P R O T O C O L E D E P R É V E N T I O N S A N I TA I R E
Tous nos véhicules sont nettoyés et désinfectés en 12 points afin d’assurer la sécurité de nos clients de même que celle de nos employés.
Toutes nos succursales appliquent rigoureusement nos standards de nettoyage et de désinfection des lieux afin d’assurer la sécurité de nos clients de même que celle de nos employés.
Sur le web ou par téléphone
Encourager le client à compléter le pré-engistrement afin de limiter les contacts physiques et la manipulation de documents. (pièce d’identité, carte de crédit) Informer à l’avance notre politique de nettoyage et différents protocoles de prévention sanitaire.
un service de navette sécuritaire est offert à notre clientèle.
Des mesures sanitaires strictes ont été mises en place afin de respecter la distanciation minimum de 2 mètres exigée par la santé publique.
Politique de retour visant à trier les véhicules retournés par les clients (à nettoyer), des véhicules propre et désinfectés, prêt à louer. De plus, nous limitons les déplacements en succursales et privilégions le retour des clés ainsi que les inspections à l’extérieur de la succursale à une distance de 2 mètres du client. Un sac à déchet est également mis à la disposition du client pour le ramassage des déchets et le dépôt dans une poubelle désignée à cet effet.
COMMUNICATION AU CLIENT
SERVICE DE NAVETTE
POLITIQUE DE RETOUR
PRÉPARATION EN SUCCURSALE PRÉPARATION DU VÉHICULE RÉSERVATION
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COMMUNICATION
LE PRÉ-ENREGISTREMENT
Le pré-enregistrement permet à nos clients de compléter leurs informations essentielles avant la prise de possession du véhicule en succursale et ainsi réduire au maximum les points de contacts. (inscription du permis de conduire)
LE PRÉ-PAIEMENT
Le pré-paiement permet à nos clients de payer à l’avance leur location et d’accélerer la prise de possession de leur véhicule en succursale. La location pré-payée reduit également l’échange de main à main de la carte de crédit et réduit les points de contact possible entre les clients et employés.
1. Poignées intérieures 2. Consoles de porte 3. Aérateurs
4. Volant
5. Rétroviseur central 6. Console centrale 7. Levier de vitesse
8. Boucles et clips de ceinture
9. Boîte à gants
10. Poignées extérieures 11. Ouverture du coffre 12. Ouverture du camion
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DES VÉHICULES
1. Poignées intérieures 2. Consoles de porte 3. Aérateurs
4. Volant
5. Rétroviseur central 6. Console centrale 7. Levier de vitesse
8. Boucles et clips de ceinture
9. Boîte à gants
10. Poignées extérieures 11. Ouverture du coffre 12. Ouverture du camion
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Aucun contact en le personnel et les clients Chaque chauffeur doit avoir des gants
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SERVICE DE NAVETTE
Mini fourgonnette (7 ou 8 passagers) 1 passager maximum par véhicule
2 mètres de distance entre le conducteur et le passager (client)
- Aucun contact entre l’employé et le client - Le chauffeur est muni de gants
1. Poignées intérieures 2. Consoles de porte 3. Aérateurs
4. Volant
5. Rétroviseur central 6. Console centrale 7. Levier de vitesse
8. Boucles et clips de ceinture
9. Boîte à gants
10. Poignées extérieures 11. Ouverture du coffre 12. Ouverture du camion
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EN SUCCURSALE 1/2
Station de lavage de main Plexiglass au comptoir
Pastille de distanciation au sol
À l’intérieur et l’extérieur de la succursale
Mesures d’hygiène strictes
En succursale ainsi qu’auprès de nos employés
Nettoyage du véhicule
Voir prodécure de désinfection complète
Nettoyage de la succursale
Désinfection en continu de la succursale
Terminal de paiement isolé et nettoyé
avant et après chaque utilisation
Tablette isolée et nettoyée
avant et après chaque utilisation
Restriction de l’usage des toilettes Questionnaire de santé obligatoire
clé rangée dans un sac de plastique hermétique
Sac dans le véhicule pour limiter les déchets au retour du véhicule
Aucune manipulation de pièces
d’identité entre les employés et les clients Facture envoyée par courriel ou texto
Distanciation de 2 mètres entre les employés
désinfection de l’équipement de travail (téléphone, ordinateur, chaise...)
Discount location d’autos et camions conseille à sa clientèle de se limiter uniquement au
déplacements essentiels et sécuritaires. Pour chacun de ces déplacements, nous avons mis en place une équipe de soutien pour vous assister. Des mesures additionnelles ont été mises en place dans le but de protéger notre personnel ainsi que notre clientèle.
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1. Poignée int./ext.
2. Comptoirs 3. Tablettes
4. Terminal de paiement 5. Clés de véhicules 6. Stylos
7. Tablettes 8. Téléphones
9. Se laver les mains après chaque visite de client
10. Nettoyer les poignées de porte de la salle de bains, le robinet ainsi que la clanche de la toilette.
EN SUCCURSALE 2/2
