Générique de la série
« Lie to me »
https://www.youtube.com/watch?v=l zzstbWo-PU
« N'oublions pas que les petites émotions sont les
grands capitaines de nos vies et qu'à celles-là nous y obéissons sans le savoir. »
Vincent Van Gogh
GESTION DES ÉMOTIONS DANS LES SOINS
U E 4 . 2 S 2 S O I N S R E L A T I O N N E L S G R O U P E 5 / 6
P R O M O T I O N V E I L 2 0 1 8 - 2 0 1 9
SOMMAIRE
I. Définitions 1. Généralités
2. Vu par les psychologues 3. Selon Darwin
II. Différentes émotions
III. Quels liens avec la pratique infirmière ? 1. Littérature infirmière
2. Synthèse de la rencontre avec les deux psychologues 3. Les formations possibles
IV. Conclusion
V. Bibliographie
I- DÉFINITIONS
1- Nos définitions
Emotion : ressenti conscient/ inconscient se manifestant par des signes physiques, verbaux ou hormonaux. En fonction du contexte une émotion peut être personnelle ou partagée.
C’est une sensation unique.
Gestion : l’action ou manière de gérer, d’administrer, de diriger ou d’organiser quelque chose.
Gestion des émotions : processus évolutif qui s’acquiert au cours du temps. Ces réactions vont permettent de s’adapter à une situation et d’être en relation et en lien avec les autres.
2- D’après les psychologues
Une émotion est quelque chose qui s’adapte : en fonction d’un contexte particulier, d’une situation particulière.
De plus, une émotion est instinctive et se manifeste psychologiquement, elle est également instantanée mais elle peut se renvoyer aux autres : il s’agit de l’effet miroir.
Enfin elles se manifestent différemment selon la culture et se détectent principalement en observant un changement dans l’attitude.
3- Selon Darwin
Emotion :
D’après Darwin, il y a 6 états émotionnels fondamentaux (la joie, la tristesse, la peur, la surprise, le dégoût, la colère).
D’après ses recherches, les expressions faciales représentant
ces émotions sont universelles et interprétées de la même
manière par tous les Hommes.
II- LES DIFFÉRENTES ÉMOTIONS
Différentes émotions recensées par le groupe
Tristesse Colère Joie Peur Dégoût Rage Peine Gaieté Culpabilité Haine
Les émotions sont universelles mais exprimées différemment selon chaque personne.
Quelle est cette émotion ?
TRISTESSE
Elle désigne un état naturel ou accidentel de chagrin, de mélancolie. La personne peut être affligée ou déprimée moralement.
Caractéristiques : - Pleurs
- Perte d’envie - Faciès triste - Renfermement - Isolement
Fonction: « Elle permet d’appeler à l’aide, de nous arrêter dans une voie qui ne marche pas », d’extérioriser la douleur et d’initier la recherche d’un soutien.
Quelle est cette émotion ?
COLERE
Le déclencheur de la colère est la perception d’une situation comme dévalorisante ou menaçante pour soi ou pour les siens, à l’encontre de nos idées, de croyances et de nos valeurs. Le but de la colère est de se défendre contre cette menace.
Caractéristiques
- Agressivité - Refus
- Cris - Vulgarité
- Agitation - Mécontentement
- Rejet
Fonction: Elle favorise une autoprotection, c’est un signal d’une frustration, de l’expression d’une insatisfaction, elle est utile et efficace quand elle vise les comportements chez autrui et non la personne.
Cela permet de se débarrasser d’un poids, de se libérer de ce qui nous gène, de ce que nous croyons injuste ou de ce qui nous fait mal.
Quelle est cette émotion ?
PEUR
Il s’agit d’une émotion d’anticipation qui informe l’organisme d’un danger potentiel.
Caractéristiques : - Boule au ventre - Tachycardie
- Mouvement de recul - Sueur
- Pâleur
Fonction: Elle favorise la fuite d’un danger, d’une agressivité ou d’une attaque, elle avertit de la présence imminente du danger, elle évalue la capacité à affronter une situation que l’on juge menaçante et facilite l’apprentissage de nouvelles réponses qui éloignent du danger.
Quelle est cette émotion ?
JOIE
Elle exprime une satisfaction limitée dans le temps qui se caractérise par un sentiment de plénitude.
Caractéristiques :
- Sourire - Plaisir - Euphorie - Positivité - Rire - Intensité - Entrain - Excitation
Fonction: « On peut s’arrêter de chercher un bienfait pour un temps car il est trouvé, permet d’encourager l’action », sert de récompense pour les conduites bénéficiaires de chacun et aide à créer des liens avec les autres. C’est une émotion d’ouverture.
Quelle est cette émotion ?
DEGOÛT
Il s’agit d’une réaction de trop-plein ou de répulsion physique ou morale
Caractéristiques :
- Rejet - Mouvement de recul - Ecœurement - Evitement
- Nausée - Mimiques faciès
- Haut le cœur
Fonction: « Permet l’évitement d’empoisonnement », réflexe permettant d’éviter toute forme de risque
Les expressions peuvent varier selon les cultures pour exprimer une même émotion. Mais quelles que soient les cultures, il semblerait que le corps réagisse de la même manière à une émotion donnée.
On retrouve donc les émotions primaires qui sont universelles mais il existe également des émotions secondaires qui sont par exemple la honte étant l’association de la peur et de la colère.
Les émotions ont des degrés différents qui illustrent l’importance de la situation vécue ; par exemple la contrariété, la colère et la rage.
III- QUELS LIENS AVEC LA PRATIQUE INFIRMIÈRE ?
1. Littérature infirmière
L’idée que le soignant doit gérer ses émotions semble inscrite dans la société, comme un code.
Les avis divergent sur l’impact des émotions sur le soin : contrôler ses émotions ne provoquerait-il pas des soins standardisés ?
Pour d’autres, gérer ses émotions permettrait d’éviter les
problèmes, les « blessures », les déceptions…
En réalité, la neutralité est illusoire, les émotions sont toujours là. Il est important de les identifier encore faut-il en avoir les moyens. Différentes émotions sont particulièrement identifiées : la tristesse, la colère, la peur, le dégoût, la joie…
et sont ressenties et abordées différemment selon les individus.
2. Synthèse de l’entretien
Émotions contextuelles
Instinct
Effet miroir
Manifestations dépend de chacun
Changement comportemental
Intelligence émotionnelle Sentiment > émotion > humeur
Accepter ses émotions S’écouter, respecter
ses limites
Ne pas se « blinder »
3. Les formations possibles
- Formation gestion du stress et des émotions avec ORSYS, à domicile ou dans l’entreprise, date disponible sur Dijon
- Formation « gérer ses émotions », 14h + activités à distance avec le CEGOS (1350€)
- Formation des gestions des émotions, « maitriser vos émotions
pour communiquer », sur 2 jours, CNFCE (centre national de la
formation conseil en entreprise)
CONCLUSION
Ces 6 émotions de base, d’après Darwin, sont communes à tout être humain mais chaque personne perçoit une émotion et réagit devant une situation différemment .
Des acteurs intrinsèques (équipe infirmière en elle-même) et extrinsèques (l’équipe pluri-professionnelle, les proches, les médecins…) sont présents pour nous aider à extérioriser ces émotions
L’empathie permettrait de favoriser ce travail sur la gestion des émotions dans la pratique infirmière, en veillant toutefois à ne pas se laisser submerger par ces dernières.
Enfin, les documents étudiés dans cette étude nous invitent à nous questionner : comment permettre au travail émotionnel d’être réalisé de manière « éthiquement satisfaisante » ?
BIBLIOGRAPHIE
Sites internet:
www.philopourtous.free.fr
https://nospensees.fr/6-emotions-basiques-caracteristiques-fonctions/
https://www.scoop.it/topic/transmission-education-pedagogie/p/4001493430/2013/05/12/claude-schell- formation-la-roue-des-emotions-de-plutchick-et-les-sentiments-parasites-conseil-en-coaching-a- strasbourg?fbclid=IwAR1bw3v6_00n1Jn6SiN1_Ty4T_JmHQei4g30I8xkX_t2bQ59eKvxB00zvl4
http://www.redpsy.com/guide/degout.html?fbclid=IwAR0qMN4JBCmia3S39oAItfnPNQ73jfgVQ0DtBVsfGcTl X6z4mgispc7RblA
Larousse:
• http://www.redpsy.com/guide/colere.html?fbclid=IwAR286wvCoDCpd6TAeXX52w- OsaXOL2swK8IVPXhdCvolTh8auPpqCb6jnzU
Articles:
GEORGIEFF, N., DEZECACHE, G., GREZES, J. Le vécu émotionnel [dossier]. Santé mentale, 04/2013, n°177, p. 19-75.
LANGLOIS, G. De l'émotion dans le soin [dossier]. L'infirmière magazine, 07/2010 n°262, p. 22-26.
ARSENE, D., LA MARNE, P., HOUSSET, E. Les émotions dans le soin [dossier]. Ethique & santé, 06/2017, n°2, p. 102-106.
Synthèse entretien avec les professionnels
