~~~1~~1~11\ii' iri~il ~s.~~ri~:\'(~~~
Laforge magiquedeVallourecGrâceà ses aciers spéciaux, la firme française est devenue leader mondial du tube. Zoom sur l'une de ses usines les plus specta- culaires, dans le Nord..".."""""" " "".".84 1
I
II
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. QLemépris du client, un mauvaiscalcul
P
rès de 220 000 embauches atten- dues cette année, 900 par jour' ouvrable, 37 toutes les heu Jamais, de PUiS,
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acréation
1976, le barométre de l'em
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n'était monté aussi haut. C sang neuf contredit la cha tout au long de la campag et son sinistre refrain, «nous s' barrés". Fort heureusement, ( démontrer. Confrontées à un choc démo- graphique historique Oedépart à la retraite des «baby boomers,,), les entreprises se sont apparemment décidées à investir pour préparer l'avenir. C'est une des meilleures nouvelles de ces derniers mois, méme s'il reste beaucoup à faire.
Si l'envie vous prend de changer de job, c'est donc le moment de mettre le nez à la fenétre. Comme le confirme notre guide emploi (page 110), il yades places à prendre dans tous les secteurs d'acti- vité. En par1iculier celui de l'Internet, marché en pleine expansion mais encore immature et mal régulé, où le manque de personnel qualifié se traduit par des cafouillages à s'arracher les cheveux:
pannes en série, hot lines injoignabies, marchandises livrées avec des mois de retard, perfois aussi publicrté menson- gère... Le mot scandale n'est pas trop fort pour titrer le dossier que nous consa- crons au sujet (page 56). C'est le résuitat d'une politique délibérée des opérateurs et des cybermarchands, qui cassent les prix au détriment de la qualité du service.
Mauvais calcul, comme en témoignent les déboires de Noos, champion toutes catégories du mépris envers le client. Ses concurrents disent en avoir conscience et promettent de rectifier le tir. Ils n'y parviendront qu'en étoffant leurs équipes, quitte à augmenter un peu leurs prix.
Dar1y et quelques autres sont en train de démontrer que, pour de meilleures pres- tations, les utilisateurs sont prêts à payer plus cher. Jean-Joël Gurviez, éditeur
8 Capital Mai 2007
ŒiE
Abu Dhabi va signer un chè- que de 400 mil- lions d'euros pour utiliser la marque Louvre.
Signe que le musée apprend vite le business.
Capital:15, rue Gaivani, 75809 Paris Cedex 17Tél.: 01 56994700. Fax:01 56994857
lm
Nos élus n'ont pas de soucis à se faire pour leurs régimes de retraite. Michel Rocard, par exemple, touche 11000 euros par mois.1D1 milliardd~ili>'"~-;;d::ettes! C'est
le record établi par le dessin animé "Cars», symbole du renouveau de Disney, allié à Pixar.
Au sommairede
Denis Dlivennes«Baisser les charges permet- trait d'embaucher un million de jeunes.".11
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Barrages,Smoby,Infogrames." "13
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Lesexpertsde l'Insee nousdisent-ils la vérité?Critiquéepour sonindicedesprix, incapable de nous livrer un taux de chô- mage crédible, notre usine à statistiques a perdu de sa crédibilité dans l'opinion.".16~
Zacharias,la vie depachad'un pestiféré du businessI:ancienP-DGde Vinciavait fait scandale en partant avec un pactole de 250 millions d'euros. Ça ne lui a pas suffi.
Depuis Genève, où il mène grand train, ilréclameune rallonge.Pasgagné " ".24 PeugeotCitroënChristianStreiff... ".28 EMIEricNicoli... . . "... """.30 LespetitssecretsdeNoncePaoliniSacrée revanche: cinq ans après avoir été écarté de TF1, ce Corse faussement placide revient,par la grandeporte.""""""""..".." 32
Capital
Profils La puce miracle de Yannick Lévy
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transforme les mobiles entélés..." ".34
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~'! ~
Le retour de Disney l'enchanteur 11était une
I
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fois une firme géante qui ne gagnait plus
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d'argent... Fin 2005,un nouveau patron a ~
tout remis à plat, et les dollars pleuvent.. 36
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. Leader Priee dévisse, ses dirigeants pètent
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les plombsPour relancer sa filiale discount,
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dont les ventes patinent, Casino a limogé ;~
ses dirigeants fondateurs. Qui ont répliqué
,
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violemment. Depuis, les deux camps en
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viennentpresqueauxmains...". .,,4'2
1
Inforad,le petit malinqui défieles radars
~
~ Les détecteurs de radars sont interdits, maisI ~
l'appareil lancé par cette PME est un GPS
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qui signale à l'automobiliste les «zones à risques». Une nuance qui rapporte.." ." 44 De Fursac prend une claqueMonter en gamme était pertinent, mais se prendre pour Hugo Boss était casse-cou..." .,,46
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Lescandaledesservices Internet Le succèsdu haut débitétant fulgurant,la technique a du mal à suivre. Bugs à répétition, hot lines qui ne répondent pas... les abonnés en font les frais ".56
N°188 - Mai2007
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Surprise! l'Amériquefait sa révolution écoloAprèsl'informatiqueet l'lnternet, les Etats-Unis se lancent dans le «clean tech». Un marché en plein boom." ...90.
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L'événement«Une hausse de TVA à l'alle- mande serait impossible en France.»"....95~~~~1~iE~$trâteg iê~~~ti~'i~-t
. Speedy-Midas,unduelrouedansroue1
Entre les deux grandes enseignes, c'est plus que jamais la course-poursuite.
Queuesde poissoncomprises..." ...50 i
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LeLouvre:naissanced'unemultinationale delacultureFaceà la concurrencedes~
ISF:toutes les ruses pourpayer moinsPrès de 450 000 contribuables devraient décla- rer en juin prochain leur fortune au fisc.Techniques pour alléger leur facture..." 130 Jeuxboursiers..."". "138 musées internationaux, le Louvre va
exposer jusqu'au bout du monde. Et on le paiera trèscherpour cela. 102 Lesretraites en or de nosélus11n'y a pas que les conducteurs de TGv. Même s'ils évitent de le crier sur les toits, nos hommes politiques bénéficient eux aussi de régi-
!TIesaux petits oig~o~s pour leurs vieux ~
jours. RevuededetalJ ..106 ~
~ Pour arrêter de fumer, ils ont souffert!
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Comment les patrons s'y sont-ils pris pourRecrutement:commentêtre le meilleur écraserleur dernièrecigarette?...""."...142 candidat Le marché de l'emploi des ca- ~
dres est reparti, mais la compétitio.~ reste
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rude pourdécrocherlesmellle~rsJobs.Ce Novossibirsk,uneSiliconValleyenpleine que vous de;ez savOIrpour ~ortlr du lot, Sibérie A quatre heures d'avion de Mos- selon votre age et votre expenence. ""..110 cou, un ancien campus attire les entrepri-
~
seshigh-techdu mondeentier.""" "" 146 Laméthodedeshyperspourfairedécoller~
leursMDDDepuis qu'ils peuvent faire de 182000% d'agios bancaires, c'est pas la pub à la télé, les distributeurs investis- cherL"""""""""..".""""".".."""" """..""".""150 sent à fond sur leurs propres marques. Du
coup, les innovations pleuvent 124
IBulletin d'abonnement p.14q
~~~1"f~rç,Ws (Jro iti~~S(t,);~
EcI1antillJncollèlJ>ncôma.ftEHM""",.abonnès,p. 35.Eocart2p.broché.Jean.PauIGa",,~, .NaOOnaI.Eocart2p.brocœ.
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kiosqœset-
"S1PA,ANGEU.GETTV,PH.SEBIROT.
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Accident du travail, responsabilité d'un dentiste, chèque sans provision... .".1'28
Leprochainnuméro de Capitalparaîtra le 24 mai
