و يلعتلا ةراز ــ
علا م ــ حبلا و يلا ــ
ملعلا ث ـ ي
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
ج ــ حم ةعما ــ ضيخ دم ــ ر – ةركسب –
رــييستلا موــلعو ةيراــجتلا و ةيداــصتقلاا موــلعلا ةيلــك
رــييستلا موـــلع مـــسق
ريثأت يجيتارتسلاا هاجتلاا
تامظنم ءادأ ىلع لامعلأا
ةلاح ةسارد :
ةيلورتبلا تاجتنملا قيوستو عيزوتل لاطفن ةكرش رئازجلا
نيش لاون
دأ
/ نب باهولا دبع ةكيرب
ةنــــجللا ءاضعأ
ةيملعلا ةبترلا
ـــــصلا ف ة
ةعماــــــجلا
د / جح ـــــ يعامسا يزا ـــــ
أ رضاحم ذاتسأ ل
سيئر ـــــ كسب ةعماج ا ـ
ةر
د أ / ةكيرب نب باهولا دبع
تسأ ــــــــــ ذاــــــ قم
ـــــ كسب ةعماج ارر ـ
ةر
د أ / مك ـــــــــ شياع لا ـــــ
ي تسأ
ــــــــــ ذاــــــ شقانم
ــــ ا نتاب ةعماج
ــ ــ ة
د / محم ـــ ــ ــــ شيرق د ــ ــــ ي أ رضاحم ذاتسأ
شقانم ــ ــ ا كسب ةعماج
ــ ةر
د / مك ـــــــــــ مساق لا ـــــ
ي أ رضاحم ذاتسأ
شقانم ـ ــ ا ةعماج
ةليسملا
د / يدلا حلاص ـــ
ش ن ر ي ـــ ط أ رضاحم ذاتسأ
شقانم ـــ ـا ةعماج
ةليسملا
يبأ حور ىلإ
يلاغلا ...
الله همحر
دمأ ةيلاغلا يمأ ىلإ اهرمع يف الله
زيزعلا يجوز ىلإ يتاوخأو يتوخإ ىلإ
ءازعلأا
يتايح روهز ىلإ مدا دمحم يئابحأو
ءانسحلا ةشئاعو
ريدقتو ركش
انك امو اذهل اناده يذلا لله دمحلا ةلاصلاو ،الله اناده نأ لاول يدتهنل
نيدلا ...
دعب امأ :
ىلاعت هلوقل لااثتما
"
نئل
مكنديزلا متركش "
ميهاربإ ةروس 7 ةيأ
ميركلا هلوسر لوقو "
ركشي مل نم
لجو زع الله ركشي مل سانلا
"
ىلإ نافرعلاو ركشلاب مدقتأ لضافلا يذاتسأ
"
نب باهولا دبع
ةكيرب "
هعيجشت ىلعو هربص ىلع يل
ثحبلا ةرتف لاوط ،
يندعاس نم لكل ركشلا ىسنأ لا امك ةذتاسأ نم لمعلا اذه مامتإ يف
ءاقدصأو
ركشأ امك "
يس نيساي يبرعلا
"
هتدعاسم ىلع لاطفن ةكرش يف راطإ نم مغرلا ىلع ،
هتامازتلا
ةريثكلا .
ةثحابلا :
نيش لاون
ةساردلا هذه تفده ىلإ
ليلحت ريثأت ىلع يجيتارتسلاا هاجتلاا ءادأ
ةلاح ةسارد ،لامعلأا تامظنم
ةيلورتبلا تاجتنملا قيوستو عيزوتل لاطفن ةكرش .
و تمسق ثيح ،تانايبلا عمجل ةادأك ةنابتسلاا مادختسا مت
ىلإ روحملا لثمت ،رواحم ةثلاث لولأا
روحملا امأ ،ةساردلا ةنيعل ةيفيظولاو ةيصخشلا صئاصخلا يف
ةعبرأ يهو يجيتارتسلاا هاجتلاا داعبأ يف لثمتف ةساردلا يف لقتسملا ريغتملا وهو يناثلا (
ميقلا ،ةلاسرلا
ؤرلا ،ةيميظنتلا ةيجيتارتسلإا فادهلأا ،ةي
) روحملاو ، ريخلأا
عباتلا ريغتملا وهو ءادلأا داعبأ يف لثمتملاو
داعبأ ةسمخ يهو (
ءادلأا ،ومنلاو ملعتلا ،ةيلخادلا تايلمعلا ،ءلامعلا ،يلاملا ءادلأا
يئيبلا .) ليلحتلو
ةمزرلا مادختسا مت تانايبلا ةيئاصحلإا
ةيعامتجلاا مولعلل (
)SPSS ، رادصلإا مقر
( 02 .) فده قيقحتلو
يف تلثمت يتلاو ةيسيئرلا ةيضرفلا حرط مت ،ةساردلا :
داعبلأ ةيئاصحا ةللاد وذ يونعم ريثأت دجوي لا
يجيتارتسلإا هاجتلاا )
ةيجيتارتسلإا فادهلأا ،ةيؤرلا ،ميقلا ،ةلاسرلا (
ءادلأا ىلع (
ملعتلا ،ءلامعلا دعب
ا ءادلأا ،ةيلخادلا ليغشتلا تايلمع ،ومنلاو يئيبلا ءادلأا ،يلامل
) قيوستو عيزوتل لاطفن ةكرش يف
ةيلورتبلا تاجتنملا رئازجلا
."
ىوتسم ىلع يجيتارتسلاا هاجتلال ةيئاصحإ ةللاد وذ ريثأت دوجو اهمهأ جئاتن ةدع ىلإ ةساردلا تلصوتو ،لاطفن ةكرش ءادأ طابترلاا لماعم غلب ثيح
( 219,0 ) ةللاد ىوتسم دنع ، (
21222 ) ديدحتلا لماعم امأ ،
ـب ردقف (
210,0 ) نأ يأ ، 0,10
% هاجتلاا تانوكم يف ريغتلا نع ةجتان ءادلأا يف تاريغتلا نم ،
يجيتارتسلاا .
تاحارتقلاا نم ديدعلا ىلإ ةساردلا تصلخو
، لاطفن لمعت نأ اهمهأ ظنت ةفاقث داجيإ ىلع
ززعت ةيمي
اصوصخ ةيميظنتلا اهتئيب يف يجيتارتسلاا هاجتلاا داعبأ أ
،ةحضاوو ةبوتكم ةيميظنت ميقو ةيؤر كلمت لا اهن
ةمهم نم بعصت ةليسوو ،ةيجيتارتسلإا ةرادلإل لاماكتم اماظن ربتعت يتلا ،نزاوتملا ءادلأا ةقاطب قيبطت
يتلا ايازملا نم ديدعلا ققحي اهقيبطت نلأ كلذو ،ءادلأا مييقتو مهكولس هيجوتو نيريدملا تارارق ديشرتل ققحيو ،ةكرشلل يسفانتلا زكرملا زيزعت يف مهاست اهل
جئاتن إ اجملا عيمج يف ةيباجي تلا
.
ااااااااااااااا ملا اااااااااااااااملكلا :
إا اااااااااااااااجتلاا ااء ااااااااااااااام لا ل ااااااااااااااالا ااء ،ل اااااااااااااااملا ااءاا ،ج تال اااااااااااااااس
،ئ بلا ااءاا الام لا ااء لخادلا لم لا .
the distribution and marketing of petroleum products "Algeria". We used the questionnaire as a tool for data collection. It was divided into three axes, the first axis deals with the personal and functional characteristics of the study sample, while the second axis represents the independent variable in the study represents the Strategic direction dimensions which consists of four elements (The organization's mission, organizational values, vision, strategic goals), the last axis which is the dependent variable, which is represented in the performance, is divided into five dimensions (Environmental and financial performance, the performance of customers, performance of internal processes, learning and growth, and environmental performance). To analyze the data we used statistical package for Social Sciences (SPSS), version number (20). To achieve the aim of study, the main hypothesis was put forward, which were represented in:No effect is statistically significant at the 0.05 level of significance between the strategic direction and performance in NAFTAL company for the distribution and marketing of petroleum products,
"Algeria."To achieve the aim of study, the main hypothesis was put forward, which were represented in:No effect is statistically significant at the 0.05 level of significance between the strategic direction and performance in NAFTAL company for the distribution and marketing of petroleum products, "Algeria."
Key words:.Strategic Orientation, Performance, Growth and Learning Performance,Internal Process Performance,Clients Performance,Financial Performance.
عوضوملا :
ةحفصلا
ةيلآا ...
I
ءادهلاا ...
...
...
II
فرعو ركش نا
...
...
...
...
...
III
ةيبرعلا ةغللاب صخلم ...
...
...
IV
ةيزيلجنلاا ةغللاب صخلم ..
...
....
...
....
..
. VI
تايوتحملا سرهف ...
...
...
...
..
..
VIII
لوادجلا سرهف ...
...
...
..
. XI
سرهف لأا اكش ل ...
...
...
...
...
XIV
ةمدـــــــــــــــــــــــــــقمـلا ةـــــــــــــــــــــــــــــــــــــماعلا
أ - ض
ديهمت ...
أ
لاوأ :إ ةساردلا ةيلاكش ...
...
...
ج
ايناث : ةساردلا تايضرف ...
...
. ...
. ..
...
...
...
ه
اثلاث : ةساردلا جذومن ...
...
...
. ...
...
...
و
اعبار : راطإ و دودح ةساردلا ...
. ...
...
. ...
....
و
اسماخ : لا ةيمهأ ةسارد
..
...
...
...
...
..
...
و
اسداس : ةساردلا فادهأ ...
....
...
...
...
...
. ...
...
...
...
ح
اعباس : جهنملا تاودلأاو
ةساردلا يف ةمدختسملا ....
....
...
...
...
...
....
...
...
. ط
انماث : ل ةبسنلاب ةيلاحلا ةساردلا عقوم ةقباسلا تاساردل
...
...
...
ط
اعسات : ساردلا لكيهو ةطخ ة
. ..
...
...
...
...
...
....
ض
لــــــــــــــــــصفلا لولأا
: ميهافم ةيجيتارتسلإا ةرادلإا تايساسأو (
2 - 44 )
ديهمت ...
...
...
2
ثحبملا لولأا
: ةيجيتارتسلإا
و ةمظنملل ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ...
...
....
3
بلطملا لولأا
: ةيجيتارتسإ موهفم ةمظنملا
...
...
3
ثلا بلطملا ينا
: تارايخلا ةيجيتارتسلإا
ةمظنملل ...
6
بلطملا لا
ثلاث : ةيهام ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ...
...
20
يناثلا ثحبملا :
تايلمع ةرادلإا
ةيجيتارتسلإا ...
22
بلطملا لولأا : يئيبلا ليلحتلا ...
....
...
..
..
..
...
...
26
يناثلا بلطملا :
ةغايص ةيجيتارتسلإا
...
...
...
....
33
ثلاثلا بلطملا :
ةيجيتارتسلإا قيبطت ....
...
...
...
...
. 33
ديهمت ...
26
ثحبملا لولأا
: لإا هاجتلاا ةيهام يجيتارتس
...
...
...
23
بلطملا لولأا
: لإا هاجتلاا موهفم يجيتارتس
...
...
...
. ...
. 23
يناثلا بلطملا :
هاجتلاا لإا
يجيتارتس (
يمهأ ،هدئاوف ،هت هرهاظم
...) ...
...
..
..
33
لا بلطملا ثلاث
: طامنأ تارتسلاا هاجتلاا ي
يج بسح
Miles and Snow
،
Venkatraman ،
Morgan
...
. ...
32
ثحبملا يناثلا
: تانوكم ديدحت لإا هاجتلاا
يجيتارتس ...
...
. ...
...
. 60
بلطملا لولأا
: ةمظنملا ةلاسر ...
...
....
..
...
...
...
. ..
63
لطملا ب يناثلا : ةيميظنتلا ميقلا ...
...
...
63
بلطملا ثلاثلا
: ةيؤرلا ...
...
...
...
...
33
بلطملا عبارلا
: فادهلأا ةيجيتارتسلإا
. ...
...
...
33
لا ثحبملا ثلاث
: ىوتحم لإا هاجتلاا
يجيتارتس ...
..
...
..
. 33
بلطملا لولأا
: ملعتلا وحن هاجتلاا ...
...
...
....
...
..
32
يناثلا بلطملا :
يدايرلا هاجتلاا ...
. ..
. ..
22
ثلاثلا بلطملا :
يقوسلا هاجتلاا ...
. ...
23
لصفلا ةصلاخ ...
...
...
...
...
303
صفلا ــــــ لا ل ثلاث : ءادلأل ماعلا راطلإا (
303 - 332 )
ديهمت ...
...
...
....
303
ثحبملا لولأا
: تامظنملا ءادأ لوح تايساسأ .
...
...
. ....
....
..
306
بلطملا لولأا
: ءادلأا ةيهام ...
...
. ...
. ...
..
...
...
306
يناثلا بلطملا :
ءادلأا نيدايم ...
....
...
...
....
...
....
332
ثلاثلا بلطملا :
ءادلأا مييقت ...
...
...
332
عبارلا بلطملا :
ءادلأا ساــيق ...
..
...
...
....
121
يناثلا ثحبملا :
ءادلأا سايقل ةثيدحلا رطلأا ...
...
..
...
323
لاا بلطملا لو
: يرولبلا جذومنلا Performance Prism
....
...
. ...
...
..
. 322
يناثلا بلطملا :
ةتس امجيس جذومن Six Sigma
...
...
..
...
332
ثلاثلا بلطملا :
نزاوتملا ءادلأا ةقاطب ...
...
...
...
...
333
ثحبملا ثلاثلا
: ا ةقاطب رواحم لأ
و نزاوتملا ءاد مهأ
اهتارشؤم ..
....
...
. ...
...
..
...
333
بلطملا لولأا
: هتارشؤمو يلاملا روحملا ...
. ...
320
ثلاثلا بلطملا :
هتارشؤمو ةيلخادلا تايلمعلا روحم ....
..
...
...
....
...
. 333
عبارلا بلطملا :
هتارشؤمو ومنلاو ملعتلا روحم ...
. ...
. ...
....
..
336
لصفلا ةصلاخ ...
330
لــــــــــــــــــصفلا عبارلا
: هاجتلاا لإا
تامظنملا ءادأ ىلع هرثأو يجيتارتس (
363 - 188 )
ديهمت ...
363
ثحبملا لولأا
: لإا رييغتلا يجيتارتس
ةادأك ءادلأا نيسحتل ضفخنملا
...
...
...
362
بلطملا لولأا
: بابسأ ءادلأا ضفخنملا .
...
...
362
بلطملا يناثلا
: ةدايقلا رييغت ةادأك
رييغت ةيجيتارتسإ ءادلأا نيسحتل
ضفخنملا .
...
...
. 363
ثلاثلا بلطملا :
رييغت ةيجيتارتسلإا ةادأك
رييغت ةيجيتارتسإ ءادلأا نيسحتل
ضفخنملا ..
....
. ...
366
بلطملا عبارلا
: رييغت ةمظنملا ةادأك
رييغت ةيجيتارتسإ ءادلأا نيسحتل
ضفخنملا ...
...
363
يناثلا ثحبملا :
نزاوتملا ءادلأا ةقاطب ةمادتسملا
ةيجيتارتسلإا ةرادلإل ةادأ ...
861
لولأا بلطملا :
لخدم ل ةمادتسملا نزاوتملا ءادلأا ةقاطب ...
...
..
...
. ...
362
يناثلا بلطملا :
ةيجيتارتسلإا ةقلاع نزاوتملا ءادلأا ةقاطبب
...
...
. ...
871
ثلاثلا بلطملا :
نزاوتملا ءادلأا ةقاطبب يجيتارتسلاا هاجتلاا تانوكم ةقلاع ....
. ...
182
لا م لا ثحب اث ثل : ريثأت تانوكم تامظنملا ءادأ ىلع يجيتارتسلاا هاجتلاا
....
...
...
..
. ..
...
332
بلطملا لولأا
: يثأت ءادلأا ىلع ةلاسرلا ر ...
...
. ...
. ....
332
يناثلا بلطملا :
ميقلا ريثأت ءادلأا ىلع ةيميظنتلا
...
...
. ...
..
....
333
ثلاثلا بلطملا :
ءادلأا ىلع ةيؤرلا ريثأت ...
. ...
..
....
333
سماخلا بلطملا :
ريثأت فادهلأا ةيجيتارتسلإا
ءادلأا ىلع ...
332
لصفلا ةصلاخ ...:
...
...
...
...
. 332
ا لصفلا ل
سماخ : تايضرفلا رابتخاو ةيناديملا ةساردلا جئاتن ليلحتو ضرع 190)
- (251
ديهمت ...
ثحبملا لولأا
: تاءارجلإا ةساردلل ةيجهنملا
...
...
...
320
بلطملا ا لولأ : تلااجم ا ةساردل ...
...
...
..
...
...
320
يناثلا بلطملا :
ةساردلا ةنيعو جهنم ...
...
...
...
...
203
اثلا بلطملا ثل
: ردلا تانايب عمج تاودأ ا
ةس ...
. ...
203
لا بلطملا عبار
: ةجلاعملا بيلاسأ ةيئاصحلإا
...
...
...
203
ثحبملا يناثلا
: جئاتن ليلحتو ضرع هتشقانمو ةساردلا
ا ...
. ...
...
203
بلطملا لولأا
: إ يعيبطلا عيزوتلاو نايبتسلاا تابثو قدص رابتخ ...
203
يناثلا بلطملا :
ةماعلا صئاصخلا ليلحت ةنيعل
ةساردلل ....
...
...
233
ةصلاخ ...
...
...
...
...
233
ا لصفلا سداسل
: ءادأ مييقت ةكرش
لاطفن ةيلورتبلا تاجتنملا قيوستو عيزوتل (301-253)
ديهمت ...
ثحبملا لولأا
: لإا هاجتلاا ديدحت لاطفن ةكرشل يجيتارتس
...
232
بلطملا لولأا
: لاطفن ةكرشل ةيسفانتلا ةئيبلا ...
232
يناثلا بلطملا :
اهتيؤرو لاطفن ةلاسر ...
...
233
ثلاثلا بلطملا :
لاطفنل ةيميظنتلا ميقلا ...
. ...
236
عبارلا بلطملا :
فادهلأا ةيجيتارتسلإا
لاطفنل ...
..
....
. ...
232
بلطملا سماخلا
: يجيتارتسلاا تارايخلا ....
...
. ...
263
يناثلا ثحبملا :
مييقت لاطفن ءادأ ةقاطب مادختساب
ءادلأا نزاوتملا ةمادتسملا
....
..
...
262
بلطملا لولأا
: مييقت لاطفن ءادأ نم نم
ءلامعلا روظ ...
...
262
بلطملا يناثلا
: مييقت ومنلاو ملعتلا روظنم نم لاطفن ءادأ ...
. ..
...
262
ثلاثلا بلطملا :
ةيلخادلا تايلمعلا روظنم نم لاطفن ءادأ مييقت ...
. ...
233
عبارلا بلطملا :
نملا نم لاطفن ءادأ مييقت يلاملا روظ
...
...
. ...
230
سماخلا بلطملا :
اطفن ءادأ مييقت يئيبلا روظنملا نم ل
...
..
. ...
223
ةصلاخ ...
ةماعلا ةمتاخلا 302
- 330
ةمئاق عجارملا
حلاملا ةمئاق ق
مقر لودجلا لودجلا ناونع
ةحفصلا
3 ةيجيتارتسلإا داعبأ 3
2 عفاود ةيجيتارتسإ يدومعلا لماكتلا
32
3 يدومعلا لماكتلا ةيجيتارتسإ رطاخمو ايازم 32
2 لاكشأ عيونتلا 16
3 ايازم عيونتلا ةيجيتارتسإ ئواسمو ,1
6 يجيتارتسلاا هاجتلاا موهفم لوح تاساردلا ضعبل ضرع ,9
3 بسح طيحملا مهفو يجيتارتسلإا هاجتلاا Miles et Snow
56
3 لإا هاجتلاا ىوتحم يجيتارتس
0,
2 ءادلأا سايق ةمظنلأ يخيراتلا روطتلا ,00
30 ةمظنملا ءادأ ىلع مهريثأتو قوقحلاو حلاصملا باحصأ عيماجم
,3,
33 يلبقتسملا ةدايقلا لودج
( يجيتارتسلاا )
Metro Bank ,30
32 ءادلأا سايق يف امادختساو اعويش رثكلأا يلاملا ءادلأا سيياقم
,,,
33 يلاملا ريغ ءادلأا صئاصخب ةنراقم يلاملا ءادلأا سيياقم صئاصخ
,,0
32 امادختساو اعويش رثكلأا ءلامعلا روظنم نم ءادلأا سيياقم
,,9
33 امادختساو اعويش رثكلأا ةيلخادلا تايلمعلا سيياقم
,11
36 مادختساو اعويش رثكلأا ومنلاو ملعتلا سيياقم
156
33 يئيبلا ءادلأا داعبأ فلتخم ميظنت لكيه
,7,
33 يئيبلا ءادلأا تارشؤم مهأ
176
32 ةمظنملا ةيجيتارتسإب نزاوتملا ءادلأا ةقاطب داعبأ ةقلاع
,79
20 تاقلاع
نزاوتملا ءادلأا ةقاطب يف ةجيتنلاو ببسلا ,0,
23 ةداقلا راودأ لوح تاساردلا ضعبل ضرع
نويجيتارتسلإا ,93
22 بونجلاو لامشلا يف لوصفلا بسح ناتوبلاو نابوربلا جزم بسن
021
23 لورتبلا لقن يف ةمدختسملا لقنلا قرط
( ةيلورتبلا تاجتنملل )
027
26 ءادلأاو يجيتارتسلاا هاجتلاا روحمل يسامخلا تراكيل سايقم
0,1
23 لكك سايقملا قدصو تابث لماعم
0,7
23 ةساردلا تاريغتمل يعيبطلا عيزوتلا
0,9
22 عيزوت
دارفأ سنجلا بسح ةساردلا ةنيع 002
30 يملعلا لهؤملا بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت
00,
33 عيزوت
دارفأ ةربخلا تاونس بسح ةساردلا ةنيع 00,
32 ةينيوكتلا تارودلا ددع بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت
000
33 تاهاجتا
تاباجإ ةلاسرلا دعب لوح ةنيعلا
003
32 تاهاجتا
تاباجإ ميقلا دعب لوح ةنيعلا
001
هاجتا 33 تاباجإ ةيؤرلا دعب لوح ةساردلا ةنيع
001
36 ةيجيتارتسلإا فادهلأا دعب لوح ةساردلا ةنيع تاباجإ تاهاجتا
001
33 هاجتا
تاباجإ ءلامعلا دعب لوح ةساردلا ةنيع
000
33 هاجتا
تاباجإ ومنلاو ملعتلا دعب لوح ةساردلا ةنيع
03,
32 ةيلخادلا ليغشتلا تايلمع دعب ىلع ةساردلا ةنيع تاباجإ تاهاجتا
033
20 يلاملا ءادلأا دعب ىلع ةساردلا ةنيع تاباجإ تاهاجتا
031
23 يئيبلا ءادلأا دعب ىلع ةساردلا ةنيع تاباجإ تاهاجتا
030
22 تاباجتسا طسوتم تاهاجتا
دارفأ هاجتلاا روحم داعبأ ىلع ةساردلا ةنيع
لإا يجيتارتس داعبأو
نم ايلزانت ابيترت ةبترم ءادلأا روحم ربكلأا
ىلإ رغصلأا 0,2
يف ءادلأا يجيتارتسلاا هاجتلاا نيب طابترلاا ةجرد سايقل نامريبس طابترا لماعم 23 ةساردلا لحم ةكرشلا 0,0
22 هاجتلاا تانوكم نيب نيب طابترلاا ةجرد سايقل نامريبس طابترا لماعم
يجيتارتسلاا (
،ةيؤرلا ،ميقلا ،ةلاسرلا فادهلأا
ةيجيتارتسلإا )
داعبأو ءادلأا ( ،ءلامعلا
يئيبلا ءادلأا ،يلاملا ءادلأا ،ةيلخادلا ليغشتلا تايلمع ،ومنلاو ملعتلا )
ةكرش يف
لاطفن 265
23 ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخلا طيسبلا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
ىلولأا 0,1
ددعتملا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن 23 (
ةوطخب ةوطخ )
دعبلا رابتخلا رثكلأا
اريثأت
هاجتلاا داعبأ يف لاا
يجتارتس يلاملا ءادلأا عباتلا ريغتملا ىلع
0,7
23 ةحص رابتخلا طيسبلا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا 0,0
ددعتملا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن 22 (
ةوطخب ةوطخ )
دعبلا رابتخلا رثكلأا
اريثأت
ءلامعلا ءادأ عباتلا ريغتملا ىلع يجتارتسلاا هاجتلاا داعبأ يف 0,9
30 ةحص رابتخلا طيسبلا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلا 012
33 ددعتملا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
( ةوطخب ةوطخ )
دعبلا رابتخلا رثكلأا
اريثأت
ةيلخادلا ليغشتلا تايلمع ءادأ عباتلا ريغتملا ىلع يجتارتسلاا هاجتلاا داعبأ يف 01,
32 ةحص رابتخلا طيسبلا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلا 010
33 ددعتملا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
( ةوطخب ةوطخ )
دعبلا رابتخلا رثكلأا
اريثأت
ومنلاو ملعتلا عباتلا ريغتملا ىلع يجيتارتسلاا هاجتلاا داعبأ يف 013
32 ةحص رابتخلا طيسبلا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
ةسماخلا ةيعرفلا ةيضرفلا 011
33 ددعتملا رادحنلال نيابتلا ليلحت جئاتن
( ةوطخب ةوطخ )
دعبلا رابتخلا رثكلأا
اريثأت
يئيبلا ءادلأا عباتلا ريغتملا ىلع يجيتارتسلاا هاجتلاا داعبأ يف 011
36 قوسلا يف لاطفن ةصح عجارت
01,
33 لاـطفن لاـمعل نـيوـكتلا جـماـنرب
070
33 ةينازيملا ىلعأ نم لماعلا لاملا سأر ليلحت
001
32 ةينازيملا لفسأ نم لماعلا لاملا سأر ليلحت
007
60 لاملا سأر
يلامجلإا لماعلا 000
صاخلا لماعلا لاملا سأر 63 009
62 يبنجلأا لماعلا لاملا سأر
009
تاجايتحا 63 لماعلا لاملا سأر
092
ةنيزخلا 62 09,
63 لوصلأا ةلكيه بسن
090
66 موصخلا ةلكيه بسن
09,
62 ةيدودرملا بسن ضرع
090
30 ةيلاملا ةنسلا ةجيتن يفاص ليلحت
099
33 مقر روطت
لامعلأا ةرتفلا للاخ لاطفنل
2002 - 2033 322
نم لك روطت 32 ةفاضملا ةميقل
ةيجاتنلإاو ةرتفلا للاخ لاطفنل
2033 - 2033 322 .
جاتنلإا 33 ا ققحملا يتنسل لاطفنل
2032 - 32, 2033
تاجتنملل ينطولا كلاهتسلاا 32 يتنس ةيلورتبلا
2032 - 2033 021 .
مهأ 33 رئازجلا يف تاقورحملا لاجم يف ةئيبلا ةيامحل تاعيرشتلاو نيناوقلا 021
مقر لكشلا لكـشلا ناونع
ةحفصلا
3 ةساردلا جذومن
و
2 ةبرجتلا ىنحنم
3
3 ةيجيتارتسإ
يدومعلا لماكتلا 32
2 ةمجن
عيونتلا 33
3 يف تاعارتخلاا ةمهاسم
ةداعإ ةيمنتلا 33
6 تايلمع
ةيجيتارتسلإاةرادلإا 22
3 يجيتارتسلاا ليلحتلا ةقلاع
يجيتارتسلاا هاجتلاا ديدحتب ةئيبلل 26
3 بسح ةسفانملل سمخلا ىوقلا
"
رتروب
"
30
2 ةباقرلا ةيلمع تاوطخ
20
30 يجيتارتسلاا هاجتلاا تانوكم بيترت
63
33 ةيلاعفلاو ةءافكلا روظنم نم ءادلأا
303
32 ءادلاا مييقت ةيلمع
323
33 ةوجفلا
ةيجيتارتسلإا روصت قفو
Hussy 124
32 ةوجفلا
ةيجيتارتسلإا روصت قفو
Hicks 124
33 ءادلأا ةرادإ جذوـــمن
326
36 جذومنل ةيساسلأا رصانعلا
Performance Prism
322
33 موهفم
six sigma لماكتم روظنم نم
( ءادلأا نيسحتل جهنم )
332
33 نزاوتملا ءادلأا ةقاطب
336
32 ةقاطب يف يلاملا روظنملا
ءادلأا نزاوتملا 320
20 ءلامعلل ةمدقملا ةميقلا ةلسلس ليلحت
323
23 ةدوجلا تيب
323
22 دئاوعلا سيياقمل ساسأك ءلامعلا روظنم
323
23 تاسايقلاو داعبلأا
ءلامعلا روظنمل ةيساسلأا 332
22 ةيلخادلا ةميقلا ةلسلس
333
23 ةقاطب جذومن
ءادلأا ةمادتسملا نزاوتملا 362
23 لاطفن ةكرشل يميظنتلا لكيهلا
230
22 لاطفن ةكرش فرط نم ةقوسملا تلاجعلا تانوكم
232
30 يدومعلا لماكتلا
يماملأا كارطنوسل
230
33 لاطفنل يفلخلا يدومعلا لماكتلا
233
32 ةكرشلل ةيلخادلا ةكبشلا
233
33 ةكرشلل ةيجراخلا ةكبشلا
233
روطت 32 لماعلا لاملا سأر 233
ضرع 33 تاجايتحا لماعلا لاملا سأر
223
36 ل ينايبلا ليثمتلا
ةنيزخل 222
33 لوصلأا ةلكيه بسن
222
33 موصخلا ةلكيه بسن
223
ليومتلا بسن 32 226
20 ةلويسلا بسن
223
223 ةيدودرملا بسن
223
22 ةيلاملا ةنسلا ةجيتن يفاص يف تاريغتلا
222
