استراتيجيات المواجهة ومدى فاعليتها في تجاوز الاحتراق النفسي لدى القابلات

ﺔﻴﻃاﺮﻘﳝﺪﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳرﻮﻬﻤﳉا

ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو ﺲﻳد; ﻦﺑ ﺪﻴﻤﳊا ﺪﺒﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﺔﺒﻌﺷ

تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا

ﺔﻬﺟاﻮﳌا

ىﺪﻣو

ﺎﻬﺘﻴﻠﻋﺎﻓ

ﰲ

ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ

تﻼﺑﺎﻘﻟا

ﻷ ﺔﻳدﺎﻴﻋ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد

ﺔﻌﺑر

تﻻﺎﺣ

)

تﻼﺑﺎﻗ

(

ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌ;

.ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻳﻻﻮﺑ ةﲑﺧ ﺔﻟﻻ ﺔﻟﻮﻔﻄﻟاو ﺔﻣﻮﻣﻸﻟ

ﺔﻴﻠﻘﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟاو يدﺎﻴﻌﻟا ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﰲ ﱰﺳﺎﻣ ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨﻟ ةﺮﻛﺬﻣ ﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ﺎ ﺒﻟ ﺔ : ةرﺎﺳ روﺪﻘﺑ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨﳉ .أ يواﺰﲪ ﺎﺴﻴﺋر .أ سﺎﻣر ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ .أ ةﲑﻫز ﺐﻳد ﺎﻓﺮﺸﻣ :ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا ﺔﻨﺴﻟا 2014 / 2015 م

أ

ءاﺪﻫﻹا

ﱃإ ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ يﺪﻫأ

حور

يﺪﻟاو

ﺔﲪر

ﷲ

ﻪﻴﻠﻋ

ﻲﻣأ ﱃإ

ﺪﺼﻣ

ر

ﻲﻣﺎﳍا

ﺔﻨﺟو

ﻲﺣور

ﺳ يﺬﻟا ﰊرد ﻖﻴﻓرو ﻲﺟوز ﱃإ

ﺎ

ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ مﺎﲤإ ﻰﻠﻋ ﱐﺪﻋ

ﱃإ

ءﺎﻨﺜﺘﺳا نود ﱵﻠﺋﺎﻋ داﺮﻓأ ﻞﻛ

ةرﺎﺳ

ب

ﺮﻜﺷ

ﺮﻳﺪﻘﺗو

أ

مﺪﻘﺗ

ﻟ

ﺮﻜﺸ

و

ﻟا

ﺮﻳﺪﻘﺘ

ﺺﻟﺎﺧو

نﺎﻨﺘﻣﻻا

ةذﺎﺘﺳﻸﻟ

،ةﺮﻃﺆﳌا

ﺔﻓﺮﺸﳌا

ﻰﻠﻋ

ﻩﺬﻫ

ﻟا

ﺔﺳارﺪ

و

ﺪﻨﺴﻟا

ﻪﺟﻮﳌا

اﺬﻫ ﺎﻨﻠﻤﻋ ﰲ

}

ﺐﻳد

ةﲑﻫز

{

ﺎﻤﻛ

ﺮﻜﺷأو

ةﺬﺗﺎﺳﻷا

ةذﺎﺘﺳﻷا ﺔﺻﺎﺧ ﲏﻳﻮﻜﺗ ﰲ اﻮﳘﺎﺳ ﻦﻳﺬﻟا

}

سﺎﻣر

{

ﻤﻋد ﻰﻠﻋ

ﻪ

ﱄ

ﺐﻧﺎﺟ ﱃا

تﺎﻴﻧﺎﺴﻔﻨﻟا تﺎﻴﺋﺎﺼﺧﻻا ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﰐﻼﻴﻣز

تاﺪﺟاﻮﺘﳌا

ﺴﻣ ﻰﻠﻋ

ىﻮﺘ

ﺔﻟﻮﻔﻄﻟاو ﺔﻣﻮﻣﻻا ﰲ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا

''

ﲑﺧ ﺔﻟﻻ

ﺑ'' ة

ﻻﻮ

ﺔﻳ

ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ

ﻰﻠﻋ

ﱄ ﻦgﺪﻋﺎﺴﻣ

ﻲﻌﻣﺎﳉا ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا مﺎﲤإ ﻞﺟأ ﻦﻣ

ﻢﻬﺳأر ﻰﻠﻋو

ﻨﻟا ﺔﻴﺋﺎﺼﺧﻷا

ﺔﻴﻧﺎﺴﻔ

ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا

}

{ﻲﻠﻳﻼﻴﺟ

نود

نأ

أ

ﻰﺴﻧ

ﰐاﻮﻠﻟا تﻼﺑﺎﻘﻟا ﱃا يﺮﻜﺷ

ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻛ

.ﻲﻌﻣ ﻦrوﺎﻌﺗ ﻰﻠﻋ

ج

ﺔﺳارﺪﻟا ﺺﺨﻠﻣ

ﳏ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻮﻫ ﻪﻴﻟإ قﺮﻄﺘﻧ فﻮﺳ يﺬﻟا ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ىﻮﺘ ﻣ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ىﺪ ﻴﺗاﱰﺳا تﺎﻴﺠ .تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﺠﺘﺑ ﺔﻬﺟاﻮﳌا :ﰐﻻﺎﻛ ﺔﺳارﺪﻟا ﰲ ﺔﺣوﺮﻄﳌا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﺖﻧﺎﻛو ىﺪﻣ ﺎﻣ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﰲ ﺎﻬﻓﻼﺘﺧاو ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ؟تﻼﺑﺎﻘﻟا :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟا حﺮﻄﻧ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا حﺮﺸﻟو 1 ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰲ فﻼﺘﺧا كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﻞﺟأ ﻦﻣ ا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﻲﺴﻔﻨﻟ تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ؟ 2 -قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﰲ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﺧﺪﺘﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻞﻫ ؟تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا :ﰐﻻﺎﻛ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﺿﺮﻓ تءﺎﺟ ﺎﻨﺜﺤﺒﻟ ﺔﺘﻗﺆﻣ ﺔﺑﺎﺟﺈﻛو ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا فﻼﺘﺧا ﰲ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ كﺎﻨﻫ .تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ :ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا -ﻘﻠﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﺠﺘﻟ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰲ فﻼﺘﺧا كﺎﻨﻫ ﺎ .تﻼﺑ -كﺎﻨﻫ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﺧﺪﺘﺗ .تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﰲ فاﺪﻫأ ﺺﻴﺨﻠﺗ ﰎ ﺪﻗو :طﺎﻘﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا 1 -.ﺔﻟﻮﻔﻄﻟاو ﺔﻣﻮﻣﻷا ﺰﻛﺮﻣ تﻼﺑﺎﻗ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ةﺮﻫﺎﻇ دﻮﺟو ىﺪﻣ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا

د 2 تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﰲ ﺎﻬﺘﻴﻠﻋﺎﻓ ىﺪﻣو تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻻﺎﻤﻌﺘﺳا ﺮﺜﻛﻷا .ﻦﻬﻳﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ 3 ﲑﺛO ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا زوﺎﲡ ﰲ ﻞﺧﺪﺘﺗ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻋ قاﱰﺣﻻا ﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا ت . ﺪﻗو ﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﺔﺳراﺪﻠﻟ ﻚﻟﺬﺑ Xﱰﺧا ) يدﺎﻴﻌ ﺔﻟﺎﳊا ﺔﺳارد ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻊﻣ ﻪﻤﺋﻼﺘﻟ ( ﻛ ﺎﻨﻤﻗ ﺎﻤ ماﺪﺨﺘﺳe تاودﻷا :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا v ﺔﻳدﺎﻴﻌﻟا ﺔﻈﺣﻼﳌا . v ﺔﻳدﺎﻴﻌﻟا ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا . v ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا سﺎﻴﻘﻣ Maslach . v ﺔﻬﺟاﻮﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا سﺎﻴﻘﻣ ) CISS .( عﻮﺿﻮﻣو ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ ﺖﻧﺎﻛ ﺚﻴﺣ ﺔﻳﺪﺼﻘﻟا ﺔﻨﻳﺎﻌﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺔﻨﻴﻌﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﰎ ﺖﻤﺿ ﺪﻗو ﺔﺳارﺪﻟا 4 ﻼﺑﺎﻗ ت ﲔﺑ ﺎﻣ ﻢﻫرﺎﻤﻋأ حواﱰﺗو ﺔﺤﻠﺼﳌا ﺲﻔﻧ ﰲ نﻮﻛﱰﺸﻳ ﻻ 39 و 50 .ﺔﻨﺳ :ﰐﻻﺎﻛ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا تءﺎﺟو v ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا فﻼﺘﺧا ﰲ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ كﺎﻨﻫ تﻼﺑﺎﻘﻟا . v .تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﺠﺘﻟ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰲ فﻼﺘﺧا كﺎﻨﻫ v كﺎﻨﻫ اﻮﻋ ىﺮﺧأ ﻞﻣ ﻞﺧﺪﺘﺗ تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﻣ :ﰲ -ﺔﻳدﺮﻓ ﻞﻣاﻮﻋ .(ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تﺎﲰ) -.ﺔﺴﺳﺆﳌq ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﻞﻣاﻮﻋ

ي ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ىﻮﺘﶈا ــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ﺔﺤﻔﺼﻟا ءاﺪﻫإ ... ... ... .... (أ)... ... ﺮﻳﺪﻘﺗو ﺮﻜﺷ ... ... ... (ب)... ﺺﺨﻠﻣ ...ﺔﺳارﺪﻟا ... ... ... (ج)... ﻟا ت"ﻮﺘﳏ سﺮﻬﻓ ﺔﺳارﺪ ... ... . ... ... (ه)... لواﺪﳉا سﺮﻬﻓ ... ... ... (ع) ... ﺔﻣﺪﻘﻣ ... ... ... ... ... )... 1 ( يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﻞﺼﻔﻟا ﻷا :لو يﺪﻴﻬﲤ ﻞﺧﺪﻣ 1 -ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﻟا ﺔﺳارﺪ : ... ... .... .... .... . . ... ... ... )... 3 ( 2 -ﻴﺿﺮﻓ ﺔ ﺔﺳارﺪﻟا ... ... .... ... . .. . . ... )... 4 ( 3 -...ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ... )... 5 ( 4 -ﺔﻴﳘأ ﺔﺳارﺪﻟا ... ... . ... .... . .... .. .. . .. )... 5 ( 5 -ﻲﻋاود رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأو عﻮﺿﻮﻣ ﻟا ﺔﺳارﺪ ... .... .. ... .. . .. ... . ... .. )... 5 ( 6 تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ... ﺔﺳارﺪﻟc ﺔﺻﺎﳋا . ... .... ... .. ... . .. .... .. ... ... ) 6 ( 7 -ﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔ ﺔﻴﺋاﺮﺟﻹا ﺔﺳارﺪﻠﻟ ... .... ... ... ... . )... 11 ( 8 -ﺠﻬﻨﻣ ﺔﻴ ...ﺔﺳارﺪﻟا .. ... ... ... .... )... 12 (

ك 9 -•ﻮﻌﺻ ت ﻟا ﺔﺳارﺪ ... . ... .... .. ... )... 12 ( ﻞﺼﻔﻟا ﱐﺎﺜﻟا : ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺪﻴﻬﲤ ... ... ... ... . . ... ... )... 14 ( 1 ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻒﻳﺮﻌﺗ coping . ... ... .. . ... ... . . . . .. .... )... 15 ( 2 -...ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻦﻋ ﺔﻴﳜرG ةﺬﺒﻧ ... )... 17 ( 3 -...ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ ةﺮﺴﻔﳌا تOﺮﻈﻨﻟا .... ... . ).... 20 ( 4 -...ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا عاﻮﻧأ ... ... ) 28 ( 5 -تادﺪﳏ ...ﺔﻬﺟاﻮﳌا ... ... ... )... 30 ( 6 ةروﲑﺳ le coping ... .. . . ... ... .. ... )... 33 ( ﺔﺻﻼﺧ ... ... ... . ... ... )... 35 ( ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺚﻟ : ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺪﻴﻬﲤ ... ... . ... ... ... ... ... )... 37 ( 1 -ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﻒﻳﺮﻌﺗ ... . ... ... ... .... .... ... . .. ... . )... 38 ( 2 -قﺮﻔﻟا ىﺮﺧأ تﺎﺤﻠﻄﺼﻣو ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﲔﺑ )... 41 ( 3 ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﻦﻋ ﺔﻴﳜرG ةﺬﺒﻧ le burn out ... . .... ... . ... . .... . ... . . . . )... 45 ( 4 -ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ةﺮﺴﻔﳌا تOﺮﻈﻨﻟا ... .. ... ... . ... ... . .... ... . . .. )... 48 ( 5 ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﻞﺣاﺮﻣ ……… ... . .. . ... ……… ) 50 ( 6 -ﻪﺿاﺮﻋأو ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا دﺎﻌﺑأ ... . ... .... . ... .. .. ... .. ... .... ... )... 51 (

ل 8 -ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ...ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺺﻴﺨﺸﺗو ﻒﻴﻨﺼﺗ .... . )... 59 ( 9 و ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا قاﱰﺣﻻا ﻦﻣ جﻼﻌﻟا ﻲﺴﻔﻨﻟا ... . ... ... . .... ... .. . .. .. ... ... ) 60 ( ﺔﺻﻼﺧ … ... ... .. . ... . ... .. ... . )... 62 ( ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻊﺑاﺮ : تاءاﺮﺟإ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﺠﻬﻨﳌا ﻻوأ -ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ... ... ... .. . ... . .... ... .. ... )... 64 ( 1 -ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ... .. ... .. ... ... . .. .. .. ... . )... 64 ( 2 – ...ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ﺔﺳارﺪﻟا دوﺪﺣ .. . .... .. .. . . . ... . .. . ... . )... 64 ( 3 -ﺞﻬﻨﳌا ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ﺔﺳارﺪﻟا ... .. . ... ... ... ... . )... 64 ( 4 -ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺎfﺎﻔﺻاﻮﻣو ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا . .. .. ... . . ... ... . ... ... )... 64 ( 5 -ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ ...ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ... ... ... ... )... 65 ( ﺎﻴﻧg -ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا . ... .... ... ... . . ... . ... ... .. ... ... ... )... 66 ( 1 -دوﺪﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﺳارﺪﻟا ... ... ... .. .. .... ... .... .. .. .. . . . .. ... .. . )... 66 ( 2 -ﺞﻬﻨﳌا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﺳارﺪﻟا ... .. . ... .. ... . . ... ... ... . )... 67 ( 3 -تﺎﻔﺻ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ...ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا .... ... . .... ... ... . )... 67 ( 4 -ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ ﺔﻴﺳﺎﺳﻻا .. ... ... . ... ... )... 67 (

م ﻞﺼﻔﻟا ﳋا ﺲﻣﺎ : ضﺮﻋ تﻻﺎﳊا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣو ﺔﺳارﺪﻟا 1 -ضﺮﻋ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣو تﻻﺎﳊا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺳارﺪﻟا ... ... ... . …… . .... .. . . .. )... 76 ( 2 ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ءﻮﺿ ﰲ ﻴﺿﺮﻓ تﺎ ...ﺔﺳارﺪﻟا ... … . . . . ... . ... . . )... 97 ( ﺔﲤﺎﺧ ... ... .... .... .. ... . .. ... ... ... .. )... 101 ( ﻊﺟاﺮﳌا ... ... )... 103 ( ﻖﺣﻼﳌا ... ... . )... 109 (

لواﺪﳉا سﺮﻬﻓ ع ﺔﺤﻔﺼﻟا ناوﻨﻌﻟا مﻗرﻟا 69 ._{ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ Maslach سﺎﻴﻘﻣ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﺢﺿﻮﻳ} 1 78 "أ"ﺔﻟﺎﳊا ﻰﻠﻋ ﲔﻴﺳﺎﻴﻘﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺢﺿﻮﻳ 2 84 "و"ﺔﻟﺎﳊا ﻰﻠﻋ ﲔﻴﺳﺎﻴﻘﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺢﺿﻮﻳ 3 90 "ج"ﺔﻟﺎﳊا ﻰﻠﻋ ﲔﻴﺳﺎﻴﻘﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺢﺿﻮﻳ 4 95 "ب"ﺔﻟﺎﳊا ﻰﻠﻋ ﲔﻴﺳﺎﻴﻘﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺢﺿﻮﻳ ₅

1

:ﺔﻣﺪﻘﻣ

ﱵﻟا ﻦﻬﳌا ﲔﺑ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻣﺪﳋاو ةﺪﻋﺎﺴﳌا ﻦﻬﻣ ﱪﺘﻌﺗ ﻻﺎﺼﺗا ﺐﻠﻄﺘﺗ ﺮﺷﺎﺒﻣ ا ﻊﻣ ﺔﻤﺋاد ﺔﻔﺼﺑ سﺎﻨﻟا ﺔﻨﻬﻣ ﱪﺘﻌﺗو ﺔﻟﺎﺒﻘﻟا ﻼﻟ ﺎﻫﻮﻔﻇﻮﻣ ضﺮﻌﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا ﻦﻬﳌا زﺮﺑأ ﻦﻣ قاﱰﺣ طﻮﻐﺿ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻲﺴﻔﻨﻟا ﲑﻏ .ﻞﻤﻌﻟا ا نأ ﺘﲣ طﻮﻐﻀﻟا ﻪﺗﺎﳍ ﺔﻴﻓﺮﻌﳌاو ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ت_ﺎﺠﺘﺳﻻ ﻦﻣ ﻒﻠ ىﺮﺧﻷ ﺔﻠﺑﺎﻗ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺐﺴﺣ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌا .ﻦﻬﻓﺮﻃ ﺚﻴﺣ ﺗ مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﺤﺼﻟا ﺲﻔﻧ ﻢﻠﻋ لﺎﳎ ﻦﻤﺿ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا جرﺪﻨ ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋو ا ﰲﺮﻌﳌ صﺎﺧ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ىﺪﻣ ﻲﺼﻘﺘﻟ ﺔﻌﺿاﻮﺘﻣ ﺔﻟوﺎﳏ مﺪﻘﺗ ذا ﰲ زوﺎﲡ ﻦﻣ نﻮﻜﻣ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉا ،ﲔﺒﻧﺎﺟ ﱃا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻤﺴﻗ ﻪﻴﻠﻋو تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا .ﲔﻠﺼﻓ ﻦﻣ نﻮﻜﻣ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﺮﺧاو لﻮﺼﻓ ثﻼﺛ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺪﻴﻬﲤ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ﰲ ﰎ ﺪﻗو ﱃا ضﺮﻌﺘﻟاو ﻨﻟا ﺔﻴﻔﻠﳋا ﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹ ﺔﻳﺮﻈ ﻦﻣ اءﺪﺑ ﺔﺳارﺪ لﺎﻜﺷﻻا ضﺮﻋ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻏﺎﻴﺻو ﺪﻫ‰ اروﺮﻣ فا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأو ﻴﻫﺎﻔﳌا ﺪﻳﺪﲢ ﱃا ﻻﻮﺻو ﻢ .ﺎﳍ ﺔﻴﺋاﺮﺟﻻا ﺖﺼﺧ ﱵﻟا تﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟا ﻢﻫأ ﱃا ضﺮﻌﺘﻟا ﰎ ﺪﻘﻓ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﻦﻣ ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﰲ ﺎﻣأ ﻞﺣاﺮﻣ ضﺮﻋ ﰎ ﻪﻴﻓو ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﱃا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﺎﻫﺪﻌﺑ ﻢﺘﻴﻟ ﺎ’“ﺮﻈﻧ ﺾﻌﺑو ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا رﻮﻄﺗو ةﺄﺸﻧ ﻌﺑو ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﺾ ﱃا ﺔﻓﺎﺿﻹ_ ﻪﺑ ﺔﺻﺎﳋا قﺮﻄﺘﻟا ﺔﻳدﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﱃا .ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا رﻮﻬﻈﻟ ﺺﺼﺧ ،ﲔﻠﺼﻓ ﰲ ءﺎﺟ ﺪﻘﻓ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﻦﻣ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﺎﻣأ ﻤﻬﻨﻣ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ﱃإ ﺎ تاءاﺮﺟﻹا ﺔﻴﺠﻬﻨﳌا ﻪﻴﻓو ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﰎ ضﺮﻋ ا ﺔﺳارﺪﻟا ءاﺮﺟإ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹ_ ﻊﺒﺘﳌا ﺞﻬﻨﳌ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷاو ﺔﻴﻋﻼﻄﺘﺳﻻا ’اﻮﻄﺧو ﻤ ﻦﻣ ءاﺪﺑ ﻚﻟذو ﺎ ﱃإ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺚﺤﺒﻟا تاودأ رﺎﻴﺘﺧا ﻣ ﺔﻠﺣﺮ ﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﺎ ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ضﺮﻋ ﻪﻴﻓ ﰎ ﺪﻘﻓ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﻦﻣ ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺎﻣأ . ﻞﻴﻠﲢو ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣو ﺔﻓﺎﺿﻹ_ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﺻﻼﲞ عﻮﺒﺘﻣ مﺎﻋ جﺎﺘﻨﺘﺳا ﱘﺪﻘﺗو تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﱃإ ﺔ .ﺚﺤﺒﻟا

1 -.ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ 2 -.ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺿﺮﻓ 3 -.ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ 4 -.ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ 5 -.ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأو ﻲﻋاود 6 -.ﺔﺳارﺪﻟI ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا 7 -.ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﺋاﺮﺟﻹا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا 8 -.ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ 9 -.ﺔﺳارﺪﻟا تIﻮﻌﺻ

يﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻞﺼﻔﻟا لوﻻا ﻞﺼﻔﻟا 3

1

ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ

:ﺔﺳارﺪﻟا

ةﱰﻓ لﻼﺧ) ةأﺮﳌا ﺔﺤﺻ ﺔﻳﺎﻋﺮﺑ ﻢﺘ+ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا ﻦﻬﳌا ﲔﺑ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺔﻟﺎﺒﻘﻟا ﺔﻨﻬﻣ ﱪﺘﻌﺗ ا ،ﻞﻤﳊ ضﺎﺨﳌا ةﱰﻓ لﻼﺧو ةدﻻﻮﻟاو ﺪﻌﺑ ﺎﻣ (ةدﻻﻮﻟا ﻢﺘ+ ﺎCأ ﺎﻤﻛ ﺔﺤﺼﺑ دﻮﻟﻮﳌا ﺎﺣ ﺺﺨﺸﺗو ،ﻪﺘﻟ ﻲﻫو ﻞﻜﺸﺑ ةدﻻوو ﻲﺤﺻ ﻞﻤﲝ ﻊﺘﻤﺘﻠﻟ ةأﺮﳌا ةﺪﻋﺎﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ مﺎﻋ .ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ فﺮﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑرﺪﻣ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺔﻠﺑﺎﻘﻟﺎﻓ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟاو ﻦﻋ جوﺮﺧ يأ ،فﻮﻟﺄﳌا ﻏ ﺎCأ ﻻا ﺔﻔﻠﻜﻣ ﲑ ةرﻮﻄﳋا ﱄﺎﻌﻟا ﻞﻤﳊZ ﻲﻫ ﺎﳕاو ﻞﻤﳊا ضاﺮﻣ\ ﺺﺘﺨﳌا ﺐﻴﺒﻄﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﻴﺣ ﺔﺣاﺮﳉاو ﺚ اﺬﻫ ﻞﻤﻌﻳ ا ﻊﻣ نوﺎﻌﺘﻣ ﻖﻳﺮﻔﻛ ﲑﺧﻷا ﻞﻣﺎﳊا ةأﺮﳌا ذﺎﻘﻧﻹ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟ .ﺎﻬﻨﻴﻨﺟ اﺬﻛو نأ نﻮﻛ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺎﻫﺪﺣﻮﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟا ﻞﻤﻌﺗ نأ فدﺎﺼﻳ ﺪﻗو ﺎﻤﻛ ﺪﻴﻟﻮﺘﻟا ﺐﻴﺒﻃ رﻮﻀﺣ ﻲﻋﺪﺘﺴﺗ ﻻو ﺔﻳدﺎﻋ وأ ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ ةدﻻﻮﻟا ﺔﻟﺎﺣ نﻮﻜﺗ ﺪﻗو ﺑ بﺎﻴﻏ ﺐﺒﺴ mﺎﻴﺣأ ﺔﺣاﺮﳉا ﰲ ﺺﺘﺨﳌا ﺐﻴﺒﻄﻟا .ﺔﺴﺳﺆﳌZ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟZو ﻚﻟذ ﺔﻟﺎﺒﻘﻟا ﺔﻨﻬﻣ نﺎﻓ ،ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا تﺎﺒﻘﻋ ةﺪﻋ ﻦﻣ ﻮﻠﲣ ﻻ ﺖﺤﺒﺻأ ﻞﻛﺎﺸﻣو ﳍ ﲑﺛs ﺎ ﻰﻠﻋ ﻲﺴﻔﻧ ،تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻠﺧ تﺎﻫﻮﺸﺗ ﺐﺒﺴﺑ ﺔﻄﻴﺴﺑ ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻘﻌﺘﺗ ﺪﻘﻓ ﺮﻄﺨﻠﻟ ﺎﻬﺘﺤﺻ ضﺮﻌﻳ ﺎﳑ ﻞﻣﺎﳊا ةأﺮﳌا ضﻮﺣ ةﲑﺜﻛ mﺎﻴﺣأو ﺮﻳﺮﺳ ﻰﻠﻋ ﺊﺟﺎﻔﳌا تﻮﻤﻠﻟ ا .ةدﻻﻮﻟ نأ ﺎﲟو ﳌا ﻰﻠﻋ لﺎﺒﻗﻻا ﺔﻣﻮﻣﻷا ﰲ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا تﺎﺴﺳﺆ ﰲ ﺔﻟﻮﻔﻄﻟاو ﺗ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﺪﻳاﺰ ﺔﻳدﺎﻣ بﺎﺒﺳﻷ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟاو ، دﺎﻬﺟﻻا ﱃا ﻢﻫدﺪﻋ ﺔﻠﻘﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﺌﻓ ﲑﺧﻷا اﺬﻫ ضﺮﻋ ﺔﺻﺎﺧ ﲏﻬﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ناو ضﺮﻔﺗ ﱄﺎﺠﻌﺘﺳﻻا ﻢﻬﻠﻤﻋ ةدﺪﻌﺘﻣ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻢﻬﻴﻠﻋ ﺑ ﻞﻜﺸ ﻲﻣﻮﻳ ﺮﻣﻷا ،ﺎﺒﻳﺮﻘﺗ ضاﺮﻋأ ﻢﻬﻳﺪﻟ ﻒﻠﺧ يﺬﻟا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا رﺪﻘﻟا مﺪﻋ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﻰﻠﻋ ة ﻞﻣﺎﳊا ةأﺮﳌا ﻊﻣ ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ناﺪﻘﻓ ،ﺮﻤﺘﺴﳌا ﺐﻌﺘﻟا ،ﻞﻤﻌﻟا ﰲ راﺮﻤﺘﺳﻻا ﲏﻫﺬﻟا قﺎﻫرﻹاو ﻢﺟﺎﻨﻟا ﲏﻬﳌا دﺎﻬﺟﻻا ﻦﻋ .ﻢﻛاﱰﳌا ترﺎﺷأ ﺪﻘﻓ تﺎﺳارﺪﻟا ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا لﺎﳎ ﰲ ﺳﺎﺳأ ﺔﻔﺼﺑ فﺪﻬﺘﺴﺗ ﰲ ةﲑﺒﻛ تﺎﻣاﺰﺘﻟا ﲏﻬﳌا ﻢﻬﻃﺎﺸﻧ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟا صﺎﺨﺷﻷا ، ﺔﻴ ﻋ تﺎﻗﻼ ﻞﻤﻌﻟا ﻞﺜﻣ ﺋﺎﺼﺧﻷا ﲔﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﲔﻴ و ﺔﻴﺒﻄﻟا ﻦﻬﳌا ﲔﻤﻠﻌﳌاو . ﻩﺬﻫ ﻢﻫﺎﺴﺗو ةد„ز ﰲ ﺔﻣزﻼﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﺎﺿﺮﻟا مﺪﻌﺑ رﻮﻌﺸﻟا ماﺰﺘﻟﻻا ﻊﺟاﺮﺗو ﲔﺑﺎﺼﳌا صﺎﺨﺷﻷا نأ تﺎﺳارﺪﻟا ﺖﻔﺸﻛ ﺎﻤﻛ ﻪﺑ ةﲑﺒﻛ ﺔﺒﻏر ﻢﻬﻳﺪﻟو ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﺎﻃاﺮﳔا ﻞﻗأ نﻮﻧﻮﻜﻳ ﲏﻬﳌا كﺎCﻹZ ﰲ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ كﺮﺗ .ﻢﻬﻔﺋﺎﻇو

4 تﻼﺑﺎﻘﻟا يدﺆﺗ نأ ﻞﺟأ ﻦﻤﻓ ﻪﻨﺿﱰﻌﻳ ﺎﻣ ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﻦﻬﻴﻠﻋ ﺎﻣاﺰﻟ ﺢﺒﺻأ ﻪﺟو ﻞﻤﻛأ ﻰﻠﻋ ﻦﻫرود ﻼﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ تﺎﻣﺪﺻ ﻦﻣ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا يدﺎﻔﺗ ضﺮﻐﺑ ﺔﻤﺋ ، ﱃا ةرﺎﺷﻹا رﺪﲡ ﺎﻤﻛ ا ﺔﻧرﺎﻘﲟ و ﻪﻧ ضاﺮﻋأ ﻦﻣ ﱐﺎﻌﺗ ﻻ ﻦﻣ ﻦﻬﻨﻣ كﺎﻨﻫ ﺾﻌﺒﺑ ﻦﻬﻀﻌﺑ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا N وأ وﺪﺒﺗ ىﺮﺣﻷ يﺬﻟا ﺮﻣﻻا ، ﻞﻤﻌﻟا فوﺮﻇ ﺲﻔﻨﻟ ﻦﻬﺘﺸﻳﺎﻌﻣ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟN تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﺔﺒﺴﻧ ﻦﻣ ﻞﻗأ ﻪﺘﺒﺴﻧ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺔﺳارد ﰲ ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ﺮﻫﺎﻈﻤﻠﻟ ﺔﻴﳘأ ﺖﻄﻋأ ﱵﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﱃا ﺎﻨﻫﺎﺒﺘﻧا ر_أ و ﱵﻟا ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺖﺼﺧ ﺤﻤﻛ دﺮﻔﻟا ﺎﻬﻠﻤﻌﺘﺴﻳ ﱵﻟا ﻪﻨﻣ ﺔﻟوﺎ ﺾﻔﳋ زوﺎﲡ وأ ﻞﻤﻌﻟا ﻂﻐﺿ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﻦﻋ لؤﺎﺴﺘﻟا حﺮﻄﻧ ﺎﻨﻠﻌﺟ ﺎﻣ ﻮﻫ و ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﻂﻐﺿ مﺎﻣأ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺬﻫ ﻦﻣ و ا : ﱄﺎﺘﻟا حﺮﻄﻟا ﺾﺨﲤ لﺎﻜﺷﻻا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰲ فﻼﺘﺧا كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ؟تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ىﺪﻣ ﺎﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﰲ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ تﻼﺑﺎﻘﻟا ؟ -ﺎﲡ ﰲ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻋ ﻞﺧﺪﺘﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻞﻫ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زو ؟تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﺘﻗﺆﻣ ﺔﺑﺎﺟﺈﻛو ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﺿﺮﻓ تءﺎﺟ ﺎﻨﺜﺤﺒﻟ :ﰐﻻﺎﻛ قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰲ فﻼﺘﺧا كﺎﻨﻫ ﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨ .تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ كﺎﻨﻫ ﻻ .تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﻞﻣاﻮﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﺧﺪﺘﺗ ىﺮﺧأ .تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ ﰲ

يﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻞﺼﻔﻟا لوﻻا ﻞﺼﻔﻟا 5

2

-فاﺪﻫأ

:ﺔﺳارﺪﻟا

إ :ﻮﻫ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ فﺪﳍا ن 1 ةﺮﻫﺎﻇ دﻮﺟو ىﺪﻣ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا .ﺔﻟﻮﻔﻄﻟاو ﺔﻣﻮﻣﻷا ﺰﻛﺮﻣ تﻼﺑﺎﻗ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا 2 -ﻒﺸﻜﻟا ﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻦﻋ ﺔﻬﺟاﻮ تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻻﺎﻤﻌﺘﺳا ﺮﺜﻛﻷا ﻴﻠﻋﺎﻓ ىﺪﻣو ﺎﻬﺘ ﰲ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﲡ .ﻦﻬﻳﺪﻟ 3 -ﻒﺸﻜﻟا ﺎﻤﻋ ﺖﻧﺎﻛ اذإ كﺎﻨﻫ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻋ زوﺎﲡ ﰲ ﻞﺧﺪﺘﺗ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا .تﻼﺑﺎﻘﻟا

3

ﺔﻴﳘأ

ﻟا

ﺔﺳارﺪ

:

ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻴﳘأ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻤﺘﺴﺗ :لﻼﺧ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺔﻣزﻼﺘﻣ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ا ىﺪﻟ تﻼﺑﺎﻘﻟ ﻓ ﺮﺿ ﻦﻣ ةروﺮﺿ ﺎﻬﻨﻋ ﻒﺸﻜﻟﺎ تارو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﺔﺤﺼﻟ[ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﺲﻜﻌﻨﺘﺳ ﱵﻟاو ﰲ ﺎﻫروﺪﺑ ﺐﻧﺎﳉا ﻲﻘﺋﻼﻌﻟا ﲏﻬﳌا رﺎﻤﺜﺘﺳﻻاو ﺔﻔﺼﺑ .ﺔﺻﺎﺧ -ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺮﺼﺣ ﻘﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا تﻼﺑﺎ يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ﳍ ﺢﻤﺴﻴﺳ ﻦ ﻦeﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺮﻳﻮﻄﺘﺑ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﰲ ﻦﻬﺿﱰﻌﺘﺳ ﱵﻟا ﻒﻗاﻮﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﻊﻣ ﺳ ﺔﻴﻨﻬﳌا ةﺎﻴﳊا ﰲ ءاﻮ وا .ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا

4

-اود

ﻲﻋ

رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأو

عﻮﺿﻮﻣ

ﻟا

ﺔﺳارﺪ

:

ﻴﻧﺎﺴﻔﻧ ﺔﻴﺋﺎﺼﺧا ﱵﻔﺼﺑ ﺔ ﺔﻣﻮﻣﻷا ﰲ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌ[ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺤﺼﻠﻟ و ﺔﻟﻮﻔﻄﻟا ، ﺔﺻﺎﳋا ﱵﺑﺮﲡ ﱄ ﺖﺤﲰ ﺪﻘﻓ نأ أ ﻆﺣﻻ ﱰﺣﻻا ﺔﺳارﺪﺑ ﻢﺘﻫأ نأ ﺖﻳpرا اﺬﻟ تﻼﺑﺎﻘﻟا ةqﺎﻌﻣ قا ﺔﺴﺳﺆﳌ[ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا ﺐﺒﺴﺑ ﻚﻟذو ﻦﻣ ةﲑﺒﻛ ﺔﺟرد ﱃا ﻦﻬﺿﺮﻌﺗ دﺎﻬﺟﻻا ا ﺮﻣﻷا ،ﲏﻬﳌ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ضاﺮﻋا ﻦﻬﻳﺪﻟ ﻒﻠﺧ يﺬﻟا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ذﺎﻔﻨﺘﺳﻻا ،ﻲﻔﻃﺎﻌﻟا ﺗ وأ ﺮﻋﺎﺸﳌا ﺪﻠﺒ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا مﺪﻋ ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ناﺪﻘﻓو ﻊﻣ ﱃا ﲑﻐﻟا ﺔﻴﻨﻬﳌا ةءﺎﻔﻜﻟا ناﺪﻘﻔﺑ رﻮﻌﺸﻟا ﺐﻧﺎﺟ و ﻮﻫو زﺎﳒﻹا لوأ ﻷا مﺎﻘﳌا ﰲ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﺔﺳارﺪﺑ مﺎﻤﺘﻫﻼﻟ ﺔﺜﺣﺎﺒﻛ ﻲﻫﺎﺒﺘﻧا بﺬﺟ ﺎﻣ لو . 2 -ﺔﻟوﺎﳏ ﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺔﻬﺟاﻮ ﻬﺘﻴﻋﻮﺗ ضﺮﻐﺑ تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا اﺬﻫ ﰲ ﻦ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﺔﻴﺴﻔﻧ ﺔﺤﺻ نﺎﻤﻀﻟ لﺎ{ا ﺔﻨﺴﺣ ﺔﻠﻣﺎﻌﻣو ﻰﻠﻋ تﻼﺒﻘﳌا ﻞﻣاﻮﳊا ءﺎﺴﻨﻠﻟ ا .ةدﻻﻮﻟ

6 3 -ﺲﻴﺴﲢ ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﺔﺌﻴﳍا ﺔﻴﻋﻮﺗو ﺮﻃﺎﺨﳌ عﺎﻄﻘﻟا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ةﺮﻫﺎﻇ و ﻰﻠﻋ ﻩﲑﺛ? ﻛ ﺔﻴﻤ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻴﻋﻮﻧو .ىدﺆﳌا 4 -ﻊﺿو ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ لﻮﻠﺣ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻂﻄﺧو ﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﻲﺴﻔﻨﻟا ﻂﻐﻀﻟا ﻦﻣ ﺪﺤﻠﻟ ﻖ ﺔﻴﺴﻔﻧ ﺔﻳﺎﻋر ﺺﻴﺼﲣ ﻎﻳﺮﻔﺗ ﺺﺼﺣو ﻟا ﰲ ﻪﻨﻓدﺎﺼﻳ ﺎﻣ ةرﻮﻄﳋ اﺮﻈﻧ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﱄﺎﻌﻔﻧا ﻦﻣ ﻞﻤﻌ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻞﺼﺗ تﺎﻣﺪﺻو .ﺎﻫدﻮﻟﻮﳌ وأ ﻞﻣﺎﳊا ةأﺮﻤﻠﻟ ءاﻮﺳ ﺊﺟﺎﻔﳌا تﻮﳌا ﺪﺣ ﱃا 5 -ﺔﻟوﺎﳏ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺔﻴﻨﻬﻣ دراﻮﻣ ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﻴﺑ ﲔﺴﲢ) ﺜﻤﺘﳌا ﺔﻳﻮﻗﺎﻄﻟا دراﻮﳌا ﻢﻋﺪﻟا ﰲ ﺔﻠ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا يدﺎﳌاو .( 6 -ﻢﻴﻈﻨﺗ ﺔﻣﻮﻣﻷا ﺔﻳﺎﲪ ﺰﻛﺮﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻞﻣاﻮﳊا ءﺎﺴﻨﻠﻟ ةدﻻﻮﻠﻟ ﻲﺴﻔﻧ ﲑﻀﲢ ﺺﺼﺣ و ﺔﻟﻮﻔﻄﻟا PMI) ( ﻦﻣ ﻒﻴﻔﺨﺘﻟا ضﺮﻐﺑ ﳋا ةدﻻﻮﻟا ﻦﻋ ﻢﺟﺎﻨﻟا فﻮ ﺎﳑ ﻊﺿﻮﻟاو ا ﻒﻴﻔﲣ ﱃا يدﺆﻴﺳ ﻂﻐﻀﻟ ﻰﻠﻋ .تﻼﺑﺎﻘﻟا

5

-:ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا

ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟA ﺎﻣأ لﻼﺧ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا مﺎﻤﺘﻫA ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ةﺮﻫﺎﻇ ﺖﻴﻈﺣ ﺪﻘﻓ ﺮﺼﻨﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا ﺎﻫرPﻷ ﻚﻟذ و ﺔﺳارﺪﻟا و ﺚﺤﺒﻟA ﻢﻬﻨﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﺎﳍوﺎﻨﺗو ةﲑﺧﻷا تاﻮﻨﺴﻟا ﺢﺒﺻﺄﻓ ﻞﻤﻌﻟا لﺎﳎ ﰲ يﺮﺸﺒﻟا رﺎﺸﺘﻧﻻا ﻊﺳاو ﺎﺤﻠﻄﺼﻣ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺎﻤﻛ ﺒﻳ ﻩﺬﻫ نأ وﺪ ﱂﺎﻌﻟا ﺎﳍ ﺺﺼﺧ ﺪﻗ و ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﻦﻣ تﺎﻴﻨﻴﻌﺒﺴﻟا ﺪﻘﻋ ﺬﻨﻣ ﺮﻤﺘﺴﻣ رﻮﻄﺗ ﰲ ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﺮﺟﲑﺒﻧﺪﻳوﺮﻓ (Freudenberger) ﻞﻛ ﺚﺤﺒﻟA ﺎﻬﺘﻟوﺎﻨﺗ ﺎﻤﻛ ﻪﻟﺎﻤﻋأ و ﻪﺗAﺎﺘﻛ ﻦﻣ ﺔﻤﻬﻣ ءاﺰﺟأ شﻼﺳﺎﻣ ﺎﻨﻴﺘﺳﺮﻛ ﻦﻣ (Maslash) ﺰﻨﻴﺑ و (Pines) ﺲﻴﻧﲑﻛ و (Cherniss) ﺪﻘﻓ ، ﻢﻫﲑﻏ و لﻼﺧ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟا ﰲ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا و بﺎﺘﻜﻟا ىﺪﻟ ةﲑﺒﻛ ﺔﻴﳘأ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا عﻮﺿﻮﻣ ﺐﺴﺘﻛا ﺖﻧﱰﻗا ﺚﻴﲝ، ﺔﻴﺒﻄﻟا مﻮﻠﻌﻟا و يرادﻹا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا لﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﺿﺎﳌا ﺔﺛﻼﺜﻟا دﻮﻘﻌﻟا ﻻا ﻦﻬﳌا لﺎﻤﻋ ﻊﻴﻤﲜ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺔﺳارد ﲔﻳرادا، ﲔﻤﻠﻌﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻻا تﺎﻣﺪﳋا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ ﺎﻨﺘﺳارد عﻮﺿﻮﻣ نأ ﺎﲟ و ﲔﻴﺿvر ﲔﺑرﺪﻣ ﱴﺣ و ﲔﻴﻣﺎﳏ ، ﺔﻃﺮﺸﻟا لﺎﺟر ، ءﺎﻔﻃﻹا لﺎﻤﻋ، ﱃا ﻚﻟﺬﺑ قﺮﻄﺘﻧ فﻮﺴﻓ ﻢﻫﲑﻏ نود تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺺﺧ ﻦﻣ ﺾﻌﺑ تﺎﺳارﺪﻟا A ﲎﻌﺗ ﱵﻟا تﻼﺑﺎﻘﻟ .

يﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻞﺼﻔﻟا لوﻻا ﻞﺼﻔﻟا 7 1 ﺔﺳارد (Bakker,Groenewegen et al) ﺔﻨﺳ اﺪﻨﻟﻮ0 1996 ﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ت)ﻮﺘﺴﻣ دﻮﺟو ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﻨﻴﺑ ﺚﻴﺣ :ـ 200 .اﺪﻨﻟﻮ• ﺔﻠﺑﺎﻗ ءﺎﺒﻃﻷا و تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺪﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ت6ﻮﺘﺴﻣ ﲔﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻧرﺎﻗ ﺎﻤﻛ سﺎﻴﻘﻣ تﺎﺟرد ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑ ت6ﺪﻨﻟﻮﳍا تﺎﺿﺮﻤﳌا و (مﺎﻋ ﺐﻃ ﺺﺼﲣ) ) (MBI ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﻧﺎﻛ و ﺔﺒﺴﻧ قﻮﻔﺗ ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻫ و ﻲﻔﻃﺎﻌﻟا ذﺎﻔﻨﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﻂﺳﻮﺘﻣ ىﻮﺘﺴﲟ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻊﺘﻤﺘﺗ : ﰐﻷﺎﻛ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﺿﺮﻤﻤﻠﻟ ذﺎﻔﻨﺘﺳﻻا 19.9 (SD 8.2) / 16.2 (SD = 7.5) ىﺪﻟ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا دﺪﺒﺗ ﺔﺒﺴﻧ و ) ءﺎﺒﻃﻷا ىﺪﻟ ﺎ• ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ تﻼﺑﺎﻘﻟا 6.4 (SD = 3.7) / 9.4 (SD = 3.8) ﻦﻋ ﺎﻣأ ﺎﻌﻣ تﺎﺿﺮﻤﳌاو ءﺎﺒﻃﻷا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺖﻧﺎﻜﻓ ﻲﺼﺨﺸﻟا زﺎﳒﻹا ﺔﺒﺴﻧ 33.4 / تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ 30.4 / و ءﺎﺒﻃﻸﻟ 31.0 .تﺎﺿﺮﻤﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟ_ 1 ﲔﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ت6ﻮﺘﺴﻣ فﻼﺘﺧا ءارو ﺔﻨﻣﺎﻜﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﺖﻠﳘا ﺪﻗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﻻا ﺖﻤﺿ ﺔﺳارﺪﻟا نأ ﺎﻤﻛ ﺔﺤﺼﻟا عﺎﻄﻗ ﰲ ﻦﻬﳌا رﻮﻛذو (تﺎﺿﺮﳑو تﻼﺑﺎﻗ) ثfا ﲔﺴﻨﳉا ﻒﻠﺘﳐ .ﲔﺴﻨﳉا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﱃا ﺮﻈﻨﻟ_ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﰲ ﺎﻓﻼﺘﺧا ثﺪﳛ ﺪﻗ يﺬﻟا ﺮﻣﻷا (ءﺎﺒﻃأ) 2 ﺔﺳارد

Oncel S, Ozer ZC, Efe E

ﺎﻴﻛﱰﺑ ﺔﻨﺳ 2005

ﺖﲢ :ناﻮﻨﻋ « Work-related stress, burnout and job satisfaction in Turkish

midwives » ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺖﻠﴰو 325 ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻦﻠﻤﻌﺗ ﺔﻠﺑﺎﻗ 35 ﺎﻴﻟﺎﻄﻧا ﺔﻨﻳﺪﲟ ةدﺎﻴﻋ ت6ﻮﺘﺴﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ تﺮﻬﻇأ ﺚﻴﺣ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﺚﺣﺎﺒﻟا ﻞﻤﻌﺘﺳا ﺪﻗو ،ﺎﻴﻛﱰﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﺤﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻠﻟ ﺎﻘﻓو ثﻼﺜﻟا ﻩدﺎﻌﺑv لﻼ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا سﺎﻴﻘﻣ ) BI M ( ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻴﻛﱰﺑ ﻒﻴﻜﳌا Ergin ) 1992 ( . 2 ﺚﺣﺎﺒﻟا نأ ﻻإ 6ﻮﻨﺳ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺎ• مﻮﻘﺗ ﱵﻟا تادﻻﻮﻟا دﺪﻌﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻴﺋﺎﺼﺣﻻا ﱃا قﺮﻄﺘﻳ ﱂ ﺎﻴﻛﱰﺑ ىﺮﺧأ لوﺪﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ .ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ﻊﻔﺗﺮﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﱐﺎﻌﺗ ﻛ قﺮﻄﺘﻳ ﱂ ﺎﻤ

1_{Bakker RHC, Groenewegen PP, Jabaaij L, Meijer W Sixma H, de Veer A:"Burnout"}

among Dutch midwives Midwifery 1996, 12:174-181.

2 _{Oncel S, Ozer ZC, Efe E: Work-related stress, burnout and job satisfaction in}

8 ﺔﻴﻛﱰﻟا ةﺎﻴﳊا بﻮﻠﺳأ ﱃا ﺚﺣﺎﺒﻟا فوﺮﻇ ﺔﻴﻫﺎﻓرو ىﺪﻟ ﺎﻬﻴﻓ ﺪﺟﻮﺗ ىﺮﺧأ لوﺪﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﻞﻤﻌﻟا .ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ﻊﻔﺗﺮﻣ ىﻮﺘﺴﻣ تﻼﺑﺎﻘﻟا 3 ﺔﺳارد Marianne Borritz ، Reiner Rugulies ، Jakob B Bjorner ، Ebbe Villadsen ، Tage A kristensen و Ole A Mikkelsen ، كرﺎﳕاﺪﻟ& PUMA) ( ﺔﻨﺳ 2006 ﻦﻣ ﺔﻧﻮﻜﺘﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ تاﻮﻨﺳ ﺲﲬ ةﺪﻣ ﺖﻗﺮﻐﺘﺳا ﺔﺳارد ﻲﻫو 2.391 ﻒﻠﺘﳐ ﻦﻣ ﲏﻬﻣ ﻞﻣﺎﻋ ﺔﻴﻨﻬﻣ تﺎﻤﻈﻨﻣ ةﺪﻋ ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا تEﻮﺘﺴﻣ تﱪﺘﺧاو ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا ةﺪﻋﺎﺴﳌا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﲔﻗﺎﻌﳌا تﺎﺴﺳﺆﻣو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ضاﺮﻣﻸﻟ ﻦﺠﺴﻟا ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا نﺎﻤﻀﻟا ﺐﺗﺎﻜﻣ :ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا ﺔﻣﺪﺨﻠﻟ ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌاو ،ةﺪﺸﺑ ﺪﻳﺪﺟ سﺎﻴﻘﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗ و لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰎ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻟﺰﻨﳌا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﻣﺪﺧو ﻢﺳا ﺖﲢ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺮﻬﻇ يﺬﻟا و ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ) «Copenhagen Burnout Inventory » (CBI تﺮﻬﻇأو ﻞﻤﻌﻟe ﻂﺒﺗﺮﳌا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻاو ءﻼﻤﻌﻟe ﻂﺒﺗﺮﳌا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﻦﻳﺪﻌﺑ ﺲﻴﻘﻳ يﺬﻟاو ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻼﻟ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ تEﻮﺘﺴﻣ دﻮﺟو ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ 80.1 ﺪﻨﻋ ﺔﺌﳌe يأ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻴﻋﻮﻨﺑ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺎﻬﺘﻤﺿ ﱵﻟا ﺔﻴﻨﻬﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﺔﺒﺴﻧ قﻮﻔﺗ ﻪ (ءﻼﻤﻌﻟe ﻂﺒﺗﺮﳌاو ﻞﻤﻌﻟe ﻂﺒﺗﺮﳌا) 1 ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ىﻮﺘﺴﲟ ﺖﻤﺘﻫا ﺪﻘﻓ ﲏﺛﻻا ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻠﳘأ ﻚﻟذ ﻊﻣو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﺪﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﻢﺘﺗ ﱂو ﻂﻘﻓ كرﺎﳕاﺪﻟe ﺔﻴﻨﻬﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﺳأ ﻲﺼﻘﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ىﺮﺧأ لوﺪﺑ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺺﺧﻷeو ﺔﻘﻠﻌﺘﻣ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻣ اذإ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا بﺎﺒ ﺺﺋﺎﺼﳋاو ﺔﻨﻬﳌا ﺔﻌﻴﺒﻄﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻣ ىﺮﺧأ بﺎﺒﺳأ ﱃا ﺮﻣﻷا ﻊﺟﺮﻳ مأ ﺔﻴﻛرﺎﳕاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺺﺋﺎﺼﲞ .دﺮﻓ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻓاﺮﻐﳝدﻮﻴﺳﻮﺴﻟا

1 _{Borritz M, Rugulies R, Bjorner JB, Villadsen E, Mikkelsen OA,Kristensen TS:}

Burnout among employees in human service work: design and baseline findings of

يﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻞﺼﻔﻟا لوﻻا ﻞﺼﻔﻟا 9 4 -ﺔﺳارد Dominique Rouleau ﺔﻨﺳ 2010 لﺎﻐﻨﺴﻟ6 : ﻞﻤﲢ :ناﻮﻨﻋ '' ﻞﻴﺣﺮﻟا ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟا " ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا "ﻰﻠﻋ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ر?آ و ﻞﻘﻨﺘﻟا ''ﲏﻬﳌا ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱵﻟا و ﺑ ﻔﲣ ﰲ لﺎﻌﻔﻟا ﻦﻫرود و لﺎﻐﻨﺴﻟL تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻰﻠﻋ تﺰﻛر ﺔﻴﻟﻮﻃ ﺔﺳارﺪ ﺾﻴ ،ﺎﻫدﻮﻟﻮﻣ و مﻷL ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻴﻓﻮﻟا ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﻞﻤﻌﺘﺳا و ﺔﻨﻴﻋ ﺖﻧﻮﻜﺗ ﺪﻗ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا 226 ب ﺔﻠﺑﺎﻗ 22 ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ىﻮﺘﺴﻣ سﺎﻴﻗ ﰎ ﺚﻴﲝ لﺎﻐﻨﺴﻟا ﰲ ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ﺔﻨﺳ ﻦﻬﻳﺪﻟ 2007 -2008 ،ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأ بﺮﻏ ﰲ رﻮﻄﻣ دﺎﻌﺑﻷا دﺪﻌﺘﻣ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا سﺎﻴﻘﻣ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ قاﱰﺣﻻا :ﺔﻌﻗﻮﺘﻣ ر?ا ﺔﺛﻼﺛ ﺔﺳارد ﺖﲤ ﺎﻤﻛ ﻞﻤﻌﻟا كﺮﺗ ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟا، ﻲﺴﻔﻨﻟا ﻟا و ، ﻮﺤﺘ نﺎﻜﻣ ﻦﻣ ل ﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا سﺎﻴﻘﻣ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذ ﻦﻣ ﲔﻣﺎﻋ ﺪﻌﺑ ﺔﻨﻬﳌا :ـ ) Maslash ( ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺖﲤ ﺪﻗ و تﺮﻬﻇأو، ﻦﻬﻔﺋﺎﻇو ﻦﻛﺮﺗ ﰐاﻮﻠﻟا ﲔﺑ و ﻦﻬﻠﻤﻋ ﺐﺻﺎﻨﲟ ﲔﻘﺑ ﰐاﻮﻠﻟا تﻼﺑﺎﻘﻟا ﲔﺑ تﺎﻴﺋﺎﺼﺣﻻا ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺎﻴﺒﺴﻧ ﺾﻔﺨﻨﻣ لﺪﻌﻣ دﻮﺟو ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ) 58.9 ٪ ( ةﺮﻫﺎﻇ ﻦﻣ Turn over ﻦﻣ لﻮﺤﺘﻟا) ( ﺔﻨﻬﳌا نﺎﻜﻣ ﺔﺒﺴﻧ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻨﻴﺑ ، ﻞﻤﻌﻟا ﺐﺼﻨﻣ كﺮﺗ ﰲ ﺔﻳﻮﻘﻟا ﺔﺒﻏﺮﻟا ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟL تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺎﻋﻮﻃ ﻞﻤﻌﻟا نﺎﻜﻣ كﺮﺗ و ﻞﻳﻮﺤﺘﻟا ) 92% ( ﰐاﻮﻠﻟا تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺖﺣﺮﺻ ﺎﻤﻛ ﻦﻬﻳﺪﻟ ﲔﻘﺑ نأ ﺐﻧﺎﺟ ﱃا ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﺔﻄﻴﶈا فوﺮﻈﻟا ﻦﻋو ﻦﻬﺒﺗاور ﻦﻋ ﻦﻫﺎﺿر مﺪﻌﺑ ﻦﻬﻠﻤﻋ ﺐﺻﺎﻨﲟ ﱄﺎﻌﻔﻧﻻا دﺎﻬﺟﻻا ﻦﻣ ﻦﻬﻳﺪﻟ اﺪﺟ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺔﺒﺴﻧ تﺮﻬﻇأ ﺪﻗ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا (80.0%) ﺒﺗو ﻠ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺪ ﺔﺒﺴﻨﺑ (57.8%) أ ﻻا ﺎﻌﻔﺗﺮﻣ نﺎﻛ ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻦﻫزﺎﳒا ىﻮﺘﺴﻣ ن ﻦﻋ ﻦﻫﺎﺿﺮﻟ ﻊﺟار ﻚﻟذو ﻦwxﻮﻨﻌﳌ ﻲﺼﺨﺸﻟا راﺮﻘﺘﺳﻻا تﻼﺑﺎﻘﻟا نا ﲔﺒﺗ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨﻛو ﻞﻤﻌﻟا نﺎﻜﻣ راﺮﻘﺘﺳا ﻦﻋو .ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ءﺎﻓﻮﻟاو ﺔﻘﺜﻟL ﻦﻌﺘﻤﺘﻳ ﻦ|أ ﻻا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﻦﻣ ﲔﻧﺎﻌﻳ ﻦﻬﻔﺋﺎﻇﻮﺑ ﲔﻘﺑ ﰐاﻮﻠﻟا 1 نا ﻻا ﻩﺬﻫ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﻔﻏأ ﺪﻗ ﻞﻜﻟ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻاو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﰲ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﺔﻬﺟاﻮﻣ قاﱰﺣﻻا ﻨﻣ ﻦﻣزﻻ ﰐاﻮﻠﻟا تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟG ﻲﺴﻔﻨﻟا ﺎ ﻠﻤﻋ ﺐﺻ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟG ﻦﻬ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﲔﺑو ﻞﻤﻌﻟG ﺔﻄﻴﶈا فوﺮﻈﻟا ﻦﻋو ﻦﻬﺒﺗاور ﻦﻋ ﻦﻫﺎﺿر مﺪﻋ ﻬﺟاﻮﳌا ﺔ تﻼﺑﺎﻘﻠﻟ ﻦﻛﺮﺗ ﰐاﻮﻠﻟا .ﻦﻬﻔﺋﺎﻇو 1

Dominique Rouleau ''Une exploration des effets de la satisfaction au travail des sages-femmes sur le « burnout, » l’intention de quitter et la mobilité professionnelle :

''Mémoire présenté à la Faculté de Médecine en vue de l’obtention du grade de Maîtrise en Santé Communautaire., Sénégal » Décembre 2010

10 6 -ﺔﺳارد Muliira RS et , Bezuidenhout MC ﺔﻨﺳ 2014 اﺪﻨﻏو* : ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا ﻒﻴﻜﺘﻟا قﺮﻃو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا :تﺎﻬﻣﻷا تﺎﻴﻓﻮﻠﻟ ﲏﻬﳌا ضﺮﻌﺘﻟ ﺎﻘﻟا .ﺔﻴﻔﻳﺮﻟا ﻖﻃﺎﻨﳌ> تﻼﻣﺎﻌﻟا تﻼﺑ ﻦﻣ ﺔﻧﻮﻜﺘﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻗ و 238 ﻤﻌﺗ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﲔﺘﻴﻔﻳر ﲔﺘﻘﻄﻨﲟ ﻞ ﺎﻤﻛ اﺪﻧﺎﻏوL ﰎ لﺎﻤﻌﺘﺳا ﺔﺛﺎﻐﺘﺳا سﺎﻴﻘﻣ تﻮﳌا

Death Distress Scale,

ﺮﺼﺘﺨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا سﺎﻴﻘﻣ و

Brief COPE Scale, ﺔﻘﻠﻌﺘﻣ تﺎﻴﻓو نﺪﻬﺷ ﰐاﻮﻠﻟا تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﻴﺒﻠﻏأ نأ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ تدﺎﻓأ و تﺎﻬﻣﻷ> (94%) ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻪﺘﻨﻴﺑ ﺎﻤﻛ ﻊﻔﺗﺮﳌا تﻮﳌا ﻖﻠﻗ ،ضﺮﻌﺘﻟا ﻚﻟﺬﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨﻛ نرﻮﻃ ﺪﻗ Death Distress Scale, ﺔﺒﺴﻨﺑ (93%) ةﺎﻓﻮﻟا ﺲﺟﺎ\ ﺔﻘﻠﻌﺘﻣ ﺔﻟﺪﺘﻌﻣ ﱃا ﺔﻔﻴﻔﺧ ﺔﺒﺴﻨﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻛ. ) 71 ٪ ( ةﺎﻓﻮﻟا بﺎﺌﺘﻛا ﻦﻣ ﺔﻟﺪﺘﻌﻣ ﺔﺒﺴﻧو ) 53 ٪ ( سﺎﻴﻘﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ تﺮﻬﻇأ ﺎﻤﻛ Scale Brief COPE ،ﻂﺸﻨﻟا يﺪﺼﺘﻟا ﻞﺜﻣ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ماﺪﺨﺘﺳ> ﻦﻬﻘﻴﺿ و ﻦﻬﺘﻨﳏ ﻊﻣ ﻦﻠﻣﺎﻌﺗ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻢﻈﻌﻣ نأ ةدﺎﻋإ ، ﺲﻴﻔﻨﺘﻟا ﻟا ﺔﻏﺎﻴﺼ ﻹا .ﻂﻴﻄﺨﺘﻟاو ﰐاﺬﻟا ءﺎﳍﻻا ، ﺔﻴﺑﺎﳚ تﺎﻬﻣﻷا تﺎﻴﻓو ﺔﻴﳘأ ﻞﻤﻌﻟا تﺎﺌﻴﺑو ﺔﻟﺎﺒﻘﻠﻟ ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﺞﻣاﱪﻟا ﻢﻬﻓ ةروﺮﻀﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ تدﺪﻧو تﻮﳌا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﻳرﺪﺘﻟاو ﺔﺘﻗﺆﳌا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﲑﻓﻮﺘﻟ ﺔﻟﺎﺒﻘﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﻂﺒﻀﻟ ﺔﺟﺎﺣ كﺎﻨﻫ ﺎﻤﻛ ﳌا ضﺮﻌﺘﻟا نأ ﺚﻴﺣ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﻫﺎﻓر ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﳌﺆﳌا برﺎﺠﺘﻟا ﺪﻌﺑ تاﱪﳋاو ﻬ ﲏ ﻦﻬﻠﻤﻋ ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﻳ نأ ﻪﻟ ﻦﻜﳝ يﺬﻟاو ،تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﻴﺴﻔﻧ ﻰﻠﻋ ﱯﻠﺳ ﲑﺛz ﻪﻟ نﻮﻜﻳ ةﺎﻓﻮﻠﻟ .ﺔﻳﺮﻳﺮﺴﻟا ﻦﻬﺘﺳرﺎﳑ ﻰﻠﻋ ﻚﻟﺬﺑو 1 ﺪﻗ ﻲﻬﻓ اﺪﻨﻏوL تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻞﻛ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻢﻴﻤﻌﺗ ﻊﻴﻄﺘﺴﻧ ﻻ ﺎﻨﻧأ ﻻا تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﺔﺳارﺪﻟا ﻢﻌﺗ ﱂو ﻂﻘﻓ ﲔﺘﻴﻔﻳر ﲔﺘﻘﻄﻨﲟ ةﺎﻓﻮﻠﻟ ﲏﻬﳌا ضﺮﻌﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﱃا ﺖﻗﺮﻄﺗ تادﻮﺟﻮﳌا ﺔﻨﻳﺪﳌ> تﺎﻴﻓﻮﻠﻟ ﲏﻬﳌا ضﺮﻌﺘﻠﻟ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ر}ﻷا ﰲ ﺖﺜﲝ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﺐﻧﺎﺟ ﱃا . 1

Muliira RS- Bezuidenhout MC ''Occupational exposure to maternal death:

psychological outcomes and coping methods used by midwives working in rural areas''. College of Nursing, Sultan Qaboos University, P.O. Box 66, AlKhod, Muscat,

Oman2014

يﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻞﺼﻔﻟا لوﻻا ﻞﺼﻔﻟا 11 ﺗ ﱂو ﺪﻨﻋ ﻩاﻮﺘﺴﻣو ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺔﺟرﺪﻟ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﱄﻮ ﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ نرﺎﻘﺗ ﱂ ﺎﻤﻛ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺔ ﺎﻨﳌا ﻒﻠﺘﺨﲟ ﺎﻬﺠﺋﺎﺘﻧ اﺪﻨﻏوﻷ ﺔﻴﻔﻳﺮﻟا ﻖﻃ ﺔﺳارﺪﺑ ﺖﻔﺘﻛاو ﻄﻨﻣ ﻓ ﲔﺘﻴﻔﻳر ﲔﺘﻘ ﻂﻘ . نأ ﺎﲟو قﺮﻄﺘﻟا ﺖﻠﳘأ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﱃا زوﺎﲡ ﻞﺟأ ﻦﻣ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺎﻨﻳSرا ،قاﱰﺣﻻا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻠﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺺﺼﳔ نأ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا تﻼﺑﺎﻘﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا زوﺎﺠﺘﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو و ﱴﺣ نﻮﻜﺗ ﺎﻨﺘﺳارد ﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ ءاﺮﺛاو ىﺮﺧأ ثﺎﲝأ ﻖﻠﻄﻨﻣ ﻩﺬﻫ ﺻﺎﺧ ﻲ ﺗ ﱵﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ةرﺪﻧ ﻊﻣ ﺔ ﺖﻟوﺎﻨ ﺔﺌﻔﻟا ﻩﺬﻫ .

6

ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا

ﺔﻴﺋاﺮﺟﻹا

:

1 -تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻬﺟاﻮﳌا : ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻲﻫ ،ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا قﺮﻄﻟا ﱵﻟا ﺣ ﰲ ﻪﻄﻴﳏو دﺮﻔﻟا ﲔﺑ نزاﻮﺗ ثاﺪﺣا ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﺔﻟﺎ ﻒﻗﻮﳌ ضﺮﻌﺘﻟا يا ،ﻂﻏﺎﺿ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ دﺮﻔﻠﻟ ﺔﻳﺪﺴﳉاو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﺔﺣاﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﺎpا .ﻪﻴﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟا وأ ﱄﺎﻌﻔﻧﻻا ﻂﻐﻀﻟا ةﺪﺷ ﻦﻣ ﺾﻴﻔﺨﺘﻟا 2 قاﱰﺣﻻا :ﻲﺴﻔﻨﻟا دﺮﻔﻟا ةرﺪﻗ مﺪﻋ ﻮﻫ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﲢ ﻞﻤﻌﻟا ﻂﻐﺿ ﲏﻬﳌا دﺎﻬﺟﻻاو ، ﳛ و ءﺎﺒﻋﻸﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻞﺼ تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا داﺮﻓﻷا ﻰﻠﻋ ةﺎﻘﻠﳌاو ةﺮﻤﺘﺴﳌاو ةﺪﺋاﺰﻟا .ﻢzارﺪﻗ زوﺎﺠﺘﺗ ﱵﻟا

12

7

-ﺞﻬﻨﻣ

:ﺔﺳارﺪﻟا

يدﺎﻴﻌﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ -ﺪﻤﺘﻋا ﺪﻘﻟ (ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد) أ ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ ﻖﺒﻄﻳ ﻪﻧﻮﻛ عاﻮﻧ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﻪﻨﻣو ﻪﺑﺎﺒﺳأو باﺮﻄﺿﻻا ةﺄﺸﻧ ﰲ ﺚﺤﺒﻳو ،يﻮﺴﻟا ﲑﻏو ﻪﻨﻣ يﻮﺴﻟا كﻮﻠﺴﻟا .ﻢﺋﺎﻘﻟا عاﺮﺼﻟا ﻚﻓو ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻞﻜﻟ ﻊﳒﻷا جﻼﻌﻟاو

8

ت1ﻮﻌﺻ

ﺚﺤﺒﻟا

:

ﺪﻘﻟ تWﻮﻌﺻ ﻰﻠﻋ اﺬﻫ ﺎﻨﺜﲝ ﻞﻤﺘﺷا ،ةﲑﺜﻛ ﺮﻛﺬﻧو :ﺎﻬﻨﻣ 1 ﺐﻧﺎﳉا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ت1ﻮﻌﺻ :يﺮﻈﻨﻟا ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻW ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﺻﺎﺧ ﺎﻨﺘﺳارد عﻮﺿﻮﲟ ﺔﺻﺎﳋا ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻠﻗ ﺖﻠﴰو و تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻪﺘﻬﺟاﻮﻣ ﻒﻠﺘﳐ ﺪﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻟا قاﱰﺣﻻا ﺔﺳارد ﱃإ قﺮﻄﺘﺗ ﻊﺟاﺮﳌا ﻢﻈﻌﻣ نﻷ ﻚﻟذو تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺪﻨﻋ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻦﻬﳌا ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻣﺪﳋاو ﺔﻨﻬﻣ ءﺎﻨﺜﺘﺳW .ﺔﻟﺎﺒﻘﻟا 2 ﺐﻧﺎﳉا ﺖﻠﴰ ت1ﻮﻌﺻ :ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﺠﻌﺘﺳﻻا ﻦﻬﻠﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺐﺒﺴﺑ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﺾﻌﺑ ﻊﻣ تﻼﺑﺎﻘﻤﻠﻟ ةﺪﻳﺪﻌﻟا تﺎﻌﻃﺎﻘﳌا ﰲ ﺖﻠﺜﲤ ﻴﺣأو ءﺎﺒﻃﻷا لﻮﺧد ﺐﺒﺴﺑ -ﺎ ﱃا تﺎﺿﺮﻤﳌاو -راﺮﻄﺿا ﺐﻧﺎﺟ فﺎﻘﻳﻹ ﻧ اﺮﻜﺒﻣ تﻼﺑﺎﻘﳌا اﺮﻈ .نﺎﻴﺣﻷا ﻢﻈﻌﻣ ﰲ تﻼﺑﺎﻘﻟا ﻪﻨﻣ ﱐﺎﻌﺗ ﺖﻧﺎﻛ يﺬﻟا قﺎﻫرﻺﻟ ﻖﺋﺎﻘﳊا ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟW ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ تﻻﺎﺤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟW ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﰲ تWﻮﻌﺼﻟا ﺾﻌﺑ ﺎﻨﺘﻓدﺎﺻ ﺎﻤﻛ تﻼﺑﺎﻘﻟا فﻮﳋ اﺮﻈﻧ ﲏﻬﳌا ﻢﻋﺪﻟW ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻞﻛﺎﺸﻣ ثاﺪﺣا ﻦﻣ ةرادﻹا ﻊﻣ ﺴﳌا ﺔﺌﻴﳍاو ﺔﻣﺪﺨﺘ .

:ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا

ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا

1 ﻒﻳﺮﻌﺗ ةروﲑﺳ ﺔﻬﺟاﻮﳌا coping . 2 -.ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻦﻋ ﺔﻴﳜر@ ةﺬﺒﻧ 3 .ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ ةﺮﺴﻔﳌا تGﺮﻈﻨﻟا 4 .ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا عاﻮﻧأ 5 -.ﺔﻬﺟاﻮﳌا تادﺪﳏ 6 ةروﲑﺳ le coping .

:ﺪﻴﻬﲤ

ﻒﻠﺘﲣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﰲ ﻪﻠﻌﻓ ةدر نأ ﻻإ ﺔﻄﻏﺎﻀﻟا ﻒﻗاﻮﳌاو تﺎﺒﻘﻌﻟاو ﻞﻛﺎﺸﳌا ﻦﻣ نﺎﺴﻧﻻا ةﺎﻴﺣ ﻮﻠﲣ ﻻ دودر فﻼﺘﺧﻻ اﺮﻈﻧو ﻢﻠﺴﺘﺴﻳ وأ ﺐﻨﺠﺘﻳ ﻦﻣ كﺎﻨﻫو موﺎﻘﻳو ﻪﺟاﻮﻳ ﻦﻣ كﺎﻨﻬﻓ ﺮﺧﻵ ﺺﺨﺷ ﻦﻣ ﻞﻌﻔﻟا ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ قﺮﻄﺘﻧ ﻲﻛ ﻞﺼﻔﻟا اﺬﻫ ﺎﻨﺼﺼﺧ ،ﻒﻗﻮﳌا ﺲﻔﻧ ءازإ نﺎﺴﻧﻺﻟ ﺔﻴﻔﻴﻜﺘﻟا .ﺎﻬﺒﻧاﻮﺟ ﻊﻴﻤﲜ ﻢﻠﻧ نأ ﲔﻟوﺎﳏ

تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا 15

1

وأ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻒﻳﺮﻌﺗ

coping le

:ﺔﻐﻟ

ﺢﻠﻄﺼﻣ ﺪﻤﺘﺳا le coping ﲏﻌﻳ ﱐﻮﺴﻛﺎﺳ ﻮﻠﻐﻧا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻮﻬﻓ ﺔﻳﺰﻴﻠﳒﻹا ﺔﻐﻠﻟا ﻦﻣ » to cope with « :تﺎﺤﻠﻄﺼﻣ ةﺪﻋ ﺬﺧأ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ﱃا ﻪﺘﲨﺮﺗ ﺐﻌﺻ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻮﻫو ﲔﻴﻧﻮﺴﻛﺎﺳ ﻮﻠﳒﻷا ﺪﻨﻋ لواﺪﺘﻣ ﻩﺪﳒ ذإ ) Les anglo-saxons ( ﺔﻣوﺎﻘﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻢﺳا ﺖﲢ ) coping – strategy ( :ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻦﻣ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟR ىﺮﺧأ تﺎﺤﻠﻄﺼﻣ ةﺪﻋ ﻪﻟ ﺎﻤﻛ ﻖﻓاﻮﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا -مؤﻼﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا -ﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻢﻠﻗﺄ-ﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻒﻴﻜ -:ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ تﺎﺤﻠﻄﺼﻣ ةﺪﻋ ﺬﺧأو ﺔﻴﺴﻧﺮﻔﻟا ﺔﻐﻠﻟا ﱃا ﻢﺟﺮﺗ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳاو Processus de faire face- Processus de maitrise

Stratégie de coping ﺔﻨﺳ ﺬﻨﻣ ﺔﻴﺴﻧﺮﻔﻟا تﺎﻴﺑدﻷا ﰲ تﺪﻤﺘﻋا ﱵﻟا و 1999 ﻲﺴﻧﺮﻔﻟا ﻲﻤﻠﻌﻟا بدﻷا ﰲ فوﺮﻌﻣ ﻩﺪﳒ ﲔﺣ ﰲ »

La littérature scientifique française « ﺖﲢ ﻖﻓاﻮﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻢﺳا Stratégie d’ajustement :ﺎﺣﻼﻄﺻا ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺎﻣأ رﺎﺷأ ﺪﻘﻠﻓ Lazarus et Launier ﺳ ﺔﻨ 1978 ﺔﻋﻮﻤﳎ دﺪﲢ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا نأ وأ ﻢﻠﻗﺄﺘﻟا ،ﻢﻜﺤﺘﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻪﻧﺎﻴﻜﻟ ادﺪﻬﻣ ﻩاﺮﻳ يﺬﻟا ثﺪﳊا مﺎﻣأ دﺮﻔﻟا ﺎﻬﻣﺪﺨﺘﺴﻳ ﱵﻟا تاروﲑﺴﻟا .ﺔﻴﺴﻔﻨﻟاو ﺔﻳﺪﺴﳉا ﻪﺘﺤﺻ ﻰﻠﻋ ﻂﻏﺎﻀﻟا ثﺪﳊا اﺬﻫ ﺮﺛأ ﻦﻣ ﻒﻴﻔﺨﺘﻟا 1 نﺎﻤﻜﻟﻮﻓ و سورازﻻ ﺐﺴﺣ و Lazarus et Folkman ﺔﻨﺳ 1984 ﺔﻓوﺮﻌﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﻞﺒﻘﺗ وأ ﻞﻴﻠﻘﺘﻟا ،ةﺮﻄﻴﺴﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌا ،ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا و ﺔﻴﻓﺮﻌﳌا دﻮﻬﳉا عﻮﻤﳎ ": ﺎpq ﺎﻴﻟﺎﺣ ﺔ ﱵﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا وأ ﻬﺗ ." دﺮﻔﻟا تارﺪﻗ ىﺪﻌﺘﺗ وأ دد 1

Isabelle Paulhan : Le concept de coping- Equipe de psychologie de la santé laboratoire

ﻂﻐﻀﻟا ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻠﻟ نﺎﺴﻧﻻا ﻪﻟﺬﺒﻳ ﺪﻬﺟ يأ ''ﺎ1ا ﻰﻠﻋ ﺎ1ﺎﻓﺮﻌﻴﻓ سورازﻻو ﲔﻫﻮﻛ ﺎﻣأ أ ﻮﺘﺒﻴﺘﺳ ﺎﻣ Steptoe 1991 .ﺔﻄﻏﺎﻀﻟا تﺎﻴﻌﺿﻮﻟا ﺔﻬﺟاﻮﳌ دﺮﻔﻟا ﺎﻫﺮﻬﻈﻳ تBﺎﺠﺘﺳا ﺎ1ا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺮﻌﻴﻓ ، فﺮﻋ ﲔﺣ ﰲ Norbert Sillamy ةدﺎﻋﻹ ﺔﺤﺿاو ﺔﻴﻔﻴﻜﺗ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﺎ)أ ﻰﻠﻋ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ردﺎﺼﻣ ﺮﻳﺪﻘﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ نﺎﺒﺴﳊ: ﺬﺧﻷا ﻊﻣ ﻞﻜﺸﳌا ﻢﻴﻴﻘﺗ ا ﲔﺑ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻧﻻاو ﺔﻴﻓﺮﻌﳌا ﺺﺨﺸﻟا ﺺﺨﺸﻟ ةروﲑﺳ وأ قﺎﻴﺳ ﺎﳕاو ﺔﻟﺎﺣ ﺖﺴﻴﻟ ﻲﻬﻓ ﻂﻴﶈاو 1 . ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﺎﻤﻨﻴﺑ frydenberg 1997 ،تﻻﺎﻌﻔﻧا ،رﺎﻜﻓأ) ت:ﺎﺠﺘﺳا ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ ﺔﻬﺟاﻮﳌا نأ .ﺔﻴﻣﻮﻴﻟا ةﺎﻴﺤﻠﻟ ﺔﺻﺎﳋا ثاﺪﺣﻷا وأ ﺔﻄﻏﺎﻀﻟا تﺎﻴﻌﺿﻮﻟا ﺔﻬﺟاﻮﳌ دﺮﻔﻟا ﺎﻬﻠﻤﻌﺘﺴﻳ (تﺎﻛﻮﻠﺳ '' ﺎ)أ ﻰﻠﻋ ﺎ)ﺎﻓﺮﻌﻴﻓ :سورازﻻو ﲔﻫﻮﻛ ﺎﻣأ .'' ﻂﻐﻀﻟا ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻠﻟ نﺎﺴﻧﻻا ﻪﻟﺬﺒﻳ ﺪﻬﺟ يأ ﺎﻣأ Moos .تﺎﻃﻮﻐﻀﻟا ﻰﻠﻋ دﺮﻠﻟ ﺎﻴﺒﺴﻧ ﺮﻘﺘﺴﳌا دﺮﻔﻟا ﺐﻫd ﺎ)ا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺮﻌﻴﻓ 2 دودر ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻲﻫ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا نأ ﺺﻠﺨﺘﺴﻧ ﻒﻳرﺎﻌﺗ ﻦﻣ ﻪﻴﻟا ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣو ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘﻟا وأ ﺔﻬﺟاﻮﻤﻠﻟ داﺮﻓﻷا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا لﺎﻌﻓﻷا ﻒﻳﺮﺼﺗ ضﺮﻐﺑ ﺔﻄﻏﺎﻀﻟا ثاﺪﺣﻷا ﻖﻠﻘﻟا .ﺔﻳﺪﺴﳉاو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﻢﻬﺘﺣار دﺪﻬﻳ يﺬﻟاو ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ﻦﻋ ﻢﺟﺎﻨﻟا 1

Norbert Sillamy : Dictionnaire de psychologie, larousse-Paris - (1999) p 68.

2

Jocelyne Pronovost- « ’faire face : un programme de développement des habiletés de

تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا 17

2

ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻦﻋ ﺔﻴﳜر> ةﺬﺒﻧ

le coping

:ﻩرﻮﻄﺗو

ﺔﻨﺳ ةﺮﻣ لوﻷ ﺮﻬﻇ ﺪﻗو ﺚﻳﺪﺣ مﻮﻬﻔﻣ ﻮﻫ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺢﻠﻄﺼﻣ 1966 ﻒﻟﺆﻣ ﰲ طﻮﻐﻀﻟا'' ناﻮﻨﻋ ﺖﲢ ـﻟ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ةروﲑﺳو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا Richard Lazarus '' Psychological Stress and Coping Proces '' لﺎﻌﻓﻷا دودر ﺔﻋﻮﻤﳎ'' ﺎCD ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﻦﻳأ ﰎ ﺪﻗ ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﻫ نأ ﺎﻤﻛ ﺔﻄﻏﺎﻀﻟا ﻒﻗاﻮﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌ دﺮﻔﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا و تاﻮﻨﺳ ﺬﻨﻣ ﻩرﻮﻬﻇ 1975 ﺔﻴﻧﻮﺴﻛﺎﺳﻮﻠﳒﻻا لوﺪﻟا ﰲ ﻪﻧا ﻻا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ثﺎﲝﻷا تﺎﺌﻣ رﻮﳏ نﺎﻛ ﺎﻤﻛ ﺔﻨﺳ ﺬﻨﻣ ﺎﺴﻧﺮﻔﺑ رﺎﺸﺘﻧﻻ^ أﺪﺑ 1990 لﺎﻤﻋأ ﰲ Paulhan 1992 ;Cousson 1994 , Gélie 1996, Dupain 1998 : ﲔﻨﺛا ﲔﻣﻮﻬﻔﲟ ﺎﻴﳜرe ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻂﺒﺗرا ﺚﻴﺣ، -ﻊﺳﺎﺘﻟا نﺮﻘﻟا ﺔﻳﺎC ﻊﻣ ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﻫ ﺮﻬﻇ ﺪﻗو :عﺎﻓﺪﻟا تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﻣ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﺒﺗﺮﻣ ﺮﺸﻋ رﻮﻄﺘﺑ ﺎﻄ ﻢﻠﻋو ،ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺒﻟا ﰲ ﻊﺋﺎﺷ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻪﻧأ ﺎﻤﻛ oﻷا ﺲﻔﻧ ﻢﻠﻋو ﻲﻣﺎﻨﻳﺪﻟا ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋو ﻲﺴﻔﻨﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا .ناﻮﻴﳊا ﺲﻔﻧ ﻢﻠﻋو كﻮﻠﺴﻟا 1 ﻦﻣ ﻞﻛ ﻆﺣﻻ ﺪﻘﻓ Breuyer et Freud لﻮﺻﻮﻟا رﺬﻌﺘﻳ ﺔﺑﺮﻄﻀﳌاو ﺔﺠﻋﺰﳌا رﺎﻜﻓﻻا ﺾﻌﺑ نأ ت^ﺎﺘﻛ ﺖﺛﺪﲢ ﺪﻗ و رﻮﻌﺸﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻟا Freud ﺔﻴﻋﺎﻓﺪﻟا تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﻦﻋ ﱃوﻷا ﻚﻟﺬﺑ رﻮﻄﺘﻓ ، ﺔﻟﻮﺒﻘﻣ ﲑﻐﻟا رﺎﻜﻓﻷا و ﻖﺋﺎﻘﳊا رﺎﻜﻧا وأ ﻪﻳﻮﺸﺗ ،ﲑﻴﻐﺘﻟ صﺎﺨﺷﻻا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا تﺎﻴﻟﻻا ﻢﻈﻌﻣ ﰲ مﺰﻴﻧﺎﻜﻴﳌا اﺬﻫ ﻪﺒﻌﻠﻳ يﺬﻟا ﲑﺒﻜﻟا روﺪﻟا ﱃا اﲑﺸﻣ ﺖﺒﻜﻟا مﻮﻬﻔﻣ و عﺎﻓﺪﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻛ ﰲ ﺪﻳوﺮﻓ ضﺮﻋ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻋﺎﻓﺪﻟا مﺎﻋ ﻪﺑﺎﺘ 1926 عﺎﻓﺪﻟا ﺢﻠﻄﺼﻣ نأ '' ﻖﻠﻘﻟاو ضﺮﻌﻟا و ﻒﻜﻟا '' ، ﻩﺬﻫ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﺪﺣاو ﺖﺒﻜﻟا اﱪﺘﻌﻣ ةدﺎﳊا ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟاو ﺔﳌﺆﳌا ﺮﻋﺎﺸﳌاو رﺎﻜﻓﻸﻟ oﻻا يﺪﲢ ﻮﻫ ﺔﻴﻋﺎﻓﺪﻟا تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﳌا . 2 1

MARILOU BRUCHON-SCHWEITZER- Concepts : stress, coping : LE COPING ET

LES STRATÉGIES D’AJUSTEMENT FACE AU STRESS- Université Victor Segalen

Bordeaux

2

ثﺎﲝأ ﺺﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ ﺚﻴﺣ S.Freud et A Freud ﻤﺘﺟﻻا مﻮﻠﻋ ﰲ ﲑﺒﻛ ىﺪﺻ ﺎﳍ نﺎﻛ ﱵﻟا و ﺎ ع ﻩﺬﻫ نﻮﻜﺗ ﺪﻗ و ﺔﻴﻋﺎﻓﺪﻟا تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﳌا ﻦﻣ ﺮﺼﺘﺨﳌا صﺎﳋا ﻪﻠﻴﻟد ﻞﻤﻌﺘﺴﻳ دﺮﻓ ﻞﻛ نأ :ﰐﻷﺎﻛ ﺔﻴﻔﻴﻇو ﲑﻏ وأ ﺔﻴﻔﻴﻇو تﺎﻣﺰﻧﺎﻜﻴﳌا PERRY et COOPER) 1989 ( ﺔﻴﻋﺎﻓد تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﻣ كﺎﻨﻬﻓ ﺔﻨﻠﻘﻌﻟﺎﻛ )ﺔﻴﺑﺎﺼﻋ ىﺮﺧأ و....ضﺮﳌا ﻢﻫﻮﺗ طﺎﻘﺳﻹﺎﻛ) ﺔﺠﺿZ ﲑﻏ l’intellectualisation ﺖﺒﻜﻟا le refoulement ﻲﺴﻜﻌﻟا ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ، formation réactionnel ... تﺎﻴﻟا كﺎﻨﻫ ﺎﻤﻨﻴﺑ) ءﻼﻋﻻا و ﻲﻣﺎﺴﺘﻟﺎﻛ) ﺔﺠﺿZ ىﺮﺧأ la sublimation ﺔﻫﺎﻜﻔﻟا ، l’humour فﺬﳊا ، la suppression .. ﱁا تاﻮﻨﺳ ﻦﻣ اءاﺪﺘﺑا ﻪﻨﻣو 60 -70 ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻞﻤﻌﺘﺴﺗ عﺎﻓﺪﻟا تﺎﻴﻟأ ﻰﻠﻋ ةﺰﻛﺮﳌا ثﺎﲝﻷا تأﺪﺑ le coping تﺎﺻﻼﳋا) ﰲ ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﳌا تﺎﻤﻠﻜﻟا ﻦﻤﺿ ﻪﺟاردا ﰎ ﺎﺤﻠﻄﺼﻣ ﱪﺘﻌﻳو عﺎﻓﺪﻟا لﺪﺑ ﺔﻨﺳ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا 1967 .ﺔﻫﺎﻜﻔﻟاو ﻲﻣﺎﺴﺘﻟﺎﻛ ﺎﻔﻴﻜﺗو ﺎﺠﻀﻧ ﺮﺜﻛﻷا ﺔﻴﻋﺎﻓﺪﻟا تﺎﻴﻟﻷا رﺎﻬﻇا ﻞﺟأ ﻦﻣ ( ﲔﺑ ةﺪﺘﻤﳌا ةﱰﻔﻟا ﺎﻣأ 1960 -1980 مﺰﻴﻧﺎﻜﻴﻣ ﺢﻠﻄﺼﻣو ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﲔﺑ ﲑﺒﻛ ﻞﺧاﺪﺗ ﻆﺣﻮﻟ عﺎﻓﺪﻟا ﺔﻟوﺎﺤﻤﻛ ﺎﻤﻬﻨﻴﺑ ﻞﺼﻔﻠﻟ تﻻوﺎﶈا ﺾﻌﺑ ﺖﻌﺳ ﺚﻴﺣ Haan 1977 ﻢﻫأ ﺺﻴﺨﻠﺘﺑ ﻚﻟذو ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟs عﺎﻓﺪﻟاو ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﲔﺑ قوﺮﻔﻟا : تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﻣ ﺔﻴﻋﺎﻓد تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻫ و ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﱃا ﻊﺟﺮﻳ مﻮﻬﻔﻣ ﻲﻫ عﺎﻓﺪﻟا ﺔﻴﺴﻔﻧ ﲔﺒﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﺔﺑرﺎﶈ Zﻷا ﺎw مﻮﻘﻳ رﻮﻌﺷﻼﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﺔﻴﻋاو ﲑﻏ، Intrapsychique ثاﺪﺣyو تﺎﻋاﺮﺼﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ، ﻒﻗﻮﳌا ﻪﺒﻠﻄﺘﻳ ﺎﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺘﺑ} و ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﲑﻏ ﻌﺗو ﺔﳝﺪﻘﻟا ةﺎﻴﳊا ﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﻪﺋﺎﻘﺑاو ، ﻖﻠﻘﻟا ﻦﻣ ﺪﳊا ﺎﻬﺘﻔﻴﻇو، ﻊﻗاﻮﻟا ﻒﻳﺮﲢو ﻪﻳﻮﺸﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤ ﲔ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻫ و ﰲﺮﻌﳌا ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﱃا ﻊﺟﺮﻳ مﻮﻬﻔﻣ ﻲﻫ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا :ﺎﻤﻨﻴﺑ (ﻞﻤﺤﺘﻠﻟ)

تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا 19 ،ﺔﻳرﻮﻌﺷ، ﺔﻧﺮﻣ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻄﺘﻳ ﺎﻣ ﻊﻣ ﺎﻴﺷﺎﲤ ﲑﻐﺘﺗو ﻒﻠﺘﲣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻧا و ﺔﻴﻛﻮﻠﺳ، ﺔﻴﻓﺮﻌﻣ ت6ﺎﺠﺘﺳا و ﻪﺒﻠ ﳌا .ﻲﺟرﺎﳋا ﺮﻄﳋا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣ ، ﻞﻤﻌﺘﺴﺗ دﺪﶈا ﻒﻗﻮ 1 ﺎFﻮﻜﻟ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ6 عﺎﻓﺪﻟا تﺎﻣﺰﻴﻧﺎﻜﻴﻣ ﻦﻋ ﺎﺌﻴﺸﻓ ﺎﺌﻴﺷ ﻞﺼﻔﻨﺗ ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺖﺤﺒﺻأ ﻚﻟﺬﺑو .(ﺔﺜﻳﺪﺣ)ﺔﻴﻟﺎﳊا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌ ﺔﻳدارا ﺔﻳرﻮﻌﺷ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻒﻴﻜﺘﻟاو ﺔﻬﺟاﻮﳌا ) Coping et adaptation :( عﻮﻨﻟا رﻮﻄﺗو ﻒﻴﻜﺘﻟا تZﺮﻈﻧ ﻦﻣ ﺎﻀﻳأ ﻪﺘﻴﻌﺟﺮﻣ ﺬﺧأ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺢﻠﻄﺼﻣ ) L’evolution des espèces .( ﺔﺒﺴﺘﻜﳌاو ﺔﻳﺮﻄﻔﻟا لﺎﻌﻓﻻا دودرو ت6ﺎﺠﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﺪﻴﺻر ﻚﻠﺘﳝ دﺮﻔﻟا نa ىﺮﺗ ﱵﻟاو ﺿﺮﻌﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﻪﺟاﻮﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ءﺎﻘﺒﻟاو راﺮﻤﺘﺳﻻ6 ﻪﻟ ﺢﻤﺴﺗ (بوﺮﳍا وا مﻮﺠﳍا) ﻪ .ةﲑﻄﺧ ﺔﻴﻌﺿو وأ وﺪﻌﻟ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ أﺰﺠﺘﻳ ﻻ ءﺰﺟ ﻲﻫ ﺔﻬﺟاﻮﳌاو ﻂﻐﻀﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ نأ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻩﺪﻛأ ﺎﻣ .ةﺎﻴﳊا ت6ﻮﻌﺼﻟ يﺪﺼﺘﻟا ﺪﻨﻋ ﻒﻴﻜﺘﻟا تاروﲑﺳو ﺐﺴﺣو Lazarus et folkman 1984 ﻢﻠﻋ ﺐﻧاﻮﺟ ﻢﻈﻌﻣ يﻮﳛ ﻊﺳاو ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻪﻧأ ذا، ﺎﻀﻳا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺒﻟا ﱴﺣو ﺲﻔﻨﻟا ﻇ ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﳊا تZﻮﻀﻌﻟا لﺎﻌﻓأ دودر ﻞﻛ ﻞﺜﳝ فوﺮ مﻮﻬﻔﻣ ﺖﲢ جرﺪﻨﻳ و (ﻢﻜﺤﺘﻟا وأ ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا وأ لﺎﻌﻔﻧﻻا وا كاردﻻا) نﺎﺴﻧﻻا ﺪﻨﻋ ﺔﺌﻴﺒﻟا تاﲑﻐﺘﻣو ﺔﺌﻔﺑ صﺎﺧو دوﺪﳏ مﻮﻬﻔﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌﺎﻓ ﺾﻴﻘﻨﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺮﻜﺘﻣ ﺔﻴﻜﻴﺗﺎﻣﻮﺗوأ ﺔﻴﻘﻓاﻮﺗ لﺎﻌﻓا دودر ﻒﻴﻜﺘﻟا رو ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا اﺬﻫ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ دودﺮﺑ ﻻا ﻢﺘﻬﻳ ﻻ ﻪﻧأ ﻻا داﺮﻓﻻا ﺪﻨﻋ ﻖﻓاﻮﺘﻟا ت6ﺎﺠﺘﺳا ﻒﻠﺘﳐ ﻢﻀﻳ ﻪﻧأ ﻢﻏ .ﻪﻟ ةدﺪﻬﻣ ﺎFا ﻰﻠﻋ دﺮﻔﻟا ﺎﻬﻛرﺪﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻒﻗاﻮﻤﻠﻟ ت6ﺎﺠﺘﺳﻻ6 ﺔﺻﺎﳋا لﺎﻌﻓﻻا 2 1

BRUCHON-SCHWEITZER M«Le coping et les stratégies d'ajustement face au stress» Recherche en Soins Infirmiers n°67 décembre 2001, p. 68-69.

2

Lucie Olive , Stress professionnel et stratégies d'ajustement de l'interprète français – langue des signes française ,Lille 3 – Charles de Gaulle 2011p 47.

ةﺪﻳﺪﺟ ىﺮﺧا •ﺎﻴﺣأو ةﲑﻐﺘﻣ ﺔﻳرﻮﻌﺷ ﺔﻴﻛﻮﻠﺳو ﺔﻴﻓﺮﻌﻣ تادﻮﻬﳎ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺪﻨﻋ لﺬﺒﻳ دﺮﻔﻟا نأ ﺎﻤﻛ ﻪﻴﻟا ﺔﺒﺴﻨﻟ< ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻚﻟﺬﺑو ، le coping ﱃا بﺮﻗﻷا ةﺮﻜﻔﻟا نأ ﻞﺑ ﻒﻴﻜﺘﻟ<ﻻو عﺎﻓﺪﻟ< ﻻ ﻢﺟﱰﻳ ﱂ .ﺔﻬﺟاﻮﳌا وأ ﻖﻓاﻮﺘﻟا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻲﻫ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ 1 ﻴﻫﺎﻔﳌا ﲔﺑ ﻂﻠﳋا ﻢﺘﻳ ﻻ ﱴﺣ ﺔﻳﺰﻴﻠﳒﻹا ﺔﻐﻠﻟ< ﺢﻠﻄﺼﳌا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﻞﻀﻔﻳ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻪﻴﻠﻋو ﻢ .ﻪﺑ ﺔﺻﺎﳋا

3

-ﺗاﱰﺳﻻ ةﺮﺴﻔﳌا ت,ﺮﻈﻨﻟا

:ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴ

ﻦﻤﺿ ﺎﳍوﺎﻨﺗ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻤﻓ ﺎ^ارﺎﻴﺗ فﻼﺘﺧ< ﺔﻔﻠﺘﳐو ةﺪﻳﺪﻋ تaﺮﻈﻧ ﻦﻤﺿ ﺔﻬﺟاﻮﳌا مﻮﻬﻔﻣ لوﺎﻨﺗ ﰎ ﺪﻘﻟ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻣو ﻲﻣﺎﻨﻳدﻮﻜﻴﺴﻟا جذﻮﻤﻨﻟاو ﱐاﻮﻴﳊا جذﻮﻤﻨﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا ﻲﻜﻴﺳﻼﻜﻟا وأ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا رﺎﻃﻹا وأ ﰐاﺮﻫﺎﻈﻟا جذﻮﻤﻨﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا ﺚﻳﺪﳊا رﺎﻃﻹا ﻦﻤﺿ ﺎﳍوﺎﻨﺗ .ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻴﻣﻮﻨﻴﻔﻟا 3 -1 ﺔﻬﺟاﻮﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ت>رﺎﻘﳌا 3 -1 -1 :ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا جذﻮﻤﻨﻟا تﺎﻋﺎﻓﺪﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱃوﻻا ﲔﺘﻳﺮﻈﻧ ﱃا ادﺎﻨﺘﺳا جذﻮﻤﻨﻟا اﺬﻫ ﰲ ﺔﻬﺟاﻮﳌا مﻮﻬﻔﻣ ﱃا قﺮﻄﺘﻟا ﰎ :ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تﺎﻤﺴﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟاو •ﻷا ا -:Eﻷا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻜﻴﺳ ﻩﺎﲡا لﺎﻜﺷﻷا صﺎﺧ ﻞﻜﺸﺑو ،ﺔﻬﺟاﻮﳌا لﺎﻜﺷا ﻢﻬﻓو ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﻪﺗﺄﺸﻧ ﺬﻨﻣ ﻲﺴﻔﻨﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻞﻤﻋ ﻞﺧدأ ﺪﻗو ،ﺔﻴﻟوﻻا عﺎﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﺖﻴﲰو ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻳرﻮﻌﺷﻼﻟا Freud ﺔﻨﺳ ةﺮﻣ لوﻷ عﺎﻓﺪﻟا مﻮﻬﻔﻣ 1894 .ﺔﻬﺟاﻮﳌا ءﻮﺳ وأ ﻞﺸﻓ لﺎﻜﺷأ ﻦﻣ ﻞﻜﺷ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻻا ﻲﻫﺎﻣ نﺎﻫﺬﻟاو بﺎﺼﻌﻟا نأ ىﺮﻳ ﺎﻤﻛ ، ﺨﻠﺘﺗو :ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﺔﻴﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻬﺟاﻮﳌا ﺔﺳارﺪﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻻا رﺎﻜﻓﻷا ﺺ 1 Ibid p 47.