Parce que chacun de vous est différent
Profils Votre programme personnalisé d’accompagnement et de développement commercial évolue,
découvrez vite ses nouveautés 2014 !
Après de nombreux rebondissements autour des clauses de désignation, une bonne nouvelle : les marchés de la santé et de la prévoyance collectives sont définitivement ré-ouverts.
Dans ce contexte, l’ANI jouera, au plus tard au 1er janvier 2016, un rôle d’accélérateur : on estime en effet que 70 % des entreprises de moins de 10 salariés – cœur de cible d’APRIL Entreprise
Prévoyance – ne sont pas couvertes par une complémentaire santé.
Vous vous demandez comment progresser sur ces marchés ou comment débuter en collectif ? Le programme PROFILS dans sa version actualisée est fait pour vous ! Outre l’accès à une qualité de services avant-vente et après-vente reconnue, ce programme s’adapte en fonction de vos ambitions et vous propose des moyens renforcés pour atteindre vos objectifs.
Parce que chacun d’entre vous est différent dans ses attentes et dans ses objectifs, et parce que chacun d’entre vous est important à nos yeux, nous avons conçu ce programme personnalisé
d’accompagnement et de développement commercial. Il vous permettra d’envisager avec sérénité ces marchés à fort potentiel de croissance.
Alexis Carrier
Directeur du Développement APRIL Entreprise Prévoyance
2014, 2015 …
Des années exceptionnelles
qui s’annoncent !
Profils
Des packs de ser vices différenciés en f onction de votre stratégie de dév eloppement
Prologue Progression Propulse
STARTER DEALS SURCOM’
03
Vous souhaitez profiter des opportunités liées au contexte actuel pour vous lancer sur le marché
du collectif ?
Vous souhaitez progresser sur le marché du collectif pour accroître
vos performances commerciales ?
Vous êtes performant sur le marché
du collectif et souhaitez booster
vos ventes ?
AVANT-VENTE GESTION APRÈS-VENTE
Un socle comm un de services , une qualité d’accompagnement hor
s norme
Un socle de services hors norme pour tous !
Le socle commun de services s’adresse à tous les courtiers partenaires d’APRIL Entreprise Prévoyance ou souhaitant le devenir, quels que soient leur niveau de connaissance du marché et le nombre d’affaires générées par an.
Conçu pour sécuriser votre activité, depuis la commercialisation de nos offres jusqu’à la fidélisation de vos clients, ce socle nous engage à toujours garantir et maintenir la conformité de vos clients en portefeuille.
UN ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ EN AVANT-VENTE
UNE GESTION PERSONNALISÉE DE VOS AFFAIRES
UNE ÉQUIPE FIDÉLISATION POUR LA PÉRENNITÉ DE VOTRE PORTEFEUILLE 04
Proximité
Avant-vente
avec 7 délégués régionaux sur le terrain ainsi qu’une équipe de 8 chargés de développement commercial sédentaires
Xavier Oudin Ouest 06 83 02 36 73
xavier.oudin@april.com
Sabrina Girod Ouest 04 26 73 71 23
sabrina.girod@april.com
Ludivine Robinet Paris
07 87 04 47 24
ludivine.robinet@april.com
Béatrice Baudet Paris 04 26 29 36 28
beatrice.baudet@april.com
Frédéric Boullet Picardie /
Île-de-France 06 81 44 51 98
frederic.boullet@april.com
Sarah Lamri Picardie / Île-de-France 04 26 73 71 24
sarah.lamri@april.com
Éric Loridon Nord-Est 06 08 90 09 96
eric.loridon@april.com
Yannick Henry Nord-Est 04 26 68 31 72
yannick.henry@april.com
Damien Llinas Est 06 71 53 49 68
damien.llinas@april.com
Patricia Daniel Est 04 26 68 31 23
patricia.daniel@april.com
Alban Le Floch Sud-Est 06 83 02 36 31
alban.lefloch@april.com
Marion Lebourg Sud-Est + DOM 04 72 36 74 08
marion.lebourg@april.com
Pascal Kubiak Sud-Ouest 06 07 95 10 07
pascal.kubiak@april.com
Marina Gauthier Sud-Ouest 04 26 68 31 13
marina.gauthier@april.com
Thomas Arroyo Chargé
de développement commercial junior
France entière 04 72 36 43 11
thomas.arroyo@april.com
05
commercial de pro ximité
Un accompagnement
Sur Intrapril
Un suivi commercial de vos projets
Archivage et stockage en ligne de vos devis Consultation des garanties détaillées
de vos clients (socle et renfort pour
les salariés) et suivi de leurs résultats techniques
Un suivi en temps réel des chiffres clés
de votre activité
Données sur vos commissions
Visualisation de vos affaires en portefeuille…
Des outils d’aide à la vente
Notices et fiches produits détaillées
Tarificateurs en ligne simples et sécurisés pour éditer vos projets
Supports de prospection à télécharger ou
à commander : plaquettes produits à utiliser en RDV, affiches, modèles de courriers, pochette de devis…
Mise à disposition d’un outil complet de recueil des besoins
Vérification de la conformité de vos propositions par rapport à l’environnement juridique et conventionnel Informations réglementaires et assistance juridique
sur le marché du collectif
Mise à disposition de modèles de Décision Unilatérale
sécurise votre de voir de conseil APRIL Entreprise Prév oyance
06
Avant-vente
Pour vous
Un chargé de gestion dédié met à votre disposition toute son expertise sur les produits
et l’environnement du collectif
Un dossier d’adhésion complet à remettre à votre client intégrant toutes les pièces du contrat, des informations pratiques et les coordonnées directes des gestionnaires
NOUVEAU Recevez les dossiers d’adhésion de vos clients par mail
Un suivi personnalisé de vos affaires tout au long de la vie du contrat
Une garantie de mise en conformité juridique et conventionnelle de vos affaires en portefeuille.
Exemple : l’application liée au décret du 9 janvier 2012 disponible sur Intrapril
Pour vos clients
Des conseillers experts disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Le tiers payant généralisé : un réseau national de 120 000 professionnels de santé
(radiologues, opticiens…)
Des remboursements et un traitement des demandes en 24h
Des tarifs optiques avantageux chez plus de 2500 opticiens
Des sites Web dédiés aux entreprises et à leurs salariés pour simplifier leurs démarches administratives.
NOUVEAU Vos clients peuvent télécharger et stocker leurs documents contractuels
Une qualité de gestion reconn ue
94 %
des appels entrants décrochésen 3 sonneries.**
Taux de disponibilité téléphonique en 2013
**Source : Mesures internes, 07
résultat cumulé au 30/09/2013
94 %
des entreprises
sont très satisfaites ou satisfaites d’APRIL Entreprise Prévoyance*
*Source : Enquête téléphonique réalisée auprès de 160 entreprises et 200 salariés entre le 12/03 et le 19/04/2013 par l’institut INIT.
96 %
des salariés
sont très satisfaits ou satisfaits de leurs garanties et services*
Gestion
La satisfaction de vos clients
est notre priorité !
Bénéficiez de nombreux services qui vous garantissent plus de sécurité et plus de réactivité dans le suivi de vos contrats. Nous travaillons également ensemble à développer votre portefeuille en détectant des opportunités de nouvelles affaires et en les concrétisant avec vous afin d’augmenter vos commissions.
Satisfaction clients
et détection de nouveaux besoins
Appel de vos clients ciblés en portefeuille Détection de nouveaux besoins éventuels Proposition d’une offre commerciale adaptée
aux besoins du client. Exemple : pour les salariés souhaitant bénéficier de garanties plus élevées, proposition d’un renfort individuel venant compléter le contrat souscrit par l’employeur*
Quand l’action est-elle réalisée ?
Nous déterminons des temps forts dans l’année pour la réalisation de cette action
Nous vous en informons au préalable
Mise en conformité
S’assurer de la conformité des contrats
de vos clients au regard des évolutions juridiques et conventionnelles
Appel de vos clients et propositions d’offres complémentaires liées aux évolutions règlementaires*
Autres actions pour fidéliser vos clients et développer votre portefeuille :
Sortie de groupe (en collaboration avec les équipes d’APRIL Santé Prévoyance) : des offres destinées aux salariés quittant leur entreprise
Stop résiliation pour maintenir le contrat en portefeuille…
08
Après-vente
Vous souhaitez prendre contact avec le service fidélisation ?
Par mail : fidelisactions@april.fr Un numéro de téléphone unique : 04 26 10 32 90
Steve Kecili Directeur de la relation client
Brice Bergena Référent fidélisation
95 %
des affaires maintenuesen portefeuille ACTION « MISE EN CONFORMITÉ »
*Selon accord préalable de votre part
09
10
Votre profil
Prologue
Avec le pack Prologue, bénéficiez d’un accompagnement renforcé dans l’élaboration de vos projets afin de sécuriser votre devoir de conseil et d’apporter des garanties
adaptées aux besoins de vos clients.
Vous connaissez peu ou pas le marché du collectif
Vous souhaitez profiter des opportunités liées au contexte actuel pour vous lancer sur ce marché
LE + AVEC STARTER
Avec STARTER, triplez vos commissions* !
Si vous atteignez le seuil de déclenchement, vos premières ventes sont commissionnées au minimum à 15% la première année.
*Sous conditions, renseignez-vous auprès de votre chargé de développement commercial pour plus d’informations.
Vos com
missi ons
X 3
11
Appui commercial téléphonique :
Aide au recueil des besoins
Élaboration de vos devis avec nos Chargés de Développement Commercial
Orientation du choix de l’offre en fonction des demandes de vos clients
Accompagnement téléphonique pour augmenter le taux de concrétisation de vos premières affaires
Sécurisation de votre devoir de conseil :
Vérification de la conformité de vos propositions par rapport à l’environnement juridique
Analyse de vos propositions au regard des obligations liées aux Conventions collectives nationales
Avec le pack Prologue,
APRIL Entreprise Prévoyance le fait pour vous !
Évidemment
Accès au socle commun de services
AVANT-VENTE GESTION APRÈS-VENTE
Vos services dédiés
Formation :
Découverte du marché du collectif et de son environnement
L’environnement juridique La protection sociale Les acteurs
La mise en place Le contrat
Les outils d’aide à la vente Les produits
Accompagnement renforcé pour votre première affaire :
Un gestionnaire dédié vous contacte
dès la validation de votre première affaire pour se présenter et répondre à toutes vos questions
12
Votre profil
Progressi on
Avec le pack Progression, bénéficiez notamment de formations spécifiques et personnalisées afin de devenir plus performant et plus autonome sur le marché du collectif.
Vous générez déjà un premier flux d’affaires en collectif avec APRIL Entreprise Prévoyance
Vous souhaitez progresser sur le marché du collectif pour accroître vos performances commerciales
LE + AVEC DEALS
Avec DEALS, doublez vos commissions* !
Vous vous engagez sur une progression de production avec APRIL Entreprise Prévoyance.
Si vous atteignez votre objectif de production, nous nous engageons à augmenter vos commissions et à les doubler dans certains cas.
*Sous conditions, renseignez-vous auprès de votre délégué régional pour plus d’informations.
Vos com
missi ons
X 2
Formation en groupe :
Environnement du collectif : > Les obligations de l’employeur
(loi de mensualisation, art. 7 CCN 47…) > Le contrat collectif et la mise en place du
régime (accord collectif, référendum, décision unilatérale)
> Le régime fiscal appliqué aux contrats collectifs pour l’entreprise et le salarié > La portabilité et le maintien des garanties
après rupture du contrat de travail Les gammes produits
> Santé et Prévoyance (positionnement cœur de cible, points clés des garanties…) > Les documents d’adhésion (DADH, BIA,
formalités médicales…)
Formation en cabinet :
L’utilisation de nos outils d’accompagnement Les outils pour piloter votre activité (notices,
fiches produits, Intrapril, tarificateurs, projets) L’approche commerciale de l’entreprise :
le recueil de besoins avec les éléments à collecter
13
Progressi on
Appui commercial de proximité :
Accompagnement téléphonique et en cabinet pour augmenter vos ventes en préparant vos rendez-vous
Sécurisation de votre devoir de conseil :
Par l’intermédiaire de nos commerciaux, vous pouvez accéder à notre base de données
« Conventions Collectives Nationales ».
Vous obtiendrez ainsi des informations relatives aux régimes spécifiques et vous serez orienté vers l’offre produit adaptée.
Opération de marketing pour vous aider dans vos actions de prospection :
Aide à la prise en main des outils d’aide à la vente Mise à disposition de mailings et de fichiers
de prospection
Conseils sur vos actions commerciales à mener Appui logistique pour organiser vos actions
commerciales
Évidemment
Accès au socle commun de services
AVANT-VENTE GESTION APRÈS-VENTE
Vos services
dédiés
Propulse
14
Votre profil
Avec le pack Propulse, bénéficiez d’actions
personnalisées pour améliorer encore davantage vos opérations commerciales.
Vous connaissez bien le marché du collectif et vous souhaitez booster vos ventes
Votre production nouvelle est significative et récurrente avec APRIL Entreprise Prévoyance
LE + AVEC SURCOM’
Avec SURCOM’, boostez vos commissions* !
Dès l’atteinte du seuil de déclenchement, l’intégralité de votre production nouvelle sera surcommissionnée.
*Sous conditions, renseignez-vous auprès de votre délégué régional pour plus d’informations.
Vos com
missi ons
augm
ententPropulse
15
Appui commercial de proximité :
Accompagnement en entreprise sur vos projets avec des effectifs importants
Possibilité de financement partiel par APRIL Entreprise Prévoyance du coût de la prestation de prise de rendez-vous auprès de prospects TPE/PME.
Accès à des offres produits sur mesure
Sécurisation de votre devoir de conseil :
Une base de données CCN regroupant des informations relatives aux régimes spécifiques et vous permettant d’accéder à l’offre produit adaptée
Opération de marketing sur mesure pour vous aider dans vos actions de prospection :
Conception de mailings et e-mailings et envoi Plaquettes produits
Flyers de prospection
Appui logistique pour vos actions de prospection terrain :
Organisation de réunions ou de salons dans votre région
Prêt de stand, documentation, power point, mise à disposition d’objets publicitaires
Présence d’un délégué régional pour co-animer vos réunions
Support de l’équipe marketing pour la création de contenu spécifique
Club Pro :
Participez à des réunions d’échanges
et d’écoute pour que nous intégrions vos attentes dans nos outils et produits.
Vos services dédiés
Le booster de production
Depuis sa création, GAMER a contribué au développement de plus de 350 courtiers partenaires.
Plus de 10 000 prospects distribués et plus de 1 200 affaires générées en partenariat.
Devenez un partenaire Agréé et accédez à des services
exclusifs :
Des prospects qualifiés offerts sous certaines conditions grâce au programme Gamer
Des services clients VIP :
> Visite au siège d’APRIL pour vos clients stratégiques
> Analyse des résultats techniques
de votre portefeuille et recherche de solutions de multi-équipement
L’offre et l’expertise de nos 9 sociétés grossistes pour élargir votre périmètre à d’autres domaines > Mise à disposition de services exclusifs
d’accompagnement au développement Utilisation de la marque APRIL
> Bénéficiez de la marque APRIL
et de sa notoriété auprès du grand public grâce à l’affichage du label « Courtier Agréé APRIL » sur votre vitrine et vos supports de
communication
Ensemble, plus efficaces
Évidemment
Accès au socle commun de services
AVANT-VENTE GESTION APRÈS-VENTE
90 avenue Félix Faure
CS 63341 – 69439 Lyon Cedex 03 Fax 04 72 36 79 95
www.april-entreprise-prevoyance.fr
S.A. au capital de 2 441 600 e à Conseil d’Administration - RCS LYON 493 481 816 Intermédiaire en assurances- Immatriculation à l’ORIAS sous le n° 08 040 197 (www.orias.fr)
Autorité de Contrôle Prudentiel - 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09 14009 - Brochure Profils AEP - 03/2014 - Conception : pemaco Lyon - Crédits photo : © Getty Images, ©IStock, © Shutterstock
