أثر نظم المعلومات التسويقية في تحليل الأنشطة

(1)

ﻲــﻤﻠﻌﻟا ﺚــﺤﺒﻟا و ﻲــﻟﺎﻌﻟا ﻢــﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو

ﺲــ دﺎﺑ ﻦـﺑا ﺪــﻴﻤ ا ﺪــﺒﻋ ﺔــﻌﻣﺎﺟ

ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ

ﺔﻴﻠ

ﻴﺴ ﻟا مﻮﻠﻋ ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا

ﺔ رﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا ﻢﺴﻗ

جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ

ﻳدﺎ ا ﺳﺎﻣ ةدﺎ ﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ

ﻲﻤ

ﺔﺒﻌﺸﻟا

:

ﺺﺼﺨﺘﻟا ﺔ رﺎﺠﺗ مﻮﻠﻋ

:

ﻖ ﻮﺴ

ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ

ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧﺮﺛا

ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

SAA

ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ عﺮﻓ

ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨ ءﺎﻀﻋأ ﺔﻔﺼﻟا ﺐﻘﻠﻟا و ﻢﺳ ﺔﺒﺗﺮﻟا ﺔﻌﻣﺎ ا ﻦﻋ ﺎﺴ ﺋر د / ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻌﺴ ذﺎﺘﺳأ اﺮﺿﺎﺤﻣ ﺎﺟ ﺔﻌﻣ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ارﺮﻘﻣ د / ناﺪ ز ﻦﺑ جﺎ ا ذﺎﺘﺳأ اﺮﺿﺎﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ . ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ د / ﻼﻴ ا فاﺮﻇﻮﺑ ذﺎﺘﺳأ اﺮﺿﺎﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻴﻌﻣﺎ ا ﺔﻨﺴﻟا 2016 -2017 ﺐﻟﺎﻄﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻣ ) ة :( ىﺪ ﻟا رﻮﻧ ﺔﻣﺎﺷﻮﺑ ذﺎﺘﺳ فاﺮﺷا ﺖﺤﺗ : * د / ناﺪز ﻦﺑ جﺎ ا

(2)

ء

ﺎﻣﻮﻳ ﻋ ﻞﺨﺒﻳ ﻢﻟ يﺬﻟا ﻲ أ إ ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬ يﺪ أ

ً

ﺔﺒﺤﳌاو نﺎﻨ ﺎﺑ ﺗدوز ﻟا ﻲﻣأ إو

ﻟ لﻮﻗأ

ﻢ

:

ﺔﻓﺮﻌﳌاو عﻼﻃ ﻒﻐﺷ ﻋ ةﺄﺸ ﻟاو ﻞﻣ و ةﺎﻴ ا ﻲ ﻮﻤﺘﺒ و ﻢﺘﻧأ

ً

ﺎﻌﻴﻤﺟ ﻲ ﺮﺳأو ﻲ ﻮﺧإ إو

ﻖ ﺮﻄﻟا ء

ﻳ ﮫﻗﺮﺑ ﺎﻨﺳ ﺢﺒﺻأ

ﺎﻓﺮﺣ ﻤﻠﻋ ﻦﻣ ﻞ

ً

إ ﻢﺛ

ﻲﻣﺎﻣأ

نود بﺎﺒﺣ و ءﺎﻗﺪﺻ ﻞ

او

ءﺎﻨ ﺘﺳا

(3)

ﻋ ﺎﻨﻧﺎﻋأو ﺔﻓﺮﻌﳌاو ﻢﻠﻌﻟا برد ﺎﻨﻟرﺎﻧأ يﺬﻟا

ﺪﻤ ا

ﺎﻨﻘﻓوو ﺐﺟاﻮﻟا اﺬ

ءادأ

إ ﻞﻤﻌﻟا اﺬ زﺎﺠﻧا

ﻦﻣ ﻞ

إ نﺎﻨﺘﻣ وﺮﻜﺸﻟا ﻞ ﺰﺠﺑ ﮫﺟﻮﺘﻧ اﺬ زﺎﺠﻧا ﻋ ﺪﻴﻌ ﻦﻣ وأ ﺐ ﺮﻗ ﻦﻣ ﺎﻧﺪﻋﺎﺳ

رﻮﻨﻟاﺪﺒﻋ دﺪﺠﻣ فﺮﺸﳌا ذﺎﺘﺳ ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ ﺺﺨﻧو ،تﺎ ﻮﻌﺻ ﻦﻣ ﻩﺎﻨ ﺟو ﺎﻣ ﻞﻴﻟﺬﺗ و ﻞﻤﻌﻟا

ﺎﻧﻮﻋ ﺖﻧﺎ

ﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﮫﺤﺋﺎﺼﻧو ﮫﺗﺎ ﺟﻮﺘﺑ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﻞﺨﺒﻳ ﻢﻟ يﺬﻟا

ﺎﻨﻟ

ﺚﺤﺒﻟا اﺬ مﺎﻤﺗإ

نأ ﺎﻨﺗﻮﻔﻳ ﻻو ﻲﻔﻇﻮﻣ ﻞ ﺮﻜﺸ

ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ عﺮﻓ

"

تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻠﻟ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا

SAA "

ﺔﻌﻣﺎ ا ﺔﺒﺘﻜﻣ لﺎﻤﻋ إﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺘﻧ ﺎﻤﻛ.

(4)

ءاﺪ تاﺮﻜﺸ ﻟا 01 ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﳌا لو ﻞــــــــﺼﻔﻟا : ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 05 ﺪﻴ ﻤﺗ 06 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ I. 06 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻒﺮﻌ -1 I-06 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺺﺋﺎﺼﺧ-2 I-07 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧفاﺪ ا-3 I-08 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮ ﻣ -II 08 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟاﺮ رﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ .1-II 09 راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ةﺪﻋﺎﺴﳌا وﺔﺟﺬﻤﻨﻟا مﺎﻈﻧ .2-II 10 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ .3-II 15 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا مﺎﻈﻧ.4-II 16 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺻﺎﻨﻋ.III 16 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﻼﺧﺪﻣ .1.III 18 ﺔ ﺎﻌﳌا تﺎﻴﻠﻤﻋ .2.III 20 تﺎﺟﺮﺨﳌا .3.III 21 ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا .4.III 23 ﻞﺼﻔﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ـﺼﻔﻟا ﻲــــﻧﺎﺜﻟا ﻞـــــــ : ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻟﺎﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺛا

(5)

25 ﺪﻴ ﻤﺗ 26 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا طﺎﺸ ﻟا ةرادإ ﺔﻴ ﺎﻣ I-26 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا طﺎﺸ ﻟا ةرادإ مﻮ ﻔﻣ-1 I-27 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ةراد ﻒﺋﺎﻇو .2 I-30 ﻖ ﻮﺴ ﻟا ةرادﻻ ﻴﻈﻨﺘﻟارﺎﻃ .3 I-34 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ داﺪﻋا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻤ ﺎﺴﻣ-II 34 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻂﻴﻄﺨﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻤ ﺎﺴﻣ-1-II 40 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻘﻴﺒﻄﺗ ﺪﻤﺘﻌ ﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ جذﺎﻤﻧ-2-II 41 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻤ ﺎﺴﻣ-3-II 44 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود -III 44 ﺞﺘﻨﳌا ﺞ ﺰﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود-1 -III 48 ﻌﺴ ﻟا ﺞ ﺰﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود-2 -III 52 ﺞ و ﻟاﺞ ﺰﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود-3 -III 57 ﻊ زﻮﺘﻟا ﺞ ﺰﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود-4 -III 60 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﻤﺑ ﻒ ﺮﻌﺘﻟا و ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴ ﻨﻣ " ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺷ SAA " عﺮﻓ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ 62 ﺪﻴ ﻤﺗ 63 ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﻤﺑ ﻒﺮﻌ I-63 SAAﺔﻴﻨﻃ ﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﺑ ﻒﺮﻌ -1 I-63 SAA ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﻣ ةﺄﺸ -2

(6)

I-64 SAAﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﻣ مﺎ ﻣ-3 I-64 SAA ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺷ فاﺪ ا و ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ -4 I-65 SAA ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟ ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧ-5 I-66 ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴ ﻨﻣ .II 66 ﺔﺳارﺪﻟا لﺎﺠﻣ-1-II 66 تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﺟ تاودأ-2-II 67 تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ-3-II 77 ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻤﺗﺎﺧ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻤﺗﺎ ا ﺚﺤﺒﻟا سﺮ ﻓ لواﺪ ا ﺔﻤﺋﺎﻗ لﺎ ﺷ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ

(7)

ﻢﻗر ﺔﺤﻔﺻ ناﻮــــــــــــﻨﻌﻟا 09 راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ةﺪﻋﺎﺴﳌا و ﺔﺟﺬﻤﻨﻟا مﺎﻈﻧ ﻮﻳ(:1 -)Iﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 11 ﺎﻨ ﺴﺳﺆﻣ ﺣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻖﻓﺪﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻮﻳ:(2I- )ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 13 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻖﻓﺪﺗ (:3I-)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 15 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧ ﻮﻳ(:4I- )ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 22 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺻﺎﻨﻌﻟ ﺎﺳ جذﻮﻤﻨﻟا ﻮﻳ :(5I-)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 30 ﻲﻔﻴﻇو سﺎﺳأ ﻋ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ةرادﻻ ﺧاﺪﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا (:1-II)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 31 تﺎﺠﺘﻨﳌا سﺎﺳأ ﻋ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا:(2-II)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 32 ءﻼﻤﻌﻟا سﺎﺳأ ﻋ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻮﻳ :(3-II )ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 33 ﻖ ﻮﺴ ﻟا ةرادﻹ اﺮﻐ ا ﻢﻴﺴﻘﺘﻟا ﻮﻳ:(4-II)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 35 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺞ ﺰﳌا مﻮ ﻔﻣ:(5-II )ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 44 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا و ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود :(6-II )ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 47 ﺞﺘﻨﳌا تاراﺮﻗ ﺪﻴﺷﺮﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود :(8-II)لﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 51 تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﺔ ﺰﻛﺮﳌا ﻞﻴﻐﺸ ﻟا ةﺪﺣو ﻌﺴ ﻟا تاراﺮﻗ ﺪﻴﺷ ﺮﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود (:9-II)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا 56 SIMل ﺔ ﺰﻛﺮﳌا ﻞﻴﻐﺸ ﻟا ةﺪﺣو ﺞ و ﻟا تاراﺮﻗ ﺪﻴﺷﺮﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود :(10-II)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 68 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ (:1-III) ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 69 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ (:2-III)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 69 ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ يروﺮﺿ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ(:3-)IIIﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 70 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺎﻳاﺰﻣ " (:4 -)IIIﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 71 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ دﻮﺟو ﺔﻴﻤ ا :(5-III)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 72 ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا (:6-III)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 73 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا عاﻮﻧا (:7-III)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 74 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺎ ﻮﻣﺪﺨﺘﺴ ﻟا ةاد (:8-III)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 75 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ماﺪﺨﺘﺳا ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ةﺬﺨﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا عاﻮﻧأ (:9-III)ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا

(8)

ﻢﻗر ﺔﺤﻔﺻ ناﻮــــــــــــــــﻨﻌﻟا 17 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟاردﺎﺼﳌا ﻦﻣ ﺎ ﻠﻋ لﻮﺼ ا ﻢﺘﻳ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا جذﺎﻤﻧ (:1 I-) لوﺪ ا 18 ﺔﻴﺟرﺎ اردﺎﺼﳌا ﻦﻋ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ جذﺎﻤﻧ :(2 I-) لوﺪ ا 29 .ﺔ رادإ ﺔﻴﻠﻤﻌﻛ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻔﻴﻇو (:1-II) ﻢﻗر لوﺪ ا 37 ﺔﻟﺎ ا قﻮﺴﻟا راﺮﻤﺘﺳﻼﻟ ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا:(2-II) لوﺪ ا 38 ةﺪﻳﺪﺟ قﻮﺳ لﻮﺧﺪﻠﻟ ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا:(3-II) لوﺪ ا 39 ﺪﻣ ة ﺼﻗ و ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا و ﺔﻠ ﻮﻄﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﻂﻄ ا داﺪﻋﻹ ﺔ ﻮﻠﻄﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عاﻮﻧأ:(4-II) لوﺪ ا 54 ﺞ و ﻟا تاراﺮﻗ ﺪﻴﺷ ﻟ ةﺮﻓﻮﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا جذﺎﻤﻧ ﻮﻳ :(5-II) لوﺪ ا 59 ﻊ زﻮﺘﻟا تاراﺮﻗ ﺪﻴﺷ ﻟ ةﺮﻓﻮﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا:(6 -II)لوﺪ ا 67 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ (:1 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا 68 ؟ ﻢﻜﺘﺴﺳﺆﻣ ﻲﻘ ﻮﺴ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﺪﺟﻮﻳ ﻞ (:2 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا 69 ﻢﻜﺘﺴﺳﺆﻤﺑ يروﺮﺿ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ نو ﺘﻌ ﻞ (:3 -III)ﻢﻗر لﻮ ا 70 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺎﻴﻳاﺰﻣ (:4 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا 71 ﺔﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ دﻮﺟو ﺔﻴﻤ ا (:5 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا 72 ؟ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا مﻮﻘﺗ ﻞ (:6 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا 72 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا عاﻮﻧا (:7 -III)ﻢﻗر لوﺪ ا 73 ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺎ ﻮﻣﺪﺨﺘﺴ ﻟا ةاد (:8 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا 74 ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ماﺪﺨﺘﺳا ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ةﺬﺨﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا عاﻮﻧأ (:9 -III) ﻢﻗر لوﺪ ا

(9)

9 ة ﺠﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﻓ ﮫﻴﻠﻋو يدﺎﺼﺘﻗ ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ ﺔﻌ ﺮﺳو ﺔﻴﻟﺎﺘﺘﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا تا ﻐ ﺔﳌﻮﻌﻟا ﻞﻇ ﻢﻟﺎﻌﻟا ﺪ ﺸ ﻼﻓ ءﺎﻘﺒﻟا تدارا نا تا ﻐﺘﻟا ﻩﺬ ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ناو ﺎ ﻄﻴﺤﻣ ﺔﻠﺻﺎ ا تا ﻐﺘﻟا ﻩﺬ اﺮﺗ نا ﻋ مﺎﻤﺘ ثﺪﺤﺗ ﻟا تﻻﻮﺤﺘﻟا ﻞ ﺔﻌ ﺎﺘﻤﺑ ﺢﻤﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻴﻄﻌﳌا ﻞ ﻊﻤﺟ ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ نﻮ ﻳ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻂﻴﺤﻤﺑ ﺖﺗﺎﺑ ﺚﻴﺣ ،ﻖ ﻮﺴ ﻟا ناﺪﻴﻣ ﻩءاﺪﺻأ ﺪﺠﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﻛ ﻊﻗﻮﻟا نأ ﻆﺣﻼﳌا ﻦﻣو قﻮﺴﻟا أ إ ﺔ ﻣ ﺔﺟﺎ ا ﺖﺴﻣأو ،تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﻤ أ تاذ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﻖﺒﺴ ن قﻮﺴﻟا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﻣ دﺪﻋ ﻛأ ﻊﻤﺠﺑ مﺎﻴﻘﻟﺎﺑ جﺎﺘﻧ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻖ ﻮﺴ ﻟا وﺎﻤﻛ ﻢ ﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو ن ﻜﻠ ﺴﳌاوً ،ﺎﻋﻮﻧ ءﺎﻄﺳﻮﻟا و ن ﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﺎ ﻏو ﻊ زﻮﺘﻟا و ... ﺮﻤﺘﺴ و ، ا ﻟ ﻊﻴﺒﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌ ﺣو ،جﺎﺘﻧ ﻊﻣ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻔﻴﻇوﺎﻀﻳأً ﻢﺘﻳ ﻲ ﺎ ﻠﻋ ﻞﺼﺤﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ءﻮﺿ ﻋ جﺎﺘﻧ . مﺎﻈﻧ ﻊﺿو وأ ءﺎﺸ إ إ ﺔﺟﺎ ا ﻦﻣ ﺪ ﺰﻳ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا إ ﺔﺟﺎ ا دﺎﻳدزا نإ ﺖﻗﻮﻟا ن ﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لﻮﺻو ﻦﻤﻀﻳ ،ﻢﺋادو ﻞﻣﺎ ﺘﻣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻣ ﻢ ﻜﻤﺗ ﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻘ ﺮﻄﻟﺎﺑ و ،ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺎ ﻣ ةدﺎﻔﺘﺳ ﻦ . ﺎ ﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌ ﻟا تاود ﻢ أ ﻦﻣ ﻦ اﺮﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺢﺒﺻأ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻋ ةﺪﻋﺎﺴﻤﻠﻟ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﻮﻟوﺆﺴﻣ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا . ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻓﻮﺗّ ﺎ ﻮﻴﺣوً ﺎﻣﺎً ارود ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺐﻌﻠﻳ ﺎﻤﻛً ﻴﻄﺨﺘﻟ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﺔﻌ ﺎﺘﻣو ﺬﻴﻔﻨﺗو ﻂ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ز ﺗ ﺎﻨ ﻓ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﺔﻔﺼﺑ ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢ ﻟﺮﻓﻮﻳ ﺚﻴﺣ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ءارﺪﻣ تﺎﻴﺟﺎ ﺔﺑﺎﺟ ﻮ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻓ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ةﺮﻤﺘﺴﻣ . ﻌﳌا ﺖﺤﺒﺻأو ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ سﺎﺳﺄﻛ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﻤ ا وذ ادرﻮﻣ تﺎﻣﻮﻠ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا . ﺒﻣ ﺎﻨﺜﺤﺑ عﻮﺿﻮﻣ ﺪﺠﻳ ﻩﺎﺠﺗ اﺬ و ﮫﺘ ﺎﻌﳌ . ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤ أزاﺮﺑا لوﺎﺤﻨﺳ ﺚﻴﺣ ﺖﻗﻮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻ اﺬ و تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟﺮﻤﺘﺴﻣو ﻢﺋادرﺎﻃﺎ ﮫﻴﻟا ﮫﺟﺎ ا ىﺪﻣﺎﻣو ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا لاﻮﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎ ﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟ لوﺎﺤﻧ ﻟا ﺔﻴﺴ ﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎ ﺷإ نﺎﻓ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ﻞﻤﺠﻣ ﻦﻣ و : ؟ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺛا ﺎﻣ ﺔﻴﺗ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﻻؤﺎﺴ ﻟا ﻦﻋ ﺔﺑﺎﺟ ا ﺎﻧدﻮﻘﻳ ﺔﻴﻟﺎ ﺷ ﻩﺬ ﻋ ﺔﺑﺎﺟ نا و : 1 . ؟ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﺑ دﻮﺼﻘﳌا ﺎﻣ 2 . ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ةراد ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺴ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺎ ﺠﺘ ﻳ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺎﻣ ؟ﺎ ﻓاﺪ أ

(10)

10 3 . ؟ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ داﺪﻋا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻤ ﺎﺴﻣ ىﺪﻣ ﺎﻣ 4 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺛ ﺛﺎﺗ ىﺪﻣﺎﻣ ؟ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻋ ﺎ ﻔﻧ وا ﺎ ﺪﻴﻛﺄﺗ لوﺎﺤﻨﺳ ﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻏﺎﻴﺼﺑ ﺎﻨﻤﻗ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳ و ﺔﻴﺴ ﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎ ﺷ ءﻮﺿ ﻋ و ﻞﻤﻌﻟا اﺬ لﻼﺧ ﻦﻣ و ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻻ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺎ ردﺎﺼﻣ ﻦﻣ ﮫﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻖﻓﺪﺘﻟ ﻞﻣﺎ ﺘﳌارﺎﻃ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻞﺜﻤﻳ ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺎ اراﺮﻗ عاﻮﻧا ﻒﻠﺘﺨﻣ ذﺎﺨﺘﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌاةرادا مﻮﻘﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺎ ﺮﻓﻮﻳ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ءﻮﺿ ﻋ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪ أ : ا ﺔﺳارﺪﻟا فﺪ : -ﻞﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻋ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤ أ ﻋ فﻮﻗﻮﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا مﺎﻈﻨﻟا اﺬ -قاﻮﺳ ﻋ ﺔ ﺮﺋاﺰ ا قﻮﺴﻟا ﻩﺪ ﺷ يﺬﻟا حﺎﺘﻔﻧ ﺪﻌ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻨﻳ مﺎﻤﺘ ﺪﻳاﺰﺗ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا -ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻩرود و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤ ﻷ ﺔ ﺮﺋاﺰ ا تﺎ ﺮﺸﻟا ةرادإ ﻩﺎﺒ ﻧا ﺖﻔﻟ -ﺳأ ﻋ ﺐﻴﺠﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ ا ﻞﺻﻮﺘﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ لﺎﺠﻣ بﻼﻄﻟا ﺔﻠﺌ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ . ﺔﺳارﺪﻟا ﻨﻣ : ﻋ ﻩﺬ ﺎﻨ ﺳارد ﺎﻧﺪﻤﺘﻋا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔ ﻦﻣ ﻖﻘﺤﺘﻟا و ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺎ ﻠﺌﺳا و ﺔﻴﺴ ﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎ ﺷ ﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﺎﻤ ﺮﻛﺬﻧ ﺔﻴ ﻨﻣ : ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻨﳌا : ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ءاﺰﺟ و ﺐﻧاﻮ ﺎﺑ ﻒ ﺮﻌﺘﻠﻟ ﻞﺤﻣ ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻒﺻو ﺎﻀﻳأ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎ ا عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ و ﺎ ﺴﻔﺗ ﺔﻟوﺎﺤﻣ و ﺎ وﺪﺗ و ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﺟ ﻋ مﻮﻘﻳ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻨﳌﺎﻓ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ ةﺮ ﺎﻈﻟا ثاﺪﺣا ﻋ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺛﺄﺗ ﺔﻓﺮﻌﻣ سﺎﻴﻗ ﻴﻠﺤﺘﻟا ﻨﳌا : نﺎﻴ ﺘﺳ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﮫﻴﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ ﻢﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻴﻠﺤﺗ ضﺮﻐ ﻚﻟذ و ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﺠﳌ مﺪﻘﳌا عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﺔﻄﻴﺤﳌا ﺔﻟﺎ ا ﺔﺳارد ﻨﻣ : ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﺎﻧﺬﺧأ ﺚﻴﺣ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎ ا ﮫﻴﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ ﻢﺘﻳ فﻮﺳ SAA ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ عﺮﻓ . ﺔﺳارﺪﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ : ﺗ ﺎﻨﻳﺄﺗرا عﻮﺿﻮﳌا ﺐﻧاﻮﺟ ﻒﻠﺘﺨﻤﺑ مﺎﳌ و ﺔﻃﺎﺣ ﻞﺟا ﻦﻣ لﻮﺼﻓ ﺔﺛﻼﺛ ا ﺚﺤﺒﻟا اﺬ ﻢﻴﻴﻘ ﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻨ ﺒﻣ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﺪﺣاوو ن ﺮﻈﻧ ن ﻠﺼﻓ :

(11)

11 لو ﻞﺼﻔﻟا : ﻩﺮﺻﺎﻨﻋ و ﮫﺗﺎﻧﻮ ﻣ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﮫﻴﻓ لوﺎﻨ ﻴﺳ ﺚﺤﺒﻠﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﺘﻌ . ﻲ ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺛا ا ﻞﺼﻔﻟا اﺬ قﺮﻄﺘ ﺳ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻤ ﺎﺴﻣ ﻮﺗ و ﻴﻈﻨﺘﻟا ﺎ رﺎﻃا و ﺎ ﻔﺋﺎﻇوو ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا طﺎﺸ ﻟا ةرادإ ﺔﻴ ﺎﻣ درﻮﻨﺳ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺞ ﺰﳌا ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻩرود و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ داﺪﻋا . ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﺎﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارﺪﺑ ﮫﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻨﻤﻗ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎ ا ﻞﺜﻤﻳ SAA ﺮﻓ ع ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﮫﺒﻌﻠﻳ يﺬﻟا روﺪﻟا ﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴ ضﺮﻐ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ .

(12)

5 ﺪﻴ ﻤﺗ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺒﺗ ا ﺔﺟﺎ ا تﺮ ﻇ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﻞﺋﺎ ﻟا ﻢﻜﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ضﺮﻌ ﺔﺠﻴ ﻧ ا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻓﻮﺗ ﮫﺘﻤ ﻣ ﺺ ﺘﺗ يﺬﻟا و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا و ﺔﺟﺎ ا ﺪﻨﻋ ﻖ ﻮﺴ ﻟا يﺮﻳﺪﳌ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا و ﺔﻘﻴﻗﺪﻟ ﺎ ﻤﻴﻴﻘﺗ و ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ و ﺎ ﻌ ﺎﺘﻣ و ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔ ﺎﻌﻣ . و ﺔﺣﺎﺘﳌا صﺮﻔﻠﻟ ﻞﺜﻣ لﻼﻐﺘﺳ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻲ ﻟ ةﺮﻤﺘﺴﻣ نﻮ ﺗ نا ﺐﺠﻳ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻩﺬ نا ﺎﻤﻛ و ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﺎ ﺟاﻮﺗ ﺪﻗ ﻟا تاﺪﻳﺪ ﻟا ةرﻮﻄ ا ﺔﺟرد ﻦﻣ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻟا تا ﻐﺘﻤﻠﻟ ﻊ ﺮﺳ ﻞﻌﻓ ذر ﺎ ﺪﻟ نﻮ ﻳ ﺎ ﻤﻜﺤﺗ . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ا ﻞﺼﻔﻟا اﺬ قﺮﻄﺘﻧ فﻮﺳ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا روﺎﺤﳌا لوﺎﻨ ﻧ فﻮﺳ اﺬ ﻟو : -ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ . -ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮ ﻣ . -ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺻﺎﻨﻋ .

(13)

6 III . ﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا م III . 1 . ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻒ ﺮﻌ :  ﮫﻓﺮﻌ kotler ﻊﻴﻤﺠﺘﻟ ﻢﻤﺼﻳ يﺬﻟا و تاءاﺮﺟ و ةﺰ ﺟ و ﺔ ﺮﺸ ﻟا ﺮﻃ ﻦﻣ ﻞﻣﺎ ﺘﳌا و ﺪﻘﻌﳌا ﻞ ﻴ ﻟا ﮫﻧﺄﺑ ﺔﻤﻴﻠﺴﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺢﻨﻣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ةراد ﺪﻋﺎﺴ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺪﻴﻟﻮﺘﻟ ةﺄﺸ ﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟرﺎ اردﺎﺼﳌا ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا 1  ﺮﻋ ﮫﻓ King ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻴﻤﺠﺗ ا فﺪ يﺬﻟا و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺪﺣا ﮫﻧا ﻋ ﺎ ﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻼﻟ تاراﺮﻘﻟا ﺎﺻ ا ﺎ ﻟﺎﺳرا و ﺎ ﻋﺎﺟ ﺳا و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦ ﺰﺨﺗ و ﺎ ﺎﻌﻣ و ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺎ ردﺎﺼﻣ ﺎ ﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻼﻟ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا 2 .  ﮫﻓﺮﻋ Alin joliret : ﺔﺌ ﺒﻟا ﺔﺒﻗاﺮﻤﺑ ﺢﻤﺴ ﺔﻴﺟرﺎ ا و ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ تﺎﻘﻓﺪﺘﻟا ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﮫﻧا ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺪ وﺰﺗ و ﺔﻴﺟرﺎ ا 3 .  د ﮫﻓﺮﻋ . ﺖﻌﻠﻃ ﺪﻌﺳ أ : تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴ و ﻊﻤ ﺔﻤﻈﻨﻣ و ةﺮﻤﺘﺴﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﮫﻧﺄﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺳ ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ و ﺎ ﻈﻔﺣ و ﺎ ﻮﺒﺗ و و ﺔﻛﺮﺸﻟا لﺎﻤﻋﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا و ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻣ وا ﺔﻴﻟﺎﺣ وا ﺔﻴﺿﺎﻣ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﺖﻧﺎ ءاﻮ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗﻻ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ لﻮﺼ ﻟ ﺎ ﻋﺎﺟ ﺳا ﻋ ﻞﻤﻌﻟا و ،ﺎ ﻓ ةﺮﺛﺆﳌا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا فاﺪ ا ﻖﻘﺤﻳ ﺎﻤﺑ و ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻗﺪﻟﺎﺑ و ﺐﺳﺎﻨﳌا ﻞ ﺸﻟا و ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا 4 . III . 2 . مﺎﻈﻧ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼ ﺎﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻢﺴ ﻳ : -ﻢﺋاد مﺎﻈﻧ : ﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﺔﺣﺎﺘﻣ ﺎ ﻠﻌﺟ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻓﻮﺗ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞ ﺸ ﻞﻤﻌ ﮫﻧا يا ﮫﻴﻓ ﺐﻠﻄﺗ . -ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﻮﺤﻧ ﮫﺟﻮﻣ مﺎﻈﻧ : ﺪﻋﺎﺴ ﺎﻤﻣ ﺔﻠﺒﻘﳌا تا ﻔﻟا فوﺮﻇ ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻓﻮﺘﻟ ﺴ ذﺎﺨﺗا ﻋ ةﺪﻴ ا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا . -ﺔﻴﺿﺎ ﺮﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻠﺤﻳ . -صﺎ ا لاﺆﺴﻟا ﺔﺑﺎﺟا ﻋ لﻮﺼ ا ﻦﻣ ءارﺪﳌا ﻦﻜﻤﻳ " ﻮﻟ اذﺎﻣ -Quoi si " ﻋ ةﺪﻋﺎﺴﳌا مﺎﻈﻧ لﻼﺧ ﻦﻣ راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا (SADMK) ﺔﺒﺴ ﺑ يرﺎ ﺷ قﺎﻔﻧ داز ﻮﻟ اذﺎﻣ لﺎﺜﳌا ﻞﻴ ﺳ ﻌﻓ 5 % ﺛﺎﺗ ﺎﻣ يا ﻋ ﻚﻟذ تﺎﻌﻴﺒﳌا . -ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺞﻣد و ﻦ ﺰﺨﺘﺑ مﺎﻈﻨﻟا مﻮﻘﻳ . -ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺴﳌ ت-ﺎﻣﻮﻠﻌﳌاﺮﺸ ﺔﻴﻠﻤﻋ م-ﺎﻈﻨﻟا اﺬ ﻮﺘﻳ . -مﻼﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﻋ مﺎﻈﻨﻟا ﺪﻤﺘﻌ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏ . -ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻴﻤﺴ ﺲ ﻟ مﺎﻈﻨﻟا نا . 5 1 -،ﻞﺗﺮﻛ ﺪ ﺮﻓ زﻮﻨﻛراد ، ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،ﺔﻤﻴﻜﺣﺮﻤ نﺎﻤﻋ ،ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا – ندر -ط 1 ، 2011 ص ،م 92 . 2 -،ﺔﻣرﺎ ﻟا ﺴ ﺗ ،ﻲ ﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ " نﺎﻤﻋ ، ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ﺪﻣﺎ ا ﺔﺒﺘﻜﻣ وراد ، - ندر -ط 1 ، 2002 ، 1422 ص ، ـ 15 . 3 -،ﻞﺗﺮﻛ ﺪ ﺮﻓ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،ﺔﻤﻴﻜﺣﺮﻤ " ا ، ص ، ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌ 92 . 4 -، ﺎﻗ ﺪﻟﺎﺧ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ – راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﻞﺧﺪﻣ -" ص ،ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،نﺎﻤﻋ ، ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا يروزﺎﻴﻟاراد ، 101 . 5

(14)

7 III . 3 . ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ فاﺪ : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ فﺪ ﻳﺎﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ا ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا : -مﺎﻈﻨﻟا تﺎﺟﺮﺧ ﻦﻣ ن ﻣﺪﺨﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﺪﻳﺪﺤﺘﻟا . -ﺔﻤﺋﻼﳌا تﺎﻔﺻاﻮﳌﺎﺑ ﺔ ﻮﻠﻄﳌا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا جﺎﺘﻧا . -ﻢﻈﻨﻟا ﺎﺑ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ن ﺑ ﺎﻤﻴﻓ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ﻢﻴﻠﺴﻟا ﻖﻓﺪﺘﻠﻟ ﺔﻠﻣﺎ ﺔﻄﺧ داﺪﻋا ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا و ﻊﻤﺟ ﺔﻴﺟاودز ﺐﻨﺠﺘﻟ و ، ﺎ ﻴﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﻖﻴﺴ ﺘﻟا و ﻞﻣﺎ ﺘﻟا نﺎﻤﻀﻟا اﺬ و ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ىﺮﺧ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا مﺎ ا ةدﺎﳌا ﻓﻮﺘﻟ ﻚﻟﺬﻛ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻖﻓﺪﺗ -ﻣ ﻮ و ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻋ ﺔﺒﻗاﺮﳌا و ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا و ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا و ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺔﻤﻈﻧا ةﺪﻧﺎﺴ-ﻣ ﺎ ا ﺔﻳﺎ ﻟﺎﺑ يدﺆﻳ :  قاﻮﺳ ﻋ فﺮﻌﺘﻟا .  ﺮ ﻮﻄﺘﻠﻟ ﺔﻤﺋﻼﳌا صﺮﻔﻟا فﺎﺸ ﻛا .  تاراﺮﻘﻟا ﺬﻴﻔﻨﺗ و ﻂﻴﻄﺨﺗ .  ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻖ ﻮﺴ ﻟا و ﺔﻴﻌﻴﺒﻟا ةءﺎﻔﻜﻟا ن ﺴﺤﺗ .  ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻠﻟ ةﺮﻤﺘﺴﳌا ﺔﺒﻗاﺮﳌا 1 1 -،ﻞﺗﺮﻛ ﺪ ﺮﻓ ،ﺔﻤﻴﻜﺣﺮﻤ " ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺔﻴﻘ " ، ص ، ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا 109 .

(15)

8 IV . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮﻜﻣ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻧﻮ ﻤﺑ ﺪﺼﻘﻳ مﺎﻈﻨﻟا ﺔ ﺮﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ ﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﮫﻟ ﺔﻧﻮ ﳌا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻳﺎﻌﻤﻠﻟ ﺎﻌﺒﺗ ﺔﻠﻣﺎ ﺘﳌا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧ ﻦﻣ دﺪﻋ ا ﺪﺣاﻮﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﺔﺋﺰﺠﺗ ﺔﻴﻧﺎ ﻣﺎﺑ ﻘﻳ يﺬﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﺑ ﺮﻣ ﻖﻠﻌ رﺪﻗ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧ ﻩﺬ ﺪﻳﺪﺤﺗ صﻮﺼﺨﺑ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا و بﺎﺘﻜﻟا ﻒﻠﺘﺧا ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ نﺄﺑ ىﺮﻳ ﻦﻣ كﺎﻨ ﻓ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا MIS ضﺮﻐﻟ تاءاﺮﺟ و تاﺪﻌﳌا داﺮﻓ ﻦﻣ نﻮ ﺘﻳ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺎﺼﻟ ﺔ ﻮﻠﻄﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊ زﻮﺗ و ﻒﻴ ﺼﺗ و ﻊﻤﺟ 1 ﺐﺴﺣ و Kother ﻊﻣ ﺔﻠﻋﺎﻔﺘﻣ و ﺔﻄﺑا ﻣ ﺔﻴﻋﺮﻓ ﺔﻤﻈﻧا ﺔﻌ را ﻦﻣ نﻮ ﺘﻳ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ نﺎﻓ ﺾﻌﺒﻟا ﺎ ﻀﻌ . IV . 1 . ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺮ رﺎﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ : ارﺪﺼﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ ةردﺎﺼﻟا ﺔ روﺪﻟا ﺮ رﺎﻘﺘﻟا و ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼ ﻟا ﺪﻌ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا و ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا و ﻂﻴﻄﺨﺘﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎ ﻠﻄﺘﺗ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﺜﻜﻟ ﺎﻴﺴ ﺋر . و ﺔﻴﻟﺎﳌا ﻢﺋاﻮﻘﻟا ﻞﻤﻌ مﻮﻘﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺳﺎﺤﳌا ﻢﺴﻘﻟﺎﻓ تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻦﻋ ﺔﻴﻠﻴﺼﻔﺗ تﻼ ﻆﻔﺘﺤﻳ " ﺗاﻮﻓ ﻊﻴﺒﻟا " ﻒﻴﻟﺎ ﺘﻟا و . لﻮﺼ ا ﺔﻔﻠ ﺗ ضﺎﻔﺨﻧﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﻼ ﻟا ﻦﻣ ﺎ ﻠﻋ لﻮﺼ ا ﻦﻜﻤﻳ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻒﺼﺘﺗ ﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ﺬﺧﺄﻳ ﻻ نا ﻖ ﻮﺴ ﻟاﺮﻳﺪﻣ ﻋ ﺪﺑﻻ ﻦﻜﻟ ﺔﻋﺮﺴ ﺎ ﻠﻋ لﻮﺼ ا ﻢﺘﻳ و ﺔﺣﺎﺘﻣ ﺎ ا ﺎﻤﻛ ﺎ ﻠﻋ ﻞﺑ ﺎ ﻟﺎﺣ نا ،ﮫﺗرادا ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳﻻ ﺎ ﻴﺣﻼﺻ ىﺪﻣ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻴﻟ ﺎ ﻤﻴﻴﻘﺗ و ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ ﺪﻴﻌ نا ﮫﻴﻠﻋ ﺐﺠﻳ و ﺔﺴﺳﺆﳌا طﺎﺸ لﻮﺣ نﻮ ﺗ ﻖ ﻮﺴ ﻟا وﺆﺴﻣ ﺎ دوﺰﻳ و مﺎﻈﻨﻟا اﺬ ﺎ رﺮﻘﻳ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎ ا ﺎ ادا ىﻮﺘﺴﻣ 2 . IV . 2 . راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ةﺪﻋﺎﺴﳌا و ﺔﺟﺬﻤﻨﻟا مﺎﻈﻧ ﺮﻋ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮ و ﺾﻌﺒﻟ ﺔﻴﻘﻄﻨﻣ وا ﺔﻴﺋﺎﺼﺣا وا ﺔﻴﺿﺎ ر تﺎﻗﻼﻋ ةرﻮﺻ نﻮ ﻳ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏ و ﻂﺴ ﻣ ض ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا مﺎﻈﻨﻟا اﺬ ﻲ ﻮ ﻣ ﺺ ﻳ نا ﻦﻜﻤﻳ و يدﺎﳌا مﺎﻈﻨﻟا ﺐﻧاﻮﺟ : 1 - ،ﺔﻣرﺎ ﻟا ﺴ ﺗ ،ﻲ ﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ " ص ، ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا ، 43 . 2 -،ﻞﺗﺮﻛ ﺪ ﺮﻓ ،ﺔﻤﻴﻜﺣﺮﻤ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ " ، ص ، ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا 112 .

(16)

9 ا ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟ ) I-1 ( -راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ةﺪﻋﺎﺴﳌا و ﺔﺟﺬﻤﻨﻟا مﺎﻈﻧ ﻮﻳ 1 راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺪﻋﺎﺴﳌا مﺎﻈﻨﻟا ﺪﻨﺳ ءﺎﺼﺣ جذﺎﻤﻨﻟا ﺪﻨﺳ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﻞﺋﺎﺳر ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا بﺎﺴﺣ ﺖ ﺸ ﻟا تﻻﺪﻌﻣ طﺎﺒﺗر لﺪﻌﻣ ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﻞﺳﻼﺴﻟا ﻞ ﺷ ﺔﻠ ﺸﳌا ﺔﻴﻏﺎﻴﺻ جذﻮﻤﻧ : ﻼﺜﻣ : وا نﻼﻋ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ جذﻮﻤﻧ تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻂﻴﺸ ﺗ ... ا رﺪﺼﳌا : kotlen et dubais, marketing management, 8eme édition ; publi-union, paris 1994,p130.

ﮫﻓﺮﻋ Kother " : ةﺪﻋﺎﺴﳌ ﺎﻘﺒﺴﻣ ةﺪﻌﳌا ﺞﻣا ﻟا و تاراﺮﻘﻟا جذﺎﻤﻧ و ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ تاود ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻮ ﻚﻨﺑ ﺎﻤ ن ﻜﻨﺑ ﻦﻣ ﺔﺟﺬﻤﻨﻟا مﺎﻈﻧ نﻮ ﺘﻳ و تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻴﺷﺮﺗ و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻖ ﻮﺴ ﻟا يﺮﻳﺪﻣ جذﺎﻤﻨﻟا ﻚﻨﺑ و ءﺎﺼﺣ II . 1.2 . ﺎﺼﺣ ﻚﻨﺑ ء : ﻞﺼﺤﳌا ﺔﻴﻤﻜﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا جاﺮﺨﺘﺳﺎﺑ ﺢﻤﺴ ﻟا تاءاﺮﺟ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻮ ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا بﺎﺴﺤﻛ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣا ﻞﺋﺎﺳو ﻋ ﻚﻨﺒﻟا اﺬ يﻮﺘﺤﻳ و ﺎ ﻄﻴﺤﻣو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺎ ﻠﻋ . و ﺖ ﺸ ﻟا تﻻﺪﻌﻣ ﮫﺗاراﺮﻗ ذﺎﺨﺗا تاﺮﻳﺪﻘﺗ و ﺔﻴﻤﻛ ﺔﻤﻴﻘﺑ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺴﻣ ﺪﻤﺗ ﻟا ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﻞﺳﻼﺴﻟا و طﺎﺒﺗر . II . 2.2 . جذﺎﻤﻨﻟا ﻚﻨﺑ : يﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻋﺎﺴﻣ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺎ ﻌﺿوو ﺎ ﻏﺎﻴﺻ ﻢﺘﻳ ﻟا جذﺎﻤﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻮ تا ﻐﺘﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻞ ﺷ ﻲﻘﻴﻘﺣ ءاﺮﺟﻻ ﺔﻄﺴ ﻣ ﺔﻴﻌﺿو جذﻮﻤﻧ ﺴ و تاراﺮﻘﻟا ﻧا ذﺎﺨﺗا ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺎ ﻴﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻠﺧاﺪﺘﻣ . ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺮﻳﺪﻣ و يراد ﻦﻜﻤﺗ ﻟا ﺔﻴﻤﻜﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳ ﺮﻓﻮﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ﻜﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻦﻣ جذﺎﻤﻨﻟا ﺔﻏﺎﻴﺼﻟ ﺎﻌﺳاو ﻻﺎﺠﻣ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ثﻮﺤﺑ ﺘﻌ و ﺐﺳﺎﻨﳌاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺔﻤﺛ ﻦﻣ و ﺔﻌﻤﺠﳌا . II . 3 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤﺴ ﻚﻟﺬﻛ ﮫﻴﻠﻋ ﻖﻠﻄﻳ ﺎﻤﻛ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻀﻘﻴﻟا " و " يدﺎﺼﺘﻗ ءﺎ ﺬﻟا مﺎﻈﻧ " ا ضﺮﻌﺘﻟا ﻞﺒﻗ و اﺬ ﮫﻟ ﻒ ﺮﻌ ءﺎﻄﻋا لوﺎﺤﻨﺳ مﺎﻈﻨﻟا . 1 -، ﺎﻗ ﺪﻟﺎﺧ ص ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا 153 . تاراﺮﻗ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺗ تﺎﻧﺎﯿﺑ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺗ

(17)

10 II . 1.3 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ فﺮﻌ Kother ﮫﻧﺄﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ ": ﻦﻋ مﻼﻌﺘﺳﻻﺎﺑ ءارﺪﻤﻠﻟ ﺢﻤﺴ ﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ﺔﺌ ﺒﻟا ﺔﺋرﺎﻄﻟا تارﻮﻄﺘﻟا 1 . ﮫﻓﺮﻋ King : ﮫﻧﺄﺑ " ﺘﺴﻣ ةرﻮﺼﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻤﺟ ﺔﻴﻠﻤﻋ يﺬﺨﺘﳌ ﺎ ﻌ زﻮﺗ و ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ و ﺎ ﻤﻴﻴﻘﺘﻟ ﺔﻤﻈﺘﻨﻣ و ةﺮﻤ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺎ ﻠﻋ نوﺰﻛﺮﻳ ﻦﻳﺬﻟاراﺮﻘﻟا . ﮫﻓﺮﻋ و Hister : ﮫﻧﺄﺑ " ﻂﺒﺗﺮﺗ ﻟا ﺔﻴﺟرﺎ ا و ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌ ﺒﻠﻟ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا و ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا و ﻖﻴﻤﻌﻟا ﻢ ﻔﻟا ﻋ ةرﺪﻘﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻦﺋﺎ ﺰﻟﺎﺑ . ن ﺴﻓﺎﻨﳌا . تﺎﻋﺎﻨﺼﻟا و قاﻮﺳ ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ و ﺔﻴﻜﻴﺘﻜﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺔﻴﻠﻤﻋﺰﺰﻌﺘﻟ 2 . II . 2.3 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤ ا -ﺔﻳا وا ﻊ زﻮﺘﻟا ﻞ ﺎﺸﻣ وا ن ﻜﻠ ﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻦﻋ و ن ﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎ ﺮﺤﺗ ﻦﻋ ﺔﻌ ﺮﺴﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻓﻮﺗ ﺔﻴﺟرﺎ ا و ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﺌ ﺑ ﻞﺼﺤﺗ ﻞ ﺎﺸﻣ 3 -لﺎﺜﻣ : درﻮﻳ kotler لﻮﺻو و ﺮﺧﺄﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ةرادﻼﻟ ثﺪﺤﺗ نا ﻦﻜﻤﻳ ﻟا راﺮﺿ لﻮﺣ ﻻﺎﺜﻣ قﻮﺴﻟا ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻌﻠﺳ ﺚﻌﺒﺑ اراﺮﻗ تﺬﺧا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا نا ﺎﻨﺿ ﻓا نﺎﻓ ﺔروﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ) ز = 0 ( و ، ﺪﻌ 200 يا مﻮﻳ ) ز = 200 ( ﺎ ﻟا ﺔﻴ ﺮﺠﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﺪﻌ قﻮﺴﻟا ﻼﻌﻓ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻩﺬ حﺮﻃ ﻢﺗ ﺎ ﺠﺋﺎﺘﻧ ﺖﻧ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬ ﺎﻨﻗﺮﻐﺘﺳا و ﺔﻴﺑﺎﺠﻳا 100 يا مﻮﻳ ) ز = 300 ( ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟر ﺪﺣا مﺎﻗ ﺎ ﺪﻌ و ﻦﻣ مﺎﻳا ﺪﻌ و ، قﻮﺴﻟا ﺎ ﺣﺮﻃ ﺪﻌ ﺔﻨﻜﻤﻣ ة ﻓ ﺮﺼﻗا ن ﻠﻤﺘﺤﳌا ﻦﺋﺎ ﺰﻟا ﺪﺣا ا ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻦﻋ مﻼﻋﻻﺎﺑ نﺎ و ﺎﻨ ﺴﺳﺆﻤﺑ ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟر ﺪﺣا مﺎﻗ ا اﺬ عﺎﻤﺳ ﺪﻌ ﻚﻟذ 12 يا مﻮﻳ ) ز = 321 ( تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ﺖﻠﺻو ﻣ ﺪﻌ ﺳﺆﳌا مﺮ ﻟا ﺐﺳﺎﻨﳌا يراد ىﻮﺘﺴﳌا ا 3 يا مﺎﻳا ) ز = 315 ( ﺔﺴﺳﺆﳌا مﺎﻴﻗ ﺦ رﺎﺗ ﻦﻣ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻊﻴ ﺼﺘﺑ صﺎ اراﺮﻘﻟا ﻊﻨﺼﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا . ﺮﻔﳌا ﻦﻣ نﺎ اذا ﺒﻛ ﻮﺤﻧ ﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ راﺮﺿ ا يدﺆﻳ ﻞ ﻮﻄﻟا ﺧﺎﺘﻟا اﺬ و ﻩﺬ ﻋ لﻮﺼ ا ضو مﻮﻴﻟا ةﺪﻳﺪ ا ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻦﻋ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ لﺎﺟر ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا 200 ﻞﺒﻗ يا ﻰ دا ﺪﺤﻛ 115 ﻋ ﻞﺼﺤﺗ نا ﻖ ﻮﺴ ﻟا ةرادﻼﻟ ﻦﻜﻤﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا فوﺮﻇ ﻞﻇ و ﻖ ﻮﺴ ﻟا لﺎﺠﻣ ﺔﻠ ﻮﻃ ة ﻓ مﻮﻳ ا ﻦ ﺰ ﺠﳌا ﻊﻣ ثﺪﺤﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ عﺮﺳا ﺖﻗﻮﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ اﺬ ﻮﻳ يﺬﻟا ﻂﻄﺨﳌا ﻳ ﺎﻣ و ن ﻌ ﺎﺒﻟا و لﺎﺜﳌا . 1 - ،ﻞﺗﺮﻛ ﺪ ﺮﻓ ،ﺔﻤﻴﻜﺣﺮﻤ " ﳌا ﻢﻈﻧ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌ " ص ، ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا ، 112 2 -،ﻲ ﺎﻨ ا ن ﺴﺣ،يﺮﻤﺸﻟارﺎﻴﺣ ﺪﻤﺤﻣ ،ﺐﻟﺎﻃ نﺎﺣﺮﻓ ءﻼﻋ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ " ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ءﺎﻔﺼﻟاراد ، – ط ، نﺎﻤﻋ 1 2009 / 1430 ص ، ـ 20 . 3 -، ﺔﻣرﺎ ﻟا ﺴ ﺗ ص ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا ،ﻲ ﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ 167 .

(18)

11 ﻞ ﺸﻟا ) I -2 ( ﺎﻨ ﺴﺳﺆﻣ ﺣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻖﻓﺪﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻮﻳ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻨ ﺴﺳﺆﻣ ذﺎﺨﺗا راﺮﻘﻟا صﻮﺼﺨﺑ ﺚﻌ ﺔﻌﻠﺳ ةﺪﻳﺪﺟ حﺮﻃ ﺔﻌﻠﺴﻟا ةﺪﻳﺪ ا قﻮﺳ ﺔﻴ ﺮﺠﺗ راﺮﻘﻟا ﻲ ﺎ ﻟا لﺎﺧدﺈﺑ ﺔﻌﻠﺴﻟا ا قﻮﺴﻟا مﻼﻋا ﻞﺟر ﻊﻴﺒﻟا نﻮﺰﻟا ﻦﻋ دﻮﺟو ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺪﻳﺪ ا ة ﻞﺟر ﻊﻴﺒﻟا ﺴﺳﺆﻣ ﺎﻨﺗ فﺮﻌ و ﻂﻘﺘﻠﻳ ﻣﻮﻠﻌﳌا ة ﺮﻳﺪﻣ تﺎﻌﻴﺒﳌا ﺴﺳﺆﳌا ة ﻞﺼﺤﻳ ﻋ ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﺼﺗ ﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ا ت ﻊ ﺎﺻ راﺮﻘﻟا ز = 0 ز = 200 ز = 300 ز = 305 ز = 309 ز = 312 ز = 315 رﺪﺼﳌا : ﺔﻣرﺎ ﻟا ﺴ ﺗ . ﻲ ﺎﻄﻟاﺪﻤﺤﻣ ، " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ " ، ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ﺪﻣﺎ ا ﺔﺒﺘﻜﻣ وراد ، نﺎﻤﻋ -ندر -ط 1 ، 2002 ، 1422 ـ، ص 67 . II . 3.3 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةءﺎﻔﻛ اﺬ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ و ةءﺎﻔﻛ ﺰ ﺰﻌ ا ﻖ ﻮﺴ ﻟا ةرادإ ﺴ و تاﻮﻄ ا ﺾﻌ دﺎﻤﺘﻋا ﻦﻜﻤﻳ صﻮﺼ ا اﺬ و مﺎﻈﻨﻟا : II . 1.3.3 . ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟر تارﺎﺒﺨﺘﺳا طﺎﺸ ن ﺴﺤﺗ : ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟر ﺘﻌ " ناذأ و نﻮﻴﻋ " و ﻦﻳ ﺸﳌا ﻊﻣ ﺮﺷﺎﺒﻣ كﺎ ﺘﺣا ﻦﻣ ﮫﻴﻠﻋ ﻢ ﺎﻣ و ﻢ ﻌﻗﻮﳌ اﺮﻈﻧ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا مﻮﻘﺗ ﻚﻟﺬﻟ ن ﺴﻓﺎﻨﳌا و ن ﻌ ﺎﺒﻟا عﺎﻀﺧﺈﺑ ﺞﻣاﺮﺑ ا ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟر ﻢ ﻴﻋﻮﺗ ﺎ ﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ ﺔﻴ رﺪﺗ ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟﺎﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ةراد رﺎﺒﺧا ﻚﻟذ ﺐﻧﺎﺟ ا ﻊﻴﺒﻟا ﺔﻤ ﻤﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛ صﻮﺼﺨﺑ – ﻦﻜﻤﻳ ﺎﻤﻛ ﻦﻣ ﻻﺪﺑ ﺎ ﻟﺎﺼﻳا ﺔﻋﺮﺴﻟا ﻖﻘﺤﻳ يﺬﻟا ﻞ ﺸﻟﺎﺑ و فﺪ ﻟا اﺬ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻴﺗﻮﺼﻟا ﺮ رﺎﻘﺘﻟا بﻮﻠﺳا ماﺪﺨﺘﺳا ﺗ ﺪﻗ ﺔﻠ ﻮﻃ لﺎﺼﺗا تاﻮﻨﻗ ﻋ دﺎﻤﺘﻋ ﻒ ﺮﺤﺗ ا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺎ ﻟﻼﺧ ﻦﻣ ضﺮﻌﺘ . وا ﺧﺄﺗ ﻚﻟﺬﻛ و ، عﺎﻴﺿ وا ﺔﻤ ﳌا ﻩﺬ ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟﺮﻟ تا ﻔﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺪ ﺰﳌا ءﺎﻄﻋا ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ﻞﺤﺗ . II . 2.3.3 . ىﺮﺧا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳا : نﺎ ﻣﺈﺑ ءارﺪﻣ ﻞﺜﻣ ىﺮﺧا تﺎ ﺟ ﻊﻣ ﺔ ﺎﺸﻣ تﻻوﺎﺤﻤﺑ مﻮﻘﺗ نا ةراد ﻣ ن ﻠﻣﺎﻌﻟا ،ءﻼﻤﻌﻟا ،تﺎﻌﻴﺒﳌا تادﻮ ﺠﳌا ﻦﻣ ﺪ ﺰﳌا لﺬﺑ ﻋ ﻢ ﻔﺤﺗ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺞ و ﻟا و نﻼﻋ ﺐﺗﺎ ن ﺼﺼﺨﺘﳌا ﻦﻣ ﻛا وا ﺪﺣاو رﺎﺠﺌ ﺳا ﻦﻜﻤﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ رﺎﻃا تﺎﻧﺎﻴﺑ ﻋ لﻮﺼ ﻟ ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا وا ن ﻜﻠ ﺴﳌا ﻊﻣ تﻼﺑﺎﻘﻣ ءاﺮﺟا ﻦﻜﻤﻳ ﻚﻟذ ﺐﻧﺎﺟ ا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تارﺎﺒﺨﺘﺳ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻊﻤﺟ ﺔﺼ ا و ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺮﻌﺳ ﺔﺳارد ﻦﻜﻤﻳ ن ﺴﻓﺎﻨﳌا ﺲﻔﻧ ﻦﻋ ﺪﺰﳌا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻩﺎﺠﺗﺎﺑ و ضﺮﻐﻟا اﺬ ﻟ قﻮﺴﻟا ﺤﺘﻟا و ﻢ ﺎ ﺎﺠﺗا و ﻢ ﺳ ﺔﻠﻤﺣ ءارآ ﺔﻓﺮﻌﻣ و ،ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺪ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ن ﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻣ ث ... ا .

(19)

12 II . 4 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا مﺎﻈﻧ : II . 1.4 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ : ﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨ ﻳ ﺎﻣﺮﻛﺬﻧ ﻒرﺎﻌﺘﻟا ﻦﻣ ﺪ : ا-" ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗو ،ﺔﻴﺳﺎﺳ ﺎ ردﺎﺼﻣ ﻦﻣو ،ﺔ ﻮﻠﻄﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ،تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﺟ ا ﺔﻓدﺎ ﻟا ﺔﻄﺸ ﺔﻓﺎ ﻲ ﺎ ﻟاﺮ ﺮﻘﺘﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗو ،ﺐﻴﻟﺎﺳ ﺐﺴ ا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ." ب -" و ةدﺪﺤﻣ ﺔﻠ ﺸﻤﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌاو،ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗو ﻊﻤ ﺔﻓدﺎ ﻟا تاءاﺮﺟ ﺔﻓﺎ ﻢﻳﺪﻘﺗ ا ﻻﻮﺻ ﺎ ﻋﺎﺒﺗا ﻢﺗ ﻟا تاﻮﻄ ا ﺔﻓﺎ ن ﺒﻳ ﻞﺼﻔﻣﺮ ﺮﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻠ ﺸﳌا ﺎﻌ تﺎﻴﺻﻮﺗ ." 1 ج -" يﺬﺨﺘﳌ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗو ﻞﻴﻐﺸ و ﻞﻴ و ﻊﻤﺠﺑ مﻮﻘﺗ ﻟا ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌاو ﺔﻤﻈﻨﳌا ثﻮﺤﺒﻟا ﻚﻠﻠﺗ و تاراﺮﻘﻟا ﻩﺬ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎ ز ا يدﺆﺗ ﺚ ﺑ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا لﺎﺠﳌا تاراﺮﻘﻟا ﺎ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌاﺮﻃﺎﺨﳌا ﺾﻴﻔﺨﺗ ." 2 د -" ﺧ ﻚﻠ ﺴﳌا إ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ تﺎﻣﺪ او ﻊﻠﺴﻟا بﺎﻴﺴ ا ﻞ ﺎﺸﻤﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗو ﻞﻴ و ﻊﻤﺟ ﺎﻨﺼﻟا ى ﺸﳌا وأ " ثﻮﺤﺑ ﺔﻔﻴﻇو نأ ﻒﺮﻌﺘﻟا ﻮ و ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺎ ﻜﻤﻳ ﻞ ﺸ ةرادﻼﻟ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻓﻮﺗ إ فﺪ جﺎﺘﻧا ﺪﻌ وأ ءﺎﻨﺛأ وأ ﻞﺒﻗ ﻚﻟذ نﺎ ءاﻮﺳ ،ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﻞ ﺎﺸﳌﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻤﻴﻠﺴﻟا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﻦﻣ تﺎﻣﺪ ا وأ ﻊﻠﺴﻟا ﻖ ﻮﺴ و . ثﻮﺤﺑ نأ ﻚﻟذ ﻌﻣو ﻟا ﻖ ﻮﺴ ﺞ ﺰﳌاﺮﺻﺎﻨﻋ ﻊﻴﻤﺠﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا مﺪﺨﺗ ﮫﻠ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺞﻣﺎﻧ ﻟا ةرادا ﺪﻴﻔﺗ ﻟا تاراﺮﻘﻟا مﺪﺨﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا " .3 ه -ﺶ ﺮﺑ ىﺮﻳ BRECH ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ نا " ﻦﻣ تﺎﻣﺪ او ﻊﻠﺴﻟا ﻞ ﻮﺤﺗ وا ﻞﻘﻨﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻞ ﺎﺸﳌا ﻞ ﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ تﺎﺑﺎﺟا دﺎﺠﻳا فﺪ ﻚﻠ ﺴﳌا ا ﺞﺘﻨﳌا ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺔ ﺮﻈﻨﻟا ئدﺎﺒﳌا ﻊﻣ ﺎﻤﺘﺗو مءﻼﺘ ." ر -ﻛوﺎ و ﻞﻃ TALL&HAWKINS " ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ لﻮﺼ ﻟ ﺔﻄﻄﺨﳌا ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا دﺎﺨﺗﻻ ." و -ﺔﻴﻜﺮﻣ ﺔﻴﻌﻤ ا " لﻼﺧ ﻦﻣ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﻞﺟﺮﺑ رﻮ ﻤ او ءﻼﻤﻌﻟاو ن ﻜﻠ ﺴﳌا ﻂ ﺮﺗ ﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻠﻌﳌا ﺔﻴﻘﻨﺗو ﻢﻴﻴﻘﺗو ﻖﻠﺧ ﻋ ﺪﻋﺎﺴ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا صﺮﻔﻟاو تﻼﻜﺸﳌا ﻒ ﺮﻌ و ﺪﻳﺪﺤﺗ مﺪﺨﺘﺴ ﻟا تﺎﻣﻮ صﺎ ا ﻢ ﻔﻟا ن ﺴﺤﺗو ﻖﻴﻘﺤﺗو ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا ءاد ﻢﻴﻴﻘﺗو ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﻦﻋ ﻼﻀﻓ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻄﺸ و تﺎﻓﺮﺼﺘﻟا ﻖ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌ ." 4 م - ﺮﻠﺗﻮﮐ KOTLER دو ﻮﺒﻳ ا DUBOIS ا ثﻮﺤﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ ﺎ ﺄﺑ ﺔﻴﻠﻤﻋ ا ﻹ ﺪﻋ ا ،ﻊﻤ ا ،دا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ او ، ﻼﻐﺘﺳﻻ ل ﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻟﺎ ﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و ت . 5 ن -ﻣﻻ Lambin " ﻦﻤﻀﺘﺗ ا ثﻮﺤﺑ ﺺﻴﺨﺸﺗ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ ا ﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻ ت ﻦﻣ او تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺘﺧ ﻟا ،ﺔﻤﺋﻼﳌا تا ﻐﺘﳌار ﺐﺠﻳ ﺎ ﺻﻮﺼﺨﺑ ﻞﻴﺠﺴﺗ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ت ﺔﻤﻴﻠﺳ و ﻮﺛﻮﻣ ق ﺎﻬﻴﻓ " 6 -نا ﺘﻳ ﻒ رﺎﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ : 1 -تاﺪﻴﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ، ثﻮﺤﺑ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻴﻘ ) تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟاو ﻞﺣاﺮﳌا ،ﺲﺳ ( ، ﺔﻌﺒﻄﻟاﺮﺸ ﻠﻟ ﻞﺋاوراد 2 -2003 -ندر . ص 13 -ص 23 . 2 -ﻦ ﻟا ﺪ ﺮﻓ ﺪﻤﺤﻣ ، ﺮﻜﺑ ﻮﺑا دﻮﻤﺤﻣ ﻰﻔﻄﺼﻣ ، ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ ) ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻟ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﻞﺧﺪﻣ ( ، ﺔﻴﻌﻣﺎ اراﺪﻟا -2003 -ص 17 . 3 -http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/127773. 4 -ﺔﻔﻠﺣ ﻮﺑا ن ﻣا ﻦﻳﺪﻟا مﺎﺼﻋ ، ةاردا ﺔﺴﻔﺴﻠﻔﻟا ةارﻮﺘﻛد لﺎﻤﻋ ، ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا . ص 29 . 5

- Philip Kotler et Bernard Dubois, marketing management, Publi- union édition, 8e édition, Paris, 1994. p126. 6

(20)

13 ﺑ لﻼﺧ ﻦﻣ ةﺄﺸ ﳌﺎﺑ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ رﻮ ﻤ ا و ن ﻜﻠ ﺴﳌا ﻂ ر ﺎ ﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ ﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤ ﻟا ﻞ ﺎﺸﳌا و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا صﺮﻔﻟا ﻒ ﺮﻌ و ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا و ﺎ ﻌﻤﺟ ﻦﻜﻤﻳ ﻟا و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺸ ﳌا تﺎﻓﺮﺼﺗ ﻞﻳﺪﻌ و ﻢﻴﻴﻘﺗ و قاﻮﺳ ﺎ ﻠﻣﺎﻌ ةﺂﺸ ﳌا ﮫﺟاﻮﺗ ءاد ةءﺎﻔﻛ ﻊﻓر ﻦﻣ ﻦﻜﻤﻳ ﺎﻤﺑ ةﺄ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا 1 . ﻞ ﺸﻟا ) I-3 ( ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻖﻓﺪﺗ قﻮﺴﻟا ﻦﻋ تارﺎﺴﻔﺘﺳا ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ رﺪﺼﳌا ...: ﻲ ﻵﺎﺑ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ ﻒﺼﺘﺗ نا ﺐﺠﻳ ﻚﻟذ ﻋ و : 1 -ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌا 2 -ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا . 3 -طﺎﺒﺗرا تاذ . 4 -دﺎﻔﺘﺳ ﻢﺘﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ا ﺎ ﻤﺟﺮﺗ ﻦﻜﻤﻳ ﺎ ﻣ ة . ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ ﺔﻴﻤ ا : ﺔﻴ ﺒﻣ ﺔ ﺎﻧ تاراﺮﻗ ذﺎﺨﺗا ﻦﻣ ءارﺪﳌا ن ﻜﻤﺗ تاﺬﻟﺎ و ،لﺎﻤﻋ لﺎﺠﻣ ﺎ ﻮﻴﺣ ارود ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ ﺐﻌﻠﺗ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ ﺎ ﺮﻓﻮﺗ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ ﺪﻳا ﻣ ﻞ ﺸ نوﺪﻤﺘﻌ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟاراﺮﻘﻟا عﺎّﻨﺼﻓ ، ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻋ ا ﻦﻤﻜﺗوراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋﺪﻟ ﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺑ ﺔﻴﻤ : 1 -ضﺮﻋو ﺔﺣﺎﺘﳌا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﻞﺋاﺪﺒﻟا ﺔﻓﺎ ﻋ ءﻮﻀﻟا ءﺎﻘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ةﺪﺨﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا ةدﻮﺟ ن ﺴﺤﺗ ﻞﺋاﺪﺒﻟا ﻞﻀﻓارﺎﻴﺘﺧا ﻦﻣ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﻞﺟر ﻦﻜﻤﺗ ﺔﻘ ﺮﻄﺑراﺮﻘﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎ ا تا ﻐﺘﳌا . 2 -ﻞﺒﻗ ﺎ ﺎﻌﻣ ﻦﻜﻤﻳ ﺚﻴﺤﺑ ﺎ ﻤﻗﺎﻔﺗ ﻞﺒﻗ ءﺎﻄﺧ و ﺐﻋﺎﺘﳌا طﺎﻘﻧ فﺎﺸ ﻛا ﺎ وﺪﺣ يدﺎﻔﺗو ﺎ رﺎﺸ ا ما ﺔﻴﻠﺧاد بﺎﺒﺳﻻ ءاﻮﺳ ﺪﺨﺘﳌا ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟاراﺮﻘﻟا ﻞﺸﻔﻟا ثوﺪﺣ بﺎﺒﺳا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻦﻣ ﺎﻀﻳا ﺖﻨﻜﻤﺗو ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا راﺮﻘﻟا حﺎﺠﻧ ﻋ تﺮﺛاو ﺔﻴﺟرﺎﺧ . 3 -يﺬﻟا قﻮﺴﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧو قاﻮﺳ ﻞﺧاد يﺮﺠﻳ ﺎﻣ ﻢ ﻓ لﻼﺧ ﻦﻣ ﮫﻤﻜﺤﺗ ﻟا تاﺮﻐﺘﳌاو قﻮﺴﻟا ﻢ ﻔﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﮫﻣﺪﺨﺗ 2 . 1 -،ﺔﻘﻠﻋ ﻮﺑا ن ﻣا ﻦﻳﺪﻟا مﺎﺼﻋ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا " ،ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ﺔﻴﻟوﺪﻟا سرﻮﺣ ﺔﺴﺳﺆﻣ ، -،ﺔرﺪﻨﻜﺳ 2002 ص ، 31 . 2 -ﻦ ﻟا ﺪ ﺮﻓ ﺪﻤﺤﻣ ، ﺮﻜﺑ ﻮﺑا دﻮﻤﺤﻣ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺑ ، ﻖ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤ ) ﻴﻠﻋﺎﻔﻟ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﻞﺧﺪﻣ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺔ ( ، ﺔﻴﻌﻣﺎ اراﺪﻟا -2003 -ص 20 -22 .

ﺔﺌﯿﺒﻟا

تﺎﺟﺎﯿﺘﺣا

قﻮﺴﻟا

ةرادإ

ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا

تاراﺮﻗ و ﻞﻛﺎﺸﻣ

(21)

14 4 -ﻟا ﺔ ّﻴﺋاﺮﺸﻟا ة ّﻮﻘﻟا ﻦﻋ ِﻒﺸﻜ : اﻮ ﻠ ﺴ نأ ﻦﻜﻤ ُﻳ ﻦﻳﺬﻟا ن ﻜﻠ ﺴﳌا دﺪﻋ لﻮ َﺣ تﺎﺛﻮﺤﺒﻟا ءاﺮﺟإ لﻼﺧ ﻦﻣ ِﺪﻴﻔﺗ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ِثﻮﺤﺑُ ّنﺈﻓ ﺎﺘﻟﺎو ،ﺞﺘﻨُﳌا اﺬ جﺎﺘﻧإ _{ِحﺎﺠﻧ ىﺪﻣو حﺎ ر ِﺔﻤﻴِﻗ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﮫﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻦ ِﻜﻤ}ُﻳ ﺞﺘﻨُﳌا ﺔّﻳدﺎﺼﺘﻗ _{ِتﺎﻤ ّﺴﻟا} َلﻮﺣ ﺒﻛ ٍﻞ ﺸ . 5 ِدﺪﻋ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ءﻼﻤﻌﻟا : ِﺪﻳﺪﺤﺗ ﺎﺘﻟﺎ و ،ﺔّﻴﻤﻜﻟا ِﺔﻓﺮﻌﻣو ﺞﺘﻨُﳌا نوﺬﺧﺄﻳ ﻦﻳﺬﻟا ءﻼﻤﻌﻟا ِدﺪﻋ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻦﻜﻤُﻳ دﺪﻋ ِةدﺎز ﻋ ةرﺪﻘﻟاﺎﻀﻳأو ﻢ ﺴﻛو ءﻼﻤﻌﻟا ﻋ ِظﺎﻔ ﻟ ىﺮﺧأ قﺮﻃ دﺎﺠﻳإ ﺔّﻴﻧﺎ ﻣإو ،ﻢ ِﻣ ﺔّﻴﻟﺎﳌا تادودﺮﳌاً ﻢ ُ_{ﻟ َﻞﻀﻓأ ٍضوﺮﻋ ﻢﻳﺪﻘﺗو ن ﻠ}َ ّﻀﻔﳌا ءﻼﻤﻌﻟا ِﺔﻓﺮﻌﻣو ءﻼﻤﻌﻟا . 6 -ﺞﺘﻨُ_{ﳌا َلﻮﺣ ﻦﻜﻴﻠ ﺴﳌاو ءﻼﻤﻌﻟا ءارآ ِﺔﻓﺮﻌﻣ} : ،ة ﺜﻛ ﺔّﻴﺒﻠﺳ ٍﺐﻧاﻮﺟ ﻋ يﻮﺘﺤﻳ ﺪﻗ ﺞﺘﻨ ُﻣ ّيأ نأ فوﺮﻌﳌا ﻦﻣ َﻦﻣ ءﻼﻤﻌﻟاو ﻦﻜﻴﻠ ﺴُﳌا ِءآرأ َلﻮﺣ ﺔﻣزﻼﻟاﺮرﺎﻘﺘﻟاو تﺎﺛﻮﺤﺒﻟا ِءاﺮﺟإ ِلﻼﺧ ﻦﻣ ّﻻإ ُﮫﻔﺸﻛ ﻦﻜﻤُﻳ ﻻﺮﻣ اﺬ و ﻋ مﻮﻘﺗ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ِثﻮﺤﺑ ﺎﺘﻟﺎ و ،ﺞﺘﻨُﳌا ﻢ ﻘﺛو ﻢ ﺎﺿر ِﺐﺴﻛ ِةدﺎ زو ﻢ ارآ ِلﻼﺧ ﻦﻣ ﺞﺘﻨﳌا ن ﺴﺤﺗ ﻞﺒﻘﺘﺴُ_{ﳌا ﻢ ﻠﻋ ِظﺎﻔ او} . 7 -ﻞﻤﻌﻟا ِقﻮﺳ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا : لﻮﺣ ﻞﻤﻌﻟا قﻮﺳ ِ ﺚﺤﺑ َكﺎﻨ ﻦﻜﻳ ﻢﻟ اذإو ن ﺴﻓﺎﻨﻣ كﺎﻨ ُﮫّﻧأ فوﺮﻌﳌا ﻦﻣ ﻊﻴﻤﺟ ِﺔﻓﺮﻌﻣ ﺐﺠﻴﻓ ،ﻦﺮﺧ َﻊﻣ ِﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻜﻤُﻳ ﻻ ﮫﻌﻴﺑ ﺔّﻴﻤﻛو ﺞﺘﻨﳌا ءادأ ءﻼﻤﻌﻟا ﺎ ﺟﺎﺘﺤﻳ ﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ ن ﻜﻠ ﺴُﳌاو . 8 -ﺔّﻴﺳﺎﻴﺴﻟاو ﺔّﻳدﺎﺼﺘﻗ و ﺔّﻴ ﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ِﻒﺸﻛ : لﻼﺧ ﻦﻣ ﺞﺘﻨُ_{ﳌا ﻋ ﺒﻛ ٍﻞ ﺸ ﺮ}ﺛﺆﺗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬ وّ ﻩﺬ ﻓ ،ﻚﻠ ﺴﳌا ﺪﻠﺒﻟا ﺎ ّﺮﻤﻳ ﻟا ﺔّﻳدﺎﺼﺘﻗ فوﺮﻈﻟا ،ن ﻜﻠ ﺴﳌا ِﺔﺒﻏر ،ﺔّﻴﺟﺎﺘﻧ ﺔﻤﻴﻘﻟا ،ﺎ ﺮﻌﺳ رﻮﻣ قﻮﺴﻟا ِ ﮫﺣﺮﻃو ﺞﺘﻨﳌا دﺪﻋ ﺔّﻴﻤﻛو ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ِﺔﻓﺮﻌﻣ لﻮﺣا ﺜﻛ ﺪﻴﻔﺗً 1 1 -،ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا ﺔﻴﻤ أ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ةﺮﺿﺎﺤﳌا ،قازﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﻋ ﻦﺑ http://mawdoo3.com / ﺔﻴﻤ أ _ ثﻮﺤﺑ _ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ﺔﻨﺳ عﻼﻃ ﺦ رﺎﺗ ، 2016 .

(22)

15 ﻞ ﺸﻟا 4 ﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧ ﻮﻳ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﺔﻴﻋ رﺪﺼﳌا :

Kpther er Dubois, OP-cit, 1997.P132.

ﻂﻴﺤﳌا : تاﻮﻨﻗ ﺔﻓﺪ ﺴﳌا قاﻮﺳ ﻦﺴﻓﺎﻨﳌا ﻊ زﻮﺘﻟا ... ا

ﻖ ﻮﺴ ﻟاﺮﻳﺪﻣ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﺘﺳ تارﺎﺒﺨ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺳﺎﺤﳌا مﺎﻈﻨﻟا ةﺪﻋﺎﺴﳌا جذﺎﻤﻨﻟا راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﻋ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا ثﻮﺤﺒﻟا ا ﺔﺟﺎ ا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا

تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاﺮﺸ

ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺗ تاراﺮﻗ

(23)

16 III . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا : III . 1 . ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﻼﺧﺪﻣ : ﻊ ﺎﻗو وا ﺔﻨﻴﻌﻣ ثاﺪﺣا ﻒﺼﺗ تﺎﻔﺻاﻮﻣ وا ﻖﺋﺎﻘﺣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﻼﺧﺪﳌا تاراﺮﻗ ﺬﺨﺘﻳ ناراﺮﻘﻟا ﺬﺨﺘﳌ ﻦﻜﻤﻳ ﺎ ءﻮﺿ ﻟا ﺔﻣزﻼﻟا و ﺔﻴﻓﺎ ﻟا ﺔﻟﻻﺪﻟاﺮﻓﻮﺗ ﻻ ﺎ اذ ﺪﺤﺑ ﺎ ا ،ةدﺪﺤﻣ ةﺪﻴﺷر ﻻ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻟا مﺎ ا ةدﺎﳌا ﻩﺬ و ،راﺮﻘﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﺔﻟﺎﺣ وا ﺎﻣ ﺔﺛدﺎﺣ وا ﻒﻗﻮﻣ نﺄﺸ داﻮﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ وا ﺪﺣاﻮﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ بﺎﺒﺳﻻ ﮫﺗاراﺮﻗ ﻊﺿو ﺔﻏﺎﻴﺻ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎ ﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ راﺮﻘﻟا ﺬﺨﺘﳌ ﻦﻜﻤﻳ ﺔﻴﺗ : -ﺔ او ﺔﻟﻻد ﺎ ﻟ ﺖﺴ ﻟ . -راﺮﻘﻟا عﻮﺿﻮﳌ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﻏ . -ﻈﺘﻨﻣ ﻏ ﺔﻤ . -ﺔﻀﻗﺎﻨﺘﻣ . -ﺔﻣدﺎﻘﺘﻣ . ﻩﺬ ﻋ لﻮﺼ ا ﻦﻜﻤﻳ و ، بﻮﻴﻌﻟا ﻦﻣ ﺎ ﺠ رﺪﺘﺑ مﻮﻘﻧ ﻲ ﻟ ﺎ ﻠﻋ تﺎﻴﻠﻤﻋ ءاﺮﺟا ﻦﻣ ﺪﺑﻻ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻩﺬ و رﺎﺧﺮﺧآ و ﺧاد ﺎﻤ ﺪﺣا ﻦ رﺪﺼﻣ ﻦﻣ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ تﻼﺧﺪﻤﻛ ﺘﻌ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا . III . 1.1 . ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟاردﺎﺼﳌا : ﺲﻜﻌ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻢﺘﻳ و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺎ ﻓ ﻞﻤﻌ ﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌ ﺒﻟا ﻊﻗاو ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ىﺮﺧا ﺔﻴﻋﺮﻓ ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺔﻤﻈﻧا ﻊﻗاو ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻩﺬ ﻋ لﻮﺼ ا ﺔ ﺮﺸ ﻟا داﻮﳌا و داﺮﻓ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ اذﺬﻛ و ،تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا و جﺎﺘﻧ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ و ... ا . رﺎﻃا ﻚﻟذ و م ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻤﻈﻧ ن ﺑ ﻞﻣﺎ ﺘﻟا ﺔﻗﻼﻋ .

(24)

17 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟاردﺎﺼﳌا ﻦﻣ ﺎ ﻠﻋ لﻮﺼ ا ﻢﺘﻳ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا جذﺎﻤﻧ ﺎﺘﻟا لوﺪ ا ﻮﻳ . لوﺪ ا ) I-1 ( : ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟاردﺎﺼﳌا ﻦﻣ ﺎ ﻠﻋ لﻮﺼ ا ﻢﺘﻳ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا جذﺎﻤﻧ ﻨﳌ ﻊﻗﻮﺘﳌا ﺐﻠﻄﻟا ﻢ ﺔﻠﺻﺎ ا تا ﻴﻐﺘﻟا و ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘ ﻦﺋﺎ ﺰﻟا و ءﻼﻛﻮﻟا تﺎﺒﻠﻃ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا طﺎﺸ ﻟا ﻞﻴﻤﻌﻟا نارود تﻻﺪﻌﻣ سﺎﺳأ ﻋﺮﺿﺎ ا و ﺎﳌا مﺎﻌﻟا تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢ تﺎﺠﺘﻨﳌا و تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻢﻴﻣﺎﺼﺗ عاﻮﻧأ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺔﻘﻘﺤﳌا تاﺮ ﻮﻄﺘﻟا تﺎﻣﺪ ا و ﻊﻠﺴﻟا ﻒﻴﻟﺎ ﺗ لﺎﻤﻋ لﺎﺟرﺰﻓاﻮﺣ و ﺐﺗاور رﺎﻌﺳ ﺔﻠ ﻴ و تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻌﺴ قﺮﻃ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﮫﻴﻓ ﻢﻠﺴ يﺬﻟا ﺖﻗﻮﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا اﺬﻛ و ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا و ﺔﺌﺒﻌﺘﻟا ةﺪﻤﺘﻌﳌا ﺐﻴﻟﺎﺳ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ﻢﻴﻠﺴ ﻟا و ﻊﻴﺒﻟا ﻢﺋاﻮﻗ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﻮﺤﻳ لوﺪﺟ ﻢ داﺪﻋا و ءﺎﻄﺳﻮﻟا عاﻮﻧأ و ﻊ زﻮﺘﻟا ةﺪﻤﺘﻌﳌا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌ ﺎﻣ تﺎﻣﺪﺧ و ﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻟا ﻊﻴﺒﻟا و تﺎﻧﻼﻋ ﺔﻌﺒﻃ و ةﺪﻤﺘﻌﳌا ﺞ ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا طﺎﺸ ﻟا ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔ ﺮﺸ ﻟا ﺪﻴﻟا ﻢ لﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﺜﻳﺪ ا ﺐﻴﻟﺎﺳ ﻦﻘﺘﺗ ﻟا ةﺆﻔﻜﻟا ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺪﻴﻟا رﺪﺼﳌا : ﻲ ﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ ،ﺔﻣرﺎ ﻟا ﺴ ﺗ " ط ، ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ 1 ﻊ زﻮﺘﻟا وﺮﺸ ﻠﻟ ﺪﻣﺎﺣ راد ، – نﺎﻤﻋ 2002 ص ، 31 .

(25)

18 III . 2.1 . ﺔﻴﺟرﺎ اردﺎﺼﳌا ﻟا تﺎ ا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺲﻜﻌ ﻟا و ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﻄﻴﺤﳌا ﺔﻴﺟرﺎ ا ﺔﺌ ﺒﻟا ةﺪﺟاﻮﺘﻣ نﻮ ﺗ ﺎﻣﻮﻤﻋ ردﺎﺼﳌا ﻩﺬ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ، نوﺰ ﺠﳌا نﻮ ﻠ ﺴﳌا ﻢ تﺎ ا ﻩﺬ و ﺎﺣﻮﺘﻔﻣ ﺎﻣﺎﻈﻧ ﺎ ﻔﺻﻮﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎ ﻌﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ، ﺔﻴﻣﻮ ا تﺎﻤﻈﻨﳌا تﺎﻴﻌﻤ ا و تادﺎﺤﺗ ﺔﻴﻟﺎﳌا ... ا و ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ تﻼﺧﺪﻤﻛ ﺘﻌ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ ﺜﻜﻟا و ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺮﻓﻮﺗ تﺎﻋﻮﻤﺠﳌا ﻩﺬ و ﺎ ﻓاﺪ ا غﻮﻠﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﻋﺎﺴ ةﺪﻴﺷر تاراﺮﻗ ذﺎﺨﺗا ﻢ ﺴ ﺪﻗ ﺎ ﺎﻌﻣ و ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ﻟا ةﺮﻄﺴﳌا . ﺒﻳ ﺎﺘﻟا لوﺪ ا و ﺔﻴﺟرﺎ اردﺎﺼﳌا ﻦﻋ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ جذﺎﻤﻧ ن . 1 لوﺪ ا 2 : ﺔﻴﺟرﺎ اردﺎﺼﳌا ﻦﻋ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ جذﺎﻤﻧ 1 -نﻮ ﻠ ﺴﳌا نﻮﻠﻤﺘﺤﳌاو نﻮﻴﻟﺎ ا نﻮ ﻠ ﺴﳌا دﺪﻋ -ﻢ ﺪﺟاﻮﺗ ﻊﻗاﻮﻣو -ﻢ ﻗاوذاو ن ﻜﻠ ﺴﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ . -تاراﺮﻘﻟا ﻩﺬ ﺮﺛﺆﻳ يﺬﻟا ﻦﻣو ءاﺮﺸﻟﺎﺑ نﻮﻣﻮﻘﻳ ﻣ . -ءاﺮﺸﻟﺎﺑ نﻮﻣﻮﻘﻳ ﻦﻳا . -ا ﻢ ءاﺮﺸﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛ و تﺎﻳ ﺸﳌ . -نو ﺸ اذﺎﳌ . -ءاﺮﺸﻟا كﻮﻠﺳ ﺔﻠﺻﺎ ا تا ﻐﺘﻟا -ﻢ ﻟﻮﺧد تﺎ ﻮﺘﺴﻣ . 2 -قاﻮﺳ : -قﻮﺴﻟا ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا فوﺮﻈﻟا -قﻮﺴﻟا ﻢ -ﺔﻠﻤﺘﺤﳌا قاﻮﺳ و ةﺪﺋﺎﺴﻟا تﺎ ﺎﺠﺗ -ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻴﺤ ﺮﻟا و تﺎﻌﻴﺒﳌا -تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢ ةﺮﺛﺆﳌا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا . -ﻠﻘﺘﻟا ﺔﻴﻠﺼﻔﻟا تﺎﺒ . -ن ﻜﻠ ﺴﳌا تﺎﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻴﻤ أ تا ﻐﺘﻟا . 3 -ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا : -ﻢ ﺪﺟاﻮﺗ ﻊﻗاﻮﻣ و ن ﺴﻓﺎﻨﳌا دﺪﻋ -ﺲﻓﺎﻨﻣ ﻞ ﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ة ا -ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼ ا تا ﻴﻐﺘﻟا -ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻊﻠﺴﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ -ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻋ ﻊﻠﺴﻟا فﻼﺘﺧا . -ن ﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ةﺪﻤﺘﻌﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗا ﺳ . 4 -ﺎﻤﺘﺟ ﻞﻣاﻮﻌﻟا و ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟا و ﺔﻴﻋ ﺔﻴ ﻳﺪﻟا : -ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﻢﻴﻘﻟا و ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟا و تادﺎﻌﻟا -نﺎ ﺴﻟا ﺔﺒﻴﻛﺮﺗ و تﺎﻴﻓﻮﻟا و تادﻻﻮﻟا ﺔﺒﺴ . -نﺎ ﺴﻠﻟ اﺮﻐﻤﻳﺪﻟا ﻊ زﻮﺘﻟا . طﺎﻤﻧ -ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟا -ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا -ﺎﻘﺜﻟا خﺎﻨﳌا . -ﺔﻴ ﻳﺪﻟاﺮﺋﺎﻌﺸﻟا و سﻮﻘﻄﻟا 1 -ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا ، ﺎﻗ ﺪﻟﺎﺧ ص ، 123 .

(26)

19 5 -ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا -ﺔﻴ ﺮﻀﻟا ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا -ﻚﻠ ﺴﳌا ﺔﻳﺎﻤﺣ ن ﻧاﻮﻗ . 6 -ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا -دﺎﺴﻜﻟا و ﻢ ﺘﻟا . -رﺎﻌﺳ . رﺪﺼﳌا : ﻲ ﺎﻄﻟا ﺪﻤﺤﻣ ،ﺔﻣرﺎ ﻟا ﺴ ﺗ " ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا " ص 32 III . 2 . ﺔ ﺎﻌﳌا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺖﻧﺎ ءاﻮﺳ ﺎ رﺪﺼﻣ ﻼﻛ ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا لﺎﺧدا ءاﺮﺟ ﻦﻣ ﺔ ﻮﻠﻄﳌا تﺎﺟﺮﺨﳌا ﻋ لﻮﺼ ا نﺎﻤﺿ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺔﻴﺟرﺎﺧ وا ﺔﻴﻠﺧاد ﺎ مﻮﻘﻳ ﻟا ﺔ ﺎﻌﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﻠﻌﻟا و ﳌا مﺎﻴﻘﻟا و ﺮ ﺴﻟا ﺮﻣ ﺪﺘﺴ تﻼﺧﺪﳌا ﻞ ﻮﺤﺗ فﺪ مﺎﻈﻨﻟا – تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا – تﺎﺟﺮﺨﻣ ا – تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ -تﺎﻴﻟﺎﻌﻔﻟا و ﺔﻄﺸ ﻩﺬ ﻞﺜﻤﺘﺗ و ﻢﺛ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺼﺤﺘﺑ ﺔ ﺎﻌﳌا تﺎﻴﻠﻤﻋ رﺎﻃا مﻮﻘﻳ يﺬﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ مﻮﻘﻴﻟ ﺎ ﻔﻴ ﺼﺘﺑ مﺎﻴﻘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌ مﺎﻴﻘﻟا ﻊﻣ تﺎﻴﻠﻤﻌ مﺎﻴﻘﻟا ﻊﻣ ﺎ ﺰﺨﺗ ﻢﺛ ﻦﻣ و ،ﺎ ﺄﺸ ﺮ رﺎﻘﺘﻟا داﺪﻋا ﻚﻟذ ﺪﻌ و ﺎ ﺳﺮ ﻔﺑ ﻚﻟذ ﺪﻌ ﮫﻴﻟا قﺮﻄﺘﻟا لوﺎﺤﻧ ﺎﻣ اﺬ مﺎﻈﻨﻠﻟ تﺎﺟﺮﺨﻣ ﻞ ﺷ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عﺎﺟ ﺳا ﺎ ﺪﻌ و ﺔﻣزﻼﻟا ﺚﻳﺪﺤﺘﻟا . III . 1.2 . ﺔﻴﻔﺼﺘﻟا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﺼﺤﺗ : ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺑ ﻢﺋﺎﻘﻟا ﻋ ﺐﺠﻳ ذا ﺔﻴﺟرﺎ ا و ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺎ ردﺎﺼﻣ ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻴﻤﺠﺘﺑ مﺎﻴﻘﻟا ا فﺪ ﺔ بﻮﻠﺳ ﻋ دﺎﻤﺘﻋ ﻌﻤﺑ ﺔﻴﻟﺎﺠﺗر و ﺔﻴﺋاﻮﺸﻌﻟا ﺐﻨﺠﺗ و ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌا و ﺔﻗﺪﻟا ﻋ ﺪﻤﺘﻌ نا ﺔﻴﻌﻴﻤﺠﺘﻟا ا ﺔﻠﺌﺳ ﻋ ﺔﺑﺎﺟ ﺐﺠﻳ ﻚﻟذ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ و ﺔﻴﻌﻴﻤﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻠﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟ : 1 -؟ﺎ ﻌﻴﻤﺠﺗ ﺐﺟاﻮﻟا ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا عاﻮﻧا ﺎﻣ 2 -؟تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ﺮﻓﻮﺗ ﻟاردﺎﺼﳌا ﺎﻣ 3 -؟تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻩﺬ ﻊﻴﻤﺠﺘﻟ ﺔ روﺪﻟا ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ة ﻔﻟا ﺎﻣ 4 -؟ﻊﻴﻤﺠﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻩدﺎﻤﺘﻋا ﻦﻜﻤﻳ بﻮﻠﺳا ﻞﻀﻓا ﻮ ﺎﻣ ﺎﻴﺒﻟا تادﺮﻔﻣ ﺔﻠ ﺮﻏ ﻌ ﻟا و ﺔﻴﻔﺼﺘﻟا و ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻲ ﺄﺗ و ﺪﻴﻔﻣ ﻮ ﺎﻣ ﻋ ءﺎﻘﺑ و ةﺪﻴﻔﻣ ﻐﻟا تﺎﻧ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺗ ﻟا و راﺮﻘﻟا ﻊﻨﺻ عﻮﺿﻮﻤﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا تاذ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ ﺔﻴﺋﺎ ﻟا تﺎﺟﺮﺨﳌا ﺔﻴﻟﻮﻤﺷ نﺎﻤﻀﻟ يروﺮﺿ ر ﻛا و ﺔﻔﻠ ﺗ ﻞﻗﺄﺑﺮﻄﺴﳌا فﺪ ﻠﻟ لﻮﺻﻮﻟا و ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻩﺬ ءارو ﻦﻣ ﺔﻴﻐﺒﻟا ا لﻮﺻﻮﻟا ﻦﻜﻤﻣ ﺢ . III . 2.2 . ﺪﻋا و ﺔﺳﺮ ﻔﻟا ﻦ ﺰﺨﺘﻟا وﺮ رﺎﻘﺘﻟا دا :  ﺔﺳﺮ ﻔﻟا : ﺎﻤ ن ﺘﻴﻠﻤﻋ ﻋ ﻞﻤﺸ و : ﻒﻴ ﺼﺘﻟا : ﺔﻛ ﺸﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺎ ﻟ تﺎﻋﻮﻤﺠﻣ ﻞ ﺷ ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا تادﺮﻔﻣ و عاﻮﻧا ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺎ ﺪﺼﻘﻧ و ﺐ ﺗ ﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻲ ﺎﺗ ﻢﺛ ىﺮﺧ تﺎﻋﻮﻤﺠﳌا ﻦﻋ ﺎ ﻴﻤﺗ ﻦﻜﻤﻳ ﻮﺤﻧ ﻋ ةﺪﺣاو ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ : ﻣﺮﺗ ﻌ و ﺎﻴﺒﻟا تادﺮﻔﻣ ﻞﺟﻻ ﺎ ﻏ ﻦﻋ ﺎ ﻤﻳ و ﺎ ﻠﻋ لﺪﻳ ةﺮﺼﺘﺨﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ زﻮﻣر ءﺎﻄﻋا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ ﻢﺗ ﻟا تﺎﻧ ﻒﻴﻟاﻮﺘﻟا وا ، ناﻮﻟ ،فوﺮ ا ،داﺪﻋ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻣ ﻟا ﻢﺘﻳ و ﺔﻨﻴﻌﻣ تﻼﻴﻜﺸ ﺎ ﻘﻴﺴ ﺗ و ﺎ ﻴﺗﺮﺗ ﺎ ﻌﻴﻤﺟ ... ، ا نﻮﻠﻀﻔﻳ و نﻮﺒﻏﺮﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ن ﺼﺘﺨﳌا ﺐﻠﻏا نا ﻟا ة ﺜﻜﻟا ﺎﻳاﺰﻤﻠﻟ ﻚﻟذ و داﺪﻋ ماﺪﺨﺘﺳا دﺎﺼﺘﻗ و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا تادﺮﻔﻣ ن ﺑ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﻴﻤﺘﻟا ﺔﻟﻮ ﺳ و ﻊﺳﻮﺘﻟا ﺔﻟﻮ ﺳ و ﺔﻧوﺮﳌا ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا و ﺎ ﻘﻘﺤﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عﺎﺟ ﺳا ﺔﻟﻮ ﺳ ﺐﻧﺎﺟ ا ﺔﻴ ﺰﺨﺘﻟا ﺔﺣﺎﺴﳌا .

(27)

20  ﺮ رﺎﻘﺘﻟا داﺪﻋا : ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻦﻜﻤﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا لﻮﺤﺘﺗ ضﺮﻌ و ﺔﻣزﻼﻟا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻂﺋاﺮ ا و تﺎﻄﻄﺨﳌا و لواﺪ ﺎ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ و ةﺪﻳﺪﻋ ﻻﺎ ﺷا و ﺎﻐﻴﺻ ﺬﺧﺄﺗ ﺔﻴﺳﺎﺳا ﺮ رﺎﻘﺗ ةرﻮﺻ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﻻدﺎﻌﳌا و رﻮﺼﻟا و ... ا . ﺔﻤﻈﺘﻨﻣ ﺔ رود وا ﺔﻴ ﻴﺗور ﺮ رﺎﻘﺘﻟا ﻩﺬ نﻮ ﺗ ﺪﻗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﺣ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨ ﺗ " ﺔﻴﻣﻮﻳ ﺔ ﻮﻨﺳ ،ﺔ ﺮ ﺷ ، ﺔﻴﻋﻮﺒﺳا ، ... ا ." ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺋﺎﻨ ﺘﺳا ﺮ رﺎﻘﺗ وا ﺔﻳدﺎﻴﺘﻋ ﻏ تﺎﻴﺟﺎ ا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟ ﺐﻠﻄﻟا ن ﺣ ﺮ رﺎﻘﺗ وا . ﺆﺒ ﺘﻟا ﺮ رﺎﻘﺗ وا ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا فاﺮﺸ ﺳﻻ .  ﻦ ﺰﺨﺘﻟا : ﻠﻋ ﻖﻠﻄﻳ تﺎﻔﻠﻣ ﺎ ظﺎﻔﺘﺣ و ﺮ رﺎﻘﺘﻟا ﻩﺬ ﺪﻨﻋ ﻟا داﺪﻋا ﺐﺟﻮﺘﻳ ﺮ رﺎﻘﺘﻟا داﺪﻋا ﺪﻌ ﺎ " تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةﺪﻋﺎﻗ " ﺔﻘﺣﻻ تاﺮﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ا ﺔﺟﺎ ا رﻮ ﻇ تﺎﻋاﺮﳌ ﻚﻟذ و . جﺮﺠﻤﺑﺮ رﺎﻘﺘﻟا ﻒﻠﺘﺗ ﻻ ذا ﺔﻠ ﻮﻃ ﺔﻴﻨﻣز ة ﻔﻟ ﻦ ﺰﺨﺘﻟا موﺪﻳ ﺪﻗ و ﺔﻘﺣﻻ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺎ ﻋﺎﺟ ﺳا ن نﺰﺨﺗ ﺎﻤﻧا و ةﺪﺣاو ةﺮﳌ ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ا ﺔﺟﺎ ا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺐﺴﺣ ﻛا وا ن ﻨﺴﻟا تاﺮﺸﻋ ا ﺪﺘﻤﺗ ﺮ رﺎﻘﺘﻟا ﻩﺬ . 1 III . 3.2 . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عﺎﺟ ﺳا و ﺚﻳﺪﺤﺘﻟا : ﺮﻣ ﻋ ةﺮﻘﺘﺴﻣ و ﺔﺘﺑﺎﺛ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةﺪﻋﺎﻗ مﺎﻈﻧ ﺔﻧﺰﺨﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ تﺎﻔﻠﳌا تﺎ ﻮﺘﺤﻣ ﻰﻘﺒﺗ نا ﻞﻘﻌ ﻻ مﺪﺨﺘﺴ ﻟا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺪﻟﻮﺗ ﻟا تﺎﻃﺎﺸ ﻟا ﺔﻠﺻﺎ ا تا ﻐﺘﻠﻟ ﺎﻌﺒﺗ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﻴﻐﺘﻠﻟ ﻊﻀﺨﺗ ﻞﺑ ﻦﻣﺰﻟا روﺪﺑ وا ﺎﻘﺑﺎﺳ ةدﻮﺟﻮﻣ ﻦﻜﺗ ﻢﻟ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺔﻓﺎﺿا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺚﻳﺪﺤﺘﻟا ﻢﺘﻳ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺎ ىﺮﺧ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺾﻌ ﻞﻳﺪﻌ وا ﺎ ﻟا ﺔﺟﺎ ا ﺖ ﻧا و ﺎﻘﺑﺎﺳ ةدﻮﺟﻮﻣ ﺖﻧﺎ ىﺮﺧا تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ فﺬﺣ . ا ﻊﻗﻮﺗ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﺎ ﺰﺨﺘﺑ ﺎﻨﻤﻗ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻚﻠﺗ نا ﻩﺎﻨﻌﻤﻓ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عﺎﺟ ﺳا ﺎﻣا ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ا ﺔﺟﺎ و ﺐﻴﻟﺎﺳﻻ ﺎﻘﻓو ﺎ ﻋﺎﺟ ﺳا ﻢﺘﻳ ةﺪﻴﻔﺘﺴﳌا تﺎ ا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﳌ ادﺪﺠﻣ ﺔﺟﺎ ا ﺮ ﻈﺗ ﺎﻣﺪﻨﻌﻓ ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﺔﻨﻴﻌﻣ تﺎﻴﻟآ . III . 3 . تﺎﺟﺮﺨﳌا : ةدﺎﻔﺘﺳ تﻻﺎﺠﳌ ﺎﻘﺒﻃ ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ ﻦﻜﻤﻳ و ﻂﻘﻓ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﺑ ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﺟﺮﺨﳌا ﻞﺜﻤﺘﺗ ن ﻤﺴﻗ ا ﺎ ﻣ ﺎﻤ :  ﻲﻘ ﻮﺴ ﻟا ﺞ ﺰﳌا تاراﺮﻗ ﺪﻴﺷ ﻟ تﺎﺟﺮﺨﻣ : ﻞﺜﻤﺘﺗ و : -ﺎ ا ﺞ ﺰﳌ ا -ﺎ ﻓ-ﺎﺿا ﻦﻜﻤﻳ ﻟا ةﺪﻳﺪ ا ت-ﺎﺠﺘﻨﳌا . -ﺎ ﻓ لﻮﺧﺪﻟا ﻦﻜﻤﻳ ﻟا ةﺪﻳﺪ ا قاﻮﺳ . -ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺎ ا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺞ ﺰﻣﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣﺮﺼﻨﻋ ﻞ ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا اﻮﻧ . -ﺠﺘﻨﳌا ﺞ ﺰﻣ ﻦﻣ ﺎ ﻓﺬﺣ بﻮﻠﻄﳌا تﺎ-ﺠﺘﻨﳌا ﺎ ا تﺎ . -ﺎ ﻠﻋ ﮫﻟ-ﺎﺧدا بﻮﻠﻄﳌا ن ﺴﺤﺘﻟا واﺮ ﻮﻄﺘﻟا عﻮﻧ و -ﺎ ﻴﺴﺤﺗ و -ﺎ ﺮ ﻮﻄﺗ بﻮﻠﻄﳌا ت-ﺎﺠﺘﻨﳌا . رﻮ ﻤ ﻟ ﺔﻴﻧﻼﻋ ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻞﻘﻨﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا -ﺔﻴ ﺴ ﻟا ﻢ ﻴﻤ ا ﺐﺴﺣ ﺔﺒﺗﺮﻣ ن ﺒﻘﺗﺮﳌا ءﻼﻤﻌﻟﺎﺑ ﺔﻤﺋﺎﻗ -ءﻼﻤﻌﻟا ﻋ ﺔﻌﻠﺴﻟا ضﺮﻋ و ﻞﻴﺻﻮﺘﻟ ﺎﺜﳌا لﺎﺼﺗ ﺔﻠﻴﺳو 1 -، ﺎﻗ ﺪﻟﺎﺧ " ﺔﻴﻘ ﻮﺴ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ – راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﻞﺧﺪﻣ -" ص ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﳌا، 127 .