يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج – مناغتسم -رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلإا مولعلا ةيلك رييستلا مولع مسق جرخت ةركذم يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةبعشلا : ةيئافشتسلإا لكايهلا ةرادإ :صصختلا رييستلا مولع :ةبلاطلا فرط نم ةمدقم :ةذاتسلأا فارشإ تحت ةيرون شولحك .د صاصق ةيكز ءاضعأ ةشقانملا ةنجل ةفصلا بقللا و مسلإا ةبترلا نع ةعماجلا اسيئر ةيدان دادقم ذاتسأ ة رضاحم ة – ب -مناغتسم ةعماج اررقم صاصق ةيكز ذاتسأ ة رضاحم ة – ب -مناغتسم ةعماج اشقانم يليابق ةجاحلا ةذاتسأ رضاحم ة – ب -مناغتسم ةعماج
ضيرملا ءافو ةجرد ىلع اهرثأ و ةكردملا ةدوجلا
ةلاح ةسارد
ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملا
–
ارافيقيش
-مناغتسم
ةيعماجلا ةنسلا : 2018 / 2019هإ
ـــــــــــــــــــــــــــ
ءاد
لاوأ لا الله دمحن ءي ش لك لبق و انحنمو دادسلاو قيفوتلا انبهو هنأ هركشن ةيفاعلاو ةوقلا اندمأ يذ دشرلا ةركذلما هذه دادعلإ تابثلاو عضاوتلما يدهج ةرمث يدها ىلإ ، يلاغلا يدلاو حور هقزر الله يبنلا ةبحص )ملس و هيلع الله ىلص( ةنجلا يف الماطل يذلا ايندلا هذه يف يتودق ، هتنبإ ينوك رختفأ تلز لا و ترختفا ةيفاعلا و ةحصلا اهقزر و اهرمع يف الله لاطأ ةميركلا يتدلاو ىلإ . يتوخإ : ةايحلا يف يدنس دحاو تيب فقس يننومساقيو يبأو يمأ نانح يننوكراشي نم ىلإ .مهاعر و الله مهظفح يتاوخأ و .الله اهظفح "ةيكز صاصق" ةفرشلما ةذاتسلأا ىلإ ىلإ يبرد تاقيفر و يتاقيدص لامز ىلإ يئ لمعلا يف يهلا رييست رتسام ةيناثلا ةنسلا ةبلط لك ىلإ و .ةيئافشتسلإا لكا يملق مهاسنو يبلق مهركذ نم لك ىلإ يدهج ةرمث و يلمع ةرذب اعيمج مهيلإ . / ةـــــــــــــيروــــــــــــــندمحلا و ركشلا لله زع لجو ذإ ينناعأ و رسي يرمأ و ينقفو زاجنلإ اذه ،لمعلا مدقتأ ركشلاب و ريدقتلا لكل نيمئاقلا ىلع ةرادإ ةعماج مناغتسم و صخلأاب مسق رييستلا مولع ىلع مهتحاتإ يل ةصرف مامتإ ةساردلا دعب عاطقنإ ماد ةدع ،تاونس و هجوتأ يركشب ذاتسلأل ة ةيكز صاصق هلضفتل ا فارشلإاب ىلع هذه ةركذلما ةدعاسم ةيأب انيلع لخبت مل يتلا و ، ةنجلل ليزجلا ركشلاب مدقتأ امك ةركذلما هذه ىلع فارشلإا اهلوبقل ةشقانلما و اريخأ مدقتأ ركشلاب ليزجلا يفظولم ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤلما لحم ةساردلا ىلع لك ام هومدق يل نم تلايهست . مكازجف الله لك ريخ .
تايوتحلما سرهف I ةمئاق لوادجلا IV ةمئاق لاكشلأا VI ةمدقم ةماع 1 ةمدقم 2 ةيحصلا تامدخلا ةدوجل ماعلا راطلإا :لولأا لصفلا 5 ديهمت 6 اهتدوج و ةمدخلا لوح تايمومع :لولأا ثحبلما 7 :لولأا بلطلما اهتافينصت و اهصئاصخ ةمدخلا موهفم 7 :يناثلا بلطلما لوح ةماع ميهافم لا ةدوج 9 :يناثلا ثحبلما اهسايق تايلآ و ةيحصلا تامدخلا ةدوج 13 :لولأا بلطلما اهيلع ةرثؤلما لماوعلا و ةيحصلا تامدخلا ةدوج 13 :يناثلا بلطلما ةمدخلل ةكردلما ةدوجلا 16 بلطلما :ثلاثلا جذامن سايق لا ةدوج ةيحصلا تامدخلل 19 ةصلاخ لصفلا 23 ةدوج رثأ :يناثلا لصفلا نوبزلا ءافوو اضر ىلع ةمدخلا 24 ديهمت 25 لوح تايمومع :لولأا ثحبلما اضر نوبزلا 26 نوبزلاا اضر ةيمهأ و فيرعت :لولأا بلطلما 26 بلطلما يناثلا : نوبزلا اضر صئاصخ 29 نوبزلا اضر تاددحم : ثلاثلا بلطلما 30 نوبزلا ءافول يرظنلا راطلإا :يناثلا ثحبلما 33 :لولأا بلطلما ولا موهفم اف ء هداعبأ و هتيمهأ، 33 :يناثلا بلطلما تايوتسم ولا اف ء هعاونأ و 35 :ثلاثلا ثحبلما نوبزلا ءافو و اضرلا، ةمدخلا ةدوج نيب ةيتاقلاعلا طباورلا 37 نوبزلا اضرب ةمدخلا ةدوج ةقلاع :لولأا بلطلما 37 :يناثلا بلطلما اضرلا ةقلاع وب اف ء نوبزلا 39 :ثلاثلا بلطلما وو ةمدخلا ةدوج نيب ةقلاعلا اف ليمعلا ء 40 ةصلاخ لصفلا 43 لصفلا ثلاثلا :د ةسار ةلاح ةيمومعلا ةسسؤلما ةيئافشتسلإا "ارافيقيش" – مناغتسمب 44
:لولأا بلطلما اهماهم ،اهفيرعت ،ةسسؤلما ةأشن 46 بلطلما يناثلا : تاصاصتخلاا ةساردلا لحم ةسسؤلماب ةرفوتلما حلاصلما و 47 ةسسؤملل يلخادلا ميظنتلا :ثلاثلا بلطلما 48 ثحبلما يناثلا : جئاتنلا صلاختسا و تانايبلا ليلحت 51 :لولأا بلطلما ةساردلا ةيجهنم 51 بلطلما يناثلا : تانايبلل يئاصحلإا ليلحتلا 55 بلطلما ثلاثلا : جئاتنلا ةشقانم و تايضرفلا ةحص رابتخا 62 لصفلا ةصلاخ 64 ةماعلا ةمتاخلا 65 عجارلما ةمئاق 68 قحلالما 73 I IV
مقرلا لودجلا ناونع ةحفصلا ( II -1 ) ةقلاعلا نيب ءادأ جتنلما وأ ةمدخلا تاعقوتو ليمعلا اضرلاو ققحتلما هيدل 8 ( II -2 ) فينصت ءلامعلا مهاضر ىوتسم بسح مهئافوو 39 ( III - 1 ) ارافيغيش ىفشتسلم ةيباعيتسلاا ةردقلا 47 ( III - 2 ) ارافيغيش ىفشتسلم نيمدختسلما دادعت 48 ( III - 3 ) ةساردلا ةنيع ىلع ةرامتسلإا عيزوت 51 ( III - 4 ) رمعلا بسح ةنيعلا عيزوت 52 ( III - 5 ) بسح ةنيعلا عيزوت سنجلا 52 ( III - 6 ) بسح ةنيعلا عيزوت رجلأا طسوتم 52 ( III - 7 ) ىفشتسلما عم لماعتلا ةدم بسح ةنيعلا عيزوت 53 ( III - 8 ) سايقم ي سامخلا تراكيل 54 ( III - 9 ) ةساردلا تاريغتم تارقف 54 ( III - 10 ) ةيدامتعلإا رايعم ةيحان نم ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلا ةدوج مييقت 55 ( III - 11 ) رايعم ةيحان نم ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلا ةدوج مييقت ناملأا 56 ( III - 12 ) رايعم ةيحان نم ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلا ةدوج مييقت ةباجتسلإا 57 ( III - 13 ) رايعم ةيحان نم ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلا ةدوج مييقت ةيسومللما 59 ( III - 14 ) رايعم ةيحان نم ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلا ةدوج مييقت فطاعتلا 60 ( III - 15 ) ةدوج نع ى ضرلما اضر ةجرد ديدحت فرط نم ةمدقلما ةيحصلا تامدخلا ىفشتسلما 61 ( III - 16 ) ىفشتسملل ى ضرلما ءافو ةجرد ديدحت 62 V
مقرلا لكشلا ناونع ةحفصلا (I -1 ) ةمدخلا ةدوج موهفم 16 (I -2 ) ةدوجلا هجوأ 17 ( II -1 ) ي سفنلا و يعوضولما دعبلا اضرلل 28 ( II -2 ) نوبزلا اضر صئاصخ 29 ( II -3 ) )هعاونأ( عقوتلا تاجرد 31 ( II -4 ) نوبزلا ءافو تافينصت 36 ( II -5 ) ةمدخلا ةدوجو اضرلا نيب ةقلاعلا 37 ( II -6 ) ةقلاعلا نيب ةدوجلا ةكردلما ءلاوو ليمعلا 41 ( III -1 ) ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا – ارافيغيش 50 ( III -2 ) ةساردلل يرظنلا جذومنلا 54 VI
2 عسوت فرع دقو يلماعلا داصتقلاا يف ةثيدحلا رهاوظلا نم يلاحلا رصعلا يف تامدخلا عاطقب مامتهلاا دعي ا ريبك ا دعاس و ، ةريخلأا تاونسلا يف كلذ يف ةايحلا تلااجم ةفاك يف لئاهلا يجولونكتلا روطتلا و روهظ ءارو ناك يذلا . ةروطتلماو ةديدجلا تامدخلا نم ديدعلا نإ ديازت دادعأ تامظنلما ةيمدخلا يمانتو ة ّدح ةسفانلما اهنيب ىدأ ىلإ مامتهلاا ةدوجب اهضرع ل تامدخل نم ،ةهج زّيمتلاو رثكأ يف ةمدخ اهنئابز دحأك لخادلما ةيسيئرلا ةدايزل ريوطتو اهتاردق ةيسفانتلا انامض اهتيرارمتسلا اهئاقبو يف قوسلا نم ةهج ،ىرخأ يلاتلابو تحبصأ ةدوجلا ةكردلما نم لبق نوبزلا تاذ ةيمهأ ةغلاب تينع ةساردلاب ليلحتلاو نم لبق ريثكلا نم نيثحابلا نيذلا اوربتعا نأ ةقيقح ةدوجلا وه مكحلا وأ ريدقتلا ي صخشلا نوبزلل و قلعتل ًارظن رملأا ضرلأا ىلع ايلع ةميق وه يذلا ناسنلإا ةايحو ةحصب ، ةدوجلاف ةكردلما ةمدخلل ربتعت نم ميهافلما تايساسلأاو يّتلا قبست ةّيلمع ءاضرإ نوبزلا هئافو نمضت يلاتلاب و ، يفو لباقلما ّنإف هاضر رثؤُي ىلع تارارق ةدافتسلاا نم ةمدخلا يف ،لبقتسلما ثيح نأ اضر ديفتسلما حبصأ نلآا ارايعم اّيساسأ مييقتل ةدوج تامدخلا . و. رولبت دقو تامدخلا نم اهريغ نع ربكأ مامتهاب ةيحصلا ةمدخلا ةدوج تيظح دق ةيحصلا ةمدخلا ةدوج داعبأ ديدحتب لاجلما اذهب نيمتهلما مايقب مامتهلاا اذه يتلا و سايقل تارشؤم ةباثمب دعت ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىوتسم . جلاف ز رئا ةبلاطم رثكأ نم يأ تقو ى ضم نيسحتب ةدوج ام همدقت نم تامدخ لاو نوكی كلذ لاإ نم للاخ مییقت ةدوج ةمدخلا ةیحصلا اهنیسحتو لمعلاو ىلع اهریوطت يذلاو ربتعی مهأ لبسلا لوصولل ىلإ اضر دیفتسلما هئافو قيقحتل هب ظافتحلإا و . ❖ ةیلاكشلإا ةيعرفلا ةلئسلأا و ةيسيئرلا : نإ ةفرعم ىوتسم ةدوج تامدخلا ةیحصلا نم ةهجو رظن ضيرلما ، رفویس ةسسؤملل ةیحصلا تامولعم لوح طاقن ةوقلا يتلا بجی اهنیسحت نطاومو فعضلا مزلالا لم ةفرع اهبابسأ ةلواحمو ،اهتجلاعم نم لجأ ظافتحلإا ضيرلماب ءاقترلااو ىوتسمب اهئادأ هيدل ديج عابطنإ كرتي امم . اذل فدهت انتسارد ىلإ داجيإ ةقلاع رثلأا نيب ةدوج ةمدخلا ءافو قيقحت يف اهرود و ضيرلما دوجوب لك نم اضر ليمعلا غتمك ري طيسو هنمو اننكمي ةغايص ةلكشم ثحبلا ىلع وحنلا يلاتلا : ام ىدم ريثأت ةدوجلا ىلع ةمدخلل ةكردلما اءافو ةجرد ضيرلم ؟ اذه ام متيس هتسارد و ةباجلإا هيلع نم للاخ ةسارد ةلاح ةسسؤلما ةیئافشتسلاا ةیمومعلا ارافيقيش و، يف ءوض هذه ةيلاكشلإا زربت ةعومجم نم تلاؤاستلا ةيعرفلا لواحن ةباجلإا اهيلع فدهب حيضوت بناوج ةساردلا لكشب لضفأ و يه : 1. يتلا داعبلاا يه ام ؟ضيرلما لبق نم ةكردلما ةمدخلا ةدوج سكعت 3. ضيرلما اضر و ةمدخلا ةدوج نيب ةقلاعلا يه ام ؟ 4 هئافو ىلع ضيرلما اضر رثؤي فيك. ؟
3 ❖ تايضرف ةساردلا : ىتح ىنستت انل ةباجلإا ىلع ةيسيئرلا ةيلاكشلاا ، ردجي انب رابتخإ ةحص ضعب ،تايضرفلا و يتلا نكمي اهتغايص ىلع وحنلا يلاتلا : .ضيرلما اضر ىلع باجيلااب ةكردلما ةدوجلا داعبأ رثؤت :ىلولأا ةيضرفلا ف 1 -1 ضيرلما اضر ىلع باجيلااب ةيدامتعلاا دعب رثؤي : ف 1 -2 :. ضيرلما اضر ىلع باجيلااب ناملأا دعب رثؤي ف 1 -3 ضيرلما اضر ىلع باجيلااب ةباجتسلإا دعب رثؤي : ف 1 -4 دعب رثؤي : ضيرلما اضر ىلع باجيلااب ةيسومللما ف 1 -5 ضيرلما اضر ىلع باجيلااب فطاعتلا دعب رثؤي : .ةيئافشتسلاا ةسسؤلما هاجتا هئافو ةجرد ىلع ايباجيا ضيرلما اضر رثؤي :ةيناثلا ةيضرفلا ❖ فادهأ ةساردلا : ىعسن نم للاخ تسارد ان ىلإ لوصولا ىلإ ةلمج نم فادهلأا اهركذن امیف يلی : ✓ حیضوت میهافلما ةیرظنلا لوح ةدوج ةمدخلا ؛ةیحصلا ✓ ءافولا و اضرلاب ةصاخلا ميهافلما حيضوت ؛ ✓ طیلست ءوضلا ىلع عقاو ةدوج تامدخلا ةیحصلا ةمدقلما يف ةسسؤلما ةیئافشتسلاا ةیمومعلا يف مناغتسم ، كلذو نم للاخ مییقت نیدیفتسلما ( ى ضرلما ) ؛ ❖ ةيمهأ ةساردلا : نمكت ةیمهأ هذه دلا ر ةسا نم للاخ : رودلا يذلا هبعلت تاسسؤلما ةیحصلا عاطقك يمدخ ساسح لاعفو يف ثادحإ ةیمنتلا ةیداصتقلاا ؛ةیعامتجلااو ةرورض مایق تاسسؤلما ةیحصلا مییقتب ةدوج اهتامدخ ةیحصلا ؛ةمدقلما ذخأ ةرورض ىلإ ةفاضلإاب رابتعلاا نيعب فشك ىلع لمعلاو ،ةدوجلا قيقحت يف يبطلا هبشو يبطلا مقاطلا دارفأ نم لك تاحارتقا لكاشملا ىلع لوصحلل ةدوج تاذ ةيحص تامدخ . ❖ عوضولما رايتخإ بابسأ : لثمتت بابسأ رایتخا عوضوم دلا ار ةس يف ام يلی : لإا لامه هفرعي يذلا رئازجلا يف يمدخلا عاطقلا -ةیمهأ عاطق ةحصلا يف قیقحت ةیمنتلا ةیهافرلاو ةصاخ تاعمتجملل كلذو ارظن اهطابترلا ةحصب مهأ دروم يف ةایحلا وه ؛ناسنلإا وحن ةيئافشتسلاا تاسسؤلما هيجوت يف ةيلمع ةيمها نم اهل الم سوردلما عوضوملل ةيملعلا ةميقلا .اهنم نيديفتسلما رظن ةهجو نم اهسايق و اهتامدخ ةدوجب رثكا مامتهلاا -ل ارظن ةيمومعلا ةيئافشتسلإا ةسسؤلما يف ةمدخلا ةدوج عقاو ىلع رثكأ فرعتلل ي صخشلا لويمل ارافيقيش ،
4 -نكمی رابتعا اذه ثحبلا ةوطخك ةیئدبم ثحت ىلع دیزلما نم ثوحبلا اردلاو تاس صخت لابقتسم اذه لاجلما . . ةدوجلاو تامدخلا عيضاومب صاخلا مامتهلإا ❖ ةساردلا يف عبتلما جهنلما : اندمتعإ يف هذه ةساردلا ىلع جهنلما يفصولا جهنلما و يليلحتلا ةيغب ةسارد عقاو ةيحصلا تامدخلا ةدوج يف ةسسؤلما ةيئافشتسلاا و اهرثأ ىلع ضيرلما ءافو ةجرد امأ ةبسنلاب رداصلم عمج تامولعلما اندمتعإف يف بناجلا يرظنلا ىلع عجارم ةعونتم نم بتك و تلااقم و ،تاركذم امأ اميف صخي بناجلا يقيبطتلا دقف انيرجأ ةسارد ةيناديم ىلع ىوتسم .مناغتسمب "ىرافيقيش" ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤلما ❖ ةطخ ثحبلا : انمق ميسقتب هذه ةساردلا ىلإ ةثلاث لوصف ثيح انصصخ نيلصفلا لولأا و يناثلا بناجلل يرظنلا امنيب، انصصخ لصفلا ثلاثلا بناجلل ،يقيبطتلا ف انلمع يف لصفلا لولأا ىلع حيضوت ل ماعلا راطلإا ةدوج تامدخلا ةيحصلا ، يذلا نمضت نيثحبم ، ثيح انقرطت يف ثحبلما لولأا ىلإ تايمومع لوح و ةمدخلا دوج اهت و يف لباقلما انصصخ ثحبلما يناثلا نايبتل اهسايق تايلآ و ةيحصلا تامدخلا ةدوج . امأ لصفلا يناثلا دقف انقرطت نم هللاخ ىلإ حيضوت عوضوم اهتقلاعو ةمدخلا ةدوج ب اضر ءافو و نوبزلا نمضتف ،ثحابم ثلاث ثيح انلوانت يف ثحبلما لولأا تايمومع لوح اضر نوبزلا ، مث انلقتنإ يف ثحبلما يناثلا ىلإ راطلاا نوبزلا ءافول يرظنلا ، امنيب انصصخ ثحبلما ثلاثلا حيضوتل هئافو و نوبزلا اضر ،ةمدخلا ةدوج نيب ةقلاعلا . و ةبسنلاب لصفلل ريخلأا هانصصخف ةساردلل ةيناديلما مناغتسمب "ارافيقيش" ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملل ثيح انلواح فرعتلا لولأا ثحبلما يف ىلع معلا ةسسؤلما ةيمو مناغتسمب " ارافيقيش" ةيئافشتسلإا انقرطت امك ، ىلإ يناثلا ثحبلما يف ليلحت لا صلاختسا و تانايبلا .جئاتن للاخ نم اهيلإ لصوتلما جئاتنلاو ةحورطلما ةيلاكشلإا ىلع ةرصتخم ةباجإ تنمضت دقف ةمتاخلا امأ ثحبلا . ةحرتقلما تايصوتلا نم ةعومجم ىلإ ةفاضإ ❖ ةساردلا دودح : نمكت دودح ردلا ا ةس يف : -دودحلا ةیناكلما : ةسسؤلما ةیئافشتسلاا ةیمومعلا ؛مناغتسمب ارافيقيش -ا دودحل ةینمزلا : تناك صبرتلا ةرتف نيب 07 / 05 / 2019 ةياغ ىلإ 30 / 05 / 2019 ❖ ثحبلا تابوعص : :يف ماع لكشب تابوعصلا نمكت -ن ةمتهلما عجارلما صق ءافوب نوبزلا . اب قلعت ام اصوصخ يحصلا عاطق -تاباجلإا ىلع لوصحلاو ى ضرلما عم لماعتلا ةیفیك يف ةبوعصلا .
طبترلما تقولا قیض ةینادیلما ةساردلاب .
6
ديهمت
:
دقل اءزج حبصتل اهقيرط يف يهو،ةصاخ ةيمهأ ي ستكت مويلا تامدخلا تحبصأ لا أزجتي نم تايداصتقلإا ةروطتلما تحضأو ، فلاتخا ىلع تاسسؤلما نئابزلا روهمج ىلع ةحتفنم اهتاصصخت ىتشو اهعاونأ نم راصو تامدخلا يف ديازتمو عيرس ومن كانه حبصأ ىتح اهنوجاتحي يتلا تامدخلا نيمأتل نكملما ب لوقلا أ انن فرعي ام لظ يف شيعن " عمتجمب "تامدخلا روطتو ومن نم لصح امو سكعنا ىلع حضاو لكشب تامدخلا ةيحصلا .اهميدقت قرطو تحبصأ اذهل تامدخلا ةيحصلا بلطتت ارظن اهميدقت دنع ةدوجلا اهطابترلا ةحصب ةايحو ناسنلإا . و س عوضولما اذهب مالملإل ىلإ لصفلا اذه يف قرطتن لولأا ثحبلما نمضتي ثيح ، نيثحبم ميهافلما ضعب يناثلا ثحبلما امأ . يخيراتلا اهروطت و ةدوجلا و ةمدخلا لوح نمضتيف ةمدخلا ةدوج تايلآ و ةكردلما هسايق ا.7 ثحبلما : لولأا :اهتدوج و ةمدخلا لوح تايمومع اهيلع ذوحتسي يتلا ةصحلا ىلإ رظنلاب ةرصاعلما تايداصتقلال ةثيدحلا تاهاجتلاا مهأ دحأ تامدخلا عاطق دعي ناديم يف يف بتريو لامهلإا يناعي عاطقلا اذه ناك ام دعب ،يلامجلإا جاتنلإا يف ةمهلما هتمهاسم اذكو لغشلا لا هنوك ةثلاثلا ةبترلما .هتاجتنم ةيدام لا ببسب ةورثلا قلخ يف مهاسي ىلإ تايداصتقلاا مظعم تلوحو ةقئاف ةعرسب تامدخلا عاطق امن يعانصلا روطتلاو ةيعانصلا ةروثلا دعبو داصتقلاا بلق ةعانصلا تناك ام لثم رصاعلما داصتقلاا بلق تامدخلا عاطق ربتعي ايلاحو ةيمدخ تايداصتقا لاا بلق ةعارزلاو يعانصلا ملكتلا : لثم تامدخلا ايموي ىقلتن انسفنأ دجن نيكلهتسم اننأ امبو . يديلقتلا داصتق ربتعتو خلا... جلاعلا ىقلت ،سوردلا ةعباتم ،لقنلا لامعتسا ،هبحس وأ كيش ةباتك ،زافلتلا ةدهاشم ،فتاهلا يف كلو تامدخلا هذه ءادأب موقت نم خلا ...تاعماجلا ،تايفشتسلما ،كونبلا ،قدانفلا هذه قفوت لا ةداع ن .نئابزلا عم ي صخشلا قفاوتلا وأ بسانتلا صخي اميف ةرظتنلما ةميقلاو ةدوجلا قيقحت يف تاسسؤلما هتاعلطت و هجايتحا بسح نوكتسف تجتنأ نإو ةمدخلا جتنت لا هنودبو ةمدخلا يفرط دحأ نوبزلا ناك المو ملإا ردق برقتلا ةلواحم ةيمدخلا تاسسؤلما ىدل ةركف ترولبت ةباجتسلاا و هتاعلطت عاسو نوبزلا نم ناك رارمتسلاا و ومنلا نامضو ي سفانتلا اهزكرم زيزعت اهل حيتي امم هئلاوو هتقث بسک فدهب هتاجايتحلا 1 . : لولأا بلطلما اهتافينصت و اهصئاصخ ةمدخلا موهفم لاوأ - موهفم ةمدخلا : اذه تلوانت يتلا ميهافلما كلذ ىلع اءانب تددعت و ،ةمدخلا موهفم ديدحت يف باتكلا رظن تاهجو تفلتخإ تامدخلا و راقعلا راجيإ لثم( ةيدالما علسلا عم يئزج وأ لماك لكشب طبترت تامدخ دوجو ببسب ،بناجلا ىرخأ تامدخ لثمت امنيب )...ةيقدنفلا أ لما علسلا قيوست ةيلمعل ةلمكم اءازج كانه نأ امك . ) ةنايصلا لثم( ةعاب .)نيمأتلا و ةيحصلا تامدخلا لثم( ام ةعلسب اهطابترا طارتشا نود ،ةرشابم مدقت تامدخلا نم عاونأ 2 ▪ ا فرعت ةمدخل اهنأ ىلع هذهو ،اهيلع بلطلا متی ةفیظو يه وأ نّيعم ضرغ لجأ نم زجنی لمع وأ طاشن ةینوبزلا تامدخلا يف امك (اقبسم ةددحم نوكت نأ نكمی ةفیظولا اذك و ،)يبطلا صیخشتلا ةمدخ ةلكشم لح وأ ةیبطلا ةراشتسلإا يف امك ةصصختم نوكت نأ نكمی يهف ريبكلا عونتلاب مستت تامدخلاو تنلإا يف ةینف لمعلا وأ جا يبساحلما . 3 ▪ تفرع قيوستلل ةيكيرملأا ةيعمجلا اهنأ ىلع ةمدخلا " ضرعت وأ عيبلل ضرعت يتلا عفانلما وأ تاطاشنلا ."ةنيعم ةعلسب اهطابترلإ 4 1 " ،نايفص حلاصوب ةيعون ةسارد ةيكنبلا ةمدخلا ةدوج يف مكحتلا -يرئازجلا ينطولا كنبلا يف ةيمك " ركب وبأ ةعماج ،ناسملت ، ،دياقلب 2015 -2016 ص ، 1 . 2 ،قلاعلا سابع ريشب ،يعديمصلا مساج دومحم " لماكتملا و لماشلا قيوستلا تايساسأ " راد ، نامع ، ، ،عيزوتلا و رشنلل جهانلما 2009 ص ، 343 3 " ،شانم ومح نانح ،نكيكش ةرهز يديسب ةيئافشتسلإا ةسسؤملا ةلاح ةسارد ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملا يف ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ةسارد ةديبعوب " ، ةماعنوب يللایجلا ةعـماج، ةنایلم سیمخ ،ريیستلا مولع يف رتسام ةمدقم ةركذم ، 2015 -2016 ، ص 8 4 ،قلاعلا ريشب ديمح دبع يبنلا ،يئاطلا " قيوست تامدخلا "، ندرلأا ، راد لل نارهز رشن ،عيزوتلاو ، 2007 ، ص 32
8 ▪ اهفرع نيح يف نوتناتس (STANTON 1997) اهنأ ىلع " ةسوسحلما ريغ تاطاشنلا (intangible) يتلا و جاتنإ نا يأ ىرخأ ةمدخ وأ ةعلس عيبب ةطبترم ةرورضلاب تسيل يتلا و ديفتسلما وأ نوبزلل ةعفنم ققحت ." ةيدام ةعلس مادختسا بلطتي لا اهميدقت وأ ةنيعم ةمدخ 5 ▪ ىري و كولفول رفوتسيرك (Lovelock 2004) ةمئاق ساوحلاب ةكردم ةعفنم نع ةرابع يه" ةمدخلا نأ ريغ بلاغلا يف و ةيكلم اهيلع بترتي لا و لدابتلل ةلباق نوكت و يدام ءي شب ةلصأتم وأ اهتاذ دحب ."ةسوسحم ▪ لوقي و نورغ ر سو (Gronroos) " لدابتلل ةلباق و ساوحلاب ةكردم ءايشأ نع ةرابع يه ةمدخلا نأ وأ تاكرش اهمدقت ."ةيمدخ تاسسؤم اهسفن ربتعت وأ تامدخلا ميدقتب ماع لكشب ةنيعم تاسسؤم 6 ▪ فرع رلتوك " : اهنأ ىلع ةمدخلا يأ ريغ ساسلأا يف نوكت ورخآ فرط ىلإ فرط اهمدقي ةعفنم وأ طاش ريغ وأ ،ةسوملم ةسوسحم لاو جتني نع ها ةيأ م ل ،ةيك نأو جاتنإ ها وأ ميدقت ها دق ) نوكي طبترم جتنمب يدام م ل سوم وأ لا نوكي ." 7 ايناث - صئاصخ ةمدخلا : جماربلا ميمصت يف رثؤت نأ نكمي ةمدخلل ةيسيئر صئاصخ عبرأ دوجو ىلع قيوستلا لاجم يف باتكلا مظعم قفتإ هب زيمتت ام ديكأت فدهب ىرخأ صئاصخ ضعبلا فاضأ اميف ،ةيقيوستلا تاسايسلا ةغايص و ةيقيوستلا لباقم تامدخلا :يتلآاك يه و)تاجتنلما ( علسلا 8 ✓ ةمدخلا ةيسوململالا : اهب ساسحلإا وأ اهقوذت وأ اهتنياعم نكملما ريغ نمف ،ةسوملم ريغ اهنوكب فصتت ✓ اهكلاهتسا و ةمدخلا جاتنإ نيب لصفلا ةبوعص( ةيمزلاتلا :) .تقولا سفن يف كلهتست و تامدخلا مدقت رشابم ةقلاع دوجو ىلإ ةيصاخلا هذه ريشت و )نوبزلا ( اهيقلتم و ةمدخلا مدقم نيب ام ة . ✓ ةمدخلا ميدقت ةقيرط يف )نيابتلا( سناجتلا مدع نم هسفن ىوتسلما ميدقت ىلع ةردقلا مدع يأ : .ماودلا ىلع ةسناجتم و ةلثامم تامدخ ميدقتب دهعتلا هيلع بعصي بيبطلاف ،ةمدخلا ةدوج ✓ )نيزختلل ةيلباقلا مدع(ةيلاوزلا اهمادختسا دنع كلاهلا و لاوزلل اهضرعت ةيصاخب تامدخلا زيمتت : .اهنيزخت ةيناكمإ مدع بناج ىلإ ✓ مدع ةيكللما مدع يأ : اهب عافتنلإا ةيناكمإ اهكلاتمإ قحب عتمتلا وا . ✓ :)يرتشلما(ديفتسلما كارتشا كلذ ىلع لاثمك و .تامدخلا جاتنإ و قيوست يف ي سيئر رودب ديفتسلما موقي هصخت و فرصلما يف يرجت يتلا تايلمعلا لوح ةلئسلأا حرطب موقي ثيح فراصلما عم ليمعلا لماعت ساسلأا ةجردلاب .ةيفرصلما تامدخلا نم اهريغ و هلاومأ ىلع دوعت يتلا ةدئافلا نع هلاؤس لثم ، ✓ :عونتلا لاثم .اهميدقت نامز و ناكم ىلع و اهمدقي نم ىلع دمتعت اهنأ الماط عونت رثكأ تامدخلا ربتعت .ةربخ لقأ حارج اهيرجي ةيلمع نم لضفأ صتخم بيبط اهيرجي يتلا ةيلمعلا 5 " ،نورخآ و لتروك ديرف ةيحصلا تامدخلا قيوست ،عيزوتلا و رشنلل ةفرعلما زونك راد ،نامع" 2010 ص ، 44 446ص ،2010 ،هلاعأ عجرلما سفن 7 ،قلاعلا ريشب ديمح دبع يبنلا ،يئاطلا " ، " قيوست تامدخلا " هركذ قبس عجرم ، ، 2007 ، ص 32 8 ،يعديمصلا مساج دومحم لماكتملا و لماشلا قيوستلا تايساسأ ،هركذ قبس عجرم، 2009 ص ، 343
9 اثلاث - فينصت تا تامدخلا : :يلام اهنم ،ريياعم ةدع قفو ةمدخلل تافينصت ةدع دجوت 9 1 - ون بسح ةمدخلا فينصت قوسلا ع : :ناعون كانهو أ-ةيكلاهتسا تامدخ ةيحايسلا تامدخلا لثم ،ةفرص ةيصخش تاجاح عابشلإ مدقت يتلا تامدخلا يهو : .تلااصتلااو لقنلا تامدخو ،ةيحصلاو ب -لامعلأا تامدخ وه امك ،تاسسؤلما تاجاح عابشلإ مدقت يتلا تامدخلا يهو : تاراشتسلاا يف لاحلا .ينابلما ةنايصو ةيبساحلما تامدخلاو ةيرادلإا تاسايسو بيلاسأب نكلو ،تاسسؤلماو يئاهنلا كلهتسلما نم لكل اهعيب متي تامدخ كانهو .ةنيابتم ةيقيوست 2 - لمعلا ةوق ةفاثك ةجرد بسح ةمدخلا فينصت : :ناعون كانهو نم ،ةفيثك لمع ةوق ىلع دمتعت تامدخ .لافطلأا ةياعرو ةيبرت تامدخ : اهتلثمأ ب - ةيكلسلا تلااصتلاا تامدخ : اهتلثمأ نم ،ةيدالما تامزلتسلما ىلع دمتعت تامدخ تامدخ ،ةيكلسلالاو . خلا ... لقنلا 3 - كلهتسلماب لاصتلاا ةجرد بسح ةمدخلا فينصت : :عاونأ ثلاث كانهو أ-بيبطلا تامدخ لثم :يلاع ي صخش لاصتا تاذ تامدخ .خلا ... يماحلماو ب - فارصلا تامدخ ،ديربلا تامدخ لثم :ضفخنم ي صخش لاصتا تاذ تامدخ .خلا ...يللآا ج - . معاطلما تامدخ لثم :طسوتم ى صخش لاصتا تاذ تامدخ الم لوح ةماع ميهافم:يناثلا بلط لا ةدوج : لاوأ – يخيراتلا روطتلا موهفلم ا ةدوجل : ماظنك ةدوجلا ةأشن تأدب مت امدنع ةصاخو نيرشعلا نرقلا نم يناثلا فصنلا ةيادب عم نابايلا يف يرادإ نم دـيدعلا تلواحو ترشتنا ةركفلا هذهل زيمتلما حاجنلا دعبو .كانه ةيعانصلا تاسسؤلما ىلع اهئدابم قيبطت تاسسؤم ىلع اهقيبطت ةيبرغلا لودلا ه لودلا كلت لئاوأ نم ةدحتلما تايلاولا تناكو ا . لا يفو ةـميركلا تايلآا للاخ نم ةريثك تلالاد كانه نأ ظحلان صوصخلا هجو ىلع ةيملاسلإا ةراضح لايح تارارقلا ذاختا ينعي يذلاو ىروشلا أدبم تلالادلا هذه نيب نمو ةدوجلاب تمتها دق ةفيرشلا ثيداحلأاو ا دارفأ عم رواشتلا ىلع اءانب تلاكشلما لم عمتج . 9 " ،لوجع ةرون ،تماخ ةيدعس يف ةيمومعلا ةيحصلا تاسسؤملا يف تامدخلا مييقت رئازجلا ،ةيرضخلأا ،رتسام ةركذم ، قيوست صصخت ،" ،ةريوبلا ،حاحلوأ دنحم يلكآ ديقعلا يعماجلا زكرملا 2011 -2012 ص ، 14
10 ىلع دكؤي ملاسلإا نأ امك ملاسلإا ءاحمسلا هـميلاعتو هـتاهجوت لـك يف ةعامجلا حورو ريخلا ليبس يف نواعتلا ةيمهأ سم نوكي ناو هلمع ناقتإ ىلع ملسلما لماعلا ثحي اضيأ ؤ نأ ىلإ ةفاضلإاب ،بويعلا نـم هتملاـسو هتدوج نع لاو ةباقرلا أدبم نمؤلما سفن يف سرغت ةيملاسلإا ةيبرتلا هصلاخإ للاخ نم ةيتاذلا هتنامأو . 10 ايناث - ةدوجلا موهفم : ربتعي موهفم ةدوجلا نم ميهافلما يتلا اهيرتعي ضعب ضومغلا فلتخيو اهموهفم نم قايس ىلإ ،رخآ دق و قرطت اهيلإ نوثحابلا نم رثكأ نم ،ةيواز اذهو ام ّدأ ى ىلإ عونت و دعت د تافيرعّتلا ةصاخلا ذهب ا ،موهفلما ركذن اضعب اهنم : ربعت ةدوجلا بسح يأر رشيف نع " اهضعب وأ هصئاصخ نوك وأ ،زاتملما ءادلأا نوك و زيمتلا و قلأتلا ةجرد نوبزلا روظنم نم وأ ،ةسسؤلما روظنم نم ةيعوضولما ريياعلما عم اهتنراقم دنع ةزاتمم ". ةدوجلا فيرعت نكمي امك اهنأ ىلع " مم ةيئانثتسإ ةمدخ ميدقت وأ جاتنإ ىلع ةسسؤلما ةردق ىدم ىرخلأا تاسسؤلما نع ةزي ". 11 نيح يف ثلاث للاخ نم ةدوجلا فيرعت نكمي :لخادم 12 ✓ لامعتسلإل ةقباطلما يه ةدوجلا ىري ثيح : بيليف يبسورك ( 1979 وأ تابلطتملل ةقباطلما يه ةدوجلا نأ ) .تافصاولما ✓ ليضفتلا ةجرد يه ةدوجلا : نوكت دق و اهسايق بعصلا نم هذه و ،زيمتلا و ةيهافرلاب يحوت اهنأ ىنعمب ىري كلذل و نيكلهتسلما نم ةددحم ةئفل يأ عفدلا ىلع نيرداقلل ةحاتلما تاجتنلما ةدوج ىلع ةرصتقم رك و ناروج و ني ( 1974 .لامعتسلإل ةمئلالما يه ةدوجلا نأ ) ✓ لما لخدلما( كلهتسلما ىلع زيكرتلا يه ةدوجلا :)ديفتسلما ساسأ ىلع ينب ثيح ، لخادلما مهأ نم دعي و هتاجايتحا و )كلهتسلما( هتابغر يبلت ىدم يأ ىلإ و ةمدقلما تامدخلا و علسلا نع كلهتسلما اضر ىلع دمتعي لثم نيثحابلا نم ددعل ةدوجلا ميهافم عم لخدلما اذه ئدابم قفتت و ،هتاعقوت موينيجيف و جنميد ثيح ىري جنميد وجلا .لبقتسلما وأ رضاحلا يف كلهتسلما تاجاح عابشلإ هجوتت اهنأ ةد مزلتسا لب ةدحاو ةعفد يتأي مل هراكفأ ةرولبو ةدوجلا موهفم روطت نإف اذكهو اتقو ةجيتن ناكو نمزلا نم ةيخيرات لحارم عبرأ نيب ةيرادلإا تايبدلأا بلغأ زّيمتو يقيبطتلاو يركفلا نييوتسـلما ىـلع ةريبك ةيملع تافاضلإ روطتل موهفم ةدوجلا :يلاتلاك يه و 13 10 " ،يواشيع نب دمحا ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ( TQM ) تاسسؤملا يف رئازجلا يف ةيقدنفلا ،" هاروتكد ةحورطأ ، ،لامعأ ةرادإ صصخت ةعماج رئازجلا ، 2007 -2008 ص، ص 3 -4 11 " ،دوادوب ةديمح نوبزلا ءلاو ىلع تامدخلل ةكردملا ةدوجلا تاددحم ريثأت ،)ةمكحم ةيلود ةيملع ةلجم ( فراعم ،جاحلوأ دنحم يلكآ ةعماج ،" ددعلا ،ةريوبلا 22 ،ناوج ، 2017 ص ، 225 12 " ، دمحم ناديز.أ ،دمحأ يدومحم ةيمدخلا تامظنملل ةكردملا ةدوجلا ةيلعاف حايسلا لبق نم ةكردملا ةروصلا زيزعت يف ةيقدنفلا ةعماج ،" ،فلشلا ASJP دلجلما ، 6 ددعلا ، 2 ص ، 348 ، 22 / 04 / 2019 ، https://www.asjp.cerist.dz/en/article/56547 13 " ،يواشيع نب دمحا ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ( TQM ) تاسسؤملا يف رئازجلا يف ةيقدنفلا ،" ،هركذ قبس عجرم ، 2007 -2008 ص ص ، 5 -6
11 أ-ةدوجلا صحف ةلحرم :ىلولأا ةلحرلما تزـّيم يتلا ةبقحلا كلت للاخ ةدوجلا تلايلحت تناك : نرقلا ةـيادب نع ةمجانلا ءاطخلأا فاشتكلا لمعتسم ماظن وهو ةدوجلا )شيتفت( صحف ىلع طقف زكرت نيرشعلا ةعوضولما ةينفلا ريياعملل جتنلما ةقباطم مدع . ب - ةدوجلا ةبقا رم ةلحرم :ةيناثلا ةلحرلما ةيئاصحلإا بيلاسلأاو تاطاشنلا ةفاك ةدوجلا ةبقارم لمشت: بض ىلع ةظفاحلما نمضت يتلا نيرشعلا علطم ذنم ترهظ يتلاو جتنلما تافصاوم ط ي يـضالما نرـقلا نم تا هنم تاينيسمخلا ةياغ ىلإ ترمتساو . ج -ةدوجلا )ديكأت( نامض ةلحرم :ةثلاثلا ةلحرلما نم ةـياقولل دوهجلا ةفاك هيجوت ىلع ةلحرلما هذه زكترت: ةيادبلا ذنم أطخلا عوقو عنم ىلع دمتعت يهو ءاطخلأا ثودح يتأت يتـلا شيتفتلا ةيلمع نم لادب لاصأ ي ضالما نرقلا نم تاينيعبسلا ةياغ ىلإ ةلحرلما هذه ترمتسا ثيح ،جتنلما جاتنإ نم ءاهتنلاا دعب . د -:ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةلحرم :ةعبارلا ةلحرلما ذنم رطيسي ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ موهفم أدب وزب دعب اذه ،نيرشعلا نرقلا نم تاينينامثلا لماـش ماظن ينعي وهو نابايلا يف نيدقع نم رثكأب هلماعم غ لجا نم ،مهجامدناو نيلماعلا عيمج ةكراشم ىلع اساسأ دمتعيو لكك ةسسؤملل ليغشتلاو ةداـيقلل .ةدوجلل رمتسلما نيسحتلا يلي ام لوقلا اننكمي ةدوجلا موهفم روـطتل لـحارلما كلت للاخ نمو : 14 1 -ا نم لقتن-ا ةدوجل-ا موهفم نإ نم ريخ ةياقولا أدبم وهو بويعلا عنم ىلإ بويعلا ىلع ةرطيسل جلاعلا 2 -ليمعلا روظنم ىلإ جتنلما روظنم نم جردت )ةيئاصحلإا ةرطيسلا( ةدوجلا طبضو موهفم . 3 -تايلمعلا ىلإ جتنلماب مامتهلاا نم لاقتنلاا . 4 -ا ىلإ ةسـسؤلم-ا يف ةدوـجل-ا مسقو ل-امعل-ا سيئرو ،يفرحل-ا نم لقتن-ا ةر-ادلإ-ا رود يجيتارتسلاا رودـل ايلعلا ةرادلإا هلاوتت ثيح ةدوجلل . اثلاث - :ةمدخلا ةدوج موهفم كلذ و ،ةمدخلا ةدوجل ةبسنلاب تافيرعتلا ددعتت فلاتخلا ةدوج نع ثحبلا دنع نئابزلا تاعقوت و تاجاح هنم و ،ةمدخلا ةدوج ىلع مكحلا يف فلاتخلاا كلذك و ،ةمدخلا :ةيلاتلا فيراعتلا ءاطعإ نكمي ةمدخلا ميدقت يف ةمهم داعبأك ي صخشلا دعبلا و يئارجلإا دعبلا ىلع لمشت يتلا ةدوجلا كلت يه ةمدخلا ةدوج " نوكتي ثيح ،ةيلاعلا ةدوجلا تاذ بناجلا امأ ،ةمدخلا مييقتل ةددحلما تاءارجلإا و مظنلا نم يئارجلإا بناجلا )ةيظفللا مهتاسرامم و مهتايكولس و مهفقاومب( نولماعلا لعافتي فيك وهف ةمدخلل ي صخشلا عم ."نئابزلا 14 " ،يواشيع نب دمحا ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ( TQM ) تاسسؤملا يف رئازجلا يف ةيقدنفلا ،" ،هركذ قبس عجرم 2007 -2008 ص ، 6 .
12 " ةمدخلا ةدوج يه " بزلا اهعقوتي يتلا يأ ،ةكردلما وأ ةعقوتلما تناك ءاوس ةمدقلما تامدخلا ةدوج يف اهنوكردي وأ نئا تايولولأا نم هسفن تقولا يف ربتعي ثيح هاضر مدع وأ نوبزلا اضرل ي سيئرلا ددحلما يه و ،يلعفلا عقاولا ."اهتامدخ يف ةدوجلا ىوتسم زيزعت ديزت يتلا ةيسيئرلا اهنأ ىلع اضيأ ةمدخلا ةدوج فرعت امك" " ي يتلا ةدوجلا و ةمدخلا نع نوبزلا لصفي يذلا قرفلا كلذ اهب بسح ."هل اهميدقت دعب وأ ةمدخلل هلامعتسا دعب 15 15 " ،دوادوب ةديمح ءلاو ىلع تامدخلل ةكردملا ةدوجلا تاددحم ريثأت نوبزلا " ،هركذ قبس عجرم ، 2017 ص ص ، 225 -226
13 :اهسايق تايلآ و ةيحصلا تامدخلا ةدوج : يناثلا ثحبلما نوك ةسوملم تاجرخم ةیحصلا تاسسؤلما اهمدقت يتلا ةیحصلا ةمدخلا ربتعت لما هذه موقت تاسسؤ میدقتب لا اهتامدخ .اهيلإ ةجاحلا روهظ لبق عمتجلما ى بلطلما لولأا ةیحصلا تامدخلا ةدوج : اهيلع ةرثؤلما لماوعلا و : جيرعتلا متيس كلذل ،اهسايقو اهديدحت يف ةيحصلا تامدخلا ةدوج عوضوم يف ةيسيئرلا ةبوعصلا ربتعت ةيحصلا تامدخلا ةدوج موهفلم ةيخيراتلا تاطحلما ىلع . 16 لاوأ - ةيحصلا تامدخلا ةدوج فيرعت . نم مغرلاب مامتهلإا يف ةدوجلا حلطصم مادختسا عويش و ةيحصلا تامدخلا ةدوجب ديازتلما تايبدلأا يف كلذ عجريو عيمجلا هيلع قفتي موهفلما اذهل فيرعت داجيإ بعصلا نم هنإف ،ةماعلا ةايحلا يفو ةصصختلما ساسلأا ريدقتل عضخي ةدوجلا موهفم نأ ىلإ دارفلأا فلتخيو ، فلاتخاب مهتايولوأو مهتامامتها نم مهفادهأو تلا ةياغ يف ةيلمع دعي ةيحصلا تامدخلا يف ةدوجلا فيرعت نأو ،ةهج ديقع نلأ ةمدخلا هجوأ نم ديدعلا ضعبل ملاعلما ةحضاو ريغ امئاد ودبت ةيحصلا فارطلأا ةلواحم نإف يلاتلابو اهب ةينعلما يف ةدوجلا فيرعت ىرخأ ةهج نم فيرعتلاب مئاقلا فرطلا وأ صخشلا رظن ةهجو سكعتس تامدخلا . ةيلاتلا اياوزلا نم ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلإ رظني : 1 روظنلما نم يبطلا يهنلما مكحيو ،ةينهلماو ةيملعلا تاروطتلا ثدحأ قفو تامدخلا لضفأ ميدقت يه : كلذ ثلاث يه ةيسيئر طاقن تايقلاخأ ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلاو اهتيعونو تاربخلا ،ةيحصلا ةسراملما . 2 ديفتسلما روظنم نم ( نوبزلا ): ةمدخلا ىلع لوصحلا ةقيرط ىلع زيكرتلاب يهنلما موهفلما نع فلتخت دق انهو ،ةيئاهنلا اهتجيتنو لا ةينهم سسأ ىلع ينبت يتلا تاعيرشتلا نسو تاميظنتلا ضرف ىلع زيكرتلا يفكي نود ةددحم ةيميظنت وأ تافتللاا كلذ لك نم يئاهنلا ديفتسلما لامآو حومطو ةبغرو ةجاح ىلإ . 3 -يحانلا نم ة ةيرادلإا ةجردلاب ينعتو : ةيساسلأا ديزم بذج ىلع ةردقلاو ةرفوتلما دراولما مادختسا ةيفيك ةيطغتل دراولما نم تاجايتحلإا ةمزلالا ةمدخلا ميدقت ةيمهأ اينمض لمشي اذهو ةزيمتم ةمدخ ميدقتل تقولا يف ةبسانلما مزلالا ردقبو ،ةلوبقلما فيلاكتلاب و مامتهلإا يشرتو فيلاكتلاب صرحلا بجي دراولما د نأ ىلع لا يف ةدوجلا باسح ىلع كلذ نوكي ءادلأا . ةعماج ،رييستلا مولع صصخت ، هاروتكد ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ، "ةيحصلا تامدخلا نيسحتل ةيلآك ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ" ،نشوأ ةمير 17 ةنتاب 01 ، 2017 / 2018 ص، ص 60 -61
14 امك دق يتلا تافعاضلما بنجتو ضيرم لكل ةجيتن لضفأ قيقحت" :اهنأب ةيحصلا تامدخلا ةدوج تفرع مث جلاعلما بيبطلا اهببسي مامتهلإا امو ضيرلما هقفنأ ام نيب نزاوتلا ققحت ةروصب هيوذو ضيرلماب هيلع لصح ةيصيخشتلا ةيلمعلل لاعفلا قيثوتلا ةرورض ىلإ ةفاضإ دئاوف نم ةيجلاعلا و ". م موقي يتلاو ىفشتسلما لخاد متت يتلا تايلمعلا عيمج يطغت ةيحصلا تامدخلا ةدوج نأ لوقلا نكمي قبس ام نييحصلا نيينهلما اهب نييرادلإا و ديدحت يف ةدعاسلما ريياعلما مارتحا لظ يف نئابزلا اضرو تاجايتحا قيقحتل بوغرلماو بولطلما ىوتسلما 17 . ايناث - يف ةرثؤلما لماوعلا ةيحصلا تامدخلا ةدوج . ف لثمتتو ةيحصلا تامدخلا ةدوج يف رثؤت لماوع ةدع كانه : ي 1 :ضيرلما تاعقوت ليلحت ةيحصلا ةمدخلا مهميمصت دنع ى ضرلما تاهاجتا مهف ىلإ تايفشتسلما جاتحت . نم ةمدقلما ةمدخلل مهتاكاردإ اوققحي نأ ي ضرملل نكميو للاخ ةيعونلل ةفلتخلما تايوتسلما نيب زييمتلا يهو : ✓ ةعقوتلما ةدوجلا ىوتسلما اذهو ،اهدوجو بوجو ضيرلما ىري يتلا ةدوجلا نم ةجردلا كلت يهو : فلتخي ذإ بلاغلا يف هديدحت بعصي ةدوجلا نم فلاتخاب ى ضرلما صئاصخ مهتلااح ةيجلاعلا لاضف نع فلاتخا ىفشتسلما يف اهدوجو نوعقوتي يتلا تامدخلا . ✓ ةكردلما ةدوجلا ؛ىفشتسلما لبق نم هل ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلا ةدوجل ضيرلما كاردإ يهو : ✓ ةيسايقلا ةدوجلا ةددحلما تافصاولما عم قباطتت يتلاو ةمدقلما ةمدخلا نم ىوتسلما كلذ : اساسأ ب لثمت يتلاو ةمدخلل ؛ىفشتسلما ةرادإ تاكاردإ تقولا تاذ ✓ ةيلعفلا ةدوجلا ى ضرملل اهميدقت ىفشتسلما داتعا يتلاو ةدوجلا نم ةجردلا كلت يهو : 2 -تامدخلا ةدوج ديدحت بسانلما فيصوتلا عضي نأ بجي هنإف ى ضرلما تاجاح ىفشتسلما مهفي امدنع : ا يف ةدوجلا نم بولطلما ىوتسلما كلذ قيقحت نامض يف ةدعاسملل ةمدقلما ةيحصلا ةمدخل . اذهو ةءافك ىوتسمو ىفشتسلما يف نيلماعلا ءادأ عم اطبترم نوكي ام ةداع فيصوتلا ةزهجلأا تادعلماو ةيبطلا ةمدخلا زاجنإ يف ةمدختسلما . 3 . نيلماعلا ءادأ ققحتيو ةمدقلما ةيحصلا ةمدخلل ةدوجلا ريياعم ىفشتسلما ةرادإ عضت امدنع : مازتللإا ةبسانلما قرطلا داجيإ ىلع لمعت نأ بجي لباقلما يف اهنإف ىفشتسلما يف يبطلا رداكلا لبق نم اهذيفنت يف نم نمضت يتلا اهللاخ ءادلأا بسانلما . 17 نشوأ ةمير ، " ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لآك ةيحصلا تامدخلا نيسحتل ةي " ،هركذ قبس عجرم ، 2017 -2018 ص ، 68 .
15 اثلاث - ةیحصلا تامدخلا ةدوج داعبأ : دكأ Kotler ةمدخلل مهمييقت يف نودمتعي ى ضرلما نأو ماع لكشب ةمدخلا ةدوجل داعبأ ةسمخ دوجو ىلع سفن ىلع نيدمتعمو ةمدخلا ةيعونو ىوتسم ساسأ ىلع مهل ةمدقلما ةيحصلا داعبلأا يهو ةسمخلا 18 : 1 -ةيدامتعلإا ىري : Cronin نأب ةيدامتعلإا دعو يتلا ةمدخلا ءادأ ىلع ةيحصلا ةمدخلا مدقم ةردق ينعت نكمي لكشب اهب دامتعلإا ىريو .ةقدلا نم ةيلاع ةجردبو ،اهيلع Slack نأب ةيدامتعلإا تامدخلا لاجم يف ينعت ةيحصلا مازتللإا ةيربخلما تاصوحفلا جئاتن ميلستو ى ضرملل ةددحلما ديعاولماب ةعشلأا و مهيلإ ا ديعاولما بسح نأو ةددحلم ةيدامتعلإا ربتعت ةيحصلا تامدخلا يف لاح لكاشملل لولحلا داجيإ وأ ةعقوتلما . 2 . ةباجتسلإا ىري : Lovelock نأب ةباجتسلإا ىلع درلاب هتباجتسا ةعرسو ةمدخلا مدقم ةردق ينعت دعب نأ لوقلا نكميو .مهتاراسفتساو نيديفتسلما تابلط ةباجتسلإا ةيحصلا تامدخلا ةدوج لاجم يف تايفشتسلما يف نيلماعلا مايق وه ةباجتسلإاب عيمج يف ةعيرسلا تاقولأا ميدقتو ةيضرلما تاجاحلل اسفتسا عيمج ىلع ى ضرملل ةدعاسلما مهلبق نم ةمدقلما ىواكشلاو مهتار . 3 -. ةيسومللما رهظم ىلإ ريشت : تلايهستلا ةيلخادلا ةينبلأل تازيهجتلاو ةمزلالا تادعلماو ،ةمدخلا ميدقتل تادعمو ةيرشبلاو ةيدالما لاصتلإا ،نيلماعلل يجراخلا رهظلماو ،ةمدختسلما ايجولونكتلاو تلااص و راظتنلإا بتاكمو ،ى ضرملل ءابطلأا . 4 -( ناملأا نامضلا ): ى ضرلما ةقث وأ دامتعا نع جتان ةيحصلا ةمدخلا لاجم يف نامضلا ءابطلأاب رداكو ةقثلاو ،ىفشتسلما مهتلاهؤمب مهتردقم مهتاردقو ،ةمدخلا ميدقت ىلع نيمئاقلا تامولعم هب دصقيو ، ىلع ةباجلإا ةناكمو ةعمس دعبلا اذه مييقت ريياعم نمو ،ةقث لكب ةمدخلا ميدقتو ى ضرلما ةلئسأ نع ةقثلا رشنو ةلماعلما نسحو نيلماعلل ةيصخشلا تافصلاو ،ةمدخلا يمدقلم ةراهلماو ةفرعلما ،ىفشتسلما ةمدخلا يمدقلم قدصلاو . 5 -فطاعتلا ةياعرلا ةجرد : مامتهلإا و عبلا اذه لمشي .ضيرلماب ي صخشلا ىفشتسلما يف نيلماعلا مامتها د ،ى ضرلما تاجاحل مهمهفتو ايصخش امامتها ى ضرلماب ةمءلام و عم ىفشتسلما لمع تاعاس تاقوأ ى ضرلما . 18 نشوأ ةمير ، " ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لآك ةيحصلا تامدخلا نيسحتل ةي " ،هركذ قبس عجرم ، 2017 -2018 ص ص ، 69 -70
16 : يناثلا بلطلما ةمدخلل ةكردلما ةدوجلا : لاوأ – :ةمدخلل ةكردلما ةدوجلا موهفم ✓ ّع فر GrÖnroos لا هتاعقوت نوبزّلا اهيف نراقي مييقت ةّيلمع ةجيتن" اه ّنأب ةمدخلل ةكردلما ةدوج ُق يّتلاب هل ةمد ّقلما ةمدخلاب لاعف هل تمد ." 19 ✓ نم لك اهفرّع امك ,Parasuraman Berry, Zeithaml
ةمدخلل نئابزّلا تاعقوت نيب قرفلا " اه ّنأب مهتاكاردإو ءادلأل يلعفلا اهل ." ✓ نم لك ىريو Wright & Lovelock
موقي ىدلما ليوط يكاردإ مييقت " اهنأب نوبزلا هب ميدقت ةّيلمعل ةمدخلا ."ام ةمظنلم ✓ ّعت امك كاردإ تقفاوت اذإ هنأ ىنعمب ،نوبزلل ي صخش ريدقت وأ م ٌكح" اه ّنأب فر نلل نوبزلا تا جتا عم هل مهتاع ّقوت هنإف ، نع ي ضار نوكيس جتانلا قاف اذإ امأ ،ةمدخلا ةمدخلا نإف اهزواجت وأ تاعقوّتلا ق ّقحت اذإ امّ أو ،ةزّيمتم ربتعت سكعلا نأ وه و جتانلا ةمدخلا نإف تاعقوّتلا ىوتسم ىلإ قري مل ث نمو ،ةئيدر حبصت نإف م دخلا نع ي ضار ريغ نوكيس نوبزلا ةم ". ✓ لا امأ نأب ىريف يركب اه لا كلت " تلا ةجرد ا اهاري ي ضيفي نأ نكمي امو ،هيلإ ةمد ّقلما ةمدخلا يف نوبزل عقوتي امب اسايق اهنع ". اتلاب و قباطت ةجردل رايعم اهنأ ىلع ةمدخلل ةكردلما ةدوجلل ةثيدحلا تافيرعتلا ةيبلاغ ليمت يل ءادلأا اهل نئابزلا تاعقوت عم ةمدخلل يلعفلا يذلا و ، لا يف هضرع نكمي :يلاولما لكش مقر لكشلا (I ، 1 ) : ةمدخلا ةدوج موهفم ضوع ردصلما ريدبلا تامدخلا قيوست ، ،،رشّنلاو ةعابطلل نايّبلا ،ةّيفرصلما ةعبطلا 01 ةرهاقلا ، 1999 ص ، 337 . 19 " ،يحتف ةرمعوب نوبزلا اضر و ةمدخلل ةكردملا ةدوجلا ةلجم، عادبلإا ، ددعلا 06 ، مجحلا 06 " ةعماج ، ةديلبلا 02 ص ، ص 118 -119 ج ـــ مدخلا ةدو ـــة لا تاعقوت ز نوب ةمدخلل ةدوجلا ىوتسم نوبزلا تاكاردإ ءادلأل يلعفلا
17 نذإ ف لا يأرلا نع رّبعت ةمدخلل ةكردلما ةدوجلا يذ نيب هتنراقم دنع تامدخلا فلتخم هاجتا نوبزلا هيدبي يتلا ةدوجلا اهيلع لصح لاعف ناك يتلا عفانلما نيبو نوبزلا اهيلع لصح يتلا ةدوجلا تناك اذإف ، اهرظتني نم ربكأ ةدوجلا ناك يتلا اهع ّقوتي ةيباجيإ نوكت انه ةكردلما ةدوجلا نإف هيلع لصحتلما ةدوجلا تناك اذإ سكعلا ىلعو ، ا ظتني ناك ام ّم لقأ زلا هر نوب ةضفخنم ةكردلما ةدوجلا نوكت ةلاحلا هذه يفف . عيمج ةكردلما ةدوجلا لمشتو حبرو ،ةّيقادصلماو ،ةّينهذلا ةروصلاو ،سومللما يدالما بناجلا نم ةمدخلا ميدقت ةّيلمع زّيمُت يّتلا رصانعلا ،تقولا ناملأا و ، ةقابللا و ... يلاتلاب و خلإ لما ةدوجلاف ّ ةمدخلل ةكرد : ✓ ت نئابزلا مييقت ىلع دمتع لا ذ هيلع اولصح ام نيب ةنراقلما قيرط نع اهيلع نومكحي ني لاعف اوناك ام نيبو ؛هيلع لوصحلا نوع ّقوتي ✓ صخش نم فلتخي يبسن تامدخلا ةدوج سايق لعجي ام وهو ،نوبزلا رظن ةهجو ىلع زكترت .رخلآ ✓ تاجاح لباقت تامدخ ميدقت .اهزواجتت وأ نئابزلا تاعقوت و نوبزلا رظن ةهجو نع ةمظنلما رظن ةهجو نم ةدوجلا فلتخت نذإ )ضيرلما( لاولما لكشلا هنيبي ام اذهو ، :ي مقر لكشلا (I ، 2 ) هجوأ ةدوجلا :
Source: Sylvie Rolland, « l'impact De L'utilisation D'Internet Sur La Qualité Perçue Et Satisfaction Du Consommateur », thèse de doctorat , spécialité sciences de gestion, Université Paris9, 2003, P 2
18 ةمدخلل ةكردلما ةدوجلاب قلعتي اميف ةيلاتلا طاقنلا صلاختسا نكمي هناف هيلع و ✓ نوكت نأ بجي يتلا راعسلأا و ميمصتلا و تايلامجلا للاخ نم ةمدخلا ةدوج نع نوكتي يذلا روصتلا يه .ةيلعفلا ةدوجلل ةلثامم ✓ ةدوجلاف اذإ ةدوجلا نع فلتخت يهف مث نم و ،جتنملل يلكلا زييمتلا ىلع نوبزلا مكح ىلإ ريشت ةكردلما تاجتنلماب ةنراقم جتنلما ءادلأ نوبزلا لبق نم يفطاع مييقت اهنأ يأ ،يكولس وأ ي صخش مييقت اهنأب ةيلعفلا اطابترا طبترت اهنوك ،نوبزلا رظن ةهجو نم جتنلما ةميق رهوج دعت يه و ،ىرخلأا ةبغرب ارشابم و اقيثو ىلع موقي نوبزلا ىدل اضرلا قيقحتف ،جتنلما رايتخا و ءارشلا ةبسنب طبترت و ىلعأ رعس عفد يف نوبزلا عفانلما تناك اذإ ام ايضار نوكيف ،هيلإ ةمدقلما تاجتنلما ةدوجل هتاعقوت و ةكردلما ةدوجلا نيب قرفلا امم ربكأ ةيلعفلا اهتدوج و ةمدخلا نم ةققحلما ام اذه و ،اهل ةيواسم وأ ،هنهذ يف ردصتي و عقوتي ناك حصن و اهعم لصاوتلما لماعتلاب ةسسؤلما هاجت ةنينأمطلا و ةقثلا هبسكي ي سفن حايتراب رعشي هلعجي . اهب نيرخلآا 20 ايناث - ةدوج فادهأ ةمدخلا : ةيحصلا لثمتت :يلي اميف ةيحصلا ةمدخلا ةدوج فادهأ 21 ▪ ةحصلا نامض نيديفتسملل ةيسفنلاو ةيندبلا . ▪ دقت مي نم ةزيمم ةدوج تاذ ةيحص ةمدخ اهنأش قيقحت اضر ديفتسلما )ضيرلما( ةدايزو هئلاو ةمظنملل ةليسو دعب اميف حبصيس يذلاو ةيحصلا ةيملاعإ كلتل ةلعاف ةمظنلما ةيحصلا . ▪ تاعابطناو ءارأ ةفرعم دعت )ى ضرلما( نيديفتسلما نع مهاضر ىوتسم سايقو تامدخلا ةليسو ةيحصلا ةمهم يف لاجم ثوحبلا ةيرادلإا تاسايسلا عضوو ةيحصلا ةياعرلل طيطختلاو ةقلعتلما اهب . ▪ ريوطت نيسحت و تاونق لاصتلإا نيب نيديفتسلما نم ةمدخلا اهيمدقمو ةيحصلا . ▪ تامظنلما نيكمت ةيلعافو ةءافكب اهماهم ةيدأت نم ةيحصلا ▪ يقحت لوصولا دعي ذإ ، لضفأ ةيجاتنإ تايوتسم ق بولطلما ىوتسلما ىلإ ةيحصلا ةياعرلا نم ةمدقلما ىلإ )ى ضرلما( نيديفتسلما .ةدوجلا قيبطت نم ي ساسلأا فدهلا ▪ ضر بسك ا )ضيرلما( ديفتسلما ةيساسأ ميق كانه نأ ذإ ةرادلإ ةدوجلا دبلا اهرفوت نم يف ةيحص ةمظنم يأ ىلع لمعت نيسحت ةدوجلا مظن قيبطتل ىعستو ةدوجلا يلاتلاب و طت ضر بسك ةياهنلابو لمعلا ءادأ ريو ا .ديفتسلما 22620 ص ،2017 ،هركذ قبس عجرم ،"نوبزلا ءلاو ىلع تامدخلل ةكردملا ةدوجلا تاددحم ريثأت" ،دوادوب ةديمح 21 ةشئاع قيتع ، " ةيرئازجلا ةيمومعلا تاسسؤملا يف ةيحصلا تامدخلا ةدوج " ، جرخت ةلاسر ةداهش لينل ريتسجاملا ، رييستلا مولع صصخت ، ةعماج ناسملت ،دياقلب ركب وبأ ، 2011 / 2012 ص ، 97
19 ▪ نيسحت تايونعم نيلماعلا نأ ذإ ، ةمظنلما ةيحصلا ةصاخلا يه يتلا اهل نكمي ىدل ةقثلا زيزعت نيلماعلا نورعشي مهلعجو اهيدل مهنأب يدؤي امم ةيلعافلاب نوعتمتي ءاضعأ ىلإ نيسحت مهتايونعم لوصحلا يلاتلاب و جئاتنلا لضفأ ىلع . ▪ ىلع بلطلا ةدايز فلتخم عاونأ تامدخلا ةيحصلا ةثيدحلا عون نم ةدايز ةدايزلا هذه قفارو يف رخآ مامتهلإا وتو تاجاح ةيبلتب تاعق لامعلا ▪ ةدايز صرف سفانتلا نيب تآشنلما ةيحصلا ةهباشلما . بلطلما ثلاثلا : جذامن سايق لا ةدوج ل تامدخل :ةيحصلا ناكمإب ناك اذإ ساسأ ىلع( ةيدالما علسلا لاجم يف ةدوجلا سايق و ديدحت نيسراملما و نيثحابلا سايق و فيرعت يف ةبوعص نوهجاوي نولازي لا مهنإف ،)ةبلاصلا ،نزولا ،لوطلاك سايقلل ةلباقلا اهصئاصخ .ساوحلا هكردت ائيش اهنم رثكأ ءادأ ةمدخلا نوكل ارظن تامدخلا لاجم يف ةدوجلا 22 ام مهأ نم و ةمدخلا ةدوج و ةمدخلا ةدوج سايق لجأ نم لخادم ةدع ديدحت ثوحبلا هذه هيلإ تلصوت : يلي ام ركذ نكمي صاخ لكشب ةيحصلا لاوأ - ا سايق ةدوجل ةينهلما : اذه راطلإا عاونأ نمضتي سيياقلما ةيلاتلا : 1 - يلكيهلا لخدلما ساسأ ىلع ةيحصلا ةمدخلا ةدوج سايق لجأ نم دراولما مادختسا لخدلما اذه نمضتي : و اهميظنت بولسا و ةرفوتلما ةزهجلأا و تادعلما ىلإ ةفاضلإاب ،ةيحصلا ةمدخلا يمدقم و يجتنم تلاهؤم متي ثيح ،مييقتلل ةبولطلما تامولعلما رفوت ةلوهسل لخادلما لهسأ نم لخدلما اذه دعي.اهترادإ لوصحلا .ةطيسبلا تاظحلالما وا تلاجسلا نم اهيلع 2 - تايلمعلا لخدم : ةمدخلا ىوتحم لكشت يه و ضيرملل اهميدقت متي يتلا تامدخلا و ةطشنلأا ىلع موقي تانايبلا ىلع لخدلما اذه دمتعي ثيح .اهقيسنت ىدم و ةطشنلأا هذه لسلست ىلإ ةفاضلإاب ،ةيلمعك ى ضرملل ةيبطلا تلاجسلا يف ةنودلما لكشت اهنا دقتعي يتلا رصانعلاب ةقبسم ةمئاق ديدحت للاخ نم امك ةيحصلا ةمدخلا ميدقت ءانثأ اهب مايقلا مت يتلا ةيلمعلا ةطشنلأا عم اهتنراقم مث نم و ،ةديجلا ةياعرلا يدؤت نأ عقوتي ةحيحصلا تايلمعلا نأ ضارتفا ىلع لخدلما اذه موقي و ،ةيبطلا تلاجسلا يف ةقثوم يه اتن ىلإ ةمدخلا لكشت يتلا تاءارجلإا و ةطشنلأا ةمئاقل هديدحت لخدلما اذه ىلع ذخؤي و ،ةديج ةيئاهن جئ .ةفلتخلما تاصوحفلا جئاتن و ضرلما ةدش ةاعارم نود ةيحصلا 22 بيطلا ةعمج ، " ةمدخلل ةكردملا ةدوجلا ةرادإ ةيحصلا ديفتسملا اضر و " ، هاروتكد ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ ، ،قيوست صصخت ةعماج ةنتاب 1 ، 2015 / 2016 ص، 45
20 3 - ةيئاهنلا ةجيتنلا لخدم زيمتي و ،عمتجملل وأ درفلل يحصلا ىوتسملل ثدحت يتلا ةيفاصلا تاريغتلا يه و : قدصلاب و)..ةثارولا و ،ةئيبلا لماوع ( يحصلا ىوتسلما ىلع رثؤت ىرخأ لماوع كانه نأ ريغ يرهاظلا ضرمب صاخلا يحصلا عضولا تارشؤم و ماعلا يحصلا عضولا تارشؤم نم لاك لخدلما اذه لمعتسي طلأل يهنلما يأرلا ىلع وأ هتحص ىوتسلم ضيرلما كاردإ ىلع زكترت نأ نكمي ةريخلأا هذه و ،ددحم .ءاب ايناث - ى ضرلما روظنم نم تامدخلا ةدوج سايق : ركذن لخدلما اذه يف سايقلل ةعئاشلا قرطلا نم و .ى ضرلما تاكاردإ قفو ةمدخلا ةدوج سايق ىلع موقي :اهنم 23 يواكشلا ددع سايقم لثمت : ددع ىواكشلا يتلا مدقتي اهب ى ضرلما للاخ ةرتف ةينمز ةنيعم اماه اسايقم ربعي ىلع تامدخلا ىوتسم ةمدقلما بسانتت لا اهنا وأ ىوتسلما نود تناك ءاوس عم مهكاردإ ىوتسلماو اهل يذلا نوبحي لوصولا هيلإ اذهو سايقلما نكمي تامظنلما ةيمدخلا ةيحصلا نم ذاختا تاءارجلإا اهبنجتل ةبسانلما ثودح لكاشلما نيسحتو ىوتسم ةدوج ةمدقلما تامدخلا . ب - سايقم اضرلا : وهو رثكأ سيياقلما امادختسا سايقل تاهاجتا ى ضرلما وحن ةدوج تامدخلا ةيحصلا مهل ةمدقلما ةصاخو ، دعب مهلوصح ىلع هذه تامدخلا نع قيرط هيجوت ةلئسلأا يتلا فشكت نع روعش ةعيبط نئابزلا وحن ةمدخلا ةمدقلما مهل بناوجو ةوقلا فعضلاو اهيف ، عمج قيرط نع كلذ و نع تامولعلما تاودلأا مهأ نم ربتعت ةرامتسلإا نأ لاإ )ةظحلالما و ةرامتسلإا و ةلباقلما ةطساوب ( ضيرلما مدع وأ اضرلاب جلاعلا هيقلت دعب ريخلأا اذه رعشي دق و ضيرلما اضر ىوتسم سايق يف ةمدختسلما .اضرلا لا نم ى ضرلما تابلطتم و تاجايتحا ةلباقم يف انه لثمتي ةدوجلا رهوج نإف ،هيلع و ةيحصلا ةمدخ طبتري قفاوتلا اذه و ،ضيرلما هديري يذلا قبسلما مادختسلإا عم اهقفاوت بجوتسي يتلا و ،مهل ةمدقلما هذه نع ريبعتلا نكمي و اضر نم اهدجي ام و ةيحصلا ةمدخلا نم اهسسحتي يتلا ةميقلا عم ريبك دح ىلإ :يتلأاب ةقلاعلا
