CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET

ARDECHE PLEIN COEUR

07190 ST SAUVEUR DE MONTAGUT

CAHIER DES CHARGES

DE REALISATION DE

SITE INTERNET

Tél :

Email :

(Nathalie SAUSSE au 04 75 29 18 7)

SOMMAIRE

1 PRÉSENTATION DE L’ASSOCIATION 3

2 PRÉSENTATION DU PROJET 3-5

2.1 ROLES 3

2.2 OBJECTIFS DU SITE 4

2.3 A QUI S’ADRESSE LE SITE 4

2.4 CONTENUS 4

2.5 ARBORESCENCE 5

3 PRESTATIONS ATTENDUES 6-7

3.1 CHARTE GRAPHIQUE ET CHARTE EDITORIALE 6

3.2 DÉVELOPPEMENT 6

3.3 ALIMENTATION DU SITE

3.4 MAQUETTE DU SITE 6

3.5 DÉPÔT DU NOM DE DOMAINE ET ADRESSES MAIL 6

3.6 RÉFÉRENCEMENT 7

3.7 MISE À JOUR 7

3.8 STATISTIQUES DE CONNECTIONS 7

4 LIVRABLES ATTENDUS 7

5 PROPRIETES ET DROITS 7

1. L’association Ardèche Plein Cœur,

Ardèche Plein Coeur (APC) est né d’une volonté de mettre en place un travail de fédération des OTSI sur un territoire en complémentarité de l’ADT sur le terrain de la communication / promotion.

En quelques mots : les TACT (dont APC) sont une émanation directe de l’ADT, il s’agit de « son bras armé », véritable trait d’union avec les OTSI.

Le deuxième rôle d’APC est celui de conseil auprès des OTSI : la structure APC reste un outil de développement complémentaire, d’ingénierie qui s’appuie sur chaque OTSI du territoire, d’assistance marketing auprès des professionnels.

2. Le site Internet d’APC, un véritable outil de promotion et de communication

D’un point de vue général, le site Internet d’APC doit être la vitrine directe du territoire Ardèche Plein Coeur à destination des

visiteurs,

professionnels du tourisme,

professionnels de la communication.

Il doit impérativement se dégager du site (comme indiqué et souligné par Laurence Cogny – Objectif Concordance) :

- la force des paysages, - la force du patrimoine,

- les mots clés véritable reflet du territoire : détente, évasion, dépaysement, calme et sérénité…

tout ceci en vue de

- faire connaître le territoire, sa localisation (visuelle, cartographiée), ces atouts touristiques, ces incontournables et son DYNAMISME…

- rendre plus lisible les différents événementiels forts portés par APC (voir la sélection de rendez-vous sélectionnés par la commission relation presse et validé par le CA APC)

- mettre en valeur un agenda des manifestations riche et varié.

2.1 qui fait quoi ?

Rôle d’APC:

-valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus), -valider le respect du cahier des charges,

-veiller au respect des délais,

-fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos)

Votre rôle :

-concevoir et réaliser le site Internet, -respecter les délais,

-proposer un planning de réalisation

2.2 Objectifs du site Internet

En ce qui concerne les différentes orientations demandées pour le site Internet, nous rappelons que nous souhaitons un :

site d’information / communication globale : le « touriste – visiteur » doit être en mesure de connaître les principaux attraits du territoire en quelques clics, savoir si cela correspond à sa demande. Pour cela, le site doit se montrer exhaustif et « vendeur », attrayant et « capteur d’intérêt ».

support de communication professionnel : le site Internet doit être un véritable outil de communication et notamment devenir un support sur lequel s’appuyer pour transmettre de manière quasi instantanée les informations nécessaires aux professionnels de la communication et du tourisme. En bref, le site permettra réactivité et professionnalisme, un vrai gage de performance.

support de fidélisation : dans un second temps mais il est nécessaire de le prévoir dès aujourd’hui, le site Internet serait un excellent outil de statistique et de mise en place de stratégie de communication. Statistiques de trafics, alertes news…

2.3 A qui s’adresse le site ?

Comme indiqué ci-dessus, deux cibles majeures sont à souligner :

- les touristes potentiels et / ou fidèles

cible familiale (primaire) : bien évidemment, il s’agit de la première clientèle cible de l’association avec la mise en avant de produits enfants.

cible sportifs amateurs (primaire) : principalement la découverte / nature par le biais de la randonnée.

cible groupe (secondaire) : mise en avant de quelques produits « groupe » pour favoriser l’allongement de la saison grâce aux visites en avant et après saison.

- les professionnels

cible secteurs communication : doit devenir un véritable lien avec les journalistes locaux, la presse et la radio comme source d’information en temps réel.

cible secteurs tourisme : à destination des professionnels du tourisme tels que les autocaristes, agence de voyage, organisateur de voyage mais également, les prestataires du territoire en demande d’une assistance marketing.

2.4 Contenus

Afin de pourvoir réactualiser ce site, APC fourni un certain nombre de données :

o images : toutes les images libres de droit obtenues par APC en jpeg ou format adaptées pour insertion site internet

o textes : les textes à modifier sous format word

2.5 Arborescence

Vous trouverez ci-après une arborescence pour montrer l’architecture du site telle que nous l’imaginons. Bien évidemment nous comptons sur votre expérience pour nous conseiller dans les évolutions à donner à ce schéma.

Accueil : créer une accroche par l’image : attractif, dynamique, claire et lisible une véritable page d’orientation du visiteurs. En quelques clics, l’information essentielle du territoire doit être abordée.

Mettre également en valeur les adresses internet (ou téléphone) via les logos des OTSI du territoire.

Rubrique1 : « Venez nous rejoindre en Ardèche Plein Cœur. Suivez le guide… »

Rubrique2 : « Vous êtes journalistes ? Des documents pour vous aider à mieux nous connaître… »

Rubrique3 : « Professionnel du tourisme ? Des idées de produits innovants ? Besoin de conseils pour faire évoluer votre structure ? »

Rubrique 4 : « Venez bouger en Ardèche Plein Cœur ! « Rubrique 5 : newsletter bi annuelle ou trimestrielle à voir Rubrique 6 : contact

Rubrique 4

Venez bouger en Ardèche Plein

Cœur !

Accueil Rubrique 1 Créer une ambiance dynamique et vivante autour des thèmes suivants :

1. Paysages 2. Eau 3. Pierre 4. Saveurs 5. Activités

ACCUEIL

Rubrique 1

Venez nous rejoindre en Ardèche Plein Cœur. Suivez le

guide

Rubrique 2

Vous êtes journalistes ? Des

documents pour vous aider à

mieux nous connaître…

Rubrique 3

Professionnel du tourisme ? Des idées de produits

innovants ? Besoin de conseils pour faire

évoluer votre structure ?

Rubrique 5 Newsletter

Rubrique 3 Les

professionnels qui souhaitent organiser séjour et excursion sur le territoire 1. Idées week-

end 2. Produits

groupe

Accueil Rubrique 2 Ambiance plus formelle et carrée autour de 3 axes

3. dossier de presse

4. communiqués de presse 5. rendez vous

sur les salons

Contact

Rubrique 3 Les

professionnels du territoire qui souhaitent une

assistance marketing

Rubrique 4

Les manifestations

« coups de cœur »

3. PRESTATIONS ATTENDUES

3.1 Charte graphique et charte éditoriale

Vous aurez en charge :

recherche graphique et iconographique : modernité et sérénité restent les mettre mots de ce site internet. Il est donc primordial que le site Internet bénéficie d’un graphisme sobre et innovant. Quand à l’iconographie, quoique moderne, elle doit pouvoir traverser les années sans devenir obsolète et dépassé.

recherche d’un système de navigation aisé et transparent : des liens incontournables vous sont proposés dans le schéma ci-dessus. Cependant, nous attendons vos propositions pour facilité la navigation des internautes et l’accessibilité aux informations essentielles.

effectuer des propositions de mise en page et de charte éditoriale en fonction des contraintes imposés par le type de clientèles d’APC. Il est également important de rester dans la cohérence de la charte graphique d’APC en adéquation avec les futurs documents papier qui seront créés et édités pour APC.

3.2 Développement

Pour la partie développement, nous souhaitons maintenir les rubriques suivantes nécessitant de la programmation informatique :

-moteur de recherche interne au site,

-formulaire de collecte d’information et de demande de documentations -interface de mise à jour du site,

3.3 Alimentation du Site

Afin d’éviter la double saisie des informations touristiques par les Offices de tourisme, il est indispensable de prévoir d'intégrer des données SITRA sur le site Internet (liste d'hébergements, agenda des manifestations...). Une alimentation directe depuis l’outil SITRA vers le site Internet est à prévoir pour obtenir une information mise à jour en temps réelle.

3.4 Maquette du site

Il serait intéressant d’obtenir une maquette du site afin de valider la navigation dans le site pour simuler l’affichage de tous les types de contenus. Cette maquette sera un moyen pour APC d’avoir une idée précise du graphisme proposé par la société et d’en valider la création.

3.5 Dépôt du nom de domaine et hébergement

APC souhaite maintenir le nom de domaine existant ainsi que le mode d’hébergement.

3.6 Référencement

APC demande à connaître le référencement exact du site Internet pour les moteurs de recherche par :

-mots clés du site, descriptif du site, texte indexé.

Et pour les annuaires :

-catégorie choisie, description, liste des annuaires et moteurs sélectionnés.

3.7 Mises à jour

Il est important que nous puissions effectuer une mise à jour régulière de cet outil informatique. Quels seront les moyens mis à notre disposition pour mettre à jour les différentes pages du web ? L’idéal serait d’avoir accès à un back office sur lequel nous pourrions effectuer les modifications nécessaires, notamment pour l’agenda des manifestations.

3.8 Statistiques de connections

Il serait intéressant pour nous d’obtenir un accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Celles-ci doivent comprendre :

-nombre d’accès visiteurs,

-mots clés tapés par les internautes, -nombre de visites,

-pages visitées,

-provenance géographique des internautes,

4. LIVRABLES ATTENDUS

Les pièces à livrer par le prestataire Internet pendant et après la réalisation du site sont les suivantes :

→ planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne,

→ arborescence détaillée du site,

→ fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données, programmes…)

→ documents décrivant le site, son fonctionnement et son hébergement,

→ version du code HTML utilisée,

→ version des navigateurs compatibles,

→ preuves des déclarations (récépissé CNIL, copies d’écrans des déclarations, annuaires et moteurs, fiche descriptive du nom de domaine),

→ identifiant et mot de passe pour accéder au serveur.

le tout sur cd-rom et version papier.

5. PROPRIETES ET DROITS

APC précise que il sera bien évidemment propriétaire de l’ensemble des images, graphismes, icône et autres contenus créés pour le site.