CAHIER DES CHARGES
REFONTE DE SITE INTERNET
2019
Sommaire
1. Présentation d’ensemble du projet : ……….….. 3
1.1 Présentation de l’entreprise : ... 3
1.2 Les objectifs du site : ... 6
1.3 La cible adressée par le site : ... 6
1.4 Objectifs quantitatifs : ... 7
1.5 Périmètre du projet : ... 7
1.6 Description de l’existant : ... 8
2. Description graphique et ergonomique : ……….….... 9
2.1 Charte graphique : ... 9
2.2 Design : ... 11
3. Description fonctionnelle et technique : ………..…. 11
3.1 Arborescence du site : ... 11
3.2 Description fonctionnelle : ... 13
3.3 Informations relatives aux contenus : ... 14
3.4 Contraintes techniques : ... 14
4. Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires : ………15
4.1 Prestations attendues : ... 15
4.2 Planning : ... 15
4.3 Méthodologie de suivi : ... 15
4.4 Modalités de sélection du prestataire : ... 15
1. Présentation d’ensemble du projet
1.1 Présentation de l’entreprise :
SELTECH étant un fournisseur international de solutions depuis 1989, nous sommes connus pour notre présence sur le marché professionnel.
Nos principales activités sont dans le domaine de l’acoustique (micro haut-parleurs, haut-parleurs, microphones récepteurs dynamiques, armatures équilibrées du partenaire historique Knowles Corporation), des capteurs (de proximité, tactiles et multifonctionnels de notre partenaire Azoteq) et des traitements de signaux numériques (préconfigurés et DSP programmables ouverts de ON Semiconductor).
Fournissant un support technique, nous travaillons également sur les ensembles mécaniques et les solutions sur mesure.
Avec plus de 30 ans d’expertise dans l’acoustique et les capteurs, SELTECH opère en Europe (des bureaux en France et en Allemagne) tout comme aux Etats-Unis (un bureau à Raleigh), en Chine (des bureaux à Nanjing and Shenzhen), avec une présence à Hong Kong et Singapour.
Les principaux concurrents de SELTECH sont :
Digikey, l’un des distributeurs de composants électroniques affichant la croissance la plus rapide du monde. Ils se sont engagés à offrir la plus vaste sélection de composants électroniques en stock, ainsi que des services de qualité à ses clients, en accompagnant les ingénieurs tout au long du processus de conception, « From prototype to production ».
Endrich, l’un des principaux distributeurs spécialisés en Europe pour les composants électroniques.
Ils offrent des produits standards et de haute technologie, ainsi que des solutions individuelles spécifiques pour tous types d’applications avec un soutien technique permettant de trouver la meilleure solution pour nos clients.
Sonion, leurs composants et solutions ont contribué à l’amélioration de la qualité de vie des malentendants. Ils le font en développant, fabriquant et en fournissant des solutions avec leurs produits à leurs clients, qui fabriquent des prothèses auditives, des écouteurs intra-auriculaires et des appareils compatibles.
Mouser, un distributeur agréé, leader mondial de semi-conducteurs et de composants électroniques pour plus de 750 fabricants majeurs de l’industrie. Ils sont spécialisés dans le lancement rapide de nouveaux produits et technologies pour les ingénieurs concepteurs et les acheteurs.
Le rôle de notre projet web dans la stratégie de l’entreprise est très important. En effet, le site internet est un réel support que nous avons pour proposer nos produits aux clients à l’international.
C’est par le biais de celui-ci que nous publions toutes les informations, proposons plusieurs visuels, recevons des demandes, stockons les anciens événements etc. C’est l’image principale de SELTECH.
Tout échange et interaction passe par le site internet en premier lieu.
Nous constatons qu’en fonction des interactions qu’ont les utilisateurs avec le site internet, nos demandes et ventes varient. S’il y a moins de visites sur le site, nous aurons par conséquent, moins de demandes. Nos rapports statistiques sont plutôt en baisse d’autant plus que le site n’est pas complètement responsive et que nos utilisateurs consultent de plus en plus sur le mobile et/ou tablette.
Nous souhaitons faire la refonte de notre site car il est devenu obsolète, nous rencontrons de plus en plus de bugs et de spams. Décomplexifier le site serait la première étape parce qu’il contient trop d’informations, la barre de menu est beaucoup trop longue, il faudrait tout réorganiser. Le site internet doit être lié avec celui de la Chine également, il est donc indispensable de rajouter une option de langage « chinois » pour la rediriger vers le site internet SELTECH chinois. Mais aussi, y ajouter les autres options de langages tels que l’allemand, l’espagnol et l’italien pour avoir plus de contenus correspondants à nos clients.
Ci-dessous des indicateurs clés de performance pour la refonte de notre site internet : Concernant le trafic mensuel, il est en moyenne de 1600 visiteurs :
Janvier : 1700 Février : 1500 Mars : 1700 Avril : 1600
En ce qui concerne le taux de rebond mensuel, il est en moyenne de 39% : Janvier : 48,04% avec un temps de 01 :55
Février : 50% avec un temps de 01 :36 Mars : 48,53% avec un temps de 01 :40 Avril : 47,79% avec un temps de 01 :39
Un rapport sur le nombre de clicks sur le site depuis l’extérieur mensuellement : Janvier : 892
Février : 867 Mars : 962 Avril : 953
Enfin, le nombre de leads créés mensuellement est en en moyenne de 140 : Janvier : 109
Février : 90 Mars : 219 Avril : 140
Ci-dessous les pages et leurs sous-pages que nous souhaitons récupérer, soient environ 48 pages : - Homepage
- Header
o Bouton pour menu (mais le contenu est à refaire) - Products
o Acoustics
Dynamic Speakers
Dynamic Receivers
Acoustic Solutions
Audio transducers
• Audio exciters
• BMR speakers
MEMS microphones
• Analog mems
• Digital mems
ECM microphones o Specialty Components Acoustics
Balanced armature receivers
Specialty microphones
Inline Mic for earphones
Boom microphones & Sensors
Accelerometers
Ultrasonic sensors
Dampers & Wax o Hearing Aids Components
Hearing Aid receivers
RIC modules
Hearing Aid microphones
Telecoils
Programming accessories
Acoustic dampers & Wax protection o DSP Systems
DSPs for Hearing Aids
Evaluation kits o Sensors
ProxSense capacitive sensors
• ProxSense modules
• Evaluation kits
• ProxSense capacitive
ProxFusion combination sensors
• Proximity & touch
• ProxFusion modules
- Consulting and Innovation (mais le contenu est à refaire) - Partners
- News and videos - About us
- Contact us - Legal mentions - Terms and conditions - Privacy policy
Les technologies utilisées sont : - CMS Wordpress
- Google Analytics - Google Search Console - CRM Sugar
1.2 Les objectifs du site :
Les objectifs de notre site vitrine est tout d’abord de présenter notre activité, nos produits avec leur fiche technique, notre expertise aux clients en dégageant une image très high-tech aux couleurs et au ton de l’entreprise, très à l’écoute et une assurance de suivi du client jusqu’à la fin du projet.
Intéresser et inciter les clients à cliquer sur notre « call to action », nous contacter pour avoir plus d’informations sur le produit dans le but d’effectuer un achat par la suite.
Ils peuvent être capables de rechercher un produit facilement soit par la barre de recherche soit en cliquant sur les catégories correspondantes à leurs recherches et le fil d’Ariane est bien fait pour qu’ils puissent s’ils le souhaitent trouver d’autres produits similaires à la famille de produits qu’ils voudraient.
De plus, le site internet devrait avoir un important référencement SEO pour qu’il apparaisse facilement aux yeux des utilisateurs au moins dès les 10 premiers liens sur les moteurs de recherche.
1.3 La cible adressée par le site :
SELTECH travaillant en Business to Business, les entreprises sont la cible principale du site internet présentant un intérêt pour :
- l’AR/VR/XR/MR - les appareils auditifs - l’automobile
- les communications critiques - les instrumentations
- le tactile - l’ultrasonique - le multimédia - le télécom
- l’IoT/maison automatisée - le médical
- les PMR/GSMR/Rugged/téléphones satellites - les drones/robots
- les appareils portatifs
- les téléphones portables/smartphones - les terminaux de paiement/POS - les télévisions
- les jeux
Les différents segments composant notre cible sont de tout type : de très grandes entreprises aux petites entreprises. Leur secteur d’activité se positionne sur des secteurs techniques, dans
l’ingénierie, la production et le design.
1.4 Objectifs quantitatifs :
Nous visons un moyen/grand volume de trafic sur notre site qui s’accompagnera d’une augmentation de visites de qualité.
Nous espérons collecter un volume mensuel d’environ 200 leads, ceci étant notre objectif car nous avons un rapport mensuel moyen d’environ 140 leads :
Janvier : 109 Février : 90 Mars : 219 Avril : 140
1.5 Périmètre du projet :
Le site doit être multilingue du fait de notre dimension internationale. Les langues concernées sont le français, l’anglais, le chinois, l’allemand, l’espagnol et l’italien.
Pour toutes les langues, aucune adaptation autre que la traduction du contenu n’est nécessaire à l’exception du chinois. Nous avons exactement le même site en chinois qui est compatible avec Baidu, moteur de recherche en Chine. Par conséquent pour celle-ci, tout doit être adaptable facilement.
Le site doit absolument être adapté pour les supports mobiles car nos utilisateurs consultent de plus en plus notre site sur le mobile/tablette.
1.6 Description de l’existant :
Le nom de domaine que nous souhaitons utiliser reste le même que celui que nous avons aujourd’hui (seltech-international). Concernant l’hébergement du site, nous utilisons OVH.com.
Des documents de présentation de l’entreprise et des produits sont disponibles, ainsi que les ressources pour la réalisation de la refonte du site internet. Vous pouvez trouver ci-dessous le logo en couleur, sa déclinaison en blanc pour les fonds sombres, les éléments graphiques sont les particules du globe qui sont compris dans le logo, les typographies de la charte graphique de SELTCH :
Alegreya Sans, Juan Pablo del Peral
Capsuula, Henrich Fichna
2. Description graphique et ergonomique
2.1 Charte graphique :
Histoire de la marque :
SELTECH vient de « Selling Technology ». Au départ, SELTECH était seulement un distributeur de composants électroniques qui aujourd’hui s’est diversifié et tend à se définir plutôt comme
« fournisseur de solutions innovantes et sur mesure » qu’un simple distributeur. Nous avons maintenant plus de 30 ans d’expertise dans le domaine de l’industrie des composants électriques/électroniques. Fort de cette expérience, nous avons développé une gamme de microphones et d’haut-parleurs vendus sous notre marque. Nous accompagnons donc nos clients du design à la production finale.
Pluriculturel, flexible, sérieux et écoute sont les maîtres mots de notre société.
Moodboard :
La principale idée mise en avant du moodboard ci-dessous est la disposition des éléments et le type d’illustrations voulus, respectant le design isométrique qui sera développé dans la partie suivante.
Sites internet d’inspiration : https://www.azoteq.com/
https://www.develcoproducts.com/
https://www.devialet.com/en-eu/
2.2 Design :
Concernant le design de notre futur site internet, nous souhaitons qu’il respecte le design isométrique, le milieu entre l’iconographie et le 3D. L’objectif est de communiquer aux clients notre côté innovant, toujours à la pointe de la technologie. Le fait d’avoir ce type de design qui tend vers la 3D sans la faire complètement ferait ressortir notre côté high-tech. Avoir quelques illustrations en rapport avec notre activité et/ou sur nos produits communiqueraient également notre côté digital et design.
3. Description fonctionnelle et technique
3.1 Arborescence du site :
Les grandes sections de notre site internet sont tout d’abord nos produits et nos actualités que nous mettrons régulièrement à jour par des newsletters, annonces, événements déjà publiés. Les différentes rubriques sont organisées par contenu et type de produit présenté.
Par conséquent, les principales pages sont les pages où contient la liste de tous nos produits. Notre but est de pouvoir montrer au client que dans notre gamme de produits, nous avons ce qu’il recherche.
3.2 Description fonctionnelle :
Les fonctionnalités présentes sur le site sont un catalogue sous forme de tableau, un formulaire newsletter/contact uniquement.
N’étant pas un site e-commerce, nous n’avons pas forcément besoin d’un espace client sécurisé par un mot de passe. En revanche, nous souhaitons que lorsque l’utilisateur souhaite cliquer sur la fiche technique du produit en question pour la télécharger, une pop-up s’affichera qui lui indiquera que pour pouvoir la télécharger, il faudra en échange remplir un court formulaire en rentrant son nom, prénom, adresse mail, nom d’entreprise et domaine d’application. Enfin un message qui confirme que ses données sont bien enregistrées et la fiche technique lui sera envoyé sur l’adresse mail qui a été fournie. En revanche, pour que les données soient enregistrées et envoyées à notre base de données, il faudrait mettre en place système de protection, un captcha ou une autre option pour enlever tous les spams.
Nous souhaitons également un back office de suivi d’activité. Concernant les termes de droits d’administration, la lecture, modification, création et suppression de tout contenu doit être possible.
Notre site doit intégrer un moteur de recherche interne pour retrouver rapidement un produit dont le client en a déjà la connaissance pour éviter des pertes de temps à cliquer sur chaque rubrique. En plus de cette rechercher simple, un blog devra être intégré pour la rubrique News que nous mettrons à jour régulièrement. De plus, un module d’inscription newsletter (un call-to-action ou une landing page) devra également être pris en compte.
Enfin, nous souhaitons également ajouter une nouvelle section dans le footer et/ou dans le menu, un endroit « Recrutement » où nous y insérons toutes les offres d’emploi de la société.
3.3 Informations relatives aux contenus :
Les différents types de contenus que nous comptons présenter sur notre site sont de tout type. Des articles, des images, des vidéos, des ressources téléchargeables, des tableaux etc… seront présents.
En termes de modification des contenus et création de pages, nous avons besoin d’un grand espace de stockage et plusieurs pages à prévoir car nous avons à notre disposition des milliers de produits à présenter.
Nous souhaitons également que le code HTML respecte les standards SEO notamment en matière de balises titres et de meta-informations/données.
3.4 Contraintes techniques :
Les éventuelles technologies privilégiées seraient des CMS comme Wordpress qui seront donc plus simple d’utilisation pour nous par la suite pour la gestion du site internet.
Notre site internet doit être compatible avec tout type de navigateur mais particulièrement Google Chrome et Safari pour ceux qui utiliseraient des Mac.
Les intégrations à des systèmes tiers à prévoir seraient : les réseaux (LinkedIn, Youtube et Twitter), le CRM (SugarCRM) et les webanalyses.
4. Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires
4.1 Prestations attendues :
Les prestations que nous souhaitons sous-traiter à notre futur prestataire et pour lesquelles nous souhaitons que les candidats nous soumettent un devis sont :
- Le développement
- Le design (des zonings/wireframes) - L’intégration
- La migration de base de données - La formation à la gestion du site
- L’accompagnement marketing (plan marketing, SEO, SEA, web analyse…)
4.2 Planning :
La date limite de soumission de candidatures pour les prestataires serait fin mai/début juin 2019.
La date de sélection du prestataire se fera début/mi-juin 2019.
Les principales deadlines intermédiaires du projet selon les différents lots envisagés seront toutes les 2 semaines.
Quant à la date de livraison finale du projet, elle serait préférable dans les alentours de mi- septembre 2019.
4.3 Méthodologie de suivi :
Nous souhaitons que le prestataire ait recourt à une méthodologie de développement agile. Par conséquent, nous voulons organiser le suivi du projet par des présentations physiques régulières des avancées. Nous souhaitons également avoir accès à un environnement de pré production.
4.4 Modalités de sélection du prestataire :
Nous souhaitons que le prestataire nous fasse un retour en intégrant : - La présentation de la société avec des références
- Des préconisations techniques - Des difficultés identifiées
- Une réponse à notre problématique : Pourquoi les visiteurs ne restent que 30 secondes sur le site (statistiques du site chinois) et comment faire pour améliorer cela ?
- Une méthodologie proposée - Un devis détaillé
- Une proposition de zoning/wireframe
Concernant l’évaluation des réponses des prestataires, nous nous basons sur le temps des réponses, des retours, la réactivité, la flexibilité et la qualité des réponses.
En cas de question sur le cahier des charges veuillez contacter : Savanna Onephandara, +33 (0)1 48 92 90 02.
