Le codéveloppement professionnel chez les pompiers du SDIS de la Savoie (France)

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Le codéveloppement professionnel

chez les pompiers du SDIS de la Savoie (France)

Emmanuel Clavaud – Jean-Louis Perrod – Claude Champagne SDIS de la Savoie

Colloque AQCP – Montréal - 24 octobre 2019

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Nos intentions

• Présenter une expérience de codéveloppement professionnel dans un SDIS* en France

• Montrer les spécificités liées :

• au contexte (milieu fortement hiérarchisé, interventions d’urgence)

• au projet (changement de culture managériale)

• Illustrer une intervention itérative qui s’est construite et développée au fil des succès et du temps

• Lancer la réflexion sur 2 grands thèmes liés à la pratique du codevt au sein d’une même organisation

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SDIS de la Savoie

Déroulement :

Colloque AQCP – Montréal - 24 octobre 2019 4

1^ère partie – Exposés en plénière

• Le contexte – Les besoins - Les intentions

• Les enjeux – Le dispositif – Le déploiement

• Les premiers résultats – Les suites envisagées

2^ème partie – Réflexion et partage en sous-groupes

• Le codevt avec des équipes naturelles en présence du responsable hiérarchique

• Le codevt avec des groupes de « non pairs » au service du développement organisationnel

3^ème partie – Echanges avec les intervenants

• Questions, approfondissements, enrichissements, appropriations

• Bilan des apprentissages

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Introduction

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1

^ère

partie

Le contexte – La problématique

Emmanuel Clavaud SDIS de la Savoie

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La Savoie?

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SDIS de la Savoie

6 028 km

²

de superficie

(1,1% du territoire français)

435 353

Habitant sédentaires

(0,7% de la pop française)

1 200 000

Habitants

(Périodes de pointe)

80 à 90 casernes (été/hiver)

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Le contexte :

• SDIS?

• Moyens (nombreux métiers/statuts)

• Missions

2 619

personnels

Agents administratifs

109

et techniques spécialisés Sapeurs-Pompiers

471

Professionnels

Sapeurs-Pompiers

1910

volontaires

129

SSSM

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ACTIVITÉ OPÉRATIONNELLE

RÉPARTITION DE L’ACTIVITÉ

• Les incendies représentent 5,9% du nombre

d’interventions mais 13,6% du besoin en ressource humaine

• Le secours à personne reste l’activité principale par l’importance de la sollicitation

Secours à Personne Accidents de

la circulation Incendie Opérations diverses Technologiques et Risques naturels

Par type Par charge opérationnelle (hommes/heure)

80% 6% 6% 6% 2%

69% 10% 14% 5% 2%

SDIS de la Savoie Chiffres 2018

35000 interventions par an

1 intervention toute les 13 minutes

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La problématique

• Conduire le changement Evolutions Risques/Menaces – Révolution Numérique)

• Forte charge des équipes

• Tensions financières

• Redonner confiance (aspects individuel et collectif)

• Redonner envie

• S’inspirer de la culture opérationnelle… Mais pas que!

• Accompagnement externe – Action dans la durée

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1

^ère

partie

Les enjeux – Le dispositif

Jean-Louis Perrod SDIS de la Savoie

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Les enjeux au départ de l’action

Deux niveaux :

• Collectif - Soutenir la conduite du changement

• Individuel – Un lieu de développement et de ressourcement pour chacun Et plus précisément…

• Acceptabilité du codévt en milieu fortement hiérarchisé ?

• Susciter l’envie d’expérimenter

• Obtenir l’adhésion des 1ers groupes

• Inciter à la prise de recul

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SDIS de la Savoie

La stratégie globale de déploiement – Début 2018

• Une information en interne à l’ensemble de l’équipe d’encadrement

• Décision d’un lancement expérimental sur 6 mois

• 3 groupes appartenant à différents niveaux hiérarchiques

• Rencontres individuelles avec tous les membres de l’équipe de Direction

• Accord de tous pour lancer avec l’équipe de Direction (Groupe 1)

• Appel aux volontaires pour les 2 autres groupes

• Un chef de projet interne (membre de l’équipe de Direction)

• Formation du chef de projet à l’animation de GCP

• Une demi-journée de lancement avec tous les acteurs (30 personnes)

• Un groupe de pilotage pour le suivi et l’évaluation

• Une demi-journée de bilan / perspectives avec tous les acteurs (après 6 mois)

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2018 - Les trois 1

^er

groupes

Equipe de Direction

Une équipe naturelle (5 chefs de pôles) avec le Directeur et

son adjoint

Assistantes de Bassins Opérationnels

Un groupe de 9 « pairs » avec l’animatrice de leur réseau

Encadrants

Un groupe de « pairs » (même niveau d’encadrement)

Mais « mixte » (4 opérationnels – 5 fonctionnels)

2 groupes de codéveloppement

6 rencontres d’1/2 journée 1 groupe en formation

3 journées

Objectif

Expérimenter la participation à un groupe de

Objectif

Expérimenter et se former à

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SDIS de la Savoie Colloque AQCP – Montréal - 24 octobre 2019 16

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2019 – Les suites pour les 1ers groupes

Groupe de Direction Groupe Assistantes BO Groupe Encadrants Mixte Formés à l’animation Poursuite des rencontres

½ journée par trimestre

Vers l’autonomie ...

3 rencontres d’1/2 j avec transmission des conseils pour

l’animation

1ères rencontres entre elles ...

Supervision ...

2 rencontres de supervision avec celles (ceux) qui envisagent d’animer

en interne Un groupe de

pairs ... Démultiplication Animations

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SDIS de la Savoie

2019 - 2 nouveaux groupes

Encadrement intermédiaire Un groupe de 8 « pairs »

« Mixte » (3 opérationnels – 5 fonctionnels)

2 groupes de codéveloppement 6 rencontres d’1/2 journée

Objectif

Expérimenter la participation à un groupe de codéveloppement sur un cycle de 6 rencontres

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SDIS de la Savoie Colloque AQCP – Montréal - 24 octobre 2019 20

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1

^ère

partie

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SDIS de la Savoie

Résultats – Echelle individuelle

Appréciations générales en tant que client(e)s et/ou consultant(e)s :

• Communication - Le climat (écoute, respect, ouverture, bienveillance)

• Efficacité de la méthode

• Apprentissages

• Questionnement

• Efficacité au quotidien

• Partager des connaissances, des émotions, une sensibilité

• Découverte des autres

• Un temps « entre parenthèses »

• Le climat (écoute, respect, ouverture, bienveillance)

• Des principes, des compétences à transférer dans d’autres lieux

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Résultats – Echelle des équipes

Equipe de Direction :

• Amélioration de la capacité d’écoute et de partage

• Le rapport au temps : des moments apaisants, on prend le temps de réfléchir, de se parler

• Confiance et renforcement du collectif

• Constat de l’universalité des sujets au sein de l’équipe Encadrants (chefs BO, Gpt, de service) :

• Une culture commune même si on n’avait déjà l’habitude de partager

• L’important : se mettre au service de l’un d’entre nous

• Création d’un groupe de soutien, partage des mêmes difficultés

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SDIS de la Savoie

Résultats – Echelle des équipes

Assistantes (BO, EM) :

• Meilleure cohésion des 2 groupes

• Amélioration de la capacité d’écoute et de partage

• Développement de la complémentarité

• Confiance renforcée dans ce que propose la Direction

• Reconnaissance des contributions individuelles au sein du groupe

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Résultats – Echelle de l’organisation

• Un projet partagé qui a touché tous les niveaux hiérarchiques

• Un ressenti très positif avec l’envie de poursuivre : une vraie belle porte pour poursuivre l’investissement dans le capital humain

• Un point de départ pour travailler sous d’autres formes

• Libération de la parole (écouter et oser dire sans peur du jugement)

• De forts antagonismes apaisés

• Apprendre à être aidé et à aider

• Elévation de la maturité managériale des cadres

• Soutien à la mise en œuvre de la feuille de route de la direction (valeurs)

• La force d’un accompagnement extérieur (on a été plus vite et plus loin) – Ce

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SDIS de la Savoie

Difficultés - Obstacles

• Besoin de créer la confiance avec chaque groupe

• Difficultés à se libérer pour quelques membres de certains groupes

• Difficultés à « se lâcher » pour quelques personnes (OK sur la durée)

• La turbulence du quotidien : Peurs que le quotidien reprenne le dessus amors que le besoin de revenir vers le collectif est fort

• Attention : faire que cela se maintienne, entretenir; sacraliser des créneaux

• Autonomie ? Peu de groupes se sentent prêts

• Animateur dépendant (ex pour le groupe de direction)

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Résultats / Prospective :

• Les chiffres clefs :

• Expérimentation : 2 x 6 mois – 8 heures de « pilotage »

• 5 groupes de codéveloppement – 43 personnes

• 6 à 9 rencontres d’1/2 journée / groupe – 140 heures de codéveloppement

• 58 sujets de consultation traités

• 13 personnes initiées à l’animation

• 4 rencontres de groupes en autonomie

• Un ressenti positif – Demande de poursuite d’accompagnement

• Un bénéfice « immatériel »

• Poursuite du processus

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2

^ième

partie

Réflexions en sous-groupes

SDIS de la Savoie

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Choix d’un thème de réflexion en sous-groupe

Thème 1 :

Le codeveloppement professionnel avec des équipes naturelles en présence (ou non) du responsable hiérarchique

Thème 2 :

Le codeveloppement professionnel avec des groupes de « non pairs » au service du développement organisationnel

Le codéveloppement professionnel chez les pompiers du SDIS de la Savoie (France)