LES DIFFERENTS STYLES DE COMMUNICATION
à lire avant de commencer
Ceci est un auto-diagnostic des styles de communication entre personnes.
Vous allez découvrir votre style dominant et le style qui vous est le moins familier.
Vous allez pouvoir comparer le résultat que va donner l'auto-diagnostic avec ce que vous savez de vous.
Pour cela, 12 situations vous sont proposées.
CONSIGNE:
Pour chacune d'elles vous devez:
1) Choisir parmi 5 phrases celle qui vous convient le mieux.
Entourez la lettre qui précède. Ce sera votre CHOIX.
2) Choisir la phrase qui vous déplait le plus. Barrez la lettre qui précède.
Ce sera votre REJET.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Il n'y a que des styles différents. Soyez sincère avec vous même, ce test n'en sera que plus valable. Pour cela répondez à toutes les situations.
pour chaque situation, vous allez effectuer :
* un choix => (entourez la lettre)
* un rejet => (barrez la lettre)
Situation 1: Vous vous présentez à un entretien d'embauche. Le directeur vous reçoit. L'entretien commence :
A. Vous décrivez les études que vous avez suivies, les postes que vous avez occupés.
B. Vous mettez l'accent sur vos qualités personnelles, celles que votre entourage vous prête.
C. Vous tentez de lui démontrer ce que vous pouvez apporter à l'entreprise et votre intérêt pour le poste à pourvoir.
D. Vous cherchez à établir une relation détendue en jouant de la sympathie ou de la séduction.
E. Vous essayez de bien suivre les conseils qu'on vous a donnés, ou que vous avez lus.
Situation 2 : Vous avez échoué sur une île déserte. Une tribu vous propose l'hospitalité.
A. Vous essayez de recréer votre style de vie, vos habitudes, en respectant leurs coutumes.
B. Vous leur faites partager vos connaissances et vous leur présentez en détail votre civilisation.
C. Vous allez tout faire pour vous faire admettre, nouer des sympathies, vous faire accepter de tous.
D. Vous pensez à faire quelque chose d'utile pour eux et avec eux : un dispensaire, une réserve d'eau, une école....
E. Vous pensez à leur inculquer des règles d'hygiène dans la nourriture, la toilette,....
Situation 3 : Chez un ami, vous rencontrez un handicapé paralysé sur sa chaise roulante, après un accident.
A. Vous lui rappelez combien il est important de ne pas se laisser aller, de garder sa dignité malgré son handicap.
B. Vous lui demandez de raconter son accident, sa rééducation, son état actuel...
C. Vous lui dites les performances sportives, artistiques, manuelles de certains handicapés, et vous essayez de le convaincre d'en réaliser une lui-même.
D. Vous lui apprenez que vous aussi avez eu un accident grave ou l'un de vos proches.
E. Vous plaisantez avec lui, en l'incluant dans le cercle amical, en évitant de manifester de la pitié.
Situation 4 : Vous avez une réunion de travail tendue avec vos collègues, car il faut fixer les dates des vacances de chacun. Les esprits commencent à s'échauffer.
A. Vous plaisantez gentiment avec vos collègues, pour retrouver l'ambiance cordiale qui règne habituellement entre vous.
B. Vous expliquez à chacun les dates qu'il devrait choisir selon vous, et vous annoncez vos propres préférences.
C. Vous soulignez que la direction veut des propositions en application du barème et que vous vous comportez comme des enfants.
D. Vous rappelez en détail comment le choix a été fait l'année dernière et comment ont fait les collègues d'un service voisin,...
E. Vous démontrez à chacun l'intérêt que vous avez tous à arriver à vous entendre, et vous proposez de fixer des critères communs pour choisir.
Situation 5 : C'est lundi matin, vous arrivez à votre bureau et vous commencez à parler à votre collègue de travail.
A. Vous lui faites des compliments sur ses nouveaux vêtements et sa nouvelle coupe de cheveux.
B. Vous lui demandez quelles sont les consignes du patron pour la journée.
C. Vous lui dites avec qui vous étiez dimanche, ce que vous avez raconté, ce qu'ils ont dit, ce que vous en pensez.
D. Vous l'incitez vivement à aller dans un restaurant que vous avez découvert et qui a un rapport qualité prix imbattable et un cadre formidable.
E. Vous lui racontez brièvement votre dimanche et il (elle) en fait autant.
Situation 6 : Vous avez réuni quelques amis chez vous. Vous venez de leur montrer les photos de vos dernières vacances à l'étranger.
Vous concluez.
A. S'ils doivent aller à l'étranger, vous leur conseillez de réserver très longtemps à l'avance et de bien accomplir les formalités.
B. Vous les encouragez à y aller car cela en vaut vraiment la peine.
Vous leur proposez d'organiser ensemble un voyage dés les prochaines vacances.
C. Vous leur demandez si la soirée leur a plu et vous les interrogez sur leurs propres vacances.
D. Vous leur résumez les caractéristiques principales du pays: paysage, climat, habitants, coût de la vie, monuments, ...
E. Vous racontez combien vous avez du i nsister pour partir auprès de votre femme (mari) et combien vous aviez raison.
Situation 7 : C'est le jour de la rentrée des classes. Vous vous
préparez à accompagner votre enfant à l'école. Vous lui dites : A. Que c'est très important d'aller à l'école. Qu'il va devenir un grand garçon et devra bien travailler pour avoir un métier qui lui plaise.
B. C'est aujourd'hui le jour de la rentrée et qu'à l'école il apprendra à lire et à écrire.
C. Que quand il arrivera, il devra être sage, bien écouter et faire tout ce que dira la maîtresse.
D. Que vous le présenterez à sa maîtresse avant d'aller à votre travail.
E. Vous lui dites quelques mots affectueux et vous l'embrassez car vous partagez ses craintes.
Situation 8 : Un étudiant que vous connaissez bien a commencé à
chercher un emploi. Il vous parle de ses démarches.
A. Vous lui citez tous les organismes que vous connaissez, auprès desquels il pourrait trouver du travail.
B. Vous lui racontez comment vous avez cherché votre première place et comment vous avez trouvé un emploi à un ami.
C. Vous l'encouragez à faire valoir ses diplômes, ses qualités personnelles, les stages qu'il a pu effectuer.
D. Vous êtes sensible aux soucis qu'il a, vous lui manifestez votre soutien et vous l'invitez à venir fêter sa prochaine embauche.
E. Vous lui rappelez combien il est important aujourd'hui d'avoir un métier et de ne plus dépendre de ses parents.
Situation 9 : Avec un(e) ami(e), vous faites vos courses au marché
de votre quartier. Le maire de votre ville est là lui aussi. Il prépare les élections en serrant des mains autour de lui. Vous ne partagez pas du tout ses idées.
A. Vous vous dites que c'est vraiment classique pour un candidat de
"faire les marchés" et vous jugez cette attitude opportuniste.
B. Vous apostrophez le maire en encourageant les personnes autour de vous à en faire autant.
C. Vous supportez mal ses sourires forcés et vous vous éloignez.
D. Vous montrez à votre boucher l'article du journal parlant des élections.
E. Vous dites à un ami que vous n'avez jamais voté pour ce parti dans votre famille.
Situation 10 : Vous roulez prudemment dans votre voiture quand soudain un(e) automobiliste brûle un stop et vous coupe la route.
Vos bons réflexes vous permettent d'éviter un choc trop brutal mais un peu de tôle est froissée.
A. Vous prenez à témoin un piéton qui passait par là pour qu'il contresigne votre déclaration.
B. Vous rappelez qu'il ne faut jamais brûler un stop même si l'on croit avoir le temps de passer.
C. Vous faites le tour du véhicule et vous estimez le coût des réparations.
D. Vous sortez énervé mais vous vous calmez rapidement car vous voyez que votre interlocuteur(trice) est vraiment mal à l'aise.
E. Vous lui dites que vous roulez toujours prudemment et que ça ne vous arrive jamais de brûler un stop.
Situation 11 : Vous êtes dans un café très chic où le prix des consommations est très élevé. Le serveur, d'un air hautain, ne vous apporte pas ce que vous avez commandé.
A. vous interpellez votre voisin en le prenant à témoin et en disant que c'est une honte d'être servi ainsi.
B. Vous expliquez poliment au serveur qu'il a commis une erreur.
C. Vous pensez que ce genre d'erreur ne devrait jamais se produire dans un café d'une telle réputation.
D. Vous expliquez au serveur que cela fait des années que vous êtes clients ici et que c'est la première fois que vous êtes victime d'une telle erreur.
E. Vous adressez une plaisanterie au serveur pour lui faire comprendre qu'il s'est trompé.
Situation 12 : Vous venez de remporter un match de tennis au cours d'un tournoi. Vous vous adressez à votre adversaire malheureux.
A. Vous lui expliquez que vous jouez depuis fort longtemps.
B. Vous lui donnez les résultats des autres matches.
C. Vous lui proposez d'aller boire un verre pour discuter du match.
D. Vous l'engagez à s'inscrire à un prochain tournoi avec vous pour la revanche.
E. Vous lui dites qu'il n'est jamais superflu de prendre des cours, quel que soit son niveau.
