Vincent Bertin: Consultant sénior en transformation numérique des organisations
22 années d'expérience terrain pour
connecter l’IT et le métier. Résident suisse, mobile
+41 76 802 44 97 vincent.bertin@vbch.ch 47 ans.
Permis de travail suisse: C Réside à Genève, mobile.
Mon cœur d’activité est d’encadrer des stratégies de transformation numériques des organisations. Je porte une attention toute particulière sur la satisfaction client, la communication entre les équipes, le retour sur investissement et les retours d’expériences. En termes d’actions, je suis opérationnel pour :
• Analyser la proposition de valeur du nouveau produit ou du nouveau projet à implémenter, en résonnance avec la stratégie de l’organisation, elle aussi analysée ;
• Clarifier les besoins métiers, puis gérer le cycle de vie des exigences métiers, fonctionnelles, non-fonctionnelles et de transitions, afin de concevoir et/ou sélectionner les solution(s) délivrant de la valeur
• Établir des processus de bout en bout, qui soient visuels et compréhensibles (BPMN 2.0), rédiger et partager des récits utilisateurs avec des critères d’acceptations et d’évaluations, concevoir des cas d’usages ensuite utilisés pour coordonner les tests utilisateurs
• Gérer le cycle de vie du produit en privilégiant une co- construction collaborative de la solution en incluant des revues UX / UI
• Construire des parcours de formation, communiquer auprès de diverses audiences et les accompagner à être les acteurs de leurs changements induits par cette numérisation
Mon éducation inclue un socle scientifique, complété par un diplôme en communication technique et un exécutive MBA de HEC Lausanne et de l’EPFL. Puis j’ai enrichi mes années de pratique par des certificats en gestion de projet (PMP), du changement (Prosci CCP) dans un environnement agile (Scrum PSM et PSPO), avec une expertise en business analyse (CBAP).
Mobile, j’ai eu la chance de travailler en Europe, Asie et aux Amériques. Cette dimension multiculturelle a renforcé ma capacité à mieux comprendre les missions impliquant des acteurs internationaux.
Dès lors, je suis désireux d’analyser et conduire les changements techniques et organisationnels, dans des environnements complexes et multiculturels.
5 Expériences clefs au cours des 3 dernières années Consultant senior, pour un
groupe international Depuis août 2020 Genève
Après avoir rejoint un groupe de 4'000 experts à travers le monde :
• Fournir des conseils en numérisation et des services en analyse stratégique. Évoluer dans des projets complexes liés à la transformation métier et la numérisation, autour de solutions technologiques telles CMS, DAM et PIM Ø Résultats : Gérer l’équipe pour implémenter des
composants sur mesures, délivrer des fonctionnalités additionnelles sur des sites e-Commerces, et proposer des expériences clients innovantes
Consultant senior, pour une administration suisse Depuis Octobre 2020 Genève
Mandaté par l’informatique et le métier:
• Fournir une analyse stratégique en vue d’une
réorganisation, puis conduire les ateliers pour l’initier Ø Revoir une offre et une organisation existante, autour de
solutions et services géomatiques ; puis articuler des recommandations pour le futur, avec une analyse des risques et un plan d’actions
Consultant sénior, pour un leader international du luxe
Conseiller sur la gestion du programme et l’analyse des changements
Depuis avril 2020 Genève
En raison de la transformation digitale du groupe:
• Rejoindre une équipe d’experts informatiques Ø Accompagner la migration des services et de
l’infrastructure vers le Cloud, en fournissant des conseils en gestion de programme, de produit digital et d’analyse métier, aussi bien au gestionnaire du programme qu’aux différents experts techniques et au PMO
Responsable du programme de digitalisation en
délégation, au sein d’une ONG (organisation non gouvernementale)
12 mois: mars 2019 – février 2020. Genève
Pour accompagner le changement due à une digitalisation globale de l’organisation:
• Gestion du programme: périmètre, délais, budget, qualité, risques, incidents et relations avec les prestataires
Ø Analyse des besoins métiers puis expression sous la forme d’un cahier d’exigences, organisation de la sélection des prestataires, gestion des projets digitaux pour les services généraux: finance et comptabilité, ressources humaines et gestion des donateurs.
Réalisation d’un pilote pour une application liée à la gestion du temps et à la mobilité des employés Conférencier et formateur
Pour un organisme de formation et pour une université
Depuis janvier 2019 Vaud et Genève
Lectures et ateliers entre 0.5 et 5 jours sur:
• La gestion de projet selon le PMBOK de PMI
• L’analyse métier selon le BABOK de l’IIBA
• Une introduction à l’agilité selon Scrum
Ø Environ 80 personnes formées. Taux de satisfaction atteignant 94%
D’autres expériences au cours des 17 dernières années: 1999 - 2017 Ingénieur de solution pour
une entreprise genevoise, en ingénierie logicielle, spécialisée dans la santé et la géolocalisation
12 mois: février 2018 – février 2019
Genève
Gestion de projet en tant que Scrum Master pour publier des tableaux de bord digitaux afin de monitorer la traçabilité de campagnes de vaccination et l’accès à des dispensaires en zone d’urgences sanitaires:
• Collaboration avec les experts de l’OMS, la Fondation Gates et des gouvernements du Pakistan et de la Colombie
Ø Pratique quotidienne du daily sprint, collaboration soit sur site ou en ligne avec le Product Owner et les experts. Co- animation en tant que business analyste et formateur d’un atelier à Bogotá Durant 4 jours, en partenariat avec le concepteur du programme de santé publique
Consultant sénior en
business analyse et gestion de projet pour
l’administration suisse 8 mois: juillet 2017 à février 2018
Genève
Encadrer les activités de business analyse et coordination de projets IT, pour les départements santé et éducation, et promouvoir la transformation digitale:
• Coordination d’une équipe transdisciplinaire pour implémenter les nouvelles exigences TARMED dans un logiciel de soins dentaires pour enfants
Ø A la fin du mandat: coûts et délais en conformité, le métier a exprimé sa satisfaction par écrit
• Audit des experts métiers avec un architecte d’entreprise, pour articuler une nouvelle offre informatique
Ø Les exigences ont été décrites et priorisées et un premier calendrier a été fourni aux experts métiers
• Implémentation d’une nouvelle application médicale personnalisée en lieu et place d’une gestion papier Ø Les exigences ont été structurées à partir des besoins
émis, les processus et procédures ont été décrites, les ateliers pour accompagner le changement ont été menés Consultant sénior pour le
département IT d’une
organisation internationale De juin à décembre 2016: 7 mois
Genève
Analyses combinées des exigences et des solutions sur un système de votation pour les élections du DG, un logiciel pour encadrer le cycle de mise sur le marché de
médicaments et un audit sur les systèmes de formation Ø Pour l’élection du DG, le fruit de l’analyse a été inclus
dans le rapport d’audit qui a démontré le gain à conserver le système en place. Cette analyse a aussi facilité la réduction d’un tiers du temps requis pour gérer le vote avec un système papier
Ø Pour le logiciel, la modélisation des données et l’analyse des motivations métiers ont été réalisées en support du travail réalisé par le médecin et Product Owner. La solution a été illustrée par un pilote. Au moment de la fin du contrat, le financement était attendu pour continuer Ø Pour l’audit des 2 LMS, réalisé avec l’administratrice, il a
été présenté aux responsables RH et IT. Il a permis de lever des risques et contraintes, qui ont entrainé des investigations supplémentaires
Membre du jury pour un diplôme fédéral suisse délivré par une école en marketing
Lausanne
Depuis mars 2016
Expertise pour le diplôme fédéral de chef de projet digital :
• Évaluer les mémoires, soumis à la fin des études comme illustration des compétences acquises, et membre du jury pour la soutenance orale
Ø Revue des rapports, remise des notes et retours aux étudiants
Consultant sénior en gestion de projet et analyse métier pour une ESN.
4 ans 3 mois. 2012 – 2016 Genève et Lausanne
Pour une fédération internationale du sport
• Accompagnement du directeur de programme pour gérer le projet
Ø Analyser les besoins, coordonner les équipes métiers, promouvoir la solution de gestion et valorisation du patrimoine: artefacts, audio, images et vidéos Projets et déploiement SAP
• Missions sur SAP pour des administrations publiques, dans les secteurs de la finance, du transport et de l’énergie
Ø Conception de plans de formations personnalisées pour 640 personnes pendant 13 mois. Mises à jour de
processus et procédures. Sessions de vulgarisation et présentation des solutions implémentées tant au niveau informatique qu’organisationnel
Pour une école de management
• Analyse métier et gestion de projet sur 2 LMS
Ø Gestion des exigences et coordination de la première mise à jour avec les enseignants et référents métiers Industrie pharmaceutique.
Pendant près d’1 an entre 2009 et 2012
Suisse et Amérique du Nord
Projets de transformation digitale tant organisationnelle qu’informatique:
Ø Entreprise biopharmaceutique suisse. 7 mois: gestion du projet d’implémentation d’un système de qualité (EQMS.
Enterprise Quality Management System). Executive MBA mené en parallèle pendant 18 mois
Ø Groupe pharmaceutique. 4 mois: gestion du changement et formation sur une solution basée sur SharePoint, au Canada et aux USA. Modification des flux, processus et procédures
Encre de sécurité, solution de traçabilité pendant 3 ans ½ 2008 – 2011
Suisse, Amérique Latine
Implémentation de solutions IT et organisationnelles personnalisées. 3 ans et 6 mois:
Ø En tant que Training Specialist: concevoir et déployer un plan de formation pour 24 rôles métiers afin de former 500 utilisateurs finaux en Suisse et au Brésil
Ø En tant que Training Team Leader: engager, former et coordonner une équipe de 7 formateurs techniques sur SICPATRACE pour des déploiements à travers le monde Ø En tant que SAP Process Team Leader: gérer les
modules SAP PS et CS pendant le déploiement de SAP ECC en Suisse
Créateur et gérant d’une petite société de services pendant 5 ans. Sarl suisse 2003 – 2008
Suisse, Amériques et Asie
Conseils en gestion de projet, business analyse et formation en ligne et sur site. Siège en Suisse pour des interventions en Europe, au Canada, en Chine, au Brésil et aux USA Ø Mandats pour notamment une assurance, un leader de
l’énergie en Europe, un industriel automobile, deux groupes pharmaceutiques, un acteur du secteur militaire, ainsi que des administrations publiques françaises et suisses
Société de services 2001 – 2001
France
Conseils en gestion de projet de formation en ligne et sur site et administrateur de LMS
Ø Mandats pour concevoir, produire et publier des programmes de formations, avec leurs supports, puis dispenser les formations, sur des logiciels pour les secteurs automobile et bancaire, ainsi que des méthodes de communications
Ø Administration de la plateforme LMS du groupe pour la France
CRM Start-up 1 an ½. 1999 – 2000 France
Documentation Manager
Ø Concevoir, rédiger et publier la documentation technique et utilisateur, en anglaise et français en interactions avec les ingénieurs informaticiens et le département marketing
Formation & Éducation Langues: anglais, français
et espagnol • Anglais: professionnel. Rédacteur technique certifié
• Français: langue maternelle. Rédacteur technique certifié
• Espagnol: intermédiaire, en formation intensive Logiciels: MS Office,
Project, Visio, SAP, GIS, LMS, EQMS
• Business Intelligence: initiation à MS PowerBI & Tableau
• Business Process Modelling reposant sur BPMN & UML:
Camunda Modeler, Draw.io, IBM Business Process Manager, MS Visio, Signavio & Signavio, Visual Paradigm
• Communciation d’entreprise : Atlassian Confluence & MS SharePoint
• CRM: Connaissance de MS Dynamics 365 Customer Relationship Management, incluant la gestion des donateurs
• Digital Learning: Moodle avec Totara LMS, open edX (MOOC), SAP WBP, TechSmith Camtasia & Oracle UPK
• ERP. SAP: CS, PM & WPB. Connaissance de MM, FI, CO
& HR and initiation à MS Dynamics 365 BC: Business Central
• Mind Mapping. Freemind 1.0.1, Mind Manager 13 pour Mac
• Office: Microsoft Excel, Outlook, PowerPoint, Teams &
Word
• Project: Atlassian JIRA Classic & Next-Gen, MS Project, MeisterTask, Mind Manager & ZenHub
• QMS. Quality Management System: Sparta System TrackWise
• Software Development: GitHub
• Software Testing & Incident Management: Jira & HP ALM 2021. PSM I & FSEA M1 • Scrum® PSM I. Professional Scrum Master I
• Module M1 de la FSEA. Formation d’adultes. En cours 2020. CCP, PSPO I • CCP Certified Change Practitioner, certificat délivré par
Prosci®, selon le modèle ADKAR
• Scrum® PSPO I. Professional Scrum Product Owner I 2016. PMP & CBAP • PMP - Project Management Professional, certificat fourni
par PMI®: Project Management Institute
• CBAP - Certified Business Analysis Professional, certificat fourni par l’IIBA®: International Institute of Business Analysis
2012. Executive MBA • Executive MBA délivré par l’EPFL et HEC Lausanne, Suisse – spécialisation dans la santé
1999. Rédacteur technique • Diplôme de rédacteur technique. Novancia Business School Paris, France
1998. Formation
scientifique • Maîtrise de biochimie. Paris VII, Jussieu, France
