لوحة القيادة لترشيد قرار التمويل في المؤسسة الاقتصادية

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك رييستلا مولع مسق صصخت : ةسسؤملا داصتقا و ةرادإ يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم ةركذملا عوضوم : ةبلاطلا دادعإ نم : فارشإ تحت : ةيروح يليابق د نانح يقرارز ةشقانملا ةنجل : روتكدلا : مناغتسم ةعماجب دعاسم ذاتسأ صفحوب يخيشوب ... اشقانم روتكدلا : مناغتسم ةعماجب رضاحم ذاتسأ رداقلا دبع ينش نب ... اسيئر ةروتكدلا : مناغتسم ةعماجب ةرضاحم ةداتسأ ةيروح يليابق ... ارطؤم ةيعماجلا ةنسلا ( 2014 -2015 )

ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ليومتلا رارق ديشرتل ةدايقلا ةحول

يراجتلا زكرملا ةلاح ةسارد

Uno

سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج – مناغتسم ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك رييستلا مولعو ةيراجتلا، رييستلا مولع مسق صصخت : داصتقا و ةرادإ ةسسؤملا و ةرادإ صصتخ، يريستلا مولع في ييمداكأ ترسام ةداهش ىلع لوصحلل جرختلا ةركذلم يرضحتلا راطإ في عوضوم لوح، ةسسؤم داصتقا " ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ليومتلا رارق ديشرتل ةادأك ةدايقلا ةحول ." ينب عضن يراجتلا زكرلما لامع لىإ وجولما و نايبتسلاا اذى مكيديأ " ونأ -مناغتسم " عجم في انل نوعلا دي دادمإ لجأ نم اهتحص نم دكأتلا و تانايبلا . ةذاتسلأا : ةبلاطلا ةيروح يليابق : نانح يقرارز ةملاع عض x ةبسانملا ةباجلإا مامأ : لاوأ : ةيلوأ تانايب . سنجلا : ىثنأ ركذ نسلا : نم 25 لىإ ةنس 35 نم ةنس 36 لىإ ةنس 45 نم رثكأ ةنس 45 ةنس ةداهشلا : يوناث ميلعت يعماج ميلعت ايلع تاسارد ةربخلا : نم 1 لىإ 2 ةنس ىى نم 2 لىإ 5 ةنس نم 5 قوف امف لىإ ةنس ةدايقلا ةحول لوح ةلئسأ ايناث : ةسسؤلما في ةدايقلا ةحول عقاو ةفرعلم تحرط ةلئسلأا هذى . 1 ةدايقلا ةحول حلطصمب تعمس له : لا معن 2 -ةدايقلا ةحول لامعتسلا ةجاحب تنأ له : لا معن 3 -ةدايقلا ةحول ىلع علطت له : لا معن 4 -ايرهش اهيلع علطت ةرم نم مك : ةرم نم رثكأ رهشلا في ةرم اهيلع علطت لا

- نئابزلا ءاضرإ - ةيجاتنلإا ينستح ةيلالما فادىلأا - قبس ام لك 6 -تارشؤملا هذه رايتخا متي ساسأ يأ ىلع : ةقدلا - طاشنلاب ةقلاعلا و حوضولا - ددعلا ةيدودمح - بعلاتلل ةلباق يرغ - قبس ام لك 7 -ةسسؤملا فادهأ بسح ىلع تارشؤملا عضو متي له : لا معن 8 -؟بناوجلا لكب ةملم ةدايقلا ةحول له لا معن 9 -؟ةمهم ةدايقلا ةحولب ةدوجوملا تارشؤملا له لا معن 10 -؟ ةدايقلا ةحول ميمصت متي ىوتسم يأ يف ايلعلا ةرادلإا - يريستلا ةبقارم - ىرخأ تايوتسم 11 -؟ةدايقلا ةحول رادصإ متي ىتم ةنس لك رهش لك موي لك 12 -؟ةدايقلا ةحولب ةدوجوملا لاكشلأا يهام - لوادلجا - تانايبلا - تاهبنلما - قبس ام لك

لا معن 14 -ةجرختسملا تافارحنلاا حيحصت متي له . لا معن 15 -؟تافارحنلاا حيحصت اهقرغتست يتلا ةدملا يه ام ةليوط ةدم ةطسوتم ةدم ةيرصق ةدم 16 -جئاتنلا ةشقانمل ايرود اعامتجا نوصصخت له ؟ةدايقلا ةحول يف ةدراولا معن لا 17 -؟ لكشب اهيلع علاطلاا متي له - يدرف -يعاجم 18 متي له ةدافتسلاا ةادلأا هذه نم ةجرد ىصقأ ىلإ ؟ لا معن 19 -؟ةدايقلا ةحول لامعتسا ايازم يه ام تايلوؤسلما ةسرامم لهسيو لامعتسلاا لهس ماظن تارارقلا ذاتخا في مىاست يريدقتلا عم يلعفلا طاشنلا قباطت ىدم حضوت اهطيمحو ةسسؤلما ةيعضو حضوت قبس ام لك

ةبقارم تاودلأ ديلجا لامعتسلاا وى اهفادىأ قيقتح ونح ةسسؤلما ةدايق ىلع دعاست تيلا لماوعلا مىأ نم يى ةسسؤلما يرس في مكحتلل ةيرورضلا تامولعلماب نييرسلما ديوزتب حمست تيلا تاودلأا بسنأ لعل و ،يريستلا لىإ قرطتلا تم امك ،ليومتلا رارق ديشرت في اهتيهمأ زاربإ تم ثيح ةساردلا هذى اهيلع تزكترا تيلا و ،ةدايقلا ةحول تاسسؤلما في اهمادختسا عقاوو ةادلأا هذى ةفرعلمو ،اتهاطاشن ليومتل تاسسؤلما اهيلإ أجلت تيلا ليومتلا رداصم هذى دامتعا ىدم ىلع ءوضلا انطلس ثيح ،صالخا عاطقلل ةعباتلا تاسسؤلما مىأ نم ةدحاو ةسارد تتد ةينطولا في ةلمعتسلما ةحجانلا يريستلا تاودأ مىأ ينب نم ةدحاو اىرابتعاو اهطاشن يريست في ةدايقلا ةحول ىلع ةسسؤلما تاسسؤلما ويجوت . طاقسإ عم،ليومتلا رارق ذاتخا في ةدايقلا ةحول رودب قلعتلما يرظنلا بنالجا تلوانت تيلا و انتسارد للاخ نم يراجتلا زكرلما ةلاح ىلع بناولجا هذى Uno انلصوت نايبتسلاا ليلتح نمضت يذلا يقيبطتلا لصفلا للاخ نم ةيلاتلا جئاتنلا لىإ : -دعت ةحول ةدايقلا ةادأ ةمهم نم تاودأ ةبقارم يريستلا ، يهف ةقيثو ةيبيكرت ةصخلم ةلماشو حضوت يرسملل ني رصانعلا ةيساسلأا ةصالخا ةايبح ةسسؤلما روطتو ءادأ تايلمعلا اهيف . - رتد ةيلمع دادعإ ةحول ةدايقلا ةدعب لحارم يى : ديدتح ،فادىلأا رصانعلا ةيساسلأا قيقحتل ،فادىلأا رايتخا تارشؤلما ةمئلالما ايرخأو ءانب ةحول ةدايقلا رايتخاو يمدقتلا مئلالما اله . - رهظي ميمصت ةحول ةدايقلا في ةعبرأ قطانم لثمتت في : ةقطنم تارشؤلما ،ةيداصتقلاا ةقطنم ،جئاتنلا ةقطنم فادىلأا ةقطنمو تافارنحلاا . - رهظت تارشؤم ةحول ةدايقلا في لكش ،لوادج ،بسن ليثتد نيايب تاملاعلاو ةعطاسلا يأ تاراشلإا زومرلاو . - دجوي ديدعلا نم عاونأ تارشؤلما ركذن اهنم : تارشؤم جئاتنلا ، تارشؤم ،ةدايقلا تارشؤم ،لئاسولا تارشؤم زانجلاا ايرخأو تارشؤم ةئيبلا . - وى ليومتلا لاوملأا ىلع لوصحلل عورشلما ةرادإ اهمدختست تيلا تاودلأا و بيلاسلأا و لئاسولا ةعوممج ةيراجتلا و ةيرامثتسلاا اتهاطاشن ةيطغتل ةمزلالا . - نوكتت رداصم ليومتلا نم رداصلما ةيلخادلا ( تاصصمخ ،كلاتىلاا ،تاطايتحلاا حابرلأا زجتلمحا ) رداصلماو يجرالخاة ( ليومتلا يرصقلا طسوتلماو ليوطلاو لجلأا .) -ةيداصتقا و ةينف،ةيدام رطامخ لىإ ليومتلا رطامخ ميسقت نكيم .

يريستلا ءوس نع ةتجانلا تافارنحلاا فاشتكا في نييرسلما دعاست تيلا تامولعلما عجم ةادأ يى ةدايقلا ةحول لىولأا ةيضرفلا ةحص تبثي ام اذى و . -ةيناثلا ةيضرفلا ةحص تبثي ام اذى و ةدايقلا ةحول ىلع ةيربك ةجردب يريستلا ةبقارم دمتعت . - ىلع رثؤت دق تيلا تافارنحلاا لك جارختسا للاخ نم كلذ و ،ليومتلا رارق ذاتخا في دعاست ةدايقلا ةحول ةثلاثلا ةيضرفلا ةحص تبثي ام اذى و ةيليومتلا تارارقلا . تاحارتقلاا : ملهامعأ يريست في مىدعاسي نأ ونأش نم يذلا ةدايقلا ةحول ماظن عضو تاسسؤلما ييرسم ىلع . -متهاجايتحا بسح كلذو ةبسانلما ليومتلا رداصم رايتخا تاسسؤلما ىلع . -يريستلا ةيلمع في في اهتيهملأ ةدايقلا ةحول عوضوم لوانتت تيلا ثوحبلا نم ديدعلا ءارجإ .

ددع ىلع دمتعي وهف اهعيضاوم لكب مالدلإا و اتهلاالر رصح نكيد لا تيلا ةينغلا مولعلا نم يريستلا ملع برتعي ونم بولطلدا رودلاب مايقلا نم يريستلا بقارم نكتد تيلا تاودلأا نم , تاودلأا هذى نم ةادأ لاإ ةدايقلا ةحول ام و ةققلمحا جئاتنلا عم ةرطسلدا فادىلأا ةنراقم نم نكيد نأ ونأش نم لايلتح مدقت يهف ةسسؤلدا ةرادإ في دعاست تيلا . يلي ام لذإ قرطتلا لواحنس لصفلا اذى للاخ نمو : اىاوتلز ىلع فرعتنس كلذكو اهئانب لحارم نايبتب موقن ثم ةدايقلا ةحول موهفم ىلع فرعتنس لولأا ثحبلدا في . اهصئاصخ لذإ ايرخأو اهئدابم لذإ كلذكو ةدايقلا ةحول رود لذإ قرطتنسف لشاثلا ثحبلدا في امأ . الذاكشأ و ةدايقلا ةحول عاونأ ىلع فرعتنسف يرخلأا ثحبلدا في امأ .

لولأا ثحبملا : اهدادعإ لحارمو ةدايقلا ةحول موهفم يريستلا ةبقارم لالر في ةمالذا تاودلأا نم ةدايقلا ةحول برتعت تامولعلدا دايجإ في يرسلدا دعاست يهف ، الذ ةنكملدا لوللحا دايجإ ةلوالز و تافارلضلاا فشك للاخ نم كلذ و ولمعب مايقلا في ةيرورضلا . لولأا بلطملا : ةدايقلا ةحول فيرعتو ةأشن ةحجان ةسسؤم يأ عيطتست لاف ،ةسسؤملل نسلحا يريستلا في ةغلاب ةيهمأ الذ تيلا تاودلأا نم ةدايقلا ةحول اهنع يلختلا . لولأا عرفلا : ةدايقلا ةحول ةأشن ةنس نم اءدتبا ةيكيرملأا ةدحتلدا تايلاولا في ةدايقلا ةحول موهفم رهظ 1948 , ةحول نم ىحوتسم مسا وهف ةبقارلداب حمستو مئاد لكشب لمعت سايقلا تاودأ نم ةعوملر نم نانوكتي امهيلك نأ قلطنم نم ةرايسلا ةدايق ةسسؤملل ةديلجا . قئاثولا نم ةلتك لاقتناو زرف ةيلمع فصول لمعتسي حلطصمك تناك ةسسؤلدا في ةادلأا هذى روهظ ينح ونأ يرغ ةسسؤلدا بلق في تامولعلدا و ، ةيلولأا هاوحف هذى تناك ثيح . تاسسؤلدا نم ةعوملر تعضو دعب اميف ونأ يرغ كاردلإل اماظن ةيكيرملأا ةدحتلدا تايلاولا في ةمهلدا ، حلطصم لاعف قفاوي تامولعملل يلخادلا رامثتسلاا و ةلجاعلدا " ةدايقلا ةحول " ( 1 ). يناثلا عرفلا : ةدايقلا ةحول فيرعت ركذن اهنيب نم فيراعت ةدع ةدايقلا ةحولل : لولأا فيرعتلا : ةيرود و ةمظتنم ةفصب اهتيعضو زاربإ ىلع زكتري ةسسؤلدا في مئاد صيخشت يى ، رهظت ثيح تاينحنم وأ تانايبو ةيمقر لوادج في بسن ةطساوب يريستلاب ةقلعتلدا تامولعلدا ، ةزجوم يريستلا في ةدايقلا ةحولف ةبرعم ، تارارقلا حيحصتو تاهجوتلا ةهجاوم و صحف ديعيو ثادحلأل لسلست لصدقت يرسلدا عيطتسي ( 2 ) . يناثلا فيرعتلا : فيضي Yves jean soulou اهجاتيح تيلا تامولعلدا مىلأ ضرع يى ةدايقلا ةحول نأ يريستلا ءوس نع ةتجانلا تافارلضلاا راهظإب حمست تيلا و لوئسلدا ، تاروطتلا ريدقتب حمست ؤبنت ةادأ برتعت امك Dunod ,paris ,2emme ,

Comment construire le tableau de bord

, Jean Richard Sulzer

1

Edition ,1985,pp9,10 .

2

رطلخا ةبسن ضيفتخو صرفلا صانتقلا ةعقوتلدا . ثلاثلا فيرعتلا : عيمتج يى تامولعملل مظنم طاشن يرس ناك ام اذإ ةفرعبم عيرس لكشب يرسملل حمست تيلا هريدقت تم ام وسفن وى ةيسيئرلا اتهزهجأو ةسسؤلدا ، ول ةلمتلمحا تافارلضلاا عضوو وطيطتخو ، اهحيضوتو ( 2 ) . عبارلا فيرعتلا : ةسسؤلدا لخاد تاطاشنلا ةرويرسل ةيصيخلت ةادأ يى ةدايقلا ةحول ، مىأ روطت سيقت يهف لوؤسم لكل ةبسنلاب يريستلل ةيساسلأا رصانعلا ، ةنراقم عقوتلدا ءادلأل ةبسنلاب تافارلضلاا دادعإ الذلاخ نم متيو قباسلا ءادلأاب ، لا ةدايقلا ةحول نأ يرغ بوتت ةيبسالمحا تامولعلدا لثم ىرخلأا ةييريستلا لئاسولا نع ، ونأ يرغ نكلش تقو رصقأ في عيرسلا رارقلا ذاتخا لجأ نم طقف ةمهلدا تامولعلدا عجم ىلع زكري ، ةيارد ىلع ءاقبلا عم رثلأا تاذ تارارقلا وأ ةصالخا تلاكشملل ةقمعلدا ةساردلا لجأ نم ىرخلأا تامولعلدا رداصم لكب ةلماك طسوتلدا دملأا في ( 3 ) . سماخلا فيرعتلا : يى ةدايقلا ةحول قيقتح ةجرد نع انغلبت و انملعت تيلا ةيصيخلتلا تايطعلدا نم ةعوملر ةسسؤملل ةيسيئرلا فادىلأا ةسسؤلدا ةدايقل ةلاعف ةادأ وى و , ىمست ةصخللدا تايطعلدا " يريستلا تارشؤم " يىو يريدقت وى امو ققلز وى ام ساسأ ىلع موقت ( فادىلأا و تاقيقحتلا ). طاشن لكب ةصالخا تايولولأا ىلع زكترت ةدايقلا ةحولو ، ةمهمو ةقيقد ةمولعم ىلع لوصلحا بلطتي اهميمصتو ، اهيلإ ةجابح وسيل تيلا تامولعلدا نم ايربك امك نوكليد نييرسلدا نأب املع ، رود ةدايقلا ةحول بعلت امك " زاهج راذنلإا " وأ " ويبنتلا زاهج " ، بسانلدا تقولا في اهحيحصتل تافارلضلاا نع عيرسلا فشكلاب حمسي ونأ ذإ ( 4 ) . يناثلا بلطملا : اهميمصتو ةدايقلا ةحول دادعإ لحارم فادىلأا ةحضاو و قيبطتلا ةلهس اهلعتج تيلا و اىدادعإ دنع لحارلدا نم ةعومجبم ةدايقلا ةحول رتد . 1

J .y solou ,le tableau de bord du décideur, les édition d’organisation , paris ,1982,p :40 .

2

Jean Gerbert , organisation et fonctionnement de l’entreprise ,corle empimere ,France,1993,p :827 .

3_{Jaques de guerny et Jean Claude Guriec , contrôle de gestion et choix stratégique, édition}

Delmas, paris, 6eme édition,1997,p :13.

، ةبيىو مدقم ةسسؤملا ةآرم ةدايقلا لودج ، لزاغتسم ةعماج،يرتسجالدا ةداهش لينل ةركذم، 2007 -2006 ، ص : 78 . 4

لولأا عرفلا : ةدايقلا ةحول دادعأ لحارم يريستلا ةبقارم في ةادلأا هذى ةيهمأ ىدلد كلذو ةمراص ةيجهنلد ةدايقلا ةحول دادعإ ةيلمع عضتخ . ءيش لك لبقف عورشملل ديلجا يرضحتلا بيج ، تاخوتلدا ىودلجا وأ ةعفنلدا ىدم مييقتو ةسسؤملل يلخادلا ميظنتلا ةساردب كلذو ةادلأا هذى نيبت ءارو نم ، عورشلدا نيبت ىلع ةقفاولدا لاح فيو ، ةيلاتلا لحارلدا في عرشي : 1 _ فادهلأا ديدحت : ةدايقلا ةحول عضوب ةينعلدا تاعاطقلا لروؤسم ديدتح دعب , فادىلأا ديدتح ينعتي ةدايقلا ةحول دوجو في يسيئرلا ببسلا برتعت تيلاو ، نوكي نأو ةدلدا ثيح نم اددلزو انكلش نوكي نأ بيج فدلذاو لاوقعم ، قيقحتلل ةيلباق رثكأ نوكي يك ةرادلإا عم تاشقانمو راوح تاسلج ةجيتن نوكي نأ لضفلأا نمو . 2 _ فادهلأا قيقحتل ةيساسلأا رصانعلا : حمسي ام اذى ىمست دقو فدلذا ىلع رثؤت تيلا يرياعلدا ديدحتب يريستلل ةيساسلأا لماوعلاب ، ةيلوؤسم زكرم لكب ةصاخ طاشن تايرغتم يىو ةيتجاتًسلإا تايرغتلا وأ ، متي امك يلي ام ةلحرلدا هذى في : * ةيرورضلا تامولعلدا ديدتح . * ةسسؤلدا في تامولعلدا عجم ، اهيلع لوصلحا ةيفيك ةساردو ةرفوتلدا يرغ تامولعلدا نع ثحبلا . * تامولعلدا رصانع فينصت . 3 _ ةمئلاملا تارشؤملا رايتخا : حمست تيلا تارشؤلدا نع ثحبلا يغبني اهسايق متي تيلا رصانعلا ديدتح دعب سايقلا اذى ةعباتبم ، وطاشن ديدحتل رثكأ ةمئلام اىاري ام ةرفوتلدا تارشؤلدا ينب نم راتيخ نأ لوؤسلدا ىلعف ، متيو ينلاتلا نيأدبلدا قفو كلذ : * لخادتلا و ديقعتلا بنجتل تارشؤلدا ددع صيلقت . * تارشؤلدا رايتخا ةيلمع في ينلوؤسلدا كارشإ . 4 _ اهل مئلاملا مييقتلا رايتخاو ةدايقلا ةحول ءانب : لكشلا رايتخا ينعتي ركذلا ةقباسلا ثلاثلا لحارلدا ذيفنت دعب اهيددقتل قفاولدا ، طاشنلا ةعباتلد ةماعلا ةعيرسلا ةءارقلا و لهسلا راهظلإاب حمست تاودأ ءانب يأ ، تاحوللاك ةيئاصحلإا ، تافطتقلدا ، ةينايبلا تاموسرلا . ... لخا . يناثلا عرفلا : ةدايقلا ةحول ميمصت تارارقلا ذاتخا في نييرسملل ةدعاسمو ةلهس اهلعيج يذلا لكشلاب ةدايقلا ةحول ميمصت متي ، قطانم ةفرعمو نأ اهميمصت دنع يغبني اذلذ لللخا : _ نييرسملل ةمهم نوكت تيلا و تارشؤلدا نم ليلق ددع ىلع ظفاتح .

_ ويلإ ةلكولدا فادىلأا ديدتحو اهيلمعتسلد ةقيثو صيصتخ . _ ينلوؤسلدا فلتلس ينب راولحا ليهست لراتلاب و رخآ لذإ ىوتسم نم لاقتنلال تامولعلدا عجم . ةيلاتلا قطانلدا عبرلأا للاخ نم ةدايقلا ةحولل ماعلا ميمصتلا رهظي : 1 -ةيداصتقلاا تارشؤملا ةقطنم : يريستلا ةيلمع في ةيساسأ رصانعك اىرايتخا متي تيلا تارشؤلدا فلتلس لثتد ةقباسلا لحارلدا في . 2 _ جئاتنلا ةقطنم : طاشنلاب ةقلعتم جئاتن يىو ، ةيمكارت وأ ةيرود نوكت دق ، يفيك لكش تاذ وأ ةيمك نوكت امك لثم ةيلوؤسلدا زكارلد لرالدا ءادلأاب ةصاخ ىرخأ رصانع رهظت كلذ بناج لذإ و : * تاداريلإا زكارلد ةبسنلاب لامعلأا مقر في ةهماسلدا شماى ، ءابعلأا زكرلد ةبسنلاب ءابعلأا وأ جتاونلا . * ةفاضلدا ةميقلاك ةطيسو جئاتن ، حبرلا زكرلد ةبسنلاب تياذلا ليومتلا ىلع ةردقلا وأ ( 1 ) . 3 _ فادهلأا ةقطنم : ةددلز ةتًفل اقبسم اىديدتح تم تيلا فادىلأا ةقطنلدا هذى في دلص ، سفن قفو اهضرع متيو تاقيقحتلا عضو اهساسأ ىلع تم تيلا تارايتخلاا . * ةعمجتلدا وأ طقف رهشلا فادىأ . * ةيلالدا وأ طاشنلا فادىأ . 4 _ تافارحنلاا ةقطنم : لصلض فادىلأا ينب قرفلا لكشت انهلأ باسلحا قيرط نع تافارلضلاا ىلع تاقيقحتلا و ، ةقلطلدا ةميقلاب اهنع برعيو و/ دلص نأ نكيدو ةيوئلدا ةبسنلاب وأ : -ةعمجتلدا تافارلضلاا وأ رهشلا تافارلضا . -ةيلالدا تافارلضلاا وأ طاشنلا تافارلضا ( 2 ) . ثلاثلا بلطملا : اهتارشؤم و ةدايقلا ةحول ىوتحم رارقلا ذاتخا في ةبسانلدا ةادلأا اهنم لعتج تيلا و تارشؤلدا نم ةعوملر ىلع ةدايقلا ةحول يوتتح . 1 ،ةنونح ىدلذا رون ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ليومتلا رارق ديشرتل ةادأك ةدايقلا ةحول صصتخ،ةيراجتلا مولعلا مسق،تًسام ةداهش لينل جرتخ ةركذم، ،ةيلام 2011 -2012 ص ص، : 42 -44 . 2

لولأا عرفلا : ةدايقلا ةحول ىوتحم وتاذ دح في فدهك سايقلا تاسسؤلدا برتعت ، ةلمعتسلدا تارشؤلدا مضي ةدايقلا تاحول نم ماظن ةماقلإ أجلتف ةسسؤلدا فئاظو في ايدايتعا . ةسسؤملل ديحولا ىهتنلدا يى ةيلالدا فادىلأا دعت لدو ، ميمصتلاف كلذل اهتيرارمتسا ويلع فقوتت يذلا رصنعلاو يلي امك ىىو ةمهم اهلك ىرخأ فادىأ هاتجا ءادلأا سيقي ةدايقلا تاحولل ديدلجا : (1) يبساحملا و يلاملا لاجملا : ةسسؤملل نكيد لا نأ ةيلالدا ةغيصلا تاذ ةيكيسلاكلا سايقلا تارشؤم مواقت لثم : تارشؤم ةيدودرلدا مىاسملل ةميقلا قلخ و ةيلالدا ... لخا . نوبزلا ءافو : ةسسؤلدا وئافو ةجرد و نوبزلا هاتجا ءادلأا مييقت تارشؤم مض بيج . مدختسملا يلخادلا ميظنتلا : در و لعافتلا في متهردق ىلع و لاجرلا ىلع زكرت تيلا كلت يى ةسسؤم لضفأ ءادلأا في ةءافكلا و ةديلجا ةيدودرلدا نامضل مزلا رمأ مدختسلدا زيفتح نإف كلذل، لعفلا . ءاكرشلا : ينيلخاد نيدعاقتم وأ نيدروم ءاوس اهئاكرش نع اديعب اهتفيظو و سراتد نأ ةسسؤملل نكيد لا سايق بيج امك، رابتعلاا ينعب ذخؤي نأ بيج سلافلإا رطخ لثم ءاكرشلاب قلعتم رطخ يأ نإف كلذل، اهميرغ وأ ءاكرشلا اضر رشؤم . عمتجملا و طيحملا : مامتىلاا نود ةيداصتقا بابسأ نم اقلاطنا ةداقم ةيتجاتًسإ كاردإ نكملدا نم سيل تاسسؤلداف ، ةيقلاخلأا ينناوقلا وأ، لمعلل ةيلودلا قوقلحا وأ طيلمحا ىوتسم ىلع ءاوس، عمتلمجا ىلع اىراثآب بعشلا فرط نم اينمض ةموكلز . ةيعونلا ةمظنأ و ةيلخادلا ةمظنلأا : ةديدج قاوسأ حتف و نوبزلا ءاضرلإ امهم لاماع ةدولجا ينستح برتعي اهنع ءانغتسلاا نكيد لا ةيعونلا تارشؤمف كلذل ، . يتامولعملا ماظنلا : حبصأ يذلا تيامولعم ماظن نع نيغتست نأ اهنكيد لا تايرغتلدا عم لعافتت تيلا ةسسؤلدا لاصتلاا و ملاعلإا لالر في ةثيدلحا تاينقتلا روطت للاخ نم ديدلجا رصعلل اراعش و ازمر مويلا . اهميسقت تارشؤم للاخ نم ةدايقلا لوادج في رهظت نأ بيج فادىلأا هذى لك . 1_{Alain Fernandz ,les nouveaux tableau de bord des décideurs ,édition d’organisation}

يناثلا عرفلا : ةدايقلا ةحول تارشؤم تامولعلدا و تارشؤلدا مىلأ ضرع يى ةدايقلا ةحول نأ ثيح، ةدايقلا تاحولل يسيئرلا نوكلدا تارشؤلدا برتعت ملذامعأ ةرادإ في ينلوؤسلدا دعاست تيلا . رشؤملا فيرعت : اهشيعت ةنيعم ةيعضو ريدقت في مىاست تيلا تامولعملل عيمتج وأ ةمولعم ونأ ىلع فرعي ةسسؤلدا ( 1 ) . ةدايقلا ةحول في ةدوجولدا تارشؤلدا ضعبل ضرع يليام فيو : ( 2 ) 1 قوسلا ةيعضو : في لثمتتو : ، ةيقوسلا ةصلحا ةديدلجا تاجتنلدا تاعيبم، ةسفانلداب ةنراقم ةسسؤلدا نئابز ددع ةديدج ايجولونكت اهيف تلردأ تيلا تاجتنلدا ةصح و، تاجتنلدا ريوطت و ثبح تاقفن، . -نئابزلا ءاضرإ : في لثمتتو : ددلجا نئابزلا ددع و، نوبز لكل لامعلأا مقر روطت، ميلستلا لاجآ ماتًحا . ةيجاتنلإا نيسحت : في لثمتت و : * تايمكلا ددع، ةكلهتسلدا ةيلولأا داولدا، ةيلكلا فيلاكتلا، جاتنلإا ةفلكت ةفاضلدا ةميقلا و، ةجتنلدا . ةيلاملا فادهلأا : ، نويدلا مجح، حبرلا شماى ، لامعلأا مقر ةميق رامثتسلاا ىلع دئاعلا و ، مهسلأا ةميق . يناثلا ثحبملا : اهصئاصخ و ةدايقلا ةحول رود يقاب نع اىزيتد صئاصخو ئدابم نم الذ الد اذىو، يريستلا ةبقارم لالر في ةماى ةناكم ةدايقلا ةحول لغشت ةييريستلا تاودلأا . لولأا بلطملا : ةدايقلا ةحول ةناكم و رود ةسسؤلدا في ةناكم لتتح اهلعج ام اذىو، ةسسؤلدا في راودأ ةدعب مايقلا ىلع اتهردقب ةدايقلا ةحول زيمتت . لولأا عرفلا : ةدايقلا ةحول رود . يلي ام للاخ نم ةدايقلا ةحول رد انل حضتي : ةبقارملل ةادأك ةدايقلا ةحول : ةددلمحا فادىلأا ةنراقم و، ققتح ام ىلع ةرمتسلدا ةبقارلداب ةدايقلا ةحول حمست صيخشتب اضيأ حمستو، تافارلضلا ديدتح متي الذلاخ نم كلذك و، ةساسلحا طاقنلل هابتنلاا بلتج يهف ةسسؤلدا ةجيتن ىلع رشابم يرثأت الذ، صئاقنلا راهظإ و فعضلا طاقن صحف و . 1

Mendoza c et autre ,les tableaux de bord et balanced scorecands ,group le vue fiduciaire ,Paris ,2002,p :62 .

2

Caroline selmer ,concevoir le tableau de bord ,Dunod ,2èmme édition ,Paris ,2003 ,pp :215-231.

لاصتلال ةادأك ةدايقلا ةحول : مرلذا تايوتسم فلتلس ينب لاصتلال ةادأك حبصت ةدايقلا ةحول رودص درجبم بيج و، فعضلا و ةوقلا طاقن كلذك و جئاتنلا ةشقانبم مرلذا لفسأ يأ نيذفنملل حمست نأ بيج و، يرادلإا مهنم بولطم وى الد رثكأ ديدتح وأ ةيفاضإ لئاسو بلطب تاشقانلدا هذى حمست نأ كلذك ( نيذفنلدا ) امأ ، جتانلا ميظعت دصق، ابه مايقلا مزللدا ةيحيحصتلا تارارقلا و تاءارجلإا قسني نأ بيج يمرلذا لسلستلا في لوؤسلدا يئزلجا ميظعتلا نم لادب لراجملإا . رارقلا ذاختلا ةادأك ةدايقلا ةحول : وى امك،يريستلل فعضلا و ةوقلا طاقن ىلع تامولعم ةدايقلا ةحول يطعت ذاتخا ببسب تامولعلدا هذى نوكت نأ كلذ نم مىلأا نكل، ةنكملدا تافارلضلاا و تاقلازنلاا ىلع و فورعم ةسوملم لاعفأ و تاءارجإ . - ةطخ عضو يغبني كلذك و، رىاوظلا هذى بابسأ ليلحتب قفري نأ بيج فعضلا و ةوقلا طاقن ةفرعم لئاسولا ينب ةناكم ةدايقلا ةحولل لعيج لحارلدا هذى ينب لماكتلا اذى، ةدلدا و ىدلدا ةددلز نوكت ةيحيحصت يريستلا ةيلمع في ةمهلدا ىرخلأا ( 1 ) . يناثلا عرفلا : ةدايقلا ةحول ةناكم اهنع ءانغتسلاا يرسم يأ عيطتسي لاف، ةسسؤلدا في ةماى ةناكم ةدايقلا ةحولل . رييستلا ةقلح نمض ةناكملا : رصنعلا وهف، اهنيب اميف ةلماكتلدا و ةقسنلدا تايلمعلا ةعوملر يريستلا لثيد كلذ في ةيرخلأا هذى دمتعت ثيبح، اهغولب ةسسؤلدا ىعست تيلا جئاتنلا و فادىلأا قيقتح نع لوؤسلدا ذيفنتلا متي و، الذامعأ يرسل ةطخ عضو ثم تامولعلدا عمبج موقت ثيح، فادىأ الذ ققتح تاينقت ةعوملر ىلع لكشت تيلا ةدايقلا ةحول للاخ نم رارقلا ذاتخا كلذ دعب و ، ةبقارلدا ةيلمع كلذ في اهعبتت ةموسرلدا ةطلخا قفو يريستلا ةمظنأ نمض ةدايقلا ةحول ةناكم ديدتح نكيدو، تارارقلا ذاتخا و ةبقارلدا تيفيظو و ينب لصو ةقلح لراتلا لكشلا في : ، يىابلا ىفطصم، يراولذا جارعم رييستلا ةبقارمل لخدم ةيعمالجا تاعوبطلدا ناويد، ةعبط نودب، ، رئازلجا، 2011 ص ص، : 85 -86 . 1

مقر لكشلا :( 1 -1 ) يريستلا ةقلح نمض ةدايقلا ةحول عقوم . تلايدعت تامولعلدا عجم ةيجراخ ليلحتلا قرط ةيجراخ تلايدعت ردصملا : ، ةلقرو ةعماج، تًسالدا ةداهش لينل ةركذم، ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ليومتلا رارق ديشتًل ةادأك ةدايقلا ةحول ،ةنونح ىدلذا رون 2011 -2012 ص، : 49 . -رييستلا ةمظنأ نمض ةناكملا : ضرعب موقي ونلأ، ةدايقلا ةحول ماظن ىلع ةيربك ةجردب يريستلا ةبقارم دمتعت ونم دمتسي يذلا بيسالمحا ماظنلا ىلع دمتعي ماظنلا اذهف، ىوتلمحا صخلم و مهفلا لهس امات اضرع تامولعلدا ديدتح في تانزاولدا ماظن ىلع كلذك دمتعيو، رارقلا ذاتخا و، صيخشتلا ، ليلحتلل ةمزلالا ةيرورضلا تامولعلدا ةسسؤملل ةماعلا ةطلخا للاخ نم ولكيى و ولكش ( 1 ) . يلي امك يريستلا ةبقارم ةمظنأ نمض ةدايقلا ةحول عقوم ضرع نكيد : ص ص، هركذ قبس عجرم، ةنونح ىدلذا رون : 49 -50 . 1 ةبقارم ةدايقلا لودج رارق ذيفنت ةيدودرملا ةسارد طيطخت ةيدودرملا ةسارد ةدايقلا لودج

مقر لكشلا ( 1 -2 :) يريستلا ةمظنأ نمض ةدايقلا ةحول عقوم . طسوتم ىدم يرصق ىدم ةدحاو ةنس ةعقوتم جئاتن ةققلز جئاتن ردصملا : تًسالدا ةداهش لينل ةمدقم ةركذم، ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ليومتلا رارق ديشتًل ةادأك ةدايقلا ةحول، ةنونح ىدلذا رون ، ،ةيلام صصتخ،يريستلا مولع مسق ، ةلقرو ةعماج 2011 ص، : 50 . يناثلا بلطملا : اهتيمهأ و ةدايقلا ةحول ئدابم ةغلاب ةيهمأ تاذ اهلعيج ام اذىو ئدابم ةدع ةدايقلا ةحولل . لولأا عرفلا : ةدايقلا ةحول ئدابم اههمأ نم ئدابم ةدع ىلع ةدايقلا ةحول موقت : عيجم في ةسسؤلدا يرس سكعي و مات، يرسفتلا لهس يليلتح حضاو لكشب ضرعت تارشؤم و تامولعم نمضتت تلاالمجا ( عيزوت، للاغتسا، ةيلام ... ) . نمضتت و اهطيلز و ةسسؤلدا رارق ىلع ةرطيسلاب حمست ةيعوضوم سيياقم يوتتح : * ةسسؤلدا يرس طخ ( فادىأ ، تاريدقت .... ) . * ةققلمحا تازالصلاا ىلع ريرقت . * ةققلمحا تازالصلاا و تاريدقتلا ينب تافارلضلاا . ةحول نايحلأا بلغأ في الذ نوكت ةيرغص ةسسؤلدا تناك اذإف، تاسسؤلدا مجح فلاتخاب ةدايقلا ةحول فلتتخ عرف لك صتخ ةيليلتح تاحول ابه نوكي ةيربك ةسسؤلدا تناك اذإ امأ ، لولأا لوؤسلدا ةداع اهكسيد ةدحاو ةدايق ةحول، جاتنلإل ةدايق ةحولك ةيعرفلا تايريدلدا و لحاصلدا ةفاك ىوتسم ىلع ةماع ةدايق ةحول دادعإ بيج امومع و، يلامجإ فده يجيتارتسا ططخم جئاتنلا تاباسح يلمعلا ططخملا رامثتسلاا ططخم ةعقوتملا ةنيزخلا ةينازيم للاغتسلاا ةينازيم تاينازيملا رامثتسلاا ةينازيم ةنيزخلا ةينازيم ةدايقلا ةحول ةينازيملا ةبقارم ةيليلحتلا ةبساحملا ةماعلا ةبساحملا تاعقوتلا جئاتنلا

منهإف، ةلكشلدا ةعيبط ةفرعلد ةيحيحصت تارارق ذاتخا نولوؤسلدا ررق اذإ ثيح، ةيلام ةدايق ةحول و، قيوستلل ةدايق اهتيدودرم و ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ماعلا ءادلأا ةساردل ةيئزج ةدايق ةحولل نوؤجلي . ةصالخا تامولعلدا نأ لذإ ةفاضلإاب، ةسسؤملل ةيعرفلا لحاصملل ةدايق تاحول يوتح ةماعلا ةرادلإل ةدايقلا ةحول لحاصلداب ةصالخا ةدايقلا تاحول في جمدت لب ةماعلا ةدايقلا ةحول في جمدت لا يريستلا ةبقارم ةيلمعب . مئلام لكشب اهضرع ثم اهجاتيح تيلا تامولعلدا رايتخا لوؤسلدا ىلع كلذ عم و، ةيجذونم ةدايق ةحول دجوت لا وفادىأ عم قفاوتت وب ةصالخا ةدايقلا ةحول ليكشتو، ( 1 ) . يناثلا عرفلا : ةدايقلا ةحول ةيمهأ ءادأ يرس ةبقارلد ةيرورضلا تايطعلدا ةفرعم في دعاسي تامولعم ماظن اىرابتعاب ةصاخ ةيهمأ ةدايقلا ةحولل نكيد و، تايلوؤسلدا ةسرالش ليهست اذك و ، يرصقلا ىدلدا في تاسسؤلدا حاضيإ ام في اهتيهمأ يلي : ةسسؤملا ةطخ عضو دنع : ىرخلأا ماسقلأا ططخ عم بسانتت ططخ عضوب لوؤسم لك مازلإ . فادىلأا عضو في ينيرادلإا عيجم كارشإ . امدقم ةحضاو تايسايس عضو ىلع ةدعاسلدا . زكارم ديدتح اذك و، اىدارفأ نم درف لك و ةيرادلإا تايوتسلدا نم ىوتسم لكل ةيلوؤسلدا ديدتح و ميظنت كلذل اعبت ةيلوؤسلدا . ةسسؤملا طاشن ريس للاخ نم : -ةيحيحصتلا تاءارجلإا لصدقت في ةهماسلداو تافارلضلاا فشكو ةباقرلل ةمزلالا رصانعلا لك عضو . و ةلمعتسلدا تايطعلدا ةيعون ديدتح الذاسرإ ايلعلا تايوتسلدا لذإ . كونبلا نم نامتئلاا ىلع لوصلحا ةيلمع ليهست . ةسسؤملل فعضلا و ةوقلا طاقن ديدحتب حامسلا . ةسسؤلدا ةجيتنل مئاد و عيرس لصدقتب حامسلا . 1 ، يقوش يرابج، ةيىز رايدوب ةسسؤملا يف رارقلا ذاختلا لاعف بولسأك ةدايقلا ةحول لرودلا ىقتللدا، : ، ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في رارقلا عنص ، ةليسلداةعماج 14 -15 / 04 / 2009 ص، : 5 .

ةيدودرلدا ةبتع لذوتسم ةبقارم و، لراجملإا شمالذا روطت ةعباتم، ةنيزلخا ةيعضو ءاطعإب حامسلا ( 1 ) . ثلاثلا بلطملا : اهفادهأ و ةدايقلا ةحول صئاصخ ةرطسلدا فادلذا قيقتح لهست نأ انهأش نم تيلا و صئاصلخا نم ةعومجبم ةدايقلا ةحول زيمتت . لولأا عرفلا : ةدايقلا ةحول صئاصخ ةيلاتلا صئاصلخا نم ةعوملر ويف رفوتت نأ بيج ةدايقلا لودلج جذونم لضفأ ىلع لوصحلل : تامولعملا ةمئلام : يرغ، ةيجرالخا وأ ةيلخادلا ءاوس تامولعلدا رفوت ةدايقلا لودج ميمصتل تايرورضلا مىأ نم تامولعلدا هذى ضرع متي، ةسسؤلدا طاشن و ةيتجاتًسإ عم مءلاتت تيلا كلتو، طقف ةمهلدا تامولعلدا انى دصقن اننأ سرايد طاشن لكلو ةسسؤلدا في لعاف لكل ةديفم تارشؤمو لاكشأ في . لب، تارشؤلدا حاتًقا مهنكيد لا نييرسلدا نأ نيعي لا ناديلدا في ثديح ام عم اهقفاوت و تامولعلدا مئلات نإ ةعيبط حاتًقا لراتلاب و، مهماهم زالصا في متهدعاسلد ناديلدا لجرل عامتسلاا في امئاد اونوكي نأ مهيلع نأ سكعي ةدايقلا ةحول ىوحف نوكت نأ نكيد تيلا تارشؤلدا . ةدايقلا لودج لكيه و ةينب : صتخ ةدايقلا ةحول ةينب قلعتت تيلا تلاكشلدا مىأ : لصدقتلا تامولعلدا ردصم ةيرودلا و يدالدا ضرعلا وأ، . ردصملا - : ةيبسالمحا ماسقلأا فرط نم اىيرفوت متي ةيلخادلا تامولعلدا . - قوسلا تاسارد، ةينهلدا تاباقنلا، تامولعلدا كونب فرط نم رفوت ةيجرالخا تامولعلدا ... لكشلا : نوكي نأ نكيد و ةيساسلأا تامولعلدا حيضوت لهسي لكش في ةدايقلا ةحول مدقت نأ بيج : - ايئاصحإ لاودج . - اينايب لايثتد . - ةيبسالز ةقيثو . - ةيرصق ةركذم . ةيبتكلدا ثوحبلا و لرلآا ملاعلإا في يربكلا روطتلل ارظن كلذو، ناوللأاب و ةنكلش ةروص لضفأب اهضرع متي و . ةدايقلا ةحول دادعإ ةيرود : لاغتسا بيج ل ةيرهش ةدايقلا ةحول رصلض ام ابلاغ و، تارارقلا ذاتخا ةتًف دنع ةمولعلدا لاثمف، اهتيعون و تامولعلدا نم رفوتلدا مكلاب اهميمصت ةيرود طبترت، : 1

- لامعلأا مقر ةفرعلد ةيموي ةدايق ةحول دعت . - ةنيزلخا ةيعضو ةساردل ةيعوبسأ ةدايق ةحول دعت . - جاتنلإل ةبسنلاب ةيرهش ةدايق ةحول دعت . - نئابزلا ليلحتل ةبسنلاب ةيونس ةدايق ةحول د ليلتح دعت . طيحملا و ةسفانملا ىلع حوتفم ةدايق لودج : ةسفانم في ةرشابم يى ةسسؤلدا فئاظو لك نأ قلطنم نم ىوتسم لك دنع جرالخا في يريج ام لك ىلع ةدايقلا ةحول حتفنت نأ بيج ونإف، ةسفانلدا تاسسؤلدا . ةعيرس لعف دودرب لعافتتو اقبسم ثادحلأا عقوتت ةدايقلا ةحول : عم فيكتلا و ةيئاقبتسلاا نع ثحبن اننأ ابم تقولا رفون وأ حبرن انلعتج تيلا تارشؤلدا ىلع يماظن لكشب ثحبلا بيج ونإف، ثادحلأا . ةلجاعم ةلسلس في صيخلتلا نم لاع ىوتسبم زيمتت انهلأ امإ كلذ و، اينمز رخأتم قسن الذ تارشؤلدا ضعب سوقان قدب حمست لا و نمزلا برع ةدتلش ةيؤر اهيطعي ونلأ رىاوظلا عقوتب حمسي لا اىاوتلز نلأ وأ، ةمولعلدا اركبم رطلخا ( 1 ) . يناثلا عرفلا : ةدايقلا ةحول فادهأ يلي ام دلص ةدايقلا ةحول فادىأ ينب نم : -يريستلا في ةيساسلأا طاقنلل هابتنلاا تفل لراتلاب و ةقلطم ميق وأ بسن لكش ىلع تافارلضلاا راهظإ ةسسؤلدا في فعضلاو ةوقلا طاقن صيخشت و، . _ ينعباتلا دارفلأا قيلعت ةيناكملإ ةفلتخلدا تاعامتجلاا نم اقلاطنا ،ةيلوؤسلدا زكارم ةفاك برع راولحا ةيلمع يرست مهطاشن راطإ في،اهيلإ لصوتلدا جئاتنلا نع يرسملل . _ لدابتو ديلجا لاصتلاا في مىاست امك تايلوؤسلدا زكارم ةفاك ىوتسم ىلع ةلصلمحا جئاتنلاب ينلوؤسلدا ملاعإ ينلوؤسلدا ينب تامولعلدا . ةسسؤلدا في ابه مامتىلاا بيج تيلا ةيساسلأا طاقنلا نع ةيفاكلا تامولعلدا لصدقت . 1

Norbert Guedj ,le control de gestion pour emélior la perfanance de l’entreprise ,édition d’organisation ,3emme

ثلاثلا ثحبملا : ةدايقلا ةحول عاونأو لاكشأ ةسسؤلدا في يرغتي لا فدىو ادحوم اميمصتو لاثامتم ىوتلزو ادحاو اموهفم ةدايقلا ةحولل نأ نم مغرلا ىلع ةدايقلا ةحولل ةفلتلس لاكشأو عاونأ كانى ونأ لاإ ةدحاولا . لولأا بلطملا : ةدايقلا ةحول عاونأ لالمجا اذى في ينيأر ينب زينم اننإف ةدايقلا لوادج عاونأ نع ثدحتلا دنع : ةدايق ةحول ىوس دجوي لا ونأ قلطنم نم ،ةدايقلا تاحول عاونأ عوضولد قرطت يأ دلص لا دق عجارلدا ضعب في عباطلا اهيلع بلغي تارشؤم مضي لاثم ونأ يأ هدنع دعي يذلا ىوتسلدا عم لرآ لكشب اىاوتلز فيكتي ةدحاو يذيفنتلا ىوتسلدا دنع ينح في ةماعلا ةرادلإا ىوتسم ىلع لرالدا ( لاثم ةبتر و لوؤسم ) تاذ تارشؤم مضيس ةسسؤلدا تايوتسم فلتلس عم فيكتلا ىلع اتهردق وى انمإ ينتادلأا ينب زييمتلل لاماع اذى برتعي لاو ، يدام عباط . - ةفلتلس تايرغتم قفو ةدايقلا تاحول مسقي رخآ يأر كانىو . فدلذا ساسأ ىلع ةدايقلا تاحول ينب انزيم اذإف دلص : -يليغشت ةدايق لودج : بسنلا ةيلآ ةعباتلد tableau de bord de fonctionnement

يذلا وى وهجوي و ةسسؤملل يمويلا طاشنلا عباتي . جئاتنلا ةدايق لودج :

le tableau de bord de résultat تم تيلا جئاتنلا سايقب حمسي يذلا وى و فادىلأاب اهتنراقم و اهغولب . ساسأ ىلع ةدايقلا لوادج ينب زيد رخآ فينصت كانىو ،ايرورض ةسسؤلدا سفن في ينتادلأا عضو برتعيو ناعون دجنف اهيلمعتسم : يريستلل ةدايقلا لودج le tableau de bord de gestion

.

يجيتاتًسلاا ةدايقلا لودج le tableau de bord stratégique

( 1 ) . ا) ةيجتارتسلإا ةدايقلا لوادج : ءادلأا سايق نع ثحبت تيلا تارشؤلدا نم ةمظنأ يى ةيتجاتًسلإا ةدايقلا لوادج ةفدهتسم ميق لذإ اهتجمرت و ةيجيتاتًسلإا فادىلأا حيضوتب حمست يىو ، ةفلتخلدا هداعبأ في هروطت و يلكلا اجسنا و مييقتلا اهفدى ةماعلا ةرادلإا تاودأ ابلاغ و، ةسوملم و م امئاد مهلت انهأ نم دكأتلا و ةعبتلدا ةيتجاتًسلإا ةيذيفنتلا تارشؤلدا ( 2 ) . 1 ص، هركذ قبس عجرم، ةبيىو مدقم : 109 . 2

رييستلا ةدايق لوادج : ماظنلا و ةنزاولدا ماظن ماتدإ يرورضلا نم حبصي طاشنلا في مكحتلا في بغرن امدنع وققتح يذلا ءادلأا و ةفلتخلدا تاطاشنلا لمع ةيلآ نع ةيساسأ تامولعم ماظتناب و ةعرسب رفوت ةادأب بيسالمحا . ةللادب ةيرخلأا هذى نوكت، ةيتجاتًسإ فادىأ لذإ ةماعلا ةرادلإا ىوتسم ىلع مجتًت ةيتجاتًسلإا ةيؤرلا نأ امك يأ يطسولا ىوتسلدا دنع ةمظنلدا لخاد اقحلا رشنت فوس فادىلأا هذى ،ةيلالدا ةيعضولا و قوسلا ةلاح دنع ايرخأ و ،ةسسؤلدا و قوسلا روطتب ةصالخا تاطاشنلا رابتعلاا ينعب ذخأيس اهعيزوت و ،لحاصلدا و ماسقلأا ةسوملم ةيلمع ططخ لذإ فادىلأا مجتًت للاغتسلاا ىوتسم ( 1 ) . رييستلا ةدايق لوادج فيرعت : ةدايقلا لوادج صخ يذلا فيرعتلا نع اقلطم فلتيخ لا وفيرعت نأ نم مغرلاب ينعونلا ينب قرفلا كاردلإ باهسلإا نم سأب لا ونأ لاإ، ماع لكشب . يرس ةبقارم لجأ نم ةيرورضلا تايطعملل ةعيرسلا ةفرعلداب حمسي تامولعلدا نم ماظن وى يريستلا ةدايق لودج كرحتلا ونكيد، لوؤسلدا اهيلع لصيح تيلا تايطعلدا لضفب، تايلوؤسلدا ءادأ ليهستو يرصق لجلأا في ةسسؤلدا رارقلا ذاتخا نم امسق مهيلإ ضوف نيذلاو، وعم يننواعتلدا طاشن ةبقارم وأ ةرشابم . طاشنلاب ةطبترلدا تلاكشلدا كلذكو لحاصلدا لمع ةيلآ مهف لواتح تيلا قئاثولا نم عون ونأ لوقن راصتخابو برق نع طاشنلا ةعباتلد ةيدام نوكت ام ابلاغ ةيذيفنت تارشؤم مضيو،بسانلدا تقولا في عيرسلا لعافتلا لجأ نم رمتسلدا لمعلا ةرويرس سايقلو ( 2 ) . يناثلا بلطملا : ةدايقلا ةحول لاكشأ تيلآا في لثمتت لاكشأ ةدع ةدايقلا لودلج : - لوادجلا : مايقلاب اهيلمعتسلد حمست ةلصفم تامولعبم ينلوؤسلدا دوزت تانايب و ماقرأ ىلع لوادلجا يوتتح ىقبت تايلمعلا يرس لوح ةعيرسو ةلماش ةرظن ءاطعإ ىلع لوادلجا ةردق نأ يرغ، ةيليمكت ةيباسح تايلمعب لودج لكش في اهضرع تم ةدايق ةحول لثيد لراولدا لكشلا و، ةفيعض : 1

Caroline selmerP ,op-cit ,p :216.

ص،هركذ قبس عجرم ، ةبيىو مدقم :

111

مقر لكشلا ( 1 -3 :) يراتج طاشن ةعباتلد لودج . ردصملا : ةعماج، يرتسجالدا ةداهش لينل ةمدقم جرتخ ةركذم، يريستلا ةبقارم ةيلاعف ةدايز في ةدايقلا تاحول رود دحمأ بيقنوب ملز د ، ةليسم، فايضوب 2006 ص، : 159 . ةينايبلا تاموسرلا : مهف ةيلمع ليهست اهنيب نم ايازم ةدع الذ ةينايبلا تاموسرلا نإف، ةمقرلدا لوادلجاب ةنراقم تاحول في ةلمعتسلدا تاموسرلا نم عاونأ ةدع كانى و، تاق ورفلا و ةلصالحا تايرغتلدا حرش، ةدقعلدا رىاوظلا اهنم ةدايقلا : تاينحنم ةدع ضرع ةيلمع و، شماولذا ، ءابعلأا ، لامعلأا مقر روطت عبتتل مدختست و تاينحنلدا ةقباسلا ةرودلا جئاتن عم تىح وأ، فادىلأا و ةيلعفلا جئاتنلا ينب ةنراقلدا ءارجإ ىلع دعاسي تقولا سفن في ( 1 ) . دحمأ بيقنوب ، رييستلا ةبقارم ةيلعاف ةدايز يف ةدايقلا تاحول رود ، ةليسلدا ، فايضوب دملز ةعماج، يرتسجالدا ةداهش لينل ةمدقم جرتخ ةركذم، 1 2006 ص، : 159 -160 . رهشل يراجت طاشن ةعباتم لودج ... قرفلا ةيلاحلا ةنسلا رهش ةقباسلا ةنسلا رهش تارشؤملا ... ... وأ ةيلعفلا نئابزلا ددع ةققحملا يمويلا راركتلا لدعم تارايزلل ددجلا نئابزلا ددع ةديدجلا تابلطلا ددع

مقر لكشلا ( 1 -4 :) ةنسلا فدبه اهتنراقم و ةقباسلا ةنسلا و ةيلالحا ةنسلا جئاتن . وأ ةيدقن ميق ةيمك ردصملا : دحمأ بيقنوب ، ، فايضوب دملز ةعماج، يرتسجالدا ةداهش لينل ةمدقم جرتخ ةركذم،يريستلا ةبقارم ةيلعاف ةدايز في ةدايقلا تاحول رود ، ةليسلدا 2006 ص، : 160 . مقر لكشلا ( 1 -5 :) جاتنلال يسادسلا روطتلا . تايمكلا أ جتنلدا ب جتنلدا ج ف م أ م ج ج رهشلأا ردصملا : لرودلا ىقتللدا، ةسسؤلدا في رارقلا ذاتخلا لاعف بولسأك ةدايقلا ةحول، يقوش رابج، ةيىز رايدوب : في رارقلا عنص ، ةليسلدا ةعماج، ةيداصتقلاا ةسسؤلدا 14 -15 / 04 / 2009 ص، : 8 . ةنسلا ةجيتن ( ن -1 ) ةنسلا ( ن ) ةنسلا فده ( ن ) ( رهشلأا ...

مقر لكشلا ( 1 -6 :) لامعلأا مقر ةبسن لثيد يرئاد ليثتد جوتنلدا ا 3 جوتنلدا 1 جوتنلدا 2 ردصملا : عجارلدا ضعب ىلع دامتعلااب ةبلاطلا دادعإ نم تاهبنملا : لامعلا زواتج و ، لحاصلدا ةطشنأ صحف يى و ، ةسسؤملل ةيئاهنلا دودلحا ةبتع لثتد ةليسو يى رارقلا ذاتخإ في اندعاست امك ، ءادلأا سايقل اساسأ لمعتست ةليسولا هذى ، مهيلإ ةلكولدا تايلوؤسملل . تيلأاك ةفلتلس لاكشأ في ةليسولا هذى ضرعت نأ نكيد و : مقر لكشلا ( 1 -7 ) : ءادلأا مييقت تاهبنم . ديج ءادأ طسوتم ءادأ ئيس ءادأ ردصملا : لرودلا ىقتللدا ،ةسسؤلدا في رارقلا ذاتخلا لاعف بولسأك ةدايقلا ةحول ، يقوش يرابج ، ةيىز رايدوب : في رارقلا عنص ، ةليسلدا ةعماج، ةيداصتقلاا ةسسؤلدا 14 -15 / 04 / 2009 ص، : 9 . ثلاثلا بلطملا : ةدايقلا تاحول ولمعتسم ءاسؤر ،ماسقلأا ولوؤسم ،تاودلأا ءاردم ،ينلوؤسلدا لك فرط نم ةلمعتسم يريست ةادأ وى ةدايقلا لودج نإ عيراشلدا ... لخا . ةسسؤلدا في دلص نأ نكيد و ، وب ةصاخ ةدايق ةحول لوؤسم لك نإف ةسسؤلدا في ةدايق تاحول ةدع كانى نأ ابم و : يلك ةدايق ةحول ( ةماعلا ةرادلإا ةدايق ةحول ) ةفيظول ةدايق ةحول ، قيوستلا ةفيظول ةدايق ةحول ، ماعلا ريدملل ، ةيعامتجا ةدايق ةحول ، جاتنلإا ... لثم فئاظولا هذى نع ، ةيعرف ةدايق تاحول لذإ ةفاضلإاب ، : ةدايق ةحول جوتنلدا جاتنإ ةشرو سيئر " س " عيب لجر ةدايق ةحول وأ " س ." 20% 30% 50%

يميظنتلا جذومنل اقفو نذإ ( يميظنتلا لكيلذا ) رثكأ وأ لقأ ةدايقلا ةحول نوكت ةسسؤلدا ةفاقث و مجح ، ىلع ونوك لذإ ةفاضلإاب ، اهيف مكحتلا دارلدا تامولعلدا مجح دادزا املك ةوقب هدوجو ضرفي ونا يرغ اراشتنا يرورض و مهم وى ام لك ىلع هزيكرت للاخ نم ، ةدايقلا ىلع ةدعاسلدا في اماى ارود بعلي ةماعلا ةرادلإا ىوتسم رشابلدا لاصتلاا بلطتت ثادحلأا لك ةفرعم نلأ ناديلدا نع اندعتبا املك وتعفنم لقن و ، يريستلا لالر في مى ةدايقلا تاحولب ينينعلدا نإف امومع و : ةينقتلا تادحولا ولوؤسم ، ماسقلأا ولوؤسم ، ةماعلا ةرادلإا . فلتلس حضوي لاولدا لكشلا و ، ةطلسلل ةيميظنتلا ةلسلسلا في ويلمعتسلد اقفو عونتت ةدايقلا تادحول ةعفنم نأ ذإ ةدايقلا ةحول تلاامعتسا و ةدايقلا تايوتسم . مقر لكشلا ( 1 -8 ) : ةسسؤلدا ةدايق تايوتسم . ةيجيتاتًسلإا ةدايقلا ةماعلا ةيجيتاتًسلإا عبتت ديرأ فادىلأاب ةدايقلا ةمظنلأا عبتأ فوس ---ةيلمعلا ةدايقلا تاءارجلإا عبتأ فوس ردصملا : تًسالدا ةداهش لينل ةمدقم ةركذم، ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ليومتلا رارق ديشتًل ةادأك ةدايقلا ةحول، ةنونح ىدلذا رون ، ةلقرو ةعماج، 2011 ص، : 106 . ، يونس راطإ في ةيجيتاتًسلإا فادىلأا و تاهجوتلا ديدتح متي ىلعلأا ةطلسلا ىوتسم دنع ىوتسلدا في امأ امأ ، ةيسادس وأ ةيلصف ، ةيرهش نوكت جئاتنلا قيقتح اهلمتشي تيلا ةتًفلا و ةيذيفنتلا فادىلأا ديدتح متي لشاثلا رتاوتلا تاذ ةيلمعلا ططلخا ذيفنت في نوهماسي ويف نيدوجولدا لامعلا نإف لسدلأا ىوتسلدا يأ ثلاثلا ىوتسلدا في ا ماعلا وجوتل فادىلأا ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا تاطاشنلا جئاتنلا

عم قفاوتت وب ةصاخ ةدايق ةحول ول تايوتسلدا هذى ىوتسم لكل و ، رمتسم لكشب اهتعباتم متت تيلا و يرصقلا ويلإ ةلكولدا فادىلأا ( 1 ) . 1 ص ص ، هركذ قبس عجرم ، ةبيىو مدقم : 105 -106 .

ةصلاخ نكتد ثيبح يريستلا ةبقارم لالر في ةلمعتسلدا تاودلأا مىأ نم ةدايقلا ةحول نأ لذإ انلصوت لصفلا للاخ نم رهظت تيلا و ةققلمحا جئاتنلا بيلاسأ حالص ىدم و ، ةسسؤلدا ةيعض و نع ةلماش ةرظن ذخأ نم يريستلا بقارم نم و تافارلضلاا ديدتح فدبه كلذ و ، فئاظولاب ةطبترلدا زومرلا و تارشؤلدا نم ةعوملر قيرط نع ةدايقلا ةحول فلتتخ و ، تامولعلدا قفدت في صئاقنلا ةيطغت و ، تافارلضلاا هذلذ ةيحيحصتلا تارارقلا ذاتخا ةلوالز كلذ دعب مغرلاب ةدايقلا تاحول سفن لمعتست تاسسؤلدا لك نأ دلص لا ثيبح ، اهيلمعتسم بسح ةدايقلا تاحول عاونأ ملذ دوجولدا فدلذاب .

ديهمت لىإ ةفاضإ ،ةسسؤلدا ءادأ في ديلجا مكحتلا ىلع دعاست تيلا تايللآا مىأ ينب نم ةدحاو ةدايقلا ةحول برتعت كلذك و اهيلع موقت تيلا رطلأل يرظنلا بنالجا في انضرعت دعبو ،تارارقلا ذاتخا في ةدعاسلدا تاودلأا نم انهوك رارق ذاتخا و ةدايقلا ةحول ينب ةقلاعلا ةفرعم اذكو ،ةيلالدا اتهاجايتحا ةيبلتل ةسسؤلدا اهجاتتح تيلا ليومتلا رداصلد زكرلدا ةلاح ةساردب نياديلدا عقاولا ىلع ةيرظنلا ينماضلدا كلت طاقسإ لصفلا اذى في لوالض فوسف ،ليومتلا يراجتلا " Uno " لًاغتسم .

لولأا ثحبملا : يراجتلا زكرملل ماع ميدقت Uno يراجتلا زكرلدا Uno في ةيربك ةناكم لتتح تيلا و ،عساولا عيزوتلا لالر في ةطشانلا ةينطولا تاسسؤلدا نم ءاوسلا دح ىلع ةينطولا و ةيللمحا قوسلا . لولأا بلطملا : يراجتلا زكرملا نع ةيخيرات ةحمل Uno يراجتلا زكرلدا برتعي Uno يرياعملل اقفو أشنأ يذلا و ،لًاغتسم ةيلاوب ةأشنلا ةثيدلحا ةيراجتلا زكارلدا نم ةيلودلا . لولأا عرفلا : يراجتلا زكرملا ةأشن Uno في 28 ناوج 2012 ديسلا لاتفيس عملمج ماعلا ريدلدا سيئرلا و ةداب نب ىفطصم ةراجتلا ريزو ديسلا ماق يوهلجا يراجتلا زكرلدا ينشدتب باربر دعسي Uno Shopping Center

تاطلسلا روضح لىإ ةفاضلإاب ، تيلا و لاغشلأا ءدب نم تاونس ثلاث دعب حاتتفلاا تمو، حضاو ينسح ديسلا ةيلاولا لياو لًاغتسم ةنيدلد ةيللمحا لاتفيس عملر ةقحلم سيبولؽا فرط نم تتد . يناثلا عرفلا : يراجتلا زكرملا فيرعت Uno دعبب ةيلاولا بونج ، قئادلحا يداوب لًاغتسم ونوأ يراجتلا زكرلدا عقي 5 غلبت، ملك وتحاسم ةيلاجملإا 11.811 عيبلل ةصصخلدا ةحاسلدا امأ ، عبرم ترم ف غلبت 6150 ،عبرم ترم نم رثكأب لامعلا ددع ردقي و 250 ىلع يولػ امك لماع 44 رجتم ، 1114 ل نيالر ناكم ر تارايسلا نك . ينعاطق يراجتلا زكرملل : يئاذغلا عاطقلا : لغشي يذلا 80 صلؼ لولأا ينعرف عاطقلا اذلذ و يراجتلا زكرلدا تاجوتنم نم ةئلداب تاجتنلدا ةيكلاهتسلاا ( لاقب ، ،تابورشم ) في دجوي ، 42 ،لماع صلؼ نياثلا عرفلا امأ تاجتنلدا ليوحتلل ةلباقلا ( قوس معطم ،رازج ،زابخ ،رضخ ،وكاوف ،كمسلا ) ويف دجوي ، 60 لماع . يئاذغلا ريغ عاطقلا : لثلؽ 20 ةئلداب ، ولامع ددع 59 لماع ةيكلاهتسلاا يرغ تاجتنلداب صالخا عاطقلا وىو ، .

يناثلا بلطملا : يراجتلا زكرملل يميظنتلا لكيهلا Uno ينبي ونأ ثيح،ةسسؤلدا لخاد لمعلا يرس ميظنت هاضتقبم متي يذلا راطلإا وى يراجتلا زكرملل يميظنتلا لكيلذا نم زكرملل يميظنتلا لكيلذا نوكتي و ،لوؤسم لك ابه موقي تيلا ماهلدا : مقر لكشلا ( 3 -1 ) : يراجتلا زكرملل يميظنتلا لكيلذا ردصملا : ةسسؤلدا فرط نم ةمدقم قئاثو . يلي اميف لوؤسم لك ماهم لثمتت و : ماعلا ريدملا : في وماهم لثمتتو : - اقبسم فادىلأا غولبب حمست ةيجيتاترسإ دادعإ و ،زكرلدا ةرظنو ةمهم ديدتح . - زفلز و مئلام لمع وج قلخ لضفب لكايلذا فلتلس قسانت نم دكأتلا . - ةسسؤلدا ةفاقث سيسأت . علسلا ريدم : في وماهم لثمتتو : - الع ينيسيئر نيرولز برع زكرملل ةيراجتلا ةيتجاترسلإا ذيفنت في طاشنب مىاسي : ديروتلا ةلسلس و تايترشلدا . تايرتشملا : بيلت نأ لجأ نم اىءانتقا تم تيلا داولدا في مكحتلا مييقت و ةعجانو ةلاعف ءارش ةيتجاترسإ عضو نئابزلا تايضتقمو تاجايتحا . - نئابزلا تاعقوت لضفأ ةقيرطب مئلات تيلا علسلا قيسنت و ءاقتنا .

- ءارشلا طورش و نوملدا ةظفلز ينستح . ديروتلا ةلسلس -: نئابزلا ءاضرإ في ةلعاسلدا و لاجلآاب ءافولا . - علسلا مودقل لياجملإا دادملإا ينستح . - ةيلاجملإا دادملإا غلابلدا ديشرت لضفأ نامض . ريوطتلا ريدم : في وماهم لثمتتو : - تاروطت لاخدإب الذوصأ ديدتج لجأ نم ىلثم للاغتسا ةلاح في اهئاقبلإ رجاتملل ةمزلالا ةدعاسلدا نامض ةءافك رثكأ ةيجولونكت . - ةسفانلدا حور مىوذتح نيذلا ءافكلأا ينلخدتلدا رايتخا و تامدلخا و نيومتلا دوقع و طورشلا رتافد دادعإ . - زالصلاا و تاساردلا لحارم ىلع فارشلإا و ةبحرم و ةديدج ةيراتج ميىافم و عيراشم حاترقا و ديدتح . ميظنتلا و ملاعلإا ةمظنأ ريدم : في وماهم لثمتتو : - ةسسؤملل يلكلا تامولعلدا ماظن في اهجامدإ و يريستلا تايلمع ماود و رارمتسا ىلع رهسلا . - تامولعلدا ةيلاعف و رفوت نامض . - تامولعلدا ماظن يلمعتسلد معدلا نامض . للاغتسلاا ريدم : في وماهم لثمتت : - دراولدا ةرفو نم امئاد ققتح نأ بلغ ذإ ،نزاخملل نسلحا يريستلا اذك و تايبلطلا للاغتسلاا قيرف نمضي , - رجتملل ةيراجتلا ةينقتلا ،دراولدا ينسحتب جئاتنلل امظتنم اولظ للاغتسلاا نمضي . - ةسسؤلدا في ةيسارلا دعاوقلا ماترحا لاعف يريستو مئلام لاصتا برع للاغتسلاا نمضي . يلاملا ريدم ة ةبساحملا و : في وماهم لثمتتو : - ةماع ةبسالز ءارجإ . - ةبسالمحا تايقلاخأ ىلع رهسلا . - ةنيزخلل لثمأ يريست نامض . - ينمأتلا تافلم و ةينوناقلا تافللدا يريست نامض . ةيرشبلا دراوملا ريدم : في وماهم لثمتت و : - ينمدختسلدا نيوكت . - ةيرشبلا دراولدا تامولعم ماظن يريست .

- فيظوتلا نامض . - بتاورلا و تاراهلدا يريست . ثلاثلا بلطملا : يراجتلا زكرملا قافآ و عقاو Uno عساولا عيزوتلا لالر في ادئار ونم لعتج تامازتلا و ماهم ةدع يراجتلا زكرملل . في تامازتللاا لثمتت : -حبار -حبار ةقلاع في نمزلا في طارلطلااب ةزيلش ةقلاع قلخ . ةحيحص ةقيرطب اهتيبلت و ينكلهتسلدا تاعقوتو تايجاح ليلحتل ايموي لكايلذا لك دهتتج . -متهلالز في ونولبقتسي فيك نوفرعي يذلا نوبزلا بح نوكلتلؽ منهلا نئابزلا ةايح ليهست . في لثمتتف وتمهم امأ : ةفلتلس لاكشأ تاذ رجاتلدا نم ةلسلس حاتتفاب رئازلجاب عيزوتلا ريوطتو أدب " يربك نيوتد رجتم ،يزكرم رجتم تابوانم و " تلائاعلل ةيمويلا ةايلحا ليهست لياتلاب و . عملجاب ةكترشلدا ميقلا ىلع دامتعلااب ةينطولا قوسلا ىوتسم ىلع عجرلدا ىقبتو حبصت : - نئابزلا . – نونوملدا . - ءاكرشلا . – ينلعاسلدا . يناثلا ثحبملا : ةسسؤملاب ةدايقلا ةحول عقاوو لامعلاب ةطبترملا نايبتسلاا جئاتن ليلحت و ضرع ةدايقلا ةحول عقاو ةفرعم لجلأ جئاتنب ةقلعتلدا تانايبلا ليلحتل ثحبلدا اذى صصلط نأ انيأترا ،ةسسؤلداب ،ةسسؤلدا لامعل مدقلدا نايبتسلاا في اهعضو تم ، عوضولدا لوح ةحورطلدا ةلئسلأا نم ةعوملر نع ةرابع وى يذلا اهيف ةدراولا ةلئسلأل ةبوجأ ىلع لوصلحا دصق ةرامتسا . ةساردلا عمتجم : نم ةساردلا عمتلر نوكتي يراجتلا زكرملل ماسقلأا ءاسؤر Uno عيزوت تم دقو ، 13 لم ينح في نايبتسا عاجترسا تم ثيح ،اهلك عجترست 11 طقف نايبتسا . ةساردلا جهنم : نم تانايبلا عجم ىلع موقي يذلاو ،ةلالحا ةسارد بولسأ ىلع انتسارد في اندمتعا ةسسؤم ةدحاو .

تانايبلا عمج بولسأ : عيزوتو ةيناديم ةسارد ءارجإ ىلع ةساردلا هذى في اندمتعا ايبتسلاا ن دامتعلاا للاخ نم تانايبلا ةفاك ليلتحو ةساردلا جئاتنل لوصولا و،ةيوئلدا بسنلا و راركتلا ىلع . ا بلطملا لولأ : ليلحت و ضرع ةنيعلل ةيفارغميدلا تانايبلا تانايبلل يئاصحلإا ليلحتلاب انمق تارامتسلاا ىلع ينبوجتسلدا ضعب ةباجلإ غرفتلا دعب ءاضعأ زيمتت ثيح ، ب ةنيعلا : 1 سنجلا لياتلا لودلجا اهنيبي امك جئاتنلا تناك : مقر لودجلا ( 3 -1 ) : سنلجا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت ردصملا : نايبتسلاا جئاتن ىلع ادامتعا ةبلاطلا دادعإ نم . لثتد روكذلا ةبسن نأ لودلجا للاخ نم ظحلان 100 % لدي ام اذى و ةمدعنم يهف ثانلإا ةبسن امنيب ، اهطاشن ةيدأت في لاجرلا ىلع دمتعت ةسسؤلدا نأ ىلع . 2 -نسلا لياتلا لودلجا اهنيبي امك جئاتنلا تناك ثيح : مقر لودجلا ( 3 -2 :) نسلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت نسلا راركتلا ةبسنلا % نم 25 لىإ ةنس 35 ةنس 5 45,46 نم 36 لىإةنس 45 ةنس 4 36,36 نم رثكأ 45 ةنس 2 18,18 عوملمجا 11 100 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن ىلع ادامتعا ةبلاطلا دادعإ نم سنلجا راركتلا ةبسنلا % ركذ 11 100 ىثنأ 00 00 عوملمجا 11 100