تسويق خدمة التأمين

ملع وأ ،ةيراج ةقدص ثلاث نم لاإ هلمع عطقنا تام اذإ مدا نبا نأ ملسو هيلع الله ىلص يبنلا نع رثا امم

.هل وعدي حلاص دلو وأ ،هب عفتني

يميلعت يلجا نم يلايللا رهس نم ىلاو لامعأ يف امئاد ارجأ ملعلا ةرمث ميدقت نم لضفأ دجأ لا يناو

يبأ انع لحر نم ىلإ يتياعرو

ةمحرلا ىلاعت الله لأساو عضاوتلما لمعلا اذه يدهاو الله همحر يلاغلا

.لوبقلاو

. يمأ ةيلاغلا... ةايحلا يف لملأاو بحلاو ةمحرلا عوبني يل تناكو نحلماو دئادشلا يف يدنس تناك يتلا ىلا

مأ، رساي هئانبأو هتجوزو يراوه يخأ ةايحلا يف ىلعلأا لثلماو ةودقلا يل ناك نم ىلإ

. ىدهلا رون ، ةرهز، ةني

.اهرمع يف الله لاطأ ةريخ ةمعلاو الله اهمحر ةنيمأو هتجوزو يتاوت ، ةمطاف، ةيراوه ءازعلأا يتاوخأ لك ىلإو

هل ىنمتأ "فراشلا" يمع تانب ىلاو ،ةراص ،ءامسأ ،لامأ ،بنيز يرطاخ يف لملأا ثعبمو يرمع تاقيفر ىلاو

.لجاعلا ءافشلا

فح يتاقيدص ىلغأ ىلاو

.ةيعمج ،ةميرك ،ةميعن ،ةنيمأ ،ةظي

ةريخ

ةمتاخ : عجري ببسلاو اعسوت تفرع يتلا ةثيدحلا ةمهلما تاهاجتلاا نم ادحاو تامدخلا قيوست يف ريكفتلا ربتعي ةعفنلما قيقحتل ةيدالما تاجتنلما عم اهلماكت دعب ةصاخو ،ةرصاعلما ةايحلا يف تامدخلل ريبكلا رودلا ديازتل رضاحلا تقولا يف تامدخلاب مامتهلاا ديازتو ةبولطلما ىدأ ىلإ رورض حبصتل تامدخلا قيوست عوضوم ةسارد ة ةادأ خ نم نكمي ةلاعف ،عوضولما اذهل قيمعلا مهفلا اهللا نأ ةكرشلا نيماتلل ةيرئازجلا CAAR نم مدقأ عاطق يف ينطولا ىوتسلما ىلع تاسسؤلما تانيمأتلا لاإ و ةسفانلما ةصاخلا تاسسؤملل قوسلا حتف دعب هنا ب يلاتلا روهظ تاسسؤم ىرخأ ريغ ،ةيقوسلا اهتصحو اهتناكلم اديدهت لثمي ام وهو نأ نيماتلل ةيرئازجلا ةكرشلا ةربخ ةليوط ةرتفل قوسلل اهراكتحاو ىدأ ىلإ ءاضرإ ىلع زيكرتلا للاخ نم كلذو ةزيمتلما ةينهذلا ةروصلا كلذكو اهنئابز قيقحتب حمست ةلاعف ةيجهنم عضوب قيوستلا ةفيظو فادهلأا لما فرط نم ةرطسلما قيوستلا وهو ةسسؤ قيوستللف ،نيماتلا طاشن ةعيبطل ارظن يمدخلا ةيمهأ جئاتنلل لوصولل ةغلاب فادهلأاو ىدم ةفرعم كلذكو .اهتامدخل نئابزلا بواجت :ةيلاتلا جئاتنلا انصخل ثحبلا اذه للاخ نمو مغر نأ ةناكم قيوستلل ةيلماع تاسسؤم يف هحاجنو تامدخلا عاطق يف لاإ نأ نيماتلا عاطق يف ةيقيبطت .يحطس لازي لا رئازجلا يف ىلع هرايتخا متي لب رعسلل دوعي لا نيمات ةكرشل نوبزلا رايتخا ساسأ .ضيوعتلا يف ةعرسلا يف ديج يقيوستلا مكحتلا كانه بيلاسأ ةيمدخلا ةيقيوست ةينيمأتلا عيمجب اهطابتراو ةطشنلأا ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا ساردلا للاخ نمو قيوستلا مسقل يميظنتلا لكيهلا ةساردب انمق ةيقيبطتلا ة هيف مكحتلا نكمي هنمو ةلقتسم ةفصب هتساردو طاشن لك ميظنتب موقي ريخلأا اذه نأ ىلإ انلصوتف .ةديج ةفصب اهنمضتي يتلا ةمدخلا تازيمم نم ربتعت راركتلا ةفصف ،راركتلا فصتي تامدخلا نم ريثكلا ىلع بلطلا .نيماتلا -ءاطعإ ىلع دعاسي ةماهلا ةناكلما نوبزلا ةطشنلأا لصولل ةيقيوستلا ىلإ فادهلأا رابتعاب نأ نوبزلا قيقحت ةسسؤملل نكمي هللاخ نمف يمدخلا قيوستلا رهوج حابرلأا ةيقوسلا اهتصح ةدايزو ريثأتب هيلع .ايفو انوبز هلعجل ايباجيا :تايضرفلا رابتخا قيوست مادختسا نع ةرابع وه تامدخلا بيلاسلأا .ةيدالما ريغ علسلاب ةصاخلا ةيقيوستلا -اهمدقت يتلا ةمدخلا ةعيبط ةيامحلا ريفوت دصق نيماتلا ةكرش اهمدقت ةقيثو يف لثمتت نيماتلا تاكرش ناملأاو .اهنئابزل -لا ةمدخ دمتعت نيمات يف ةعبتلما ةيقيوستلا تايجيتارتسلاا ىلع يأ ربتعتو ةمدخ CAAR نيب نم .قوسلا يف اهئاقب نامضل اذهو ،يقيوستلا اهجيزم لك ريوطت ىلع لمعت يتلا نيماتلا تاسسؤم

ثحبلا قافأ : اذهلو، عقاولا ضرأ ىلع يلعفلا هقيبطت فرعي يذلاو نيمأتلا ةمدخ قيوست عوضوم ةركذلما هذه تلوانت اهنأ ىرن يتلاو لابقتسم اهلوانت نكمي عيضاولما نم ةلمج حرتقن : يف لثمتتو، ثحبلا اذه لمكت -. رئازجلا يف نيمأتلا ةمدخ قيوست ينبت راثأ -.رئازجلا يف يمدخلا قيوستلا -. ةيرئازجلا تاكرشلا ىلع نيمأتلا ةمدخ قيوست قيبطت راثآ -.ةسسؤلما لخاد نوبزلا اضر قيقحت يف تامدخلا قيوست ةمهاسم ىدم انظحلا امك نأ بلطتيو ماه دج عوضولما اذه هئاطعإ ةيمهلأا يفو ،ةيداصتقلاا ةيمنتلا قيقحتل ةمزلالا ريخلأا الله نم وجرن ملعلا لهأ لك هب عفتني ملعلل ردصمك انتسارد نوكت ناو ةيلمعلاو ةيملعلا يف انقفوي نأ لجو زع .ةفرعلماو

:ديهمت رمتسا عمو يلاحلا تقولا يف هنا لاإ عيبلا موهفلم افدارم بيرق تقو ىتح قيوستلا موهفم دادتشا ةسفانلما دادزأ مامتها ي حبصأف قيوستلا موهفلم نيسراملما نيثحابلا عيمجب ينع ةفرعم نم اءدب ةطشنلأا ، تاجاح ديدحت ، أدب تامدخلا عاطق يف طاشنلا ةدايز عمو نيكلهتسلما تابغر مامتهلاا يمسي ام رهظف لاجلما اذه يف قيوستلاب ثيح" تامدخلا قيوستب" تحبصأ ا فلتخم قبطت و متهت ةيمدخلا تاسسؤلما لجأ نم ةيقيوستلا ةطشنلأ و ةسارد ءلامعلا بلاطم و تاجاح عابشإ . قرطتن فوس ام اذه هيلإ لصفلا اذه يف ىلإ ماع مــيهافم قيوســتلا لوــح ةــ ، تامدــخلا لوــح ةماع ميـــهافم و تاـــمدــخلا قيوـــستل لخدــم .

ثــحـبــلما :لولأا لوح ةماع ميهافم .قيوستلا عيجشت يف امهم ارود قيوستلا ةليمع بعلت لاا طاشنلا ةيلمع يداصتق و ىدم اهمامتها ةيقيوستلا ةفيظولاب تلا ةيرادلإا فئاظولا مهأ نم ربتعت ي ، مل ام ةدودحم نوكت تامدخلا ميدقت و علسلا جاتنإ ىلع ةسسؤم يأ ةردقف ل و لااعف ايقيوست ادهج اهبحاصي جيزلما رصانعو هروطتو قيوستلا موهفم يهو ةيساسأ طاقن ةعبرأ لؤاستلا اذه و ةيمهأو يقيوستلا لا ةناكم ةسسؤلما يف قيوست .ةيقيوستلا ىوقلا عاونأو بلطلما :لولأا فـــيرعت روطتو قــيوـــستلا . تعستاو تديازت دقل ةيمهأ ةرصاعلما ةيداصتقلاا ةايحلا يف قيوستلا رثكأ نم يأ اهللاخو ،ى ضم تقو تحبصأ ءزج قيوستلا ةفيظو ي ساسأ نم فئاظولا .تاسسؤلما اهب موقت يتلا 1 فيرعت قيوستلا : 1.1 - ةطشنأ ةسرامم وه و علسلا قفدت ةيلمع هجوت يتلا لامعلأا لما نم تامدخلا مدختسلما وأ كلهتسلما ىلإ جتن ( رملأا ةيعمجلا ي ) قيوستلل ةيك ( 1 ) . 2.1 - وت يتلا ةيلمعلا وه قيوستلا و عمتجلما يف دج ا اهتطساوب نكمي يتلا و ؤبنتل ةدايز عابشإ ىلع بلطلا لكيه و علسلا تامدخلا ةيداصتقلاا و ميدقت للاخ نم و علسلا لدابتو جيورت يزوتلا تامدخلاو علسلا هذهل يدالما ع ( ةذتاسأ قيوستلا ) وياهوأ ةعماج يف ( 2 ) . 3.1 فدهي يذلا يناسنلإا طاشنلا وه قيوستلا ىلإ و تابغرلا عابشإ ةيلمع للاخ نم تاجاحلا لدابتلا رلتوك( ) ( 3 ) . 4.1 - ةيلمعلا وه قيوستلا ةيعامتجلاا قفدتلا هجوت يتلا يداصتقلاا و تاجتنملل كلهتسلما ىلإ جتنلما نم تامدخلا و بلطلاو ضرعلا نيب قباطتلا نمضت ةقيرطب راكام ( عمتجلما فادهأ قيقحت ىلإ يدؤت ث ) ي ( 4 ) . 5.1 - صاخلا ةيلمعلا كلت وه قيوستلا و قلخو ذيفنتو طيطخت ة و ريعست و جيورت علسلا وأ راكفلأا عيزوت وأ تامدخلا و لدابتلا ةيلمع مامتلإ ةمزلالا يدؤت يتلا ىلإ ةمظنلما فادهأ قيقحتو دارفلأا تاجاح عابشإ ، ( ةيعمجلا ةيكيرملأا ) قيوستلل ( 5 ) . : اهمهأ بناوجلا نم ديدعلا يف قفتت اهنأ ىلع لوقلا نكمي ةقباسلا فيراعتلا ةصلاخو 1 هنا فيرعتلا اذه بويع نم ملو حبرلا قيقحت ىلإ فدهت يتلا ةيمدخلا تاسسؤلما يف قيوستلا رود لهاجت ةيلمعلا يف كلهتسلماو ةيقيوستلا ةيلمعلا يف قيوستلا لجر ةيمهأ نم للقو لامعلأا تاسسؤم ةطشنأ عضوي .جاتنلإا ةيلمع دعب يتأت ةقحلا ةلحرم هربتعاو ةيجاتنلإا 1 "فحق وبأ ملاسلا دبع قيوستلا تايساسأ "، رشنلل ةديدجلا ةعماجلا راد ، رصم 2003 ، ص 50 2 روسنلا حاتفلا دبع دايإ.د ، " ثيدحلا قيوستلل ةيملعلا لوصلأا "، نامع عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 2010 ص. 25 . 3 "فحق وبأ ملاسلا دبع قيوستلا تايساسأ "، رشنلل ةديدجلا ةعماجلا راد ، رصم 2003 ، ص 50 4 -، فحق وبأ ملاسلا دبع عجرلما سفن .قباسلا ص ، 50 5 روسنلا حاتفلا دبع دايإ.د ، " ثيدحلا قيوستلل ةيملعلا لوصلأا "، نامع عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 2010 ص. 25 .

2 -. عقوتلما بلطلا عابشلإ تامدخلاو علسلا فلتخلم يقيوستلا جيزلما دوجو ةرورض ىلع يناثلا فيرعتلا زكر 3 و هتاجاح عابشإو كلهتسلما ىلع زكر . هتابغر 4 مدق راكم ث . عمتجلما فادهأ قيبطت ىلع دكأ ثيح قيوستلل ايعامتجا افيرعت ي 5 - :يف تلثمت ةيباجيلإا طاقنلا نم ةعومجم ىلع لمتشا سماخلا فيرعتلا -لما ةطساوب هتسرامم متت طاشنك قيوستلا ناب ضارتفلاا و تاسسؤ يف ةفلتخلما تامظنلما راطإ يقلاخأ ركذو ت يتلا ةطشنلأا ةفيظولا قاطن يف لخد ةيقيوستلا ( يقيوستلا جيزلما رصانع ) م يدؤت ثيح ةروصب اهتسرام و عابشإ ىلإ ةلاعف . كلهتسلما تاجاح ءاضرإ -ضرتفا اح ليلحت يرورضلا نم هنا و تابغرو تاج و نيكلهتسلما تاردق جاتنلإا ةيلمعب ءدبلا لبق مهتارايتخا ، و نربلا نوددحي نم مه نيكلهتسلما نلأ كلذ وأ ةسسؤملل يقيوستلا جما ةمظنلما . -وه يقيوستلا طاشنلا نأ لدابت ةيلمع ةي فدهت ىلإ عابشإ رط تاجاح يرتشلماو عئابلا امهو لدابتلا يف . و يقيوستلا طاشنلا دوجوب رقي ب و هميهافم ىلإ فدهت تناك ءوس تامظنلما عاونأ فلتخم يف ةثيدحلا هبيلاسأ .كلذ ريغ وأ حبرلا قيقحت 2 : قــيوســتلا روــطــت نم مغرلا ىلع اشنلا اذه نإف ديعب نمز ذنم يقيوستلا طاشنلا دوجو و نمزلا ربع ريبك لكشب ريغت دق ط لعل اننكمت يقيوستلا طاشنلل تاسسؤلما ةيؤرل يخيراتلا روطتلا ةعجارم ةيلمعب مايقلا اذه ريغت فيك كاردإ نم و طاشنلا ا ربع روطت و يلاحلا موهفلماب حبصأ ىتح نمزل ةثلاث قيوستلا خيرات يف زيمن تاهجوت : يه ( لكشلا 1-01 :) .يقيوستلا موهفلما روطت تاهجوت يجاتنلإا هجوتلا وتلا يعيبلا هج يقيوستلا هجوتلا 1850 -1900 1900 -1950 1950 -2000 روسنلا حاتفلا دبع دايإ :ردصلما ، هركذ قبس عجرم ، ص 38 .

قيوستلا متها دقل يهو لحارم ةدعب يتلأاك : 1.2 - يجاتنلإا موهفلما : كلهتسلما نأ ضرتفي ةسسؤلما تاجتنم ءارش ىلع ريخم ، ةرادإ نإف ةسسؤلما اهيلع نأ عست مظن ةءافك نيسحت ىلإ ى و جاتنلإا يزوتلا ةدايز اهب ع ، ب ثحبي كلهتسلماف و ةصيخر راعسأبو ةعلسلا دوجو ىلع ىلولأا ةجردلا لع نوكي ةيارد ى و ةسفانلما علسلا راعسأب نراقي و اهنيب اميف ةيمهأ يأ يطعي لا تافلاتخلال ةبسنلاب )رعسلا ادعام( علسلا نيب علسلا نم نيعم فنصتل . يجاتنلإا موهفلما يفو لا فده لا وه ةسسؤلما ي سيئر و جاتنلإا ةءافك نيسحت و عيزوتلا لا ضيفخت ةفلكت ، نكمي الم نأ و راعسلأا ضفخي نمضي ظافتحلاا لا جتنلما نع امئاد ثحبي ناك كلهتسلما نلا كلهتسلماب ذ ةدوج هل رفوي ي ل ةنكمم ذ اهيلع بجي ةسسؤلما ىلع ا نأ دهجلا لك قفنت ةجتنلما علسلا ةيعون نيسحت يف ( 1 ) . 2.2 - :يعــيـــبلا موــهفلما اهرفوت يتلا تاجتنلما نم ةيفاك تايمك يرتشي لا وهف ةمظنم مأ ادارف ناك ءاوس كلهتسلما نإ موهفلما اذه يف اهجتنت يتلا تامظنلما وأ لامعلأا تاسسؤم حور كلهتسلما هيدلو ةيعيبلاو ةيجيورتلا دوهجلا ضعبب مايقلاو و ةمواقلما لا و جتنلما ءارش لبق قيمعلا ريكفت ةبولطم ريغ علسلا ةلاح يف قبطي يعيبلا موهفلما نأ رلتوك يري unsought goods تلا صلاوب لثم اهئارشب كلهتسلما ركفي لا يتلا يهو ،نيمأ يحبر ريغ تاسسؤلما يف قبطت امك ة

non profit organisation . ةيريخلا تايعمجلا لثم بيلاسأ لاخدإ لضفي جاتنلإا تلادعم ةدايزو ةضئاف ةيجاتنإ ةقاط اهيدل نوكي امدنع موهفلما اذه قبطي ةرادلإا ةجاحلا تزربو تاعورشلما يف ةيملعلا ىلإ و عيزوتلا ماظن ظوب مامتهلاا داز ترهظو نلاعلإا مادختساو عيبلا ةفي ثوحب شرتل ةلواحم يف ةمظنملل ةمزلالا ةيقيوستلا تامولعلما ريفوتل قيوستلا نيزختلاو جاتنلإاب ةقلعتلما اهتارارق دي و عيزوتلا ( 2 ) . 3.2 - :يقــيوســتلا موــهفمــلا نيكلهتسلما ةسارد ىلإ نيجتنلما راظنأ تهجتا ةلحرلما هذه يف ، بغر ةفرعلم و مهتا تاجتنلما جاتنلإ اديهمت ،مهتاجايتحا تازكترلما ىلع موهفلما اذه موقي امك اهقيوست ةيلمع ليهستل :ةيلاتلا 1 -نلا حاتفلا دبع دايإ س رو ، " ثيدحلا قيوستلل ةيملعلا لوصلأا "، نامع عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 2010 ص. 38 -39 . 2 -" مساقلب ةيواشو لصيف نيسحلب ةمدخ قيوست نيماتلا " سناسيل ةداهش لينل جرخت ةركذم ، – ةعماج نب ديمحلا دبع مناغتسم 2012 -2013 ص 17 . -.ةسسؤملل ةيقيوست ةيجتارتسإ ةيلأ ةيواز رجحك كلهتسلما ىلع زيكرتلا

-.قوسلا ثوحبو ة تاساردب مامتهلاا يف سناجتلا مدعو توافتل ةلاح ىلع يجيتارتسإ درك قوسلا ةئزجت ىلع زيكرتلا ىلع زيكرتلا. قاوسلأا هايازم و هصئاصخو يعلسلا موهفلما لاصيإ ىلع ةردق جيورتلا بيلاسأ رثكأ رايتخاو جيورتلا .كلهتسملل ( 1 ) 4.2 - :قيوستلل يعامتجلاا موهفلما تانيعبسلا فصتنم زرب ، لوحتل ةجيتن ةرادلإا ىلإ فييكتو ةسسؤملل ةيجراخلا ةئيبلا ىلع زيكرتلا اهعاضوأ عم تابغرلاو تاجاحلا يف روطتلا ةيناسنلإا دارفلأ هيف دجوت يذلا عمتجلما ، مث نمو داجيإ يتلا ةبسانلما ةغيصلا نيب نزاوتلا اهللاخ نم ققحتي تايناكملإا ةسسؤملل ةحاتلما دراولماو ، ام لكب ةيجراخلا ةئيبلا تايطعم نيبو .تاقوعمو صرف نم تايطعلما كلت هيلع يوطنت ا اذه يفف نيكلهتسلما تاجاحو تابغر عابشإ نيب قيفوتلا متي موهفلم ، ةسسؤلما باحصلأ حابرلأاو ، هافر مث تايعمج نم ريثكلا روهظ وه قيوستلا موهفلم يعامتجلاا دعبلا حضوت يتلا ةلثملأا نمو .دحاو نآ يف عمتجلما ملاعلا لود نم ريثكلا يف كلهتسلما ةيامح ، ماعلا ةمدخلا تاسسؤم مامتها اذكو حبر ىلإ فدهت لا يتلا ة يقيوستلا بناجلا نم )تايفشتسلماو تاعماجلاك( ، يعامتجلاا موهفملل ةيسيئرلا ملاعلما ديدحت نكمي اريخأو :يلاتلا وحنلا ىلع قيوستلل -.ةسسؤلما هب موقت يقيوست دهج يلأ ايساسأ اروحم هفصوب كلهتسلماب مامتهلاا ةيقيوستلا ةسسؤلما ىلع كلهتسلما قح نم نإ تارارق ذاختلا ةمزلالاو ةبسانلما تامولعلماب هدوزت نأ .عابشلإا كلهتسملل ققحت ةيكلاهتسا -.هلجا نم لمعت يتلا تاسسؤلما تايباجيا نمثي كلهتسلما نإ نم ريثكلا بناج نم ةيزاوم ةيمهأب عتمتي حبصأ لب بسحف لامعلأ ةسسؤم مهي لا قيوستلا نإ .ةماعلا ةمدخلا تاسسؤم -سسؤم نإ تا لأا ربكا تامامتها اهيف دجوت يتلا تاعمتجلما يلوت نأ بجي لامع ( 2 ) . 1 ص ،هسفن قباسلا عجرلما ،روسنلا حاتفلا دبع دايإ 41 -42 -43 . 2 -" مساقلب ةيواشو لصيف نيسحلب نيماتلا ةمدخ قيوست سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج " – ةيراجتلا مولعلاو قوقحلا ةيلك - مناغتسم 2012 -2013 ص 17 .

رصانع : يناــثلا بـــلطــلما . يقيوستلا طاشنلا دمتعي يقيوستلا طاشنلا ىلع د وهو يقيوستلا جيزلما يقيوستلا ةطشنلأا جم ة و ةلماكتلما دمتعت يتلا و ةطبارتلما اهل ططخلما وحنلا ىلع ةيقيوستلا ةفيظولا ءادأ ضرفب ضعبلا اهضعب ىلع ، نم يقيوستلا جيزلما نوكتي ةعبرأ يه و ةيساسأ رصانع : 1 جتنلما : جتنلما حلطصم ريشي ىلإ تاسسؤلما همدقت ام ةيداصتقلاا وأ بقترلما اهئلامعل حبرلا قيقحت ىلإ فدهت يتلا نم ني تامدخ وأ علس وأ راكفأ . و لما يوطني ض رصانعلا ةفاك يف لثمتي يذلا وهو يدالما دعبلا ىلع جتنملل يعلسلا نوم ةيعوضولما ةسومللما و جحلاك ةيلكشلا و ميمصتلاو نزولاو م فيلغتلا .نوللاو ... امأ. خلا لا دعب بناجلا وهف يزمرلا و سوملم ريغلا دنع كلهتسلما هنع ثحبي كلاهتسا للاخ نم ةعلسلا لا اود ف ةيسفنلا ع ةيفاقثلا وأ ، اردقم نإ هتسلما ةيعونل اقفو توافتت ةققحتلما ةعفنلما و كل سوملم ةجرد ي . ةعلسلا ة 2 :رــعــسلا نم كلهتسلما هعفدي ام لك وهو يقيوستلا جيزلما رصانع نم ةلويس رثكلأا و ةيناثلا ةبترلما هنوك رصنعلا اذه دعي ةرشابم ةيدقن فيلاكت وأ رشابم ريغ سفنلا و يندبلا دهجلا : لثم ة و ي ةفلكت راظتنلاا ىلع لوصحلا لباقم يف لبق نم نامض رثكلأا وه و جتنلما ةسسؤلما و فادهلأا قيقحتل بجي ةيرعس ةيجيتارتسإ يأ أ ن يعارت تارابتعلاا : يه و ةيلاتلا -نأ بجي جاتنلإا فيلاكت ةفاك رعسلا يطغي . -. زيفحتلا و بذجلا نم ةجرد ىلع يوطني نأ دب لا -نأ . علسلا امهب عتمتت ناذللا ةرهشلا و ةدوجلا ىوتسم سكعي يماضم اهتحت يوطنت يتلا ةميقلا ىلع ارشؤم دعي رعسلا موهفم نإ و هيناعم نم و تامدخلا و علسلا ن لدم و هتلا يف هرود رهظي عيزوتلا عم ةيلدابت ةقلاع هل و هب بغري ام نع يرتشلما كاردإ لثمت ةيقوسلا ذاختا صاخلا رارقلا رايتخاب وأ ةلمجلا راجت للاخ نم عيزوتلا بولسأو ةبسانلما ةيعيزوتلا ةانقلا ةئزجتلا وأ ءلاكولاو ءاطسولا و نيقيوستلا . ةدوجلا ىوتسم ىلع ةللاد وذ حضاو رشؤمك جتنلما ةدوج و رعسلا نيب ةقلاعلا 3 : عــيزوتلا وه ةعومجم ةطشنلأا ةعلسلل يدالما كيرحتلا وأ لقنلا ىلع يوطنت يتلا وأ نم ةمدخلا نكامأ ىلإ اهجاتنإ وسلأا ةيساسأ رصانع ثلاث نم نوكتي و قا : ةزايحلا لقن لثم ةيلكيهلا ةقلاعلا وأ جتنلما ةيكلم و يعيزوتلا ماظنلا تاونق نمض مث ةيلاعفلا نمضت و . عيزوتلا ةيلمع يف ةءافكلا

ىلع يدالما لقنلا ىلإ كلهتسلما ىعسي يتلا عفانلما نم ديدعلا دلوتي و تاجتنملل يناكلما كيرحتلا ةيلمع . ةيلكشلا و ةيناكلما و ةينمزلا : اهقيقحت ةيتسجوللا ةطشنلأا و ةدناسلما نمضتت ةطشنلأا ت يتلا و علسلل يدالما قفدتلا ةيلمع لهس تامدخلا دتلا و عيونتلا و ةيقيوستلا تامولعم لمشت جر و ةئبعتلا و فيلغتلا و يعلسلا و لقنلا نامتئلاا . 4 -: جــيورتلا ةيلمع لمشي و ةيدالما علسلل يقيوستلا جيزلما رصانع نم رصنع رخأ وه و لاصتلاا يعانقلإا ىلع رثؤت يتلا يرتشلما ةلامتسلا و يئارشلا هكولس نلاعلإا :يه هرصانع نم ، تاعيبلما جيورتو ةيراجتلا ةياعدلاو ، عيبلاو و ي صخشلا : يلي ام قيقحت ىلإ جيورتلا فدهي -ا نع ةمزل-ال-ا ت-امولعلم-اب كلهتسلم-ا ديوزت قوسلا يف ةحاتلما تامدخلا و علسل . . ةنيعم ةيراجت ةكرام نع ةيباجيإ ةينهذ ةروص نيوكت -ةلامتسا ع بلطلا ل نيوكت و ةجورلما تامدخلاو علسلا ى تاهاجتا . ةيباجيإ -انتلا ةناكلما زيزعت ةعلسلل ةيسف وأ قوسلا يف ةسفانلما ةلاح يف ةمدخلا ( 1 ) . .ةسسؤلما يف قيوستلا ةناكم و ةيمهأ : ثلاثلا بلطلما .ةيلاتلا طاقنلا يف اهركذن ةسسؤلما يف ةماه ةناكمو ةيمهأ قيوستلل ( 2 ) 1 : ةسسؤلما يف قيوستلا ةيمهأ : يلي اميف ةسسؤلما يف قيوستلا ةيمهأ لثمتت ةرادإ ربتعت طامنلأا ريغت و قاوسلأا ةسارد رومأب اهيلإ دهعي ثيح ةيجراخلا اهتئيب ىلع ةسسؤلما ةذفان يه قيوستلا . ةعقوتلما تاعيبلما مجح ىلع كلذ ريثأتو نيسفانلما طاشن ةعباتمو نيكلهتسلما قاوذأو بوءدلا اهيعس للاخ نم كلذ و ةيمنتلا تلادعم قيقحت يف اريبك ارود قيوستلا ةرادإ بعلت تاجاح ىلع فرعتلا يف .اهعابشإ ةلواحم و مهتابغر و نيكلهتسلما -.اضيأ مدقتم يقيوست ماظن دوجوب لاإ لماكتي نأ نكمي لا مدقتم يجاتنإ ماظن دوجو اهنأ ثيح ةيقيوستلا ةفيظولا ةيمهأو رود ىلع لفغت نأ نكمي لا تاسسؤلما لخاد ذختت يتلا تارارقلا عيمج نإ كشم يلأ ي ساسلأا عجرلما . تاسسؤلما كلت اهنم يناعت نأ نكمي ةل 2 :ةسسؤلما يف قيوستلا ةناكم هذه توافتتو ،تاسسؤلما لخاد قيوستلا ةرادإ ةناكمو رودلا دايدزا اهيلع بترتي يقيوستلا موهفلما ةفسلف نإ .ةسسؤلما فادهأ قيقحت يف هرودو يقيوستلا طاشنلا ةيمهلأ نيلوؤسلما ةرظن فلاتخاب ةناكلما 1 دايإ رونلا حاتفلا دبع ، " ثيدحلا قيوستلل ةيملعلا لوصلأا "، نامع عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 2010 . ص 34 -37 . 2 -" ،يفريصلا دمحم قيوستلا ةرادإ ،ىلولأا ةعبطلا ،عيزوت،رشن ،ةعابط ةيلودلا سروح ةسسؤم ،" 2005 ص ، 47 .

. ةسسؤلما يف قيوستلا رودل ةفلتخم تاروصت حضوي لكشلا و ( لكشلا 1 - 02 ) : ةسسؤلما يف يقيوستلا رودل ةفلتخلما تاروصتلا : نحصلا ديرف دمحم :ردصلما ، يف تاءارق ةرادإ قيوستلا ، )عيزوتو رشنو عبط( ةيعماجلا رادلا ، ةيردنكسلإا ، 1996 ، ص 56

نم حضتيو لاكشلأا تخم عاض وأ و ةمظنلما يف يقيوستلا رودلل ةفل يه : - م ةيواستم ةيمهأ اهل قيوستلا ةفيظو فئاظو ع ىرخلأا جاتنلإا لثم ، ليومتلا ، دارفلأاو . - تاكرشلا ضعب يطغت ةيمهأ يف ىرخلأا فئاظولا يواست عم قيوستلا ةفيظول ربكأ ةيبسن .ةيمهلأا - قيوستلا ةفيظو ىلع تاكرشلا ضعب زكرت اهرابتعاب زكرم مامتهلاا و ئرلا ةفيظولا لما يف ةيسي و ةسسؤ نا تارادلإا ىرخلأا مدخت لل ةمعدم ةفيظوك ج و ةيقيوستلا دوه ظحلاي نأ يريدلم رتوتلا نم وج قلخي عضولا تارادلإا ىرخلأا نكملما نم مهنأ نوروصتي لا نيذلا نأ ولمعي ا حلاصل و قيوستلا ةرادإ ةمدخ . - ف ي نم لادب كلهتسلما ناف عضولا اذه لظ ةرادإ زكرم وه قيوستلا لاا مامته ف ىواستت يتلا تارادلإا ةفاكل ي و ةيبسنلا اهتيمهأ جوت ه كلهتسلما ةمدخ وحن اهدوهج . - لكشلا حضويو ريخلأا غرلاب هنا م نأ ةطقن وه كلهتسلما لاا و زاكتر لاإ مامتهلاا روحم نأ وستلا ةفيظولا يه ةيقي يتلا ذخأت لا و قسنلما رود ةفيظولا ةيساسلأا يتحا ليوحتل ا كلهتسلما تاج ىلإ تاجتنم تاذ و ةميق قيقحت لإا عابش لما ءانب و بولط ا موقت اهيلع تارادلإا ىرخلأا طيطختب هجوأ .صرفلا قيقحتل اهطاشن :عبارلا بلطلما عاونأ ةيقيوستلا ىوقلا . تامدخلاو علسلا لقنو جيورتو قلخ يف قيوستلا ةمهم بصنت دارفلأل تامظنمو لامعلأا ، يفو لاجم ناف ةقيقحلا نم ةعومجم يف لخدي ةيقيوستلا ىوقلا لمع عاونلأا :لمشت 1 علسلا GOODS ةيجيورتلا دوهجلا نمض نم ةيدالما علسلا قيوست لخدي : ةيجاتنلإاو لودلا مظعم يف ، علسلا هذه مسقتو ىلإ ةمئلام علس CONVENIENCE GOODS ، قوستلا علس GOODS SHOPPING ، ةصاخ علسو SPECIALLY GOODS ، ةبولطم ريغ علسو UNSOUGHT GOODS . 2 تامدخلا SERVICES : تامولعلما ريشت نأ تايداصتقلاا مظعم يف ةريبك ةبسنب مهاسي تامدخلا عاطق اهروطت تاجرد فلاتخا ىلع ةيلماعلا ، داصتقلاا يفف يندرلأا هتمهاسم لصت ىلإ وحن 72 % جتانلا نم يلحلما يلامجلإا ، اهب موقي يتلا كلت نيب تامدخلا هذه عونتتو ناسنلإا سفن ه ةيحصلا ةيانعلا لثم ليمجتلا تامدخو ، تامدخ لثم ةزايحلا تامدخو حلاصلإا فيظنتلاو ةنايصلاو ، ةيلقعلا تامدخلاو بيردتلاو سيردتلا لثم تانلاعلإاو ، اريخأو نيماتلا تامدخ لثم تامولعم رفوت يتلا ةيفرعلما ، فراصلماو او .تارامثتسلا 3 تاربخلا : نإ تامدخلاو علسلا لثم امامت اهتلماعم متي تاربخلا ، ةيلمعلاو ةيملعلا تلاهؤلما هذهف تامظنم نم ريثكلا اهجاتحت لامعلأا اهلقنو اهريوطتو تاجتنلما ةعانص نكمي اهللاخ نمو ، نمو ةلثمأ يف ماقي يذلا لمعلا نع نيثحابلا ناجرهم كلذ ندرلأا . 4 ثادحلأا : نم ريثكلا كانه ثادحلأا يف اهقيوست بجي يتلا قاوسلأا ةيجراخلاو ةيلحلما ، نمو ةلثمأ كلذ جاطرق ناجرهم لثم ةينفلا تاناجرهلما ندرلأاو ، و ةينيدلاو ةيملعلا تارمتؤلما ، لاو ةيضايرلا تارود .ةيبلمولااو

5 صاخشلأا : ثيح ةينالمربلاو ةيسائرلا تاباختنلال نيحشرلما جيورت للاخ نم حضاو لكشب كلذ رهظي مهقيوست جاتحي ىلإ ةيلاع تاراهم عانقلإا .مهب نيبخانلل 6 نكاملأا : نكاملأا ةيحايسلا ةيرثلأاو ءارتبلاك ، ميظعلا نيصلا روسو ، ريثكلا هريغو لحم جاتو ، لمشت امك او تاعماجلا قيوست ةئفلا هذه .تايفشتسلم 7 :تايكللما عيمجو تاكلتملما عيمج ةئفلا هذه لمشتو لاكشأ لثم ةرمعلما ريغو ةرمعلما علسلا ةزايح ي ضارلأا تارايسلاو نكاسلماو مهسلأاو دوقنلاو تادنسلاو .ةلئاسلا 8 :تامظنلما ليد لثم DELL ، ينوس ةكرشو SONY ، توهازتيب معاطم ةلسلسو PIZZA HOT ، تفوسوركيامو MICRO SOFT ، يباجيلاا عابطنلااو روصتلا قيوست اهيف نوقوسلما لواحيو IMAGE .اهتاجتنم نع يلاتلابو ةمظنلما هذهل 9 :تامولعلما نع ةيبطلاو ةيحصلا ةيعوتلا تلامح كلذ لمشيو ضارملأا زديلااك ةيراسلاو ةيدعلما ، وأ تاردخلما ةحفاكمب ةقلعتلما تامولعلما قيوست نامدلإاو نيخدتلاو ، بتكلا لمشيو صارقلأاو ةجمدلما s’ CD ( 1 ) . 1 -نلا حاتفلا دبع دايإ س رو ، " ثيدحلا قيوستلل ةيملعلا لوصلأا "، نامع عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 2010 ، ص 45 -46 -47 .

2 ــثلا ثــحبلما ) ينا .تاــمدــخلا لوح ةـماع مــيهافم : اهيف ةمدخلا لتحت ةددعتم تلااجم كانهف ةرصاعلما ةايحلا يف ةريبك ةيمهأ ةمدخلل ةيمهأ ةمدخلاف ةغلاب لمع يأ ينعت امومع وأ ةيبلتل دهج دسو تاجايتحا نيرخلآا مهتابلط وأ ، و دعب زيمتت يه نع اهزيمت صئاصخ ة ةيدالما علسلا . - ــطــلما لولأا بل ــلا فــيرعت : ةمدخ . لاجم يف ءاوس ةمدخلل ةفلتخم تافيرعت ترهظ دقل قيوستلا وأ تابتكلما لاجم يف ، و دوجو مغر فلاتخا لاإ اهنيب و رصانع يف كرتشت اهنأ و ةكرتشم ةيسيئر صئاصخ : يلاتلاك يه تايبدلأا يف ترهظ يتلا تافيرعتلا نم 1 فيرعت russ اهنأب " هجوم طاشنل ةادأ وأ جتنلم تقؤم طرش عابشلإ نيرتشملل ةددحم تايجاح " ( 1 ) : يلي ام فيرعتلا اذه نم ظحلان و - جتنملل تقؤلما طرشلاب دصقي شلما نأب : و جتنلما اولمعتسي نأ نكمي نيكرت مهل قحي لا نكل هكلاتما لثم ريجأت تارايسلا . - تامظنلما اهيدؤت يتلا ةطشنلأا لاثم : طاشنلا ةادأ وأ دارفلأا تاباسحلا قيقدت تامدخ لثم نيرتشملل وأ تامدخ تاراشتسلاا ةينوناقلا - م تاجاح عابشلإ هجوم ح تامدخلا هذهل انمث نورتشلما عفدي نأ ةرورضلاب سيل هنا ثيح نيرتشملل ةدد ا تامدخك و ميلعتلاو عافدلل ةلودل ةطرشلا ( 2 ) . 2 قيوستلل ةيكيرملأا ةيعمجلا فيرعت AMA : " وأ تاطاشنلا يه ةمدخلا يتلا وأ عيبلل ضرعت يتلا عفانلما "...ةنيعم ةعلسب اهطابترلا ضرعت ( 3 ) - : ينعت ةمدخلا نأ لوقلا نكمي فيرعتلا اذه نم و - تامدخل ريبعت هذهو ةحايسلاو ،ةحصلاو ،ميلعتلا تامدخ كلذ لاثمو ةلقتسم عيبل ميدقت عابشإ وأ دئاوف .ضعبلا اهضعب نع ةلقتسم - ققحتت عابشإ يحاون وأ دئاوف لقنلا لئاسو قيرط نع ققحتت ءاويلإا ةمدخ لثم ةنيعم علس كلاهتسا للاخ نم .اضيأ ةلقتسم تامدخ دعت يهو - يتلا ةنايصلاو بيردتلا لثم ىرخأ تامدخ وأ علسلا عيبب ةلصتمو ةطبترم ربتعت عابشإ يحاون وأ دئاوف كانه .ةفلتخلما علسلا عيب بحاصت 1 -ىفطصم يحبر ، " رصاعلما قيوستلا سسأ "، عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، ندرلأا - نامع ، ىلولأا ةعبطلا ، 2009 ، ص 300 . 2 -ناديوس ى سوم ماظن ، قيفش ميهاربإ " دادح ةرصاعم ميهافم قيوستلا "، عيزوتلاو رشنلا راد ، ندرلأا ، 2003 ، ص 226 -227 . 3

3 - كلت اهنأ ىلع تامدخلا فيرعت نكمي ةطشنلأا وكت يتلا اهميدقت نكمي يتلاو ةسومللما ريغلا وأ ةيدام ريغ ن و لصفم لكشب و تابغرلل عابشإ رفوت و تاجاحلا ةرورضلاب تسيل نأ طبترت جتنم عيب عم وأ و ىرخأ ةمدخ دنع ميدقت ةيكللما لقن بلطتي لا دق ةمدخلا ، ةتقؤم ةزايحب موقي دق كلهتسلما نأ وأ مادختسا لل تقؤم يتلا ةدم قدنف يف ةفرغ( ةمدخلا جاتنإ اهبلطتت ، لحم راجيإ ، نود نكلو )ةيحايس ةلحر نأ اهكلتمي ( 1 ) . 4 - ىلع ةمدخلا فيرعت نكمي امك اهنأ ءادأ صخش تاردق نيبي وأ صاخشأ ةعومجم ، مهنكمي للاغتسا ايجولونكتلا ةيبلت لجا نم جاح ة درفلا اهلمعتسي ( 2 ) . 5 - و ىلع اهفيرعت نكمي اهنأ وأ ةطشنأ وأ تافرصت نع ةرابع ةطشنلأا هذهو رخأ فرط ىلإ فرط نم مدقي ءادأ و ةسوملم ريغ ربتعت امك ءي ش يأ ةيكلم اهيلع بترتي لا نإ جتنمب طبترم ريغ وأ اطبترم نوكي دق ةمدخلا ميدقت سوملم يدام ( 3 ) . . تامدــخلا عاــطق يف قيوــستلا ةــناكم : يناــثلا بلطــلما تاذ يه ةيمدخلا ةيبطلا تاذ نأب دجو ةيحان نمف براضتم تامدخلا عاطق يف قيوستلا رودو ةناكم نإ وستلا تاقيبطتلا يف ريوطتلل يزعي لا تامدخلا عاطق يف عراستلما ومنلا نأ ضعبلا حرتقأ عقاولا يفو ،هجوت ةيقي COWELL 1984 وهف ةيتامدخلا تاسسؤلما عيمج ىلع قبطني نأ ةرورضلا نم سيل ناك ناو ءاعدلإا اذه نإ ، : ةيلاتلا بابسلأا ىلع دمتعي ( 4 ) 1 قيوستب ةبوعص رثكأ ةيقيوست لكاشم اهنع جتني دق ةيتامدخلا تاجتنلما ىلع ةيسوململالا ةيمهأ نإ . ) يمدخلا جتنلما دئاوف عيب ،ضرعلا لاثم ( ةيدالما علسلا 2 نأ نودعي ةينهلما تاسسؤلما لثم قيوستلا ةركف ضراعت ةيتامدخلا لامعلأا تاسسؤم ضعب تت لا علسلل ةيقيوستلا تاقيبطتلا وأ اديقم همادختسا لازي لا نلاعلإا ةسرامم لاثم مهتنهم عم قفاو اهل نيقوسم اوسيل و تامدخلل نيجتنم مهسفنأ نودعي ةيبطلا و ةينوناقلا نهلما نم ديدعلا يف اعونمم . 3 تانولاص لثم تاسسؤلما هذه لثم عم بسانتت لا دق ةيقيوستلاو ةيرادلإا بيلاسلأا نم ديدعلا نأ ةقلاحلا تلاحمو .ةيذحلأا حيلصت 4 لثم اهل حاتلما ضرعلا وأ ةردقم نم ربكأ اهتامدخ ىلع ابلط هجاوت ةيمدخلا تاسسؤلما ضعب نإ . ةيموكحلا تايعمجلاو ةماعلا تايفشتسلما 5 -.ةصاخلا ةيحصلا تامدخلا لثم قيوستلا نم دحت دق تامدخلا ضعب ىلع ةينوناقلا دويقلا نإ 6 -حا ةوقب عتمتت ةيمدخلا تاسسؤلما ضعب دوجو كاردإ يف تلشفو هل لمعت يتلا تامدخلا لقح يف ةيراكت ددح دقو ةماعلا تاسسؤلما نيب ةسفانلماك اهل سفانم judd قيوست ةيلمع زيمت يتلا ةيلاتلا صئاصخلا : تامدخلا قيوست نع علسلا 1 -قيفوت زيزعلا دبع رهام ، " ةحايسلا ةعانص عيزوتلاو رشنلل ءارهز راد " ، نامع ، ندرلأا ، 1997 ، ص 139 .

2- Michel balfet. marketing des services touristique et hôteliers. Ellipse édition . 2001.p21

3 يرصلما دمحم ديعس ،' ةرادإ قيوستو ةطشنلأا ةيمدخلا ةيعماجلا رادلا " ، 2001 -2002 ، ص 165 . 4 "،ىفطصم يحبر رصاعلما قيوستلا سسأ ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل ءافص راد،" ،ىلولأا ةعبطلا 2009 ص ، 304 – 305 - 306 - 307 .

- اهنيزخت نكمي لا تامدخلا . - تلا عفانم ةريصق نوكت تدجو نإ تامدخلل قيوس . - . ةحضاولا ةيامحلا ىلإ رقتفت تامدخلا - .تامدخلا عاطق يف ةقيقدو ةحضاو نوكت نأ نكمي لا ريياعلما - رقتفت . فيلغتلا لامعتسا ىلإ تامدخلا - .ةيسومللما مدع ببسب بلطلاو ضرعلل ةيداصتقلاا ميهافلما نم ريثكلا قيبطت ةبوعص - .ةنيعلا قيرط نع اهعضو نكمي لا تامدخلا :تامدخلل ةيسيئرلا صئاصخلا :ثلاثلا بلطلما ةيبلاغ تقفتا دقو ،اهريغ نع تامدخلا زيمت يتلا صئاصخلا نم ريثكلا ثوحبلاو تاساردلا ترهظأ :ةيلاتلا صئاصخلا ىلع تاساردلا 1 .ةسوململالا ام مهأ اذهو اهئارش لبق اهعامس وأ اهمش وأ اهتيؤرو اهب ساسحلإاو اهقوذت بعصلا نم ةسومللما ريغ تامدخلا نذإ ،ةعلسلا نع ةمدخلا زيمي مسق دقو سوملم ريغ ءي ش ءارش وه ةمدخلا ءارس ناف (WILSON -1972) :يلاتلاك ةيسوململالا موهفم -.)فحاتلماو ةيامحلاو نملأا تامدخك( ةلماكلا ةيسومللما مدعب زيمتت يتلا تامدخلا -.)نيماتلا تامدخك( سومللما ءي شلل ةفاضم ةميق يطعت يتلا تامدخلا ريفوت ىلع لمعت يتلا تامدخلا .)ةئزجتلا رجاتمو ةيلالما تامدخلاك( سوملم يدام ءي ش كانهو اضلا ناب ىري نم ةلماكتم ةدحو نلاكشت تامدخلاو عئ ، ىريو (BATESON.1992) نأ ةسوململالا ةفص :يهو ةمدخلا نع ةعلسلا زيمت يتلا صئاصخلا ضعب نع ةلوؤسم أ-.ةمدخلل درج ةيلمع وأ نيزخت دجوي لا ب -.سملل ةلباق ريغ تامدخلا ج -.تامدخلل ةقيقد ةيطمن ريياعم عضو ةبوعص د -.ةيكللما لاصفنا ةيلمع نمضتت لا تامدخلا قيوست ه ةيلمع جاتنلإا .)مزلاتلا( لصفلل ةلباق ريغ كلاهتسلااو و -يف ءاطسولا راودا فلاتخا قيوست يف مهرود نع تامدخلا قيوست .علسلا ةيلمع نم ءزج ليمعلا جاتنلإا يلاتلابو امإ نأ دخلا مدقم بهذي ليمعلل ةم وأ يتأي مدقم عقولم ليمعلا .ةمدخلا

2 سناجت مدع ا .)تاجرخلما يف رفانتلاو فلاتخلاا( تاجرخلم ةبوعص ينعت داجيإ ةيطمن ريياعم جاتنلإل لامعتسا نم مغرلا ىلع تامدخلا ةلاح يف ةمظنأ ةدحوم انايحأ لكف نم عون عاونأ م عضو يف ةبوعص كانه يلاتلابو .اهسايق ةيفيك يف ةفلتخم فرط اهل تامدخلا ةدوجلا ىوتسلم ريياع تاجرخلما يف ، دحا دوعيو بابسأ كلذ ىلإ نأ ليمعلا يف ي سيئر ءزج لا ةيلمع ةيلمع لعجي اذهو ةيلكلا ديحوت تامدخلا تاجرخلم ريياعلما أرما .ابعص نإ لا تاجرخلما يف سناجتلا مدع ةصرف تامدخلل ةيئاهن ريياعلما ديحوت ةلواحم دنع ىتح ةيلاع ىقبتس ، بيردتو نيلماعلا أ تايلمعلا هتمت هنلأ ادج بعصلا نم ءاغلإ .ةمدخلا ةدوج ىلع ةيرشبلا رداوكلاو ةئيبلا رثا مييقتلا لعجي اذهو ةمدخلا ةيعون مييقتل ةيصخش ريياعم هيدل ليمعلاف أرما .ةمدخلا مدقلم ةبسنلاب ادقعم دعي ةمدخلا ميدقت يف تقولا ةلكشم ناف كلذك أرما هب مكحتلا بعصلا نم ، رشبلا لصف ةبوعصلا نم ثيح .ةمدخلا ميدقت لاح يف تقولا نع احضاو ودبي اذكهو نأ تامدخلا تاجرخم سناجت مدع ءارو ةديدع لماوع كانه ( 1 ) . 3 )لاصفنلاا مدع( :ةيمزلاتلا . لوقنف اهميدقت ىلوتي يذلا صخشلا نيبو اهتاذ ةمدخلا نيبام طابترلاا ةجرد يهو نأ طبارتلا ةجرد ىلعأ يف ريثكب اسايق تامدخلا ىلإ مزلاتلا ةيصاخ ريشتو ةيدالما علسلا ةي ةلاحلا هذه يف ىلإ دوزم نيب ةرشابم ةقلاع دوجو .ديفتسلماو ةمدخلا ةرورض ةيمزلاتلا ةيصاخ ىلع بترتي امك ةمهاسم وأ يف ديفتسلما ةكراشم اهجاتنإ ربتعت ةمسلا هذهو ةيساسأ ي لا ثيح نكم ءادأ دجن كلذ ىلع لاثمكو اهرفاوت نود تامدخلا نم ريثكلا نأ ةلاحل بيبطلا صيخشت ةقد امك ضيرلما نأ ةراشتسلاا ةقد ةيرادلإا وأ ةينوناقلا وأ فقوتت ةيلالما ىلإ تامولعلما ةقد ىلع ريبك دح جلإاو تابا .اهتيلومشو ةمدخلا دوزلم ديفتسلما اهيطعي يتلا : تايوتسم ةثلاث يف يناسنلإا لماعلاب رثأتي دق تامدخلا زاجنا نأ ينعي كلاهتسلااو جاتنلإا يف نمازتلا اذهو 1 ) كلاهتسلااو جاتنلإا ةيلمع اهيف ثدحت يتلا ةئيبلا 2 ) نيكراشلما صاخشلأا 3 ) كلهتسلما / ليمعلا ( 1 ) 1 ىفطصم يحبر " نايلع رصاعلما قيوستلا سسأ عيزوتلاو رشنلا راد " – ،ىلولأا ةعبطلا ،نامع 2009 ص ، 308 -309 .

4 .)ءانفلاو ةيملاهلا( :نوزخلما تضفخنا ،ةمدخلل ةيسوململالا ةجرد تداز املكو ،نيزختلل ةلباق ريغ ةيملاه ةعيبط تاذ تامدخلا مظعم ةيسومللما مدع ةجرد ناف كلذك ،اهنيزخت ةصرف لا ةيئانفلا ةعيبطلا تاذ تامدخلاف ،ةيئانفلا ةجرد نم عفرت ةيباجيا دعت هذهو ايبسن ةضفخنم عاديلإاو نيزختلاوظفحلا ةفلكت لعجي اذهو ،اهنيزخت وأ اهظفح نكمي لكشيو اديقعت رثكأ ةيضقلا لعجي تامدخلا نيزخت ةيناكمإ مدع ناف كلذ عمو ،تامدخلا يف ةيئانفلا ةيصاخل دقم ىلع اطغض ةمدخلا يم ( 2 ) . 5 -.ةيكللما نأ يرتشملل نكمي علسلل ةبسنلابف ةيدالما علسلاب ةنراقم تامدخلل ةزيمم ةيصاخ لثمي ةيكللما لاقتنا مدع نإ كلهتسلما ناف اهنمث عفدي امدنعو قحلا تقو يف اهعيب وأ اهكلاهتساو اهنيزخت هناكمإبو لماك لكشب ةعلسلا مدختسي ةبسنلاب امأ ةعلسلا كلتمي تقول ايصخش اهمادختساو اهيلع لوصحلا ىلع طقف رداق ديفتسلما ناف ةمدخلل ءاقل لاإ نوكي لا هعفدي ام ناو )ةرايس وأ ةقش راجئتسا وأ قدنف يف ةفرغ ريجأت لثم( نايحلأا نم ريثك يف ددحم هيلأ ةمدقلما ةمدخلا نم لصحي يتلا ةرشابلما ةعفنلما ( 3 ) . تامدخلا فينصت : عبارلا بلطلما :يلاتلا لكشلا ىلع اهفينصت نكمي ثيح ةفلتخم رظن تاهجو نم متت تامدخلا فينصت ةيلمع نإ ( 4 ) 1 ىلإ فنصتو :ةمدخلا نم ديفتسلما روضح ةيمهأ بسح -.اهريغو ةحايسلاو معاطلما تامدخ،يبطلا جلاعلا لثم ةمدخلا نم ديفتسلما روضح ةرورض ةمدخلا نم ديفتسلما روضح ةرورض مدع .خلا...،ليسغلا تامدخ،ةزهجلأا ةنايص تامدخ لثم 2 : ةمدخلا ءارش نم ضرفلا بسح ىلإ فنصتو -.نيماتلاو لقنلا تامدخ ،ةحايسلا ،ةيبطلا تامدخلا :لثم يئاهنلا كلهتسلما ىلإ ةمدقم تامدخ ةيبساحلما تامدخلا :لثم تاكرشلاو تامظنلما ىلإ ةمدقم تامدخ 3 : ةيقيوستلا رظنلا ةهجو بسح و ىلإ اهفينصت نكمي -.ةسارحلا تامدخو صاخشلأا ضعبل مدقت يتلا ةيصخشلا ةيامحلا تامدخ :لثم ةصاخ تامدخ تامدخ لثم ةديدش ةلوهسبو لبسلا رسيأ نم يئاهنلا كلهتسلما اهيلع لصحي يتلا يهو لانلما ةلهس تامدخ . معاطلما تامدخو لقنلا 1. " ،لتروك ديرف تامدخلا قيوست زونك راد " ىلولأا ةعبطلا ،عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا ةفرعلما 2009 ص ، 92 -93 . 2. " نايلع ىفطصم يحبر رصاعلما قيوستلا سسأ عيزوتلاو رشنلا راد " – ،ىلولأا ةعبطلا ،نامع 2009 ص ، 310 . 3. " ،ليدنم رابجلا دبع ثيدحلا قيوستلا سسأ وتلاو رشنلل ةفاقثلا رادو ةيلودلا ةيملعلا رادلا ،ىلولأا ةعبطلا " ،ندرلأا ،عيز 2002 ص ، 268 -269 . 4. " ،لتروك ديرف تامدخلا قيوست ىلولأا ةعبطلا ،عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا ةفرعلما زونك راد " 2009 ص ، 96 .

4 - :ةمدخلا مدقم عفاود بسح ىلإ فنصتو -.ةصاخلا تاكرشلا نم مدقت يتلا تامدخلاو ،ةيفرصلما تامدخلا لثم حبرلا ضارغلأ ةمدقم تامدخ .اهريغو ةيناجلما ةيحصلا تامدخلاو يناجلما ميلعتلا :لثم حبرلا ىلإ فدهت لا تامدخ 5 - :لمشتو قوسلا عون بسح - .خلا...،ةحايسلا ،ةينوناقلا تامدخلا ،حلاصلإا تامدخ :لثم ةيكلاهتسا قوس ىلإ ةهجوم تامدخ - ،نملأا،ةيرادلإا تارامثتسلاا :لثم ةيعانص قوس ىلإ ةهجوم تامدخ .خلا...،بيكرتلا 6 - :لمشتو ةلامعلا ةفاثك ةجرد بسح - .خلا....،رعشلا ةقلاح ،ةيميلعتلا تامدخلا :لثم يرشبلا رصنعلا ىلع دمتعت يتلاو ةلامعلا ةفيثك تامدخ - .خلا... ،ةيحصلا زكارلما ،ماعلا لقنلا ،تلااصتلاا :لثم تلالآا ىلع دمتعت يتلاو تادعلما ةفيثك تامدخ 7 - ةجرد بسح :نوبزلاب لاصتلاا ىلإ مسقنتو - .معاطلما تامدخو ةيقدنفلا ،ةيحصلا تامدخلا :لثم يلاع لاصتا تاذ تامدخ - .ةيديربلا تامدخلاو فاجلا فيظنتلاو حلاصلإا تامدخ :لثم ضفخنم لاصتا تاذ تامدخ 8 - :لمشتو ةمدخلا مدقم ةراهم بسح - ةيحصلاو ةبساحلما ،ةينوناقلا تامدخلا لثم اهمدقم فارتحا بلطتت تامدخ - .ةيلزنلما تامدخلاو ماعلا لقنلا تامدخ :لثم اهمدقم فارتحا بلطتت لا تامدخ - عاونلأا نوكت امبر لب اددحمو اعطاق اميسقت امئاد سيل هنا وه عاونأ ىلإ تامدخلا ميسقت نأشب هلوق نكمي امو عب عم ةلخادتم لاثم راجنلاف ،هتيدأت ىلع موقي يذلا صخشلاو لمعلا ةعيبط بسح كلذو ،اهض نكمي نأ مدقي ديدج فقس بيكرت لثم يرشبلا رصنعلا ىلع ريبك لكشب دمتعت ةمدخ دحلأ لزانلما وأ عناصلما ، نكميو نأ .نئاكمو تادعم مادختسا همدقي ام بلطتي

3 :ثلاثلا ثحبلما) ةماع ميهافم لوح قيوست .تامدخلا نإ مامتهلاا ريبكلا و تامدخلا عاطق هفرع يذلا ىدأ ىلإ ةيتامدخلا تاسسؤلما فلتخم نيب ةسفانم روهظ ، متهت اهلعج ام اذهو بيلاسلأاب يقيوستلا لا لكاشلما ةسارد اذكو تامدخلل ة اذه يف اههجاوت يتلا ةفلتخلما ةيقيوست .عاطقلا بلطلما لولأا تامدخلا قيوست موهفم : هتيمهأو بلطلما اذه يف قرطتلا متيس ىلإ مث تامدخلا قيوست موهفم ةراشلإا ىلإ هتيمهأ . 1 :تامدخلا قيوست موهفم نإ جامدإ نيترهاظ رثا مت ةمدخلا يف قيوستلا نيتيساسأ امه ( 1 ) . 1.1 -تامزلأا لحلل لكاشلماو ، نكمي كلذ يفو جاردإ ام :يلي اذه ةجاح .اهريوطتو ةيميظنتلا لكاشلما لحل قيوستلا موهفلم عاطقلا ةرورض داجيإ .تاجتنلما فلاخي يذلا تامدخلل يقيقحلا مكحتلل ةينقت لئاسو ةجاحلا ىلإ تايطعلما نم ديدعلا ةيساسلأا .عاطقلا اذهل طاشنلا هيجوتل 2.1 راهدزا ةرهاظب قلعتت قاوسلأا ، ثيح دروأ نيصتخلما ضعب نأ ماقرلأا ن ددحت ىلع تاقفنلا بس .ةمدخل صصخلما كلاهتسلاا هنا ىلع فرعي تامدخلا قيوست ناف هيلعو ( اهيف كرتشي يتلا ةرمتسلما ثوحبلاو ةلماكتلما ةطشنلأا نم ةموظنم ةمظنلما نيلماع لك ، رمتسمو لماكتم يقيوست جيزم ةرادإب صختو ، تاقلاع ميعدت ىلع ظافحلاو ءانب للاخ نم ليوطلا لجلأا يف يباجيا عابطنا ىلإ فدهت ءلامعلا عم ةحبرمو ةرمتسم ، عفانلما قيقحت ىلإ فدهتو ، دوعولاو ةقلاعلا كلت فارطأ لكل ةلدابتلما ). :ىلإ عجار اذهو ةيعانصلا تاسسؤلما عم ةنراقلماب بيرق تقو ىتح كلذو ،ةيقيوستلا ميهافلما -ص .ةيفرحلا تاشرولا ،معاطلما لثم تاسسؤلما نم ريثكلا مجح رغ -.ةينوناقلا ةبساحلا تاكرش لثم قيوستلا ،ميهافم مادختسلا ةلهؤلما ريغ تاعورشلما ضعب نأ داقتعا -.تاعماجلاو تايفشتسلما لثم اهيلع بلطلا رارمتسلا قيوستلا ىلإ ةجاحب تسيل اهنأ تاسسؤلما ضعب داقتعا 1 ،ةميرك ةسايرد ،لانم يكرت يلع " تامدخلا نيسحت يف اهرودو ةينورتكللاا تلاماعلما " نمض ةركذم ،رئازجلا ديربل ةيسيطانغلما ةقاطبلا ةلاح ةسارد ، ةيدلما،قيوست صصخت ،ةيراجتلا مولعلا يف سناسيللا ةداهش لين تابلطتم 2009 / 2010 ص ، 16 .

2 تامدخلا قيوست ةيمهأ وحتلا مهأ نيب نم هتيمهلأ ارظن تامدخلا قيوستب مامتهلاا ةريخلأا ةنولآا يف لامعلأا ملاع ىلع تأرط يتلا تلاي يف لثمتت يتلاو ( 1 ) : 1.2 -ةيبناجلا ةطيحلما تامدخلا ، طقف دحاو جتنم ىلع رصتقت لا ةمدخلا نأ ثيح ، وأ تاجتنم ىلع لب ىرخأ تامدخ ، ي سيئرلا ببسلا يه ةيساسلأا تامدخلا نأ ذإ ، ءاضرلإ ةيتامدخلا ةسسؤلماب ىدأ يذلاو .ةيسيئرلا نوبزلا تاجاح ققحتي نكمي لا ةبجو لوانتل معطم ىلإ باهذلا :لاثم ، :يه ةيوناث تامدخ دوجوب لاإ -ةمولعلما تامدخ لامعتساب ةيئارشلا تايلمعلا ليهستب موقت يتلا : نلاعإ لصحتيو صئاصخلاب نئابزلا نوبزلا اهيلع ، لبق ءانثأو .ءارشلا دعبو -زجحلا ءاذغلا ناكم زجح لاثم : وأ ةريشأت .ناريطلا لوصحلل عفدلا ةيفيكو هعفد بجي ام نع ةحضاوو ةيفاك تامولعم نوبزلل ةمدخلا هذه حضوت :ةروتافلا .ةمدخلا ىلع -عفدلا تارايخلا ةمدخلا هذه مدقت : .عفدلاو ءارسلل ةطيسبلاو ةلهسلا قيرطلا نيب -ةراشتسلاا قلعتت ةمدخلا هذه : ةيناكمإب حئاصنلا ميدقت يف ةسسؤلما تاداشرلإاو نوبزلل ، ةدافتسلاا لجا نم .ةمدخلا نم -لابقتسلاا نسحو ةفايضلا نيدجاوتلما ناوعلأا فرط نم نوبزلل لابقتسلااو ةلماعلما نسح يف لثمتت : .ةمدخلا ميدقتل -ناملأا ل مهبيرجت ةليط نئابزلل ناملأا ميدقت يف نمكت : تاجتنلما ىلع ظافحلاو تقولا ريدقت يفو ،ةمدخل .عيبلا دعب ام ةمدخلا نامض لثم ةصاخلا -ةصاخلا تلااحلا رييست لولحلا داجيإ قيرط نع ،ةصاخلا تابغرلاو تابلطلا ىلع ةباجلإا ةيناكمإ يه : .للخلا لباقم ةربخلا هل ميدقت عم ،نوبزلا بضغ صاصتماو قيوست ةيصوصخ :يناثلا بلطلما :تامدخلا رثأت عاطق وهو ،ابيرقت لودلا فلتخم يف مويلا ملاع يف تاطاشنلا نم اريبك اءزج لتحي تامدخلا عاطق ذخا تاروطتلاو ةيموكحلا تاعيرشتلا :تاروطتلا كلت مهأ نمو ،تامدخلا ميدقت قرط تروط ةديدع تاروطتب وطتلا هذه لك لثمت ذإ ،ةيسايسلاو ةيفاقثلا ،ةيجولونكتلا ميدقت ىوتسمو لكش رييغت بجوت تايدحت تار .كلهتسلما تعقوتل بيجتسي لكشب تامدخلا 1 ،ناديوس ى سوم ماظن " ةرصاعم ميهافم قيوستلا " ،رصم ،عيزوتلاو رشنلل دماح راد ، 2003 ص ، 28 .

يتلا صئاصخلا ببسب ةيدالما تاجتنلما قيوست نع ةفلتخم ةيقيوست بيلاسأ تامدخلا قيوست مزلتسيو زيمتت اهب ، :يلي ام تامدخلل نوقوسلما كردي نأ مزلالا نمو ( 1 ) 1 .ةمدخلا ميدقت طمنو حبرلا نيب ةرشابلما ةقلاعلا 2 يف نيفظولماو نيكلهتسلما ىلع زيكرتلا متي منا تامدخلا تاكرش حاجن بلطتي نآ دحاو ، متهي ثيحب كلهتسلما اضرب فظولما ، يه ةطبارتم طاقن ةدع نم ةقلاعلا هذه رصانع لكشتتو : -ةيلخادلا تامدخلا ةيعون ، ةيحصلا لمعلا ةئيبب مامتهلااو نيفظوملل قيقدلا بيردتلاو رابتخلاا يف لثمتتو .رشابم لكشب روهمجلا عم نولماعتي نيذلل مزلالا معدلابو -ءامتناو ءلاو نم هب نوعتمتي الم نيجتنمو نيضار نيفظوم دوجو .ةسسؤملل -.نيكلهتسلما اضرب ىظحت تامدخلل ةزيمتم ةيعون -.اهئارش ىلع مهريغ نوعجشيو اهكلاهتسا نورركيو ةمدخلاب نوكسمتمو نوضار نوكلهتسم روطتو ومن حابرأ لعفب ءادلأا زيمتلما . ةيلعافتو ،ةيجراخ ،ةيلخاد :تايوتسم ثلاث ىلع تامدخلا قيوست متي كلذلو أ- :يلخادلا قيوستلا لا نأ بجي يذلا ىلع زكتري لب )...،جيزلما ،قوسلا ةسارد( قوسلا تاينقت ىلع رصتقي :يف لثمتي جودزم رود يلخادلا قيوستلل ناف هنمو ،ناوعلأا ريضحتو بيردتل ةسسؤلما همدقت .ةيلاع ةدوج تاذ ةمدخ ميدقت ىلع ناوعلأا زفحت يتلا طورشلا ريفوت* ل ءادلأا موهفم راطإ يف نئابزلا رييست* .ةمدخلا ميدقت رلتوك بسح لوقلا نكميف KOTLER كلهتسملل ةمئلالما ةمدخلا وأ جوتنلما ميدقت يف نمكي قيوستلا نإ( : .)ةيجيورتلا تايلمعلا لضفب جوتنلما وأ ةمدخلا هذه دوجوب نوبزلا فيرعتو كلهتسلما مءلاي رعسب بسانلما ب - :يجراخلا قيوستلا طيطختو اهدراوم رييست يف اهيلع دمتعت يتلا رصانعلا عيمج ىلع يجراخلا قيوستلا دمتعي نم ةسسؤملل نكمي يذلا جيزلما :رصانعلا هذه نيب نمو ةرطسلما اهفادهأ قيقحت لجا نم اهتسايس عضوو .يجراخلا طيحلماو ةيسفانتلا ةيعضولل اقفو اهطاشن نيسحتو ةبقارم ج - :يلعافتلا قيوستلا ؤي جاتحتو،ةمدخلا ميدقت ءانثأ نوبزلاو فظولما نيب ةيلدابتلا تاقلاعلا ةيمهأ ىلع دك نيسحتب رثكأ مامتهلااو ،نوسفانلما همدقي امع اهتامدخ زيمتب مامتهلاا ىلإ ةسفانلما ديازت رصعيف تاسسؤلما ريوطت وأ رارمتساب اهنيسحت للاخ نم ةمدخلا زيمت نكميو ،ةيجاتنلإا ةدايزو ،اهتيعون رييغت وأ اهميدقت بيلاسأ اهنم نيديفتسلما ىلع ةيعامتجا ةناكم ءافضإو اهتروص ( 2 ) . 1 -" ،يتويرقلا مساق دمحم ثيدحلا قيوستلا ئدابم ،ندرلأا ،نامع ،رشنلاو ةعابطلل لئاو رادو ءافص راد ،ىلولأا ةعبطلا ،" 2001 ص ، 209 -210 . 2 -" ،مساقلب ةيواشو لصيف نيسحلب نيماتلا ةمدخ قيوست " ةعفد ،مناغتسم ةعماج ،قيوست صصخت سناسيللا ةداهش لينل ةركذم 2012 ، ص 37 -38 .

( لكشلا 1-03 :) لاكشلأا قيوستلل ةثلاثلا ةسسؤلما يلخاد قيوست يجراخ قيوست لأا ناوع نئابزلا يلعافت قيوست يلخادت رينم دمحمو بيبط نب ةيواعم :ردصلما ، "لاصتلاا تاكرش يف تامدخلل يجيتارتسلاا قيوستلا" ، سناسيللا ةركذم ، رييستلا مولع دهعم ، يعماجلا زكرلما ةيدلماب ، 2005 / 2006 ، ص 74 -75 . بلطلما ثلاثلا : تامدخلا قيوست لكاشم نإ ةنراقم تامدخلا اهب درفنت يتلا تامسلاو صئاصخلا نم عبنت ةصاخ تلاكشم هجاوي تامدخلا قيوست :تلاكشلما هذه نمو ،ةسومللما علسلاب ( 1 ) 1 تامولعم رفوت مدع .ةسفانلما قوسلا لوح ةقباس تارتفل ةيفاك 2 -" تامدخلا ريبعت ةبوعص اهعاضخإ ."ةقيقد ريياعلم 3 -.ةددحم ةدوج ريياعم ىلع تابثلاب مكحتلاو ةدوجلا ىلع ةباقرلا ةبوعص 4 رفوت مدع ةرادإ .تامدخلا قيوست لاجم يف ةلهؤم رداوكو 5 قرط فلاتخاو قيوستلا ثوحب مادختساب مامتهلاا ةلق يقت ي .تامدخلل ءلامعلا م 6 مامتهلاا ةلق بيلاسأب .ةيدالما علسلاب ةنراقم تامدخلا عاطق يف جيورتلا لئاسوو 7 هقرغتسي يذلا تقولل قيقدلا سايقلا ةبوعصل عجار كلذو :ريعستلا لكشم جاتنإ عيزوت ةبوعص اذكو ةمدخلا .ةتباثلا فيلاكتلا 8 - :ليمعلا نهذ يف ةمدخلا ةروصو ةقثلا ةركف ( 2 ) ةقثلا ربتعت :ةقثلا ةركف* تاذ ةيمهأ تابلطتلما نمو ةغلاب ةيساسلأا .تامدخلا ناديم يف نمو ،ةسسؤلما تامدخل ةيباجيا ةروص قلخو ةمدخلل نسح عابطنا قلخل :ليمعلا نهذ يف ةمدخلا ةروص* ةلثملأا .كابشلا فظوم ةروص اذكو ،ىنبلما لكش كلذ ىلع 1 -2017 -04 -. 10 http://www.startimes.com/?t:24135519 2 -2017 -04 -https://www.slideshare.net/ibrahim771129 20

9 - :ثحبلا ةلكشم نإ بست ثحبلا ةيلمع مدعل ةجيتنو ،ةمدخلا ةلاح يف ءارشلا ةيلمع ق ةيناكمإ ةمدخلا ةبرجت أجلي ليمعلا ناف ،اهئارش لبق ىلإ يأر ذخأك ،ةنكملما تانايبلا عمجب ةمدخلا ةدوج نع ثحبلا نيرخلآا نيذلا .لبق نم ةمدخلا اورتشا 10 قيبطت ةبوعص راكفلأا قيبطت عقاولا يف بعصي :تامدخلا ناديم يف ةديدجلا راكفلأا ناديم يف ةديدجلا ،ةضهاب فيلاكت بلطتي كلذ نلا تامدخلا ةفاضلإاب ىلإ مهل نيذلا نيمدختسلما تاينهذو كولس رييغت ةرورض ىقبي يكل ءلامعلا عم ةرشابم ةقلاع عادبلإا .نيسفانلما ةهجاولم ةليسو 11 - ملعن امدنع دوعولاب مازتللاا ةبوعصب قلعتيو:لاصتلاا ةبوعص هنأ يف سيل يف ةمدخلا ةيعون نامض انعسو ةيأ .ةظحل بلطلما عبارلا : جيزلما يقيوستلا دتملما تامدخلل نإ عابشإ تاجاح و تابغر يرتشم تامدخلا مزلتسي ريوطت جيزم يقيوست ،لعاف ةسايسف تامدخلا ريعستلاو عيزوتلاو و تايجيتارتسإ جيورتلا بجي نأ اهدحوت نمض جمانرب يقيوست لماكتم يفو ام يلي حرش رصانعل جيزلما يقيوستلا تامدخلل . ( 1 ) 1 -ةيجيتارتسإ ةمدخلا اهلثم لثم علسلا ،ةسومللما نكمي فينصت تامدخلا ادامتعا ىلع اهمادختسا دوصقلما عيمجف تامدخلا امإ نأ نوكت تامدخ ةيكلاهتسا وأ تامدخ ،ةيعانص ىتحو تامدخلا يتلا اهمدختسي ك لا نيعاطقلا يكلاهتسلاا يعانصلاو لثم : ،فتاهلا زاغلاو و تامدخ ،ءابرهكلا ةسسؤمف تامدخلا ابلاغ ام ظفاحت ىلع تاسايس ةيقيوست ةلصفنم لكل عاطق نم اهنئابز . نكميو فينصت تامدخلا ةيكلاهتسلاا ىلإ تامدخ ةرسيم و تامدخ قوستلا و ك اذ تامدخلا ةصاخلا . -تامدخلا ةرسيلما : لثم فيظنت ،سبلالما حيلصت ةيذحلأا . -تامدخ قوستلا : ك تامدخ حيلصت ،تارايسلا نيمأتلا كلذو نلأ هذه تامدخلا جاتحت ىلإ دوهج يف ثحبلا نع راعسلأا ةبسانلما و ةدوجلا . -تامدخلا ةصاخلا : لثم تامدخلا ةصصختلما : ةيلالما وأ ةينوناقلا وأ ةيبطلا ظحلايو يف اذه بناجلا ىلإ نأ ضعب اياضقلا تاذ ةقلاعلا ةرشابلما علسلاب ةسومللما نوكي اهمادختسا لايلق ادج يف تامدخلا لثم : ةئبعتلا ،فيلغتلاو تانيعلاو . 2 - ةرود ةايح ةمدخلا : نوكتت ةرود ةايح ةمدخلا نم سفن لحارلما ةعبرلأا ةرودل ةايح جوتنلما ( ةعلسلا ) نم ،ميدقتلا ،ومنلا جوضنلا و رادحنلاا . ك ام نأ صئاصخ ك ل ةلحرم يه اهسفن ك ام يف ةرود ةايح ،جوتنلما نكلو فلاتخلاا نمكي يف تايجيتارتسلإا نكملما ،اهمادختسإ سيلف ك ل تايجيتارتسإ ةرود ةايح ،جوتنلما نكمي اهقيبطت ىلع تامدخلا كلتو يتلا نكمي اهقيبطت بجي ،اهليدعت عجريو ببس تلايدعتلا ىلإ صئاصخ ةمدخلا ذلما ك ةرو ،اقباس ةفاضإ ىلإ ةلوهس ديلقت نيسفانلما ةمدخلل ةمدقلما . 1 -" ،ةزياف شورمع نب نيماتلا تاكرش يف تامدخلا قيوست عقاو ،سادرموب ةعماج ،ةيداصتقلاا مولعلا يف ريتسجالما ةركذم ،" 2001 / 2008 :ص ، 25 .

( لكشلا 01 - 4 ةمدخلا ةايح ةرود :) :ردصلما " ،ةزياف شورمع نب نيماتلا تاكرش يف تامدخلا قيوست عقاو ،" ،سادرموب ةعماج ،ةيداصتقلاا مولعلا يف ريتسجالما ةركذم 2001 / 2008 ، :ص 26 . -1-2 ةلحرم :ميدقتلا قلطي ىلع ةمدخلا اهنأ يف ةلحرم ميدقتلا امدنع مدقت ةرملل ىلولأا وأ نأ لكش ةمدخلا ةيلاحلا دق مت ،هرييغت و ك ام وه لاحلا ةبسنلاب علسلل ،ةديدجلا لا لصحت ريثكلا نم تامدخلا ةديدجلا ىلع ةجرد لوبقلا نم لبق نيكلهتسلما و لا رهظت ىلإ دعبأ نم كلذ يف ةرود ،ةايحلا انهو رهظت ةزيم ةمدخلا ىلع علسلا نأب ديدعلا نم تامدخلا نكمي اهميدقت ىلع قاطن قيض نكميو اهيعسوت اذإ تيقل لوبقلا نم ،نيكلهتسلما اذهو هرودب للقي نم ةجرد ةرطاخلما ةيلالما ةبحاصلما ةلحرلم ميدقتلا و يف مظعم تلااحلا نوكت رئاسخلا لقأ ك ،ةفل زاتمتو هذه ةلحرلما صئاصخلاب ةيلاتلا : - ةلق نيسفانلما وأ مهمادعنإ . - ضافخنإ شماه حبرلا . - قفدت يدقن يبلس . - مدع حوضو تاعاطقلا ةيقوسلا و ةبوعص اهديدحت . ةدحاو نم تايجيتارتسلإا ةحجانلا وه يف أتلا ك د نم لوبق ةمدخلا ةديدجلا ىدل نيمدختسلما اهل كلذو كارتشإب نيلمعتسلما نييلاحلا ةمدخلل ةيلاحلا يف ميمصت ةمدخلا ةديدجلا و يف هذه ةلحرلما ةداع نم أجلي ىلإ ينبت ةمدخلا مه نوربكتلما و نيذلا نولكشي ةبسن ةليلق نم عمتجلما . -2-2 ةلحرم ومنلا يف ةلحرم ومنلا دادزي ومن ،ةعانصلا ثيح رهظت تاقفدتلا ةيدقنلا ةيباجيلإا ىدل مظعم ،تاسسؤلما ببسبو ومن عاستإو ةعانصلا نإف كلذ هعبتي بلط ك ريب ىلع ةمدخلا امم حمسي ديدعلل نم تاسسؤلما نم عفر ،اهراعسأ و راعسلأا ةيلاعلا ينعت شماوه ةيلاع و حابرأ ك ،ةريب بسبو هذه حابرلأا رهظت تاسسؤم ةديدج مدقتل سفن