تحليل السياسة السعرية بشركة خزف تافنة certaf بمغنية

255 ﺔﻳﺮﻌﺴﻟا ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺑ ﺔﻛﺮﺸ ﺔﻨﻓﺎﺗ فﺰﺧ certaf ﺔﻴﻨﻐﻤﺑ أ. ﺪﻤﳏ ﺶﺑﺮﺗ أ. ضﺎﻳر يردﺎﻗ ﺔﻴﻨﻐﻣ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا ﺔﻘﺤﻠﳌا ﺺﺨﻠﻤﻟا : ﺢﻴﺘﻳ ﺎﳑ ،تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﻞﻴﻌﻔﺗ ﰲ ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻧﺎﻜﻣ زاﺮﺑإ ﱃإ لﺎﻘﳌا اﺬﻫ فﺪﻬﻳ ،ﻪﻓاﺪﻫأ غﻮﻠﺒﻟ ةدﺪﻌﺘﻣ تارﺎﻴﺧ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﳑ ﺮﺧﻷ ﺖﻗو ﻦﻣ تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﺔﻠﻜﺸﻣ مﺎﻣأ ﻪﻌﻀﻳ ﺎ ﺎﻴﻋاﺮﻣ تاﲑﻐﺘﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ، ﻓ ﺪﻘ ﰲ عﻮﻗﻮﻟا نود تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋأ ﰲ حﺎﺑرﻷا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻰﻌﺴﻳ ةدﻮﳉا بﺎﺴﺣ ﻰﻠﻋ وا ﺔﻴﻧﺪﺘﳌا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻠﻜﺸﻣ ، ةدﻮﳉا ﲔﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻂﺑﺮﻳ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏ ذإ ﺞﺘﻨﳌا مﺰﻠﻳ ﺎﻣ اﺬﻫ ،ﻊﻔﺗﺮﳌا ﺮﻌﺴﻟا و ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ضﺮﻐﺑ قﺮﻄﻟا و ﲑﻳﺎﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﻻا ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠ ، ﺚﻴﺣ ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ لﺎﻘﳌا اﺬﻫ ﰲ ﱃإ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻒﻠﺘﳐ قﺮﻄﻟا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﻪﻴﻓ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا و ﺮﻌﺴﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﳌا ﻔﻠﺘﺨ ﺔ ﺔﻛﺮﺸﻟ ةرﺎﺷﻹا ﻊﻣ ،ﻩﺪﻳﺪﺤﺘﻟ ﺔﻨﻓﺎﺗ فﺰﺧ certaf ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارﺪﻛ ﺔﻴﻨﻐﲟ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ، تاﲑﻐﺘﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ، ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا ،ﺮﻌﺴﻟا . Résumé :

Le but de cet article est de montrer l’importance et la place de la politique des prix au sein des éléments du Mix Marketing. Puisque le producteur cherché toujours d’optimiser ses gains mais cela le met devant la difficulté de la prise de décision par apport aux nombreux variables qui doit les prendre en compte pour éviter la dévalorisation de la qualité de son produit et de ses services. Le consommateur met toujours la relation qualité/prix dans sa prise de décision et pour cela le producteur doit établir sa politique des prix sur plusieurs méthodes et divers critères pour répondre aux attentes du consommateur. Pour enrichir ce travail nous avons proposé une étude empirique dans l’entreprise CERTAF Maghnia. Mots-clés : prix, Mix Marketing, nombreux variables, consommateur.

256 ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا : ةﲑﺧﻷا ﺔﻧوﻵا ﰲ مﺎﻤﺘﻫﻻا داز ﺪﻘﻟ ﻢﻈﻌﻣ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌاو ئدﺎﺒﻤﻠﻟ ﻖﻴﺒﻄﺗو ﺔﺳارﺪﺑ قﻮﻔﺗ تﺎﻴﻤﻜﺑ جﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳز ﺎﻬﻨﻣ ،ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺎﻬﻋاﻮﻧأ فﻼﺘﺧإ ﻰﻠﻋ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﲔﺠﺘﻨﳌا ﲔﺑ ﺔﻓﺎﺴﳌا ﺪﻌﺑو ،قاﻮﺳﻷا عﺎﺴﺗإ و تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةدﺎﻳزو ،ﻪﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌاو ... ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﻚﻟذ ﲑﻏ ﱃإ قﻮﺳ ﱃإ ﲔﻌﺋﺎﺑ قﻮﺳ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا لﻮﲢ ﱃإ تدأ ﱵﻟا ﺮﻈﻨﻟا ﻞﻳﻮﲢ ﱃإ ﻚﻟذ ىدأ ﺪﻗو ، ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻋ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻦﻣ ﺔﺿوﺮﻌﳌا تﺎﻴﻤﻜﻟا دادﺰﺗ ﺚﻴﺣ ،ﻦﻳﱰﺸﻣ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺐﻴﻏﺮﺗو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا قاﻮﺳﻷا ﰲ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﺢﻴﺘﺗ ةادأ ﻪﻧﻮﻛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ﺎﻬﺋاﺮﺷ . مﻮﻘﺗ ﺔﻔﺴﻠﻓو طﺎﺸﻨﻛ ﻪﻴﻟإ ﺮﻈﻨﻟا ﱃإ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ ﻰﻠﻋ تﺎﻗوﻷاو ﻦﻛﺎﻣﻷا ﰲو رﺎﻌﺳﻷﺎﺑ ﺎﻬﻴﻓ بﻮﻏﺮﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗ ﻊﻣ ﻪﺋاﺮﺷ ﻊﻓاودو ﻪﻛﻮﻠﺳ ﺔﺳارد ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺬﺨﺘﺗ ﱵﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺐﻌﺻأ ﻦﻣ ﺮﻌﺴﻟا تاراﺮﻗ ﺪﻌﺗ ﺚﻴﺣ ،ﻪﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻞﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا حﺎﺑرأ ﻰﻠﻋ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﲑﺛﺄﺗ وذ ﻮﻬﻓ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا نأ ذإ ،ﻪﻣﺪﻋ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا ﰲ ﺎﻫدﻮﺟو ﻰﻠﻋ ﻚﻟذ ﲏﻌﻳ ﻻو ،قﻮﺴﻟا ﻦﻣ جوﺮﳋا ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻣﺪﺧو ﻊﻠﺴﺑ يدﺆﺗ ﺪﻗ ﺔﺌﻃﺎﳋا ﲑﻌﺴﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺳ ﰲ ﺮﺧﺂﺑ وأ ﻞﻜﺸﺑ ﻢﻫﺎﺴﺗ ىﺮﺧﻷا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا نإ ﻞﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻮﻫ ﻩﺪﺣو ﲑﻌﺴﺘﻟا نأ ا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺮﺜﻛأ ﺪﻌﻳ ﺎﻤﻛ، ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﻢﻋد ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﺚﻴﺣ ﺔﻧوﺮﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟ وأ ﺞﻳوﱰﻟا تﻼﲪ وأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲑﻐﺗ ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺮﺧآ ﱃإ ﺖﻗو ﻦﻣ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﲟ صﺎﳋا ﻊﻳزﻮﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ةدﺎﻋإ . 1 -ﺮﻌﺴﻟا مﻮﻬﻔﻣ : ﱃإ ﺔﺿوﺮﻌﳌا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻠﻟ ﲔﻌﻣ نﺎﻜﻣو ﲔﻌﻣ ﺖﻗو ﰲ ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺔﲨﺮﺗ ﻦﻓ ﻮﻫ ﺔﻳﺪﻘﻧ ﺔﻤﻴﻗ ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺔﻟواﺪﺘﳌا ﺔﻠﻤﻌﻠﻟ ﺎﻘﻓو ) 1 .( ﻪﻓﺮﻋو PH Kotler ءﺎﻘﻟ ﻊﻓﺪﻳ لﺎﳌا ﻦﻣ ﻎﻠﺒﻣ ﻪﻧﺄﺑ ﺪﺋاﻮﻓ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ نﻮﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﳍدﺎﺒﺘﻳ ﱵﻟا ﻢﻴﻘﻟا عﻮﻤﳎ ﻪﻧأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻌﻠﺳ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ) 2 ( . 2 -ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻴﻤﻫأ : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﻦﻤﺿ ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻴﳘأ دادﺰﺗ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا بﺎﺒﺳﻸﻟ : ) 1 ( د. ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،لﺎﻌﻔﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،ﺪﻴﻤﳊا ﺪﺒﻋ ﺪﻌﺳأ ﺖﻌﻠﻃ 384 . ) 2 ( د . ،ﺪﻣﺎﳊا راد ،ندرﻷا ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﺳﺎﺳأ ،ناﺪﻳﻮﺳ ﻰﺳﻮﻣ،داﺪﺣ ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﻖﻴﻔﺷ 1999 . ص 142 .

257 - ﺖﻠﺧﺪﺗ نإ و ﱴﺣ ،ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻗأ وأ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا يوﺎﺴﻳ نﺎﻛ ﻮﻟو ﱴﺣ ﺮﻌﺳ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻌﻠﺳ ﻞﻜﻟ ﻪﻧأ ﺎﲟ لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ ﺔﻟوﺪﻟا - فﺪﳍا نﺎﻛ نﺈﻓ ةﺪﻤﺘﻌﳌا رﺎﻌﺳﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﳍ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﺒﻟ ﺞﻳﺰﳌﺎﻓ ﻦﻳدﺪﳏ ﻊﻗﻮﳌا و ﺎﻤﺘﻳ ﺮﻌﺴﻟا و ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻴﻘﻄﻨﻣ ﻰﺷ 3 ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻤﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ . - ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺸﻧأ ﻊﻴﲨ ﺲﳝ ﺮﻌﺴﻟا نإ ) نﺎﻤﺘﺋﻻا ،تﺎﻣﻮﺼﳋا ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا ،نﻼﻋﻹا .(...

3 -ﺮﻌﺴﻟا فاﺪﻫأ 4

:

- تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣو حﺎﺑرﻷﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا فاﺪﻫﻷا . -تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻨﻜﳑ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺼﺣ ﱪﻛأ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا . ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻋ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ فﺪﻬﻳ ﺮﻌﺴﻟا رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا . -ةدﻮﳉا ﻦﻣ لﺎﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﺚﺤﺒﻟا . -ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﻨﻣز ةﱰﻓ ﰲ رﺎﻌﺳﻷا راﺮﻘﺘﺳا . -ءﺎﻘﺒﻟا ﱃإ يدﺆﻳ ﺎﳑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻒﺣز ﻊﻨﻣو ﺔﻠﺑﺎﻘﻣ . 4 -ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻲﻓ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا : ﺔﻴﻠﺧاد ﻞﻣاﻮﻋ ﲔﻴﻤﺴﻗ ﱃإ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺎﻨﻨﻜﳝ ﺔﻴﺟرﺎﺧ ىﺮﺧأو . 4 -1 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا : ﺎﻬﻴﻓ ﺪﳒو -ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا فاﺪﻫأ : فاﺪﻫأ ﻰﻠﻋ نﺎﻴﺣﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﲢ نإ ﺾﻔﺨﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﲏﺒﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ضﺮﻔﻳ اﺬﻫ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ﰲ ةدﺎﻳﺰﻟا ﺎﻬﻓﺪﻫ نﺎﻛ نﺈﻓ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺢﻴﺤﺻ ﺲﻜﻌﻟا و . -ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا : ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا ﺪﻳﺪﲢ ﺪﻨﻋ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تادﺪﶈا ىﺪﺣإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺪﻌﺗ حﺎﺑرﻷا نﻷ ﺔﻳﺮﻌﺴﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﻮﻤﳎ ﺔﻴﻄﻐﺗ ﻢﺘﻳ ﱴﺣ ﻖﻘﺤﺘﺗ ﻻ .

3_{- Laurent Maruani, «Approche stratégique de la détermination d’un prix» revue française} de gestion,janv-fév.1989,pp1-19

4_{- P. Kotler. B dubois. Marketing management, publi-Union 10éme édition 2000. ,pp: 486-}

258 -جﻮﺘﻨﻤﻟا ةﺎﻴﺣ ةرود : ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﻦﻣ ﺪﻴﻘﻳ رﻮﻫﺪﺘﻟا وأ ﺞﻀﻨﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ ﺔﻌﻠﺴﻟا لﻮﺧد نإ تاذ ﺔﻠﻌﺴﻟا نأ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ لﺎﳊا ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻫﻮﳕ وأ ﺎﻬﳝﺪﻘﺗ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ لﺎﳊا ﺲﻜﻌﻳ، ﲔﻌﻣ ﺮﻌﺳ صﺮﻓ ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ .

-ﻟا ةﺮﻈﻧ ﺔﺴﺳﺆﻤ ) ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻔﺴﻠﻓ :( ﺾﻔﺨﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﲏﺒﺗ ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ فﺪ ﺪﻗ نﺄﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ىﺪﻟ ﺔﻴﻨﻫذ ةرﻮﺻ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﱃإ فﺪ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﻚﻟﺬﺑ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﺋﺎﻀﻋأ ﻞﻛ مﺰﻠﺗو ﻢﳍ ﺔﻴﺋاﺮﺸﻟا ةرﺪﻘﻟا ﻢﻬﻔﺘﺗ ﺎ أو ﻢﻬﻤﺋﻼﺗ ﱵﻟا ﻲﻫ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ .

-ﻢﻛاﺮﺘﻤﻟا جﺎﺘﻧﻹا : و ةﱪﳋا ﻢﻛاﺮﺗ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺎﻬﺘﺼﺣ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا نﺎﻜﻣﺈﺑ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺮﺛأ اﺬﻫ و ﺔﻳوﺪﺣﻮﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺮﻌﺳ ضﺎﻔﳔﻹ يدﺆﻳ ﺎﳑ 5 4 -2 ﺔﻴﺟرﺎﺨﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا : -ﺐﻠﻄﻟا : ﻦﻣ ﺲﻴﻟ اﺬﻟ ،ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻞﳘأ ﲔﺑ ﻦﻣ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ﱪﺘﻌﺗ اﺬﻫ ﻞﻫﺎﺠﺘﻳ نأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﺟر ﱀﺎﺻ ﻞﺻﺎﳊا ﲑﻐﺘﻟا ﻞﺜﲤ ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻧوﺮﻣو ،ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ءﺎﻨﺛأ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﻠﻴﻠﻗ ﺎﻬﺘﻧوﺮﻣ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺪﺟﻮﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺮﻌﺴﻟا ضﺎﻔﳔإ وأ عﺎﻔﺗرﻻ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺞﺘﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ىﻮﺘﺴﳌ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺎﻬﺘﻧوﺮﻣ ىﺮﺧأ تﺎﺠﺘﻨﻣو ﺎﻴﺒﺴﻧ ) 6 (

.

-ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا رﺎﻌﺳأ : 7 ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﻰﻠﻋ يﻮﻗ ﺮﺛﺆﻣو ﺎﻴﺟرﺎﺧ ﻼﻣﺎﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﱪﺘﻌﺗ ﺲﻴﻟ ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا كﻮﻠﺴﺑ ﺆﺒﻨﺘﻟاو ،ﺎﻬﻌﺒﺘﺗو ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ةﺎﻋاﺮﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﺠﻴﻓ ،ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﺲﻔﻧ ﻊﺒﺸﺗ ﺔ ﺎﺸﺘﻣ تﺎﺠﺘﻨﻣ مﺪﻘﺗ ﱵﻟا ىﺮﺧﻷا تﺎﻋﺎﻨﺼﻟا ﰲ ﱴﺣ ﻞﺑ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﺲﻔﻧ ﰲ ﻂﻘﻓ ﻘﻟا ﺲﻓﺎﻨﳌا كﺎﻨﻬﻓ ،تﺎﺟﺎﳊا ،ﻪﻫﺎﲡ ﺔﺴﺳﺆﳌا نﺎﻜﻣ ﺪﻳﺪﲢو ﻩﲑﻌﺴﺗ ﺔﺳﺎﻴﺳ عﺎﺒﺗإ ﺐﳚ قﻮﺴﻟﺎﺑ ﺪﺋﺎ ﺲﻜﻌﻟا وأ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﻦﻋ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ رﺎﻌﺳأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻊﻀﺗ نأ نﺎﻜﻣﻹﺎﺑ ﺎﻤﻛ . -ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا فوﺮﻈﻟا : ،تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ارود ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا فوﺮﻈﻟا ﺐﻌﻠﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎ مﺰﻠﺗ ﻊﻠﺴﻟا ﺾﻌﺑ ﲑﻌﺴﺘﻟ ﲔﻧاﻮﻘﻟا ﺾﻌﺑ ﻦﺴﺑ ﺔﻣﻮﻜﳊا ﻞﺧﺪﺘﺗ لوﺪﻟا ﺾﻌﺑ ﻲﻔﻓ

5_{- Arnold C.Hax, Nicolas S. Majluf, «competitive cost Dynamics :the experience Cuve»} interfaces ,oct, 1982,pp1-12 ) 6 ( -د . ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﻴﻤﻜﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ،ﻒﺳﻮﻳ نﺎﻤﺜﻋ ﺔﻴﻧرد ،ﻲﻋﺪﻴﻤﺼﻟا ﻢﺳﺎﺟ دﻮﻤﳏ ندرﻷا ﱃﻮﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ﺞﻫﺎﻨﳌا راد 2001 . ص ، 160 .

7_{P.Kotler ; B.Dubois, «Marketing management »op cit , 10éme édition ,p492}

259 ﰲو ﺔﻴﻣﺎﻨﻟا لوﺪﻟا ﰲ ﻞﻣﺎﻌﻟا اﺬﻫ ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗو ،ﻚﻟذ ﻦﻋ ﻼﻳﺪﺑ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﺪﲡ ﻻ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو، ﺣ ضﺮﻌﻟا ﺺﻘﻨﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﱵﻟا قاﻮﺳﻷا ضﺮﻓ وأ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻌﻠﺳ رﺎﻜﺘﺣا ﺔﻟوﺎﳏ يأ ﻰﻠﻋ ﻲﻀﻘﺗ ﱴ رﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﻢﻬﻣ نزو ﺎﳍ ىﺮﺧﻷا ﻲﻫ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا فوﺮﻈﻟا نأ ﺎﻤﻛ ،ﲔﻨﻃاﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ةدﺎﻳﺰﻟ ﺎﻌﺒﺗ ،ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺔﻘﻠﻄﻣ ﺎﻣ ﺎﻋﻮﻧ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺣ نﻮﻜﺗ جاوﺮﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻔﻓ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻨﳌا ﺰﻔﳛ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﺄﺠﻠﺗ دﺎﺴﻜﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺎﻣأ ،قﻮﺴﻟا ﱃإ لﻮﺧﺪﻟﺎﺑ دﺪﳉا ﲔﺠﺘ رﺎﻌﺳﻷا ﰲ ةدﺎﻳﺰﻟا ﱃإ ﺄﺠﻠﺗ ﻢﺨﻀﺘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺾﻔﺨﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا .

-نﻮﻋزﻮﻤﻟاو نودرﻮﻤﻟا : ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﻢﻬﻣ ﺮﺧﻵا ﻮﻫ رود ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ يداﺪﻣﻹا مﺎﻈﻨﻠﻟ نأ ﺎﻤﻛ ﺎﻌﺳأ ﻊﻓﺮﺑ ﻼﺜﻣ درﻮﳌا مﺎﻴﻘﻓ ،رﺎﻌﺳﻷا ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻠﻜﺸﻣ مﺎﻣأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻊﻀﻳ ﺔﻴﻟوﻷا داﻮﳌا ر ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو، حﺎﺑرﻷا ﺶﻣﺎﻫ لﻮﺣ ضوﺎﻔﺘﻟا ﰎ اذإ ﺔﺻﺎﺧ ﺎﻣﺎﻫ ارود ءﺎﻄﺳﻮﻟاو ﲔﻋزﻮﻤﻠﻟ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺪﻳﺪﳉا ﱃإ نﺎﻴﺣﻷا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺄﺠﻠﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺮﺧﻵ ﺖﻗو ﻦﻣ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺔﻠﻜﺸﻣ مﺎﻣأ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﲡ أ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺎﻬﺣﺎﺑرأ ﺶﻣﺎﻫ ﺺﻴﻠﻘﺗ رﺎﻌﺳﻷا راﺮﻘﺘﺳا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ضﺮﻐﺑ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﺪﺣ قﻮﺴﻟﺎﺑ .

ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ قﺮﻃ

:

ﻻواﺪﺗ ﺮﺜﻛﻷا ﺮﻛذ لوﺎﳓو قﺮﻃ ةﺪﻋ كﺎﻨﻫ

1 ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ

:

ﺎﻫﺮﺜﻛأو ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻂﺴﺑأ ﻦﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﱪﻌﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻖﻓو ﺮﻌﺴﻟا دﺪﳛو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻞﺧﺪﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻖﻠﻄﻳو ﺎﻋﻮﻴﺷ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا :

ﺮﻌﺴﻟا = ﺔﻴﻠﻜﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا + ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ

رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﲔﻌﻣ ﺪﺋﺎﻋ ﻖﻘﲢ ﺔﺒﺴﻨﻛ وأ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻳﻮﺌﻣ ﺔﺒﺴﻨﻛ ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ دﺪﳛو 1 -2 ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا : ﺮﺜﻛﻷاو ﺔﻟﻮﻬﺴﻟاو ﺔﻃﺎﺴﺒﻟﺎﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﺔﻘﻳﺮﻃ ىﺮﺧﻷا ﻲﻫو ﺚﻴﺣ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻻﺎﻤﻌﺘﺳا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﻛ صﺎﺼﺘﻣا ﻦﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻜﲤ ) ﲑﻏو ةﺮﺷﺎﺒﳌا ةﺮﺷﺎﺒﳌا ( ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻖﻓو ﺮﻌﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﻞﺼﳓ ﺔﺠﺘﻨﳌا تاﺪﺣﻮﻟا دﺪﻋ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻤﺴﻘﺑ و ، :

ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا

ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟا

=

ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﻮﻤﺠﻣ

/

ﺔﺠﺘﻨﻤﻟا تاﺪﺣﻮﻟا دﺪﻋ

260

جﺎﺘﻧﻹا نﺎﻛ اذإ وأ ،ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻣ عﻮﻧ جﺎﺘﻧإ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﺐﺳﺎﻨﻳو ادﺎﻤﺘﻋإو عﻮﻨﺘﻟا ﻞﻴﻠﻗ ةدﺎﻳﺰﺑ وأ ﺔﻔﻠﻜﺘﻠﻟ ﻒﻋﺎﻀﻣ ﻞﻣﺎﻌﻣ ﺺﻴﺼﲣ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ بﺎﺴﺣ ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﺶﻣﺎﻫ . 1 -3 لدﺎﻌﺘﻟا ﺔﻄﻘﻧ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : ﻩﺪﻨﻋ ﻖﻘﲢ يﺬﻟا طﺎﺸﻨﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻞﺜﲤ ﱵﻟا ﺔﻄﻘﻨﻟا ﻲﻫو ﻢﺠﺣ ﺔﻓﺮﻌﳌ تاداﺮﻳﻹاو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ بﺎﺴﺣ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳو ﺎﳍﻼﻐﺘﺳا نزاﻮﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﱐزاﻮﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا ) تاداﺮﻳﻹاو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﲔﺑ يوﺎﺴﺗ ( ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻗﻼﻌﻟﺎﺑ لدﺎﻌﺘﻟا ﺔﻄﻘﻧ بﺎﺴﺣ ﻢﺘﻳو : لدﺎﻌﺘﻟا ﺔﻄﻘﻧ = ﺔﺘﺑﺎﺜﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا / ﺮﻌﺳ ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﻊﻴﺒﻟا -ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﺮﻴﻐﺘﻤﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا 1 -4 رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻌﻟا لﺪﻌﻣ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ دﺪﺤﺘﻳ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﺐﺟﻮﲟو ﻖﻳﻮﺴﺗو جﺎﺘﻧإ ﰲ ةﺮﻤﺜﺘﺴﳌا لاﻮﻣﻷا ﺔﻴﻤﻛ ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻌﻟا ﻦﻣ ﲔﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﻟوﺎﺤﲟ ،ﺔﻌﻠﺴﻟا " ﺪﻌﲟ ﺢﺑﺮﻟا ﺶﻣﺎﻫ ﻂﺑﺮﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ نأ ﺮﺧآ ﲎﻌﲟ ،ﺮﻤﺜﺘﺴﳌا لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋ ﺪﺋﺎﻌﻟا ل ﻚﻟذو ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻂﺳﻮﺘﻣ ﻊﻣ ﺎﻬﻌﲨ ﰒ ،ﺔﻓﺎﺿﻹا ﺔﺒﺴﻧ بﺎﺴﺣ ﻻوأ ﺐﳚ ﺮﻌﺴﻟا دﺪﺤﺘﻳ ﱴﺣو ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ : ﺔﻓﺎﺿﻹا ﺔﺒﺴﻧ ) = ﺮﻤﺜﺘﺴﻤﻟا لﺎﻤﻟا سأر / ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ( × ﺪﺋﺎﻌﻟا لﺪﻌﻣ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﻂﻄﺨﻤﻟا ﺮﻛﺬﻧ تﺎﻴﺑﺎﳚﺈﺑ زﺎﺘﲤ ﺎﻬﻨﻤﻀﺘﺗ ﱵﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻒﻠﺘﳐو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺔﻘﻳﺮﻃ نأ لﻮﻘﻟا ﺎﻨﻨﻜﳝ ﺔﺻﻼﺨﻛو ﺎﻬﻨﻣ : -ﺔﻃﺎﺴﺒﻟﺎﺑ ﺎﻬﻣﺎﺴﺗإ . ﺐﻠﻄﻠﻟ ﺎﻫﺮﻳﺪﻘﺗ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻦﻣ ﱪﻛأ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺮﻳﺪﻘﺗ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻊﻣ . -ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻒﺣز ﻦﻣ ﺪﳊا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ نﺎﻜﻣﺈﺑ . و قﻮﺴﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻟدﺎﻋ ﱪﺘﻌﺗ ﻦﻣ ﻮﻠﲣ ﻻ ىﺮﺧﻷا ﻲﻫ ﺎ أ ﻻإ ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﰲ ﺞﺘﻨﳌا بﻮﻴﻋ . -ىﻮﺼﻘﻟا ﻪﺗﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻞﻬﲡ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﺮﻌﺴﻠﻟ ﱏدﻷا ﺪﳊا ﺪﻳﺪﲢ ﻦﻣ ﻦﻜﲤ . -اﺪﺟ ﻖﻴﻗد ﻞﻜﺸﺑ ةﺪﺣﻮﻟا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﺑﻮﻌﺻ . -ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﻞﻫﺎﺠﺘﺗو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ... ﱁإ 1 -5 ﺔﻳﺪﺤﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : ﺔﻴﻓﺎﺿإ ةﺪﺣو ﻊﻴﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا لوﺎﲢ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﻖﻓو ﺘﻨﳌا نﺈﻓ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﻇ ﰲو ،ةﺪﺣﻮﻟا ﻩﺬﻫ جﺎﺘﻧﻹ ﺎﻬﻠﻤﺤﺘﺗ ﺔﻴﻓﺎﺿإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻞﺑﺎﻘﻣ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻦﻣ ﺞ ﻻ

261 ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﺗو ﺔﻌﻠﺴﻟا جﺎﺘﻧإ ﰲ ﻞﺧﺪﺗ ﱵﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻂﻘﻓ ﺎﳕإو ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﻲﻄﻐﻳ ﱃإ ﺞﺘﻨﳌا ﻰﻌﺴﻳ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ تﺎﻗوأ مﻮﻘﻴﻓ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﻨﻣز ةﱰﻔﻟ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﻣ وأ قﻮﺴﻟا ﰲ ءﺎﻘﺒﻟا ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺔﻓﺎﻛو لﺎﻤﻌﻟا رﻮﺟأ وأ ،ﺔﻴﻟوﻷا داﻮﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻲﻄﻐﻳ يﺬﻟا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﻪﺗﺎﺠﺘﻨﻣ ﲑﻌﺴﺘﺑ ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﻦﺴﺤﺘﺗ فوﺮﻈﻟا نأ ﻞﻣأ ﻰﻠﻋ ﺔﻌﻠﺴﻟا جﺎﺘﻧﺈﺑ ةﺮﺷﺎﺒﻣ . 2 ﺐﻠﻄﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ : 8

2 -1 ﺐﻠﻄﻟا ﻰﺤﻨﻣ : كﺎﻨﻫ نأ ﻻإ ،ﺎﻫزوﺎﲡ ﻦﻜﳝ ﻻ جﺎﺘﻧﻹا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺔﻘﻳﺮﻃ نإ ﺔﻌﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻢﺠﺣ ﺎﻬﳘأ ﻦﻣو ،ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺮﻌﺳ ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺾﻌﺑ يﺬﻟا ﺔﻨﻴﻌﻣ " رﺎﻌﺳﻸﻟ ﻢﻬﻛاردإو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تادﺎﻋو تﺎﻫﺎﲡاو ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ةﺮﻜﻓ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ ﻟﺎﺑ ةدﻮﳉاو ﺔﻌﻠﺴﻟاو قﻮﺴ ) 9 ( ﺔﻴﻤﻜﻟاو ﺮﻌﺴﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا سﺎﻴﻗ ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻢﻈﻌﻣ ﺚﺤﺒﺗو ﱄﺎﺘﻟا ﻞﻜﺸﻟا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻩﺬﳍ ةﺮﺴﻔﳌا قﺮﻄﻟا ىﺪﺣإ ﻮﻫ ﺐﻠﻄﻟا ﲎﺤﻨﻤﻓ : ﻞﻜﺸﻟا ) 1 -1 ( : ﺐﻠﻄﻟا ﻰﻨﺤﻨﻣ

.

رﺪﺼﻤﻟا : ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﻌﻣﺎﳉا بﺎﺒﺷ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺎ ادﺎﻨﺘﺳا و ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ ،ﻰﺳﻮﳌا ﺪﻴﳎ ءﺎﻴﺿ 2000 ص ، 43 . -8 ﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﺮﺋاﺰﳉا شﻼﻓ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺗ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ رﺎﻌﺳﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻔﻴﻛ،ﺔﺒﻴﻫو ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﺪﻟو 2003 ص 70 ) 9 ( - د . ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ﺔﻌﻣﺎﳉا بﺎﺒﺳ ﺔﺴﺳﺆﻣ ،ﱯﻳﺮﺠﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،رﺎﺠﻨﻟا ﺪﻳﺮﻓ 1999 ص ، 67 . ﺔﻴﻤﻜﻟا ﺮﻌﺴﻟا

262

ﺮﺛﺄﺘﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺾﻔﺨﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﻊﻔﺗﺮﻳ ﺐﻠﻄﻟا نأ ﻆﺣﻼﻧ ﻞﻜﺸﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﺧﺪﻟا ﻊﻳزﻮﺗ ،ﺔﻌﻠﺴﻟا ةدﻮﺟ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا قوذ ،ﻞﺧﺪﻟا ﺎﻬﻨﻣ ىﺮﺧأ ﻞﻣاﻮﻌﺑ ﻊﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﻄﻟا ... ،ﱁا أ نأ ﻆﺣﻼﻧو نﺎﺼﻘﻨﻟا وأ ةدﺎﻳﺰﻟﺎﺑ ءاﻮﺳ ﺐﻠﻄﻟا ﻰﺤﻨﻣ ﰲ ﲑﻐﺗ ﱃإ يدﺆﻳ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﲑﻴﻐﺗ ي ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ تﺎﺒﺛ ﻊﻣ . ،ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﻴﻤﻜﻟاو ﺮﻌﺴﻟا ﻊﻣ ﺔﻴﺴﻜﻋ ﺔﻗﻼﻋ وذ ﺐﻠﻄﻟا نأ ﻪﻟﻮﻗ ﻦﻜﳝ ﺎﻣو ﺮﻌﺴﻠﻟ ﺔﻀﻔﺨﻨﳌا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﺪﻨﻋ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا تﺎﻴﻤﻜﻟا دادﺰﺗ ﺚﻴﺣ . 2 -2 ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﻣ : ﻦﻣ ﺔﻧوﺮﳌا ﱪﺘﻌﺗ ﲔﺑ ﱯﺴﻨﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴﻧ ﻞﺜﲤ ﱵﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻳﺮﺼﻨﻋ ) 10 ( ﲑﻐﺘﻟا ﻦﻋ ﻢﺟﺎﻨﻟا ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﻴﻤﻜﻟا ﰲ ﱯﺴﻨﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻲﻫ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧﺮﻣو ﻚﻟذ ﲔﺒﺗ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻟدﺎﻌﳌاو ،ﺎﻫﺮﻌﺳ ﰲ ﱯﺴﻨﻟا : ) 11 (

 ﲑﻐﺘﻟا

،

D ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﻴﻤﻜﻟا

،

 ﺮﻌﺴﻟا

.

ﺔﻧوﺮﳌا

   D

، ﻻ مأ ﺐﻠﻄﻟا ةدﺎﻳز ﱃإ يدﺆﻳ ﺮﻌﺴﻟا عﺎﻔﺗرا وأ ضﺎﻔﳔا نﺎﻛ اذإ ﺎﻣ سﺎﻴﻗ ﺎﻨﻨﻜﳝ ﺔﻟدﺎﻌﳌا ﻩﺬ و و ﺔﻨﻜﻤﳌا تﻻﺎﳊا ﺐﺴﺣ اﺬﻫ . ﻩﺎﻨﻌﻣ ،ﺔﻣوﺪﻌﻣ ﺔﻧوﺮﳌا ،ﺮﻌﺴﻟا ﻊﻓر ﺪﻨﻋ ﺾﻔﺨﻨﻳ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻩﺎﻨﻌﻣ ﺔﺒﻟﺎﺳ ﺔﻧوﺮﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺐﻠﻄﻟا ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﻳ نأ ﺮﻌﺴﻟا نﺎﻜﻣﺈﺑ ﺲﻴﻟ ) ﺖﺑﺎﺛ ( ﺔﻧوﺮﳌا ، ﱃإ يدﺆﻳ ﺮﻌﺴﻟا عﺎﻔﺗرإ ﻩﺎﻨﻌﻣ ﺔﺒﺟﻮﻣ ﺐﻠﻄﻟا ﰲ عﺎﻔﺗرا . ﻲﻫو ﺔﻨﻜﳑ تﻻﺎﺣ ثﻼﺛ ﻰﻠﻋ ﻞﺼﳓ ﺔﻘﻠﻄﳌا ﻢﻴﻘﻟﺎﺑو : ﺔﻧوﺮﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ  1 نﺮﻣ ﲑﻏ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ = 1 ﺐﻠﺻ ،ﻚﺳﺎﻤﺘﻣ ﺐﻠﻄﻟا . ﺔﻧوﺮﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ₁ نﺮﻣ ﺐﻠﻄﻟا

.

) 10 ( - ﻫو ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﺪﻟو ،ﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ رﺎﻌﺳﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻔﻴﻛ ،ﺔﺒﻴ 2003 ص ، 75 . ) 11 ( - د. ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﺳﺎﺳأ ،ﻦﺤﺼﻟا ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﳏ 300 .

263 2 -3 ﺐﻠﻄﻟا ﺮﻳﺪﻘﺗو ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟا قﺮﻄﻟا : ﺾﻌﺑ ضﺮﻋ ﺎﻨﻨﻜﳝ ﺎﻘﺑﺎﺳ ﻩﺎﻧﺮﻛذ ﺎﻣ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ ﻞﻌﻟو ﺐﻠﻄﻟا ﺮﻳﺪﻘﺗو ﻞﻴﻠﲢ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا قﺮﻄﻟا : 2 -4 ﻦﻳﺮﺧﻵا تاﺮﺒﺧ ءﺎﺘﻔﺘﺳاو ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻢﻜﺤﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ

:

ﺎﻓ ﻰﻠﻋ نوﺪﻤﺘﻌﻳ ءارﺪﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑو ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﻦﻋ ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻫﺎﲡﻻا ﺾﻌﺑ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﰲ ﻢ اﱪﺧ ﻪﺗاﲑﻐﺘﲟ ﺔﻳارد ﻰﻠﻋ نﻮﻜﺗو قﻮﺴﻟا نﻮﻜﺗ ﱵﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻋﻮﻤ ا ءارآ عﻼﻄﺘﺳإ ﻢﺘﻳ ﺪﻘﻓ ﻚﻟد ﱃإ تارادﻹا يأر ،ءاﱪﳋا يأر ،ﻊﻴﺒﻟا لﺎﺟر ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺜﻣ ،ﺔﺋﺰﺠﺘﻟاو ﺔﻠﻤﳉا رﺎﲡ ،ﺎﻴﻠﻌﻟا نﻮﻋزﻮﳌا ... ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﺮﻳﺪﻘﺗ ﰲ ﺎﻤﻬﻣ ارود ﺐﻌﻠﺗ ﺪﻗ فاﺮﻃﻷا ﻩﺬﻫ ﻞﻛ، ﱁإ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﺤﺒﺑ مﺎﻴﻘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻻإ اﺬﻫ ﲎﺴﺘﻳ ﻦﻟو ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا تﺎﻌﻴﺒﻤﻠﻟ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﺆﺒﻨﺘﻟﺎﺑ ﺢﻤﺴﺗو .

2 -5 ﺔﻴﻤﻜﻟا جذﺎﻤﻨﻟاو ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا قﺮﻄﻟا : ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ قﺮﻃ كﺎﻨﻫ ﲔﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﺗ ﺔﻣﺪﻘﺘﻣ ﻩﺬﻫ ﻦﻣو ،ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا ﺐﻠﻄﻟا تﺎﻫﺎﲡﺎﺑ ﺆﺒﻨﺘﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﳝ ﺎﳑ ،ﺐﻠﻄﻟا ﰲ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﺔﻠﺘﺨﳌا تاﲑﻐﺘﳌا ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﻞﺳﻼﺴﻟا ،راﺪﳓﻻاو طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻴﻠﲢ قﺮﻄﻟا . ) 12 (

3 -ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ : ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا ةﺮﻈﻨﻟا تﺎﲰ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻞﻌﻟ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﻊﻴﲨ ﻦﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﺳارد ﻮﻫ ﺮﺜﻛأ ﻪﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﺎﻣ ﻞﻌﻟو ،ﺎﳍ ﺔﻠﻜﺸﳌا فاﺮﻃﻷاو قﻮﺴﻟا ﻞﻴﻠﲢو ﺔﺳارﺪﺑ ضﺮﻌﻟا قﺮﻃ ،ضﺮﻌﻟا ﻦﻛﺎﻣأ ،ﺐﻠﻄﻟا ،ﺮﻌﺳ ،ةدﻮﺟ ﻦﻣ تﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﻖﻠﻌﺗ ﺎﻣ ءاﻮﺳ ﺐﻧاﻮﳉا .... ،ﱁإ ﺔﺛﻼﺛ ﻲﻫو ةﺪﺟاﻮﺘﳌا ﻞﺋاﺪﺒﻟا ﲔﺑ ﻦﻣ ﻞﻳﺪﺑ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺞﺘﻨﳌا دﻮﻘﻳ ﺎﻣ اﺬﻫ :

(1 ﻟا ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﺮﻴﻌﺴﺘ : رﺎﻌﺳﻷا برﺎﻘﻳ ﺮﻌﺳ ﻊﺿﻮﺑ ﺞﺘﻨﳌا مﻮﻘﻳ ﺔﻟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺔﻴﻄﳕو ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺪﺣ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﻖﺒﻄﺗ ﺎﻣ ةدﺎﻋو ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا ﰲ ةﺪﺟاﻮﺘﳌا ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ لدﺎﺒﺘﻟا فاﺮﻃأ ﻞﻛ لﻮﺼﺣو ، ﻊﻠﺴﻟا .

(2 ﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﻞﻗأ ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا ﻦﻴ : ،ىﱪﻜﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﺗو ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﻢﳍﺎﻤﻋأ ﺔﻔﺴﻠﻓ مﻮﻘﺗو ،ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻠﻴﻠﻗ تﺎﻣﺪﺧ نﻮﻣﺪﻘﻳ ﻦﻳﺬﻟا ﺲﻔﻨﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﺮﺟﺎﺘﻣو ) 12 ( - د. ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻦﺤﺼﻟا ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﳏ 301 .

264 ﺶﻣﺎ و ﲑﺒﻛ تﺎﻌﻴﺒﻣ ﻢﺠﺣ و ، نﺎﻤﺘﺋﻻا ﺔﻗﺎﻄﺑو ﻂﻴﺴﻘﺘﻟا ﻦﻣ ﻻﺪﺑ يرﻮﻓ ﻊﻓدو ،ةدوﺪﳏ تﺎﻣﺪﺧ ﻋ دﺎﻤﺘﻋﻹا نأ ﻻإ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﺮﺛﻷ ﺮﻈﻨﻟﺎﺑ ﻞﻴﻠﻗ ﺢﺑر ﺮﻃﺎﺨﳌﺎﺑ ﻒﳛ ﺪﻗ ةﱪﳋا ﻩﺬﻫ ﻰﻠ 13

.

(3 ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﻰﻠﻋأ ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ رﺎﺠﺘﻟاو ﲔﺠﺘﻨﳌا ﺾﻌﺑ ﺄﺠﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺪﺟﻮﺗ ﻻ ﱵﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺾﻌﺒﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﻢ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﺖﻧﺎﻛ اذإ ﺔﺻﺎﺧ، ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﻦﻣ ﻰﻠﻋأ رﺎﻌﺳأ وأ ﺞﺘﻨﳌا ةﺮﻬﺷ ﱃإ ادﺎﻨﺘﺳإو ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ىﺮﺧﻷا ﻊﻠﺴﻟا ﰲ ﻞﶈا وأ عزﻮﳌا ... ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﺗو تﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﺰﻴﻴﻤﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﲏﺒﺗ ﺔﻟﺎﺣ .

4 -ﻦﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : قﻮﺴﻟا فوﺮﻇ ﺔﺳارد ﻰﻠﻋ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻤﺘﻌﺗو ﻩﺬﳍ ﺎﻘﻓوو ﺔﻌﻠﺴﻟا ءاﺮﺷ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻪﻌﻓﺪﻳ نأ ﻦﻜﳝ يﺬﻟا ﺮﻌﺴﻟا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟاو ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌاو يدﺆﻳ نأ ﻦﻜﳝ ﲑﺒﻜﻟا ﺐﻠﻄﻟا نأ ذإ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺮﻌﺴﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا دﺪﶈا ﻲﻫ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ةرﺪﻗ نﺈﻓ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻨﳌا ﺐﻠﻄﻟا نأ ﺎﻤﻛ ﺔﺘﺑﺎﺜﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻠﻟ ﻊﻳزﻮﺗ ﱃإ ،ةﺪﺣﻮﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻳ ﺾﻔﺨ ﻢ رﺪﻗو ،ﻢﻬﻠﺧد ﺪﻳﺪﲢو ،ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ ﲔﺒﻘﺗﺮﳌا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا دﺪﻌﻟ ﺢﺿاو ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ جﺎﺘﲢو ﻒﻗﻮﺘﻳ اﺬﻫ ﻞﻛو ءاﺮﺸﻟا ﻊﻓاوﺪﺑ ﻚﻟذ ﺔﻗﻼﻋو ،ﻞﺧﺪﻟا ﺔﻴﻤﻛو ﺔﺟﺎﺤﻠﻟ ﺎﻘﻓو ﻢﻬﻨﻣ ﺔﺌﻓ ﻞﻜﻟ ﻊﻓد ﻰﻠﻋ ﻌﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ وأ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﻞﻋ ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻩﺎﲡ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﻬﻛرﺪﻳ ﱵﻟا ﺔﺒﺘ . ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ : ﻖﻳﺮﻄﻟا ﺪﻳﺪﲢ ىﻮﺳ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻰﻘﺒﻳ ﺎﻤﻓ ﲑﻌﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ ﺔﺴﺳﺆﳌا دﺪﲢ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻞﻛو، ﺔﻨﻳﺎﺒﺘﻣ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ دﻮﻘﻳ قﺮﻄﻟا ﰲ دﻮﺟﻮﳌا فﻼﺘﺧﻻﺎﻓ ،ةدﺪﶈا فاﺪﻫﻷا ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ ﺠﺘﻨﳌا ،ﺔﺴﺳﺆﳌا فوﺮﻈﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ اﺬﻫ ﻊﻣ ﺎﻤﻬﺒﺳﺎﻨﺗ ىﺪﻣو ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ نﻼﺜﻤﺘﳌاو ﻦﻳرﺎﻴﺧ ﻪﻣﺎﻣأ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟﺎﺑ ﻢﺋﺎﻘﻟا ﺪﳚ اﺬﻠﻓ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا : 1 قﻮﺴﻟا ﻂﺸﻛ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ écrémage

:

ﺔﻌﻠﺳ لﻮﺧﺪﺑ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻩﺬﻫ ةﺮﻜﻓ مﻮﻘﺗ نوﺪﻌﺘﺴﻣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ كﺎﻨﻬﻓ ،ةﺪﻳﺪﺟ زﺎﻴﺘﻣﻻا ﻊﻓاود ﻊﺒﺸﺗ ﱴﺣ ﻰﻠﻋأ رﺎﻌﺳأ ﻊﻓﺪﻟ ) 14 (

،

ﻞﺟأ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا ﰲ ةﺮﻣ لوﻷ ﺎﻬﳝﺪﻘﺗ ﻊﻣ ةﺮﺷﺎﺒﻣ يأ ةﺪﻳﺪﳉا ﻊﻠﺴﻟا ﻚﻠﺗ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ و

13 _{William W.Alberts, « the experience Curve doctrine reconsidered», journal of marketing,} juil.1989,pp36-49 ) 14 ( -د . ،حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻴﻌﺳ ﺪﻤﳏ ، ، " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ،توﲑﺑ ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻀﻬﻨﻟا راد ، 1983 ص 397 .

265 ﻊﻴﺒﻟا صﺮﻓ أﺪﺒﺗ ﺎﻫﺪﻌﺑو ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا و ﺚﺤﺒﻟﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺔﻴﻄﻐﺗو ﺮﻤﺜﺘﺴﳌا ﻎﻠﺒﳌا عﺎﺟﱰﺳإ ﻴﲝ ﺮﻌﺴﻟا ﺾﻴﻔﲣ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ يدﺆﻳ ﺎﳑ ،ﺺﻗﺎﻨﺘﺗ ﺔﺌﻔﻟا ﻦﻣ ﻼﺧد ﻞﻗأ ىﺮﺧأ ﺔﺌﻔﻟ ﺎﻤﺋﻼﻣ نﻮﻜﻳ ﺚ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻩﺬﻫ حﺎﳒ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﻞﻌﻟو ﱃوﻷا ) 15 (

:

- ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ﺔﻠﻗ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ . -ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺪﻴﻠﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ةرﺪﻗ مﺪﻋ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ . - ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻋ ﻢﺠﻨﻳ ﺎﻣو ،ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تاذ ﻊﻠﺴﻟا ﺐﺳﺎﻨﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ . -ﻼﺧد ﺮﺜﻛﻷا عﺎﻄﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا دﻮﻬﺟ ﺰﻛﺮﺗو تﺎﻋﺎﻄﻗ ﱃإ قﻮﺴﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ . - ﺔﻟازإ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻧ ﱴﺣ ﱄﺎﺘﻟا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﻻا ﻦﻜﳝو ،ﺔﳎﺪﳌا ةدﻮﳉاو ﻊﻔﺗﺮﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﲔﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻩﺬﻫ ﻦﻋ مﺎ ﻹا . ﻞﻜﺸﻟا ) 1 -2 ( : قﻮﺴﻟا ﻂﺸﻛ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ

.

Source : Darmon et autres le Marketing : fondement et application 5ème édition. Mc Graw Hill 1996, p 444.

2 -قﻮﺴﻟا قاﺮﺘﺧإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ

-pénétration :

) 15 ( -د . ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻦﺤﺼﻟا ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﳏ 303 . تﺎﻌﯾﺑﻣﻟا رﻌﺳﻟا رﺎﻌﺳﻷا P0 T نﻣزﻟا

266

ﺔﻣﺪﺧ عﺎﺒﺗﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا مﻮﻘﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺲﻜﻌﺑ ﺪﻳﺪﲢ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻲﻠﻜﻟا قﻮﺴﻟا ﻦﻜﳑ ﻢﺠﺣ ﱪﻛأ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو،ﺎﻬﻌﻠﺴﻟ ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ﺎﻣ ﺎﻋﻮﻧ رﺎﻌﺳأ قﻮﺴﻟا ﻦﻣ ﺎﻣ اﺬﻫ ، ﻦﻣ ﻞﻌﻟو ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا دﺎﻌﺑإ ﱃإ ﻞﺑﺎﻘﳌا ﰲ يدﺆﻳ ﺎﳑ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﰲ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺔﻴﻄﻐﺗ مﺪﻋ ﱃإ ﺎﻫدﻮﻘﻳ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺮﻛﺬﻧ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻩﺬﻫ ﻞﻌﳚ ﺎﻣ بﺎﺒﺳﻷا : ﺎﻣﺪﻨﻋ ،ﺮﻌﺴﻟﺎﺑ تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ ﺮﺛﺄﺘﻳ ) ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔﻧوﺮﻣ .( جﺎﺘﻧﻹا ﻢﺠﺣ عﺎﻔﺗرﺎﺑ ﺾﻔﺨﻨﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﻮﻤﳎ ) ﲑﺒﻜﻟا ﻢﺠﳊا تاﺮﻓو .( ﺔﻠﻤﺘﳏ ﺔﻳﻮﻗ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ ﻪﺟاﻮﺗ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻣ اذإ ) ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا دﺎﻌﺑإ .( ﻩﺬﻫ نﻮﻤﻀﻣ ﺢﺿﻮﻳ ﱄﺎﺘﻟا ﻞﻜﺸﻟاو، ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟاو ﺔﻴﻠﻜﻟا قﻮﺴﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا .

ﻞﻜﺸﻟا ) 1 -3 ( قﻮﺴﻟا قاﺮﺘﺧإ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ .

Source : Darmon et autres op cit.p 445

وأ ﲔﺘﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﲔﺗﺎﻫ ىﺪﺣإ عﺎﺒﺗا ﺎ ﺎﻜﻣﺈﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا نﺄﺑ لﻮﻘﻟا ﺎﻨﻨﻜﳝ ﲑﺧﻷا ﰲو ﻦﻣ ﻦﻜﳝ ﻻ ةﺪﺣاو عﺎﺒﺗا ﲎﻌﲟ ،ﲔﺘﻋزﺎﻨﺘﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﲔﺘﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﲔﺗﺎﻫ نأ ﲎﻌﲟ يأ، ﺎﻤﻬﻨﻴﺑ ﻊﻤﳉا ﺎﻬﻌﺒﺘﺗ ﰒ قﻮﺴﻟا ﻂﺸﻛ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ عﺎﺒﺗا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻜﳝ نﺎﻴﺣﻷا ﺾﻌﺑ ﻲﻔﻓ ،ىﺮﺧﻷا عﺎﺒﺗا ﺪﻌﺑ ﺲﻔﻧ عﺎﺒﺗا ﺔﺴﺳﺆﳌا نﺎﻜﻣﺈﺑ ﺎﻤﻛ ،ﺢﻴﺤﺻ ﺲﻜﻌﻟاو ،ﻦﻜﻤﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﺈﺑ ﻦﻣﺰﻟا ﻦﻣ ةﱰﻓ ﱄﺎﺘﻟا لوﺪﳉا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﺎﻤﻬﻨﻴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻣﺎﻗإ ﺎﻨﻨﻜﳝو ،ﲔﺘﻔﻠﺘﳐ ﲔﺘﻌﻠﺴﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا لوﺪﺠﻟا ) 1 -1 ( ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا ﻲﺘﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﻦﻴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻤﻟا . تﺎﻌﯾﺑﻣﻟا رﻌﺳﻟا رﺎﻌﺳﻷا P0 T نﻣزﻟا

267 رﺪﺼﳌا : ،ﺔﺒﻴﻫو ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﺪﻟو ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ 87 . 3 -ىﺮﺧﻷا ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﺾﻌﺑ

:

16 عاﻮﻧأ ﺪﺟﻮﺗ ﲔﺘﻘﺑﺎﺴﻟا ﲔﺘﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﺎﻬﻣ ﺮﻛﺬﻧو ﺮﺧﻵ ﺖﻗو ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا رﺎﻌﺳأ ةرادإ ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺘﻟ ﻊﺳاو ىﺪﻣ ﻲﻄﻌﻳ ﺎﻣ اﺬﻫ ،ىﺮﺧأ : (1 ﺔﻧﺎﻜﻤﻟا رﺎﻌﺳأ : ﺎ ﻷ ىﱰﺸﺗ ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨﻫ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟإ ﺔﻧﺎﻜﻣ وأ ﲔﻌﻣ ﺰﻣر ﻰﻠﻋ لﺪﺗ ﺲﻳورﺰﻟور ﺔﻛﺮﺷ ﰲ ﻼﺜﻣ اﺬﻫ ﺢﻀﺘﻳو ﺎ دﻮﺟو ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺮﻌﺳ ﲔﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻂﺑﺮﻳ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏو ،ﺔﻨﻴﻌﻣ تارﺎﻴﺴﻠﻟ ﺔﻳﺰﻴﻠﳒﻹا . (2 ةدﺎﻴﻘﻟا رﺎﻌﺳأ : ﺪﻳﺪﲢ ﰲ مﺪﻘﺘﺗو قﻮﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻨﻤﻴﻫ ضﺮﻔﺗ ﱵﻟا ىﱪﻜﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ كﺎﻨﻫ ﻲﻗﺎﺑ ﺎ ﺪﺷﱰﺴﻴﻟ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ تارﺎﻴﺴﻠﻟ رﻮﺗﻮﻣ لاﺮﻨﺟ ﺔﻛﺮﺷ ﻼﺜﻣ ىﺮﺧﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا .

(3 ةﺪﺋﺎﺴﻟا رﺎﻌﺳﻷا

:

لﻮﲢ ىدﺎﻔﺘﺗ ﱴﺣ ﲑﻴﻐﺗ نود ﺎﻫرﺎﻌﺳﺄﺑ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﻆﻔﺘﲢ ﺪﻗ ﺲﻔﻧ ﻰﻠﻋ ﻆﻓﺎﲢ ﻦﻜﻟ ىﻮﺘﶈا وأ ﻢﺠﳊا ﰲ تاﲑﻴﻐﺘﻟا نﻮﻜﺗ ﺪﻗو ،ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟو ﱃإ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻴﻛﻼﻬﺘﺳﻻا ﻊﻠﺴﻟا ﰲ صﻮﺼﳋﺎﺑ ﺮﻬﻈﺗو ﺮﻌﺴﻟا .

16 د . ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﳏ ، ﻦﺤﺼﻟا " ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا راﺪﻟا ،تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا و ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا 1998 ص 316 . ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹا ىﻮﺘﺴﻣ ﺮﻌﺴﻟا فاﺪﻫﻷا طوﺮﺸﻟا قﻮﺴﻟا قاﱰﺧا ﺾﻔﺨﻨﻣ ﰲ ﺔﺼﺣ ﱪﻛأ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا قﻮﺴﻟا . ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ حﺎﺑرﻷا ﻢﻴﻈﻌﺗ ﻞﻳﻮﻄﻟا - ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﻣ قﻮﺴﻟا ﻂﺸﻛ ﻊﻔﺗﺮﻣ ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ ﱪﺘﻌﻣ يﺪﺣو ﺢﺑر ﲑﺼﻘﻟا - ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻧوﺮﻣ مﺪﻋ . - ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ تاذ ﻊﻠﺳ . - ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﳛﺮﺷ دﻮﺟو . - ﱄﺎﻋ ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ رﻮﻄﺗ .

268 (4 رﺎﻌﺳأ ءﺎﻘﺒﻟا

:

تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﻞﻌﳚ ﺎﳑ ﺮﺧﻵ ﺖﻗو ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﻄﻴﶈا فوﺮﻈﻟا ﲑﻐﺘﺗ ﺪﻗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﺄﺠﻠﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو، ىﺮﻐﺼﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﺾﻌﺑ ﺲﻠﻔﺗ ﱴﺣ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﻦﻣ ﲑﻐﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟا ﱴﺣ ﺎﻴﺒﺴﻧ ﺾﻔﺨﻨﻣ ﺢﺑر ﺶﻣﺎ ﻮﻟو ،قﻮﺴﻟا ﰲ ءﺎﻘﺒﻟا ﺎﳍ ﻦﻤﻀﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﲑﻌﺴﺘﻟ ىﺮﻐﺼﻟا ﻮﻌﺗو ﺔﻣزﻷا ﺮﲤ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا فوﺮﻈﻟا ﱃإ رﻮﻣﻷا د .

(5 ﺔﻴﻧﺎﺴﻔﻨﻟا رﺎﻌﺳﻷا : ﻲﻔﺘﻜﺗ ﻻ و ﺮﻌﺴﻠﻟ ﻲﺟﻮﻟﻮﻜﻴﺴﺒﻟا ﺪﻌﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻦﻣ ﺪﺒﻠﻓ ﺞﺘﻨﳌا ةدﻮﳉ ﺮﺷﺆﻤﻛ ﺮﻌﺴﻟا ﻪﻟ ﻞﺜﳝ ﺎﻣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ كﺎﻨﻬﻓ، ﻂﻘﻓ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺪﻌﺒﻟﺎﺑ ﺎﻋاﺮﻣ ة ةدﻮﳉا ﺮﻌﺴﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ) ﺔﻳﺮﺴﻜﻟا رﺎﻌﺳﻷا ( 17

.

(6 ﻲﻨﻬﻤﻟا ﺮﻌﺴﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ : تﻻﺎﳎ ﰲ ةرﺎﻬﳌاو ةﱪﳋا ﻢﻬﻳﺪﻟ ﺮﻓﻮﺘﺗ يﺬﻟا صﺎﺨﺷﻷا ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ لﺎﳊا ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻬﺋادأ ةﱰﻓو ﻦﻣز ﰲو ﺎﻬﺘﻌﻴﺒﻃ ﺐﺴﺣ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻌﺳ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﻢ ﺎﺼﺼﲣ ةﺎﻣﺎﶈاو ﺐﻄﻠﻟ .

(7 ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺐﺴﺣ ﺮﻌﺴﻟا : ﲑﺒﻜﻟا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﱃإ ﺮﻈﻨﻟﺎﺑ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﺗو ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﲔﺑ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ حﺎﳒ نإ و ،ﻢﻬﻨﻣ ﺔﳛﺮﺷ ﻞﻛ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ رﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﱪﳚ ﺎﳑ ﺎﻬﺋاﺰﺟأ ﲔﺑ ﻞﺧاﺪﺘﻟا مﺪﻋو ﺔﺋﺰﺠﺘﻠﻟ قﻮﺴﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ﻰﻠﻋ . (8 ﻲﺠﻳوﺮﺘﻟا ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : ﻢﺘﻳ ﺚﻴﺣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﳑ دﺪﻋ ﱪﻛأ بﺬﳉ بﻮﻠﺳﻷا اﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﻳ ﻦﻣ ﻞﻗأ ﱃإ ﺮﻌﺴﻟا ﺾﻴﻔﲣ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ،ﺔﻄﻴﺴﺒﻟا ﻊﻠﺴﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ مﺪﺨﺘﺴﻳو ﺎﻧﺎﻴﺣأ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا . (9 ﻲﻓاﺮﻐﺠﻟا ﺮﻌﺴﻟا : ﺔﻴﻓاﺮﻐﳉا ﻖﻃﺎﻨﳌا فﻼﺘﺧا ﺐﺴﺣ ﻒﻠﺘﳐ رﺎﻌﺳﺄﺑ تﺎﺠﺘﻨﻣ حﺮﻃ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﻴﻌﺿو ﻞﻜﻟو ﺔﻋﺎﻀﺒﻟا ﻢﻴﻠﺴﺗ نﺎﻜﻣ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺬﺧﺄﻳ ﻚﻟذ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإ ،ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺪﺟاﻮﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻳﺮﻌﺳ ﺔﻟﺎﺣ .

(10 ةﺮﺒﺨﻟا ﻰﻨﺤﻨﻣ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا : ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةﱪﳋا تاذ ىﱪﻜﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻊﺘﻤﺘﺗ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﺖﻴﺒﺜﺘﺑ ﻚﻟذو ، جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻔﻠﻜﺗ ﺾﻴﻔﲣ ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا بﻮﻠﺳﻷا اﺬﻫ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ 17_{- Gary M .Erickson , Johny K. Johansson, «the role of price in multi-attribute}

269 ﺪﺼﲢ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺎﻬﺘﺴﻓﺎﻨﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺐﺣﺎﺻ ﺲﻓﺎﻨﳌا ﻊﻴﻄﺘﺴﻳ ﻻ ﺚﻴﲝ ﺾﻔﺨﻨﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ ﱪﻛأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻨﻜﳑ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺼﺣ .

فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ يدﺆﺗ نأ ﺪﺑﻻ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ﺮﻌﺴﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ نأ ﺔﺻﻼﺨﻛ ﻪﻟﻮﻗ ﻦﻜﳝ ﺎﻣو ﲑﺧﻷا اﺬﻫ نأ ﺎﲟ ،ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا مﺪﲣو ،ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺎﳍ ةدﺪﶈا -ﺮﻌﺴﻟا ﻮﻫ ﻵ ﺖﻗو ﻦﻣ ﺎﻬﻠﻳﺪﻌﺗو ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﺪﻳﺪﲡ ﱃإ ﺎﳍ ﻊﻓاﺪﻟاو ﺔﺴﺳﺆﳌا طﺎﺸﻨﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا كﺮﶈا نإو ،ﺮﺧ ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻲﻗﺎﺑ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺗ ﻦﻣ ﺎﳍ ﺎﳌ ﺔﻤﻬﻣ ﺪﳉا تاراﺮﻘﻟا ﻦﻣ ﺪﻌﺗ ﻪﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تاراﺮﻘﻟا ﻊﻣ ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ ﺔﻳﺮﻌﺳ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﻊﺒﺘﺗ نأ ﺪﺑﻻ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ حﺎﺠﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﻤﺘﺗ ﱴﺣو ﺰﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻨﻜﳑ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﱪﻛﺄﺑ ﺎﻬﻗاﻮﺳﻷ ﺔﻣﺪﺧو ،ﺎ ﺎﻴﻧﺎﻜﻣإو ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﺎﻬﻨﺋﺎﺑ .

ﺔﺳارد ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا ﺔﻴﻨﻐﻤﺑ ﺔﻨﻓﺎﺗ فﺰﺧ ﺔﻛﺮﺸﺑ : 1 -ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ مﺎﻌﻟا ﻢﻳﺪﻘﺘﻟا : ﺔﻨﺳ دﻼﺒﻟا بﺮﻐﺑ ﱄﺰﻨﳌا فﺰﳋا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺲﻴﺳﺄﺗ ﰎ 1978 ﲔﺘﻴﺒﻨﺟأ ﲔﺘﻛﺮﺷ فﺮﻃ ﻦﻣ daragos و ﺔﻴﻧﺎﺒﺳﻹا mitsui ﺔﻣورﺪﻧ ﻖﻳﺮﻃ ﺔﻴﻨﻐﲟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹا ﺎﻫﺮﻘﻣ ﻢﻬﺳﻷﺎﺑ ﺔﻛﺮﺸﻛ، ﺔﻴﻧﺎﺑﺎﻴﻟا ب ص 495 تﺮﺷﺎﺑ ﺔﻨﺳ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا 1982 ﺎﻫرﺪﻗ ﺔﻳﺮﺸﺑ ﺔﻗﺎﻄﺑ 1200 مﺎﻈﻨﺑ، ﻞﻣﺎﻋ ﰊوﺎﻨﺗ 3 * 8 ﺔﻳﺎﻏ ﱃإ طﺎﺸﻨﻟا اﺬﻫ ﺮﻤﺘﺳأو ﺔﻳرﺎﺨﻔﻟا ﱐاوﻷا ﺔﻋﺎﻨﺻ ﻞﺟﻷ 1990 تزﺰﻋ ﺖﻴﺣ فﺰﳋا جﺎﺘﻧﺈﺑ ﺔﻴﻌﻠﺴﻟا ﺎﻬﺘﻠﻴﻜﺸﺗ ﻊﻴﺳﻮﺗ ﰲ ﺖﻠﻐﺘﺳا ةﺪﻳﺪﺟ تارﺎﻤﺜﺘﺳﺈﺑ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺎﻬﺘﻗﺎﻃ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﲏﻴﺼﻟا porcelaine ﺔﻴﻤﻜﺑ 2000 ﺔﻳﺎﻏ ﱃإ لﺎﳊا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﻛﺮﺸﻟا طﺎﺸﻧ ﺮﻤﺘﺳأ و ﺎﻳﻮﻨﺳ ﻦﻃ 1997 ، ﺔﺑاﺮﻗ ﺢﻳﺮﺴﺗ ﰎ ﻦﻳأ 770 ﰎ ﻦﻳأ ، ةﱰﻔﻟا ﻚﻠﺗ تدﺎﺳ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗإ فوﺮﻇ و بﺎﺒﺳﻷ ﻞﻣﺎﻋ ﺔﻨﻓﺎﺘﻟ فﺰﳋا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﱃإ ﺎﻬﲰإ ﲑﻴﻐﺗ certaf رﺪﻘﻳ لﺎﲰأﺮﺑ ﻢﻬﺳﻷا تاذ ﺔﻛﺮﺷ ﺎﻤﺋاد ﻲﻫ و ب 10066000000 جد ﻹا ﺎﻫﺮﻘﻣ ﲑﻴﻐﺗ ﰎ و وﺪﺒﺳ ﻖﻳﺮﻃ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﻘﻄﻨﳌا ﱃإ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟ ﺖﻟﻮﺣ و ﻲﺟرﺎﳋا ﻚﻨﺒﻟا ﱃإ bea ﺔﻨﺳ لﻼﺧ ﺎﻣأ ،ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻈﻓﺎﳏ ﻊﻣ 2002 ﻊﻴﺳﻮﺗ رﺎﻃإ ﰲ و عﺎﻄﻘﻟ ﻪﺟﻮﳌا طﻮﻐﻀﳌا رﻮﺟﻷا و ﺪﻴﻣﺮﻘﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا و ﺪﻳﺪﺟ ﺞﺘﻨﻣ جﺎﻣدإ ﰎ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗ و ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳد ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﺤﺒﺻأ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑ و، صاﻮﳋا وأ ﺔﻳﺮﻜﺴﻌﻟا وأ ﺔﻴﻧﺪﳌا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ءاﻮﺳ ءﺎﻨﺒﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ ﻊﻳﻮﻨﺘﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺎﻬﻋﺎﺒﺗﺈﺑ ﺔﺻﺎﺧ و ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻫﺪﻬﺸﺗ ﱂ ةﺪﻋ ﺖﺟردأ ﺚﻴﺣ ءاﺮﻤﳊا ﻩﺬﳍ جﺎﺘﻧإ ﺔﻛﺮﺸﻟا طﺎﺸﻨﻟ ﺢﺒﺻأ ﺚﻴﺣ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا قﻮﺴﻟا قاوذأ ﻒﻠﺘﳐ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ مﺎﺠﺣأ و عاﻮﻧأ

270 لاﻮﲝ رﺪﻘﻳ تﺎﺠﺘﻨﳌا ي 80 % تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻒﻠﺘﺨﳌ ﺔﻬﺟﻮﳌا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا عﻮﻤﳎ ﻦﻣ ﱵﻟا و ،ﺔﻴﻘﺒﺘﳌا ﻫدﺎﻤﺘﻋﺈﺑ ﺔﻛﺮﺸﻟا لوﺎﲢ و ﺐﻠﻄﻟا ﺐﺴﺣ جﺎﺘﻧﻹا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﻰﻠﻋ ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺪﻤﺘﻋإ بﻮﻠﺳأ ﻰﻠﻋ ﺎ ةﺪﻳﺪﺟ تارﺎﻤﺜﺘﺳإ بﺎﻄﻘﺘﺳإ ﻰﻠﻋ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗ و ﺪﻳﺪﺠﺘﻟا ) جﺎﺘﻧﻹا تاﺪﻌﻣ ( جاردإ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﻪﺟﻮﳌا يدﺎﻌﻟا رﻮﺟﻷا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌا و ، ﺔﻛﺮﺸﻟﺎﺑ ةﺪﻤﺘﻌﳌا ﺔﻴﻌﻠﺴﻟا ﺔﻠﻴﻜﺸﺘﻟا ﻦﻤﺿ ىﺮﺧأ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺴﻗأ ةﺪﻋ ﺪﳒ ﺚﻴﺣ ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا طﺎﺸﻧ تﺎﻳﻮﻟوأ ﰲ ﻞﺧﺪﻳ ﺎﻣ اﺬﻫ ءﺎﻨﺒﻟا عﺎﻄﻘﻟ مﺎﻴﻘﻟا ﱃﻮﺘﺗ مﺎ رﺪﻘﺗ ﺔﻳﺮﺸﺑ ﺔﻗﺎﻃ ةﺪﻨﳎ ﺔﻄﺸﻧﻷا و لﺎﻤﻋﻷا ﻒﻠﺘﺨﲟ ب 529 و ﱀﺎﺼﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﻰﻠﻋ ﺔﻋزﻮﻣ ﻞﻣﺎﻋ مﺎﺴﻗﻷا . 2 -ﺔﻛﺮﺸﻟﺎﺑ ﺮﻌﺴﻟا فاﺪﻫأ : -دﺪﶈا رﺎﻌﺳﻷا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻰﻌﺴﺗ ة ﻢﺠﺣ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟاو ، حﺎﺑرﻷا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﻒﻠﺘﺨﳌ ﲔﻌﻣ تﺎﻌﻴﺒﻣ . -ﺔﻨﻜﳑ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺼﺣ ﱪﻛأ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊﺎﺑ ﺎﳍ ﺢﻤﺴﻳ ﺎﳑ قاﻮﺳﻷﺎﺑ ﻊﺳاﻮﻟا رﺎﺸﺘﻧﻹا . -ةدﻮﳉا ﻦﻣ لﺎﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﺚﺤﺒﻟا . -ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا تاﱰﻔﻟا ﺾﻌﺑ ﰲ رﺎﻌﺳﻷا راﺮﻘﺘﺳإ . -قاﻮﺳﻷا حﺎﺴﺘﻛإ ﻦﻣ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻊﻨﻣو ﺔﻠﺑﺎﻘﻣ . 3 -ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻲﻓ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا : ﻞﻣاﻮﻋ ﱃإ ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺔﻴﺟرﺎﺧ ىﺮﺧأو ﺔﻴﻠﺧاد . 3 -1 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا : ﺎﻬﻴﻓ ﺪﳒو . -ﺔﻛﺮﺸﻟا فاﺪﻫأ : ﱃإ ﻰﻌﺴﺗ ﻲﻬﻓ ، ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﻰﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﺔﻛﺮﺸﻟﺎﺑ تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ نإ و نﺎﻴﺣﻷا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺾﻔﺨﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﲏﺒﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ضﺮﻔﻳ اﺬﻫ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ﰲ ةدﺎﻳﺰﻟا ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ . -ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا : تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا رﺎﻌﺳﻻا ﺪﻳﺪﲢ ﺪﻨﻋ ،ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تادﺪﶈا ىﺪﺣإ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺪﻌﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﻮﻤﳎ ﺔﻴﻄﻐﺗ ﻢﺘﻳ ﱴﺣ ﻖﻘﺤﺘﺗ ﻻ حﺎﺑرﻷا نﻷ . -ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا : ﻦﻣ لﻼﺧ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﱵﻟا ﺎﻨﻤﻗ ﺎ ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎﻨﻈﺣﻻ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ﺪﻴﳉا ﺎﺻﻮﺼﺧ ﲔﺑ ﱀﺎﺼﳌا ﺔﻔﻠﻜﳌا ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ،ﺮﻌﺴﻟا ﺎﻤﻛ نأ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﲑﻌﺴﺘﻟا وأ ﺮﻌﺴﻟا دﺪﺤﺘﻳ ﻦﻣ ﻞﺒﻗ

271 ﺔﺤﻠﺼﻣ ﺔﺒﺳﺎﶈا ﺔﻴﻟﺎﳌاو كاﺮﺷﺈﺑو ةرادﻹا ﺔﻣﺎﻌﻟا . و ﺔﺤﻠﺼﳌا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﻲﻫ ﱵﻟا ﺬﺨﺘﺗ راﺮﻘﻟا ﲑﺧﻷا ﰲ ﺪﻳﺪﲢ ﺮﻌﺴﻟا ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا يﺬﻟا عﺎﺒﻳ ﻪﺑ جﻮﺘﻨﳌا ﻦﻣ لﻼﺧ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﺒﺴﻧ ﺾﻴﻔﺨﺘﻟا ﱵﻟا ﻒﻠﺘﲣ ﻦﻣ نﻮﺑز ﺮﺧﻵ ﺐﺴﺣ ﻞﺠﺴﻟا يرﺎﺠﺘﻟا يﺬﻟا زﻮﳛ ﻪﻴﻠﻋ . 3 -2 ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺔﻴﺟرﺎﺨﻟا : -ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺐﻠﻄﻟا ﻰﻠﻋ ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺮﻌﺴﻟا : ﱪﺘﻌﻳ ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻣ ﻢﻫأ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ةﺮﺛﺆﳌا ﰲ ﺮﻌﺴﻟا ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎﺻﻮﺼﺧ نأو ﻩﺬﻫ ةﲑﺧﻷا ﺞﺘﻨﺗ ﻰﻠﻋ بﺎﺴﺣ ،ﻦﻳﺰﺨﺘﻟا ﺎﻤﻴﻓ ﺺﳜ ﺾﻌﺑ تﺎﺠﺘﻨﳌا و ﻰﻠﻋ ﺐﺴﺣ ﺐﻠﻄﻟا ﺚﻴﲝ ﺎﻤﻠﻛ داز ﺐﻠﻄﻟا ﺪﻳﺰﺗ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻦﻣ رﺎﻌﺳأ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﺲﻜﻌﻟاو ،ﺢﻴﺤﺻ ﰲو ﺔﻟﺎﺣ ضﺎﻔﳔإ ﻢﺠﺣ ﺐﻠﻄﻟا مﻮﻘﺗ ﺔﺤﻠﺼﳌا ﺔﻴﻌﻴﺒﻟا ةدﻮﺟﻮﳌا ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ضوﺎﻔﺘﻟﺎﺑ ﻊﻣ يﱰﺸﳌا ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا ﺐﺴﻧﻷا ﻞﺧﺪﻳو، ﰲ اﺬﻫ قﺎﻴﺴﻟا ﻞﺠﺴﻟا يرﺎﺠﺘﻟا يﺬﻟا زﻮﳛ ﻪﻴﻠﻋ ،نﻮﺑﺰﻟا و ﱪﺘﻌﺗ ﺔﻧوﺮﻣ ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻣ ﲔﺑ ﻢﻫأ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﱵﻟا ﺮﺛﺆﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﺚﻴﺣ ﺪﺟﻮﺗ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺎﻬﺘﻧوﺮﻣ ﺔﻠﻴﻠﻗ ﺎﻴﺒﺴﻧ تﺎﺠﺘﻨﻣو ىﺮﺧأ ﺎﻬﺘﻧوﺮﻣ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ . -ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا رﺎﻌﺳأ : ،ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا ةرﺪﻗ ﻰﻠﻋ يﻮﻗ ﺮﺛﺆﻣو ﺎﻴﺟرﺎﺧ ﻼﻣﺎﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﱪﻌﺗ ﻊﻀﺗ نأ نﺎﻜﻣﻹﺎﺑ ﺎﻤﻛ، ﻢﻬﻛﻮﻠﺴﺑ ﺆﺒﻨﺘﻟاو ،ﺎﻬﻌﺒﺘﺗو ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﻰﻠﻋ عﻼﻃﻹﺎﺑ مﻮﻘﺗ ﻲﻬﻓ ﺲﻜﻌﻟا وأ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﻦﻋ ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ رﺎﻌﺳأ ﺔﻛﺮﺸﻟا . -ﺔﻴﻌﻳزﻮﺘﻟا تاﻮﻨﻘﻟا ءﺎﻀﻋأ : ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ﻢﻬﻣ ﺮﺧﻵا ﻮﻫ رود ﺔﻛﺮﺸﻟﺎﺑ ﻲﻌﻳزﻮﺘﻟا مﺎﻈﻨﻠﻟ نأ ﺎﻤﻛ ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻠﻜﺸﻣ مﺎﻣأ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻊﻀﻳ ﺔﻴﻟوﻷا داﻮﳌا رﺎﻌﺳأ ﻊﻓﺮﺑ ﻼﺜﻣ درﻮﳌا مﺎﻴﻘﻓ ،رﺎﻌﺳﻷا ﺪﲡ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو، حﺎﺑرﻷا ﺶﻣﺎﻫ لﻮﺣ ضوﺎﻔﺘﻟا ﰎ اذإ ﺔﺻﺎﺧ ﺎﻣﺎﻫ ارود ءﺎﻄﺳﻮﻠﻟ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺪﻳﺪﳉا ﺔﻠﻜﺸﻣ مﺎﻣأ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﱃإ نﺎﻴﺣﻷا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺄﺠﻠﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺮﺧﻵ ﺖﻗو ﻦﻣ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﻞﻳﺪﻌﺗ قﻮﺴﻟﺎﺑ رﺎﻌﺳﻷا راﺮﻘﺘﺳا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ضﺮﻐﺑ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﺪﺣأ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺎﻬﺣﺎﺑرأ ﺶﻣﺎﻫ ﺺﻴﻠﻘﺗ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺎﻬﺘﺼﺣ ﺔﻳﺎﲪو . ﻲﻌﻳزﻮﺗ ىﻮﺘﺴﻣ ﻞﻛ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ ﻪﻳﺮﻌﺳ تﺎﺳﺎﻴﺳ عﺎﺒﺗإ ﱃإ ﺎ ىدأ ﺎﻣ اﺬﻫ ﻞﺠﺴﻟا ﱘﺪﻘﺗ نﻮﺑﺰﻟا ﻦﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ و ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ضﺮﻐﺑ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺤﻠﺼﳌا ﱃإ يرﺎﺠﺘﻟا نأ ﺮﺧﻷا ﻮﻫ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا مﺪﺨﺘﺴﳌا نأ نﺎﻜﻣﻹﺎﺑ ﺎﻤﻛ ﻲﻌﻳزﻮﺘﻟا ﻪﻌﻗﻮﻣ ﺐﺳﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﻀﻴﻔﺨﺘﻟا

272 ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺮﻘﻣ ﻦﻣ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺐﻠﻄﻳ . ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎ ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا رﺎﻌﺳﻷا ﻂﺳﻮﺘﻣ ضﺮﻋ ﺎﻨﻨﻜﳝ و لوﺪﳉا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز ﻊﻣ ﱄﺎﺘﻟا : لوﺪﺟ ) 1 -2 :( ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟا رﺎﻌﺳﻷا ﺢﺿﻮﻳ ﺢﺑﺮﻟا يوﺪﺣﻮﻟا ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺮﻌﺳ رﺎﻌﺳﻷا تﺎﺠﺘﻨﳌا 20 - 10 45-35 25 ءاﺮﻤﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا 20 65 45 لزﺎﻌﻟارﻮﺟﻷا 80 330 250 ﺔﻳرﺎﺨﻔﻟاﱐاوﻷا رﺪﺼﻤﻟا : يﺮﺋاﺰﳉا رﺎﻨﻳﺪﻟﺎﺑ ةﺪﺣﻮﻟا ﺔﺒﺳﺎﶈا ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻦﻣ 4 ( -قﺮﻃ ﺪﻳﺪﺤﺗ رﺎﻌﺳأ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا : ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﻦﻳﺮﺼﻨﻋ ﲔﺳﺎﺳأ ﺎﳘو : أ ( ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﻦﻣ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا : ﺮﻌﺴﻟا = ﺮﻌﺳ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا + ﺶﻣﺎﻫ ﺢﺑﺮﻟا . ﺚﻴﺣ ﺮﻌﺳ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا = ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ جﺎﺘﻧﻹا + ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ب ( ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا رﺎﻌﺳأ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑ ﺮﻌﺴﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ : 1 ( ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ : ﰲ ةﺪﺟاﻮﺘﳌا رﺎﻌﺳﻷا برﺎﻘﻳ ﺮﻌﺳ ﺖﺒﺜﺘﺑ ﺔﻛﺮﺸﻟا مﻮﻘﺗ ﻞﻛ لﻮﺼﺣو ، ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺪﺣ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﻖﺒﻄﺗ ﺎﻣ ةدﺎﻋو ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا ﻦﻳﺪﻟا ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا رﺎﲡ ﱴﺣ و ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا مﺪﺨﺘﺴﳌا ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗو ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ لدﺎﺒﺘﻟا فاﺮﻃأ ﻊﻣ نﻮﻠﻣﺎﻌﺘﻳ ﺔﻛﺮﺸﻟا . 2 ( ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﻞﻗأ ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : تﺎﻴﺒﻠﻄﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﻛﺮﺸﻟا مﺪﺨﺘﺴﺗو تﺎﻌﻴﺒﻣ ﻢﺠﺣ نأ ﻰﻠﻋ ﺎﳍﺎﻤﻋأ ﺔﻔﺴﻠﻓ مﻮﻘﺗو ، ﺔﻳﺮﻜﺴﻌﻟا وأ ﺔﻴﻧﺪﳌا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌا ةﲑﺒﻜﻟا

273 ﲡ ﻊﻣ ﱴﺣ ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻂﻴﺴﻘﺘﻟا ﻦﻣ ﻻﺪﺑ يرﻮﻓ ﻊﻓدو ﻞﻴﻠﻗ ﺢﺑر ﺶﻣﺎ و ﲑﺒﻛ رﺎ ﺔﻠﻤﳉا . 3 ( ﻦﻴﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﻰﻠﻋأ ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﺮﻴﻌﺴﺘﻟا : ﻰﻠﻋأ رﺎﻌﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ نﺎﻴﺣﻷا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺄﺠﻠﺗ ﺎﻤﻛ و ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻊﻠﺴﻟا ﺎﻫﺪﻘﺘﻔﺗ ﱵﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺾﻌﺒﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺔﻴﺒﻠﻄﻟا ﺖﻧﺎﻛ اذإ ﺔﺻﺎﺧ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻌﺳأ ﻦﻣ ﻞﶈا وأ عزﻮﳌا وأ ﺞﺘﻨﳌا ةﺮﻬﺷ ﱃإ ادﺎﻨﺘﺳإ ... ﰲ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﺗو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﲏﺒﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﻳرﺎﺨﻔﻟا ﱐاوﻷا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ و تﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﺰﻴﻴﻤﺘﻟا . 5 -ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺎﺠﺘﻨﻣ رﺎﻌﺳأ رﻮﻄﺗ : تﺪﻬﺷ رﺎﻌﺳأ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا اراﺮﻘﺘﺳا ﺎﻴﺒﺴﻧ لﻼﺧ تاﻮﻨﺴﻟا ، ةﲑﺧﻷا اﺪﻋﺎﻣ ﺔﻨﺳ 2010 ﻦﻳأ رﺎﻌﺳأ ﺖﻓﺮﻋ ءاﺮﻤﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺎﻋﺎﻔﺗرا راﺪﻘﲟ 5 جد ، ﻚﻟﺬﻛو ﺖﻓﺮﻋ ﺔﻳرﺎﺨﻔﻟا ﱐاوﻷا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺎﺿﺎﻔﳔإ ﰲ ﺮﻌﺴﻟا ﺐﺒﺴﺑ عﺎﻔﺗرإ ﺎ ﺎﻧوﺰﳐ ، ﺔﺠﻴﺘﻧ مﺪﻋ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﻦﻣ ﻒﻳﺮﺼﺗ تﺎﻴﻤﻜﻟا ،ﺔﺠﺘﻨﳌا ﺎﳑ يدﺆﻳ ﺪﻘﻔﻟا وأ ﺮﺴﻜﺘﻟا ﱃإ ﻦﻜﳝو ﺢﻴﺿﻮﺗ رﻮﻄﺗ رﺎﻌﺳأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ءاﺮﻤﳊا ﰲ لوﺪﳉا ﱄﺎﺘﻟا : لوﺪﺠﻟا ) 1 - 3 :( رﻮﻄﺗ رﺎﻌﺳأ تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ءاﺮﻤﺤﻟا رﺪﺼﻤﻟا : يﺮﺋاﺰﳉا رﺎﻨﻳﺪﻟﺎﺑ ةﺪﺣﻮﻟا ﺔﺒﺳﺎﶈا ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻦﻣ رﺎﺒﺘﻋﺈﺑو ﺔﻛﺮﺸﻟا ﱐﺎﻌﺗ ﻦﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ ةدﺎﺣ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﰲ ، ﺚﻴﺣ تدأ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﱃإ مﺪﻋ ﺎ رﺪﻗ ﻰﻠﻋ ﻒﻳﺮﺼﺗ ﺾﻌﺑ عاﻮﻧﻷا ﻦﻣ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻚﻟﺬﻟ ﺖﻣﺎﻗ ﱘﺪﻘﺘﺑ تﺎﻀﻴﻔﲣ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺎﻬﻴﻠﻣﺎﻌﺘﳌ طوﺮﺸﺑ ةدﺪﳏ ، ﻒﻠﺘﲣو ﺐﺴﻧ ﻩﺬﻫ تﺎﻀﻴﻔﺨﺘﻟا ﺔﻨﺳ ﻦﻣ ىﺮﺧﻷ ﻚﻟذو ﺐﺴﺣ فاﺪﻫﻷا ةﺮﻄﺴﳌا ﻦﻣ ﺎﻬﻓﺮﻃ . اﺬﻫو ﺎﻣ ﺪﻛﺆﻳ رﺎﻌﺳأ نﺄﺑ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﺛﺄﺘﺗ ةرﻮﺼﺑ ﱪﻛأ ﻞﻣﺎﻌﺑ ﺎﻣو، ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻜﳝ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﻪﻴﻟإ ﻮﻫ نأ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﲑﻌﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺮﺛﺄﺘﺗ ةﺪﺸﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻣ لﻼﺧ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﺮﺧﻵ ﺖﻗو ﻦﻣ تﺎﻀﻴﻔﺨﺘﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﱵﻟا ﺢﻨﲤ ،ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﱵﻟاو ﻒﻠﺘﲣ ﻦﻣ نﻮﺑز ةﺎﻨﻘﻟا ﰲ ﻪﻌﻗﻮﲤ ﺔﺟرد ﺐﺴﺣ ﺮﺧﻵ ﺔﻴﻌﻳزﻮﺘﻟا . ﺔﻤﺗﺎﺨﻟا : 2012 2011 2010 2009 2008 _{تاﻮﻨﺴﻟا} 45 43 38 33 33 _{ءاﺮﻤﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا}

274 ﻞﻣاﻮﻌﻟاو، ﺔﻳﲑﻌﺴﺘﻟا قﺮﻄﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﺪﻨﻋ فﻮﻗﻮﻟا ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻨﻟوﺎﺣ ﺪﻘﻟ ﺎﳑ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻊﻴﺒﻟا ﺮﻌﺳ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا مﺰﻠﻳ ﺎﳑ ،ﺎﻬﻗاﻮﺳأ ﻮﳓ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻊﻓد ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻤﻴﻴﻘﺗ ﺞﺘﻨﳌا ﺮﺧﻷ ﺖﻗو ﻦﻣ ﻪ فﺪ راﺮﻤﺘﺳا ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا و ﻴﺣﻼﺻ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔ ﺔﻌﺒﺘﳌا ﺔﻳﲑﻌﺴﺘﻟا ،ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺼﺑ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻓو ﻚﻟذو ةدﺪﳏ قﺮﻃ و ﱃإ ةﱰﻓ ﻦﻣ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا نأ ذإ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻳﺪﻣ فﺮﻃ ﻦﻣ ﺎﳒ ىﺪﻣ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ىﺮﺧأ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻاو ﻂﻄﳋا ح ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﺎﻣﺪﻨﻋو ، ءادأ نأ ﺬﳚ ﺔﻳﲑﻌﺴﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا دﺪﶈا ىﻮﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﻞﻗأ ﻪﻨﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ذﺎﲣا ﺔﻴﺤﻴﺤﺼﺘﻟا تاءاﺮﺟﻹا لﻮﻠﳊا ﻦﺴﺣأ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا فﺪ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا و قﺮﻄﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﲟ ﺎﻨﻴﻌﺘﺴﻣ ﳝ ﺎﳑ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﻒﻠﺘﺨﳌ ﺔﺼﳊا ةدﺎﻳز ﻰﻠﻋ ﻩﺪﻋﺎﺴﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺎﻳاﺰﻣ بﺎﺴﺘﻛإ ﻦﻣ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻜ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا .

275 ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ ﺐﺘﻜﻟا 1 - د . ﺪﻴﻤﳊا ﺪﺒﻋ ﺪﻌﺳأ ﺖﻌﻠﻃ , " لﺎﻌﻔﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " , ﺔﻳﺮﺼﳌا ﺐﺘﻜﻟا راد 1998 . 2 - د . ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﺳﺎﺳأ ،ناﺪﻳﻮﺳ ﻰﺳﻮﻣ،داﺪﺣ ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﻖﻴﻔﺷ راد ،ندرﻷا ،ﱃوﻷا ،ﺪﻣﺎﳊا 1999 . 3 - د . ﺞﻫﺎﻨﳌا راد ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﻴﻤﻜﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ،ﻒﺳﻮﻳ نﺎﻤﺜﻋ ﺔﻴﻧرد ،ﻲﻋﺪﻴﻤﺼﻟا ﻢﺳﺎﺟ دﻮﻤﳏ ندرﻷا ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا 2001 4 - د . ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ﺔﻌﻣﺎﳉا بﺎﺒﺳ ﺔﺴﺳﺆﻣ ،ﱯﻳﺮﺠﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،رﺎﺠﻨﻟا ﺪﻳﺮﻓ 1999 . 5 - د . ، ﻦﺤﺼﻟا ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﳏ " ﻔﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا راﺪﻟا ،تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا و ﻢﻴﻫﺎ ، 1998 . 6 - د . ﻦﺤﺼﻟا ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﳏ , " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " , ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻻا ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟاو ﻊﺒﻄﻠﻟ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا راﺪﻟا ، 1999 7 - ،حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻴﻌﺳ ﺪﻤﳏ " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ،توﲑﺑ ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻀﻬﻨﻟا راد ، 1983 8 - د . دﺎﻨﺘﺳاو ﺮﻌﺴﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ ،ﻰﺳﻮﳌا ﺪﻴﳎ ءﺎﻴﺿ ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﻌﻣﺎﳉا بﺎﺒﺷ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺎ ا 2000 . :ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ ﺐﺘﻜﻟا

_ Darmon et autres « le Marketing fondement et application ». Mc Graw Hill 1996.

276 édition 2000.

:تﻻﺎﻘﻤﻟا

-Laurent Maruani, «Approche stratégique de la détermination d’un prix» revue française de gestion,janv-fév.1989.

- Arnold C.Hax, Nicolas S. Majluf, «competitive cost Dynamics :the experience Cuve» interfaces ,oct, 1982.

- William W.Alberts, « the experience Curve doctrine reconsidered», journal of marketing, juil.1989.

- Gary M .Erickson , Johny K. Johansson, «the role of price in multi-attribute product-evaluations» ,journal of consumer research ,sep 1985.

:ﻞﺋﺎﺳﺮﻟا - ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺗ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ رﺎﻌﺳﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻔﻴﻛ،ﺔﺒﻴﻫو ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﺪﻟو ﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﺮﺋاﺰﳉا شﻼﻓ 2003