98 لاصتلاا تاراهم عفر يف ةيديكوتلا ىلع مئاق يبيردت جمانرب ةيلاعف نم ةنيع ىدل يصخشلا نيسردمتملا نيقهارملا ( نومحر نبا ىفطصم ركب وبا ةطسوتمب ةيناديم ةسارد -ةركسب ) أ. ةزياف ةسلاح أ. مولب دممح د ةركسب رضيخ دممح ةعماج صخلم : ددديملات ددددث ددددي و ثح ولدددسثح لييددددت امادددلرب يددد ج ان باددد ح دددا ثح لددددهي دددفرعمج ةعدددسو لمح ةددلحرلمح يادددهم ه ردددثأ ة دددص يثح لادددصتلاح تح ، اه دددلمح جدددلع دادددم علاح تم ،ةددححوثح ةدعوموح ج ليردج ثح يمدص ثاب ليرج ثح ا مد دسح تايد رضثح ةادح ياد خلاج ةدديثا ثح تحجدلأح : -ةعددسو لمح ةددلحرلمح دديملا ث دددي و ثح ولددسثح اادديقم ج تحياددهم اادديقم ةعدددسو لمح ةدددلحرلمح دديملا ث دددص يثح لاددصتلاح ، ييدددد ثح امادددلرب ولدددسثح جدددلع اددقثح دددي و ثح ( ةدد حا ثح دحدددعن ) ةددي يري ةدد يع جددلع ددم 51 ادد ثاط ددم نددس لجح ب ة ددسثح ماددسقأ ب طسو م ةعبحرثح إ دم ،ةيددصق ةدقيرعب ميادي خح تم نوحمي بح جضعصم ركب وبأ ةيثام دحأ 702 ددم طدسو لمح ددحص تاددجيد جدلع حولددصحص ، تحرددقف جدلع ةددباجاح ددد ع اادديقم دي و ثح ج قم لاصتلاح ااي ، دقج لي امع ا ا ثح ترضسأ : لاددصتلاح تحياددهم لوددح ددع ثحج دددع ثحج ددل قثح اادديقثح تاعددسو م نددب جرددف دددجوت ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت م ءاه لاح دعب ثالاح ةعومو . -لا ددع ثحج دل قثح ااديقثح تاعسو م نب جرف دجوت ج لادصتلاح تحيادهم لودح دع ثح ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت م ءاه لاح دعب يو ثح ةعومو . ةيحا ضلمح تاملكثح : ولسثح دي و ثح -لاصتلاح تحياهم . Abstract:
The aims of the current research is to develop a training program of assertiveness behavior in middle school students andsee its effects on each of the personal communication skills. The study is based on the experimental methodology applying the one group experimental design. We applied the following study tools: The assertiveness behavior Test for middle school students and the personal communication skill Test for middle school students and An assertiveness behavior training program (designed by the researcher). The study sample consisted of fifteen (15) students from the fourth year middle school of Abu
99
Bakr Mustapha Ibn Rahmoun of Biskra, who were chosen in a deliberate way out of 207 students who obtained scores below average when answering the three questionnaires of assertiveness and personal communication. And we obtained the results can be summarized as follows: The existence of differences between the means of measuring pre and post about the iterative and communication skills to a group of females after the completion of the application program and the passage of follow-up period
- The inexistence of differences between the means of measuring pre and post about the iterative and communication skills for a male after the completion of the application program and the passage of follow-up period.
Keywords: behaviorassertiveness -communication skills.
ردلا ةيلاكشا ةسا : مدددض ي دادددعبلأح دددددع م نودددكم ةددديعام جلاح تحيادددهلمح برددد عت لا ق دددسحج لادددسين ةيادددهم ج يظ تج اديظضث دححو ثح ح دم ناد أ ءحودس ، دححو ثح دقحوم ه ةيص يثح تامولعلمح ط للادددخ دددم دددث ج ، كم دددثحج نادددقتاح ةدددجيد ان دردددضثح ادددهيلع ديدددد ي لدددثحج اددديظضث فدددغ جأ عادددم جلاح دددعاض ثح دددقحوم أج ، موددديثح تحيادددهلمح دددم ددد م ان يادددق فلاح ن دردددضثح دددعيج ، ،ردخ ح لردعثح يدم ةع ديم تادقلاع ةدماقن ه لوخددثح جدلع يداق فغ ،ةيص يثح يع عاددددم جلاحج ددددسض ثح ددددثا طيددددمح ه ددددع داددددع بلاحج ،ةددددثزعثاب يوعدددديثح ادددديم أددددد ت ثم ، ددم دددبلا ح ددث ،ةيددص يثح ةاددي ح زدديح ان يوهظثاددب ، يرددخ ح تحياددهلمح ددا دحرددفلأح يددلعت عام جلاح لا ددث لع ددي ددكثج ،ركددصثح دد م ةددي ،نيددساسأ نطرددس رفوددت ددم دددب ةددق ثح اددهم يرددددددددددخ ح ددددددددددع لحزدددددددددد علاح مدددددددددددعج تض ثاددددددددددب . رثومليدددددددددديتج ،يو اددددددددددف ددددددددددم دددددددددد نددددددددددبج ( Factor & Schilmoeller ، 1983 ) أ امدد ي دكث دردضثح دمؤت ةيعام جلاح تحياهلمح ن عاض يج يرخ ح يم ايبايجن لاعاضت هعم . وهيادددددددددم ردددددددددي ث ددددددددد ( (Mayhew,1999 تحيادددددددددهلمح ج دحردددددددددفلأح نأ مد سيج ،ةثو قم جأ ة سا م ةقيرعب تهاقلاع ه نجرثؤي ي ثح ئثجأ م ،ةيعام جلاح دددم ددد لم نجردددق ضي ي دددثحج ،ءادددم للاحج ددد ح ددد م ةدددددمح تاددد غي ءاددد يا فثأددد ثح ح دددم فدددغ نودددلوكي نإدددف تحيادددهلمح فدددغ ةدددقيرعب نجرثؤدددي دددنأ جأ ،ادددي ان فثأددد ثح جدددلع ييدادددق
100 ةددم لام . وكلمح ان ددحو ثح ان عددس لددثح تاددسحيدثح ددددعت ددم غرثاددب ج ةدديعرضثح تاددل ةدددديعام جلاح تحياددددهملث ، ددددعثج ةدددديرموج تاددددلوكم ثلاددددث ددددضت اددددنأ ه يددددمي اددددنأ لان تحيادددهلمح ادددههمأ دددم ةيثادددصتلاحج ةددديدي وددد ثح ، جد دددعلت لدددثح ج نادددسلاح ةاددديح ه مادددم ي ددددلعاضت جددددلع لدددددت ام ،داعددددصثح ةددددهجحومج ، دددديك ثحج قددددفحو ثح جددددلع دعاددددست دددديح ع دددتيدقج ةدددضل لمح ةددديعام جلاح دددقحولمح ه ء دددكثح كددديب دددعاض ثح دددث ةلدددححوم جدددل لدام رعايم ع ف عت جلع ةيدقثحج ، سض ب درضثح ةقث ان ةيدي و ثح ةياهلمح فيت ام ، ةيبايجاح ( ريدقت – ءا ث ) ثحج ةي لس ( ضغ -جاج حح ) ةدم لام ةيوصب ، وكدضثح ةدمجاقمج ، دد غري اددم ددعف ددع ددكثح جأ دد غري لا اددم نادديتن جددلع يادد جا نجرددخ ح اهددسيار لددثح ددد ددقوقح ددع افدددثحج ةدديعام جلاح تلاعاددض ثح ءاددنن جأ ه يحرم ددسلاحج ءددد ب ةيدادد لمحج ح وددقح ادده لح مدددع ةعيرددس ادده اه لح لجاددو ددم يرددخ ( ،جرددف 2003 : 27 .) ح ددثج يدقلث اده لح نجد ءحيأ دم دلمو ادمج دتح دع دردضثح ف عت وم تح ثح دي وت رموج ناف درددضثح ةيدددق ه ددهم ددماع تح ددثح دددي وت نأ دددك ث ددبج ،ةد اددسثح ةدديعام جلاح فياددعلمحج لددثح يادكفلأح ددم ددديدعثح نأ متردضلمح ددمف ، دتح ه يجدددي اددم دع ناددصفاح جدلع نوددكت ة اس ج ةديعحدبن اده كث ،لجحدد م وم امع ه دم محدادق عح اعاادحأ لودقع ه فددت ةميلدس نادسا سح جدقلت دث ادنأ ميودص ث ةديللاع اده ع نادصفاح دع مزدجعث جأ اه يهمأ مدعب ودمج ،ةدفوثأم فدغ ادنوكث حردظل ،رخ ح ج ،اده م دديدعثح دادج حح ان دؤدي ادم لا باد ثاب يلمع ت ج جاضلن ة اكحن هج ،صا سلأح نب عاض ثح ةيلمع للاخ م ياكفلأح لت م يدددقب جددلا ي نددح ةدديلمعثح ددل ب مادديقثح درددضثح جددلع هددسي ددلأب لوددقثح اليجدددقد ددباقلمح لأس م ثحج ،ةيص يثح رمولج ةس اع ةآرم ةبا د دي و ثاف ،تح ثح دي وت م يضترم ةيبايجن تحيوصت نى ت جلع يم وح دحرفأ دعاسي نأ تاجيددب نولا ي ي ثح دحرفلأح لوح ه يجددددت لدددثح ةردددكضثح نلادددعن دددد ع ددددي و ثح ةددديهمأ دددقو ت لاج ،تح دددثح ددددي وت دددم ةبرددد عم ةيددقثح ديدث دتح ث دد ؤلمح ل ديثاف ،ادهيقل م يدم دعاضت دم دث ودل ي ادميف ب م ثح ياددكفأ جددلع تلايدددع ثح اددعب لاددخدنج ، ددل ج ، ددحي ددقعب يرددخ ح دددقل جددقلت جددلع ددخ ح ددم لاودد قج ،يددقحولث ةددم لام ردد أ اددهلعيج اددم اددهيلع ءادد ب دددعي رددخآ ددلاج هج، ير
101 وق دي و ثح ة ه لوثأدلمح ةريادسم مددعج ،ةق دسلمح يادكفرث نادع اح مددع جدلع دردضلث ةعفحد ، دث حفدسأ دصي لا صدح ، ث دث ةيعود ولمح تحيبردلمح ديدثج ، ب ي قم فغ محدام يم وح يثح لاددوح ه ءحوددس اددعب قدد ددثح يددثلأح فددصلمح ددث جددس ل لاج ، ددعم وح جأ ددص اوددكيل ربودد ءادديزيضثح Nicus Coper ، ةددديب ددتح ددد أ ددثح جعددسوثح نجرددقثح ه وعسيأ ب دال ام اضثامخ تميثح لوح يجدت لثح م ميلأح نأب نلاعاح جلع رحأج دو زدمي يدم دفلا خحج ، دملعثح ددي و ث اد دتايح يدفد ديح دم ةدددع م تلاادم دب طي ةثادددسلمح دددلت ه ددديأي دحودددح دددم غردددثح جدددلع ادددقرح مددددعأ ددديح دددملعثح للادددجاح . لاددم حح اض ددي ةددد ؤلمح فددغ تاددفاق ثح ددغ ه ددلأ ددع اددتهلاي مج ةددعقحوثح ددم دديكت كت لثح تاملسلمح اعب ةرعيسث حرظل ،ةاي ح تلاا صس ه ، يد ؤلمح اا ثح يوهغ ح جلع دي و ثح حجلأح لامكب داق علاح م ماعثح ركضثح خا لم ج يرخأ لمح زجع . ثم مج للاددخ ددم ادد تح ددد ؤل نأ جددلع ديددد ل نأ ماددمرث مدددق ثح ةددلجع يفدددل ددكث ادد يلع دديج يج تايص س ةج نم ملعثحج عام جلاح اهعقج اا زوم . ةدلالرثح ءادءلأاب رثأد ل لا ديبح ددب طددقف ياددكفأ ددم وددحرط اددم ةددقد دددد . نأ ج ةدديثا ثح ةددثوقلمح نجددد ؤلمح نىدد ي نأ أ يرا ي نأ يجج ، قعثح ناعلس وس لعثح ه ناعلس لا لأب ﴿ حدثح مياعس نوكت ﴾ ةيص يثح ةرهيثح وضل م . مادع كديب ادضتلاح ان تض دثح ءادملع دظعم دير ام أت ان ادمن دودقت ددق دردضثح اا مرع ي لثح ةرك لمح تحبرلخح حولأ نأ جلع ادمنج تح دثح ددي ةدء دلأ ياد عح جدلع تح دثح ددي أت ان ردظ ي لا دث جدلع ءا بج تح ثح دي أت مدع ان امددي أت مددعج تح دثح ددي أت نن دب ،ددسرثح س ه جأ ةقمحرلمح ةلحرم ه ،ةأجف رهظت ةباج ددسلاح درددضثح ددلعت للاددخ ددم نوددك ي لع ددم ولددس طددنم ددلأ جددلع بردد عي نأ دديج عام جلاح دددقحوملث ةدددي . ردددمعثح ه مددددق ثح يدددم اييجيددددت دردددضثح دددد ع يودددع ت تح دددثح ددددي أ ف دددتايح ه ندددمهلمح صا دددسلأحج دددقافيج ددديدثحج يدددم دردددضثح دددعاض ث ةدددجي . برددد عي ادددم ناميوف Forman, 1993) ) جدلع ييدد ثح ادنمأ م طنم لأ جلع دي و ثح ييد ثح درضثح م ي نأ جلع ز رت لثح ةيعام جلاح تحياهلمح لدعاضت ءا ثأ ةع لماب رعيي نأج ، تح ب وددم تح دثح دددي أت ةيادهم جددلع ييدد ثح دم لددداحج ، دقوقبح ااددسلمح نجد يردخ ح يدم دحرددددفلأح ةدعادددسم ةددددم لالمح ةدددديثاعضللاح ةباج ددددسلاح جددددلع ةيادددهلمح ددددم ان نجرددددق ضي ي ددددثح
102 ددسح ياددكفلأحج رعادديلمح ددع ردد ح فدد ع ثح جددلع ةيدددقثحج ج ، ددقولمح تادد لع م درددضثح نأ نأ يدددقو ي دددلاف ةدديويأب يردددخ ح ان رعاددديمج ياددكفأ يدددحوت جدددلع حيداددق دددصي امددد ع ةددددححرثاب رعدددديي ددددلأج ، دددديدث رتودددد ثحج قددددلقثح و ددددسم اض ددددي نأج ، ددددع دددد قلاع وددددقت ،ةيسض ثح احج تداعس جلع ايبايجن تكع ي ام ءاخترسلاحج للاخ م تا ثا تم دقج اددسحيدثح ددم ددديدعثح ا ادد ل جددلع ييددد ثح امحبرددب ةددحالخح ةدد حا ثح اددهيلع ددعلطح لددثح ت ددم نولاددعي ي ددثح صا ددسلأح دددث وددق رددثح تح ةدديجلاع ةليددسج اددنأ جددلع ةدديدي و ثح ،ةيلحجدعثح، عام جلاح ايبوضثا ةيسض ثح تابوعصثح اعب ،ءحوعللاح يبح امالرب بر عيج جلع ييد ثح دهي ،اي ا ب ابولسأ ةيدي و ثح تحياهلمح ريوعت جلع دحرفلأح ةدعاسم ان ل جأ م ،ن حا ثح ق م ةلع ضم ةحاخ قحوم ه ةيعام جح تاي ولس جا لنج ةيوقتج دددددلمح ةددددديع ثحج ةفددددصقثح ةدددديعام جلاحج ةيددددص يثح لحدددددملأح قدددديقحص جددددلع تهدعاددددسم ةيلعاضب . امأ ( ، يبرج 5992 ) ةودق جدلع حردسؤم ددعت دححو ثح تحيادهم نأ ان يادسأ دقف يثح ث ج ، يرخ ح يم ةيلعاضب عام جلاح عاض ثح جلع دحرفلأح ةيدق رهظت لثح ،ةيص عاددددم جلاح ددددعاض ثح ءادددد ثأ عاددددم جلاح ولددددسثح ددددكحص لددددثح دددددعحوقثاب ه دددديحيد . نأ اددددم ددددددددعاض ثح عددددددد ج ، دددددددسض ثح دحرعددددددد لاح ان دؤددددددددي ،لادددددددصتلاح تحيادددددددهم ه يودددددددصقثح مددددددددعج ،يحوددددددد ح لداددددددد ت ه زدددددددجعج ، عادددددددم جلاح ةددددددديعام جلاح ةباج دددددددسلاح جدددددددلع ةيددددددددقثح ةم لالمح . ، يرخ ح رعايم هف ةيجر لع ي ةيدي و ثح تحياهلمح جلع دحرفلأح ييدت نأج نأ ددلع ت ،رعادديلمح يددم ددماع ثح ةياددهم ييددد ف ،اددضيأ تهاباج ددساب ؤدد ثح جددلع ةيدددقثحج ، عم ماع ت ثح قولمح ةعي طج يرخ ح رعايم هف جلع تيدق قصت جا نح ثم مج ودد مح دديح ددم ددعم ددعاض ي ددثح ل دديثح ةددظحلام للاددخ ددم ةيدددقثح ددم قددصث لالمح يقو ثح ياي خح م كر ام ، تحف عتج تحياسنج تحءارنج توح ةبرلج ثاعفأج ثحوقأ تحيادددهم دددسقتج ادددم ، ددد انن جأ يحوددد ح دددم قدددمعأ و دددسم ان لادددق للاح جأ يحوددد ح ءدددد ث ددددححو ثح اددددهم نمددددسق ان ( تحياددددهمج ،ةدددديف ع ثح تحياددددهلمح لا ق ددددسلاح ) ةدددديف ع ثح تحياددددهلماف مديت : ةديظضلثح تاي ولددسثح وددمج وددكلثح ءحيج ادم ولددسثح ثم ، يددصل ددثح ملادكثح ددمج
103 تودصثح ةدق ط مادض ح جأ ادضتيح ث د ج عردسج دتوق ، يد ح للاخ توصثح صحوخ فدددغ تاي ولدددسثح حفدددخأج ،ملادددكثح ءاددد ثأ اوددد عثحج ةمادددس بلاا دددجوثح تحفددد عت ددد م ةددديظضلثح ادددددب ةدددددقلم حج فددددديك ثحج ةدددددسللجح جأ يددددد وثح ان ةفاددددد ن ،نعث ، رعاددددديلمح جدددددلع لددددددت لدددددثحج قدلع ت ةدماع عداد مج ددعحوق ا هف ،دحرفلأح نب عاض ثح لا ه محترحلاحج ةق ثحج مام ملاحج ددددثدا ح ءحرددددجا ة ددددسا لمح ةفاددددسملث ةددددم لالمح ل اددددصلخاب ددددم يددددجرتج ،نددددص س أ نددددب ة ةياض ح ةعي ط ان ث ج ت لجح ةعي ط احج ةيعام جلاح تاقلاعثح ةعي ط ان ةفاسلمح . لا ق سلاح تحياهم مييف نيا ثح سقثح امأ ( ام سلاح ) ودم رمادلمح ل يثاف ، دديأج صددم لرددعيج ، ددقولمح ددلوج يددديج هض ددي ددثح ددب ، ددقولمح ح ددا يج ددسي ددي ج ج ددي ددعم ددماع ي . اددمومع يددجرت ،ةددفرعلمحج دديلا ثحج ادد للاح نددب ةدديطا تيلاح ةددقلاعثح ددمج ةقلع لمح عام جلاح حيداح تحياهم لا ق سلاح تحياهم مض تج ، عام جلاح حيداح ان ةددم لام دددمج ،رددملأح ددلعت ح ن ةددضل لمح تحفددسض ثح ادددقتج ، يرددخنث ءاكددحاح ةددعي عب و وملث ةباج سلاح ةدي حدلأح ةباج دسلاح مدض ي ثح يقو ثحج ، يف يد ح يجدي ثح رعادددددددددديملث قيقددددددددددثحج يادددددددددصثح حيداح ان ةفاددددددددد ااب ، دددددددددعاض ثح ه ة دددددددددسا لمح ادددددددددق لث ءاددد بج ،ةيلادددسلاح تلاعاددض ثح للادددخ ماددض ثح ءودددس تلاكددديم داددضت دددجأ م،ةدديلحدجوثح يرخ ح يم ةيوق ةيعام جح تاقلاع ( Aseltine ،
Robert & Colten
، 1994 ) دمج محدا دسح ةيساسلأح ةاي ح تحياهم جلع اق عجم لييدت امالرب دحدعإب ة حا ثح موق س ا م عاددم جلاح لع ددثح ةدديرظل ان اماددلرب جددلع ييددد ثح ددثدو نأ ددكر ددثح رددثلأح ةددسحيدث، دددددديملات دددددددث ددددددص يثح لاددددددصتلاح تحياددددددهم فددددددك م جددددددلع دددددددي و ثح ولددددددسثح ةددددددلحرلمح و لمح ةعددس . اماددلرب يدد ج ه بادد ح ددا ثح ةلكدديم ددديدحص تم دددقف ق ددس اددم جددلع ماددسيسأتج ةدد لعثح ييددد ث دددي و ثح ولددسثح ةدديم ث ه ددث رددثأ ددع دديكثحج ، لاددصتلاح تحياددهم ص يثح دث لاؤم ء نبيد لمح . ةيت ح تلاؤاس ثح ه ا ثح ةلكيم ةغايح كرج : قثح اادددديقثح تاعددددسو م نددددب جرددددف دددددجوت ددددم تحياددددهم لوددددح ددددع ثحج دددددع ثحج ددددل ؟ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت م ءاه لاح دعب ثالاح ةعومو لاصتلاح
104 تحياددددهم لوددددح ددددع ثحج دددددع ثحج ددددل قثح اادددديقثح تاعددددسو م نددددب جرددددف دددددجوت ددددم ؟ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت م ءاه لاح دعب يو ثح ةعومو لاصتلاح ض لا طب ايئارجإ ميهافم : جمانربلل يحلاطصلاا فيرعتلا : اااايئارجإ ييردااااتلا جماااانرب : دددع ةياددد ع وددددم تحءحرددددجاحج ، يثادددسلأح ددددم ةدددعمو م ةددددعوم لثحةمي ولددددسثحج ،ةددددميفرعلمح لدددددته ان ييدددددت ل دددديثح جددددلع ولددددسثح دددددي و ثح ةلاع ددددسلااب ةعومجد م تاي ضثح ةمد سلمح ه لاد يددعت ، ولدسثح ادم علااب تدسلأح جدلع د ةديرظ ثح ةماعثح لثح زكتري رتجرث عام جلاح لع ثح ةيرظل اهيلع Rotter دم ةدعوم مض ي ثحج ةديوئم دسل برد ح جدلع لدصحص لدثح دود ثح دم اقلاعلح اتهاسلج يجا ع تف خح تاسللجح دي و ثح ولسثح اايقم ه ( م بر ح 10 % ) اااايئارجإ يدااايكوتلا لولاااسلا : لدددثح ةدددجيدثح دددم ااددديقم جدددلع ةددد يعثح دحردددفأ ادددهيلع دددصا ي ةيثا ح ةسحيدثح ه مد سلمح ةعسو لمح ةلحرلمح يملا ث دي و ثح ولسثح . ايئارجإ يصخشلا لاصتلاا تاراهم : اايقم جلع ة يعثح دحرفأ اهيلع صا ي لثح ةجيدثح م ةددسحيدثح ه مد ددسلمح ةعددسو لمح ةددلحرلمح دديملا ث ددص يثح لاددصتلاح تحياددهم ددثحج ،ةدديثا ح ه ةل م لمح ةيعرف تحياهم ثلاث ضي : ملاكلا ةراهم : م ه م لمحج صا سلأح نب ءحي حج تحدق علمح ع ف ع ثح ه درضثح ةيدق م تحياددهم اادديقم ددم ملاددكثح ةياددهم دددعب جددلع ةدد يعثح دحرددفأ اددهيلع ددصايس لددثح ةددجيدثح للادخ ص يثح لاصتلاح . تاصنلإا : سح ع ةيا ع ومج ثوقي الم ام سلاح ج فدكض ثح حاصي ثحج اا ثح فبدد ثح ،ثدا لمح ثوقي اميف ،ةديلقعثح ج ةديلحدجوثح ة ياديلمحج دم دسرلمح ملاد زدكم دديدحص ةدثجامح ي ، دددم تاددصلاح دددعب جددلع ةدد يعثح دحرددفأ ادددهيلع ددصايس لددثح ةددجيدثح للاددخ ددم ه دد م لمحج ص يثح لاصتلاح تحياهم اايقم . ا لاااصتلاا يااظفللال : ،ةددقوع لمح ةددكلثح محد ددسح نجد دددسلجاب دددسلجح لاددصتح ددع ةيادد ع وددمج لأح ددسج ددع يدددصي اددم دد فددسضت ج لاددسينج رددخ ( ددسرلمح ) ج تحءاددرنج تحياددسن ددم فباددعت
105 ه م لمحج ، يهجج لادصتلاح ددعب جلع ة يعثح دحرفأ اهيلع صايس لثح ةجيدثح دظضلثح دم ص يثح لاصتلاح تحياهم اايقم . لات ةطاسوتملا ةاالحرملا اايم : دحرددفلأح دم ةددعوم دم ( يود -ثادلن ) مياددمعأ نجحتردت ي ددثح نباددددم 51 -52 ةدددد يع نوددددل ر ي ددددلثحج ةدددديدي و ثح و ددددسم ه نيددددد ب نجزدددديم ي ي ددددثحج ة ددددس ةيثا ح ةسحيدثح . ةساردلل يرظنلا راطلإا : جمارب لولسلا ليدعت : ةدديلمعثح نماددضلمح دددحح ولددسثح يدددعت امحرددب دددعت ددسي اددلم ةددمااح دديلا ثاب جم ج ، دقي ع ثح ولدسثح يدم نأ دغوت امحبردثح دم عداد م ج دم ةدم دسم ةدعو م يمادضم ةددددع لمح ةي ولددسثح لع ددثح تادديرظل حرددسلاا ح ج عاددم جلاح لع ددثحج كيددسلاكث ةددثجا ح أددددعلخحج ج لع ددددثح ياددددسلاح ددددث ج ،اددددمفغج ثحدددددحا دوددددغرلمح تحفددددك ثح اددددع ولددددس ه حرددددفلأح لان ،د نأ ه ددددضضثح اددددمريوعت دوددددعي ان ر يكددددس (skinner) ط ترددددت داددددكت ددددهف ، ةدددديرظ ب حترددددسلاح دددد حرجاح ددددم ددددديدعثح اهمحد ددددسلا حرددددظل عدادددد لمح ج ةددددع ترلمح يماددددضلمح تحءحرجإب ج زيزع ثحج داقعثح م امفغ عدا لمح رخلأح . ج ولسثح يدعت موهضم فيي ان ج دوصقلمح فك ثح رلمح يف دوغرلمح دح ثحدحن درضثح ولس ه . ج للا خاب فك ثح ح م ل يخ ددضيغوت ددي ددثح يدددع ثح اماددلرب ددم لددداح . أ ولددس يكدديت دد م لددداح نوددكي دددقف ددددث ةدددديدج ةدادددعج جأ ،دحردددفلأح ثحددددحن ج ولدددس ه ودددمح جأ ،دددديدج ولدددسب ثحد دددسح يددسحصج نددعم ولددس ه ريوددعت ، ج ناددف اددمومع ءحرددجن موددقي ولددسثح يدددعت ع ددديدحص جددل ج ق دددست لدددثح جرددديثحج لجردددظثحج دددليدعت دحردددلمح ولدددسثح تحفددد لمح ةددديدع ثح ثم ، دددع ت لدددثح تدس ةثلادب ولسثح ح ا قيقدثح اايقثح جأ يحردكت جأ ج د مورد طلخادب لردعي ادم دديدحص دعاقثح linebase ج يض ت ي ث دعب تحءحرجن ثم ،امالبرثح ةداعن قي عت تحءحرجن ماددلبرثح ا جأ اددهيف يدددع ثح ح ن ندد ت اددنأ ج اادديقثح ثم ،ةددثاعف فددغ ح ددكم ان نأ قدديقحص ددي دودددلعلمح لدددداح . ج يددددي ةيادددساح نأ ،اددد م ه دددل ولدددسثح يددددعت امحردددب ادددتهحءحرجن مف ،اهفحددددمأج ج دددديدج ولدددس يكدددي ث مد دددسي ادددم اددده وددد ردددخ ح اع دددثح جأ ءادددضطن نددح ه ،قباددس ولددس نأ ددخ ح اهددضعب ددسي ر ج اددم ولددس نددسحص تاددياكث مد ريوددعت .
106 د ددست اددهمظعم ه ددهف ان ثحدددحن ج ةدديدالمح لجرددظثح ه فدديكت ق ددست لددثح ةدديعام جلاح ولدددسثح جأ دددع ت لدددثح دددلت جأ ثحددددحن مردددع ثح نجد ،ادددهملا ه فددديك ثح ان ه فددديكت متردددضي لدددثح ةددديلخحدثح ةيدددسض ثح تاددديلمعثح ادددنأ ح دددم ددد لم يدددفحد ةدددبا د دددمعت ولدددسثح ( ،لولغزثح 2003 : 97 -99 ). يديكوتلا لولسلا موهفم : ةغل : دد أتج د وت ،د ج عف م دي و ثح : ددي حو ثح ،ديدديثح ددي لأحج ددي و ثح ،د دسحج قدثوت يويددددسثح دددددي أ ثحج ودددديرقثح اددددع ددددديي لددددثح رددددمرث دع ددددسلمح اددددقثح ددددد و لمح ،ا ( ،يوددددظ م ددددبح 1993 : 951 ). احلاطاااصا : دددسثح دددد ع يمحردددبن لرددعي يا ( 5991 ) فددد ع ثح جدددلع ةيددددق دددلأب تح ددثح ددددي أت لح ددع فدد ع ثح حدددع اددميف صا ددسلأحج ددقحولمح وددنح لاددعضلح أ ددع دد لالمح وددنح قددلقثح لاددعض صا ددددسلأحج ددددقحولمح ( ،يا ددددسثح ددددد ع 5991 : 702 ) ، ه ن حادددد ثح ماددددم مح ددددديحزت دددددقثج ثج دي و ثح ولسثح ةيم ث دي و ثح ييد ثاب ةفخلأح تحو سثح ،ةيسض ثح ةاي ح جلع فثأ ه دددي و ثح ولددسثح فثأددت ندد ت دديح ، داددعبأج دددي و ثح موددهضم لوددح يجدددي نادد نأ دددعب ، يرددخ ح يددم ددماع ثح ه ةيوددسثح فددغ ةي ولددسثح يثاددسلأح ددديدحصج ،تح ددثح موددهضم يعدددت ر ج ج درضثح وقح جلع ظاض ح ه تيج ا رثاب يوعسج تح ث محترحح تض ثاب ةق ثحج ( دممح ،دددممح 7002 : 551 ) ، ددد أ ثحج ، ددسض ب موه ثاددب حيداددق نوددكت نأ وددم تح ددثح دددي أت د يرددددددخآ صا ددددددسلأ نامددددددسثح مدددددددعج رعادددددديمج دددددد حيآ ددددددم جددددددلع وددددددهجوي نأ اددددددم ح ه قيرط . امزاح نوكت نأ كر يبح لا اضي ع (ChrisWilliams, 2001 : 3) . يديكوتلا لولسلا تاددحم : ددسحيدثح نأ ددحلالمح ددم تا ج ، دددي و ثح ولددسثح ددحوب ةددحالخح اوددقت يثاددسأ ج ، ددد يثاعف صادددلخح ءزدددلجح قدددلي ندددح ه ةددديا عثح دددم برددد لأح طدددسقثح دددثال ددد يم ت ردددط دديهمأ ددم غرددثح جدددلع ،لاثاددم اددمام مح ددتحدداد ج تأدديل فددسضت ه تحدددد ح دددلت ة ةددديضي د اقتيح ج اميام دسح ةدديلاكمن دع لاددضف ، اميجدددب اد يعج دديغوت يمددصت ه لادعف وددنح جدلع ولسثح ح م ةيم ت ان لدته لثح دي و ثح ييد ثح امحرب .
107 ج تيأي ام مض ت تائف يبيأ ه تحدد ح لت يمج ت نأ مترضلمح م : -درضثاب ةحاخ تحددمح . -رخ ح لرعثاب ةحاخ تحددمح . هاق ثح ايسثاب ةحاخ تحددمح – عام جلاح . تحددمح لمح ايسثاب ةحاخ ضقو عو ثح ( . ، قوس 7002 : 509 ) ددي و ثح ولسثح كيت ه ماست ةددع م تحفك م ا مج ج تادئف ةددع مديت ان لوحوثح جح م ث ج نعم رص ع اهعميج لثح تحفك لمح م ةعوم اه م وحص تحددمح نأ يح اميجدج اه عي ط ةفرعم تائف ه صت دي و ثح ولسثح م ها : لاوأ -دراافلا لاااصخ : ثدددو ددثح لعاددض ثح ايددسثح تاددلوكم دددحح درددضثح لاددصخ بردد عت ، دي و ثح ولسثح ثلاخ م مج تحفك لمح م حددع يجدب و و ثحج : ةاايفاراوميد تاراايغتم : ددميلعت و ددسمج علددسج رددمعج ددس ج درددضلث ةددماعثح لاددصلخاف ةردددسا م ةدددقيرعب هدددست ةيدادددص قلاحج ةددديعام جلاح ددد ثاحج ةدددجيد دددديدحص ه ةردددسا م فدددغ جأ دي و ثح ولس . ةيسفن تاريغتم : دمج ددي و ثح ولدسثح ه فثأتج ا تيح اا لثح ةيسض ثح تحفك لمح ددع ت ددي و ثح ولدسثح ه نجردظ لمح ادمبر عي دثح عادم جلاح قدلقثحج ماعثح قلقثح تحفك لمح م ز ا رثح دحن ويل فسض ث ةيسض ثح ( نع ب نيهلجح ، 7055 : 707 .) ماعلا قلقلا : د وي ةدييخيات ةديهمأ ددي و ثح ثجددح ه قدلقثح ديدؤي ثح يجدثح خأي يح لادددمعأ للادددخ دددم " لدددثج " دودددهج جدددلع ادددي زج مودددقي دددثح ،لداددد لمح دددكثح ه دددج ونمج ح قدلقثح نن ديح ،ددي و ثحج قدلقثح ندب ةديثدا ت ةدقلاع دودجج متردضيج زثا دسج لولفاب يدضترلم دؤي دي و ثح ولسثح فديي ثحج ،بدا ثح كثح أد م للاخ م ث ثدوج ، قددلقثح ددكت لددثح ةباج ددسلاح ثجدددح ددكمأ ح ن ددلح ان ( دددي و ثح ) لددثح تادده لمح دوددجج ه ست عض س امه يب ةعبحرثح نإف ، ف ( ، رهيثح 7001 : 71 -71 ). ةاايفرعم تاراايغتم : فددسضت ل ةدديفرعلمح ددلحولجح مهددسأ دددقث ةددجيدب عاددم جلاح ولددسثح ،ةديعقحج ةيودصب ولدسثح دهف دم ادبحترقح ر أ لعجج ،تض ثح لع ريوعت ه با ثابج ،ةف ه تاددمولعلمح ةددلجاعم نىددا م دديغوت ةدديضي جددلع ةدديفرعلمح ددلحولجح ماددم مح يوددام ي دديح
108 ددم تلااددعضللاحج رعادديلمح اددع كددي ي لددثح ةددقيرعثح جددلع لرددع ثحج ولددسثح فددسضت للاددخ ،ادددهيلع دردددضثح ضيدددضي دددثح نىدددعلمح ءوددد ه امفدددسضتج اددده حيدن دددي ثحددددحلأح نأ دددي ج ةدفرعم ه دعادست لدثح ةديفرعلمح تحفدك لمح دددع يج اداوح ةديعام جلاح فياعمج ،درضثح تحيوصت ولسثح ةيضي هفج دي و ثح ( ، رهيثح 7001 : 71 ). ياقاوعلا عقوت : ج يادص سلاح جدلع ةيددقثح ان فديت ديض ث ةردسا م ةدجي ثدايدس ادد ،نددعم ددعف ددمعب موددقي درضثاددف ، عضيددس ح اددم يرددقي ثم ددمج ددد ؤلمح ولددس ددقحوعث ةددلزحوم ج اده حيدا اتهح د ؤت انأ م تايعمالجح دحن يثن تياسأ ام ةلزحولمح لت ع برعي ام ف ع ثح ع اتا ثح يرضثح نن م قح نوكيس اهيأي ع ع اتا ثح يرضثح امرعايم ايناث رخلأا فرطلا لاصخ : يكديت ه حيجد ردخلأح لرعثادب ةقلع لمح تحفك لمح علت دقج تحفك لمح م مج درضلث دي و ثح ولسثح : راخلأا فراطلا عون : دثح ردخلأح لردعثح ود ث ددي و ثح ولدسلث دروقتج دردضثح حيدن نن رضثح ةباج سح جوي نأ لاس م ولسثح ح م يدصي ،ةقحلاثح د رخلأح لرعثح ول نأ ام اهيفج اهعم عاض ي لثح قحولمح ه درضثح ةباج سح ةعي ط ه رثؤي . رااخلأا فرااطلا ةطلااس : ولددسثح ددديدحص ه اددمام حيجد رددخلأح لرددعثح ةعلددس ايادد دديح ةرددددسا م ةيوددددصب ددددهعم ددددماع ي ددددم رددددخلأح درددددضثح نوددددكي نددددح اددددحوصخ درددددضلث دددددي و ثح ةيرك مج . ف سحيد ض يدسلاديسج اديوتا يم ادمحرجأ ة (
Minaitoya & Sedlacek
) ددجج ءاقدحلأح يم حدي وت ر أ حولا نح ه ةعلسثح ج انم يم حدي وت قح لا ة يعثح نأ . ردددخ ح لرعثادددب ةدددضثلأح : قبادددسثح يياددد ثح ادددضيأ ردددخلأح لردددعثحج دردددضثح ندددب دددعاض ثح ةدددعي ط دددددي و ثح ولددددسثح ددددديدحص ه ماددددم يجد ددددث ددددعاض لث ةددددضثلأح نأ دددديح رددددخلأح لرددددعثح يددددم ديح دم ادضيأج ةياعدس جأ ةدقيمع ةدقلاعثح دم يح م ةقلاعثح م دمج رحلأاب جأ كم وم م عاض ثح يح م جآ،ءاضج اهيف ةي لس جأ ةيميحم ةيبايجح ةقلاعثح ةهجج دي و ثح ولسثح ديدحص ه هسي نأ لاس م ث ،اض م . اثلاث -فاقثلا صئاصخلا لعافتلل ةي : اديثاجمن حفثأدت اياد ج دددع تج ةفاق ثح تالوكم عاض ت بردددع دددي و ثح ولدددسثح ددع فددد ع ثح ه جرددضثح ددع ةثجؤدددسم ددهف ددددي و ثح ولددسثح جددلع
109 ولدددس ودددم ادددم حيدنج ردددخلأح دددم دددد ؤلمح ولدددسثح دددمحص ةدددجيد عج، يددددثحج ردددعثحج وددد ثح ، دددي وت يدج تادديلقرث دددي و ثح ولددسثح يكدديتج برددع لدادد لمح ددهضثح ءوددس جح ددهضثح ةددج ،تافاق ثح لحردطأ للادخ دم ددي و ثح ولدسثح و سم يكيت ه اميجد ةفاق ثح ايام ف موقت يح ةي يدثح ةسسؤلمحج سايسثح ماظ ثحج ةيعجرلمح ةعاملجحج ةسيدلمحج ةرسلأا ةددع م ةيدي و ثح ةئي ثح ه اه مهم تاسسؤلمح م ( ،نيهلجح 7055 : 701 ). ةفاقثلا يف ةيديكوتلا جذامنلا ةرفو : ددد ب ندددعي ح دددم ددددي و ثح لع دددل اددد لن اهدددسايعأ ءاددد ب يوددديعثح لع دددت ادددم ا ، دددضف تادددساس جدددلع، ةدددد ؤم ج ادددم ب ةدددئيلم ه فادددقث نأ ددددك دردددكثح ج نوددديزضل ثح تاحادددس ه ج اددد ح ةدددظحلام دردددضثح جدددلع هدددسي دددلاف ،ةدددسحيدثح تادددعاق ج دددث دددث ددد ثم دددم ولدددسثح . ج ج ادددم ب ادددضيأ ادددهعقحجج ،ادددهيخيات رخ دددي ةيملادددسن ةدددمأ اددد لأ ةيادددساح اددد ب ردددح ي وت اع ءحد قلاح نأيثح م ةديدع ةيد ام ثح لت لجأج ، ديلع ح جلدح اركثح ا ثوسي ج ج يح ،ة سح ةوسأ يف ا ث ثح ، لس ج ،ادهعم دفلا خاب ةلما ةمأ رماج ردمع الديدس ي فهيثح لوقثح حاح داعلخح ب ثح جرثح ني جع ، ديف ء دد لا لودقي نأ ييع دسي ج ب حلأح ج ةديجاعم د ع اسثاج نا ثح تيق دجي خددف ،ااد ثح دم يدجم دد ع لع دعث نأ ددملا ردخآ د حلأح نادكف ،ادد يعخ مادقف ،ماديثح دمأ دم ، دد ع ح د ي ادي اا ثح رطاف ج ادم د اقثح ح دم نن ن مؤدلمح فدمأ ادي﴿ لادقف ، د حلأح لكت ودث ،ادضلآ لادق ج ، ح قتاددددددف ، ه ددددددعلث نلددددددسرلمح ددددددعث ه ادددددد ي نأ ددددددلع د ﴾ ح ددددددقث دددددددقف ،ادددددديلع . ( زاجح ، 7005 : 227 ) اعبار -لعافتلا فقوم صئاصخ : ددم نأ دديح ددعاض ثح ددقوم ه دددي و ثح ولددسثح و ددسم ددددحص لددثح تحفددك لمح ددددع ت ثح و ددسم ماددض حج اددضتيح جددلع فثأدد ثح جددلع تحفددك لمح ةددعي عث نأ دددج ف دددي و ثح ولددس ة عدصثح قحولمادف ددي و ثح ولدسثح و دسم جلع فثأت ةبوعصثح و سم يح م قولمح يجدح رسيت ةلهسثح قحولمحج دي و ثح ةضض م ةباج سح ان دؤت دي و ثح ةعضترم ةباج سح ( نيهلجح ، 7055 : 27 ). اغلأح ري ( 5991 ،) م نوك ت ةيدي و ثح ةباج سلاح نأ : ةيظفللا يناوجلا : دم دل ج ةفد نيادعلمح لتج درضثح اهمد سي لثح تاملكثح نيعتج
110 رخآ يم ان يم م ل ث ج ،رخ درف . ةيفرعملا يناوجلا : يادكفلأح ان ةفاد ااب ،دردضثح اهمد دسي لثح ةيلقعثح تايلمعثح نيعتج ةباج سلاح لت ه اهمد سي لثح ءحي حج . اوجلا ةيفطاعلا ين : توصثح ةمكلج ،رعايلمح و سمج تيساحلأحج تلااعضللاح نيعت لثحج ةيسض ثح ةفاسلمحج ، مجحج . ةااايظفللا رااايا ياااناوجلا : تحءادددراحج ةدددي ر ح تحفددد ع ثحج ، ددد جاج دددب ،دردددضثح ةدددكث نيدددعتج حياساحج ن يعثح ةرظلج ، جوثح تحف عت ،ت ( طاع ، 5991 : 17 – 12 .) رملا ةلحرم صئاصخ ةقها : ثح ودددددنح رم ددددسلمح ددددد حوثح وم ثادددددب ةددددقمحرلمح ةدددددلحرم زدددديم ت رمادددددظم ةدددددفا ه اددددض ج ،ةيددص يثح ددلحوجج ح ، مددسلجح اددض ثح ددم دد وددنح مدددق ث ، ددس لجح باددعضللاحج ، ددلقعثح ج عاددددددم جلاح يددددددي ع ثحج باددددددعضللاح للاق ددددددسلاحج داددددددس ح ةدددددديعام جلاح ةي ولددددددسثح فياددددددعلمح سلمح محصج عام جلاح للاق سلاحج ج ةيثجؤ م جح تاقلاع يوكت ،تحياد خلااب ماديقثحج ةيعا ج ادد ح ج ةددد هلمحج يلع ثادددب قدددلع ي ادددميف تحيحردددقثح دددثح ددديجوت ةيثجؤدددسم دددمحصج جحجزدددثح دددم ،تح ج فددكض ثح ددم دد ك ج ددتالاكمنج ددتحيدق جددلع لرددع ثح للاددخ ج ددسض ب ددتحيحرق ادد ح طيددع ثح ل ق سلم . ج دم للا س حج دق ( Hall Stanley ) تودت ج دححوع ةتردف ادنأب ةدقمحرلمح ر ج ةيددسض ثح تاددمزلأح اددهض كت ةدددس ادد حاحج ةاددلاعلمح امدوددست تلاكدديلمحج قددلقثحج حرددصثحج ج لحولجح ةددع م تاضقا ثح م ةعوم قمحرلمح ةاي ة س ثاب كي ث قفحو ثح تابوعح . ج ودثفم ديبحزيثح ثددا ت (1980 , Hurlok) دجي ل ادنأ جدلع ةدقمحرلمح دع ة عث تادجا ح ا دسن ه لقلج ةلاكلمحج ةءاضكثح ه لق ثح رعايمج ،ةيثا لمح اه م ةف محو ج ،رددخ ح ت لجاددب ةددقلاعثح دديفج ،ةدديعام جلاح تاطوكددضثحج رثؤدد ي دديبح قددفحو ثح تلاكدديم يح م ولس ه ث : * دددد ح ولددددسثح دحرع : ج ، ولددددسثح ددددلق ثحج ،زددددي ترثح لددددقل دددد م قعثح اددددي ثح يوددددصق ددددل ج ج افدللاحج ،ملاكثح دحرع حج ، مسلجح نحجدعثح .
111 * ةيثاعضللاح : ج ةيسض ثح ةيساس حج ةييا ساحج ةيثاعضللاح تحياجضلاح * ةس ايلمح : ه ياطن ةرسلأح * ولدددسثح يدددم جملث دادددضلمح : ج ددديجو ثحج دددص ثح ادددفي ددد م ةريادددكم ه ةددديعام جلاح فيادددعلمح ج ملاكثحج اا لثح ةضصب ولسثح ةماع . * ةدحوثح : ةددححوثح ةردسلأح ءادضعأ دم صدحج ادفرثح د ق م افرثحج لاهمااب يوعيثح م ج يا كثح * زاكلاح لقل : ج قفحري لاهماح ج ةيعفحدثح لقلج نجؤس ةرسلأح ج ةيعام جلاح ةعيللأح * يرخ ح موث : ج هيلع ةع ثح ءاقثنج هماتهح نأب ءاقس س . * دردده ثح : اادد لمح جحجزددثحج لزددد لمح ددم دجر ج رددك ه حرك ددسلاح ملادددحأ ج ،ةددظقيثح دددصي ادددي ةثجامح ان يثن ة س ثاب لا ح ياا للاح ج لعضثح ياا للاح . ج ن حادد ثح دم ددددع ردي ( 1976 ، Pikunas ) دددح ان ديت قددمحرلمح ةاديح نأ رص ثح ع ةعطاس ءحو أ لل ت لظم يث ه يوط لح ف ر أ قيرعثح ء ضت ام حرلمح رعيي يبح ثاب قم ج سضل ديج ناب ه ت ةترضث ايض ةدلحرم دصي امدد ع قيرط لرعي اددض ثح . ج دد دردديج ةددجر ح ةترددضثح ددلت ه قددمحرلمح تاددلاكمن ددتحيدق وددم دد م طيددع نجد ج اض ثح يم كث اب ج ل ق سم ياي خح ه أد ي اييد ث يلس كيب تايح ةقيرط . ج ديم يرجيام ثدحص (Mead¸1983) لمح فداصي امع ج ححوع م قمحر ج ، أج ةددددسج تحرتودددت ري دددثح ج اددد حاح دددمحوع ان دددلم ه يدددج لدددثح ةدددضل لمح حردددصثح خحد تايح ه اا مرع ي ةردسلأح ج ديثن دم ي أ يدم وح هج ةدسيدلمح هج ادهجياخج ح دم قثح دددم قدددمحرلمح ةادددلاعم ان ةيجردددضثاب نيدددعي ادددي ثح و دددسم ادددضخج مؤادددي ثحج ددتردددثحج قدددل حج ج لؤاض ثحج اام قمحرلمح نأ ا م نو حا ثح ري انمن جعدسيج تح ع ث ه ا ي ةدددلحرمج ،ادددهلماكتج ةيدددص يلث ودددنمج دددح ةدددلحرم مادددم ةدددلحرلمح دددم نأج ، دددتح قددديقا ث ج يقثح لاي ح لمح ( ، قع دوممح 5997 : 17 ). ةلحرملا هاه لكاشم : لااب ةلحرلمح م ه ضعثح زي م غرثح جلع كديب رعيي لح لان ، لقعثح نحزت اخ ج ئجاضلمح ونم ءحرج م قلقثاب ص ادم ان ةفاد ااب ،بادعضلح دحرعد ح دم ث سي ام
112 صي ج ،ةقلقم ةيس ج رعايم م ث حا صودك ثح جدلع نقمحرلمح اعب مو ام الايحأ ان دددضعثح تادددمايح دددلق ت ددديبح ،تابحرعددد لاح دددلت دددسب ةقبادددس ةددديرمع ددححرم ان سكع ج ،ج وف ان ماظ ثحج ،خاستح ان ةفاظ ثح لوا ف ،اه ةع دض لمح ةديعام جلاح تحدادعثح دائ لاح ان اس للاح م ةيثاعضللاح ةثا ح د ب ت يم ،ةيعام جح فغ تحداع ان . ادم نيحجددددع ودددج ان ةدددلز م تادددقلاع دددم لودددا يف ءادددب ح ج ءاددد بلأح ندددب د ادددسثح ودددلجح فدددك ي ددددق ب نوايم ج عض م يوض ثح ج رتو ثح م و . ( ، الم 7001 : 212 -215 ) لاصتلاا تاراهم : ح لرددددعي ج ددددقلج جادددد لن ةدددديلمع ددددلأب لاددددصتلا لدادددد ت ءحي حج ياددددكفلأحج تاددددمولعلمح ج ددم رعادديلمح ج دديف فثأدد ثح دددصقب رددخآ ان ل ددس ةباج ددسح ثحدددحأ .( ج دد اقثح ،نجرددخآ 7050 : 72 ). ف ددددددددديلمح قدددددددددقحص نفردددددددددط ندددددددددب دددددددددعاضت ةددددددددديلمع لادددددددددصتلاا ةبردددددددددلخح ه ة يا امه يب .( قوسدثح ، 7001 : 51 -51 ) لاصتلاا تانوكم : دسرلمح : ةدعوم جأ ل دس ان دث فدغ جأ اديلاح جأ ةدمولعلمح جأ ةردكضلث دقا ثح هيدث ددمح ولس ةياثن لدع صا سأ . ق ددسلمح : ج لاددصتلاح ةدديلمع باج ددسح نجدددب ددت لا ددثح ةثاددسرثح ددقل م وددم ج ف ف ت نأ مترضي ج اديبايجح جأ اي لدس نودكي ددق ادمايح جأ ادعفحد جأ ا ولدس ةثادسرثح ي امزومي ف ج ةثاسرثح هف قتاع جلع يقي . -ةثاسرثح : لددع ، ق دسملث ادهلق ي دث دسرلمح لجادو لدثح نيادعلمح جأ و ح م ج ةي رم جأ ةعومسم جأ ةبو كم زومي ةعوم م نوك ت ج ، ولس ه فثأ ثح . -ةا قثح : ثح ةثاسرثح كيت لثح زومرثح ق ت لثح ةيدالمح ةليسو . -ةددعجحرثح ةددي ك ثح : نادد ءحوددس ،ةثاددسرثاب رثأددت دددم ددع ق ددسلمح اددهيف برددعي ةدديلمع اي لس جأ ايبايجح فثأ ثح .( ج ةريحر ح ،نجرخآ 7009 : 591 -591 ) -دويأ دممح لاجم سقي ام ( 7001 ) حولأ ةدع ان لاصتلاح : لاوأ : ج ،ةليسوثح سح ان سقي :
113 - هضيثح لاصتلاح (Oral Communication) : ةرسا لمح ةملكثح لامع سح جلع موقي ج لاددصتلاح اددسج مددقأ ددم ودم ج ، اي ددلمح ج تادداا ةيعمدسثح تلايجددس ثح جأ ةدغوضللمح ق ددسلمح ج ددسرلمح نددب لاددصتلاح ددي دديح ، ددقوثح ج دددهلجح ه امرددسيأ ج ةدديلعاف اددمر أ كددددددددديب ج دددددددددجوث ادددددددددهجج جأ تاددددددددداح قددددددددديرط دددددددددع ردددددددددسا م فدددددددددغ كددددددددديب جأ ،ردددددددددسا م رتوي موكثح ... لخح . -دودد كلمح لاددصتلاح : (Written Communication) ةددملكثح جددلع دددم عي ددثح ددد كثح ددد م ،ةدددبو كلمح ج ادددصثحج تلادددوح ... لخح . ح ةثادددسرثح دحددددعن ه حددددهج ل ددد ي دددي ج ادده با ج اددهعيزوت ثم اه غايددح . كثح تلااددصتلاح نوددكت صددح ج دددبلاف ةادد حجج ةددديج ةدديبا كلثح ةاعحرم م ج ،ةفوثألمح تاملكثح ج ةعيس ثح ة ةييجرضثح فغ ظاضثلأح لامع سح ي . لكيثح لاصتلاح (Figural Communication) : وسرثح مد سي ثح لاصتلاح م ج ج ام ثحج لاكسلأحج يوصثحج تامولعلمح ق ث ط حرلخح . دظضلثح فدغ د ر ح لادصتلاح
: (Non Verbal- Communication)
لاح لادصت ج تحءاراح جلع دم عي ثح تا ر ح ج جوثح تحف عتج يديثاب ةياساح م ،ةيمسلجح ةكث نويعثح . دد رلمح لاددصتلاح
(Multi Media- Communication):
ددثح لاددصتلاح يف مع سي ج ةيظضث ،اعب اهضعب يم اسج ةدع دححج نأ ه ةيظضث فغ . ايناث : سح ج ،ة يايلمح تاهلجح ان سقي : 5 ددددثح لاددددصتلاح تيح : لخحدددددثح لادددددصتلاح دردددددضلث يددددم ددددتح ج ادددديلمعثح مددددديي ةددددديلخحدثح ت ج ي ثحج فكض ثا يحرق ا ح ددصب ل يثح نوكي امد ع يوص ثح . 7 عاددملجح لاددصتلاح : تددضل ه يدددجحو لمح صا ددسلأح ددم ةددعوم نددب ثدددو لاددصتح تلاا ناكلمح و ثح لاص ج لع ثح ةيلمع ه ثد صثح ةفرغ خحد يلع ثح . 2 -دددصتلاح فمادددملجح لا : ج ل دددس ندددب لادددصتلاح دددم نددديلام جأ للاآ جأ تادددئم ةددددع ةضل لمح ملاعاح اسج ه ثدو ام ناكلمح تضل ه نجدجحو ي لا ري ثح . 1 ددص يثح لاددصتلاح ( درددضثح :) ددصتلاح حوددلأ ردد أ ،اعويددس لا ددي حرددسا م نوددكي دددق ج رتودي موكثح جأ تاداح قديرط ع رسا م فغ جأ ، جوث اهج . ردص عثح ح دم د ر ه فدك م
114 ةسحيدثح م ف س ي يصض ثح م ء يب ث رع ( ، س وبح 7001 : 71 .) 1 -5 -ياااصخشلا لااااصتلاا فااايرعت : دددثح لادددصتلاح ودددم جأ ق دددسمج دددسرم ندددب دددي ج نلدددددسرم جأ نل ق دددددسمج دددددسرم دددددسح نجد دددددجوث ادددددهجج نل ق دددددسم ادددددسج محد لادددددصتح ج تاددعو علمحج ةددعح اا نودديزضل ثح ( ، ددس وددبح 7001 : 599 -707 ) . ج لاددصتلاح زدديم ي ياسأام ، ص يثح ( ، جاس 7002 ) لياد : * اادديقثاب لاددصتلاح ةددضلكت ماددض ح ان اددسوثح ددخلأح اددفجرعم حيوددهجم ددث ددلع ي ج ، ر ج حدجدمحج يم فغ . * ةيلاكمن و سلم ة سا لمح ةكلثح محد سح دحرفلأح ثدا ل ي ثح هيثن . * ةثاسرلث مرع ثح جح ريدقت ةثوهس . * ب رهظت لثح لاصتلاح ةي اقلت ج ةيءرثح فغ تاثدا ح ه نو و ةرباعثح تحءاقلثح . * امرسيت ج تامولعلمح لدا ت . * ادددد تيح فثأدددد ثح يعددددد ب ، ادددد قاحج تاددددمولعلمح ردددديل لادددد ه ااددددسحاح اددددقثح ةيقحدددددصد ج ،لاصتلااب ث تحبرخ ءحر .( ،ديعس 7007 : 51 ) ادنوكل لدثح ةيدص يثح تادقلاعثاب دعبي نجد دص يثح لادصتلاح دع يد ح م كي لاج ةليوط مأ ةي قج ،ةردق مأ ة يدح تاقلاعثح م لا أ محءحوس ،ا ثوح م اا ثح يم دلمح . 1 -7 و يااصخشلا لاااصتلاا ةدااام ااتلااجم : فددكض ثح ه مد ددست دديح ياددكفلأح ددم دددميف اددددقثح دددم لاددددقي لوددددس ا لادددصتلاح ةدددديلمعب دحوددددم محد ددددساب ةدددكلثا ج زوددددمرثح نح ددددلثح ي ددددم ع نح لاح ءا دددثح جدددلع ج ةددديبترثح دددم دددس كي دددثح عادددم ج ثح ادددهعم يادددع ي لدددثح ةدددئي ناسلاح . ج دردف دم دد ردسا لمح ص يثح لاصتلاح م و ثح ح م تلاا نأ لوقثح كر ردخ ود وم دع ثددا ثح دي ديح ج ترديم لداد ت ج تادمولعلمح تادهجج جدلع لردع ثح لادصتلاح ةديلمع ه ن ترديلمح ددم د ددث ةدضل لمح ردظ ثح ( . ، ددسوبح 7001 : 599 -707 ). 1 -2 -لاصتلاا تاراهم يصخشلا : ج لاصتلاح تحياهم ددع ت و ت حف حددع مي ث ج محوعثح م ط جلع تحرثؤلمح ج ،لاصتلاح هرط نب ةقلاعثح ةعي مأ م يج لثح تحياهلمح
115 تيأي ام لاصتلاح هرط نب لاصتلاح م ةيثاع تاجيد قيقا ث ص لمح اع ي م ي نأ : لاوأ : ءاكددددحاح ( تاددددصلاح :) نن ءاكددددحاح لدددددته ةعددددسال ةدددديركف ةدددديلمع ان ةثاددددسي اددددق ثح ج اهمهف ج امفسض ث اع ظاض حلاح ( ،ادموت 7055 : 11 ) لمح جدلعف ث دث يم دسي نأ دص ك ي ام ر أ ج ، ل لرع ي نأ ص لمح جلع تادعقوتج تادمام مح ج تاد غي ج تادجاح جلع ج ،رخ ح لرعثح دلاكمإب نأ ج نادملأح ج ةدق ثاب رعيي نأ يلع ودلو ادم د حيآ دع فد ع ثح ج ، ث ام سلااب لان ثدو نأ ح ا كر لا ( . ج ميعزثح ،نجرخآ 7050 : 551 -551 ) ايناث : ثدا ثح موهضم : نن ا عللاح لجلأح ه ج ، يدح ةقيرط م يرخ ح دث نوك ي ف سكس لوقي ث '' لدحأ دظح ددسف لانج لايدلق دملا '' ج ، دردضلث نودكي دي دكث نأ ض ي ان ج ، يرخ ح لوقع يدظ ت دديعي ادع لايودط جق ي يودملأح ج دتريج ،ادهلخحد قدس ت قلعلاددم ح ددم ج ،تاددمايلاح كددييث ،لياددعلمح دديلع فثأدد ثح ج ، يرددخ ح ه ددم أددد ي ددثح جلع يداقثح ،رثؤلمح يد ح للاخ ا قاح فثأ ثحج ( ،يوص م ةثام 7000 : 757 -751 ). اثلاث ظضلثح فغ ححو ثح ( ظضلثح فغ لاصتلاح :) ام جأ ما يدح اهيلع قلعي ( دسلجح ةكث ) ، دد م دمردده ثح جأ يددساحص ددكر لا رددمأ وددمج ،ناددسلاح اددهفرع لددثح لاددصتلاح رددط مدددقأ ددم د عف لا دلإف ملادكثح دع ناسلاح كي ام ةد ر ح دع دكي نأ ييع دسي دع فد ع ثح دعج رخأ اسوب تح لاحج ج مكي مام حد ظضلثح فغ لاصت ظضلثح لاصتلاح رسضي جأ ززعي . ددم ردد أ نأددب تض ددثح ءاددملع دددق عيج 21 % نأج ةدديدحينلا ةيوددصب ددت رددي ثح تافرددصت ددم 71 % ةدديدحين نوددكت ةدديقا ثح . ثحج اح فددغ تافرددص ةدديظضث فددغ نوددكت مادد ثاغ ةدديدحي قدديرط ددع فثأد ثح دث دم تحردم تدمم ودقأ فثأت تح مج ،زومرثح جأ ،تحءاواح جأ ،تحءاراح تاددملكثح دد ترت لددثح . ماددعق لرددعي ( 5992 ) ةددكلب ددححو ثح ددلأب ددظضلثح فددغ ددححو ثح ح ج دديثح تحيادسنج جوثح تحف عت ة مض لمح ةياسا اأردثح . دع لد ج رعاديلمح دقل يادكفلأح دم ة ر ح لامع ساب رخآ ان ل س ( ،ةرعحو ثحدحمح 7050 : 597 -592 ). يجهنملا راطلاا : ةااساردلا جهنام : ددثح ددا ثح يمدصت جددلع قدلعت لددثح ةيمدس ثح وددم ليردج ثح ددا ثح نن ياددد خح ان لددددهي رمحودددظثح دا دددسأ ان دددصي صدددح لولعلمادددب ةدددلعثح تادددقلاع . جدددد ي ددددقج ثح هف ح ن كثج ،محديقعت ثوا ثح تاميمصت ر أ ن حا ثح اع ث ة س ثاب ليرج ثح ا
116 قدلع ت تادباجن جدلع اده م دصو لدثح ةدديحوثح ةدقيرعثح دديج دلإف دسسأج ددعحوق دحا ثح ياددد خلا ةدددديحوثح ةدددقيرعثح دددم ةدددي يرج ثح ثودددا ثح نأ دددث ،تحفدددك لمح ثجددددح دا دددسأب ةي سثح تاقلاعثح لوح مجرضثح رسا م كيب . ةدي يرج ثح تاميمدص ثح دم ةدددع م حولأ ج ةددححوثح ةدعوموح ةدقيرط ادلترخح ةدسحيدثح دم ه نحج،اميودصق ححولج امايحزم ه تجاض ت هدس ودهف ث دثج ،دحردفلأح دم ةددححج ةدعوم جدلع ديادج ثح دم ود ثح ح دم ريج يح يملا ثح جلع ري لثح ةيوبترثح ثوا ثح ه محد سلاح ح دم دلع ي لا ديح لوصضثح ه ددددم ددددضفأ ط دددد دددددجوي لا ةدددديرظ ثح ةدددديحا ثح ددددمج ، هعيزوددددتج هميددددظ ت ةداددددعن يمددددص ثح ن ثا ح ه ةعوموح تضل محد سح . ةساردلا تاودا : -ةعسو لمح ةلحرلمح يملا ث دي و ثح ولسثح اايقم ( ة حا ثح دحدعن ) -ملا ث ص يثح لاصتلاح تحياهم اايقم ةعسو لمح ةلحرلمح ي ( ة حا ثح دحدعن ) دي و ثح ولسثح جلع اقثح ييد ثح امالرب ( ة حا ثح دحدعن ) ةساردلا ةنيع : ةدل م ةي زج ةعوم انأب ة يعثح لرعتج ة ترديم ل ادصخ دث يدم و ، لدثحج ددم ددلوكت 51 جضعددصم رددكب وددبأ ةدديثام اب طددسو م ةددعبحرثح ة ددسثح ماددسقأ ددم ادد ثاط ددبح ددحأ ددم يدددصق ةددقيرعب ددم ياددي خح تم دديح نوددحمي 702 ةدد حا ثح ددماق دديح مادد ثاط تييادددقم قدددي ع ب ( لادددصتلا، ددددي و ثح ) جدددلع حولدددصحص دددم ةددد لط ةدددعوم يادددي خح تم ثم دددمج جدل دم ةديقيق ح ةد يعثح حول ميث تيياقلمح تحرقف جلع ةباجاح د ع طسو لمح حص تاجيد نس لجح . ردلا ةنيع صئاصخ ةسا : مقر لودج ( 10 ) نسلاو سنجلا يسح ةساردلا دارفأ عيزوت حضوي : ت لجح يحرك ثح ة س ثح سثح يحرك ثح ة س ثح ر 9 10 % 51 7 12.22 % ج لأ 1 10 % 52 2 11.11 % وموح 51 500 % وموح 51 500 %
117 ليلحتو ضرع ةساردلا جئاتن : ىاالولاا ةيااضرفلا : دديقثح تاعددسو م نددب جرددف دددجوتلا﴿ لوددح ددع ثحج دددع ثحج ددل قثح اا ﴾ ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت م ءاه لاح دعب ثالاح ةعومو لاصتلاح تحياهم مقر لودج ( 10 ) ثانلإا ةعومجمل يعبتتلاو يدعبلاو يلبقلا سايقلا تاطسوتم نيب قورفلا نيبي لاصتلاا تاراهم لوح تي طسو م ل قثح اايقثح تي طسو م اايقثح دع ثح تي طسو م ع ثح اايقثح ة يعثح ةجيد ةير ح ماعم ةميق نامديرف ةميق لام حلاح 1,92 2,92 1,17 9 7 9,652 ,008 دددقي لجددددلجح ا اددد ل ل لادددخ دددم دددحلال ( 07 ) عدددسو م ندددب جردددف ددددجوت دددلأ ج دع ثحج ل قثح اايقثح لام حلاح ةميق نلأ ، ع ثح Sig. ( P.Value ( ) 007 ). مج م قح 0.01 باد ثح رضدصثح مردضثح افردث ا عفدي ام ح مج، ةثحد جرضثح نأ أ : لا﴿ لادددصتلاح تحيادددهم لودددح دددع ثحج ددددع ثحج دددل قثح ااددديقثح تاعدددسو م ندددب جردددف ددددجوت ﴾ ةدددعبا لمح ةتردددف يجردددمج امادددلبرثح قدددي عت دددم ءاددده لاح ددددعب ثادددلاح ةدددعومو . مردددضثح لوددد قج دوجج جلع د ؤي ثح يد ثح ع ثحج دع ثحج ل قثح اايقثح عسو م نب جرف . ةيناثلا ةيضرفلا : لا﴿ ج دع ثحج ل قثح اايقثح تاعسو م نب جرف دجوت لودح ع ثح ﴾ ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت م ءاه لاح دعب يو ثح ةعومو لاصتلاح تحياهم مقر لودج ( 13 ) ا سايقلا تاطسوتم نيب قورفلا نيبي ل يعبتتلاو يدعبلاو يلبقل ةعومجم لاصتلاا تاراهم لوحروكالا . تي طسو م ل قثح اايقثح تي طسو م اايقثح دع ثح تي طسو م ع ثح اايقثح ة يعثح ةجيد ةير ح ماعم ةميق نامديرف ةميق لام حلاح 1,83 2,17 2,00 9 7 ,643 ,725 قي لجدلجح ا ا ل ل لاخ م حلال ( 2 ) ت لا لأ ل قثح اايقثح عسو م نب جرف دجو لادددم حلاح ةدددميق نلأ ، دددع ثحج ددددع ثحج Sig. ( P.Value ( ) ,725 ) دددم برددد ح دددمج 0.01 لا ﴿ دددلأب ردددقت لدددثح ةيددد رضثح لوددد قث ا عفددددي ادددم ح دددمج تاعدددسو م ندددب جردددف ددددجوت ج دع ثحج ل قثح اايقثح ءاه لاح دعب يو ثح ةعومو لاصتلاح تحياهم لوح ع ثح م ﴾ ةعبا لمح ةترف يجرمج امالبرثح قي عت .
118 جئاتنلل ةماع ةشقانم : دسض ثح يحرق دسلااف لادصتلاح ةيلمع ه حف حيجد ةيضطاعثحج ةيسض ثح ةثا ح علت لادددصتلاح ةددديلمع ه دددث رثؤدددي باددد ثابج ادددهيثن ردددظ ثحج ءايدددسلأح فدددسضت ه رثؤدددي ضطادددعثحج ةثاسرثح و مح فسضتج ( ،يوباد د م 7050 : 772 ) لا دثحج ددي و ثح اض دلمح درضثادف ددع اددممع لددثح ةي لددسثح تاددعقو ثح دي ييع ددسي لا ةدديعام جلاح وكددضثح ةددمجاقم ييع ددسي لحج ولس ا ا ل ث ي س ياكفلأح نرط ه يرغ بولسأ نحج ق سملث ةثاسرثح لاصين ييع اب زديم ت ةددعاق دم قدلع ت ةئطاخ ياكفأ م ثاب ه رعيخ ام ج ي و ثح مادض ديبح ةديد ةددددئي ثح جددددلع ةرعيددددسثح وددددنح بجأ يددددفحد هيدددددثج نجدددددثوي رددددي ثح يدددديجم نأ ي يددددفحد دددديلع قددددلع ،ةءاضكثح ج دثح ح م محترفح نأ يأي ه ح د م ولدسثح دم ةفد ادنمأ فسضت جلع دعاسي يف دددثاف اتودددح ثددددا ف ه دددعث نوددد رو امدددد ع جاددده بلاحج نردددضثح تادددملاعث لادددضطلأح ءحددددبن حرضي يحج سح لا ح م ه ه White ميوعسوم ةئي ثح ه فثأ ثح جلع ةيدقثاب نن ، دي ه اهمامز يقي ةقيرعب ث يج ست ةئي ثح عيج نأ كر طايل ناب ضعثح حيدن ( د م ،يوبادد 7050 : 772 ) نأ يدددقو لمح دددم لخحدددثح ط دددضثح يددددصم اددهل ر ةيدددحالخح دددمج ثح يدددضترم جدددلع هدددسي دددماع ثح ددددي و ج ، دددقحولمح دددلت يدددم ددد ي صدددح جأ ،اددده م لل دددثح اددقل ةددقلح ه ددديحوثح ثدددا لمح وددم نوددكي نأ جددلع مددصي ددلم لوددقي ددم ،ادده هجحوم : " لاجأ تيردكف دع برددعلأ ةدحرف لددضف دم نيدععأ " دسي رث لوددقي جأ ، " ةدديجحز دودجوب دددق عح دثلاخ دم ود وملث رظ ثح كر رخأ ( ،دادقعثح 5920 : 27 .) ديرط لادق ادم ج هودس ددم عاددم جلاح ددعاض ثح ددقحوم ه نادديعلث دحرددفلأح ددجمتري اددنمنج حددديحج رددهظي لا دددي و ثح نأ ودجج دع دت تا ولدس للادخ ةرمادم ةيثادصتح ةديعام جح تحيادهم د ، نأ اقباددس الددجج ادم ج ددع رددسا م كدديب درددضثح برددعي دديح طم ددثح ددث ددمج ةدديثجأ ةدديدي وت ددنم ةددسحيدثح ةدد يع رعاددديم ج ، ددد حيأج ةددديعام جح تحيادددهم محد دددسح مدددض ي لا ودددنح جدددلع دددقوقح دددع يفحددددي ا قاحج ، طاع ثا ،دي و لث ة حاصم رخأ (. ،لداع 7007 : 29 ) دي و ثح ةقلاع نلاج دددكرج دددكثاب ءزدددلجح ةدددقلاع دددم ةددديعام جلاح تحيادددهلماب يددد ج تادددلوكلمح ادددا ةي ولدددسثح ه ي صت نيسي ي ادهم : ولدس عادم جح ودهف دظضث دثح ي دمع جدلع دقل ةثادسرثح كديب
