1 Date : novembre 2020
AXA XL
Focus France
Les chiffres clés
3
AXA XL
AXA XL –Focus France - 2020
Les chiffres clés
Nº 1
54
Assureur International
La division d’AXA dédiée à l’assurance IARD des grandes entreprises et des risques de spécialités
PRÉSENT DANS
MILLIARDS DE PRIMES
$1.6
15 LIGNES DE BUSINESS (IARD et Spécialités)
95%
DES ENTREPRISES DU CAC 40
En France Dans le monde
PAYS
Résultats semestriels 2020
AXA & AXA XL
5
Notre organisation
Julien Guénot Country Manager France
James Amos Underwriting Manager Marine
(Hull, Cargo)
Corinne Debain Underwriting Manager
Aerospace
Stéphane Tinturier Underwriting Manager Casualty (Casualty, Environment, Motor)
Stéphane Vauterin Underwriting Manager
Professional
Brigitte Sartorius Underwriting Manager Property (Property, Construction, Energy)
Frédérique Mefti Compliance Manager
Julien Vigeoz Senior Legal Counsel Raphaël Gasztowtt
Chief of Staff
AXA XL en France
Le comité exécutif
Mathieu de Roquemaurel Underwriting Manager Niche
(ASB, A&H, Gestion de crise)
7
Nos solutions business
AXA XL en France
Nos solutions business
P&C
DOMMAGES
Brigitte Sartorius RESPONSABILITE CIVILE
Stéphane Tinturier CONSTRUCTION
Jean-Marc Radureau
LIGNES FINANCIÈRES
Stéphane Vauterin AUTOMOBILE
Bertrand Piquiaud ENVIRONNEMENT
Aurélie Fallon Saint Lo
Spécialités
MARINE CORPS & HULL
James Amos AEROSPACE
Corinne Debain
ENERGIE Helen Watkinson /
Julien Philippon
CRISIS MANAGEMENT
& SECURITY RISK Mathieu de Roquemaurel
PROTECTION DES PERSONNES Isabel Schenone
RISQUES POLITIQUES
& CREDIT Eric Zandvliet MERGERS & ACQUISITIONS
Charles Gaudefroy De Mombynes
ART SPECIE
& BLOODSTOCK Daphné de Marolles
9
One AXA : une offre riche pour répondre à vos besoins
AXA GO & REV
Data & Intelligence artificielle
AXA IM
Global multi-asset management
AXA Research Fund AXA France
collectives & Maxis
Offres retraite et prévoyance
Juridica
Assurance de protection juridique
AXA Partners
Assistance & Assurance Crédit
AXA Venture Partners
Investissement dans des start-ups
AXA Next
Développement de nouveaux business modèles
AXA Lab
Détection des tendances émergentes
KAMET
Incubation d’entreprises innovantes
One AXA
Caroline de Combarieu Head of One AXA est votre relais au sein du
groupe
Une offre complète et globale de services et d’assurance pour répondre aux besoins de vos employés et partenaires
AXA XL –Focus France - 2020
Un réseau commercial pour vous accompagner
Client / Courtiers Une équipe de Responsables
de Clientèle à votre service à
Paris et en Régions
45 Account Managers dédiés aux
grands comptes Une équipe
One AXA
Principales missions:
• Stratégie : animation des places de courtages, analyse des segments stratégiques, promotion du multi-
équipement
• Accompagnement : présence régulière avec
l’ensemble des équipes des clients et des courtiers afin de communiquer sur nos appétits et conditions de placement, lancement et déploiement de nouveaux produits, gestion des suivis
• Après-vente : gestion de la satisfaction globale de nos partenaires clients et courtiers, détection et support pour gérer les potentiels retours tant en matière de souscription que de sinistres ou de gestion.
Coordination de nos actions en interne pour des réponses communes
• One AXA : création de modèles de collaboration
innovants pour générer de la valeur pour nos clients
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Intégration
➢ Depuis le 30 septembre 2019, toutes les équipes d’ XLC, AXA Art et AXA CS sont sous le même toit,
➢ La logistique unifiée (laptop universel, répertoires unifiés, systèmes de téléphonie etc…), a été déployée, ainsi que les habilitations.
Nos équipes
Nos clients
Notre service
➢ Nous avons obtenu l’approbation des régulateurs : tous les portefeuilles sont fusionnés sur un seul porteur de risque au 1
erjanvier 2020,
➢ Des informations ont été envoyées aux clients, ainsi qu’aux courtiers principalement sur le volet du Credit Control.
➢ Notre modèle opérationnel cible est un mixte intelligent de ceux d’origine, dont la base est celui d’XL-C, notamment l’IT, avec des satellites issus d’AXA CS et AXA Art
➢ Pour les contrats à effet du 1er avril et les suivants, le renouvellement se fait maintenant sur le nouveau modèle, sur les systèmes cibles, avec un nouveau numéro de police.
➢ Une migration des données prévues au 1 er septembre 2020.
Intégration AXA XL en France
Prochaines étapes
Fait
Fin T1
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Middle Office
Pour un meilleur service
Emission rapide des pièces contractuelles
Master
30J
Déploiement rapide du programme
international
Emission des polices locale:
avant J+60
(sauf cash before cover à J-30)
Progression digitale
Attestation via e-certificate Signature électronique des
documents
Emission rapide des primes
Primes Master à J+30
Exemple d’évolution :
la future gestion des programmes internationaux
➢ Un nouveau réseau de partenaires sélectionnés à partir du meilleur des deux réseaux d’origine,
➢ Un nouvel outil des flux de gestion, partagé par tous, construit sur SalesForce.com,
➢ Le pilotage serré par les équipes France pour communiquer en direct aux partenaires les instructions, et répondre à leurs questions,
➢ 3 hubs par time zone pour assurer le suivi de gestion (réassurance, credit control, etc…)
Nos objectifs de services Y revenir, les dépasser
Notre nouveau modèle opérationnel nous permettra d’upgrader notre service
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Organisation des Opérations de Gestion
Vos contacts au Middle Office (mode projet)
Eric Lelyon
Head of Middle Office France
Erik Rioult
Responsabilité Civile Estelle Ramos
Dommages et Construction Amel Abdi
Lignes Spécialisées
Polices Master Marcelle Kah
Polices Master
Construction: Nicolas Gambiez
Dommages: Pascale AurouxPolices Master Karine Delorme
Olivier de Marguerye Credit Control
Marine & Aviation Samira Djerrad P&C et Art
Nasser Abdi Polices locales
Souad Habib
Polices locales
Françoise Maury
Polices localesCheick Diallo
Fine Art and Species Karine
Delorme
AXA XL –Focus France - 2020
Programmes internationaux
& Cessions aux Captives
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Equipes France - Programmes internationaux et Cessions aux Captives
En étroite collaboration avec les souscripteurs tous les membres de l'équipe sont un clé et disponible pour le client, son courtier et sa captive
Equipe régionale des Programmes internationaux et Cessions aux Captives
Advisory
Saliha Benseddik
GPC Coordination captive Nadège Elsener GPC Coordination captive Marine Charbonnier
GPC Regional Director Florence Carret
GPC Business Development Manager
Victor Ramanamisata GPC Captive Portfolio Manager
Charlotte Bellanger Global Program Senior Advisory
AXA XL –Focus France - 2020
Réseau AXA XL
AXA XL est en mesure de couvrir les risques de ses clients dans 219 pays
AXA XL présence**
54 AXA XL
Pays/Territoires*
24
AXA General Insurance (GI) Pays/Territoires**
Inclut les joint ventures d'AXA (par exemple, en Inde et en Russie)
141
Partenaires extérieurs
Pays/Territoires
19
MILLIONS d’EUROS DE PRIMES*
570 617
PROGRAMMES
INTERNATIONAUX*
70 * données 2019
Programmes internationaux & cessions aux captives d’AXA XL
Cessions aux captives*
International Property International Casualty Marine
Motor Energy Aerospace
International Construction Fine Arts Specie
International Financial Lines Accident & Health Crisis Management
Par lignes
11 Lignes
Focus France
AXA XL –Focus France - 2020
Programmes internationaux
AXA GI Partenaire AXA XL
Entité 1
AXA XL EMEA Vienna Hub
AXA XL LATAM Mexico Hub AXA XL APAC
Hong Kong Hub
AXA GI
Partenaire Partenaire
Externe Partenaire Externe Le modèle opérationnel AXA XL:
• Un système IT
• Une gestion unique des flux de données (Salesforce)
Missions des Hubs sur leur région :
• Sélection et supervision des Partenaires
• Contrôle des Contrats de Prestation de Services sur Emission des polices et des primes
Controls
Questions et instructions
Polices d’assurance
AXA XL Entité 2
AXA XL Entité3
Client
Courtier MasterAXA XL France Souscription et middle office
Gestion des mises en place des programmes
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Programmes internationaux
Client
Courtier MasterLocal Client
Local Broker
AXA XL Master Office Underwriting / Middle Office
AXA XL EMEA Vienna Hub
AXA XL LATAM Mexico Hub AXA XL APAC
Hong Kong Hub
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
CAPTIVE
Captive managerCEDED RE
Primes de réassurance
BORDEREAUX
Modèle opérationnel AXA XL :
•
Une cession à la captive centralisée par Ceded Re
•
Une convention de réassurance
•
Un Bordereau
Mission des Hubs sur leur région:
•
Réassurance du réseau des Partenaires
AXA GI Partners AXA XL
Branch 1 AXA XL
Branch 2 AXA XL
Branch… AXA GI
Partners External
Partners External Partners
Primes d’assurance
Flux d'assurance et de réassurance avec les CAPTIVES
AXA XL –Focus France - 2020
Fonctionnement entre la souscription et l’équipe GP&C
Le souscripteur de la police Master est votre Contact clé
Le souscripteur travaille avec l'équipe européenne de GP&C pour :
→ Validation technique de la cession
→ Pilotage si nécessaire d’un referal interne
→ Aide au calcul des conditions de cession : tarification, garantie et accord de réassurance
→ Support aux explications et négociations
L'équipe européenne GP&C coordonne avec le souscripteur les autres équipes impliquées :
→ Légal si nécessaire
→ Risque de crédit
→ Middle Office
Informations requises
• Structure globale du programme
• Liste des pays réassurés
• États financiers de la captive
• SFCR de la captive
• Les états financiers de la société mère (si elle n'est pas cotée)
• Historique des sinistres et analyse actuarielle
• Relation passée avec la captive (paiements, ajustements des garanties...)
Rétrocession
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Gestion des Sinistres
Organisation de l’équipe Sinistres en France
Marie Laure Le Dall Property &
Energy
Anne Joris
Global Specialty Véronique Roure Casualty &
environment
Rose-Andrée Demarelle Construction
ML Le Dall Property/Energy
leader
M Nkouenjin Aerospace
leader H Deluzain
Recovery & Assist leader
A Nguyen-Tu Bodily Injuries &
Employer Liability
Valérie Dubelloy Large Loss Liability, Energy, Property & Construction
Bernadette Rigaud Large Loss Liability & IFL
Caroline Roessert Frequency (Motor, A&H, Sport Fed)
Capucine Lepretre Claims Operations
M Tetard
Construction leader S Latini
Motor leader I Torricella
Motor leader ZA Castelbou A&H, sport fed
leader
Anne Joris Chief Claims Officer
RA Coedelo Marine
leader Fine Art & Specie
S Grassien Casualty
leader E Laurac Longomo
Casualty leader
C Burckard Construction leader
En France, la Direction Sinistres est organisée par branche et complétée par deux départements pour la gestion des sinistres Larges. L’ensemble est composé de plus de 180 collaborateurs et est sous la responsabilité d’Anne Joris.
A Monteiro da Mota
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Comment gérons-nous les sinistres ?
Rôles et Responsabilités – Procédure de gestion des sinistres dans le cadre d’un programme International
Practices Leaders
– Soutien pour les sinistres importants et/ou complexes en dehors de l'autorité des hubs régionaux
– Coordination avec les Hubs & Master office si nécessaire
Les Hubs régionaux d’AXA XL
– Point de contact unique pour tous les partenaires du réseau dans la région – Validation et support pour la gestion des
sinistres supérieurs aux autorités des partenaires du réseau
– Soutien technique pour la gestion du réseau partenaire en veillant au niveau de services sinistres attendu par les clients & AXA XL
– Coordination avec les équipes Master à Paris et les Practices Leaders par ligne de business, si besoin.
Master Office : AXA XL Paris
– Gestion de la relation client
– Suivi de l'évolution des sinistres spécifiques
– Contacts avec les hubs régionaux pour toute question relative à un sinistre
– Mise à jour d’un KIT (Key Information Template) lorsqu'il existe des exigences de traitement particulier pour un client
– Contact avec le Practice Leader en cas de besoin
Réseau des partenaires
& AXA GI
– Gestion des sinistres dans le cadre de la police locale
– Gestion avec les Hubs régionaux des sinistres dont les enjeux sont supérieurs aux autorités locales
– Echanges avec les Hubs régionaux pour tout support requis
– Envoi des bordereaux de sinistres sur une base mensuelle aux Hubs régionaux
Bureaux locaux d’AXA XL
– Gestion des sinistres selon la police locale et instructions fournies par la Master Paris si indiqué
– Coordination avec les équipes Master à Paris si besoin – Coordination avec les Practices leaders
Bu re au x lo ca ux AX A XL Ré se au de pa rte na ire s (A XA G I & Pa rte na ire s e xte rn es )
AXA XL –Focus France - 2020
Programmes Internationaux - Sinistres
Flux financiers sans CAPTIVES
Master Client
Master BrokerAXA XL Master Office Underwriting / Middle Office
AXA XL EMEA Vienna Hub
AXA XL LATAM Mexico Hub AXA XL APAC
Hong Kong Hub
Reinsurance claims flux financiers
AXA GI Partners AXA XL
Branch 1 AXA XL
Branch 2 AXA XL
Branch… AXA GI
Partners External
Partners External Partners
Insurance claims flux financiers
Reporting consolidé Global Claims TM System
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Programmes Internationaux - Sinistres
Flux financiers & Info avec CAPTIVES
Master Client
Master BrokerLocal Client
Local Broker
AXA XL Master Office Underwriting / Middle Office
AXA XL EMEA Vienna Hub
AXA XL LATAM Mexico Hub AXA XL APAC
Hong Kong Hub
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
Local Client
Local Broker
CAPTIVE
Captive managerCEDED RE
Reinsurance claims
flux financiers
BORDEREAU
Modèle opérationnel d’AXA XL
•
Cession aux captives centralisée par Ceded Re
•
Un Bordereau
AXA GI Partners AXA XL
Branch 1 AXA XL
Branch 2 AXA XL
Branch… AXA GI
Partners External
Partners External Partners Reinsurance claims info
Insurance claims flux financiers
Insuranceclaims info
Reinsurance claims flux financiers
AXA XL –Focus France - 2020
Outils
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Outils de communication, de suivi et de contrôle
Accessible à nos clients et nos courtiers
AXA XL un Syst ème inf or ma ti que mo nd e ent ier Comptabi lit é, FIn anc e
Countrypedia
IP tracker
Global Claims TM System
Captive bordereaux Digital certificate
Plateforme d’informations Pays (réglementations et spécificités) & Partenaires (capacités)
Plateforme de suivi des émissions des polices et primes de l’ensemble du programme international
Etat périodique comptable et financier des primes et sinistres provisionnés et payés
Plateforme mondiale de reporting sinistre Outil en ligne d’émission des certificats
AXA XL –Focus France - 2020
Innovations
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Les solutions innovantes chez AXA XL
L’un des piliers de notre différentiation sur le marché
Les solu tio ns innov antes d’AX A XL Telematics (auto)
Connected cargo (Contguard/Parsyl)
Spotlight
InsurWave
AXA XL se repose sur l’expertise des équipes Innovation du Groupe AXA dont AXA Next, et sa propre équipe Innovation
« Accelerate » qui se concentre à 100% sur les risques des entreprises.
Application permettant de collecter des données sur l’utilisation d’un parc de véhicules assurés et de l’optimiser tout en augmentant la prévention pour prévenir les comportements à risque
Utilisation de l’Intelligence Artificielle pour suivre en temps réel des marchandises transportées
Plateforme Blockchain lancée par les fintechs EY et Guardtime, AP Moller Maersk & XLC. Base de donnée basée sur la techno blockchain permettant l’échange d’informations entre entreprises du secteur
Utilisation de l’Intelligence Artificielle pour enrichir notre expertise en prévention des risques dommages via l’analyse à plus grande échelle de documents
AXA XL –Focus France - 2020
Un écosysteme d’innovation dynamique
AXA Venture Partners Invest in promising startups
AXA REV AXA Group
Innovation AXA XL
AXA NEXT
Develop new business models
AXA Partners
Manage large partnerships AXA LAB
KAMET
Build and incubate innovative companies
Innovate Provide equity investments
for early stage startups
Accelerate Develop partnerships & create
commercial opportunities arising from new technologies
Digital
Work with start-ups to transform our business operations
Develop tools to supportiPAS product innovation for both
insurance & reinsurance
AXA Research Fund DATA ANALYTICS & INNOVATION
Leverage data to transform
TECHNOLOGY INNOVATION Explore emerging technologies
RESEARCH & ADVANCED ML Thought leadership & conviction on AI
