اتجاهات المستهلك الجزائري نحو التسويق الاخضر

صلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرلما

ةليم فو

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقالا مولعلا دهعم

ةيداصتقالا مولعلا مسق

تلاو

ةيراج

مولعلا :ناديملا ةيراجتلا مولعلاو رييستلاو ةيداصتقلاا /... : عجرملا 2020 :عرف ةيراجت مولع :صصختلا تامدخلا قيوست

م

كذ

ناونعب ةر

:

ساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم

مولعلا يف رت

ةيراجتلا

" صصخت

تامدخلا قيوست

"

ـعإ

ــــــ

لا دادــ

ةبلط

:

فارشإ

:

ءامسا ي سلطم

دوليم ينرب

ءاميش راجن

ةشقانملا ةنجل

ذاتسالأ بقلو مسا

ةعماجلا

ةفصلا

قراط جاحلب

ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اسيئر

دوليم ينرب

ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اررقمو افرشم

بويا يركص

ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا

2019

/

2020

وحن يرئازجلا كلهتسملا تاهاجتا

رضخلاا قيوستلا

هحى ةسارجلا جلاعت تاىاجتا كميتدطلا يخئادجلا هحن قيهدتلا خضخلاا ، ىهتدمو مييعو وب ميتفاقثو ةيئيبلا . قيقحتل فاجىا ةسارجلا مت داطتعا جيظطلا يفصهلا يميمحتلا ، ثيح تناك ةادا ةسارجلا ةرابع نع نايبتسا ، نيأ مت ميطصت عيزهتو تاراطتسا يهتحت ىمع 02 جظب ىمع ةظيع ةطئلام نم نيكميتدطلا نييخئادجلا سايقل تاخيغتم ةسارجلا ، يف نيح مت وعيزهت اينوختكلا خبع عقاهم لصاهتلا يعاطتجلاا . جعبو ءاخجا ةيمطع ليمحتلا تانايبل ةسارجلا ايتايضخفو تمصهت ةسارجلا ىلا دجع نم جئاتظلا اىزخبا نا تاىاجتا كميتدطلا يخئادجلا هحن قيهدتلا خضخلاا ةيباجيا ىمع عيطج داعبلاا ، اطك كمطي كميتدطلا يخئادجلا ايعو ايئيب لا ساب وب ، تمصهتو ةسارجلا اضيا ىلا نا تاىاجتا كميتدطلا يخئادجلا هحن قيهدتلا خضخلاا فمتخت بدح خيغتم خطعلا ، دخمو كلذ ىلا نا تاقوخفلا ةيخطعلا جق تمماعت يف لثم احى عهظلا نم تاجتظطلا ةقيخطب ةفمتخم . تاملكلا ةيحاتفملا : قيهدتلا خضخلأا ، كميتدطلا ، تاىاجتا كميتدطلا ، ةئيبلا . Summary: This study deals with the Algerian consumer trends towards green marketing,and their level of awareness of it, besides their environmental culture. To achieve the objectives of the study, a descriptive and analytical approach was adopted, the study tool was a questionnaire, where forms containing 20 items were designed and distributed on a suitable sample of Algerian consumers to

measure the study variables, while they were distributed electronically via social media. .

After conducting the analysis process of the study data and its hypotheses, the study reached a number of results, the most prominent of which is that the trends of the Algerian consumer towards green marketing are positive in all dimensions, and the Algerian consumer has an environmental awareness that is not bad, and the study also concluded that the Algerian

consumer trends towards green marketing differ according to a variable Age, and this is due to the fact that the age differences have dealt with this type of product in a different way.

ىوتسم يغولب في لولاا لضفلا ول ناك دقف ، يرنتسلما ركفلاو ةرطعلا ةيرسلا بحاص لىا

. هرمع في الله لاطا بيبلحا يدلاو لىا لياعلا ميلعتلا

، شاج ةطبار ةبحاص نيتلعجو ةايلحا قيرط ىلع نيتعضو نم لىا

يميلعت في تبعت نم لىا

.اىاعرو لي الله اهظفح ةيلاغلا يما ، حاجنلل اببس ناك اىدوجوو

. يدنسو يقيفرو رمعلا كيرش يجوز لىا

. لجو زع الله مهظفح تياوخا تيايح لك مهتكراش نمو بيلق لىا مبهرقاو سانلا ّزعأ لىا

. ناحمرلا ةيا مارم تيبيبح ةتوكتكلا لىا

شى يقيدص لىا

. ركشلا ليزج كل دايع ما

. جرختلا كوبرم فلا نيابت ءاميش ةيلاغلا تيقيدص لىا

. عضاوتلما يدهج ةرثم مكيدىا تارابعلا هذى ارق نم لىا

يسلطم : ةبلاطلا

أ

ءاسم

عضاوتملا ثحبلا اذى مامتلإ ونوعو ونم ىلع لجو زع الله دمحا

يذلا ىلا

ىتح كلما ام لك ينبىو

ققحأ

ول

ولامأ

عفدي ناك نم ىلا ،

وحن امدق ين

ماملأا

ىلا، ىغتبملا لينل

ناسنلإا

كلتما يذلا

ةيناسنلإا

ملعلل وسيدقت يف ةمجرتم ماسج تايحضتب يميلعت ىلع ريس يذلا ىلا ةوق لكب

يبأ

يبل ق ىلع يلاغلا

لاطأ

.هرمع يف الله

تبىو يتلا ىلا

هدل ف

تناكو دئادشلا يف يدنس تناكو ةياعرلا قح ينتعر يتلا ىلا ، نانحلاو ءاطعلا لك اىدبك

ىلا ،يلمع يف ةوطخ ةوطخ ينعبتت قيفوتلاب يل اىاوعد

املك تحترا نم

تركذت

ييجو يف ايتماستبا

نانحلا عبن

يمأ

نيرادلا يف ءازجلا ريخ ينع الله اىازج نيعلاو بل قلا ىلع كلام زعا

ىلا

يتوخإ

ةايحلا ءبع يعم اومسا قت نيذلا ةلئاعلا معارب "سدنس"و"قيفر"و"نيرباص"

"هاعرو الله وظفح يتايح لحارم لك يف عيجشتلا تاملكب ينمعد يذلا ناسنلإا ىلا

loulou

"

لمعلا يف امدق يضملل يننعجش يتاوللا "ةحيمس"و"ىرشب"و"ةمسب" يتا قيدص ىلا

تامدخلا قيوست ةعفد ىلا،

9102

/

9191

،

ىلا

يذاتسأ

"نوميم داعم.د" ميركلا

قيرطلا تملظت املك يذلا

يمامأ

تأجل

ويلإ

اىرانأ

"ءا ميش را جن" ةبلاطلا

الله ركشي مل سانلا ركشي مل نم":صلى الله عليه وسلم الله لوسر لا ق

"

ىلع لله دمحلا

وناسحإ

انل وقيفوت ىلع ول ركشلاو

مامتلإ

...دعبو عضاوتملا ثحبلا اذى

ىلاعتو وناحبس الله ركش دعب

ن

نيزيزعلا نيدلاولل ركشلا ليزجب مدقت

ن امك ،

ليزجلا ركشلاب وجوت

فورح يفكت نل يذلا"نوميم داعم" روتكدلا داتسلإا انثحب ةركذم ىلع وفارشإب انفرش نم ىلا

يتلاو ؛نمثب ردقت لا يتلا ةيملعلا وتاييجوتلو انيلع ريبكلا هربصب وقح وئا فيلاا ةركذملا هذى

نوعلا دي انل دم "دوليم ينرب" ذاتسلأا ىلا ؛ لمعلا اذى لامكتسا يف ريبك لكشب تمىاس

ىلا

انريدقتو انركش صلاخب وجوتن امك؛ رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا مسق ةذتاسأ لك

ديعب نم وأ بيرق نم ةبيط ةملكب ولو اندعاس نم لك ىلا

ءاجـــــــها خيجقتو خكش صخلسلا سراهفلا تايهتحسلا سخهف لواججلا سخهف سخهف لاكشلأا قحلاسلا ةسئاق ةحفرلا ناهـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــشعلا 2_2 ةماع ةمجقم 90 خزخلأا قيهدتلل يخظشلا ليـــــــــــصأتلا :لولأا لـــرفلا 90 خزخلأا قيهدتلا ةيهام :لولأا ثحبسلا 90 خزخلأا قيهدتلا مههفمو ةأذن :لولأا بلـــطسلا 90 خزخلأا قيهدتلا ةأذن :لاوأ 31 _ 31 خزخلأا قيهدتلا مههفم :ايناث 31 _ 30 خزخلأا قهدتلا ةيسهأ:يناثلا بلطسلا 30 _ 13 خزخلأا قيهدتلا داعبأ:ثلاثلا بلطسلا 11 خزخلأا يقيهدتلا جيدسلا :يناثلا ثحبسلا 11 خزخلأا يقيهدتلا جـــيدسلا خصاشع :لولأا بلطسلا 11 خزخلأا جتشسلا _3 12 خزخلأا خيعدتلا_1

11 خزخلأا عيزهتلا _4 10 خزخلأا يقيهدتلا جيدسلا يف ةخثؤسلا لماهعلا :يناثلا بلطسلا 10 _ 19 خزخلأا يقيهدتلا جيدسلل ةيجراخلا خصاشعلا_3 19 _ 11 خزخلاا يقيهدتلا جيدسلل ةيلخاجلا خصاشعلا_1 11 _ 14 يجيلقتلا جيدسلاو خزخلاا يقيهدتلا جــيدسلا نيب قخفلا :ثلاثلا بلطسلا 14 خزخلأا كلهتـــدسلا :ثلاثلا ثحبسلا 14 _ 12 خزخلأا كلهـــــــــــــتدسلا مهـــهفم :لولأا بلطسلا 12 _ 12 خزخلأا كلهــــــــــــــتدسلا صئارخ :يناثلا بلطسلا 12 _ 11 خزخلأا كلهــــــــــتدسلا ةايح طاسنأ :ثلاثلا بلطسلا 11 لولأا لرفلا ةستاخ 49 ءاخـــــــــــذلا تاهاجتاو كلهــــــــــتدسلا كهلس :يناـــــثلا لرفلا 49 كلهتدسلا كهلس ىلا لخجم:لولأا ثحبسلا 49 كلهتدسلا كهلس مههفم :لولأا بلطسلا 49 ينادنإ كهلس_3 43 _ 41 كلهتدسلا فيخعت_1 41 _ 41 كلهتدسلا كهلس ةسارد ةيسهأ :يناثلا بلطسلا 41 _ 44 كلهتدسلا كهلس ئدابمو داعبأ :ثلاثلا بلطسلا 41 كلهتدسلا كهلس داعبأ :لاوأ 44 كلهتدسلا كهلس ئدابم:ايناث 42 كلهتدسلا كهلس ىلع ةخثؤسلا لماهعلا :يناثلا ثحبسلا 42 ةيعاستجلااو ةيفاقثلا لماهعلا :لولأا بلطسلا 42 ةيفاقثلا لماهعلا :لاوأ 42 _ 41 ةيعاستجلاا لماهعلا:ايناث 41 ةيدفشلاو ةيرخذلا لماهعلا :يناثلا بلطسلا 41 _ 41 ةيرخذلا لماهعلا: لاوأ 41 _ 21 ةيدفشلا لماهعلا :ايناث 21 ةيدارتقلااو ةيفاخغ هسيجلا لماهعلا :ثلاثلا بلطسلا 21 ةيفاخغ هسيجلا لماهعلا: لاوأ

21 كلهتدسلا كهلس ةسارد جذاسنو ءاخذلا راخق: ثلاثلا ثحبسلا 21 _ 21 ءاخذلا راخق لحاخم:لولأا بلطسلا 21 _ 20 ءاخذلا تاراخق عاهنأ :يناثلا بلطسلا 29 كلهتدسلا كهلس خيدفت جذاسن :ثلاثلا بلطسلا 29 _ 23 تيشو دراهه جذهسن : لاوأ 21 ليو كلابو لجنا جذهسن : ايناث 21 ايسهكين جذهسن :اثلاث 24 يناثلا لرفلا ةستاخ 22 ةيقيبطتلا ةسارجلا:ثـــــلاثلا لرفلا 22 ةسارجلل يجهشسلا راطلإا :لولأا ثحبسلا 22 ةسارجلا طيطخت :لولأا بلطسلا 22 _ 21 ةسارجلا ةيلاكشإ : لاوأ 21 _ 21 ةسارجلا تايضخف: ايناث 21 ةسارجلا جهشم: اثلاث 21 ةسارجلل حختقسلا جذهسشلا: اعبار 20 ةسارجلا حيفشتو ميسرت:يناثلا بلطسلا 20 ةسارجلا ةشيعو عستجم : لاوأ 20 تانايبلا عسج بهلسأ :ايناث 19 ةجلاعسلا يف ةمجختدسلا ةيئارحلإا بيلاسلأا: اثلاث 19 جئاتشلا ليلــــحت: ثلاثلا بلطسلا 19 ةشيعلل يفصهلا ليلحتلا جئاتن :لاوأ 13 تابثلا ليلحت :ايناث 13 _ 11 هحن يخئادجلا كلهتدسلا تاهاجتلا يفصهلا ليلحتلا جئاتن :اثلاث خزخلأا قيهدتلا 11 ةسارجلا تايضخف رابتخا جئاتن :اعبار 13 تايصهتلاو جئاتشلا ةذقاشم : عباخلا بلطسلا 13 جئاتشلا ةذقاشم :لاوأ 11 تايصهتلا:ايناث

14 ةماعلا ةستاخلا 12

_

لودجلا مقر ناوشعلا ةحفرلا (لودجلا 1 ) رضخلااو يقيودتلا جيزطلا نيب ةيرهوجلا تافلاتخلاا 34 (لودجلا 2 ) تاباجلاا جئاتن ليلحت 72 (لودجلا 3 ) تن ا ةيئاصحلاا بيلاسلاا جئ 78 لاكشلأا سرهف : لكذلا مقر ناوشعلا ةحفرلا 11 ةساردلا جذوسن 15 12 رزخلأا قيودتلا ءوذنو روطت لحارم 19 13 "رزخلأل" حلطرسل ةفلتخسلا ميهافسلا 14 14 "رزخلأل " حلطرسل فلتخسلا ىشعسلا 15 15 داعبأ رزخلأا قيودتلا 21 16 رزخلأا يقيودتلا جيزسلا رصاشع 23 17 رزخلأا قيودتلا يف ةرثؤسلا رصاشعلا 32 18 تاجاحلل ولسام مره 51 19 ءارذلا رارق ذاختا ةيلسع لحارم جذوسن 53 11 ءارذلا رارق ذاختا ةيلسع لحارم 57 11 ءارذلا كولدل ةعبرلأا عاونلأا 58 12 تيشو دراوه جذوسن تانوكم 61 13 ليو كلابو تلاوكو لجنا بدح تارارقلا ذاختا لحارم 62 14 ةيرسعلا ةئفلا ريغتم بدح ةشيعلا تادرفم عيزوت 71 15 راركت ددع ا ت تاباجلإا ةئيبلاب يرئازجلا كلهتدسلا ماستها لوخ 73 16 يرئازجلا كلهتدسلا ماستها ريثت يتلا ةيئيبلا ايازقلا 75 17 قيودتلاب لسعت يتلا تادسؤسلل يرئازجلا كلهتدسلا ةفرعم قودلا يف رزخلأا 76 19 يف يرئازجلا كلهتدسلا هيلع زكري يذلا رايعسلا كاردإ جتشسلا رزخلأا 77

: قحلاطلا ةطئاق قحلسلا ( 1 ) رابتخا ليلحت t نيتلقتدم نيتظيعل Independent t-test سظجلا يريغتطل 79 قحلسلا ( 2 ) يداحلاا نيابتلا ليلحت صخلم ANOVA قيودتلا وحن يرئازجلا كلهتدطلا تاهاجتلا رطعلا ريغتم ةللادب رضخلأا 81 قحلسلا ( 3 ) : يداحلاا نيابتلا ليلحت صخلم ANOVA وحن يرئازجلا كلهتدطلا تاهاجتلا يطيلعتلا ىوتدطلا ريغتم ةللادب رضخلأا قيودتلا 81 قحلسلا ( 4 ) يداحلاا نيابتلا ليلحت صخلم ANOVA قيودتلا وحن يرئازجلا كلهتدطلا تاهاجتلا لخدلا ريغتم ةللادب رضخلأا 81

I

لا

ةمدقس

ةماعلا

:

:دييست ، تاهشدلا خم خبع ترهصتو ملاعلا خبع كلايتسلال ةماعلا تاىاجتلاا سايقل ةخيثك تاسارد تخذتنا كلايتسلااو ءاخذلا تاىاجتاو كهمس ةساردو سايقب ةقمعتم ةجيجج تاسارد ىلا ةجاحب اشلزام خئادجلا يف نكل ةفاقثلاو خزخلاا قيهدتلا ةيج نم ليمق يخئادجلا كميتدسلا يعو نهك ،خزخلأا قيهدتلا هحن ةماع دسؤسلا ايلحبت يتلا ةيئيبلا دهيجلا عم نيكميتدسلا بواجت ىجمو ةماع ءاخزخلا نيهكتل ةجىاج ىعدت يتلا تا , عفشلاب ميتايح ىمع دهعت اينهك ةفاقثلا هحى ناف ةسظشسلا يف ةيقيهدتلا ةرادلإا ةصذنأ فمتخسل ىلولأا ةناكسلا لتحي حبصأ كميتدسلا نأ رابتعاف لا كهمس ىمع خيثأتمل طصخ داجعإب كهمدلا احى ةسارجل ةسظشسلا وجتتف ، وكهمدب نهىخم ةخيخلأا حاجن كميتدس عهضهسلا احيب ماسللإا ليمق ونهك يخئادجلا يئاخذلا كهمدلا ىلا يدؤت يتلا عفاوجلا ةساردو وسيفو عستجسلا ىجل يخئادجلا جاتنإ ىلا زخمتتف ول يئاخذلا كهمدلا ىمع لعافلا خيثأتلاو عاشقلإا ىمع مئاق حيحرلا داجعلإاو ءلاو خثكأ كميتدم ةسظشسمل أ ةفخعمو ، ن ةشمآ تاجتشم ميسرت ققحي نأ ونأش نم خزخلأا قيهدتلا جايتنا فيلاكتلا سفخي ام احى ةقاصلاو ةيلولأا داهسلا يف رحيلاو عايزلا ليمقت عم ةيئيبلا ةيحاشلا نم خثكأ ةبساشمو قمخو اييدفاشم تاجتشم نع ةكخذلا لبق نم مجقسلا جتشسلا ديست ىلا يدؤي اسم يئيبلا عاجبلإا ذسأ خبع ةعسس يف نهكت يتلا ايتاديسم نم نوجيفتدي نيكميتدسلا ناف ىخخأ ةيج نم و ةيج نم احى ةكخذمل ةبيش ميتحمرم , خزخلأا قيهدتلا نإ يف مهقيو ةيعيبصلا هدراهم ىمع ظافحلاو ةئيبلا ةياسحب صهرخلا وجو ىمع متيي تلا نسزتي هيف ةئيبلاب رخض يأ ثجحي لا يقيهدت جيدم ميجقت ىمع هخىهج لماعتلاب لاسعلأا تاسظشم ماد ئيبمل ةقيجرلا عمدلاب ) ةئيبلاو عستجسلاب ةراض خيغ (ة ةيخئادجلا تادسؤسلاف ةئيبلاو عستجسلا حلارل هيف احل ، ةصاخ , جيشسلا احى نسض اىخيهصتو ةيقيهدتلاو ةيجاتنلإا ايتاسراسم يف يئيبلا بناجلا رابتعاب ةمدمم ةصاخ ت ةجقعم ةيئيب ايازق تزخب جقو . ةصاخ كميتدسلا ةحصو ةماع ايسلاع قمقمل ةخيثم ةئيبلا دجي ةساردلا ةيلاكشإ :لاوأ فهس قبس ام ءهض ىمع اشثحب يف جلاعن " رزخلأا قيودتلا وحن يرئازجلا كليتدسلا تاىاجتا " ناف ظت ثحبلا ةيلاكشا ي يلاتلا لؤادتلا يف خ : " يهام ؟ ةيفارغميدلا تاريغتملاب اهرثأت يدم امو ؟ رضخلأا قيىستلا هاجتا يرئازجلا كلهتسملا تاهاجتا " :يى ةيعخفلا تايلاكشلإا نم ةعهسجم ةيلاكشلإا هحى نع عخفتتو

II خيغتم نيبو خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لى ىهتدم جشع ذشجلا ةيهشعسلا α≤0.05 ؟ خيغتم نيبو خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لى خسعلا α≤0.05 ؟ خيغتم نيبو خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لى يسيمعتلا ىهتدسلا α≤0.05 ؟ خيغتم نيبو خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لى لخجلا α≤0.05 ؟ ةساردلا تايضرف :ايناث :اييفن وأ ايتابثإ راظتنا يف ةيلاتلا تايضخفلا درهن ،خكحلا ةقباس تايلاكشلإا ىمع ةباجلإل تاشيسختك

1

.

:ىلولأا ةيديئرلا ةيضرفلا جوت كاشى تاريغتسلاب رثأتت تاىاجتلاا هذى نأ اسك ، رزخلأا قيودتلا وحن يرئازجلا كليتدسلل و .ةيفارغسيدلا :يى ةيعخفلا تايلاكشلإا نم ةعهسجم ةيلاكشلإا هحى نع عخفتتو

أ

.

:ىلولأا ةيعرفلا ةيضرفلا :مدعلا ةيضرف قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لا ةيهشعسلا ىهتدم جشع ذشجلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 . -:ةليدبلا ةيضرفلا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت ةيهشعسلا ىهتدم جشع ذشجلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 .

ب

.

:ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا -:مدعلا ةيضرف قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لا ةيهشعسلا ىهتدم جشع خسعلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 . -:ةليدبلا ةيضرفلا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت ةيهشعسلا ىهتدم جشع ذشجلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 .

ج

.

:ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلا

III :مدعلا ةيضرف قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لا تدسلا خيغتم نيبو خزخلاا ةيهشعسلا ىهتدم جشع يسيمعتلا ىه α≤0.05 . -:ةليدبلا ةيضرفلا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت ةيهشعسلا ىهتدم جشع يسيمعتلا ىهتدسلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 .

د

.

:ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلا :مدعلا ةيضرف قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت لا ةيهشعسلا ىهتدم جشع لخجلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 . -:ةليدبلا ةيضرفلا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا نيب ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت ةيهشعسلا ىهتدم جشع لخجلا خيغتم نيبو خزخلاا α≤0.05 .

: ةساردلا ةيسىا : اثلاث

: يمي اسيؼ ةيسىلاا زخبت  : كليتدسلل ةبدشلاب قيهدتلا هحن وتاىاجتاو يخئادجلا كميتدسلاب قمعتت اينهك ةسيم ةسارد خبتعت وتاجاح ىمع فخعتلاو اييف ريعي يتلا ةئيبلاو وتحص ىمغ ظافحمل جيحهلا قيخصلا اينهكل خزخلاا فاهتت تاجتشم جاتنلإ وتابغرو . ايعم ق  : ةدسؤسلل ةبدشلاب اييلا ىعدي يتلا تايساسلااو كميتدسلا اييف بغخي يتلا تايشملاا ىمع فخعتلا جاتناو ةبساشسلا تاراخقلا ذاختا ىمع ةسظشسلا جعادت يتلا وكهمس يف ةخثؤسلا لماهعلا ىلا ةفاضا ةسظشسلاب نئابدلا ةقث بدكل ءاخزخ تاجتشم  : ةعماجلل ةبدشلاب تايصهت ميجقت .يسمعلا ثحبلا خيهصتل اييمع لرحتسلا جئاتشلا نم ةدافتسلااو  : عستجسلل ةبدشلاب يئيبلا يعهلا خذنو ايتجلاعمو يخئادجلا عستجسلا وجاهت يتلا تلاكذسلا ةسارد . ةفيظن ةئيب يفو ةجيج ةحرب ريعمل هداخفا نيب ةيئيبلا ةفاقثلاو

: اعبار

أ

ةساردلا فادى

هخثأت ىجمو ءاخزخلا ةيئيبلا وتاىاجتاو يخئادجلا كميتدسلا كهمسو ةفاقثو يعو ىجم ةفخعم ىلا ةسارجلا فجيت . ةيؼاخغهسيجلا تاخيغتسلاب

ادماخ

:

عوضوسلا رايتخا عفاودو تارربم

: اىزاجيا نكسي يتلاو عهضهسلا احى رايتخلا تارخبمو بابسا ةجع كاشى  اشررخت ةعيبش عم عهضهسلا قفاهت

IV  جيدسلا خصاشع عهضهم تلواشت تاسارجلا نم جيجعلا نا نم مغخلابؼ ،ويؼ ثاحبلاا ليمق عهضهم ونهك تاسارد ججهت لا ونا لاا يئايشلا كميتدسمل خزخلاا يئاخذلا كهمدلا عهضهم وا خزخلاا يقيهدتلا كلايتسلال ةماعلا تاىاجتلاا سايق ىلا تقخصت ةيخئادج خزخلاا قيهدتلا هحن ءاخذلا و  يئاخذلا كهمدلاو خزخلاا يقيهدتلا جيدسلا خصاشع نيب طبخي جيجج عجخسب اشتبتكم ءاخثا يف اشتبغر يخئادجلا كميتدسمل  لاجسلا احى يف ثحبلا ةمصاهم يف ةبغر دهجو ىلا ةفاضلااب ةحتاسلال ديفحتو يرخش لهيم لابقتدم  جلا كميتدسمل انرايتخا ببس نع اما .خيخلاا احيل تاسارد ججهت لا ونا انخكدو قبس اسك يخئاد

: اسداس

:ةساردلا دودح

خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا ةفخعم ةلواحم ىمع اشتسارد تخرتقا عيزهتب اشسق، ةخشابم يخئادجلا كميتدسلا ةسارد مت ونلا ةيناكم دوجح كاشى نكت مل : ةيناكسلا دوجحلا نايبتسا تايلاو ةجع نم يخئادجلا خصقلا يف نهسيقي نيكميتدسلا نم ةعهسجم ىمع ينوختكلا -... نم تجتما لولاا لرفلا ةياين عم اشعهضهسل اشتسارد انأجب : ةيشمدلا دوجحلا ... ةختف يف ينوختكلا نايبتسا عيزهت ةيناجيسلا ةسارجلا تمسش

اعباس

:

ةساردلا تابوعص

نكسي يتلاو ثحبلا مجقت ةيمسع قيعت تناك تابهعرلا نم ةعهسجم اشتيجاو ثحبلا احيل انداجعا ءاشثا :يمي اسيؼ ايريخمت  خزخلاا قيهدتلا عهضهسل ةخيثك عجاخم خفهت مجع  ءاقتللااو ةعماجمل لقشتلا اشيمع رحعت ام ءابهلا ةختف عم ثحبلا ةختف نمادت  ثحبمل ةختف خخا يف ثتجح يتلا لزلادلا ةمدمس

اشماث

ةساردلا جيشم :

كميتدسلا تاىاجتا حيضهتل بيلاسلاا ندحا ماجختساب جئاتشلا لزفا ىلا لاهصوو ةسارجلا فاجىلأ اقيقحت ، يفصهلا جيشسلا ىمع احى اشثحب يف انجستعا خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا بهمسا ازيا انجستعا اسك ةيئارقتسا ةسئاق خبع وميثستل عستجسلا نم ةشيع صلاختسا للاخ نم )يناجيسلا حدسلا( ةيحدسلا ةسارجلا

V ىمع ةباجلااو ةسارجلا تايضخف رابتخلا ايئارحا ايميمحت كلذ جعب ّمتيل ،نييخئادجلا نيكميتدسمل ةيجهم .ايتيلاكشا

اعسات

:

ةساردلل حرتقسلا جذوسشلا

:

ةسارجلا هحى مهقت ايفاجىأو ةسارجلا ةمكذم يف وحيضهت ّمت اسل اقفو ةيؼاخغسيجلا زئارخلا خيثأت ىجمو خزخلأا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا ةسارد ساسأ ىمع .لخجلاو يسيمعتلا ىهتدسلاو خسعلاو ذشجلا لثم كلذ ىمع كميتدسمل ةساردلا جذوسن ذشجلا خسعلا يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا يسيمعتلا ىهتدسلا خزخلأا قيهدتلا هحن لخجلا ستسلا ةيؼاخغسيجلا تاخيغتسلا( ةسارجمل لقتدسلا خيغتسلا نيب ةقلاعلا قبادلا لكذلا نيبي يف ةمث : ،خسعلا ،ذشجلا ثيح ،)خزخلأا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا( عباتلا خيغتسلا نيبو ؛)لخجلا ،يسيمعتلا ىهتدسلا يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا ىمع ةيؼاخغسيجلا تاخيغتسمل بجهسلا هاجتلاا يف ايئارحإ لاد رود دهجو عقهتن .خزخلأا قيهدتلا تاسراسم هحن

ارشاع

:

ةساردلا تاسيدقت

وا تايضخفلا ةحص ةشىخب ىلا لهصهلا ةيػبو ةيعخفلا ةمئسلااو ةيديئخلا ةيلاكشلاا ىمع ةباجلاا لجا نمو : لهرف ةثلاث ىلا ةسارجلا ميدقت مت ايييفن ثحبسلا يف قخصتلا مت ثيح ثحابم ةثلاث ىمع لستذيو خزخلاا قيهدتلا يف ةمجقم وناهشعو لولاا لرفلا اسا ىلا لولاا ثحبسلا لواشت نيح يف ، يقيهدتلا جيدسلا ىلا يناثلا ثحبسلا اما ، خزخلاا قيهدتلا تايس .خزخلاا كميتدسلا ثلاثلا ىلا لخجسب قمعتسلا لولاا ثحبسلا وشسض ءاج ءاخذلا تاىاجتاو كميتدسلا كهمس ناهشعب يناثلا لرفلا اما ، كميتدسلا كهمس يف اشلواشت اسشيب ، كميتدسلا كهمس ىمع ةخثؤسلا لماهعلا يف لثستي يناثلا ثحبسلا اما .كميتدسلا كهمس ةسارد جذاسنو ءاخذلا راخق ثلاثلا ثحبسلا

VI .خزخلاا قيهدتلا هحن يخئادجلا كميتدسلا تاىاجتا جدجت ةيقيبصت ةسارد نع ةرابع ثلاثلا لرفلا

ةقبادلا تاساردلا

:

مت ام ضخع متيس اسيؼ ةسارجلا عهضهسب ةييبذلا ةقبادلا تاسارجلا نم ويمع لهرحلا : يمي

1

.

ناوشع تحت هاروتكدلا ةدايش لين تابلطتم نسض ةمدقم ةلاسر يوارسع ةيسس : ىلولاا ةساردلا ةدسؤم ةلاح ةسارد ". ةئيبلا ةياسح وحن نيكليتدسلا كولس ويجوت يف رزخلاا قيودتلا رود" ذلاو ةيدسحسلا يعرفل لاطفن رييدت دارتقا : عرف ةيدارتقا مولع : ةبعش ةقار : ةيعماجلا ةشدلا ةدسؤم 2012 / 2012 كهمس ويجهت يف خزخلاا قيهدتلا ةسىادم يىام : ةيلاتلا ةيلاكشلاا للاخ نم عهضهسلا ةثحابلا تجلاع ؟ ةئيبلا ةياسح هحن خئادجلا يف زاغخيس يكميتدم كهمس اما لقتدم خيغتسك خزخلاا قيهدتلا ةسارجلا تمسش ثيح ، زاغخيدب خيدت تارايس نهكمسي نيحلا داخفلاا يف ةسارجلا عستجم لثست عبات خيغتسك خزخلاا كميتدسلا ايسجح غمب يتلاو ايئاهذع ةشيعلا رايتخا مت 055 : يلاتلاك ايتسارد جئاتن تناكو ، دخف -م ل-ماع خزخلاا عيزهتلا خبتعي بخق وسيي كميتدسلا ناف احيبو ، خزخلاا كميتدسلا كهمس يف خثؤ تادهيجم لحب يعجتدي اسم ، ةئيبلا ىمع عفاحت يتلا ومقن ةقيخش كلحكو زاغخيس عيزهت تاصحم . نيكميتدسلا نم ةبيخق عيزهتلا تاصحم لعج يف لاصفن ةدسؤم لبق نم خثكا كميتدسلا كهمس يف خثؤم لماع خزخلاا نلاعلاا خبتعي فيثكت ةدسؤسلا ىمع احيل خزخلاا . داخفلاا ىمع غلاب خيثات نم ايل اسل ةينهيدفيمت تانلاعاو تايهصم لسع للاخ نم اىدهيج ةيهشعم ىهتدم جشع ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف دهجو مجع 5.50 يف زاغخيس نيكميتدسلا نيب علا ةلاحلا ، خسعلا ، ذشجلا : ةيلاتلا تاخيغتسمل ىدعت خزخلاا ميكهمس لخجلا ، يسمعلا لىؤسل ، ةيمئا .ةشيسلاو ةماقلاا ناكم : يخيغتم نم لك يف ةيئارحا ةللاد تاذ قوخف ججهت اسشيب يخيذلا

2

.

ةيناديم ةسارد _ يئارذلا كولدلا ىلع ءارزخلا تاجتشسلا وحن كليتدسلا وجوت رثا : ةيناثلا ةساردلا يسا دسحا نب .د دادعا نم _ ةيرئازجلا تاعماجلا ةبلط ىلع سابعلب يديس سبايلا يللايج ةعماج ة رئازجلا مت ثيح ، يئاخذلا كهمدلا ىمع ءاخزخلا تاجتشسلا هحن كميتدسلا وجهت خثا ةفخعم ىلا ثحبلا احى فجى روجلا ، تامهكحلاو تادسؤسلا رود ، ةيدخفلا ةيلوؤدسلا ( ةيلاتلا داعبلاا للاخ نم كميتدسلا وجهت سايق يازقلاب ةفخعسلا ، يلاسلا ةعماج تايمك فمتخم نم ةبمصلا نم ةعهسجم ىمع ةسارجلا ءاخجا متو ، ) ةيئيبلا ا ب ةشيعلا مجح رجقو سابعمب يجيس 055 متو تانايبلا عسجل ةنابتسا ةثحابلا تمجختسا ثيح ، ةبلاشو بلاش عاجختسا 360 تناكو ، ةنابتسا 340 شلا نم ةعهسجم ىلا ةسارجلا تمصهتو ، ليمحتمل ةحلاص ةنابتسا جئات

VII

روجلا نم لك خيثات مجعو ، تامهكحلاو تادسؤسلا رودو ةيئيبلا ةيلوؤدسلا نم لكل خثا دهجو : ايسىا ناك ةبمصلا نيب يئيبلا يعهلا ةدايز ايسىا تناك تايصهتلا سعب حخش متو ، ةيئيبلا ايازقلاب ةفخعسلاو يلاسلا .ءاخزخلا تاجتشسلا ءاخش ىمع ميعيجذتو

لولاا لصفلا

رضخلاا قيوستلا

8

ديهست

ايازقلا سعب لػح ، اغلاب اقمقو اجاعدنا ؼجبي يضاسلا نخقلا غم تاشيتدلا عمصم حشم علاعلا أجب راشإ يفو ، تاشيعبدلا عمصم يف جيادتلاب قمقلا احى حخأو ، ةقاصلا ردارم فادشتساو ، ثػمتلا لثم ةيئيبلا ةيلوؤدسلا عم تايػتدسلاو ةجعصلأا فمتخم ىمع يئيبلا يعػلاب جيادت علاعلا جيش ةيؾلاخلأاو ةيعاستجلاا ، ءاػيلا ثػمت ، ةيعيبصلا دراػسلا فادشتسا جيادت ، يسلاعلا يخاشسلا خيغتلا: لثم ةجقعم ايازق ةجع زوخب عمس قيػدت ىلا ةفاضإ ، خلا... نوزولأا ةقبش فمت ، راجشلأا عصقو ةئيبلا فمت ةماع ةئيبلاب ةراض لايجلألو اشل ريعمل اشمآ اناكم ايمعجل ةئيبلا ةياسح تائيىو تايعسج غم جيجعلا خيطف . ةصاخ نادنلإابو .اييمع ةطفاحسلا لفكي اسب ةئيبلاو نادنلإا غيب ةقلاعلا عيطشتل ةبساشم تاعيخذت تعضػف ، ةمداقلا ب لاسعلأا تاسطشم غم جيجعلا تأجب ايل ةباجتساو ةيؾلاخلأاو ةيعاستجلاا ايتايلوؤدسب خطشلا ةداعإ اشى غمو . ةيؿيػدتلا ايتايجيتاختسا يف ةزراب ةيسىأ يئيبلا جعبلا ءاصعإب ظلذو ، ةيؿيػدتلا ايتاسراسم يف تاناىخمل ةباجتسا مػيفسلا احى خيض ، "خزخلأا قيػدتلاب" فخع قيػدتلا غم جيجج طسشب ماستىلاا أجب فسلا طػغزلاو ةيئيبلا ؼخكفلا رػصتلا قيخش غع أذن ةجيجج ةيخكف ةفدمف ونػك ، لاسعلأا علاع ىمع ةضوخ . طقف ؼخكف عاجبإ ذيلو يناجيسلا عقاػلا عم طبتخسلا يقيػدتلا وبناػج عيسجب ةشاحلإا لجا غم قسعم لكذب وتساردو وتيىام يف قسعتلا لرفلا احى يف لواحشسو تدسلا ةيـام غع ىلا قخصتلا ىلا ةفاضإ : يىو ثحابم ثلاث للاخ غم ظلذو خزخلأا ظمي .خزخلأا قيػدتلا ةيـام : لولأا ثحبسلا .خزخلأا يقيػدتلا جيدسلا: يناثلا ثحبسلا .خزخلأا ظميتدسلا : ثلاثلا ثحبسلا

9

رزخلاا قيهدتلا ةيهام : لولاا ثحبسلا

جيجعلا ػجل فػلأم خيغو ابيخغ خزخلأا قيػدتلا حمصرم نػكي جق يف ىتحو ، صاخشلأا غم احى ، ةئيبلا يف ولواجت ةيدوجحمو حمصرسلا ةثاجحل اخطن ةيشمز ةختفلو قيػدتلا لاجم يف غيمماعلا طاسوأ يف ونا وتبػعص غم جيدي امو عماجو عشاق لكذب حمصرسمل فيخعت جيجحت يف ابعص خملأا لعجي ام غمز روخم عغر يعيبصلاو ؼخكفلا هرػمبت غم ىلولأا لحاخسلا حشم تلاؤادتلا غم ةجع راثأ جقف، هرػيض ىمع فخعتلا ةخيخلأا ةنولآا يف اجب جقو ، غئابدلا طاسوأ اسيسلا فاخشلأا غم جيجعلا ػجل نلآا ىتحو فخع . لاسعلأا علاع يف ةصاخ ةيستح ةروخض جعت تحبصأ يتلا وئدابم قيبصتو وتيسىلأ اخطن ويمع بمطسلا لولاا : قيهدتلا مههفمو ةأذن رزخلاا رزخلاا قيهدتلا ةأذن : لاوا عػضػسلا ظلحل ىلولاا روحجلا ىمع فخعتلاب اجبت نا جبلا عػضػم ؼلأ يخيراتلا جعبلا ةسارد نا ظلذ رػصت يف ةخثؤسلا ثاجحلااو بابسلاا ىمع قيقد لكذب فخعتمل ةمرلا تاذ تاعػضػسلاب وتقلاعو تلا رػصتلا عدقيس ظلذ غم اقلاصناو . مػيفسلا اسك يى ةيديئر لحاخم ةثلاث ىلا خزخلاا قيػدتمل يخيرا : يمي 1 ( مقر لكذلا 2 رزخلاا قيهدتلا مههفم رهطتو ءهذن لحارم :) 0891 0891 0891 :ردصملا مٌهافمو سسا كٌوستلا ، يركبلا رماث .هركذ كبس عجرم ، ةرصاعم 1 ، ةٌبرعلا ةعبطلا ، ندرلاا ، نامع ، عٌزوتلاو رشنلل ةٌملعلا يروزاٌلا راد ، رضخلاا كٌوستلا ، يرونلا رازن دمحا ، يركبلا رماث 9118 ص، 73 . ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا كلهتسملا ةيامح ةيعيبطلا ةئيبلا ةيامح

10 1 - :)يعاستجلاا قيهدتلا( ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا ةمحرم ةسطشسلا اىاشبتت يتلا تامادتللاا غم ةعػسجم ايناب ماعلا اىراشإب ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا فيخعت غكسي ايتصذنا يف يعاستجلاا ػػتحسلا ديدعتو عستجسلا ةياسحل فيخعت غكسيؼ ةيؿيػدتلا خطن ةيجو غم اما ، احكىو عستجسلا يف يبمدلا اىخثا ليمقتو يباجيلاا اىخثا عيطعتب ةسطشسلا مادتلا ايناب ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا عل ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا مػيفم نا ، عستجسلا يف ةيؿيػدتلا تاراخقلا عػسجسل يمكلا خثلاا عم لماعتت اينإف ناو غاخف غم تأي لوؤت تناك يتلا عستجسلا بيرت تأجب يتلا تلاكذسلا ىمع يمسع يقصشم دخك زخب اس لكاذم عقافتو ةيعيبصلا دراػسلا فادشتساو عستجسلا يف يبمدلا اىخثاو ةيجاتنلاا تايمسعمل ةجيتن اينا ىلا يعاستجلاا قيػدتلا مػيفم زخب ظلحل ةلاصبلاو خقفلا Social Marketing ى ىلا راشا غم لواو ، اح ػى قيػدتلا ةسارد يف ىحشسلا Peter Pracker ماع 1975 تايمسعلاب لثسي قيػدتلا نا ( ولػقب وناف لكذلا احيبو )عستجسلا عيؾو فاجىا عم ايتاجتشسب لماكتلا ثجحت يتلاو لاسعلاا تاذشسل ةيكيماشيجلا خفلا عيؿلا عم بساشتي اسبو داخفلاا لبق غم ةحختسلا تاراخقلا ىمع ديكختلا عتي اسبو ،عستجسلا مػسعلو عيل ةيد .عىاضر قيقحتو غيكميتدسلا تابغرو تاجاح ةيبمت غم ةيؿيػدتلا تاسطشسلا غكسي احى انا لاا ، ةيعاستجلاا ةيلوؤدسمل ىلولاا لحاخسلا يف خشابم لكذبو ازراب يئيبلا وجػتلا نػكي لا جقو جم تخفاطت ثيح يضاسلا نخقلا غم تاشيعدتلا ةياجب يف خيض وجػتلا تاخيغتلا لثم لماػعلا غم ةعػس ةمحخسلا ىلا يعاستجلاا وجػتمل لاقتنلاا ةروخض ىلا ةفمتخم بابسا غع عجاشلا يئيبلا ثػمتلاو ةيجػلػشكتلا . ايتاخيغتمو ةئيبمل اباعيتسا خثكا 2 لاا غم جبلا ظلحلو ،خبكا لكذب تاجتشسمل ةئيبلا تاخيثأتلا ىمع دكخي اجب يعاستجلاا وجػتلا ناف احكىو ةراش ةيئيبلا ةيلوؤدسلاو ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا غيب ةقيثػلا ةقلاعلا زخبي ؼحلا يقيػدتلا يعاستجلاا مػيفسلا ىلا :يىو مػيفسلا احيل ةيساسلاا زئارخلا غم ةعػسجم ىلا خيذيو ا :ينادنلاا مههفسلا تاذ تايجػتلاو تاماستىلاا رابتعلاا غيعب حخأي نا قيػدتلا ىمع بجي ثيح جعبلا ةايحلا طاسنأب ةقمعتسلاو ينادنلاا life style ةرػصتسلا ةايحلا ةئيب ايضخفت امو دخفلا ايذيعي يتلا . داخفلاا ايعم لماعتيل تاججتدم غم ب :يكذلا كلاهتسلاا ةرودو جتشسلا ةبيكختب ةقمعتسلا ليصافتلا ةفخعسب غئابدلا ماستىا ىلا خيذي ؼحلاو .ةئيبمل ةقيجرلا عيمارتلاو وتايح 2 ,ندرلاا ,نامع ,عٌزوتلاو رشنلل ةٌملعلا يروزاٌلا راد ,ةرصاعم مٌهافمو سسا كٌوستلا ,يركبلا رماث ، ةرفوتم رٌغ ةعبطلا 9119 ص, 991 .

11 ج :يئيبلا مههفسلا ببدي لا ونا غم جكأتمل وتايح ةرود للاخ غم جتشسمل ةيئيبلا راثلاا ةعباتم للاخ غم .وتايح لحاخم غم ةمحخم ؼا يف ةئيبمل رخض ؼا 3 قمعتت يىو عستجسلاو ظميتدسلا زخت ةيؿيػدت بناػجب ماستىلاا ىلا ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا ةمحخم تدا ظميتدسلا ةياسحب اخخاو لاوا . 2 :يئيبلا هجهتلاو ةيكلاهتسلاا ةكرحلا ةمحرم ةيكلايتسلاا ةكخحلا تخيض ايخيرات ConsumerSim ماع دوجح يف تناك ايناب ةيسمعلا عجاخسلا دجحتو ، خيرقب ذيل جما حشم 1900 عافترلاا ةلاحل ةجيتشك اسيؼ ةيجضاعت غيص داستعا يف غيكميتدسلا ىمع بجوا اسب .ظميتدسمل ةمجقسلا عمدلا راعسا يف حضاػلا ىمع عيلػرح لفكي اسب لاسعلاا تاسطشم عم لماعتلا يف عيدفنا غع عافجمل عيشيب اوداتعا يتلا عمدلا ماع دوجح يف ةيناثلا ةكخحلا رػيض ايبقعا جقو . ايئاشتقا ىمع 1930 ةيدارتقلاا ةمزلاا باقعا يف ةيدوجحمو تامجخلاو عمدلا غم وتاجاح عابشا يف ظميتدسلا ػجل خيبك فعض ايشع جتن يتلاو ةيسلاعلا دوجح يف ةثلاثلا ةمحخسلا تناكو . ةيئاخذلا عيتارجق 1960 تلاو اكارداو ايعو خثكا نػكميتدسلا حبصا ي . عيل مجقت يتلا تاجتشسلا خبع رابكلا غيجتشسلا غم اييلا نػضخعتي يتلا خشاخسمل 4 ( بدح ةيكلايتسلاا ةكخحلا فيخعت غكسيو Keegan ; 1995 ةياسح ىلا فجيت ةكخح يى ": ايناب ) ةئيدلا تاسراسسلا ىلا ةفاضلإاب ةرازلا تاجتشسلا غم غئابدلا ". تاكخذمل 5 : يمي اسيؼ ةكخحلا هحى فاجىا عىا جيجحت غكسيو 6  ةفمتخسلا قخصلا ءاخج وبيري ؼحلا فيحلاو ليمزتلاو ، عاجخلا بيلاسا هاجتا ظميتدسلا ةياسح ؛ ءاصسػلا وا غيجتشسلا لبق غم ظلذ ناك ءاػسو ، عيبلا لاجم يف ةجستعسلاو  لاتلا غم وتياسحو ظميتدسلا قػقحب مادتلاب جيعتلا ؛ ايجاتحي يتلا عمدلا يف لصاحلا بع  لػرحلا يف عستجسلا لئاػع غم صاخ لكذب غيزػعسلاو سفخشسلا لخجلا ؼوحل ةجعادسلا عيجقت ؛ اينػجاتحي يتلا ةيساسلاا عمدلا ىمع  ظمت ىمع رحعتي يتلاو ظميتدسلاب ةقمعتسلا تامػمعسلا عيجقت يف لاسعلاا تاسطشم عم نواعتلا يمع لػرحلا غم تاسطشسلا عم قسعسلاو عساػلا لارتلاا يف عيتارجق ةيدوجحم ببدب اي . غيكميتدسلا 3 ، ةرفوتم رٌغ رشنلا ةنسو ةعبطلا ، عٌزوتلاو رشنلل ةٌملعلا يروزاٌلا راد ، رضخلاا كٌوستلا ، يرونلا رازن دمحا ، يركبلا رماث ص 90 . salamalhelali@yahoo.com 4 ط ، عٌزوتلاو رشنلل ءارثا ، )ةمباس تاسارد ، ةٌسارد تلااح ، تامٌبطت( رضخلاا كٌوستلا تاٌجٌتارتسا ، يركبلا رماث 0 ، 9109 ، نامع ، ص 93 . 5 جرم ، رضخلاا كٌوستلا ، يرونلا رازن دمحا ، يركبلا رماث ص ، هركذ كبس ع 78 . 6 ص ، عجرملا سفن ، رضخلاا كٌوستلا تاٌجٌتارتسا ، يركبلا رماث 99 .

12 يف تزخبو ، ةفمتخم داعبا غم اءدج تحبصا لب ةكخحلا هحيل فاصسلا ةياين غكت عل اىخيغو فاجىلاا هحىو اينػمسحي يتلا عيؿلاو غيكميتدسلا تاىاجتا يف لصاحلا خيغتلا حبصا ثيح ، ايتايلوؤدمو ةكخحلا ةصذنا سلاو مػقت ةجيجج عيـافم رػيطل جيجج ساكعنا ظلذ ناكف ، ةكخحلا لسعل ةجيجج تلااجم تاجتشسلاب ةصبتخ ةكخح رػيض ىلا داق ام احىو . دخفلا ايب ريعي يتلا ةئيبلا عم ةمجقسلا تاجتشسلا قفاػت ىمع اىخىػج يف ةيئيبلا ةكخحلاب ىسدت ةعستجسلا تايجػتلا هحى عم ةقفاػتم ةجيجج Environmentalism . ةشما ةئيب يف ريعلا يف غيششاػسلا قح ةياسح ىلا فجيت ةسطشسلا ةكخح" وناب يئيبلا وجػتلا فخعي ثيح ػحن وجػتت اسناو كلايتسلااو قيػدتلا جض تديل ةكخحلا هحىو ، ".اىخيػصتو ةئيبلا ظمت ةياسح ػحن وجػتلاو يئيبلا تابمصتسمل خبكا ماستىا ويجػت ػحن تاسطشسلاو داخفلاا عفد فرتشم يف تناك ةكخحلا هحى ةياجبو ،ة غيكميتدسلاو ةيئيبلا تاعاسجلا سعب تايجػت للاخ غم يضاسلا نخقلا غم تاشيعبدلا ةياجبو تاشيتدلا ةفدايلا ةسطنلااو غيناػقلا قيبصتب تناكو ةمػكحلا لخجت عافترا وجػتلا احى غع جتشتو ةئيبلا ةياسح ػحن مسعمل ةيبمدلا راثلاا غم ليمقتلا ىلا .ةيعيبصلا ةئيبلا ىمع ةيعاشرلا تاي 7 3 :رزخلاا قيهدتلا ةمحرم يتلا لسعلا ةشرو باقعا يف ةخم لولأ خزخلاا قيػدتلا حمصرم خيض ماع يف ةيكيخملاا قيػدتلا ةيعسج ايتماقا 1975 روجص ػى ةسػسمسلاو ةخشابسلا ايجئاتن غم ناك يتلاو ، لا " ناػشع تحت خزخلاا قيػدتلاب يشعي باتك لوا . ")يئايحلاا( يجػلػكيلاا قيػدت يجاتنلاا ايمماعت يف لاسعلاا تاسطشم ةيكػمس يف خيغت كاشى حبصا يضاسلا نخقلا تاشيناسث ةياجب يفو عم ققحتسلا يئيبلا خيثأتلاو ظميتدسمل ةيعاستجلاا بناػجلاب ماستىلاا ةاعاخم يف ظلذ لثستيو ، يقيػدتلاو . قػدمل ةمجقسلا ايتاجتشم عم لماعتلا تايروجلاو تافلؤسلا غم جيجعلا ترجص ازيا ةمحخسلا هحى يفو ناكو ءاخزخلا ةيسلاعلا ةرادلااو ، ةئيبلاو لاسعلاا ةيجيتاختسا ايشمو خزخلاا قيػدتلا يف ةررختسلا لبق غم "خزخلاا قيػدتلا" ىسدم تحت خذن باتك لوا Ken peattie ماع ةجحتسلا ةكمسسلا يف 1992 . خزخلاا ظميتدسلا ليلد رجص ظلحكو Green consumer guide

ماع 1988 ةجحتسلا تايلاػلا يف اكيخما يف ةيداحتلاا ةيراجتلا ةشجملا لبق غم تعضو ةينػناقو ةيرادا تاخيدفت لثسي ؼحلاو ةيكيخملاا ( FTC ) Federal trade commission ابمصتم عم قفاػتي اسب عينوؤش زاجنا يف رػيسجلا ويجػتل ت . نػناقلا 8 ةختف للاخ تأجب جقف "خزخلاا" مػيفم يف لصاحلا ػسشلاو اىخيغو دػيجلا هحى لك خفاطتل ةجيتنو ( 2000 _ 2010 دارتقلاا ىلا علاعلا ناجمب يف ؼجيمقتلا دارتقلاا لػحت ةروخض ىلا ةاداشسلا تاحيص ) 7 .هركذ كبس عجرم ، ةرصاعم مٌهافمو سسا ، يركبلا رماث 8 رضخلاا كٌوستلا تاٌجٌتارتسا ، يركبلا رماث ص ، هركذ كبس عجرم ، 99 .

13 تلااجم ثلاث ىمع خزخلاا دارتقلاا دكخي ثيح ، ماجتدسلا دارتقلااو خزخلاا ةيسشتلا : يى ةيديئر يف اقسع خثكلاا رػصتلا ػػتدم ةماجتسلاا جعتو . ةيئيبلا ةماجتسلاا ، ةيعاستجلاا ةلاجعلا ، ةيدارتقلاا خيخقت" للاخ غم تاشيعدتلا ةياجبو تاشيناسثلا خخاوا يف وحملام خيطت تأجب ؼحلاو خزخلاا قيػدتلا "جنلاتنخيب Brundtland ةشس 1987 كذبو راشا ؼحلاو ، لجا غم ةماجتسلاا جيشم ىلا حيخص ل ةعػشتم ةيػيحلا عطشلا ىقبت فيك ققحي يئيب حمصرم": ايناب ةماجتسلاا فخعت ثيح . جاتنلااو كلايتسلاا وجػت ىلا طقف يئيبلا قايدلا ىمع دكخي وجػت غم قيػدتلا لػحت جقف يلاتلابو " تقػلا روخم عم ةجتشمو للاخ غم ةماجتدسلا ايازقلا لػح رػحستي يئيبلا قايدلا لػح مػيلا يساسلاا هديكختو ، ةيؿيػدتلا دػيجلا . ؼدارتقا ػيسػدلاو 9 ةمحخسلا تفصو ثيح لحاخم ثلاثب خم خزخلاا قيػدتلا رػصت نا لػقلا اششكسي قبس ام ىمع اءاشبو ةجعادسلاب ةيشعم ةيؿيػدتلا ةصذنلاا عيسج تناك هحى للاخو يعاستجلاا قيػدتلا ةمحخم ايناب ىلولاا جحمل ام ظميتدسلا ةياسحب قمعتت ايناب تفصو ةيناثلا ةمحخسلا اما . ايل تاجلاع خيفػتو ةيئيبلا لكاذسلا غم ماستىلاا دادزا ايللاخو تاشيعدتلا خخاوا يف تزخب جقف ةثلاثلا ةمحخسلا اما ، يئيبلا يعػلا ةدايز ىلا ػدا . تاسطشسمل ةجيادتم تايجحت غع خفساو ةئيبلاب

:رزخلاا قيهدتلا مههفم : ايناث

يئيبلا يعػلا يف ةخيبكلا ةدايدمل ةجيتن يضاسلا جقعلا يف ةناشصلا ةسمكلا خزخلاا قيػدتلا مػيفم حبصا اسشيب جتشسلا عىرايتخا للاخ غم ةئيبلا ةياسح ةيسىا جيادتم لكذبو نػكرجي عينا ثيح ، غيكميتدسلا ػجل بلا ىمع ايتصذنا خيثأت تاسطشسلا سرجت . ةئي ايلحب يتلا دػيجلا ىلا قخصتلا بمصتي خزخلاا قيػدتلا ةيـاسل قيقجلا زيخذتلا ةيػبو Mcdonagh,1994 ( خزخلاا حمصرسل وميمحت يف Green احى نا لاا لصػت ذا يقيػدتلا طاذشلا يف ) : ةيلاتلا تانػكسلاب طبتخي حمصرسلا 10 9 انتلا ةزٌملا كٌمحت ًف رضخلاا كٌوستلا رود ، نومٌم ذاعم هاروتكدلا ةداهش لٌنل ةحورطا ، )اتوٌوت لامعلاا ةمظنم ةلاح ةسارد( ةمادتسملا ةٌسف نارهو ةعماج ، ةٌراجتلا مولعلا ًف 9 ص ، 077 . 10 ، رضخلاا كٌوستلا ةفسلف ، ًفاك فسوٌ ىفطصم ط ، ندرلاا ، نامع ، عٌزوتلاو رشنلل ًبرعلا عمتجملا ةبتكم 0 ، 9102 ص ، 99 .

14 ( مقر لكشلا 3 رضخلأل ةفلتخملا ميهافملا :) Green : ردرسلا ص ، خزخلاا قيػدتلا ةفدمف ، يفاك فسػي ىفصرم 25 . خزخلاا حمصرم ناف احيلو Green اشلػح غم ويؼ ةيعيبصلا تاوخثلاو علاعلا ةياسحب لرتي عساو مػيفم . عسجا علاعلا يف ةيسايدلا قػقحلا ناسضو ؼخذبلا عستجسلا ةياقو يف عيدي ثيح 11 ةخسعسلا ةعمدلا ةفصو ةماجتسلاا ققحي لكذب ةبػمصسلا فئاضػلا قيقحتب تاجتشسلا مايؾ ازيا وب جرقيو فك عم ءادلاا ىمع ظافحلا ناسضو دراػسلا لقاب ظلذ ققحيو ، دادفلاو لاصعلاا عشمو ةقاصلا ةءا .ثػمتلا عشمو تافمخسلا خيوجت عم ، ةئيبلاب ةرازلا خيغ ةدججتسلا ةقاصلا ماجختساو تايناكملااو 12 جقو ضرلأاو ءاسلا ، ءاػيلاب ةصبتخسلا لكاذسلا ىلا عجختو ، ةئيبلا وأ طيحسمل "خزخا" ةرابع طبتخت اسك موراش" لسعتسا ( " Shrum ،ؼداسلا طيحسمل اييلػي يتلا ةيسىلأاو ةشادب نايبتل خزخلأا ةرابع نوخخآو ) ةئيبلا غيب قخفلا حيضػتل ، ةينادنإو ةسايس ، "خزخا" ةرابعل غيجعب حاختقا ىلا غيثحابلا جحا بىذ جقو ذت( ةمػكحلا اييف عخذت نأ بجي يتلا تاخيغتمل )ةسايدلا( لولأا جعبلا قمعتي ، طيحسلاو ةجيجج تاعيخ تقػلا يفو ، طيحسلا ىمع ظافحمل دخفمل ةيرخذلا ةسىادسلا غيبتف )ةينادنلإا( ةيناثلا امأ )طيحسلاب ةصاخ 11 ، ًفاك فسوٌ ىفطصم ص ، هركذ كبس عجرم 99 . 12 وتم رٌغ ةعبطلا ، ةٌردنكسلاا ، ةعابطلل زٌزعلا دبع ةعبطم ، رشنلل فراعملا ةاشنم ، ةمادتسملا ةٌمنتلل رضخلاا كٌوستلا ، راجنلا دٌرف ، ةرف 9102 ص، 33 . طبتري موهفم تاسراممب ةيلوؤسملا ةيعامتجلاا طبتري موهفم ضراعملا طاشنب ةيراجتلا ظفحتم موهفم طبترم موهفم ةيسايس بناوجب طبتري موهفم تانئاكلا ةقلاعب يناسنا موهفم طبتري موهفم ةاواسملاب طبتري موهفم ءاقبلا ةيناكمإب طبتري موهفم ديدج كلاهتساب

Green

موهفم بناوجب طبترم ةيحبر ريغ

15 يئيبلا وجػتمل ليجبك غيثحابلا فخش غم ةعساو ةفرب مػيلا لسعتدي "خزخلأا" حمصرم نأ ججن يلاحلا . 13 ي نأ غكسي "خزخأ" ةسمك اجيجحت وأ خزخلأا قيػدتلا مػيفم نإ داخفلأا ػجل تلاػلجم وأ يناعم يصع دخف وأ ؼختذم ، ظميتدم ناك ءاػس لماعتسلا هاخي ام بدح ىلا خزخا ىشعسب خيكفتلاو عيفلا غيابتي ثيح خزخلأا ىشعسلا خيدفت يف وشم قمصشي ؼحلا ػدؤسلا طاذشلا ظلحب هخثأت راجقمو عستجسلا غم 14 . (مقر لكش 4 ."رضخلأا" حلطصمل فلتخملا ىنعملا :) ًساٌس دعب اذ هجوت ةٌناسنلإا بناوجلا ىلع زٌكرتلا ةرحلا ةراجتلا زٌزعتو معد حبرلل فداه رٌغ طاشن نلهتسملا ةٌامحو ةٌكلاهتسلاا ةكرحلا معد ةدم لوطلأ لماعتلا ءامبإ ىلع ةردملا دارفلأا نٌب ةاواسملا ةٌعامتجلاا ةٌلوؤسملا نع رٌبعت ةئٌبلا ةٌامح وحن هجوتلا : ردرسلا ص ، قباس عجخم ،خزخلأا قيػدتلا تايجيتاختسا ، ؼخكبلا 51 . :خزخلاا قيػدتلا لػح تمجق يتلا فيراعتلا عىا ىلا قخصتشس راشلاا احى يفو 15 اينػك يتلاو تامجخلا وا/و تاجتشسلا عيب ةيمسع " ونا ىمع طدبم لكذبو خزخلاا قيػدتلا فخع .ةئيبمل ةقيجص غم لك ويلا ابـذ ام احىو "

Henion & Kinner:1976 . ػحن عيعفجت ةرػرب غئابدلا تلايزفت يف خيثأتلا ىلا فجيي لماكتم يسطن لخجم " ونا ىمع ازيا فخعو عيجقت ىمع لسعلاو ظلذ عم عجدشي اسب ةيكلايتسلاا عيتاداع ليجعتو ةئيبلاب ةراض خيغ تاجتشم ىلا وجػتلا لماكتم يقيػدت جيدم ةيئايشلا ةمرحسلا نػكت ثيحب وجػتلا احى يضخي لكذب عاجبلاا ساسا ىمع عئاق .ةكخذمل ةيحبخلا فجى قيقحتو عيئاضراو غيكميتدسلا ةياسح ،ةئيبلا ىمع ظافحلا 13 رد ،ةٌئٌبلا ةفامثلا ةٌمنت ًف كٌوستلا رود ،لامعلأا تاٌداصتللا ةداٌرلا ةلجم ،ةٌسآ قازروب.د ( نٌنوساناب ةسسؤم ةلاح ةسا PANASONIC ) ددعلا ،فلشلا ةعماج 10 / 9109 . 14 ص،كباس عجرم ،رضخلأا كٌوستلا تاٌجٌتارتسا ،يركبلا رماث 91 . 15 رضخلاا كٌوستلا ةفسلف ، ًفاك فسوٌ ىفطصم . عجرملا سفن ،

؟ رضخا

16 وفخعو Sharter 1992 تاجاح ءاضراو جيجحتو فيخعت ىلا فجيت ةيجيتاختسا ةيمسع " ونا ىمع م ةلػبقم ةافاكم لباقم غيكلاسلا ".ةئيبلاو داخفلاا يف خيثأتلا وا راخضلاا مجع ع غم لك وفخعو Pride &Ferrell ؼا ببدت لا تاجتشم جيوختو خيعدت ،خيػصت ةيمسع ػى " ونا ىمع ".ةيعيبصلا ةئيبلاب رخض وفخع Polonsky 1994 تاجاح عابشا هاجتاب لدابتلا تايمسع لييدتو جيلػتل ةسيسلا ةصذنلاا لك " ابدلا تابغرو ".ةيعيبصلا ةئيبلا ىمع راض خيثأت ايل نػكي لا ناو ، داخفلااو غئ 16 ازيا دجح اسك polonsky 1995 خيػصتل قػدسلا ةلواحم" :ونا ىمع خزخلاا قيػدتلا وثحب يف ".غييئيبلا غيكميتدسلا فجيتدت تايجيتاختسا 17 وفخع اسك crane ، 2000 شاذشلاو ةيئيبلا داعبلاا غيب ةكاخذلا ػى" :ونا ىمع اصغ وفصػب ةيؿيػدتلا تا ". ةئيبلا عم يسمدلا رياعتلا و لماعتلاب ىشعت يتلا تاحمصرسلا غم جيجعمل ايحلاصصا 18 فيخعت يف ءاج اسك Marinova et al 2007 ةماجتسلاا ةيمسعل تاخشؤسلا جحا ػى" :خزخلاا قيػدتلا او لحل ةجقعم ةيعاستجا ةيمسع يى ةيئيبلا ةماجتسلاا ةيمسع نلا ةيئيبلا غئابدلاو ةسطشسلا غيب خفاشتلا ةلاز ". 19 ظميتدسلا تاجاح ليصػتو جيجحتو دييست غع ةلوؤدسلا ةيمكلا ةيرادلاا ةيمسعلا ونا ىمع ازيا فخعو قيػدتلا ققحي نذا . ةيعاستجلاا ةيلوؤدسلا قفو ءلاسعلا ةمجخو ةيحبخلاو ةماجتسلاا ذسا ىمع عستجسلاو : يمي ام خزخلاا ؛ عستجسلا ةدػج غيدحت _ا . ظميتدسلا تاجاح عابشاو ءاضرا _ب جيوختلاو خيعدتلاو تاجتشسلا عيسرت تايجيتاختسا للاخ غم خزخلاا قيػدتلا فاجىا نػقػدسلا ققحي نذا . ةئيبمل قيجرلا عيزػتلاو 20 16 مباس تاسارد_ ةٌسارد تلااح_ تامٌبطت( رضخلاا كٌوستلا تاٌجٌتارتسا ، يركبلا رماث ص ، هركذ كبس عجرم ، )ة 29 _ 23 . 17

Abdullah osman & all ،the awareness and Implementation of green concepts in marketing mix : a case of Malaysia 7th international economics & business management conference , 5th & 6th October 2015.

18 ، نورخاو بلاط ناحرف ءلاع ط ، نامع ، عٌزوتلاو رشنلل ءافصلا راد ، رضخلاا كٌوستلا ةفسلف 0 ، 9101 ص ، 99 . 19 ص ، هركذ كبس عجرم ، رضخلاا كٌوستلا ةفسلف ، ًفاك فسوٌ ىفطصم 97 . 20 ، ةٌردنكسلاا ، فراعملا ةاشنم ، ةمادتسملا ةٌمنتلل رضخلاا كٌوستلا ، راجنلا دٌرف 9102 ص ، 39 .

17 اسطشسلا اىجستعت يتلا ةيؿيػدتلا ةلاسخمل قيقد فصو غع خيبعت ػى خزخلاا قيػدتلا غع خيبعتمل ت ايترجق ظلحكو . ةئيبمل اناما خثكا نػكت نلا قفاػتي اسبو ، ايب مػقت يتلا تايمسعلا وا ايتاجتشم ةيصػرخ ايتاجتشم عم لماعتمل ةسيمدلاو ةشملاا طوخذلا عم عجدشي اسبو غئابدلاو غيكميتدسلا تاجاح ىلا ةباجتسلال . تايمسع غم وب مػقت ام وا ةمجقسلا 21 ع ؼخكبلا قفتا يف خيثأتلا ىلا فجيي لماكتم يسطن لخجم" : ونا ىمع خزخلأا قيػدتلا فيخعت ىم عيتاداع ليجعتو ةئيبلاب ةراض خيغ تاجتشم بمش ىلا وجػتلا ػحن عيعفجت ةرػرب غئابدلا تلايزفت لكذب عاجبلإا ساسأ ىمع عئاق لماكتم يقيػدت جيدم عيجقت ىمع لسعلاو ظلذ عم عجدشي اسب ةيكلايتسلاا يضخي عيئاضرإو غيكميتدسلا ةياسحو ةئيبلا ىمع ظافحلا ةيئايشلا ةمرحسلا نػكت ثيحب وجػتلا احى ."ةسطشسلا ةيحبر قيقحتو 22 راكفلأا وأ غدابسلا غم ةعػسجم ىمع دكر فيخعتلا احى يف 23 :  ؛ طقف ةيمسع ونػك غم عسوأ ونا ؼأ يسطن لخجم ونا خزخلأا قيػدتلا ىلا ةراشلإا  قلاخ لخجم ونا ىلا ةراشلإا créative ةكخش ديسي ام نأ ثيح خزخلأا قيػدتلا ديست خس احىو ؛ ةكخش لك ايكمتست ؼحلا عاجبلإا لماع ػى خزخلأا قيػدتلا قيبصت يف ػخخأ غع  تابمصتم"و "غئابدلا تابمصتمو تاجاح" عيشيب ةنزاػم قيقحتو ايازق ىلا ةراشلإا عىلأا ةصقشلا حبر فجىو "ةئيبلا .ةسطشسلا ةي قيػدتمل مػيفسلا جيجحت للاخ غم ةيلػسش عػضػسلا ءاصعإ غم جبلا خزخلأا قيػدتلا فيخعتل لااسكتسا ةيصػرخ غع خيبعتمل ةسطشسلا اىجستعت يتلا ةيؿيػدتلا ةلاسخمل قيقد فصو غع خيبعت ":ػيف خزخلأا امأ خثكأ نػكت نلا قفاػتي اسبو ، ايب مػقت يتلا تايمسعلا وأ ايتاجتشم ايترجق يف ظلحكو ،ةئيبمل ان ايتاجتشم عم لماعتمل ةسيمدلاو ةشملآا طوخذلا عم عجدشي اسب غئابدلاو غيكميتدسلا تاجاح ىلا ةباجتسلال " تايمسع غم وب مػقت ام وأ ةمجقسلا 24 . يف ةجيج ةيعػن تاذ غيكميتدسمل تاجتشم عيجقتو عيشرت ػى خزخلاا قيػدتلا نا لػقلا اششكسي احكىو ػلا ذفن لايجلاا غكست ةقيخصب ةيسشتمل دراػسلا ماجختساو ، ليػصلا ػجسلا ىمع ةئيبملو عيل ةراض خيغ تق .ةماجتدسلا ةيسشتلا ىلا ؼدؤي اسم عيتاجايتحا ةيبمتل دراػسلا غم ةدافتسلاا غم ةمداقلا 21 ًنبت ، يركبلا رماث ، )ةئٌبلل ةمٌدصلا تاراٌسلا ًكلام نم ةنٌع ىلع ةسارد( ةكردملا ةمٌملا كٌمحت ىلع هرثاو ءارضخلا تاجتنملل نلهتسملا

The scientific journal of cihan university sulaimanyia ، vol 01 ، issue 03 ، p 136 . 22 ٌملعلا يروزاٌلا راد ،رضخلأا كٌوستلا ،يرونلأ دمحا ،يركبلا رماث ط ،ندرلأا ،نامع ،عٌزوتلاو رشنلل ة 9118 ص ، 23 . 23 .فٌرعتلا نم اللاطنا 24 ، رضخلاا كٌوستلا تاٌجٌتارتسا ، يركبلا رماث ص ،كباس عجرم 28