النظام المعلوماتي كأساس لتعزيز الميزة التنافسية

ديمحلا دبع تعماج مهاغتسم سيداب نب رييستلا مولع و تيزاجتلا و تيداصتقالإ مولعلا تيلك رييستلا مولع مسق يميداكأ رتسام ةداهش ليه ثابلطتم نمض تمدقم جسخج ةسكرم تبعشلا : صصختلا رييستلا مولع : يجيجارتسالإ رييستلا تبلاطلا فسط نم تمدقم : تنيسباص يلع دصاق نب تشقانلما تنجل ءاضعأ : تفصلا بقللا و مسالإ تبجسلا تعماجلا نع اسيئز نيساي ناديش نب سضاحم ذاتسأ "أ " مهاغتسم تعماج ازسقم الله دبع ومح نب سضاحم ذاتسأ "أ " مهاغتسم تعماج اشقانم دمحم ديعس دلو دعاسم ذاتسأ "أ " مهاغتسم تعماج تيعماجلا تنسلا : 2018 / 2019

ميحرلا نمحرلا الله مسب " نىىمؤلما و هلىطز و منلمع الله يريظف اىلمعا لق " نيلطسلما و ءايبهالأ مجاخ ىلع ملاظلا و ةلاصلا و نيلماعلا بز لله دمحلا ةريثنلا همعو ىلع و ،ىلاعح و ههاحبط هيلع لمىخلا نظح و لقعلا ينقشز يرلا لج و صع ىلىلما سنشا لاوأ لاح لم ىلع لله سنشلا و لله دمحلاف ىلإ عضاىخلما لمعلا اره يدهأ : مظلب و بحلا صمز ىلإ،ثاىعدلا و ثاىلصلاب ينخهاعأ و يبزد ثزاهأ و ينخبز نم ىلإ ،ناىحلا و بحلا ينخعضزأ نم دىجىلا اره يف تهاظوإ ىلغأ ىلإ ،ضايبلاب عصاىلا بلقلا ىلإ ءافشلا " ةبيبحلا يمأ " دصح نم ىلإ ،ةداعط تظحل اىل مدقيل هلماهأ تلم نم يلإ ،بح ةسطق ينيقظيل اغزاف ضأنلا عسج نم ىلإ اهأ ام ىلإ ينلصوأ و حافنلا ىنعم ينملع و يليبط يف دنب لمع نم ىلإ ،ملعلا قيسط يل دهميل يبزد نع كاىشالأ هيلع " ميركلا يبأ " يل الله همادأ تيفاعلا و تحصلا ماود امنل ىجزأ يبلق ىلإ نابيسقلا نابيبحلا نادلاىلا يحىخإ ىلإ ءاصعالأ همطا سلذ نع ثىهط و ديعب نم وأ بيسق نم يودعاطو حلافلا يل ىنمج و حاجىلاب يل اعد نم ىلإ

مظب الله يرلا لا سضی عم همطإ ءي ش يف ضزالأ لاو يف ءامظلا ىهو عیمظلا میلعلا لا ينعظی يف اره ماقلما لاإ نأ سكشأ الله ىلاعح يرلا ينهاعأ ةزدقلاب ىلع عطق يحریظم هدمحأو ادمح اریثك ابیط اكزابم ،هیف يرلاو اىقلخ قشو اىعمط اهسصبو هلىحب هجىقو دمحلاف لله يرلا معوأ يلع يوادهو ينقفوو و لاىل يل هقیفىج ام مج يلمع اره ﴿ مهللا كل دمحلا امك يغبيی للاجل كهجو میظعو كهاطلط ﴾ . لاق الله ىلاعح : ﴿ ... لیلقو ًم يدابع زىكّشللا ... ﴾ لاقو كّىل الله هیلع و ملط " ًم مل سكلی ضاىلا مل سكلی ،الله و ًم يدطأ مكیلإ افوسعم هىئفاشف نإف مل ث اىعیطخط ىعداف هل مدقجأو لیصجب سكللا نافسعلاو ناىخمالاو ىلإ ذاخطالأ فسللما دبع ومح نب " الله " لا يذ مدق يل حصىلا داشزالإو لاىط ةرتف دادعإ هره تطازدلا . امك سكشأ لك ًم يودعاط يف شاجهإ هره تطازدلا ًم دیعب وأ ًم بیسق ءاىط فسحب وأ تملشب وأ تلمجب للاخ ًم يئلامش تبلطلا وأ مهریغ .

‌أ سًدقخلا و سكشلا سسهفلا أ -ب لاكشالأ تمئاق ث لوادلاا تمئاق ث تماعلا تمدقلما 1 - 3 لوالأ لصفلا : ةيقيوستلا تامولعلما ماظنل ماعلا راطالإ ديهمج 4 لوالأ حبلملما : ثامىلعلما مظىل يميهافلما زاطالإ 4 لوالأ بلطلما : ثامىلعلما و ماظىلا مىهفم 4 يواثلا بلطلما : يحامىلعلما ماظىلا 11 يواثلا حبلملما : تيقيىصدلا ثامىلعلما مظىل ماع لخدم 14 لوالأ بلطلما : تصشؤلما يف هخهاكمو تيزادالإ ثامىلعلما مظه ًع تيخيزاج تبلم 14 يواثلا بلطلما : تيقيىصدلا ثامىلعلما مظىل تيشاشالأ ميهافلما 19 لصفلا تصلاخ 30 يناثلا لصفلا : ةيسفانتلا ةزيلما ميعدث يف ةيقيوستلا تامولعلما ماظن ةمهاسم ديهمج 31 لوالأ حبلملما : تيصفاىخلا ةزيملل يميهافلما زاطالإ 31 لوالأ بلطلما : اهزورجو تيصفاىخلا ةزيلما مىهفم 31 يواثلا بلطلما : ةدىلاا قيقبج يف تيقيىصدلا ثامىلعلما ماظه تمهاصم 46 يواثلا حبلملما : تيصفاىخلا ةزيلما زيزعح يف تيقيىصدلا ثامىلعلما ماظه تيلوؤصم 50 لوالأ بلطلما : تيصفاىخلا تظقيلا قيقبج يف تيقيىصدلا ثامىلعلما ماظه تمهاصم 50 يواثلا بلطلما : ي سفاىخلاو يجىلىىكيخلا عادبالإ معد يف تيقيىصدلا ثامىلعلما ماظه تمهاصم 52

‌ب ثلاثلا لصفلا : مناغتسم ةبيهذ نب يديس ةسسؤلم ةيقيبطتلا ةساردلا ديهمج 59 لوالأ حبلملما : مهاغخصم تلميهذ ًب يديش لباىكلا تكسشل ماع مًدقج 60 لوالأ بلطلما : يعاىصلا عمجلما فيسعح GSB هجاطاشو مهأو 60 يواثلا بلطلما : اهتاجىخىم و ثلاباكلا تعاىصل تلميهذ ًب يديش تصشؤلم تيلكيهلا تييلملا 63 يواثلا حبلملما : تيهاديلما تشازدلا 66 لوالأ بلطلما : تعاىصل تلميهذ ًب يديش تصشؤم ثاجىخىم زييمج ىلع ةدعاصلما لماىعلا ثاهايلملا عملا تعلمخلما ثاودالأ مهأو ثلاباكلا 66 يواثلا بلطلما : ًًريغخلما نيب تقلاعلا ( تيصفاىخلا ةزيلما و يقيىصدلا ثامىلعلما ماظه ) مهأ و نايبخشالإ جئاخه يف ءاجام 75 لصفلا تصلاخ 76 تمجاخاا 77 - 79 عجاسلما صخللما

‌ت مقر ناونعلا ةحفصلا 01 ماظنلا تاهوكم 6 02 تامولعلماو تاهايبلا نيب ةقلاعلا 10 03 ةيراشخسإ ةطلس ةيقيوسج تامولعم ماظه 17 04 ةيذيفنث ةطلس ةيقيوسج تامولعم ماظه 17 05 ةيقيوسج تامولعم ماظه لحازم 18 06 ةيقيوسخلا تارازقلا ميعدث ماظه 28 07 ةزيمحلما تاءافكلا 34 08 زثروبل ةميقلا ةلسلس 38 09 ينطولا راطالإ زصانع 42 10 زثروبل سمخلا ةيسفانحلا ىوقلا 46 11 ةدوجلا موهفم روطث لحازم 47 12 عادبالإ ةيلمعل روصث 55 13 ةكزشلل ماعلا يميظنحلا لكيهلا 63

‌ث م رل ل ن ونعل ل محفصل ل 01 ل لوالأ روحلما تاباجإ ليلحث ( ةيقيوستلا تامولعلما ماظن ) 70 ل-ل 71 ل 02 ل روحلما تاباجإ ليلحث ل يناثلا ( ةيسفانتلا ةزيلما نع ميهافم )ل 72 ل 03 ل روحلما تاباجإ ليلحث ل يناثلا ( ةيسفانتلا ةزيلما ميعدث قرط )ل 73 ل-ل 74 ل

1 ةماعلا ةمدقلما : مظعلم تيظفاىج ةزيم باظدكإ تيلمع يف مهاط دك ةسصاعلما تيلٍىظدلا ثامىلعلما مظه زىطج نإ تيعىه ىلإ ضاطلأاب دىدظح تيظفاىج ةزيم باظدكإ تيلمع نأ ثيح ،اهفادهأو اهتايعىه فلخخمب ثامظىلما يف تبطاىم ثارييغح ءاسجإ و سٍىطج عم لماعخلا وأ ثلاكشلما تهجاىم يف اهنم ةدافخطالإ داسلماو ةسفىخلما ثامىلعلما تمظىلما . اءصج نوريظلما ي ضلً ذإ اريثك ثامظىلما لغشح يتلا عيطاىلما ًم تيظفاىخلا ةزيلما عىطىم حبصأ امك تظفاىلما لظ يفف مهتامظىم ريصم يف ريبك زود بعلً ههىك عىطىلما اره يف داجلا ريكفخلا يف مهتكو ًم اريبك و زيمخلا ميلحخل سمخظلما سٍىطخلا ىلإ ثاظطؤلما ىعظح ءلامعلاو ًئابصلا ثاجايخحإو ثابغز يق رييغخلا تعسطو ةدًازتلما تظفاىلما ةدح تهجاىلم تمئادو تٍىك تيظفاىج ثازيم باظدكإ اركو قىظلا يف ءالبلا . ةزيلما صٍصعح يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما مظه تيمهأ يدم ام نىكزدً ةسصاعلما ثامظىلما يسًدم نإ مئاىعلا ععب عطوو تيحبسلا صٍصعح كلركو نيكلهتظلما عم ثاكلاعلا صٍصعح يف مهاظح اهنأو تمظىملل تيظفاىخلا تمظىلما دىجو تٍزاسمخطإ ىلع تظفاحلماو قىظلا ىلإ ددج نيظفاىم لىخدل . يلاخلا يسهىجلا لاؤظلا يف تطازدلا تيلاكشإ ةزىلب ًكمً اىه ًمو :  مهاسي فيك مظن تامولعلما ةيقيوستلا يف ريوطث ةزيلما ةيسفانتلا ةسسؤملل ؟ تعىمجمب اهطظبه تطازدلا تيلاكشإ ىلع تباجالإ لجأ ًم ًم يلاخلا ىحىلا ىلع تيعسفلا تلئطالأ :  ةيعرف ةلئسأ : - تظطؤملل تبظيلاب هخيمهأ امو تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه ثاهىكم يهام ؟ - اهداعبأ يه امو تيظفاىخلا ةزيلماب دىصللما ام ؟ - تيظفاىخلا ةزيم تبيهذ ًب يديط تظطؤم بظدكج له ؟  ثحبلا تايضرف : تباجلإلو ىلع لااظدلا يسهىجلا يرلا مثبىً هىع تعىمجم ثلاااظدلا تيعسفلا اىمدك ثايطسف تيثحب لثمخج يف : - و،هل تهىكم تيعسف تمظهأ ىلع هدامخعاب تيجزاخ و تيلخاد ثامىلعم يلٍىظدلا يحامىلعلما ماظىلا سفىً تظطؤملل تيلٍىظدلا ثازاسللا ذاخجإ و تباكسلا يف مهاظٌ .

2 - يجىلىىكيخلا عادبالإ و ةدىجلا اهمهأ لماىعلا ًم تلمجب تظطؤملل تيظفاىخلا ةزيلما نيظحج طبجسج ءادالأ نيظحج ىلإ يدؤج اهزودب يتلا تظليلاو . - مهاغخظم تبيهذ ًب يديط ثلاباك تظطؤلم ةزيم تيظفاىج اهتلهأ نامظل اهئالب و ،اهزاسمخطا تبظدكم ًم ةدع زداصم .  عوضولما ةيمهأ : لاإ كلذ امو تيلٍىظدلا ثامىلعلما مظه هيلع عبرتج يرلا زيمخلما عكىلما ًم تطازدلا عىطىم تيمهأ شربج للاخ ًم نيثحابلل تبظيلاب ددجخم ثحب عىطىمو باطلخطإ ملعم اهنم لعجج يتلا ةدلعلما لئاظلما ًم اهنىكل كلركو اهعم فييكخلا تلواحمو اهب تطيحلما ةسمخظلما ثاريغخلا ًع فشكلل تظطؤملل تيطاطالأ ةزيكسلا ههىك يف تلصاحلا ثازىطخلاو ثاريغخلل الفو تظطؤلما عطىمو فكىم عيلً ىهف يلٍىظح ثامىلعم ماظه عطو ميلحج ًم اهنكمج تمئلام تيظفاىج ةزيم ءاىبل اهجاخحج يتلا ثامىلعلما تفاكب ادوصم ههىك ىلإ تفاطإ اهطيحم اهفادهأ .  ةساردلا فادهأ : - عفز ضىمغلا ًع مظه ثامىلعلما تيلٍىظدلا هزابخعاب مىهفم ددعخم داعبالأ . تظطؤلما يف ماظىلا اره لمع تعيبط ىلعو تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه تيمهأ ىلع فىكىلا -تفسعم زودلا يرلا هبعلً ماظه ثامىلعلما تيلٍىظدلا يف صٍصعح ةزيلما تيظفاىخلا تظطؤملل . -ىخلا ص ل ىلإ اخه جئ يجج ب ىلع ضأ ئ تل بلاط ملعلا يف لاجم ماظه ثامىلعلما تيظفاىجو تظطؤلما .  ةساردلا دودح : ةيعوضوم دودح : ةزيلما صٍصعح يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه زود تطازد ىلع تيلاحلا تطازدلا سصخلج تظطؤملل تيظفاىخلا ةيناكلما دودحلا : مهاغخظم تبيهذ ًب يديط ثلاباكلا تظطؤم يف تلثمخم ةينمزلا دودحلا : ًم ةدخملما صبرتلا ةرتف يف ذلثمج 18 سًاربف 2019 ىلإ 18 لٍسفأ 2019  ةساردلا جهنم :

3 تعىمجم ليلحج و شاسبإ يعدخظٌ يرلاو ثحبلا ناىىعل اسظه عىطىلما تطازدل يليلحج يفصو جهىم عابجإ مج تيظفاىخلا ةزيلما و يلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه لثم هيف تيطاطالأ ميهافلما نيب ثلاعافخلا و ثاكلاعلا ًم .  ةساردلا لكيه : عىطىلما بهاىجب مالمإ لجأ ًم تطازدلا ميظلج مخيط اهتايطسف زابخخإو تطازدلا تيلاكشإ ىلع تباجالإو يليبطج ثلاثلا لصفلاو نيٍسظه نيلصف لىصف رلاز ىلإ ثحبلما لواىج ثيح تظطؤلما يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظىل ماعلا زاطالإ ىلإ قسطخلا مج لوالأ لصفلا يف و ماظىلا مىهفم لواىج لوالأ بلطلما نيبلطم لمخشإ هزودب يرلا و ثامىلعلما مظىل يميهافلما زاطالإ لوالأ مىهفم صخ يرلا يحامىلعلما ماظىلا ىلإ اىكسطج يواثلا بلطلما امأ امهصئاصخ مهأ و امهتاهىكم و ثامىلعلما ثامىلعلما ماظىل ماع لخدم ىلإ اىكسطج يواثلا ثحبلما يف امأ هفادهأ اركو هصئاصخ و ثامىلعلما ماظه تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه ًع تيخٍزاج تحلم هيف ناك لوالأ بلطلما نيبلطم ىلإ مظلهإ هزودب يرلا تيلٍىظدلا ماظىل تيطاطالأ ميهافلما لواىخف يواثلا بلطلما امأ هصٍصعح يف تمهاظلما لماىعلا و تظطؤلما يف هخهاكم و هفادهأ و هصئاصخ مهأ اركو هدئاىف و هخيمهأو تيلٍىظدلا ثامىلعلما . يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه تمهاظم يدم و تيظفاىخلا ةزيلما تطازدل صصخ دلف يواثلا لصفلا امأ بلطلما نيبلطم ىلإ مظلهإ و تيظفاىخلا ةزيملل يميهافلما زاطالإ لواىج لوالأ ثحبلما نيثحبم لمخشإو اهميعدج ماظه تمهاظم ىلإ اىكسطج يواثلا بلطلما امأ اهصئاصخ ععبو تيظفاىخلا ةزيلماو تيظفاىخلا مىهفم لواىج لوالأ يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه تيلوؤظم ىلإ اىكسطج يواثلا ثحبلما امأ ةدىجلا ميلحج يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه تمهاظم لواىج لوالأ بلطلما بلاطم رلاز ىلإ مظلهإ هزودبو تيظفاىخلا ةزيلما صٍصعح و يجىلىىكيخلا عادبالإ معد يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه تمهاظم يواثلا بلطلما تيظفاىخلا تظليلا ميلحج يف يلٍىظدلا ءادالأ نيظحج يف تيلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه تمهاظم ًع اىملكج ثلاثلا بلطلما امأ ي سفاىخلا ثلابباكلا تعاىصل تبيهذ ًب يديط تظطؤلم تيليبطج تطازد يف هاىصصخ ثلاثلا لصفلا اريخأ و يرلا ثلابباكلا تعاىصل تبيهذ ًب يديط تظطؤلم ماع مًدلج لوالأ ثحبلما نيثحبم ًم نىكخٍو مهاغخظم و تظطؤملل تيلكيهلا تييبلا يواثلا بلطلما هجاطاشو مهأ و عمجلما ىلع فسعخلا لوالأ بلطلما نيبلطم ىلإ مظلهإ لماىعلا لواىج لوالأ بلطلما نيبلطم ىلإ مظلهإ يرلا تيهاديم تطازد لىح ناكف يواثلا ثحبلما امأ اهتاجىخىم ةزيلما و يلٍىظدلا ثامىلعلما ماظه ًًريغخلما نيب تكلاعلا يواثلا بلطلما و تظطؤلما ثاجخىم زييمج ىلع ةدعاظلما تيظفاىخلا .

4 لوالأ لصفلا : ساظالإ ماعلا تيليىسدلا ثامىلعلما ماظىل ذيهمج : فسهٌ اهسطن يلاخلا سطهب ثامىلهالإا اسكه زاجفهلا تفسهالإا و حاخفها يرلا ،ملاهلا هخللخ تلمح ًم لماىهلا لهل ذهرتهالا اهمَأ و ثايبش و ،ٌاطجالا ىَ ءي صلا يرلا لهح ًم ملاهلا تٍسك ةريًض . ثُخ ثريي ٍرَ لماىهلا ةدن مَُافم تضاخ مىهفم مٍىظدلا يرلا ناو ؽاشو يعسف يف تظطإالإا تًداطخكالا جاخهالؤ نىو ىَ ؽاشيلا ذبطُل ،ي سِةسلا مىُلا ىَ زىدالإا و ةزيهسلا يتلا دىدظح اهحلن وُمح و ،تؿشوالأ يرلا ًمػً تظطإملل اهتاجخىم فٍسطج مابشلإ ثاحاخلا و ثابيسلا ًم و ،تهح مُلدج اهفادَأ و تلثمخالإا اطاطأ يف مُلدج ذبسلا ًم تهح يسخأ . ليبف ٍرَ لماىهلا يتلا ثريي اٍزرح تئِب ٌامنالأ و ،تظفاىالإا ذدبضأ تمىلهالإا تُلٍىظدلا ًم مَأ ثامىلهالإا ىعظح يتلا تظطإالإا اهباظدهلا ةدافخطلال اهجم يف ةدن بهاىح . لوالأ ثحبلما : ساظالإ يميهافلما ثامىلعلما مظىل اسكه تنسظلل تلةافلا يتلا زيمج اهسطن يلاخلا ذبضأ ًم يزوسػلا ىلن ثامكىالإا زامثدطالا يف تمىلهالإا ًن مٍسؾ ملخ ماكه ثامىلهم ذمظٌ ومجب ثامىلهالإا و تضاخ يتلا مدخج ؽاشيلا يلٍىظدلا تظطإملل ةدافخطلال اهجم و اهناحرتطا دىن تحاخلا و يف ذكىلا بطاىالإا . لوالأ بلعلما : مىهفم لا ماظه و ثامىلعلما عشفلا والأ ل : ماظىلا تيهام لاوأ : مىهفم ماظىلا يلً امُف اهجم ؼهب سهره ماكىلل فٍزاهخلا ًم ةدًدن تنىمجم ناىَ : ههأب ماكىلا فسن : " ؼهبلا اهػهب ىلن دمخهح ذهاو نئو تلطفىم ءاصحأو سضاىهل مكىمو بجسم وُمجج دددم فدَ دًددج عسًب ". 1 ههأ ىلن فسهٌ امه : " ثاحاُخخئ يبلً ييل ماكىلا ارَ لخاد لنافخب لمهٌ لمايخم ينفو يمُكىج وُمجج تفلخخالإا ثاُلمهلا ءادأو ثامىلهالإا ًم تظطإالإا ." 1 1 ، ،عَىظلا ةاىك تهماح ،تٍزادالؤ ثالُبؿخلاو ثاُطاطالأ تٍزادالؤ ثامىلهالإا مكه ،بسلا باح دمدم دُط 2014 / 2013 ص ، 15 .

5 ًن ةزابن ههأ ىلن فسهٌ امه : " اَسضاىن لنافج ٌلاخ ًم اهجلاهَو ثلاخدالإا لبلخظٌ يرلا بُهرتلا ةدُفم ثاحسخم مًدلخل ". 2 ههأ اػًأ فسهَو : " فادَأ ءادأ عسًب ؼهبلا اهػهب وم ـبجسج ماظكأ وأ سضاىن وأ ءاصحأ تنىمجم ثاحسخم ىلئ ثلاخدالإا لٍىدج مٍسؾ ًن ًلذو تىُهم ". 3 ثاحسخالإاو تجلاهالإا يأ ثاُلمهلا و ثلاخدالإا يهو ماكىلل سضاىن رلاز ىلن ناصهسً نافٍسهخلا ًًرَ . امهجأ لائ ماكىلل يسخالأ سضاىهلا لامَأ . نأب ٌىللاب ًلذو ماكىلل فٍسهح جاخيخطئ ًىمً تلباظلا فٍزاهخلا ٌلاخ ًمو : " ًم تنىمجم ماكىلا نيهم فدَ مُلدخل اهم لمهح يتلا تؿبجسالإا سضاىهلا ." ايهاز : ثاهىكم ماظىلا يلً امُف تلثمخالإاو ماكىلا اهجم فلأخً يتلا ثاهىيم اىل ىلجخج تلباظلا فٍزاهخلا ٌلاخ ًم : 1 -ثلاخذلما : ثلاخدم ماكىلا لثمج ةىللا تهفادلا و دزاىالإا و ثاكاؿلا تمشلالا لًُشدل ،ماكىلا يتلاو ًىمً ٌىطخلا اهحلن تئِب ًم ماكىلا وأ ًم مكه يسخأ و ٍرَ ثلاخدالإا اَدددً فدَ فىطجو ماكىلل ىلئ : 4 - ثلاخذم تيدام : يهو داىالإا تُلوالأ و ؛تطىملالإا -ثلاخذم تيلام : ضوؤز ؛ٌاىمالأ - ثلاخذم تيششب : دُلا ؛تلماهلا - ثلاخذم تيحىلىىكج : ثاُىلخلا و بُلاطالأ تُىفلا و تُمُكىخلا . 2 -ثايلمعلا : يه ىلن ٌىطخلا لحأ ًم ثلاخدالإا تجلاهمو لٍىدجو لًُشح ىلن لمشح يتلا ثاءاسحالؤ ًلج ثاحسخم . جةاخىلا تهُبؾ وأ فدهلا فلاخخلإ اهبج فلخخج اهئادأب ماكىلا مىلً يتلا ثاُلمهلا نأ دجه امه تبىيسالإا . تُىلخلاو تُئُبلاو تُهُبؿلا فوسكلل اهبج فلخخج امه . 3 -ثاحشخلما : يه ججاىه ثاُلمن لٍىدخلا و تجلاهالإا يتلا ضزامج ىلن ثلاخدالإا مخخل ةدافخطالا اهجم يف مُلدج فدَ ؛ماكىلا 1 ،نامن ،وَشىخلاوسشيلل سىفلا زاد ،ثامىلهالإا مكه تُىلج ،زدب دمدم مَُاسبئ دمدم 2012 ص ، 59 . 2 ،نامن ،ءافض زاد ،تٍزادالؤ ثامىلهالإا مكه، يبنصلا دمدم مثً،هُةاسماظلا لغاف نامًئ 2004 . ص ، 30 . 3 ،نامن ،ناسَش زاد ،تٍزادالؤ ثامىلهالإا مكه ،حابطلا نامخسلا دبن 2000 . ص ، 21 . 4 دلاخ ،يواسلا دىمخ ،دىظلا بدابم مٍىظدلا ،ثًدخلا زاد ،ةريظالإا ،نامن 2000 ، ص 375

6 4 -تيزغخلا تيسكعلا : وأ تًرًخلا تهحاسلا و يه ثامىلهالإا ةدجسالإا ٌىخ ءادأ ماكىلا يتلا اهحاخدً شاهجلا يباكسلا و يتلا مٍىلخب ذمظح ماكىلا و ؛ٍسٍىؿج 5 -تئيب ماظىلا : و يه ٌاجالإا ـُدالإا ماكىلاب و ومخجالإا يرلا لمهٌ هُف ماكىلا و لنافخً وم هجادخو و همكه ؛يسخالأ 1 6 -دوذح ماظىلا : يه ـخلا لطفلا نيب ماكىلا و تمكهالأ يسخالأ و هىِب و نيب ،هخئُب يهف تلؿىالإا يتلا مخج اهحف ثاُلمن ثلاخدالإا ٌدابج و ثاحسخالإا وم ؛تئِبلا 2 مكس لكشلا ( I - 1 ) : ماظىلا ثاهىكم سذصلما : تهبؿلا، جهاىالإا زاد، تٍزادالؤ ثامىلهالإا مكه ىلئ لخدالإا، يملاظلا ءلان 2 ، نامن، 2009 ص، 45 ًم لخلاه ثلاخدالإا ٍرَ ىلن أسؿج يتلا ثاُلمهلا ٌلاخ ًم اهتجلاهم مخً ثلاخدالإا نأب ليشلا ٌلاخ مخً مز ثلاخدمه ذبطج يلاخلابو اهػهب مادخخطئ داهٌ دك ثاحسخالإا ٍرَو، ثاحسخم ىلن اَدهب لطدخىل مخً امه تؿُدالإا تئِبلل اهخسؾ مخً ههاف ثاحسخم ىلن ٌىخلا دهبو نيهم زاؾئ يف ًلذ مخٍو ،ارىَو اهتجلاهم ماكه اىل ليشح سضاىهلا ٍرَ لو تئِبلا ٍرَ ًم ثلاخدالإا ىلن ٌىطخلا . اثلاز : صئاصخ ماظىلا نئ ماكىلا ىتخو لنافخی وم تئیبلا تیحزاخلا هل و بح هیلن نأ فطخی تنىمجمب ًم ظةاطخلا ثامظلاو سهره اهجم امیف يلی : 1 1 لُنامطئ دمدم ،دُظلا مكه ثامىلهالإا ذاخجلا ثازاسللا ،تٍزادالؤ بخىالإا يبسهلا ،ثًدخلا ،تٍزدىىطالؤ ص 96 2 دمدم دبن مُلهلا ،سباض مكه ثامىلهالإا ،تٍزادالؤ زاد سىفلا ،يعماجلا ،تٍزدىىطالؤ 2007 ص 28 -29

7 1 -نایه فداه : يأ نأ ثایاًلا يتلا دیسی ماكىلا اهلیلدج يه عسًلا ًم ،ٍدىحو ًلرل ناف يلأ ماكه فدَ . 2 -رتلا ا غب لماكخلاو نیب ءاضحالأ : ثیخ نأ لو ماكه نىيخی ًم ءاصحأ وأ مكه ،تینسفلا ارهل ناف ءاصحالأ وأ مكىلا تینسفلا ـبارتج و لنافخج ليشب يلمايج . 3 -ضیامخلا : ثیخ نأ ماكىلا ىعظی ىلئ ظطخخلا صیامخلاو شاجهلإ ،ٌامنالأ ليف ءصح هل هخمهم هخفیقوو ةدددالإا ليلو سطىن ظةاطخ ٍزيمج ًن يقاب سضاىهلا يسخالأ . 4 -تیلىمشلا وأ تیلكلا : ءاصحلأاف تهىيالإا ماكىلل اهؿبسج ثاكلان امیف اهجیب يأف ريیًح أسؿی ىلن يأ ءصح و لائ هبخاض ريًح يف ءاصحالأ يسخالأ . 5 -ذسالإ ق ساس و نصاىخلا : يأ لا ًىمی ماكىلل نأ سمخظی لائ اذئ ماك میلدخب نشاىخلا وم تئیبلا يتلا لمهی اهحف . 6 -تهوشلما : ثیخ ًىمی ماكىلل نأ وػخی تیلباللل تهحاسملل سیىؿخلاو . 7 -تعىمجم ًم شصاىعلا : ثیخ نىيخی ماكىلا ًم ثلاخدم ثایلمنو ثاحسخمو تیرًحو تیظىن دودخو . 8 - هل دوذح هزیمج ًع تئیبلا تعیحلما هب : يتلاو يىخدج سضاىن ماكىلا ثاكلاهلاو تلخادخالإا اهجیب . اعباس : ریياعم ماظىلا فييصج ًىمً فُيطج ماكىلا ىلن ضاطأ تُضاخ وأ رثهأ يف ٍرَ ،مكىلا لاثمف ًىمً فُيطج مكىلا ىلن ضاطأ شو اهتأ ىلئ مكه تُهُبؾ مكهو ،تُناىؿضا وأ ىلن ضاطأ اهتكلان تئِبلاب تؿُدالإا هب ا ىلئ مكه تخىخفم مكهو وأ ،تللهم ىلن ضاطأ اهليَُ ي ساطالأ ىلئ مكه تؿُظب مكهو ،ةدلهم وأ ىلن ضاطأ تحزد دُهأخلا ىلئ مكه مكهو ةدددم ،تُلامخخا حضىهو ًلذ امُف يلً : 2 1 -مظىلا تيعيبعلا مظىلاو تيعاىعصالا : فسهٌ ماكىلا يعُبؿلا ههأب ًلذ ماكىلا يرلا لا لخد ناظولإل يف ،ٍدىحو لب ىَ ًم وىض الله ههادبط ىلاهحو لثم ناظوالؤ ،هظفه لثمو نىيلا عمشلاو سمللاو ... خلئ . امأ ماكىلا يعاىؿضالا ىهف ًم وىض ناظوالؤ مادخخطاب دزاىالإا سضاىهلاو بابطالأو يتلا اَسخس الله ،هل ًمو تلثمأ مكىلا تُناىؿضالا ثاوسشلا ثائُهلاو ثاُهواهخلاو ثاهماجلاو ثاُفشدظالإاو امو هبش ،ًلذ تهُبؿبو ٌاخلا لا لمهٌ ماكىلا يعاىؿضالا هجارب ،اُةاللج ًلرل جاخدً ًم هممطً ٍرفىٍو ،ٍسًدٍو فسشَو هُلن . 1 نامیئ لغاف ،يتاسماظلا مثیَ دمدم ،يبنصلا مكه ثامىلهالإا ٍسهذ مبط وحسم،تیزادالؤ . ص 32 2 دمخأ نيظخ يلن ،نيظخ ،ماكىلاريًاهم زادلا ،تُهماجلا ،تٍزدىىطالؤ 2010 . ص 38

8 2 -مظىلا تحىخفلما مظىلاو تللغلما : فسهٌ ماكىلا حىخفالإا ههأب ًلذ ماكىلا يرلا سزإً سزأخٍو تئِبلاب يتلا ،اهحف لمهٌ ىنهمب نأ ثاريًخلا يف فوسكلا تُئُبلا تؿُدالإا ماكىلاب سزإج ىلن ثلاخدم ثاُلمنو لًُشدلا ،ماكىلا ثاحسخمو يلاخلابو بجً نأ فطخً تهوسالإاب تُفايلا ملكأخلل وم ثاريًخالإا تُئُبلا تؿُدالإا ىتخ ًىمً تكفادالإا ٍزاسمخطا ىلن يف دىحىلا . امأ ماكىلا ملًالإا ىهف ًلذ ماكىلا يرلا لا دحىً يأ لنافج هىِب نيبو تئِبلا يتلا لمهٌ ،اهحف ًلرل لا سزأخً ارَ ماكىلا ثاريًخالإاب تُئُبلا . 3 -مظىلا تعيسبلا مظىلاو ةذلعلما : نئ تحزد تؾاظب وأ دُلهح ماكىلا فكىخج ىلن ددن مكىلا تُنسفلا تلماهلا ،ماكىلا يف ىلنو تحزد مىىج ددهحو ثاكلاهلا ثلاماهالإاو نيب ٍرَ مكىلا ،تُنسفلا امليف رثه ددن مكىلا ثددهحو تُنسفلا ذنىىجو ثاكلاهلا ثلاماهالإاو نيب ٍرَ مكىلا املو ثدادشا تحزد دُلهح ماكىلا ي ساطالأ ،ليه بجً يلاخلابو نأ نىيً ناىَ مهف لماو ثاكلاهلل تىباشدالإا لخاد مكىلا ةدلهالإا ىتخ ًىمً ًم ةزادئ لًُشحو ٍرَ مكىلا . 4 -مظىلا ةدذحلما مظىلاو تيلامخحالا : فسهٌ ماكىلا يلامخخالا ههأب ماكىلا يرلا لا ًىمً إبيخلا ثلااخلاب يتلا نىيُط اهحلن لائ مادخخطاب ،ثلاامخخالا ىنهمب ههأ ًىمً نأ فسهٌ ىلن هحو دًددخلا ام نىيخط هُلن ةدز لهف ماكىلا وأ هجاحسخم تجُده رودخل فوسق ،تىُهم ًمو تُخاه يسخأ نىيً ماكىلا ادددم اذئ ًىمأ تفسهم ىلن دًددخلا هحو ام نىيخط هُلن تلاخ ماكىلا هجاحسخمو تباجخطا مل مح تنو ةدددم ًم ثلاخدالإا . يواثلا عشفلا : ثامىلعلما لبك فٍسهح ثامىلهالإا بجً ذُغىج ىنهم اهاُبلا ث تكلان دىحو يفىً لا ارَ و نافلخخم نامىهفم امهجلأ امهجُب امُف تكلاهلا حضىهو امهفسهو فىط عبللا ارَ يدافخل و امهجُب لاوا : ثاهايبلا فيشعح اهجأ ىلن ثاهاُبلا فسهح : " ليش ىلن ؼهبلا اهػهب ًن تللخظمو تمكىم ريي ةدسجم مةالخ و ماخ داىم ثاملو و ماكزأ ". 1 اهجأب فسهح امه : " تجلاهالإا ريي اهتهُبؾو ريبىلا اهمجدل تجُده اهجم دافخظٌ لا يتلا ماكزالأو مةالخلا ". 1 1 يدوادلا بُؿلا . ضىملخ نيمالأ . تٍسشبلا دزاىالإا ريُظدل لخدمه تفسهالإا ةزادئ . ٌىخ ٌوالأ ينؾىلا ىلخلالإا ىلئ تمدلم تلخادم ( ثازاهالإا ريُظح ثاظطإالإا تُظفاىج يف هخمَاظمو ) ةسىظب سػُخ دمدم تهماح ، . ريُظدلا مىلنو تًداطخكالؤ مىلهلا تُلو . ريُظدلا مىلن مظك . سةاصجلا . 21 / 22 يسفُف 2012 . ص 6.

9 اهجأب اػًأ فسهحو : " يسَاكلا ىنهالإا ًم تُلاخ تٍصمز وأ تُغاٍز وأ تٍىًل مَُافم ًن ةزابن . اهحلن مفخم رادخالأ وأ ءاُشالأ وأ صاخشالأ لُثمخل ". 2 يف سهكج ثامُلهحو بدابمو مةالخ ًن ةزابن يه ثاهاُبلا نأب ٌىللا ًىمً تلباظلا فٍزاهخلا ٌلاخ ًم يلاخلا اهليش يف مدخخظملل اُبظو ىنهم اهل عِل تٍصمز وأ تُغاٍز وأ تٍىًل مَُافم ليش ثامىلهالإا فٍسهح ىلئ قسؿخه فىط ثاهاُبلل فٍزاهح تنىمجم عسن دهبو ايهاز : فيشعح امىلعلما ث ٍسكه ذهحو بظخ ثخاب لو اهحلئ قسؿج فٍزاهح ةدن ثامىلهملل . يلً ام اهجم سهره : فيشعح " : 1 ثامىلهالإا يه ثاهاُبلا يتلا مج اَدادنئ ذبطخل يف ليش رثهأ اهفه دسفلل ،اهلبلخظم يتلاو اهل تمُك تهسدم مادخخطالا يف يلاخلا وأ وكىخالإا وأ يف ثازاسللا يتلا مً اَذاخجا ". 3 فيشعح " : 2 ربهح ًن تلُلخ وأ تكخلام وأ نازدئ وأ يأ ءي ش ضىظدم لمهخظٌ يف ؼُفخج مدن دهأخلا تبظيلاب تلاخل ردخ وأ ،نيهم فُػٍو تفسهم دسفلل وأ تنىمجملل ". 4 يه نذئ ثامىلهالإاف ًن ةزابن ثاهاُب مج تجلاهم لُلدج ٌ و ا ةدافخطالؤ و اهمادخخطاب ليشب اهفُيطج و اهمُكىج اهجم يمظو نأ ًىمً و ثامىلهالإا ةزيهز يه ثاهاُبلا نأ يأ ، " ثاهاُبلا " ا و للخظالإا ريًخالإا " ثامىلهالإ " ريًخالإا وباخلا . اثلاز : تكلاعلا نیب ثاهايبلا و ثامىلعلما : دحىً فلاخخا يسَىح يف نىمػم ثاهاُبلا و ثامىلهالإا ىلن عىن ام ٍاسً ؼهبلا نأ امهل عفه ،تللادلا ثُخ ثاهاُبلا نأ لثمج ةداالإا تُلوالأ ٌىطخلل ىلن ثامىلهالإا . امآ ثامىلهالإا يهف جةاخه ثاُلمن تجلاهالإا ثُخ ذبطج ثاهاُبلا ةزىض يف تخلاض ،ةدافخطلال امأ تفسهالإا يهف مهف بدابملل و ثاُلمهلا . 5 1 مشاَ يحوز لةاه قزاؾ . يلٍىظدلا ءادالأ نيظدج يف تُلٍىظدلا ثامىلهالإا مكه زود . مٍىظدلا يف تفظلفلا يف ٍازىخهد تخوسؾأ . تُبسهلا تهماجلا اُلهلا ثاطازدلل . اُلهلا تُلاالإاو ةزادالؤ تُلو . نامن . 2006 . ص 34 2 ىابطلا دامن . ثامىلهالإا مكه . تفالثلا زاد تبخىم . نامن . 2000 . ص 12 3 لُنامطئ دمدم ،دُظلا مكه ثامىلهالإا ذاخجلا ثازاسللا ،تٍزادالؤ ،ٍسهذ مبط وحسم ص 97

Lucas, H.C : Information System Concepts for Management , Hill Book Co, New York , 1982, p12.4 3 5 دمخا ،بُؿخلا دلاخ ،ناًَش ةزادئ تفسهالإا و مكه ،ثامىلهالإا ملان بخىلا ،ثًدخلا تهبؿلا ىلوالأ ، ،ندزالأ 2005 ، ص 68

10 لكشلا مكس – I ) : 2 ) تكلاعلا نیب ثاهايبلا و ثامىلعلما ثاهايب ثامىلعم

Source ; Henri Parnon, las Sig, Mise en OEuvre et Application , édition Hermes , 1995, p 69.

و ًم ليشلا نيبدً اىل نا تكلاهلا نيب ثاهاُبلا و ،ثامىلهالإا ثُخ ربخهح تمىلهالإا يه ثاحسخم ماكه تجلاهم ثاهاُبلا . اعباس : صئاصخ ثامىلعلما و زيمخج ثامىلهالإا ظةاطخلاب تُلاخلا : 1 1 -تمئلالما : مءلاخج ثامىلهالإا وم عسًلا يرلا ثدنأ ؛هلحلأ 2 -تيخكىلا : يأ سفىج تمىلهالإا يف ذكىلا بطاىالإا 3 -تلىهسلا و حىضىلا : نىيج تمىهفم تبظيلاب اهمدخخظالإ 4 -تحصلا و تكذلا : نأ نىيج تُلُلخ تُلاخ ًم ءاؿخالأ 5 لىمشلا : تلماو يؿًح ثامامخَا اهمدخخظم 6 لىبللا : نىيج تلىبلم ليشلا و نىمػالإا تبظيلاب اهمدخخظالإ . اسماخ : عاىهأ ثامىلعلما : تمىلهملل تهبزأ ماىهأ يه : 2 1 -ثامىلعم تيصاجها : يهو ثامىلهالإا يتلا اهحاخدً يزادالؤ يف شاجها ٌامنالأ 2 -ثامىلعم تيئامهإ : يهو ثامىلهالإا يتلا اهحاخدً يزادالؤ يف سٍىؿج ثازدللا و اهتُمىج و وُطىج نزادالإا يف لمهلا و لثم ةاُخلا ثامىلهالإا يتلا اَاللخً نىبزدخالإا يف ثازودلا تُبٍزدخلا 1 دمدم يمىُفلا و دمخا ،نيظخ مُمطج و لًُشح ماكه ،ثامىلهالإا ،تٍزدىىطالؤ ص 14-16 2 ملا وحز مباط ، ص 70 تجلاعم

11 3 -ثامىلعم تيميلعح : يهو ثامىلهالإا يتلا اهحاخدج ةزادالؤ يف ثاظطإالإا تُمُلهخلا لثم ثاهماجلا و دَاهالإا و ؛ضزادالإا 4 -ثامىلعم تيحاخهإ : يهو ثامىلهالإا يتلا دُفج يف ءاسحئ رىدبلا تُلُبؿخلا يفو سٍىؿج لةاطو جاخهالؤ و زامثدطا دزاىالإا و تُهُبؿلا ثاُهايمالؤ تخاخالإا ليشب ًظخأ ثامىلهمه جاخهئ تهلط تىُهم . اسداس : سداصم ثامىلعلما : ددهخج زداطم ثامىلهالإا بظخ اهتهُبؾ و اهتُمَأ يلاخلا ىدىلا ىلن اهفُيطج ًىمٍو : 1 1 -تيلئازىلا سداصلما و لمشٌ ثامىلهالإا ةزىشيالإا و ريي ةزىشيالإا و تقىفدالإا 2 -صلما ا سد يواذيلما ة : ثُخ مخً ٌىطخلا ىلن ثامىلهالإا ًم اَزدطم يلضالأ و يتلا ًم اهكسؾ ثلابالالإا ثادَاشالإا ،تُطخصلا ،تُخلا مادخخطا لةاطو ؛ٌاطجالا 3 -ثامىلعلما نىىب : ارَو مىىلا سهق ،اثیدخ مخی ًم هللاخ ویمجج ربهأ زدك ًىمم ًم ثامىلهالإا وم تؿبجسالإا اهػهب ؼهبلا اهجیصخجو لو بظخ ،تئفلا ثیدب ًىمی اهناحرتطئ تنسظب لیهظدل ةدافخطالؤ اهجم . 4 -ذهرتهالا ثاكبشو ثامىلعلما : يهو ثامىلهالإا يتلا مخی اههمح اهمیكىجو اَزيهججو ًم لبك ثاظطإالإا ًم تفاو ءادهأ ،ملاهلا مىلجو اهغسهب ىلن اههكاىم يف تىبش ذهرتهالأ تیلودلا ىنظدیل ویمجلل اهلوادج ةدافخطالؤو اهجم . يواثلا بلعلما : يحامىلعلما ماظىلا لوالأ عشفلا : ثامىلعلما ماظه تيهام لاوأ : فيشعح ماظه ثامىلعلما لًُشدل تمشلالا ثازاسللا ذاخجا و ثامىلهالإاب تلطخالإا تؿشوالأ وُمح وم ثامىلهالإا مكه لماهخج مٍسؾ ًن ليه تمكىالإا تُلاهف و ةءافه وفز ثامىلهالإا مكه ٌاجم يف نيلماهلا وُمح تبيز لثمخجو ،تمكىالإا تُىفلا اهتاُهايمئو اهتاهىيم ددهحو مكىلا ًلج زود ماظحلا اسكه و ًٍسًدالإا ثازاسك مُندجو ثامىلهالإا ريفىج فلاخخلا ًلذ سظفً امبز و ثامىلهملل اماكه ربخهٌ نأ ًىمً ام لو دخاو فٍسهح يؿًٌ نأ بهطلا ًم نىيً ثامىلهالإا مكه فٍسهح ٌىخ 1 دمخا ،نيظخ نيظخ يلن وحسم، مبط ص ،ٍسهذ 60

12 فيشعح نیس : (Seen 1969) " دلف دمخنا ىلن ٌىلدالإا يكفللا يتمليل مكه و ثامىلهم و ظلخخطا نئ مكه ثامىلهالإا يه تنىمجم ءاصحالأ يتلا لنافخج وم اهػهب عسًب تجلاهم ثاهاُبلا و اهلٍىدج ىلئ ثامىلهم ًىمً نأ مدخخظح عاسيلإ وىض ثازاسللا ". 1 فيشعح ميهاشبإ يجليذىللا : " ماكه ثامىلهالإا ىَ ةزابن ًن تنىمجم ًم سضاىهلا تلخادخالإا و تلنافخالإا وم اهػهب ،ؼهبلا يتلا و لمهح ىلن ومح فلخخم ماىهأ ثاهاُبلا و ،ثامىلهالإا و لمهح ىلن ،اهتجلاهم و ،اهجٍصخج و ،اهثب و اههَشىج ًًدُفخظالإا ىلن عسًب تناىض ،ثازاسللا و نيماج مُظيخلا و ةسؿُظلا ىلن تظطإالإا وأ تهجلا ،ةدُفخظالإا تفاغئ ىلئ نأ ثامىلهالإا ماكه مىلً لُلدج ،ثلاىشالإا و نيماج ةسكىلا تطدفخالإا ىلن ثانىغىالإا ،ةدلهالإا و لمشٌ ماكه ثامىلهالإا ةدان ثاهاُب ىلن تُفاو ًن داسفالأ ،نيُطاطالأ و ،ًهامالأ و ثاؾاشيلا يتلا ظخج تظطإالإا و ًلره تئِبلا تؿُدالإا اهب ." 2 و ًم ٌلاخ فٍزاهخلا تلباظلا ًىمً هفٍسهح ىلن هها ىَ ًلج سضاىهلا و ثاءاسحالؤ تلنافخالإا امُف اهجُب يتلا لمهح لٍىدج ىلن ثاهاُبلا ىلئ ثامىلهم ًن مٍسؾ ،اههمح ،اهتجلاهم و ًم تمز ،اهجٍصخج ،اهناحرتطا اَسشو و اهلاطًئ دسفلل بطاىالإا يف بطاىالإا ذكىلا عسًب مُندج ذاخجا ثازاسللا مُظيخلاو و مُلدج تباكسلا تفاغلإاب ىلئ تمَاظالإا يف لخ لواشالإا و مُمطج ثاجخىالإا اَسٍىؿج و . ايهاز : صئاصخ ماظه ثامىلعلما : زيمخً ماكه ثامىلهالإا ظةاطخلاب تُلاخلا : 3  نىيخً ماكه ثامىلهالإا ًم تنىمجم ًم سضاىهلا و ؛ثاءاسحالؤ  دددج ٍرَ سضاىهلا و ثاءاسحالؤ تلٍسؾ لٍىدج ثاهاُبلا ىلئ ثامىلهم ربن لخاسالإا تفلخخالإا اءدب اههُمجخب ىتخ و اهتجلاهم ٌىضىلا ىلئ ثامىلهم تبطاىم لطج دسفلل بطاىالإا يف ذكىلا بطاىالإا ذاخجلا زاسللا ؛بطاىالإا  سطىهلا يسشبلا ىَ ًم مَأ ثاهىيم ماكه ثامىلهالإا هلف زود ي ساطأ يف لو لخاسالإا ًم وُمجج ثاهاُبلا لاىضو ثازاسللا ذاخجلا و مُظيخلا اهجُب و تباكسلا ؛اهحلن  بطاخلا يلالآ و ثاُجمربلا تؿبجسالإا هب يه دخا ثاهىيم مكه ثامىلهالإا تثًدخلا و لةاطىلا يتلا ذمهطأ و سشابم ليشب يف ؛اَسٍىؿج  ثاهاُبلا يه ثلاخدم ماكىلا امأ ثامىلهالإا يهف هجاحسخم . 1 دمدم دبن مُلهلا ،سباض مكه ثامىلهالإا ،تٍزادالؤ وحسم ،مباط ص 9 2 سمان مَُاسبئ ،يجلًدىك ءلان ًًدلا دبن زداللا ،يباىجلا مكه ثامىلهالإا تٍزادالؤ ، زاد ،ةريظالإا 2009 ص، 27 3 دمدم دبن مُلهلا ،سباض لا وحسم ٌا ،مباط ص 9 -10

13 اثلاز : ام بجي هشفىج يف ماظه ثامىلعلما : نامػل ريظلا دُجلا ماكىل ثامىلهالإا بجً سفىج تلمح ًم ؽوسشلا يه : 1  بجً نأ نىيج ثاحسخم ماكىلا يف ليش ثامىلهم ًىمً اهمادخخطا و ةدافخطالا اهجم يف ذاخجا ؛ثازاسللا  بجً نأ فسهح ةزادالؤ يهام زداطالإا يتلا ًىمً ٌىضىلا اهحلئ ٌىطخلل ىلن ؛ثامىلهالإا  بجً نأ نىيً ماكىلا نسم ذمظٌ وطىخلاب و ريًُخلا يف ثلاخدالإا . يواثلا عشفلا : ثامىلعلما ماظه فاذهأ و فئاظو لاوأ : فئاظو ماظه ثامىلعلما ماكىل ثامىلهالإا تنىمجم ًم فةاقىلا اهمَأ : 2  ريفىج ثامىلهالإا يتلا اهحاخدج تظطإالإا و اهتمحسج يف ليش ؛مةازو  ريفىج ثامىلهالإا تمةلاالإا تفايل نيلوإظالإا يف ،تمكىالإا يتلا مهجىمج ًم ءادأ مهفةاقو و تباجخطالا تفايل يتلا ثاريًخلا أسؿج ىلن ـُدالإا و مَدناظح ىلن ذاخجا ثازاسللا  مُظيخلا دُجلا ثاؾاشيلل ًم ٌلاخ ريفىج ٌاطجالا نيب فلخخم ثاٍىخظالإا  ريفىج ثاهاُبلا تٍزوسػلا تظطإملل و اهتشاُخ قسؿلاب رثهالأ تنسط و ،تًدودسم ذئ نأ ةداٍش ةدخ تظفاىالإا امىً مىً دهب عسفً ىلن تظطإالإا ٌرب دىهح ربها ًىمخلل ًم تفسهالإا تهَسظلا و إبيخلا ثاريًخلاب يتلا سزإج ،اهحلن ًم دُفخظدف صسفلا تخاخالإا و يدافخج سؾاخالإا و ثادًدهتلا  شسف و زيمسج و بِجسج ثامىلهالإا ًم مَالأ ىلئ مهالإا تكسؿب امم لهظٌ تمهالإا ريُظدلا و ذاخجا ثازاسللا . تفاغلإاب ىلئ : ؛ًٍصخخلا ؛تجلاهالإا ؛ٌاطزالؤ ؛ثًددخلا و ماحرتطالا . يواز ا : فاذهأ ماظه ثامىلعلما : نىيُل ماكه ثامىلهالإا اذ تُمَأ يفىً نأ دددخج فادَالأ مىغىالإا اطاطأ ،اهلُلدخل و لهل اهمَأ : 3 1 قزاؾ ،لةاه يحوز ،مشاَ مكه ثامىلهالإا ،تُلٍىظدلا ،ٍسهذ مبط وحسم ص 65 2 لماو دُظلا ،باسي تًداف دمدم ،يشاجح مكه ثامىلهالإا - لخذم رسادإ ، تهبؿلا ،ىلوالأ تبخىم ،ماهشالؤ ،سطم 2009 . ص 344 3 دمدم دٍسف ىفؿطم،ًخصلا دىمدم ىبأ رىدب،سىب مٍىظدلا لخدم يلُبؿج تُلنافل ثازاسللا زادلا،تُلٍىظدلا ،تٍزدىىطالؤ،تُهماجلا 2010 ص ، 41

14  ريفىج ضاطأ لُلدخل ثازاشئ سًردخلا ةسىبالإا يتلا دك ءيجج ًم لخاد تظطإالإا وأ ،اهحزاخ يىخدُف لو ماكه ىلن ثامىلهم ةدناك ثاهاُب مىلج ىلن ومح ،ثاهاُبلا و ،اهفُيطج و اهبٍىبج يف ثافلم نرتشح ثازادئ تظطإالإا تفلخخالإا اهمادخخطا يف  مُلدج تُىُجامىجوأ لمهلا ،ينُجوسلا ريفىخه سٍزالج نوصخالإا وأ ثابجسالإا و اَريي ًم وكاو ةدناك ،ثاهاُبلا و يلاخلاب تحاخلا لُللج ىلئ ًم مىلً ناظماب ثلاجس ثاهاُبلا تمشلالا دادنلإ ٍرَ سٍزالخلا  ةدناظم ءازدالإا يف ذاخجا ثازاسللا تلهظلا ،ةدددالإا تلودجه سماوأ جاخهالؤ وأ عاسهخطا ،داىالإا امم ًىمً نئ مخً اُىُجامىجوأ ًن مٍسؾ لُلدخلا لطفالإا مفدخل لمهلا يف تمكىالإا  ريفىج ثامىلهالإا تٍزوسػلا ذاخجلا ثازاسللا تُجُجارتطالا تبهطلا ريي ةدددالإا لُلدخب ثاُمه ةريبه ًم ثامىلهالإا و ججاىىلا باظخل تهكىخالإا تفلخخالإا ثاُجُجارتطلال تلًدبلا ثحبلما يواثلا : ل ماع لخذم ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا دهٌ ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا دخا مكه ثامىلهالإا تُنسفلا يف تظطإالإا يف زاؾئ ماكه ثامىلهالإا ،تٍزادالؤ هُلن ناف همىهفم دًددج سطدىً يف ارَ زاؾالؤ اػًأ اماجسوا وم مىهفالإا لماشلا ماكىل ثامىلهالإا . بلعلما لوالأ : ًع تيخيساج تحلم ماظه ثامىلعلما ميىسدلا و تي تسسؤلما يف هخهاكم لوالأ عشفلا : تحلم تيخيساج ًع سىهظ مىهفم ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا و هضيضعح يف تمهاسلما لماىعلا لاوأ : تيليىسدلا ثامىلعلما ماظه مىهفم سىهظ خيساج ناو ريبخلا ييٍسمالا " ثشبوس مايليو " ًم نيكابظلا و ٌوا نيمخهالإا ماكىب ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ثُخ ناو يف تهسش " دزاودا ذلاد نو " يف تًلاو اهاًدهئ تُىٍسمالأ . سهق مىهفمب ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ٌوأه ةسم يف تًادب ثاىِخظلا سٍىؿخل تُلٍىظدلا تؿشوالأ يف تمكىالإا . صىجسجو ٍرَ ةسىفلا ىلن ةزوسغ دامخنالا ىلن ماكه مىدم ومجل ثاهاُبلا و اهلُلدج و اهتجلاهم ىلئ اهلٍىدخل ثامىلهم مندج ءازدم مٍىظدلا يف ذاخجا ثازاسللا . و ًم لماىهلا تًدإالإا ىلئ ف ٌ زو ةسىف ينبج ماكه ثامىلهم تُلٍىظح يلًام : 1  زىهق تٍسكه مكىلا و اهلُبؿج يف ٌاجم ؛مٍىظدلا  صجع بُلاطالأ تًدُللخلا ةدمخهالإا يف رىدب مٍىظدلا ًن تُبلج ثاحاُخخا ةزادالؤ تُلٍىظدلا ًم ؛ثامىلهم 1 ريظِج ،تمزاجعلا دمدم دبن نيظخ ٌآ جسف ،يتاؿلا ماكه ثامىلهالإا ،تُلٍىظدلا تهبؿلا ،ىلوالأ زاد دماخلا ،سشيلل ،ندزالأ 2009 ، ص 13 -14

15  وطىج ؽاشيلا يلٍىظدلا ربن دودخلا و مُلاكالأ امم بهطً ٌىطخلا ىلن ثامىلهالإا و ةدافخطالا اهجم لائ ًن دىحو مٍسؾ ماكه ثامىلهم تُلٍىظح ؛تثًدخ  تالإىهلا و حاخفها قاىطالأ و تلاشئ دىُللا ىلن ٌالخها ثاجخىالإا نيب ؛ٌودلا  مادخخا تظفاىالإا امم داش تحاخلا ىلئ ثامىلهالإا ًن قاىطالأ و ولظلا و ؛نيظفاىالإا  دىحو ذهرتهالا و لةاطو ٌاطجالا تهَسظلا وجش ىلن دامخنالا ىلن ماكه ثامىلهالإا ؛تُلٍىظدلا  سطك ةزود ةاُخ ؛ثاجخىالإا  ةزوسغ ذاخجا ثازاسللا تهَسظلا و تلُكدلا و يف ذُكىخلا ،بطاىالإا امم مخخ ىلن ةزادالؤ تُلٍىظدلا ينبج ماكه تُلٍىظدلا ثامىلهم ايهاز : لماىعلا تمهاسلما يف ضيضعح مامخهالا ماظىب ثامىلعلما تيليىسدلا ددهخج بابطالأ يتلا ذلهح ًم ماكه ثامىلهالإا يلٍىظدلا صهسم مامخَا ثامكىالإا تثًدخلا و يتلا سهره اهجم ىلن لُبط ٌاثالإا سطخلا لا : 1 -صوشب ةشهاظ قىس ًيرتشلما : نئ ءاسشلا ىَ سَىح ؽاشيلا ،يلٍىظدلا ثُخ ذبضأ ًلهتظالإا ىَ زىدم مامخَا تفسهالإ ثامكىالإا ههىلط و ثاريًخلا تةزاؿلا هُلن و دًددج هجاحاخ و ،هجابيز ذبضأف ثازاسللا تُلٍىظدلا تُيُمخخلا لا ملدج ؛تبىلؿالإا جةاخىلا 1 2 سىهظ قاىسالأ ةریبكلا : ثُخ املو ذهطو قاىطالأ وطو جاخهالؤ و وطو وَشىخلا ارَو مصلخظٌ دىحو ءاؿطو نيب تظطإالإا ًلهتظالإا و ،يتاهجلا ًًرلا نىليشٌ مَزودب ةىجف صحاخو مامأ مفدج ثاهاُبلا و يتلا عىهح ثابيز نيىلهتظالإا ثُخ زود يحأً ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا يف دط ٍرَ ةىجفلا ًن مٍسؾ ريفىج ثامىلهالإا تبطاىالإا و يف ذكىلا ،بطاىالإا و دٍصج تُمَأ ثامىلهالإا ماكه تُلٍىظدلا املو ذهظحا ٍرَ ؛ةىجفلا 2 3 -تسفاىلما : ثُخ مظدج قاىطالأ ةسضاهالإا مادخخاب تظفاىالإا نيب ثامكىالإا تضاخ يف ٌاجم ،مٍىظدلا امم يدإً ىلئ ةزوسغ ثاُجُجارتطا دادنئ تُلٍىظح تمةلام تهحاىالإ ٍرَ تظفاىالإا امم مصلخظٌ ريفىج ثامىلهالإا تٍزوسػلا ًن ؛نيظفاىالإا 1 دمدم دٍسف ،ًخصلا ىفؿطم دىمدم ىبأ ،سىب رىدب مٍىظدلا لخدم يلُبؿج تُلنافل ثازاسللا ص، ٍسهذ مبط وحسم تُلٍىظدلا 41 2 ريظِج ،تمزاجعلا دمدم دبن نيظخ ٌآ جسف ماكه ،يتاؿلا ثامىلهالإا ،تُلٍىظدلا وحسم ،مباط ص 18

16 4 -ةدايص تيمهأ ثاششؤلما تيداصخكالا : نئ ثاسشإملل تًداطخكالا زود يسَىح يف حاجه ةزادالؤ ،تُلٍىظدلا ثُخ تُىُماىًدب زيمخج تُلان و دمخهح ٍرَ ثاسشإالإا يف دادنئ ثاإبيخلا تُلبلخظالإا ثُخ مىلً ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا تخاجاب يتلا ثامىلهالإا دناظح ضاُك ٍرَ ثاسشإالإا و ةدافخطالا ؛اهجم 1 5 -ذلعح طاشيلا يليىسدلا : دلهخً ؽاشو تظطإالإا يلٍىظدلا تظطإملل امىً دهب مىً تضاخ و اهجئ يف تلاخ وُطىج مةاد و اهتؿشولأ سمخظم و ؛اهكاىطأ 6 -ثاسىعخلا تيملعلا و تيفالثلا : ثُخ مخدج ٍرَ ثازىؿخلا ىلن ةزادالؤ تُلٍىظدلا لماهخلا اههم عفىب تنسظلا و مدلخلا ٌىطخلا و ىلن ثامىلهالإا تبطاىالإا و يف ذكىلا ،بطاىالإا و تلُطىلا يتلا لهظح ىلن ةزادالؤ تُلٍىظدلا ٌىطخلا ىلن ثامىلهالإا ٍرَ و تبهاىم لو ثازىؿخلا ىَ ماكه ثامىلهالإا ؛تُلٍىظدلا 7 -ةشهاظ ساجفها ثامىلعلما : ثُخ وُؿخظح ةزادالؤ تُلٍىظدلا ٌىطخلا ىلن ثاُمه تلةاَ ًم ثاهاُبلا يتلا دك لا اهجم دُفخظح و هُلن مخدخً اهحلن اهتُفطج و جاسخخطا تٍزوسػلا اهجم ـلف و ارَ لا ملدخً لائ ًم ٌلاخ دىحو ماكه تُلٍىظح ثامىلهم لمهٌ ىلن لُطدج ثاهاُبلا و اهفُيطج و اهتطسهف و دادنئ سٍزالج ثامىلهالإاب تمةلاالإا و ًٍصخج ٍرَ ثامىلهالإا اهثًددج و و اهناحرتطا يف ذكىلا بطاىالإا . عشفلا لا يواز : تهاكم ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا يف تسسؤلما و لحاشم هئاشوإ لاوأ : تهاكم ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا يف لكيهلا يميظىخلا يؿهح تظطإالإا تهايم ماكىل ثامىلهالإا تُلٍىظدلا بظخ تحزد اهتُمَأ تبظيلاب اهل ثُخ ناىَ نيلًدب : 2 -1 تيعبج ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا سيئشل سلجم ةسادإ تسسؤلما : امم دناظٌ ىلن ريفىج ثاُهايمالؤ تمشلالا هفادَأ ملدخل اسكه هخهايالإ تُمُكىخلا تُلاهلا . و ارَ ام هخضىً ليشلا يلاخلا : 1 ريظِج ،تمزاجعلا دمدم دبن نيظخ ٌآ جسف ،يتاؿلا وحسم ،مباط ص 20 2 تىُمأ دىمدم نيظخ ،دىمدم مكه ثامىلهالإا ،تُلٍىظدلا زاد ،ٌاىالإا ،ةسَاللا 2010 ص 44

17 لكشلا مكس ( 3 - I): ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا تعلس تيساشدسا سذصلما : تىُمأ دىمدم نيظخ ،دىمدم مكه ثامىلهالإا ،تُلٍىظدلا زاد ،ٌاىالإا ،ةسَاللا 2010 ص 45 و حطخً ًم ارَ ليشلا نأ ماكىل ثامىلهالإا تهايم ىلهح حلاطالإا تُنسفلا تظطإملل ههىو اهباج ةسشابم عِةسل علجم اسكه ةزادالؤ تُمَلأ هجاحسخم يتلا عمج وُمح حلاطالإا و ماظكالأ . -2 تيعبج ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا ذحلأ ثاعاعللا تيسيئشلا تسسؤملل : و ربخهٌ ارَ ًم ءاؿخالأ يتلا اهبىجسج اُلهلا ةزادالؤ وغىب ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا يرلا هل تؿلط تٍزاشدطا يف عفه يىخظالإا يمُكىخلا ماظكلأل ثاذ تًرُفىخلا تؿلظلا . ارَو ام هىِبً ليشلا يلاخلا : لكشلا مكس (4 - I) : ماظه تيليىسدلا ثامىلعلما تعلس تيزيفىج سذصلما : تىيمأ دىمحم نیسح ،دىمحم ، مظه ثامىلعلما تيليىسدلا ، مباط وحسم ص، 0 5 ةزادئ علجم عِةز جاخهالؤ سًدم مٍىظدلا سًدم يلاالإا سًدالإا تُلٍىظح ثامىلهم ماكه سلجم سيئر ةرادإ جاتنلإا ةرادإ تامولعم ماظن_{ةيقيوست} قيوستلا ةرادإ ةيلاملا ةرادإ

18 و نيبدً اىل ًم ليشلا مباظلا هها نايماب ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا نأ لخدً تهايم نيب ثازادئ تظطإالإا لائ نأ تهايالإا ٍرهل ةدن ،بىُن اهمَأ ٌامهخطا ثاحسخم ماكىلا يف ةزادالؤ تُلٍىظدلا ـلف . ايهاز : لحاشم ماظه ثامىلعم تيليىسح سمج تُلمن ءاشوئ ماكه ثامىلهم تُلٍىظح لخاسالإاب يتلا اهخضىً ليشلا يلاىالإا : لكشلا مكس (5 - I): لحاشم ماظه ثامىلعم تيليىسح

,philipe colter, piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral el la force de vente, chapitre 19, p682, 725 Source: و نيبدً ًم ليشلا نأ ءاشوئ ماكه ثامىلهم تُلٍىظح سمً تهبزأب لخاسم و يتلا ًىمً اهخسش امُف يلً : 1 -ششابلما ميىسدلا : تلماهم وأ تباحئ ىلن ٌىطخلا لحأ ًم نيىلهتظالإا نيب سشابم ٌاطجئ ًن ةزابن ىَ يف ةدددالإا هطةاطخو :  مدن دىحو ـُطو نيب لُمهلاو تهسشلا ،  تفُقو تحودصم ٌاطجلال وأ ثاهُبالإا ،  تباجخطا وكىج تهَسط ًم لُمهلا سشابالإا مٍىظدلا يلنافخلا مٍىظدلا ي سوريفلا مٍىظدلا ثاهُبالإا ةىك ءاشوئ

19 ثاىىللا مدخخظَو عهافلا مٍسؾ ًن وأ دًربلا يوورتىلالؤ لةاطسلا وأ تُطىلا ةريطللا وأ مٍىظدلا ربن فجاهلا 1 2 يلعافخلا ميىسدلا ىَ ليش ًم ٌايشأ مٍىظدلا سشابالإا اًثًدخ و ربن نلانالؤ ًمكخً ههأ يف ٍشواجخً ًىل ثدبلا وكاىم و ذهرتهالأ . 2 3 ي سوریفلا ميىسدلا جٍوسج ًن ةزابن ىَ يهفش وُجصح لحأ ًم تظطإالإا هب مىلج نيىلهتظالإا ىلن تهزاشم ثامىلهم تهسشلا ربن ذهرتهالؤ . 3 4 ثاعيبلما ةىك ءاشوإ تُناىطلا ثاوسشلا ًم دًدهلاف مٍىظدلا ٌايشأ ًم ليش مدكأ ربخهٌ اًاػك هحاىج ةادأ لػفأ مَ نىلثمالإا ثُخ ةدلهم لل مٍىظح ثاهُبالإا قسفل تُطاطالأ ماهالإا لثمً نلاهتطالؤ و بلعلما يواثلا : ل تيساسالأ ميهافلما ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا لوالأ عشفلا : تيليىسدلا ثامىلعلما ماظه تيهام لاوأ : فيشعح ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا عفه يف بطج اهجأ لائ تُلٍىظدلا ثامىلهالإا ماكه ذلواىج نيثخابلا ًم تنىمجالإ ةدن فٍزاهح ثدزو دلل يلً امُف اَسهره اهجم تىُن ٍرَو نىمػالإا و ىنهالإا فيشعح شلجىه و اىبيد : " ىَ ماكه سمخظم ًم ٌاطجالا ٌاهفلا نيب داسفالأ و ثادهالإا و ثاءاسحالؤ ومجل ثاهاُبلا اهلُلدج و و اهمُُلج و اهجٍصخج و اهلٍىدج ىلئ ثامىلهم تهفاه و تخلاض ٌاحسل مٍىظدلا يف ذاخجا ثازاسللا تلُفىلا مهتادهجم نيظدخب تُلٍىظدلا و اَرُفىج و تباكسلا اهحلن ." 4 فيشعح شلجىه : " ىَ ليُهلا دلهالإا و لمايخالإا ًم سؾالأ تٍسشبلا و ةصهحالأ و ثاءاسحالؤ و يرلا ممطً وُمجخل ثاهاُبلا ًم زداطالإا تُلخادلا و زداطالإا تُحزاخلا ةاشيملل دُلىخل ثامىلهم دناظح ةزادالؤ تُلٍىظدلا يف وىض تمُلظلا ثازاسللا ". فيشعح ذيشف ساجىلا : " ماكه ثامىلهالإا يلٍىظدلا ًمػخً لنافخلا بهسالإا نيب نيططخخالإا و ثلاالآ تمدخخظالإا ومح نامػل و لُلدج و مفدج ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ًم زداطالإا تُلخادلا و ،تُحزاخلا و تمشلالا 1

Pierre Desmet, Marketing direct : concepts et méthodes (Paris : Dunod, 2005). 2

Gavard-Perret, vol. 22, n° 3, septembre 2007 .

3 Philipe kotler, Bernard Dubois ,« Blair Witch, Hotmail et le marketing viral », L’Expansion Management Review, mars 2011, p. 81-92

4 Philipe Kotler, Bernard Dubois, op cit, p 139 1

20 ذاخجلا ثازاسللا تُلٍىظدلا فوسكلا ذدج تفلخخالإا ) ،تلماو تطكاه ريي ةسفىخم (، و ًلذ تمدخل يسًدم مٍىظدلا ثاوسشلاب يتلا مىلج مًدلخب ولط ثامدخ وأ يف سغاخلا وأ لبلخظالإا ". هفسهٌ امه هظ قساظ : " يتلا ثامىلهالإا ريفىخل تممطالإا ٌامنالأ فةاقو ثامىلهم مكه ثالُبؿج يدخئ ههأب بطاىالإا ذُكىخلا يف تُلٍىظدلا ثازاسللا يرخخم اهحاخدً ". 1 و ًم ٍرَ فٍزاهخلا جخيخظو يلًام :  ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ىَ ماكه يعسف ًم تمكهالأ تٍزادالؤ  نىيخً ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ًم سضاىن تًدام و تٍسشب و تُمُكىج  لمهٌ ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ىلن ريفىج تمىلهالإا تُلٍىظدلا تبطاىالإا يف ذكىلا بطاىالإا ذاخجلا ثازاسللا تُلٍىظدلا  لمهٌ ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا لمايخلاب وم تمكهالأ تُنسفلا يسخالأ . ايهاز : تيمهأ ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا و ماكىل ثامىلهالإا يلٍىظدلا تُمَأ يربه لثمخج يف : 2  دناظٌ يرخخم ثازاسللا ىلن تطازد لةادبلا تخاخالإا يف ءىغ ثامىلهم تلیكد ،تلماشو يلاخلابو ذاخجئ زاسللا ًلذو لیدبلاب لػفالأ بظوالأو فكىملل .  دناظی ءازدالإا نيمةاللا ـیؿخخلاب مَدادماب ثامىلهالإاب تبطاىالإا دادنلإ ـیؿخخلا يجیجارتطالؤ میلظلا .  ـبز تفاو ثاطاُط ةاشيالإا وم اهػهب اهلُلدخل ليشب لمايخم  ةدناظالإا ىلن جاسخخطا ثاهاُب تُلُطفج و يلاخلاب تلىهط ذاخجا زاسك يلٍىظح ىده يأ جخىم وأ لُمن .  سفىی تكدلا تنسظلاو شاجهلإ ثایلمهلا تؿشوالأو تیلیىظدلا .  دناظی ىلن دیددج سهظلا بطاىالإا يرلا ملدی فادَأ تظطإالإا هلبلخیو ًلهتظالإا . اثلاز : ذئاىف ماظه ثامىلعلما تيليىسدلا زيمخً ماكه ثامىلهالإا تُلٍىظدلا ًن ٍريي ًم تمكهالأ يسخالأ هها بجرتً ًن همادخخطا ةدن دةاىف و يتلا ًىمً اهػهب سهذ ىلن لُبط ٌاثالإا لا سطخلا يلًام : 3 1 تُلان حابىب . ثامدخلا مٍىظح ٌاجم يف ثاهرتهالأ زود . تٍزاجخلا مىلهلا يف ريخظِجم تلاطز . تىُؿىظلب يزىخىم تهماح . 2010 / 2011 . ع 34 2 دمدم دٍسف ،ًخصلا ىفؿطم دىمدم ىبأ ،سىب رىدب مٍىظدلا لخدم يلُبؿج تُلنافل ثازاسللا ،تُلٍىظدلا ، وحسم ،مباط ص 166 3 دمحم ديرف ،نحصلا ىفطصم دومحم وبأ ،ركب ، مباط وحسم ، ص 64 -65