Regards croisés
Les enjeux de
la mobilité de demain
L’Expert Quadria : Romain Barry
L’Expert Samsung : Hamadi Maalej
Passionné par les nouvelles technologies et les enjeux de la digitalisation, Romain Barry a débuté sa carrière dans les métiers de l’informatique en 2007.
Après une expérience de plus de 10 ans sur les marchés BtoB et Retail pour des distributeurs et constructeurs tels que Fiducial et HP Inc., il évolue désormais en Freelance et rejoint l’univers des SSDI avec pour mission le développement de l’écosystème mobilité de Samsung chez Quadria, un intégrateur et partenaire de poids pour le constructeur Sud-coréen.
Hamadi MAALEJ est de formation ingénieur en
télécommunication. Il a débuté sa carrière en 2010 dans l’architecture et l’ingénierie des réseaux mobiles et fixes chez les opérateurs téléphoniques.
Ensuite, il a occupé un poste de Product Manager chez Orange pour développer et étoffer le catalogue d’offre des solutions de connectivité et des services de sécurité informatiques pour les entreprises. Hamadi a intégré Samsung France afin d’accompagner les partenaires Samsung et aider les entreprises dans leurs projets mobilité en proposant un support technique.
Responsable Développement Mobilité, Quadria
Knox Technical Account Manager chez Samsung France
Le monde du travail a évolué et l’adoption de la mobilité en entreprise s’est faite d’autant plus rapidement que l’utilisation des appareils mobiles s’est généralisée. Tant est si bien qu’aujourd’hui, 42% des salariés n’ont plus de bureau physique. Les contraintes sanitaires actuelles ont en effet largement favorisé
93% des
actifs 82% des
employeurs 57%
entreprise
utilisent le smartphone tous les jours au travail
pensent que le smartphone permet aux collaborateurs
d’être plus productifs
ont mis en place solutions sécurité mobile
Quelques chiffres
Un contexte économique qui a accéléré la mobilité
l’explosion du télétravail.
S’il s’agissait au départ de rendre les collaborateurs joignables au moyen de smartphones ou tablettes, il en va maintenant de leur capacité à travailler à distance en continuant d’accéder aux applications métier et à rester connectés avec leurs équipes.
La mobilité concerne maintenant tous
les secteurs : éduction, santé, transport,
agriculture… affirme Romain Barry,
Avant-Vente Samsung Mobilité chez
Quadria. 70% des professionnels dans le
monde télé-travaillent au moins un jour
par semaine.
La 5G au cœur de nouveaux usages
Des équipements qui s’adaptent en continu
Avec l’arrivée d’une technologie comme la 5G, les notions de bande passante, de débit, ou d’accès à l’information dans le cloud ne sont plus des sujets.
D’une part parce que l’accès à l’information se fera de manière immédiate, explique Hamadi Maalej, Knox Technical Account Manager chez Samsung France, d’autre part parce que le poids des
transactions n’entrera plus en compte, permettant ainsi aux applications traditionnellement « lourdes
» de trouver de nouveaux usages.
Cloud, nouvelles versions de Windows, nouvelles applications : la convergence entre les ordinateurs et les terminaux mobiles tend à simplifier l’intégration de la mobilité.
La distinction entre un système d’exploitation desktop et sa version mobile s’estompe de plus en plus et, bientôt, les deux seront utilisables exactement de la même manière et il sera possible de passer de l’un à l’autre très facilement en fonction du contexte ou de l’appareil utilisé.
Enfin, certains smartphones de la gamme Samsung notamment le Galaxy S10, sont construits avec Samsung Knox de qualité défense, bénéficiant ainsi d’un stockage sécurisé soutenu par du matériel, qui abrite les clés privées pour les services mobiles compatibles blockchain.
C’est ce qui permettra aux utilisateurs
Samsung de pouvoir rapatrier, via un Wallet et directement sur leur smartphone, leurs comptes en cryptomonnaies le jour où la réglementation bancaire française le permettra.
La multiplication des appareils mobiles a induit de nouvelles problématiques : leur administration, leur maintenance et leur sécurisation. Pour autant, si les outils du bureau se sont bien déplacés à la maison, nous n’avons pas encore vécu de réelle transition vers le digital workspace : des solutions de mobiles poussées à l’extrême où le téléphone ou la tablette deviennent des PC portables à 100%.
Renforcer la sécurité d’une flotte en constante évolution
Les accès aux tablettes, avec émulations Windows dans un terminal fluide et depuis n’importe quelle solution matérielle commencent à créer des enjeux de sécurité globaux. Les collaborateurs vont de plus en plus utiliser leurs terminaux pour leurs besoins professionnels et personnels, à travers des applications de messagerie, CRM, applications métiers, agendas… L’accès à l’information devra être sécurisé sur le terminal, tout comme la gestion des flux de données entre applications.
L’un des enjeux de demain, dans cet univers ultra connecté et au maillage très dense, est donc clairement la sécurité et la cybersécurité.
Demain, cette couche sera embarquée sur l’IoT. La vraie problématique sera de sécuriser les interactions entre objets et terminaux au sein des entreprises, confirme Romain Barry.
La mobilité : plus que jamais une
question de sécurité
Optimiser la
gestion d’une flotte de mobiles en
constante évolution
L’administration des devices pour l’entreprise est un véritable enjeu car un smartphone ou une tablette n’est plus qu’un simple outil de communication : il devient un asset de l’entreprise. Pour les gérer, il faut un outil qui centralise et distribue les informations. Les solutions Samsung comme KNOX le permettent, éclaire Hamadi Maalej.
Se pose alors un véritable problème de
compétences, d’où l’importance du DSI dans le choix des décisions technologiques à prendre dans le cadre de ces projets, comme le choix des partenaires nécessaires à la mise en place de ces solutions et enjeux globaux !
Anticiper les évolutions technologiques
Samsung KNOX est la plateforme de sécurité embarquée sur les terminaux Samsung qui intègre tout un écosystème de solutions pour l’administration, la supervision et la maintenance des terminaux Samsung.
Un vrai gain de temps pour les administrateurs.
Renforcer la sécurité et l’administration centralisée
S’adapter aux prochains usages
L’arrivée de la 5G ouvre sur de nouveaux usages, en découle de nouveaux terminaux, donc de nouveaux contenus plus rapides. Le champ des possibles s’élargit à des contenus enrichis sur nos mobiles au quotidien. Le maillage 5G en ville et au sein des entreprises va donc créer une expérience utilisateur totalement différente, au gré des créations d’applications.
Les déserts numériques vont enfin disparaître seréjouit Romain Barry.
Le mode Samsung DeX, qui permet à un collaborateur de se connecter à n’importe quel écran avec un simple câble HDMI ou avec une connexion sans fil, unifie déjà tous les supports : avec le mode DeX, il est par exemple possible de parcourir une présentation tout en prenant des notes, et ce en toute sécurité. « En effet, une fois branchée en mode DeX, une tablette Samsung peut s’utiliser comme un pavé tactile », complète Hamadi Maalej.
C’est un ensemble de solutions qui permettent de gérer, configurer et sécuriser des appareils mobiles, complète Romain Barry. Quand des dizaines de milliers d’utilisateurs sont équipés de terminaux Samsung, Quadria, grâce à KNOX, peut proposer un terminal paramétré, sécurisé et doté des applications nécessaires au travail du collaborateur. On peut même aller jusqu’à installer le fond d’écran qui correspond à l’image de l’entreprise et c’est totalement transparent pour l’utilisateur final.
Demain un environnement bureautique sera virtualisé sur chaque smartphone et l’utilisateur pourra complètement s’affranchir de son système d’exploitation mobile.
Couvrir les besoins métiers avec les éditeurs d’applications
Cette vague de nouveaux usages liés aux nouvelles applications pourrait vite déborder les entreprises qui n’ont pas l’expérience de l’écosystème très particulier que forment les éditeurs d’applications. D’autant qu’il y a fort à parier que certaines des applications dites phares de demain n’auront qu’un succès limité dans le temps.
Nous travaillons par exemple avec TraqFood qui propose une application de traçabilité alimentaire pour les chaînes de restaurants ou les indépendants, explique Romain Barry.
Cette application, encapsulée dans une tablette durcie, permet d’inventorier les produits en stock, leurs dates de péremption et embarque aussi les données liées aux contrôles sanitaires. Pour le restaurateur, c’est un gain de marge de 20 à 30 %.
Les éditeurs d’applications : le nouvel Eldorado des
équipements mobiles
L’expertise et la veille de Quadria sur les éditeurs
d’applications métiers ou transverses sur mobile permet de proposer à des corps de métiers ou des secteurs entiers des solutions packagées et totalement intégrées : l’application est intégrée à une tablette Samsung prête à l’usage.
Ce genre de solutions clé en main est aussi envisageable dans d’autres secteurs comme la protection des travailleurs isolés, la santé, le nettoyage industriel, les relevés de chambres pour les femmes de ménage dans les hôtels….
Les applications sont infinies … mais pas éternelles : séparer les applications vraiment utiles des gadgets relève d’une expertise que seuls une veille active et un partenariat fort avec les constructeurs permettent.
Savoir financer les projets
Intégrer les applications aux devices : l’expertise de Quadria
LOA, LLD, Leasing, financement : tout un écosystème de partenaires financiers rend possible l’acquisition des matériels et solutions afin d’assurer une transition vers la mobilité en douceur.
Avec ses 70 commerciaux en France répartis sur 17 agences, Quadria couvre l’ensemble du territoire et réalise 80% de son activité dans l’informatique. Ses agences autonomes d’un point de vue commercial et technique entretiennent une relation de proximité avec leurs clients : elles peuvent ainsi les adresser, stocker le matériel nécessaire, le préparer, l’expédier et le distribuer sur des sites de façon spécialisée.
Partenaire de Samsung sur les grands comptes, Quadria dispose d’une expertise et d’équipes techniques (de l’ingénieur au chef de projet) qui sont formées et dont les compétences sur ces solutions sont
maintenues à jour afin d’intégrer les applications pertinentes pour le client final.
Nous proposons aussi un transfert de compétences dans la gestion du projet et
assurons un maintien en condition opérationnelles des matériels et solutions, complète Romain Barry. Nous allons même plus loin avec notre offre de services managés à travers laquelle Quadria gère tout de A à Z.
Quelle solution de mobilité pour quel secteur ?
A travers un écosystème allant de l’accessoiriste au développeur d’applications, le duo Samsung-Quadria rend la mobilité possible à tous les secteurs.
La mobilité pour tous
Loin de remplacer le personnel, ces solutions leur dégagent du temps, notamment aux équipes informatiques, pour des tâches à la valeur ajoutée plus importante. En effet, avec la solution KNOX Configure, les tablettes sont homogénéisées en une seule configuration sur un nombre illimité de terminaux sans intervention physique, et ce selon les
fonctionnalités définies en amont et dans un périmètre sécurisé pour le collaborateur.
Le point de vente réinventé
Grâce aux technologies mobiles, les terminaux de points de vente sont passés du statut de simple outil de paiement à un nouveau moyen de réenchanter le point de vente. Les commerçants utilisant des tablettes simplifient les paiements tout en encourageant les interactions avec les clients.
Dans le retail, nous savons encapsuler les tablettes au mobilier pour une nouvelle expérience client. En logistique, nous avons développé la partie scan et RFID, ajoute Romain Barry. Nous avons même créé pour un musée une nouvelle expérience client grâce à un parcours qui guide l’utilisateur dans sa visite. Dans le domaine de la santé, nous savons détecter les chutes d’appareil pour notifier les urgences.
L’éducation à distance :
de nouvelles approches pédagogiques
Quadria a mené différents projets avec les Directions numériques de l’Education suite à l’équipement des élèves en tablettes par l’Etat : des équipes projets ont été montées afin d’accompagner les enseignants dans ces nouvelles pratiques. Pour profiter pleinement de ces
nouveaux supports, c’est toute une organisation
Samsung et Quadria ont équipé les hôpitaux avec des tablettes afin que les malades, de la COVID-19 notamment, puissent rester en contact avec leur famille via vidéoconférence. D’autre part, le confinement a banalisé l’usage des
consultations vidéo à distance et l’on est passé de 10.000 consultations par semaine en mars 2020 à 1.000.000 en avril.
De plus, il a fallu verrouiller certaines fonctionnalités de la tablette pour éviter la vidéo ou l’envoi de photos sur les réseaux sociaux, précise Hamadi Maalej. En parallèle nous en avons ajoutées d’autres fonctionnalités, comme la géolocalisation ou la possibilité de supprimer des données à distance…
Santé : rompre l’isolement des patients
qu’il a fallu revoir : nouvelle organisation des classes pour les adapter aux visio-conférences, création de contenus spécifiques, changement quasi-total de pédagogie, sécurisation des tablettes pour éviter les téléchargements inappropriés…
La mobilité, au cœur de l’évolution des paysages
Être mobile pour être plus réactif, plus productif ou gagner du temps : tels étaient les maîtres mots de la mobilité il y a encore peu.
Depuis la crise sanitaire, c’est aussi une question de survie pour les entreprises : la mobilité est parfois le moyen pour leurs collaborateurs de continuer à délivrer leurs services.
Les terminaux mobiles permettent de créer de nouvelles expériences utilisateurs, de proposer de nouveaux services et ce, nous venons de le voir, dans la plupart des secteurs.
L’arrivée de la 5G ne fait qu’annoncer les prémisses de solutions : tout reste à faire. Certains pays ayant adopté la 5G depuis plus de deux ans peuvent constater, avec leur recul d’utilisation, quels sont
les usages et applications qui ont de l’avenir. Si l’on sait de quoi sera capable la technologie de demain, les entreprises devront se projeter sur ce qu’elles veulent en faire. C’est tout un paysage économique dans certains métiers qui va être bouleversé.
Quadria et Samsung proposent des solutions de mobilité globales qui peuvent être mises en place dans tous les secteurs : n’hésitez pas à contacter leurs équipes pour préparer votre projet.
