Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril 2015
Landpark est une suite de logiciels assurant une parfaite maîtrise économique de votre parc PC. Ses nombreuses fonctionnalités en font l’outil idéal pour vous aider dans la gestion de vos ressources informatiques.
Nos outils s’adaptent aux besoins des entreprises quelques que soient leurs tailles et leurs structures pour vous assurer la maîtrise de vos services infor- matiques et vous assister dans la prise de décision.
Landpark Manager est un logiciel complet, bénéfi- ciant d’une ergonomie graphique "Treeview" qui permet d’assurer le cycle complet de la gestion de votre parc informatique.
Avec plus de 700.000 licences installées, Landpark est le produit idéal pour réaliser efficacement votre gestion d’inventaire et votre gestion de parc sur l’ensemble de votre matériel et sur l’intégralité de vos logiciels. Landpark Helpdesk votre gestion d’interventions, vous permettra de gérer les tickets et incidents de toute nature à travers Internet.
LA SOLUTION INTÉGRALE POUR LA GESTION COMPLÈTE DE VOTRE PARC PC
DES OUTILS EFFICACES POUR L’ANALYSE COMPLÈTE DE VOTRE PARC PC
Landpark Inventory (NetworkIP et DoInventory avec ou non l’installation d’un agent sur le poste client) est un véritable outil automatique d’inventaire à travers votre réseau. Son dé- ploiement peut-être multi-sites, sans aucune limitation du nom- bre de machines à inventorier.
C’est un logiciel efficace pour l'évaluation de vos systèmes
informatiques vous per- mettant d’analyser en temps réel des informa- tions précieuses sur l’état de votre parc PC.
Fiable, précis et exhaus- tif, il collecte automati- quement toutes les configurations exactes matériels, logiciels et réseaux de vos PC.
LANDPARK: CONTRÔLER, GÉRER ET VALORISER TOUS LES ACTIFS INFORMATIQUES DE VOTRE ENTREPRISE
Sommaire
Landpark Manager
Landpark Active Directory/
OpenLDAP
Landpark Webviewer
Landpark Helpdesk
Landpark Inventory
Landpark Snmp
Smart Packager
Contribuer au développement et à l’amélioration de la performance de votre entreprise avec Landpark Manager
Landpark Web Manager bientôt disponible
Landpark Active Directory vous permet de visualiser et intégrer les utilisateurs de votre Active directory ou OpenLDAP. Ceux-ci sont :
en attente d’intégration dans la liste des utilisateurs Landpark Manager.
intégrés aux utilisateurs dans Landpark Manager.
non intégrable : utilisateurs qui ne seront jamais proposés pour l’intégration dans Land- park Manager (ex : Administrateurs).
Landpark Active Directory Computer : ajouter dans Landpark Manager les PC présents dans votre Active Directory ou OpenLDAP. Une fois les ordinateurs listés, et avant de les importer, les déplacer à l'aide du Drag and Drop dans la localisation voulue.
LANDPARK ACTIVE DIRECTORY / OPENLDAP
Landpark Active Directory
LANDPARK MANAGER - UN OUTIL PERFORMANT POUR LA GESTION OPTIMALE DE VOTRE PARC INFORMATIQUE ET DE VOS OBJETS DIVERS
Landpark Manager
Gestion de l’environnement de votre parc PC ► Gestion multi-société et multi-sites ► Vue glo- bale du parc (localisation géographique + organisationnelle + réseau) sous forme de "treeview"
► Gestion arborescente des sites et entités ► Annuaire utilisateur par service, département et société ► Affectation d’un utilisateur au matériel, logiciel, à une intervention ► Gestion des droits d’accès ► Panneaux d’alertes ► Ergonomie conviviale ► Accès simplifié et immédiat à l’information et aux fonctionnalités.
Gestion financière, budgétaire, des achats, des stocks ► Gestion financière (mode d’amortisse- ment, valeur résiduelle, …) ► Gestion des contrats (garantie, maintenance, prêt, location, assu- rance, abonnement ► Paramètres d’achat d’un PC ► Gestion des fournisseurs ► Gestion des produits et catalogues ► Gestion des commandes ► Gestion des consommables ► Assure aux services financiers pour des besoins budgétaires des informations précises concernant l’intégralité du parc PC ► Meilleure maîtrise prévisionnelle sur les achats et investissements.
Gestion du matériel, des logiciels, des interventions et déplacements ► Détail d’un PC (chaque composant matériel / logiciel est indépendant ) ► Connexion réseau, cartes et protocoles
► Gestion des ressources partagées (Hub, routeurs imprimantes, réseau) ► Gestion des licences logiciels et des alertes sur des logiciels indésirables ► Gestion des licences sites, des mises à jour ► Historique des déplacements matériel ► Gestion des interventions et base de connaissance des problèmes ► Gestion des objets divers ► Gestion des différentiels entre deux inventaires ► Recherche rapide dans le treeview de tout objet ► Recherche par adresse IP et adresse MAC ► Comment mieux gérer, analyser et planifier les modifications du parc en terme d’acquisition, d’interventions, de mises à niveau aussi bien matériel, logiciel et réseau.
Historique, statistiques requêtes, états ► Historique des mouvements du matériel (déplacements, prêts, interventions) ► Requêteur graphiques avec 120 requêtes prédéfi- nies ► Etats : annuaire utilisateurs, bon de commande, fiche intervention, affectation matériel par utilisateurs, historique des affectations au PC ► Export Word, Excel, XML, PDF , ...
Landpark Manager l’outil idéal capable
de vous aider dans la gestion de vos
ressources informatiques chaque
jour plus importante
Vous pouvez effectuer une recherche d'exécutable sur un poste local ou à travers le réseau et importer cette nouvelle liste d’applications dans votre base de référence logiciel.
Landpark Importation Logiciels est un logiciel utile permettant rapidement d’in- sérer des listes de logiciels telles que vos applications
internes, ceci afin de pouvoir facilement gérer leurs licen- ces à travers nos fonctions de gestion de licences logi- ciels dans Landpark Mana- ger.
Landpark Manager vous permet aussi de gérer facile- ment des panneaux d’alertes (logiciels indésirables sur des exe, dll, *.* ou des exten- sions, logiciels ayant dépas-
sés le nombre de licences commandées, différentiels sur les logiciels installés ou désinstallés, mises à jours effectuées, …)
Landpark Manager vous accompagne chaque jour pour une gestion de vos licences chaque jour plus importante avec des alertes constantes sur vos logiciels et leur gestion.
tallés et de tous vos contrats.
► Consultation de tous les autres aspects de la gestion de parc tels que la gestion d’autres objets divers.
Landpark WebViewer est une solution prête à l‘emploi et gère en temps réel l’informa- Landpark WebViewer
vous permet d’accéder et de consulter par Internet toutes vos données d’inventaires et de gestion de parc :
► Consultation immédiate des descriptifs matériels, des logiciels et des licences ins-
tion de chaque utilisateur.
Landpark WebViewer est déjà intégré dans l’offre de Landpark Helpdesk.
Landpark WebViewer est offert dans notre offre Landpark Manager.
IMPORTATION AUTOMATIQUE DES LOGICIELS ET LEURS ALERTES
LANDPARK WEBVIEWER - CONSULTER VOS DONNÉES À TRAVERS INTERNET
Landpark WebViewer
Landpark Importation Logiciels
LANDPARK HELPDESK - INDISPENSABLE POUR VOTRE SUPPORT TECHNIQUE
Landpark Helpdesk Landpark Helpdesk permet
auprès des utilisateurs une organisation de support technique à partir du navigateur Internet.
Saisie des demandes d’inter- ventions permettant une meilleure gestion des dépla- cements, visibilité maximale et transfert automatique au centre de support technique.
Consultation immédiate des descriptifs matériels, des logiciels et des licences installées, des contrats de maintenance ou de garantie.
Accès pour l’utilisateur à une base de connaissance selon les niveaux de compétence avec délais maximums de réponse ou de procédure à observer, optimisant ainsi les étapes de résolutions Organiser en temps réel
l’assistance technique de tous vos utilisateurs
Nouvelle version bientôt disponible
LANDPARK HELPDESK - METTRE EN ŒUVRE AUPRÈS DE VOS UTILISATEURS UNE ORGANISATION DE SUPPORT TECHNIQUE EFFICACE PAR INTERNET
Landpark Helpdesk vous permet d’organiser en temps réel ► la saisie des interventions de votre parc PC par vos utilisateurs et votre équipe support technique permettant une meilleure gestion des déplacements et une visibilité maximale ► le transfert automatique au centre de support de toute demande d'intervention ► une consultation immédiate des descriptifs matériels, des logiciels et des licences installés, et de tous les contrats associés aux matériels et logiciels ► l’accès pour l’utilisateur à une base de connaissances pour résoudre lui- même certains problèmes.
Landpark Helpdesk, accessible à tous les collaborateurs de l'entreprise, permet à vos équipes de support technique de rationaliser l’ensemble de leurs procédures en apportant une réponse efficace à l'ensemble des demandes formulées par vos collaborateurs ► gérant ces demandes selon plusieurs niveaux de compétence, assorties de délais maximums de réponse ou de procédures à observer selon leur type ► optimisant les éta- pes de résolutions d’incidents et de dépannages.
En choisissant Landpark Helpdesk comme outil d’assistance, vous serez capable de répondre à un nombre croissant de questions sans avoir à augmenter le nombre de vos supports techniques. En optimisant le traite- ment des demandes et avec un nombre d'appels utilisateurs moins important, votre équipe va pouvoir optimi- ser son travail en se concentrant sur les problèmes plus complexes. Landpark Helpdesk permet de gérer avec efficacité votre support utilisateurs. Il se situe au cœur de votre système de gestion de parc et est indispensa- ble pour faire communiquer à travers le navigateur les informations d’inventaires matériels, réseaux et logiciels En offrant une meilleure qualité de service auprès de vos utilisateurs, Landpark Helpdesk fait coopérer toutes les informations à travers vos différents sites et vous offre les moyens de mieux gérer vos interventions. Les utilisateurs peuvent en temps réel ► consulter une base de résolution de problèmes récurrents et de conseils immédiatement utilisables sans avoir à soumettre sa demande au Helpdesk ► consulter le détail de leurs équipements matériel, logiciel et réseau ► émettre leurs demandes d’intervention (problèmes, incidents, assis- tance,…) ► des messages de prise en compte par événement (délai nécessaire, nom de l'intervenant, suivi du dossier…) sont envoyés à tous les acteurs concerné par le ticket.
Landpark Helpdesk vous permet de réduire vos temps d'intervention. La productivité et la satisfaction de vos utilisateurs sont ainsi largement améliorées. Votre équipe Support sera amenée à mieux organiser ses inter- ventions sur des sites distants. Landpark Helpdesk permet ainsi à votre équipe de support technique d'accé- der, depuis n'importe quel poste équipé d'un navigateur Internet, aux données centralisées sur votre gestion de parc, en leur offrant la possibilité de consulter et renseigner - à distance et en temps réel - leurs interven- tions et les modifications du parc.
Landpark Helpdesk gère des tableaux de bords et des statistiques sur les interventions ► le technicien peut à tout moment consulter la configuration des matériels lors de son intervention, saisir des nouvelles modifica- tions (interventions et durée, …) et mettre à jour la base en temps réel ► la base étant à jour continuellement, les utilisateurs peuvent en avoir une vision immédiate et connaître l’état d’avancement concernant la résolution de leur problème ► sur cette même base de connaissance mise à jour continuellement, le support technique peut dépanner immédiatement l’utilisateur ► le support technique peut gérer en temps réel ses affectations d’intervention et opérer un contrôle de ses déplacements à travers les différents sites.
Landpark HelpMail vous permet à travers un ou plusieurs emails types d’avoir un email envoyé directement par l’utilisateur dans l’interface et la liste des interventions de Landpark Helpdesk.
Landpark Helpdesk
Landpark Helpdesk vous permet de gérer
avec efficacité votre support
utilisateurs
Plannings
Messages de prise en compte par événement envoyé par email
Base de connaissances
Alertes interventions hors délais
Historique des interventions
Statistiques
Sondages
Escalades automatiques
Workflows, etc ...
ment ► réussir sans délai l’inventaire matériel et logiciel le plus précis possible pour mieux maîtriser les dépenses liées au fonctionnement de l’ informatique ► prévoir le budget en connaissant les besoins réels d'évolution et en valorisant le parc matériel et logiciel actuel.
Landpark Inventory vous permet un meilleur contrôle des coûts d'acquisition, de fonctionnement et de support pour permettre des choix stratégiques ► améliorer la productivité utilisateur par la connaissance de la composi- tion de chaque PC ► quels équipements inadaptés à remplacer en assurant un renouvellement régulier du parc et ainsi optimiser le confort utilisateur ► antici- per les évolutions ► optimi- ser l’ensemble du parc maté- riel et logiciel ► ajuster la
politique d'achat et de migra- tion ► faire évoluer le parc PC facilement en fonction des nouveaux besoins et évolutions ► réduire les coûts de support ► identifier les équipements et les logi- ciels les moins représentés et donc les plus coûteux à faire évoluer ► faciliter la gestion des licences logiciels.
En assurant un inventaire précis et en temps réel du parc informatique, Landpark Inventory a permis à de nom- breuses entreprises de rédui- re significativement leurs coûts de gestion (gain de temps et gain financier).
LANDPARK INVENTORY - POUR RÉALISER TOUS VOS INVENTAIRES DE PARC
Landpark Inventory est un véritable outil d'inventaire multi-sites. Ses capacités d'inventaire automatique en font l'outil idéal pour l'analyse illimitée de tous vos PC et Serveurs sous Windows.
- Inventaire automatique et illimité à travers vos ré- seaux des composants ma- tériels, logiciels et réseaux, - Remontées des clés Win-
dows et Office,
- Détection des logiciels indésirables,
- Différentiel et historique entre deux inventaires.
Landpark Inventory vous permet efficacement de met- tre en place une base de données d’inventaires pour les actions de vos équipes informatiques et les interven- tions, vous permettant aussi une meilleure standardisation de votre politique d’équipe- Landpark Inventory
LANDPARK SNMP - INVENTAIRE COMPLET DES ÉLÉMENTS ACTIFS RÉSEAU
Landpark Snmp
Avec une interface facilement paramétrable, il est facile de connaître par plage d’adres- ses IP la configuration des éléments réseaux avec une prise en compte automatique grâce à notre module d’im- port pour visualiser les résul- tats d’inventaires des élé- ments actifs du réseau dans Landpark Manager.
Landpark Snmp recherche des agents SNMP d’un ré- seau de manière claire: ana- lyse des fichiers résultats, compte-rendu exhaustif des matériels rencontrés classés par types : imprimantes, rou- teurs, hubs, switchs, ser- veurs, autres, ...
Landpark Snmp permet de réaliser l’inventaire complet des éléments actifs du réseau (imprimantes ré- seaux, serveurs d’impres- sion, hubs, routeurs, …) ainsi que tout élément disposant d’un agent SNMP actif, pour en remonter sa configuration précise.
Landpark Inventory collecte automatiquement toutes les configurations exactes de votre parc matériels réseaux et logiciels
Landpark Inventory une expertise et un
véritable savoir-faire
reconnus auprès de milliers d'utilisateurs
Landpark Inventory
Landpark Inventory permet de faire un inventaire de votre parc informatique équipé d’un système d’exploitation Win- dows 3.x, 9.x, Windows NT, Windows 2000, XP, 2003, Vis- ta, Seven et Windows 8 sans aucune limitation technique du nombre de machines à inven- torier. Avec ou sans l’installa- tion d’un agent sur le poste client, son déclenchement est totalement paramétrable. Il relève automatiquement par le biais du réseau toutes les ca- ractéristiques matérielles, ré- seau et logicielles des équipe- ments PC du parc informati- que.
Landpark Inventory vous per- met une remontée d’informa- tions précise et immédiate des matériels installés : proces-
seurs, composants systèmes (bios, type de bus, …), dis- ques physiques, systèmes d’exploitation et fichiers sys- tèmes, mémoire, composants externes (souris, clavier, écran, imprimante, scanner, cd-rom…), cartes d’extension (son, vidéo..), cartes réseau (type de carte, adresse IP, adresse MAC, ...).
Landpark Inventory assure aussi un inventaire complet des logiciels installés et met à votre disposition une biblio- thèque de références logiciel- les avec des mises à jour régulières. Il permet égale- ment l’intégration de vos ap- plications internes spécifi- ques à la base de connais- sance existante.
Landpark Inventory remonte aussi la liste des fichiers por- tant des extensions et des clés de registre choisies. Il permet aussi d’associer au poste in- ventorié des questions posées à l’utilisateur (ex n° de tél, bu- reau…) lors de l’inventaire.
La console Landpark Network IP (installation d’un agent sur le poste client) permettra d’ effec- tuer l’inventaire via votre ré- seau. Vous consultez alors la liste des postes clients, para- métrez l’inventaire pour le lan- cer immédiatement ou établir une planification.
La console Landpark Network IP Installpermettra par un sim- ple « refresh » sur le réseau d’installer l’agent Landpark.
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES - INVENTAIRE DU PARC INFORMATIQUE
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES - GESTION DU PARC INFORMATIQUE
Landpark Manager permet d’opérer un suivi de chacun des objets de votre parc autant sur le plan technique, que sur le plan budgétaire ou financier.
L’interface est construite au- tour d’une fenêtre principale donnant accès à un menu gé- néral, des arborescences et enfin des fiches décrivant les aspects techniques, financiers et de gestion du matériel. L’in- terface de la fiche d’un poste possède elle-aussi un Tree- View représentant une vue arborescente de ces compo- sants.
Ce logiciel décrit pour chaque élément du parc :
ses propriétés techniques qui peuvent être directe- ment fournies par l’importa- tion de données en prove- nance du logiciel d’inventai- re Landpark Inventory.
son état qui varie en fonc- tion des opérations réali- sées : il peut être en servi- ce, en stock, en maintenan- ce, en prêt, en création.
son implantation matérielle : la localisation.
son affectation à un utilisa- teur, à un service, départe- ment : l’organisation.
ses déplacements à l'intérieur ou à l'extérieur de la société.
les interventions opérées sur ce matériel.
ses contrats de garantie, de maintenance, de location, de prêt, d’assurance, de service.
son mode d’acquisition : achat, location, crédit-bail, son coût et ses paramètres finan- ciers.
son affectation à un budget.
Une barre de gestion s’active par rapport à l’objet ouvert. Elle est identique pour tous les ma- tériels.
Dans toutes les listes de Land- park Manager, il est possible de conserver la configuration de l’ordre des colonnes établies par un utilisateur. Pour la suppres- sion de plusieurs éléments dans une liste, la multi-sélection a été implémentée dans toutes les listes contenant un bouton
«Supprimer». La fonction
« double-clic » dans la liste des utilisateurs a été implémentée.
Elle a pour but d’ouvrir la fiche de l’utilisateur sélectionné afin d’accéder à son détail.
Les opérations sont enrichies de menus contextuels, d’une aide en ligne complète. Les résultats sont présentés sous forme de graphiques. Tous les aspects de l’interface (menus, rubriques, fiches) ainsi que l’aide en ligne sont exprimés en français.
Les caractéristiques des res- sources réseaux sont définies dans Landpark Manager par fiche selon le type de l’élément réseau (imprimantes réseaux, Hub, routeur, switch..).
Les éléments internes à une configuration (micro ordinateur ou grand système) : carte ré- seau, disque dur, carte proces- seur, carte vidéo, carte sont indépendants et peuvent être suivis directement par le logiciel de gestion de parc.
Ils ont toutes les caractéristiques attendues d’un élément de parc informatique caractéristiques tech- niques, historique des déplace- ments, paramètres d’acquisition, affectation budgétaire, contrats de maintenance, de garantie, d’assu- rance, de service, implantation physique, affectation organisation- nelle..).
Les périphériques «externes» : lecteurs de cd-rom, lecteurs de disquettes, graveurs, scanners, imprimantes, matériel multimédia ont également toutes les caracté- ristiques nécessaires au suivi de ce matériel dans la gestion de parc.
Pour chaque élément du parc informatique (micro-ordinateur, grand système, ressource réseau, périphérique interne ou externe, consommable, logiciel..), une fiche renseigne les rubriques nécessai- res.
Les stocks sont localisés dans l’implantation choisie, plusieurs zones de stocks peuvent être inté- grées. Les stocks sont organisés par type de matériel stocké et une vue arborescente des stocks per- met d’avoir instantanément l’en- semble des éléments stockés classés par type. Un seuil d’alerte par type de matériel est géré.
Landpark Manager décrit l'implantation physique des locaux (Site, Bâtiment, Eta- ge, Bureau) et offre une vue arborescente du matériel installé dans ces locaux. Ceci vous permet d’avoir une vue de la localisation physique de tous les éléments du parc informatique précités: micro- ordinateurs, grands systè- mes, ressources réseaux…
Les différents types de maté- riel sont représentés sous forme d’icônes.
Gestion des droits : Il est possible de gérer des droits au niveau des fonctionnali- tés, des localisations et des organisations de Landpark Manager.
La fonction de Glisser / Dé- poser est insérée dans le TreeView «Localisation» et
«Organisation » ainsi qu’un pop menu intelligent permet- tant de créer, modifier, sup- primer, renommer.
La fonction de recherche rapide est insérée dans le TreeView.
Traiter chacun de nos clients comme s’il était unique Etablir avec lui des contacts privilégiés Mettre à sa disposition l’expertise de nos
équipes et des moyens techniques dont nous disposons Définir ses besoins et valider ses attentes à travers nos tests C’est avec cette approche que nos technologies d’inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ont fait leurs preuves Grâce à ces atouts, nous sommes à
même de vous accompagner dans votre projet
L’organisation des personnes et l’affectation du matériel. La base de données globale de votre parc est organisée selon plusieurs niveaux : sociétés, départements, services et enfin utilisateurs répondant ainsi à votre besoin d’une vue synthétique des niveaux hiérarchiques dans votre organisa- tion. Ceci est accessible par une vue arborescente qui vous permet d’accéder également au matériel affecté aux personnes situées dans cette arborescence et ceci à tout niveau.
Les départements et services sont renseignés par leur nom, le nom et prénom du responsable et le nombre de personnes intégrées à cette structure. Chaque personne est renseignée, par son nom et prénom, son affectation dans la structure globale, son téléphone, portable, e-mail.
La gestion des logiciels et licences associées : Le logiciel de gestion de parc Landpark Manager vous permet de renseigner pour chaque poste souhaité une « clé licence logiciel », ce qui rend l’utilisa- tion de ce logiciel sur ce poste «officielle et autorisée». Dans la fiche du poste, vous visualisez alors directement les logiciels «autorisés» : ils possèdent une «clé licence ». Vous avez également la possi- bilité d’entrer un nouveau logiciel dans la base Landpark Manager et ensuite d’affecter une à une les
« clés licences logiciel » aux postes et aux serveurs désirés par les fiches respectives « fiche logiciel»
et «fiche licence logiciel ».
Dans Landpark Manager pour chaque logiciel, vous pouvez définir une clé licence générique à partir de la fiche logiciel. Cette clé licence générique sera la même pour toutes les occurrences dudit logiciel sur les postes et les serveurs de votre parc informatique, occurrences remontées par Landpark Inven- tory lors de l’importation de votre matériel. Ensuite si vous souhaitez supprimer l’autorisation d’utilisa- tion de ce logiciel sur certains postes il vous suffira d’invalider la clé licence (clé licence = null) sur ces postes. L’installation de ce logiciel sur ces postes sera alors repérée comme « illicite ». Par une requê- te, vous obtenez ainsi facilement une vue globale de l’ensemble des logiciels avec leurs licences ; une autre requête vous permet de visualiser les logiciels installés « sans licence autorisée ».
Les paramètres d’acquisitions : Landpark Manager mémorise les paramètres d’acquisition associés à chaque élément (micro-ordinateur, grand système, ressources réseaux, périphériques internes et externes, logiciels,..) et ceci en fonction du mode d’acquisition du matériel.
Le matériel peut être acheté : par la fiche correspondant au matériel ou logiciel, on a alors accès aux paramètres d’achat : code interne du matériel concerné, coût en Francs, en Euros ou devises étrangè- res, bons de commande et de livraison associés, date de livraison et de mise en service, références du fournisseur, en location : par la fiche matériel, on accède alors au contrat de location associé.
La gestion des contrats : chaque fiche correspondant à un élément de votre parc informatique (micro -ordinateur, grand système, ressource réseau..) permet d’accéder aux contrats associés à cet élé- ment : contrats de garantie, de maintenance, de prêt, de location, d’abonnement et d’assurance.
Les réseaux : les éléments du parc peuvent être intégrés à un ou des réseaux, une vue arborescente des éléments organisés par réseau sera également disponible. Pour chaque réseau, une fiche donne l’ensemble du matériel inclus dans ce réseau : micro-ordinateurs, grands systèmes, ressources ré- seaux.
Suivi de l’état du matériel : l’état de chaque élément du parc informatique varie en fonction des opé- rations réalisées, il peut être en création : le matériel a nouvellement été intégré au parc, la seule opé- ration autorisée est sa mise en stock.
LandPark Manager
Avec une expertise et un savoir-faire reconnu par des
milliers d’utilisateurs La qualité de nos
outils Landpark permet aux responsables informatiques la vision la plus exhaustive et la plus
précise de leur parc informatique
en service: le matériel est affecté ; son affectation dépend de son type. Les micro-ordinateurs, grands systè- mes, ressources réseau, consommables sont affectés à des bureaux. Les disques durs, périphériques internes et externes à un micro-ordinateur, processeurs, imprimantes locales, licences logiciels sont affectées à des micro-ordinateurs ou grands systèmes, en stock : le matériel est en stock. Tout matériel peut être en stock. Il sera ensuite affecté par le module déplacement de matériel, en maintenance : une intervention a lieu sur le matériel, il est momentanément indisponible, il conserve toutefois son affectation d'origine afin d’y être réaffec- tée au retour si souhaité ou en prêt : le matériel est prêté à une société réceptrice, un « client », il conserve également son affectation d'origine et sera réaffecté à cette affectation sauf contre ordre à son retour de prêt.
Les déplacements du matériel : tous les éléments de votre parc informatique (micro-ordinateurs, grands sys- tèmes, ressources réseaux) sont susceptibles d’être déplacés :
Affectation à un bureau : installation
Changement de bureau : déplacements internes à votre organisation, déménagements
Déplacement en maintenance ou en prêt : déplacements pour lesquels l’affectation d’origine est conservée (affectation temporaire, prêt, câblage)
Sortie du parc, ledit matériel est alors éliminé de la base…
Il est important de noter que chaque élément de votre parc « objet interne » : carte réseau, carte vidéo, carte son, carte processeur, disque dur ou « objet externe » : lecteur de CD-ROM, lecteur de disquettes, graveur, écran, imprimante, scanner, soit « déplaçable » et indépendant. Chaque élément peut ainsi être déplacé du stock vers une configuration (extension-modification), d’une configuration à une autre (extension-modification), être placé momentanément en maintenance ou être éliminé du parc car il est déficient (destruction). Ces mou- vements de matériel s’opèrent donc à deux niveaux : déplacements des éléments comme les micro- ordinateurs, les grands systèmes, les ressources réseaux (niveau bureau) et déplacement des objets internes aux éléments précités d’un micro-ordinateur à un autre etc... (niveau configuration).
Historique des mouvements: tous ces mouvements sont mémorisés et permettent ainsi le suivi de l’historique des mouvements. Landpark Manager gère également l’historique des événements ayant eu lieu sur une confi- guration donnée (micro-ordinateur poste ou serveur, grand système). Cet historique est accessible à partir de la fiche de l’objet.
Les requêtes : un ensemble de 120 requêtes est déjà prédéfini et vous permet une visualisation rapide de votre parc dont voici quelques exemples :
Liste des sociétés, fournisseurs, constructeurs, prestataires de services.
Annuaire des utilisateurs.
Analyse de l’organisation de la société : département, service etc...
Liste des catalogues généraux, de configurations, de logiciels, d’imprimantes.
Répartition des produits susceptibles d’être achetés par fournisseurs, ...
Liste du matériel par type de matériel et par état : en service, en stock, en prêt, en maintenance, acheté, loué, …
Liste du matériel disponible en stock classé par type de matériel.
Liste du matériel par constructeur, par type de configuration.
Liste du matériel par année d’implantation.
Liste du matériel sous contrat de garantie ou non, sous contrat de maintenance ou non.
Répartition des processeurs, disques durs, imprimantes par poste ou serveur.
Répartition du matériel par type de matériel et date de dernière intervention avec le motif de l’intervention.
Landpark vous associe aux
meilleurs logiciels d'inventaire, de Gestion de Parc et de Helpdesk indispensables pour la gestion
optimale de toutes vos ressources informatiques
Avec un ensemble de requêtes déjà prédéfinies Landpark vous permet une visualisation rapide
de votre parc informatique
Répartition des interven- tions par type de matériel, par utilisateur.
Répartition des logiciels par poste ou serveur, mise en évidence des logiciels autorisés et
« illicites ».
De plus un requêteur graphi- que avec plus de 120 requê- tes prédéfinies permet la création dynamique de re- quêtes pour les besoins spé- cifiques des différents utilisa- teurs du logiciel de gestion de parc.
Il vous est possible de gérer une base de connaissance sous forme arborescente avec des problèmes associés à des priorités, à des sites de sociétés et à une ou plu- sieurs solutions.
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES - HELPDESK/ASSISTANCE UTILISATEURS
Landpark Helpdesk vous permet de mettre en œuvre auprès des utilisateurs et de votre équipe support techni- ques une organisation d’as- sistance utilisateurs s'ap- puyant sur un système d'In- formation efficace à partir d'un simple navigateur Inter- net.
Landpark Helpdesk vous offre la possibilité d'organiser en temps réel :
La saisie des interven- tions de votre parc PC par vos utilisateurs ou votre équipe support permet- tant une meilleure gestion des déplacements et une visibilité maximale,
Le transfert automatique au centre de support de toute demande d'interven- tion,
La consultation immédiate des descriptifs matériels, des logiciels et des licen- ces installées, des contrats de maintenance ou de garantie, …
L'accès pour l'utilisateur à une base de connaissan-
ces pour résoudre lui- même certains problè- mes,
Des emails de confirma- tions automatiques para- métrables par événe- ments,
La gestion des groupes de diffusion pour être en copie de ces messages.
Landpark Helpdesk, accessi- ble à tous les collaborateurs de l'entreprise, permet à vos équipes de rationaliser l'en- semble de vos procédures en :
Apportant une réponse efficace à l'ensemble des demandes formulées par vos collaborateurs,
En gérant ces demandes selon plusieurs niveaux de compétence, assorties de délais maximums de réponse ou de procédu- res à observer selon leur type,
En optimisant les étapes de résolutions d'incidents et de dépannages.
Landpark Helpdesk est l’outil idéal pour votre équipe sup- port. Vous serez capable de répondre à un nombre crois- sant de demandes sans avoir à augmenter le nombre de vos équipes techniques. En optimisant le traitement des demandes et avec un nom- bre d'appels utilisateurs moins important, votre équi- pe de support technique va pouvoir optimiser son travail en se concentrant sur des problèmes plus complexes.
Landpark Helpdesk se situe au cœur de votre système de gestion de parc. Il apporte au support technique les infor- mations d'inventaires maté- riels, réseaux et logiciels. En offrant une meilleure qualité de service auprès de vos utilisateurs, il fait coopérer toutes les informations à tra- vers vos différents sites et vous offre les moyens de mieux gérer vos interventions de façon centralisée mais aussi répartie.
Landpark Helpdesk une organisation de support technique s'appuyant sur un système d'Information efficace à partir d'un simple
navigateur Internet
Les utilisateurs peuvent en temps réel :
Consulter une base de résolution de problèmes récurrents et de conseils immédiatement utili- sables sans avoir à soumettre leur demande au Helpdesk,
Consulter le détail de leurs équipements matériel, logiciel et réseau,
Émettre leurs demandes d'intervention (incident, problèmes, assistance, dysfonctionnement, etc …). Un message de prise en compte paramétrable (délai nécessaire, nom de l'intervenant, suivi du dossier…) lui est envoyé par email.
Landpark Helpdesk gère au mieux les interventions affectées aux techniciens:
Ils pourront à tout moment consulter la configuration des matériels lors de leur intervention, saisir des nouvelles modifications (interventions et durée, …) mettre à jour la base en temps réel et consulter les informations de la base,
La base Landpark étant à jour continuellement, les utilisateurs peuvent y avoir accès. Ils peu- vent aussi connaître l'état d'avancement concernant la résolution de leur problème.
Sur cette même base de connaissance mise à jour continuellement, le support technique peut dépanner l'utilisateur.
Le support technique peut gérer en temps réel ses affectations d'intervention et opérer un contrôle des déplacements à travers les différents sites.
Landpark Helpdesk
Landpark Helpdesk
FONCTIONNALITÉS GÉNÉRALES DE LANDPARK HELPDESK
Intervenants
Les utilisateurs, techniciens et administrateurs sont référencés par le système.
La base d’utilisateurs est partagée avec Landpark Manager. Il suffit d’attribuer un login et un mot de passe à un utilisateur pour qu’il ait accès à Landpark Helpdesk .
Chaque utilisateur est associé à un profil qui définit ses droits. On peut ainsi créer un pro- fil « Utilisateurs » permettant juste de saisir une demande, un profil « Technicien » per- mettant aussi d’accéder aux informations utiles à la résolution du problème, et un profil
« Administrateurs » donnant accès à la planification, aux requêtes … Accès à la gestion de parc
Les postes sont référencés et localisés (de même que les utilisateurs) dans une société puis des sites, bâtiments, étages et bureaux.
Les postes et les utilisateurs sont aussi situés suivant l'organisation de l'entreprise dans des organismes, départements et services.
Landpark Helpdesk vous permet de retrouver et consulter les fiches sociétés, des fiches des postes, des objets divers, des imprimantes, des processeurs, des cartes réseaux, des disques durs, des autres périphériques et des cartes réseau. Pour chacun d’eux, vous pou- vez consulter les contrats associés (garantie, maintenance, prêt, location).
Natures de problème
Les problèmes sont gérés de façon hiérarchique dans des catégories.
Landpark Helpdesk se situe au cœur de
votre système de gestion de parc
Landpark Helpdesk apporte à vos équipes de support technique toutes les informations d'inventaires matériels réseaux et logiciels et
permet des interventions rapide
auprès de vos utilisateurs
A un problème peuvent être associés une ou plusieurs méthodes de résolution.
A chaque problème est associé une priorité et délai maximal de résolution. Chaque intervention peut malgré tout être associée à une priorité spécifique, indépendante du problème
Demandes d'intervention
Les utilisateurs peuvent formuler des demandes par mots clés ou dans une arborescence s’affichant selon ses droits.
Ils peuvent indiquer la nature du problème en utilisant une vue arborescente des problèmes déjà déclarés.
Si le problème indiqué est associé à des méthodes de résolution, elles sont proposées à l'utilisateur et apparaissent dans les solutions.
Toutes précisions utiles peuvent être ajoutées par l'utilisateur. Il peut aussi ajouter des attachements à ses demandes (copies d’é- cran…), comme il peut consulter la base de connaissance pour essayer de résoudre par lui-même son problème.
Une fois la demande saisie, elle doit être validée par une personne habilitée. Une intervention est alors automatiquement générée avec une alerte sur les contrats.
Des emails types (avec Landpark HelpMail) peuvent être utilisés et aussi reçus dans la liste des interventions Affectation
Les demandes peuvent être attribuées à un technicien, groupe de techniciens ou fournisseur ou de façon automatique.
Les disponibilités des intervenants sont prises en compte.
Toute intervention prévue peut être déplacée ou planifié de façon récurrente dans le planning par les techniciens (s’ils sont autorisés) et les administrateurs.
Une alarme est émise si la résolution d’un problème est hors délais. Une alarme peut être aussi mise en place dans le temps du délai imparti (seuil d’alerte et prévenir par exemple à 50% du délai imparti) de façon à l’escalader ou l’affecter à une autre personne.
Les informations d'inventaire, de prêt, de maintenance et de garantie associées au poste, aux logiciels, éléments réseaux ou objets divers associés à l’utilisateur sont disponibles pour le technicien.
Lorsqu'une intervention est terminée, le technicien indique le type de résolution et le type d’action. Il peut aussi choisir d’associer sa méthode de résolution à la liste de la base des problèmes et des solutions.
Toutes les informations concernant l’historiques des interventions sont archivées pour permettre d’établir des requêtes, des statistiques ou des recherches par mots clés exportables sous Excel.
Message prédéfinis par événements
Des mails sont envoyés automatiquement par événements :
Envoi des mails par SMTP possible sur 9 événements
Choix du (des) destinataire (s) parmi les demandeur, hotliners, techniciens, fournisseurs et groupes de techniciens.
Choix du mode d'envoi (aucun envoi, message interne, mail).
Sujet et texte paramétrables à l'aide d'une vingtaine de variables remplacées lors de l'envoi par les valeurs de la demande correspon- dante.
Possibilité d'envoyer un message différent au demandeur et au technicien pour un même événement.
Requêtes : il est vous possible de retrouver facilement par tout type de recherche une intervention, un utilisateur, un matériel (moteur de recherche permettant rapidement de remonter une information précise).
Etats et statistiques : à tout moment, les techniciens et les responsables disposent d'informations sur l'état des demandes en cours, sur les temps moyens d'intervention par type de problème, par technicien, sur la fréquence des interventions par utilisateur, sur le nombre d'interventions par matériel ou logiciel touché, sur l'évolution dans le temps des problèmes rencontrés, etc.… Ces statistiques et requêtes sont exportables sous différents formats.
Sondages « à froid » : vous pourrez réaliser vos propres sondages et enquêtes grâce à des questions à choix multiples, à choix unique ou en réponses libres posées à vos utilisateurs. Vous pourrez ensuite observer les résultats de ces enquêtes ou sondages sous forme de statistiques.
Retour d’informations : vous pourrez améliorer votre suivi d'intervention en personnalisant vos enquêtes en fonction du type des deman- des d'interventions. Ainsi lorsque l'intervention sera clôturée, l'utilisateur pourra répondre à un questionnaire de satisfaction propre à cette intervention et pourra laisser des commentaires.
Workflow / gestion de projets : cette fonctionnalité vous permet une gestion de projet plus rapide et plus efficace. Pour chaque projet, vous pourrez désigner un ou plusieurs responsables, créer une multitude de tâches avec différents statuts ainsi qu'une liste de partici- pants. Vous pourrez également indiquer pour une tache une liste de tâches pré-requises.
Vous pourrez visualiser votre projet de manière graphique et ainsi obtenir en un instant une vision claire et synthétique de l’avancement du projet ainsi qu’un descriptif détaillé de chaque tâche.
Vous obtiendrez ainsi une planification calendaire du projet en fonction de sa date de départ, des tâches qu’il contient (en fonction de leurs durées et de leurs enchainements), des weekends et des jours fériés.
Escalades automatiques : les escalades automatiques vous permettront de configurer votre Helpdesk pour que certains types de demandes soient liés à d’autres types de demandes afin d’opérer plus facilement une escalade fonctionnelle.
Processus de validation des demandes / gestion des services (SLAs) : vous pourrez mettre en œuvre un système de processus de validation des demandes dans Landpark Helpdesk. Landpark Helpdesk comporte d’emblée une étape de validation des demandes effec- tuées qui correspond à la validation des demandes par un technicien.
Toutefois, il y a des cas où un processus de validation plus complexe pourrait être nécessaire afin de valider des demandes qui requièrent plus d’une validation (c’est-à-dire par un responsable de département, par-exemple). Les demandes liées à des services, à des budgets, à des consommables ou les demandes d’engagement pourront appartenir à cette catégorie.
Il est possible de mettre en œuvre un processus de validation qui contiendrait autant d’étapes de validation que l’on voudra, auxquelles s’ajoutera l’étape de validation technique déjà existante. Ceci est mis en place par le biais d’une page de paramétrage où on sélectionnera un type de demande dans une arborescence pour lequel on pourra créer des étapes ou chaînages de validation. Exemple : on pourrait créer un total de 3 étapes de validation pour une demande d’engagement : validation par un chef de service, validation par le responsable de département, validation par le directeur financier pour le traitement effectif de la demande.
Ces étapes de validation se présentent sous forme de listes ordonnées dont l’ordre déterminera celui de la validation. Ainsi dans l’exemple cité précédemment, le chef de service validera en premier, le responsable de département en deuxième et en dernier lieu le directeur fi- nancier.
On spécifiera pour chaque étape de validation une personne ou éventuellement un groupe de personnes qui aura le droit de valider le type de demande pour lequel on créé ces étapes de validation.
En addition à cette fonctionnalité, on peut avoir un système d’envoi d’emails de notification par étape ou un tableau de bord informant le demandeur et les personnes ayant le droit de valider qu’une demande est en attente de validation après enregistrement de cette dernière.
Mesure de l’impact matériel des incidents sur les utilisateurs : cette fonctionnalité consiste à détecter dans Landpark Helpdesk quels utilisateurs sont affectés par une panne matérielle survenant sur un matériel sur lequel leur poste est connecté. L’objectif est de pouvoir prévenir alors tous les utilisateurs concernés par e-mail qu’un matériel en panne est susceptible d’affecter le poste de ces mêmes utilisa- teurs. Par exemple, en ayant une imprimante connectée à un nombre de postes, récupère alors la liste des utilisateurs affectés aux pos- tes connectés à l’imprimante défectueuse, pour ensuite les informer par e-mail. Cet email est paramétrable.
Utiliser Landpark Helpdesk comme un centre de coût : il est possible lors de la clôture en affectant dans le type d’action une affecta- tion spécifique, par exemple refacturer sur « contrat centre de coût » pour en faire une sortie requête ou statistique en fin de mois afin d’ établir la liste des supports à facturer.
Utiliser Landpark Helpdesk pour diffuser des « news » : vous pouvez attribuer des droits à vos catégories de News en affichant les annonces dans menu principal de Landpark Helpdesk et les envoyer par email.
ASSISTANCE ET FORMATION
Afin de vous aidez au mieux et ceci rapidement dans la mise en œuvre de Landpark, nous mettons à votre disposition l’ensemble nos compétences techniques.
Nature de la maintenance et de l'assistance : le contrat de maintenance intègre le support technique (téléphone-email) et les mises à jour du logiciel. Sa durée est de 1 ou 2 ans et il est tacitement reconductible.
Lieu, durée et coût de la formation : nos formations peuvent être effectuées soit en Intra au sein de votre société, soit dans nos locaux, soit par des formations à distance.
Des formations sur mesures
NOTRE OFFRE : VOUS ACCOMPAGNER AU MIEUX DURANT VOTRE PROJET
Votre société souhaite mettre en œuvre une solution de gestion de parc pour répondre à ses impératifs en terme de gestion d’actifs informatique et en terme de support techni- que.
Notre proposition porte sur le choix d’une suite logiciel Landpark pouvant répondre à vos besoins, accompagnée des prestations pour sa mise en œuvre et nos conditions de support et de mises à jour des produits.
Les principes de Licences
Seuls les PC sont comptabili- sés dans l’établissement de notre offre commerciale. Tous les autres objets sont réinté- grables gratuitement dans notre offre de gestion de parc.
Le chiffrage des licences Landpark Manager est fait en fonction du nombre d’utilisa- teurs simultanés. Le chiffrage des licences d’inventaire In- ventory est fait en fonction du nombre de PC inventoriés et réintégrés dans la base de
Le chiffrage des licences Landpark Helpdesk est fait en fonction du nombre de per- sonnes en support technique (qui affecter et qui clôture).
Maintenance des Licences
Les prestations de maintenan- ce évolutive et corrective du logiciel – mises à jour et sup- port technique – se font soit à travers un contrat de mainte- nance standard sur 1 an, ou un contrat de maintenance premium sur 2 ans.
Installation, Paramétrage, Formation
Nous préconisons 1 à 3 jours pour l’installation, le paramé- trage et la mise en route.
Nous préconisons 1 à 2 jours pour la formation effectuée au sein de votre société pour un maximum de 5 participants de même niveau.
Smart Packager Pro vous per- met de gérer efficacement les patchs et correctifs, les configu- rations personnalisées des PC, la conformité des licences, le suivi des actifs en conformité avec la charte informatique de votre entreprise. Il automatise le déploiement des systèmes d’exploitation et des applica- tions ainsi que la configuration et la restauration des données personnalisées d’un PC. Avec plusieurs options de déploie- ment, Smart Packager offre plus de souplesse que tout autre produit disponible sur le mar- ché. Plus aucunes installations ayant échouées, des erreurs inattendues, ou de collabora- teurs incapables de travailler...
Smart Packager Pro est un logiciel simple à utiliser, une solution puissante, prête à vous aider à éviter les pièges les plus courants du déploiement et du packaging de vos mises à jour, causés par des processus non intégrés, difficiles à manier ou manuel.
Smart Packager Pro anticipe les risques et résout les problè- mes avant qu'ils ne surviennent.
Une interface intuitive vous gui- de pas à pas dans les prépara- tions, packaging et repackaging de vos MSI existants, pour vous assurer des déploiements fia- bles et rapides. La découverte basée sur des événements crée automatiquement des packages qui fonctionnent. Convertissez n'importe quel EXE, Setup, fi-
chier batch, script et change- ment de systèmes en un package MSI, et ceci juste en quelques minutes.
Profitez des avantages du
" S m a r t R e p a c k a g i n g " : Besoin de reconditionner un MSI existant ? Aucun problè- me. Cette technologie spé- ciale vous permet de recondi- tionner rapidement des pac- kages d'installation Windows (packages MSI), en préser- vant toutes les fonctionnalités qu'un autre logiciel de ce type pourrait perdre. Supé- rieur aux méthodes d'images du marché, Smart Repacka- ging Pro vous garantira que toutes vos mises à jours, correctifs et patches puissent travailler correctement.
Avoir enfin un logiciel facile à utiliser. La fonctionnalité
"évènements basés sur la découverte" de Smart Packa- ger Pro s'intègre avec le sys- tème d'exploitation pour sui- vre les changements en temps réel, éliminant ainsi le processus long et risqué de manuellement comparer vos images.
Création simple de package App-V : Smart Packager Pro lance automatiquement le séquenceur App-V pour vous aider à créer facilement des packages App-V, tout en créant des packages MSI.
SAM (Security Account Ma-
nager) amélioré : marquage d'identification du logiciel per- mettant d'optimiser vos licences par la création d'un inventaire précis de vos applications. La solution ajoute automatiquement une étiquette conforme à la nor- me ISO 19770-2 à vos packages d'applications, qui peuvent en- suite être édités ou supprimés si nécessaire.
Appliquer les meilleures prati- ques en termes de gestion des flux. Smart Packager Pro vous guide à travers des étapes nor- malisées pour les processus de packaging d'applications : créa- tion modification et test.
Une solution complète et docu- mentée en détail. L'éditeur gra- phique de Smart Packager Pro est intuitif pour modifier facile- ment vos packages MSI à tra- vers vos processus de Workflow.
Cet outil essentiel simplifie la configuration des installations de p a c k a g i n g M S I m u l t i - applications, en éliminant les problèmes de déploiement et réduisant ainsi vos coûts.
Déployer vos packages MSI à travers le meilleur logiciel de télédistribution. Smart Packager Pro crée vos packages MSI sur les systèmes suivants : WinINS- TALL LMS, Microsoft SCCM Novell ZENworks, LANDesk Management Suite, BMC Confi- guration Management, IBM Tivoli and Microsoft Group Policy/
Active Directory.
SMART PACKAGER -SOLUTION INTÉGRALE DE PRÉPARATION DE TÉLÉDISTRIBUTION
Déployer de nouvelles images lors des changements des configurations de matériel, des versions des systèmes d’exploitation, des applications, des correctifs peut rapidement devenir difficile pour le service IT.
Que ce soit lors de la restauration d'un PC lors du déploiement de nouveaux matériels, ou lors de la migration vers un nouveau système d'exploitation, Smart Packager Pro élimine les difficultés causées par la création, la mise à jour, et la maintenance des images
MSI fiable Packaging de
virtualisation d'application Migrations Windows 7 et 8 accélérée
Processus des traitements lors des demandes d’interventions dans Landpark Helpdesk
NetworkIP: installation d’un agent sur le poste client
DoInventory : inventaire par script de
connexion sans installation d’un agent
sur le poste client
Nous contacter
N’hésitez pas à nous appeler pour obtenir des informations supplémentaires sur nos services et produits
Landpark
Actibureaux 1 116 rue Ronsard 37100 TOURS Tel: 02 47 85 86 30 Fax: 02 47 51 48 77 Visitez notre site web :
http://www.landparksoftware.com
La société
Fondée en 1992, notre société a su acquérir un savoir-faire reconnu.
La société a consolidé depuis son savoir-faire technologique par une approche pragmatique et une analyse constante du besoin réel de ses clients.
Depuis 1998, l'entreprise - fortement présente dans le monde des logiciels de gestion d’actifs informatiques - a été impliquée dans des projets de taille internationale et exposée à de nombreux projets et mises en œuvre de ses logiciels dans des sociétés industrielles ou de services, grands comptes et administrations.
La société possède un véritable savoir-faire technique en matière de nouveaux logiciels et a toujours su faire des choix opportuns sur ses stratégies de dévelop- pements.
Plusieurs milliers de clients ont déjà installé un de nos logiciels.
La technologie
Notre gamme Landpark permet un accroissement d'activité important et une meilleure mise en œuvre de notre savoir-faire technologique sur lequel la société capitalise grâce à la qualité de ses ingénieurs.
En apportant aujourd'hui l'ensemble de nos compétences - expertise et dévelop- pements - notre société est devenu aujourd'hui un éditeur majeur avec un nombre important de solutions.
Notre société consacre une part conséquente de son chiffre d'affaire global annuel en R&D.
Capitalisant sur l'expérience de ses clients, nos développeurs sont en permanen- ce à la pointe des nouvelles technologies.
Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL
