محاضرات في التسويق

جﺎﺤﻟوأ ﺪﻨﺤﻣ ﻲﻠﻛأ ﺔﻌﻣﺎﺟ -ةﺮﻳﻮﺒﻟا ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ

عﻮﺿﻮﻤﻟا :

ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻨﺴﻟا ﺔﺒﻠﻄﻟ ﺔﻬﺟﻮﻣ ﺔﻋﻮﺒﻄﻣ

مﻮﻠﻋ كﺮﺘﺸﻣ عﺬﺟ

ﺔﻳرﺎﺠﺗ

ﺔﻴﻟود ةرﺎﺠﺗو ﻖﻳﻮﺴﺗ

داﺪـﻋإ ﻦﻣ

ذﺎﺘﺳﻷا

:



د/

دﻮﻟﻮﻣ ساﻮﺣ

_{: ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا} 2014 / 2015

ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ... ... 01 لّوﻷا ﻞﺼﻔﻟا : ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ مﺎﻋ ﻞﺧﺪﻣ ... 02 1 1..11 -ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ... 02 2 2..11 -ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ةﺄﺸﻧ ... ... 06 3 3..11 -ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ... 07 4 4..11 -ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ ... ... 08 5 5..11 -ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا رﻮﻄﺗ ... 10 لّوﻷا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 16 ﻔﻟا ﺎﺜﻟا ﻞﺼ ﻲﻧ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ... 17 1_.2 -ﺎﻬﺘﺳارد ﺔﻴﳘأو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺌﻴﺒﻟا ... 17 2_.2 - تﺎﻫﺎﲡا ﳌا ءادأ ﻰﻠﻋ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﲑﺛﺄﺗ ﺔﺴﺳﺆ ... 19 3_.2 - ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺌﻴﺒﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﻧّﻮﻜﳌا ... 20 4_.2 - ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻒّﻴﻜﺘﻟاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ... ... 36 ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 39 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : قﻮﺴﻟا ﺔﺋﺰﺠﺗ ... 41 1_.3 - ﻣﻔ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا مﻮﻬ ... 41 2_.3 - أ فاﺪﻫأو ﺔﻴﳘ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا ... 42 3_.3 - تاﻮﻄﺧ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا ... ... 43 4_.3 - ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻬﺘﺳﻻا ﺔﻴﻠﻤﻋ ... 46 5_.3 - ﻗﻮﺴﻟا فاﺪﻬﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻲ ... ... 48 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 53 ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺳ ... 55 1_.4 - ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﺔﻴﻫﺎﻣ ... ... 55

3_.4 - ﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌ ... ... 71 ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 73 ﺲﻣﺎﺨﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﺤﺑ ... 75 1_.5 - ﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ ﺔﻴﻫﺎ ... 75 2.5 - ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ تﻻﺎﳎ ... 77 3_.5 - ﺞَﺘﻨﳌا ةﺎﻴﺣ ةروﺪﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ ... ... 80 4_.5 - ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺚﺤﺒﻟا تاﻮﻄﺧ ... 82 5_.5 - ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ ءاﺮﺟإ مﺪﻋ ﺎﻬﻴﻓ ﻞﻀﻔﻳ ﱵّﻟا تﻻﺎﳊا ... . 85 ﺲﻣﺎﳋا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 86 سدﺎﺴﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﻤﻟا ... 87 1.6 - إ َﺘﻨﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺞ ... ... 87 2_.6 إ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﲑﻌﺴﺘﻟا ... 93 3_.6 - إ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ... ... 97 4_.6 إ ﺞﻳوﱰﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ... 101 سدﺎﺴﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 106 ﺼﻔﻟا ﻊﺑﺎﺴﻟا ﻞ : ﻖﻳﻮـــﺴﺘﻟا عاﻮﻧأ ... 109 1.7 - ﱄوﺪﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 109 2_.7 - تﺎﻣﺪﳋا ﻖﻳﻮﺴﺗ ... ... 113 3_.7 - ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 121 4_.7 - ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... ... 125 5_.7 - تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 132 6_.7 - ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 138 ﻊﺑﺎﺴﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺶﻣاﻮﻫ ... 143 ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ... 147

ﺔـــــــﻣﺪﻘﻤﻟا

:

ﺪﻌﺗ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇو جﺎـﺘﻧإ ﻰـﻠﻋ ﺔـﺴﺳﺆﻣ يأ ةرﺪـﻘﻓ ،ﺎـﻬﺣﺎﺠﻨﻟ ةدﺪﳏو ﺔﺴﺳﺆﻣ يﻷ ﺔﻳرادﻹا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻊﻠﺴﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ًﻻﺎﻌﻓ ًﺎﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ًاﺪﻬﺟ ﺎﻬﺒﺣﺎﺼﻳ ﱂ ﺎﻣ ةدوﺪﳏ نﻮﻜﺗ تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗو ةدﺎﻳزو ﺔﻴﲝﺮﻟاو تﺎﻌﻴﺒﳌا ﱵـّﻟا ﺔـﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌـﺴﺗ ﺎـﻬﻘﻴﻘﲢ ﱃإ . ﺔﻌﻠـﺳ جﺎـﺘﻧﺈﺑ جﺎـﺘﻧﻹا ةرادإ مﻮـﻘﺗ ﺪـﻘﻓ ﺔـﻨّﻴﻌﻣ ةﲑـﺒﻛ تﺎـﻴﻤﻜﺑ ﺔـــﻔﻠﻜﺘﺑو ﰲﺎـــﻜﻟا ﻞـــﻳﻮﻤﺘﻟا ﺔـــﻴﻟﺎﳌا ةرادﻹا ﺮﻓﻮـــﺗو ﺔﻌﻠـــﺴﻠﻟ ًﺎﺑاﺬـــﺟ ًﺎﻤﻴﻤـــﺼﺗ ﺮﻳﻮـــﻄﺘﻟاو ثﻮـــﺤﺒﻟا ةرادإ ﻊـــﻀﺗ ﺪـــﻗو ،ﺔﺒـــﺳﺎﻨﻣ ... ﻦﻜﻟو ،ﱁإ ّﻻإ ﺎﻫرﺎﲦ ﰐﺆﺗ ﻦﻟ دﻮﻬﳉا ﻩﺬﻫ ﻞﻛ ـّﻌﻔﻟا ﻖﻳﻮـﺴﺘﻟﺎﺑ ﻠﻟ لﺎ ﻊﻠـﺴ تﺎﻣﺪـﳋاو ﱵـّﻟا قﻮـﺴﻠﻟ ﺔـﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻣﺪـﻘﺗ فﺪﻬﺘﺴﳌا . ﺪﻘﻟو ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌاو ئدﺎﺒﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗو ﺔﺳارﺪﺑ ةﲑﺧﻷا ﺔﻧوﻵا ﰲ مﺎﻤﺘﻫﻻا داز ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻢﻈﻌﻣ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻠﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺎﻬﻋاﻮﻧأ فﻼﺘﺧا ، ﲔﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةدﺎﻳزو ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا قﻮﻔﺗ تﺎﻴﻤﻜﺑ جﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳز ﺎﻬﻨﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا عﺎﺴﺗاو ﻷا ،قاﻮﺳ ﺪﻌﺑو ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﻚﻟذ ﲑﻏو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌاو ﲔﺠﺘﻨﳌا ﲔﺑ ﺔﻓﺎﺴﳌا ﱵّﻟا لﻮﲢ ﱃإ تدأ قﻮﺴﻟا ﻦﻣ " ﲔﻌﺋﺎﺑ قﻮﺳ " ﺔﻌﻠﺳ ﻦﻣ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا تﺎﻴﻤﻜﻟا ﻦﻣ ﻞﻗأ ﺔﺿوﺮﻌﳌا تﺎﻴﻤﻜﻟا ﺚﻴﺣ ﺔﻨّﻴﻌﻣ ﱃإ " ﻦﻳﱰﺸﻣ قﻮﺳ " ، ﺚﻴﺣ دادﺰﺗ ﻬﺘﺴﳌا ﺢﺒﺻأ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻋ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻦﻣ ﺔﺿوﺮﻌﳌا تﺎﻴﻤﻜﻟا ّﻴﺳ ﻚﻠ قﻮﺴﻟا ﺪ . ﻚﻟذ ىدأ ﺪﻗو ﱃإ ﱃإ ،ﺎﻬﺋاﺮﺸﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺚﺣو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﻊﻠﺴﻟا ﺔﺣﺎﺗﻹ ةادأ ﻪﻧﻮﻛ ﻦﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ﺮﻈﻨﻟا لﻮﲢ ﻂﻴﻄﲣو ،ﻪﺋاﺮﺷ ﻊﻓاودو ﻪﻛﻮﻠﺳ ﺔﺳارد ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا عﺎﺒﺷإ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﺗ ﺔﻔﺴﻠﻓو طﺎﺸﻨﻛ ﻪﻴﻟإ ﺮﻈﻨﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗو ﱵّﻟا و ﱯﻠﺗ ﲔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟاو نﺎﻜﳌا ﰲو ،ﻢﺋﻼﻣ ﺮﻌﺴﺑ تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻا ﻩﺬﻫ ﻊﺒﺸﺗ ... ﱁإ . لوﺎﻨﺘﻨﺳ ﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا لﻮﺼﻔﻟا ﺔﻋﻮﺒﻄﳌا ﻩ :  ﻟ مﺎﻋ ﻞﺧﺪﻣ ؛ﻖﻳﻮﺴﺘﻠ  ؛ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا  ؛قﻮﺴﻟا ﺔﺋﺰﲡ  ؛ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ  ؛ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ  ؛ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا  ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا عاﻮﻧأ .

لّوﻷا ﻞﺼﻔﻟا

:

ﻟ مﺎﻋ ﻞﺧﺪﻣ

ﺴﺘﻠ

ﻖﻳﻮ

ﻂﺒﺗرا تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻋﺎﺒﺷإ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟاو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﺎﺑ طﺎﺸﻨﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﺔﻴﻟدﺎﺒﺗ . ﲎﻌﲟو آ ﺮﺧ ّنﺈﻓ ، تﺎﺌﻔﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا دﻮﻬﳉاو ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺬﻴﻔﻨﺗو ﻂﻴﻄﲣ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻄﳌا عﺎﺒﺷﻹا ﻖﻘﲢ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ضﺮﻐﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﻣ بﻮﻠ . ّنﺈﻓ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ﰲ ًﺎﻣﺎﻫ ًارود ﺐﻌﻠﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﻮﻫ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟﺎﻓ ،لﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺳﺆﻣ حﺎﳒ ﱵّﻟا ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ىﺮﺧﻷا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻊﻴﲨ ﻪﻟﻮﺣ روﺪﺗ و ،ﻢﻫدﺪﻋ ةدﺎﻳزو ﻢ ظﺎﻔﺘﺣﻻاو ءﻼﻤﻌﻟا دﺎﳚإ ﻦﻋ لوﺆﺴﳌا ﻮﻬﻓ يﺬّﻟا ﺎﻬﻠﺒﻘﺘﺴﻣ دﺪﳛو ﺎﻫﻮﳕ تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻆﻔﳛ . 1 1..11

-ﻬﻔﻣ

ﻬﻔﻣ

ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮ

ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮ

:

:

ﻊﺟﺮﻳ ﻞﺻأ ﺔﻳﺰﻴﻠﳒﻹا ﱃإ ﺔﻤﻠﻜﻟا ﻩﺬﻫ ، ﻲﻫو ﻒﻟﺄﺘﺗ ﲔﺤﻠﻄﺼﻣ ﻦﻣ ، ﺎﳘو : "Market" ﱵّﻟا ﲏﻌﺗ قﻮﺴﻟا و" Ing " ﱵّﻟا ﲏﻌﺗ ﻞﺧاد وأ ،ﻦﻤﺿ ﻲﻫو ﻚﻟﺬﻛ ﺔﻤﻠﻜﻟا ﻦﻣ ﺔﻘﺘﺸﻣ ﺔﻤﻠﻛ ﺔﻴﻨﻴﺗﻼﻟا "Mercari" ، ﺮﺠﺘﳌا ﲏﻌﺗ ﱵّﻟاو ، ﻦﻣ ﻚﻟﺬﻛو ﲏﻴﺗﻼﻟا ﺢﻠﻄﺼﳌا "Mercatus" و ، ﲏﻌﻳ يﺬّﻟا ﻟا ﻨﻣو ،قﻮﺴ ﻪ ّنأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﲏﻌﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺢﻠﻄﺼﻣ " : لﺎﻤﻋﻷا ﻚﻠﺗ ﻦﻤﺿ وأ ﻞﺧاد ﻢﺘﺗ ﱵّﻟا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟاو قﻮﺴﻟا " 1 . ﺎﲟو ّنأ ّﻘﻌﻣو ﻊﺳاو لﺎﳎ ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّﺪﻋ ﺪﳒ ﺎﻨﻧﺈﻓ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ىﺮﺧﻷا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﻊﻣ ﻞﺧاﺪﺘﻳ ﺪ ﻒﻳرﺎﻌﺗ ة ﻪﻟ . ﺔﻴﻠﻛ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﱃإ ﺎﻧﺮﻈﻧ اذﺈﻓ ) Macro économie ( ، ّﺮﻌﻴﻓ ّﻧأ ﻰﻠﻋ ف ﻪ " : طﺎﺸﻨﻟا ﻚﻟذ ﻢﻜﳛ يﺬّﻟا ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا فاﺪﻫﻷا ﻖﻘﳛ ﺎﲟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻠﻟ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻖﻓﺪﺘﻟا " 2 . ّﻣأ ﻰﻠﻋ ﺎ ﻲﺋﺰﳉا ىﻮﺘﺴﳌا ) Micro économie ( ، ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ نﺄﺸﺑ ﺮﻈﻨﻟا تﺎﻬﺟو ﺖﻨﻳﺎﺒﺗ ﺪﻘﻓ . و ﺢﺿﻮﻳ لوﺪﳉا ﻢﻗر ) 01 ( ﻒﻴﻛ طﺎﺸﻨﺑ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا رﻮﻄﺗ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا . لﻼﺧ ﻦﻣ لوﺪﳉا ﻢﻗر ) 01 (، ﻆﺣﻼﻧ ّنأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺪﻗ مﺪﻗ ﻪﻟ نﺎﻔﻳﺮﻌﺗ نﺎﻴﲰر ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﺔﻴﻌﻤﳉا ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ّوﻷا ﰲ ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻪﺘﻣﺪﻗ يﺬّﻟا ﻮﻫ ل ﺔﻨﺳ 1960 ، ﱐﺎﺜﻟاو ﺔﻨﺳ 1985 . مﺪﻗ ةﱰﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﺒﻗو " Mazor " ﰲ ًﺎﻔﻳﺮﻌﺗ ﺔﻨﺳ 1947 ، ّﻣأﺎ ﺎﻣ ﲔﺑ لوﺎﺣ ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ةﱰﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﺾﻌﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا تﻻوﺎﶈا ﻩﺬﻫ زﺮﺑأ ﻦﻣو ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟ تارﻮﺼﺗ ﱘﺪﻘﺗ ﻚﻠﺗ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ةﺬﺗﺎﺳأ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﺖﻣﺪﻗ ﱵّﻟا " ﻮﻳﺎﻫوأ ﺔﻌﻣﺎﺟ " ﺔﻨﺳ 1965 ﺔﻄﺳاﻮﺑو ، " Stanton " ﰲ ﺔﻨﺳ 1971 ﰒ ، " Aynez " ﰲ ﺔﻨﺳ 1977 ﺔﻟوﺎﳏ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ، " Kotler " ﰲ ﺔﻨﺳ 1980 ، ﺎﻬﻣﺪﻗ ﱵّﻟا ﺔﻟوﺎﶈا ﻚﻠﺗو " Mc Carthy " ﰲ ﺔﻨﺳ 1981 . ّﻣأ ﰲ ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻪﺘﻣﺪﻗ يﺬّﻟا ﻲﲰﺮﻟا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ اوﺪﻤﺘﻋا ﺪﻘﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا بﺎّﺘﻛ ﻢﻈﻌﻣ ﺎ

لوﺪﺟ ﻢﻗر ) 01 :( ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ رﻮﻄﺗ ﺔﻨﺴﻟا ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا : 1947  " ﺴﻣ ﻢﻴﻠﺴﺗو ﻖﻠﺧ ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﻞﻀﻓأ ﺔﺸﻴﻌﻣ ىﻮﺘ ". ) Mazor ( 1960  "ﳑ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻄﺸﻧأ ﺔﺳرﺎ ﱵّﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻖﻓﺪﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻪﺟﻮﺗ مﺪﺨﺘﺴﳌا وأ ." - ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا ) AMA ( 1965  " ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﱵّﻟا ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺪﺟﻮﺗ ، و ﱵّﻟا ﺐﻠﻄﻟا ﻞﻜﻴﻫ عﺎﺒﺷإو ،ةدﺎﻳزو ،ﺆﺒﻨﺘﻟا ﻦﻜﳝ ﺎﻬﺘﻄﺳاﻮﺑ ﻩﺬﳍ يدﺎﳌا ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ،لدﺎﺒﺗو ﺞﻳوﺮﺗو ،ﱘﺪﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ."

(Marketing Staff of the Ohio State University, 1965)

1971  " مﺎﻈﻧ ﻲﻠﻛ أ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟ ﻊﻠﺴﻟا ﻊﻳزﻮﺗو ﺞﻳوﺮﺗو ﲑﻌﺴﺗو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟ ﺔﻤﻤﺼﳌا ،لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻄﺸﻧ ﲔﻴﻟﺎﳊا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏﺮﻟ ﺔﻌﺒﺸﳌا تﺎﻣﺪﳋاو ." ) Stanton ( 1977  " ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﺒﻏﺮﻟا عﺎﺒﺷإ فﺪ تﺎﻤﻴﻈﻨﺗو داﺮﻓأ ﺔﻄﺳاﻮﺑ ىدﺆﺗ ﺔﻠﻣﺎﺷ ﺔﻴﻟدﺎﺒﺗ ﺔﻄﺸﻧأ ." ) Aynez ( 1980  " ﺎﺴﻧﻹا طﺎﺸﻨﻟا ﱐ يﺬّﻟا لدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﺟﺎﳊاو تﺎﺒﻏﺮﻟا عﺎﺒﺷإ ﱃإ فﺪﻬﻳ ." (Kotler) 1981  " ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﱵّﻟا ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋاو تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻖﻓﺪﺘﻟا ﻪﺟﻮﺗ ﱃإ و ضﺮﻌﻟا ﲔﺑ ﻖﺑﺎﻄﺘﻟا ﻦﻤﻀﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ يدﺆﺗو ﺐﻠﻄﻟا ﻊﻤﺘ ا ." (Mc Carthy) 1985  " ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا تﺎﻣﺪﳋا وأ ﻊﻠﺴﻟا وأ رﺎﻜﻓﻷا ﻊﻳزﻮﺗو ،ﺞﻳوﺮﺗو ،ﲑﻌﺴﺗو ،ﺬﻴﻔﻨﺗو ،ﻂﻴﻄﺨﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا و لدﺎﺒﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ مﺎﲤﻹ ﺔﻣزﻼﻟا ﱵّﻟا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢو داﺮﻓﻷا تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ ﱃإ يدﺆﺗ ا تﺎﺴﺳﺆﳌ ." - ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا ) AMA ( رﺪﺼﻤﻟا : ﺮﻈﻧأ : - ،ﻦﺤﺼﻟا ﺪﻳﺮﻓ ﺪﻤﺤﻣ ا ئدﺎﺒﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ ، ) ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا : ،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا راﺪﻟا 1993 ( ص ، 10 . - ﺪﺒﻋ مﻼﺴﻟا ﻮﺑأ ﻒﺤﻗ ، ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا : ةﺮـﺻﺎﻌﻣ ﺮـﻈﻧ ﺔﻬﺟو ، ) ﺔﻳرﺪﻨﻜـﺳﻹا : عﺎﻌـﺷﻹا ﺔـﻌﺒﻄﻣو ﺔـﺒﺘﻜﻣ ،ﺔـﻴﻨﻔﻟا 2001 ( ، ص 46 . ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻲﻔﻳﺮﻌﺗ ﺔﻴﳘﻷ ًاﺮﻈﻧو ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ىﺪﺣ ﻰﻠﻋ ﱡﻞﻛ ﺎﻤﻬﺘﺸﻗﺎﻨﲟ مﻮﻘﻧ فﻮﺴﻓ : أ. ﻒﻳﺮﻌﺗ "ﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﺠ ، 1960 ": ﺎﻤﻛ ﺮﻬﻈﻳ ﰲ ﻢﻗر لوﺪﳉا ) 01 .( ﺪﻘﻟ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا تﺬﺧأ يﺬّﻟا ﰲ مﺪﻗ ﺔﻨﺳ 1948 ، ﻛ ﺎﻣﺪﻨﻋ نﺎ " رﺪﻨﺴﻜﻟأ " ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ًﺎﻴﲰر ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﻚﻟذ ﺢﺒﺻأ ﺪﻗو ،ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻦﻋ ﺔﻘﺜﺒﻨﳌا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﺔﻨﺠﻠﻟ ًﺎﺴﻴﺋر ﺔﻨﺳ

1960 ، ًﺎﻘﻓوو اﺬﳍ فﺮﻌﻳ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا " ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا " ﻰﻠﻋ ّﻧأ ﻪ: " ﻊﻠﺴﻟا ﻖﻓﺪﺗ ﻪﻴﺟﻮﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻄﺸﻧأ ﺔﺳرﺎﳑ ِﺘﻨﳌا ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋاو مﺪﺨﺘﺴﳌا وأ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ﺞ ." ﻮﻟاو ّنأ ﻊﻗا ﲑﺜﻜﻟ ًﺎﻌﺿﻮﻣ ﺢﺒﺻأ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﻚﻟذ ﺮﻣﻷا ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا بﺎّﺘﻛ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﻦﻣ يﺬّﻟا ﺎﻋد ﺾﻌﺒﻟا لوﺪﳉا ﰲ ﺢﺿاو ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ﻞﻀﻓأ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟ ﻩرﻮﺼﺗ ﻊﺿو ﱃإ ﻢﻗر ) 01 .( بﻮﻴﻌﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣو ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ﱃإ ﺔﻬﺟﻮﳌا :  ﻰﻀﺘﻘﲟ اﺬﻫ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﺮﺼﺘﻘﻳ طﺎﺸﻧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻰﻠﻋ ﱵّﻟا ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ فﺪ . ﻊﻗاﻮﻟا ﰲو ﻲﻠﻤﻌﻟا ، ﺪﻌﻳ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻦﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﱵّﻟا دﺆﺗ ى ًءاﻮﺳ تﺎﺴﺳﺆﳌا عاﻮﻧأ ﻊﻴﲨ ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﻩﺬﻫ ﺖﻧﺎﻛ ةﲑﺧﻷا ﻟ فﺪ ّﱴﺣ سرﺎﳝ نأ ﻦﻜﳝ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻧ نإ ﻞﺑ ،ﻪﻣﺪﻋ ﻦﻣ ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘ دﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ؛  ﺮﻛﺬﻳ ﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ّنأ ﻒﻳ ّﻨﻜﻟو ،لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻄﺸﻧأ ﻦﻣ نّﻮﻜﺘﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻻ ﻪ ﳛ ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻩﺬﻫ دﱢﺪ ، ﺮﻣﻷا ﻖﻠﻄﻳ ﻮﻬﻓ لﻮﻘﻟﺎﺑ ّﺄﺑ ﺎ: " ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻚﻠﺗ ﱵّﻟا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻖﻓﺪﺗ ﻪﻴﺟﻮﺗ ضﺮﻐﺑ سرﺎﲤ " ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻩﺬﻫ ًﺎﻳﺪﻴﻠﻘﺗو ، ﺮﺼﺤﻨﺗ ﺔﻄﺸﻧأ ﰲ ﺔﻟﺎﻤﺘﺳا ﺮﺧﻵ نﺎﻜﻣ ﻦﻣ ﺎﻬﻠﻘﻧو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻢﻴﻠﺴﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋو ،ﺐﻠﻄﻟا . ﻄﺑو ﺐﻠﻄﺘﺗ لﺎﳊا ﺔﻌﻴﺒ ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا رﺎﲡو ﺔﻠﻤﳉا رﺎﲡ رﺎﻴﺘﺧاو ،ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻊﻴﺒﻟاو ،ﻒﻴﻠﻐﺘﻟاو نﻼﻋﻹﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻩﺬﻫ ؛  اﺬﻫ ّﻛﺮﻳ ﻮﻬﻓ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌاو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﺟر رودو ﺔﻴﳘأ ﻦﻣ ﻞّﻠﻘﻳ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺰ ﱵّﻟا روﺪﻟﺎﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﻻ ﻦﻜﻟو ،ﺎﻤﻬﻨﻴﺑ ﻢﺘﺗ يﺬّﻟا ّﻞﻛ ﻪﺒﻌﻠﻳ ﺎﻤﻬﻨﻣ . ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﻞﻤﻬﻳ ﻮﻬﻓ ﱵّﻟا ﺎ مﻮﻘﻳ ﺎﻫﲑﻏو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﺤﺒﺑ مﺎﻴﻘﻟا وأ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﰲ ﻪﺘﳘﺎﺴﻣ ﻞﺜﻣ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﺟر . ّﻧأ ﺎﻤﻛ ﻞﻤﻬﻳ ﻪ راﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﺔﻴﻠﻤﻋو ،ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﱵّﻟا ﺔﻣﺪﺧ وأ تﺎﺠﺘﻨﳌ ﻪﺋاﺮﺷو ﻩرﺎﻴﺘﺧا ﺪﻨﻋ ﺎ ﺮﳝ ﺔﻨّﻴﻌﻣ ؛  ّنإ اﺬﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فّﺮﻌﻳ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﻖﻓﺪﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺬﺧﺄﻳ ﻮﻬﻓ ،ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﻣ ﲑﻏو ﺔﻄﻴﺴﺑ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ،ﻊﻠﺴﻟا ﰲ يأ ِﺘﻨﳌا ﺐﻧﺎﺟ ﻮﻫو ﺪﺣاو ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ّنأ يأ ،ﺞ ّنأ ﺢﺿﻮﻳ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ﻩﺎﲡا وذ طﺎﺸﻧ ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻧ ِﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﻩﺎﲡﻻا ﻮﻫو ،ﺪﺣاو ﻦﻜﻟو ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ﺞ ﰲ ّنﺈﻓ ﻲﻠﻤﻌﻟا ﻊﻗاﻮﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺬﺧﺄﺗ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﻜﺷ ِﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﻞﻛ ﲔﺑ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌاو ﺞ ؛  ﻻ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةروﺮﺿ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ﺢﺿﻮﻳ ﲟ ﻪﺗﺎﺟﺎﺣو ﻪﺗﺎﺒﻏر ﺔﻓﺮﻌ ، ّﻧأ ﺚﻴﺣ ّنأ ضﱰﻔﻳ ﻪ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﻠﺒﻗ ﺲﻴﻟو جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺑ أﺪﺒﻳ طﺎﺸﻧ ، ّﻛﺮﻳ ﻻ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ّنﺈﻓ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءﺎﺿر ﺔﺟرد ﻰﻠﻋ ﺰ ِﺘﻨﳌا ﻪﺑ مﻮﻘﻳ ﺎﻤﻋ ﺞ . ب . ﻒﻳﺮﻌﺗ "ﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﺠ ، 85 19 ": ًاﺮﻈﻧ ّوﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻼﻟ ل )ﻟ ﺔﻨﺴ 1960 (، ﺪﻳﺪﺟ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﱘﺪﻘﺘﺑ ﺔﻴﻌﻤﳉا ﺖﻣﺎﻗ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ﺔﻨﺳ 1985 ، ّﻧأ ﻰﻠﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فّﺮﻌﻳ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﳍ ًﺎﻘﻓوو ﻪ " : ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا و ،ﻂﻴﻄﺨﺘﺑ ،ﺬﻴﻔﻨﺗ ،ﲑﻌﺴﺗو ،ﺞﻳوﺮﺗو ﻊﻠﺴﻟا وأ رﺎﻜﻓﻷا ﻊﻳزﻮﺗو و ،لدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ مﺎﲤﻹ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﺪﳋا وأ ﱵّﻟا تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ ﱃإ يدﺆﺗ ا ﳌا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢو ،داﺮﻓﻷ ﺴﺳﺆ تﺎ ."

ﺎﻣ ﻦﻜﳝ ﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺎﺑ ﻩﺰّﻴﲤ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ﻦﻣ ﻪﺘﻈﺣﻼﻣ ﺎﻳاﺰ ﺎﻬﳘأ ﱵّﻟاو ، ﻲﻠﻳ ﺎﻣ :  ضﱰﻔﻳ اﺬﻫ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ّنأ ﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻛ ﻖﻳ ﻢﺘﻳ ّﻧﺈﻓ اﺬﻟو ،ﻲﻗﻼﺧأ رﺎﻃإ ﰲ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﻪﺘﺳرﺎﳑ ﻪ ﻢﻬﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻳو ،تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟو داﺮﻓﻸﻟ ًﺎﻌﻓﺎﻧ نﻮﻜﻳ فﻮﺳ ؛  دﺪﳛ اﺬﻫ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﱵّﻟا َﺘﻨﳌا ﺔﻄﺸﻧأ ﻲﻫو ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا قﺎﻄﻧ ﰲ ﻞﺧﺪﺗ ،ﺞ ،ﲑﻌﺴﺘﻟاو ،ﺞﻳوﱰﻟاو ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻚﻠﺗ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﱵّﻟا ﺮﻌﺗ ف ﻢﺳﺎﺑ " ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا " و ، ﱵّﻟا عﺎﺒﺷإ ﱃإ ﺔﻟﺎّﻌﻓ ةرﻮﺼﺑ ﺎﻬﺘﺳرﺎﳑ يدﺆﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿرو ؛  ضﱰﻔﻳ ّنأ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﻋﺎﻄﻗ و ﱵّﻟا ﻢ ﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ ﻢﺘﻴﺳ -،ﻢﻫرﺎﻴﺘﺧا ﰎ ﺪﻗ ﻞﻴﻠﲢ ﰎو ،ﻢ ﺎﺟﺎﺣو ﻢ ﺎﺒﻏر ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ءﺪﺒﻟا ﻞﺒﻗ ﻚﻟذو ّنأ ﻚﻟذ ﲎﻌﻣو ّﻟا ﻢﻫ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا نودﺪﳛ ﻦﻳﺬ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﱪﻟا ؛  اﺬﻫ ﺰّﻛﺮﻳ ّنأ ﻰﻠﻋ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﺔﻟدﺎﺒﳌا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻫ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا سﺎﺳأ ﱵّﻟا لدﺎﺒﺘﻟا ﰲﺮﻃ عﺎﺒﺷإ ضﺮﻐﺑ ﻢﺘﺗ ؛  ﻳ ىﺮ اﺬﻫ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﺳ تﺎﺴﺳﺆﳌا عاﻮﻧأ ﻞﻛ ﰲ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻪﺒﻴﻟﺎﺳأو ﻪﻤﻴﻫﺎﻔﲟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا دﻮﺟﻮﺑ ﺖﻧﺎﻛ ءاﻮ ﻪﻣﺪﻋ ﻦﻣ ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ فﺪ . ّﻧأو ،حﻮﺿﻮﻟاو لﻮﻤﺸﻟﺎﺑ ﻒﺼﺘﻳ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ّنأ ﺢﻀﺘﻳ ﻚﻟذ ﻞﻛ ﻦﻣو ﻒﻳرﺎـﻌﺘﻟا ﻞﻀﻓأ ﻦﻣ ﻪ ﱵـّﻟا ﺖﻣﺪـﻗ ـﳎ لﺎ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا . ﻦﻣو ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ، ﺪﳒ ﻒﻳﺮﻌﺗ " ﻷا يﺮﻫز "، ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّنأ ىﺮﻳ يﺬّﻟا : " ﺔﻄﺸﻧﻷاو دﻮﻬﳉا ﺔﻋﻮﻤﳎ ةﺮﻤﺘﺴﳌا ﺘﳌاو ﱵّﻟا ﺔﻠﻣﺎﻜ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا لﺎﻘﺘﻧا ﺐﺣﺎﺼﺗو ﻞﻬﺴﺗ رﺎﻜﻓﻷاو ﻦﻣ ﺎﲟو ،ﺎﻬﻳﱰﺸﻣ ﱃإ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧإ ردﺎﺼﻣ يدﺆﻳ ﱃإ ﻖﻴﻘﲢ ِﺘﻨﳌاو ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻊﻓﺎﻨﳌاو فاﺪﻫﻷا ﻊﻤﺘ او ﺞ . ﻮﻬﻓ مﻮﻘﻳ يﺬّﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﻚﻟذ ﻞﻣﺎﻜﺘﳌا ﺞﻳﺰﳌا ﱘﺪﻘﺗو ﻂﻴﻄﲣ ﻰﻠﻋ ) تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻂﻴﻄﲣ ، رﺎﻌﺳﻷا ، ﺞﻳوﱰﻟا ، ﻊﻳزﻮﺘﻟا ( تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ ﻊﺒﺸﻳ يﺬّﻟا ًﻻوﺎﳏ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻄﻴﶈا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا فوﺮﻈﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺎ ارﺪﻗو ﺔﺴﺳﺆﳌا فاﺪﻫأو ﻦﻳﱰﺸﳌا ءﻻﺆﻫ فاﺪﻫأ ﲔﺑ ﺔﻣءاﻮﳌا " 3 . ﺎﻤﻛ ﻓّﺮﻌﻳ ﻪ " يﲑﻀﳋا " ّﻧﺄﺑ ﻪ: " ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا عوﺮﺸﳌا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﻔﻜﻳ يﺬّﻟا ﺮﻤﺘﺴﳌاو ﻢﺋاﺪﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﻚﻟذ ﻼﺧ ل ﺬﻴﻔﻨﺗ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ مﺎﻬﳌا ﻪﺗﺎﻔﺻاﻮﻣ ﻊﻗﻮﺗو ﺐﻠﻄﻟﺎﺑ ﺆﺒﻨﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﻊﺒﻄﻟﺎﺑ ﻦﻤﻀﺗ ﱵّﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷاو ﻒﺋﺎﻇﻮﻟاو تﺎﺟﺎﻴﺘﺣاو ،ﻪﻋﺎﺒﺷإ فﺮﻃو تاودأو ،ﻞﺋﺎﺳوو ﺐﻴﻟﺎﺳأو ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ قﻮﻔﺘﻣ ﻞﻜﺸﺑو عﺎﺒﺷﻹا اﺬ مﺎﻴﻘﻟاو ،عﺎﺒﺷﻹا اﺬﻫ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا " 4 . ﻳو ىﺮ "ﻟا ﺪﻴﺴ " نأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا : " طﺎﺸﻧ فﺪﻬﻳ ﱃإ إ ﺔﻣﺎﻗ ﺔﻗﻼﻋ ،ىﺮﺧأ فاﺮﻃأ ةّﺪﻋو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻊﻣ ﺔﲝﺮﻣو ةﺮﻤﺘﺴﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻖﻘﺤﺘﺗو ،ﻢﻬﻓاﺪﻫﻷ فاﺮﻃﻷا ﻞﻛ ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ يدﺆﻳ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻤﻴﻋﺪﺗو ﺎﻬﻴﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﻚﻟﺬﻛو ﻢﻬﺴﻔﻧأ ﻰﻠﻋ فاﺮﻃﻷا ﻞﻛ ﺎﻬﻌﻄﻘﻳ ﱵّﻟا دﻮﻋﻮﻟﺎﺑ ءﺎﻓﻮﻟاو ﲔﻓﺮﻄﻟا ﱀﺎﺻ ﻲﻋاﺮﺗ ﱵﻟا ﺔﻟدﺎﺒﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌﺑ مﺎﻴﻘﻟا " 5 . و ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ًﻻﻮﺒﻗ ﲔﺑ لﺎﺟر ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻣ رﺎﺷأ ﻪﻴﻟإ " Kotler " -ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﺳرﺪﳌا ﺪﺋار ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﰲ -، ﺚﻴﺣ ّﺮﻋ ف ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّﻧﺄﺑ ﻪ: " طﺎﺸﻧ يدﺎﺼﺘﻗا و ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا عﺎﺒﺷﻹ ﻪﺟﻮﻣ تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ داﺮﻓﻷا تﺎﻋﺎﻤﳉاو ﱘﺪﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻤﻴﻗ تاذ تﺎﺠﺘﻨﳌا لدﺎﺒﺗو ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻊﻣ " 6 .

ﻦﻣ لﻼﺧ ﺎﻌﺘﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻒﻳر ، ﺺﻠﳔ ﱃإ ّنأ :  تﺎﺟﺎﳊا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺔﻄﻘﻧ ﻲﻫ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا تﺎﺒﻏﺮﻟاو ؛  ﳊا ﻩﺬﻫ عﺎﺒﺷﻹ ﺔﻠﻴﺳﻮﻛ لدﺎﺒﺘﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﺒﻏﺮﻟاو تﺎﺟﺎ ت ؛  ﺔﻤﻴﻗ ﻪﻟ ءﻲﺷ وأ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻳدﺎﻣ ﺔﻌﻠﺳ وأ ةﺮﻜﻓ نﻮﻜﻳ ﺪﻗ لدﺎﺒﺘﳌا ءﻲﺸﻟا ﻟ ﻪﻋﻮﻧ نﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ ﲔﻓﺮﻄﻠ . 2 2..11

-ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ةﺄﺸﻧ

ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ةﺄﺸﻧ

:

:

ﰲ اﺬﻫ ﲑﺸﻳ صﻮﺼﳋا " Kotler " ًﻼﻘﻧ ﻦﻋ " Drucker " ّنأ ﱃإ ﰲ نﺎﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﻮﻬﻇ وأ ةﺄﺸﻨﻟ ﱃوﻷا ﺔﻳاﺪﺒﻟا نﺮﻘﻟا ﺮﺸﻋ ﻊﺑﺎﺴﻟا . مﺎﻋ ﻲﻔﻓ 1650 ﺔﻠﺋﺎﻋ ﺖﻣﺎﻗ ﺐﻳﺮﻘﺘﻟا ﻪﺟو ﻰﻠﻋ " ﺔﻴﻧﺎﺑﺎﻴﻟا يﻮﻴﺴﻴﻣ " ّوأ ءﺎﺸﻧﺈﺑ ﺮﺠﺘﻣ وأ ﻞﳏ ل "Dept – Store" ﻮﻴﻛﻮﻃ ﰲ . ﺼﺗ تﺎﺳﺎﻴﺳ تﺮﻬﻇ ﺖﻗﻮﻟا ﻚﻟذ ﺬﻨﻣو ،جﺎﺘﻧﻺﻟ ﺔﻣزﻼﻟا دراﻮﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗو ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻢﻴﻤ رﻮﻬﻇو تﺎﻧﻼﻋإ ﻞﺜﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا بﺬﺟ ﺎ ﺄﺷ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﻼﻋإ ﻞﺋﺎﺳرو " : لﺄﺴﺗ ﻻ ... ﺎﻨﻣ يﱰﺷا ، ﻪﻣﺪﻘﻧ ﺎﲟ ﻰﺿﺮﺗ ﱂ اذإو كدﻮﻘﻧ دادﱰﺳا ﻚﻨﻜﳝ ﻚﻟ " مﺰﳊﺎﺑ ﻊﻴﺒﻟاو ،تﺎﺟﻮﻟﺎﺘﻜﻟا ةﺮﻜﻓ تﺮﻬﻇ ﺎﻤﻛ ، ... ﱁإ . ﲑﺸﻳو " Drucker " ﱃإ ّنأ ﻌﻳ ﱂ بﺮﻐﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻦﻋ ًﺎﺌﻴﺷ فﺮ ﺔﻛﺮﺷ ﺪﻳ ﻰﻠﻋ ﺮﺸﻋ ﻊﺳﺎﺘﻟا نﺮﻘﻟا ﻒﺼﺘﻨﻣ ﰲ ّﻻإ " HARVESTRE " ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا مﺎﻋ 1850 . نﺎﻛو " Cerus Mc Cormick " ﺮﻫﻮﺟ ﱪﺘﻌﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّنأ ﱃإ رﺎﺷأ ﻦﻣ لّوأ طﺎﺸﻨﻟا ﺰﻛﺮﻣ وأ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﻞﺑ ﺪﻴﺣﻮﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ . حﻼﻄﺻا ّنأ ﺎﻤﻛ " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ﻌﻣﺎﲜ ﻲﺳارد رﺮﻘﻤﻛ ةﺮﻣ لّوﻷ ﺮﻬﻇ ﺔ " ﺎﻴﻧﺎﻔﻠﺴﺘﺑ " ﻪﺴﻳرﺪﺗ ﰎو ،ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﻞﺋاوأ ﰲ ناﻮﻨﻋ ﺖﲢ " تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻖﻳﻮﺴﺗ ". ﱃإ ةرﺎﺷﻹا رﺪﲡ ﺎﻤﻛ ّنأ ذﺎﺘﺳﻷا " Krinzi " نﺎﻛ ّوأ ﺔﻌﻣﺎﳉا ﻩﺬ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا سرد ﻦﻣ ل . ﰲو مﺎﻋ 1910 مﺎﻗ " Butler " ﺲﻳرﺪﺘﺑ " ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ﰲ ﺔﻌﻣﺎﺟ " Wiskonson ." ﺎّﻣأ ﺺﳜ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺳﺆﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝو ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻢﺴﻗ لّوأ ﺮﻬﻇ ﺪﻘﻓ ل ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻣﺎﻗ ﺚﻴﺣ ،ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﻞﺋاوأ ﰲ " Curtis " مﺎﻋ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ ﻢﺴﻗ ءﺎﺸﻧﺈﺑ 1911 ﺖﲢ ﻚﻟذو ، ﻰﻤﺴﻣ " ﺚﺤﺒﻟا يرﺎﺠﺘﻟا ". ﺬﻨﻣو مﺎﻋ 1917 ، ﻋﺮﺷ ﺖ ﳌا ﺴﺳﺆ تﺎ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا طﺎﺸﻨﻟا اﺬﻫ ﺔﻴﳘأ كاردإ ﰲ ) ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ( ﻻﺎﺠﲟ راﺮﻤﺘﺳاو ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻪﺗ نﻵا ّﱴﺣ مﺎﻤﺘﻫﻻا اﺬﻫ 7 . ﰲو ﻞﺜﻣ ،حﺎﺑرﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ فﺪ ﻻ ﱵّﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا تأﺪﺑ ًﺎﻀﻳأ ﱄﺎﳊا ﺖﻗﻮﻟا : ،تﺎﻌﻣﺎﳉاو ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ًاﲑﺒﻛ ًﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﻢﺘ ﺎﻫﲑﻏو ﺔﻳﲑﳋاو ﺔﻴﻨﻳﺪﻟا تﺎﻴﻌﻤﳉاو ،ﺔﻃﺮﺸﻟاو . ﺘﻛا ﱃإ تّدأ ﱵّﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﻢﻫأ ﺺﺨﻠﺘﺗو ﰐﻵا ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ىوﺪﳉ ﺎﻬﻛاردإ وأ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺳﺆﻣ فﺎﺸ :  تﺎﺴﺳﺆﳌا تﺎﻌﻴﺒﻣ رﻮﻫﺪﺗ ؛  يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﻤﻨﻟا تﻻﺪﻌﻣ ضﺎﻔﳔا ؛  ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ فﺎﺸﺘﻛا وأ لﻮﺧد ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟا ؛  ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﺣو ءاﺮﺸﻟا تﺎﻴﻛﻮﻠﺳو طﺎﳕأ ﲑﻐﺗ ؛  ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺎﻬﻋاﻮﻧﺄﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﱠﺪﺣ عﺎﻔﺗرا ؛

 ﻴﻌﻴﺒﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا عﺎﻔﺗرا ﺔ؛  ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮﺳﻷا ﺎﻫوﺰﻏو تﺎﻴﺴﻨﳉا ةدﺪﻌﺘﻣ تﺎﻛﺮﺸﻟا رﻮﻬﻇ ؛  ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا مﺪﻘﺘﻟا ؛  ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻌﲨ رﻮﻬﻇ . 3 3..11

-ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻤﻫأ

ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻤﻫأ

:

:

ﻢﻈﻌﻣ وأ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ تﺎﺟرد ﻦﻋ ﺮﻈﻨﻟا ﺾﻐﺑ لوﺪﻟا ﺔﺳارد ﺔﻴﳘأ كاردﺈﺑ ﺖﻠﻤﻋ ﻲﺳﺎﻴﺴﻟا ﺎﻬﻣﺎﻈﻧ ّﺪﻌﻟ ﻚﻟذو ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﻖﻴﺒﻄﺗو ة ﺎﻬﳘأ بﺎﺒﺳأ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ 8 :  دﺎـﳚإ ّنأ سﺎــﺳأ ﻰــﻠﻋ ﺎﳍﻼﻐﺘـﺳا ﻦــﻜﻤﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮـﺴﺘﻟا صﺮــﻔﻟا دﻮــﺟو ﻒــﺸﻜﺗ ﺪـﻗ تﺎــﺳارﺪﻟا ﺾـﻌﺑ ﺞﺋﺎــﺘﻧ كﺎـﻨﻫ ّنأ ﺚـﻴﲝ ،ﺔﻓﺪﻬﺘـﺴﳌا قاﻮـﺳﻷا ﰲ ﲔﻜﻠﻬﺘـﺴﳌا ىﺪـﻟ ﺔﻌﺒﺸﻣ ﲑﻏ تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ ﰲ ﻖﻳﻮـﺴﺘﻟا ثﻮـﲝ ﺞﺋﺎـﺘﻧ ﺚﻳﺪﳊا مﻮﻬﻔﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹ ا ﻂﻴﻄﲣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ ؛  ﱘﺪﻘﺗ لﺎﺼﻳإو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱃإ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ّﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ دﺪﻌﺑ مﻮﻘﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﻓ مﺎﻈﻧ يأ ﺖﲢ ﺎﻬﻨﻋ ﲎﻏ ﻻ ﱵ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻧﻷا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ، اﺬﻫو ﻦﻋ ﺖﻗﻮﻟا ﺮﻓﻮﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻖﻳﺮﻃ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﲔﻣزﻼﻟا دﻮﻬ او تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا . ﱃإ ﻰﻌﺴﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّنأ ﺎﻤﻛ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ؛ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗو ةﺪﻳﺪﺟ ت  ﱪﺘﻌﻳ ًارﺪﺼﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ) ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝو قﻮﺴﻟا ﺔﺳارد ( ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟو ) ﱄﺎﺼﺗﻻا ﺞﻳﺰﳌا ( ، ﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﻞﺻو ﺔﻘﻠﺣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﺚﻴﺣ ﺔ ﻊﻤﺘ او . ﺎﻤﻛ ﺪﻋﺎﺴﺗ تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﻟﺎﻌﻓو ﺔﻄﺸﻧأ ﺒﳌا جﺎﺘﻧﻹا ﻢﺠﺣ ﺮﻳﺪﻘﺗ ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا عﺎ ، و ﲝ مﺎﻤﺘﻫﻻا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎ ؛  ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺔﻄﺸﻧأ تﺎﻴﻟﺎﻌﻓو ﺮﻣﻷا ،قاﻮﺳﻷا ﰲ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ ﻒﻠﺘﳐ عﺎﺒﺷإ ﻰﻠﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا يﺬّﻟا ﺪﻋﺎﺴﻳ ةدﺪﳏ وأ ﺔﻣﺎﻋ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﻩﺬﻫ ) ﻖﻴﻘﲢ ،ﻞﻀﻓأ تﺎﻣﺪﺧ ،راﺮﻤﺘﺳﻻا ،ءﺎﻘﺒﻟا ﺼﺣ ﻖﻴﻘﲢ ،ﻦﻜﳑ ﺢﺑر ﻰﺼﻗأ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺺ ... ﱁإ (؛  ﱪﺘﻌﻳ ﳌا تاراﺮﻘﻟ ﺔﻴﻛﺰﺗو ﺢﺼﻧو ةرﺎﺸﺘﺳا ﺰﻛﺮﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تارادﻹا وأ تﺎﻳﺮﻳﺪ ىﺮﺧﻷا ﳌا ﰲ ﺔﺴﺳﺆ ، ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﻓ فاﺪﻫﻷا ﺔﻣﺪﺧ ﰲ ﺔﻔﻴﻇو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ . ﻦﻣو ّنﺈﻓ ﲔﺳرﺎﻤﳌاو بﺎّﺘﻜﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا عﺎﲨإ ﻊﻗاو ﻊﻠﺴﻟا ﻞﻴﺻﻮﺗ دﺮﳎ ﻰﻠﻋ ﺮﺼﺘﻘﺗ ﻻ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ﱘﺪﻘﺗ وأ ﲑﺜﻜﺑ اﺬﻫ ىﺪﻌﺘﻳ ﺮﻣﻷا ﻞﺑ ،ﺎ ﲔﻌﻔﺘﻨﳌا وأ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ تﺎﻣﺪﳋا . ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ وأ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﻓ 9 :  ﻖﻠﺧ ﺔﻌﻔﻨﳌا نﺄﺸﺑ ﻢﻬﺋارآو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏﺮﺑ جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ غﻼﺑإ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذو ،ﺔﺠﺘﻨﳌا ﻊﻠﺴﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﺸﻟا ﻊﻠﺴﻟا ًءاﻮﺳ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا وأ ةدﻮﳉا وأ ﻞﻜﺸﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ّﱴﺣو ،تﺎﻣاﺪﺨﺘﺳﻻا ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا قﺮﻃو ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﰲ ؛  ﺔﻴﻟوﺪﻟا قاﻮﺳﻷا وﺰﻏ ﻦﻣ لﻼﺧ فﺎﺸﺘﻛا بﻮﻠﺳﻷﺎﺑ اﺬﻫ ﰎ ًءاﻮﺳ ،قاﻮﺳﻷا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا صﺮﻔﻟا ﺮﺷﺎﺒﳌا ) ﺮﺷﺎﺒﻣ ﱯﻨﺟأ رﺎﻤﺜﺘﺳا ( وأ ، ﺮﺷﺎﺒﳌا ﲑﻏ بﻮﻠﺳﻷا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ) لﻼﺧ ﻦﻣ ،ﺮﺷﺎﺒﻣ ﲑﻏ رﺎﻤﺜﺘﺳا ﺎﺘﻧﻹا وأ ﻊﻴﺒﻟا ﺺﻴﺧاﺮﺗ وأ ﺮﻳﺪﺼﺘﻟا ًﻼﺜﻣ ج (؛

 ﻢﻬﺴﻳ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﰲ أو ﺎ ّﺪﺣ ﻦﻣ ﻒﻴﻔﺨﺘﻟا ﺢﻤﺴﺗ ﱵّﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﺾﻌﺑ ﻖﻴﻘﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ قﻮﺴﻟا ﰲ راﺮﻤﺘﺳﻻاو ءﺎﻘﺒﻟا ﺎﳍ ﻦﻤﻀﺗو ،ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻰﻠﻋ قﻮﻔﺘﻟﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ . اذإو ﺎﻧﺬﺧأ ﰲ ّﻧﺄﺑ ﺔﻠﺋﺎﻘﻟا ﺔﻘﻴﻘﳊا رﺎﺒﺘﻋﻻا ﻪ ،جﺎﺘﻧﻹا ضﺮﻐﺑ جﺎﺘﻧﻹﺎﺑ مﻮﻘﺗ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺪﺟﻮﻳ ﻻ ضﺮﻐﺑ جﺎﺘﻧﻹا ﻦﻜﻟو ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّنﺈﻓ ﻒﺋﺎﻇو ﺔﻨّﻴﻌﻣ ّﱴﺣ ﺎﻬﺘﺳرﺎﳑ ﺐﳚ ﻪﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢو ﻪﻔﺋﺎﻇوو ﻪﻣﺎﻬﲟ عﻼﻄﺿﻻا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ﲎﺴﺘﻳ ﻩاوﺪﺟو . ﻦﻣو ﲔﺑ ﻩﺬﻫ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻰﻠﻋ ﻞﻴﺒﺳ لﺎﺜﳌا 10 :  ﻇو ﺔﻔﻴ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا : ﺗ ﱵّﻟاو ﻢﻀ ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻓﺎﻛ ﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻂﻴﻄﲣو ﻢﻴﻤﺼﺘ تﺎﺠﺘﻨﳌا ؛  ﻒﺋﺎﻇو ﺔﻴﻟﺎﺼﺗا : ّﻠﻌﺘﺗ ﱵّﻟاو ؛ﻊﻠﺴﻠﻟ ﲔﻌﺋﺎﺑو ﻦﻳﱰﺸﻣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا فﺪﻬﺘﺴﺗ ﱵّﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻓﺎﻜﺑ ﻖ  ﺔﻟدﺎﺒﻤﻟا ﻒﺋﺎﻇو : ﻢﻀﺗو تﺎﻣﺪﳋا ﺎﻫﲑﻏو ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ تﺎﻣﺪﺧو ،ﻊﻳزﻮﺘﻟﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ؛  ﻟا ﻒﺋﺎﻇو ﻟاو ﺰﻴﻬﺠﺘ يدﺎﻤﻟا ﻞﻘﻨ : و ﻞﺜﻤﺘﺗ ﰲ ﻊﺿو ﻞﻘﻧو ﺔﻟوﺎﻨﳌ ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗو ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗو ﺔﻣزﻼﻟا تاءاﺮﺟﻹا ﻦﻳﺰﲣو ﻊﻳزﻮﺘﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟاو ﺔـﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﲑﺳ نﺎﻤﻀﻟ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ،ﺎﻬﻌﻨﺻ ﰎ ﱵّﻟا ﻊﻠﺴﻟا ﺔﺠَﺘﻨﳌا ﻊﻠﺴﻟا ؛  ؛ﺔﻳﺮﻴﻌﺴﺗ ىﺮﺧأو ﺔﻴﺠﻳوﺮﺗ ﻒﺋﺎﻇو  ﺔﻴﻠﻴﻬﺴﺗ ﻒﺋﺎﻇو : ﻲﻌﻠﺴﻟا ﺞﻳرﺪﺘﻟاو ﻂﻴﻤﻨﺘﻟا ﺮﻃﺎﳐ ﻞﻤﲢ ،ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا ﻢﻀﺗو ، ةﲑﺒﻜﻟا تﺎﻴﻤﻜﻟا ﺔﺋﺰﲡ ﱃإ ﺐﻠﻄﻟا ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ ةﲑﻐﺻ تﺎﻴﻤﻛ ، ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺆﺒﻨﺘﻟاو ) ثﻮﲝ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ( ، ... ﱁإ . ﻒﺼﺘﺗو مﻮﻬﻔﳌا ﺎﻬﻴﻠﻋ يﻮﻄﻨﻳ ﱵّﻟا ﲔﻣﺎﻀﳌا بﺎﻌﻴﺘﺳﻻ ﺔﻴﻓﺎﻜﻟا ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟﺎﺑ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻦﻣ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ﻩﺬﻫ ﺚﻳﺪﳊا . ّنأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ةﲑﺒﻛ ﺔﻴﳘأ ﻪﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ًﺎﻣﺪﻘﺗ ﺮﺜﻛأ ﺢﺒﺼﺘﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأو ﺔﻳدودﺮﻣ ﲔﺴﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ اﺬﻫو ﺮﺜﻛأو ةرﺪﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺒﻠﺗ تﺎﺟﺎﺣ داﺮﻓﻷا ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻣﺪﻘﺗ ﺎﻣ ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢ ﺎﻌﻠﻄﺗو ًﻼﻀﻓ ﺮﻳﻮﻄﺗو ﺪﻳﺪﲡ ﻦﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻒﻴﻇﻮﺘﻟا صﺮﻓ ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ﺎﻤﻛ ،ﻖﺒﺳ ﺎﳑ ﻞﻀﻓأ عﺎﺒﺷإ ىﻮﺘﺴﻣ ﱃإ لﺎﻘﺘﻧﻼﻟ تﺎﺠﺘﻨﳌا ، ﻪﻧوﺪﺒﻓ ﻻ اذإ ﻢﻬﻠﻤﻋ ﺔﺳرﺎﳑ ﰲ جﺎﺘﻧﻹا ﻢﺴﻘﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا راﺮﻤﺘﺳا ﻦﻜﳝ ﻊﻳزﻮﺘﻠﻟ مﺎﻈﻧ كﺎﻨﻫ ﻦﻜﻳ ﱂ ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺞﻳوﺮﺗو طﺎﺸﻨﻟﺎﻓ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ًﻼـﻣﺎﻋ ﺪﻌﻳ ًﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا داﺮﻓﻸﻟ ﺔﻳدﺎـﺼﺘﻗﻻا ﻊﻓﺎﻨﳌا ﻖﻠﺧ ﰲ ، ﺔﻴﳘأ اذو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﻐﻟﺎﺑ . 4 4..11

-ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ

ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ

:

:

دّﺪﻌﺘﺗ فاﺪﻫأ ﻦﻳﺎﺒﺘﺗو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺸﻨﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا فﻼﺘﺧاو دﺪﻌﺘﺑ ﻂﻘﻓ ﺲﻴﻟ ﰲاﺮﻐﳉا ﻊﻗﻮﳌاو طﺎ ىﻮﺘﺴﳌاو ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ، ﺎﻫﲑﻏو . ﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ لﺎﻤﻋﻷا ةﺎﻴﺣ ةرود فﻼﺘﺧﺎﺑ ﻦﻜﻟو ﲏﻃﻮ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ، ﻰﻠﻋو ىﺮﺧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ . ّﻮﻨﺘﻟاو دﺪﻌﺘﻟا ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟا ﻰﻠﻋو ّﻻإ ،ًﺎﻔﻟﺎﺳ ةرﻮﻛﺬﳌا بﺎﺒﺳﻸﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ ﰲ ع ّنأ ًﺎﻓاﺪﻫأ ﺔﻨّﻴﻌﻣ ﻌﺴﻳ ﺎ اﺬﺑ ﻰ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﺼﺑ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻣﺎﻋ ﻞﺑ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﻣ يأ ﰲ طﺎﺸﻨﻟا لﺎﳎ ﰲ نﻮﺳرﺎﻤﳌا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ، ﻲﻠﻳ ﺎﻣ فاﺪﻫﻷا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﻦﻣو ،بﺎﺘﻜﻟاو نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﻚﻟﺬﻛو 11 :

1 . ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣ ﻦﻣ وأ قﻮﺴﻟا ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺼﺣ ﻢﻴﻈﻌﺗ ؛ 2 . ٍلﺎﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﻖﻴﻘﲢ ءﻼﻤﻌﻟا وأ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻦﻣ ؛ 3 . ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﺔﻋﻮﻤﳎ ؛قاﻮﺳﻷا ﰲ ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺰّﻴﲤ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﻦﻣ 4 . وأ ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗو ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ / ؛ﺔﳝﺪﻘﻟا و 5 . ﺆﺒﻨﺘﻟا ﺖﻧﺎﻛ ًءاﻮﺳ ،تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ عﺎﺒﺷإو ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟاو ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﺣو تﺎﺒﻏﺮﺑ ﺧ وأ ﺔﻨّﻴﻌﻣ ﺔﻌﻠﺴﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﻣ ؛ﺔﻨّﻴﻌﻣ ﺔﻣﺪ 6 . ﻖﻴﻘﲢ ّﲔﻌﻣ ﻢﻗر ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻪﺘﻤﻬﻣ ًﺎﺳﺪﻨﻬﻣ ﱪﺘﻌﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﺟﺮﻓ ،ﻊﻴﺒﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﺔﲨﺎﻨﻟا حﺎﺑرﻷا ﻦﻣ تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻦﻣ حﺎﺑرﻷاو ﺐﺳﺎﻜﳌا ﻮﻤﻨﻟاو ءﺎﻘﺒﻟا فﺪ . ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﱃإ ،ﻚﻟذ ّنﺈﻓ ﺔﻴﻋﻮﻧو ﺔﻴﻤﻜﺑ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﺔﻗﻼﻋ ﻪﻟ يﺬّﻟاو ،ﺔﺸﻴﻌﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﲔﺴﲢ ﱃإ فﺪﻬﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺔﺿوﺮﻌﳌا ّنأ ذإ ﺔﻄﻴﶈا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻟﺎﲝو ،قﻮﺴﻟا ﰲ لوﺆﺴﻣ ﻰﻠﻋو ،ﺔﺌﻴﺒﻟﺎﺑ راﺮﺿﻷا قﺎﳊإ ﻦﻣ ﻮﻠﳜ ﻻ ﻢﻴﻘﻟا ﻖﻠﺧ ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﺪﺤﻠﻟ ﲑﺑاﺪﺘﻟا ﺔﻓﺎﻛ ذﺎﲣا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا . ﻦﻣو مﺪﻘﻧ نأ ﺎﻨﻫ ﺪﻴﻔﳌا " فﻮﺴﻧأ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ " ﻒﻗﻮﳌا ﻂﻴﺴﺒﺗ ﻦﻜﳝو ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ ﰲ ﲑﻜﻔﺘﻠﻟ ةﺪﻴﻔﻣ ةادﺄﻛ ﲔﻨﺛا ﻦﻳﺪﻌﺑ ةرﻮﺻ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ، ﺎﳘ : قاﻮﺳﻷاو تﺎﺠﺘﻨﳌا . ّنإ لﻮﻘﻧ ﻂﻴﺴﺒﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﳌو رﺎﻃإ " فﻮﺴﻧأ " ءﻲﺸﻟا ﻞﻤﺸﻳ يﺬّﻟا عﺎﺒﻳ )ﻟا ﻨﻤﻠ ﺞَﺘ ( فﺮﻄﻟاو ، يﺬّﻟا ءﻲﺸﻟا اﺬﻫ ﻪﻟ عﺎﺒﻳ ) قﻮﺴﻟا ( مﻮﻘﻳ رﺎﻃﻹا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣو ، " فﻮﺴﻧأ " ﻊﺑرأ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻨﻜﳑ ت اﺬﻫو ، ﻤﻛ ﻞﻜﺸﻟا ﰲ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎ ﱄاﻮﳌا : ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 01 :( فﻮﺴﻧأ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ رﺪﺼﻤﻟا : ـﻫ ﻢﻟﻮﻜﻟﺎﻣ . ب . ،ﺪـﻟﺎﻧوﺪﻜﻟﺎﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮـﺴﺘﻟا ﻂـﻄﳋا : ﺎﻫداﺪـﻋإ ﺔـﻴﻔﻴﻛ ، ﺎـﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔـﻴﻔﻴﻛ ، ﺔـﲨﺮﺗ : ﺪـﻤﳏ ﱀﺎـﺻ ﺶﻳورﺪﻟا ،ضﻮﻌﻟا ﷲا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏو ) ،ثﻮﺤﺒﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻌﺒﻄﻣ ،ﺔﻳدﻮﻌﺴﻟا ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻜﻠﻤﳌا 1996 ( ص ، 175 . ﺪﻳاﺰﺘﻣ ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺪﻳﺪﲡ ﺞَﺘﻨﳌا ﰲ َﺘﻨﻤﻟا ــــــــــ ﺞ ﺪﻳﺪﳉا ﱄﺎﳊا َﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺞ قﻮﺴﻟا قاﱰﺧا ﱄﺎ ﳊا ـــــــــــ ــــــــــ ــــــــــ قﻮ ﺴﻟ ا ـــــ ـــــــــــ ـــــــــــ ــــــ ﰲ ﺪﻳاﺰ ﺘﻣ ﺪﻳﺪ ﲡ قﻮ ﺴﻟا ﻊﻳﻮﻨﺘﻟا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﻊﺳﻮﺘﻟا ﺪﻳﺪ ﳉا

ّنإ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ﺐﺴﺣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ " فﻮﺴﻧأ "ﺗ مﻮﻘ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻊﺑرأ لﻮﺣ ، ﻲﻫ :  تﺎﺠﺘﻨﳌا ّﻮﻨﺘﻣو ةﲑﺜﻛ نﻮﻜﺗ ﺪﻗ ﻩﺬﻫو ،ﺔﻴﻟﺎﳊا قاﻮﺳﻷا ﰲ ةدﻮﺟﻮﳌا ﺪﻴﻛﺄﺘﻟﺎﺑو ،ﺔﻋ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻫﺪﻴﻛﺄﺗ ﺐﳚ ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﻋﻮﻤ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑو ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ) ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا (؛  ﺎﳊا قاﻮﺳﻷا ﰲ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻴﻟ ؛  ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ ﰲ ﺔﻴﻟﺎﺣ تﺎﺠﺘﻨﻣ ؛  ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ ﰲ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺠﺘﻨﻣ . اﺬﻜﻫو ﺪﻴﻌﺒﻟا ىﺪﳌا ﻰﻠﻋو ﻊﻴﺑ لﻼﺧ ﻦﻣ حﺎﺑرأ ﻖﻴﻘﲢ ﻊﻣ ﻞﻤﻌﻟا ناﺪﻴﻣ ﰲ ءﺎﻘﺒﻟا ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺢﺠﻨﺗ َﺘﻨﻣ ﺞ ﺎﻣ ﻟ قﻮﺴ َﺘﻨﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ،ﺎﻣ ﺞ / ﻖﻳﺮﻄﻟا ﺔﻃﺎﺴﺒﺑ ﲏﻌﺗ قﻮﺴﻟا يﺬّﻟا ّﲔﻌﻣ ﻩﺎﲡﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻜﻠﲤ ﺘﺴﳌا ﰲ ﻫو ،ﻞﺒﻘ ﻜ ّنﺈﻓ اﺬ ّﻠﻌﺘﺗ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫأ ﲑﻏ ﻻ قاﻮﺳﻷاو تﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﻖ . 5 5..11

-ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا رﻮﻄﺗ

ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا رﻮﻄﺗ

:

:

ﰲ ّنأ ﺪﳒ ﻲﻠﻤﻌﻟا ﻊﻗاﻮﻟا ّﲔﻌﻣ ﺮﻜﻓو ﻪﺟﻮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﺗ نأ ﺐﳚ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا تﺎﺳرﺎﳑ ﻞﻤﻋ ﻢﻜﳛ ﺎﻬﻠﺧاد ةﺬﺨﺘﳌا ﺔﻳرادﻹا تاراﺮﻘﻟا ﺔﻓﺎﻜﻟ ﺪﺷﺮﻣ ﺔﺑﺎﺜﲟ نﻮﻜﻳو ﺔﺴﺳﺆﳌا . ﲏﻌﻳو ّنأ ﻚﻟذ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﲔﺑ قﺮﻓ كﺎﻨﻫ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌاو ؛ ّوﻷﺎﻓ ﱢﱪﻌﻳ ل ﻦﻋ ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱵّﻟا ﺔﻗﻼﻋ ﰲ ىدﺆﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ّﻣأ ،ﺎﻬﻗاﻮﺳﺄﺑ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﺎ ﻮﻬﻓ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﲑﻜﻔﺘﻟا ﺔﻔﺴﻠﻔﻟاو ﱵّﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺸﻧأ ﻪﺟوأ ﻢﻜﲢ . ﻪﺟﻮﺘﻟا ﲔﺑ ﻲﺳﺎﺳأو ﻞﻣﺎﻛ طﺎﺒﺗرا كﺎﻨﻫ لﺎﳊا ﺔﻌﻴﺒﻄﺑو ا ﺪﺋﺎﺴﻟ تاراﺮﻘﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﱵّﻟا تاراﺮﻘﻟا ﺔﻓﺎﻛ نأ ﲎﻌﲟ ،ﺬﺨﺘﺗ ًءاﻮﺳ ﺲﻜﻌﺗ نأ ﺐﳚ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﲑﻏ وأ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا قاﻮﺳﻷﺎﺑ ﻢﻬﺘﻗﻼﻋ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادإ ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا ﺔﻔﺴﻠﻓ وأ ﺪﺋﺎﺴﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﱵّﻟا ﺎ ﻮﻣﺪﳜ . ﻦــﻣو ــﻧأ ﺔــﻌﺑرأ ﲔــﺑ ﺔــﻗﺮﻔﺘﻟا ﻦــﻜﳝ تﺎــﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔــﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎــﺳرﺎﻤﳌا ﻊــﻗاو تﺎﻔــﺴﻠﻔﻟا ﻦــﻣ عاﻮ ﱵــّﻟا ﻞــﻤﻋ ﻢــﻜﲢ ﺎﻬﻗاﻮﺳأ ﱃإ ﺮﻈﻨﻟا ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ، و ﱵّﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷاو تاراﺮﻘﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﱃإ لﺎﳊا ﺔﻌﻴﺒﻄﺑ ﺲﻜﻌﺗ ﱵّﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﺬﺨﺘﺗ . 1 1 . . ﻲﺟﺎﺘﻧﻹا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻲﺟﺎﺘﻧﻹا ﻪﺟﻮﺘﻟا : : ّﱴﺣ مﺎﻋ 1920 ،م ﺖﻧﺎﻛ ًﺎﻘﻓوو ،ﻲﺟﺎﺘﻧﻹا يﺮﻜﻔﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ﻞﻤﻌﺗ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ةرﻮﺜﻟﺎﺑ تّﺮﻣ ﱵّﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا اﺬﳍ ﻪﺟﻮﺘﻟا ﺮﺼﻘﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ّنﺈﻓ يﺮﻜﻔﻟا ﺔﺟرد ﱪﻛﺄﺑ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧإ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻒﺼﺘﺗ ﱵّﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻚﻠﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗو ﺎﻬﺟﺎﺘﻧإ ﻦﻣ ةءﺎﻔﻜﻟا 12 . ّنﺄﺑ ﻞﺋﺎﻘﻟاو ﲑﻬﺸﻟا يدﺎﺼﺘﻗﻻا ضﺮﻔﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺖﻣﺎﻗ ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻣو " : ضﺮﻌﻟا ﺐﻠﻄﻟا ﻖﻠﳜ ﻪﺑ صﺎﳋا "، نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ّنأ ﻚﻟذ ﲏﻌﻳو جﺎﺘﻧﻹا اﺬﻫ ّنأ ﺚﻴﺣ ،جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺎﻫدﻮﻬﺟ ﺰﻛﺮﺗ ﻩﺪﺣو ﻲﻔﻜﻳ ﻖﻠﳋ ﰲ ﺮﻜﻔﺗ نأ ّﱴﺣ وأ ،فّﺮﻌﺘﺗ نأ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادإ ﻮﻋﺪﻳ ﺎﻣ كﺎﻨﻫ ﺲﻴﻠﻓ ؛قﻮﺴﻟا ﰲ ﻪﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻞﻴﻀﻔﺗ تﺎﺒﻏر ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﰲ قﻮﺴﻟا . ﻦﻣو ﺮﻬﺷأ ﺔﻠﺜﻣﻷا ﻪﻟﺎﻗ ﺎﻣ ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﻞﻴﻟﺪﺘﻠﻟ بﺮﻀﺗ ﱵّﻟا " ﻨﻫ يﺮ درﻮﻓ " ﺐﺣﺎﺻ " ﺔﻛﺮﺷ تارﺎﻴﺴﻠﻟ درﻮﻓ " ﲑﻬﺸﻟا ﻪﺗرﺎﻴﺳ جذﻮﳕ ﻦﻋ " T " ﻪّﻧأ ، " : ﻦﻜﳝ ﻞﺼﳛ نأ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻰﻠﻋ يأ ﺐﻏﺮﻳ نﻮﻟ ﻪﻴﻓ ﺎﳌﺎﻃ ّنأ اﺬﻫ نﻮﻠﻟا ﻮﻫ نﻮﻠﻟا دﻮﺳﻷا !" ّنأ ﻲﻫو ،ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻘﻴﻘﺣ ﱃإ ﺔﻟﻮﻘﳌا ﻩﺬﻫ ﺐﺒﺳ دﻮﻌﻳو ، ﺐﻠﻄﻟا ﻰﻠﻋ اﺬﻫ جذﻮﻤﻨﻟا ﰲ ﻚﻟذ نﺎﻛ ﺖﻗﻮﻟا ًﺎﻴﻟﺎﻋ ،ﺔﻳﺎﻐﻠﻟ ﲝ ﺚﻴ ّنأ ﻞﻫﺎﲡ لﻮﺼﳊا ﰲ ﺐﻏﺮﻳ نﺎﻛ يﺬّﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا

ﻰﻠﻋ ﲑﻏ ﺮﺧآ نﻮﻟ ﺔﻛﺮﺸﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣ ﻰﻠﻋ ًاﺮﺛﺆﻣ ﻦﻜﻳ ﱂ دﻮﺳﻷا نﻮﻠﻟا . ﻮﻫ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﺖﻧﺎﻛو ﻊﻴﺑ ﰎ ﺎﻣ ﺔﺳارد نود ﻪﺟﺎﺘﻧإ كﻮﻠﺳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻊﻴﲨ كﻼﻬﺘﺳﺎﺑ مﻮﻘﻳ فﻮﺳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ّنأ دﺎﻘﺘﻋا ﻊﻣ . ،ﻪﻴﻠﻋو ّنﺈﻓ كﻮﻠﺳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﰲ ﻩﺬﻫ ّﱴﺣ ﻪّﻧﻷ ،تارﺎﻴﺘﺧا ﺔﻳأ نود ﺪﺣاو ﻩﺎﲡﺎﺑ ًﺎﻛﺮﺤﺘﻣ وأ ًﺎﻨﻛﺎﺳ ًﺎﻛﻮﻠﺳ نﺎﻛ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﺔﻠﺿﺎﻔﻤﻠﻟ لﺎﳎ كﺎﻨﻫ ﻦﻜﻳ ﱂ ﺔﻈﺤﻠﻟا 14 . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﻻﺎﳊا ﰲ ﻪﺟﻮﺘﻟا اﺬﻫ ﺔﻴﳘأ دادﺰﺗو :  ةدﺎﻳز ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻦﻋ ﱂﺎﻌﻟا لود ﻢﻈﻌﻣ ﰲ لﺎﳊا ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻬﻨﻣ ضوﺮﻌﳌا فﺮﻌﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو ،ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺔﻟﺎﲝ ﻢﻬﻣﺎﻤﺘﻫا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﰲ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﺮﺼﺤﻨﺗ ﺚﻴﺣ ،ﲔﻌﺋﺎﺒﻟا قﻮﺳ ؛بﻮﻠﻄﳌا عﺎﺒﺷﻹا ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗو ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﲞ  ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ نﻮﻜﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ،ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ جﺎﺘﻧﻹا ﺾﻴﻔﲣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ًﺎﺒﺼﻨﻣ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا مﺎﻤﺘﻫا نﻮﻜﻳو ﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ؛ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳز ل  ﺔﻳﺎﻐﻠﻟ دوﺪﳏ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻫدﻮﺟو وأ ﺔﻴﻠﻛ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا بﺎﻴﻏ . ﻞﻌﻟو " ﺰﺒﳋا " يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﰲ ﺮﺼﻣ ﺢﺿوأ ﺔﻠﺜﻣأ ؛ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا فﺮﺼﺒﻓ ﺮﻈﻨﻟا ﻦﻋ ﺔﻴﻋﻮﻧ ﻒﻴﻏر كﺎﻨﻫ ﺰﺒﳋا ﻪﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻣ ﻞﻗأ ﻪﻨﻣ ضوﺮﻌﳌا ّنﻷ ًاﺮﻈﻧ ،ﻪﻴﻠﻋ ﱄﺎﻋ ﺐﻠﻃ . ﻘﺗ ﺔﻴﻤﻛ يأ ﻒﻳﺮﺼﺗ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ةﺰﺒﳐ يﺄﻓ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧﺈﺑ مﻮ ﺰﺒﳋا ﻒﻴﻏر ﺔﻴﻋﻮﻧ ﻦﻋ ﺮﻈﻨﻟا ﺾﻐﺑ . 2 2 . . ﻲﻌﻴﺒﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻲﻌﻴﺒﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا : : ﻊﻣ راﺮﻤﺘﺳا ّﻮﻄﺘﻟا ر ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإو تﺎﻴﻤﻛ جﺎﺘﻧإ ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﲑﺒﻛ ﻢﺠﲝ جﺎﺘﻧﻹا قﻮﻔﺗ ﺐﻠﻄﻟا قﻮﺴﻟا ﰲ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ . ﱃإ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻜﻔﺗ ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﺖﻟّﻮﲢ ﻚﻟﺬﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨﻛو ﻔﻟا ـﺑ ﻰﻤﺴﻳ ﺎﻣ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻚﻟذو ،ﺔﻴﻌﻴﺒﻟا ﺔﻔﺴﻠ " ﻲﻌﻴﺒﻟا مﻮﻬﻔﳌا ." مﻮﻬﻔﳌاو ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻣ ﰲﺎﻜﻟا رﺪﻘﻟا اوﱰﺸﻳ ﻦﻟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ّنأ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ يرادإ ﲑﻜﻔﺗ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻫ ﻲﻌﻴﺒﻟا تﺎﻣﺪﳋاو ﺎﻣ ﱂ ﻞﺼﺘﻳ ﻢ ﻦﻣ لﻼﺧ ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻦﻣ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻊﺿﻮﻟ ﻊﻠﺴﻟا ﰲ قﻮﺴﻟا ﺎﻬﺋاﺮﺸﻟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻊﻓدو . تﺮﻬﻈﻓ ﳊا ﺔﺟﺎ ﰲ ﻩﺬﻫ ﺔﻟﺎﳊا ﱃإ ﺔﻔﻋﺎﻀﻣ تادﻮﻬﳎ ﺐﺒﺴﺑ ﻊﻠﺴﻠﻟ ﻲﻄﻤﻨﻟا جﺎﺘﻧﻹا ﰲ ﻊّﺳﻮﺘﻟا ﻦﻋ ﺖﺠﺘﻧ ﱵّﻟا ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةدﺎﻳزو ﻊﻨﺼﳌا مﺎﻈﻧ ﰲ ﺔﻟﻵا ماﺪﺨﺘﺳا 15 . ﺎﻬﻨﻣ ،ﺔﻴﻨﻤﻀﻟا تﺎﺿاﱰﻓﻻا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ مﻮﻬﻔﳌا وأ ﻪﺟﻮﺘﻟا اﺬﻫ مﻮﻘﻳو 16 :  ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ّنأ ﻪﺘﻌﻴﺒﻄﺑ ﻦﻟ مﻮﻘﻳ اﺮﺸﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ ﻪﻌﻓد ّﰎ اذإ ّﻻإ ء لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﻟﻮﺣ ﺔﻴﳚوﱰﻟا دﻮﻬﳉا ﻒﻴﺜﻜﺗو ؛ﺔﻌﻠﺴﻟا ءاﺮﺸﺑ ﻪﻋﺎﻨﻗﻹ ﻒﺜﻜﳌاو ﻲﻋﺎﻓﺪﻧﻻا ﻊﻴﺒﻟا  ّنأ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ةدﺎﻋ ﺎﻣ ﻰﺴﻨﻳ تاﱪﳋا ﺔﺌﻴﺴﻟا ،ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ ﺎﻬﻠﻘﻨﺑ مﻮﻘﻳ ﻻ ةدﺎﻋو ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ءاﺮﺸﻟا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ؛ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺲﻔﻨﻟ ءاﺮﺸﻟا ةدﺎﻋﺈﺑ مﻮﻘﻳ ﺪﻗو  ّنأ كﺎﻨﻫ صﺮﻓ ﺔﻴﻌﻴﺑ ةﲑﺜﻛ ﺔﺣﺎﺘﻣ ﰲ ،قﻮﺴﻟا ﻦﻣو ّﰎ ّنﺈﻓ ﱃإ تﺎﻌﻴﺒﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ نﻮﻜﻳ ﺪﻗ مﺎﻤﺘﻫﻻا ءاﺮﺸﻟا ةدﺎﻋﻹ ﻢﻬﺋﻻﻮﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا نود ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا .

ﻆﺣﻼﻳو ّنأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻲﻌﻴﺒﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﺔﻔﺴﻠﻓ ﲎﺒﺘﺗ ﱵّﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﺻﺎﺧو ،ﺞﻳوﱰﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻔﺼﺑ ﺪﻤﺘﻌﺗ فوﺮﻇ قﻮﺳ ﻦﻳﱰﺸﳌا يﺬّﻟا ﺰّﻴﻤﺘﻳ ةدﺎﻳﺰﺑ ضﺮﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻪﻴﻠﻋ . ﻲﻔﻓ ﻞﻇ اﺬﻫ ﻒﻗﻮﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ضﺮﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ّنﺄﺑ دﺎﻘﺘﻋﻻا ﱃإ اﺬﻫ ىدأ ﺪﻗو ،ﻊﻴﺒﻟا ﰲ ﻂﻐﻀﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأو ﻒﺜﻜﳌا نﻼﻋﻹا ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻣ قﻮﺴﻟا ﰲ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﻂﻏﺎﻀﻟا ﻊﻴﺒﻟا وأ نﻼﻋﻹا ّﻻإ ﻮﻫ ﺎﻣ . ،ﻪﻴﻠﻋو ﻦﻜﳝ لﻮﻘﻟا ﻪّﻧأ ﻦﻣ ﱪﻛأ ضﺮﻌﻟا ﺢﺒﺻأ ﺎﳌﺎﻃ ،حوﺮﻄﻣ ﲑﻏ ﺢﺒﺻأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ةرﺪﻧ ﻞﻜﺸﻣ ّنﺈﻓ ﺐﻠﻄﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﻞﺋاﺪﺑو ةدﻮﳉا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا أﺪﺑو . ﳌا مﺎﻗ ﻚﻟﺬﻟ قّﻮﺴ ﺔﻤﺋﻼﳌا ﻊﻴﺒﻟا قﺮﻃ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟﺎﺑ لﻮﺻﻮﻟاو ﱃإ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا فﺪ كﻮﻠﺴﺑ ًﻼﻌﻓ مﺎﻤﺘﻫﻻا أﺪﺑ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا نود ﻪﺿﺮﻌﻳ ﺎﻣ ءاﺮﺸﺑ ﻪﻋﺎﻨﻗإ ﻬﺘﺴﳌا ﻚﻠ .

3 3 . . ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻮﺤﻧ ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻮﺤﻧ ﻪﺟﻮﺘﻟا : : ﻪﺟﻮﺘﻟا أﺪﺑ ﻰﻠﻋ ﺎ ارﺪﻗ ّنأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺖﻛردأ نأ ﺪﻌﺑ ،ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﻦﻣ تﺎﻴﻨﻴﻌﺑرﻷا ﺮﺧاوأ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻮﳓ ﺔﻟﻮﻬﺴﺑ ﺎﻬﻌﻴﺑ ةروﺮﻀﻟﺎﺑ ﲏﻌﻳ ﻻ نﻼﻋﻹاو ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻊﻴﺒﻟا تﺎﻴﻨﻘﺗ لﺎﻤﻌﺘﺳﺎﺑ ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗو ةدﻮﺟ تاذ تﺎﺠﺘﻨﻣ جﺎﺘﻧإ ًﺎﻳﻮﻧﺎﺛ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻰﻘﺒﻳ ﺎﳌﺎﻃ . ﺎﳘو ،ﲔﻴﻟﺎﺘﺘﻣ ﲔﻣﻮﻬﻔﻣ ﱃإ ﻪﺟﻮﺘﻟا اﺬﻫ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻦﻜﳝو : أ. ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا : ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺸﻧأ ﻞﻛ ّنأ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ بﺎﺤﺻأ ىﺮﻳ – جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻄﺸﻧأ ﻚﻟذ ﰲ ﺎﲟ – ﻪﺟﻮﺗو ﺰﻛﺮﺗ نأو ّﺪﺑﻻ ﻩﺬﳍ ﺔﺴﺳﺆﳌا عﺎﺒﺷإ لﻼﺧ ﻦﻣ ّﻻإ ﻖﻘﺤﺘﻳ ﻻ ﻞﻳﻮﻄﻟا ﻞﺟﻷا ﰲ ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ّنأو ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﲝ تﺎﺟﺎﳊا . ﻲﻫو ،ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺰﺋﺎﻛر ثﻼﺛ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻠﻟ ّنﺄﺑ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو :  ؛ﻩﺪﻌﺑو جﺎﺘﻧﻹا ﻞﺒﻗ ﻪﺗﺎﺒﻏرو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﲝ ﻪﺟﻮﺘﻟا  ؛تﺎﺒﻏﺮﻟاو تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﺔﻣﺪﳋ ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأو ﺔﺴﺳﺆﳌا دﻮﻬﺟ ﻞﻣﺎﻜﺗ  ﻖﻴﻘﲢ ﺢﺑﺮﻟا ﰲ ﻞﺟﻷا ،ﻞﻳﻮﻄﻟا يﺬّﻟاو ﻦﻟ ﻖﻘﺤﺘﻳ ﳍ ﺔﺴﺳﺆﳌا عﺎﺒﺷإ لﻼﺧ ﻦﻣ ّﻻإ تﺎﺒﻏﺮﻟاو تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬ . ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻘﻟو " General Electric " مﺎﻋ ﰲ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﱂﺎﻌﻠﻟ ﺖﻣﺪﻗ ﱵّﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻞﺋاوأ ﻦﻣ 1952 ،م مﺎﻴﻘﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا رﺮﻜﻳ ﻊﻠﺳ جﺎﺘﻧﺈﺑ مﻮﻘﺗ ﱵّﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻚﻠﺗ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﺖﻘﺒﻃ ﱵّﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻞﺋاوأ ﻦﻣ نﺎﻛ ﺪﻗو ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ ﻞﺜﻣ ،ﺎﻬﺋاﺮﺷ : ﺔﻛﺮﺷ "

General Mills & Kellogg's

." ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻠﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺪﻗو ﻞﺒﻗ ﻦﻣ تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ ﺎﻬﻠﻌﳚ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺾﻌﺒﻟ ﻞﻳﺪﻌﺗ رﻮﺻ ﰲ وأ ةﺪﻳﺪﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺾﻌﺒﻟ ﱘﺪﻘﺗ ةرﻮﺻ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻊﻣ ﱪﻛأ ةرﻮﺼﺑ . ﻄﺘﻟ ﺔﻠﻴﺳو ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵّﻟا ةﺪّﻴﳉا ﺔﻣﺪﳋا نﻮﻜﺗ ﺪﻗو مﻮﻬﻔﳌا ﻖﻴﺒ ؛ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻣﺎﻗ لﺎﺜﳌا ﻞﻴﺒﺳ ﻰﻠﻌﻓ " Microsoft " ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ نﻮﻌﻴﻄﺘﺴﻳ ءﻼﻤﻌﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﳎ ﺔﻴﻧﻮﻔﻴﻠﺗ طﻮﻄﺧ ﲑﻓﻮﺘﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺸﻟﺎﺑ ﰲ يأ ﺖﻗو اﻮﻣﺪﻘﻴﻟ ﻢ ﺎﺣاﱰﻗا ﻊﺒﺸﺗ ﱵّﻟا رﺎﻜﻓﻷا ﺾﻌﺑ ﱘﺪﻘﺗ وأ ﺞَﺘﻨﳌا ﻊﻣ ﻢﻬﻠﻛﺎﺸﻣ ﻦﻋ ﲑﺒﻌﺘﻠﻟ وأ ﻢ ﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺜﻜﻟا ﰲو ،ﻞﻀﻓأ ﻞﻜﺸﺑ ﻞﺸﻓ دﻮﻌﻳ تﻻﺎﳊا ﻦﻣ ﲑ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻠﻟ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ مﺪﻋ ﱃإ تﺎﻛﺮﺸﻟا 17 . ﻰﻠﻌﻓ ةﱰﻓ لﻼﺧ ﺎﻬﺣﺎﺑرأ وأ ﺎ ﺎﻌﻴﺒﻣ ﰲ ًاﲑﺒﻛ ًﺎﺿﺎﻔﳔا ﺖﻬﺟاو ﺪﻗ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا تارﺎﻴﺴﻟا تﺎﻛﺮﺷ ّنأ ﺪﳒ ،لﺎﺜﳌا ﻞﻴﺒﺳ

تﺎﺟﺎﺣ ﰲ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺑﺎﻴﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻞﺜﻣ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗ مﺪﻌﻟ ﻚﻟذو ،تﺎﻨﻴﻌﺒﺴﻟا تارﺎﻴﺳ ﱃإ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا دﻮﻗﻮﻟا كﻼﻬﺘﺳا ﰲ ًادﺎﺼﺘﻗا ﺮﺜﻛأ وأ ًﺎﻤﺠﺣ ﺮﻐﺻأ . لﺎﻤﻋﻷا ﱂﺎﻌﻟ ًﺎﻋﺎﺴﺗاو ًﻻﻮﴰ ﺮﺜﻛأ ةﺮﻈﻧ ﺎﳍ نﻮﻜﻳ ﺎﻣ ةدﺎﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌﺎﺑ ﺬﺧﺄﺗ ﱵّﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ّنإ . ﻞﺜﻣو ﻐﺘﳌا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ ﻊﻣ ﻊﻳﺮﺴﻟا ﻢﻠﻗﺄﺘﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﱵّﻟا ﻲﻫ ﺔﻌﺴﺘﳌا ةﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻢﺋاد ﻞﻜﺸﺑ ّﲑ . ةدﺎﻋو ﺎﻣ ﻢﺘﻳ ﻖﻴﺒﻄﺗ مﻮﻬﻔﳌا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺑ تﺎﺴﺳﺆﳌا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﺔﺳﺮﺷو ﺔﻳﻮﻗ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ ﺎﻬﻬﺟاﻮﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ . ﺲﻓﺎﻨﳌا ﺰّﻛﺮﻳ ﺎﻣﺪﻨﻌﻓ ﻰﻠﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ مﻮﻘﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ًﺎﻣاﺰﻟ نﻮﻜﻳ قﻮﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﻞﺼﳛ ﻲﻜﻟ ﻞﻀﻓأ ﻞﻜﺸﺑ راﺮﻤﺘﺳﻻا تدارأ اذإ ءﻲﺸﻟا ﺲﻔﻨﺑ قﻮﺴﻟا ﰲ . ﲔﻘﺑﺎﺴﻟا ﲔﻣﻮﻬﻔﳌا ﲔﺑ قﺮﻔﻠﻟ قّﺮﻄﺘﻟا ﰲ ﻞﻀﻔﻟا ﻊﺟﺮﻳو ) ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟاو ﻲﻌﻴﺒﻟا ( ﱃإ " Theodore Levitt " يﺬّﻟا ، ﺐﺘﻛ ًﻻﺎﻘﻣ ناﻮﻨﻌﺑ : " Marketing Myopia " ﰲ ﻊﻴﺑر مﺎﻋ 1960 ،م مﺪﻗ لﻮﻘﻟﺎﺑ ﺎﻤﻬﻨﻴﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﻓﻼﺘﺧﻻا ﻢﻫأ ﻪﻴﻓ : " ﺎﺒﻟا تﺎﺟﺎﺣ ﻰﻠﻋ ﺰّﻛﺮﻳ ﻲﻌﻴﺒﻟا مﻮﻬﻔﳌا ّنإ ،ﻊﺋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﺣ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﺰّﻛﺮﻳ ﺎﻤﻨﻴﺑ . مﻮﻬﻔﳌا ﻢﺘﻬﻳو ﻲﻌﻴﺒﻟا ﻞﻳﻮﺤﺘﺑ ﺔﻌﻠﺳ ﻊﺋﺎﺒﻟا ﱃإ ،دﻮﻘﻧ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﻢﺘﻬﻳ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏر عﺎﺒﺷﺈﺑ ﱃإ ﻪﻛﻼﻬﺘﺳا ًاﲑﺧأو ﻪﻌﻳزﻮﺗو ﻪﻤﻴﻤﺼﺘﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻄﺸﻧﻷا " 18 . ﱄاﻮﳌا لوﺪﳉا ﺢﺿﻮﻳو ﲔﻣﻮﻬﻔﳌا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ) ﻲﻌﻴﺒﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟاو :( ﻢﻗر لوﺪﺟ ) 02 ( : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟاو ﻲﻌﻴﺒﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا ﻦﻴﺑ قﺮﻔﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا ﻲﻌﻴﺒﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻟا ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺔﻄﻘﻧ ﻊﻨﺼﳌا ) جﺎﺘﻧﻹا نﺎﻜﻣ ( قﻮﺴﻟا ) ﻊﻴﺒﻟا نﺎﻜﻣ ( ﺰﻴﻛﺮﺘﻟا ّﺪــﺑﻻ ةﲑــﺧﻷا ﻩﺬــﻫو ،ﺔﻌﻠــﺳ جﺎــﺘﻧإ ﻰــﻠﻋ ﺰــﻛﺮﻳ ةدﻮــــــﺟ ﻰــــــﻠﻋ يﻮــــــﺘﲢ نأ ﺔــــــﻨّﻴﻌﻣ ﺮــــــﻈﻨﻟا نود ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﳊ ﺪــــــــﻳﺪﲢ ﻰــــــــﻠﻋ ﻲـــــــﺳﺎﺳﻷا ﺰــــــــﻴﻛﱰﻟا ﺐـــــــﺼﻨﻳ ،ﲔﻜﻠﻬﺘـــــــــﺴﳌا قاوذأو تﺎـــــــــﺒﻏرو تﺎـــــــــﺟﺎﺣ ﺔﻴﺋاﺮﺸﻟا ﻢ ﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺐﺴﺣ ﻚﻟذو ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻪﺟﺎﺘﻧإ ﰎ ﺎﻣ ﻊﻴﺑ ﻲﻫ ﻪﻘﻳﻮﺴﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻣ جﺎﺘﻧإ ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا ﻮﺘﻟا ﻊﻳز ) ﻊﻴﺒﻟا ( ﺞﻳوﱰﻟاو ﻞﻣﺎﻜﺘﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﺤﺑﺮﻟا ﺔــــﻴﻤﻛ ﱪــــﻛأ ﻊــــﻴﺑ ﻖــــﻳﺮﻃ ﻦــــﻋ ﺎــــﻬﻘﻴﻘﲢ ﻦــــﻜﳝ ﺞَﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻜﳑ ﻦـــﻜﳝ تﺎـــﺟﺎﺣ عﺎﺒـــﺷإ لﻼـــﺧ ﻦـــﻣ ﺎـــﻬﻘﻴﻘﲢ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻠﻳﻮﻃ لﺎﺟﻵ ) ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءﺎﺿرإ ( ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا عﻮﻧ ﻞﺟﻷا ﲑﺼﻗ ﻂﻴﻄﲣ ﻞﺟﻷا ﻞﻳﻮﻃ ﻂﻴﻄﲣ رﺪﺼﻤﻟا ) فﺮﺼﺘﺑ (:

- Philip Kotler et al., Marketing Management, 11ème _{édition, (Paris : Pearson Education, 2004), P228.}

ﺪﻗو ﺐﺗﺮﺗ ﻰﻠﻋ رﺎﺸﺘﻧا ﻮﻠﺴﻟا ﻢﻬﻓو ﺔﺳارﺪﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةدﺎﻳز تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﺪﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﻲﺋاﺮﺸﻟا ك ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ . ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ضﺮﻔﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺚﻴﺣ ،ﻪﺗﺎﺒﻏر عﺎﺒﺷإو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﲝ ءﺎﻨﺘﻋﻻا ﻦﻜﳝ لﻮﺻﻮﻟا ﱃإ ﻚﻟذ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ثﻮﲝ لﻼﺧ ﻦﻣ . ب . ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﻮﻬﻔﻤﻟا : ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ﻦﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا رﺎﺸﺘﻧا – جرﺎﳋا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺼﺑ – ﻴّﻨﺒﺘﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ دﺎﻳدزاو ﻪ ﺔﻔﺴﻠﻔﻛ ﻪﻘﻴﺒﻄﺗو ،ﺎﻬﻃﺎﺸﻨﻟ ّﻻإ ّنأ ﻩﺬﻫ تﺎﺴﺳﺆﳌا تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻠﻟ نﻵا ضﺮﻌﺘﺗ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻲﻋّﺪﺗ ﱵّﻟا . ﺮﺼﺤﻨﺗو ﻩﺬﻫ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻲﻋّﺪﺗ ﱵّﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا ﺔﺳرﺎﻤﳌا ﰲ تادﺎﻘﺘﻧﻻا . ﰲ حﺮﻄﻳ يﺬّﻟا لاﺆﺴﻟاو ﻮﻫ دﺪﺼﻟا اﺬﻫ " : تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﻢﺘ ًﻼﻌﻓ ﻞﻫ ؟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷﺈﺑ " ﺔﻟدﻷا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨﻬﻓ ، ﱵّﻟا ﺔﻌﻠﺳ ﱘﺪﻘﺘﺑ مﻮﻘﺗ لﺎﺜﳌا ﻞﻴﺒﺳ ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺒﻓ ،ﻚﻟذ ﺲﻜﻋ ﺪّﻛﺆﺗ " Beef Burger " ،ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺮﻌﺴﻟﺎﺑ ﰲو ،ﺐﺳﺎﻨﳌا نﺎﻜﳌا ﺎﺠﺴﻟا ّنﺈﻓ ﻚﻟﺬﻛو ؛ﺔﻴﺋاﺬﻐﻟا ﺎﻬﺘﻤﻴﻗ ﻦﻣ ﻞﻠﻘﺗ ﱵّﻟا تﺎﻴﻨﻫّﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا يﻮﺘﲢ ﺎﻬّﻨﻜﻟو ﺪﲤ ﺮﺋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا عﺎﺒﺷﺈﺑ ﰲ ﻞﺟﻷا ،ﲑﺼﻘﻟا ﻞﻳﻮﻄﻟا ﻞﺟﻷا ﰲ ﺔﻤﻴﺴﺟ رﺎﻄﺧأ ﱃإ يدﺆﺗ ﺎﻬّﻨﻜﻟو . ،ﻚﻟذ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﻢﻈﻧ ّنﺈﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻘﻴﻘﺣ ﲑﻏ تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ ﻖﻠﺧ ﱃإ يدﺆﻳ يﺬّﻟا ﺮﻣﻷا ،حﻮﻤﻄﻟاو تﺎﻌﻠﻄﺘﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ةدﺎﻳز ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﻪﺒﻠﻄﺘﻳ ﺎﻣ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﻊﻤﺘ ا داﺮﻓأ ىﺪﻟ ﺔﻔﺋاز وأ ةﲑﺒﻛ ةرﻮﺼﺑ ةردﺎﻨﻟا دراﻮﳌا فاﺰﻨﺘﺳا ﻦﻣ ﻚﻟذ . ﺐﻫﺬﻳو ﺾﻌﺑ بﺎّﺘﻜﻟا ﱃإ ﺪﻌﺑأ ﻦﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻠﻟ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا تﺎﺳرﺎﻤﳌا ّنأ ﻢﳍﻮﻘﺑ ﻚﻟذ ،ﺐﺒﺴﻟا ﻲﻫ ﻦﻜﻟو ﺐﺒﺴﻟا ﻦﻤﻜﻳ ﰲ مﻮﻬﻔﳌا ﻪﺗاذ ﻪّﻧﻷ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﻊﻣ ًﺎﻣﺎﲤ ضرﺎﻌﺘﻳ ﺢﺒﺻأ . ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻊﺒﺸﺗ ﺪﻘﻓ تﺎﺟﺎﺣ ﻏرو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒ ) ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻤﻠﻟ ًﺎﻘﺒﻃ ( ﻞﻤﻌﺗ يﺬّﻟا ﻊﻤﺘ ا ﻩﺎﲡا ﺎ ﺎﻴﻟوﺆﺴﲟ ﻲﻔﺗ ﻻ ﺎّﺈﻓ ﻚﻟذ ﻊﻣو ، ،ﻪﻴﻓ اﺬﳍو تﺮﻬﻇ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌاو ﻊﻤﺘ ا تﺎﺟﺎﺣ ﻊﻣ ﻢﺋﻼﺘﻴﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﻞﻳﺪﻌﺘﺑ يدﺎﻨﺗ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﺑﺎﺘﻜﻟا ﻊﻤﺘ ا ﻩﺎﲡا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا 19 . ﻰﻠﻋ ﻢﺘﳛ ﺎّﳑ ﻞﻤﻌﻟا ةروﺮﺿ ﻊﻴﻤﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا دراﻮﳌا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻲﻌﺴﻟاو عﺎﻴﻀﻟا ﻦﻣ ﱃإ ﺔﺛﻮﻠﻣ ﲑﻏ ﺔﺌﻴﺑ ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا . تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣﻻ ﻞﺧﺪﻣ ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﻮﻬﻔﳌﺎﻓ يدﺆﻳ ﻞﻣﺎﻜﺗ ﱃإ ﻞﻛ ﻞﻜﻛ ﻊﻤﺘ ا تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷﻹ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﺸﻧأ . ﰲ فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﻰﻌﺴﻳ ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ﻞﺜﻤﻓ ﻞﻳﻮﻄﻟا ﻞﺟﻷا ﻦﻋ ﻞﻜﻛ ﻊﻤﺘ ا تﺎﺟﺎﺣو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﺣ ﲔﺑ نزاﻮﺘﻟا ﻖﻠﺧ ﻖﻳﺮﻃ 20 . ﺔﻴﻠﻌﻔﻟا تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﻢﻫأو ﻪﺟﻮﺘﻟا اﺬﳍ ﺎﻬﻨﻋ عﺎﻓﺪﻟاو ﲑﺧﻷا اﺬﻫ ﱀﺎﺼﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ةﺪﻫﺎﺟ ﻰﻌﺴﺗ ﱵّﻟا ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻌﲨ ﺲﻴﺳﺄﺗو رﻮﻬﻇ . ﺎﺳأ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻠﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﻮﻬﻔﳌا مﻮﻘﻳ ،ﻪﻴﻠﻋو ﻲﻫ ،ﺔﻴﺳ :  ؛ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﻦﻣ ًﻻﺪﺑ ﻊﻤﺘ ا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا  ﺰﻴﻛﱰﻟا ﲔـﺑ ﻞـﻣﺎﻜﺘﻟا ﻰـﻠﻋ ﺰـﻴﻛﱰﻟا ﻦـﻣ ًﻻﺪـﺑ مﺎـﻈﻨﻟا تادﺮـﻔﻣ ﻊـﻴﲨ ﲔﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ ؛ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻒﺋﺎﻇو  ﻰـﻠﻋ ﻂـﻘﻓ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﻦﻣ ًﻻﺪﺑ ﻊﻤﺘ او ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺢﺑﺮﻟا فﺪﻫ .