Mondes virtuels:

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Mondes virtuels:

retour au réalisme

>

Beaucoup d'entreprises se sont ruées sur Second Life et en sont revenues. Mais ces échecs ne doivent pas cacher les perspectives ouvertes par ce média.

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BEST OF

Unesélectiondes meilleursarticles

publiéspar lesuniversités,businessschools,

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Lajustice, talon d'Achille des organisations

>

C'est une erreur de sous-estimer la problé- matique de la gestion des conflits et du risque humain. Plus d'une entreprise a trébuché à cause d'un seul homme...

103 RELATIONSPUBLIQUES

Compagnies pétrolières:

pourquoi tant de haine?

) John Hofmeister (Strategy+business)

L'ex-président américain de Shell a décou- vert en parcourant le pays que les groupes pétroliers ont une réputation d'arrogance et développent une forme d'autisme vis-à-vis de l'opinion.

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OUTILS

L'innovation collaborative

dans tous ses états

>

Associer salariés et clients au processus est une tendance porteuse, source de multiples bénéfices. La démarche prend aujourd'hui de nouvelles formes.

ORGANISATION

Leleadership libérateur, forme radicale d'organisation

) IsaacGetz(Ca/iforniaManagementReview) La forme «F» (pour Freedom)est une forme d'organisation atypique, où tout le monde parle le même langage. On peut la rencon- trer partout, mais elle ne se décrète pas...

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ANALYSE

Lemétier de manager:

de l'expérienceà la compétence 120

>

L'habit ne fait plus le moine: le fait d'ac- céder au statut de manager ne suffit plus à établir automatiquement sa légitimité, il reste encore à le devenir.

RESSOURCESHUMAINES Gérer les talents,

une urgence stratégique 82

> Matthew Guthridge, Asmus B.Komm et Emily Lawson (McKinseyQuarterly)

La «guerre des talents» n'a jamais cessé. Les entreprises doivent aujourd'hui plus que jamais repenser leurs plans pour attirer, motiver et retenir leurs meilleurs éléments.

--,

Le

REÇU

t 5 SEP.2010

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Unindexd'anciensnuméros de l:ExpansionManagementReview

est présentépage31.

1-

Dossier

Leconsomvwi'f~u,

Bien malin qui peut dire avec ceri ce que veut le nouveau consommi Ilveut de la qualité, mais aussi des prix. Il prétend délaisser les man mais pas toutes, et pas toujours. Il a sur Internet, ce qui permet de le s à la trace, mais continue d'allerfair marché en bas de d'lez lui. Faires'exp ce consommateur insaisissable s qu'il aime ou sur ce qu'il imagine po aimer peut être une bonne façon de 1 au plus près de ses besoins. Mais mG au béotien du marketing qui prer ses déclarations au pied de la lettr matière d'évaluation des produits,!'iml règne en maître. Décoder est tout u Quant à la prévision des vente:

aimerait qu'elle puisse devenir unesc exacte, tant l'enjeu qu'elle repré~

est crucial pour le pilotage des opéra et en particulier celui de la chaînelogis Elle reste une véritable gageure.

L'avenir incertain des marqu de distributeurs

> OdileChanutet GillesPaché

Comment transformer ses clients en clients pilotes

> DavidGottelandetBenoîtAubert

Internet dope le retour sur investissement du marketin

> DavidEymé,JonasHoffmann et IvanCoste-Manière

Evaluation des produits:

la force de l'implicite

> Caroline Cuny et Gaël Allain

Laprévision des ventes:

un art délicat

> Jean-MichelHuetet JulienDutreuil

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