Module Parcours Sociétaire Matmut. Parcours de la famille LEGRAND

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Parcours Sociétaire Matmut

^Module

Parcours de la famille LEGRAND

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SERIOUS GAME

Découverte du profil

Matmut – Module Découverte & Vocation – 2019

La famille LEGRAND

YOANN LÉA PAULINE ANTOINE

Naissance 26/08 , 38 ans 15/03, 36 ans 15/11, 8 ans 11/10, 6 ans Situation

familiale Mariés depuis 12 ans, 2 enfants - -

Profession Ingénieur agronome, salarié

Professeur des

écoles, salariée - -

Loisirs

Plaisance, randonnée,

jardinage

Randonnée, yoga, jardinage

Piano, danse classique

Judo, basket-ball

Equipement

technologique Ordinateur, smartphone, tablette, TV Console de jeu vidéo

Résidence Principale • Pavillon 120 m2, 5 pièces + garage

• 24 Avenue Gambetta, 59000 LILLE

Véhicules

Véhicule familial - Yoann

• Citroën Picasso,

Véhicule secondaire – Léa

• Fiat 500,

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SERIOUS GAME

Introduction

Léa souhaite assurer son nouveau véhicule. Avec son mari ils visitent le site matmut.fr et réalisent un devis en ligne.

Quelques minutes plus tard, le lead arrive à l’agence Matmut la plus proche. Une collaboratrice prend contact avec le couple. Ils décident de se rencontrer à l’agence et conviennent d’un RDV.

CONSIGNES DE JEU

ETAPE 1

A l’aide de vos tablettes, réaliser le devis de la voiture de Léa sur le site matmut.fr.

Attention ! Arrêter votre simulation dès qu’un email vous est demandé.

20 minutes

ETAPE 2

Ecoute extrait vidéo CLIQUEZ-ICI

ETAPE 3

Télécharger

le devis auto de Léa CLIQUEZ-ICI

ETAPE 4 - Collectif

Quiz Klaxoon

Debriefing

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Matmut – Module Parcours sociétaire Matmut – 2019 6

SERIOUS GAME

Parcours sociétaire de la famille LEGRAND

Découverte

Matmut Première

souscription Conquête

Equipement complémentaire

Fidélisation

Assistance et

Indemnisation Évolution des garanties et des

solutions

1 2 3 4 5

Au téléphone En agence

Par internet

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SERIOUS GAME

Découverte des univers de besoin

La maison et les véhicules de la famille LEGRAND L’intérieur de la maison de la famille LEGRAND

BRAINSTORM

En vous aidant de la connaissance de la situation de la famille Legrand, identifiez dans les illustrations ci-dessus,

•

les objets/activités exposées à des risques, nommer les risques

•

pour chaque objet/activité décrire le/les besoins d’assurance associés

Travail en sous-groupe

Partie 1 – Réflexion collective

Partie 2 – Restitution des réflexions du groupe

MODALITÉS

10 minutes 5 minutes

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SERIOUS GAME

Découverte des univers de besoin

Matmut – Module Découverte & Vocation – 2019

Objet / activité Nature de risque /besoin d’assurance Contrat

? ? ?

Paul DUCHÊNE

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SERIOUS GAME

CONSIGNES DE JEU

20 minutes

ETAPE 1

A l’aide de vos tablettes, réaliser les devis d’équipement complémentaire de Yoann & Léa

Attention ! Arrêter votre simulation dès qu’un email vous est demandé.

ETAPE 2

Télécharger

les devis d’équipement complémentaire de Paul

CLIQUEZ-ICI

• DEVISMAV

• DEVISSANTÉ FAMILLE

• DEVISBATEAU

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SERIOUS GAME

Parcours sociétaire de la famille LEGRAND

Découverte

Matmut Première

souscription Conquête

Equipement complémentaire

Fidélisation

Assistance et

Indemnisation Évolution des garanties et des

solutions

1 2 3 4 5

Au téléphone En agence

Par internet

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SERIOUS GAME

Un accident est si vite arrivé…

Yoann a un accident de voiture en amenant son fils à un match de basket-ball. Catastrophe, Antoine est blessé, les dégâts matériels sont importants.

Les pompiers les transportent à l’hôpital… Léa est prévenue. Antoine a une jambe cassée. Fini le basket-ball pour la fin de saison…

Yoann rassuré sur l’état de santé de son fils, utilise l’application Ma Matmut pour contacter le service adapté. Une collaboratrice de la PGS (Plateforme Gestion Sinistre) prend l’appel.

ETAPE 1

Ecoute extrait audio

CONSIGNES DE JEU

10 minutes

En sous-groupe, réaliser sur votre

tablette les activités proposées. CLIQUEZ-ICI

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SERIOUS GAME

Parcours sociétaire de la famille LEGRAND

Découverte

Matmut Première

souscription Conquête

Equipement complémentaire

Fidélisation

Assistance et

Indemnisation Évolution des garanties et des

solutions

1 2 3 4 5

Au téléphone En agence

Par internet

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SERIOUS GAME

Un projet d’aménagement...

ETAPE 1

Ecoute extrait audio

Le temps a passé depuis l’accident de voiture.

Yoann et Léa ont toujours voulu construire une piscine pour profiter des belles journées d’été. Après de longues réflexions, ils se sont enfin décidés. Les travaux viennent de commencer.

Léa prévoyante, encourage Yoann à appeler leur conseiller Matmut pour vérifier les incidences sur leurs contrats.

CONSIGNES DE JEU

10 minutes

En sous-groupe, réaliser sur votre tablette les activités proposées.

CLIQUEZ-ICI

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