دور برامج تدريب الموارد البشرية في تحسين نوعية الخدمة

ةعماج دبع ديمحلا نب سيداب مناغتسم ةيلك مولعلا ةيداصتقلإا و ةيراجتلا مولعو رييستلا مسق مولع رييستلا ةركذم جرخت ةمدقم نمض بلطتم تا لين ةداهش رتسام يميداكأ يلود يجيتارتسا رييست : صصختلا رييستلا مولع : ةبعشلا ةمدقم نم فرط بلاطلا ة تحت فارشإ ذاتسلأا ة



ةيماــس نايز



ةــيسآ راـــجح

ءاضعأ ةنجل ةشقانملا : ةفصلا مسلإا و بقللا ةبتر نع ةعماجلا

اسيئر

ةريخ ةميلح نب

ةدعاسم ةذاتسأ

أ

-ةعماج مناغتسم اررقم

ةـــيسآ راـــجح

ةرضاحم ةذاتسأ

ب

-ةعماج مناغتسم قانم اش

ةجاــــحلا يليابق

ةدعاسم ةذاتسأ

أ

-ةعماج مناغتسم : ةيعماجلا ةنسلا 6102 -6102

رود

جمارب

بيردت

دراوملا

ةيرشبلا

يف

ةمدخلا ةيعون نيسحت

ةسسؤملا ةلاح ةسارد

ةيئافشتسلاا

ةصصختملا

ةموملاا

و

ةلوفطلا

-مناغتسم

-ةعماج دبع ديمحلا نب سيداب مناغتسم ةيلك مولعلا ةيداصتقلإا و ةيراجتلا مولعو رييستلا مسق مولعلا ةيلام و ةبساحم ةركذم جرخت ةمدقم نمض تابلطتم لين ةداهش رتسام يميداكأ يلود يجيتارتسا رييست : صصختلا رييستلا مولع : ةبعشلا ةمدقم نم فرط ةبلاطلا تحت فارشإ ذاتسلأا ة

ةيماــس نايز



ةــيسآ راـــجح

: ةيعماجلا ةنسلا 6102 -6102

رود

جمارب

بيردت

دراوملا

ةيرشبلا

يف

ةمدخلا ةيعون نيسحت

ةسسؤملا ةلاح ةسارد

ةيئافشتسلاا

ةصصختملا

ةموملاا

و

ةلوفطلا

-مناغتسم

-رــــيدـــــقت و رـــكش

أالأ و لوالأ زاهقلا يلعلا ىه, زاهنلا فاسطأ و ليللا ءاهأ دمحٍو سنشٌ نم لوأ نطاالا و سهاالا و سخر خقسغأ يرلا لٍصج هلف اىبوزد زاهأ و ىنفً لا يرلا هقشسب اىيلع قسغأ و ي صحج لا يتلا همعىب ه هلىسز و هداع اىيف لسزأ اذا اىيلع معوأ يرلا ىه, مياعلا ءاىثلا و دمحلا الله داع نب ادمحم ميلسدلا سهطأ و ثاىلصلا ىمشأ هيلع , هلسزأ ههآسقب ملعو مل ام اىملعف نيالما أ ملعلا بلط ىلع اىثح و دجو امىًأ .أ اىخهجاو يتلا قاشلما ىلع ربصلا اىمهلأ و اىقفو نا هلم سنشلاو هلم دمحلا لله أشاجهلإ لمعلا اره أ ح تسازدلا لحاسم ىلوأ نم هملعب اهدافأ ملعم لم ىلا لىصىم سنشلا تاحللا هره ىت أ امل ذاخسلأل سًدقخلا و ناىخمالا مياع و سنشلاب مدقجأ نأ لاإ ينعسٌ لا ة أزىخلدلا ة" ةيسأ راجح " فسشلما ت نم ذسلم دقف ، ةسلرلما هره ىلع اه مدق ام و هيجىخلا نسح و تًاعسلا ذ سٍصغ ملع نم يل اس مٍسل قلخر و اهل كزااً نأ و ءاصجلا ريخر ينع اهيصجً نأ سًدقلا يلعلا ىلىلما لائ هتقو يف ا هدهج و ا تحلاص تٍزذ اهقشسٍو .أ ةسسأ تفامو ،اىجرجاسأ ىلإ تيلم رييسدلا مىلع و تٍزاجخلا و تًداصخقالا مىلعلا أرييسح مىلع مسق مهاغخسم تعماجب ةسلرلما هره ريضحج يف دىسلا معو اىهام نًرللا أ دعاس نم لم ىلإ اهسًدقج و اهسنش صلاخب هجىخه امل اه اره شاجهإ ىلع ديعب نم وأ بٍسق نم ،لمعلا و هجاداشزإ و هحئاصىب اىيلع لخاً مل نم لم ىلإ و .لمعلا اره مامجإ لجأ نم هجاهجىج أ ىنغلا و فافعلا و داشسلا و دادسلا اىقشسً نأ لجو صع الله اىعده نأ الا اىعسٌ لا ريخرالأ يفو أ نًدخهم ةاده اىلعجً نأو أ آ نيم نيلماعلا بزاً . أ

ءادهلاا

ه قلاخ مهيف لاق نم ىلا ةيعماجلا تاىىسلا ةمثاخ يدها

ر

نىكلا ا

اودبعت لاأ كبر ى ضقو"

هاًإ لاإ

ًًدلاولاب و

اهاسحإ

امهدحا ربكلا كدىع ًغلبً اما

" اميزك لاوق امهل لق و امهزهنت لاو فأ امهل لقت لاف امهلاك وا

ه يلمع يدها

ر

ا

نع تاملكلا زجعج نم ىلا

ذ

م سك

آ

امهسث

ىلإ

ضبه ىلا اهدىجىب يبزد تزاهأ ىتلا سمشلا

يحاجه سس اهءاعد ناك نم ىلا ماقلما اده لىصو تىمث نم ىلا يبلق

ىلإ

نل ىتلا

وأ

.اهيف تلق امهم اهقح اهيف

كزمع الله لاطا يما كيلا

ىلا

يسكذ

يرلا و همسا لمحب سخحفا نم

الماط

ملح

ت

يواسً نؤب

يطخثأ

.حاجىلا و ملعلا تاجزد

لا

حور ى

يلاغلا يبا

يتايح رومأ لك يف يل اعجشم يبهاجب فقو الماط يذلا شيشعلا يـجوس ىلا

مهاعرو الله مهظفح ءاميشو نامًإ ياتيب ى سوأ لا امك

و

ىلإ

يجىخا ىلا حسفلاو نزحلا مهعم تمساقث نم

يجاىخاو

لئاع داسفا لك ىلا

يت

.ازابك و ازاغص

جاقًدص لك ىلا

ي

و

ةحلصمب ةصاخ

، ةىيمأ ،ةميلح ،ةليهس ،لىحب ،ةًدلاخ حيقلحلا

. يبلق يف نه نم لك ىلاو ةحيحف ،لاىم ،ةريخ

عضاىحلما يلمع يدها ءلاؤه لك ىلا

ز

اي

ن

س

ما

ي

ة

ءادهالا سرهفلا لوادجلاو لاكشالأ تمئاق تماعلا تمدقلما …….……….………. 1 :لوالأ لصفلا تيرشبلا دراىلما ةرادا تفبظو ……….……….. 4 :لوالا بلطلما تيرشبلا دراىلما ةرادا ىلا لخدم ……….……… 6 1 - روطجو ُةأشن تيرشبلا دراولما ةرادإ يخيراتلا ……….……….……… 6 2 - دراولما ةرادإ تيهام ,تيرشبلا اهتيمهأو اهفادهأ … .. ……….……… .. 7 3 -ئدابم تيرشبلا دراولما ةرادإ ……….……… ... 10 :يواثلا بلطلما تيرشبلا دراىلما ةرادلإ تيسيئرلا فئاظىلا ……….……… . 11 1 -لمعلا ليلحج ……….……… ... 11 2 --نييعتلا و رايتخالا ……….……… ... 11 3 -بيردتلا ……….……… ... 12 يواثلا ثحبلما م : ل لخد بيردت تيرشبلا دراىلما ……….……… 13 تيرشبلا دراىلما بيردج :لوالا بلطلما ……….……… ... 13 1 بيردتلا لوح ثايساسا ……….……… ... 13 2 - ميلعتلاو بيردتلا نيب قرــفلا ……….……… ... 16 :يواثلا بلطلما و بيردتلا عاىها هطامها ……….……… ... 17 1 -بيردتلا طامها ……….……… ... 17 2 -تيبيردتلا تطشوالأ ……….……… ... 18 3 -بيردتلا عاىها ……….……… ... 19 تيبيردتلا جماربلا عاىهأ: ثلاثلا بلطلما ……….……… ... 21 1 - يميظىتلا يىتسلما بسح تيبيردتلا جماربلا عاىهأ ……….……… 22 2 اهتياغ بسح تيبيردتلا جماربلا عاىهأ ……….……… ... 23 3 -يبيردتلا بيلاسالا ت ……….……… ... 23 تيبيردتلا تيلمعلا رصاىع :ثلاثلا ثحبلما ……….……… ... 29 بيردتلا رصاىع : لوالأ بلطلما ……….……… ... 29 1 وو قرط لئاس تيبيردتلا ثاحايتحالا ديدحج ……….……… 30 2 - تيبيردتلا جماربلا ميمصج ……….……… ... 33

3 - تيبيردتلا جماربلا ميىلج ……….……… ... 37 لصفلا تصلاخ ... ... 39 :يواثلا لصفلا تمدخلا تيعىه نيسحج يف تيرشبلا دراىلما بيردج جمارب رود تسسؤملل مهاغتسم ةريخ تللا تلىفطلا و تمىمالا تصصختلما تيئافشتسالا ... .... ... 40 ةريخ تللا تلىفطلا و تمىمالا تصصختلما تيئافشتسالا تسسؤملل ماع ميدلج :لوالأ ثحبلما .. .. 42 لوالأ بلطلما تساردلا لحم تيئافشتسالا تسسؤلما: ... 42 1 - مهاغتسم ةريخ تللا تلىفطلا و تمىمالا تصصختلما تيئافشتسالا تسسؤلما ... 42 2 يميظىتلا لكيهلا تلىفطلا و تمىمالا تصصختلما تيئافشتسالا تسسؤملل ... 43 تيحصلا تمدخلا : يواثلا بلطلما ……….……… ... 48 تيئافشتسالا تسسؤلما يف ديدجلا فظىلما بيردج جمارب: يواثلا ثحبلما ... 50 ديدجلا فظىلما بيردج ثاءارحا :لوالا بلطلما ……….……… 50 ثحبلما :ثلاثلا نيلماعلا ءادأب بيردتلا تكلاع ليلحج ……….……… 53 يجهىم :لوالأ بلطلما ت تساردلا ……….……… ... 53 : يواثلا بلطلما تيرشبلا دراىلما ريدم عم تلبالم ءارحإ ……….……… 54 ثاحارتكا و ماع جاتيتسا :ثلاثلا بلطلما ……….……… ... 69 لصفلا تصلاخ ……….……… ... 71 تمجاخ ……….……… ... 73 عحارلما تمئاك ……….……… ... 75 محلالما

مقرلا لا ناىـــــــــــــــــــــــىع لكش تحفصلا 10 تيبيردخلا تيلمعلا 01 10 تيبيردخلا فادهالأ 00 10 سيجلا بسح دارفالأ ددع 56 10 ًسلا بسح دارفالأ ددع 57 10 يميلعخلا يىخسلما بسح تىيعلا دارفأ عيزىج 58 10 يفيظىلا بصىلما بسح تىيعلا دارفأ عيزىج 59 10 تيريدلما لخاد بيردخلا مييقج حضىي 60 10 ؟لا مأ ثامىلعملل لدابج كاىه له حضىي 61 10 نيلوؤسلما فرط ًم تمدقلما ثامىلعلما تيمك حضىي 62 01 بيردخلا يف تلضفلما تغللا حضىي 63 00 ىلعأ رجأ لجأ ًم لمعلا بصىم رييغح تيهاكمإ 63 00 حضىي لا مأ اضرلا هل بلجي لماعلل سيئرلا مييقج له 64 00 ؟لا مأ ايضار هلعجي لماعلا بيردخب سيئرلا مامخها له حضىي 65 00 تسسؤلما يف تلمعخسلما بيردخلا لئاسو له حضىي ؟لا مأ ثامىلعلما لقىل تيفاك 65 00 ؟لا مأ تيرادالإ ثايىخسلما لك لمشي بيردخلا له حضىي 66 00 حضىي لا مأ تيبيردخلا تيلمعلا دعب ةرشابم تيقرج عقىج 67 00 لا مأ تسسؤلما لخاد يوورتكلإ بيردج دىجو حضىي 67 00 تسسؤلما لخاد بيردخلا تيلمع نيسحج ىلع ةرداق اهارج يتلا ثاحارتقالا حضىي 68

مقزلا لودـــــــــــــــــجلا ناىـــــــــــــــــــــــىع تحفصلا 10 بيردخلا و ميلعخلا نيب قزفلا 01 10 بيردخلا عاىهأ 01 10 نىيذيفىخلا نوزيدلما و تيزشبلا دراىلما ةرادإ تيلوؤسم 02 10 تيزشبلا دراىلما تلكيه 04 10 سيجلا بسح دازفالأ ددع 00 14 دازفالأ ددع ًسلا بسح 04 10 يميلعخلا يىخسلما بسح تىيعلا دازفأ عيسىج 00 11 يفيظىلا بصىلما بسح تىيعلا دازفأ عيسىج 01 12 تيزيدلما لخاد بيردخلا مييقج حضىي 02 01 ؟لا مأ ثامىلعملل لدابج كاىه له حضىي 41 00 نيلوؤسلما فزط ًم تمدقلما ثامىلعلما تيمك حضىي 40 00 حضىي بيردخلا يف تلضفلما تغللا 40 00 ىلعأ زجأ لجأ ًم لمعلا بصىم رييغح تيهاكمإ 40 00 لا مأ اضزلا هل بلجي لماعلل سيئزلا مييقج له حضىي 40 00 ؟لا مأ ايضار هلعجي لماعلا بيردخب سيئزلا مامخها له حضىي 40 04 تسسؤلما يف تلمعخسلما بيردخلا لئاسو له حضىي لقىل تيفاك ؟لا مأ ثامىلعلما 40 00 ؟لا مأ تيرادالإ ثايىخسلما لك لمشي بيردخلا له حضىي 44 01 لا مأ تيبيردخلا تيلمعلا دعب ةزشابم تيقزج عقىج حضىي 44 02 لا مأ تسسؤلما لخاد يوورتكلإ بيردج دىجو حضىي 40 01 لخاد بيردخلا تيلمع نيسحج ىلع ةرداق اهازج يتلا ثاحارتقالا حضىي تسسؤلما 41

لما

ةمقد

لا

هظه ذلمع، يغئاؼجلا ينطىلا صاصخكالا غٍىطج يف اماه اعوص غئاؼجلا يف ثاؿؾؤالإا بعلج ىلع لمعح اظل. اهل اعوغف ذخفج اظهب يهف ، اهتامضز تىبق عيؾىج ىلع صاج ليكب و اهتأكو ظىم ثاؿؾؤالإا ،اهيضل نيلماعلا صاغفالأ ىلإ نيفعىالإا ًم ةضًازتم صاضعأ تفاضإ عح ثيخ غٍىطج و نيؿدج ىلع ةضهاج لم ضلف هلو اظهل، اهعم نيلماعخالإا ًم عاطك ربهأ بؿه ىلع اهجيب اميف ـفاىدخل اهمضلج يتلا ثامضخلا تيعىه و تيميلعح ثاعوص ضلع ٌلاز ًم هًضل نيلماعلا ثاعضك غٍىطج ىلع ظىحلم ليكب و تؿؾؤالإا هظه ثضمخعا تيبٍعضج . ىم مهأ ضخا يغكبلا غصىعلا لثمً ذيخ ثامغىالإا صعا – قلاطالؤ ىلع اهمهأ ًىً مل نإ - هها ثيخ و صاغفالأ هيجىج ًؿخ ىلع ةعاصالؤ لمعح اىه ًمو ،اهفاضهأ ظيفىج و اهخاجه ميلدج يف ثامغىالإا ةزيهع لثمً ميعضج ههأق ًم يميغىج راىم صاجًإ ىلع لمعلا و تمغىالإا فاضهأب مهفاضهأ طبع ٌلاز ًم مهتاعضك ءاىب و تهعاكالإا .لمعلا يف ءلاىلا و نواعخلا حوع ثب و ءامخهالا و تيلوؤؿالإاب عىعكلا و ٌصابخالإا مارتخالا ـيب يغً و Bennis ي ساىج بعصلا ًم هها و ،هل مهؿفهأ نىؾغىً ًالإ تبؿيلاب ىتخ لاهؾ ـيل رييغخلا نأ " ج تثًضحلا ثامغىالإا ةعاصإ نأ ًلظه يغً و ،ي ضاالإا يف نيحجاه اىخلعج يتلا ثايهىلؿلا تعىمجم بلطخ زيمً يظلا حاخفهالا و تالإىعلا غصع يف و ."مهميك و نيلماعلا ثاعاهم و عايفأ ىلع ضمخعح ،ثاعاهالإا ًم تفلخسم رثهالأ ءاىبلا ىلإ يضيللخلا يمغهلا يعاصالؤ ءاىبلا ًم ٌىدخلا تيمخخ ًم ًلط ىلع بجرتً ام و مىيلا ملاع م نيلماعلل بٍعضخلا ذبصأ ضلف ،تهوغم و اخاخفها فلخسم لبك ًم عؾاىلا فالىلا و مامخهالا عضى ؿالإا حوع شيؾرتل ًلطو ،نيثخابلا ؤ عايفالأ و ثاخرتلالإا ًم ضًضعلا ذخغطف .لمعلا ةىك يضل ػازتعالاو تيلو مامخهالا ػربج يتلا ثاؾاعضلا ذٍغجأ و .بٍعضخلاب ةغمخؿالإاو تمغىالإا تيلمعلا ًلج ههأب فغعٌ ريزالا اضهو ا صغفلا بؿىج يتلا غىلب وأ نيعم لمع ءاصلأ تمػلالا ءاعالآو عايفالأو ثاهاججالاو ثاعضللاو ثاعاهالإاو فعاعالإ فضهب ًلطو لابلخؿم وأ ايلاخ صضدم فضه ةءافه ةصاٍػ يلاخبو مهلامعأب مايللل نيلماعلا ةءافه ةصاٍػ الإا فاضهأ ميلدجو همضز عاطأ يف فاضهلأل اليلدج اهحف نىلمعٌ يتلا تمغىالإا وأ ةضخىلا صضدخج نأ ،عمخج ,طلف فعاعمو ثامىلعم باؿدها ههأ يلع بٍعضخلا مهف اطئف ,تفلخسالإا اهبهاىجو اهعىصب تيبٍعضخلا تيلمعلا هلصخ ام ؽايك يلع تلاحلا هظه ميلدخل مضسخؿح يتلا تيبٍعضخلا قغطلاو بيلاؾالأ ًلظل الفو ليكدج أ ضب لا تيبٍعضخلا تيلمعلل طيطسخلا نإ .ثامىلعم ًم بعضخالإا عاىهأ ءاكوإ هيفيه تفغعمب نىيً ن ًمو يعاطللا يىخؿالإا مز يضعاللا يىخؿالإا يف بٍعضخلل طيطسخلا ضجىً ثيخ هجاٍىخؿم هل طيطسخلا .يمىللا يىخؿالإا يلع بٍعضخلا تطز عضو ًىمً يعاطللا طيطسخلا ةيلاكشالا : غصاىعلا هيلب عفضب صىلً يظلا ىهو ٌامعالأ ثامغىم يف يربه هيمهأ هل يغكبلا غصىعلا نإ ثاريغخلاو تيميغىخلا ثاريغخلا راضخأ يف ي ساؾلأأ غصىعلا لثمً اضًأ ىهو تيلاالإا صعاىالإا اهمهأو عوغكملل هيفيه صضده نأ اهصعأ مطىالإا اظه يلعو .تمغىالإا يف ءاصالأو ةءافىلا عفغل تٍعوغضلا ةعاصإ يف بٍعضخلا هيلمع غئاؼجلا اهجمو ثلاثلا ملاعلا ٌوص يف تصاز يربه تيمهأب ىغدً نأ بجً بٍعضخلا ناف ًلظل تٍغكبلا صاىالإا اهجىمج تيملع ـؾأ يلع تٍغئاؼجلا تلوضلا ءاىبل تمػلالا تٍغكبلا يىللا بٍعضجو صاضعأ يف ايباجًا اهتاماهؾلإ لا ًم صلسخخل ثاعىطخلا اظه هلخلام ًم ًهط يف قغطخٍو .ءازغلاو تيمىخلاو مضلخلا بهغب قاحلأو فلسخ

أطز يف هيملعو تميلؾ هلٍغطب لمعح ثامغىالإا هظه يف بٍعضخلا هعاصا ذهاو نإ اىؿفهأ ٌاؿو نأ بجً باىص مأ !.اهؿفه ةعاصالؤ ًم أطخلا نأ مأ صاغفالأ ءلاؤه بٍعضج : يلاخلا ىدىلا ىلع اهتغيص ًىمً تؾاعضلا تليكم نئف،اهتيمهأو تؾاعضلا فاضهأ ءىض يف بيردتلا ريثأث ىدم ام ىلع يمنث ةيرشبلا دراولما ة ةيحصلا ةىسسإلما يف ؟ ةيعرفلا تلاؤاستلا : 1. تيئافكدؾالا تؿؾؤالإا يف تمضخلا تيعىه نيؿدج يف تٍغكبلا صعاىالإا بٍعضخلا جماغب مهاؿح له ؟ تؾاعضلا لدم تلىفطلا و تمىمالا 2. ؟ ملعخلاب بٍعضخلا تكلاع يهام : تايضرفلا  تيحصلا تمضخلا تيعىه نيؿدج يف بٍعضخلا تيلمع مهاؿح ةساردلا فادهأ : : ىلإ تؾاعضلا هظه فضهت 1 عكاو ىلع ءىضلا طيلؿح الا تؿؾؤالإا يف بٍعضخلا لمع تيئافكدؾ 2 نيلماعلا ءاصأ نيؿدخل تيبٍعضخلا جماربلا ةصاٍػ ىلع ءىضلا طيلؿح 3 - يف ةصاٍؼلا ىلإ تجاحلا يضم تككاىم : تيبٍعضخلا جماربلا  ثاؿؾؤالإا عوغف صضع صاًصػا  ثاؿؾؤالإا يف نيلماعلا صضع صاًصػا  ثاؿؾؤالإا ًم تمضلالإا ثامضخلا ثًضدج و عىىج  . اهجم ضئاعلا مييلج ٌلاز ًم بٍعضخلا ىلع مفخً ام غًربج و بٍعضخلا فيلايج ليللج : ةساردلا ةيمهأ : يف ًمىج ثدبلا تيمها

3 -مهلامعأ نغج ىلإ تجاحلا نوص مهليهأج و نيلماعلا ميلعح و بٍعضج ًم ًىمخلا 4 -اهثًضدج عاغمخؾا تيهايمإ و تثًضخ تيبٍعضج بيلاؾأ 5 -تيبٍعضخلا تيلمعلا فاغطأ نيب طكيلا لعافخلا 6 -يف بٍعضخلا غفىج تعىىخالإا مهفوغغب نيبعضخالإا بؾاىخل ةصضعخم ثاكوأ 7 نامؼلا فلاخزلا ًٍغزالآ ثاربز ًم ةصافخؾالا ىنؿدً ىتخ فاغطالأ تفاو ًم نواعخلا و ناغقالؤ . نايالإا و :ثحبلا رايتخا بابسا تيلاخلا بابؾالأ ىه ثدبلا اظه عايخزا ىلإ اىعفص ام : 1. يف هغزا و بٍعضخلا تيمها تفغعم تلوادم صغفلا ءاصا عفع 2. تؿؾؤالإا و صاغفالا يىخؿم عفغل تلاعفلا لئاؾىلا ًم تليؾو ىه بٍعضخلا نا نىو 3 . ثحبلل عوضولما ةيلباق 4 . -ةساردل للاخ نم تامولعلما ضعب ب استكا و ةدافتسلاا و علاطلاا في ةبغرلاب روعشلا . 5 . فقوتت يذلا درولما وهف، ةسسؤلما في يرشبلا رصنعلا ةيهمأب اننايمإ لياتلاب و ةسسؤلما ةيلعاف و ةئافك هيلع . اهئاقب و اهونم ةساردلا تاميسقث : ىلع ثدبلا اظه يف ضمخعو تماع تمضلم نيلصفو . تؿؾؤالإا بهاىج فلخسمب ماـالإالأ لجأ ًم الأ لصفلا يف ٌواخيؾ ٌو ىلع ثخابم تزلاز الإا ثدب لمكٌ ٌوالا تٍغكبلا صعاىالإا ٌىخ ميهافم نايبج عم اهتاكو هفاضهأ ا هتيمهأ و اهفئاعووا يواثلا ثدبالإا اما وتٍغكبلا صعاىالإ بٍعضج ثلاثلا ثدبالإا بٍعضخلا تيلمع غصاىع . تؿؾؤمب بٍعضخلل تيليبطج تلاخ ىلإ قغطخه ضلف ، يواثلا لصفلا امأ مهاغؿمب تيئافكدؾالا .

:ديهمج ثاعىؼخلا ًم تكىمجالإ تجُده يه امهب و ،تكاؿلا ةضُلو ذؿِل ثًضخلا اهليكب صاغفالأ ةعاصب نب نواق ىعغج ،تصصسخم صاغفؤ ةعاصب ىلب تحاخلا عىهؿ يف غقابم رحه وؤ غقابم ليكب ذمَاؾ يتلا و ،تلزاضخالإا ىب تٍغكبلا ثاكاؼلا ةعاصلإ ثاُلالآ مجهؤ رحفىج ىلك لملح و تمـىالإاب نحلماللا تُحاخهب ةصاٍػ ًم ًىمج و ةءاف ىلب لصفلا اظَ اىمؿك تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصلإ تُؾاؾالأ مَُافالإاب تػاخالؤ لحؤ ًم و .نحلماللا تزلاز ثخابم م يواثلا ثدبالإا يف و تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصلإ يخٍعاخلا عىؼخلا ٌوالأ ثدبالإا يف ٌواىده ،تُؿِثع بٍعضخل لزض لا ثدبالإا تٍغكبلا صعاىالإا ثلاث بٍعضخلا غصاىك .

تيزشبلا دراىلما ةرادا تفيظو: لوالا ثحبلما ثاىُلبؿلا ءاىزؤ حلاؼصالا غكدها ثُخ صاغفالأ ةعاصب يف اُبؿو اثًضخ لازضم تٍغكبلا صعاىالإا لزضم ضلٌ لاضب صعىمه اهتلمالمو صاغفالأ ةعاصب نؤ تُهىلؿلا مىلللا ٌاجم يف رادبالأ ثغهؿؤ ضكو صغجم مَعابخكا ًم تمـىالإا ًم ليل اٍؼمع ضثاىف ملدً نؤ ًىمً هفػاىكو ٍغكاكم ؽاؾؤ ىلك ؽلف فغصخٍو نغدخً ناؿوب الُكص اضًضدج ٍضًضدج بلصً حلاؼصالا اظَ نؤ لاب تٍغكبلا صعاىالإا تُمَؤ ةصاٍػ ًم مهغلابو صغفلاو . 1 تيزشبلا دراىلما ةرادا ىلا لددم :لوالا بلطلما 1 ُةأشو تيزشبلا دراىلما ةرادإ يخيراتل ارىطجو اَضهك محغً يتلاو تلزاضخالإا ثاعىؼخلا ًم صضلل تجُده يه امها تكاؿلا ضُلو ذؿِل تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا نا صاغفالا ةعاصا صىحو ىلا تحاخلا عاهؿا يف غقابم رحه وا غقابم ليكب ذمَاؾ ذُخ تُكاىصلا ةعىخلا تًاضب ىلا للا نواق ىعغج تصصسخم . تٍىىلالإا مهخوع مفع و مَزحفدج و نحلما . تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصةب ضًازتالإا مامخَالا غؿفج يتلا بابؾالا ًم ضًضللا ناىَو -. لواكالإا تهحاىالإ بُلاؾا ماضسخؾا ةعاصالا ذلواخو نحلماللا و ةعاصالا نحب ثاكاغصلا و لواكالإا عىهؿ -ماللا تفالثلا صغفو مُللخلا يف رحبىلا مؾىخلا . نحلماللا ماما ت - .تُلامللا ثالَغكح و نحهاىك عاضصا مٍغػ ًك يمىيخلا لزضخلا ةصاٍػ - .نحلماللا ًك مفاضج يتلا تُلامللا ثامـىالإا و ثابالىلا عىهؿ تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا اهب ثغم يتلا لخاغالإا مَا ًمو . 1 -1 ىلوالا تلحزلما : تيعاىصلا ةرىتلا رىهظ تبلخلا ٍضَ ثزحمج ناوو ةرحوصلا مواصالإا يف مىصج ملؿلا مـلم ذهاو ذُخ تٍوضُلا جاخهالا قغؼب تُسٍعاخلا قابج تللؾ ٍعابخكاب عىؼخلا اضَ تُخض ذبصا لماللا نا الا مهلػاىم يف تٍوضُلا مهتكاىص نىؾعامً قاىصلا . لماللا ًم رثها تلالا ىلك ةعاصالا ثضمخكا نا ضلب يرتكح و 2 1 -2 تيهاثلا تلحزلما :تيملعلا ةرادالا تكزح رىهظ :يه ةعاصلئل تلبعالا ـؾلأاب ٍامؾ ام ىلا لصىج ذُخ عىلًاج ًٍعضٍغف ةصاُلب تُملللا ةعاصالا تهغخ عاكدها ةعاصالا يف يلُلخلا غٍىؼج -نحلماللل يملللا عاُخزالا 1 لداع ،دٌاز ءادلأا ًمٌظنتلا ةٌرظن زٌمتملا ةمظنملا ىلإ ،لبقتسملا ثوحب ةٌرادلإا ةٌمنتلل ةٌبرعلا ةمظنملا ،ةرهاقلا ،ةساردو 3004 ص ، 44 . 2 -, تامظنملاب ةٌرشبلا دراوملا ةرادا ًف ةٌمٌظنتلا و ةٌملعلا بناوجلا -,ًقابلا دبع دمحم نٌدلا حلاص 3002 ص, 38

-مهمُللح و نحلماللا غٍىؼج و تُمىدب مامخَالا -ا و ةعاصالا نحب يلُلخلا نوالخل نحلماللا 1 -3 تيلماعلا ثامظىلما ىمه :تثلاثلا تلحزلما ةصاٍؼب ثابالىلا ذلوادف تلُلثلا صاىالإا تكاىص و ثلاصاىالإا ٌاجم يف ًٍغكللا نغللا تًاضب يف ذٍىك و ذمه ثابالىلا عىهؿ ناوو لمللا ثاكاؾ عفز و عىحالا تُملللا ةعاصالا تهغخ عىهؿ تجُده 1 -4 بزحلا :تعبازلا تلحزلما ىلوالا تيملعلا ثاعابخزالا هلثما ًمو مهتُخلاص ًم ضهإخلل مهنُُلح لبك نحفؿىالإا عابخزا قغػ ذمضسخؾا تلخغالإا ٍضَ يف و تُهيفرتلاو تُكامخحالا ثامضخلل ؼهاغم ءاكوا مج ذُخ ٌامللل تُكامخحالا تًاكغلاب مامخَالا ضًاؼج.)اخِب و افلا( و تللخؿم صاغفا ماؿكا ءاكوا و تُمُللخلا ماك يف 9995 صاغفالا يغًضالإ يبٍعضج جماهغب ٌوا ضكا 1 - 5 :زطاحلا اىتكو ىتح تيهاثلا تيلماعلا بزحلا نيب ام :تسماخلا تلحزلما ٌامكا ًك ؽلف ـِل تلواؿم ذدبصا واهب ٌامكالا قاؼه مؿحاو تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ثعىؼج و ذمه ضلل ب مطوو نحلماللا تُمىج و بٍعضج ذلمق لب تُيُجوع اهيلا اهغـه اطبو مَزحفدج و مَصىهح ًك مهظٍىلخل جماهغ تُحىلىىىخلا و تُكامخحالا, تًصاصخكالا ثارحوح تجُده اهمامخَا يف ضًازتم ىمه ناىَ نا ضجىف لبلخؿالإا يف يف مؾىخلا ىده ضًازتالإا ٍاججالا ثاًضدخلا ٍظَ ًمو اَاضصخج نا بجً يتلا ثاًضدخلا ًم رحثه ناىَو ىجوالا ماضسخؾا تُىُجام 3 ناو نا ضلب ةعاصالا فثاؿو ًم رحثه ػاجها يف تُهورتىلالا ثاباؿخلا ىلك صامخكالا و صاغفالا ىلك صامخكالا 2 - دراىلما ةرادإ تيهام ,تيزشبلا اهتيمهأو اهفادهأ : ًىل ،مباؿلا يف يغكبلا غصىللا ذلمَؤ و تُحاخهالؤ تُلمللا يف تًصاالإا بهاىجلا ىلك ٌامكالأ ةعاصب ثؼهع ضلل يؤ حاجه نلا يغكبلا غصىللاب مامخَالا ةعاصالؤ ىلك اماؼلب ذبصؤ تٍعاصالؤ بهاىجلا يف تثًضخلا ثاعىؼخلا مم نحلماللا ةعاهم و تُلكاف يضم ىلك رحبه ضخ ىلب فكىخً قوغكم و هلَاجج ًىمً لا غصىك ههلأ مهلامكؤ ءاصؤ يف .اهفاضَؤو تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصب مىهفم ىلك فغلخيؾ ةغلفلا ٍظَ يف و ههاق ًم لُللخلا 2 -1 - :تيزشبلا دراىلما ةرادإ مىهفم 2 -9 -9 -:تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا فٍغلح ربخلح يضل صعىم ًمزؤ ربخلٌ يظلاو يغكبلا غصىللا ىلك اَزحهرتل ةعاصالؤ فثاؿو مَؤ ًم تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصب تُبلاه يف ًاُؾاؾؤ ًاىهع ربخلح تٍغكبلا صعاىالإا تُمىجو ةعاصب نب .قلاػالؤ ىلك تُحاخهالؤ يف اًرحزإج رثهالأو ةعاصالؤ ًقابلا دبع دمحم نٌدلا حلاص روتكد – , هركد قبس عجرم ص 3: 3

،تُمُـىخلا ثاعضللا ؼٍؼلح ىلب فضهت ثُخ ثامـىالإا تمػلالا ثاءافىلا لَُإجو باؼلخؾا ًم ثاوغكلا نحىمجو مُلدج يف ةىلبو مَاؿح نؤ ًىمً تٍغكبلا صعاىالإاف .تُلبلخؿالإاو تُلاخلا ثاًضدخلا تبهاىم ىلك ةعصاللاو ماضسخؾالا عاصخزاب ينلح تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصب نب .تمـىملل ذبعو فاضَؤ الإا يغكبلا غصىللل لثمالأ ماضسخؾالا عاصخزاب غصىللا اظَ ثاربزو ،ثاعضكو ،ةءافه يضم ىلك .م َكىخُالإاو غفىخ ءاملك مخَؤ ًلظل .اهفاضَؤ مُلدج ىلب ٌىصىلا يف اهخاجهو تمـىالإا ةءافه فكىخج لمللل هؾامخو يغكبلا ةعاصب ٌلاز ًم تمـىالإا يف صغف لو ًم يىصللا ةصافخؾالا ىلك ضكاؿح يتلا ـؾالأو تصابالإا مطىب ةعاصالؤ لا صعاىالإا تلص هل ام لوو مُُلخلاو ؼفاىخلاو بٍعضخلاو عاُخزالاو ؽُؼسخلا ًم ؤضبج ـؾالأ ٍظَ .تٍغكب .يغكبلا غصىللاب تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصلإ ثافٍغلخلا مَؤ -.تمـىالإاب تٍغكبلا صعاىالإا عٍىلحو تُمىجو ماضسخؾاو عاُخزا تُلمك يه -لمك ىلك ًلط لمخكَو ةإكيلاب تلماللا يىللا ماضسخؾا يه عٍىلخلاو تُمىخلاو ءاصالأ مُلجو نحُلخلا ثاُ .صاغفالأ رىدبو نحلماللل تُخصلاو تُكامخحالا ثامضخلا مًضلجو ثابجغالإا ًم ثاحاُخخالا ؽُؼسج ًلط لمكَو تمػلالا تٍغكبلا صعاىالإا صاضمةب صخسج يتلا مُـىخلا يف تفُؿىلا ًلج يه ءاىوخؾالاو اهلُوكحو اهنك ثدبلاو تلماللا يىللا اهنك اَئاصؤ بجً تُؾاؾؤ ثاُلمك ىلك لمخكح تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصب غًضالإ تُؿِثغلا تمهالإاو ،اهكابجب بجً ضكاىكو مهيؾوئغم ةعاصب ًم مهنىمج ةعىكمو يؤع ًم ٍىحاخدً امب مَضٍوؼجو ةإكيالإا يف ًٍغًضالإا ةضكاؿم يه صاغفالأ .رثهؤ تُلالفب ةإكيالإا يف ًٍغًضالإا تفاو تُلىئؿم يه .صاغفالأ ةعاصب يف نىصصسخالإا تٍغكبلا صعاىالإا هب مىلً االإ فُصغجو تثًضخلا ثأكيالإا يف تماهلا فثاؿىلا يضخب لثمج تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصب نا تلباؿلا ثافٍغلخلا ًم حطخً و .اهكاىهؤ تفايب ثأكيالإا يف ةءافىب يغكبلا غصىللا ماضسخؾاب صخسج يتلا عاصب تُلمك يه تٍغكبلا صعاىالإا تُلاك ةءافىب تٍغكبلا صعاىالإا ة 4 2 -2 تيزشبلا دراىلما ةرادا تيمها : : يلً ام اهمَا ةضًضك بابؾلأ تمـىالإا يف تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا تُمَا وضبج  صعاىالإا نا لب )تًصاالإا صعاىالإا، تٍغكبلا صعاىالإا ( تمـىالإا يف نحماَ ًًصعىم ضخا يه تٍغكبلا صعاىالإا نا ىلج يتلا يه تٍغكبلا تًصاالإا صعاىالإا ةعاصةب م  اهتلاىكم لخو تمـىالإا حاجه صغف ملدج يتلا ثاعاغللا طاسجاب مىلج يتلا يه تٍغكبلا صعاىالإا نا  صضك ةصاٍػ اهتؼكوا قىىج و ثامـىالإا مجح و صضك ةصاٍػ و يعاىصلا غٍىؼخلا و مؾىج يلك بجغج ثامـىالإا ًلج يف نحلماللا -د -,ةٌردنكسلاا, ةٌعماجلا رادلا, ةٌرشبلا دراوملا ةرادا, رهام دمحأ 3007 ص, 26 4

 صعاىالإا ًم ضوغلالإا مجح ربه يصا تُمىج و بٍعضخب مامخَالا ةعوغط ىلا تصصسخالإا تُىفلا تٍغكبلا .تٍغكبلا صعاىالإا ٍضَ  يف اهتكغؾ ًم مكىخً امو ًَاغلا ذكىلا يف ٌامكالا ثامـىم هحاىج يتلا تُالإاللا ثاًضدخلا ضًاؼج يصا لك ًٍعصاللا ًٍغًضالإا رحفىج ًىمً ىتخ تٍغكبلا صعاىالإا يف عامثدؾالا ةعوغط ىلا لبلخؿالإا ةعاصا ى و تلماكلا ةصىجلا ةعاصا لثم ةغصالم تٍعاصا بُلاؾا قابجا ةعوغط ًم هلمدج امب ةضللالإا ثامـىالإا تٍعاصالا تؾضىهلا و ،نحلماللا نحىمج و، تٍغكبلا ةصىجلا .  و غٍىؼخلا و بٍعضخلا ذُخ ًم تلوضلا يف تلماللا يىللاب اهمامخَا و تُلامللا ثابالىلا عوص ضًاؼج لا و عىحالا .تُكامخحالا و تُخصلا تًاكغ 5 2 -3 : تيزشبلا دراىلما ةرادا فادها و تُكامخحالا فاضَالا يه و تمـىالإا يف تلمايخالإا فاضَالا ًم تكىمجم مُلدج ىلا تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا فضهت تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا فاضَا مثبىج و. تُصخصلا فاضَالا و تُفُؿىلا فاضَالا و تُمُـىخلا فاضَالا ًم : يلاخلاو يهو هحعاز وا مُـىخلا لزاص يف ملج يتلا ثائفلا فاضَا 2 -3 -9 تهغكلا باخصا نلاالإا مَ تهغكلا باخصا ةصاٍػ ىلاو ًىمم ذبع ربهؤ ىلك ٌىصخلا ىلا ءلااَ فضهي و، اهمهؾا نىيلمً ًًظلا . تُلاالإا قاعوالا قىؾ يف مهؾلال تُكىؿلا تمُللا 2 -3 -2 نىلماللا نحلماللاب ضصلً : يلً ام ىلك ٌىصخلا ىلا ءلااَ فضهي و، مُـىخلا لزاص يف تلماللا تٍغكبلا صعاىالإا مُمح -.تُلاك عىحا ىلك ٌىصخلا -.يفُؿىلا عاغلخؾالا و نامالا -. تىمؤ لمللا فوغؿ نىيج نا -.تُكرتلا صغف صىحو -.يفُؿىلا اطغلا ىلك ٌىصخلا -د -سفن رهام دمحأ ,عجرملا 3007 ص, 30 5

ثاكاؾ تهوغم لثم يغزالأ ثامضخلا ىلك ٌىصخلا ، تهاظخلا عوص صىحوو غحؤ نوضب ثاػاحالا و لمللا .اظىَو 2 -3 -3 نىيلهتؿالإا فضهيو قوغكالإا اهجخيً يتلا)ثامضخلا و ملؿلا ( ثاجخىالإا ماضسخؾا و ءاغكب نىمىلً ًًظللا مَ نىيلهتؿالإا ىلا ءلااَ :يلً ام -:لثم ممخجالإا ىلا ثامضز قوغكالإا مضلً نا .نحلماللا لُوكح تؼكوالا مُكضج .تُئُبلا -:لثم ممخجالإاب قوغكالإا رضدً الا . تؼُدالإا تئِبلا يف ثافلسالإا ءاللا .اَرحه و مىخصلا و ثىٍؼلا و ثلاالآ ًك ججاىلا رىلخلا و 6 و أ صيخلج ًكمً :يلً اميف تيزشبلا دراىلما فاده 9 -اىالإا ثاعاهالإا و ثاصصسخلا و صاضكلإاب تٍغكبلا صع-اىالإا ًم تمـىالإا ثاحاُخخا رحفىج و فثاؿىلا لوكل تبؾ . فاضَالا مُلدج و ؽؼخلا ضُفىج 2 -. عىحالا و تُكرتلا و بٍعضخلا ثُخ ًم تمـىالإا يف نحلماللا مُمح يضل صغفلا افايج و تلاضللا مُلدج 3 -.بىلؼالإا يىخؿالإا ىلا تُحاخهالا ةصاٍػ ًمظً امب تمـىالإاب نحلماللا زحفدج 7 4 - حوع ذبو تمـىالإاب نحلماللا اطع تُمىج .صضصلا اضَ يف نىصصسخالإا اَضلٌ جماغب ٌلاز ًم اهل ءامخهالا 5 -.لبلخؿالإا يف تبىلؼالإا ءاصالا ثاٍىخؿم عابخكالا يف ضخلا مم تمـىالإاب تٍغكبلا صعاىالإا تؾاُؾ غٍىؼج 3 -:تيزشبلا دراىلما ةرادإ ئدابم يف ،تصابالإا ًم ضًضللا ىلك مىلج تٍغكبلا صعاىملل تثًضخلا ةعاصالؤ نؤ ٌامكالأ وعاكدؿم عاقؤ ةرحزالأ تهوالآ ٌامكؤ نىيج نؤ ًىمً لا ههبو تؿؾاالإا ٌىصؤ مَؤ يه تٍغكبلا صعاىالإا نؤ فارتكا ىَ ي ساؾالأ ؤضبالإا لللو .صعاىالإا ٍظهل تلالف ةعاصب نوص تخجاه -ص,ت ب, ةٌرشبلا دراوملا ةرادا رود, باهولا دبع ناٌفح روتكد 38 6 باهولا دبع ناٌفح روتكد – ص عجرملا سفن 39 7

ك ربك ماَ ؤضبالإ تفاطلإاب ( هى Michael Armstrong ) هباخه يف " A Handbook of Human Resource Management

: " تصابالإاب تمـىالإا ذمزتلا اطب ملدخج نؤ ًىمالإا ثلاامخخالا رثهؤ ًم ىَ ٌامكالأ حاجه ٌامخخا نؤ اخضىم :تُلاخلا  ًاػابجعا الم ؽبجغج تؿؾاملل نحفؿىالإا نواق ثاءاغحبو ثاؾاُؿلا ًم لو نىيج نؤ .ًالُزو  .تُجُجارتؾالا اهؼؼزو تهغكلا فاضَؤ مُلدخل ةرحبه تمَاؿم مًضلج ةعوغط 3 -1 ثلاثلا يداشرالإ أدبلماو باخصؤ نحفؿىالإا غٍىؼجو هُحىج تٍغكبلا صعاىالإا مجاك ىلك ملً نؤ ىلب بَظً : تهغكلل تُلبلخؿالإا فاضَالأو لُوكدلا ثاحاُخخا مم مفاىخج يتلا ثابهغلاو بَاىالإا نب فثاؿو ٌلاز ًم اظَ مخً و تفُؿىلا و صغفلا نحب مُفىخلا يه تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصلإ تُؾاؾالأ ماهالإا ًم .ةضكاؿم فثاؿو و تُؿِثع فثاؿو ىلب مؿلىج يتلا و ،ةصضلخم :يواثلا بلطلما :تيزشبلا دراىلما ةرادلإ تيسيئزلا فئاظىلا نمظخج يتلا فثاؿىلا مَلأ تؼلىلا ٍظَ يف ضغلخه :اهنم و يغزلأ ةاكيم ًم فلخسج يتلا و صاغفالأ ةعاصب اه .نحُلخلا و عاُخزالا ،تلماللا يىللا ؽُؼسج ،لمللا لُلدج 1 - :لمعلا ليلحج اهنم نىيخج يتلا ماهالإا صضدً ىهف ،تىُلم تفُؿو تلُبؼب تؼبجغالإا ثامىللالإا لُجسح و ضًضدج تُلم ىَ ،تفُؿىلا ق صغفلا ًم تبىلؼالإا ثاُلواؿالإا و ثاعضللا و ،تفغلالإا و ،ثاعاهالإا و .حجاه ءاصؤ ملدً ييل تفُؿىلا لها 2 - :تلماعلا يىللا طيطذج ذكىلا يف و تبؾاىالإا فثاؿىلل نحلَاالإا صاغفالأ ًم ذُخصلا صضللا ىلك ٌىصخلا تُلمك ههإب فغلٌ ا صعاىالإا ؽُؼسج ناف يغزؤ تلٍغؼب و ،بؾاىالإا صاغفالأ اُلزاص صاغفالأ ضغك تلبالم وؤ مفاىج ماـه ىَ تٍغكبل تمـىالإا مكىخج يتلا تخاخالإا فثاؿىلا مم مهنك ثدبلا وؤ مهنُُلح مخً ًًظلا ءلااَ اُحعاز و ،لالف ًًصىحىالإا .ةصضدم تُىمػ ةرتف ربك اَصىحو 8 3 - نييعتلا و رايتدالا : نحلماللا ًك ثدبلاب تؾاُؿلا ٍظَ مخهت و و ،فُؿىخلا ثابلػ ٌلاز ًم مهفُيصج و ،لمللا قىؾ يف بؾاىالإا نايالإا يف بؾاىالإا صغفلا مطىل اهامص ًلط و ،بُلاؾالأ ًم اَرحه و تُصخصلا ثلابالالإا و ثاعاُخزالا 8 ،ةٌردنكسلإا ،عٌزوتو رشن عبط ةٌعماجلا رادلا ،ةٌرشبلا دراوملا ةرادإ ،نسح دمحم ةٌوار .د 2::: -3000 ص ، 32 -34 .

4 - رىحالأ لكيه ميمصج ضًضدجو اَغحؤ ضًضدج و ، تفُؿو ليل تُبؿيلا تُمَالأ و تمُللا ضًضدخب تؾاُؿلا ٍظَ مخهتو هٍغحؤ ثاحعص و مُللل مُلؾ لبالم نامط مخً ىتخ عىحالأ ماـىل تمُلؾ ةعاصةب تؾاُؿلا ٍظَ مخهت امه ،فثاؿىلل .تفلخسالإا فثاؿىلل تفلخسالإا ثاُمَالأ 5ـ - :زفاىحلا تمظهأ ميمصج ؤ و ،يصغفلا مهئاصؤ ىلك نحلماللا ؼفدج ًىمً و زحمخالإا ءاصلؤل ٌصاك لبالم ذىمب تؾاُؿلا هجاَ ىعؿح و مهئاص .ليه تمـىالإا ءاصؤ ؽاؿل ىلك ؼفاىخ ناىَ اظًؤ و ،تُكامجلا ؼفاىخلا و تًصغفلا ؼفاىخلا غهـخف ،يعامجلا 6 - :ءادالأ ميـيلج مُُلخب مىلً ام ابلاهو تىُلم بُلاؾؤ ٌلاز ًم ًلط مخٍو ،اهيفؿىم ءاصؤ مُُلخب ابٍغلج ثامـىالإا لو مخهت افىلا ىلك فغلخلا ضغوب ًٍغقابالإا ءاؾئغلا اظَ يف عىصللا هحوؤ ىلك فغلخلا هىم و ، نحلماللل تلماللا ةء .ءاصالأ 7 - :بيردتلا وا ،نحلم لمك ءاصؤ ىلك ناؿوالؤ ةعضك نحؿدج ىلب فضهت يتلا تُمُـىخلا وؤ تٍعاصالؤ صىهجلا ههإب بٍعضخلا فغلٌ ق ًم مـىم ءاغحب ههإب اظًؤ فغلٌ و ،اهيف لملٌ يتلا تمـىالإا يف صضدم عوضب ماُللا ثامىللالإا ًم ضٍؼً نؤ هها .نحلم فضَ مُلدخل ناؿوالؤ ثاعاهم و 8 - :نيلماعلا ثامدد و اًازلما تمظهأ ميمصج امه ،تلاؼبلا و ةؼجعلا و ى ضغالإاب تصاخلا ثاىُمإخلا و ثاقالالإا لثم تىُلم اًاؼم اهيلماك جىمب ثامـىالإا مخهت لام ثامضز ليق يف نحلماللل ثامضز مًضلخب ثامـىالإا مخهت و نايؾالؤ ىلب ضخمج ضكو ،تُكامخحا ،تُ .اَرحهو ثلاصاىالإا 9 - يفيظىلا راسلما طيطذج صسً امُف صزالأ ىلك و ،تمـىالإاب نحلماللل تفلخسالإا تُفُؿىلا ثاوغدخلل ؽُؼسخلاب تؾاُؿلا هجاَ مخهت .صغفلا يضل فلظلاو ةىللا غاله ىلك فغلخلا ىلب اظَ جاخدٍو بٍعضخلا و ،تُكرتلا ،للىلا 9 9 -إ ،نسح ةٌوار ص ،قباس عجرم ،ةٌرشبلا دراوملا ةراد 35 .

11 :تيزشبلا دراىلما ةرادلإ ةدعاسلما فئاظىلا 11 -1 - :ثابالىلا عم تكلاعلا قغؼخلا و ثابالىلا و تُالإاللا ثامُـىخلا مم تكلاللا مُـىدب مخهت تؾاُؾ يه ثاكىطىالإ .تمضخلا يف لصفلا و بًصإخلا و ،تُلامللا ثاكازجلا و يوايكلا لثم 11 -2 - لمعلا لوادح و ثاعاس هجاَ مخهتو : بؾاىً ماـىل الفو ثاػاحالؤ و ، لمللا ثاكاؾ ضًضدخب تؾاُؿلا .لمللا ةءافه لفىً ماـه مطو و ،تمـىالإا تلُبػ 91 -3 - :نيلماعلا تملاسو ًمأ ،ًمالأ و ،نحلماللا تملاؾ تًامخ ىلك ؾافخلا ثاءاغحةب تؾاُؿلا ٍظَ مخهت مهل تمُلؿلا تُؿفىلا ثاَاججالا و تخصلاو 10 يواثلا ثحبلما م : دد ل ل بيردت تيزشبلا دراىلما ثاعضللاو ثاعاهالإاو فعالالإا صغفلا بؿىج يتلا ةغمخؿالإاو تمـىالإا تُلمللا ًلج ههإب فغلٌ بٍعضخلا نب ةصاٍػ فضهب ًلطو لابلخؿم وؤ اُلاخ صضدم فضَ نىلب وؤ نحلم لمك ءاصلأ تمػلالا ءاعالآو عايفالأو ثاَاججالاو وؤ ةضخىلا ةءافه ةصاٍػ يلاخبو مهلامكإب ماُللل نحلماللا ةءافه يف فاضَلؤل الُلدج اهيف نىلملٌ يتلا تمـىالإا مهف اطةف ,تفلخسالإا اهبهاىحو اَعىصب تُبٍعضخلا تُلمللا صضدخج نؤ ،ممخجالإا فاضَؤ مُلدجو همضز عاػؤ يتلا تُبٍعضخلا قغؼلاو بُلاؾالأ ًلظل الفو ليكدج ,ؽلف فعالمو ثامىللم باؿدها ههؤ يلك بٍعضخلا يلك تلاخلا ٍظَ مُلدخل مضسخؿح لا تُبٍعضخلا تُلمللل ؽُؼسخلا نب .ثامىللم ًم بعضخالإا هلصخ ام ؽاُك يىخؿالإا يف بٍعضخلل ؽُؼسخلا ضحىً ثُخ هجاٍىخؿم هل ؽُؼسخلا قاىهؤ ءاكوب هُفُه تفغلمب نىيً نؤ ضب يمىللا يىخؿالإا يلك بٍعضخلا تؼز مطو ًىمً يعاؼللا ؽُؼسخلا ًمو يعاؼللا يىخؿالإا مز يضكاللا . تيزشبلا دراىلما بيردج :لوالا بلطلما 1 بيردتلا لىح ثايساسا 1 -1 - بيردتلل يخيراتلا رىطتلا ةغَاؿ ةغَاـلا ٍظَ مضك ىلك ضهكَو ٌاُحالأ ٌلاز غمخؿم لٍىػ لمك ةغمز يهف شٍعاخلا ربك ةصىحىم بٍعضخلا ًك ذفكه يتلا ثاٍغفخلاو تمًضللا عازالآ مٍغػ ًك تمًضللا ثاعاظخلا ًك ثامىللم ًم اىُلب لصو ام .اهيف بٍعضخلاو مُللخلا ؼهاغمو اهتكِلم قغػو تمًضك ثاعاظخ حب ماك صالخكا ناىهف تًاضب ظىم اَغٍغدجو ثامىللالإا مُمجخل ؤضب ناؿوالؤ نإب ءاملللاو ًٍغىفالإا غاؾوؤ ن رحخزا ضلف ،تُكاىصلا تظهنلا عىهؿ ضىك تصازو ،تُكىطىم بابؾلأو يغجدلا غصللا ماك 9751 نىيُل هنلاب ؤضبً يواثلاو ،تمًضللا ثاعاظخلا يف بٍعضخلا لمكَو ٌوالأ ،بٍعضخلل ًًضهك نحب لاصاف اسٍعاج تظ تُكاىصلا يغىفلا جاخىلا يف رحزإج ًم ًلط ىلا امو تُىُهايُالإاو تُحىلىىىخلا ثاكارتزالا هخزضخؤ امو .يواؿوالؤو 11 10 -ص. ةٌرشبلا دراوملا ةرادا صصخت, ًنهملا و ًنقتلا بٌردتلل ةماعلا ةسسؤملا ةٌدوعسلا ةٌبرعلا ةكلمملا ةركذم : 11 -, ةٌرشبلا دراوملا بٌردتلا تاٌساسأ-, قرٌحم رمع ةكوربم روتكد 3024 ص, 24

9 -9 -9 تمًضللا ثاعاظخلا يف بٍعضخلا : ًك ثامىللم ًم اىُلب لصو امو ،تمـىالإا ثالمخجالإا مضك مًضك هها لب ،اثًضخ ـِل بٍعضخلا شٍعاج نب ضً تمًضللا ثاعاظخلا عوضلا ىلك امثاك لاُلص ناىَ نؤ امه ،ثاعاظخلا ًلج يف بٍعضخلا ًم قىه صىحو ىلك ٌ .تىًضالإاو ةعاظخلا مضلج يف بٍعضخلاو مُللخلا هبلل يظلا ةربخلا يوط ًم صاخشالأ للىً ثُخ تمًضللا ثاعاظخلا يف فغخلا ماـه غهؿ ٍظَ بٍعضخلا تُلملل تجُدهو نحثضخبم صاخشؤ ىلب ةعاهالإاو تفغلالإا ماك ىتخ )بٍعضخلا ماـه( فغخلا ماـه يلبو ، 3911 امضىك صلاُالإا لبك ثاعاهالإاو تفغلالإا لله غصخلج ملو ،نحُفغخلا بٍعضج ماـىل ؽباىطو ثاءاغحبو ضكاىك يباعىمخ تلَغق ذلمق مُللخلاو ةامادالإاو بؼلاو يغزالأ ًهالإا علب ىلا مهتضلح لب ؽلف نحُفغخلا ىلك 9 -9 -2 ملاؾالا يف بٍعضخلا : لوىالإا ماللا لمللا ىلك مهتاعضك تُمىج فضهب اولاب امامخَا نحلماللا بٍعضخل ارحبه امامخَا ملاؾالؤ ىلوؤ ضلل مَصوؼٍو نحملؿالإا حلاصم ىلك مهلملخؿٌ ًم بٍعضخب مىلً ملؾو هُلك الله ىلص ٌىؾغلا ناو ثُخ ،مهيلب هباخصؤ رحكدؿٌ ناوو ثاصاقعالؤو ذثاصىلاب نحخ ناو و .يربه تُلواؿم لمدخل مهنم لحع عاُخزا ضٍغً امضىك .ثابحاو ًم هُلك ضغفً امو هجاؼلؾ هل نحبً اُلاو بصىً 12 ذهاوو ،جدلا مؾىم يف تفاو نحملؿالإابو هثلاملب ممخجً نؤ ىلك صغدً هىك الله ي ضع باؼخلا ًب غمك ناوو مَؤ ًم تٍىىؿلا ثاغمجاالإا ٍظَ ف ٌصابدً بٍعضخلا لثاؾو ًم مهلبالً ام لو يف يؤغلا ءلامللاو ءاغمالأ اهي اهيف مهـلٌ ٌامللاو ةلاىلل تلصفم بخه يف هجاهيحىخب لؾغً اظًؤ ناوو ،مهلػاىم يف تٍعاصب ثلاظلم ب مَغهظٍو تُكغلاب مفغلاو ٌضللابو مهتابحاى 9 -9 -3 تُكاىصلا تظهنلا غصك يف بٍعضخلا : ماك نحب تلكاىلا ةرتفلا ثضهق ضلل 9711 و 9781 مثبها يتلا تًزحلجهالؤ تُكاىصلا تظهنلا ىلك ءاىطؤ م ةضًضح بُلاؾؤو مَُافمب ًٍغًضالإا ًم ضًضح لُح اهللاز . غم ضكو ث ماـىب ىلوالأ تلخغالإا ذلثمج ،لخاغم ةضلب ىلا ةربخلا يوط ةغؾالأ صاغفؤ ًم تفغلالإا لله مٍغػ ًك مخً ماـىلا اظَ لؿ يف بٍعضخلا ناوو ،يلزجالإا جاخهالؤ الأ .بٍعضخلاو ًٍغمخلاب نحثضخبالإا صاغف امؤ ،اهلمهإب غؾؤ جاخها ىلك ضكالخلاب نوضهلخالإا مىلً ثُخ ثاماخلا فغخ تلخغمب ذفغك ضلف تُهاثلا تلخغالإاو ًم ثصاػ يلا ثلاالآ ماـه ٌازصب مج ثُخ )تُكاىصلا تظهنلا( مىصالإا ماـه تلخغم يهف تثلاثلا تلخغالإا ىلا ف ةءا ليكب مامخَالاو ربها ليكب نحلماللا بٍعضجو ةرحبه فُلايج ذكىلا ـفه يف ذبلؼج اهنىل تُحاخهالؤ لاؼالإاب ربها .نحلماللاب تلللخالإا تُهاؿوالؤ ب 12 بٌردتلا و دادعلإا ,نٌسح يرودلا , ةرهاقلا, قٌبطتلا و ةٌرظنلا نٌب يرادلاا 2:87 ص 8:

1 -1 -4 رتف ة ( ىلوالأ تيلماعلا بزحلا 1914 - 1918 و )م ةرتف تيهاثلا تيلماعلا بزحلا 1939 -1945 ): اهتبلكؤ يتلا ةرتفلاو تُهاثلا تُالإاللا بغخلا ٌلاز يفف .بٍعضجو عاُزا لثاؾو غٍىؼج يف حضاو رحزإج اهل نايف ءلم فضهب صضجلا ثالماجلا يجٍغزو نحٍعاصالؤ عاوص بٍعضخل تُبٍعضج اجماغب ضلح ثاكوغكالإا ثظزؤ ةغقابم عضخلا جماهغب جماربلا ٍظَ غهقؤ ًمو ،ةغهاكلا تٍعاصالؤ فثاؿىلا بٍعضج جماهغبو تكاىصلا ٌاجم يف بٍ بغخلا ٌلاز نحٍعاصالؤو نحُملللاو نحؾضىهالإا . ملك ىلك صىىهلا ناو ثُخ ضىهلا اهنم غهظه ٌوضلا فلخسم يف ماللا قاؼللا يف بٍعضخلا عىؼج ضلف ماك ليكبو يعاصالؤ بٍعضخلاب اؿوغفو ،ةضدخالإا ثاًلاىلاو اُهاؼٍغب يف غمالأ ًلظهو ،نامؼلا مًضك ظىم غكللا يف هها ثُخ ، تُبٍعضج جماغب عاغكةب ملاللا يف تلوص ةغكك يتىزا ًم رثهؤ ذماك تُهاثلا تُالإاللا بغخلا ذلج يتلا ثاىىؾ .اهيفؿىالإ ماك تٍعاصالؤ مىلللل تُبغللا تمـىالإا ذئكوؤ ضلف يبغللا ضُلصلا ىلك امؤ 9969 قاثُم ضاغهلأ الُلدج الخلا اهنُب ًم يتلاو تُبغللا تلماجلا يف يعاصالؤ ػاهجلا نحؿدج ىلك لمللاو تٍعاصالؤ مىلللا مضلج لُبؾ يف نو .تُبغللا ٌوضلا 13 1 -2 - :بيردتلا مىــهفم يف مهالإا ًمو ،هفاضَؤو بٍعضخلا قىىبو ،اهلثاك يضل مَُافالإا فلاخزاب فلخسج ،بٍعضخلل ةصضلخم فٍعالح ناىَ تُلاخلا مثالخلا ًم ملؼىه نؤ بٍعضخلل حضاو فٍغلح ًك فكىلا تلوادم :14 - مُُلخلا قغػو بُلاؾالأو فاضَالأ ثُخ ًم ،بٍعضخلا و مُللخلا مىهفم ًم لو نحب حضاىلا فلاخزالا . - ،يغىؿك بٍعضج ،يعاصا بٍعضج ،ينف بٍعضج ناىهف ،فضهلا ثُخ ًمو ،ٌاجالإا ثُخ ًم قىىدً بٍعضخلا نؤ صاز ثامُؿلج ىلب ٍعوضب مؿلىج قاىهالأ ٍظَ ًم لوو .قاىهالأ ًم ًلط رحه ىلب ت - و ،يغـىلا مًضلخلا يغلً نؤ ٌاىخالأ ًم ٌاخ يإب ًىمً لا ههةف مُللخلا ًك فلخزا نبو بٍعضخلا نؤ ـِل لا مُبؼج وؤ تؾعامم ناىَ ضىدؿح تفغلالإا ىلا . - يضم ؽاُلل يلُلخلا عاُلالإا ىَ نىلؾ وؤ مُبؼج ىلب هخمحغجو بٍعضخلا غزؤ لله نؤ تلباؿلا تلُلخلل مبدٍو جماهربب مدخلً يظلا فؿىالإاف ،بٍعضخلا فاضَؤ مُلدج ىتخ يلمللا ناضُالإا ىلا تحادب جماهربلا ءاهتها ضهب لـً يبٍعضج فاضَا نلأ بٍعضخلا يوضح تفغلم ًم ًىمخه فؿىالإا ىلك مىخلا لبك ،همُُلجو فؿىالإا ءاصؤ ؽاُلل رحًالم صىحو تُمَؤ ينلح ةصضدالإا تُهىلؿلا بٍعضخلا لكفلا وؤ حاجىلاب جماهربلا ىلك وؤ .15 13 -, ةٌرشبلا دراوملا بٌردتلا تاٌساسأ-, قرٌحم رمع ةكوربم روتكد 3024 ص, 26 14 -ط,قٌبطتلا و ةٌرظنلا نٌب يرادلاا بٌردتلا, باهولا دبع دمحم ًغاٌ 3 ,ضاٌرلا, 2:88 ص, 40 15 -باهولا دبع دمحم ًغاٌ ص ,هركذ قبس عجرم , 42

2 - :ميلعتلاو بيردتلا نيب قزــفلا ،امهنُب جؼم رضدً ام ابلاه نحخلؼصم نحب زحُمخلا ًم ضبلا مُللخلا امَو لاؤ (Education) بٍعضخلاو (Training) ،تُملللا ةاُخلل بابكلا صاضكلإ ثالماجلا و ؽعاضالإاب يماـىلا مُللخلا ىلك ٌضً مُللح حلاؼصاف تُىهم ضاغهلأ ي صصسج مُللح ىلا بٍعضج حلاؼصا رحكَو ىلك ؼىجغً همىهفم يف بٍعضخلاف ،مُللخلاو بٍعضخلا نحب باّخ ُىلا علب قغف ضكو تُفُىلاب ناؿوالؤ صاضمب (The How’s) نؤ ههإق ًم مُللخلا امىِب ،تىُلم لواكم ًم تليكم لدً وؤ ،ام لامك اَاظخلمب يصاً يتلا تماك تُمُللح وؤ تُمُللح ثامىللمب ناؿوالؤ ضجً (The Ways) لواكالإا لخ وؤ ،فكىالإا تهحاىم ىلك ٍضكاؿح لااَ ضهؤ ضللو هجاُخ يف ههحاىج يتلا تماللا بٍعضخلا غصىك مُللخلا ًمظخً نؤ لظفالأ ًم ههؤ ىلك باخىلا ء .لمللا ٌاجم يف تُمىُلا لواكالإا يف تُلُبؼخلا بهاىجلاو تُملللا بهاىجلا نحب ؽعاضلا ممجً ييل اظَ ؽعامً نؤ ًىمً ،غٍىؼخلا وؤ نحؿدخلا ٌىخ ؼهرتً ماللا هفضَ يواؿوب غاكو ىَو تماك تفص بٍعضخلاف صغف بىلؾإب غاكيلا .يعامح بىلؾؤ وؤ ي 16 لا لودج مكر 11 بيردتلا و ميلعتلا نيب قزفلا : تهعالالإا هحو مُللخلا بٍعضخلا فاضَالأ صغفلا تحاخ مم فاضَالأ مءلاخج .تماك تفصب ممخجالإاو رثهؤ نحلماللا للجخل ةصضدم تُهىلؾ فاضَؤ .مهفثاؿو يف تُلكافو ةءافه يىخدالإا .ماك يىخدم تحاخل البج صضدم يبٍعضخلا جماهربلا يىخدم .تُللفلا لمللا ةضالإا .تلٍىػ ةرحصك بىلؾالأ .ةضًضجلا فعالملل يللخلا بىلؾؤ .تهعاكالإا و ءاصالأ بىلؾؤ بؾايالإا .ثامىللم و فعالم .فعالم و ثامىللم ثاُؾاؾؤ , قرحدم غمك تهوربم :عضصالإا تٍغكبلا صعاىالإا بٍعضج ص 21 بٍعضخلا فغلَو يف ظزالأ مم ،تُىهالإا ثاعضللاو فعالالإا نحؿدج ىلا فضهت يتلا تؼكوالأ تكىمجم " ههإب ." لمللا يف اهلُبؼج تُهايمب امثاص عابخكالا ." نحلم لمك ءاصلأ صغفلا ةعاهمو تفغلم ةصاٍػو باؿدهاب صاخلا غاكيلا " ههؤ ىلك بٍعضخلا فغلَو 16 -نٌسح يرودلا -ص. هركذ قبس عجرم 204

نحؿدجو ،تىُلم فعالمب تمـهالا يف تٍغكبلا صعاىالإا ضٍوزتل هل تؼؼسالإاو مـىالإا ضهجلا" ههؤ ىلك فغلٌ امه يف ءاصالأ نحؿدج ىلك ـىلىً ضك امم ءاّىب يباجًب ليكب اهتاَاججاو اههىلؾ رحُوحو ،اهتاعضكو اهتاعاهم غٍىؼجو َُافمو ثاعاهم باؿدها ًمظخج مللح تُلمك ىَ" فغلَو .تمـىالإا ءاصؤ نحؿدجو ةصاٍؼل ثاَاججا وؤ ضكاىكو م صغفلا ." ىلا يصاج يتلا ثاعاهالإا و ثامىللالإا ًم تكىمجمب صاغفالأ ضٍوؼج ىلب فضهي ؽؼسم غاكو ىَ بٍعضخلا" فغلَو "مهلمك يف صاغفالأ ءاصؤ ثلاضلم ةصاٍػ . غفلا اهيلب جاخدً يتلا ثاَاججالا و ثاعاهالإاو تفغلملل مـىم غٍىؼج " ههإب فغلَو ءاصإب ماُللا ًم ًىمخً ىتخ ص هجابحاو 17 ." ةءافىب وؤ تُىهالإا تُخاىلا ًم صغفلا نىلؾ ٌواىدج تصاز ثاَاججا وط يباجًب لًضلح تُلمك ههؤ بٍعضخلا فغك امه هصلىج يتلا ثامىللالإا لُصدجو ناؿوالؤ اهل جاخدً يتلا ثاربخلاو فعالالإا باؿدهلا ًلطو ،تُفُؿىلا مللل تخلاصلا ثاَاججالاو مفع لحؤ ًم تمػلالا ثاصاللاو تمثلاالإا ثاعاهالإاو تُهىلؿلا غامهالأو ةعاصلئلو ل ًلظه ،تفليخلا يف صاصخكالاو تكغؿلا مم هخُلكاف عىهؿو لمللا نالجلإ تبىلؼالإا غوغكلا يف هجءافه يىخؿم قغوخؿالإا ذكىلاو تلوظبالإا صىهجلا يف .18 اغفالأ نىلؾ رحُوخل تلوادم ههإب بٍعضخلا فغك اظًؤ ءاصؤ يف تفلخسم بُلاؾؤو اكىػ نىمضسخؿٌ مهللجب ص ب افلخسم لاىق نىيلؿٌ مهللجب ٌامكالأ ل هلبك هُلك اىهاو ام ًك بٍعضخلا ض :يواثلا بلطلما هطامها و بيردتلا عاىها 1 -:بيردتلا طامها ىَ: بٍعضخلا فُيصج :اهنم بٍعضخلا فُيصخل ـؾا ةضك نا 1 -1 -:بيردتلا ناكم بسح فييصتلا بٍعضخلا اهب لملٌ يتلا تؿؾاالإا لزاص صخصلا بٍعضج ىَ :يلزاضلا از ًم صخش وا تؿؾام تؼؾاىب مخً: يجعاخلا بٍعضخلا فؿىالإا اهب لملٌ يتلا تؿؾاالإا جع 1 -2 - تلحزلما بسح فييصتلا :  :تمضخلا لبك ام بٍعضج  تُكغج ذمج صاخشؤ لَُإخل وؤ ،ام تؿؾامب اثًضخ نىلدخلالإا هل مظسً يظلا بٍعضخلا ىَو مه .مهيلب ةضًضح ماهم صاىؾب وؤ تؿؾاالإا لزاص ىلكؤ تفُؿىل  : تمضخلا ءاىزؤ بٍعضخلا  ةصضدم ماهم نوصاً ًًظلاو تمضخلا ءاىزا صاخشلؤل مضلً يظلا بٍعضخلا ىَو . 17 -ص, هركذ قبس عجرم, قرٌحم رمع ةكوربم 32 18 -,ةٌعماجلا رادلا, ةٌردنكسلاا, ةٌرشبلا دراوملا ةرادا, نٌدلا حلاص ًقابلا دبع 3000 ص, 322

1 -3 - بيردتلا يىتسم بسح فييصتلا :  يغٍىىج بٍعضج  يلُوكح بٍعضج  يلُبؼج بٍعضج 1 -4 - بيردتلا لاجم بسح فييصتلا :  بٍعضج يىمىج  يهنم بٍعضج  يعاصب بٍعضج  ينف بٍعضج 2 -:تيبيردتلا تطشوالأ يه اكىُق اَرثهؤ نؤ لاب تُبٍعضخلا تؼكوالأ ًم ضًضللا ناىَ :  تُبٍعضخلا ثاعوضلا .  لمللا فعو  تُهاضُالإا ثاعاٍؼل .  ثاربخلا ٌصابج .  .يحاظلا بٍعضخلا 19 3 - :بيردتلا عاىهأ ههب بٍعضخلا قاىهؤ ضًضدج اظَ ينلَو ،بٍعضخلا يف تماللا اهتؾاُؾ صضدج نؤ تمـىم وؤ تؿؾام يؤ ىلك بجً اهب تصاخلا بٍعضخلا تفؿلف تباثمب قاىهالأ ًم تكىمجالإا ٍظَ نىيج .اهيلك زحهرتلا صىجو تؿؾاالإا اهلظفج يتلا . ؿدب ًلطو ،اهبؾاىً ام بٍعضخلا قاىهؤ ًم عاخسج نؤ تؿؾاالإا مُؼخؿحو تلُبػو ،اهل يلاخلا غاكيلا تلُبػ ب لمكو مُـىجو اُحىلىىىج يف تلكىخالإا ثارحوخلاو ،بلجغالإا غاكيلا تلُبػو بٍعضخلا ثامـىم ليقو ،)هُف ثاعاهالإا غفاىج تحعصو( لمللا قىؾ تلُبػ ظزؤ بجً امه ،تؿؾاالإا .لمللا قىؾ يف تىهالإا ٍظَ تؾعامم ا ةعاصا مامؤ تخاخالإا ثاعاُخزالا صضلخجو نؤ يلاخلا ٌوضجلا ٌوادٍو بٍعضخلا قاىهلأ تبؿيلاب ،تٍغكبلا صعاىالإ هكاىهؤ علب حضىً 20 . 19 ص, هركد قبس عجرم, قرٌحم رمع ةكوربم 50 20 رادلا, ةٌردنكسلاا, ةٌرشبلا دراوملا ةرادا دمحا رهام , ةٌعماجلا 2::7 ص, 333

لا لودج مكر 2 بيردتلا عاىهأ: :بؿخ بٍعضخلا قاىهؤ مُؿلج ًىمً فُؿىخلا تلخغم فثاؿىلا قىه نايالإا ضًضجلا فؿىالإا هُحىج لمللا ءاىزؤ بٍعضخلا ةعاهالإاو تفغلالإا ضًضجخل بٍعضج للىلاو تُكرتلا ضغوب بٍعضج .)ضكالخلا(فالملل تئُهتلل بٍعضخلا ينفلا و يهنالإا بٍعضخلا ي صصسخلا بٍعضخلا يعاصالؤ بٍعضخلا تؿؾاالإا لزاص تؿؾاالإا جعاز تصاز ثاوغق يف تُمىيخ ذماغب يف ص, تٍغكبلا صعاىالإا بٍعضج ثاُؾاؾؤ, قرحدم غمك تهوربم :عضصم 49 3 -1 بسح بيردتلا عاىهأ تلحزم :فيظىتلا 3 -9 -9 - ضًضجلا فؿىالإا هُحىج Orientation: لصدً يتلا ثامىللالإا غزاجو ،ضًضجلا هلمك يلب همضلج يتلا ثامىللالإا ًم تكىمجم ىلب ضًضجلا فؿىالإا جاخدً ةضًضك ثاىىؿل تُؿفىلا هجاَاججا و ٍءاصؤ ىلك هلمك ًم ىلوالأ مُباؾالأ و ماًالأ يف ضًضجلا فؿىالإا اهيلك .تمصاك بىلؾؤ ىلك ضمخلٌ علبلاف ،لمللل ضًضجلا فؿىالإا مًضلج جماغب مُمصج تلٍغػ يف ثاكوغكالإا فلخسج و ضمخلٌ غزالأ علبلاو ،نحفؿىالإا ءلااهل ًٍغقابالإا نحفغكالإا ثلابالم ىلك ضمخلٌ غزالآ علبلاو ،ثاغطادالإا قغؼلا ًم اَرحهو تماهلا ثامىللالإا لو اهب تكىبؼم ثابِخه ىلك . مَؤو :يحلآاو يه ضًضجلا فؿىملل اَرحفىج ىلك قغؼلا ٍظَ ممجج يتلا ثامىللالإاو ،ثاهاُبلا - تُمُـىخلا تؼٍغخلا و ،قوغكملل يعاصالؤ مُـىخلاو،ثاجخىالإا قاىهؤ ،هسٍعاج لثم قوغكالإا ًك تماك ثامىللم هل . - فاغصهالا و عىظخلا ماـهو لمللا ثاكاؾ . - لثم قوغكالإا ثايلخمم ماضسخؾا تلٍغػ غٍىصخلا ثلاآو فجاهلا . - ثاكاؼلخؾالاو ثاكالدخؾالاو عىحالأ .