ثقافة المؤسسة

(1)

ﺠﻟا

ـ

ﮭﻤ

ﻮ

ﺠﻟا ﺔـــــﯾر

ـ

ﺋاﺰ

ـــ

ﯾﺮ

ـــ

ﯾﺪﻟا ﺔ

ـ

ﻘﻤ

ـ

ﻃاﺮ

ـﯿ

ـ

ﺒﻌﺸﻟا ﺔ

ـﯿ

ـــ

ﺔ

ﯿﻠﻌﺘﻟا ةرازو

ـــ

ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢ

ناﺮھو ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ

ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا ﻢﺴﻗ

جرﺪﺘﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ ﺔﺳارد مﻮﻠﺑد ﻞﯿﻨﻟ جﺮﺨﺘﻟا ةﺮﻛﺬﻣ

ﺮﺻﺎﻌﻤﻟا ﻲﻓﺎﻘﺜﻟا ﻂﯿﺳﻮﻟا ﻲﻓ ﺺﺼﺨﺘﻤﻟا

ﺑ ﺔﻣﻮﺳﻮﻤﻟا

ـ:

داﺪﻋإ

ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا

:

ذﺎﺘﺳﻷا

فﺮﺸﻤﻟا

:

ﯿﻜﻣ

ﻜ

ﺔﺠﯾﺪﺧ ﺔ

ﺮﯿﻨﻣ يدﺎﮭﺑ ﺪﯿﺴﻟا

2010

/

2011

(2)

ءﺎﻋد

"

ﲏﻋﺪﺗ ﻻ ﺏﺭ ﺎﻳ

ﺏﺎﺻﺃ

ﺭﻭﺮﻐﻟﺎﺑ

ﺍﺫﺇ

،ﺖﺤﳒ

ﻭ

ﻻ

ﺏﺎﺻﺃ

ﺱﺄﻴﻟﺎﺑ

ﻖﺒﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﺏﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻮﻫ ﻞﺸﻔﻟﺍ ﻥﺄﺑ ﺎﻤﺋﺍﺩ ﱐﺮﻛﺫ ﻞﺑ ،ﺖﻠﺸﻓ ﺍﺫﺇ

ﺡﺎﺠﻨﻟﺍ

.

"

(3)

ﺕﺍﺮﻜﺸﺗ

ﺕﺍﺮﻜﺸﺗ ﻦﻣ ﻩﺭﺪﺻ ﰲ ﺞﻠﺘﳜ ﺎﻤﻛ ﲑﺒﻌﺘﻟﺍ ﻦﻋ ﺍﺰﺟﺎﻋ ﺍﺮﺋﺎﺣ ﺃﺮﳌﺍ ﺎﻬﻴﻓ ﻒﻘﻳ ﺕﺎﻈﳊ

ﺹﺎﺨﺷﻷ

ﻩﻭﺪﻣﺃ

ﲑﺜﻜﻟﺍ ﻭ ﲑﺜﻜﻟﺎﺑ

ﻞﻘﺛﺃ

ﺪﺑﻻ ﺭﺎﺻ ﺕﺎﻈﳊ ،ﻪﻠﻫﺎﻛ

ﻥﺃ

ﻭ ﻥﺎﺴﻠﻟﺍ ﺎ ﻖﻄﻨﻳ

ﻞﻀﻔﺑ ﻑﺮﺘﻌﻳ

ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ

ﻪﻫﺎﲡﺍ

ﻢﻷ

ﺍﻮﻧﺎﻛ ﺔﺣﺍﺮﺼﺑ ﻭ

ﺱﺎﺳﻷﺍ

ﻪﻴﻠﻋ ﲏﺒﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﲔﺘﳌﺍ

ﻭ ﻪﻳﺪﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌﺍ ﻭ ﻢﻠﻌﻟﺍ ﺡﺮﺻ

ﺍﻭﺭﺎﻧﺃ

ﺎﻤﻬﻏﻮﻠﺑ ﻞﻴﺒﺳ

.

ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻢﺎﻬﻴﺟﻮﺗﻭ ﻢﺍﺪﻋﺎﺴﲟ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﺍﻮﻨﻣ ﻦﻳﺬﻠﻟﺍ ﺓﺬﺗﺎﺳﻷﺍ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱄﺇ ﻞﻳﺰﳉﺍ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻡﺪﻘﺗﺃ

ﱃﺇ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻡﺪﻘﺗﺃ ﺎﻤﻛ ﺓﲑﺜﳌﺍ ﻢﺎﻣﻮﻠﻌﻣ

ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺕﺎﻣﺎﻗﻻﺍ ﺀﺍﺭﺪﻣ ﺓﺩﺎﺴﻟﺍ ﻭ ﺕﺍﺪﻴﺴﻟﺍ

–

ﲑﳉﺍ ﺮﺌﺑ

-

ﻪﲰﺎﺑ ﺪﺣﺍﻭ ﻞﻛ

:

-ﻢﻴﻫﺍﺮﺑﺍ ﺭﻭﺩﺯ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔﻣﺎﻗﻹﺍ ﺮﻳﺪﻣ

-2

-ﺪﻴﺴﻟﺍ

:

ﺐﻴﺒﺣ ﻲﻠﻋ ﻡﺎﻣﺇ

-ﺪﻴﺴﻟﺍ ﺭﺪﺒﻟﺍ ﻲﺣ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔﻣﺎﻗﻹﺍ ﺮﻳﺪﻣ

:

ﺪﻴﺷﺭ ﻥﺎﻤﺼﻋ

-ﻢﻴﻫﺍﺮﺑﺍ ﺭﻭﺩﺯ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔﻣﺎﻗﻹﺍ ﺮﻳﺪﻣ

-1

-

ﺰﻳﺰﻋ ﻲﺷﻮﺒﻃ

ﺓﺮﻳﺪﻣ

ﺔﻣﺎﻗﻹﺍ

ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ

19 ﻱﺎﻣ

1956

ﺓﺪﻴﺴﻟﺍ

:

ﺔﻤﻴﻌﻧ ﱀﺎﺻ

ﺓﺮﻳﺪﻣ

ﺔﻣﺎﻗﻹﺍ

ﺓﺪﻴﺴﻟﺍ ﲑﳉﺍ ﺮﺌﺑ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ

:

ﻟﺍ

ﺔﳝﺮﻛ ﻦﻳﺰ

ﺮﻳﺪﻣ

ﺔﻣﺎﻗﻹﺍ

ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ

ﲑﻣﻷﺍ

ﺪﻴﺴﻟﺍ ﺭﺩﺎﻘﻟﺍ ﺪﺒﻋ

:

ﻑﻭﺮﻌﻣ ﺓﺩﺎﻗ

ﺪﻴﺴﻟﺍ ﻢﻬﺳﺃﺭ ﻲﻠﻋ ﻭ

:

ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺕﺎﻣﺎﻗﻻﺍ ﺔﻳﺮﻳﺪﻣ ﺮﻳﺪﻣ

-

ﲑﳉﺍ ﺮﺌﺑ

ﺪﻴﺴﻟﺍ

:

ﻱﺮﻣﺎﻏﺯ

ﻥﺎﺴﺣ

ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺕﺎﻣﺪﳋﺍ ﻭ ﺔﻳﺩﺎﳌﺍﻭ ﺔﻳﻮﻨﻌﳌﺍ ﺓﺪﻧﺎﺴﻤﻠﻟ

.

ﻢﻬﻤﻬﻔﺘﻟ ﻚﻟﺍﺫﻭ ﻥﺍﺮﻫﻭ ﺔﻳﻻﻮﻟ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﲔﻣﻷﺍ ﺪﻴﺴﻟﺍ ﻢﻬﺳﺃﺭ ﻲﻠﻋ ﻭ ﻲﺋﻻﻮﻟﺍ ﻢﻗﺎﻄﻟﺍ ﱄﺇ ﺹﺎﺧ ﺮﻜﺷﻭ

ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﺎﲤﺇ ﻞﺟﺍ ﻦﻣ ﱄ ﺖﺤﻴﺗﺃ ﱵﻟﺍ ﺕﻼﻴﻬﺴﺘﻟﺍ ﻭ ﱵﻴﻌﺿﻮﻟ

.

ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﺍﺀﻮﺳ ﺓﺮﻛﺬﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺡﺎﳒﺇ ﰲ ﻢﻫﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺮﻜﺷﺍ ﲑﺧﻷﺍ ﰲ

ﻭﺃ

ﺔﺒﻴﻃ ﺔﻤﻠﻜﺑ ﻮﻟﻭ ﺪﻴﻌﺑ ﻦﻣ

ﺔﻗﺩﺎﺻ ﺔﻣﺎﺴﺘﺑﺍ ﻭﺃ

.

(4)

ﻫﺇ

ــ

ﺀﺍﺪ

ﺀﺎﻨﻋ ﻝﻮﻃ ﺪﻌﺑ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﺎﲤﻹ ﺎﻨﻘﻓﻭ ﻱﺬﻟﺍ ﷲ ﺪﻤﳊﺍ

...

ﺎﻴﻧﺪﻟﺍ ﻥﺃ ﱐﺎﻤﻠﻋ ﻥﺍﺬﻠﻟﺍ ﺮﻜﺸﻟﺍﻭ ﺐﳊﺍ ﺕﺎﻤﻠﻛ ﻞﻛ ﺎﻤﻬﻴﻔﻜﻳ ﻻ ﻦﻣ ﱃﺇ

ﺓﺩﺎﺒﻋ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻥﺃﻭ ﺡﺎﻔﻛﻭ ﺡﻮﻤﻃ

ﻦﲪﺮﻠﻟ

...

ﷲﺍ ﺎﻤﻬﻈﻔﺣ ﲔﻠﺿﺎﻔﻟﺍ ﺎﻨﻳﺪﻟﺍﻭ ﺎﻴﻧﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﰲ ﺎﻧﺩﻮﺟﻭ ﺮﺳ ﱃﺇ

...

ﻨﻧﺍﻮﺧﺇ ﱃﺇ

ﺎ

ﱄ ﺍﻮﻐﻟﺍ

ﻢﻫﺎﻋﺭﻭ ﷲﺍ ﺎﻤﻬﻈﻔﺣ

:

ﱄ ﻼﻴﺟ،ﺔﻤﻃﺎﻓ

،ﺪﻤﳏ، ﱘﺮﻣ،

ﺮﻀﳋ

ﻭ

ﻢﻬﺋﺎﻨﺑﺃ

:

ﺀﺎﻤﻴﺷﻭ ﺏﺎﻫﻮﻟﺍ ﺪﺒﻋ، ﻥﺎﻬﲰﺇ، ﲔﺳﺎﻳ،ﺮﺛﻮﻛ

.

،ﺪﻴﻌﺑ ﻭﺃ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﺎﻨﺋﺎﻗﺪﺻﺃ ﻞﻛ ﱃﺇﻭ

ﻊﺿﺍﻮﺘﳌﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻱﺪ

.

(5)

15 ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻩﺅﺍﺩﺃ ﺩﺪﺤﺘﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻭ ﻪﻛﻮﻠﺳ ﺩﺪﲢ ﱵﻟﺍ ﺲﺳﻷﺍ ﻢﻫﺃ ﻦﻣ ﺪﻌﺗ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻥﺇ ﻩﺬﻫ ،ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻭ ﻕﻼﺧﻷﺍ ﱴﺣ ﻭ ﻩﺎﻨﺒﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﻑﺍﺮﻋﻷﺍ ﻭ ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍ ﻭ ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﲏﻌﺗ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻭ ﺎﻀﻳﺃ ﻭ ﻲﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺍﻮﺘﺴﻣ ،ﰲﺎﻘﺜﻟﺍ ﻭ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﲏﻌﺗ ﺍﺫﺎﻤﻓ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺍﺬﻫ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﻒﻇﻮﻤﻠﻟ ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ﻲﻫ ﺎﻣﻭ ؟ ؟ ﺎﻬﻋﺍﻮﻧﺃﻭ ؟ﺓﲑﺧﻷﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﻴﳘﺃ ﻦﻤﻜﺗ ﺎﻤﻴﻓﻭ ﺚﺤﺒﳌﺍ ﻝﻭﻷﺍ : ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ : ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﺴﻣ ﺩﺪﲢ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻔﻠﳋﺍ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﻞﹼﻜﺸﻳ ، ﺴﻳ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﺪﻳﺪﲢ ﻥﺃ ﺭﺎﺒﺘﻋﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﻮﻠﺑ ﰲ ﻢﻫﺎ ﻙﻮﻠﺳﻭ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻱﻮﻄﻨﻳ ﱵﻟﺍ ﺕﻻﻻﺪﻟﺍﻭ ﱐﺎﻌﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ . ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻒﻳﺮﻌﺗ : ﺔﺜﻳﺪﳊﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌﺍ ﺭﻮﻬﻇ ﻊﻣﻭ ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻴﺑﺩﺃ ﻦﻣ ﺱﺎﺳﻷﺍ ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻖﺜﺒﻧﺍ ﺎﻼﻜﺸﻣ ﺪﻳﺍﺰﺗﻭ ، ﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺮﺛﺄﺗ ﺩﺪﳏ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﱃﺇ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺀﺎﻤﻠﻋ ﻞﺻﻮﺘﻳ ﱂ ﻚﻟﺬﺑﻭ ﺕﺍﺭﻮﻄﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﻜﺑ ﺔ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﺍﺬﳍ ، ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟﺍ ﻱﻭﺄﺗ ﺔﻠﻈﻤﻛ ﻡﺪﺨﺘﺳﺍ ﺚﻴﺣ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟﺍ ﺍﻭﺭﻮﻃ ﺎﳕﺇﻭ ، ﻢﻴﻘﻟﺎﻛ ، ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍ ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻲﻗﺎﺑ ﻦﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺰﻴﲤ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﺰﻴﻤﳌﺍ ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ 1 . ﺜﻟﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ ﻥﺎﻓ ﻚﻟﺬﻟ ،ﺔﻔﻠﺘﳐ ﻕﺮﻄﺑ ﺔﻓﺎﻘ ﺀﺎﻄﻋﺇ ﺔﻠﺜﻣﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻧﺪﻋﺎﺴﻴﺳ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻌﺋﺎﺸﻟﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﻡﺎﳌﻹﺍ ﺐﻧﺍﻮﳉﺎﺑ ﺩﺎﻌﺑﻷﺍﻭ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺎﻬﻤﻀﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ . ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺾﻌﺑ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓﻭ : ﻑﺮﻌﻳ E.B.Taylor ﻕﻼﺧﻷﺍﻭ ﻦﻔﻟﺍﻭ ﺓﺪﻴﻘﻌﻟﺍﻭ ﺔﻓﺮﻌﳌﺍ ﻢﻀﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﺐﻛﺮﳌﺍ ﻞﻜﻟﺍ ﻚﻟﺫ ﺎﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻭ ﲔﻌﻣ ﻊﻤﺘﳎ ﰲ ﻮﻀﻌﻛ ﻥﺎﺴﻧﻹﺍ ﺎﻬﺒﺴﺘﻜﻳ ﱵﻟﺍ ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍﻭ ﺕﺎﻣﻮﻘﳌﺍ ﻊﻴﲨﻭ ،ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍﻭ ﻥﻮﻧﺎﻘﻟﺍ 2 . ﺐﻧﺍﻮﳉﺍﻭ ،ﺔﻳﻮﻨﻌﳌﺍ ﺐﻧﺍﻮﳉﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﻢﺎﻔﻳﺮﻌﺗ ﺖﻠﺠﺳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﻦﻣ ﺩﺪﻋ ﺭﻮﻠﻳﺎﺗ ﺞﻬﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺭﺎﺳ ﺪﻘﻟﻭ ﺔﻳﺩﺎﳌﺍ 3 . 1 ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻙﺴﺎﻤﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺹﺼﺨﺘ ﺭﻴﺘﺴﺠﺎﻤ ﺓﺭﻜﺫﻤ ﺔﻴﺩﻬﻤ ﺡﻭﻁﺎﺴ 2 ﺓﺭﺎﻤﻋ ﺩﻴﺴ ﺔﻤﺠﺭﺘ ﻥﻭﺴﻠﻨﻭ ﺵﺘﻴﻓﺍﺩ – ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻲﻓ ﺕﺍﺭﻅﺎﻨﻤﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ ﺔﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺇ ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺭﺠﻔﻟﺍ ﺭﺍﺩ 1995 ﺔﺤﻔﺼ 131 3 ﻲﻠﺸﺩﻨﺩ ﻰﻔﻁﺼﻤ ﺔﻤﺠﺭﺘ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﻉﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻡﻠﻋ لﺨﺩﻤ ﻪﻴﺸﻭﺭ ﻲﺠ ﺭﺸﻨﻟﺍﻭ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻠﻟ ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺕﻭﺭﻴﺒ

(6)

16 ﺘﻳ ﺱﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ ﻱﻮﻨﻌﻣ ﺀﻲﺷ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﻯﺮﻳ ﺮﺧﻷﺍ ﺾﻌﺒﻟﺍ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﻥﻮﻜﺘﺗ ﻻ ﺎﻬﻨﻜﻟﻭ ،ﺔﻳﺩﺎﳌﺍ ﺀﺎﻴﺷﻷﺍ ﰲﻭ ﻝﺎﻌﻓﻷﺍ ﰲ ﺢﻀ ﺔﻳﺩﺎﳌﺍ ﺀﺎﻴﺷﻷﺍ ﻦﻜﻟﻭ ﻝﺎﻌﻓﻷﺍ ﻚﻠﺗ ﻦﻣ 4 . ﻭ ﲎﻌﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﻢﻋﺪﻳ Khuckhohm ﻪﻔﻳﺮﻌﺘﺑ " ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻲﻫﻭ ،ﺓﺪﻴﻘﻌﻟﺍﻭ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍﻭ ﲑﻜﻔﺘﻟﺍ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﻭ ﻢﻬﺒﺘﻛﻭ ﺎﻫﺩﺍﺮﻓﺃ ﺓﺮﻛﺍﺫ ﰲ ﺎﻬﺘﻧﺰﺘﺧﺍﻭ ﺔﻋﺎﻤﳉﺍ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺖﻠﺼﺣ ﱵﻟﺍ ﻑﺭﺎﻌﳌﺍ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﰲ ﻡﺪﺨﺘﺴﺗ ﻲﻜﻟ ﻢﻫﺀﺎﻴﺷﺃ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍﻭ ﺯﻮﻣﺮﻟﺍﻭ ﺚﻳﺩﺎﺣﻷﺍﻭ ﲏﻠﻌﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻦﻤﻀﺘﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺝﺎﺘﻧﺇ ﺱﺭﺪﻧﻭ ﺎ ﻢﻠﻧ ﻲﻜﻟ ﻪﻧﺃﻭ ،ﻞﺒﻘﺘﺴﳌﺍ ﺎﻫﲑﻏﻭ ﺕﺍﺭﺎﻤﻌﻟﺍﻭ ﺕﺍﻭﺩﻷﺍ ﻞﺜﻣ ﺔﻳﺩﺎﻣ ﺀﺎﻴﺷﺃ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﱵﻟﺍﻭ ،ﺍﺬﻫ ﻞﻛ ﻦﻋ ﺭﺪﺼﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﺳﻮﻤﻠﳌﺍ 5 . ﻭ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﻲﺷﻭﺃ ﺎﺄﺑ " ﺯﻮﻣﺮﻟﺍ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ ﻒﻟﺄﺘﺗ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍﻭ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻘﺘﻨﺗ ﱵﻟﺍ ﲑﻃﺎﺳﻷﺍﻭ ﺱﻮﻘﻄﻟﺍﻭ ﻥﺎﳝﺇ ﻥﻮﻜﻳﻭ ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﱃﺇ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺎﻬﻴﻔﻇﻮﻣ ﻼﻣﺎﻛ ﺎﻧﺎﳝﺃ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﻩﺬ ." 6 ﻭ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ Schein ﺎﺄﺑ " ﻞﺣ ﲑﻫﺎﻤﳉﺍ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﻠﻌﺘﺗﻭ ﺔﻋﺎﻤﳉﺍ ﲔﺑ ﺔﻛﺮﺘﺸﳌﺍ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺕﺎﺿﺍﺮﺘﻓﻻﺍ ﻂﳕ ﺍﺪﻟﺍ ﻞﻛﺎﺸﳌﺍ ﲑﻜﻔﺘﻟﺍﻭ ﻙﺍﺭﺩﻺﻟ ﻢﻴﻠﺴﻟﺍ ﺏﻮﻠﺳﻷﺍ ﺎﻫﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺩﺪﳉﺍ ﺀﺎﻀﻋﻸﻟ ﺎﻬﻨﻴﻘﻠﺗ ﻢﺘﻳﻭ ،ﻲﺟﺭﺎﳋﺍ ﻒﻴﻜﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻠﺧ ﺸﻟﺍﻭ ﻞﻛﺎﺸﳌﺍ ﻚﻠﺗ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻐﺘﻟﺍ ﰲ ﺭﻮﻌ ". 7 ﻩﺪﻋﺍﻮﻗﻭ ﻪﻟﻮﺻﺃ ﻊﻀﻳﻭ ﻙﻮﻠﺴﻟﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﻱﻮﻨﻌﻣ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﻮﻫ ﻩﺬﻫ ﺎﻨﺘﺳﺍﺭﺩ ﰲ ﺎﻨﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﻉﻮﺿﻮﻣ ﻥﺇ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﺍﺬﻫ ﰲﻭ ،ﻪﻬﺟﻮﻳﻭ ﻲﻠﻳﺪﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﺃ " ﰲﺎﻘﺜﻟﺍ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ ﻱﺬﻟﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺓﺪﺋﺎﺴﻟﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺓﺩﻮﺟﻮﳌﺍ ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍﻭ ﲑﻃﺎﺳﻷﺍﻭ ﺕﺎﻳﺎﻜﳊﺍ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﻳ ﻱﺬﻟﺍﻭ ﺎﻬﺋﺎﻀﻋﻷ ." 8 ﻭ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﻲﺷﻭﺃ ﺎﺄﺑ " ﺪﺋﺎﺴﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍﻭ ﺀﺍﺮﺟﻹﺍﻭ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻂﳕ ﺩﺪﲢ ﱵﻟﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺎ ﺬﺧﺄﺗ ﱵﻟﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻳ ﻥﻭﺮﻜﻔﳌﺎﻓ ﻝﺎﻴﺟﻷﺍ ﱃﺇ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ﻩﺬﻫ ﺏﺮﺴﺘﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻢﺎﻓﺮﺼﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﲔﻔﻇﻮﳌﺍ ﰲ ﻱﺮﻜﻔﻟﺍ ﻂﻤﻨﻟﺍ ﻚﻟﺫ ﻥﻮﺳﺮﻐ ﲔﻠﻤﻌﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻘﺣﻼﻟﺍ ." 9 ﺪﳒ Boseman ﺎﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ " ﻰﻠﻋ ﺪﻳﺪﺷ ﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ ﱵﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻭﺃ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﻳ ﻡﺎﻈﻧ ﻠﺼﶈﺍ ﻲﻫ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻓ ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﲔﻠﻣﺎﻋ ﺀﺎﻀﻋﺄﻛ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺎ ﻞﻤﻌﻳﻭ ﺮﻜﻔﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ." 10 ﺔﻠﻜﺸﳌﺍﻭ ﺔﻬﺟﻮﳌﺍ ﺕﺎﺿﺍﺮﺘﻓﻻﺍﻭ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍﻭ ،ﺎﻴﻠﻌﻟﺍ ﻞﺜﳌﺍﻭ ﺯﻮﻣﺮﻟﺍﻭ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃﺇ ﲑﺸﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻥﺇ ﲤ ﻲﻬﻓ ،ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍﻭ ﺮﻫﺍﻮﻈﻟﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﰲ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺪﻋﺎﺴﳌﺍﻭ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍﻭ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟﺍﻭ ﻙﺍﺭﺩﻺﻟ ﺪﻌﺒﻟﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺡﻭﺭ ﻞﺜ ﺎﻬﺘﻴﺼﺨﺸﻟ ﺰﻴﻤﳌﺍ ﻊﺑﺎﻄﻟﺍ ﻞﻜﺸﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻲﻔﳋﺍ . 4 -ﺩﺒﻋ ﺩﻤﺤﻤ ﻲﺴﺭﻤ ﺩﻭﺒﻌﻟﺃ – ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺭﺍﺩ ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻹﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ 1990 ﺔﺤﻔﺼ 65 5 -ﺩﺒﻋ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﺒﻭﺭﺜﻨﻨﻻﺍ ﻲﻔﻁﻟ ﺩﻴﻤﺤﻟﺍ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺭﺍﺩ ﺓﺭﻫﺎﻘﻟﺍ 1979 ﺹ 75 6

C.Khuckh ohn mirror for man (N Y Mc Grow Hill book CO 1994) P35.

7 ﻲﺸﻭﺃ ﻡﺎﻴﻟﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻲﻓ ﻲﻨﺎﺒﺎﻴﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ – ﺔﻴﺭﻅﻨ z ﺱﻴ ﺩﻤﺤﻤ ﻥﺴﺤ ﺔﻤﺠﺭﺘ = ﺔﻤﺎﻌﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺩﻬﻌﻤ ﺔﻴﺩﻭﻌﺴﻟﺍ = ﺹ 65 8

- 15- E.H .Schein – organisationl culture leadership( San Francisco ) Jossey Boss Publishers 1989 / P12. 9 -ﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ ﺹ ﻕﺒ 179 . 10 ﺹ ﻕﺒﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ ﻲﺸﻭﺃ 444

(7)

17 ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍﻭ ﻉﻮﻨﺘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺀﻮﺿ ﰲ ، ﰲ ﺓﺩﺭﺍﻮﻟﺍ ﺕﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﺎﻬﻴﻓ ﻙﺮﺘﺸﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﺋﺎﻨﺒﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﻢﻫﺃ ﻥﺎﻴﺒﺗ ﻝﻭﺎﳓ ﺮﻛﺬﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ) ﺃ ﻝﻭﺪﺟ ﺮﻈﻧﺃ ( 11 . 11 -ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻙﺴﺎﻤﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺹﺼﺨﺘ ﺭﻴﺘﺴﺠﺎﻤ ﺓﺭﻜﺫﻤ ﺔﻴﺩﻬﻤ ﺡﻭﻁﺎﺴ

(8)

18 ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌ ﺔﻴﺋﺎﻨﺒﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ – ﺃ – ﻝﻭﺪﺟ ﺔﻴﺋﺎﻨﺒﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﺩﺪﻌﻟﺍ ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ ﺔﻛﺮﺘﺸﻤﻟا ﻢﯿﻘﻟا 17 26 % تﺎﺳرﺎﻤﻤﻟاو كﻮﻠﺴﻟاو ﻞﻌﻔﻟا طﺎﻤﻧأ 11 17 % ﺮﯿﯾﺎﻌﻤﻟا 3 5 % ئدﺎﺒﻤﻟا 3 4 % كﻮﻠﺴﻟا ﺪﻋاﻮﻗ 1 2 % ﻢﯿھﺎﻔﻣ 3 5 % تﺎﮭﺟﻮﺗ ،تﺎﻌﻗﻮﺗ ،تاﺪﻘﺘﻌﻣ 8 12 % ﺔﻛﺮﺘﺸﻤﻟا ﺮﯿﻜﻔﺘﻟا ﺐﯿﻟﺎﺳأو قﺮﻃ 2 3 % ﺪﯿﻟﺎﻘﺘﻟاو تادﺎﻌﻟا 2 2 % ﺔﻛﺮﺘﺸﻣ تﺎﺿاﺮﺘﻓا 2 3 % ﺔﻟواﺪﺘﻣ ﺺﺼﻗ 1 2 % تارﺎﻌﺷ 2 2 % سﻮﻘﻃو ﺔﯿﻟﺎﻔﺘﺣا ﻢﯿﺳاﺮﻣ 4 6 % ﺔﻔﺴﻠﻓ 1 2 % ﻲﻤﯿﻈﻨﺗ خﺎﻨﻣ 1 1 % زﻮﻣر ﺔﻣﻮﻈﻨﻣ 5 8 % ﻤﺍ ـ ﻉﻮ 66 100 % ﻝﻭﺪﳉﺍ ﺕﺎﻴﻄﻌﻣ ﻞﻴﻠﲢ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ – ﺃ – ﻥﺃ ﻆﺣﻼﻧ : 26 % ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﻰﻠﻋ ﺪﻛﺆﺗ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﳎ ﻲﻫ ﻭ ﺔﻛﺮﺘﺸﳌﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻉﻮﻤ 17 % ﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺔﻌﺒﺘﳌﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻦﻣ ﻁﺎﳕﺃﻭ ﺕﺎﺳﺭﺎﳑ ﺎﺃ ﻰﻠﻋ ﺪﻛﺆﺗ ﺎﻬﻨﻣ 12 % ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﻣﻭ ﺕﺎﻌﻗﻮﺗ ﺎﺃ ﻒﻴﻀﺗ ، ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ 8 % ﻭ ﺯﻮﻣﺭ ﺔﻣﻮﻈﻨﻣ ﺎﺃ ﱃﺇ ﺕﺭﺎﺷﺃ 6 % ﻢﻴﺳﺍﺮﳌﺍ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﻙﺎﻨﻫﻭ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺮﻫﺎﻈﻤﻛ ﺱﻮﻘﻄﻟﺍﻭ ﺕﻻﺎﻔﺘﺣﻻﺍﻭ 5 % ﺎﻌﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﻞﻤﺘﺸﺗ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﺖﻨﻴﺑ ﻒﻳﺭ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻰﻠﻋ . ﺔﻴﻘﺒﺘﳌﺍ ﺐﺴﻨﻟﺍ ﺎﻣﺃ ، ﺕﺍﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ ﻉﺯﻮﺘﺘﻓ ) ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺥﺎﻨﳌﺍ ، ﺔﻔﺴﻠﻔﻟﺍ ، ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ، ﺔﻟﻭﺍﺪﺘﳌﺍ ﺺﺼﻘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻌﺸﻟﺍ ، ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍ ، ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍ ، ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺪﻋﺍﻮﻗ ( ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﳝ ﻊﻗﺍﻮﻟﺍ ﻦﻣ ﺓﺎﻘﺘﺴﳌﺍ ﻖﺋﺎﻘﳊﺍ ﱃﺇ ﺩﺎﻨﺘﺳﻻﺎﺑﻭ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﺍﺀﺎﻨﺑﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻊﻣ ﻖﻓﺍﻮﺘﻳ ﺎﻴﺋﺍﺮﺟﺇ ﺎﻔﻳﺮﻌﺗ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻨﻫﺍﺮﻟﺍ :

(9)

19 ﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺓﺪﺋﺎﺴﻟﺍ ﺔﻛﺮﺘﺸﳌﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻲﻫ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟ . ﺔﻛﺭﺎﺸﳌﺍ ﻢﻴﻘﻛ ،ﺔﻘﺜﻟﺍ ،ﺔﻟﺍﺪﻌﻟﺍ ، ﺔﻳﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤﳌﺍ ﻪﺟﻮﺗﻭ ﺩﺪﲢ ﱵﻟﺍﻭ ،ﻡﺍﺮﺘﺣﻻﺍ ﳌﺍ ﺭﺍﺮﻘﺘﺳﺍﻭ ﻚﺳﺎﲤ ﻰﻠﻋ ﻆﻓﺎﲢ ﻲﻜﻟ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻁﺎﳕﺃﻭ ﺔﺴﺳﺆ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺎﻬﻋﺍﻮﻧﺃ ﻭ : ﺏﺎﺘﻜﻟﺍ ﺐﻠﻏﺃ ﰲ ﻟﺍ ﲔﺑ ﺓﺮﺷﺎﺒﻣ ﺔﻗﻼﻋ ﺩﻮﺟﻭ ﻰﻠﻋ ﻥﻭﺰﻛﺮﻳ ﻉﻮﺿﻮﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻭ ﲔﻔﻇﻮﳌﺍ ﻙﻮﻠﺳ ، ﻦﻣ ﺚﻴﺣ ﻴﻛ ﻭ ﺡﺎﺠﻨﻟﺍ ﻖﻘﲢ ﱵﻟﺍ ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧﻭ ﺕﺎﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻴﻔ ﺎﻣﻮﻤﻋ ،ﻪﻘﻴﻘﲢ ﺔ ﻥﺍ ﻯﺮﻳ ﻦﻣ ﻙ ﺎﻨﻫ ﺎﻬﺘﻓﺎﻘﺛ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻞﻜﻟ ﺆﳌﺍ ﻲﻗﺎﺑ ﻦﻋ ﺎﻫﺰﻴﲤ ﺔﺻﺎﳋﺍ ؟ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﻩﺬﻫ ﻲﻫ ﺎﻤﻓ ،ﺎﻬﻄﺒﻀﺗ ﺺﺋﺎﺼﲞ ﻢﺴﺘﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻩﺬﻫﻭ ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺕﺎﺴﺳ ﺐﻠﻄﳌﺍ ﻝﻭﻷﺍ : ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺺﺋﺎﺼﺧ 12 ﺎﺑ ﻒﺼﺘﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻥﺇ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋ : 1 -ﺐﻛﺮﻣ ﻡﺎﻈﻧ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﰲ ﺾﻌﺒﻟﺍ ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻭﺃ ﺕﺎﻧﻮﻜﳌﺍ ﻦﻣ ﺩﺪﻋ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﺗ ﺚﻴﺣ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﺐﻧﺎﳉﺍ ؛ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﺛﻼﺜﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﺐﻛﺮﻣ ﻡﺎﻈﻨﻛ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻞﻤﺸﺗ ﻭ ،ﻦﻳﺮﻳﺪﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻭﺃ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻭﺃ ﻊﻤﺘﺍ ﻱﻮﻨﻌﳌﺍ ) ﻭ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﻭ ﻕﻼﺧﻷﺍ ﻭ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻦﻣ ﻞﻣﺎﻜﺘﳌﺍ ﻖﺴﻨﻟﺍ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ( ﻲﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ﺐﻧﺎﳉﺍ ، ) ﺩﺍﺮﻓﺃ ﺪﻴﻟﺎﻘﺗ ﻭ ﺕﺍﺩﺎﻋ ﻠﺘﺨﳌﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤﳌﺍ ﻭ ﻥﻮﻨﻔﻟﺍ ﻭ ﺏﺍﺩﻵﺍ ﻭ ﻊﻤﺘﺍ ﺔﻔ ( ، ﻱﺩﺎﳌﺍ ﺐﻧﺎﳉﺍ ﻭ ) ﺀﺎﻴﺷﺃ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﻪﺠﺘﻨﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺔﻤﻌﻃﻷﺍ ﻭ ﱐﺎﺒﳌﺎﻛ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ( ... 2 -ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻡﺎﻈﻧ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﺎﻮﻜﺑ ﻲﻬﻓ ) ﺐﻛﺮﻣ ﻞﻛ ( ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ ﺎﻫﺮﺻﺎﻨﻋ ﲔﺑ ﻡﺎﺠﺴﻧﻻﺍ ﻖﻠﺧ ﱃﺇ ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﻪﺠﺘﺗ ، ﻭ ﳕ ﺐﻧﺍﻮﺟ ﺪﺣﺃ ﻰﻠﻋ ﺃﺮﻄﻳ ﲑﻴﻐﺗ ﻱﺄﻓ ﰒ ﻦﻣ ﰲﺎﻘﺜﻟﺍ ﻂﻤﻨﻟﺍ ﺕﺎﻧﻮﻜﻣ ﻲﻗﺎﺑ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛﺃ ﺲﻜﻌﻨﻳ ﻥﺃ ﺚﺒﻠﻳ ﻻ ﺓﺎﻴﳊﺍ ﻂ . 3 -ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻭ ﻞﺼﺘﻣ ،ﻲﻤﻛﺍﺮﺗ ﻡﺎﻈﻧ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﺔﻘﺣﻼﻟﺍ ﻝﺎﻴﺟﻸﻟ ﺎﻬﻤﻴﻠﺴﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻝ ﺎﻴﺟﺃ ﻦﻣ ﻞﻴﺟ ﻞﻛ ﻞﻤﻌﻳ ﺚﻴﺣ ﻔﻴﻀﺗ ﺎﻣ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺪﻳﺍﺰﺘﺗ ﻭ ﻢﻠﻌﺘﻟﺍ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻝﺎﻴﺟﻷﺍ ﱪﻋ ﺎﻬﺜﻳﺭﻮﺗ ﻭ ﺎﻬﻤﻠﻌﺗ ﻢﺘﻳ ﻭ ﻦﻣ ﺎﺎﻧﻮﻜﻣ ﱃﺇ ﻝﺎﻴﺟﻷﺍ ﻪ ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﻭ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﻋﺎﻔﺗ ﻕﺮﻃ ﻭ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻭ ﺮﺻﺎﻨﻋ . 4 -ﺭﻮﻄﺘﻣ ﻭ ﲑﻐﺘﻣ ،ﺐﺴﺘﻜﻣ ﻡﺎﻈﻧ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﻞﻘﺘﻨﺗ ﻻ ﻭ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻲﻫ ﺎﻤﻛ ﻝﺎﻴﺟﻷﺍ ﱪﻋ ﺎﻬﻠﻗﺎﻨﺗ ﲏﻌﺗ ﻻ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻳﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺎﻓ ﻘﻔﺗ ﻭ ﺓﺪﻳﺪﺟ ﺢﻣﻼﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺧﺪﺗ ﺚﻴﺣ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﲑﻐﺗ ﰲ ﺎﺇ ﻞﺑ ؛ ﺔﻳﺰﻳﺮﻏ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺔﳝﺪﻗ ﺢﻣﻼﻣ ﺪ . -ﺹ ،ﻩﺭﻜﺫ ﻕﺒﺴ ﻊﺠﺭﻤ ،ﺭﻜﺒ ﻭﺒﺃ ﺩﻭﻤﺤﻤ ﻰﻔﻁﺼﻤ 407 12

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20 5 -ﻒﻴﻜﺘﻟﺍ ﺔﻴﺻﺎﺧ ﺎﳍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﻭ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺒﻟﺍ ﻥﺎﺴﻧﻹﺍ ﺐﻟﺎﻄﳌ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﺍ ﻒﻴﻜﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺪﻘﻟﺍ ﻭ ﺔﻧﻭﺮﳌﺎﺑ ﻒﺼﺘﺗ ﻲﻬﻓ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ، ﺔﺌﻴﺑ ﺺﺋﺎﺼﳋ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﺍ ﻭ، ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ﺩﺮﻔﻟﺎﺑ ﺔﻄﻴﶈﺍ ﺕﺎﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﻮﻄﺗ ﻭ ﺔﻴﻓﺍﺮﻐﳉﺍ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﻥﻮﻜﺗ ﻲﻜﻟ ﻭ ﻦﻣ ﲑﻐﺗ ﺎﻬﻴﻓ ﺙﺪﳛ ﺎﻣ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺐﻧﺎﺟ ﺮﺧﺁ

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21 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ 13 : ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﺔﺘﺳ ﻙﺎﻨﻫ : 1 . ﺔﻴﻃﺍﺮﻗﻭﲑﺒﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﻭﺆﺴﳌﺍ ﻭ ﺕﺎﻄﻠﺴﻟﺍ ﺎﻬﻴﻓ ﺩﺪﺤﺘﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻲﻫ ﻭ ﺕﺎﻴﻟ ، ﺎﻤﻈﻨﻣ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﻥﻮﻜﻳ ﺚﻴﺣ ﺕﺍﺪﺣﻮﻟﺍ ﻭ ﱀﺎﺼﳌﺍ ﲔﺑ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟﺍ ﻥﻮﻜﻳ ﻭ ، ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻡﻮﻘﺗ ﻭ ﻲﻣﺮﻫ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻄﻠﺴﻟﺍ ﻞﺴﻠﺴﺗ ﻥﻮﻜﻳ ﻭ ﻡﺍﺰﺘﻟﻻﺍ ﻭ ﻢﻜﺤﺘﻟﺍ . 2 . ﺔﻴﻋﺍﺪﺑﻹﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﺓﺮﻃﺎﺨﳌﺍ ﻭ ﺓﺮﻣﺎﻐﳌﺍ ﺐﲝ ﺎﻫﺩﺍﺮﻓﺃ ﻒﺼﺘﻳ ﻭ ،ﻞﻤﻌﻠﻟ ﺓﺪﻋﺎﺴﻣ ﺔﺌﻴﺑ ﺮﻓﻮﺘﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﻭ ﺍ ﰲ ﺕﺎﻳﺪﺤﺘﻟﺍ ﺔﻬﺟﺍﻮﻣ ﻭ ﺕﺍﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﺫﺎﲣ . 3 . ﺓﺪﻋﺎﺴﳌﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ : ﺓﺮﺳﻷﺍ ﻮﺟ ﺩﻮﺴﻴﻓ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﲔﺑ ﺓﺪﻋﺎﺴﳌﺍ ﻭ ﺔﻗﺍﺪﺼﻟﺎﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﻭ ﺔﻧﻭﺎﻌﺘﳌﺍ ، ﺴﻧﻹﺍ ﺐﻧﺎﳉﺍ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟﺍ ﻥﻮﻜﻳ ﻭ ﻥﻭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻭ ﺓﺍﻭﺎﺴﳌﺍ ﻭ ﺔﻘﺜﻟﺍ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺮﻓﻮﺗ ﻭ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﰲ ﱐﺎ . 4 . ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ : ﺮﺸﺘﻨﻴﻓ ،ﻖﻘﺤﺘﺗ ﱵﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺲﻴﻟ ﻭ ،ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺯﺎﳒﺍ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﻰﻠﻋ ﺍﺭﻮﺼﳏ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻥﻮﻜﻳ ﻭ ﻭ ﺔﻗﺩ ﺮﺜﻛﺃ ﻥﻮﻜﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻮﻫ ﺢﺟﺎﻨﻟﺍ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻭ، ﻢﻬﺴﻔﻧﺃ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﻥﻮﻠﻤﻌﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﲔﺑ ﺔﻄﻴﳊﺍ ﻭ ﺭﺬﳊﺍ ﻪﻠﻤﻋ ﰲ ﻞﻴﺻﺎﻔﺘﻟﺎﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﻭ ﺎﻤﻴﻈﻨﺗ 5 . ﺔﻤﻬﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ : ﺩﺭﺍﻮﳌﺍ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺍ ﻝﻭﺎﲢ ﻭ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺎﺑ ﻢﺘ ﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺯﺎﳒﺍ ﻭ ﻑﺍﺪﻫﻷﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺰﻛﺮﺗ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﻞﻗﺄﺑ ﻭ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﻞﻀﻓﺃ ﻖﻘﲢ ﻥﺇ ﻞﺟﺍ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺜﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ . 6 . ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺭﻭﺪﻟﺍ : ﻉﻮﻧ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﱵﻟﺍ ﻲﻫ ﻭ ﺎﺃ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻤﻈﻧﻷﺍ ﻭ ﺪﻋﺍﻮﻘﻟﺎﺑ ﻢﺘ ﻭ ﺭﺍﻭﺩﻷﺍ ﻭ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﺺﺼﺨﺘﻟﺍ ﺔﻳﺭﺍﺮﻤﺘﺳﻻﺍ ﻭ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﻦﻣﻷﺍ ﺮﻓﻮﺗ 14 ﻥﺎﻋﻮﻧ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻥﺃ ﺪﻘﺘﻌﻳ ﻦﻣ ﻙﺎﻨﻫ ﻭ ﺎﳘ : ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻭ ﺔﻔﻴﻌﻀﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺎﻘﺜﻟﺎﻓ ﺔﻔﻴﻌﻀﻟﺍ ﺔﻓ ﻭ ﻢﻬﻨﻣ ﺔﻘﺜﻟﺍ ﻭ ﻝﻮﺒﻘﻟﺎﺑ ﻰﻈﲢ ﻻ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﺓﻮﻘﺑ ﺎﻬﻗﺎﻨﺘﻋﺍ ﻢﺘﻳ ﻻ ﱵﻟﺍ ﻲﻫ ﻘﺘﻔﺗ ﺎﺑ ﻙﺮﺘﺸﳌﺍ ﻚﺴﻤﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺮ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﻭ ﻢﻴﻘﻟ ، ﻭ ﻥﺈﻓ ﺎﻨﻫ ﻊﻣ ﺪﺣﻮﺘﻟﺍ ﻭ ﻖﻓﺍﻮﺘﻟﺍ ﰲ ﺔﺑﻮﻌﺻ ﻥﻭﺪﺠﻴﺳ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻭ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃ ﻊﻣ ﻭﺃ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺎﻬﻤﻴﻗ . ﺎﻣﺃ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻲﻬﻓ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻊﻴﲨ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﻝﻮﺒﻘﻟ ﺎﺑ ﻰﻈﲢ ﻭ ﺎﻬﻠﻛ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﱪﻋ ﺮﺸﺘﻨﺗ ﱵﻟﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﻢﻬﻛﻮﻠﺳ ﻢﻜﲢ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﺿﺍﺮﺘﻓﻻﺍ ﻭ ﲑﻳﺎﻌﳌﺍ ﻭ ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍ ﻭ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﻭ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﺴﻧﺎﺠﺘﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﰲ ﻥﻮﻛﺮﺘﺸﻳ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ . 13 - ناﻮﻨﻌﺑ ، ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ﺔﻟﺎﺳر : ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻲﺑﻮﺴﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻧاﺪﯿﻣ ﺔﺳارد ، ﺚﯾﺪﺤﻟا يرادﻻا ﺮﻜﻔﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻨﮭﻤﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ص، هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، ﺮﻀﯿﺧ ﺪﻤﺤﻣ . 27 14 ناﻮﻨﻌﺑ ،ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ﺔﻟﺎﺳر : ص، هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺮﻀﯿﺧ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻲﺑﻮﺴﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻧاﺪﯿﻣ ﺔﺳارد ،ﺚﯾﺪﺤﻟا يرادﻹا ﺮﻜﻔﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻨﮭﻤﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا . 27

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22 ﻭ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺎﻤﻛ ﺾﻌﺒﻟﺍ ﺎﻬﻀﻌﺒﻳ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻂﺑﺮﺗ ﺔﻨﻴﺘﻣ ﺔﻄﺑﺍﺭ ﻞﺜﲤ ﱃﺇ ﺎﺎﻗﺎﻃ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﰲ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺎ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﻱﻭﺫ ﻑﺍﺮﻃﻷﺍ ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻭ ﺀﻼﻤﻌﻟﺍ ﺕﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻ ﺔﻤﺋﻼﳌﺍ ﺔﻌﻳﺮﺴﻟﺍ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻﺍ ﻭ ﺔﺠﺘﻨﻣ ﺕﺎﻓﺮﺼﺗ ، ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺎﳑ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃ ﻭ ﺎﻬﺘﻟﺎﺳﺭ ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺑ ﺪﻛﺄﺘﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﻭ ﺽﻮﻤﻐﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﰲ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ . 15 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺕﺎﻧﻮﻜﻣ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ : ﱪﺘﻌﺗ ﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﻳ ﺎﻣﺎﻈﻧ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺪﻳﺪﺷ ﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ ﱵﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻭﺃ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻦ ﱵﻟﺍﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻩﺬ ﲔﻠﻣﺎﻋ ﺀﺎﻀﻋﺄﻛ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺎ ﻙﺭﺪﻳﻭ ﺮﻜﻔﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﻘﻳﺮﻄﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﻠﺼﶈﺍ ﻞﻜﺸﺗ ﱵﻟﺍﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻤﺘﺗﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﺀﺎﻴﺷﻷﺍ ﲑﺴﻔﺗﻭ ﺔﻈﺣﻼﻣ ﺏﻮﻠﺳﺃ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ) ﺕﺎﻧﻮﻜﳌﺍ ( ﰲ : 1 . ﻢﻴﻘﻟﺍ : ﺩﻮﻘﺗﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺎﻬﻤﺴﺘﻘﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﻔﺴﻠﻔﻟﺍﻭ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍﻭ ﺭﺎﻜﻓﻷﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻣ ﻲﻫﻭ ﻡﺎﺠﺴﻧﻻﺍ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻢﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﻱﺬﻟﺍ ﺓﺀﺎﻔﻛ ﺲﻜﻌﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺳﺎﺳﺃ ﺔﻤﻴﻗ ﻖﻠﺧ ﺎﺄﺷ ﻦﻣ ﱵﻟﺍ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﻴ ﰲ ﺔـﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻗﺎـﻄﻟﺍ ﻞﻛ ﺔﺌﺒﻌﺗ ﺎﻫﱪﺘﻌﻳﻭ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﳌﺍ WATERMAN ﻭ PETER ﺎﻣﺃ ،ﺮﻤﺘﺴﳌﺍﻭ ﻢﺋﺍﺪﻟﺍ ﺡﺎﺠﻨﻟﺍ ﺱﺎﺳﺃ MAURICE THEVENET ﻴﻓ ﻢﻜﳊﺍ ﻭﺃ ﺀﺎﻴﺷﻷﺍ ﻢﻴﻴﻘﺘﺑ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻞﻜﻟ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﻚﻠﺗ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﱪﺘﻌ ﲑﺛﺄﺘﻟﺍﻭ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻴﻓ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﺔﺷﺎﻌﳌﺍ ﺏﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺎﻀﻳﺃ ﺄﺸﻨﺗ ﺎﻤﻛ ﺎﻬ ﰲ ﺬﺨﺘﺗ ﻥﺃ ﻦﻜﳝ ،ﺎﻬﻴﻟﺇ ﻲﻤﺘﻨﻳ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻋﺎﻤﳉﺍ ﺎﳘ ﲔﻠﻜﺷ ﻢﻴﻘﻟﺍ : ﱄﻮﻗ ﻞﻜﺷ : ﺯﱪﺗ ﱵﻟﺍ ﻚﻠﺗ ﻲﻫ ﻭ ﰲ ﺕﺎﺑﺎﻄﺧ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ، ﱄﻮﻗ ﲑﻏ ﻞﻜﺷ : ﺯﱪﻳ ﺎﻣ ﻮﻫ ﻭ ﰲ ﺕﺍﲑﻐﺘﻣ ﻲﻗﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻱﺃ ﰲ ﺎﺎﻃﺎﺸﻧ ﻲﻗﺎﺑ . ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﰲ ﱃﺇ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻒﻴﻨﺼﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻋﺎﻤﺠﻠﻟﻭ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺓﺀﺎﻔﻛﻭ ﻪﻴﺟﻮﺗﻭ ﲑﺴﻔﺗ ﻨﺻ ﲔﻔ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ : ﺔﻴﳘﺃ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﻲﻫ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍﻭ ﺎ ﺡﺮﺼﳌﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻡﻮﻘﺗ ﺚﻴﺣ ،ﲑﻴﺴﺘﻟﺎﺑﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗﺭﻻ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻪﻴﺟﻮﺘﺑ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﰲ ﲔﺑ ﺓﺍﻭﺎﺴﳌﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻣﻭ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻑﻭﺮﻈﻟﺍ ﻦﻤﺿ ،ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺑ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﻡﺍﺮﺘﺣﺍﻭ ﺀﺍﺩﻷﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍﻭ ،ﺖﻗﻮﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺈﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍﻭ 16 . 2 . ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﺓﺎﻴﳊﺍﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻝﻮﺣ ﺔﻛﺮﺘﺸﻣ ﺭﺎﻜﻓﺃ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻲﻫﻭ ﰲ ﺮﻃﻭ ،ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺑ ﺯﺎﳒﺇ ﺔﻘﻳ ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﻭ ﺔﻛﺭﺎﺸﳌﺍ ﺪﳒ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻣﻭ ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻡﺎﻬﳌﺍ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌﺍﻭ ،ﺕﺍﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻊﻨﺻ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﻚﻟﺫ ﺮﺛﺃﻭ ﻲﻋﺎﻤﳉﺍ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻑﺍﺪﻫﻷﺍ ﻖﻴﻘﲢ 17 . ،ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺭﺍﺩﻟﺍ ،ﺓﺭﺼﺎﻌﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ،ﺭﻜﺒ ﻭﺒﺃ ﺩﻭﻤﺤﻤ ﻰﻔﻁﺼﻤ 2005 ﺹ ، 312 . 15 16 ﻲﻨﻭﻟﺩﻌﻟﺍ ﻡﺍﺭﻜﺇ ﺩﻤﺤﻤ – ﻲﺴﺴﺅﻤﻟﺍ لﻤﻌﻟﺍ -ﺭﺸﻨﻟﺍ ﺭﻭﺩ : ﺕﻭﺭﻴﺒ ،ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻌﺒﻁﻟﺍ،ﻡﺯﺤ ﻥﺒﺍ ﺭﺍﺩ ﻲﻨﻔﻟﺍ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺔﺒﻁﺭﻗ ،ﻲﺠﻴﻠﺨﻟﺍ ﻉﺍﺩﺒﻹﺍ -ﻥﺎﻨﺒﻟ -2002 -ﺹ 37 17 -ﺹ،ﻊﺠﺭﻤﻟﺍ ﺱﻔﻨ 38

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23 3 . ﺕﺎﻌﻗﻮﺘﻟﺍﻭ ﻑﺍﺮﻋﻷﺍ : ﻤﻈﻨﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﻥﻮﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺎ ﻡﺰﺘﻠﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﺳﻮﻤﻠﳌﺍ ﲑﻏﻭ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﲑﻳﺎﻌﳌﺍ ﻚﻠﺗ ﻑﺍﺮﻋﻷﺎﺑ ﺪﺼﻘﻳ ،ﺔ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻮﺘﻟﺍ ﺎﻣﺃ ﻞﺜﻤﺘﺘﻓ ﰲ ﻭﺃ ﺎﻫﺩﺪﳛ ﺕﺎﻌﻗﻮﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲏﻌﻳ ﻱﺬﻟﺍﻭ ﺏﻮﺘﻜﳌﺍ ﲑﻏ ﻲﺟﻮﻟﻮﻜﻴﺴﻟﺍ ﺪﻗﺎﻌﺘﻟﺍ ﺓﺮﺘﻓ ﻝﻼﺧ ﺮﺧﻵﺍ ﻦﻣ ﺎﻤﻬﻨﻣ ﻼﻛ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻭﺃ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺎﻬﻌﻗﻮﺘﻳ ﻞﻤﻋ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﰲ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻦﻣ ﺀﺎﺳﺅﺮﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻮﺗ ﻚﻟﺫ ﻝﺎﺜﻣ ، ﺗﻭ ،ﻝﺩﺎﺒﺘﳌﺍ ﻡﺍﺮﺘﺣﻻﺍﻭ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟﺎﺑ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌﺍﻭ ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﺀﻼﻣﺰﻟﺍ ﻦﻣ ﺀﻼﻣﺰﻟﺍﻭ ،ﺀﺎﺳﺅﺮﻟﺍ ﻦﻣ ﲔﺳﻭﺅﺮﳌﺍﻭ ،ﲔﺳﻭﺅﺮﳌﺍ ﻮ ﲑﻓ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍﻭ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﻞﻣﺎﻌﻟﺍ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺕﺎﺟﺎﻴﺘﺣﺍ ﻢﻋﺪﻳﻭ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺗ ﺥﺎﻨﻣﻭ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﺌﻴﺑ 18 . 4 . ﺯﻮﻣﺮﻟﺍ : ﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﺎﻈﻨﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﺔﻣﻮﻠﻌﲟ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻗﻼﻋ ﺰﻣﺮﻟﺍ ﻞﺜﳝ ﰲ ﻡﺎﻈﻧ ﺰﻴﲤ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍﻭ ﺕﺂﻓﺎﻜﳌﺍ ،ﺱﺎﺒﻠﻟﺍ ﻂﻤﻨﻛ ﺔﻛﺭﺎﺸﳌﺍ ﰲ ﻳﻭ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻱﺰﻣﺮﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻠﻟ ﺔﺎﺸﻣ ﺢﺒﺼﺗ ﺔﺟﺭﺩ ﱃﺇ ﺕﺍﺭﺎﺷﻹﺍﻭ ﺯﻮﻣﺮﻟﺍ ﺭﻮﻄﺗ ﺯﱪ ﺔﻓﺎﻘﺜ ،ﺎﻧﺎﻴﺣﺃ ﺔﻴﻌﺟﺮﻣ ﺯﻮﻣﺮﻟﺍ ﻞﺜﲤ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﻞﻤﳛ ﻱﺬﻟﺍ ﻚﻟﺫ ﺰﻣﺮﻟﺎﻓ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻊﻣ ﺎﻬﻣﺅﻼﺗﻭ ﺎﻬﻔﻴﻜﺗ ﰲ ﺯﱪﺗﻭ ﲔﻌﻣ ﲎﻌﻣ ﻪﺗﺎﻴﻃ ﺯﻮﻣﺮﻟﺍ ﰲ ﺕﻻﺎﳎ ﺓﺪﻋ : ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺲﻜﻌﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﻡﺎﻈﻨﻟﺍ ﺰﻴﲤ ﻲﻬﻓ ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻞﻜﻴﳍﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺯﱪﺗ ﺯﱪﺗ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻱﺭﺎﻀﳊﺍ ﰲ ﺭﻮﻬﻇ ﺐﻴﻟﺎﺳﺃ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ،ﺔﻴﺟﺭﺎﳋﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻩﺎﲡﺍ ﰲ ﺔﻴﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ﲔﻧﺍﻮﻗ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﰲ ﻭ ،ﱐﺎﻜﳌﺍ ﺀﺎﻀﻔﻟﺍ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻭ ﺔﺌﻴ ﰲ ﺕﺎﺑﺎﻄﺧ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ 19 . 5 . ﺕﺎﻫﻮﺑﺎﻄﻟﺍ ) ﺕﺎﻋﻮﻨﻤﳌﺍ :( ﻪﻀﻓﺭﻭ ﻩﺀﺎﻔﺧﺇ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺩﻮﺗ ﺎﻣ ﻲﻫﻭ ﺽﻮﳋﺍ ﻡﺪﻋ ﺐﳚ ﱵﻟﺍ ﻊﻴﺿﺍﻮﳌﺍ ﲏﻌﺗﻭ ﻴﻓ ﻭﺃ ﺎﻬ ﺮﻳﺪﻣ ،ﺔﻳﺭﺎﲡ ﺕﺎﻗﺎﻔﺧﺈﻛ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺎ ﺕﺮﻣ ﺔﻳﻭﺎﺳﺄﻣ ﺏﺭﺎﺠﺘﻟ ﺝﺎﺘﻧ ﻲﻫﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺎﳍﻭﺍﺪﺗ ﻭﺃ ﺎﻬﻨﻋ ﻡﻼﻜﻟﺍ ﺄﺷ ﻦﻣ ﱵﻟﺍﻭ ،ﻞﺷﺎﻓ ﺏﺍﺮﻄﺿﺍ ﺙﺍﺪﺣﺇ ﺎ ﰲ ﺪﻗ ﺎﳑ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟﺭﺎﳋﺍ ﺓﺭﻮﺼﻟﺍ ﺍﺬﻛﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺓﺭﻮﺻ ﻞﻜﻛ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍﻭ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺳ ﺮﺛﺆﻳ 20 . 6 . ﲑﻃﺎﺳﻷﺍ : ﻣ ﺔﻳﺍﻭﺭ ﺓﺭﻮﻄﺳﻷﺍ ﱪﺘﻌﺗ ﲔﻴﻟﺎﻴﺧ ﺹﺎﺨﺷﺃ ﻞﻴﺜﲤ ﻦ ﺎﺄﺑ ﺎﻬﻔﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝﻭ ": ﺔﻠﻤﶈﺍ ﻭﺃ ﺔﻌﺒﺸﳌﺍ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﻦﻋ ﺪﻴﻌﺑ ﲑﻃﺎﺳﻷﺍ ﻦﻣ ﻖﺴﻨﺑ ﻊﻤﺘﳎ ﻞﻛ ﻂﺒﺗﺮﻳﻭ ﺎﻬﻠﺟﺃ ﻦﻣ ﻭﺃ ﺎ ﻥﻮﺸﻴﻌﻳ ﱵﻟﺍﻭ ﺱﺎﻨﻟﺍ ﺎﻬﻘﻨﺘﻌﻳ ﱵﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﳌﺍﻭ ﻢﻴﻘﻟﺎﺑ ﻦﻤﻀﺘﺗ ﱵﻟﺍ ﺓﺪﻘﻌﳌﺍ ﺔﻳﺮﻜﻔﻟﺍ ﺓﺭﻮﺼﻟﺍ ﰲ ﱐﺎﺴﻧﻹﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻞﻛ ﻪﺴﻔﻧ ﺖﻗﻮﻟﺍ " ،ﺔﻴﺿﺎﻣ ﺙﺍﺪﺣﺃ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻲﻬﻓ ﻝﺎﻤﻋ ﻯﺪﻟ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﻭﺃ ﻞﻘﻧ ﺎﻬﻨﻣ ﻑﺪﳍﺍ ﺳﺆﳌﺍ ﺔﺴ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷ ﺎﻤﻴﻠﻌﺗ ﻞﻤﲢ ﻲﻬﻓ ، ﰲ ﺭﻮﺻ ﻞﻜﺷ ﻢﻬﻴﻟﺇ ﺐﺴﻨﺗ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﺹﺎﺨﺷﻷﺍ ﻰﻤﺴﻳﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﺔﻴﺿﺮﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺍﻮﻘﻘﺣ ﻥﺃ ﻢﳍ ﻖﺒﺳ ﻦﻳﺩﺪﳏ ﲑﻏ ﺹﺎﺨﺷﺃ ﻦﻋ ﺔﻴﻟﺎﺜﻣ ﺑﺄﺑ ﲑﻃﺎﺳﻷﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻝﺎﻄ 21 . 7 . ﺮﺋﺎﻌﺸﻟﺍ ﻭﺃ ﺱﻮﻘﻄﻟﺍ : ﻖﻘﲢ ﺎﻬﻠﻌﳚ ﻞﻜﺸﺑ ﺱﻮﻘﻄﻟﺍ ﺪﻟﻮﺗ ﺯﻮﻣﺮﻟﺍ ﻥﺇ : ﺀﺎﻄﻋﺇ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺀﺎﻤﺘﻧﻻﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺖﻴﺒﺜﺗ ،ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻞﻤﲢ ﱵﻟﺍ ﺙﺍﺪﺣﻸﻟ ﺔﻴﳘﺃ ﻟﺍ ﺀﺎﻘﺑ ﻭ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻁﺎﳕﻷﺍ ﺐﻠﻘﺗ ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻘﺘﻟﺍ ﻱﺩﺎﻔﺘﻟ ﻚﻟﺫ ﻭ . 18 -ﺹ،ﻊﺠﺭﻤﻟﺍ ﺱﻔﻨ 39

19_{-the venet (m),la culture d’entreprise, op.cit,p75.}

20 -ﻨﻭﻟﺩﻌﻟﺍ ﻡﺍﺭﻜﺇ ﺩﻤﺤﻤ ﺹ ﻕﺒﺎﺴﻟﺍ ﻊﺠﺭﻤﻟﺍ ﻲ 40 21 -saga ﻓﺎﻨﻴﺩﻨﻜﺴﻻﺍ ﺏﺩﻷﺍ ﻥﻤ ﺔﻴﺠﻭﻟﻭﺜﻴﻤ ﻭﺍ ﺔﻴﺨﻴﺭﺎﺘ ﺔﻴﺎﻜﺤ ﻲ .

(14)

24 ﻦﻜﳝ ﺔﻴﻣﻮﻴﻟﺍ ﺕﺎﻃﺎﺸﻨﻟﺍ ﺐﻠﻏﺃ ﻞﻌﳚ ﺎﻣ ﻮﻫﻭ ﺔﻴﻣﻮﻴﻟﺍ ﻝﺎﻌﻓﻷﺍ ﻦﻣ ﲔﻌﻣ ﻢﺠﺣ ﺱﻮﻘﻄﻟﺍ ﺺﲣ ﻦﻣ ﻞﻛ ،ﺔﻳﺮﺋﺎﻌﺷ ﻥﻮﻜﺗ ﻥﺃ ﻴﻛﻭ ﺔﺑﺎﺘﻜﻟﺍﻭ ﻡﻼﻜﻟﺍ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﻴﻔ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺎﻬﻠﻛ ﺕﺎﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﲑﻴﺴﺗﻭ ﲑﻀﲢ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﺍﺬﻛﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺓﺍﺩﺎﻨﻣﻭ ﺔﺛﺩﺎﳏ ﺔﻌﻃﺎﻘﻣ ﺔ ﺮﺋﺎﻌﺸﻟﺍ ﻞﻀﻓﺃ ﻦﻣ ﻝﺎﻌﻓﻷﺍ ﺾﻌﺑ ﱪﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ؛ﺔﻳﺮﺋﺎﻌﺷ ﺔﻤﻴﻗ ﺏﺎﺴﺘﻛﺍ ﻦﻨﻘﺗ ﻥﺃ ﺎﺎﻜﻣﺈﺑ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺯﺎﺘﳑ ﺩﻮﻤﻌﻛ ﱪﺘﻌﺗﻭ ﰲ ﻟﺍ ﺖﻴﺒﺜﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻝﻭﺎﻨﺘﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻋﺎﻤﳉﺍ ﺕﺎﺒﺟﻮﻟﺍ ﺎﻬﻨﻣ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺎﺟﺮﳋﺍ ﺍﺬﻛﻭ ﻢﻬﻴﺳﻭﺅﺮﻣ ﻊﻣ ﲔﻟﻮﺌﺴﳌﺍ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﺏﺍﻮﻧ ﻊﻣ ﺕﺍﺭﺎﻃﻺﻟ ﻢﻋﺎﻄﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﳉﺍ ﻫ ﺀﺍﺭﺪﻣ ﻢ ﱐﺎﻌﳌﺎﺑ ﺔﻴﻨﻏ ﺔﻳﺮﺋﺎﻌﺷ ﻦﻛﺎﻣﺃﻭ ﻊﻗﺍﻮﻣ ﺕﺎﻌﻤﺠﺘﻟﺍ ﺎﻀﻳﺃ ﱪﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ، ﺔﻴﻋﺎﻤﳉﺍ ﺔﺿﺎﻳﺮﻟﺍ ﺔﺳﺭﺎﻤﻤﻛ ﰲ ﻰﺻﻭﺃ ﺪﻘﻟﻭ ﻼﺜﻣ ﻉﻮﺒﺳﻷﺍ ﺔﻳﺎ Peter ﻭ Waterman ﻩﺬﻫ ﱃﺇ ﺓﺩﻮﻌﻟﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﻢﻴﻘﻠﻟ ﺯﺭﺎﺑ ﻞﻜﺸﺑﻭ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﻤﻴﻗ ﺯﱪﺗﻭ ﻲﻄﻌﺗ ﺎﻮﻛ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤﳌﺍ 22 . 8 . ﺕﺎﻋﺎﺷﻹﺍ : ﺍ ﺕﻼﻴﻜﺸﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﻟ ﺔﻳﺰﻣﺮﻟ ﺔﻓﺎﻘﺜ ،ﺔﺤﺼﻟﺍ ﻦﻣ ﺎﳍ ﺱﺎﺳﺃ ﻻ ﺍﺭﺎﺒﺧﺃ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟﺍﻭ ﺕﺎﻋﺎﺷﻹﺍ ﺪﳒ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻥﻮﻜﺗ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻯﺪﻟ ﲔﻘﻴﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﺔﻟﺎﺣﻭ ﻖﻠﻘﻟﺍ ﺔﻟﺍﺯﺇﻭ ﺢﻳﻭﺮﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺎﻋﻮﻧ ﺮﻓﻮﺗ ﺔﻴﻟﺎﻴﺧ ﺕﺎﻫﻮﻳﺭﺎﻨﻴﺳ ﻞﻜﺷ ﰲ ﺎﻴﻣﻮﻳ ﺔﻟﻭﺍﺪﺘﳌﺍ ﲑﻃﺎﺳﻷﺍ ﻦﻣ ﺎﻋﻮﻧ ﱪﺘﻌﺗ ﻲﻫﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﰲ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ 23 .

22_{Ritter Roland et Bernard ramanantsoa, op .p14}

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25 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺔﻴﳘﺃ ﻭ ﻒﺋﺎﻇﻭ : ﻀﻋﻷﺍ ﻚﺳﺎﲤ ﰲ ﺔﻴﳘﻷﺍ ﺔﻳﺎﻏ ﰲ ﺍﺭﻭﺩ ﺐﻌﻠﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﻓ ،ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻱﺃ ﺡﺎﺠﻨﻟ ﻙﺮﶈﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻞﺜﲤ ،ﺀﺎ ﺎﻫﺀﺎﻘﺑﻭ ﺔﻋﺎﻤﳉﺍ ﺔﻳﻮﻫ ﻰﻠﻋ ﻅﺎﻔﳊﺍﻭ . ﺓﺭﻮﺼﺑ ﻢﳍﺎﻤﻋﺃ ﻰﻠﻋ ﻢﺪﻋﺎﺴﻣﻭ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﰲ ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺓﺍﺩﺃ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﻓ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﺔﻘﻴﻗﺩ ﺓﺭﻮﺼﺑﻭ ﺎﻫﺩﺍﺮﻓﻷ ﺢﺿﻮﻳ ﻱﺬﻟﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺓﺩﻮﺟﻮﳌﺍﻭ ﺔﻴﲰﺮﻟﺍ ﲑﻏ ﺢﺋﺍﻮﻠﻟﺍﻭ ﺪﻋﺍﻮﻘﻟﺍ ﻡﺎﻈﻧ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ،ﻞﻀﻓﺃ ﺀﻮﺿ ﰲ ﻚﻟﺫﻭ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ ﻒﻗﺍﻮﳌﺍ ﰲ ﻑﺮﺼﺘﻟﺍ ﻊﻗﻮﺘﻣ ﻮﻫ ﺎﻣ . ﻒﺋﺎﻇﻭ ﺺﺨﻠﺘﺗ ﺔﻴﳘﺃ ﻭ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ : ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻒﺋﺎﻇﻭ 24 ﻙﺎﻨﻫ 4 ﻲﻫ ﺔﻴﺴﻴﺋﺭ ﻒﺋﺎﻇﻭ : 1 . ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﻳﻮﻫ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻲﻄﻌﺗ : ،ﺪﺣﻮﺘﻟ ﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﻢﻬﺤﻨﳝ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻭ ﲑﻳﺎﻌﳌﺍ ﺲﻔﻧ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﻛﺭﺎﺸﻣ ﻥﺇ ﺎﳑ ﻙﺮﺘﺸﻣ ﺽﺮﻐﺑ ﺱﺎﺴﺣﻹﺍ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ 2 . ﻲﻋﺎﻤﳉﺍ ﻡﺍﺰﺘﻟﻹﺍ ﻞﻬﺴﺗ : ﻩﺬﻫ ﻥﻮﻠﺒﻘﻳ ﻦﻣ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ﻱﻮﻘﻟﺍ ﻡﺍﺰﺘﻟﻹﺍ ﻊﺠﺸﻳ ﻙﺮﺘﺸﳌﺍ ﻑﺪﳍﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﻥﺇ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ 3 . ﺯﺰﻌﺗ ﺭﺍﺮﻘﺘﺳﺍ ﻡﺎﻈﻨﻟﺍ : ﻦﻣ ﻚﻟﺫ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﲔﺑ ﲔﻤﺋﺍﺪﻟﺍ ﻥﻭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻭ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻊﺠﺸﺗ ﺸﻟﺍ ﻊﻴﺠﺸﺗ ﻝﻼﺧ ﻡﺍﺰﺘﻟﻻﺍ ﻭ ﺔﻛﺮﺘﺸﳌﺍ ﺔﻳﻮﳍﺎﺑ ﺭﻮﻌ 4 . ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻞﻜﺸﺗ ﱐﺎﻌﻤﻠﻟ ﺍﺭﺪﺼﻣ ﺮﻓﻮﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻓ ،ﻢﳍﻮﺣ ﺭﻭﺪﻳ ﺎﻣ ﻢﻬﻓ ﻰﻠﻋ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺓﺪﻋﺎﺴﻣ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻮﳓ ﺀﺎﻴﺷﻷﺍ ﺙﺪﲢ ﺍﺫﺎﳌ ﺮﺴﻔﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻛﺮﺘﺸﳌﺍ ﺎﻣ . ﺔﻘﺑﺎﺴﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ ﻖﻘﺤﺘﻳ ﻭ ، ﻬﻀﻌﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻂﺑﺮﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻎﻤﺼﻟﺍ ﺔﺑﺎﺜﲟ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻞﻤﻌﺗ ﺾﻌﺑ ﻢ ، ﺪﻋﺎﺴﻳﻭ ﺖﺑﺎﺜﻟﺍ ﻖﺴﻨﳌﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻠﻟ . -ﺴﻔﻨ ﻊﺠﺭﻤ ﺹ ،ﻡﻴﺭﺤ ﻥﻴﺴﺤ ﻪ 265 24

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26 ﺐﻠﻄﳌﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ : ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺔﻴﳘﺃ 25 ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺔﻴﳘﺃ ﻦﻤﻜﺗ : 1 -ﺴﻟﺍ ﺝﺫﺎﳕ ﻢﳍ ﻞﻜﺸﺗ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻭ ﺓﺭﺍﺩﻺﻟ ﻞﻴﻟﺩ ﺔﺑﺎﺜﲟ ﺎﺇ ﺎ ﺩﺎﺷﺮﺘﺳﻻﺍ ﻭ ﺎﻬﻋﺎﺒﺗﺇ ﺐﳚ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﻭ ﻙﻮﻠ . 2 ﻢﺍﺯﺎﳒﺍ ﻭ ﻢﺎﻗﻼﻋ ﻭ ﻢﳍﺎﻤﻋﺃ ﻢﻈﻨﻳ ﻭ، ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﻪﺟﻮﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻱﺮﻜﻔﻟﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﺔﺑﺎﺜﲟ ﺎﺇ 3 ﺎﲟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺈﻓ ﻚﻟﺬﻟ،ﺪﺣﺍﻭ ﻲﻤﻴﻈﻨﺗ ﺭﺎﻃﺇ ﰲ ﺎﳕﺇ ﻭ ﻥﻭﺪﻳﺮﻳ ﺎﻤﻛ ﻢﻫﺭﺍﻭﺩﺃ ﻥﻭﺩﺆﻳ ﻻ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﲟ ﻴﻗ ﻦﻣ ﻪﻳﻮﺘﲢ ﻁﺎﳕﺃ ﻢﳍ ﺩﺪﲢ ﻭ ﻢﻬﻨﻣ ﻊﻗﻮﺘﳌﺍ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺀﻻﺆﳍ ﺩﺪﲢ ،ﺔﻴﻛﻮﻠﺳ ﺪﻋﺍﻮﻗ ﻭ ﻢ ﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻞﺜﻣ، ﺎﻬﻌﻣ ﻥﻮﻠﻣﺎﻌﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺕﺎﻬﳉﺍ ﲔﺑ ﻭ ﻢﻬﻨﻴﺑ ﻭ ﻢﻬﻀﻌﺑ ﲔﺑ ﻭ ﻢﻬﻨﻴﺑ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﻢﻫﺆﻓﺎﻜﺗ ﻭ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻢﺭﺪﺗ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺎﻫﺩﺪﲢ ﱵﻟﺍ ﻭ ﺕﻼﻜﺸﳌﺍ ﻞﺣ ﰲ ﻢﻬﺘﻴﺠﻬﻨﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ . 4 ﺖﻧﺎﻛ ﺍﺫﺇ ﺔﺻﺎﺧ ،ﺎ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﺯﺍﺰﺘﻋﺍ ﻭ ﺮﺨﻓ ﺭﺪﺼﻣ ﻭ ،ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺓﺰﻴﻤﳌﺍ ﺢﻣﻼﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﱪﺘﻌﺗ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺎﻤﻴﻗ ﺪﻛﺆﺗ ﺰﻴﻤﺘﻟﺍ ﻭ ﺭﺎﻜﺘﺑﻻﺍ 5 ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺍﺬﻫ ﻭ ﺎﺎﺣﻮﻤﻃ ﻭ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃ ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺎﳍ ﺍﺪﻋﺎﺴﻣ ﻭ ﺍﺪﻳﺆﻣ ﻭ ﻻﺎﻌﻓ ﺍﺮﺼﻨﻋ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﱪﺘﻌﺗ ﺍ ﻥﻮﻜﺗ ﻭ ﺎﻫﺪﻋﺍﻮﻗ ﻭ ﺎﻬﻣﺎﻜﺣﺃ ﻭ ﺎﻬﻤﻴﻘﺑ ﻥﻮﻀﺗﺮﻳ ﻭ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﻴﺒﻟﺎﻏ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻟﻮﺒﻘﻣ ﺔﻳﻮﻗ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟ ﻭ ﻢﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﰲ ﻚﻟﺫ ﻞﻛ ﻥﻮﻌﺒﺘﻳ ﻢﺎﻗﻼﻋ . 6 ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺪﻴﻛﺄﺘﻟ ﺔﻣﺭﺎﺼﻟﺍ ﻭﺃ ﺔﻴﲰﺮﻟﺍ ﺕﺍﺀﺍﺮﺟﻹﺍ ﱃﺇ ﺄﺠﻠﺗ ﻼﻓ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺔﻤﻬﻣ ﻞﻬﺴﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺏﻮﻠﻄﳌﺍ . 7 -ﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﱪﺘﻌﺗ ﻭ ،ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﰲ ﱐﺎﻔﺘﻟﺎﻛ ﺔﻗﻼﺧ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺪﻛﺆﺗ ﺖﻧﺎﻛ ﺍﺫﺇ ﺔﻌﻓﺎﻧ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨ ﺕﺎﻴﲰﺮﻟﺎﺑ ﰲﺮﳊﺍ ﻡﺍﺰﺘﻟﻻﺍ ﻭ ﺔﻣﺎﺘﻟﺍ ﺔﻋﺎﻄﻟﺎﻛ ﺔﻴﻨﻴﺗﻭﺭ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺪﻛﺆﺗ ﺖﻧﺎﻛ ﺍﺫﺇ ﺓﺭﺎﺿ ﺢﺒﺼﺗ ﺪﻗ ﺎﻬﻨﻜﻟ . 8 -ﺍﺮﻟﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌ ﺎﻓ ،ﲔﻤﺋﻼﳌﺍ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺏﺎﻄﻘﺘﺳﺍ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ﻼﻣﺎﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﱪﺘﻌﺗ ،ﲔﺣﻮﻤﻄﻟﺍ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺏﺬﲡ ﺓﺪﺋ ﻥﻮﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺎﻬﻴﻟﺇ ﻢﻀﻨﻳ ،ﺰﻴﻤﺘﻟﺍ ﻭ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟﺍ ﺊﻓﺎﻜﺗ ﻭ ﲔﻋﺪﺒﳌﺍ ﻱﻮﻬﺘﺴﺗ ﻭ ﻕﻮﻔﺘﻟﺍ ﻭ ﺭﺎﻜﺘﺑﻻﺍ ﻢﻴﻗ ﲏﺒﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌﺍ ﻭ ﺕﺍﺬﻟﺍ ﺕﺎﺒﺛ ﻊﻓﺍﺩ ﻢﻬﻳﺪﻟ ﻊﻔﺗﺮﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﻥﻭﺪﻬﺘﺍ . 9 . ﺭﺪﻗ ﻭ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺔﻴﻠﺑﺎﻗ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﻳ ﺎﻳﺭﺬﺟ ﺍﺮﺼﻨﻋ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﱪﺘﻌﺗ ﻣ ﻰﻠﻋ ﺎ ﺔﻳﺭﺎﳉﺍ ﺕﺍﺭﻮﻄﺘﻟﺍ ﺔﺒﻛﺍﻮ ،ﺎﳍﻮﺣ ﻦﻣ ﺹﺮﺣﺃ ﻭ ﲑﻴﻐﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺭﺪﻗﺃ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺖﻧﺎﻛ ﻞﻀﻓﻷﺍ ﱃﺇ ﺔﻌﻠﻄﺘﻣ ﻭ ﺔﻧﺮﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻢﻴﻗ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻠﻜﻓ ،ﻪﻨﻣ ﺓﺩﺎﻓﻹﺍ ﻰﻠﻋ ﺮﻳﻮﻄﺘﻠﻟ ﺎﻫﺩﺍﺪﻌﺘﺳﺍ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﺓﺭﺪﻗ ﺖﻠﻗ ﻆﻔﺤﺘﻟﺍ ﻭ ﺹﺮﳊﺍ ﻭ ﺕﺎﺒﺜﻟﺍ ﱃﺇ ﻞﻴﲤ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻢﻴﻗ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻠﻛ ﺲﻜﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻭ . ( ﺭﻴﺘﺴﺠﺎﻤﻟﺍ ﺓﺭﻜﺫﻤ : ﺹ، ﻩﺭﻜﺫ ﻕﺒﺴ ﻊﺠﺭﻤ ،ﺙﻴﺩﺤﻟﺍ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﺭﻜﻔﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻨﻬﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ 28 . 25

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28

ﱐﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ

:

ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﺇ

ﻟﺍ

ﺜ

ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍﻭ ﺔﻓﺎﻘ

ﺔﻓﺎﻘﺛ ﲑﺛﺄﺗ ﱃﺇ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﲑﺸﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﻛ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻦﻣ ﺓﺪﻳﺪﻋ ﺩﺎﻌﺑﺃ ﻭ ﺐﻧﺍﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﲔﻔﻇﻮﳌﺍ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺳ ﻭ ﺕﺎﻓﺮﺼﺘﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻣ ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻯﺪﻣ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻮﻠﺳ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ : ﻯﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻮﻠﺳ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ؟ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺔﻴﻫﺎﻣ ﻱﺃ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ 1 ﻭ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺕﺎﺑﺎﺠﺘﺳﻻﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺎﺑ ﺪﺼﻘﻳﻭ ،ﺕﺎﻤﻈﻨﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻪﻧﺃ ﻝﻮﻘﻧ ﻥﺃ ﻦﻜﳝ ﺔﻴﺟﺭﺎﳋﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺎﺑ ﻪﻟﺎﺼﺗﻻ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻭﺃ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻦﻣ ﻩﲑﻐﺑ ﻪﻛﺎﻜﺘﺣﻻ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻦﻋ ﺭﺪﺼﺗ ﱵﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻦﻤﻀﺘﻳﻭ ،ﻪﻟﻮﺣ ﻦﻣ ﻭﺃ ﲑﻜﻔﺗ ﻭﺃ ﻲﻛﺮﺣ ﻞﻤﻋ ﻦﻣ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻦﻋ ﺭﺪﺼﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﲎﻌﳌﺍ ﺍﺬ ﺕﻻﺎﻌﻔﻧﺍ ﻭﺃ ﺮﻋﺎﺸﻣ ﻭﺃ ﻱﻮﻐﻟ ﻙﻮﻠﺳ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﻭﺃ . ،ﺔﺳﺎﻴﺴﻟﺍﻭ ﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻢﻠﻋ ﺎﻤﻬﳘﺃ ﻯﺮﺧﺃ ﻡﻮﻠﻋ ﻊﻣ ﻉﺎﻤﺘﺟﻻﺍﻭ ﺲﻔﻨﻟﺍ ﻲﻤﻠﻋ ﻞﻋﺎﻔﺗ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺎﻓ ﺍﺩ ﺱﺎﻨﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﻱﺬﻟﺍﻭ ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺎﺑ ﺹﺎﳋﺍ ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﻝﺎﺍ ﻮﻫ ﺪﻳﺪﺟ ﻲﻤﻠﻋ ﻝﺎﳎ ﺝﺮﳜ ﻲﻜﻟ ﻚﻟﺫﻭ ﻞﺧ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌﺍ . ﺛﻼﺛ ﺪﺟﻮﺗ ﺔ ﻑﺎﻨﺻﺃ ﻦﻳﺮﺧﻶﻟ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﻦﻣ : ﻲﻠﺻﻷﺍ ﺱﺎﺳﻷﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ : ﺐﺴﺘﻜﳌﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺎﺑ ﹰﺎﺟﻭﺰﳑ ﺩﺮﻔﻠﻟ ﻱﺮﻄﻔﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻦﻣ ﺞﻳﺰﻣ ﻮﻫﻭ ﰲ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻪﺒﺴﺘﻜﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻩﺮﻤﻋ ﻞﺣﺍﺮﻣ . ﻖﻴﻀﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻝﺪﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﱯﻠﺴﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻥﺰﳊﺍﻭ ﺝﺎﻋﺰﻧﻻﺍﻭ : ﺔﻴﺒﻠﺳ ﻑﻭﺮﻇ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻪﺟﺍﻮﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺮﻬﻈﻳﻭ . ﻮﻠﺴﻟﺍ ﻙ ﺔﻴﺴﻔﻧ ﺔﺟﺎﺣ ﻦﻋ ﻝﺪﻳ ﻱﺬﻟﺍ : ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﰲ ﺔﻨﻣﺎﻜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﺕﺎﺟﺎﳊﺍ ﺲﻜﻌﻳ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺍﺬﻫﻭ . 1 -ﺩ ،ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ . ﺭﻫﺎﻤ ﺩﻤﺤﺃ ﺹ 22

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29 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻯﺪﻣ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻮﻠﺳ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻦﻣ ﻢﻬﳌﺍ ﻝﺅﺎﺴﺘﻟﺍ ﻦﻋ ﻯﺪﻣ ﺮﺛﺄﺗ ﻞﻛ ﻦﻣ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻮﻠﺳ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻞﺧﺍﺩ ؟ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺟﻺﻟﻭ ﺔﺑﺎ ﻦﻋ ﺍﺬﻫ ﻝﺅﺎﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﻘﻧ ﻪﻧﺃ ﻻ ﻦﻜﳝ ﺭﺎﻜﻧﺇ ﺮﺛﺃ ﻞﻛ ﻦﻣ ﲔﺘﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻮﻠﺳ ﻻﺇ،ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻥﺃ ﺙﻮﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻧﺍﺪﻴﳌﺍ ﺪﻛﺆﺗ ﺎﻣﻮﻳ ﺪﻌﺑ ﻡﻮﻳ ﻥﺃ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻮﻠﺳ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﱪﻛﺃ ﻦﻣ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻢﻬﻴﻠﻋ 2 ، ﺩﻮﻌﻳﻭ ﺐﺒﺴﻟﺍ ﰲ ﻚﻟﺫ ﻥﻮﻜﻟ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﺃﺪﺒﻳ ﰲ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﻪﺘﻓﺎﻘﺛ ﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮ ﱪﻋ ﺔﺌﺸﻨﺘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﺬﻨﻣ ،ﺮﻐﺼﻟﺍ ﺚﻴﺣ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﰲ ﺔﻠﺋﺎﻌﻟﺍ ﻦﻣﻭ ،ﺔﺳﺭﺪﳌﺍ ﺀﺎﻗﺪﺻﻷﺍﻭ ﻞﺋﺎﺳﻭﻭ ﻡﻼﻋﻹﺍ ﲑﺜﻜﻟﺍ ﻦﻣ ﺕﺎﻧﻮﻜﻣ ﻩﺬﻫ ،ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑﻭ ﺎﻤﻓ ﻪﻤﻠﻌﺘﻳ ﻪﺒﺴﺘﻜﻳﻭ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻻ ﺱﺎﻘﻳ ﱃﺇ ﺎﻣ ﻪﻤﻠﻌﺗ ﻦﻣ ﻪﺘﻓﺎﻘﺛ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ . ﻞﻜﺸﺗﻭ ﻩﺬﻫ ﺔﻘﻴﻘﳊﺍ ﺓﺪﺣﺍﻭ ﻦﻣ ﱪﻛﺃ ﺕﺎﻳﺪﺤﺘﻟﺍ ﱵﻟﺍ ﺎﻬﻬﺟﺍﻮﻳ ﺮﻳﺪﳌﺍ ﻮﻫﻭ ﺩﺪﺼﺑ ﲑﻴﻐﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ 3 . ﻙﺎﻨﻫ ﻩﺎﲡﻻﺍ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻱﺬﻟﺍ ﻂﺑﺮﻳ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ،ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺎﺑ ﺍﲑﺜﻜﻓ ﻦﻣ ﺀﺍﺭﻵﺍ ﱵﻟﺍ ﺎﻬﺘﲨﺮﺗ ﺍﲑﺜﻛ ﻦﻣ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﺕﱪﺘﻋﺍ ﻥﺃ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺎﳍ ﺔﻠﺻ ﻙﻮﻠﺴﻟﺎﺑ ﱐﺎﺴﻧﻹﺍ . ﻲﻔﺘﻜﻧﻭ ﺓﺭﺎﺷﻹﺎﺑ ﺎﻨﻫ ﱃﺇ ﺎﻣ ﻪﺤﺿﻭﺃ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻦﺑﺇ ﻥﻭﺪﻠﺧ ﻞﺒﻗ ﻚﻟﺫ ﻦﻣ ﺃﻥ ﻊﻓﺍﻭﺩ ﻥﺎﺴﻧﻹﺍ ﺔﻳﺮﻄﻔﻟﺍ ﻲﻫ ﺱﺎﺳﺃ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺎﻫﺎﻨﻌﲟ ﻞﻣﺎﻜﻟﺍ 4 . ﻪﻧﺇ ﺍﺫﺇ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺕﺍﺫ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﺇ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﺍﻭ ﻥﺈﻓ ﺎﻬﻔﻳﺮﻌﺗ ﻥﻮﻜﻴﺳ ﻞﳏ ﲑﻐﺗ ﺭﻮﻄﺗﻭ ﺐﺴﺣ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺍ ﺕﺎﻌﻤﺘ ﺎﻳﻮﺘﺴﻣﻭ ﺎ ، ﺍﺬﻫﻭ ﺪﻛﺆﻳ ﻥﺃ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻻ ﻥﻮﻜﻳ ،ﺍﺮﻘﺘﺴﻣ ﺫﺇ ﻪﻧﺃ ﺭﻮﻄﺘﻳ ،ﺎﻣﻭﺩ ﻷ ﺎ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ) ﺖﺴﻴﻟ ﳎ ﺩﺮ ،ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻻﻭ ﻢﻛﺍﺮﺗ ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ ﺐﺴﺤﻓ ﻞﺑ ﻲﻫ ﻒﻗﺍﻮﻣ ،ﺔﻛﺮﺤﺘﻣ ﺇ ﺎ ﱪﻌﺗ ﻦﻋ . ﻥﺎﺴﻧﻹﺍ ﰲ ﻪﻌﻤﺘﳎ ﻪﺘﺌﻴﺑﻭ ﻦﻣ ﺔﻬﺟ ﻯﺮﺧﺃ 5 . ﺍﺬﻫ ﻩﺎﲡﻹﺍ ﻯﺮﻳ ﻥﺃ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺎﳍ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻴﺗﺍﺫ ﻞﻜﺸﺗ ﺎﻬﺘﻓﺎﻘﺛ ﺔﺻﺎﳋﺍ . ﺪﳒ ﺍﺬﻫ ﻩﺎﲡﻹﺍ ﰲ ﺏﺎﺘﻜﻟﺍ ﲑﻬﺸﻟﺍ ،

(le prix de l'excellence) ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﻓ ﺎﳍ : ،ﺔﻠﻜﻴﻫ ﻈﻧﺃ ﺔﻤ ﲑﻴﺴﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛﻭ 6 . ﻥﺇ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻦﻋ ﲑﻐﺘﻣ ﻦﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻠﻜﺸﳌﺍﻭ ﻦﻤﻜﺗ ﺎﻣﻭﺩ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺎﻣ ﻪﻔﻴﻀﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻒﻴﻛﻭ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﻊﻣ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ . ﻥﺇ ﺎﻬﺘﻔﻴﻇﻭ ﻦﻤﻜﺗ ﰲ ﺔﺒﻗﺍﺮﻣ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ،ﺔﻳﺩﺮﻔﻟﺍ ﺎﻫﺪﻴﺣﻮﺗ ﺎﻬﻬﻴﺟﻮﺗﻭ ﻮﳓ ﻖﻴﻘﲢ ﺕﺎﻳﺎﻏ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ Buts ﺙﺪﺤﺘﻧ ﺍﺬﻜﻫ ﻦﻋ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺔﻳﻮﻗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ﺓﻮﻘﺑ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ،ﺎﻀﻳﺃ ﻲﻫ ﲑﻐﺘﻣ 2 -ﺩﻴﺅﻤ ﺩﻴﻌﺴ ،ﻡﻟﺎﺴﻟﺍ ﻡﻴﻅﻨﺘ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ : ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻲﻓ ﺭﻭﻁﺘ ﺭﻜﻔﻟﺍ ﺘﻟﺍ ﻲﻤﻴﻅﻨ لﻼﺨ ﺔﺌﻤ ،ﻡﺎﻋ ﻡﻟﺎﻋ ﺏﺘﻜﻟﺍ ،ﺙﻴﺩﺤﻟﺍ ،ﻥﺩﺭﻷﺍ 2002 ﺹ، . 172 3 . - ﻊﺠﺭﻤﻟﺍ ،ﻪﺴﻔﻨ ﺹ . 172 4 -لﻴﻋﺎﻤﺴﺇ ﻥﺒ ،ﻱﺩﻌﺴﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍﻭ ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ -لﻴﻠﺤﺘ ﻲﻓ ﻯﻭﺘﺤﻤﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍﻭ ﺔﻴﺠﺫﻭﻤﻨﻟﺍ -، ﺔﻠﺠﻤ ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ،ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﺔﻌﻤﺎﺠ ،ﻱﺭﻭﺘﻨﻤ ،ﺔﻨﻴﻁﻨﺴﻗ ﺩﺩﻋ 18 ، ،ﺭﺒﻤﺴﻴﺩ 2002 ، ﺹ . 80 5 -. ﻟﺍ ﻊﺠﺭﻤ ،ﻪﺴﻔﻨ ﺹ 81

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30 ﻲﺟﺭﺎﺧ ﻷ ﺎ ﻞﺧﺪﺘﺗ ﰲ ﻝﺎﳎ (contexte) ﰲﺎﻘﺛ : ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟﺍ ﻭﺃ ﻱﺃ ﺮﺧﺁ ﻝﺎﳎ ﻉﺎﻄﻘﻛ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻼﺜﻣ . ﺭﺎﺒﺘﻋﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﲑﻐﺘﻤﻛ ﻞﻤﻌﻳ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻠﻌﺟ ﻞﻤﻌﺗ ﰲ ﻩﺎﲡﻻﺍ ﻱﺬﻟﺍ ﻖﻘﳛ ﺕﺎﻳﺎﻏ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺎﻨﻠﻌﳚ ﺡﺮﻄﻧ ﺔﻠﲨ ﻦﻣ ﻷﺍ ﺔﻠﺌﺳ : É ﻞﻫ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﻦﻣ ﺓﻮﻘﻟﺍ ﺎﻣ ﺎﻬﻠﻌﳚ ﻞﻤﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﻗﺍﺮﻣ ﺕﺎﻴﻛﻮﻠﺴﻟﺍ . ﻒﻴﻛﻭ ﻦﻜﳝ ؟ﺎﻬﻤﻋﺩ · É ﻒﻴﻛ ﻦﻜﳝ ﻖﻠﺧ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻖﻘﲢ ﻪﺗﺎﻫ ؟ﺔﻳﺎﻐﻟﺍ · É ﻒﻴﻛ ﻦﻜﳝ ﲑﻴﻐﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﳊﺍ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻻ ﻥﻮﻜﺗ ﻞﻤﻌﺗ ﰲ ﻩﺎﲡﻻﺍ ؟ﺏﻮﻏﺮﳌﺍ · ﻪﺗﺎﻫ ﺔﻠﺌﺳﻷﺍ ﺐﺼﺗ ﰲ ﺲﻔﻧ ﻕﺎﻴﺳ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﺇ ﺎﻨﺜﲝ ﻑﻮﺳﻭ ﻝﻭﺎﳓ ﺔﺑﺎﺟﻹﺍ ﺎﻬﻨﻋ ﻦﻣ ﻝﻼﺧ ﺚﺣﺎﺒﳌﺍ ﺔﻘﺣﻼﻟﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺀﺍﺩﻷﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺛ : ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﻮﻘﺗ ﱴﺣ ﻪﻧﺃ ﻰﻠﻋ ﺍﻮﻌﲨﺃ ﻢﺃ ﻻﺇ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻌﺿﻮﻟﺍ ﺐﻧﺍﻮﳉﺍ ﻝﻮﺣ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﻕﺎﻔﺗﺍ ﻡﺪﻋ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ﺔﻳﻮﻗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻥﻮﻜﺗ ﻥﺃ ﺪﺑﻻ ﻪﻧﺈﻓ ﺎﻬﻔﺋﺎﻇﻮﺑ . ﻟﺍﻭ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹﺍ ﻦﻣ ﱄﺎﻋ ﻯﻮﺘﺴﲟ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﻓ ﻯﺪﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﺎﺿﺮ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻯﺪﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﻞﻘﻳﻭ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹﺍ ﻞﻘﺗ ﺔﻔﻴﻌﻀﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺲﻜﻌﻟﺍﻭ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ 7 . ﺢﻴﺤﺻ ﺲﻜﻌﻟﺍﻭ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻯﺪﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﻁﺎﺒﺣﻹﺍ ﺔﺟﺭﺩ ﺖﻠﻗ ﺎﻤﻠﻛ ﺔﻴﺑﺎﳚﺇﻭ ﺓﻮﻗ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺕﺩﺍﺯ ﺎﻤﻠﻜﻓ . ﻂﺑﺍﺮﺘﻟﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﱃﺇ ﻱﺩﺆﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺇ ﻝﺎﺼﺗﻻﺍ ﻡﺎﻈﻧ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻋﺎﲨﻭ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﺔﻴﻟﺍﺰﻌﻧﻻﺍ ﱃﺇ ﻱﺩﺆﺗﻭ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻕﻮﻌﺗ ﺔﻔﻴﻌﻀﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﺚﻴﺣ ،ﺉﺩﺎﺒﳌﺍﻭ ﻢﻴﻘﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻕﺎﻔﺗﻻﺍﻭ ﻭ ﺏﺍﺮﺘﻏﻻﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﲔﺑ ﺔﻴﻫﺍﺮﻜﻟﺍﻭ ﻟﺍ ﻼ ﺓﻻﺎﺒﻣ 8 . ﺑ ﻊﻔﺗﺮﳌﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺕﺍﺫ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻢﺴﺘﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺰﻴﳝ ﺎﻣ ﻢﻫﺃ ﻥﺃﻭ ﺔﻳﻮﻗ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺎﳍ ﻥﺄ ﺎﻌﻴﲨ ﻢﳍ ﻡﻮﻬﻔﻣﻭ ﺢﺿﺍﻭ ﺪﺣﺍﻭ ﻲﻤﻴﻗ ﺭﺎﻃﺇ ﻞﺧﺍﺩ ﻥﻮﻠﻤﻌﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻊﻴﻤﺠﻓ ،ﺔﺴﻧﺎﺠﺘﻣ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻲﻬﻓ ﺎﻬﺴﻧﺎﲡ ﻮﻫ . ﺗ ﻭﺃ ﻕﻼﻃﻹﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺎﳍ ﺪﺟﻮﻳ ﻻ ﺪﻗ ﻭﺃ ،ﺔﺋﺰﳎ ﺔﺴﻧﺎﺠﺘﻣ ﲑﻏ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻲﻬﻓ ﺔﻔﻴﻌﻀﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺎﻣﺃ ﺎﻬﺘﻓﺎﻘﺛ ﻢﺴﺘ ﺕﺎﻬﻴﺟﻮﺗ ﱃﺇ ﺎﻬﻴﻓ ﻥﻮﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺝﺎﺘﳛﻭ ،ﺉﺩﺎﺒﳌﺍﻭ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﱴﺣ ﺀﺎﻀﻋﻷﺍ ﲔﺑ ﻉﺎﲨﺇ ﻭﺃ ﻕﺎﻔﺗﺍ ﺩﻮﺟﻭ ﻡﺪﻌﺑ – ،ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺔﺑﻼﺻ ﻝﻮﺒﻘﳌﺍ ﱏﺩﻷﺍ ﺪﳊﺍ ﺺﺋﺎﺼﺧﻭ ﻲﲰﺮﻟﺍ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲔﺑ ﺩﺎﻀﺘﻠﻟ ﺔﻠﺼﺤﻤﻛ ﻂﻘﻓ ﺮﻣﺍﻭﻷﺍ ﺍﻮﻌﺒﺘﻳ ﺚﻴﺣ ﺔﺠﺿﺎﻨﻟﺍ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ 9 .

7_{- Wagner & John R Hollenbeck. Management organisation ( U.S.R Prentic Hall co 1992 / P 697.} 8_{- Jacque Orsoni & J.P.Heler. Management Strategique ( Librarie Vuibert ARIS 1994 ) P180}

9 ﻲﻠﻋ ﷲﺍ ﺩﺒﻋ – ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺭﻴﺜﺄﺘ -ﺹ 223 .

(20)

31

ﻞﺻﻮﺗ ﺪﻘﻟ

Peter & Waterman 10

ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﻓﺎﻘﺜﺑ ﻊﺘﻤﺘﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻥﺃ ﺎﻤﳍ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺩﻮﺟﻮﺑ ﺕﺰﻴﲤ ﺔﻋﺪﺒﳌﺍ ﲑﻏ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻥﺃﻭ ،ﺀﻲﺷ ﻞﻛ ﰲ ﺎﻋﺍﺪﺑﺇ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻲﻫ ﺔﻳﻮﻗﻭ ﺔﻜﺳﺎﻤﺘﻣ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻦﻣ ﻻﺪﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺫﻮﻔﻨﻟﺍﻭ ﺓﻮﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﻞﻴﲤ ﺩﺍﺮﻓﻷﺎﺑ ﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﻞﻴﲤ ﺎﻤﻛ ﻰﻠﻋ ﻢﻜ ﻉﺍﺪﺑﻹﺍ ﺐﻨﺠﺘﺗﻭ ﻱﺮﺸﺒﻟﺍ ﺮﺼﻨﻌﻟﺍ ﻞﻤﻭ ،ﻒﻴﻜﻟﺍ ﺏﺎﺴﺣ . ﺔﻛﺭﺎﺸﳌﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﺑ ﺯﺎﺘﲤ ﺎﻤﻛ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺀﺎﻳﱪﻛ ﻉﺎﺒﺷﺇ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﻭ ﺎﻫﺀﺍﺩﺃ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﻣ ﺎﺗﻭﺎﻔﺗ ﺩﺍﺩﺰﻳ ﺎﻬﺋﺍﺩﺃ ﻯﻮﺘﺴﲟ ﺎﻀﻳﺃ ﺎﳕﺇﻭ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﱃﺇ ﺮﻘﺘﻔﺗ ﱵﻟﺍ ﻚﻠﺗ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻦﻋ ﻞﻀﻓﻷﺍ ﺎﻮﻜﺑ ﺲﻴﻟ ﻦﻣﺰﻟﺍ ﻊ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺎﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﻩﺬﻫ ﺎﻤﻬﺘﺳﺍﺭﺩ ﰲ ﺎﺼﻠﺧ ﺎﻤﻛ 11 : 1 . ﺩ ﻯﺪﻟ ﺎﻬﺘﻴﺒﺜﺗﻭ ﺎﻬﺨﻴﺳﺮﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗﻭ ﺎ ﻦﻣﺆﺗ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻩﺬﻬﻠﻓ ﺲﻧﺎﺠﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺔﺟﺭ ﺎ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻞﻛ . 2 . ﺭﺎﻜﺘﺑﻻﺍ : ﺔﻴﻋﺍﺪﺑﻹﺍ ﺕﺍﺭﺪﻘﻟﺍ ﻊﻴﺠﺸﺗﻭ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﻤﻌﺗ ﺚﻴﺣ ﺎ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﻯﺪﻟ . 3 . ﻒﻴﻜﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺪﻘﻟﺍ : ﺔﺌﺷﺎﻨﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﻟﺍ ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘﻟﺍﻭ ﺔﻧﻭﺮﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺔﺟﺭﺪﺑ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻢﺴﺘﺗ ﺚﻴﺣ ﺎﳍﻮﺣ . ﻭ ﺚﲝ ﰲ ﺁ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺭ ﺢﻣﻼﻣ ﻥﻮﻜﺗ ﻥﺃ ﱃﺇ ﻞﻴﲤ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺍﺩﺪﺣ ﺯﺎﻴﺘﻣﻻﺍ ﻦﻋ ﺮﺧ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺍﺪﻘﺘﻌﳌﺍ ﰲ : 12 -ﺳﺍ ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ ﻪﻠﻤﻌﺑ ﺺﺨﺸﻟﺍ ﻉﺎﺘﻤﺘ . -ﻞﻀﻓﻷﺍ ﻥﻮﻜﻳ ﻥﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ . -ﻞﺸﻔﻟﺍ ﺪﻨﻋ ﺏﺎﻘﻌﻠﻟ ﻢﻬﺿﺮﻌﺗ ﻥﻭﺩ ﺮﻃﺎﺨﻤﻠﻟ ﲔﻠﻤﺘﳏﻭ ﻦﻳﺮﻜﺘﺒﻣ ﺍﻮﻧﻮﻜﻳ ﻥﺃ ﻦﻜﳝ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﻥﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ . -ﻞﻴﺻﺎﻔﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻑﺮﻌﺘﻠﻟ ﺭﻮﻀﳊﺍ ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ . 10 ﻲﺘﻻﺭﺯﻴﺴ ﻭﺭﺩﻨﺃ – ﺀﺍﺩﻷﺍﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ – ﻡﺴﺎﻘﻟﺍ ﻭﺒﺃ ﺭﻔﻌﺠ ﺔﻤﺠﺭﺘ ] ﺽﺎﻴﺭﻟﺍ : ﺔﻤﺎﻌﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺩﻬﻌﻤ 1991 ﺹ 462 11 ﺹ ﻕﺒﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ ﻲﻠﻋ ﷲﺍ ﺩﺒﻋ 225 . 12 ﻥﻴﻤﺎﻁﻘﻟﺍ ﺩﻤﺤﺃ > ﺴﻹﺍ ﻁﻁﺨﻟﺍﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻲﺠﻴﺘﺍﺭﺘ <

(21)

32 -ﲔﻴﻣﺩﺂﻛ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ . -ﻻﺍ ﻖﻓﺪﺗ ﲔﺴﺤﺘﻟ ﺔﻴﲰﺮﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋ-ﻻﺍ ﻝﺎﺼﺗ . -ﲔﺒﻴﺠﺘﺴﻣ ﻭﺃ ﲔﻄﻄﳐ ﺩﺮﳎ ﺲﻴﻟﻭ ﲔﻠﻋﺎﻓ ﺍﻮﻧﻮﻜﻳ ﻥﺃ ﺐﳚ ﻦﻳﺮﻳﺪﳌﺍ ﻥﺃ ﺽﺍﺮﺘﻓﺎﺑ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻂﺒﺿ ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ . -ﺎﻴﻠﻌﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﺓﺪﻳﺆﳌﺍﻭ ﺓﺪﻌﳌﺍﻭ ﺎ ﻑﺮﺘﻌﳌﺍ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺔﻔﺴﻠﻔﻟﺍ ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺩﺎﻘﺘﻋﻻﺍ . ﻥﺎﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺪﺣ ﺪﻗﻭ

Deal & Kennedy

ﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺕﺎﻋﻮﻤﳎ ﱄﺎﺘﻟﺍ ﻮﺤﻨﻟ 13 : -ﻊﺳﺍﻭ ﻕﺎﻄﻧ ﻰﻠﻋ ﺓﺮﺸﺘﻨﻣ ﺔﻛﺭﺎﺸﳌﺎﺑ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻥﺇ . -ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﺡﺎﺠﻨﻟﺍ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺩﺍﺮﻓﻷﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ . -ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋﺍ ﺕﺎﺒﺳﺎﻨﳌﺍ ﻭﺃ ﺙﺍﺪﺣﻷﺎﺑ ﻝﺎﻔﺘﺣﻼﻟ ﻢﻴﺳﺍﺮﳌﺍﻭ ﺱﻮﻘﻄﻟﺍ ﻊﻴﺠﺸﺗ . -ﻢﻬﳝﺮﻜﺗﻭ ﲔﺤﺟﺎﻨﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺪﻳﺪﲢ . -ﻙﻮﻠﺴﻠﻟ ﺔﻴﲰﺭ ﲑﻏ ﺪﻋﺍﻮﻗ ﺎﻬﻳﺪﻟ . -ﺔﻳﻮﻗ ﻢﻴﻗ ﺎﻬﻳﺪﻟ . -ﺔﻌﻔﺗﺮﻣ ﺀﺍﺩﺃ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻊﻀﺗ . -ﻊﻴﻤﺠﻠﻟ ﺢﺿﺍﻭ ﺩﺪﳏ ﻕﺎﺜﻴﻣ ﺎﻬﻳﺪﻟ . ﺢﺿﻭﺃ ﻲﺷﻭﺃ ﺖﻋﺎﻄﺘﺳﺍ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻚﻠﺗ ﻲﻫ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻥﺃ ﻵﺎﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺎﻬﺴﻔﻨﻟ ﻥﻮﻜﺗ ﻥﺃ ﰐ : 14 -ﺔﻘﺜﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟﺍ ﺔﻛﺭﺎﺸﳌﺍﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﻋﺎﲨ . -ﺔﻳﺭﺎﻜﺘﺑﻹﺍ ﻢﺍﺭﺪﻗﻭ ﻢﺍﺭﺎﻬﻣ ﺔﻴﻤﻨﺗﻭ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ . -ﺓﺩﻮﳌﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﲔﺑ ﻢﻫﺎﻔﺘﻟﺍﻭ . 13 -ﻕﺒﺎﺴﻟﺍ ﻊﺠﺭﻤﻟﺍ 14 ﻥﻭﺴﻨﻜﺘﺃ ﺏﻴﻠﻓ – ﺔﻠﻤﺎﺸﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ – ﻲﻨﺎﻤﻌﺘﻟﺍ ﺡﺎﺘﻔﻟﺍ ﺩﺒﻋ ﺔﻤﺠﺭﺘ . ﻙﺒﻤﺒ ﺕﺍﺭﺍﺩﺼﺇ ﺔﻠﺴﻠﺴ 1996 ﺹ ﺹ لﻭﻷﺍ ﺀﺯﺠﻟﺍ 129-122 .