مستويات الاحتراق النفسي لدى معلمي الأقسام النهائية و علاقتها ببعض المتغيرات

(1)

ديملحا دبع يركب.د ةيكز رماع نب

: ةيعماجلا ةنسلا 2017-2016 م

(2)

(3)

(4)

ج

Maslach 571

2016

(5)

د

Résumé :

Cette étude a pour objectif de montrer les niveaux de burnout chez les enseignants des classes finales et sa relation aves quelques variables. Elle est basée sur une théorie référentielle montrant que beaucoup des salariés exerçant des professions humaines et sociales affrontent le burnout.

Les questions de cette étude sont :

-Quels sont les niveaux du burnout chez les enseignants des classes finales ? -la chercheuse a aussi porté d’autres questionnements à savoir :

-Est-ce qu’il ya des différences significatives dans les niveaux du burnout avec ses trois dimensions (l’épuisement émotionnel, dépersonnalisation, réduction de l’accomplissement personnel) relié aux variables du sexe, âge, expérience professionnelle et période d’enseignement.

Pour répondre à ces questions, la chercheuse a formulé les hypothèses suivantes:

-les enseignants des classes finales souffrent d’un haut niveau de burnout selon l’échelle de Maslach.

Il ya des différences significatives dans les niveaux du burnout avec ses trois dimensions (l’épuisement émotionnel, dépersonalisation, réduction de l’accomplissement personnel) relié aux variables du sexe, âge, expérience professionnelle et période d’enseignement.

Pour réaliser les objectives de cette étude, la chercheuse a adopté la méthode descriptive et analytique.

(6)

ه

Elle a utilisé aussi des moyens tels que la page d’information des variables indépendantes et l’échelle de MASLACH du burnout après avoir validé ses caractéristiques psychométriques.

L’échantillon de cette étude est constitué de 175 enseignants, choisis d’une façon aléatoire des écoles de la wilaya de Tlemcen, pendant la période du mois de février jusqu’au mois d’avril 2016.

La fiabilité des hypothèses a été choisie à travers l’analyse statistique basée sur un programme des paquets statistiques des sciences sociales (Spss17) en utilisant : le pourcentage, la moyenne arithmétique, la déviation standard, coefficient de corellation (Pearson), équation Spearman Brown et le one way Anova.

Cette étude a abouti aux résultats suivants :

-les enseignants des classes finales souffrent d’un niveau moyen du burnout selon l’échelle de Maslach.

-il n’ya pas de différences significatives dans les niveaux du burnout avec ses trois dimensions relié au sexe, âge, expérience professionnelle et la période d’enseignement.

-il y a des différences significatives dans les niveaux du burnout avec ces trois dimensions reliées aux variables du sexe, âge, expérience professionnelle et la période d’enseignement.

-La chercheuse a expliqué ces résultats dans le cadre de ses hypothèses et dans le cadre aussi de l’héritage psychologique, les théories et quelques études précédentes à ce sujet.

Abstract :

This study aims at revealing the burnout levels within the final classes’ teachers and its relation with some variables. The study was based on a background theory referring to many social and human workers facing the problem of burnout.

The problematic of this research were:

*what are the burnouts levels within the final classes’ teachers.

-Are there any significant differences in the burnout levels with its three dimensions (the emotional exhaustion, depersonalization and the reduction of accomplishment) for the gender, age, professional experience and the teaching period variables?

To answer these questions the researcher has put the following hypotheses:

*The final classes’ teachers are suffering from a high level degree of burnout. *There are significant differences in the burnout levels with its three dimensions (the emotional exhaustion, depersonalization and the reduction of

(7)

و

accomplishment) for the gender, age, proessional experience and teaching period variables.

To realize the objectives of this research, the researcher relied on the analysis and descriptive method, besides she used the tools of the information sheet concerned with the independent variables and the MASLACH burnout scale bearing in mind its psychometric characteristics: validity and reliability.

The sample was composed of 175 teachers, selected in random from Tlemcen schools during the period of February to April 2016.we selected reliability of the hypotheses of this study through the statistic operation relying on the statistical program package for social sciences (SPSS17) and the use of: pourcentages, arithmetic mean, standard deviation, equation of Spearman Braown, correlation coefficient (Pearson) and the one way Anova.

The results were as follow:

-The final classes’ teachers are suffering from equal levels of burnout.

-There are no significant differences in the burnout levels with its three dimensions for the professional experience and the teaching period variables. -We have explained and discussed these results in the framework of its hypotheses and through the psychological heritage, theories and other previous studies about this subject.

(8)

(9)

ز تايوتحملا سرهف ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 1 ... ... ... 4 1 ... ... ... 5 2 ... ... ... 7 3 ... ... ... 8 4 ... ... ... 9 5 ... ... ... 01 6 ... ... ... 01 7 ... ... ... 01 8 ... ... ... 04 9 ... ... ... 04 10 ... ... 30 ... ... . 44 ... ... ... . 35 1 ... ... 36 2 ... ... ... 41 1 0 ... ... 45

(10)

ح 1 1 ... ... 46 1 3 ... ... 47 3 ... ... ... 47 -4 ... ... ... 49 4 0 ... ... 49 4 1 ... 53 5 ... ... .... 57 5 0 ... ... 58 5 1 ... 58 6 ... ... ... 66 -1-6 ... ... ... 66 -2-6 ... ... ... 66 -3-6 ... ... 67 -7 ... ... 67 -1-7 ... ... 68 -2-7 ... ... 68 -3-7 ... ... 69 -4-7 ... ... 69 -8 ... ... ... 70 -9 ... ... ... 71 -1-9 ... ... 74 -1-1-9 ... ... 74 9 0 1 ... ... 75 9 0 3 ... ... 76 9 0 4 ... ... 78 9 0 5 ... ... 78

(11)

ط 01 ... ... 81 -1-10 ... ... 81 -2-10 ... ... 83 ... ... ... 85 ... 68 ... ... ... .... 87 ... ... 88 0 ... ... ... 88 -2 ... ... ... 89 -3 ... ... ... 91 -4 ... ... 90 -5 ... ... ... 94 -6 ... ... ... 97 -7 ... ... ... 011 -8 ... ... .. 015 -9 ... ... .... 015 ... ... 018 0 ... ... ... 018 1 ... ... ... 019 3 ... ... ... 001 4 ... ... ... 003 -5 ... ... 004 ... ... ... 005 ... ... 118 ... ... ... 007 ... ... .... 008

(12)

ي -1 ... ... 008 -2 ... ... 008 -3 ... ... 009 -4 ... ... 011 4 0 ... ... 011 4 1 ... ... 015 4 3 ... 016 -5 ... ... 034 -6 ... ... 034 ... ... ... 036 -1 ... ... .. 036 -2 ... ... 036 -3 ... ... ... 038 -4 ... ... ... 038 -5 ... ... .. 041 -6 ... ... 041 -7 ... ... 043 ... ... 144 ... ... ... .. 045 ... ... 046 -1 ... ... 046 -2 ... ... 047 -3 ... ... 048 -4 ... ... 051 -5 ... ... 050 ... ... 053

(13)

ك -1 ... ... 053 -2 ... ... 056 -3 ... ... 058 -4 ... ... 059 -5 ... ... 061 ... ... ... 184 ... ... ... 188 ... ... ... 181 ... ... ... 111

(14)

ل 01 61 02 011 03 011 04 010 05 010 06 013 07 014 08 014 09 015 10 017 11 018 12 019 13 031 14 031 15 030 16 031 17 033 18 037 19 038 20 039 21 041

(15)

م 22 040 23 046 24 047 25 049 26 051 27 051

(16)

ن 01 Cooper 89 02 Karasak 90 03 93 04 Selye 1956 94 05 96 06 Cherniss 97 07 Pines 104 08 111 09 138 10 139 11 140 12 141

(17)

س 10 نيمكحملا ةذتاسلأا ىلإ نايبتسلإا ميدقت ةلاسر 175 11 يسفنلا قارتحلإل شلاسام سايقمل ميكحتلا ةرامتسا 178 13 ةماعلا تامولعملا ةرامتسا 180 14 سام سايقم يسفنلا قارتحلإل شلا 182 15 لاجملل ةيلكلا ةجردلا عم لولأا دعبلا تارابع طابترا لماعم 184 16 لاجملل ةيلكلا ةجردلا عم يناثلا دعبلا تارابع طابترا لماعم 189 17 لاجملل ةيلكلا ةجردلا عم ثلاثلا دعبلا تارابع طابترا لماعم 192 18 ب يلاعفنلإا داهجلإا دعب تابث لماعم ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرط 197 19 ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرطبرعاشملا دلبت دعب تابث لماعم 200 01 ةئزجتلا ةقيرطب يصخشلازاجنلإاب روعشلا صقن دعب تابث لماعم ةيفصنلا 203 00 ةيفصنلا ةئزجتلا ةقيرطب سايقملا تابث لماعم 206 01 لاعفنلإا داهجلإا دعبل خابنورك افلأ لماعم جئاتن ي 209 03 رعاشملا دلبت دعبل خابنورك افلأ لماعم جئاتن 211 04 يصخشلا زاجنلإاب روعشلا صقن دعبل خابنورك افلأ لماعم جئاتن 214 05 سايقملل حابنورك افلأ لماعم جئاتن 216 06 ماخلا تاجردلا 218 07 سنجلا ريغتمو يسفنلا قارتحلإا تايوتسم نيب طابترلإا لماعم جئاتن 225 08 نسلا ريغتم و يسفنلا قارتحلإا تايوتسم نيب طابترلإا لماعم جئاتن 227 09 ريغتم و يسفنلا قارتحلإا تايوتسم نيب طابترلإا لماعم جئاتن يميلعتلا روطلا 228 20 ابترلاا لماعم جئاتن و يسفنلا قارتحلاا تايوتسم نيب ط ةربخلا ةينهملا 229

(18)

(19)

1 Godet 0252 002 2010 41

(20)

2 2003

0

Grebot, 2008, p 11

Maslach Maslach Burnout Inventory)(MBI

(21)

3 Maslach

(22)

لصفلا

:لولأا

خدم

ل

ةساردلا

(23)

5 1 Freudenberger Maslach Rudaw 5111 30% Deheus et Diechstra Lougaa, Bruchon , 2005, p 3 1995 1996 2010 55.31% 2010 4

(24)

6 5191 5110 5110 5111 5110 0255

(25)

(26)

(27)

9

(28)

-10

(29)

-11

(30)

-12 -  

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

(36)

(37)

19

(38)

(39)

21

(40)

-22

(41)

(42)

(43)

25

α

(44)

(45)

27

(46)

-28 -α -α

(47)

(48)

(49)

31

(50)

32     

(51)

33



(52)

لصفلا

يناثلا

يسفنلا قاترحلاا :

-5 -6 -7 -8 -9 -10

(53)

(54)

36 بيبطلا متها و لإا ملاع تج م عا de

(55)

37

آ لمعتس

(56)

(57)

(58)

(59)

(60)

(61)

(62)

(63)

45

(64)

46

   

(65)

(66)

(67)

49

-4

o o

(68)

(69)

(70)

52



(71)

(72)

(73)

(74)

(75)

(76)

(77)

(78)

(79)

(80)

62

(81)

63



(82)

64

(83)

65



(84)

66

-1-6

(85)

67

-3-6

(86)

68

-1-7

(87)

69

-3-7

(88)

70

(89)

-71 -8  0981  0981

(le staff burnout scale de Jones )



0980

(Maslach burnout inventory )



(BM) (1981)

(90)

72



, ,

(1983) (le job burnout inventory de Ford

Morphy et Edward



)

0984

( (le Meier burnout assessment)



)

0986

( le Cherniss burnout measure



(1986) le Mathews burnout scale



)

0987

( le teacher burnout scale de Seidman et

Zager



(CMI) (le Copenhaguen burnout inventory )



)

0997

( Indice de cope de Caver et Scheier

(91)

(92)

74

(93)

(94)

(95)

77

 

(96)

78

(97)

(98)

80

-1-10

(99)

81



(100)

82

(101)

-83 --2-10   

(102)

84



(103)

(104)

ثلاثلا لصفلا

:

ظنلاو جذامنلا

ل ةرسفلما تاير

لإ

يسفنلا قاترح

-1 -2 Hobfoll -3 Karasek -4 Lazarus et Folkman -5 Hans Selye -6 سنريش Carry Cherniss -7 Ayala Malakh Pines

-8 -9 Joseph Blase 1 2 -3 4

(105)

(106)

(107)

89 -2 Hobfoll La conservation des ressources 1191 درفلا ةئيبلا تابلطتم ىلع بلغتلا تلاكشملا ديدهت + طغض لماعتلا يف لشفلا طوغضلاو تلاكشملا عم .( مقر لكش 01 ومن : ). ذ ج COOPER ريسفتل ربوك يسفنلا قارتحلاا تايجيتارتسا قفاوتلا ن حاج ةيذغت ةعجار لشف

(108)

90 Hobfoll

(Coping pro - actif)

-3 Karasek ) 1191 ( Exigences – contrôle لمعلا تابلطتم عادبإ و راكتبإ طلشنلا يف مكحتلا Karasek طاشن و ةيلعاف فيعض طغض يوق فيعض ةيبلسو دومج يلاع طغض ( مقر لكش 02 تابلطتم جدومن : ). كزاراك :ل مكحت KARASEK -1891

(109)

91 (Truchot, 2004 ,p265) -4 Lazarus et Folkman 1194 Richard Lazarus Susan Folkman (Rolland, 1999, p99) coping » « « to cope with »

« faire face à ou affronter » (Lazarus, Folkman, 1988, p475 ) L’évaluation cognitive coping l’évaluation primaire l’anxiété

(110)

92

Coping : l’ensemble des efforts cognitifs et

comportementaux, constamment changeants, d’eployés pour

gérer des éxigences spécifiques internes ou externes qui sont évaluées comme consommant ou excédante les ressources de l’individu (Benferhat, 2005, p85) l’évaluation secondaire la réévaluation lazarus ,2000 ,p665-673 ) (lazarus

(111)

93 سورازلا حرتقا دق و من ذو كشلا يف هج ل يلاتلا : راثلآا ءاطسولا ؤبنتلا -ةيدسج -ةيلاعفنا -ةيفرعم

C

O

P

i

كردملا طغضلا كردملا مكحتلا يعامتجلاا معدلا قلق – ةلاح ةيئيبلا لماوعلا ةطغاضلا لماوعلا وا تاطوغضلا ةايحلا ثادحا – ةيعامتجلاا فورظلا – ةيجولويبلا صئاصخلا – نسلا -سنجلا -... ةفيظولا ةيصخشلا لماوعلا ةيسفنلا صئاصخلا ةايحلا طمن )بائتكلاا( ةيضرملا تافصلا )مكحتلا( ةيعانملا تافصلا .( مقر لكش 30 نامكلوفو سورازلا جذومن :). ( 1891 )

(112)

94 -5 Hans Selye « stress » distress « stringer »

Serrer – eteindre - mettre en tension

Hans Selye 1191

Général adaptation syndrome (G-A-S) (G.A.S) (Selye, 1973 , p66-68) 1 la phase d’alerte 2 la phase de résistance 3 la phase d’épuisement لحارملا هذه نيبي يلاتلا لكشلا و :ثلاثلا ىوتسملا ةمواقملل يداعلا لإا ةلحرم كاهن ةمواقملا ةلحرم لإا ةلحرم راذن .( مقر لكشلا 31 ل ةباجتسلإا لحارم :). طوغضل يليس جدومن SELYE ( 1891 )

(113)

95 1 Loo, 1986,p17 la phase de choc -euphorie

la phase de contre – choc

2 1191

(114)

96 (Burke , 1996, p117) Mellinger, 2000,p27 Maslach Schaufeli, 1113 Selye (Truchot, 2004, p46) راذنلإا : ىلولأا ةلحرملا ةيدعم تابارطضا- مدلا طغض عافترا- سفنتلا قيض- نيلانيردلاا زارفا ةدايز- تابرض لدعم عافترا بلقلا ةمواقملا :ةيناثلا ةلحرملا تابارطضا سفن ةيمسج كاهنلاا : ةثلاثلا ةلحرملا ةحصلا يف ماع للاتعا لا صقن ةيعفاد ءادلااو زاجنلاا صقن )بائتكلاا( ةيسفن تابارطضا ( مقر لكشلا 39 يليس:ل طغضلل ةباجتسلاا لحارم ضارعا :)

(115)

97 -6 Carry Cherniss (1980) : -يف هيجوتلا لمعلا -لمعلا ءبع -نيتورلا و لمعلا يف ةراثلاا صقن -ءلامعلاب لاصتلاا تاذلاب ةقثلا مدع -لإا ةيللاقتس ةءافكلا صقن -أ ةسسؤملا فاده ءلامعلا عم لكاشملا -ةدايقلا و لإا فارش ةيطارقوربلا -لإا ةلزعلا ةيعامتج -ةراثلاا صقن و زاجنلاا -ةدناسملا صقن قارتحلاا :يسفنلا ةيفارغميدلا صئاصخلا -لإا تاريغتم تاهاجت ةيبلسلا ةينهملا تاهجوتلا حوضو مدع أ فاده لمعلا -تابلطتملا و لمعلا جاخ معدلا ةيلوؤسملا صقن ةيصخشلا -عقاولا نيب ضقانتلا و ةيلاثملا يسفنلا بارتغلاا و يفيظولا -تاذلاب مامتهلاا صقن Cherniss لمعلا ةئيب لكشملل يلمع لح رداصم يف طوغضلا لمعلا ةراشا رطخلا ةيدرفلا صئاصخلا .( مقر لكش 31 سنريش جدومن :). Chernniss يسفنلا قارتحلإل 1893 )

(116)

98 1 1 1 1 2 1 3 1 4 1 9

(117)

99 2 Cherniss -1-2 -2-2 Levy 1191 2212 99 -3-2

(118)

100 -4-2 -5-2 -6-2 -7-2 -8-2

(119)

101 -3 2221 Delobbe Nathalie 2006,p316 Delobbe Cherniss

(120)

102 cherniss

(Cherniss,1980, p18) .

-7 (1993)Ayala Malakh Pines

Pines

Cherniss Pines

(121)

(122)

104 و يلاتلا ططخملا يف ضرعنس أ زنيب:ل يدوجولا جذومنلا تايساس 2211 11 Pines ادهلأا ف و ةينهملا تاراظتنلإا : ةماع فادهأ- ةصاخ ةينهم فادهأ- ةيصخش فادهأ- _{ةيبلس لمع ةئيب} طغضلل ردصمك قيقحت ةلقرع تاراظتنلإاو فادهلأا لشف يسفن قارتحا ةيباجيا لمع ةئيب فادهلأا قيقحت تاراظتنلإاو حاجن يتاذ قيقحت- ىنعم يدوجو- .( مقر لكش 30 يدوجولا جذومنلا :). يسفنلا قارتحلإل :ل زنيب Pines 1880

(123)

105 Delobbe, 2006, p319

-8 modèle des relations structurales

-9 Joseph Blase

Joseph Blase

(124)

106  1 Selye (G.A.S) Selye 2 Cooper

(125)

107 3 Pines Maslow 4 coping 9 1 9

(126)

108 1 Gestaltisme 1112 222 structure 1113 29

(127)

109 1199 132 139 2 Psychanalyse Sigmund Freud 1131 1991

(128)

110

le ça (le moi)

sur moi) (le

(129)

111 aider ةلاح ةيسفن ةيلخاد ةيلقع ةلاح ةيلخاد ةركف- عارص- : رهاظ كولس  :يسفنلا قارتحلاا -يسفنلا داهجلاا -رعاشملا دلبت زاجنلاا صقن يصخشلا .( مقر لكش 39 ةيرظن قفو يسفنلا قارتحلإا جاتنا ططخم :). يسفنلا ليلحتلا

(130)

112 19 11 3 Behaviorisme Watson 1999 1199 ← skinner

(131)

113 4 Cognitivisme Piaget schémas Cedoline 1192 Cedoline,1982,p65

(132)

114

-5

(133)

(134)

ةساردلا تاءارجاو ةيجهنم : عبارلا لصفلا

-1 -2 -3 -4 -5 -6 -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7

(135)

(136)

118 -1 1194 93      -2 2219

(137)

119

-3 122

(138)

120 20 % 39 39 % 13 13 % 122 122 % 39 39 % 13 13 % 20 % 32 29 29 % 32 42 33 33 % 42 42 42 % 122 122 % 29 % 32 32 42 33 % 42 42 %

(139)

121 20 39 % 9 9 12 22 % 49 % 12 20 39 % 32 % 33 % % 9 39 39 % 9 12 22 20 % 12 49 45 % 122 122 % % 39 39 % 32 32 % 33 33 % 122 122 %

(140)

122 -4   MBI 0 1 1191 MBI 1191 1191 1113 1119

Maslach Burnout Inventory- MBI

(141)

123 21 29 29 20 122232129213214211222 21 9212211219222 29 42921212219219211221 29 2 1 2 9 Maslach et Jakson 1191 Iwanaiki et Schwab 1191 1119

(142)

124 2221 2212 1111 Worly 2229 2 1 20 1 9 4 3 2 1 2 20 2 1 2 3 4 9 1

(143)

125 20 2 19 19 21 32 2 9 1 11 12 42 34 31 2 33 0 0 1191 α 92 -α 2.12 -α 2.91 -α 2.91

(144)

126 2.92 2.12 2.92 2.11 2.91 2.91 -2.91 -2.99 2.13 2.99 -2 39 2.19 93 -0 0 1 1 1

(145)

127

(146)

128 11 2 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2 % 25 % 50 % 75 % 100 % 2 % 25 % 50 % 75 % 100 % 1 9 4 2 12 9 3 11 1 1 19 12 9 22 19 13 19 14 11 11 21 22 122 %

(147)

129 1 0 10 21 21 2 99 2.21 20 22 2 12 2.21 20 23 2 13 2.21 20 21 2 41 2.21 20 29 2 11 2.21 20 13 2 92 2.21 20 14 2 93 2.21 20 11 2 99 2.21 20 22 2 92 2.21 12 2 12 2 92 2.21 22

(148)

130 10 21 29 2 92 2.21 20 12 2.91 2.21 20 11 2.91 2.21 20 19 2.91 2.21 20 22 2 19 2.21 13 2.19 2.91 2.21 10 21 14 2.19 2.21 20 17 2 12 2.21 20 19 2.49 2.21 20 01 2.14 2.21 20 07 2.99 2.21 20 08 2.11 2.21 20 09 2.11 2.21 20 10 2.99 2.21 14 2 49 2.99 2.21

(149)

131 2.21 10 2.91 2 21 2 41 2.99 2.91 2.91 2.21 2.91 2.99 2.91 2.21 2.21

(150)

132 0 0 1 (test-r-test) 19 2.91 2.13 0 0 α cronbach 10 α 21 2.92 29 2 91 29 2.99 22 2.99 α 2.99 2.92 2 91 2 9

(151)

133 0 0 2.93 2.94 10 split – ralf coeficient 2.92 2 19 2 19 2 91 2 14 2.99 19 2.19 2.94

(152)

134 α -5 ( spss17 )

(Statistical package for social science)

-(One way Anova)

-6

(153)

-135

(154)

-136 -1 2222 441 -2 2211

(155)

(156)

138

-3

199

(157)

139

نسلا بسح ةنيعلا عيزوت

39 87 49 ةنس 30 نم لقأ ةنس 40-30 نم رثكأف ةنس 40 نم

(158)

140

يميلعتلا روطلا بسح ةنيعلا عيزوت

64 50 61 يئادتبلاا طسوتملا يوناثلا

(159)

(160)

142 -5 199 2211 MBI spss -6

(161)

143

-7



 

(162)

ةساردلا جئاتن ةشقانمو ضرع :سمالخا لصفلا

-1 -2 -3 -4 -5 -1 -2 -3 -4 -5

(163)

(164)

146 -1 00 30 17-0 29-18 27.45 30 5-0 11-6 9.61 12 11-0 23-12 15.86 24 00 28.45 9.61 15.86

(165)

147 -2 T 31 175 27.75 11.64 0.63 173 0.50 28.84 9.30 9.75 6.52 0.20 0.84 9.53 8.00 16.64 8.76 0.88 0.37 15.44 8.34 53.83 20.79 0.14 0.88 53.37 20.98 0.14 53.83 20.79 53.37 20.98 T T

(166)

148 T 0.63 27.75 11.64 28.84 9.30 T T 2.60 T 0.20 9.75 6.52 9.53 8.00 T T 2.60 T 0.88 16.64 8.76 15.44 8.34 T T 2.60 -3 One Way Anova

(167)

149 39 524.61 2 262.30 2.57 0.07 17500.81 172 101.74 18025.42 174 84.32 2 42.16 0.74 0.47 9701.25 172 56.40 9785.57 174 304.94 2 152.47 2.14 0.12 12239.03 172 71.15 12543.97 174 2.57 0.74 2.14 0.05

(168)

150

-4

One Way Anova

31 471.73 2 235.86 2.31 0.10 102.05 172 17553.69 18025.42 174 785.58 2 392.79 7.50 0.00 52.23 172 8999.99 9785.57 174 475.62 2 237.81 3.38 0.03 70.16 172 1268.35 12543.97 174

(169)

151 0.05 7.50 3.38 2.31 -5 One Way Anova

(170)

152 30 186.49 2 931.24 9.86 0.00 94.45 171 16150.91 18013.40 173 559.97 2 279.98 0.24 0.00 53.40 171 9132.69 9692.66 173 9692.66 499.08 2 249.54 .055 0.03 70.16 171 11997.44 12496.52 173 0.05 9.86 5.24 3.55

(171)

153 -1 1989 1993 1995 1996 1991 5110

(172)

154 70% 30% 1990 439 440

(173)

155

Argriss 1957

45

(174)

156 -2 1995 1995 1986 1993 1990 Price et Spencer 0222 01

(175)

157

Pines

(176)

158 -3 0229 0255 5111 5112 Singer 5192 0221 Montgomerty 5191 Danylchuk 5110 Cherniss Brodsky et Edelwich 5192 Burn-in

(177)

159 -4 05 2009 1993 1995 1994 1997 2008 2011 5191 5115 0222 Singer 1989

(178)

160

Hobfoll

Coping pro-actif

(179)

161 1993

2005

2011

(180)

(181)

(182)

(183)

(184)

166 Maslach

(185)

رداصلما ةمئاق

عجارلماو

(186)

168  5190  2007 1  0229  1963  5112 0  2007 4  5115  5111  2004

(187)

169  0222  0227  5111 50 0 07 12  2010  0222  0250  0225 52 02 17  0255

(188)

170  5117 05 5 17 12  0220 00 0 00  2003  1992 1  5112 00 5 131  0222  0220  0220 3  1996  0222 5  1988  5191 0

(189)

171  1990  0220  2010  0252 0  5111

 Altman- Mallinger(2000), Evaluation du stress chez le personnel de L’ANPE, thèse présentée pour le diplôme de docteur en medecine, diplôme d’état menton medecine de travail, Université Louis Pasteur Faculté de médecine, Strasbourg.

 Andlauer Olivier (2008), le burnout : l épuisement professionnel émotionnel et mental, enquete/etude, disponible sur http://www.soufrance-du-soignant.fr.

 Benferhat Amirouche (2008), Etude du symptome du burnout chez une population àrisque, cas des medecin du SAMU d’Alger, Blida, et Médéa, mémoire de Magistère, Université d’Oran, Algérie.

 Bernier (D) (1995), La Crise du burnout, l’édition internationales Alain Stanké, Paris.

 Canoui, Pierre. Maurangers Aline (2004), le syndrome d’épuisement des soignants, de l’analyse aux réponses, Edition Masson, 3eme Ed, Paris.

(190)

172

 Canoui, P. Maurangers (A) (2008), le burnout à l’hôpital,le syndrome d’épuisement professionnel, Edition Masson, 4ème Ed, Paris.

 Cedoline. Anthony .J (1982), Job in public education: symptoms, causes, and survival skills, Ed Teachers college Press, New York.

 Chanteau. Chan. Lin Sabrine (2006), Le burnout chez les médecins généralistes librraux de Tahiti, thèse de doctorat en médecine, Faculté de médecine, Université René Descartes, Paris05.

 Curchot-Ruedi, Boudin André(2009), Le soutien social comme facteur de protection du burnout des enseignants, Primes Revue pédagogique, N°10, Edition Haute école pédagogiqueVaudoise, Lausanne.

 Delbrouck Michel (2003), Le burnout du soignant : Le syndrome d’épuisement professionnel, Edition De Coach, Collection Oxalis, 1ère Ed, Bruxelles.

 Delobbe Nathalie (2006), Comportement organisationnel : Justice organisationnelle, enjeux de carrière et épuisement professionnel, Ed Deboeck, 1èreEd, Volume2, Bruxelle.

 Evelyne Josse(2008), Le burn-in et le burnout.disponible sur :http://www.resilience-psy.com/IMG/doc/burnin- burout.doc

 Ferreri.M(1999), Le stress, de la psychologie à l’approche thérapeutique, Paris.

 Floru, Cnockaer(2008), Vaincre l’usure professionnelle, le stress professionnel et le burnout, Revue « Lescahiers de l’actifs », N°264 /265.

 Franceschi- Chaix Catherine(1992), Le syndrome de burnout : Etude clinique et implication en psychopathologie du travail, thèse de médecine, faculté de médecine de limoges.

 Freudenberger Hubert (1974), Staff burn-out, journal of social issue, Ed Sheri-R Levy, volume 30, Issue1.

 Feudenberger Hubert (1987), L’épuisement professionnel, La brulure interne : Gaetin Morin, éditeur.

 Granham (H) (1985), Le diagnostic différentiel et le traitement du syndrome d’épuisement professionnel, Annuaire Médical de psychologie.

(191)

173

 Grebot Elisabeth (2008) Stress et burnout au travail, identifier, prévenir, guérir, Edition d’organisation Groupe Eyrolles, Paris.

 Hobfoll (1989), Conservation of ressoures: A new atlempt at conceptualizing stress, American psychologist.

 Hoffman Axel (2005), Burnout : Biographie d’un concept, Revue « Santé conjuguée », N°32.

 Lazarus (R.S) Folkeman (S) (1984), Stress, appaisal, and coping, New York: Springer Publishing campan.

 Lazarus (2000), toward better research on stress and coping, American psychologiste, N°06.

 Larouche Léon (1985), Manifestations cliniques du burnout chez les medecins, Revue santé mentale au Québec, VolumeX, N°02.

 Loo (P) Loo (H) (1986), Le stress permanent, Edition Masson « Médecine et psychothérapie), Paris.

 Logaa Didier, Bouchon Schweiz Marylou(2005), L’ajustée au stress professionnel chez les enseignants français du premier degré, Institut national d’étude du travail et d’orientation professionnelle(INETOP), N°3414, France.

 Ligny Michel (2009), Le burnout ou l’effet d’usure imputable à la régulation permanente psychologique, N°06.

 Mangen Marie Hélène(2007), Etude de burnout chez les medecins généralites Luxembourgeois, thèse de doctorat en médecine, Université Pierre et Marie Curie, Paris06.

 Michel Legrain(2001), Dictionnaire Encyclopédique, Larousse, France.

 Norbert sillamy(1996), Dictionnaire de la psychologie, Larousse référence, France.

 Rolland (J.P) (1999), Modèles psychologiques du stress : Analyse et suggestion, Pratique psychologie.

 Sékou La khodar, Peretti Jean, Marie, (2004), Gestion des ressources humaines, Ed De boech Université, 2eme Ed, Bruxelles.

(192)

174

 Servant Dominique (2005), Gestion du stress et de l’anxiété, Edition Masson, Paris.

 Selye (H) (1973), Du reve à la découverte, Edition de la presse.

 Sivadon (P) Amiel (R), (1969), psychotherapie du travail, Edition sociales Francaise ESE, Paris.

 Truchot (D) (2004), E puisement professionnel et Burnout : Concept, modèles, intervention Edition Dunod, Paris.

 Tissot Sannuel (1991), De la santé des gens de lettres, Alex itéré, Varègues.

 Thurin Jean Michel(1999), Définition et effes du stress aigue, répété et chronique, journée conjointes interdisciplinaires, spécialité médecine.

 Peter Bugel(2005), Burnout, santé conjuguée, N /32.

 Pines, Aronson (1982), burnout se vider dans la vie et au travail ; Montreal.

 Pittaco Marie (2009), Les internes sont-il en burnout ? Thèse de doctorat en médecine, Faculté de médecine, Université Paris Descartes, Paris05.

 Pronost Anne Marie (2001), La prévention du burnout et ses incidencessur les stratégies de coping, Revue de recherche en soins infirmiers, Edition Mallet conseil, N°67.

 Vannier Carole (1999), Etude de l’épuisement professinnel et les facteurs associés chez les intervenants de ressources communautaire, Thèse de doctorat en psychologie.

 Villeneuve Jean Pièrre, Beaudouin André(1993), Le cadre de travail et l’épuisement prifessinnel des intervenants sociaux en Gaspésie, Revue Service Social ; Vol 42, N°02.

 Villermé (L) (1840), Tableau de l’état physique et moral des ouvriers dans les manufacteus de soi, coton, laine, Edition Jules Reynouard et cie, Tome 1, Paris.

(193)

حلالما

ـــــ

(194)

176 ( مقر قحلملا 31 :) يدقت ةلاسر نيمكحملا ةذتاسلأا ىلإ نايبتسلاا م لضافلا يذاتسأ ،ةلضافلا يتذاتسأ ...ةبيط ةيحت : ب ةموسوملا و 2 سفنلا ملع يف هاروتكدلا ةداهش لينل ةحورطا ريضحت راطإ يف 2 " تاريغتملا ضعبب اهتقلاع و ةيئاهنلا ماسقلاا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا تايوتسم" يتخا مت اهفادهأ قيقحت و ةساردلا تايضرف ةساردل "يسفنلا قارتحلال شلاسام سايقم" را نم نوكملا و نايبتسلاا اذه ميكحتب لضفتلا مكتدايس نم وجرنف 2 00 ىلع ةعزوم ةرقف قيقحتل ةمزلالا تلايدعتلا حارتقا دصق ةيملع ةياردو ةربخ نم مكيدل امب داعبأ ةثلاث ةساردلا فادها ةجيتن يسفنلا رتوتلاب ملعملا اهيف رعشي 2 ةيلخاد ةيسفن ةلاح : يسفنلا قارتحلاا فيرعت يتلا ةجردلا للاخ نم ساقي وه و 2 هلمع لاجم يف اهل ضرعتي يتلا ةمكارتملا طوغضلا شلاسام سايقمل ةثلاثلا داعبلاا ىلع ملعملا اهيلع لصحي : سايقملا داعبأ عم 2 ةيسفنلا و ةيندبلا هتقاطل فازنتسا و 2 بعتلاب ملعملا روعش وه : يلاعفنلاا 2 هل ضرعتي ريثم لقلأ تلااعفنلاا يف مكحتلا ىلع ةردقلا مدع و طاشنلا و ةيويحلا نادقف ةلثمتملا و سايقملا يف دعبلا اذهب ةصاخلا ةيعرفلا تاجردلا عومجم للاخ نم هسايق متيو يف 1 ( يه تارقف 5 2 0 2 0 2 2 2 9 2 50 2 51 2 52 2 02 ) ملعملا لوحتي نيأ 2 نيرخلأاب روعشلا مدع و مكهتلا 2 ةلاابملالا يف لثمتي : رعاشملا دلبت ميقي وهو 2نيرخلاا عم ةيناسنإ نودب و ةوسقب لماعتي ثيح 2 ةيبلسلا رعاشملا نم ةلتك ىلإ ( تارقفلا ىلع ةباجلاا للاخ نم 1 2 52 2 55 2 51 2 00 ) -يصخشلا زاجنلاا صقن طب هسفنل ملعملا مييقت وه : ر ةءافكلا مدعب رعشيف 2ةيبلس ةقي و نم هسايق متي و 2هلكاشم ةهجاوم و هتذملات ةدعاسمل لهؤم ريغ و 2 زاجنلاا ىلع ةردقلا : تارقفلا للاخ نم سايقملا يف دعبلا اذهب ةصاخلا ةيعرفلا تاجردلا للاخ ( 1 2 7 2 1 2 50 2 57 2 59 2 51 2 05 )

(195)

177 قارتحلاا تايوتسم نع فشكلل ةيلاحلا ةساردلا فدهت ماسقلاا يملعم ىدل يسفنلا : ةيلاتلا ةيلاكشلاا حرط للاخ نم 2 تاريغتملا ضعبب اهتقلاعو ةيئاهنلا 2 طسوتم2 يئادتبا ( ةيئاهنلا ماسقلاا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يهام ؟ ناسملت ةعطاقمل نيعباتلا ) يوناث : ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا عرفتت اهنمو ماسقلاا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دجوت له ؟سنجلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دجوت له ثلاثلا داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا ماسقلاا نم لقا ( نسلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل 02 / ةنس 02 -12 / ةنس 12 ؟ )رثكاف ةنس ماسقلاا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دجوت له ةنس( ةينهملا ةربخلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا -1 / تاونس 1 -52 اونس نم رثكا / ت 52 ؟)تاونس ماسقلاا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف كانه له يميلعتلا روطلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا ؟ ) يوناث 2 طسوتم 2 يئادتبا( ايضرفلا ةغايص تمت 2 تلاؤاستلا هذه نع ةباجلإلو : يلاتلا وحنلا ىلع ت : ةيساسلاا ةيضرفلا ةعطاقمل نيعباتلا ) يوناث 2 طسوتم 2 يئادتبا ( ةيئاهنلا ماسقلاا وملعم يناعي ملت س يسفنلا قارتحلاا نم ةيلاع تايوتسم نم نا : ةيئزجلا تايضرفلا -ئاهنلا ماسقلاا يملعم ىدل ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت داعبلاا ىوتسم ىلع ةي سنجلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا ماسقلاا يملعم ىدل ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دجوت نسلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا

(196)

178 داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا ماسقلاا يملعم ىدل ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دجوت ةينهملا ةربخلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا داعبلاا ىوتسم ىلع ةيئاهنلا ماسقلاا يملعم ىدل ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دجوت ) يوناث 2 طسوتم 2 يئادتبا( يميلعتلا روطلا ريغتمل ىزعت شلاسام سايقمل ثلاثلا يبك ةيمهأ مكمييقت و مكتاظحلامل نإ ةساردلا ةادأ قدص تابثا و ةسارد يف ةر مكنواعت ىلع نانتملاا و ركشلا قئاف انم مكل ، ريخلاا يفو

(197)

179 ( مقر قحلملا 33 :) يسفنلا قارتحلال شلاسام سايقمل ميكحتلا ةرامتسا ةليدبلا ةرابعلا 133% 09 % 93 % 39 % 3% ميكحتلا تارقفلا / داعبلاا مقرل ا : يلاعفنلاا داهجلاا دعب ببسب يلاعفنا داهجاب رعشا سيردتلا ةنهم يف يلمع 1 يساردلا مويلا ةياهن عم رعشا لمعلا يف يتاقاط فازنتساب ₃ امدنع حابص لك يف قياضتا ىلإ باهذلا يلع امازل هنا ىرا سيردتلل ةسردملا 0 ا مويلا ناب نمؤا يساردل يلماعت يف داهجلإاب ينرعشي نيرخلاا عم 1 ببسب ايسفن قرتحا ينناب رعشا سيردتلا ةنهمل يتسرامم ₉ يتسرامم ببسب طابحلإاب رعشا سيردتلا ةنهمل ₁₀ ةنهم يف لمعأ يننأ رعشأ ريبك داهجإب سيردتلا ₁₁ ببسب ةديدش طوغضل ضرعتا ابملا لمعلا نيرخلاا عم رش ₁₁ ةيوهلا ةفاح ىلع يننأك و رعشا سيردتلا ةنهم يف لمعلا ببسب ₃₃ :رعاشملا دلبت دعب عم لماعتا ينناب رعشا لا ءايشا مهنا ىلع ذيملاتلا ذيملات 9 هاجت ةوسقلاب يساسحا دادزا هذهب يقاحتلا دعب سانلا ةنهملا 13 أ جي نا ىشخ لمعلا اذه ينلع ايساق ₁₁ ضرعتي يتلا لكاشملل متهأ لا يتذملات اهل ₁₉

(198)

180 يننومولي ذيملاتلا نا رعشا يتلا لكاشملا ضعب ىلع مههجاوت 33 زاجنلإاب روعشلا صقن دعب : ريثك وحن ذيملاتلا رعاشم مهفتا ةلوهسب روملاا نم 1 اشملا لحل ةيلاعفب لمعأ لك ذيملاتلاب ةقلعتملا ₀ يف ايباجيإ رثؤأ يننا يل ودبي يف مهب كتحأ نيذلا صاخشلاا يلمع 8 طاشنلا نم ةيلاع ةجردب رعشأ ةيويحلا و ₁₃ قلخ ةلوهسب لكب عيطتسأ عم ةلهس و ةحيرم ةيسفن ءاوجأ ذيملاتلا 10 عم لمعلا دعب ةداعسلاب رعشأ يملاتلا برق نع ذ ₁₉ قيقحت تعطتسا يننا دقتعا يلمع يف ةماه ءايشا 18 لكاشملا عم ءوده لكب لماعتأ لمعلا ءانثأ ةيلاعفنلاا 31

(199)

181

( مقر قحلملا

30 :)

ةـــماعلا تاـــمولعملا ةراــمتسا

لضافلا يملعم / ةلضافلا يتملعم ... ةبيط ةيحت لأ ريضحتلا راطإ يف تايوتسم" ناونع تحت سفنلا ملع يف هاروتكد ةحورط نم وجرن " تاريغتملا ضعبب اهتقلاع و ةيئاهنلا ماسقلأا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلإا ( ةملاع عضوب كلذ و 2 قفرملا نايبتسلاا ءلمب مركتلا مكتدايس (x و 2 ةبسانملا ةناخلا يف لكب كتنهمل كئادأ ءانثأ كروعش فصت اهنأ نورت يتلا . ةيعوضوم و قدص ةينهملا و ةيصخشلا تامولعملا ضعب مكتدايس نم بلطنامك زرف يف اندعاست يتلا و تاباجلإا . ةساردلا فادهلأ اقفو اهليلحت عيمج نأ املع مكطيحن و 2مكنواعت ركشن ريخلأا يف و طاحتس تاباجلإا و ةماتلا ةيرسلاب ا ضارغلأ لاإ لمعتست نل .يملعلا ثحبل مكنواعت ىلع نافرعلا و ركشلا قئاف انم مكل و - : ةماعلا تامولعملا ةقاطب -1 ) ىثنأ ركذ :سنجلا 3 ) نم لقأ :نسلا 03 ةنس 03 -13 ةنس 13 رثكأف ةنس 4 ) هملا ةربخلا ةنس :ةين -9 تاونس 9 -13 تاونس نم رثكأ 13 تاونس 4 ) يوناث طسوتم يئادتبا :يميلعتلا روطلا

(200)

182 1 ) :ةسسؤملا مسإ ... ... : يلاتلا لاثملا يطعنس نايبتسلإا نع ةباجلإا ةقيرطل حيضوتك و )كلضف نم ةيناثلا ةقرولا رظنأ( مقرلا تاراـــــــيتخلاا تارابــــــــعلا موي لك تارم يف ةليلق عوبسلأا يف ةرم عوبسلأا ةليلق تارم رهشلا يف ةرم يف رهشلا تارم ةليلق يف ةنسلا ثدحيلا قلاطإ ا 01 ببسب يلاعفنا فازنتساب رعشأ سيردتلا ةنهم يف يلمع x