ةمدقم ةلاسر
ةيراجتلا مولعلا في ثلاثلا روطلا هاروتكد ةداهش لينل
عوضولما
ةيقيوست ةرادإ :صصتخ
بلاطلا دادعإ نم فارشإ تتح شورك ينملأا دممح شرلح رهاطلا روتكدلا ذاتسلأا ةشقانلما ةنلج ءاضعأ قازرلا دبع يديحم /د أ رضامح ذاتسأ اسيئر ةريوبلا د.أ / شرلح رهاطلا ذاتسأ اررقم افرشم ةراجتلل ايلعلا ةسردلما باهولا دبع يديمر /د.أ ذاتسأ انحتمم ةيدلما ةديحم دوادوب /د أ رضامح ذاتسأ انحتمم ةريوبلا مساقلب ةزيوت /د أ رضامح ذاتسأ انحتمم ةريوبلا يدوعس ىونج /د أ رضامح ذاتسأ انحتمم ةليسلماةنسلا :ةيعمالجا 2019 / 2020
ةلاح ةسارد
وفونيل ،يواوه ،رودنوك ،جنوسماس
ي سفانتلا ءادلأا ىلع يقيوستلا راكتبلاا رثأ
ةيجاتنلإا ةسسؤملل
ةيكذلا فتاوهلا لاجم يف
رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ةيراجتلا مولعلا مسقميحرلا نحمرلا للها مسب
{
اًمْلِع يِنْدِز ِِّبَّر لُقَو
}
م ي
ظعلا الله قدص
ة يلآا نم
114
ةروس نم
هط :
صخللما
ةعبرلأا يقيوستلا جيزلما رصانع في راكتبلابا لثمتلماو يقيوستلا راكتبلاا رثأ ةفرعم لىإ ةساردلا هذه تفده تاسسؤملل يسفانتلا ءادلأا ىلع )جيوترلاو ،عيزوتلا ،رعسلا ،جتنلما( ةيجاتنلاا :تلثتم ةثلاث داعبأ ُهل ددُح يذلاو دمتعيو هرابتخا متيل لىوأ يرظن روصت ميمصت للاخ نم كلذو ،ريوطتلاو ثحبلا ،ومنلاو ملعتلا ،ةيقيوستلا ةفرعلمبا فرعتلاو ةساردلا تايرغتم لوح ةنيعلا تادرفم ءارآ ينب تاقورفلا يرثتأ نع فشكلا لىإ ةفاضلإبا ،ةساردلل جذومنك ؤلما مهأ ىلع يكذلا فتالها هدهشي يذلا يقيوستلا راكتبلاا ىلع مكلحا في ةسوردلما ةنيعلا اهذختت تيلا تارش .وفونيل ،يواوه ،رودنوك ،جنوسماس تاسسؤلمبا ةصالخا تاملاعلل يقيوستلا راكتبلابا ةقلعتلما ةثيدلحا ميهافلما فلتمخ ىلع فرعتلا تم هيفو يرظن بناج في ةساردلا تءاج نع زربأ ةحضوم نم يسفانتلا ءادلأبا ةصالخا ميهافلما مهأ يمدقت تم امك ،ليالحا تقولا في ةيهمأ لىإ ةفاضلإبا هرصا ءاج ام ةعجارم للاخ تاساردلا في نم رفاو ردقب نياديلما اهقش في ةساردلا تطاحأ رخآ بناج نم ،ةقباسلا إ ءزج ىلع توتحا امك ،تايئاصحإو ماقرأ نم تاسسؤلمبا ةصالخا تايطعلما في ءاج ام ليلتحو ضرع تم نيأ يئاصح .تايضرفلا رابتخاو )نايبتسلاا( ةساردلا ةادأ ريوطتلاو ثحبلبا ةنراقم ومنلاو ملعتلا رشؤم ىلع بركأ ناك يقيوستلا راكتبلاا رثأ نأ ةساردلا جئاتن ترهظأ ليلحتلا جئاتن تنيب امك ،لقأ ةجردب نكل امهيلع هرثأ رهظ نيأ ةيقيوستلا ةفرعلماو ةنيعلا تادرفم ءارلآ يئاصحلإا متهاهجوت ىلع يرثأتلا في هرود يدؤي يقيوستلا جيزلمبا راكتبلاا في تاسسؤلما بولسأ نأ نايبتسلاا تارقف لوح تيلا ةيلاعلا ةباجتسلاا ةجرد جئاتنلا تحضو ىرخأ ةهج نم ،جتنلمبا قلعتت اهيف ىلعلأا تناك ةتوافتم تاجردب ملل يسفانتلا ءادلأا اهلجس رصنع لك يرثتأ ةساردلا تمدق امك ،ةسوردلما ةنيعلا رظن ةهجو نم تاسسؤ راكتبلال يقيوستلا رودنوكو جنوسماس تيسسؤم نأ لىإ تلصوتو ةسسؤم لكل يسفانتلا ءادلأا ىلع امهئادأ ىلع نارثؤت .جتنلما في لقأ ةجردبو جيوترلاو رعسلا في راكتبلاا للاخ نم يسفانتلا تأ يذلا تقولا في ةسسؤلم يسفانتلا ءادلأا رث يواوه و رعسلاو جتنلما في راكتبلابا في راكتبلاا للاخ نم تعاطتسا دقف وفونيل ةسسؤم امأ ،جيوترلا في لقأ ةجردب ادأ ىلع يرثأتلا عيزوتلا تايرغتلما مييقت في ةنيعلا تادرفم ءارآ ينب قورف دجوت لا هنأ ةساردلا تنيب ايرخأ ،يسفانتلا اهئ يلماعل يزعت و عونلا .ةملاعلا عم لماعتلا تاونس ددع عم اهرابتخا دنع قورف تدجُو انهأ لاإ يميلعتلا ىوتسلما :ةيحاتفلما تاملكلا جيزلما ،يسفانتلا ءادلأا ،يقيوستلا راكتبلاا ،يقيوستلا يكذلا فتالها .Abstract
The objective of this study is to know the influence of marketing innovation which is the existence of innovation in the four components of the marketing mix (product, price, distribution and promotion) on the competitive performance of the productivity organizations, which has the following three dimensions: marketing knowledge, learning and growth, research and development, this is done through the design of a theoretical concept to be tested and used as a model for this study. In addition, to reveal the effect of the variances between the opinions of the sample under study on the study variables and to know the most important factors to the sample under study for judging the marketing innovation applied in the smartphones of these brands Samsung, Condor, Huawei, Lenovo.
The study brought in its theoretical part, the several modern concepts related to marketing innovation, its most important components and the significance of marketing innovation at the present time, also identifying some important concepts of competitive performance through reviewing some of the previous studies. On the rest of this study in its field part it covered a vast amount of data from these organizations in numbers and statistics, in addition to that it contained a statistical portion where it was presented and analyzed what was taken from the study tool (questionnaire) and testingassumptions.
The results of the study showed that the effect of marketing innovation was greater on the index of learning and growth compared to research and development and marketing knowledge where it was in a smaller degree. the statistical analysis of the opinions of the sample on the questionnaire showed that the use of the innovation in the marketing mix in these organizations plays a role in influencing their attitudes in fluctuating degrees and it was higher with the product, the results also showed the high degree of response recorded by the competitive performance of organizations from the point of view of the studied sample. The study also showed the effect of each element of marketing innovation on the competitive performance in each of these brands and it came up with that Samsung and Condor influence their competitive performance through innovation in price and promotion and to a lesser extent in the product. While Huawei's competitive performance was influenced by innovation in product and price and to a lesser degree in promotion, Lenovo was able, through innovation in distribution, to influence its competitive performance. Finally, the study showed that there were no differences between the opinions of the sample items in evaluating variables, Type and level of education, but found differences when tested with the number of years dealing with the brand.
Keywords: marketing innovation, competitive performance, marketing mix, the smartphone.
لمعلا اذه يدهأ
ركش ةملك
لاوأ لله ركشلا
ايرخأو
،
دملحا
لله
ايرثك ادمحم
هقيفوت ىلع
لإ
ىلعو لمعلا اذه ماتم
معنأ تيلا معنلا لك
،انيلع ابه
أو
مــــــــــــــيركلا لوسرلا ىلع ملسأو يلص
.
دقتأ
م
لا ليزبج
ذاتسلأل نافرعلاو ركش
:لضافلا
رهاطلا
شرلح
،
يذلا
مركت
و لمعلا اذه ىلع فارشلاا لوبقب
ينرمغ يذلا
ُنب
لاخأ لب
نسحو هردص ةباحرو هق
ههيجوت
و
هداشرإ
ركشلاب هجوتأ امك ،
اذهو ةشقانلما ةنلج ءاضعلأ اقبسم
لوبقب مهلضفتل
هذه ةشقانم
ةحورطلأا
.
في نيتوفي لا امك
و ركشلا لكب مدقتأ نأ ماقلما اذه
ةذتاسلأا عيملج ريدقتلا
مولعلا ةيلكب
ةيراجتلا مولعلاو يريستلا مولع ،ةيداصتقلاا
انيلع اولخبي لم نيذلاو ةعمالجاب
مهحئاصنو متهاهيجوتب
،
لاو
لىإ ركشلا صلابخ مدقتأ نأ ىسنأ
دعاس نم لك
زانجإ في
اذه
ينمكمح ةذتاسأ نم لمعلا
ءلامزو
ينمعاد
باحصأو
تلالمحا
ىلع ةيراجتلا
اومدق ام
نم
دهج
تقوو
.
فيو
ركشأ يرخلأا
نم لك
لمعلا اذله دارأ
اقيفوت
.ديعب وأ بيرق نم
ةحفصلا مقر تايوتحلما I صلخلما IV ءادهلإا V ركش ةملك VI سرهفلا XIV لوادلجا ةمئاق XVI لاكشلأا ةمئاق XVIII قحلالما ةمئاق أ ي ةمدقم ب ةساردلا ةيلاكشإ ب ةيعرفلا ةلئسلاا ب ةساردلا تايضرف ج ةساردلا جذونم د ةساردلا فادهأ د ةساردلا ةيهمأ د مدختسلما جهنلما د ةقباسلا تاساردلا ط ةساردلا ةهماسم ي عوضولما رايتخا بابسأ ي ةساردلا دودح ي ةساردلا لكيه 2 -42
ةيرظن راكفأو ميهافم يقيوستلا راكتبلاا
:لولأا لصفلا
3ةيسفانت
ل
با هتقلاعو
راكتبلاا
موهفم
:لولأا
ثحبلما
3 راكتبلاا ةيهمأو موهفم :لولأا بلطلما 8 هلحارم وهتياوتسم ،راكتبلاا رداصم :نياثلا بلطلما 12 ةيسفانتلبا هتقلاعو راكتبلاا في ةرثؤلما لماوعلا :ثلاثلا بلطلما 16هجولما يقيوستلا جيزلماو
ثيدلحا قيوستلا
:
نياثلا ثحبلما
16 هتيهمأو ثيدلحا قيوستلا موهفم :لولأا بلطلما 18 هتيادتحو ،هفادهأ ،ثيدلحا قيوستلا فئاظو :نياثلا بلطلما 22 قيوستلل ثيدلحا روظنلما قفو هجولما يقيوستلا جيزلما :ثلاثلا بلطلما26
يقيوستلا
راكتبلا
ل
يرظنلا راطلإا
:ثلاثلا
ثحبلما
26 هروهظ لماوعو يقيوستلا راكتبلاا موهفم :لولأا بلطلما 31 هترادإ لبسو يقيوستلا راكتبلاا تابلطتم :نياثلا بلطلما 40 يقيوستلا راكتبلاا ةيلمع في ةرثؤلما لماوعلا :ثلاثلا بلطلما 42 لولأا لصفلا ةصلاخ 44 -85ةيجاتنلاا
ةسسؤملل
ي سفانتلا
ءادلأا :يناثلا لصفلا
45ه
مييقت تلاامجو
ةسسؤلما
ءادلأ يرظنلا
راطلإا
:لولأا
ثحبلما
45 هيف ةرثؤلما لماوعلاو ءادلأا موهفم :لولأا بلطلما 49 هتارشؤم و ،ءادلأا مييقت تلاامج :نياثلا بلطلما 55 هميقت تلاامجو يسسؤلما ءادلأا ىلع فرعتلا :ثلاثلا بلطلما 59ةسسؤملل يسفانتلا دعبلا
:نياثلا ثحبلما
59 ةيسفانتلا ةزيلما ةيهمأو ةسسؤلما ةيسفانت :لولأا بلطلما 67 ةسسؤلما ةيسفانت مئاعد مهأو ةديدلجا ةسفانلما لاكشأ :نياثلا بلطلما 70 رتروب جذونم ليلتحو ةسسؤملل ةيسفانتلا ةيجيتاترسلاا :ثلاثلا بلطلما 74يسفانتلا ءادلأل يرظنلا صيخشتلا
:ثلاثلا ثحبلما
74 هتابلطتم و زيمتلما ءادلأا :لولأا بلطلما 77 همييقت لبـسو هتيهمأ ،يقيوستلا ءادلأا فيرعت : نياثلا بلطلما 79 هتارشؤمو هتاموقم يسفانتلا ءادلأا موهفم :ثلاثلا بلطلما 82 هارارمتسا لماوع ،يسفانتلا ءادلأا سيياقم :عبارلا بلطلما 85 نياثلا لصفلا ةصلاخ 87 -123ي سفانتلا ءادلأاب يقيوستلا
راكتبلاا ةقلاعو ةيلماعلا
راكتبلاا
براجت
:ثلاثلا
لصفلا
88ةدافتسم
سورد
و
ةيلماع براتج
،
راكتبلاا
:لولأا
ثحبلما
88 )رئازلجا ،اكيرمأ ،ينصلا ،ةيبونلجا ياروك( راكتبلاا براتج :لولأا بلطلما 101 ةيلماعلا براجتلا نم ةدافتسلما سوردلا :نياثلا بلطلما 106ةساردلا
تايرغتم
ينب
ةقلاعلا :
نياثلا ثحبلما
106 ءادلأاو يقيوستلا راكتبلاا ينب ةقلاعلا :لولأا بلطلما 107 ةيسفانتلاو يقيوستلا راكتبلاا ينب ةقلاعلا: نياثلا بلطلما 110 ةيلخادلا يسفانتلا ءادلأا تايرغتم ينب ةقلاعلا: ثلاثلا بلطلما 112ةيقيوستلا ةفرعلما باستكلا
زفح
مك يقيوستلا
راكتبلاا:ثلاثلا
ثحبلما
112 نئبازلبا ةفرعملل لوصولا في يقيوستلا راكتبلاا رود :لولأا بلطلما115 ينسفانلما ىلعفرعتلا في يقيوستلا راكتبلاا ةيلاعف :نياثلا بلطلما 117 رتروب لكيام جذونم قفو ةيسفانتلا ىوقلاو يقيوستلا راكتبلاا :ثلاثلا بلطلما 118
زيمتلما ءادلأا تارشؤم دحأك يقيوستلا راكتبلاا
:عبارلا ثحبلما
118 ومنلاو ملعتلا في ةبغرلا ىلع عجشمك يقيوستلا راكتبلاا :لولأا بلطلما 120 ريوطتلاو ثحبلا ةطشنلأ هجومك يقيوستلا راكتبلاا :نياثلا بلطلما 123 ثلاثلا لصفلا ةصلاخ 125 -172يف وفونيلو يواوه رودنوك ،جنوسماس ــل يقيوستلا راكتبلاا رود :عبارلا لصفلا
ي سفانتلا اهئادأ ىلع ريثأتلا
126ةيداصتقلاا اهتئيبو
تاسسؤلمبا
فيرعتلا
:لولأا
ثحبلما
126 اهتطشنأ ليلتحو ةساردلا لمح تاسسؤلما فيرعت :لولأا بلطلما 135 تاسسؤملل ةيداصتقلاا ةئيبلا :نياثلا بلطلما 145ةيناديلما
ةساردلا ةيجهنم
:
نياثلا ثحبلما
145 اتهادأ ليلتحو فصوو ةساردلا ةيجهنم :لولأا بلطلما 149 ةساردلا تناايب ليلتح تاوطخ :نياثلا بلطلما 150 ةنيعلا تادرفلم ةيصخشلا تناايبلا ليلتح :ثلاثلا بلطلما 154 يقيوستلا راكتبلاا تارقف لوح ةنيعلا تادرفم تبااجتسا ليلتح :عبارلا بلطلما 157 يسفاـــــنتلا ءادلاا تارقف لوح ةنيعلا تادرفم تبااجتسا ليلتح :سمالخا بلطلما 159ةيناديلما ةساردلا تايضرف رابتخا :ثلاثلا ثحبلما
159 جئاتنلا ليلتحو ةساردلل ةسيئرلا ةيضرفلا رابتخا :لولأا بلطلما 162 جئاتنلا ليلتحو ةساردلل ةيعرفلا تايضرفلا رابتخا :نياثلا بلطلما 172 عبارلا لصفلا ةصلاخ 174 ةماعلا ةتمالخا 179 عجارلما ةمئاق قحلالماةحفصلا
لودلجا
ناونع
مقر
لا
25 4Cs لىإ4Ps ـلا روطت 01 40 ةعبرلأا ةرادلاا رصانع ءوض ىلع يقيوستلا راكتبلاا 02 53 ةسسؤلما ءادأ ىلع مهيرثتأو قوقلحاو لحاصلما باحصأ عيمامج 03 58 ءادلأل يديلقتلا سايقلا و يسسؤلما ءادلأا سايق ينب ةنراقم 04 138 2017- 2016 يلماعلا ةيسفانتلا رشؤلم اقفو يرئازلجا داصتقلال ةيسفانتلا ةردقلا مييقت 05 147 يساملخا تركيل ملسل اقفو ةباجتسلاا تاجرد 06 147 تركيل ملسل اقفو ايلعلا و ايندلا دودلحا 07 148 نايبتسلاا تابث وقدص رابتخا جئاتن 08 150 )يميلعتلا ىوتسلما - رمعلا – عونلا( ةنيعلا تادرفلم ةزيملما صئاصلخا 09 152 )ةملاعلا عم لماعتلا تاونس ددع – ةنيعلا تادرفم ينب تاملاعلا راشتنا( ةنيعلا صئاصخ 10 153 )لخدلا – ةفيظولا( ةنيعلا تادرفلم ةزيملما صئاصلخا 11 154 جتنلما في راكتبلابا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 12 155 رعسلا في راكتبلابا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 13 156 عيزوتلا في راكتبلابا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 14 156 جيوترلا في راكتبلابا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 15 157 ةيقيوستلا ةفرعلمبا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 16 158 ريوطتلا و ثحبلبا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 17 158 ومنلا و ملعتلبا ةصالخا تارابعلا ونح ةنيعلا دارفأ تبااجتسا 18 160 ةساردلا تايرغتم ينب ةقلاعلا ةيطلخ )ANOVA( نيابتلا ليلتح 19 161 تلاماعلما للاخ نم رادنحلاا رابتخا جئاتن 20 161 ةيناديلما ةساردلل ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 21 162 لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 22 163 ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 23 163 ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 24 164 )1( ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 25 165 )2( ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 26 166 )3( ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا رادنحلاا ليلتح جئاتن 27ليلتح جئاتن رابتخلا تاقورفلا ةسمالخا ةيعرفلا ةيضرفلا ( 1 -1 ) 29 167 )2-1( ةسمالخا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا تاقورفلا ليلتح جئاتن 30 168 )1-2( ةسمالخا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا تاقورفلا ليلتح جئاتن 31 168 )2-2( ةسمالخا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا تاقورفلا ليلتح جئاتن 32 169 )1-3( ةسمالخا ةيعرفلا ةيضرفلارابتخلا تاقورفلا ليلتح جئاتن 33 169 )2-3( ةسمالخا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخلا تاقورفلا ليلتح جئاتن 34
ةحفصلا
لكشلا ناونع
مقرلا
04 قوسلاو جتنلما ،ةركفلا لىإ لولأا - راكتبلاا موهفم 01 20 ةسسؤلما ةديارو حاجنب قيوستلا ةفيظو حانج ةقلاع 02 28 يقيوستلا راكتبلاا لماعم 03 34 قيبطتلاو موهفلما ينب يقيوستلا راكتبلاا 04 36 جتنلما راكتبا ةفوفصم 05 37 ديدلجا جتنلما ريوطت و راكتبا لحارم 06 51 ةثيدلحا لامعلأا ةئيب لظ في نزاوتلما ءادلأا مييقت ماظنل ماعلا راطلإا 07 57 يسسؤلما ءادلأا مييقت ةيلمع 08 65 ةيسفانتلا ةزيلما رداصم 09 67 ةيسفانتلا ةزيلما نيوكت في يساسلأا قطنلما 10 71 رتروبل ةيسفانتلا ىوقلا جذونم 11 88 راكتبلال تاكرشلا ةيؤر روطت 12 93 راكتبلاا ونح روطتلا جذونم 13 118 راكتبا - تناايب ةلسلس روطت 14 122 قودنصلا نم جورلخا 15 159 ةساردلا تايرغتلم ةيراركتلا تاجردلما 16 171 لماعتلا تاونس بسح ةباجتسلاا طسوتم في تاقورفلل نيايبلا ليثمتلا 17 172 يسفانتلا ءادلأا ىلع يقيوستلا راكتبلاا يرثأتل حترقم جذونم 18ةمئاق
قحلالما
قحللما ناونع قحللما مقر ينمكلمحا ةذتاسلأا ةمئاق 01 نايبتسلاا 02 تاجرمخ ( جمنارب SPSS ) 03ةـــــــمدقم
ةيداصتقاتلاوتحلماعلادهشي ةجيتنك ل ةلموعلاةرهاظ وا اهمحلاممهأينبنمتيل ةراجتلاررتح و لوصوةعرس لىإتاجتنلما فلتمخ قاوسلأا و، راكتبلاااههمأبابسلأانمةلجملىإدوعياذه حاتفنلاااذهقفاريذلا دعيثيح، راكتبلاا رايعم ا ىدلم ومدقتلا اساسأ ةروطتلمالودلاينبةلضافلم ، و تماقكلذعمانمازت تاسسؤلما اتهلاامجفي نيبتب ديدلجاموهفلمااذه هقيبطتو في ةيقيوستلااهتطشنأ امرهظيل بلابافرعُي يقيوستلاراكت . لاوحتلااذهلظفي ت تفرع قاوسلأا ةدياز ةسفانلمافي لأ لج نامض ىلعذاوحتسلااوةيقوسلاصصلحا ،كلذلةصرفلاتحنساملكةفاضإصصح اهنكيملاتيلاتاسسؤلماف كلذبمايقلا ثيحءاقبلاىلعةرداقنوكتنل فيةسفانلمايدؤت لا ةئيب ةيقيوستلا يارومحارود و ارشؤمبرتعت اديج دبأرملأاقلعتذإ اهعفدتيهفتاسسؤلماءا ملعتلل و اهزفتح ىلع ثحبلا ريوطتلاو نمضتل قوسلافياهرارمتسا لب،بسحفتاجتنلماىلعةرصتقمدعتلمةايلحاةرودف، ةسسؤلمباةصاخةايحةرودكلذككلانه فقوتت ةدوجىلع اموهفمدعييذلاو،يسفانتلااهئادأ انيجه ينبعجم ةيقيوستلاةفرعلما لثميل،زيمتلماءادلأاو ارشؤم هبساقت ةناكم ةسسؤلما اهتئيبطسو . هافلماهذهلمعت ويقيوستلاراكتبلااكةديدلجامي يذلا برتعي ديسجتلا يلعفلا ةيعادبلإاراكفلأل و اهيوتح ،تاجتنلم ويسفانتلاءادلأالىإةفاضلإبا هنعبرعلما ةردقب للاخنماهتئيبمهففيةسسؤلما ةفاضلإباةفرعلما ل ملعتل و ومنلا لضفب ةطشنأ وثحبلا ،ريوطتلا اهلكلمعت أةغايصىلع حاجنلاطورشهقفوددتحديدجبولس ىلعًءانب، جذانمالهتممُصثيحعقاولاىلعةيلعفتاسرامملىإميهافلماهذهتلوتحاذه تارشؤمالهتددُحو نىستيلكلذو، لمعتنأةسسؤملكل نكمتتوابه .اتهرادإنم مدقتامللاخنم ت رهظ ةيهمأىدم وراكتبلاا فيك حبصأ ىظيح ةديازتمةيهمبأ نم لبق لودلا ارظنةمدقتلما الم ىلعةيبايجإجئاتننمهققح اصتقا اتهاد مهاسفيكو في ذإلبقتسلمافيةيهافرلازيزعت جرختيلاجئاتنلامهأينبنم ابه ىدتنلما يلماعلايداصتقلاا يلماعلاةيسفانتلاريرقتفي ( 2013 -2014 ) عقوتلمانمهنأ تارشؤلمييجردتلايشلاتلا يقيقلحاسايقلماوهراكتبلاانوكيل،ًامدقتلقأوأةمدقتمانهوكثيحنملودلاينبيديلقتلازييمتلا ،اله انهوك يلعو،لالمجاسفنفيةيلاعفلقألودبةنراقمراكتبلاالامجفيةلعافلود لامعلأاعاطقلمعينأيرورضلانمفه تاسسؤلمبالاثمتم موكلحاو ة ىلع نواعتلاوقيسنتلا تيلاتائيبلاينكمتل،ةلماكتمةيميلعتةموظنمليكشتلجأنم .راكتبلااززعت اذه ةصرفلاحيتي لودلل ةيبرعلالودلاكةيمانلا لوخدفي قاوسلأا قيقتحو اهيفةبرتعماصصح دعتلمذإ مللنوكيسلب،بسحفةمدقتلمالودلاىلعاركحةديارلا حاجنلانمرفولأابيصنلاركتب وتىح، قيوستلاناكنإ لحاهموهفبم ولىولأاهلحارمفيلازيلاثيد هلماعملكشتتلمراكتبلاا لماعلبادعب لاءادلأاعقاونألىإةفاضلإبا،بيرعلا لازي حضاويرغ ، ةصرفلانألاإ نوكتدق ةبسانم فرعياملظفي ه .حاتفنانملماعلا نمايعسو لودلاهذه ذإ،ةيلماعلابراجتلاضعبنمديفتستنأاهنكيمكلذلىإلوصولافي ضعبمدقت ولودلا تاسسؤلما بهىذتيحةحجنابراتج وةيبونلجاياروكاهتلثمأنمو،ا ينصلا ةيكيرملأاةدحتلماتيالاولاو ثيح،نأ ألىولأاينتدئافبراجتلاهذله واروطترثكألماعلانمتلعجانه فيهتسمريذلاجذومنلافيلثمتتفةيناثلاامأ،باراقت وتلاالمجانمديدعفيلماعلادوقتةروطتمتياداصتقاحبصتلاهقيرط ام هتمدق نم نكيمسورد ةدافتسلاا اهنم في لبق كةيبرعلود وتىح،رئازلجا نإ لماتفلتخا وتايطع ايصوصلخاتنيابت ينبت لودلا نألاإ، طورش حاجنلا ةبهاشتم . له ةجيتن لعج ام يسفانت وبج اهدجاوت ءارج رتوتلا نم اردق شيعت تاعاطقلا ةفاكتحبصأ يرغتلا اذ ناامضيسفانتلااهئادأنمعفرلاللاخنمكلذوتيادحتلاهذلهةباجتسلاالجأنمةدهاجلمعتتاسسؤلما ارمتسلا قاوسلااثيحةئيبفيلمعتانهأكردتنأاهيلعينعتياتهايلوؤسبمةيفوةسسؤلماىقبتيكلو،اهئاقبواهر ذه،ةعرسبيرغتتتايلمعلاومداقتتتاجتنلما،روطتتايجولونكتلالوحتت ا ةيراكتباةفسلفنىبتتلةسسؤلمادوقيام و ينبواهنيبجمدتنألواتح ةطشنأنمهسراتمام و،ةيقيوست لاثلماليبسىلعتاسسؤلماهبموقتامتاذلباوهاذه رصلحالا و،يواوه،رودنوك،جنوسماس: وفونيل و تيلا ذخؤتس وليلحتلبااهتلاح ،ةساردلاهذهفيةشقانلما موقتثيح وميمصتبتاسسؤلماهذه ةيجولونكتتاجتنمريوطت اهنيبنم ةيكذلافتاولها و تيلا دعُت ثكلأاجتنلما واراكتبار اراشتنا .اهيرغنودلودلاضعبىلعاركحتناكهمّيقتامدخنمهرفويالم نكيمانهلىإ هرفويامعقوتو،الهارومحيسفانتلاءادلأادعيتيلاوتاسسؤلمااهشيعتتيلاتيادحتلاروصت ،تيادحتلاهذهةبهالمجلولحنميقيوستلاراكتبلاا و راكتبلالةحلمةجالحاتمادام فيةيوقةادألثيمذإيقيوستلا يهملأالىإةفاضلإباةسسؤلماتاطاشنىلعيرثأتلا ويسفانتلاءادلأااهغلبتيلاة ةفاكينباكترشمابلطمبرتعييذلا ،تاسسؤلما تاسسؤلمالعيجاذه يسفانتلااهئادأىلعيرثأتلليقيوستلاراكتبلاافظوت . قبسامىلعءانب ، نكيم لوقلا نإ ةساردلاهذه لتءاج لياولمايرهولجالاؤسلاىلعةباجلإ : رثأ ام ا لا ىلع يقيوستلا راكتب ءادلأا يسفانتلا سسؤملل ة ةيجاتنلاا و ؟ ك تاسسؤملل ةبسنلبا لالحا وه في وفونيلو ،يواوه ،رودنوك ،جنوسماس ؟ تسلاانكيمةيلاكشلإاهذهحيضوتلو ةيئزلجاةلئسلأباةناع ةيتلآا : -عقاووهام يقيوستلاراكتبلاا تاسسؤمللةيقيوستلاتاسراملمافي وفونيلو،يواوه،رودنوك،جنوسماس ؟ -تاسسؤمللنكيمفيك ،يواوه،رودنوك،جنوسماس وفونيلو لياعيسفانتءادأباستكا ؟ -له ةفرعلمافيةلثمتلمايسفانتلاءادلأاتاددمحىلعيقيوستلاراكتبلالةيئاصحإةللادوذيرثتأدجوي نملقأوأيواسيةيونعمىوتسمدنعريوطتلاوثحبلا،ومنلاوملعتلا،ةيقيوستلا 5 ةئلمبا ؟ -يقيوستلاجيزلمانمرصنعيأفي ي تاسسؤملليقيوستلاراكتبلاارثأرهظ ةسوردلما ؟يسفانتلااهئادأىلع 1 . تايضرف ةساردلا ةيضرفلاىلععوضولمااذهةلجاعمدنتست ةماعلا :ةيتلآا رثؤي يسفانتلاءادلأاىلعيقيوستلاراكتبلاا جنوسماستاسسؤلماهممصتيذلاركتبلمايقيوستلاجيزلماللاخنم يواوه،رودنوك .وفونيلو :ةيلاولماةيئزلجاتايضرفلالىإةماعلاةيضرفلاهذهعرفتتو
-لبس رايتخاو اهيرعستو اتهاجتنم ميمصت في يقيوستلا راكتبلاا بولسأ ةساردلا لمح تاسسؤلمادمتعت رطبايجورتواهعيزوت ئا .ةيراكتباق -ةساردلا لمح تاسسؤملل نكيم باستكا لياع يسفانت ءادأ للاخ نم ،ةيرشبلا دراولما ليعفتو ليهتأ لإبا .ةمدختسلماايجولونكتلافيمكحتلالىإةفاض -يرثتأدجوي ةفرعلمافيةلثمتلمايسفانتلاءادلأاتاددمحىلعيقيوستلاراكتبلالةيئاصحإةللادوذ ،ةيقيوستلا نملقأوأيواسيةيونعمىوتسمدنعريوطتلاوثحبلا،ومنلاوملعتلا 5 ةئلمبا . -تي رثأ ءادلأا يسفانتلا ةسسؤلم جنوسماس جتنلمافيراكتبلااللاخنم امأ، يسفانتلاءادلأا لم رودنوكةسسؤ رعسلافيراكتبلااببسبرثأتيف ينحفي، يسفانتلاءادلأا لم رثلأافيواوهةسسؤ عجارهيف فيراكتبلال امأ،جيوترلا ثأتلا ير في ةسسؤلميسفانتلاءادلأا وفونيل عيزوتلافيراكتبلالىزعُيف . 2 . جذونم ا ةساردل 3 . حرش يرظنلا روصتلا تناوكم - بلقلاةباثبمهنوك:جتنلماىلعزيكترلا و رصانعرئاسهلوحرودتيذلارولمحاهنأامكامومعةيقيوستلاةيلمعللكرلمحا نكيمتيلارصانعلارثكأهنوكلىإةفاضلإبا،راكتبلابارملأاقلعتاذإيقيوستلاجيزلما رظنلا ءادلأل ةسسؤملليسفانتلا وهفهللاخنم ةباثبم لا ةروص لما تسلمايرغتلمباقلعتياميفاذه(.اهنعةرغص )يقيوستلاراكتبلاالق . - مامتهارومحنوبزلادعي:نوبزلالعزيكترلا ،ةيقيوستلاةرادلاا و كلذل ينعتي قوسلالوخدفيةبغارلاةسسؤلماىلع ،ينعقوتلماوينيلالحااهنئبازىلعرثكأفرعتتنأ كلذدعباهيلعىقبي .نئبازلاءلاؤلهاهمدقتةميقلىإةفرعلماليوتح - ةسسؤلماةئيبفيةرثؤلماىوقلامهأنوسفانلمالثيم:سفانلماىلعزيكترلا متهنااكمإبسحةفلتمخاراودأنودؤيثيح، امممهنيبفلاتخلاارسفياماذه،متهاردقو لعيج ةسسؤلما لذبت فيدهج ةهجاوم متهاديدته ، امو فيةسسؤلمادعاسي كلذ وه همدقتام ينسفانلمباةفرعلما مهفعضطاقنومتهوقطاقنفيةلثمتممهنعتامولعمنماله . يقيوستلا راكتبلاا عيزوتلافيراكتبلاا جيوترلافيراكتبلاا رعسلافيراكتبلاا جتنلمافيراكتبلاا يسفانتلا ءادلأا ةيقيوستلاةفرعلما )تاعقوتلاىلعقوفتلا( ءادلأا زيمتلما )تاذلاىلعقوفتلا( ينسفانلمباةفرعلما نئبازلباةفرعلما ثحبلا ريوطتلاو ومنلاوملعتلا
- وثحبلاىلعزيكترلا اهينتجدقبساكلمانميرثكلانألامعلأالماعفيفورعلمانم:ريوطتلا ةينبلالضفبةسسؤلما وميلعتلاللاخنمةيجاتنلااعفروةكسامتلما افنللةلباقياازلماهذهعيجمنألاإ،بيردتلا د لباوتقولارورمعم نإفليات وومنلليساسلأاكرلمحا اىلعدامتعلاافيرصحنيءاقترلاا ثحبل و تسلماريوطتلا ديدجوهاملكلىإلوصوللنيرم و .اهتئيبلوأةسسؤمللءاوسبركأةدئافوذ - وملعتلاىلعزيكترلا ُقامهمايلمعوايملعةيتفيهوينعمعاطقلخادامقوسفياهطاشنةسسؤلماأدبت:ومنلا رد يدالماالهامسأر ، وملعتلباةوطبخةوطخأدبت يريجامةظحلاموأبيردتلاوأبراجتلاللاخنمفراعلماباستكا اماصوصخو،الهوح ينسفانلمباهنمقلعت كلذلبركتوومنتهتاذتقولافي،كلذبةصرفلاتحسماملكءياوقلأا ةساردلاجذونمنمامهمءزجدعتونمثمملعتةيئانثلاتناك ةللادبيتترللو نأذإ اثلالوصلحطرشلولأا .ني 4 . ةساردلا فادهأ رابتخافيةساردللماعلافدلهالثمتي ويقيوستلاراكتبلااينبةقلاعلا هداعبأفلتخبميسفانتلاءادلأا في فتالهاجتنم يكذلا و،ةمدخكسيلوةعلسك في اذهقايس ةينمضلافادهلأاينيبتنكيم يهو راكتبلااىلعفرعتلا يقيوستلا ، تاساردلاهبتءاجامءوضىلع هتلجاعتيلا ، مهأىلعفوقولالىإةفاضلإبا يسفانتلاءادلأاتاددمح ىلعفرعتلل ةقلاعلا ايئاصحإاهيرسفتوامهنيب ةياهنلافيلوصولاو لىإ ميمصت جذونم ةساردلل . 5 . ةيهمأ ةساردلا نكيم ينتيحنانمةساردلاةيهمأحيضوت ةيملعلا و لوحنلاىلعكلذ تيلآا : لىإفاضتةهماسمبرتعت ثابحلأا ةدوجولما يقيوستلاراكتبلاباةقلعتلماو ، مدقتانهأامك ةركف تاددمحنع ا يسفانتلاءادلأ . ةيلمعلاةيحانلالىإةفاضلإبا كلذو عجار يعسلل مئادلا لأاعفرلىإ ءاد يسفانتلا ةسسؤلماةيسفانتنمديزيامم ، كلذو للاخنم ىلعفرعتلا هيفةرثؤلمالماوعلا برتعيتيلاو يقيوستلاراكتبلاا اههمأدحأ . 6 . مدختسلما جهنلما لما ةيلاكشلاا ىلع ةباجلإل ةحورط دامتعلاا تم يفصولا جهنلما ىلع هذه لثلم ابسانم اجهنم هرابتعبا ، ثيبح،عيضاولما رهاظلافصوىلعدمتعي ة للاخنماهداعبألليحثميهامك صيخشت اتهناوكمينبةقلاعلا يرسفتو اه ، ءارقتسلااجهنمفيظوتلىإةفاضلإبا ، امك تم دختسا ام ةلالحاةساردجهنم قيبطتل ناديمةيرظنلاةساردلا اي ىلع تاسسؤلما ةيتلآا : دنوكجنوسماس و،يواوه،رو ،وفونيل ثيبح تم دامتعلاا تناايبلاعجمتاودأىلع فيةلثمتم : ،بتكلا ،ةيعمالجالئاسرلا ،تلالمجا وتايقتللما ،تينترنلااعقاوم،تاودنلا لىإةفاضلإبا وةظحلالما: نايبتسلاا . 7 . ةقباسلا تاساردلا ىلع ًءانب ةعجارم تيلا تاساردلا تقرطت راكتبلال نكيم هنإف ،يسفانتلا ءادلأا لىإ ةفاضلإبا يقيوستلا ميسقت اه وحنلاىلعينتعوممجلىإتايرغتلمابسح تيلآا : − لال تقرطت تاسارد يراكتبلاا قيوستلا وأ يقيوستلا راكتب ▪ اجنلاوبأةنمآ : ازكرلماىلعهرثأويراكتبلااقيوستلا يرصلمالامعلااتامظنلميسفانتل ،ة ةلاسر هاروتكد ( 2008 ) .
كاردإىدمفاشتكاللاخنمةسسؤلماةيسفانتمعدفييراكتبلااقيوستلارودديدتحلىإةساردلاتفده اماذإهتميقويراكتبلااقيوستلاةيهملألمعلاباحصأ و،ةهجنمةسفانلمبارملأاقلعت نمتيلاةيقيوستلاصرفلا نأهنأش اهرفوي ىرخأةهجنم ، ديدتحنماقلاطناقيبطتللةلباقةيقيوستةيجيتاترسادادعإةلوامحلىاةفاضلإبا .يسفانتلازكرلمباةقلاعالهتيلايراكتبلااقيوستلاتابلطتم و لصوت ت ةساردلا لماهانبتتامينبةيوقوةيدرطةقلاعكانهنبأديفتجئاتنلىإ تاسسؤ قيوستكةساردلالمح انتلااهزكرمويراكتبا لمافرطنمةيدامتعادوجولةراشلاالىإةفاضلإبا،يسف تاسسؤ رثأام،صيخارتىلع كلذك ىلع ،يسفانتلااهزكرم و لىإىدأ ا تاساكعن ا ،ةيقوسلاةصلحاىلعركتبلمايقيوستلاجيزمللةيبايج عم ةقلاعةظحلام لماهرفوتامينب تاسسؤ ىلعديجرثأنمكلذلناكامويراكتبلااقيوستلاتابلطتمنم اهتيسفانت . ▪ :سيرتايب لايرويف ويفوكياإو ،ايتاسنيف ياهيم نافيإ (
Ivan Michel Vincentiu, Lacovoiu viorela
Beatrice
) “L’ innovation and research and development ،
Important Factors Related to
the Nation competitiveness the case of European Economies”
،ريوطتلاوثحبلاوراكتبلاا مملألةيسفانتلاةردقلباةطبترمةماهلماوع ، ةيبوروأتياداصتقاةلاح لاقم، ( 2009 ) . لاةطشنأوةيراكتبلااتاردقلانأنمايبيرتجققحتلالىإةساردلاهذهتفده يرسفتفيةمهمريوطتلاوثحب ةيبورولأالودلانمةعوملمجةيليثتمتناايبىلعدامتعلااثمو،ةيسفانتلاةردقلاثيحنملودلاينبةلجسلماقورفلا ةيسفانتلاةردقلاوراكتبلااينبةقلاعلالىإلوصولالجلأ . تاردقوتاطاشنينبةيوقوةرشابمةقلاعكانهنأجئاتنلاترهظأدقو سفانتولودلاتياداصتقلاراكتبلاا تي ،اه نمبرتعتةيراجتلالامعلااعاطقلبقنمبلاغلافييدؤتتيلاريوطتلاوثحبلاتاطاشنوةيراكتبلااتاردقلانأو لماوعلا لما ةسايسلافييريغتللةحللماةجالحالىإجئاتنلاتراشأامك،لودللةيسفانتلاةردقلاىلعرثأتلافيةياغللةمه لجأنمةئشانلاتياداصتقلالةبسنلباةيجولونكتلاتاردقلاويرشبلالالماسأرتاردقةيمنتوينستحفدهتستتيلا .ةيبورولأايرياعلماةيبلتنمعرسألكشبابهاترقاويداصتقلاااهئادأينستح ▪ فيإ يكاشلاف ( Efi Vlachaki :) “Marketing innovation measurement”
ايق س يقيوستلاراكتبلاا ، يرتسجامةركذم ( 2009 ) . راكتبلاا نع لاصفنم لاكش هرابتعبا يقيوستلا راكتبلاا فيرعت لىإ ةساردلا هذه تفده ةماع ةفصب ةعوممجةساردلاهذهتمدقثيح،راكتبلااسايقلةفلتخلمالخادلماينبةنراقلماللاخنمهسايقلةبراقمتحترقاو قوسلاىوق،ليومتلاومعدلا،ةيرشبلادراولما:فيةلثمتمتلاخدلمايهويقيوستلاراكتبلااسايقلتارشؤلمانم بااهنعبرعمةيجاتنلإا بلااةطشنأ،ةيركفلاةيكللم نيدرولمالثمةلعافلاتاهلجاوتاسسؤلماينبنواعتلاكىرخلأاراكت رخلماامأ،ةديدلجاةيفرعلماةمظنلأاءارشلىإةفاضلإبا،ينسفانلماو :فيتلثمتفتاج ركتبلمانوقوسلما ي راكتبلاارثاآ،ن ،ةعبرلأايقيوستلاجيزلمارصانعىلعرهاظلايقيوستلا و ايبتسلااىلعةساردلاتدمتعا تناايبلاعملجةادأكن .
لىإتراشأامك،ةفاضمةميقدايجإىلعرداقهنوكيقيوستلاراكتبلااسايقةرورضلىإةساردلاتلصوت تناايبةدعاقءاشنإلىإةفاضلإبا،يقيوستلاراكتبلااعاونلألضفلأامهفلا:اهمسايقلاةيلمعفيينمهمينهاتجا لطيطختلافياهيلعدامتعلاانكيم قيوستلالامجفيةيراكتبلااةطشنلأ . ▪ :نوسراكديفدو،روملجيردوأ،ريودوألكيام (
Michel O 'Dwyer, Audrey Gilmore and David
Carson
)
“Innovative marketing in SGES: an empirical study”
في يراكتبلاا قيوستلا ةطسوتلماوةيرغصلاتاسسؤلما ، ،ةيبيرتجةسارد لاقم ( 2009 ) . ءانبلجأنم،ةطسوتلماوةيرغصلاتاسسؤلمافييراكتبلااقيوستلاةعيبطةفرعملىإةساردلاهذهتعس ةركتبلماةيقيوستلاتاسراملماقاطنوةعيبطمهفريوطتو،يراكتبلااقيوستلباقلعتباميفابهاحصأرظنتاهجولةروص نلما ف تم دقو ،تاسسؤلما هذه لبق نم ايلعف ةذ ةسرادلا اهيلع تيرجأ ةطسوتمو ةيرغص تاسسؤم نياثم رايتخا تاسسؤلمايريدموباحصأيركفتنميرثكلالغشيقيوستلاطاشنويراكتبلااقيوستلانأجئاتنلاتتبثأ،ةيبيرجتلا اةيسفانتلاقوسلافورظلىإةبسن،ةطسوتلماوةيرغصلا تيل .اهيفلمعت ▪ وكوغنبا (
Pang Xiaoshuang & Qu Yunpeng
):
“Marketing innovation implementation: a
case” study of a Chinese pharmaceutical company
يقيوستلاراكتبلااذيفنت -ةكرشةلاحسارد ،ةينيصلاةيودلأا تسجامةركذم ير ( 2010 ). قلعتامةصاخو،يقيوستلاراكتبلاالوحةفرعلماقيمعتلىإةساردلاهذهتفده ب ،هقيبطتوهذيفنت ةفاضلإبا يمدقتلىإ ىلعهعيزوتنايبتسالىإةفاضلإبا،تناايبلاعملجةادأكةلباقلمادامتعاتمدقو،هنيستحةيفيكلوححاترقا (ةينيصلاةيودلأاةكرشبينفظولما YiBai ). تلصوت لىإةساردلا دوجو ةقلعتلماتيارظنلامظعمنأثيح،ينصلبايقيوستلاراكتبلااتيارظنفيصقن تاسسؤلماىلعهنإفيقيوستلاراكتبلااذيفنتمتيامدنعهنألىإتلصوتامك،ةيبرغلالودلانمةلوقنمراكتبلابا ،يجرالخاطيلمحاىلعزيكترلا لىإةفاضلإبا رظنلا لل ايجولونكت انهوك تاونقدعتوراكتبلااةيلمعفيامهمارصنعلثتم هيفابمقيوستلا ا ىلعدامتعلالءاردلمازيفتحةساردلاتحترقادقو،يقيوستلاراكتبلالةيسيئرلارصانعلاىدحإةيفرعلما لماجذومنلاريوطتلجأنمتيارظنلاىلعسيلوبراجتلاوتابرلخا كهمادختسانكيميذلاوينصلاةلالحمئلا هجوم .يقيوستلاراكتبلااعيراشمذيفنتل ▪ يعبرمةبيهو : ةيسفانتلاةزيلماىلعةظفالمحافييراكتبلااقيوستلارود ، ةركذم م يرتسجا ( 2012 ) . ةساردلاتءاج فدبه لماةيرظنلاميهافلماحيضوت يراكتبلااقيوستلانملكبةقلعت و ةيسفانتلاةزيلما ةفاضلإبا، ةيقيوستلاتاطاشنلافيراكتبلااعقاوفاشتكالىا رئازلجاتلااصتاةسسؤبم ةزيلمامعدفيرثؤلماهرودزاربإعم .اهيلعةظفالمحااذكوةيسفانتلا تلصوت ةساردلا اهعيونتب ةيقيوستلا تاراكتبلاا ةفاثكىلع فقوتت ةيسفانتلا ةزيلما ىلع ةظفالمحا نأ لىا فيةديحولاانهوكةركتبمتامدخنمهمدقتاممغروةسسؤلمانأجئاتنلاترهظأامك،الهةمئادلاتانيسحتلاو
ايبسن ةفيعض ىقبت انهأ لاإ قوسلا ، امك تدجو ةمدلخا يمدقم في زكرت ةسسؤلما نأ هنمو ديلجا لماعتلا ىلع وةمدلخاىلعبيايجلااساكعنلاا .)نوبزلا(ةمدلخاىقلتمهكردييذلاديلجاعابطنلاا ▪ ىعرمليلخرفعج : ةيسفانتلاةزيلماقيقتحفييراكتبلااقيوستلارود ، ةيليلتحةسارد ، لاقم ( 2012 ) . تلالىاةساردلاتفده قيوستلاعقاونعفرع ويراكتبلاا ينفظولماكاردإىدمفاشتكا لمحةسسؤلمافي ثحبلا امهنيبةقلاعللمهمهفىدموةساردلاييرغتلم ، لىإةفاضلإبا فاشتكا قيوستلانملكينبةقلاعلاةعيبط .ةيسفانتلاةزيلماويراكتبلاا و ينباحضاواقافتاكانهنأةساردلاجئاتنترهظأ ةنيعلاتادرفم اذهويراكتبلااقيوستلاداعبأنأشب ةيسفانتلاةزيلماصوصبخامأ،موهفلمااذلهةسسؤلمانيبتىدمسكعي ف تادرفمينبقفاوتكانهنأكلذكينبتدق .ةيسفانتلاةزيمللاهقيقتحفيةسسؤلمايعاسممجترياذهو،ةنيعلا ▪ ةايحتانيوعلوب :ا وريوطتلةيمتحيقيوستلاراكتبلا ةسسؤلمافيةيسفانتلاةزيلمارارمتسا ، ةلخادم ( 2014 ) . مكيقيوستلاراكتبلااطبرتتيلاةقلاعلاحيضوتةساردلاتلواح واهريوطتبةيسفانتلاةزيمللردص ظافلحا ع قعتلبافصتتةئيبلظفي،اهيل ي ود نأبيجفيكو،بارطضلاا يجيتاترسلاايركفتلاميمصفيراكتبلاانوكي .مئادلكشبةسفانلماةسسؤملل تن جئا ةساردلا بأديفت لاان وعبتتىلعموقييقيوستلاراكتب وج د تامولعلما ةديدلجا وةئيبلافي فتسلاا ةدا وثحبلاىلعدامتعلابا،اهنم لعيجامم،ريوطتلا نم تايرغتللةبكاومهتاجرمخ و،نئبازلاتاعلطتلةبيجتسمو اماذه ةيناكمإةسسؤمللحيتي ورارمتسباةيسفانتتازيمريوطت بركأةيبحرنيعيامم،ةترفلوطلأاهيلعظافلحا و لقأفيلاكت لىإةفاضلإبا .رمتسمزيتموعسوأةيقوسةصح − تلوانت تاسارد يسفانتلا ءادلأا ▪ دددددددددبعميددددددددكلحادددددددددبع حاددددددددتفنلاالددددددددظفيةدددددددديندرلأاةدددددددديودلأاةعانددددددددصتاددددددددسسؤلميددددددددسفانتلاءادلأا:روددددددددسنلاالله يداصتقلاا ، هاروتكدةلاسر ( 2009 ) . يسفانتلاءادلأاىلعرتروبجذونمقفوةيسفانتلازيزعتلماوعرثأىلعفرعتلالىإةساردلاهذهتفده تلثتمثيح،ةيندرلأاةيودلأاتاسسؤلم جاتنلاافورظ،بلطلافورظ(يهوةيسيئرروامحةسمبخةلقتسلماتايرغتلما يرغتملكعبتدقو)ةيسفانتللمعادلاةموكلحارود،ةيديوزتلاتاعانصلا،ةيسفانتلاتايجيتاترسلاا،ضرعلباةلثمم لقتسم وهلةمعادلالماوعلانمةعوممج غتمامأ،ةلقتسمتايرغتمكاضيأاهدامتعاتمتيلا يرغتمكيسفانتلاءادلأاير ينمسقلىإهتئزتجتمدقفعبتا وةيلامتارشؤبمقلعتيلولأا، ةيداصتقا فيةلثمتم فينستح،ةفاضلماةميقلافيونم( ،)حبارلأاتلادعمعافترا،ريدصتلاحبارأعافترا،تاعيبلماونم،ةيقوسلاةصلحاونم،رامثتسلااىلعدئاعلاتلادعم ارشؤبمنياثلاو ،جتنمنمرثكأحرط،ةديدجتاجتنمراكتبا،ةديدجقاوسأقاترخا(ةيسفانتلاةزيلماءانببقلعتتت .)لمعلابيلاسأعونت،عاترخاتاءاربقيقتح،ةكرشللةزيملماةناكلما و ينب ةيبايجإ ةقلاع دوجو ينبت :اههمأ جئاتنلا نم ةعوممج لىإ ةساردلا تصلخ ،تايضرفلا رابتخا نم اقلاطنا ا ةيقيوستلاتاسايسل ويننبتامك،يسفانتلاءادلأاو جاتنلااتاسايس،ةماعلاجاتنلاافورظنملاكينبةقلاعدوج
دئاسلاةسفانلماوقوسلالكيهنملاكينبةيبايجإةقلاعدوجولىإةفاضلإبا،يسفانتلاءادلأاو ة زيامتلاةيجيتاترسا، مح عاطق ىلع زيكترلا ةيجيتاترسا ينسفانلما نع لكيهو ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا رصانع( ةديارلا ةيجيتاترسا ،دد سفن،ةيودلأاتاسسؤلميسفانتلاءادلأاو)ةسفانلما ةيبايجلااجئاتنلا زتلاتاعانصلاعضونملكينبترهظ ةيديو وتاهجوت،قوسلافيدئاسلا بمصالخارصنعلالىإةفاضلإباةيديزوتلاتاعانصلاهاتجةكرشلاتاسايس رودلاروح دادعتساىلعلدياميسفانتلاءادلأاعمةيسفانتللمعادلايموكلحا لما .ةيلودلاةراجتلاتايقافتاعمفيكتللتاسسؤ ▪ يسفانتلاءادلأاىلعيجيتاترسلاايركفتلاطانمأرثأ:حادبلادممحنسححلاص يرتسجامةركذم، ( 2011 ) . تفده ةساردلا لىإ فرعتلا ىلع رثأ طانمأ يركفتلا يجيتاترسلاا ىلع ءادلأا تاسسؤبميسفانتلا ةطاسولا ةيلالما في قيقحتلوتددددددديوكلا كلذ ماق ثحابلا ميمصتب ةنابتسا تلشم 28 ةرقف عملج ةيلولأاتامولعلما نم ةنيع ةساردلا ةنوكلما نم 63 ةدرفم فيو ءوض كلذ ىرج عجم تناايبلا ،هليلتحو رابتخاو تايضرفلا (جمنارب SPSS .) تلصوت ةساردلا لىإ ددع نم جئاتنلا اهزربأ : دوجو رثأ طانملأ يركفتلا يجيتاترسلاا ىدل تاسسؤم ةطاسولا ةيلالما في تيوكلا ىلع ءادلأا يسفانتلا و، دوجو رثأ طمنل يركفتلا يجيتاترسلاا ليومشلا ىدل تاسسؤم ةطاسولا ءادلأاىلعةيلالما دوجولىإةفاضلإبا،)ةيقوسلاةصلحاونملدعم،ةيبحرلا(يسفانتلا رثأ طانمأنملكل يركفتلا يجيتاترسلاا ويصيخشتلايديرجتلا يطيطختلا ىدل تاسسؤم ةيلالماةطاسولا في تيوكلا ىلع ءادلأا يسفانتلا . ▪ ماتم رثأ :بوهيم قيبطت تابلطتم مظن ةرادلإا ةيئيبلا ةقلعتلما ةفصاوبم وزيآ 10441 يسفانتلا ءادلأا في ، ةيعانصلاتامظنملل ، لاقم ( 2014 ) . ةساردلاتفده لىإ فرعتلا ىلع رثأ قيبطت مظن ةرادلإا ةيئيبلا وزيآ 10441 في ءادلأا يسفانتلا تاسسؤملل ةيعانصلا ةيئاودلا ةيروسلا في ينعاطقلا ماعلا و ،صالخا تدمتعا ةساردلا ىلع جهنلما يفصولا لشمو،يليلحتلا ةنيعت ةساردلا 791 تاسسؤمفيينلماعلباةلثممةدرفم وةماعلاةيئاودلاةعانصلا .ةصالخا جئاتنمهأنم اهيلإلصوتلاتمتيلا :يه عتمتت تاسسؤلما ةيئاودلا ةيروسلا ءادبأ يسفانت ديج ةجيتن اهقيبطت مظن ةرادلإا ةيئيبلا وزيآ 10441 ، لىإةفاضلإبا كانهنأ ةقلاع ةيطابترا ةبجوم ةلادو ًايئاصحإ ينب تابلطتم مظن ةرادلإا ةيئيبلا لكك ءادلأاو ،يسفانتلا لكينبو دعب نم داعبأ هذه مظنلا ةيئيبلا ءادلأاو يسفانتلا كلذو ىلع ىوتسم لك تادرفم فلتتخ،ةنيعلا تاسسؤلما ةيئاودلا ةماعلا ةصالخاو في قيبطت تابلطتم مظن ةرادلإا ةيئيبلا ، رهظتو هذه تافلاتخلاا نم ثيح ةسايسلا ةيئيبلا ، ذيفنتلا ليغشتلاو يئيبلا ، صحفلا حيحصتلاو يئيبلا ، امأ اميف قلعتي طيطختلبا يئيبلا ةعجارمو ةرادلإا ، ينبتف مدع دوجو تافلاتخا ةيرهوج ينب تاسسؤلما ةماعلا ةصالخاو . ▪ يلع ينسلحالاور،رضلخا : لميسفانتلاءادلأاقيقتحفييقيوستلاطاشنلارثأ تاسسؤ ةيروسلاينمأتلا لاقم، ( 2015 ) . تفده هذه يلكلايسفانتلاءادلأاقيقتحفييقيوستلاءادلأاتارشؤمعبتتيرثتأىدمنايبلىإةساردلا ذإ نمةعوممجىلعةساردلاقيبطتبينثحابلاماق تاسسؤم عيزوتتمثيحةيروسفيةلماعلاينمأتلا 111 ىلعةرامتسا ابهينلماعلا .
