LES NOTIONS ET CONTENUS A CONSTRUIRE

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LES NOTIONS ET CONTENUS A CONSTRUIRE

69 2 2

13

15

notions connues comportement des individus

communication information organisation

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FINALITES DU PROGRAMME Il s ’agit pour l’élève d’appréhender :

- le comportement et la place de l’individu dans:

- les organisations

- ses relations interpersonnelles - ses actions

- le rôle, l’importance et la qualité de l’information dans les organisations

- l’importance de la communication pour l’individu comme pour les organisations

(4)

Une approche de la communication en termes :

EMETTEUR MESSAGE RECEPTEUR

canal

rétroaction

UNE NOUVELLE APPROCHE DE LA COMMUNICATION

(5)

LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE

Une démarche en 3 temps :

1. L’observation d’une situation

2. L’analyse de cette situation

3. La conceptualisation À construire

Grille d’analyse (ou tout autre outil)

(6)

PLAN DE LA FORMATION I - LE PROGRAMME

• Le comportement des individus

• La communication

• L’information

• L’organisation

II – LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE

III- LA CREATION DE SITUATIONS

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LE PROGRAMME GENERALITES

Les horaires Le découpage La durée

L’horaire entre parenthèses correspond à un horaire en classe dédoublée

• Spécialité Communication

2 + (3)

• Spécialité Gestion

1 + (2)

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LE PROGRAMME GENERALITES

Les horaires Le découpage La durée

• Spécialité Communication

A. Le comportement des individus

B. La communication C. L ’information

D. L ’organisation

• Spécialité Gestion

A. La communication

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LE PROGRAMME GENERALITES Les horaires Le découpage La durée

Durée indicative de chaque partie Durée indicative de chaque partie

• Spécialité Communication

A. 25 heures B. 50 heures C. 40 heures D. 35 heures

• Spécialité Gestion

A. 35 heures B. 30 heures

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LE PROGRAMME LE

COMPORTEMENT DES INDIVIDUS Préambule

Introduction : l’interaction individu/groupe

1. Les facteurs du comportement

2. La dynamique comportementale

introduction de notions de sociologie, de psychologie sociale

Partie indispensable à l ’approche de la communication (Partie 2)

Grande nouveauté du programme :

La communication est un acte social qui s ’inscrit dans un contexte

… le comportement des individus influence la communication

(11)

LE PROGRAMME LE

Montrer aux élèves de 1^ère l’influence réciproque individu/groupe en partant d ’exemples :

Exemples de l’influence de l’individu sur le groupe : rôle des leaders (chefs des partis politiques/chefs de bande…)

Exemples de l’influence du groupe sur

l’individu : le « look » imposé dans certaines entreprises/dans les bandes/chez les sportifs...

(12)

LE PROGRAMME LE

Montrer (identifier) les différents éléments qui influencent le comportement :

Facteurs socioculturels

famille

(éducation/CSP…)

institution

groupe

d ’appartenance…

Facteurs psychologiques les traits de la

personnalité influencent le

comportement :

 émotion  introversion

 extraversion  logique

 autonomie

(13)

LE PROGRAMME LE

Montrer que ces différents éléments, en plus d’influencer la communication, vont amener les individus à avoir des perceptions différentes des messages ou des situations

on aborde les notions de sens, de perception, de préjugés…

exemples :

(14)

LE PROGRAMME LE

Montrer que l’attitude d’une personne (= l’état d ’esprit d’une personne dans

une situation donnée) influence son comportement (= réaction d’un individu)

(15)

LE PROGRAMME LA

COMMUNICATION Préambule

1. Les notions de base 2. La communication

interpersonnelle 3. La communication

des organisations

La communication est influencée par le comportement des

individus…

(16)

LE PROGRAMME LA

des organisations

Il s’agit de montrer que :

 l’information existe par la communication : un élément non communiqué ne constitue par une information

 la communication est un processus interactif entre plusieurs individus.

(17)

LE PROGRAMME LA

des organisations

Notions et contenus à construire :

Différence communication information

Communication interpersonnelle, de groupe, de masse

Acteurs, message, canal, contexte, stratégies, sens

(18)

LE PROGRAMME LA

des organisations

Partie qui prend appui sur l ’étude du comportement des individus.

Objectif : développer la capacité des élèves à percevoir et analyser des situations de

communication relevant de la vie sociale ou de la vie commerciale, en évitant les jugements type bonne ou mauvaise communication

Attention : les situations présentées ou mises en œuvre doivent être neutres, ne jamais

impliquer les élèves, leur famille, leurs amis…

(19)

LE PROGRAMME LA

COMMUNICATION 2. La communication

interpersonnelle 2.1 Construction du

sens

2.2 Expression de l’identité des acteurs

2.3 Rôles des normes de

communication 2.4 Importance du

contexte de la

2.1 construction du sens : montrer

l’importance de l’écoute, de l’empathie dans la communication. Notions : registre de langue, signes non-verbaux, interprétation,

interactions…

2.2 expression de l’identité des acteurs : montrer l’influence du comportement

individuel et de la personnalité sur la communication.

(20)

LE PROGRAMME LA

sens

2.3 rôle des normes de communication : montrer l’importance des rituels,

sensibiliser à la relativité des codes en fonction des groupes d ’appartenances.

2.4 importance du contexte de la

communication : aborder les notions de cadre, territoire, espace, distance de communication, statut, rôle...

(21)

LE PROGRAMME LA

sens

contexte de la

2.5 ressort de l’influence :

Montrer les stratégies mises en œuvre lors de communications.

Distinguer ce qui relève de l’argumentation ou de l’influence ouverte et ce qui n ’est que pratique manipulatrice.

Notions : argumentation logique, appel à l’affectif, à l’émotionnel, au sentiment d’appartenance.

(22)

LA

COMMUNICATION 3. La communication des organisations 3.1 Communication

interne et externe 3.2 Analyse de la

communication des organisations 3.3 Communication

et réseaux informatiques

LE PROGRAMME Toute communication des organisations a un ou plusieurs objectifs précis ce qui suppose :

 de définir la cible

 de définir le type de communication

 de définir un processus de

communication (importance des

technologies de l ’information ; notions de communication orale, écrite, visuelle, audiovisuelle ou électronique)

(23)

LE PROGRAMME LA

Les notions sont connues… mais il s’agit d ’insister sur les enjeux de la

communication (informer, influencer, faire passer une image, créer une

relation…).

Toute communication a un enjeu qui entraîne la mise en œuvre d ’une

stratégie consciente ou inconsciente de communication.

La communication produit un résultat plus ou moins proche de l’objectif initial.

(24)

LE PROGRAMME LA

Les séquences pédagogiques seront construites à partir d’observations de

communication (films, publicités, émissions…) que les élèves doivent critiquer.

(25)

LE PROGRAMME LA

3.3.1 Principes de la communication en réseau Le réseau n’est pas seulement objet d’études, il sert de support de communication dans la classe.

Partage d ’informations par le prof, les élèves, courrier électronique, listes de diffusion,

forums, agendas partagés,…

Les réseaux : une approche pratique

(26)

LE PROGRAMME LA

L ’architecture du réseau du lycée (physique et logiciel) sert d’illustration de la terminologie : Exemple : une explication du vocabulaire

s ’appuyant sur le schéma du réseau (physique et fonctionnel) et une visite des lieux.

Cette approche suppose la mise en place d’un serveur avec :

 espaces de travail personnels,

 espaces de travail partagés,

(27)

LE PROGRAMME LA

Les réseaux : une approche pratique Les spécificités liées à la sécurité et à la confidentialité des communications.

 Informer sur les risques

(virus et faux-virus, sauvegardes, sites illicites,…)

 Sensibiliser aux problèmes de sécurité

 Responsabiliser par le respect des procédures

(respect du contenu du dossier personnel,

(28)

LE PROGRAMME LA

3.3.2 Spécificités de la communication électronique

La rédaction du message (la forme, les formules de politesse, … )

Les avantages, les inconvénients...

Un site :

le courrier électronique : savoir-vivre savoir-fai re

(29)

LE PROGRAMME LA

La messagerie sera utilisée :

 comme moyen de communication avec les élèves et

 dans des exemples d ’utilisation professionnelle.

Exemple :

« le mél outil de pouvoir »

(Site éco-gestion Limoges -Productions- Travaux ERR2002-2003 )

(30)

LE PROGRAMME L’INFORMATION Préambule

1. L’information et les concepts associés 2. La recherche

d’information L’information est une ressource indispensable à l ’individu et à l ’organisation…

(31)

LE PROGRAMME L’INFORMATION 1. L’information et les

concepts associés 1.1 Le concept

d’information 1.2 Les

caractéristiques de l’information 1.3 Le rôle de

l’information

1.1 le concept d’information (notions de données, informations, connaissances ;

montrer l ’importance de l ’information dans la société avec l ’évolution des TICE).

1.2 les caractéristiques de l’information (aborder les notions de fiabilité, qualité, forme, origine, coût..).

1.3 le rôle de l’information : outil

(32)

LE PROGRAMME L’INFORMATION 2. La recherche

d’information

2.1 Identification du besoin

d’information et typologie des sources

2.2 Recherche documentaire 2.3 Enquête

2.4 Contrôle et évaluation de la

On peut partir d’un travail à faire : exposé oral, exposition, dossier, diaporama… en partenariat avec un autre enseignant ( éco- droit, gestion, français, histoire-géo). Il va donc falloir :

identifier les besoins et les ressources existantes

rechercher des informations variées (CDI, Internet, téléphone, enquêtes…)

et évaluer la recherche effectuée (identifier les limites, réorganiser si besoin, synthétiser les résultats)

(33)

LE PROGRAMME L’ORGANISATION Préambule

1. Les activités de l’individu dans l’organisation 2. L’organisation

des activités individuelles

Objectif de cette partie : sensibiliser les élèves à l’importance de l’organisation

comme processus et leur fournir ses notions, ses techniques, ses méthodes.

(34)

Il est ici important de faire un parallèle avec le cours de management des organisations.

Notions abordées :

• entité, groupe, individu ;

• tâches, missions, activités ;

• activités individuelles et collectives ;

• complémentarité entre information, décision et action

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Il s ’agit tout d’abord :

d’identifier les buts recherchés

de montrer l’importance du temps

 d ’évaluer l’efficacité de l ’organisation

(36)

Remarques : - la méthodologie de résolution de problème n’est abordée qu’en terminale - pré-requis obligatoire pour

Puis il faut aborder la démarche d ’organisation des activités individuelles :

 détermination des objectifs et des contraintes

 recherche d’information

 conduite de l’activité (outils et méthodes)

 suivi et contrôle

(37)

• L’information

(38)

LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE Principe général L’observation de la

situation L’analyse de la

situation

La conceptualisation

Une démarche en 3 temps :

1. L’observation d’une situation

2. L’analyse de cette situation

3. La conceptualisation

À construire

Grille d’analyse

Notions

(ou tout autre outil)

(39)

situation

• Le cadre

• La nature de la situation

• Les supports

• Les outils

(40)

situation

1. Les éléments de l’analyse

2. Les outils de l’analyse

3. La démarche La conceptualisation

1. Les éléments de l’analyse :

• Le cadre : quelle organisation /quel(s) service(s) /quel(s) partenaire(s) ?

• Les personnes : quels emplois / services / niveaux hiérarchiques ?

• Les événements observés : description de la

situation, des raisons qui amènent à cette situation ; quelles en sont ou seront les conséquences ?

(41)

situation

1. Les éléments de l’analyse

3. La démarche La conceptualisation

Grilles d’analyse, questionnaires ou tout autre outil permettant l’évaluation de la situation.

3. La démarche

• Présentation de la séance de travail

• Instructions

• Analyse

• Synthèse des observations  analyse

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situation

A partir des éléments recueillis dans la phase précédente (analyse de la situation) :

réalisation collective d’une fiche des notions à retenir

(avec explications et illustrations)

(43)

• L’information