Net Infos Médias

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Net Infos Médias

Nicolas Lehu

To cite this version:

Nicolas Lehu. Net Infos Médias. Sciences de l’information et de la communication. 2000. �dumas-01709623�

Nicolas LEHU

MAITRISE EN

Sciences del'Information et de laDocumentation

Rapport de stage

Stageeffectué du 18 juin 2000 au 18 août 2000 A

5, avenue del'Europe, 80000 Amiens

Sous la direction de :

M.

_Bertoneche,

_responsable

_{universitaire}

M.

_Fauvet,

_responsable

_{professionnel}

LILLE 3 Octobre 2000

UNIVERSITE CHARLES DE GAULLE

UFRIDIST

Table

Matières

INTRODUCTION 5

1. CONCEPTIOND'UN SITE PORTAIL D'INFORMATION 6

1.1. _{NetInfosMedias,} pourune autre vision des«jeunespousses». 6

1.1.1. _{NetlnfosMédias : unefiliale des Editions Franck Van Wymeersch 6}

1.1.2. _{Compétences 6} 1.1.3. _{Moyens techniques 7} 1.2. leprojeti-plcardie 8 1.2.1. Motivationsde _{/'entreprise 8} 1.2.2. _{Objectifs duprojet 9} 1.2.3. Mission 9

1.3. leconceptde « site portaild'information» 10

1.3.1. Essaide _{définition 10}

1.3.1.1. _{Principe du site portail d'information 10}

1.3.1.2. La_{question des contenus 11}

1.3.2. Les sites_{portails de référence 12}

1.3.3. Intérêts _{économiques 14}

1.3.3.1. Lesrevenus des Internet 14

1.3.3.2. Les modes de diffusion de la_{publicitésurInternet 16}

1.3.3.3. Les revenus de la_{publicité 17}

2. ELABORATIONDU CAHIERDES CHARGES 19

2.1. CREERLEPORTAIL DE REFERENCE DE LAPICARDIE 19 2.1.1. Recherchede_{précisionssurle conceptde siteportail}

d'information etconstitutionsd'un répertoirede signets 19

2.1.2. _{Analyse dessitesportails régionaux existants 20} 2.1.2.1. Lessites de _{type « annuaire oumoteur de recherche » :}

l'exemple de Portailand40 21

2.1.2.2. Les sites de_{type «journal d'information régionale » :}

2.1.2.3. Les sites de_{type « liens utiles » : l'exemple de Provence Web} 24

2.1.2.4. Les sitesconcurrentsenPicardie 25 2.2. De l'etatdes lieux a la_{maquetteHTML 26} 2.2.1. _{Réflexionsurles modes denavigation 26}

2.2.2. Considérationssur les contenus 26

2.2.3. Choix des services 27

2.2.3.1. Les différents services recensés 27

2.2.3.2. _{L'acquisitiondeces services 29}

2.2.4. Précautions_{juridiques 30}

2.2.5. Réalisation _{techniquede la maquette 31}

3. UNPROJET AMBITIEUX NECESSITANT UNE BONNE

COORDINATION DE TOUTES LES RESSOURCES _HUMAINES,

TECHNIQUES ETECONOMIQUES 33

3.1. lafonction deconcepteur web extste-t-elle vraiment? 33

3.1.1. « Cyberculture _{» ? 33}

3.1.2. La chaîne de_{production multimédia 34}

3.1.3. Des_{logiciels de plus enplus complexes 35} 3.1.4. Dessolutions _{techniquesde plusenplus inaccessiblespourles} profanes 36

3.2. Suitedu projet i-Picardœ 38

3.2.1. Travail restantà_{faire 38}

3.2.1.1. Délais de_{développement 38}

3.2.1.2. _{Dispositions légales 38}

3.2.1.3. Promotionetréférencement du site 39

3.2.2. Ambitions etlimites du_{projet 39}

3.2.2.1. Le _{problème des «heures creuses » 39}

3.2.2.2. Le financement du site 39

3.2.2.3. La_{gestion des contenus 40}

CONCLUSION 41

BIBLIOGRAPHIE 42

Introduction

Parmi ce _{qu'on appelle les Nouvelles Technologies de l'Information et de}

la _{Communication, Internet est l'une de celles qui ont suscité le plus de}

fantasmes. Dès ses _{débuts, Internet} a été perçu comme le moyen de résoudre

tous les _{problèmes de médiation des savoirs qu'avaient connu ses}

prédécesseurs comme le minitel par exemple. L'Internet des débuts, c'est celui

des autodidactes _{passionnés d'informatique, ce qui se résumait pour eux à}

l'utilisation de _{langages de programmation. Ils ont fait figure de pionniers, de}

héros en bâtissant les _{premiers sites. Passé l'engouement de cette glorieuse}

époque, il convient aujourd'hui de réfléchir sur les enjeux et contraintes de la

transmission de l'information dans le monde de l'édition _{numérique sur Internet.}

Pour observer concrètement ces nouvelles _{pratiques éditoriales}

qu'impliquent les technologies numériques, j'ai choisi d'effectuer mon stage

dans société d'édition multimédia. Mon choix s'est _{porté sur les Editions Franck}

Van _{Wymeersch, qui ont la particularité de publier à la fois des produits sur les} supports classiques, les supports « papier », et parallèlement sur les supports

numériques dont fait partie Internet.

Cette société a _{pour ambition de créer un site portail d'information}

consacré en Picardie et aux Picards. Qu'est-ce _{qui fait d'un site un portail ? Ce}

stage a été l'occasion d'analyser et de préciser ce concept, par la réalisation

d'une étude des sites _{portails, la réalisation d'un cahier des charges pour ce}

projet baptisé « i-Picardie », ainsi que d'une maquette du site. Il s'agissait là

d'une occasion de mettre en _{pratique le regard critique acquis au cours de la}

Maîtrise de Sciences de l'Information et _{de la Documentation ainsi que par mon}

expérience personnelle de l'utilisation d'Internet. Il s'agissait aussi d'observer et

d'intégrerun milieu professionnel magnifiésous le nom de « start-up », mais qui

est avant tout une société _{d'édition, avec son organisation, ses technique, ses}

langages.

1.Conception

d'un

d'information

1.1. _{NetlnfosMedias, pour une autre}

_vision

_des

_jeunes

pousses »

1

1.1.1. NetlnfosMédias : une filiale des Editions Franck Van

Wymeersch

J'ai effectué mon _{stage au sein de la société d'édition multimédia}

NetlnfosMédias. Cette société a été fondée _{il y a un an par M.Van Wymeersch,}

qui en est toujours le directeur général, avec M. Fauvet, actuellement chef de

projet NetlnfosMedias. Cette dernière est une filiale de la société Editions

Franck Van _{Wymeersch & RESEC (Réseau Educatif de Sensibilisation à}

l'Environnement et à la _{citoyenneté) créée il y a plusieurs années par M. Van}

Wymeersch, lequel a choisi une spécialisation dans l'édition liée à

l'environnement et à la _{citoyenneté. La société NetlnfosMedias s'appuie sur}

cette structure dont elle tire _{profit en ce qui concerne les locaux, la gestion et la}

comptabilité qui sont assurés par M.Van Wymeersch, les compétences, les

contacts, et la clientèle.

Les services _{proposés par la société NetlnfosMedias sont les suivants :}

• _{Conseil, assistance et audit NTIC}

• Architecture _etconduite de _{projet Internet, intranet & multimédia}

• _{Conception et création graphique}

• Production_{et Développement}

• _{Configurations, montée}

en charge, tests et sécurité hébergement outils et

sites web

• Transfert de _{compétenceset formation}

• Référencement _{et gestion trafic}

1.1.2. _Compétences

La société NetlnfosMédias _{n'emploie que trois personnes : un chef de}

projet multimédia, un développeur, et un intégrateur.

1

« _{Jeune pousse}

» : termefranciséde « Start-up » retenuparl'Académie Française.

La fonction du chef de _{projet multimédia est la plus transversale qui soit}

puisque sa mission première est de gérer l'ensemble du processus de création

et d'administration des _{projets, en veillant à faire travailler toutes les fonctions}

spécialisées de manière coordonnée : développeur, intégrateur HTML,

infographiste, responsables éditoriaux...

Le rôle du _{développeur est de permettre l'interrogation du serveur}

Internet _{par le public. En règle générale, il intervient dès qu'il qu'un site}

nécessite une base de données. C'est lui _{qui va, grâce aux langages de}

programmation, permettre la communication entre la base de données et le

serveurweb.

Le rôle d'un _{intégrateur HTML consiste àmonter les pages d'un site web,}

en _{y assemblant l'ensemble des éléments dédiés par le chef de projet ou le}

webmaster, en y assemblant l'ensemble des éléments décidés par le chef de

projet : les textes, les images, les liens hypertextes, les tableaux, etc. Sa

fonction _{pourrait être comparée à celle du maquettiste dans l'édition : il est celui}

qui va mettre en pages les choix graphiques et éditoriaux.

La société NetlnfosMédias _{peut aussi profiter des compétences des}

employés des éditions RESEC. Les contenus sont généralement fournis par les

clients, mais ils peuvent à l'occasion être rédigés par les deux rédacteurs de

RESEC, voire par M. Van Wymeersch lui-même. Un infographiste, apte à

définir la charte _{graphique des sites et à en dessiner les éléments graphiques,}

et un _{infographiste flash designer, c'est à dire un graphiste spécialisé dans}

l'imagerie vectorielle animée, sont également mobilisables. Au sein de cette petite structure, le rôle de chacun et les relations internes sont donc peu

formalisés. Le _{principal atoutde cette structure est la polyvalence.}

1.1.3. _{Moyens techniques}

L'ensemble des Editions FVW _{(Franck VanWymeersch) est installé dans}

le même bâtiment, chaque société se trouvant à une extrémité. La partie

RESEC est _{équipée d'ordinateurs Macintosh puissants et reliés entre eux par}

un réseau local à haut débit. Ils sont eux-même reliés _{par câbles au réseau}

local NetlnfosMédias. Cette société d'édition multimédia est _équipée

problèmes de transmission et de compatibilité des données. De plus, les

Editions _{disposent d'un équipement haut de gamme de numérisation et}

d'impression. Néanmoins, seuls les produits finis des éditions RESEC sont

conservés sur _{papier, et la conservation sur papier est quasiment inexistante}

dans la section NetlnfosMédias. La totalité des fichiers _{importants (des travaux}

en cours _{jusqu'aux matrices des productions finales) sont stockés}

régulièrement surdes CD-Roms répertoriés au sein de bases de données.

En ce _{qui concerne les logiciels, les moyens sont aussi à la hauteur des}

ambitions. _{L'entreprise dispose des dernières versions de tous les meilleurs}

logiciels de PAO, que ce soit pour l'édition papier ou multimédia. Dans un

domaine en constante évolution comme celui de _{l'informatique et des logiciels,}

se mène une course effrénée à la _{performance. Une nouvelle version de}

chaque logiciel haut de gamme de PAO, que ce soit de traitement de texte, de graphisme, d'édition HTML ou autres, sort sur le marché tous les 2 ans au

minimum. De _{plus, ils sont de plus en plus gourmands en ressources de}

machines, ce qui impose aussi un renouvellement fréquent de ces dernières.

1.2. Le

_{projet i-Picardie}

1.2.1. Motivations de _l'entreprise

Le _{projet de site portail d'information pour les Picards est relativement}

récent. L'idée est venue de M. Van _{Wymeersch qui rédige depuis longtemps}

des contenus _{pour diverses publications. Il s'agirait donc avant tout de mettre à}

profit les contenus informationnels générés par lui-mêmeet les rédacteurs de la

société. M. Van _{Wymeersch souhaiterait aussi créer une alternative au}

monopole du Courrier Picard, seul quotidien d'information pour toute la

Picardie. Ce _{portail proposerait donc aux Picards une vision critique de}

l'information, que ce soit d'actualité ou plus structurelle, voire une vision satyrique. Il s'agirait aussi de se positionner sur un créneau d'Internet encore

1.2.2. _{Objectifs du projet}

Ce _{projet n'est pas réalisable parlesemployés des Editions car il n'a pas}

d'enjeux économiques immédiats et que les carnets de commandes de la

société sont _{pleins. Il n'yacependant pasde délais à respecteret sa réalisation}

mettra le _{temps qu'il faudra. Il s'agit au cours de ce stage de définirce qu'est un}

site _{portail d'information, avec un public bien ciblé dans une zone géographique}

précise : la population picarde. Partant de rien, les ambitions pour ce site sont d'acquérir une certaine renommée régionale par la qualité des informations et services _{fournis, ainsi que par son la qualité de son référencement sur les}

différents moteurs et annuaires de recherche. Il _{s'agira donc de trouver les}

moyens de fidéliser et d'accroître son public.

1.2.3. Mission

L'objectif de ce stage est de fournir un cahier des charges pour l'élaboration de ce _{site, baptisé i-Picardie, à la société Editions FVW, ainsi}

qu'une maquette du site. Il ne s'agit en aucun cas de rédiger des contenus,

mais d'étudier le _{concept de site portail d'information et de concevoir la}

réalisation d'un tel site en _{proposant un système de navigation, une}

organisation de l'information à l'écran, et d'étudier les différents services (gratuits ou non) qui pourraient être intégrés au site. Je suis la seulepersonneà

travailler sur ce _{projet sous la responsabilité de M. Fauvet, chef de projet de la}

société NetlnfosMedias.

Des moyens techniques conséquents ont été mis à ma disposition. J'ai

pu disposerd'un bureau personnel, d'un ordinateur puissant, de l'ensemble des logiciels de PAO utilisés par la société, d'une connexion à Internet permanente

et à haut débit, ainsi que d'un espace personnel illimité sur les disques durs du

serveur local.

L'ensemble des _{postes informatiques de la société se trouve dans la}

même _{pièce, ce qui me permet d'être en contact permanent avec le personnel.} Le _{stage incluait parallèlement la participation aux différents projets en}

« _{papier » pour leur diffusion sur Internet. Afin de me familiariser}

avec les outils

d'édition _{multimédia, j'ai été chargé en début de stage de réaliser l'adaptation}

HTML d'une revue éditée _{par les Editions RESEC pour le compte du}

Département d'Information sur la Formation et l'Emploi. Il s'agissait simplement

de _{transposer les contenus disponibles sous forme de fichiers du logiciel de}

traitement de texte _{Xpress vers des pages HTML grâce au logiciel d'édition}

HTML Macromedia Dreamweaver. _{L'accomplissement de ce travail aura pris}

environ 80 heures. L'interface de _{navigation a été exécutée par l'intégrateur de}

NetlnfosMédias, qui s'est charge aussi de la mise en ligne de ces pages au

sein du site du DIFE à l'adresse http://www.dife.com/. Ces travaux annexes ne

m'ont _{cependant pas permis d'entrevoir leconcept de site portail.}

1.3. Le _concept

_de

_{site portail d'information}

1.3.1. Essai de définition

1.3.1.1. _{Principe du site portail d'information}

Il est très difficile d'établir une _{typologie des sites Internet tant la liberté}

d'expression et l'absence de normes laissent la porte ouverte à une grande

diversité de contenus et d'interfaces. Un site _{portail d'information serait un site}

qui draine une forte audience grâce à un certain nombre de services offerts aux

internautes et surtout en donnant l'accès à des contenus informationnels

intéressants sur ce site même comme _{par le biais de liens hypertextuels}

choisis. On en exclura _{par conséquent les sites moteurs de recherche au sens}

strict car _{ils n'offrent pas d'informations mais ne sont que des nœuds de}

redirection vers d'autres sites du réseau. Les _{plus connus de ces derniers}

entreront _{cependant dans cette étude car ils proposent généralement d'autres}

services et contenus sur _{lesquels nous reviendrons. Le but primordial de tout}

site _{portail est de devenir la page s'ouvrant par défaut dans le navigateur d'un}

maximum _{d'Internautes, ou tout au moins de figurer parmi leurs sites}

_favoris2.

La _{stratégie employée par les grands sites portails est de se présenter, en}

fournissant un maximum _{d'informations,} comme un _{moyen d'accéder au}

2

meilleur de la richesse _{d'Internet, Internet} étant lui-même considéré parfois

comme la clé du savoir universel. Du moins _{l'enjeu est de le faire croire afin de}

transformer les visiteurs du site en clientèle _{potentielle pour des partenaires}

commerciaux.

1.3.1.2. La _{question des contenus}

A _{l'image de la plupart des Nouvelles Technologies de l'Information et de}

la Communication _{qui sont apparues depuis le télégraphe, l'arrivée d'Internet}

s'est _{accompagnée de nombreux fantasmes dont l'accès à des ressources}

illimitées et la résolution tous les _{problèmes de médiation des savoirs qu'ont pu}

connaître l'édition sur _{papier, la radio ou la télévision. Il est vrai qu'Internet}

cumule nombre de leurs _{avantages à commencer par le fait de pouvoir marier}

image et son, texte etvidéo. Mais, suivant la réflexion de Christian

Huitema3,

ne _{pourrait y voir que « l'évolution normale de la technique ». Tout cela ne}

résout _{pourtant aucunement les problèmes de transmission des messages}

rencontrés par les autres médias. Il s'agit seulement d'un déplacement des

contraintes éditoriales et rédactionnelles.

Sur un site _{portail d'information, le contenu informationnel se doit autant}

d'être _{pertinent, mais il subiten plus le problème de sa lisibilité sur un écran. En}

effet, l'écran offre un espace de lecture limité et de surcroît inconfortable pourla

lecture du fait de sa _{luminosité, de sa lenteur de rafraîchissement des images et}

de sa matérialité _{physique. De plus, par opposition au journal, il est difficile}

d'avoir une vue d'ensemble de toutes les informations _{proposées. Cela impose}

un _{système de navigation évolué par le biais de liens hypertexte - desquels}

nous traiteront _{plus tard- qui sont intégrés dans une interface réduisant encore}

la surface de lecture à l'écran. Internet et _{plus précisément les sites portails}

d'information _{peuvent donc être observés que comme un nouveau média, avec}

ses _{avantages et ses contraintes.}

L'Internet a _{cependant la particularité de ne pas être un média à sens}

unique. En effet, il offre la possibilité à chacun de s'exprimer même titre que les

grands portails d'information internationaux employant des dizaines de

3

personnes, possédant des capitaux immenses et un réseau de diffusion en

conséquence. Du point de vue technique de la diffusion, un particulier, équipé

d'un ordinateur, d'un logiciel d'édition HTML que l'on peut trouvergratuitement,

d'une connexion à Internet et _{possédant des connaissances moyennes en}

informatique est totalement en mesure de créer un site portail. Cependant, un

site ne _{peut être reconnu comme portail que parles internautes qui le visitent et}

le consultent. Ce site se doit donc d'être attractif essentiellement _{par la qualité}

de ses contenus et par sa lisibilité. A ce sujet, le concepteur ou l'équipe de

conception ont à donner un ordre de priorité à trois types de contenus : les

contenus dont elle est _{propriétaire, qui supposent de toute façon une certaine}

forme de _{réécriture, la réutilisation de} contenus, avec des contraintes de

propriété intellectuelle à respecter, et l'utilisation de liens hypertexte vers

d'autres contenus.

Quoiqu'il en soit, le problème de la validité de ces contenus se posera

toujours. Et c'est sur ce point que Dominique

Wolton4

Internet non _{pas comme un média, mais comme « un formidable système de}

transmission et d'accès à un nombre incalculable d'informations ». Le tout est

de convaincre les internautes que les informations accessiblessur le site portail

en sont la _{quintessence. On peut tout dire sur Internet et un site portail}

d'information _{peut beaucoup plus facilement se permettre de diffuser des}

informations sans fondement ou erronées. Le Web cherche _{toujours sa}

réglementation, ses codes, sa validation. Il est d'autant moins surprenant que

les sites _{portails d'information nationaux les plus reconnus soient} ceux des

grands médias de la presse, la télévision ou la radio.

1.3.2. Les sites _{portails de}

_référence

On _{peut distinguer trois grands types de sites portails d'information ayant}

un _{rayonnement francophone voire mondial. Les fournisseurs d'accès figurent}

aussi _{parmi les sites portails les plus visités. Pour faire face à une concurrence}

de _{plus en plus rude, ils ont augmenté la valeur d'usage de leurs services en}

4

WOLTON, Dominique, Internetetaprès, une théorie critique desnouveauxmédias,

proposant sur leur page d'accueil, des informations et des services pour leurs

abonnés. D'autant que généralement, celle-ci s'installe automatiquement dans

le _{navigateur des abonnés comme page par défaut s'ouvrant à l'ouverture de la}

connexion. Ce _{réglage est toutefois modifiable. Le meilleur exemple est le}

_FAI5

AOL _(America

_Online)6,

s'ouvrant d'office avec _{la page du portail d'information AOL. Avec 17 millions}

d'abonnés, AOL est le portail le plusvisité du World Wide

Web7.

A un niveau de _{fréquentation au moins égal, on trouve les portails de}

recherche, qui nonseulement font figure de passage obligé vers l'ensemble des

sites de la toile _{mondiale, mais aussi proposent de plus en plus d'informations}

et de services à leurs visiteurs. Il serait _{impensable ici de ne pas citer en}

exemple le célébrissime

Yahoo!8.

un annuaire de recherche. C'est à dire _{que les sites sont répertoriés par}

indexation humaine et _{rangés arbitrairement dans des catégories. Il s'agit là de}

l'une des _{caractéristiques essentielles des sites portails, c'est à dire de}

prétendre offrirl'accès à la connaissance.

Pour terminer non _{par les moindres, il y a les sites qui, seulement par}

leurs contenus, ont acquis une certaine renommée et sont considérés comme

portails d'information. Cependant, il s'agit dans la meilleurepartie descas, c'est

à dire _{parmi les plus fréquentés, de sites issus d'autres médias qui ont choisi de}

prendre position sur le Web. Quasiment tous les grands médias français de la

presse, la télévision, la radio, possèdent aujourd'hui leur site portail

d'information. Nous citerons ici en _{exemple un éditeur qui n'est pas connu de}

tous, mais qui fait figure de référence dans le domaine de l'informatique :

l'éditeurZiff-Davis. ZDNet France édite six sites consacrés à l'information dans

les domaines de _{l'informatique et du multimédia dont: ZDNet.fr, premier portail}

français consacré au monde de

l'informatique9,

la base sous forme de _{magazine « papier ». Le site ZDNet.fr propose sur son}

5

FAI : abréviation courante de Fournisseursd'Accès à Internet

6

Voir_{impression d'écranen Annexe 2.A. Adressedu site : http://www.aol.fr}

7

Source ZDNet : _{http://www.cyberscope.tm.fr/actu/busi/a0008926.html} 8

Voir impression d'écran enAnnexe 2.B. Adressedu site : http://fr.vahoo.com

9

site toute l'actualité de _{l'informatique et du multimédia, qu'il commercialise dans}

ses _{publications de presse, ainsi quedes services detéléchargement, des liens}

vers des sites consacrés à _{l'informatique sous tous ses aspects, et services et}

animations _{ponctuels. On retiendra de la visite du site portail de ZDNet}

l'extrême densité d'informations à l'écran _{qui grâce à un système de navigation}

très _{évolué, permet de conserver une bonne lisibilité des articles.}

Le monde des sites _{portails d'information à vocation nationale voire}

mondiale _{étant pour le moins caractérisé par une concurrence sans pitié et une}

offre de _{qualité, on a vu se développer des sites visant un public plus localisé.}

Si _{depuis plusieurs années fleurissent des sites, officiels ou non, promouvant}

une _localité, un pays de terroir, une région, cesderniers apparaissaient souvent

comme de _{simples vitrines, statiques et proposant une information structurelle.}

Cela tient _{beaucoup au fait que ces unités territoriales investissent souvent}

dans un _{site Internet par ce que c'est à la mode et elles le font réaliser par une}

entreprise spécialisée sans avoir par la suite le moyen de mettre à jour le site

sans faire _{appel à cette entreprise.}

Et _{pourtant, il existe de nombreux sites se revendiquant comme les}

portails d'information de telle ou telle région. On peut trouver entre autres des Champagne On-line, Paris Web, Corsica média, La Chaîne Lorraine, Click'in Auvergne, ou encore Portailand40..

.10

leur _{appartenance et le public visé, c'est à dire essentiellement les habitants de}

ces _{régions et des gens recherchant en priorité des informations les}

concernant. Il est bien évident _{qu'un site reconnu comme portail d'envergure}

nationale voire _{plus a beaucoup plus d'audience qu'un site d'envergure}

régionale. Et qui dit audience dit revenus.

1.3.3. Intérêts

_économiques

1.3.3.1. Les revenus des sites Internet

La _{principale source de revenus de la grande majorité des sites Internet,}

c'est la _{publicité. En effet, s'il est vrai que l'accès à Internet a longtemps été}

10

Cf. Bibliographiepour les adresses decesdifférents sites.

payant, que les communications le sont toujours d'une manière générale, la gratuité reste l'une des caractéristiques majeures d'Internet en ce qui concerne

son utilisation. Cette _{gratuité atoujours été le credo des créateurs de sites web}

depuis les débuts de l'Internet grand public. Etant donné l'investissement

nécessaire à cette _{époque, le « réseau des réseaux » n'aurait jamais pu}

concurrencer le Minitel si en _{plus la consultation des pages était payante. De}

plus, la mise en place d'un système de paiement pour la consultation de pages

demanderait un investissement lourd que ce _{soit en capitaux ou en moyens}

techniques. Seuls des sites suffisamment attractifs comme par exemple les

sites à caractère _{pornographique peuvent se le permettre. Cela implique la}

mise en _{place d'un système de paiement sécurisé dont la confiance en celui-ci}

dépend des garanties promises et des références comme celle d'une banque par exemple. Peu d'internautes ont confiance en ce genre de système et la plupart préférera s'abstenir.

Le _{plus grand nombre des sites du World Wide Web ne rapporte pas}

d'argent à leur créateur. Celui-ci diffuse souvent des informations par pure

philanthropie et pour le plaisir de pouvoir être lu par le monde entier.

Cependant, les informations fournies doivent forcément lui appartenir ou

théoriquement ne pas lui coûter.

La _{présence sur le réseau pour les entreprises est devenue une}

composante essentielle de leur développement. Après la mise en ligne des

traditionnels « sites vitrine _», nombre _{d'entreprises ont compris que fournir de}

l'information _{pertinente aux clients était une arme de communication. Les}

services _{apportés fixent comme objectif la fidélisation des visiteurs et}

permettent la diffusion régulière d'informations renforçant leur image. Par

exemple, France Télécom propose un site portail d'information à tous ceux qui

suivent de _{près l'évolution des liaisons}

_{professionnelles11.}

s'apparente à la « publi-information » que l'on retrouve de plus en plus fréquemment dans certains magazines grand public, mais d'une manière plus

évoluée car la _{publication de ce genre d'informations est beaucoup moins}

onéreuse. _{Néanmoins, la} concurrence étant forte dans ce domaine, les

11

internautes sont d'autant _{plus exigeants et ne se satisferont que d'une}

information en _{conséquence.}

1.3.3.2. Les modes de diffusion de la _{publicité sur Internet}

La _{publicité reste le principal revenu d'Internet. Elle se présente}

généralement sous la forme d'encarts ou bandeaux, au sein des pages.

D'après L'IAB (Internet Advertising

Bureau)12,

dans _{87,5% des}

_cas13.

publicitaires entières sur un site car personne ne serait obligé de les visiter. On retrouve ici une des _{caractéristiques majeures de l'édition numérique, c'est à}

dire le _{concept de la page-écran. En effet, l'écran offre un espace limité et le}

parcours d'un site ne sefait que par les liens hypertextuels choisis par l'éditeur.

De ce fait, il _{est impossible d'avoir une vue d'ensemble d'un site sans le}

parcourir entièrement. Dans la presse d'actualité, les informations les plus pertinentes sont stratégiquement placées sur la page de gauche car elle est la plus commode pour la lecture. La page de droite est donc parfois entièrement occupée par une publicité que l'on ne peut s'empêcher d'entrevoir. Sur un

écran, l'espace occupé par la publicité se doit forcément d'être inférieur à celui

des contenus informationnels sous _{peine de rendre le site illisible. L'encart}

publicitaire se doit d'être suffisamment discret pour ne pas agacer le visiteur,

tout en attirant son intérêt dans le but _{qu'il clique dessus. Le faible espace de}

communication offert est _{compensé par un lien hypertextuel menant au site de}

l'annonceur. Dans la _{majorité des cas, c'est l'ensemble du bandeau qui est une}

image cliquable liant au site de l'annonceur. On peut trouver aussi, au sein du

bandeau, du texte, un bouton à _cliquer, un menu déroulant servant de lien hypertextuel. Autre technique souventutilisée, les bandeauxpublicitaires offrant

le genre de liens cités ci-avant, mais n'étant en fait qu'une image cliquable. Le

visiteur est ainsi leurré et à _{plus de chances de cliquer sur le lien par}

inadvertance. Un dernier mode _{d'affichage publicitaire, particulièrement peu}

apprécié des internautes, est celui de la fenêtre « pop-up », c'est à dire que par

le biais d'un _{système de programmation dans le code HTML du site, des}

12

Adresse Internet : http://www.iabfrance.com

13

nouvelles fenêtres du _{navigateurpeuvents'ouvrir automatiquement, en nombre}

illimité et contenir_{d'amples informations publicitaires, voire la page d'accueil du}

site d'un annonceur. A la _{charge de l'internaute de refermer toutes les fenêtre}

indésirables, qui peuvent elles-mêmes en ouvrir d'autres à leur fermeture. Il

s'agit donc là d'une pratique fortement déconseillée auxsites se voulant portails

d'information s'ils veulent conserver leur audience.

Le _{sponsoring arrive en deuxième position au palmarès des modes de}

communication _{publicitaire avec 10,2% (pour près de 40% aux}

_{Etats-Unis)14.}

1.3.3.3. Les revenus de la _publicité

D'après L'IAB ( Internet Advertising Bureau ), les revenus de la publicité

sur Internet auraient atteint 516 millions de Francs en _1999, ce _{qui correspond}

à _{plus de quatre fois les revenus de 1998 (114 millions de Francs). Cette}

croissance _{exponentielle profite essentiellement à 5 catégories d'éditeurs} : la

catégorie portails de recherche / portails d'information / sites de communautés

reste en tête avec 42% des _{investissements, suivie parlesfournisseurs d'accès}

(21%), les sites business / finance / économie (11%), divertissements / loisirs (9%) et information/ actualités (9%).

Il existe une centaine de sites _{qui vendent de la publicité sur Internet en}

France. Dans le _{monde, des milliers. Il est impossible de donner un prix de}

vente _{moyen. De plus les tarifssont susceptibles d'évoluer très rapidement.}

En France et en _{Europe, les prix annoncés pour l'achat de mille pages}

vues se situent dans une fourchette _{qui va de 30 à 600 francs. Il s'agit ici de}

tarifs _bruts, c'est à dire sans remise de volume, remise aux nouveaux clients et

autres rabais. Le différentiel est énorme. Le CPM _{(coût pour mille pages vues)}

reste _{l'unité de base pour l'achat d'espace destiné aux bannières. D'autres}

moyens existent à l'état de test comme le coût par clic. Assez curieusement, le

CPM est aussi utilisé _{pour le sponsoring (du moins en Europe). La raison c'est}

que le sponsoring est largement sous-développé. Il devrait à terme rattraper la vente de bannières.

En matière de _{sponsoring, tout est permis. C'est une relation établie}

La recherche de _{partenaires commerciaux n'entre pas en ligne de}

compte dans l'élaboration du cahier des charges du projet i-Picardie car il

convient avant tout d'établir les fondations _{qui feront de ce site un portail}

reconnu en Picardie.

14

Source : IAB _{(InternationalAdvertising Bureau) : http://www.iabfrance.com}

2. Elaboration

2.1. Créer le

_{portail de}

_référence

_{de la}

_Picardie

Le cahier des _{charges qui m'a été demandé consiste à établir un plan}

point par point de la création du site en ce qui concerne la navigation, les contenus, et les services qui feront du site en projet un site portail pour la

Picardie. Avant de faire ces _{choix, il convenait d'établirce qui faisait d'un site un}

portail régional. La recherche d'informations sur Internet aura été pour moi

moyen de travail essentiel, avec parallèlement la possibilité d'interroger des

employés de l'entreprise.

2.1.1. Recherche de

_précisions

d'information et constitutions d'un

_répertoire

Resté _{l'apanage des scientifiques et des militaires pendant une trentaine}

d'années, l'Internet n'a fait ses débuts auprès du grand public qu'au début des

années 1990. C'est _{pourquoi il n'existe qu'une littérature assez restreinte sur le}

sujet, hormis les manuels d'initiation et d'utilisation. Il existe d'autant moins

d'écrits _{à propos des sites portails d'information, catégorie assez mal définie}

comme nous l'avons vu _{précédemment. Identifiés comme tels depuis peu de}

temps, les portails d'information sont plus souvent décrits ou comparés

qu'analysés dans les autres médias traditionnels. Il ne reste qu'Internet même

pourtrouverde l'information.

Peut-on trouver de l'information sur les _{portails à partir d'un site portail ?}

Ironie du _{sort, les résultats ne sont pas très concluants. En tapant le mot portail}

sur le moteur de recherche

_Altavista15,

guère plus avec des équations de recherche comme [site + portail] ou [portail +

information]. Au mieux, elles mènent vers les sites d'entreprises proposant de

créer des sites _{portails. La déception est la même sur un annuaire de recherche}

15

comme Yahoo?6. Les _{grands sites d'information comme celui de Libération,}

l'express, TF1, ZDNetmuets surcette notion. Seule exception à la règle, le site

du _{Monde, où deux}

_articles17,

2000, on peut lire une définition sommaire de l'Office de la langue française, au

Québec, sur son service Le Signet : « Portail : site Web dont la page d'accueil

propose, en plus d'un moteur de recherche, des hyperliens avec une foule

d'informations et de services _{attractifs, qui est conçu pour guider les internautes}

et faciliter leur accès au Réseau. »18. On notera _{cependant l'importance}

accordée aux services _{proposés aux internautes sur les sites portails dans ces}

deux articles.

A défaut d'une définition _{précise de ce qu'est un portail d'information}

régional, la solution qui se présente est d'essayer d'identifier les sites se

rapprochant le plus possible du travail demandé, c'est à dire les sites portails

d'information _{régionaux. La recherche sur les différents moteurs et annuaires}

de recherche avec _{l'équation [ portail + région ] s'est révélée plus pertinente.}

Après une longue investigation, 34 sites à vocation régionale, dont au

moins un _{par région, répondent aux caractéristiques des portails étudiés}

précédemment. On notera aussi au sein de cette liste des sites portails se

revendiquant d'un département, comme Site Cantal ou Lozère Online, ainsi qu'un Paris Web oubliant l'Ile-de-France. Autre surprise, l'existence de quatre

sites consacrés à la _{Picardie, ce qui constitue une concurrence qu'il faudra}

prendre en compte.

2.1.2. _{Analyse des}

_sites

_régionaux

On retrouve _{parmi le panel des sites étudiés lestrois grandes familles de}

sites _{portails observés au niveau « national » : les sites orientés « annuaire ou}

moteur de recherche », « journal d'information régionale » et/ou « liens utiles »

16

Adresse Internet : http://fr.vahoo.com

17

Cf. Annexes

18

2.1.2.1. Les sites de _{type « annuaire ou moteur de recherche » :}

l'exemple de

Portailand4019

L'ambition de Portailand40 est clairement _{revendiquée dans son propre}

nom : être le site _{portail des internautes des Landes. On notera de surcroît la}

mention « le _{portail Internet des Landes » sur la page d'accueil du site.}

Présentation _générale

Ce site a une _{apparence assez sobre et propose une grande quantité}

d'informations à l'écran. Le fond est blanc et les couleurs ne sont pas trop

vives. Verticalement, le site est _présenté en quatre colonnes. Au niveau

horizontal les informations sont divisées en six _{rubriques matérialisées par des}

onglets : "La pub, Services, Le Web, Les Landes, Recherche, L'aide". La

« Pub _» est réservée à _un bandeau publicitaire

horizontal. Les « Services »

occupent une position essentielle puisqu'ils occupent la majeure partie du premier écran visualisable, le reste étant accessible que par scrolling. Chaque

service est matérialisé _{par un onglet de niveau inférieur à l'exception des}

services « Flash info, Moteurs (que l'on retrouve _en bas de _{pages), voyages et}

Forum des Landes » sous forme d'icônes _{cliquables. Le service appelé}

« _guide

» occupe une place essentielle au centre, les autres services étant

répartis sur les colonnes de gauche et de droite : Actualité, Guide, Horoscope, Enchères, Télévision, Météo. La partie « guide » propose divers « annuaires

des Landes » : _{téléphone, fax, adresses, e-mails, annuaire inversé gratuit ainsi}

qu'en position centrale le « Guide des sites web des Landes ». On notera dans

les _{catégories proposées la présence des catégories « Filière Bois » et « Foie}

gras, Armagnac ». Cela fait transparaître une stratégie essentielle de ce

site. Il _{s'agit de renforcer chez les Landais le sentiment d'appartenir à une}

communauté. On notera aussi le service de météo _{régionale et les} programmes de la « télé locale ».

Réalisation etfinancement du site

Ce site a été réalisé vraisemblablement _{par une société d'édition}

multimédia _{appelée Cre@net. Cette société se met nettement en valeur dans le}

19

bandeau _{publicitaire. Il estcertain que la création d'un site portail tel quecelui-ci}

est une excellente _{opération de communication pour Cre@net. En cliquant sur}

le bandeau _{publicitaire, le client potentiel arrive directement sur le site de la}

société. _{Cependant, on notera quand même la présence des sponsors quesont}

la ville de Mont de Marsan et le Conseil Général des _{Landes, ainsi qu'une}

publicité dans le bandeau pour le site d'enchères en ligne i-Bazar.

2.1.2.2. Les sites de _{type «journal d'information régionale»:}

l'exemple de Champagne

Online20

La _{première chose que l'on remarque en arrivant sur ce site, c'est la}

qualité de la présentation. L'interface est sobre mais élégante et on remarque

tout de suite un certain travail sur la charte _{graphique. Malgré la quantité}

d'informations à _{l'écran, la présence d'éléments graphiques pour la navigation}

ainsi _{que quelques photos, l'affichage reste relativement rapide.}

La mise en _{page est plutôt classique, avec les très fréquentes trois}

colonnes. On trouve à _{gauche la colonne de navigation, assez étroite pour}

laisser de la _{place à la colonne centrale dédiée aux contenus rédactionnels,}

tout comme la colonne de _{droite, apparemment plussecondaire et dédiée à des}

services divers. Une _{photo d'un paysage champenois égayé le site, et une}

webcam est _{disponible dans la frame de navigation.}

Une _{impressionnante quantité de services est proposée dans la frame de}

navigation. Elle est divisée en huit rubriques : Informations, Annuaires,

Pratique, TV Région, Services, Shopping, Référencement, Nos partenaires.

Le choix d'une _{police de petite taille a été nécessaire pour les faire figurer dans}

la _{frame, bien qu'un scrolling de l'écran soit toujours nécessaire pour les}

visualiser dans leur ensemble. En ce _{qui concerne les titres de rubriques, il faut}

remarquer avant tout le fait que l'annuaire des sites web n'est absolument pas

20

Adresse Internet : http://www.chamDaane-online.com, Impression d'écranen Annexe

mis en _{avant, tout} comme le moteur de recherche qui se trouve dans la frame

de droite.

Dans la colonne centrale est _{proposé une sorte de magazine}

d'information, vraisemblablement hebdomadaire (d'après le titre « cette

semaine _{»). Les informations, structurées sont en fait des appels d'articles se}

trouvant dans les _{rubriques de la frame de navigation. Il s'agit d'une stratégie}

importante pour un site portail : proposer un maximum d'informations sur la _{page d'accueil, tout en incitant le visiteurà cliqueret à parcourir le site.}

L'appartenance à une communauté est un peu moins marquée. Les Champenois ne sont pas mentionnés. On trouve les titres « Région » et

« Chiffres Clés » dans la rubrique information, ainsi qu'une _{rubrique « TV}

Région » dont on retrouve l'actualité dans la colonne principale. Un curieux sondage est proposé dans la colonne de droite. La question posée est « quelle

est votre _{région ? » et l'on doit choisir entre les départements de la}

Champagne-Ardenne, une autre région ou l'étranger. Le principe du sondage

est du moins intéressant.

Toujours dans l'optique de la fidélisation au site des internautes,

Champagne Online propose de recevoir une lettre d'information sur le site par

e-mail. _{Toujours mieux dans ce domaine, dans la colonne de droite, des scripts}

permettant de paramétrer automatiquement ce site portail comme page de démarrage du navigateur, de l'ajouter automatiquement dans les favoris, d'envoyer l'adresse du site à un ami, et même de personnaliser l'interface d'un logiciel de lecture de fichiers audio de référence appelé Winamp. Il s'agit de procédés techniques avancés sur lesquels nous reviendrons plus loin.

Réalisation etfinancement du site

On _{remarquera l'absence de publicité sur la page d'accueil. Les}

partenaires du site, dont la liste se trouve dans la dernière rubrique de la frame

de _{navigation, n'apparaissent que discrètement dans la colonne de droite sur}

les pages de chaque rubrique. Etant donnée la richesse du site, on peut

supposer que soit il reçoit des subventions importantes de la part de la CCI de

Reims-Epernay, soit la renommée du site lui permet de vendre suffisamment

On met le _{doigt ici sur une source de financement en plein essor des}

sites _{portails : le commerce électronique. En effet, lorsqu'on clique sur la}

rubrique gastronomie, on se voit proposer d'acheter des bouteilles de vin chez

le distributeur en _{ligne Château Online. De même, on a accès au site de vente}

de _{livres, disques etvidéos Alapage.com. Il est néanmoins impossible de savoir}

quelles sont les modalités du contrat avec ces partenaires.

2.1.2.3. Les sites de _{type « liens utiles » : l'exemple de Provence}

Web21

La _{particularité de Provence Web est de se présenter comme un portail}

consacré au tourisme. La _{présentation y est particulièrement soignée, et assez}

originale. On retrouve les traditionnelles trois colonnes, mais elles sont sur un

pied d'égalité et il n'y a pas de frame de navigation. Le site bouge, ce qui est

trop rare, grâce à un bandeau publicitaire dynamique et quelques gifs animés.

Surfond blanc, le texte est coloré et entrecoupé de photos très esthétiques.

En ce _{qui concerne les contenus, la distinction}

magazine-services-recherche n'est pas de mise. Toutes les informations sont au même plan.

Cependant, la page d'accueil ne permet pas d'entrevoir l'immense richesse de

ce site. Provence Web _{propose de visiter ses pages sur une quantité}

impressionnante de villes, villages, pays de terroir, sites touristiques, départements de la région PACA, le tout agrémenté de nombreuses photos.

Dans la _{gamme des services, on trouve un guide des campings, hôtels,}

restaurants, locations et chambres d'hôtes, un moteur de recherche, un menu

déroulant _{proposant un certain nombre de services ( ) et une sélection de sites}

de _{shopping en ligne proposant des produits régionaux.}

Provence Web offre aussi un _{magazine très complet, avec sa propre}

page d'accueil et là aussi une grande quantité d'informations sur l'actualité

touristique.

21

La _{publicité est quasiment absente de ce site, ce qui laisse supposer}

d'importantes subventions. Ce genre de site semble être le fruit d'un long et

coûteux _{programme de mise en ligne des richesses touristiques de la région. Il}

paraît difficile d'envisager un site similaire pour la Picardie, du moins dans un premier temps. On en retiendra de l'étude de ce site l'originalité et la qualité de la présentation, avec toutefois un petit bémol quant à l'accès à

l'ensemble des ressources. On est néanmoins _{rapidement gagné par}

l'envie de _{parcourir le site. Preuve que la rigueur de l'interface de la}

plupart des sites portails n'est pas un passage obligé.

2.1.2.4. Les sites concurrents en Picardie22

Bien que la Picardie soit une des régions les mieux représentées parmi

le _{panel de sites portails régionaux recensés avec quatre sites, la qualité n'est} pas vraiment au rendez-vous. Le site Picardie Online en estaux prémices de sa

construction au moins _{depuis juin dernier. Picardie Infos propose des articles}

d'actualité, des dossiers thématiques, quelques services, mais dans une

interface _{proche de l'illisibilité. Picavista.com n'est qu'un annuaire de recherche,}

un _{agenda et un service de petites annonces. Susinet est nettement plus}

évolué des _{points de vue du graphisme et de la navigation. Ce site, qui se}

présente comme site portail picard et qui estfinancé par le Conseil général et la

ville d'Amiens ne _{propose au bout du compte qu'un annuaire de recherche et}

un _{agenda des grands événements de la région.}

Il convient aussi de remarquer l'absence de concurrence sur Internet de

la _{part de la presse régionale, c'est à dire le Courrier Picard, dont le site est}

particulièrement pauvre. Le site de Radio-France Picardie quant à lui est en fait

une _{réappropriation du portail national etne propose que de rares extraits audio}

concernant la Picardie.

Cette étude détaillée des différents sites _{portails régionaux a permis de}

mieux définir ce _{concept et de définir les grandes orientations à prendre pour}

élaborer le cahier des _{charges du projet i-Picardie.}

22

2.2. De l'état des lieux à la _maquette

_HTML

2.2.1. Réflexion sur les modes de _navigation

Après consultation du panel de sites portails recensés, prise en

considération des directives de M. Van _{Wymeersch et mure réflexion, les choix}

éditoriaux suivants ont été faits. Tout _{d'abord, l'interface du portail i-Picardie}

laissera une _{place centrale aux contenus rédactionnels. Le choix s'est donc}

porté sur une interface relativement classique en trois colonnes, fréquemment

rencontrée sur les sites _{portails et effectivement fonctionnelle. La colonne de}

gauche, la plus compacte possible, servira à la navigation. Elle contiendra des

liens _{hypertextes, sous forme de boutons, vers l'ensemble des pages du site.}

La colonne _{centrale, occupant la majeure partie de l'écran, contiendra les}

informations _{rédigées ou les interfaces des services. La colonne de droite enfin}

aura un contenu _{beaucoup plus libre, accueillant des liens vers des services ou}

informations d'ordre secondaire. _{Deuxièmement, la création de l'interface}sera

dictée par une volonté de simplicité, d'ergonomie et d'esthétique. La charte

graphique sera donc caractérisée par une certaine sobriété dans les formes et

les couleurs de _{façon à ne pas nuire à la lisibilité sur le site. En ce qui concerne}

la _{typographie, l'ensemble des éléments textuels sera rédigé dans une police}

sobre _{(lucida console), sur fond blanc en ce qui concerne les textes, et dans}

une taille de caractères _{propice à la lecture (comprise entre les tailles 8 et 12).}

Le mode de _{navigation permettra d'accéder à tout moment à l'ensemble du}

site. La colonne ou frame de _{navigation restera donc toujours visible et}

contiendra l'ensemble des _{rubriques et services du site. Troisièmement, les}

services seront sélectionnés enfonction de leur valeur_{d'usage, de leur gratuité,}

de leurfacilité _{d'intégration au site ainsi que pour la souplesse des contraintes}

imposées parleur éditeur (s'il est autre que NetlnfosMedias).

2.2.2. Considérations sur les contenus

La réflexion sur les contenus ne faisait _{pas partie des directives de M.}

Van _{Wymeersch. Il compte en effet se charger personnellement de recenser et} de contacter les différents rédacteurs _{potentiels pour le projet. Il s'agit là d'un}

point regrettable quant la valorisation de ce stage. La réalisation de l'interface a