استخدام العلامة التجارية كأداة لتطوير تنافسية المؤسسات الجزائرية دراسة قطاع الصناعات الإلكترونية -

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو ةعماج فيطس 1 مولعلا ةيلك ةيداصتقلاا و ةيراجتلا رييستلا مولعو ةيراجتلا مولعلا مسق ةمدقم ةحورطأ تابلطتم نمض قيوست صصخت ةيراجتلا مولعلا يف ثلاثلا روطلل هاروتكدلا ةداهش لين تحت ــنع :ناو

ةيسفانت ريوطتل ةادأك ةيراجتلا ةملاعلا مادختسا

ةيرئازجلا تاسسؤملا

ةينورتكللإا تاعانصلا عاطق ةسارد

-دادعإ نم بلاطلا : فارشإ تتح روتكدلا : يويدز ميحرلا دبع يدهاجم حتاف ةشقانملا ةنجل رامع يرامع .د.أ اسيئر فيطس ةعماج 1 حتاف يدهامج .د اررقمو افرشم فلشلا ةعماج سراف شابه .د اشقانم فيطس ةعماج 1 ةحيتف دورحوب .د اشقانم فيطس ةعماج 1 .د ديعسلا يسماق اشقانم ةليسم ةعماج لماسوب ركبوب .د اشقانم ةليم يعمالجا زكرلما :ةيعماـــــــــــجلا ةــــــــنسلا 6112 / 6112

َكَش يِظْفِح َءوُس ٍعيِكَو َلَإ ُتْو يصاَعلما ِكْرَ ت َلَإ ِنَِدَشْرأَف ٌروُن َمْلِعلا َّنَأب ِنَِرَ بْخأَو يصاعل ىدهي لا للها ُرونو يعفاشلا ماملإا

هذه تفده اتهاملاع مادختسا ةيرئازلجا تاسسؤملل الهلاخ نم نكيم تيلا ةيفيكلا ةلجاعم لىإ ةساردلا نم اله ةكردلما ةينهذلا ةروصلاو ةيراجتلا ةملاعلا ةيوه نم لك سايق للاخ نم كلذ ،اهتيسفانت ريوطتل ةيراجتلا ظوم ةيجاتنإ نم لك سايقو ةهج ،ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةميقلا ،ةسسؤلما تاجتنلم ةكردلما ةدولجا ،ةسسؤلما يف ةهج نم ةسسؤلما ةيسفانتل تارشؤمك ةيراجتلا ةملاعلل مهئلاو ىوتسمو ءارشلا رارق ذاتخلا ينكلهتسلما دادعتسا يقلا تم اذه قيقحتلو .ةساردلل حترقلما جذومنلا اهيلع نيُب تيلا تارشؤلما يهو ىرخأ ةثلاث تلشم ةيناديم ةساردب ما يه ةينوتركللإا تاعانصلل ةيرئازج ةيراتج تاملاع ENIE ، Condor و Iris ةمئاق ىلع دامتعلااب تلشم ةنيع نم اهعجم تم ةيئاصقتسا 0011 لما نم ةدرفم و ينكلهتس 011 ريوطت تم دقو .ينفظولما نم ةدرفم تيلا ةقباسلا تاساردلا نم ديدعلا ىلع دامتعلااب ةيئاصقتسلاا ةمئاقلا تلوانت ةسارد لىإ ةفاضإ ةساردلا تايرغتم لوبقم دج تابث ىوتسم اهنع جتن ةيعلاطتسا نم عونلا اذله ةبسنلاب هنأ لىإ ةساردلا هذه تصلخو .تاساردلا ا ناكمإب ةيوه ليوتح ىلع لمعلا للاخ نم اهتيسفانت ريوطتل ةيراجتلا اتهاملاع مادختسا ةيرئازلجا تاسسؤلم اههاتجا هتايكولس ىلع يرثأتلا اله حيتي امم كلهتسلما ىدل اله ةيلعف ةكردم ةينهذ ةروص لىإ ةيراجتلا اتهاملاع همييقتو اله ثأ امك ،قوسلا في اهتيسفانت تارشؤم ىلع سكعني ام وهو ةيرئازلجا تاسسؤلما ناكمإب هنأ ةساردلا تتب .ةيسفانتلا اتهاردق ىلع هرودب سكعني ام وهو اهيفظوم ةيجاتنإ ىلع يرثأتلل ةيراجتلا اتهاملاع ةيوه للاغتسا اميفو ةييرسفتلا هتردق تغلب دقف ةساردلل حترقلما جذومنلا صيخ 80.7 % تاساردلا مظعلم اقفو ةلوبقم دج ةبسن يهو .ةقباسلا

لاو ىلإ

امهرمع يف للها لاطأ نيميركلا يد

ىلإ

تاوخلأاو ةوخلإا

ةبحلأاو ءا قدصلأا عيمج ىلإ

نيدلا رون يلاخ ىلإ

ىده ىلإ

نم لك ىلإ

ةماركلاو ةزعلا دلاب يف ا فرح ينملع

.اذه يلمع يدهأ

"

َّيَلَع َتْمَعْنَأ يِتَّلا َكَتَمْعِن َرُكْشَأ ْنَأ يِنْعِزْوَأ ِّبَر

َلَمْعَأ ْنَأَو َّيَدِلاَو ىَلَعَو

هاَضْرَت اًحِلاَص

َنيِحِلاَّصلا َكِداَ بِع يِف َكِتَمْحَرِب يِنْلِخْدَأَو

"

لمنلا ةروس

–

ةيلآا

91

.

.اذهل انقفو يذلا لله دمحلا

ليزجلا ركشلاب مدقتأ

ىلإ

يمامأ للذو لمعلا اذه زاجنإ يف ينقفار يذلا يدهاجم حتا ف روتكدلا

ةنيمثلا هتاهيجوتب تابوعصلا

يلمعلا هبناج ميكحتب ثحبلا اونمث نيذلا ماركلا ةذتاسلأا

ماركلا ةذتاسلأا

ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

مهلوبقب لمعلا اذه اوفرش نيذلا

هتشقانم

تايوتحملا ةحفصلا ءادهإ -ركشت -تايوتلمحا سرهف -لوادلجاو لاكشلأا سرهف -ةماع ةمدقم أ ةساردلا ةيلاكشإ ج ةساردلا تايضرف د عوضولما رايتخا بابسأ و ةساردلا فادهأ و ةساردلا ةيهمأ ز ةساردلا دودح ح او ةساردلا جهنم ةمدختسلما تاودلأ ط ةقباسلا تاساردلا ط ةساردلا لكيه ع :لولأا لصفلا ةسسؤملا ةيسفانتل يرظنلا راطلإا 10 ديهتم 20 I ةسسؤملا ةيسفانت لوح ةماع ميهافم . 14 I. 1 ةيسفانتلا موهفم . 24 I. 0 ةسسؤلما ةيسفانتب اهتقلاعو ةيسفانتلا ةزيلما موهفم . 29 I. 3 تسلاا تارايلخا . ةسسؤملل ةيجيتا 12 II . ةيساسلأا ملاعملا ل ةسسؤملا ةيسفانت 01 II . 1 قوسلا في ةسسؤلما ةيسفانتل ةيجرالخاو ةيلخادلا رداصلما . 10 II . 0 ةيسفانتلا تاددمح . 14 II . 3 ةسسؤلما ةيسفانت سايق تارشؤم . 11 III . ةيسفانت ةسسؤملا يجيتارتسا روظنم نم 10 III . 1 . تاتسلاا ليلحتلا ةسسؤلما ةيسفانتل يلخادلا يجي 01 III . 0 . ينسفانملل ةيسفانتلا تاردقلا ليلتح 04 III . 3 ةسسؤملل ةيسفانتلا تايجيتاتسلاا . 02 IV . يقيوست روظنم نم ةسسؤملا ةيسفانت 12 IV . 1 . ةسسؤلما ةيسفانتل ردصمك ةيقيوستلا ةفسلفلا 01 IV . 0 . وستلا ةفيظو لماكت جاتن ةسسؤلما ةيسفانت فئاظولا ةيقبو قي 09

IV . 3 . ةسسؤلما ةيسفانتب ةيقيوستلا تامولعلما ماظن ةقلاع 31 IV . 4 ةسسؤلما ةيسفانتو ةيقيوستلا تلااصتلاا . 33 لصفلا ةصلاخ 33 يقيوست لخدمك ةيراجتلا ةملاعلا :يناثلا لضفلا 73 ديهتم 31 I ةيراجتلا ةملاعلا ةيهام . 73 I. 1 يراجتلا ةملاعلا موهفم . ة ييخراتلا اهروطتو 39 I. 0 ةيراجتلا ةملاعلا فئاظو . 40 I. 3 ةيراجتلا تاملاعلا عاونأ . 44 II ةيراجتلا ةملاعلا ةرادإ تايجيتارتسا . 42 II . 1 ةيراجتلا ةملاعلا ىوتمحو تانوكم . 41 II . 0 . لإا ةراد ةيجيتاتسلاا ل ةيراجتلا ةملاعل 22 II . 3 ةيراجتلا ةملاعلا ريوطتو ءانب . 23 II . 4 ةسسؤملل ةيقيوستلا ةيجيتاتسلاا في ةيراجتلا ةملاعلا ةناكم . 23 III . ةيراجتلا ةملاعلا لامسأر 01 III . 1 ةيراجتلا ةملاعلا لاسمأرل ةفلتخلما ميهافلما . 32 III . 0 ةيراجتلا ةملاعلا لاسمأر سايقل ةفلتخلما تابراقلما . 30 III . 3 تلا ةملاعلا لاسمأر ريوطتو ءانب . ةيراج ةسسؤلما ةيسفانت نم عفرلل 34 III . 4 اتهوق ىلع اهتللادو ةيراجتلا ةملاعلا ةدايق ةحول . 33 لصفلا ةصلاخ 31 ةيراجتلا ةملاعلا ىلع دامتعلااب ةسسؤملا ةيسفانت نم عفرلا تامزيناكيم :ثلاثلا لصفلا 31 ديهتم 11 I يسفنو يكولس روظنم نم ةيراجتلا ةملاعلا . 31 I. 1 لما . ةيراجتلا ةملاعلل يكولسلا روظن 10 I. 0 ةيراجتلا ةملاعلل )ةيكيفارلجا( ةيئرلما ةيولها . 10 I. 3 ةيراجتلا ةملاعلل يسفنلا روظنلما . 12 II اهتاجتنم ةيسفانتو ةسسؤملا يفظوم ةيجاتنإ ىلع ةيراجتلا ةملاعلا ريثأت . 30 II . 1 ؤلما يفظوم ةيجاتنإ ىلع ةيراجتلا ةملاعلا يرثأت . ةسس 91 II . 0 ةسسؤلما تاجتنلم ةكردلما ةدولجا ىلع ةيراجتلا ةملاعلا يرثأت . 92 II . 3 . ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةميقلا 91 III اهل مهئلاو ىلعو ءارشلا رارق ذاختلا نيكلهتسملا دادعتسا ىلع ةيراجتلا ةملاعلا ريثأت . 32 III . 1 . كلهتسملل يئارشلا كولسلا 99

III . 0 ءارشلا رارق ذاتخلا ينكلهتسلما دادعتسا ىلع ةيراجتلا ةملاعلا يرثأت . 121 III . 3 ةيراجتلا ةملاعلل ينكلهتسلما ءلاو . 122 لصفلا ةصلاخ 112 ةيناديملا ةساردلل يجهنملا ميمصتلا :عبارلا لصفلا 001 ديهتم 113 I . ةساردلل يرظنلا ميمصتلا 004 I. 1 تايرغتم . جذونمو ةساردلا 114 I. 0 . تايضرف ةساردلا 100 I. 3 ةساردلا ةيجهنم . 132 II ميمصتلا . يلمعلا ةساردلل 070 II . 1 . ةساردلا ةنيعو عمتمج 130 II . 0 . تانايبلا عجمو تايرغتلما سايق بيلاسأ 133 II . 3 يئاصحلإا ليلحتلا بيلاسأ . 133 III . تاسسؤم ميدقت ENIE ، Condor ، Iris ةيراجتلا اهتملاعو 073 III . 1 . يمدقت ةسسؤم ENIE ةيراجتلا اهتملاعو 131 III . 0 . يمدقت ةسسؤم Condor ةيراجتلا اهتملاعو 143 III . 3 . يمدقت ةسسؤم Iris ةيراجتلا اهتملاعو 141 لصفلا ةصلاخ 123 لصفلا سماخلا ةيناديملا ةساردلا جئاتن ةشقانمو ليلحت : 054 ديهتم 122 I نيعل يفصولا ليلحتلا . ةمدختسملا سيياقملاو ةساردلا ة 050 I. 1 )فيارغيمدلا فصولا( ةساردلا ةنيعل ةماعلا صئاصلخا ليلتح . 123 I. 0 ةساردلا في مدختسلما سايقلما تابث ىوتسم ليلتح . 129 I. 3 مدختسلما سايقلما قدص ليلتح . 131 II . لا ليلحت يفصولا ل ةساردلا تاريغتم 003 II . 1 الخا جئاتنلا ليلتح . ينفظولماب ةص 131 II . 0 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلاب ةصالخا جئاتنلا ليلتح . 111 II . 3 ةيراجتلا ةملاعلل ينتكردلما ةميقلاو ةدولجاب ةصالخا جئاتنلا ليلتح . 113 II . 4 لا ةملاعلل ينكلهتسلما ءلاو ىوتسمو ءارشلا رارق ذاتخلا دادعتسلااب ةصالخا جئاتنلا ليلتح . ةيراجت 119 III ةساردلا تايضرف رابتخا جئاتن . 037 III . 1 رابتخا جئاتن . ةكردلما ةينهذلا اتهروصو ةيراجتلا ةملاعلا ةيوه ينب قورفلا 193 III . 0 رابتخا جئاتن . ةللادب ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ينكلهتسلما تاكاردإ في قورفلا ةيفارغيمدلا متهايرغتم 192

III . 3 رابتخا جئاتن . ةسسؤلما ةيسفانت ىلع ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلا رثأ 199 III . 4 . جئاتن ةساردلا جذونم ةيونعم رابتخا 012 IV ةيئاهنلا جئاتنلا ةشقانم . 102 IV . 1 ةشقانم . ةساردلا تايرغتلم يفصولا ليلحتلا جئاتن 019 IV . 0 . ضرفلا رابتخا جئاتن ةشقانم تاي 003 IV . 3 . ةساردلا جذومنب ةصالخا جئاتنلا ةشقانم 031 لصفلا ةصلاخ 033 ةمتاخ 174 عجارملا ةمئاق 142 قحلاملا 101 قحللما 21 ينكلهتسملل ةهجولما ةيئاصقتسلاا ةمئاقلا : 033 قحللما 20 ينفظوملل ةهجولما ةيئاصقتسلاا ةمئاقلا : 039 قحللما 23 يذلا ةذتاسلأا ةمئاق : ةيئاصقتسلاا ةمئاقلا تارقف ميكتح في اودمُتعا ن 010 قحللما 24 تايضرفلا رابتخاب ةصالخا رادنحلاا تلاداعلم نيايبلا ليثمتلا : 010 قحللما 22 ىدح ىلع ةيراتج ةملاع لكل يماظنلا لخدملل اقفو ةساردلا جذونم رابتخا جئاتن ليثتم : 012

سرهف

لوادجلاو لاكشلأا

لاكشلأا سرهف لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا 1 -1 دلبلا ةيسفانتو عاطقلاو ةسسؤلما ةيسفانت ينب ةقلاعلا 60 1 -2 )لعف در / لعف( ةيدحتلما ةسسؤلماو ةدئارلا ةسسؤملل يسفانتلا كولسلا 60 1 -3 قوسلا في ةيسفانتلا لخادم بيوبت 11 1 -1 رتروبل ةسملخا ةيسفانتلا ىوقلا جذونم 11 1 -1 ةميقلا ةلسلس ليلتح 10 1 -0 ليودلاو يللمحا ينيوتسلما ىلع ةسسؤلما ةيسفانت تاددمح 11 1 -1 ةسسؤلما ةيسفانت ليلتح عبرم 22 1 -0 ةثيدلحا ةسسؤلما في قيوستلاو كلهتسلما ةناكم 36 1 -9 يقيوستلا تامولعلما ماظن تانوكم 31 1 -16 ةسسؤلما في ةيجيتاترسلاا ةظقيلا لحارم 33 1 -11 لاصتلاا رصانع 31 1 -12 ةيقيوستلا تلااصتلاا ةيجيتاترسا ريوطت لحارم 31 2 -1 ةيوقلا ةيراجتلا ةملاعلا صئاصخ 11 2 -2 تاجتنلما ةليكشت وأ دحاولا جتنلما ةملاع 11 2 -3 ةلظلما ةملاعلا 11 2 -1 ةيئرلما يرغ تانوكلما ةيراجتلا ةملاعلل 19 2 -1 ةسسؤلما في يقيوستلا طيطختلا لحارم 10 2 -0 ةيراجتلا ةملاعلل ةيكاردلإا ةطيرلخا 11 2 -1 ةيراجتلا ةملاعلاب ةصالخا لاصتلاا ةيجيتاترسا دادعإ تاوطخ 19 2 -0 ةيراجتلا ةملاعلا لاسمأرل ةنوكلما داعبلأا 01 3 -1 ةيراجتلا ةملاعلا ةيوه رهوج 13 3 -2 جذونم Burnett ةيراجتلا ةملاعلا ةيوله 11 3 -3 جذونم Kapferer ةيراجتلا ةملاعلا ةيوله 11 3 -1 جذونم Aaker ةيراجتلا ةملاعلا ةيوله 10 3 -1 ةيراجتلا ةملاعلل ةينهذلا ةروصلا لكشت ةيلمع 11 3 -0 جذونم Aaker ةيراجتلا ةملاعلل ةينهذ ةروص ءانبل 19 3 -1 جذونم Kapferer ةيراجتلا ةملاعلل ةينهذ ةروص ءانبل 06 3 -0 ـل ةيراجتلا ةملاعلل ةيكاردلإا ةسدعلا جذونم Biel 01 3 -9 ـل ةيراجتلا ةملاعلا ةيصخش داعبأ جذونم Aaker 00 3 -16 ةينهذلا اتهروصو ةيراجتلا ةملاعلا ةيوله ةسومللما يرغو ةسومللما بناولجا 96

3 -11 يفظوم ةيجاتنإ ميظنتو يرطأت ةسسؤلما 92 3 -12 جتنملل ةكردلما ةدولجا 90 3 -13 كلهتسلما لبق نم ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةميقلا 91 3 -11 كلهتسملل يئارشلا كولسلل لحارم 166 3 -11 ةيراجتلا ةملاعلل كلهتسلما ىدل ءلاولا لكشت لحارم 160 3 -10 ةيراجتلا ةملاعلل ينكلهتسلما ءلاو ةرادإ لحارم 160 3 -11 ةيراجتلا ةملاعلل ءلاولل ةثلاثلا تابراقلما 161 1 -1 .ةكردلما ةينهذلا اتهروصو ةيراجتلا ةملاعلا ةيوه 111 1 -2 ةيراجتلا اهتملاع مادختسا في ةسسؤلما لشف وأ حاجنل ةنكملما تلاالحا 111 1 -3 ةسسؤلما يفظوم ةيجاتنإو ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةيولها 111 1 -1 ا ةروصلا ةسسؤلما ةيسفانت سايق تارشؤمو ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذل 110 1 -1 ةساردلا جذونم 122 1 -0 ةسسؤلم يميظنتلا لكيلها ENIE 139 1 -1 ةيراجتلا ةملاعلا ENIE 111 1 -0 ةسسؤم وغول ENIE 111 1 -9 ةسسؤم راعش ENIE 112 1 -16 ةسسؤلم يميظنتلا لكيلها Condor 111 1 -11 لاعلا ةيراجتلا ةم Condor 110 1 -12 ةسسؤم وغول Condor 111 1 -13 ةسسؤم راعش Condor 110 1 -11 ةسسؤلم يميظنتلا لكيلها Iris 119 1 -11 ةيراجتلا ةملاعلا Iris 111 1 -10 ةسسؤم وغول Iris 111 1 -11 ةسسؤم راعش Iris 112 1 -1 لل ةكردلما ةيوهلل ةسومللما يرغ بناولجا جئاتن صخلم ةيراجتلا ةملاع 111 1 -2 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةيوهلل ةسومللما بناولجا جئاتن صخلم 111 1 -3 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةيولها جئاتن صخلم 111 1 -1 ينفظولما ةيجاتنإ جئاتن صخلم 110 1 -1 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ةسومللما يرغ بناولجا جئاتن صخلم 101 1 -0 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ةسومللما بناولجا جئاتن صخلم 101 1 -1 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلا جئاتن صخلم 100 1 -0 ةسسؤلما تاجتنلم ةكردلما ةدولجا جئاتن صخلم 101 1 -9 ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةميقلا جئاتن صخلم 109

1 -16 اتن صخلم ءارشلا رارق ذاتخلا ينكلهتسلما دادعتسا جئ 191 1 -11 ةيراجتلا ةملاعلل ينكلهتسلما ءلاو جئاتن صخلم 192 1 -12 يماظنلا لخدملل اقفو ةساردلا جذونم 210 1 -13 يماظنلا لخدملل اقفو ةساردلا جذونم رابتخا جئاتن صيخلت 231

لوادجلا سرهف لودجلا مقر اونع لودجلا ن ةحفصلا 1 -1 ةسسؤملل ةيسفنتلا ةزيلما تابث تارشؤم 16 1 -2 ليلتح SWOT ةسسؤلما ةيسفانتو 23 1 -3 ينسفانملل ةيسفانتلا تاردقلا ليلتح لخادم 21 1 -1 ـل ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا Porter 21 1 -1 ـل ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا نيبت تابلطتم Porter 20 1 -0 ةلماش ةرظن ةسسؤملل ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا فلتخلم 21 2 -1 ةيلماعلا ةيراجتلا تاملاعلا ضعب ةدلاو ةنس 12 2 -2 ديلجا ىوتلمحا تاذ ةيراجتلا ةملاعلا عفانم 16 2 -3 تاملاعلا ةظفمح صيخشت روامح 11 2 -1 ةيلماعلا ةملاعلل فييكتلاو طيمنتلا تايجيتاترسا 12 2 -1 ترسلا ةثلاثلا لحارلما ةملاعلا لاسمأر ءانبل لاصتلاا ةيجيتا 01 2 -0 ةسسؤلما ةيسفانتو ءادأ ىلع ةيراجتلا ةملاعلا لاسمأر ةوق رثأ 00 2 -1 ةيراجتلا ةملاعلا ةدايق ةحول 01 3 -1 ةيساسلأا ناوللأا نياعم 01 3 -2 ةيراجتلا ةملاعلا ةيصخش تامدقم 01 3 -3 تلا ةملاعلا ةيوه سايقل ةلمعتسلما تارابعلا ةكردلما ةينهذلا اتهروصو ةيراج 96 1 -1 ةساردلا تايرغتلم ةيئارجلإاو ةيميهافلما فيراعتلا 110 1 -2 ةساردلا تايضرف 129 1 -3 ينكلهتسملل ةهجولما ةيئاصقتسلاا ةمئاقلا ةبيكرت 131 1 -1 ينفظوملل ةهجولما ةيئاصقتسلاا ةمئاقلا ةبيكرت 131 1 -1 ةسسؤلم ةينفلا ةقاطبلا ENIE 130 1 -0 تاجتنم عيزوت طاقن ENIE يرئازلجا رطقلا في 116 1 -1 ةسسؤلم ةينفلا ةقاطبلا Condor 111 1 -0 تاجتنم عيزوت طاقن Condor يرئازلجا رطقلا في 110 1 -9 ةسسؤلم ةينفلا ةقاطبلا Iris 119 1 -16 تاجتنم عيزوت طاقن Iris يرئازلجا رطقلا في 116 1 -1 لما ةنيعلا تادرفم عيزوت نلجا رصنعل اقفو ينكلهتسلما نم ةبوجتس 110 1 -2 نسلا رصنعل اقفو ينكلهتسلما نم ةبوجتسلما ةنيعلا تادرفم عيزوت 111 1 -3 لخدلا رصنعل اقفو ينكلهتسلما نم ةبوجتسلما ةنيعلا تادرفم عيزوت 111 1 -1 يلعتلا ىوتسلما رصنعل اقفو ينكلهتسلما نم ةبوجتسلما ةنيعلا تادرفم عيزوت يم 110

1 -1 ينكلهتسلما نم ةبوجتسلما ةنيعلا تادرفلم يعطاقتلا فيارغيمدلا فصولا 110 1 -0 ينكلهتسملل هجولما نايبتسلال ةساردلا تايرغتلم تابثلل خابنورك افلآ تلاماعم ليلتح جئاتن 106 1 -1 ينفظوملل هجولما نايبتسلال ةساردلا تايرغتلم تابثلل خابنورك افلآ تلاماعم ليلتح جئاتن 106 1 -0 ينكلهتسملل هجولما نايبتسلال يرغتم لكل ةيلكلا ةجردلاو ةساردلا تارقف ينب طابترلاا 102 1 -9 كلهتسملل هجولما نايبتسلال سايقملل ةيلكلا ةجردلاو ةساردلا تارقف ينب طابترلاا ين 103 1 -16 ينفظوملل هجولما نايبتسلال يرغتم لكل ةيلكلا ةجردلاو ةساردلا تارقف ينب طابترلاا 101 1 -11 ينفظوملل هجولما نايبتسلال سايقملل ةيلكلا ةجردلاو ةساردلا تارقف ينب طابترلاا 101 1 -12 ينكلهتسملل هجولما نايبتسلاا تارقفل يلماعلا ليلحتلا جئاتن 101 1 -13 تن ينفظوملل هجولما نايبتسلاا تارقفل يلماعلا ليلحتلا جئا 100 1 -11 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةملاعلل ةكردلما ةيصخشلا تارقفل ةدحاو ةنيعل ينفظولما فرط نم ةيراجتلا 100 1 -11 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ارقفل ةدحاو ةنيعل ةكردلما ةيسفنلا عفانلما ت ينفظولما فرط نم ةيراجتلا ةملاعلل 109 1 -10 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةيوهلل ةسومللما يرغ بناوجلل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما 116 1 -11 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t فل ةدحاو ةنيعل ةكردلما ةيفيظولا عفانلما تارق ينفظولما فرط نم ةيراجتلا ةملاعلل 111 1 -10 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةكردلما ةيئرلما تانوكلما تارقفل ةدحاو ةنيعل ينفظولما فرط نم ةيراجتلا ةملاعلل 112 1 -19 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةكردلما ةيوهلل ةسومللما بناوجلل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا ةملاعلل 113 1 -26 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةيوهلل ةدحاو ةنيعل 111 1 -21 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t لمعلا تاعاس تارقفل ةدحاو ةنيعل ةيلعفلا ينفظوملل 110 1 -22 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةيميظنتلا ةفاقثلا تارقفل ةدحاو ةنيعل ينفظوملل 111 1 -23 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ينفظولما ةيجاتنلإ ةدحاو ةنيعل 111 1 -21 يعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن رابتخاو يرا t ةملاعلل ةكردلما ةيصخشلا تارقفل ةدحاو ةنيعل ينكلهتسلما فرط نم ةيراجتلا 119 1 -21 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةكردلما ةيسفنلا عفانلما تارقفل ةدحاو ةنيعل ينكلهتسلما فرط نم ةيراجتلا ةملاعلل 106 1 -20 نحلااو بياسلحا طسولا جئاتن رابتخاو يرايعلما فار t ةروصلل ةسومللما يرغ بناوجلل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا 101

1 -21 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةكردلما ةيفيظولا عفانلما تارقفل ةدحاو ةنيعل ينكلهتسلما فرط نم ةيراجتلا ةملاعلل 102 1 -20 طسولا جئاتن رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا t ةكردلما ةيئرلما تانوكلما تارقفل ةدحاو ةنيعل ينكلهتسلما فرط نم ةيراجتلا ةملاعلل 103 1 -29 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةينهذلا ةروصلل ةسومللما بناوجلل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما 101 1 -36 ن رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئات t ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا 101 1 -31 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t تاجتنلم ةكردلما ةدولجا تارقفل ةدحاو ةنيعل ةسسؤلما 100 1 -32 يقلا تارقفل تابثلل خابنورك افلآ لماعم ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةم 100 1 -33 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةملاعلل ةكردلما ةميقلا تارقفل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا 100 1 -31 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ينكلهتسلما دادعتسا تارقفل ةدحاو ةنيعل ءارشلا رارق ذاتخلا 196 1 -31 رابتخاو يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسولا جئاتن t ةملاعلل ينكلهتسلما ءلاو تارقفل ةدحاو ةنيعل ةيراجتلا 191 1 -30 لىولأا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 193 1 -31 لىولأا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 191 1 -30 لا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم لىولأا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرف 191 1 -39 ةيناثلا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 190 1 -16 ةيناثلا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 190 1 -11 ةيناثلا ةيضرفلل ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 191 1 -12 تخا جئاتن صخلم ةيناثلا ةيضرفلل ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلا راب 190 1 -13 ةثلاثلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 199 1 -11 ةثلاثلا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 261 1 -11 ةثلاثلا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 261 1 -10 ضرفلا رابتخا جئاتن صخلم ةعبارلا ةي 262 1 -11 ةعبارلا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 261 1 -10 ةعبارلا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 261 1 -19 ةسمالخا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 260 1 -16 ةسمالخا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 261 1 -11 ةسمالخا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 260

1 -12 ةسداسلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 269 1 -13 ةسداسلا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 216 1 -11 ةسداسلا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 211 1 -11 ةعباسلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 212 1 -10 ةعباسلا ةيضرفلل لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 211 1 -11 ةعباسلا ةيضرفلل ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن صخلم 211 1 -10 لا تلاخدلما ماظنل ةلكشلما تايرغتلما ينب ةيبيتترلا ةقلاعلا رابتخا جئاتن صخلم جذونم رابتخ يماظنلا لخدملل اقفو ةساردلا 211 1 -19 يماظنلا لخدملل اقفو ةساردلا جذونم ةيونعم رابتخلا ددعتلما يطلخا رادنحلاا جئاتن صخلم 210

ب ةسسؤلم يذيفنتلا ريدلما موي تاذ لئُس McDonald’s ةسسؤلما حانج ببس نع ةعيرسلا تابجولل تيلآاك باجأف " اننأ ول انعقو ةلكشم في انرسخو يدام دراومو نيابمو تارامثتسا نم كلنم ام لك عيجم في ةيرشبو ة ،لماعلا ءانحأ ناكل لالما ضاترقا انناكمإب نلأ ادج ةيرصق ةدم في ةوقلا سفنبو ةسسؤلما ءاشنإ ةداعإو McDonald’s تابجولا لامج في لماعلا في لىولأا ةملاعلا يه لب ،تازيهتجو تارامثتسا نع ةرابع تسيل ةعيرسلا ". نأ لىإ صلنخ نأ نكيم اذه نم ةيراجتلا ةملاعلا دعت لم لب اتهاجتنمو ةسسؤلما زييم زمر وأ مسا درمج لذ تدعت عم نولماعتي لا سانلاف ،اهحانج دديحو اتهروص سكعي يذلاو ةسسؤملل لولأا رامثتسلاا حبصتل ك مك ةفرعم لىإ تىح ةجابح اوسيلو ةيراجتلا ةملاعلا عم نولماعتي لب ينفظولماو تارامثتسلاا نم ةلتكك ةسسؤلما لاعلا كلت لميح يذلا جتنلما جاتنلإ ينفظومو تارامثتسا نم ةسسؤلما نم بلطت ام صصخ يترشي امدنعف .ةم ذح ضاير ءا اي ةملاعب Nike رعسب 051 لا ءاذلحا كلذل ةيدالما تانوكلما نأ ملع ىلع ةداع نوكي رلاود ـلا يواست 051 ةملاع قحتست امنيب ارلاود Nike ةيراجتلا تاملاعلا ةميق نأ دنج اذل ،غلبلما اذه هرظن في رغ ىلع تارلاودلا يريلام لىإ تلصو ةيلماعلا ةملاع ةميق را google تغلب تيلا نم رثكأ 011 رلاود رايلم ( Interbrand, 2016 ) ىدعتي غلبم وهو يرثكب لاا تارامثتس ةيدالما له .لماعلا ءانحأ عيجم في ةسسؤلما هذ ةجيتنكو طاشنلا ةلموعل ائيخ ةيكرملجاو ةيفارغلجا دودلحا يخلاتو لماعلا هدهشيو هدهخ يذلا يداصتقلاا ا ينب ائيشف طقف سيل ةيلاعف رثكأو ةديدج لبس نع ثحبلا ةرورض مامأ اهسفن تاسسؤلما تدجو ،لودل نم ةمداقلا ةديدشلا ةسفانلما نم ةيقوسلا اهتصحو اهسفن ةياحم ضرغب اهريوطتلو لب اهتيسفانت ىلع ةظفاحملل ب ىمسي ام روهظ لىإ ىدأ ام اذه .ةيلماع ةيراتج تاملاعب ةحلسلماو لماعلا ءانحأ فلتمخ نيأ تاكرالماب ةسفانلما نهذ في ةزيمم ةناكم للاتحا لىإ ةيلاع ةدوبج تاجتنم جاتنإ درمج ىدعتي تاسسؤلما ينب يساسلأا عارصلا حبصأ هكاردإو كلهتسلما نهذ في زكرمتي حبصأ تاسسؤلما ينب نلآا عارصلاف ،ةسفانلما تاملاعلا نم اهتياحمو كلهتسلما عب ذخلأا عم ةصاخ عناصلما في سيلو ىلع اركحو ارس دعت لم تاجتنملل ةيدالما صئاصلخا نأ رابتعلاا ين نأ دنج لاثلما ليبس ىلعف .تلاالمجا نم يرثكلا فيو تاسسؤلما مظعم لوانتم في يه لب ىرخأ نود تاسسؤم تيرايس Mercedes و BMW تيلا بناولجا فلتمخ في اله ةيدالما صئاصلخا ثيح نم يربك لكشب نافلتتخ لا سأ ىلع متي ةجيتن يه ةناكلما هذه .كلهتسلما نهذ في ةزيمم ةناكم ةملاع لكل دنج اننكل ،ةرايسلا مييقت اهسا اهكردي تيلا ةسومللما يرغو ةسومللما داعبلأاو فراعلما نم ةعوممج سكعت ةيراجتلا ةملاعلل ةكردم ةينهذ ةروصل ةملاعلا كلت نع كلهتسلما ةيراجتلا فرصتيس تيلا ةيفيكلا ددتح تيلاو حانج صرف ةيربك ةبسنب ددتحو اههاتجا ابه .قوسلا في ةملاعلا هذه ىلع ةينبلما ةيديلقتلا كلت يرغ ةديدج تارخؤم روهظ لىإ ىدأ تاسسؤلما ينب ةيسفانتلل ديدلجا موهفلما اذه ةيدودرلماو ةيبحرلا ، لحا اهساسأ ىلع متي اهمدع نم ةسسؤلما ةيسفانت ىلع مك . اساسأ روحمتت تارخؤلما هذه لوح ةيسفانت ىدم سايقل دمتعُت تحبصأ ةيراجتلا ةملاعلاف لياتلابو .اهتميقلو ةيراجتلا ةملاعلل هكاردإ ةيفيكو كلهتسلما مجح دايدزاو يرخلأا اذله يربكلا حاتفنلاا لظ في قوسلا في رارمتسلااو ءاقبلا ىلع اتهردق ىدمو تاسسؤلما

ج ىلع .ينكلهتسلما تابلطتمو تابغر روطتو ةسفانلما تلوانت تيلا تاساردلا نم ديدعلا ترهظ ساسلأا اذه ارود ةيراجتلا ةملاعلل نأ ىلع اهمظعم في تقفتاو ةسسؤلما ةيسفانتل ايساسأ اردصم اهرابتعاب ةيراجتلا ةملاعلا .قوسلا في ءاقبلا ىلع اتهردق ىدم هساسأ ىلع ددحتي ةسسؤلما في ايجيتاترسا ةساردلا ةيلاكشإ اونسلا في ظحلالما نم يرئازلجا داصتقلاا نأ يرخلأا ت دعي لم داصتقلاا في ةلصالحا تايرغتلا نع ىأنم في يلماعلا هيلع هحاتفنلا ةجيتن ، امم لبقتو تلاالمجا فلتمخ في ةيلودلا قوسلا تايطعم عم فيكتلا رئازلجا ىلع ضرفي لما ددعل ييجردتلا ديازتلا عمف .ةيرئازلجا تاسسؤملل ةيلماعلا تاسسؤلما ةسفانم رئازلجا في ةدجاوتلما ةيلماعلا تاسسؤ اهسفن فيكت نأ امإ ،نيرايخ مامأ تاعاطقلا نم ديدعلا في اهسفن ةيرئازلجا تاسسؤلما تدجو ،ةفلتمخ لاكخأبو امإو يرئازلجا كلهتسلما دنع اديج ةفورعلماو ةيلماعلا ةيراجتلا تاملاعلا ةبحاص تاسسؤلما هذه ةهجاولم دعتستو جورلخاو ملاستسلاا .ةطاسبب قوسلا نم و ةسفانم مامأ اهسفن ةيرئازلجا تاسسؤلما دتج نيأ ةينوتركللإا تاعانصلا عاطق في رثكأ قئاقلحا هذه ىلجتت ( تاملاع رارغ ىلع لالمجا اذه في ايلماع ةدئار تاملاع جنوسماس Samsung لبآ ، Apple نيوسو SONY ) تيلا بتعاب ةديج ةناكم يرئازلجا كلهتسلما نهذ في لتتح لامج في ديدجو عدبم وه ام لك مدقت اهرا تاملاع نإف ىرخأ ةهج نم .ةيلاع ةدوبجو ايازلما نم ديدعلا اهملعتسلم رفوت اهرابتعابو ةينوتركللإا تاعانصلا ةملاع ءانثتساب ابمر ،يرئازلجا كلهتسلما نهذ في اله ةروص ءانب ةلحرم في لازت لا ةيرئازلجا ةينوتركللإا تاعانصلا ENIE تيلا ا دعي رابتعاب اهلحاص في نيمزلا لماعل انهأ تناك قوسلا في ةينوتركللإا تاجتنملل ديحولا جِتنلما يرئازلجا اذه نكل ،ةيبنجلأا لاو ةيرئازلجا تاملاعلا فرط نم لا ةسفانم هيف نكت لم تقو في لا ىأنم في اهلعيج .ةيلماعلا ةيراجتلا تاملاعلا ةسفانم ةهجاوم نع ساسلأا اذه ىلع ةملاعلا مادصتسا ىلع ةيرئازلجا تاسسؤلما ةردق ىدم ةلجاعلم ةساردلا هذه ىعست نإف اله ةيلمعلا ةدئافلا ميظعت ضرغلو .ةيلماعلا ةيراجتلا تاملاعلا ةهجاومو ةيسفانتلا اهظوظح نم عفرلل ةيراجتلا تاعانصلا عاطق ىلع زكرت ةساردلا هذه ثلاث ىلع ديدحتلابو ةينوتركللإا تاملاع اتج ةير في عاطقلا اذه في ةملاع يه رئازلجا ENIE ةملاعو Condor ةملاعو Iris هذه ةيلاكخإ ةغايص نكيم قبس الم اقفوو . :يلي امك ةساردلا كلذ عقاو وه امو ؟ةيرئازجلا تاسسؤملا ةيسفانت ريوطتل ةادأك ةيراجتلا ةملاعلا مادختسا نكمي فيك ؟ةينورتكللإا تاعانصلا عاطقل ةبسنلاب ضرغلو ةباجلإاب ةساردلا هذه ىعست ،ةبسانلما اياوزلا نم اهتلجاعمو ةيلاكخلإا هذه بناوج فلتصبم مالملإا :ةيلاتلا ةلئسلأا ىلع - ةيراجتلا ةملاعلا ةيوبه دوصقلما ام و ؟اهداعبأ يه امو ؟اله ةكردلما ةينهذلا ةروصلا

د - سسؤلما ةيسفانت ىلع مكلحا الهلاخ نم نكيم تيلا تارخؤلما يه ام ؟ة - ؟اهتيسفانت ريوطتل ةيراجتلا اهتملاع مادصتسا في ةسسؤلما حانج ىلع مكلحا نكيم فيك - ؟ةيرئازلجا ةيراجتلا تاملاعلا يرئازلجا كلهتسلما ميقيو كردي فيك ةيراجتلا ةملاعلا ةيوله ةيرئازلجا تاسسؤلما يفظوم كاردإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف كانه له ينكلهتسلما كاردإو ؟ةملاعلا هذه ةروصل - لما كاردإ رثؤي له يرئازلجا فظو ا ةيوله اجتلا ةملاعل ؟هتيجاتنإ ىوتسم ىلع هتسسؤلم ةير ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف كلانه له ةيراجتلا ةملاعلل ةينهذلا ةروصلل ينكلهتسلما تاكاردإ ؟ةيفارغيمدلا متهايرغتم ةللادب - نأ نكيم ةيسفانتلا تارخؤم نم يأ ؤت رث ؟يرثأتلا اذه ةعيبط امو ؟ةيراجتلا ةملاعلا اهيلع -يرئازلجا كلهتسلما كاردإ رثؤي له ةروصل ا امو ؟اههاتجا هتايكولس ىلع ةيرئازلجا ةيراجتلا تاملاعل ؟يرثأتلا اذه ةعيبط ةساردلا تايضرف لأاو ةساردلل يرهولجا لؤاستلا ىلع ةباجلإا دصقو ةقباسلا تاساردلا جئاتن ىلع اءانب ةقثبنلما ةيعرفلا ةلئس :يلي اميف اهركذ نكيم ةيساسأ تايضرف ةعبس ةغايص تم هنع -:ىلولأا ةيضرفلا ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت 1.10 كاردإ ينب ةيراجتلا ةملاعلا ةيوله ينفظولما كاردإو ةيراجتلا ةملاعلل ةينهذلا ةروصلل ينكلهتسلما . -:ةيناثلا ةيضرفلا ت ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجو 1.10 تاكاردإ ينب لا ةروصلل ينكلهتسلما ذ ةيفارغيمدلا تايرغتلما ةللادب ةيراجتلا ةملاعلل ةينه . :ةثلاثلا ةيضرفلا يفظوم ةيجاتنإ ىلع ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةيوهلل ةيئاصحإ ةللاد ود رثأ كلانه ةسسؤلما ي ةيونعم ىوتسم دنع يواس 1.10 . -:ةعبارلا ةيضرفلا يراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ كلانه ةدولجا ىلع ة اتهاجتنلم ةكردلما يواسي ةيونعم ىوتسم دنع 1.10 . -:ةسماخلا ةيضرفلا ا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ كلانه ىلع ةيراجتل دلما ةميقلا اله ةكر يواسي ةيونعم ىوتسم دنع 1.10 . -:ةسداسلا ةيضرفلا ىلع ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلل ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ كلانه دادعتسا ءارشلا رارق ذاتخلا ينكلهتسلما يواسي ةيونعم ىوتسم دنع 1.10 .

ه -:ةعباسلا ةيضرفلا ا ةينهذلا ةروصلل ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ كلانه ءلاو ىلع ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلم اله ينكلهتسلما يواسي ةيونعم ىوتسم دنع 1.10 . عوضوملا رايتخا بابسأ :يلي اميف اهركذ نكيم بابسلأا نم ةلجم لىإ ةساردلل ليالحا عوضوملل ثحابلا رايتخا عجري ىلع يرئازلجا قوسلا حاتفنا ءارج تاسسؤلما ا نم ديدعلل رئازلجا دقعو ةيلماعلا ىوقلا عم تايقافتلا ةيلماعلا ةمظنملل مامضنلال مئادلا اهيعسو بيرولأا داتحلاا عم ةكارشلا قافتاك ىبركلا ةيداصتقلاا في ةيلماع ةيراتج تاملاع ةسفانم مامأ اهسفن دجتسو تدجو ةيرئازلجا تاسسؤلما نإف ،ةيراجتلل ،تلاالمجا مظعم عفد ام وهو تيلا ةيفيكلا نع ثحبلا لىإ ثحابلا تاملاع ءانب الهلاخ نم نكيم ؛ةيرئازلجا تاسسؤلما ةيسفانت نم عفرلل تاملاعلا هذه للاغتساو ةيوق ةيرئازج ةيراتج -ثحابلا ةلوامح ةسارد هذه هاتجا يرئازلجا كلهتسلما تايكولس ىلع ةيراجتلا ةملاعلا يرثأت ىدم ولسلا هذه ىلع يرثأتلاب حمسي جذونم ءانب ضرغل اتهاجتنمو ةملاعلا ظوظح نم عفرلل تايك ؛ةيبنجلأا تاملاعلا ةسفانم ةهجاوم في ةيرئازلجا تاملاعلا تاسسؤلما ةسسؤلما ةردقب قلعتي لولأا ،نيدعب ىلع دمتعي تاسسؤلما ينب ةسفانلما لبقتسم نأب ثحابلا ةعانق ،سيياقلما فلتصبم ةيوق ةيراتج ةملاع ريوطتو ءانب ىلع قلعتي رخلآاو ب ىلع ةسسؤلما ةردق للاتحا ؛ةسفانلما تاملاعلا ىلع ةيراجتلا اهتملاع لضفي هلعتج كلهتسلما نهذ في ةتباثو ةزيمم ةناكم في تاساردلا نم ديدعلل هتعلاطمو ةيراجتلا ةملاعلاب ةقلعتلما تاساردلا لىإ ةيصصشلا ثحابلا لويم نم لك تاسارد ةصاخ بنالجا اذه Kapferer و Aaker حابلا زيفتح في تهماس تيلا في ث تيلا ةيكولسلا تاساردلا ونح ثحابلا لويم لىإ ةفاضإ .ةيقيوستلا ثوحبلا نم عونلا اذه لىإ هجوتلا .ةسسؤلما ةيسفانتب متته تيلا تاساردلاو اهمامتها رومح كلهتسلما نم لعتج ةساردلا فادهأ لاعلا مادصتسا ةيناكمإ ليلتح في لثمتلماو ةساردلا هذله يساسلأا فدلها نم اقلاطنا ريوطتل ةيراجتلا ةم ةيرئازلجا تاسسؤلما ةيسفانت ةينوتركللإا تاعانصلا عاطق في ةطخانلا فادهلأا قيقتح لىإ ةساردلا هذه فدته ، :ةيلاتلا داعبلأا هذه نم دعب لك رثأو ةيوق ةملاع ةيراجتلا ةملاعلا نم لعتج نأ نكيم داعبلأا نم يأ زاربإ ىلعو اله همييقتو كلهتسلما كاردإ ىلع ىلع داعبلأا هذه يرثأت زاربإ لىإ ةفاضإ ،اههاتجا هتايكولس ؛هتيجاتنإ ىلعو ةسسؤلما لخاد فظولما كولس

و نم نكم تيلا تارخؤلما مهأو ةسسؤلما ةيسفانت رداصم ينب ةيراجتلا ةملاعلا ةيهمأو ةناكم حيضوت ؛ام ةسسؤم ةيسفانت ىلع مكلحا الهلاخ -سلما ابه كردي تيلا ةقيرطلا ليلتح تاملاع ديدحتلابو ةيرئازلجا ةيراجتلا تاملاعلا يرئازلجا كلهت ENIE و Condor و Iris ؛اتهاجتنلمو تاملاعلا هذله همييقت ىلع كاردلإا اذه رثؤي فيكو -ءانب نم ةساردلا لمح ةيراجتلا تاملاعلا ةبحاص تاسسؤلما نكتم ىدم ليلتح ةروص ةيراجتلا ةملاعلا كلهتسلما نهذ في اهبغرت تيلا ةكردلما ةينهذلا ةروصلاو ةيولها ينب ةنراقلما للاخ نم كلذو يرئازلجا تاملاعلا هدله ةيراجتلا ؛ ةسارد للاخ نم اتهاسسؤم ةيسفانت ريوطت في ةساردلا لمح ةيراجتلا تاملاعلا ةهماسم ىدم ديدتح هتايكولسو اله يرئازلجا كلهتسلما مييقت ىلعو فظولما ةيجاتنإ نم لك ىلع اهيرثأت اهونح ؛ -ةيرئازلجا تاسسؤلما ةدعاسم انهأخ نم تايصوت ءاطعإ ةينوتركللإا تاعانصلا عاطق في ةطخانلا في ةيراجتلا اتهاملاع مادصتسا ل .ةيبنجلأا تاسسؤلما ةيسفانتل يدصتلاو اهتيسفانت ريوطت ةساردلا ةيمهأ ينبنالجا نم اهتيهمأ ةساردلا هذه دمتست ف ينبم وه امك يلمعلاو يملعلا يم :يلي ا :ةساردلل ةيملعلا ةيمهلأا انهوك نم ةيملعلا اهتيهمأ ةيلالحا ةساردلا دمتست : ىلع دمتعت ةفلتمخ ةيواز نم ةسسؤلما ةيسفانت ةيلاكخإ ةلجاعبم قيوستلا تايبدأ ءارثإ في مهاست ءزلجا نأ دنج ثيح ،ةيراجتلا اهتملاع في اساسأ ةلثمتم ةسسؤملل ةسومللما يرغ تارامثتسلاا بركلأا ينح في اله اردصم ةسومللما اتهارامثتسا نم تلعج ةسسؤلما ةيسفانتب تمتها تيلا تاساردلا نم اعم ةساردلا هذه لواتح ةفلتمخ ةيواز نم عوضولما اذه ةلج ؛ ُي بيتكلما ثحبلا نإف ىرخأ ةهج نم ةصاخ ،رئازلجا في تاساردلا نم عونلا اذه في اصقن رهظ فيكب تمتها تيلا تاساردلا يرثأتو ةيرئازلجا ةيراجتلا تاملاعلل يرئازلجا كلهتسلماو فظولما كاردإ ةي ةسسؤلما ةيسفانت ىلع لياتلابو نياثلا تايكولسو لولأا ةيجاتنإ ىلع كلذ هنمو ةساردلا هذه لواتح تل ةادأك ةيراجتلا ةملاعلا مادصتسا ةيفيك في رثكأ قمعتت ةيلبقتسم تاساردل اقلطنم نوكت نأ ريوط يسفانت ةيرئازلجا تاسسؤلما ة ؛ لعتج تيلا داعبلأا مهأك ،ةيقيوستلا ميهافلما ضعب ةشقانمو زاربإ في ةهماسلما ةساردلا هذه لواتح امك نم نكيم تيلاو داعبلأا هذه اهيلع رثؤت نأ نكيم تيلا تارخؤلما زربأو ةيوق ةملاع ةيراجتلا ةملاعلا نم اهمدع نم ةسسؤلما ةيسفانت ىلع مكلحا الهلاخ .

ز :ةساردلل ةيلمعلا ةيمهلأا ةيهملأل ةبسنلاب ةيلمعلا :يلي اميف ىلجتت انهإف ةساردلا هذله -ةيرئازلجا تاسسؤملل حضوت ةينوتركللإا تاعانصلا عاطق في ةطخانلا لمح تاسسؤملل اصوصخو ؛ةيراجتلا اتهاملاع يرئازلجا كلهتسلماو فظولما الهلاخ نم كردي تيلا ةيفيكلا ةساردلا -ينيبت لكشب يرئازلجا كلهتسلماو فظولما اهكردي ةساردلا لمح ةيراجتلا تاملاعلا في داعبلأا نم يأ ةكردلما داعبلأاو .ةسسؤملل ةيلاصتلاا ةطشنلأا في اهيلع زيكترلاو اهميعدت ىلع لمعلا ضرغل بيايجإ ؛لابقتسم اهزواتجو اهنيستح ىلع لمعلا ضرغل بيلس لكشب -ةساردلا هذه حضوت ىدم انج ةساردلا لمح تاسسؤلما ح في ةبوغرلما ةيفيكلاب اله ةيراجتلا ةملاعلا ءانب ةينهذلا ةروصلاو ينفظولما بناج نم ةيراجتلا اتهاملاعل ةكردلما ةيولها ينب ةنراقلما للاخ نم كلذو ؛ينكلهتسلما بناج نم اله ةكردلما -ا ةمل-اعلل يرئ-ازلج-ا فظولم-ا ك-اردإ -ابه رثؤي تيل-ا ةيفيكل-ا حيضوت ةسسؤلما لخاد هكولس ىلع ةيراجتل ؛هتيجاتنإ ىلعو هتايكولس ىلعو اله همييقت ىلع ةيراجتلا ةملاعلل يرئازلجا كلهتسلما كاردإ ابه رثؤي تيلا ةيفيكلا ينيبت ؛اههاتجا نم ريوطتلل ةيراجتلا اتهاملاع مادصتسلا ىعست تيلا ةيرئازلجا تاسسؤلما مامأ سبللا نم عون ةلازإ هتيسفانت .كلذب مايقلا ةيفيك دديح يذلا يملعلا راطلإا لىإ رقتفتو ا ةساردلا دودح يميهافلما دودلحا نم لك في ةساردلا هذه دودح لثمتت مزلا دودلحاو ةيناكلما دودلحا ،ة ةين :يلي امك كلذو .لاوأ ةساردلل ةيميهافملا دودحلا : ةسارد ىلع اهراصتقا في لثمتتف ةيميهافلما دودحلل ةبسنلابف إ ةسسؤلما ةيسفانت نم عفرلل ةادأك اله ةكردلما ةينهذلا ةروصلاو ةيولها ةيواز نم ةيراجتلا ةملاعلا مادصتسا ةيناكم دادعتسا ،ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةميقلا ،ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةدولجا ،ينفظولما ةيجاتنإ نم لك ىلع دامتعلااب ىوتسمو ءارشلا رارق ذاتخلا ينكلهتسلما .ةسسؤلما ةيسفانتل تارخؤمك ةيراجتلا ةملاعلل مهئلاو .ايناث ةيناكملا دودحلا ةينمزلاو :ةساردلل لكب رئازلجا في لثمتتف ةيناكلما دودلحا امأ ينح في ،اتهايلاو مزلا دودلحا نأ ةنس نم برمتبسو ناوج يرهخ ينب ةدتملما ةترفلا ىلع ترصتقا ةيناديلما ةساردلل ةين 6102 .

ح لا جهنم ةمدختسملا تاودلأاو ةسارد للاخ نم كلذ ،يليلحتلا جهنلماو يفصولا جهنلما ىلع دامتعلاا ثحابلا ىأترا دقف ةساردلا ةعيبطل اقفو علاطلإا بيتكم حسبم مايقلا قيرط نع ةساردلل يميهافلماو يرظنلا بنالجا نم عوضولما تايبدأ هب تءاج ام ىلع ةقباس تاسارد تنمضت عجارم نم رفوت الم لئاسرو بتك في ةلثمتم ثلاثب تايقتلمو تلااقمو هاروتكد يه تاغل هتجمرتو ةساردلل يرظنلا جذومنلا ءانب لجأ نم ثحابلا اهيلع دنتسا تاساردلا هذه .ةيسنرفلاو ةيزيلنجلإا ،ةيبرعلا يرط نع ةساردلل يلمعلا بنالجا ذيفنتو ميمصت ثم .دعب اميف ايئاصحإ اهرابتخا متيل تايضرف لكخ في ديدتح ق هذه ليلتح ضرغل ،اهتنيع عونو مجحو ةساردلا نم فدهتسلما عمتلمجا لىإ ةفاضإ اهعجم تاودأو ةبولطلما تانايبلا اهتلئسأ ىلع ةباجلإاو ةساردلا تايضرف رابتخا لجأ نم ةعونتم ةيئاصحإ بيلاسأ مادصتساب دعب اميف تانايبلا .اهتلكشمو ةيعرفلا ةقباسلا تاساردلا ا يعوضوم يظح فلتمخ في ينثحابلا نم ديدعلا مامتهاب ماع لكشب ةسسؤلما ةيسفانتو ةيراجتلا ةملاعل علطا ةساردلا عوضوبم ةقلعتلما بناولجا فلتصبم مالملإا ضرغلو .ةبيرقلاب تسيل ةترف ذنمو نادلبلاو تاعمالجا لع هتردقو اهرفوت بسح اهنم ضعب ىلع اهارجأ تيلا ةيبتكلما ةساردلا راطإ في ثحابلا ثيح ،اهيلإ لوصولا ى ةثلاث في ةساردلا ةيلاكخإ نم ابهرق بسح اهفينصت للاخ نم تاساردلا هذه مهأ ضرع يلي اميف نكيم .كلذ نم ةرورضلا بسح ثحبلا تنم في تاساردلا يقاب ضرع متي نأ ىلع تاعوممج :اهتانوكم دحأ وأ ةيراجتلا ةملاعلا تلوانت يتلا تاساردلا .لاوأ 0 يدهالمج لاقم ةيراجتلا ةملاعلا ةيصصخ كاردإ ةسارد ناونعب حتاف ENIE ةسسؤلما روظنم نم ةنس ،كلهتسلماو 6112 فرط نم اهكاردإ ةيفيكو ةيراجتلا ةملاعلا ةيصصخ موهفم لىإ ثحابلا هيف قرطت ةملاع ىلع زيكترلا عم ينكلهتسملل ةيفارغيمدلا تايرغتلماب كاردلإا اذه رثأت ىدمو ينكلهتسلماو ةسسؤلما ةيرئازج ةملاع في ةلثمم ENIE .ةينوتركللإا تاعانصلل كاردإو ينكلهتسلما كاردإ ينب ةيونعم قورف دوجو وه ةساردلا هذه في ثحابلا هيلإ لصوت ام مهأ نم ةملاع ةيصصشل اهيفظوم في ةلثمم ةسسؤلما ENIE ةملاعل ةكردلما ةيولها تانوكم نم نوكم نأ رخآ يربعتب يأ ، ENIE عم قباطتي لا لاصيإ نم ةسسؤلما نكتم مدع لىإ كلذ عجريو اله ةكردلما ةينهذلا ةروصلا في نوكلما سفن كاردإ نأ لىإ ةساردلا هذه تصلخ امك .كلهتسلما نهذل ةمزلالا ةقدلاب ةيراجتلا اهتملاعل ةبوغرلما ةيصصشلا لعتلا مهاوتسم لاو مهسنج فلاتخاب فلتيخ لا ةيراجتلا ةملاعلا ةيصصشل ينكلهتسلما فلاتخاب فلتيخ انمإو يمي ينكلهتسلمابو ةيراجتلا ةملاعلاب ةطيمح ةيئيب لماوع لىإ ةساردلا جئاتن بسح عجار اذهو ملهوخد تايوتسمو مهنس ىلع ةسسؤلما ةردق ىدم في لثمتم ةيلالحا انتسارد ةيلاكخإ نم اءزج تلجاع ةساردلا هذه نأ ظحلان .ساسلأاب روص لكخ في ةبوغرلما اهتيوه لاصيإ ةيصصخ ىلع طقف تزكر اهنكل ،كلهتسلما لقع في اله ةكردم ةينهذ ة

ط في ةلثمتم اله ةسومللما بناولجا لىإ ةفاضإ ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةيسفنلا عفانلما نم لك تلهمأو ةيراجتلا ةملاعلا .هكرادت لىإ ةساردلا هذه ىعست ام وهو اله ةيئرلما تانوكلماو ةكردلما ةيفيظولا عفانلما 6 ـل هاروتكد ةلاسر Thi Minh ةملاعلا ةيصصخو ةملاعلا لام سأر ناونع تتح ، Capital"

marque et personnalité de la marque" ةنس ، 6106 اهيف تثدتح .اسنرفب لبونورغ ةعمابج ا ةيصصخو ةيراجتلا ةملاعلا ةيصصخ ينب ةقلاعلا نعو اهسايق بيلاسأو ةيراجتلا ةملاعلا ةيصصخ نع ةثحابلا درفل ةملاعلا ةيصصخ ينب ةقلاعلا ثم ،ليمعلا رظن ةهجو نم ةيراجتلا ةملاعلا لام سأر نع تلوانت ثم ،كلهتسلما وأ .اتهاذ ةيوازلا نم ةملاعلا لاسمأرو ةيراجتلا ينبو اهتيصصخو ةيراجتلا ةملاعلا لاسمأر ينب ةيوق ةقلاع دوجو وه ةساردلا هذه هيلإ تصلخ ام مهأ نم ا ةملاعلا ةيصصخ سكعت انهوري تيلا ةيراجتلا تاملاعلل سانلا رايتخا رسفي ام وهو ليمعلا ةيصصخو ةيراجتل كاردإ نأ لىإ ةساردلا تلصوت امك ،متهايصصخ ةيصصخ لعيج امم دعب نم رثكأ ىلع ةداع دمتعي ةيراجتلا ةملاعلا لان .ةيراجتلا اهتملاعل ةيوق ةيصصخ ءانبل فاك يرغ دحاو دعب ىلع ةسسؤلما زيكرت هذه في تلجاع ةثحابلا نأ ظح بناوجلل انوكم برتعت ةيراجتلا ةملاعلا ةيصصخ نأ ثيح ةيراجتلا ةملاعلل ةينهذلا ةروصلا نم يئزج يرغتم ةساردلا نكيم لياتلابو .ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلا ةسومللما بناولجا لىإ ةفاضإ لكشت تيلاو ةسومللما يرغ جذومنلا نأ لوقلا لا يؤبنت بناج نىثتسا ةساردلا هذله ا مهم ا يه انهاكمإب تيلا ةيراجتلا ةملاعلا ةروص تانوكم نم ةساردلا هذه في لواحنس ساسلأا اذه ىلعو ةيراجتلا ةملاعلل همييقتو ماعلا كلهتسلما كاردإ ىلع يرثأتلا ىرخلأا ةردقلا نم عفرلل ةيراجتلا ةملاعلا ةروص بناوج فلتصبم مالملإا ةيؤبنتلا .ةساردلل حترقلما جذومنلل 1 ـل هاروتكد ةلاسر Mahyari Parisa ةيمقرلا ايجولونكتلا رثأ :ةيرخافتلا تاملاعلا ةيوه ناونعب ،فتالها في "Luxury brand identity : The influence of mobile digital

technology" ةنس ، 6101 ا ةثحابلا اهيف تلجاع ،ايجولونكتلل ادنلسيأ ةعمابج ، تاملاعلاب ةقلعتلما ميهافلم لىإ ةفاضإ .ةيراجتلا ةملاعلا ةرادإو ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلا ،ةيراجتلا ةملاعلا ةيوه ،ةيرخافتلا فتاه ىلع زيكترلا عم ةدمتعلما ةيقيوستلاو ةيراهخلإا تاقيبطتلاو فتاولهاب ةصالخا ةثيدلحا تايجولونكتلا "iPhone" يلاكخإ تناكو ، ةيرخافتلا تاملاعلا ةبحاص تاسسؤملل نكيم فيك لوح روحمتت ةساردلا هذه ة ةينهذ ةروص لىإ ةيراجتلا اتهاملاع ةيوه لقن ضرغل فتاهلل ةثيدلحا ايجولونكتلاو ةيمقرلا تاقيبطتلا للاغتسا نم فتلا تاملاعلا نأ رابتعاب ةروصلا هذله ةيساسلأا داعبلأاب ساسلما نود كلهتسلما ىدل ةكردم ةروصب زيمتت ةيرخا .ةسفانلما تاملاعلا نع اهزيتم كلهتسلما لقع في ةقيقدو ةصاخ ةينهذ نأ لىإ ةساردلا هذه تصلخ ليمجتلا تاجتنمو قدانفلا ،تارايسلا يه تلاامج ةثلاث ىلع اهزيكترب تالها تاقيبطت برع ةيقيوستلا اهتطشنأ كلهتسلما ابه كردي تيلا ةيفيكلا مهف لىإ ةجابح ةسسؤلما ةقيرطلاو يكذلا ف لاإو ةقباطم ةكردم ةينهذ ةروص لىإ ةيراجتلا اهتملاعل ةبوغرلما ةيولها لوتح نامضل ةطشنلأا هذه عم ابه لماعتي تيلا

ي ةساردلا هذه في ةثحابلا تلوانت ةقباسلا ةساردلا فلاخ ىلع .كلهتسلما نهذ في ةروصلا هذه تيتشتب رطاصتسف لل ةبوغرلما ةيولها ليوتح ةيلاكخإ نم اهتلجاع اهنكل كلهتسلما لقع في اله ةكردم ةينهذ ةروص لىإ ةيراجتلا ةملاع تاملاعلا ىلع تزكر امك ،ةيولها هذه لقنل ةيكذلا فتاولها تاقيبطت ىلع دامتعلاا في تلثتم ةفلتمخ ةيواز ا جذومنلا ميمعت ةيناكمإ نمو ةساردلا هذه لامج نم قيض ام وهو تاملاعلا يقاب نود ةيرخافتلا امنيب .اهيف حترقلم .ناكملإا ردق ميمعتلل لاباق اله حترقلما جذومنلا لعج لىإ ةيلالحا ةساردلا ىعست ةساردلا اهيلع تدمتعا يتلا ةسسؤملا ةيسفانت تارشؤم دحأ ىلإ تقرطت يتلا تاساردلا .ايناث :ةيلاحلا 0 ـل هاروتكد ةلاسر Duguay Benoit :كلاهتسلااو ةيتاذلا ةروصلا ناونعب ةيضيوعتلا ةميقلا تاجتنملل "L’Image de soi et la consommation : La valeur compensatoire

des produits" ةنس ، 6111 كولسلاب ةقلعتلما ميهافلما ثحابلا اهيف لوانت ،ادنكب لايترنوم ةعماج ، اوعلاو كلهتسملل ةيتاذلا ةروصلا لىإ ةفاضإ هيف ةرثؤلما لماوعلاو درفلل يكلاهتسلاا ىلع اهرثأو اهيف ةرثؤلما لم .هتافرصتو هتايكولس نم هسفن نع ةئيسلا ةيتاذلا هتروص نع ضيوعتلا لوايح كلهتسلما نأ لىإ ةساردلا هذه في ثحابلا لصوت تاجتنلماو ةيرخافتلا تاجتنلما نأ لىإ ةفاضإ ،صقنلا اذه نع هضوعت ةنيعم ةيراتج تاملاعو تاجتنلم هئارخ للاخ عت ةرمعلما اذه للاغتسا تاسسؤلما ناكمإب هنأ لىإ ثحابلا لصوت ىرخأ ةهج نم .كولسلا اذبه اطابترا رثكلأا د امم اهيكلهتسلم ةقد رثكأو لثمأ فادهتساب حمست ةيراتج تاملاعو تاجتنم ميمصتب يئارشلا كولسلا نم عونلا .اهتيسفانت نم لياتلابو ةيقيوستلا اهتطشنأ ةيلاعف نم عفري ردلا نم ظحلان في لاثمتم ةسسؤلما ةيسفانت سايق تارخؤم نم رخؤم لىإ قرطت ثحابلا نأ ةقباسلا ةسا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصللو تاجتنملل يضيوعتلا بنالجا ىلع هزيكرت للاخ نم كلهتسملل يئارشلا كولسلا لما وأ لباقلما بنالجا لهمأ امنيب .طقف كلهتسملل يئارشلا كولسلا في هرودو ةيراجتلا في لثمتلما ةيلمعلا هذله سكاع هسفن نع ةيتاذلا هتروص عم اتهروص قفاوتت تيلا ةيراجتلا تاملاعلاو تاجتنلما يترشي كلهتسلما نأب ةلئاقلا ةيرظنلا لاهمإو بناج ةسارد نكيم لاو نلاماكتم ينبنالجا نيذه نأ ذإ ،هسفن في اهاري تيلا ةيصصشلا عم اهتيصصخو ردلا لواتح ام اذه ،رخلآا .هكرادت ةيلالحا ةسا 6 ـل هاروتكد ةلاسر Edmond Charles ةيسفانت ،ةمولعلما صاصتما ىلع ةردقلا ناونع تتح ، " ةردصلما ةطسوتلماو ةيرغصلا تاسسؤلما ءادأو Capacité d’absorption de l’information,

compétitivité et performance des PME exportatrice: une étude empirique ،" ةنس 6110 ىلع لوصلحا في تاسسؤلما كولس ثحابلا اهيف لجاع .ادنكب لايترنوم ةعماج ، .ةطسوتلماو ةيرغصلا تاسسؤلما ىلع هتسارد في هزيكرت عم اهتيسفانت ىلع كلذ رثأو تامولعلما

ك في ةراهمو ةبرخ اهيدل تيلا تاسسؤلما يه هيسفانت رثكلأا تاسسؤلما نأ ثحابلا هيلإ لصوت ام مها نم جم ضرعلا تايطعمو قوسلاب ةقلعتلما كلت اءآوس تامولعلما عجم رداصم ثيح نم ءارث رثكلأاو تامولعلما ع ةيواز نم ةسسؤلما ةيسفانت ةساردلا هذه في ثحابلا لوانت .ينسفانلماو ينكلهتسلماب ةصالخا كلت وأ ،بلطلاو يسفانت رداصم نم ايساسأ اردصم دعت تيلا ةمولعلماب اهطبر نيأ ةفلتمخ ةساردلا عم كترشت ةساردلا هذه ،ةسسؤلما ة في لثمتت ةرياغم ةيواز نم نكل ةسسؤلما ةيسفانتل ردصمك ةمولعلما ىلع دمتعت ةيرخلأا هذه نوك في ةيلالحا هيدل ةكردم ةينهذ ةروص ليكشت ضرغب هل اهلسرت تيلا تامولعلماو كلهتسلما نع ةسسؤلما اهعمتج تيلا تامولعلما ودب برتعت ةيبايجإ .اهمييقتو تاملاعلا ينب ةلضافملل كلهتسلما اهيلع دمتعي تيلا تامولعملل ايساسأ اردصم اهر 1 تاسسؤلما ةلاح ةسارد ،سايقو لماوع ،ةيسفانتلا ءانب لحارم ناونع تتح ىملس نلاتاكـل لاقم " ةيسنوتلا Processus de compétitivité: Facteurs et évaluation, Application

aux entreprises tunisiennes ةنس " 6105 ءانب لحارم نع ةساردلا هذه في ةثحابلا تثدتح . ضعب للاخ نم ةسسؤلما ةيسفانت سايق ةيفيك نع ثم ،)جتنلما ،ةسسؤلما ،ةئيبلا( لخادم ثلاث للاخ نم ةيسفانتلا .يرياعلماو تارخؤلما للاخ نم اهتيسفانت دمتست ةسسؤلما نأ ةثحابلا هيلإ تلصوت ام مهأ نم ةميقلا قلخ لحارلم ةديلجا اتهرادإ نوكي نأ جتنلما ناكمإب هنأ لىإ تلصوت امك ،اهيدل ةيلخادلا ةوقلا لماوعل الهامعتسا نسح نمو كلهتسملل ةسومللما يرغ هتانوكم دحأ وأ ةدولجا رصنعك ةسومللما هتانوكم دحأ للاخ نم اءآوس ةسسؤلما ةيسفانتل اردصم لان .ةيراجتلا ةملاعلا ةروصك موهفم تلجاع ةثحابلا نأ يه ةساردلا هذه في ةيساسلأا فعضلا ةطقن نأ ظح ثيدلحا يقيوستلا هجوتلا نأ ينح في ،جتنلما تانوكم نم انوكم اهرابتعاب ةيراجتلا ةملاعلل ةكردلما ةينهذلا ةروصلا ةكردلما ةينهذلا ةروصلا تانوكم دحأك ةسومللما يرغو ةسومللما هرصانع فلتمخو جتنلما عضي وهو ةيراجتلا ةملاعلل تارخؤم نم دحاو رخؤم لىإ تقرطت ةساردلا هذه نأ دنج ىرخأ ةهج نم .ةيلالحا انتسارد هيلع موقت تيلا أدبلما لواحنس ىرخأ ةديدع تارخؤم تلهمأ ينح في تاجتنلما ةدوج وهو ةسسؤلما ةيسفانت الهوانت .انتسارد في جتلا ةملاعلا نيب تطبر يتلا تاساردلا .اثلاث دحأ وأ ةسسؤملا ةيسفانت نيبو اهتانوكم دحأ وأ ةيرا :اهتارشؤم 0 ـل هاروتكد ةلاسر Korchia Michael ةنزصلما ةيراجتلا تاملاعلا ىلع فرعتلا ناونع تتح ، " كلهتسلما فرط نم ةركاذلا في Connaissance des marques stockées en mémoire

par les consommateurs, Model théorique et test empirique ةنس " 6110 ، ايليسرم مولعلاو داصتقلاا ،قوقلحا ةعماج 1 .اسنرفب لوانت ةيراجتلا تاملاعلا نع هفرعت نعو كلهتسلما ةركاذ اهيف طباورلا ددع نأ ثحابلا صلخ .هكولس ىلع كلذ رثأو ةملاعلا نع هنهذ في كلهتسلما اهعضي تيلا تاطابترلااو في كلهتسلما اهعنصي تيلا ةيراجتلا ةملاعلا ركذت ىلع ابايجإ رثؤي اهمدقو اتهابث ىدمو ةيراجتلا ةملاعلا نع هنهذ