Épisode éditorial dans l'univers des langues : réalisation d'une brochure sur l'apprentissage des langues étrangères

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Épisode éditorial dans l’univers des langues : réalisation

d’une brochure sur l’apprentissage des langues

étrangères

Frédérique Rappe

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Frédérique Rappe. Épisode éditorial dans l’univers des langues : réalisation d’une brochure sur l’apprentissage des langues étrangères. Sciences de l’information et de la communication. 1998. �dumas-01581499�

Université Lille III Charles de Gaulle U.F.R I.D.I.S.T

Maîtrise S.I.D

Frédérique RAPPE

Episode éditorial dans l'univers

des langues

réalisation d'une

brochure

l'apprentissage des langues

étrangères.

RAPPORT DE STAGE

Stage effectué du 19janvierau 31 juillet1998

à

l'Office National d'Information Sur les _{Enseignements et les Professions} Place de la _{République,LILLE}

Sous la direction de :

Monsieur Jérôme _{BERTONECHE, responsable universitaire} Monsieur Yves _{JEANNERET, responsable universitaire}

Monsieur André _{CARPENTIER, responsable professionnel}

vvw Université Lille III Charles deGaulle

U.F.R I.D.I.S.T

Maîtrise S.I.D

Frédérique RAPPE

Episode éditorial dans l'univers des

langues

réalisation d'une brochure

l'apprentissage des langues

étrangères.

RAPPORT DE STAGE

Stage effectué du 19janvierau 31 juillet 1998

à

l'Office National d'Information Surles _{Enseignements etles Professions}

Place de la_{République, LILLE}

Sousla direction de :

MonsieurJérôme _{BERTONECHE, responsable universitaire}

Monsieur Yves _{JEANNERET,responsable universitaire}

MonsieurAndré _{CARPENTIER, responsable professionnel}

Nombreuxsontcelleset ceux_{qui, inlassablement, pendanttoute ladurée du stage,} m'ont_{encouragée etaidéeàsaréalisation. Jetiensàremerciertoutspécialement:}

- Messieurs JérômeBertonècheetYvesJeanneret

qui ontaccepté ladirectionde ce

travailen me_{guidantavecbeaucoupdegentillesseparleurs conseilsjudicieux,}

- Monsieur André

Carpentier dont l'enthousiasmeafait naîtreceprojet.

Ma_{gratitude s'adresse aussi àMesdames les conseillères et techniciennes dont le} consciencieuxet_{généreuxsoutienafavoriséla concrétisationetl'édition decettebrochure.}

Introduction _P1

PART Cadre du _{stage etde la réflexion p2-8}

Lesmissions de PO.N.I.S.E.P

L'organisation nationale

L'environnement de la _{délégationrégionale}

Présentation des activités Cadre de la réflexion

PARTIE I Créeret éditer une_{publication surles langues}

p10-32

A. Les motivations del'O.N.I.S.E.P

1. Rééditerune_publication

2. Satisfaireun _public

3. _{S'alignersurles autres délégations}

B. _{Analysedes besoins}

1. Les besoins des informateurs

2. Les besoins des utilisateurs

C. _{Analyse de l'existant}

1. "Où_{apprendre les langues dans le Nord—Pasde} Calais r

2. Les _{langues dans lesautres académies}

II. Elaboration d'une _{politiqueéditoriale pl5-19}

A. Le choix des _moyens

1. _{Les moyens humains} 2. _{Les moyensmatériels} 3. _{Les moyens financiers} 4. _{les moyens documentaires}

B. _{Méthodologie et calendrierdesopérations} 1. Ladémarche_adoptée

2. _{L'organisation temporelle}

C. L'évaluation du contrat de lecture

1. Lesindices matériels

2. Lesindices textuels

III. Recherche des sources etréalisation

d'une _{enquête p 20-23}

À, Les sourcesinformationnelles

1. _{L'interrogation dessources}

2. Les critères de sélection

B. La réalisation d'une _enquête

1. Le_{repérage des questions essentielles} 2. Lechoix du_{questionnaire}

IV. _{Exploitationdel'enquête ettraitement}

rédactionnel _{p 24-29}

A. Le_{dépouillement de l'enquête}

1. Le trides écoles

2. Données _{qualitatives etquantitatives} B. La construction du document

1. Le choix de l'écriture

2. Lalisibilité du document 3. _{L'organisation physique}

C. La correction etle _montagefinal

1. Relectureetcorrection 2. _{Impositionetfaçonnage}

V. _{Stockage de l'informationetdiffusion de la brochure}

p30-32

A. Le_{stockage informatique des données}

1. Création d'unestmcture_{d'application}

2. Utilisation de la base de données

B. La diffusion de la brochure

1. Les formalités _obligatoires

2. Lafixation d'un_{prix deventeetlapromotion} 3. lavente etla consultation Bilan Bibliographie Annexes p 33 p 34 p I -XVI

IJNTRODUCTION

Editer_{implique la mise enplace d'une chaîne qui, partant d'un projet éditorial aboutit}

au destinataireen_{passantparl'équipe de rédaction qui ala charge de maîtriser la conception,}

l'écriture, la fabrication, ladiffusion: une _{chaîne complexeunique quiunit}tousles métiersde l'édition du directeur de _{publicationauxmaquettistes.}

C'est cet univers culturel et intellectuel _{que j'ai découvert chez le premier éditeur}

françaisdepublicationssurles formations etles métiers. L'OfficeNational d'InformationSur

les_{EnseignementsetlesProfessions (O.N.I.S.E.P) estuneréférence en matière de collecte et} de diffusion d'information _{auprès des jeunes. Dans le cadre de la Maîtrise Sciences de} l'information et de la _{documentation,} ma mission à leur côté était de réaliser une brochure régionalesurlaformation linguistique extra-scolaire.

Cette _{analyse débute comme il est d'usage par une présentation environnementale de} l'entreprise lieu destage. Dans cettemêmepartie serontanalysés de façon plus approfondie le cadre de la _{mission, les enjeux et l'exposé dela problématique. Une seconde partie précisera} les _{objectifs poursuivis par la publication et retracera la méthodologie suivie pour mener à}

termelaréflexionetla réalisation du_projet.

PARTIE 1

CADRE

STAGE

L'Office National d'Information sur les Enseignements _et les Professions _{est un} établissement

public à caractère administratif créé en 1970. Il est placé sous la tutelle du Ministère chargé de

l'Education Nationale et du Ministère de _{l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Sa}

principale mission est de mettre à disposition des jeunes, des parents etde tous les informateurs

une documentation richeetla_{plusexhaustive possiblesurles différentes voies de formationetsur}

les diverses activités_{professionnelles.}

Son_{public estvarié, il s'adresse àtous ettravaille}pourtous ceuxqui participent ausuivi

de lascolarité. Cette_{organisation sedoitde répondreàdes demandes souventtrès personnalisées.} Les _{délégations facilitent sur un plan régional l'information et l'orientation en mettant en} consultationaugrand public les_résultats de leurs_{enquêtessous formedepublications.}

Plus de _{cinq cents personnes travaillent à l'O.N.LS.E.P et sont réparties entre les} vingt-huit _{délégations régionales et les Services centraux installés à Paris. Le conseil d'administration} garantie l'ouverture del'Officesurle monde de l'éducationetdel'économie. Ilestcomposé de:

18membres_{représentantles utilisateurs des services offertsparl'O.N.LS.E.P} (associations deparents, d'étudiantsetd'enseignants)

14membres issus dumonde de l'économie_{(organisations professionnelles d'employeurs :}

chambres_{consulaires, organisations syndicales des salariés...)}

7 membres de droit_{représentant lesprincipales administrations intéresséesparl'action de} l'Office _{(Ministère de l'Education Nationale, l'enseignement supérieur, les affaires sociales,}

santé, jeunesseetsport,I.N.S.E.E, C.E.R.E.Q...)

3_{représentants du personnel élus}

Six_{départements mettentenplaceetdéveloppent les différentes actions de l'O.N.LS.E.P.}

• _Le département de documentation _{collecte et traite l'ensemble des}

informationsnécessairesaux_{productions de l'Office.}

■ Le

département développement met en place une politique commerciale. Il

élabore des _{dispositifs d'enquête pour évaluer les productions et les besoins}

des_jeunes.

■ _Le

département organisation etméthodes informatiques est responsable de la cohérencede_{l'équipement informatique. Il propose, conçoit, exploiteetassure}

la maintenance del'ensembledes _{opérations informatiques. C'est lui qui prend}

en_charge la_{conceptionetlaréalisation des produitsinformatiques.}

■ _Le

département de publications conçoit et réalise les collections écrites

nationales. Il entretien et met à_{jour les titres existants, en crée de nouveaux.} Ce service_{prenden chargetoutela chaîne de fonctions nécessaires àl'édition}

des brochures.

• _Le

département diffusion assure l'organisation de laréception, du stockage et

de la diffusion des millions de documents distribués _{chaque année. Il a en}

charge laventeparcorrespondanceetlesabonnements.

■ Le

département des affaires administratives et financières assure la gestion

administrativeetfinancière de_{l'office, la gestionetlaformation du personnel.}

L'environnement d'une_{Délégation régionale (D.R)}

L'O.N.I.S.E.P _{dispose de délégations régionales qui assurent une liaison constante avec} l'ensemble du _{système éducatif, les administrations, les professions et les organismes de} formation. Elles travaillent ainsi en _{partenariat avec des organismes} spécialisés _{: AFPA, Centre}

Info, C.E.R.E.Q (Centre d'Etude et de Recherche sur les Emplois et les Qualifications) , les

administrations et les _{organismes responsables de l'économie, de l'emploi, de la planification et} de la _{prévision ; les organisations professionnelles, syndicales, patronales} et les associations d'élèves et le monde universitaire. L'Office propose à tous ces partenaires les outils

documentaires _{(synthèses actualisées, B.O, J.O...) indispensables} aux responsables de l'information et de l'orientation. L'O.N.I.S.E.P de Lille fournit à l'ensemble des C.I.O de la

région la basedocumentaire indispensableàl'exercicede leur activité.

C.I.O, mission locale, P.A.I.O, A.N.P.E....

Rectorat Ministèrec Délégation Régionale Organisations professionnelles syndicales, patronales (UPR)... Chambres consulaires: Chambre du Commerce etdel'industrie, Métiers... del'ONISEP de Lille

InspectionAcadémique Collectivités territoriales :

Conseil Général Conseil_Régional...

Lesétablissements scolaires :

Collèges, lycées,lycées professionnels, ...

Organigramme fonctionnel de la D.R de Lille :

Délégué régional

Délégué régional adjoint

Conseillersd'orientation Psychologues(6) — Attaché administratif scolaireetuniversitaire Ingénieur d'études Informaticien(1) (1) — Agent comptable (1) TechniciensdeRecherche ₍₂₎

Agent des services techniques (1)

—

Adjoints administratifs

(2) — Secrétaires d'administration

Les _{délégations enliaison avec le recteur de l'académie sontplacées sous l'autorité d'un} délégué régional, qui est également chef du S.A.I.O (Service Académique d'Information et d'Orientation). ALille le déléguérégional, Guy Fortier estle directeur de toutes les publications

delaD R.

Le _{délégué régional adjoint, quant à lui chapeaute l'ensemble des activités régionales et} dirige les différents services. Il supervise entre autre le déroulement des grandes manifestations

régionales (tremplinsautomne etprintemps), etcontrôletousles chantiers en cours (lesbrochures,

le site internet...₎

Lesconseillers d'orientation_{psychologues (C.O.P)ontla charge d'actualiser les brochures}

régionales, de réaliser les enquêtes auprès des organismes de formation et de mettre àjour les

nouvelles brochures et leur base de données DOC2000. A Lille le pourcentage de féminisation dans cette _{profession est important car aucun homme n'exerce cette charge. Les conseillères}

s'occupent de gérer leur fonds documentaire, en se répartissant les secteurs. De plus elles maintiennent àtour derôle une_permanence téléphonique auprès des entreprises, des C.I.O _et des

organismes divers. Les C.O.P répondent au grand public dans les délais les plus brefs aux questions formulées sur le 3615 O.N.I.S.E.P. Ce service télématique est l'accès direct pour le

grand public àtoutesles informationssurlesmétiers etles formations existantes.

L'arrivée récente d'un _{ingénieur informaticien} a permis de modifier et d'améliorer la gestion informatique des différents services. Depuis peu toutes les utilisatrices de micros sont reliées les unesentreelles. Laconnexion à internet asuivi de_peula mise _enroutedu_serveur. Il _a été _{chargé récemment de dispenser des} cours à tout le personnel sur la façon d'envoyer et de recevoiruncourrier_{électronique.}

Deux techniciennes de recherche sont _{indispensables au bon fonctionnement de la D.R.,}

elles exercent leursavoir faire dans deux domaines biendistincts, la P.A.0 (Publication Assistée

par Ordinateur) etla gestion de base de données. Toutes deux dispensent des cours aux collègues des autres_{délégations.}

En cequi _concerne la P.A.O, la technicienne_ala charge de _{mettreen page} les

différentes brochures _{régionales et le bulletin de liaison, son domaine de} prédilectionestlelogiciel QuarkXPress.

- _L'autre technicienne _a la

charge de faciliter l'approche informatique des conseillères en leur _{extrayant des fichiers de la base} nationale. Son rôle _est

aussi de créerdes _{applications surlelogiciel ACCESS.}

Le_{personnel administratifestchargé de gérer les finances, le courrieret toutes les autres} tâches que gère une administration. Les emplois du temps de ces personnes ont récemment été aménagés, elles partagent dorénavant leurs journées de travail entre point de vente et tâches administratives.

Lesactivités documentaires

Toutes les _{délégations régionales sontreliées àunbase de données DOC2000 qu'héberge} les services centraux à Paris. Elles sont alors tenues de la mettre à_{jour le plus régulièrement}

possible. Ce travail de maintenance est particulièrement lourd dans l'académie de Lille, c'est pourquoi ilestrépartientre tous les membres de l'équipe technique. Lamise à jourse fait à partir des modifications de cartes scolaires et universitaires et à _{partir de vérifications d'informations} recueillies dans la presseetauprès des établissements.

La_{gestiondu fonds documentaireestrépartie suivant les secteurs entre tousles conseillers}

(le plan de classement figure en annexel). Son actualisation est réalisée à partir de documents communiqués directement par les responsables de nombreux organismes de formation, de

documents émanant des _{services centraux,} ou encore à partir des études réalisées par des organismes spécialisés. Ce fonds répondaux nombreuses sollicitations, écrites ou téléphoniques, émanant des C.I.0 mais aussi de _{multiples organismes (missions locales, P.A.I.O, services} régionauxetdépartementaux, administrations, organismes consulaires, entreprises privées ). Le

fonds est alimenté _{par les plaquettes publicitaires d'organismes, de J.O, B.O, de} coupure de

presse.... Il recouvre plusieurs dizaines de milliers de dossiers regroupant l'ensemble des

informations _{disponibles sur les enseignements et les métiers (caractéristiques et évolution de}

l'emploi, statistiques, descriptions des métiers, filières deformation, diplômes...).

A _{partir de la base de données, des extractions de fichiers sont réalisées par les} techniciennes pour répondre aux demandes très diversifiées comme par exemple: les sections rares dans les _{collèges ou encore les} classes _{pour non} francophones. Certains fichiers _sont ainsi

récupérés sur PC (mailing, publipostage), et ce pour usage interne ou à la demande

d'établissements et _{d'organismes divers. La présentation des formations à partir des diplômes}

(C.A.P, B.E.P...) facilite la recherche des collégiens et des lycéens mais entraîne un travail important danslapréparation desrequêtesinformatiques.

Les_{productionsécrites}

L'O.N.LS.E.P est un éditeur. _{Chaque année il publie sur le plan national plus de sept} millions _{d'exemplaires, la publication écrite constitue la plus grande partie des productions de} l'office. _{Qui n'ajamaistenu dans} ses mains les fameux guides d'orientation "Quefaire après le bac ?.... " Les_{miniguidesscolaires offrentuneinformation synthétique quipermet àl'élève de se} repérerdans l'ensemble du systèmescolaireetd'élaborersonchoix d'orientation.

Ces brochures _{petits formats (15 x 21 mm) sont tirées dans l'académiede Lille àplus de 10 000} exemplaires," Aprèsle Baccalauréat"estéditéà 60 000 exemplaires. Sonéditionetsadiffusion

à tous les élèves de Terminale ont été _{possibles grâce à la participation financière du Conseil} Régional.

L'O.N.LS.E.P est aussi une librairie, _{et met} à la _{vente un} certain nombre de leurs

publications. Le bulletin périodique régional "O.N.I.S.E.P LIAISON" tiré à plus de 1000 exemplaires représente cinq numéros par an d'une centaine de pages. Ce bulletin périodique est

proposé sous forme d'abonnement aux établissements et organismes. Les abonnés qui sont des informateurs relais concernés de _{près ou de loin par les problèmes de formation et d'emploi}

restent diversifiés : _{C.I.O, agences locales de l'AN.P.E, missions locales, chambrede commerce} et _{d'industrie....). Cet outil constitue une base documentaire indispensable à tous ceux qui}

occupent des fonctions d'information auprès des jeunes etcontinue de jouerson rôle de "liaison" avec ses_{principaux partenaires.}

Une revueàdestination des_{handicapés"Réadaptation"rassemble des données essentiellessurles}

métiers, les établissements, les possibilités de formation, les différents handicaps... "O.N.I.S.E.P communique" recouvre tous les avis de concours administratifs très souvent consultés en

autodocumentation. Voici là une _{présentation non exhaustive des publications écrites produites} dans les services delaD.R. deLille.

Les activités audiovisuelles

L'O.N.LS.E.P_{produitet co-produit des films, diaporamas et des émissions de télévision.} Ces_{produitssontmis} en ventebien qu'il existepourles établissements, associations, C.I.0 ... un

service de _{prêt gratuit. La délégation est ainsi chargée de gérer les prêts et les retours de ces} produits. Le service, doté d'un magnétoscope et d'un téléviseur offre au personnel de la

choix. Il en va de même avec les produits multimédias qui _{sont présentés} au public, dans les salonsetforum.

Les_{productionsélectroniques}

Le rectorat _{dispose d'un serveur "EDULILLE" qui présente des informations générales} sur la _{bourse, les examens,} les _{concours ;} la _rubrique "études _etformations" renvoie _{au 3615} O.N.I.S.E.P_{"répondez-moi". Legrandpublicpeut àtout moment solliciter les conseils des C.O.P} (Conseillers d'Orientation Psychologues). La D.R de Lille participe activement à l'actualisation de ce service. Dans le cadre de lapolitique académique _«EDUNET_», elle participe aussi _aux

réunions du _{groupe G.A.R.A.N.T.I.E (Groupe Académique de Réflexion et d'Animation en}

Nouvelles _{Technologies et Ingénierie Educative). La délégation utilise le serveur du Rectorat} "RMES" pour se mettre en relation non seulement avec les C.I.0 mais aussi avec tous les établissements scolairesde l'académie.

Dans le cadre du_{projet "EDUNET", des serveurs vont prochainement se substituer aux} services _{télématiques. La mise} en place de la messagerie électronique s'est faite durant l'année. Le site internet àLille est en _chantier, seules cinq délégations régionales disposent actuellement d'un sitesurla_grandetoile d'araignée mondiale.

Depuis plusieurs années l'O.N.LS.E.P développe des logiciels "REFCDI", "Atlas de la formation initiale en France", et des cédéroms "Le ludo des métiers", "Itinéraire pour un métier".... Grâce àune _{approche ludique, le jeupermet de familiariser l'élèveavec lemonde des} étudesetdes métiers.

Expositionsetparticipations à desmanifestations diverses

La _{Délégation anime et coordonne les travaux de préparation et d'organisation des}

manifestations _{régionales "Tremplin Automne" (salon de l'orientation et des professions avec la}

participation de professionnels, formateurs, étudiants et conseillers) et "Tremplin Printemps (salon d'informationsur les formationsparles établissements). L'O.N.LS.E.Pen assure lagestion financière. L'Office s'investit fortement dans _{"Tremplin Automne", cela lui donne l'occasion de}

coopérer étroitementavec la plupart des branches professionnelles. Lors de ces manifestations, l'O.N.LS.E.P collaboreaussiavecles_{journaux quotidiens nordistes, les radios locales.}

Enrelevant endébut d'aiméeune liste sur_{laquellefiguraientles différents établissements}

susceptibles d'accueillir dans leurs services un stagiaire, jene pensais pas être acceptée dans un organisme de si grande renommée. Au premier contact avec le responsable adjoint de

l'O.N.LS.E.Prienn'étaitencore décidé. Notredeuxième entrevuefut_{décisive, il était question de}

me confier la tâche de la réalisation d'une brochure consacrée à _{l'apprentissage des langues.} J'acceptais volontiers. Lestagesedérouleraitsurtoute Tannée universitaire, d'abord les vendredis puis durant les mois de juinetjuillet.

Ma missionau sein de cette institution_{promettait d'être enrichissante et valorisante. On}

me donnait à _{priori grande autonomie et responsabilités. Le monde de la publication et de}

l'édition m'étant totalement _{inconnus, il} me fallait _apprendre pour comparer les techniques et

d'adopter et modifier celles qui me conviendraient les mieux. Le projet que l'on me conférait,

recouvrait tous les maillons de la chaîne _{documentaire, de la recherche} au traitement de

l'information, desonstockageàla diffusion.

La_{première chose alors qu'il mefallait définir était le rôleexact queje devais jouer dans} la réalisation d'un tel _{projet. Est-ce en simple exécutrice ou en directrice rigoureuse quej'allais} entreprendre la conception du document? Detoute évidence, quelque soit mon "grade", j'étais à la recherche d'éléments _{précieux qui m'éclaireraient quant à l'usage, le rôle et la destination de} cette_{publication. Pour cela, ilme fallait analyser quels étaient véritablementmesbesoins et ceux} des _{informateurs, mais aussi} certes les moins négligeables, ceux des éventuels utilisateurs. L'enjeu principal de mon étude étaitde réaliser une brochure qui correspondeauxbesoins etaux

buts fixés_{parl'O.N.LS.E.Ptoutenrépondant le plus possibleauxattentesdes futursusagers.} La _{conception d'un projet de cette ampleur passait par la mise en place d'une véritable} politique éditoriale. Cette dernière devait dicter les directions à suivre et les grandes lignes de conduites. A savoir _{quelle serait la méthodologie que nous devrions tous adopter pour mener à} terme cet ambitieux_{projet. Lapolitique suivie devait répondre aux problèmes deprésentation et} de_{composition du document. Il s'agissait ici d'augmenter le degré de lisibilité de la brochure, et} detrouverdes solutions_{qui favoriseraient la compréhensionetla recherche des lecteurs.}

PARTIE

2

CREER ET EDITER UNE PUBLICATION

SUR

LES LANGUES

L ANALYSE PREALABLE

Laréalisationd'unebrochure surles _{langues passaitcommetoutenouvelle productionpar}

une phase d'analyse. Il _me fallait connaître les réelles motivations de _cette entreprise, elles

pouvaient en quelque sorte influencer les directions à suivre. Pour répondre parfaitement aux

demandes des informateurs et des _{utilisateurs, il convenait de détailler quels étaient} vraisemblablement leurs besoins _{respectifs. Une fois toutes ces considérations prises en compte,}

une_{analyse de l'existant semblait nécessaire àentreprendre.}

1. Rééditerune_publication

Bien _{comprendre les motivations pouvait m'orienter quant au contenu informationnel de} la _{publication. Un document semblable à celui a été autrefois publié par la délégation. Celui-ci} était _{repris systématiquement d'une année à l'autre. Seuls quelques petits changements étaient} apportés. J'airetrouvétracede cesbrochures dans le fonds documentaire, la plus récente datait de

1988. Une couverture _{qui aujourd'hui pourrait paraître austère: un alignement de drapeaux sur} fondenbichromieblancet_{bleu,témoignait biende sonâge. En revanche, même si laprésentation}

généraleparaissait vieillotte, lecontenu informatifsemblait intéressantet m'apermis de mefaire

une_{vagueidée surlapolitique adoptéeparl'office. Aujourd'hui aucun documentcommecelui-ci} necircule, il devenait_{urgentquel'on s'intéresseàsonélaboration.}

2.Satisfaireun _public

La deuxième et non _{négligeable motivation qui m'a conduite à travailler sur}

l'apprentissage extra scolaire des langues, est une demande sérieuse du public. Nous sommes

situés dans une_{régionau coeur de l'Europe àunetraversée en T.G.V de l'Angleterre, proche des} paysnordiques, despays de l'Est, nous sommes peut-êtreplus motivéspourprendre des cours de

langues. La délégation, depuis sa création a pour mission de satisfaire au mieux sa clientèle.

Sachant _{que ce guide des langues est fortement attendu dans les points de vente, l'Office s'est} empressé de mener une telle entreprise. Pour mesurer à quel point lademande est réelle, j'étais

souvent amenée à descendre àl'accueil, àrépondre autéléphone aux personnes recherchant des

adressesd'écoles_{préparantl'anglais, l'allemandou encorele néerlandais...}

2. _{S'alignersurlesautres délégations}

Lefait_{quel'O.N.I.S.E.P désires'aligner sur lesautres délégations qui publient dans leurs} secteursce _{genrede documentpeut constituerensoi une motivation valable. L'académie de Lille} est une des académies les _{plus importantes par le nombre de scolaires, d'établissements, de}

C.I.0etde _{publications O.N.I.S.E.P. Publier à} sontour untel outil accentuerait son pouvoir et

enrichirait son fonds documentaire. Informer les _{jeunes est une des principales vocations de} l'Office,aujourd'hui l'O.N.I.S.E.P achoisi d'être présentsurle front de la formationlinguistique

comme il en a déjà _{été question auparavant et comme} le font régulièrement les _autres

délégations dans leurssecteurs.

1. Lesbesoins des informateurs

Faire le_{point surles besoins etles manquesd'informations des conseillers revenait en}

quelque sorteà prédéfinir quel serait le contenu et les limites de labrochure àparaître. H est toutefois à nuancer le fait _{que les} besoins des informateurs _restent supérieurs _{à ceux} des

utilisateurs. La demande des informateurs était _{simple, elle consistait à acquérir une liste la}

plus exhaustive possibledes différentes écoles de langues de la région. Il s'agissait de relever

non seulement les coordonnées des organismes dispensant des _cours, mais aussi _{tout ce} qui

concernait le déroulement de ces_{cours, les méthodesd'enseignement...}

Les limites _{géographiques que devaient dessiner la carte des établissements étaient}

régionales. Chaque région disposait d'une délégation, chacune avait pour vocation de

collecter des informations locales et d'informer les_jeunes et les adultes de sonacadémie. Les

brochures réalisées à la _{délégation de Lille sont inutilisables dans les autres académies. Il en}

serade même_pourlapublication_surles langues.

L'objectif principal des informateurs de l'O.N.I.S.E.P était de répondre à l'attente d'une clientèle très_{large. Les renseignements qu'ils voulaient obtenir ici devaientconcernertout}

le monde. Il était _{important de connaître les destinataires de la brochure, en effet cela avait de} nombreuses _{conséquences quant à la réalisation du document. Il convenait alors d'adapter la}

lisibilité du document en fonctiondu_{public concerné. Il avait été décidé que peu importait l'âge}

desutilisateurs, leurs qualifications, leurs niveauxen langue, n'importe qui pourrait la consulter,

les informations seraient valables_pourtous.

La _{délégation recherchait ainsi à réaliser un outil qui ne se consacrerait uniquement aux}

cours delangues _extrascolaire, le_butn'était_{pas derépertoriertous lescours de langues detoutes}

les formations. Les cours de _{langues dispensés dans la} cadre de la formation _{continue, ne nous}

intéressaient _{pas dans la mesure où ils se trouvent déjà répertoriés dans le "Répertoire de}

formation continue" . De plus, les cours en formation continue ne sontpas accessibles à tout le

monde, ilsnerentraientpasdansnotreétude.

2. Lesbesoins des utilisateurs

Mon_{principal objectif était de réaliser une brochure qui corresponde aux motivations et}

aux buts fixés _par l'O.N.LS.E.P _{tout en} répondant _aux besoins potentiels des utilisateurs. Il _me

restait_{cependantàanalyser quelles étaient les attentes du public. Pourcette enquête,j'ai favorisé} le contact en m'adressant directement aux _{personnes intéressées par des cours de langue dans le} centred'autodocumentation de l'office.

Toutes les _{personnes interrogées ou presque désiraient voir figurer dans une éventuelle} brochure, les coordonnées de tous les établissements. Elles voulaient connaître les cours de

langues étrangères dispensés dans ces écoles et avoir accès de façon rapide aux cours qui les

intéressent _{(anglais, allemand...). Une des préoccupations deces futurs utilisateurs est de trouver} dans la _{brochure, des} cours adaptés _à leur niveau (simple débutant, perfectionnement...).

Curieusement, à aucun moment nous avons abordé le thème de la spécialisation des langues,

pourtantle fait de suivreunenseignement spécialisé (anglais juridique, japonais des affaires... )ne

semble_{pasêtreunemotivation valable.}

En_{revanche, la question du coûtaété très vite abordé, cela semble être un caractère très}

décisif dans la recherche d'une formation _{linguistique. Il est ànoter quela plupart des personnes} qui ont été soumises à mes questions sont des étudiants, des lycéens, des demandeurs d'emploi, leur_{budget languesesttrès souventserré.}

Il étaitintéressant, une fois les besoins des différents acteurs précisés, d'analyser d'après le contenu informationnel des anciennes _{publications régionales si hier dans notre académie les} besoins étaient similaires à ceux _{d'aujourd'hui dans les autres départements. Il convient aussi}

d'étudier dans cette _{analyse de l'existant la méthode suiviepar les autres D.R. pourvéhiculer les} informations à l'intérieur des documents.

1. "Où_{apprendre les langues dans le Nord}-Pas de Calais ? "

Il _{s'agit de la brochure éditée dans les années 80 par la délégation régionale. Une} vingtaine depages sur unformat 150 mm x21 mmretracelacarte des établissements de langues de l'académie de Lille. Une _{petite introduction sert de guide de lecture. A l'intérieur les} organismes sont classés suivant leur statut (établissements publics, organismes dépendant des Chambres de Commerce et d'Industrie et établissements _{privés, associations et organismes} divers). Aujourd'hui il serait inconcevable de procéder de la même manière, le document serait morceler de toute _{part. De plus, ce critère ne semble plus être une préoccupation du public, ce} n'est_{paslestatutde l'établissement qui jouesurla formation linguistique.}

La _{présentation des écoles n'estpas harmonieuse, il ne suffit que de quatre lignes pour} décrire_{l'enseignement d'unelangue uniquecertainscours : -lalangue enseignée}

- le niveau - laformule - le coût

En revanche si une école _{dispense plusieurs cours de langues, ces quatre lignes se}

multipliaient en fonction du nombre de langues, du nombre de formules par même langue.... L'œil atoutde suite tendance en suivantce_{principe àfavoriser les établissements "plurilingues",}

età_{négliger lespetitesstructures "monolingues".}

Le _{style était tantôt télégraphique tantôtsoutenu, pas d'équilibre apparent entre les deux} prises de partie. Des explications étaient apportées pour clarifier le fonctionnement de certaines

méthodes _{d'enseignement. Lereste du contenuinformationnel} setrouvait coincé entre les tirets et les _{deux-points. LesannexesIIetm sontsymboliquementparlants.}

Afin de faciliter la recherche des_{utilisateurs, figure à la fin de} ces publications, un index par langue etparville. Le choixdes index est important, en effet seul l'index peut augmenter le nombre d'entrée dansledocument.

D'une manière _{générale, le contenu informationnel du document répond encore} aujourd'hui aux demandes respectives des informateurs et des usagers. Or si le contenu serale

même,nous nous attacherons innover le mode deprésentation.

2. Les_{langues dans lesautres académies}

Sur les 28 académies _{que comptent le système scolaire en France, plus d'une quinzaine}

délégations régionales de l'O.N.LS.E.P éditent une brochure consacrée à l'apprentissage extra

scolairedes_{langues vivantes. H estànoter qu'il existeautantde manières différentes de présenter} lecontenudes documents_{qu'ilyadebrochures.}

Dessins_{humoristiques, illustrations amusantes, citations évocatrices, onretrouve toute}une

série de _{subterfuges qu'ontusé lesD.R. pour distraireles lecteurs etpour couper les descriptions} parfoistroplongues des écolesetde leursenseignements.

Lamodeest au _{grand format, les anciennes brochures de La D.R. de Lille sontles seuls à}

éditer sur de _{petites plaquettes. En général dans ces documents les écoles sont présentées dans} l'ordre _{alphabétique des villes qui abritent les salles de cours. Si nous procédions de la même}

manière,ilyauraiteuundéséquilibretrop importantentrelescours de la villede Lilleetceuxdes

autres communes. Certaines _{délégations compliquent davantage la présentation puisque les}

organismes sont énumérés par langue vivante enseignée, par département et par ordre

alphabétique des villespardépartement, c'estle casnotammentde la D.R. de Nantes.

Nous retrouvons à l'intérieur de ces _{publications les scansions habituelles: la raison} sociale de_{l'organisme, les niveauxet domaines d'enseignement des langues, lanature dupublic}

visé, les modalitéspratiques, les sanctionsdela formationetle coût. Beaucoupmettentle coût des formations _{linguistiques,par année, par semaine, parstage... Le fait d'ajouter cetteprécision est} certesunplus, _{mais est}délicat _{dans lamesureoù lesprix connaissent denombreuses fluctuations,} labrochure _{pourraitperdre sapart d'actualitéetrisquerait de neplus êtrecrédible après quelques}

mois de_parution.

Les brochures sont en _{général mises en vente dans les librairies O.N.I.S.E.P à un prix} variable selon les _{délégations compris entre 25 et 35F. Certaines délégations ont adopté une} politique éditoriale de vente d'espaces publicitaires. Les publicités insérées sont essentiellement celles des établissements _{figurantdans la brochure, mais les exceptions existent: des banquesou} desassurancesestudiantines bienconnuesont_{réponduauxappels d'offre.}

Ici encore les informations contenues dans ces _{guides de langues semblent identiques à} celles _{que nous voudrions publiées. Il s'avère qu'en matière d'apprentissage extra scolaire des} langues vivantes, les demandes soient sensiblement toujours les mêmes. Depuis plus de dix ans,

même si les méthodes _{d'enseignements ont beaucoup évolué (Enseignement assisté par} ordinateur, laboratoire de langues...), on retrouve les mêmes scansions dans les publications: coordonnées des _{établissements, les langues enseignées, les descriptions des diverses méthodes} selon les niveauxetles coûts des_{formations, niplusnimoins.}

Toutes ces observations devaient m'orienter _{quant à la présentation finale de la}

publication. Il me fallait ainsi repérer quels étaient les avantages et les inconvénients de ces

nombreuses_{publications, afin d'éviter de faire les mêmeserreurs etdepermettreau contraireune}

lecturefacileet_{agréable des utilisateurs. C'était à moi de m'inspirer de cestravaux toutn'hésitant}

IL

ELABORATION D'UNE

_{POLITIQUE EDITORIALE}

Une fois le_{projet bien défini, il restait àélaborer la politique que nous allionstous suivre} pour meneràterme uneentreprise comme celle-ci. Cela revenaitàdéciderdes moyens(humains,

matériels, financiers, documentaires) que nous disposerions, et à réaliser le calendrier des

différentes _{opérations. Il s'agissait ici surtout de l'organisation du service. Le deuxième axe de}

cette_{politique réglera les questions éditoriales. Acette occasion serontfixés les indices matériels}

et_{textuels que lesutilisateurs disposeront à la lecture du document.}

Comme dans tout _{projet, avant de se lancer dans sa concrétisation il faut analyser les}

moyensquisontmis à disposition, afin d'éviter de perdre dutemps et de l'argent dans la suite des événements. Le _{délégué régional adjoint} a dicté les grandes lignes de conduite, mon travail se

"limitait" ici à mettre en _{place et diriger la coordination des différentes opérations. Je devais} concevoir la_{publicationavec lesmoyensmis àmadisposition. Quels étaient-ils?}

1. _{Les moyens humains}

Combien de personnes seraient détachées à la délégation pourtravaillersur la réalisation de la brochure ? En_{plus demes servicesetpour allégermontravail, le responsable de l'Office a} proposé l'aide de deux employées. Une secrétaire qui aurait la charge d'effectuer en plus de ses tâches _{administratives, le publipostage auprès des organismes, des imprimeurs... Une}

technicienne de recherche _{qui ayant déjà la charge de réaliser les maquettes des publications}

régionales {Après le Bac ? Après le BEP CAP ?...) prendra en charge toute la P.A.O. J'avais la charge de coordonner leur travailavec le mien enessayant de respecter au mieux les échéances fixées.

2. _{Les moyensmatériels}

Installéedansunbureau dans le centrede documentation au2ème _{étage,je partagerai avec} deuxconseillèresunmicro-ordinateur. Cela ne_{poseraitpasde réels problèmes dans lamesureoù} un micro-ordinateur est installé _{pour deux conseillères et que la durée de nos utilisations ne}

justifiait pas l'apport de matériel informatique supplémentaire. Je disposais aussi pour les correctifs sur _{Quark Xpress, d'un Macintosh au secrétariat. Etaient aussi à ma disposition les} services du minitelet d'Internet _{qui m'ont abondamment servi lors de la collecte et du repérage} des écoles _{dispensant descoursde langues.}

L'O.N.I.S.E.P étant éditeur _{dispose sur place de tout ce dont nous avions besoinpour} réaliser les brochures : les _{compétences informatiques, les logiciels spécialisés (Illustrator, Quark}

XPress, Photoshop). Mis à part l'impression de la brochure qui serait confiée à une entreprise extérieure,toutes lesautresopérations seraient effectuées dans les locaux de l'Office.

3. _{les moyensfinanciers}

Ilest_{d'usagequele service qui envisage de créerune publication s'assureraqu'ildispose}

des_{moyensnécessairesenévaluant les coûts engendréspar le projet éditorialet,dans lecasd'une}

publicationpayante, lesrecettes espérées. Plusieurs hypothèses de travail seront envisagées dans lesquelles varieront le chiffre de tirage, le nombre de pages, les procédés d'impression, la présenceou nond'illustration.Lenombrede paramètres estgrand.

Lors demes _{premiers entretiens avec le responsable il était question d'autofinancement.}

Seulement la _{prise en charge globale des dépenses occasionnées par l'impression de la brochure}

étant lourdeà_{supporter, ilaétédécidé desoumettreà laventecertainsespacespublicitaires. Cette} vente _{pourrait équilibreret alléger lesdépenses. Après enquête il s'est avéré que le montantpris}

en _{chargepar les}publicités dans la brochure _{ne s'élevaitpas à celui escomptépour l'impression.}

Iladoncfallu chercherailleursl'argent dont_nousavions besoin.

Nousnous sommes donc mis activement à larecherche d'un_{partenaire avec lequel nous}

puissionspartager le besoinetl'utilité de publierunebrochure decetype,mais aussi les dépenses. Nous nous sommes tournés vers le C.R.R.P (CentreRégional de_{Ressources Pédagogiques etde}

développement de laqualité de la formation), d'unepartparce que l'O.N.I.S.E.P avait déjà établi

auparavant un partenariat actif avec la publication commune du "Répertoire de formation

continue etd'autre_{partparce que nous sommes très rapidement rendus compteque nombre des}

organismes figurant dans ce dernier allait paraître dans la brochure langue. Cette méthode de

partage des coûts est extrêmement courante chez les éditeurs d'ouvrages illustrés comportant un grandnombre de reproductionsencouleurs.

4. _{Les moyensdocumentaires}

Il _{s'agissait icide faire l'inventaire desoutils documentairesquiseraient utilisés lors de la} conception de la publication. Le fonds documentaire consultable à tout moment est une source

non _{négligeable d'informations. En effet, on pourra y trouver les exemplaires de vieilles}

brochures sur l'apprentissage des langues dans le Nord - Pas de Calais, mais aussi des

exemplaires provenant des autres délégations que je pourrais aisément comparer les unes aux autres et_{m'y inspirer. L'accès auxbases de données OUI etDOC2000 faciliterames recherches.}

Ilestdoncinutileune fois de_{plus de faire appel àuneentreprise extérieure.}

Après avoir choisi et défini les moyens, il convenait de réfléchir sur la méthode que j'allais suivre tout au long du stage pour mener à terme ce projet. Quels seraient les différents

tempsdemonétude ?

Observantautourdemoi lesconseillères_{qui réalisaient leurs brochures, j'en concluaisque}

la démarche n'était _{pas unique. Toutes avaient leurs habitudes et aucune n'adoptait}

vraisemblablement la même _{méthodologie. C'étaità moi de suivre une de ces méthodes qui me}

conviendrait la _mieux, orje voulais innover. _{Evidemment, quelque soit la méthode quej'aurais}

choisie le passage de certaines cases semblait obligatoire comme celles du repérage et de la collecte des_{informations, du stockage del'information.}

1. Ladémarche_adoptée

La_{premièrechose à faire était de dresser une liste des différents organismes qui seraient} susceptibles de figurer dans la brochure. Où chercher ces informations, comment sélectionneret regrouperles organismes?. Mon travailétaitun peudifférent de celui des C.O.P danslamesureoù ces dernières n'ont pas _{à rechercher ce genre d'information, leurs listes d'établissements sont}

préétablies. Il me fallait trouver les critères qui permettraient de regrouper certaines écoles en évitantaumaximum_{que cettetâche deviennetrop subjective.}

Une fois cette liste d'établissements _{dressée, il} me fallait réfléchir sur une procédure d'interrogation. Allais-je prendre le téléphonepour interroger les professeursenvued'obtenir les renseignements dontj'avais leplus besoin ? Allais-je leur adresseruncourrier personnalisé ? Une

autre_{question se posait alors, qu'allais-je leur demander, certes des précisions sur leurs cours de}

langues, leurs formules, maisencore ... ?

L'élaboration de cette _{enquête constituerait le deuxième grand axe de mon analyse. La}

problématique principale de celle-ci consistait essentiellement à obtenir de ces établissements interrogés des réponses rapidesetharmonieuses. Une seule enquête serait envoyée, l'interrogation unique devrait être assez claire pour susciter des réponses communes et cohérentes, pour celaje devais exactement savoir _{quel type d'information je voulais voir paraître dans la brochure pour} formuler les bonnes_questions.

Une fois_{l'enquête envoyéeenpublipostage dans lesquatrecoins de la région, ilme fallait}

déjàréfléchir au dépouillement. La liste des figurants dans la publicationpourraàcette occasion être affinée. En effet suivant les résultats obtenus certains établissements ne _{remplissantpas les}

critères seront soustraits de la liste_{primitive. Il s'agit ici de sélectionner, de trier les informations} pertinentes et de relever les fausses pistes. Le dépouillement sera renforcé par une analyse du

contenu des différentes _{plaquettes publicitaires jointes avec les enquêtes. Cette étude me}

permettra de bien différencier les types de cours de langues qui ne seront pas forcement

détectables dans les résultats _d'enquête.

Le contenu informationnel dorénavant _{défini, il} ne restait_{plus àréfléchir} sur la mise en

forme du document. L'avant dernière _{phase de mon étude consistait à répondre à une question} principale, comment mettre le plus lisiblement possible dans la publication le contenu des enquêtes ? Il s'agit ici de partir d'un document primaire, le traiter, le traduire, le formuler pour

faciliter la _{compréhension des destinataires. Cette phase de traitement de l'information doit}

répondre essentiellementauxproblèmes de la rédaction technique etde la lisibilité du document. Une des dernières _{étapes de mon analyse même si chronologiquement elle peut être}

envisagée avant, est le stockage des données. Très vite lorsque l'on commence à récolter des

masses d'informations le_{problème du stockage voit le jour. Certes, la brochure sera le meilleur}

stock_{possible, maistoutes les informations pertinentes ne figurerontpas forcement dans celle-ci.} C'est _{pourquoi il me fallait créer un autre mode de stockage. Qui disait stockage, disait}

consultation et _{interrogation du "stock". Je commençais alors à ce stade à m'interroger sur la}

création d'un_{systèmede gestion informatique. Le stockage électronique des donnéespropose une}

réflexion _{globalesurles modes de consultationetd'interrogation.}

2. _{l'organisation temporelle}

Dès_{que lesujet dustage fut précisé,une coursecontre lamontres'estdéclenchée. Afin de}

pouvoir tenir les échéances, je mis rapidementenplaceuncalendrier quidélimiteraituneàuneles grandes phases de mon projet. Il est à savoir qu'en étant présente qu'une seule journée dans la semaine cela _{pénaliserait peut-être le bon déroulement de mon étude. En unejournée je devais}

traiter le courrierde toute une semaine. Sachant_{que personne ne prenait monrelais durantmon}

absence, les décisions n'étaientpas toujoursprises àtemps. Ilfallait aller vite car lesresponsables de PO.N.I.S.E.P _{envisageaient de publier la brochure à la rentrée de septembre, autrement dit la}

maquette devait être présentée à l'imprimeurauplus tardenjuillet. Il s'avère aujourd'huique cet engagementn'a pu être respecté en raison du partenariat trop tardivement mis sur pied avec le C.R.R.P.

En févrieron _{lançait l'enquête demandantuneréponsesouhaitable avantlami-mars. Sans} les résultats de cette _{dernière, le travail de composition ne pouvait être fait. Durant l'attente des}

réponses, nous nous sommes évertués àréfléchir sur une création de la base de données, qui au départ ne comportait qu'un "fichier adresse". Nous étions conscients que tout serait à remanier aprèsle dépouillement de l'enquête.

Une fois _{que les établissements eurent pris connaissance de l'existence prochaine d'une}

publication sur les langues, il était plus facile de les solliciter pour la vente des espaces publicitaires. Ce travail fut donc entrepris parallèlement à la réflexion sur la composition du document, puisque il fallait prévoir dans celle-ci des espaces réservés pour les insertions publicitaires. Même chose pour les devis des imprimeurs, il fallait les contacter très tôt si nous

voulions faire _{jouer la concurrence. Les délais de composition devaient être respectés dans la}

mesure _{où, tout devait être terminé avant les départs en vacances. La personne chargée de la} P.A.0_{partantdébutjuillet}neseraitpasremplacéeetne sachantpasàl'avancequeje seraiformée pour effectuer les petites retouches, nous n'avions pas beaucoup de temps devant nous. Et ce

d'autant_{plus l'Office fermeraitsesportes de la mi-juillet jusqu'au 20 août. Il était demondevoir} de coordonner toutes ces différentes _{opérations en respectant le plus fidèlement possible les}

échéances.

Tout_{responsable d'une publication s'interroge sur latournureque vaprendre la lecture de} sondocument. L'orientation du_{pactequel'on concluraitavec lelecteur fait largement partie de la}

politique éditoriale adoptée. Lerèglement des aspectsmatériels ettextuels se décide à ce niveau

de la réflexion. _{Sachant que l'entrée du lecteur dansuntexte est déterminéepar lamanière dont le}

texte lui est _{proposé, nous devions donc réfléchir à une approche séduisante et originale. La}

brochure serait_{publiée pourrépondre aux nombreusesattentes du public, mais si le documentest}

austère et _{répulsif la consultation et l'achat en seront limités. Le succès n'étant pas garanti il}

fallait _{imagineret construireune lecture séduisante et captivante, les indices matériels ettextuels}

1. Lesindices matériels

Le choix de la matérialité de la brochure est sans doute un des _{plus importants à faire,}

l'aspect définitif du documentenest le laconcrétisation. Quelle sera la présentationmatérielle de la brochure ?

Le format_{adopté seradutype 150mmx21mm (A5), laplupart des brochures régionales de} l'O.N.LS.E.P Lille sont tirées sur ce format de _{poche, il suscite maniabilité et usage récréatif.} Nous avions aussi décidé de _{garder la même texture de papier. La première et la quatrième de}

couverture seraienten_{quadrichromie surunpapier couché}brillant 170g, alors _que le _{corps de la}

publication seraimprimé recto/versoenbichromienoiretbleusur unpapier 70g.

Lesérieuxde la brochure _{oblige qu'il n'y aitpasbeaucoup d'illustration. On n'ytrouvera}

pas de dessins humoristiques, pas d'icônes, ni de photos excepté sur la couverture: un globe terrestre dominera _{la page de couverture, les monuments les plus célèbres du monde}

s'accrocheront à luidefaçondémesurée,uneesquisse figureenannexeIV.

Seule une carte des cours de _{langues de la région facilitera la recherche et trouvera sa}

place dans les premièrespages. Toutefois quelques encarts publicitaires intercaleront le texte, si sollicitation il y aura. En ce quiconcerne lamaquette, ellen'étaitpas encoretotalement définie à ce stade des travaux, mais nous _{imaginions une présentation claire et harmonieuse. Nous}

prévoyons une maquette identique pour la présentation des établissements, tous les organismes

seronttraités delamêmemanière. Une_{typographie simpleetde taillemoyenne seraadoptée, pas} de lettrineni defioriture.

2. Lesindices textuels

Dans toute élaboration d'un contrat de lecture on réfléchit sur un _{apport éventuel de}

paratexte. Il s'agit d'un élément textuel qui figure autour dutexte principal et qui le présente. Il

est _{d'usage de différencier les paratextes auctoriaux et les paratextes éditoriaux ; il en est}

autrement ici_{puisque l'auteurestaussi l'éditeur. Unpetittexte introductif servira d'avant-propos}

etsituera les _{objectifs de la brochure ainsique la façon dont l'usager devra aborder la lecture du} document. Un sommaire annoncerales diverses_{parties ducorpsde la brochure.}

On_{parlera de responsabilité partagée entre le C.R.R.Pet l'O.N.I.S.E.P qui se partageront} deux pages d'introductionpourprésenter àtourderôle leurs activités. Lesacrifice d'imposer aux lecteurs ces deux pages _{décontextualisées, est le résultat d'une négociation éditoriale entre les} deux _{parties. Il est important à savoir que sans ce partenaire dynamique la brochure ne sortirait} peut-êtrepas, nousétions prêts à faire des sacrifices.

Afin _{d'apporter une grande lisibilité au document, les organismes y figurant seront}

présentés de façon alphabétique et sous la forme de fiches signalétiques. Il est convenu de composer enfin d'ouvrageauminimumunindex qui récapitulerait lecontenu dudocument etqui

enfaciliterait aussi la lecture.