ﺔﯾرﻮﮭﻤﺠﻟا
ﺔﯾﺮﺋاﺰﺠﻟا
ﺔﯿطاﺮﻘﻤﯾﺪﻟا
ﺔﯿﺒﻌﺸﻟا
و
ﻲـﻤﻠﻌﻟا ﺚـﺤﺒﻟاو ﻲـﻟﺎﻌﻟا ﻢـﯿﻠﻌﺘﻟا ةراز
ﻒﯿﻄﺳ ﺔـﻌﻣﺎﺟ
01
ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮـﻠﻌﻟا ﺔـﯿﻠﻛ
ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟاو
ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو
ﺮﻴﺘﺴﺟﺎﻣ ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻣ ءﺰﺠﻛ ﺔﻣﺪﻘﻣ ةﺮﻛﺬﻣ
،ﻩارﻮﺘﻛﺪﻟا ﺔﺳرﺪﻣ ﻲﻓ
ﺺﺼﺨﺗ
ﺔﻣاﺪﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ
ﺗ
ناﻮـــــﻨﻋ ﺖـــﺤ
:
ﺔــﻣاﺪـﺘـﺴـﻤـﻟا ﺔـﻴـﻤـﻨـﺘـﻟا ﻖــﻴــﻘــﺤﺗ ﻲــﻓ ﺮﻀـــﺧﻻا ﻖـﻳﻮـﺴﺘــﻟا رود
ةﺮﺘﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺾﻌﺑ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد
2008
-2012
ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ
:
فاﺮﺷا ﺖﺤﺗ
:
برﺎﺷﻮﺑ ﺮﺻﺎﻧ
أ.
بﻮﻘﻌﻳ ﻦﺑ ﺮﻫﺎﻄﻟا د
ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨﳉ ءﺎﻀﻋأ
أ. رﺎــــــــﻤـــــــﻋ يرﺎـــﻤــــــــﻋ د ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 -ﺎﺴﻴﺋر أ. ﺮـــــــــﻫﺎﻄﻟا بﻮﻘﻌﻳ ﻦﺑ د ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 -ارﺮﻘﻣو ﺎﻓﺮﺸﻣ -بﺎﻫﻮﻟا ﺪﺒﻋ يﺪﻬﻤﻠﺑ د ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 -ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ د ﻦـــــﻴـــﺴــــﺣ ةﺪــــــﻏرﻮـــــــﺑ ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 -ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ -سرﺎــــــــــــــﻓ شﺎـــــــــــﺒـــــــــــﻫ د ﻒﻴﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ -1 -اﻮﻋﺪﻣﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا
2013
/
2014
تاﺮﻜﺸﺗ
ﺪﻤﳊا
ﷲ
بر
ﲔﳌﺎﻌﻟا
...
ﺪﻤﳊا
ﷲ
يﺬﻟا
ﻢﻌﻧا
ﺎﻨﻴﻠﻋ
ﻪﻤﻌﻨﺑ
ﺎﻨﻗزرو
ﻦﻣ
ﻊﺳاو
ﻪﻠﻀﻓ
ﻢﻴﻈﻋو
ﻪﻣﺮﻛ
..
ﻚﻧﺎﺤﺒﺳ
ﺑر
ﺎﻨ
ﺎﻣ
كﺎﻧﺪﺒﻋ
ﻖﺣ
ﻚﺗدﺎﺒﻋ
ﺎﻣو
كﺎﻧﺮﻜﺷ
ﻖﺣ
كﺮﻜﺷ
..
ﻚﻟ
ﺪﻤﳊا
ﱴﺣ
ﻰﺿﺮﺗ
ﻚﻟو
ﺪﻤﳊا
اذإ
ﺖﻴﺿر
ﻚﻟو
ﺪﻤﳊا
ﺪﻌﺑ
ﻰﺿﺮﻟا
..
ﺪﻌﺑو
نأ
ﺖﻓﺮﺷأ
ﻩﺬﻫ
ﺔﺳارﺪﻟا
ﻦﻋ
،ءﺎﻬﺘﻧﻻا
ﺪﲪا
ﷲا
ﻪﻧﺎﺤﺒﺳ
ﱃﺎﻌﺗو
ﻰﻠﻋ
ﺎﻣ
ﱐﺪﻣأ
ﻦﻣ
ةﻮﻗ
ﺔﻌﺳو
رﺪﺻ
ةﺮﺑﺎﺜﻣو
ﲏﺘﻌﺠﺷ
ﻰﻠﻋ
،ﺎﻫزﺎﳒإ
ﻻو
ﲏﻌﺴﻳ
ﰲ
اﺬﻫ
مﺎﻘﳌا
ﻻإ
نأ
ﺗأ
ﻪﺟﻮ
ﺺﻟﺎﲞ
ﺮﻜﺸﻟا
ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو
ذﺎﺘﺳﻸﻟ
ﻞﺿﺎﻔﻟا
ذﺎﺘﺳﻷا
رﻮﺘﻛﺪﻟا
ﻦﺑ
بﻮﻘﻌﻳ
ﺮﻫﺎﻄﻟا
فﺮﺸﳌا
ﻰﻠﻋ
ﻩﺬﻫ
ةﺮﻛﺬﳌا
ﺎﳌ
ﻪﻟﺬﺑ
ﻦﻣ
ﺪﻬﺟ
ﺺﻠﳐ
ﻪﻴﺟﻮﺗو
ﻢﻴﻠﺳ
لاﻮﻃ
ةﱰﻓ
زﺎﳒﻹا
.
نﺎﻓﺮﻋو
ﻞﻴﻤﳉﺎﺑ
مﺪﻘﺗأ
ﺺﻟﺎﲞ
ﻞﻳﺰﺟو
ﺮﻜﺸﻟا
ةﺬﺗﺎﺳﻸﻟ
ﻦﻳﺬﻟا
اﻮﳘﺎﺳ
ﰲ
ءاﺮﺛإ
مﺎﲤإو
اﺬﻫ
،ﺚﺤﺒﻟا
ﺺﺧأو
ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ
رﻮﺘﻛﺪﻟا
ر
ﱐﺎﲪ
ﲑﻨﻣ
،
ذﺎﺘﺳﻷا
رﻮﺘﻛﺪﻟا
ﻦﺑ
تﺎﺣﺮﻓ
ﺪﻋﺎﺳ
،
ذﺎﺘﺳﻷا
رﻮﺘﻛﺪﻟا
يدﻮﲪ
جﺎﳊا
يواﺮﺤﺻ
ﻰﻠﻌﻳ ذﺎﺘﺳﻻاو نﺎﲪﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺐﻳﺎﻌﻟا رﻮﺘﻛﺪﻟا ،
.
ﻚﻟﺬﻛو
ﻒﻠﺘﳐ
تارﺎﻃا
ﳌا
ﺴﺳﺆ
تﺎ
ﻦﻳﺬﻟا
اﻮﺒﺣر
ﺎﻨﺑ
ءﺎﻨﺛأ
ﺎﻨﺘﺳارد
ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا
.
ﰲو
ﲑﺧﻷا
ﻻ
ﲏﺗﻮﻔﻳ
نأ
ﻪﺟوأ
يﺮﻜﺷ
ﱃإ
ﻞﻛ
ةﺬﺗﺎﺳﻷا
ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو
يﺬﻟا
ا
تﺪﻔﺘﺳ
ﻦﻣ
ﻢﻬﺛﻮﲝ
ﻢﳍﺎﻤﻋأو
ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا
ﰲ
جاﺮﺧإ
ﻩﺬﻫ
ةﺮﻛﺬﳌا
ﰲ
رﻮﺻ
ﺎ
ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا
.
ﺎﻤﻛ
ﻪﺟﻮﺗأ
ﺎﻀﻳأ
ﻳﺰﲜ
ــﻞ
ﻜﺸﻟا
ـﺮ
ﱃإ
ﺳﻷا
ـ
ةﺬﺗﺎ
ﻀﻋأ
ـــءﺎ
ﺔﻨﳉ
ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا
ﻦﻳﺬﻟا
ﺷـ
ﱐﻮﻓﺮ
ﻢﳍﻮﺒﻘﺑ
ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا
.
ﻰﻠﻋو
ﷲا
ﻖﻴﻓﻮﺘﻟا
.
ﻫإ
ـــــــــ
ءاﺪ
نﺎﻛ و ةﺎﻴﳊا سورد ﲏﻨـّﻘﻟ يﺬﻟا حﺮﺼﻟا ﱃإ
ﺎ ﻮﻄﺧ ﻢـﻀﺧ ﰲ ﺎ يﺪﺘﻫأ ةرﺎﻨﻣ ﱄ
...
ﺰﻳﺰﻌﻟا ﰊأ
.
ﺎﻣﻮﺘﳐ ﺎﻘﻴﺣر ةﺎﻴﳊا ﻢﻌﻃ ﲏﻗاذأو ﻻﻻز اءﺎﻣ نﺎﻨﳊا و ﻒﻄﻌﻟا ﱐﺎﻘﺳ يﺬﻟا ﻊﺒﻨﻟا ﱃإ
...
ةﺰﻳﺰﻌﻟا ﻲﻣأ
.
﴾ اﺮﻴﻐﺻ ﻲﻧﺎﻴّﺑر ﺎﻤﻛ ﺎﻤـﻬﻤﺣرا بر ﻞﻗو ﴿
.
ءاﺮﺳﻹا
.
ءاﺰﻋﻷا ﰐﻮﺧإ ﱃإ
ﱃإ نﺎﻓﺮﻌﻟاو ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ
ﻲﻘﻳﺪﺻ
داﺪﺣ
ﲑﺸﺑ
؛خأ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﱄ نﺎﻛو ﱐﺪﻧﺎﺳ يﺬﻟا
ءﺎﻗﺪﺻﻷا ﱃإ
:
ﻞﻴﻋﺎﲰا
،
لﻼﺑ
،
،ﺪﻴﻌﺴﻟا
...
؛ﺪﻴﻌﺑ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﻪﻓﺮﻋأ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ
...
؛ﺪﻴﻌﺑ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﱐﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ
...
ﺎﻓﺮﺣ ﲏﻤﻠﻋ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ
....
أ
ﻊﺿاﻮﺘﻤﻟا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ يﺪﻫ
.
ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ
:
ﱐﺎﺴﻧﻹا ﻊﻤﺘ ا ﻢ ﱵﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺎﻳﺎﻀﻗ لﻮﺣ ﺎﻐﻟﺎﺑ ﺎﻘﻠﻗو ﺎﺟﺎﻋﺰﻧا يﺪﺒﻳ ﱂﺎﻌﻟا أﺪﺑ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ رﻮﻠﺒﺗ ﺬﻨﻣ ﻩﺮﺳﺄﺑ . ﻟا ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا مﺪﻘﺘﻟا ﻢﻏر ةﲑﺧﻻا تاﻮﻨﺴﻟا ﰲ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﻖﻠﻘﻟا اﺬﻫ ﺪﻳاﺰﺗو ﺚﻴﺣ ،ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﻔﻟﻷا لﻮﺧدو ﻲﳌﺎﻌ ﺔﺒﺴﻧ ةدﺎﻳزو ءاﻮﳍا ثﻮﻠﺗ ،ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا دراﻮﳌا فاﺰﻨﺘﺳا ،ﻲﳌﺎﻌﻟا ﻲﺧﺎﻨﳌا ﲑﻐﺘﻟا ﻞﺜﻣ ةﺪﻘﻌﻣ ﺔﻴﺌﻴﺑ ﺎﻳﺎﻀﻗ ﺢﻄﺴﻟا ﱃإ تزﺮﺑ ﻒﻠﺗ ،ﺮﺤﺼﺘﻟا ةدﺎﻳزو تﺎﺑﺎﻐﻟا ﺔﺣﺎﺴﻣ ﺺﻠﻘﺗ ،ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻔﻠﳐو تﺎﻳﺎﻔﻧ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﻒﻠﺗ ،ﺔﺌﻴﻓﺪﻟا تازﺎﻐﻟا وﻷا ﺔﻘﺒﻃ ﺔﺌﻴﺒﻟﺎﺑ ةرﺎﺿ ﻊﻠﺳ ﻖﻳﻮﺴﺗو جﺎﺘﻧإو ،يﻮﻴﳊا طﺎﺸﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﺔﻣﺎﺴﻟا داﻮﳌا بﺮﺴﺗو يﻮﳉا فﻼﻐﻟا ﰲ نوز ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻊﻣ نﺎﺴﻧﻹا ﻞﻣﺎﻌﺗ ءﻮﺳ ﱃا ﺺﺧﻷﺎﺑ ﻊﺟار اﺬﻫ ﻞﻛو ،نﺎﺴﻧﻹاو . ﺘﻟا ئدﺎﺒﻣ ﲏﺒﺗو ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈﺎﺑ يدﺎﻨﺗ ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﺌﻴﻫو تﺎﻴﻌﲨ تزﺮﺑ ﺪﻘﻓ فوﺎﺨﳌا ﻩﺬﻫ ءﻮﺿ ﻰﻠﻋو ﺔﻴﻤﻨ ﺔﻣدﺎﻘﻟا لﺎﻴﺟﻸﻟو ﺎﻨﻟ ﺶﻴﻌﻠﻟ ﺎﻨﻣآ ﺎﻧﺎﻜﻣ ﺎﻬﻠﻌﳉ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا . ﻦﺴﻟ ﺔﻴﲰﺮﻟا تﺎﺌﻴﳍاو تﺎﻣﻮﻜﳊا ﻰﻠﻋ طﻮﻐﻀﻟا تﺪﻳاﺰﺗو ﺔﻈﻓﺎﶈا ﻞﻔﻜﻳ ﺎﲟ ﺔﺌﻴﺒﻟاو نﺎﺴﻧﻻا ﲔﺑو نﺎﺴﻧﻻا ﻪﻴﺧأو نﺎﺴﻧﻹا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا تاءاﺮﺟﻹا ذﺎﲣاو تﺎﻌﻳﺮﺸﺘﻟا ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا ﺎﻫدراﻮﻣ ﻰﻠﻋو ﺎﻬﻴﻠﻋ . و ﻩﺬﳍ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳاو ،دﺪﺼﻟا اﺬ ﱂﺎﻌﻟا ﰲ تﺎﻌﻳﺮﺸﺘﻟاو ﲔﻧاﻮﻘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ترﺪﺻ ﺪﻗ ﲑﻏو ﺔﻴﲰﺮﻟا تﺎﺌﻴﳍا ﻦﻣ تاءاﺪﻨﻟاو تﺎﻌﻳﺮﺸﺘﻟا ﻟا ﺮﻈﻨﻟا ةدﺎﻋﺈﺑ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا تأﺪﺑ ﺪﻘﻓ ،ﺔﻴﲰﺮ ﰲ ةزرﺎﺑ ﺔﻴﳘأ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﺪﻌﺒﻟا ءﺎﻄﻋإو ،ﻊﻤﺘ ا ﻩﺎﲡ ﺔﻴﻗﻼﺧﻷاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺎ ﺎﻴﻟوﺆﺴﲟ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺎ ﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا . وأ ﺎﻬﻌﻠﺳ ﰲ ءاﻮﺳ ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻋ ﺰﻴﻤﺘﻟا ﺪﻳﺮﺗ ةﺪﺣاو ﻞﻛ ﺖﺤﺒﺻأ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﲔﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا داﺪﺘﺷﺎﺑو ﻖﺒﻳ ﱂ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ نأ ﺚﻴﺣ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ تارﺎﻴﺘﺧﻻا ﺖﻋﻮﻨﺗو قاﻮﺳﻷا ﰲ تﺎﺠﺘﻨﳌا تدﺪﻌﺘﻓ ،ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ﺋاﺮﺸﻟا ﻪﺗادﺎﻋ تﲑﻐﺗو ﺎﺘﺑﺎﺛ ﻮﳓ ﻪﻬﺟﻮﺗو ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺎﻳﺎﻀﻘﻟا ﻩﺎﲡا ﻪﻴﻋو ةدﺎﻳزو ﻪﺗﺎﻓﺮﺼﺗ ﰲ ﺔﻴﻧﻼﻘﻋو اﺪﺷر ﺮﺜﻛأ ﺢﺒﺻأ ﺎﻤﻛ ﺔﻴ ﺔﺌﻴﺒﻟﺎﺑ ةرﺎﺿ ﲑﻐﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا . تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻢﺘﳛ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺮﺋاد ﰲ ءﺎﻘﺒﻟا نأ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﺖﻛردأ اﺬﳍو ﰲ ةدراﻮﻟا تاﲑﻐﺘﻟا ﻊﻣ ﻰﺷﺎﻤﺘﺗ نأو ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺖﺤﺒﺻﺄﻓ ،قﻮﺴﻟا ﰲ ثﺪﲢ ﱵﻟا تاﲑﻐﺘﻟا ﻚﻟﺬﻛو ،ﻢﻬﻄﻴﳏو ﻢﻬﻛﻮﻠﺳ ﺔﺿوﺮﻔﳌا تﺎﻃﻮﻐﻀﻟاو ةﺪﺋﺎﺴﻟا تارﻮﻄﺘﻟا ﻊﻣ مءﻼﺘﺗ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﺔﻔﻴﻇو ﱃإ ﺔﺟﺎﲝ ﺔﺴﺳﺆﳌا . ﺪﻳﺪﺟ ﻂﻤﻨﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا أﺪﺑ ﺎﻨﻫو او ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌﺎﺑ يﻮﻘﻟا ماﺰﺘﻟﻻا لﻮﺣ رﻮﺤﻤﺘﻳ ،ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ فﺮﻋ ،مﺰﺘﻠﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﻓﺎﻛ ﺔﺳرﺎﳑ ﰲ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا . ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷا : ﱄﺎﺘﻟا لاﺆﺴﻟا ﰲ ﺮﻬﻈﺗ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ نﺎﻓ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ءﻮﺿ ﻰﻠﻋو : " ﻫ ﺎﻣ ﻮ ؟ﺔﻣاﺪﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻓ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رود "ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ... ... ب ﺔﻠﺌﺳﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا : ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻩﺬﻫ ﺖﲢ جرﺪﻨﺗ : -ا ﻲﻫ ﺎﻣ ؟ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﻮﻬﻇ ﱃا تدأ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟ -؟ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تاﺰﻴﳑ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺎﻣ رود ﻮﻫ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا دﺎﻌﺑا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ؟ -ﺎﻣ ؟ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ئدﺎﺒﻣ ﲏﺒﺗ ﰲ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا تﺎﻗﻮﻌﳌا ﻢﻫأ ﻲﻫ ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ : ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﱃوﻻا : " ا ﲏﺒﺗ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ رود ﻪﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ". ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﱃوﻻا ﺔﻴﺿﺮﻔﻠﻟ : ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲏﺒﺗ رود ﻪﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺪﻌﺒﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ . -ﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲏﺒﺗ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘ رود ﻪﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﺪﻌﺒﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ . ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲏﺒﺗ رود ﻪﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺪﻌﺒﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ . ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا : " ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ئدﺎﺒﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﰲ ﺔﺑﻮﻌﺻ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ." ﻴﻤﻫأ ﺚﺤﺒﻟا ﺔ : ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا داﺪﺘﺷﺎﺑ ﺎﺻﻮﺼﺧ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺎﻳﺎﻀﻘﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةدﺎﻳﺰﻟ اﺮﻈﻧ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘأ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﻲﺴﺘﻜﻳ ،ﺎﻬﻴﻓ ﻂﺸﻨﺗ ﱵﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ ﺎﻬﺘﻳراﺮﻤﺘﺳا دﺪﲢ ﱵﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻢﻫأ ﺪﺣأ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﺢﺒﺻأ ﻦﻳا ،لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﲔﺑ ﻬﺳ ﺎﻓﺪﻫ ءﻼﻤﻌﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﺪﻌﻳ ﱂ ﺚﻴﺣ ﺔﻟﻮﻘﳌا ﺖﺤﺒﺻأو ،ةﺪﻳﺪﺟ ﺎﻗاﻮﺳأو دﺪﺟ ءﻼﻤﻋ ﺐﺴﻛ ﺔﺑﻮﻌﺻ ﻪﻨﻣ ﺪﺷأو ،ﻼ نإ ةرﻮﻬﺸﳌا : " ﺎﻫﺪﺣو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تارادﻹ كﱰﺗ نأ ﻦﻣ ﺮﻄﺧأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻤﻬﻣ " ﺪﺸﻨﺗ ةﺄﺸﻨﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻳدﺎﳍا ﺔﻤﻜﳊا ﻲﻫ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺐﺴﻛو ﻊﺳﻮﺘﻟا . تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻮﳓ ﻪﻟﻮﻴﻣو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﺌﻴﺒﻟا تارﻮﻄﺘﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻲﻋو ةدﺎﻳز ﻊﻣو ،ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﺔﻘﻳﺪﺼﻟا ءﻻوو ﺎﺿر ﺐﺴﻜﻟ ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﻒﻠﺘﳐ ﰲ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ تﺎﻬﺟﻮﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﺬﺧﺄﺗ نا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺪﺑﻻ ﺢﺒﺻأ
تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ ةﺪﻳﺪﺟ قﺮﻃ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟاو ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﲏﺒﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺢﺒﺻأ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺎﻬﻨﺋﺎﺑز ﺔﻣاﺪﺘﺳاو راﺮﻤﺘﺳﻻا ﻖﻴﻘﲢ فﺪ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﺔﻘﻳﺪﺻ لﺎﻤﻋﻷا . اﺬﻫ ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ ﺚﻴﺣ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﻟا ﲔﺘﻄﻘﻨ : ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﲏﺒﺗ ﺔﻴﳘأ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﻃﺎﺸﻧ ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا رﺎﺛﻵا ﻞﻴﻠﻘﺘﻟ . ﺔﻴﳘأ حﺮﻃ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﺒﻏرو مءﻼﺘﺗ ءاﺮﻀﺧ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا فاﺪﻫأ اﺬﻛو . عﻮﺿﻮﻤﻟا رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأ : ﳔ ﺎﻨﺘﻠﻌﺟ ﱵﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﲔﺑ ﻦﻣ ﻲﻫ تاﺬﻟﺎﺑ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ رﺎﺘ : -ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟا ناﺪﻴﻣ ﰲ عﻮﺿﻮﳌا ﺔﻴﳘأو ﺔﺛاﺪﺣ . ﰲ ﺎﺻﻮﺼﺧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا لﺎ ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻞﻴﳌا رﺎﻃإ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا . -ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو لﺎﻤﻋﻻا ةرادا ﰲ ﺺﺼﺨﺘﻟا . ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫأ : ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﳍ ﻊﻠﻄﺘﻧ ﱵﻟا فاﺪﻫﻻا ﲔﺑ ﻦﻣ : -ا ﻊﻓر ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا لﺎ ارﻮﻄﺗ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻪﻓاﺪﻫأو ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻦﻋ ضﻮﻤﻐﻟ ﰲ رﺎﻃإ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا . -ءاﺮﻀﺧ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗ مﻮﻬﻔﲟ مﺎﳌﻹا ﺔﻟوﺎﳏ . -ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رود ﺔﻓﺮﻌﻣ . -ﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﰲ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻊﻗاو ﱃا قﺮﻄﺘﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔ . ﺚﺤﺒﻟا ﺞﻬﻨﻣ : ا ﺎﻗﻼﻄﻧ ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻟا ﺔﻴﻐﺑو ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫأ ﻦﻣ إ ا ﺄﻄﺧ وأ ﺔﺤﺻ تﺎﺒﺛ لوﺎﺤﻨﺳ ﺎﻬﻌﺿو ﰎ ﱵﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟ ﻻا دﺎﻤﺘﻋ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺞﻬﻨﳌاو عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﺔﻠﺻ ﺎﳍ ﱵﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻠﻟ ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ، ﺔﺳارد اﺬﻛو ﺔﻟﺎﺣ ﺎﺴﺳﺆﳌا ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉا طﺎﻘﺳﻹ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ت نﺎﻴﺒﺘﺳا ﱘﺪﻘﺗو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ . ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا : ﺎﳘ ﲔﻘﺷ ﲔﺑ ﻊﻤﳚ ﺎﻨﺜﲝ عﻮﺿﻮﻣ نا : ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو ،ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا . ﺎﻧﺪﺟﻮﻓ لوﻻا ﻖﺸﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﻲﻫ تﺎﺳارﺪﻟا ﺾﻌﺑ : ناﻮﻨﻌﺑ ﱃوﻻا ﺔﺳارﺪﻟا " تادﺪﺤﻣ كﻮﻠﺳ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ،ﺮﻀﺧﻻا ﺔﺳارد ﺎﺣ ﺔﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا يﺮﺋاﺰﺠﻟا "، ﺔﺜﺣﺎﺒﻠﻟ ﺔﻤﻴﻠﺣ ﺔﻳﺪﻌﺴﻟا ،ﻲﺸﻳﺮﻗ ﻲﻫو ةﺮﻛﺬﻣ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ﲑﻏ ةرﻮﺸﻨﻣ ﺔﻨﺳ 2010 ، ﱵﻟاو تﺪﻛا ﻦﻣ ﺎﳍﻼﺧ ﻰﻠﻋ روﺪﻟا
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ... ... د ﰲﺎﻘﺜﻟا ﰲ ﺦﻴﺳﺮﺗ ﺪﻌﺒﻟا ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻦﻣ لﻼﺧ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺳدﺎﺴﻟا ﺚﻴﺣ ﺖﺛﺪﲢ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻋ دﻮﺟو ﻦﻳﺎﺒﺗ ﲔﺑ ﺔﻴﻨﻫذ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا يﺮﺋاﺰﳉا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌاو ﰲ لوﺪﻟا ا ﺔﻴﺑوروﻷ . ﺎﻤﻛ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺎﻀﻳا ﱃا زاﺮﺑا ﺔﻗﻼﻌﻟا ﲔﺑ ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا كﻮﻠﺳو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ لﻼﺧ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻌﺑﺎﺴﻟا ﺚﻴﺣ ﱂ ﻞﺠﺴﻳ يا ﺮﺛأ يﻮﻨﻌﻣ ﺺﺋﺎﺼﺨﻠﻟ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ) ﺲﻨﳉا ﻦﺴﻟا ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﻞﺧﺪﻟاو يﺮﻬﺸﻟا ( ﰲ كﻮﻠﺳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺮﻀﺧﻻا . ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺳارﺪﻟا نا ﲔﺣ ﰲ ناﻮﻨﻌﺑ ﺖﻧﺎﻛ " ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻤﻟا : ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﻠﻗرو زﺎﻐﻠﻧﻮﺳ ﺔﺴﺳﺆﻣ " ﺔﻨﺳ ﱀﺎﺻ تاﺪﻠﻳﻮﺧ ﺐﻟﺎﻄﻠﻟ 2011 ﻪﺟﻮﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﻴﺿﻮﺗ ﱃا ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ ﺚﻴﺣ ، ﺎ ﺄﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﱃا ﺮﻈﻨﻳ ﺪﻌﻳ ﱂ ﺚﻴﺣ ﻩﺎﲡﻻا اﺬﻫ ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌاو ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﻓﺪﻫ يدﺎﺼﺘﻗا نﺎﻴﻛ ﺔﻴﻫﺎﻓﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃا فﺪﻬﻳ يﺬﻟا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو يدﺎﺼﺘﻗﻻا نﺎﻴﻜﻟا ﻞﻜﺸﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﻞﺑ تﺎﻣﺪﺧو ﻊﻠﺳ جﺎﺘﻧا ﱃا ﺎﳍﺎﺼﻳاو ﺎﳍ ﺞﻳوﱰﻟاو ﺎﻫﲑﻌﺴﺗو ﻊﻠﺳ جﺎﺘﻧا دﺮﳎ ىﺪﻌﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نأ ﻦﻋ ﻼﻀﻓ اﺬﻫ ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺪﳋا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻞﺋﺎﺴﲟ ﻢﺘﻬﻳ ﺢﺒﺻا ﻞﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ةدﻮﳉا رﻮﻈﻨﻣ ﻖﻓو جﺎﺘﻧﻻا ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﻞﺜﻣ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻣ ﺠﺣ نﻮﻠﻜﺸﻳ ﻢﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﲔﻔﻇﻮﳌا مﺎﻤﺘﻫﻻاو ،ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺮ ﺎﻬﺘﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا حﺎﳒو ﺔﺴﺳﺆﳌا مﺎﻴﻘﻟ سﺎﺳأ . ناﻮﻨﻌﺑ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﺳارﺪﻟاو " ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو ماﺪﺘﺴﻤﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ " ﺐﻟﺎﻄﻠﻟ اﺮﺷ د ،ﲔﺳﺎﻳ ﺔﻨﺳ ةرﻮﺸﻨﻣ ﲑﻏ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﻲﻫو 2011 ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻰﻠﻋ تﺰﻛر ﱵﻟاو ، ﲏﺒﺗ ةﺰﻴﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ماﺪﺘﺴﳌا مﻮﻬﻔﳌا ﱃا يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﺘﻔﻴﻇو ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ . ﺎﻬﻴﻟا ﻞﺻﻮﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣو : ﱰﺳا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﲏﺒﺗ نأ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻻا ﻖﻘﺤﺘﻳ ﻻ ماﺪﺘﺴﳌا ﱃا يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﺘﻔﻴﻇو ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﻲﺌﻴﺒﻟا ﺪﻌﺒﻟا رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺬﺧﺄﺗ ﱵﻟاو ماﺪﺘﺴﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ ﺎﻬﻨﻴﺒﺗ . يﺬﻟا ماﺪﺘﺴﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺗ ﺞﻳﺰﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا نا ﺔﻤﻴﻗ ﻖﻠﲞ ﺢﻤﺴﻳ ﺮﻀﺧﻻا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ . ناﻮﻨﻌﺑ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﺳارﺪﻟاو " دﺎﻌﺑﻷا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺎﻬﺗﺎﺳﺎﻜﻌﻧاو ﻰﻠﻋ ﺎﺿر ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا " ﻠﻟ ﺚﺣﺎﺒ ﲔﺴﺣ ﺪﻤﳏ داﺆﻓ ، ﻲﻫو ﻩارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ﲑﻏ ةرﻮﺸﻨﻣ ﺔﻨﺳ 2003 ، ﱵﻟاو ﺖﻓﺪﻫ ا ﱃ ﺚﲝ ىﺪﻣ ماﺰﺘﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻌﻨﺼﳌا ﺠﺘﻨﻤﻠﻟ تﺎ ﺔﻴﺋاﺬﻐﻟا دﺎﻌﺑﻷﺎﺑ ﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴ ﺔﻴﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺎ ﺎﺳﺎﻜﻌﻧاو ﻰﻠﻋ ﺎﺿر ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ، ﺎﻤﻛ ﺖﻓﺪﻫ ﱃإ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﺟرد ﺎﺿر ا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌ ىﺪﻣو ﻪﻤﻴﻴﻘﺗ ﺔﻄﺸﻧﻸﻟ ﱵﻟا مﻮﻘﺗ ﺎ ﻚﻠﺗ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻩﺎﲡ ﻪﻗﻮﻘﺣ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻛ . ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣو ﻞﺻﻮﺘﳌا ﺎﻬﻴﻟا : -ماﺰﺘﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺎﲡ ﲑﻐﺘﳌا تا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺎﻄﺳﻮﺘﻣ نﺎﻛ .
مﺪﻋ ﺎﺿر ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا لﻮﺣ ﺎﻣ مﻮﻘﺗ ﻪﺑ ﻚﻠﺗ تﺎﻤﻈﻨﳌا ا ﺎﻤﻛ ، ن تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻻ ﻂﻌﺗ ﰲﺎﻜﻟا مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻞﻜﻟ ﻦﻣ : ﻖﺣ عﺎﲰ ،يأﺮﻟا ﻖﺣ لﻮﺼﳊا ﻰﻠﻋ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻖﺣ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا و ﻖﺣ ﺶﻴﻌﻟا ﰲ ﺔﺌﻴﺑ ﺔﻴﺤﺻ . ﺑ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﺴﻣﺎﳋا ﺔﺳارﺪﻟاو ناﻮﻨﻌ " ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺔﻤﻫﺎﺴﻣ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺦﻴﺳﺮﺗ دﺎﻌﺑأ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻷا " ﺔﺒﻟﺎﻄﻠﻟ يﺪﻴﲪﻮﺑ ةرﺎﺻ ، ﻲﻫو ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﲑﻏ ةرﻮﺸﻨﻣ ﺔﻨﺳ 2013 ، ﱵﻟاو ﺖﻓﺪﻫ ا ﱃ ﺚﲝ ىﺪﻣ ﺔﳘﺎﺴﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﻋﺎﻨﺼﻠﻟ ﺔﻴﺋاﺬﻐﻟا ﰲ ﺦﻴﺳﺮﺗ دﺎﻌﺑأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻷا . ﻟا ﻞﺻﻮﺘﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣو ﺎﻬﻴ : -ﻰﻌﺴﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﻴﺋاﺬﻐﻟا ﱃإ ﻊﻓر ةءﺎﻔﻛ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﱘﺪﻘﺗو تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﳉا ﺎﻤﻛ ، ﻞﻤﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﻳﻮﻄﺗ جﻮﺘﻨﳌا ﱴﺣ ﺐﻛاﻮﻳ تﺎﻬﺟﻮﺘﻟا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻦﻣ لﻼﺧ تﺎﻴﻟﻵا ﺔﺟرﺪﳌا ﰲ رﺎﻃإ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻷا ﺎﻤﻴﻓ ﺺﳜ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺞﺘﻨﻣ ﻲﺌﻴﺑ . -ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻷا ﻞﺜﳝ ﺔﺻﺮﻓ ﻗﻮﺳ ﺔﻴ ﺢﻨﲤ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﻴﺋاﺬﻐﻟا ةﺰﻴﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ . ﻪﻟ قﺮﻄﺘﻟا ﰎ ﺪﻘﻓ ﱐﺎﺜﻟا ﻖﺸﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻣا بﺎﻬﺳﺈﺑ ﺎﻤﻛ ،ﻲﺋﺰﳉاو ﻲﻠﻜﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﻧاﻮﳉا ﻒﻠﺘﳐ ﻦﻣ ﻰﻠﻋ تﺪﻘﻌﻧا ﻩﺮﺛأ ﺔﻴﻨﻃﻮﻟاو ﺔﻴﻟوﺪﻟا تﺎﻴﻘﺘﻠﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا . ﺎﻬﻘﻴﻘﲢو ﺎﻬﻴﻟا لﻮﺻﻮﻟا ﱃا ﻰﻌﺴﻧ ﱵﻟا ﺔﻓﺎﻀﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟﺎﻓ ﻪﻴﻠﻋو ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﲔﺑ ﻂﺑﺮﻟا ﻮﻫ ﺎﻨﺜﲝ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻩرودو ﻦﻣ ﺞﻬﻨﻟا اﺬﻫ ﲏﺒﺗ ﰲ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا تﺎﺒﻘﻌﻟا ﻢﻫا ﱃا ةرﺎﺷﻻاو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا . ﺚﺤﺒﻟا تﺎﺑﻮﻌﺻ : ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺎﻨﺘﻬﺟاو ﺪﻘﻟ تﺎﺑﻮﻌﺼﻟا بﻮﻏﺮﳌا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ زﺎﳒإ نود لﺎﺣ ﱵﻟا ، ﱵﻟاو ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ : -ﺔﻳدوﺪﳏ ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ ﻟا تاذ ﺔﻠﺼ ةﺮﺷﺎﺒﳌا ﻟﺎﺑ ،ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘ ﻜﻟا ءاﻮﺳ ﺘ ﻞﺋﺎﺳﺮﻟا وأ ﺐ . ﺔﺑﻮﻌﺼﻟا ﺒﻜﻟا ﲑة ﻲﺜﻟا ﺎﻫﺎﻧﺪﺟو ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ، ﺚﻴﺣ نأ ﺔﻴﺒﻠﻏﻷا ﺔﻘﺣﺎﺴﻟا ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ر ﺔﺻﺎﳋا ﺖﻀﻓ ﺎﻨﻟﺎﺒﻘﺘﺳا نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ، ﺎﳑ ﺲﻜﻌﻳ ﻼﻐﻧا ق ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﻦﻠﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﻲﻤﻠﻌﻟا . -ﺎﻧﺪﺟو تﺎﺑﻮﻌﺻ ﺒﻛ ﲑة ﰲ لﻮﺼﳊا ﻰﻠﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تاذ ﻌﻟا ﻼ ﺔﻗ عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﰲ ﺴﺳﺆﳌا تﺎ ﱵﻟا ﺎﻨﻳﺮﺟأ ﺎﻬﻌﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا . -ﻞﻴﺟﺄﺘﻟا ﺮﻤﺘﺴﳌا تاءﺎﻘﻠﻟ ﻊﻣ ﻟوﺆﺴﳌا ﲔ ﻢ ﺎﻣاﺰﺘﻟا ةﺮﺜﻜﻟ اﺮﻈﻧ .
ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ... ... و ﺔﻄﺧ ﺚﺤﺒﻟا : زﺎﳒﻹ اﺬﻫ ﺚﺤﺒﻟا ﰎ دﺎﻤﺘﻋا ﺔﻄﺧ ﺖﻠﻤﺘﺷا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻣﺎﻋ و ﻌﺑرا ﺔ لﻮﺼﻓ ﺔﲤﺎﺧو . ﺔﻣﺪﻘﳌا : ﰎ ﺎﻬﻴﻓ حﺮﻃ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺚﺤﺒﻠﻟ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﱃإ تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ،تﺎﻴﺿﺮﻔﻟاو ﺎﻤﻛ ﰎ ضﺮﻌﺘﻟا ﺔﻴﳘﻷ فاﺪﻫأو ،ﺔﺳارﺪﻟا بﺎﺒﺳأ رﺎﻴﺘﺧا عﻮﺿﻮﳌا تﺎﺳارﺪﻟاو ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﺞﻬﻨﳌاو ﻊﺒﺘﳌا ﰲ اﺬﻫ ﺚﺤﺒﻟا اﲑﺧأو ﰎ ذ ﺮﻛ ﻢﻫأ تﺎﺑﻮﻌﺼﻟا ﱵﻟا ﺔﻬﺟاو ﺚﺣﺎﺒﻟا ﱘﺪﻘﺘﻟ اﺬﻫ ﺚﺤﺒﻟا . ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا : قﺮﻄﺘﻟا ﰎ ﻦﻣ ﻪﻟﻼﺧ ﱃإ ﻞﺧﺪﻣ ﱃإ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻻا يﺬﻟاو لوﺎﻨﺘﻨﺳ ﻦﻣ ﻪﻟﻼﺧ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺔﻣﺎﻋ لﻮﺣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟاو ﺮﻀﺧﻻا اﺬﻛو ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻻا . ﻞﺼﻔﻟا ﱐﺎﺜﻟا : ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ ﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﺔﻴﻤﻨﺘﻠ ﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺔ ﻦﻣ لﻼﺧ و ثﻮﻠﺘﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺾﻌﺑ ضﺮﻋ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﰒ ﱃا قﺮﻄﺘﻟا ةرادﻹا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ . ﻞﺼﻔﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا : ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ ﻪﻴﻓ رود ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻻا ﰲ ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﺛﻼﺜﻟا ﻦﻣ لﻼﺧ قﺮﻄﺘﻟا رود ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻻا ﰲ ﻖﻴﻘﲢ ﺪﻌﺒﻟا ،يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﻣاﺪﺘﺴﳌا . ﻞﺼﻔﻟا ﻊﺑاﺮﻟا : ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﲤ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺾﻌﺑ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارﺪﻟ ﺺﺼﺧ نﺎﻴﺒﺘﺳا ﱘﺪﻘﺗو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا . ﺔﲤﺎﳋا : ﺺﺨﻠﻨﺳ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻫأ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱵﻟا ﺎﻨﻠﺻﻮﺗ ﺎﻬﻴﻟإ ﻦﻣ لﻼﺧ ﳉا ﻦﻣ ءاﻮﺳ ﺚﺤﺒﻟا ،ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا وا يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎ ﺎﻤﻛ ﻦﻤﻀﺘﺘﺳ ﺔﻋﻮﻤﳎ ،تﺎﺣاﱰﻗﻻا ﻦﻣ ﺾﻌﺑو ﺐﻧاﻮﳉا ﱵﻟا ﺖﻴﻘﺑ ﺔﺣﻮﺘﻔﻣ ﺚﺤﺒﻠﻟ ﺔﺳارﺪﻟاو .
لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا
:
ﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻰﻟا ﻞﺧﺪﻣ
ﺮﻀﺧ
ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا : ﻰﻟإ ﻞﺧﺪﻣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 1 ﺪﻴﻬﻤﺗ نا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻻا ﻮﻫ ﺎﻣ ﺎﻴﻟﺎﺣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﺸﻴﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا رﻮﻬﻇ ةﺮﻤﺘﺴﳌا تارﻮﻄﺘﻠﻟ ا ﺎﻫﺪﻬﺸﺗ ﱵﻟا ﱵﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟ ﻂﺸﻨﺗ ﺎﻬﻴﻓ ﱵﻟاو ﺎﻣ ﺎﻬﻃﺎﺸﻨﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﻟﺎﻤﻌﻟاو ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا ،دراﻮﳌا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﱃا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ﻰﻌﺴﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺎ ﺮﺛﺄﺘﺗو ﺮﺛﺄﺗ ﻟﺎﻛ ﺔﻔﻠﺘﳐ رﺎﺛآ ﻪﻴﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ ﺪﻗ ثﻮﻠﺘﻟا ﰲ ةدﺎﻳﺰ ، ﻢﻴﻈﻌﺗ ﺔﺠﲝ تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻗﻼﺧأ ﲑﻏ تﻼﻣﺎﻌﳌاو ةدﺪﺠﺘﳌا تﺎﻗﺎﻄﻟا ﰲ ﺺﻘﻧ ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟاو حﺎﺑرﻻا ﺳﻷا ،قاﻮ ﺎﺴﳌا ةدﺎﻳزو ﺎﻬﻃﺎﺸﻨﺑ ﺖﻄﺒﺗرا ﱵﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺋ . ﻓ ءﻮﺿ ﻰﻠﻌ ﻩﺬﻫ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﲤ ﺮ ﺎ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺮﻬﻇ ﺎﻴﻟﺎﺣ ت ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻠﺴﻠﺳ ﺢﻄﺴﻟا ﱃا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﻩﺬﻫ ﺔﳉﺎﻌﳌ ءاﻮﺳ ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ وا ﺔﻴﺌﻴﺑ ﺔﻴﻌﻤﺘ ا ﱀﺎﺼﻣ ﻦﻤﻀﻳ يدﺎﺼﺘﻗا مﺎﻈﻧ ﱃا جﻮﻟﻮﻟا ﺪﺼﻗ ﻼﺒﻘﺘﺴﻣو ﺎﻴﻟﺎﺣ فاﺮﻃﻻا ﻒﻠﺘﳐ ، ،ماﺪﺘﺴﻣ يﻮﻤﻨﺗ كﻮﻠﺳ ﺞ و تﺪﺟﻮﻓ ﺪﻳﺪﺟ يرادإ ﻞﺧﺪﻣ مﺎﻣأ ﺎﻬﺴﻔﻧ تﺎﺴﺳﺆﳌا ءادﻷﺎﺑ ةﲑﺒﻛ ﺔﺟرﺪﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﻲﺌﻴﺒﻟا ،ﺎﳍ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﲑﻳﺎﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻪﻌﻣ تﺮﻬﻇ ﺎﻤﻛ ﺬﻫ ﻖﻓو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﻫ ءادأ سﺎﻴﻘﻟ ا ﺎﻣ ﻞﺧﺪﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﰲ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ جﺎﻣدا ﱃا ﺎﻬﻌﻓﺪﻳ ،ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﺎﻬﺘﻄﺸﻧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ءاﻮﺳ ﺼﻟا ﺪﻴﻟو ﻦﻜﻳ ﱂ يﺬﻟاو ،ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ فﺮﻌﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺪﻳﺪﺟ مﻮﻬﻔﻣ ﺮﻬﻇ ﻦﻳا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﱴﺣو ،ﺔﻴﺒﺳﺎﶈا ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻻا ﺪ ﻞﺑ ﺔﻓ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳا نﺎﻛ ا ﺰﻴﻤﺘﻳ قﻮﺳ ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻋ سرﺎﲤ ﱵﻟا تﺎﻃﻮﻐﻀﻟاو ﺎﻬﺸﻴﻌﺗ ﱵﻟا تاﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌ و ﺪﻴﻘﻌﺘﻟﺎﺑ ﻠﻘﺘﻟاو ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺪﺷ تﺎﺒ ةﺮﻤﺘﺴﳌا . ﻪﺑ فﺮﻌﻳ يﺬﻟا ﱄﺎﳊا مﻮﻬﻔﳌا ﱃا ﻞﺻو ﱴﺣ تارﻮﻄﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﺴﻠﺳ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا فﺮﻋ ﺚﻴﺣ . ﺞﺋﺎﺘﻧ تأﺪﺑ ﺎﻤﻛ زﱪﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺮﻀﺧﻻا ﻪﺟﻮﺘﻟاو يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﲔﺑ ةﺪﺟاﻮﺘﳌا قوﺮﻔﻟا ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟاو رﻮﻬﻈﻟﺎﺑ تﺎﺳارﺪﻟا ة ﻞﻛ تﺎﺒﻘﻋو ﺎﻳاﺰﻣ ﻚﻟذ ﰲ ﻪﺟﻮﺗ . لوﺎﺤﻨﺳو ﱘﺪﻘﺗ ا مﻮﻬﻔﳌا قﺮﻄﺘﻟﺎﺑ ﻞﺼﻔﻟا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟ ﺚﺤﺒﳌا ﰲ لوﻷا ﱃإ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ضﺮﻋ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﱃا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﰒ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ، ﻰﻠﻋ ةﺮﻈﻧ ءﺎﻘﻟا ﰒ ﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا طﺎﻘﻨﻟا ﻢﻫأ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎ ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﰲ ﺧ ﻦﻣ لﻼ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺾﻌﺑ ﺮﻛذ ﻒﻠﺘﳐ ضﺮﻋو ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﺾﻌﺑ ﱘﺪﻘﺗو ﺚﻳﺪﳊا ﻪﻣﻮﻬﻔﻣ ﰲ رﻮﻠﺒﺗ ﱴﺣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﳜرﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﻞﺣاﺮﻣ ﻪﻓاﺪﻫأ ﱃا قﺮﻄﺘﻟاو ، اﲑﺧأو ﺘﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ زﺮﺑا ضﺮﻋ ﺴ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﰲ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮ ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻒﻠﺘﳐ لوﺎﻨﺗ ﻢﺘﻴﺳ ﺚﻴﺣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا اﺬﻛو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﺧﺪﻣ ﲏﺒﺗ ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا تﺎﻗﻮﻌﳌا زﺮﺑا ﺮﻛذ ﻊﻣ ﺮﻀﺧﻻا ، ﻻا ﲔﻟوﺎﳏ ﳌ مﺎ ﺑ رﺪﻗ يﺮﻈﻨﻟا مﻮﻬﻔﳌﺎ نﺎﻜﻣﻻا .
ﺚﺤﺒﻤﻟا
لوﻻا
:
ﻔﻣ
ﻴﻫﺎ
ﻢ
لﻮﺣ
ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا
يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا
ﺪﻘﻟ ﺖﺛﺪﺣ ةﺪﻋ تاﲑﻐﺗ ﰲ ﻪﺟﻮﺘﻟا يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﰲ ةﱰﻔﻟا ةﲑﺧﻻا يﺬﻟاو ﺲﻣ ةرﻮﺼﺑ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﻟا تﺎﻬﺟﻮﺘ ﱵﻟا ﺎﻫﺬﺨﺘﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻤﻨﻴﺒﻓ نﺎﻛ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺰﻴﻛﱰﻟاو ﻲﻠﻜﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺻﺎﺧ ا جﺎﺘﻧﻹ يﺬﻟا ﻪﺘﻜﻠﺳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةﺪﻌﻟ تاﻮﻨﺳ يﺬﻟاو نﺎﻛ ﺔﺠﻴﺘﻧ قﻮﻔﺗ ﺐﻠﻄﻟا ﻦﻋ ضﺮﻌﻟا ﻦﻜﻟو ﻊﻣ رﻮﻄﺗ ﱂﺎﻌﻟا جوﺮﺧو ةﺪﻋ لود ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻟﺰﻋ ﺪﻌﺑو ظﺎﻈﺘﻛﻻا ﰲ قﻮﺴﻟا ﺎﻀﻳأو عﻮﻗو ﱂﺎﻌﻟا ﰲ دﺎﺴﻜﻟا ﻲﻌﻠﺴﻟا ﻛاﺮﺗو ﻢ تﺎﻧوﺰﺨﳌا ﻊﻓد تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱃإ ﻞﻳﻮﲢ ﺎﻬﻫﺎﲡا ﱃإ مﻮﻬﻔﳌا ﻲﻌﻴﺒﻟا ﺔﻟوﺎﳏو ﻖﻴﻘﲢ ﱪﻛأ تﺎﻌﻴﺒﳌا ، ﺔﻠﻜﺸﳌﺎﻓ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا مﺎﻣأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﱂ ﺗ ﺪﻌ ﰲ ﺺﻘﻧ جﺎﺘﻧﻹا وأ ﺺﻘﻧ تﺎﺿوﺮﻌﳌا ﻦﻜﻟو ﺤﺒﺻأ ﺖ ﺗ ﻞﺜﻤﺘ ﰲ ﺺﻘﻧ ﺐﻠﻄﻟا كﻼﻬﺘﺳﻻاو ﺎﳑ ﻞﻌﺟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻄﻔﺘﺗ كرﺪﺗو نأ ﺎﻫءﺎﻘﺑ نﻮﻫﺮﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﻪﺘﺳاردو ﻠﲢو ﻴﻪﻠ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﺎﳍﺎﻘﺘﻧا ﱃإ ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا يﺬﻟاو ﻊﻓﺪﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﱃإ جﺎﺘﻧإ ﺎﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻪﻌﻴﺑ ﻻﺪﺑ ﻦﻣ ﻊﻴﺑ وأ ﺔﻟوﺎﺤﻣ ﻊﻴﺑ ﺎﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻪﺟﺎﺘﻧإ ، اﺬﻟ ﺐﳚ نأ ﻻ ﻂﻠﳔ ﲔﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،ﻊﻴﺒﻟاو نﻷ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﴰأ ﻦﻣ ﻊﻴﺒﻟا . ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻻا : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ دﺪﻌﺗ ت ﺘﳌا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺮﻛذ لوﺎﺤﻨﺳ ﺚﻴﺣ ،ﻦﻳﺮﻈﻨﳌا فﻼﺘﺧا ﻰﻠﻋ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌ : ﻪﻓﺮﻋ STATON ﲑﻌﺴﺗ ضﺮﻐﻟ ةﺪﻌﳌاو ﺔﻄﻄﺨﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﻞﺧاﺪﺘﻣو ﻞﻋﺎﻔﺘﻣ مﺎﻈﻨﻛ ، ﺞﻳوﺮﺗ ، ﻊﻠﺴﻟا ﻊﻳزﻮﺗو ﲔﺒﻘﺗﺮﳌاو ﲔﻴﻟﺎﳊا ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ تﺎﻣﺪﳋاو . 1 ﺐﺴﺣو Le Petit Robert ﻟا عﻮﻤﳎ ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نﺎﻓ ﺎﻬﺒﻧاﻮﺟ ﻞﻛ ﰲ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا قﺮﻄﻟاو تﺎﻴﻨﻘﺘ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا قاﻮﺳﻻا ﺔﺳارد ﺺﺧﻷﺎﺑو . ﻮﻫ ﺮﻠﺗﻮﻛ ﺐﻴﻠﻓ ﺐﺴﺣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻣ تﺎﺒﻏﺮﻟاو تﺎﺟﺎﳊا عﺎﺒﺷﻹ ﺔﻬﺟﻮﳌا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا ﺔﻟدﺎﺒﳌا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦ " 2 تﺎﺳﺎﻴﺴﻟاو ردﺎﺼﳌا ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟاو ﻂﻴﻄﲣو ﻢﻴﻈﻨﺗو ﻞﻴﻠﲢ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻬﻓ ﻨﻟاو و ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ مؤﻼﺘﻟا فﺪ تﺎﻃﺎﺸ ﻢ ﺎﺟﺎﺣ ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻴﲝﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ضﺮﻐﻟ ﻢ ﺎﺒﻏرو . تﺎﺟﺎﳊا دﻮﺟو ﻲﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺔﻄﻘﻧ نأ ﺪﳒ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا اﺬﻫ ﰲ ﻦﻌﻤﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ نذا مﺎﻴﻘﻟا بﻮﺟو ﲏﻌﻳ اﺬﻫو تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﻊﺒﺸﺗ ﱵﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا دﻮﺟو ﰒ ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا تﺎﺒﻏﺮﻟاو جﺎﺘﻧﻹﺎﺑ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑو ، دﻮﺟﻮﻓ ﻚﻟذ ﻦﻣ ﻦﻣ ﻚﻟذ ﻊﺒﺘﻳ ﺎﻣو قﻮﺴﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذ ﻢﺘﻳ نأ ﺪﺑﻻ ذا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نﻮﻤﻀﻣ ﻦﻋ ﲑﺒﻌﺘﻠﻟ ﲔﻴﻓﺎﻛ ﲑﻏ ﺎﻬﻌﺒﺸﺗ ﱵﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌاو تﺎﺟﺎﳊا ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ ﺔﻣﺪﳋا نﺎﻤﺿو ﺞﻳوﺮﺗو ﻊﻳزﻮﺗ . رﺎﺼﺘﺧﺎﺑ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ كﻼﻬﺘﺳا ﺪﻌﺑ ﻲﻬﺘﻨﻳو جﺎﺘﻧﻻا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻳاﺪﺑ ﻞﺒﻗ أﺪﺒﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نأ ﻦﻣ جﻮﺘﻨﳌا ﺔﻄﺸﻧأو تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ اﺬﻫ ﻞﻛ ﻞﻠﺨﺘﻳ ﺎﻣو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ 3 . ﺮﻛارد ﱰﻴﺑ Peter DRUCKER ﺪﺣأ زﺮﺑأ ﲔﺼﺘﺨﳌا ﰲ مﻮﻠﻋ ﲑﻴﺴﺘﻟا ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﳌا ﻲﳌﺎﻌﻟا لﻮﻘﻳ ": ... ﻊﻨﺻأ ﺎﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻪﻌﻴﺑ لﺪﺑ ﺔﻟوﺎﳏ ﻊﻴﺑ ﺎﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻪﻌﻨﺻ ... ." 1 دﻮﻤﺤﻣ ﻢﺳﺎﺟ ﺪﯿﻤﺼﻟا ﺮﯿﺸﺑو ﻲﻋ سﺎﺒﻋ ءىدﺎﺒﻣ ،قﻼﻌﻟا راد ،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ،نﺎﻤﻋ ،ﺞھﺎﻨﻤﻟا 2010 ص ، 22 . 2 ا . دو بﻮﻘﻌﯾ ﻦﺑ ﺮھﺎط د . ﺔﻛﺮﺒﻟا ﻚﻨﺑ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ءﻼﻤﻌﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﮭﺟو ﻦﻣ ﺔﯿﻣﻼﺳﻹا فرﺎﺼﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻣﻼﺳﻹا ﻲﻓﺮﺼﻤﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا مﻮﮭﻔﻣ ،داﺮﻣ ﻒﯾﺮﺷ ،ﺮﺋاﺰﺠﻟﺎﺑ ﻒﯿﻄﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻠﺠﻣ 01 ، ،ﺮﺋاﺰﺠﻟا ،ﺮﺸﻋ ﺚﻟﺎﺜﻟا دﺪﻌﻟا 2013 ص ، 144 . 3 دﻮﻤﺤﻣ ﻢﺳﺎﺟ ﺮﯿﺸﺑو ﻲﻋﺪﯿﻤﺼﻟا سﺎﺒﻋ ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،قﻼﻌﻟا 24 .
ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا : ﻰﻟإ ﻞﺧﺪﻣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 3 " ﻪﻌﻴﺑ ﻊﻴﻄﺘﺳأ ﺎﻣ ﻊﻨﺻأ " ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻪﺟﺎﺘﳛ ﺎﻣ ﻊﻨﺼﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا يأ ةرﺎﺸﺘﺳا نود ﺎﻨﺠﺘﻧا اذا ﺎﻣأ ،ﺮﺧآ ءﻲﺸﻟ ﺲﻴﻟو ﻪﺗﺎﺒﻏﺮﻟ ﺎﻘﻓوو يأ ﻒﻳﺮﺼﺘﻟا ﰲ ﺔﺑﻮﻌﺻ ﺪﺠﻨﺴﻓ قﻮﺴﻟا ﱃا ﻩﺎﻨﺠﺘﻧأ ﺎﻣ ﺎﻨﻟﺰﻧا ﰒ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا " ﻪﻌﻨﺻ ﻊﻴﻄﺘﺴﻧ ﺎﻣ ﻊﻴﺑ لوﺎﳓ " ﻖﻓاﻮﺘﻳ ﻻ ﺞﺘﻧأ ﺎﻣ نﻷ ﺎﻣ ﻊﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌاو ﺮﳊا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻞﻇ ﰲ ﺔﺻﺎﺧو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻪﺟﺎﺘﳛ 4 . ﻠﳒﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺪﻬﻌﻣ فﺮﻌﻳ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا يﺰﻴ " ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺢﻤﺴﺗ صﺮﻓو دراﻮﻣ ﲑﺨﺴﺗ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﻟوﺆﺴﻣ ﲑﻴﺴﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻠﻃ ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﲑﺛﺄﺘﻟاو ﺆﺒﻨﺘﻟا ،ﺪﻳﺪﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ حﺎﺑرأ 5" . ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ مﺎﻈﻧ ﻪﻧا ﻰﻠﻋ ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻠﻋﺎﻔﻟا ﺔﻤﻤﺼﳌاو ﻦﻤﺿ تﺎﻏﺎﻴﺻ دﺪﳏ ،ة فﺪﻬﺘﺴﺗ لﻮﺻﻮﻟا ﱃإ فاﺪﻫأ ﺔﻨﻴﻌﻣ . وإ ن حﺎﳒ اﺬﻫ مﺎﻈﻨﻟا مﺰﻠﺘﺴﻳ ارﺪﻗ ﻦﻣ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا داﺪﻋﻹاو ﲔﻌﺿﺎﳋا ﻖﻄﻨﻤﻠﻟ ،ﻲﻤﻠﻌﻟا ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو يأ نﺈﻓ ﺪﻬﺟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺗ ﺐﳚ نأ نﻮﻜﻳ ﻦﻤﺿ رﺎﻃإ دراﻮﳌا ﺔﺣﺎﺘﳌا ﺎﻴﻋاﺮﻣ ﻚﻟﺬﺑ تﺎﻴﻄﻌﻣ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻫاﻮﻗو ةﺮﺛﺆﳌا 6 . ﻛ ﻖﺴﻧ ﻦﻤﺿ ﺔﻠﺠﺴﻣ تﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟا ﻩﺬﻫ ةرﻮﺻ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﱵﻟا ﺔﻌﻄﻘﺘﳌا قﻮﺴﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗو دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﻲﻜﻴﺳﻼ ﺮﻌﺴﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ ﺲﺳﺆﳌا ءاﺮﺸﻟا ﺪﻘﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ ﱐﻼﻘﻋ كﻮﻠﺳ وذ يدﺎﺼﺘﻗا نﺎﺴﻧإ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻚﻟذو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا . ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﻤﻟا يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻪﻧﺄﺑ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ " ﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌاو ةﺪﻤﺘﻌﳌاو ﺔﻠﺧاﺪﺘﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔ ﺔﻤﻈﻨﳌا " ، ﺎﻋﻮﻴﺷ ﻞﻤﻌﻟا جذﺎﳕ ﺮﺜﻛأ ﻦﻣو ﻚﻠﺗ ﻲﺛرﺎﻜﻣ ﺎﻬﻣﺪﻗ ﱵﻟا ) 1960 ( ﻢﺳﺎﺑ 4 P’s ﻰﻠﻋ يﻮﺘﲢو : ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا ،ﺮﻌﺴﻟا ،ﺞﺘﻨﳌا ﺎﻌﺘﻠﻟ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎﻫﺎﻨﺒﺘﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻳﻷ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا روﺎﶈا ﺔﻌﺑرﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﲤو ﺞﻳوﱰﻟا ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﺔﺟرﺪﻟ اﺮﻈﻧو قﻮﺴﻟا ﻊﻣ ﻞﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌﺎﺑ ﻰﻤﺴﻳ ﺎﻣ ﻞﻜﺸﻳ ﺔﻟدﺎﻌﻣ ﺔﻳأ ﰲ ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ ﺎﻬﻌﺿو نﺈﻓ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﺔﻟدﺎﺒﺘﳌا ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻاو ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا Marketing Mix ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا عﺎﺿوﻷا ﻊﻣ ﻪﻔﻴﻴﻜﺗو ﻪﻘﻴﺒﻄﺗ ﻦﻜﳝ يﺬﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا 7 ﻲﻫ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻩﺬﻫو ، : ﻻوأ -ﺞﺘﻨﳌا : ﻨﳌا ﱪﺘﻌﻳ عﺎﺒﺷإ ﰲ قﻮﺴﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻣﺪﻘﺗ يﺬﻟا ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ ﻞﺸﻓ اذإو ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﺞﺘ تﺎﺟﺎﺣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو ﺎﻤﺘﺣ ﻞﺸﻔﺘﺳ ﺔﺴﺳﺆﳌا نﺈﻓ ، تﺎﺟﺎﺣ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﻳ ﺎﲟ ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ ﻞﻳﺪﻌﺘﺑ ﺎﻬﻣﺎﻴﻗ ﲔﺣ ﱃإ ، ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺒﻏرو ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﺞﺘﻨﳌا فﺮﻌﻳو ، " سﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ وأ سﻮﻤﻠﻣ ءﻲﺷ يأ لدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﻴﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻦﻜﳝ ) ﻞﺑﺎﻗ لواﺪﺘﻠﻟ ( ﻊﻓﺎﻨﻣ ﻦﻤﻀﺘﻳو ،ﺔﻴﻔﻴﻇو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻴﺴﻔﻧو " 8 . و وأ ﺺﺨﺷ وأ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻳدﺎﻣ ﺔﻌﻠﺳ نﺎﻛ ءاﻮﺳ ﻪﻘﻳﻮﺴﺗ ﻦﻜﳝ ءﻲﺷ يﻷ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻧﺄﺑ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺚﻳﺪﳊا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﺰﻴﻤﺘﻳ ﺔﺒﻏر وأ ﺔﺟﺎﺣ ﻊﺒﺸﻳ ءﻲﺸﻟا اﺬﻫ ماد ﺎﻣ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ةﺮﻜﻓ وأ ﺔﻤﻈﻨﻣ وأ نﺎﻜﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻣ 9 . 4 ،ﻞﺗرﻮﻛ ﺪﯾﺮﻓ ﺔﻗرو ﺔﯿﺜﺤﺑ ناﻮﻨﻌﺑ : ﻲﻟوﺪﻟا ﻰﻘﺘﻠﻤﻟا ،ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟاو ةﺮﯿﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ حﺎﺠﻧ ﻞﻣﺎﻌﻛ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا : ةﺮﯿﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻞﯿھﺄﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا لوﺪﻟا ﻲﻓ ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟاو ، ﻲﻣﻮﯾ 17 / 18 ﻞﯾﺮﻓأ 2006 ﻒﻠﺸﻟﺎﺑ ﻲﻠﻋﻮﺑ ﻦﺑ ﺔﺒﯿﺴﺣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ، ،ﺮﺋاﺰﺠﻟا ص 553 .
5 Chantal bonnet, La consommation durable au coeur des innovations social et technique. Edition alpha, Alger,
2006, P 77. 6 ا . دو بﻮﻘﻌﯾ ﻦﺑ ﺮھﺎط د . ،داﺮﻣ ﻒﯾﺮﺷ ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ 145 . 7 ﺪﻤﺤﻣ ﺪﺒﻋ ﺣﺮﻟا ﻦﻤ ﻊﻗاو ،ﻞﯾﺪﻨﻣﻮﺑأ ماﺪﺨﺘﺳا ﺞﯾﺰﻤﻟا ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا هﺮﺛأو ﻰﻠﻋ ءﻻو ،ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ةﺮﻛﺬﻣ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻦﻤﺿ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻞﯿﻧ ةدﺎﮭﺷ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ﻲﻓ ةرادإ ،لﺎﻤﻋﻷا ،ةﺰﻏ ﺔﯿﻣﻼﺳﻻا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا 2008 ص ، 15 . 8 ئدﺎﺒﻣ ،داّﻮﻋ نﺎﻤﯿﻠﺳ ﺪﻤﺤﻣ ،ﺐﯿﻄﺨﻟا ﻢﯿﻠﺳ ﺪﮭﻓ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا : ﺮﺸﻨﻟاو ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ﺮﻜﻔﻟا راد ،ﺔﯿﺳﺎﺳأ ﻢﯿھﺎﻔﻣ ،ندرﻷا ،نﺎﻤﻋ ، 2000 ص ، 81 . 9 ﺪﻤﺤﻣ يﺮﻜﺑ ﺪﺒﻋ ،ﻢﯿﻠﻌﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ،ﺮﻀﺧﻻا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﮭﻨﺑ -ﺔﯿﻠﻛ ةرﺎﺠﺘﻟا -ﻢﺴﻗ ةرادإ لﺎﻤﻋﻷا -ﺰﻛﺮﻣ ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ،حﻮﺘﻔﻤﻟا ص 08 . ﻂﺑاﺮﻟا ﻰﻠﻋ ﺮﻓﻮﺘﻣ : c/images/tswy2aa5dr.pdf http://www.olc.bu.edu.eg/ol
ﺎﻴﻧﺎﺛ -ﺮـﻌﺴﻟا : ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﺮﻌﺴﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ " ﻢﺘﻳ ﱵﻟاو ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻞﻴﺒﺳ ﰲ دﺮﻔﻟا ﺎﻬﻠﻤﺤﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺔﻳﺪﻘﻧ ةرﻮﺻ ﰲ ﺎﻬﻨﻋ ﲑﺒﻌﺘﻟا " 10 . ةﲑﺒﻛ ﺔﻴﳘأ ﺮﻌﺴﻠﻟو ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﺚﻴﺣ ﺔﻧوﺮﻣ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺮﺜﻛأ ﻮﻬﻓ ، ﻗ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺎﻫرﺎﻌﺳأ ﺞﻳوﱰﻟا تﻼﲪ وأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﲑﻴﻐﺗ ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪ و ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ةدﺎﻋإ وأ يﺬﻟا ﺪﻴﺣﻮﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﻮﻫ ﺔـﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﲝر ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﻳو تاداﺮﻳﻹا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﱃإ يدﺆﻳ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﻮﳕو ىﺪﳌا ،ﻞﻳﻮﻄﻟا ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﻲﺴﻔﻧ ﲑﺛﺄﺗ ﺮﻌﺴﻠﻟ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ةدﻮﺟ ﺪﻛﺆﺗ ﻊﻔﺗﺮﻣ ﺮﻌﺳ ﺪﻳﺪﲢ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻌﻓ ﻮﻫو ﺎﻀﻳأ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻦﻣ بﻮﻠﺳأ . ﺎﺜﻟﺎﺛ -ﻊﻳزﻮﺘﻟا : ﻪﻧﺄﺑ ﻊﻳزﻮﺘﻟا فﺮﻌﻳ " ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا لوﺎﻨﺘﻣ ﰲ ﻪﺟﺎﺘﻧإ ﺪﻌﺑ ﺞﺘﻨﳌا ﻊﺿﻮﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟاو ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻞﻤﻌﺘﺴﳌا وأ " 11 . و ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻦﻣ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﺪﻌﻳ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻒﺼﻧ ﻞﺜﳝ ﻊﻳزﻮﺘﻟا نأ ﲔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺾﻌﺑ ىﺮﻳو ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟو ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻳﺰﳌا ﺔﻴﻘﺑ ﻰﻠﻋ يﻮﻗ ﲑﺛﺄﺗ ﺞ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﻦﻤﻀﺘﻳ يﺬﻟاو : ،ﲑﻌﺴﺘﻟا ﱪﻛأ ﻦﻣ ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﱪﺘﻌﺗو ﺞﻳوﱰﻟا ،ﺞﺘﻨﳌا ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﰲ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ . ﺎﻌﺑار -ﺞﻳوﱰﻟا 12 : ﺞﻳوﱰﻟا فﺮﻌﻳ ﻪﻧﺄﺑ " وأ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻊﻴﺑ ﻞﻴﻬﺴﺗ ﰲو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺬﻓﺎﻨﻣ ﺔﻣﺎﻗإ ﰲ ﻊﺋﺎﺒﻟا دﻮﻬﺟ ﲔﺑ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ﳋا ﺔﻨﻴﻌﻣ ةﺮﻜﻓ لﻮﺒﻗ ﰲ وأ ﺔﻣﺪ " . ﺎﻤﻛ ﺞﻳوﱰﻟا ﺪﻌﻳ (Promotion) ﻲﺳﺎﺳﻷا روﺪﻟاو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌﺎﺑ صﺎﳋا لﺎﺼﺗﻻا حﻼﺳ تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻﺎﺑ اﻮﻣﻮﻘﻳ ﱴﺣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﲑﻛﺬﺗو ،عﺎﻨﻗإو ،رﺎﺒﺧﺈﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻮﻫ ﻲﳚوﱰﻟا طﺎﺸﻨﻠﻟ ) ﻊﻠﺳ تﺎﻣﺪﺧو ( ﱵﻟا ، ﻢﳍ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ . ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻاو ،رﻮﺻ وأ لﺎﻜﺷأ ةﺪﻋ ﺬﺧﺄﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ًءاﺪﺘﺑا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻦﻣ و تﺎﺠﺘﻨﳌا ًءﺎﻬﺘﻧا ﺎﻬﺋاﺮﺷ ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ . ﺞﺘﻨﳌا دﻮﺟو ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﻻ ﺞﻳوﱰﻟا نوﺪﺑو ،داﺮﻓﻷا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻳؤر ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧأ ﺮﺜﻛأ ﻲﳚوﱰﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﺪﻌﻳو ددﺮﺗ ﻰﻠﻋ ﺞﻳوﱰﻟا ﺐﻠﻐﺘﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺎﺌﻴﺷ ﻪﻨﻋ فﺮﻌﻳ ﻻو ﺎﻣ ﺎﻫﺎﻀﺘﻘﲟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﺒﻘﺘﻳ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﺴﻔﻧ ﺔﻟﺎﺣ ﻖﻠﺧو ﻪﺋاﺮﻏﺈﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا مﺪﻘﻳ ﻪﻴﻟإ . ـﺑ فﺮﻌﺗ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ةﺪﻋ ﺞﻳوﱰﻟا رﺎﻃإ ﰲ جرﺪﻨﺗو " ﻲﳚوﱰﻟا ﺞﻳﺰﳌا " ﺎﻬﻨﻣ ﻞﻛ ﻰﻌﺴﻳ لﺎﻜﺷأ ةﺪﻋ ﻦﻣ ﻲﳚوﱰﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﻒﻟﺄﺘﻳو ، ﳌا ﰲ ﲑﺛﺄﺘﻟاو مﻼﻋﻹا ﻮﻫو ﺞﻳوﱰﻠﻟ مﺎﻌﻟا فﺪﳍا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا ﱃإ لﺎﻜﺷﻷا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻤﺘﺗو ،لدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴ ﰲ : ﻊﻴﺒﻟا ،نﻼﻋﻹا مﻼﻋﻹا ،ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻲﳚوﱰﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺪﺣأ ةﻮﺒﻌﻟا وأ ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﻦﻣ كﺎﻨﻫو ،ﺮﺸﻨﻟاو . رﻮﻄﺗ ﺪﻗو ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻳﺰﳌا ﺔﻓﺎﺿﺈﺑ ﻲﻫو ةﺪﻳﺪﺟ ﺮﺻﺎﻨﻋ ثﻼﺛ : تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ) Process :( ا ضﺮﻋو ﱘﺪﻘﺗ ﰲ ةءﺎﻔﻜﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻫ ﻞﻗأ نﻮﻜﻳ ﺮﻣﻷا اﺬﻫو ﺔﻣﺪﳋ تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘأ ﺔﻳدﺎﳌا . نﻮﻛرﺎﺸﻤﻟا ) People :( لﺎﺼﺗﻻا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞﻜﺸﺑ نﻮﻛرﺎﺸﻳ ﻦﻳﺬﻟا داﺮﻓﻷا ﺔﻓﺎﻛ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ . يدﺎﻤﻟا رﺎﻬﻇﻹا ) Physical Evidence :( ﻦﻣ ﺐﺳﺎﻨﳌا ىﻮﺘﺴﳌا ﻚﻟذ ﺔﻣﺪﳋا بﺎﺴﻛﻹ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا لﺎﺟر مﺎﻤﺘﻫا ﻮﻫ ﺎﲟو ،ﺔﻴﻋﻮﻨﻟا ﺔﻣﺪﳋا جﺎﺘﻧإ ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا تاﺰﻴﻬﺠﺘﻟاو تاودﻷا لﻼﺧ ﻦﻣ يدﺎﳌا سﻮﻤﻠﳌا ﺮﺼﻨﻌﻠﻟ بﺮﻗأ نﻮﻜﺗ نﻷ ﺎﻬﻠﻌﳚ . 10 وﺮﻤﻋ ﺮﯿﺧ ،ﻦﯾﺪﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا : ﻢﯿھﺎﻔﻤﻟا ،تﺎﯿﺠﺗاﺮﺘﺳﻻاو ﺔﺒﺘﻜﻣ ﻦﯿﻋ ،ﺲﻤﺷ ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺮﺼﻣ 1998 ، ص 292 . 11 يدﻮﻠﯿﻣ مأ ،ﺮﯿﺨﻟا ﻞﯿﻠﺤﺗ طﺎﺸﻨﻟا ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﻣﺪـﺨﻠﻟ ﺔﯾرﺎﮭـﺷﻹا ﻲﻓ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﯿﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﻋاذﻺﻟ ،ﺔﻋﻮﻤﺴﻤﻟا ةﺮﻛﺬﻣ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ،ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﻏ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺠﻟا ،ﺮﺋاﺰ 2002 ، ص 31 . 12 ﺪﻤﺤﻣ ﺪﺒﻋ ﻦﻤﺣﺮﻟا ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻞﯾﺪﻨﻣﻮﺑأ 15 .
ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا : ﻰﻟإ ﻞﺧﺪﻣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 5
ﺚﺤﺒﻤﻟا
ﻲﻧﺎﺜﻟا
:
لﻮﺣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ
ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا
تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ رﺎﻴﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟﺎﺑ ةﲑﺼﻘﻟﺎﺑ ﺖﺴﻴﻟ ﺔﻴﻨﻣز ةﺪﳌو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا ﲔﺑ دﺎﻘﺘﻋﻻا دﺎﺳ ﺮﺷﺆﻣ ﻪﻔﺻﻮﺑ ﺎﻬﻨﺋﺎﺑزو ﺔﻛﺮﺸﻟا ﲔﺑ ﺔﻨﻴﺘﻣو ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﺔﻗﻼﻋ ءﺎﻨﺒﻟ ﺔﻴﻋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا حﺎﳒ ﻰﻠﻋ ًا ، تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ ةدﺎﻳز ﻞﻌﻟو حﺎﳒ ﻞﻴﻟدو ﺔﻌﺒﺘﳌا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﻞﻛ غﻮﺴﻳ ﺮﻣأ ﺔﻛﺮﺸﻟا . ﻜﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﺳﺎﻴﺳ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺖﺠﻬﺘﻧا ﺪﻘﻓ سﺎﺳﻷا اﺬﻫ ﻰﻠﻋو ﺮﻫﺎﻈﻣ ﻦﻣ ﲑﺜ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ىﺪﻟ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا رﻮﻠﺒﺗ مﺪﻋو رﺎﻜﻓﻷا ﻩﺬﻫ عﻮﻴﺷ ﻰﻠﻋ ﻚﻟذ ﰲ ﻦﻳﺰﻜﺗﺮﻣ ﺔﺌﻴﺒﻟﺎﺑ راﺮﺿﻹاو نﺎﺴﻧﻹا ﻩﺎﲡ فﺎﺤﺟﻹا ، ﻪﺟﻮﺘﻟا اﺬﻫ ﻦﻣ ﺪﺤﻠﻟ مﺰﲝ فﻮﻗﻮﻟا ﺎ ﺎﻜﻣﺈﺑ ﱵﻟا ةدﺎﳉا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا تﺎﻌﻳﺮﺸﺘﻟا دﺎﻘﺘﻓا ﻦﻋ ًﻼﻀﻓ . ﻟا لﻼﺧ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تﻼﻜﺸﳌا ﺪﻳاﺰﺗ نأ ﻻإ دﻮﻘﻌ ةﲑﺧﻷا ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻲﻋﻮﻟا ﺔﻌﻗر عﺎﺴﺗا ﻦﻋ ﺮﲦأ ، نوزوﻷا ﺐﻘﺛ عﺎﺴﺗﺎﻛ تﻼﻜﺸﻤﻓ تﺎﺑﺎﻐﻟا حﺎﺴﺘﻛاو يراﺮﳊا سﺎﺒﺘﺣﻻا ةﺮﻫﺎﻇو ، ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟاو ﻩﺎﻴﳌاو ءاﻮﳍا ثﻮﻠﺗ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ عﺎﻔﺗراو ﺔﻴﻀﻣﺎﳊا رﺎﻄﻣﻷا ﻦﻋ ًﻼﻀﻓ ﺔﻴﺧﺎﻨﳌا ﺮﻫاﻮﻈﻟا ، ﻌﻓد ﺖ لﻮﻠﺣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو ﲔﺼﺼﺨﺘﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺮﻫاﻮﻈﻟا ﻩﺬﳍ ، ﺮﻬﻇ تﺎﻬﺟﻮﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣو ﺎﲟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟاو جﺎﺘﻧﻹا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا فاﺮﻃﻷا تﺎﻬﺟﻮﺗ ﲔﺑ ﺔﻣءاﻮﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﻖﻠﺧ ﻩﺎﲡﺎﺑ ﻰﻌﺴﻳ ﺮﺻﺎﻌﻣ ﺞﻬﻨﻤﻛ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﺴﻠﻓ ﲔﻣﺎﻀﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﱃإ ﺔﻴﻋﺎﺴﻟا تﺎﻋوﺮﺸﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻘﳛ . نإ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻀﺧﻷا ﻌﻳ ﻊﺑﺎﻃ تاذ ﺔﻠﺣ ﻲﺴﺘﻜﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺞﻫﺎﻨﳌا ﺪﺣأ ﱪﺘ لوﺆﺴﻣ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﻲﳜرﺎﺘﻟا ﻩرﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ ﻊﺒﺘﺗ ﻻوا ﺐﳚ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﱃا قﺮﻄﺘﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻜﻟو ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻟاﺪﻋ ﻖﻴﻘﲢو . ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻻا : ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﺨﻳرﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا نإ لوأ ﻳ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ رﻮﻬﻇ ﺑ تﺎﻨﻴﻧﺎﻤﺜﻟا ﱃا دﻮﻌ ﺄ ،ﺮﻳوﺪﺘﻠﻟ ﻞﺑﺎﻗ فﻼﻏ لو ،تﺎﻔﺳﻮﻔﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﳋا ﻒﻴﻈﻨﺘﻟا داﻮﻣ ﻦﻳﺰﻨﺒﻠﻟ كﻼﻬﺘﺳﻻا ﺔﻠﻴﻠﻗ تارﺎﻴﺴﻟاو . ،ﺔﻴﻟﺎﳊا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻪﺒﺸﺗ ﺎﻣ ﺪﺣ ﱃا ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻜﻳﻻا تﺎﻤﻈﻨﳌا نﺎﻓ ةﱰﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﱴﺣو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تﺎﻣزﻻا دﺎﻳدزا ﻊﻣ داز ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﺋﺎﺴﳌﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻦﻜﻟو و ﻦﻣ ﺔﻳﻮﻗﺎﻄﻟا ﺔﻬﺟ ، ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﻲﺟﻮﻠﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟاو 13 ﺎﺻﻮﺼﺧ ﱃوﻻا ضرﻻا ﺔﻤﻗ دﺎﻘﻌﻧا ﺪﻌﺑ ) ﻮﻳر ( ﺔﻨﺳ 1992 . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﻞﺣاﺮﳌﺎﺑ ﺮﻣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﳜرﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا نا لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝو : عﺮﻔﻟا لوﻻا : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﺔﻠﺣﺮﻣ ) ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا Marketing Social ( ﳌا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﻻﺎﻐﺸﻧﻻﺎﺑ ﺔﻃﺎﺣﻹاو ﺮﻈﻨﻠﻟ ﻊﻤﺘ ا ﻩﺎﲡ تﺎﺴﺳﺆﳌا ماﺰﺘﻟا ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴ تﺎﻣاﺰﺘﻟﻼﻟ زوﺎﺠﺘﻣو ﻲﻋﻮﻃ ﻪﺟﻮﺘﻟا اﺬﻫ نﻮﻜﻳ نأ طﺮﺷ ىﺪﳌا ﺔﻠﻳﻮﻃ تﺎﻌﻗﻮﺗ رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺬﺧﻷا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﺔﻴﻗﻼﺧﻷاو ﺎﻧﻮﻧﺎﻗ ﺎﻬﻴﻠﻋ صﻮﺼﻨﳌا 14 . ﺔﻋﻮﻤﳎ ضﺮﻋ ﻢﺘﻴﺳ ﺎﻤﻛ ﱄاﻮﳌا ﻞﺼﻔﻟا ﰲ ىﺮﺧﻻا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﻦﻣ . ﻦﻜﻤﻴﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﻈﻨﻟا ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺎﻣأ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻪﻧﺄﺑ " ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﱯﻠﺴﻟا ﺎﻫﺮﺛأ ﻞﻴﻠﻘﺗو ﰊﺎﳚﻹا ﺎﻫﺮﺛأ ﻢﻴﻈﻌﺘﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ماﺰﺘﻟا " 15 ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ ﺎ ﺈﻓ اﺬﻜﻫو ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا تاراﺮﻘﻟا عﻮﻤ ﻲﻠﻜﻟا ﺮﺛﻷا . ﰲ رﻮﺼﻘﻟا نإ ،ﺔﻟﺎﻄﺒﻟاو ﺮﻘﻔﻟا تﻼﻜﺸﻣ ﻢﻗﺎﻔﺗو ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ 13
MIRANDE Julie & RAFFIN Jérôme, Marketing Ecologique, 2010, P04. Disponible sur le lien: http://juliemirande.com/wp-content/doc/Le_Marketing_Ecologique.pdf -29/12/2012- 17:50. 14 ﺮھﺎط ﻦﺴﺤﻣ ﺢﻟﺎﺻو ﻲﺒﻟﺎﻐﻟا ،يﺮﻣﺎﻌﻟا ﺔﯿﻟوﺆﺴﻤﻟا ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﯿﻗﻼﺧأو ،ةرادﻹا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﻰﻟوﻷا ،ندرﻷا 2006 ، ص 51 . 15
ﺴﻴﺋﺮﻟا ﺐﺒﺴﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا دراﻮﳌا لﻼﻐﺘﺳا ءﻮﺳو ﻲ ذإ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ رﻮﻬﻇ ءارو أ ﲎﺤﻨﳌا اﺬﻫ ﱃإ رﺎﺷأ ﻦﻣ لوأ ن ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﺳارد ﰲ Peter DRUCKER مﺎﻋ 1957 ﻪﻟﻮﻘﺑ " ﻨﻳﺪﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺑ ﻞﺜﻤﺘﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نإ لﺎﻤﻋﻷا تﺂﺸﻨﳌ ﺔﻴﻜﻴﻣﺎ ﻊﻤﺘ ا ﻢﻴﻗو فاﺪﻫأ ﻊﻣ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﲟ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ثﺪﲢ ﱵﻟاو ." 16 رﺎﺷا ﺎﻤﻛ ANDREASEN مﺎﻋ 1971 ﻪﻧﺄﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﱃا : " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻞﻳﺪﻌﺗ وأ ﻒﻴﻴﻜﺗ ﰲ ﲑﺛﺄﺘﻠﻟ ﺔﻤﻤﺼﳌا ﺞﻣاﱪﻟا ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﻠﻟ يرﺎﺠﺘﻟا دﺆﻳ ﺎﲟو ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا ﲑﻫﺎﻤﺠﻠﻟ يرﺎﻴﺘﺧﻻا كﻮﻠﺴﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا لاﻮﺣﻷا ﲔﺴﲢ ﱃإ ي ﻢﳍ ﻪﻴﻟإ نﻮﻤﺘﻨﻳ يﺬﻟا ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟو ". ﺔﻴﺗﻵا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﻓ 17 : 1 -ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا ﲑﻫﺎﻤﺠﻠﻟ يرﺎﻴﺘﺧﻻا كﻮﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ . 2 -ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺎﻳﺎﻀﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ ﺔﳊﺎﺻ ﺢﺒﺼﺗ ﺚﻴﲝ يرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تاودأ . 3 -نأ زﺮﺑأ ﻪﻓاﺪﻫا دﺮﻔﻟا ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا لاﻮﺣﻷا ﲔﺴﲢ ﻮﻫ ﻊﻤﺘ او . تاﲑﻐﺘﳌا ﻞﺜﻣ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺮﻓﺎﻀﺗ ﺪﻌﺑو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﻔﻠﺘﳐ بﺎﺒﺳأ ﻦﻋ ﻢﺟﺎﻨﻟا ﻲﺌﻴﺒﻟا ثﻮﻠﺘﻟاو ةﲑﺒﻜﻟا او ﺧ لﻼﺘ ،ﺔﻴﳊا ﻢﻈﻨﻟا تدا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﱃإ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا لﺎﻘﺘﻧا ةروﺮﺿ ﱃإ ﺮﺜﻛأ و ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ًﺎﺑﺎﻌﻴﺘﺳا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ نﺈﻓ اﺬﻜﻫو ،ﺎ اﲑﻐﺘﻣ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻞﻜﺸﺑ ﺎ ﺎﺠَﺘﻨﳌ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تاﲑﺛﺄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ تأﺪﺑ ﱪﻛأ ، ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﻮﻬﻔﳌا ﱃإ رﺎﺸﻳ نأ ﺪﺑ ﻻ ﻚﻟﺬﻟو ـﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟا KOTLER ﳋا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ رﺎﺷأو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﲔﺑ ﺔﻘﻴﺛﻮﻟا ﺔﻗﻼﻌﻟا زﱪﻳ يﺬﻟا ﺺﺋﺎﺼ ﻲﻫو مﻮﻬﻔﳌا اﺬﳍ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا 18 : 1 -مﻮﻬﻔﳌا ﱐﺎﺴﻧﻻا : ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻣﺎﻤﺘﻫﻻا رﺎﺒﺘﻋﻻا ﺮﻈﻨﺑ ﺬﺧﺄﻳ نأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﳚ ﺚﻴﺣ . 2 -مﻮﻬﻔﻣ ﻲﻛﺬﻟا كﻼﻬﺘﺳﻻا (Intelligent Consumption) : داﻮﳌﺎﺑ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا مﺎﻤﺘﻫا ﱃإ ﲑﺸﻳ يﺬﻟا ،ﺮﻳوﺪﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟا َﺘﻨﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود ،لﺎﻤﻌﺘﺳﻻا ةدﺎﻋإ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﻖﻳﺪﺼﻟا ﻢﻴﻤﺼﺘﻟاو ،ﺞ . ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ ﻲﻛﻼﻬﺘﺳا بﻮﻠﺳﻷ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ءﺎﻘﺘﻧا ىﺮﺧا ةرﺎﺒﻌﺑ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﺐﻧﺎﳉﺎﺑ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﲑﻜﻔﺘﻟاو ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا . 3 -ﻲﺌﻴﺒﻟا مﻮﻬﻔﳌا : ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ ﺮﺛأ يأ ﺐﺒﺴﻳ ﻻ ﺞَﺘﻨﳌا نأ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﻪﺗﺎﻴﺣ ةرود لﻼﺧ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﺞَﺘﻨﳌا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﺔﻳأ ﰲ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ىذأ ﻪﺗﺎﻴﺣ ﻞﺣاﺮﻣ ﻦﻣ . 4 -ﻊﻓﺎﻨﳌا ﲔﺑ ﺔﻧزاﻮﳌا : ﺎﻬﻴﻠﻋ لﻮﺼﳊا بﻮﻠﻄﳌا ﻊﻓﺎﻨﳌاو ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻘﻴﻘﺤﺘﺑ بﻮﻏﺮﳌا ﻊﻓﺎﻨﳌا ﲔﺑ ﺔﻧزاﻮﳌا ﻖﻴﻘﲢ ةروﺮﺿ ﺬﺧﻻا ﻊﻣ ،ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﲔﻌﺑ ﻊﻤﺘ او ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺔﻌﻔﻨﻣ ةﺎﻋاﺮﻣ رﺎﺒﺘﻋﻻا .19 ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﺻأ ﻮﻫ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نا ﺎﻨﻟ ﺢﻀﺘﻳ ﻖﺒﺳ ﺎﳑ . 16 رﺬﻨﻣ ،ﺮﻀﺧﻻا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ،يﺪﺘﮭﻤﻟا ﺔﻠﺧاﺪﻣ ﺖﯿﻘﻟا ﻲﻓ ةروﺪﻟا ﺔﯿﺒﯾرﺪﺘﻟا ﺔﺷروو ﻞﻤﻌﻟا ﻲﺘﻟا ﺎﮭﺘﻣﺎﻗا ﺔﯿﻠﻛ ﺔﻟﺪﯿﺼﻟا / عﺮﻓ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻧﻻﺪﯿﺼﻟا ﻲﻓ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻞﺻﻮﻤﻟا / ﺔﯾرﻮﮭﻤﺟ ناﻮﻨﻌﺑ قاﺮﻌﻟا " ﺞﯾوﺮﺘﻟا ﻲﻓ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﻲﺋاوﺪﻟا " ، 13 -14 رﺎﯾأ 2012 ص ، 02 . ﺮﻓﻮﺘﻣ ة ﻰﻠﻋ ﻂﺑاﺮﻟا : 22:00 ‐ 22/02/2013 ‐ t_326433.html ‐ http://www.ibtesama.com/vb/showthread 17 ﺪﻤﺤﻣ يﺮﻜﺑ ﺪﺒﻋ ،ﻢﯿﻠﻌﻟا ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص 259 . 18 يﺮﻜﺒﻟا ﺮﻣﺎﺛ و ﻋ ،يروزﺎﯿﻟا راد ،ﺮﻀﺧﻻا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ،يرﻮﻨﻟا راﺰﻧ ﺪﻤﺣا ،نﺎﻤ 2007 ص ، 47 . 19 ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺳ ﻞﯿﻠﺤﺗ ،يرﻮﻨﻟا ﻞﯿﻤﺟ راﺰﻧ ﺪﻤﺣأ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﻞﺧﺪﻣ ﻖﻓو ﻰﻠﻋ -ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا داﺪﻐﺑ قاﻮﺳأ ﻦﻣ ﺔﻨﯿﻋ ﻲﻓ ﺔﯿﻋﻼﻄﺘﺳا ﺔﺳارد ، ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، داﺪﻐﺑ ، 2004 ص ، 02 .
ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا : ﻰﻟإ ﻞﺧﺪﻣ ﺮﻀﺧﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ... 7 عﺮﻔﻟا ﻟا ﱐﺎﺜ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﺔﻠﺣﺮﻣ ) Consumer Protect ( 20 : فﺪ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﱃإ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ دﺪﻌﻟ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا تﺎﺳرﺎﻤﳌا ﻦﻋ ًﻼﻀﻓ ،ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﺋاوﺪﻟاو ﺔﻣﺎﻋ ةرﺎﻀﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﻲﻬﻓ ،ًﺎﺌﻴﺳ ًﺎﻋﺎﺒﻄﻧا كﱰﺗ ﱵﻟاو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ " ﻳﺎﻤﳊ داﺮﻓﻷاو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺎ مﻮﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ وأ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻛ ﻢﻬﻗﻮﻘﺣ ﺔ ﻦﺋﺎﺑز " ﻖﺣ لﻮﺣ رﻮﺤﻤﺘﺗ ﱵﻟاو ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﳍ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ئدﺎﺒﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻟإ ةرﺎﺷﻹا ﻦﻜﳝ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﺔﻗﻼﻋو ﻌﺴﺘﻟا ﰲ ﺔﺌﻴﺴﻟا تﺎﺳرﺎﻤﳌاو ةرﺎﻀﻟا ﺔﻴﺋاوﺪﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ دﺮﻔﻟا ﻚﻟذ ﺔﻳﺎﲪ ﻦﻋ ًﻼﻀﻓ ،ﺔﻨﻣآو ﺔﻔﻴﻈﻧ ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﺶﻴﻌﻟا ﰲ دﺮﻔﻟا ﲑ ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺞﻳوﱰﻟاو . ﻰﻠﻋ بﺎﺒﻟا ﺢﺘﻓ ﱃإ ىدأ ﺎﻣ اﺬﻫو ﻪﻴﻋاﺮﺼﻣ تﺎﻣﻮﻜﳊا مﺎﻤﺘﻫا عﺎﻔﺗراو ،ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ىﺪﻟ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻲﻋﻮﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺪﻋﺎﺼﺗو ﻂﻐﻀﻟا تﺎﻋﺎﲨو ) ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﻮﳓ ﻲﻌﺴﻟﺎﺑ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﻢﻬﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻩﺎﲡﺎﺑ نﻮﻛﺮﺤﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟا داﺮﻓﻷا وأ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻢﻫو ﲤ ﻦﻣ وأ ﺎﻬﺴﻔﻧأ ﻢ نوﺮﺧﻵا ﻪﻘﺤﻠﻳ ﺪﻗ رﺮﺿ يأ ﻦﻣ ﻢﻬﻠﺜ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﲑﻏ وأ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻮﳓ ﻰﻠﻋ .( ﻪﻧﺄﺑ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻨﻫو : " ﻮﳓ ﻪﺟﻮﺘﻟاو ﺔﻨﻣآ ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﺶﻴﻌﻟا ﰲ ﲔﻨﻃاﻮﳌا قﻮﻘﺣ ﺔﻳﺎﲪ ﱃإ فﺪ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻛﺮﺣ ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗو ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻚﻠﺗ ﺔﻳﺎﲪ ". ﺮﳊا ﰲ ًادﺮﻄﻀﻣ ًاﻮﳕ تﺪﻬﺷ ﺎ ﻮﻛ ﺔﻤﻬﻣ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫو تﺪﻬﺷ ﺎ أ ًﻼﻀﻓ ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا تارﺬﺑ ﻦﻣ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا تﺎﻛ ًﺎﺑﺮﻗ تﺎﻋﻮﺿﻮﳌا ﺮﺜﻛﻷ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻣ ﲑﻃﺄﺗ لوأ ﻦﻣ ﻲﺋﺎﻴﺣﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻮﻫو ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا . عﺮﻔﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا : ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ Green Marketing 21 : ﺑ ًﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﺮﺜﻛأ نﺎﻛو ،تﺎﻴﻨﻴﻧﺎﻤﺜﻟا ﻒﺼﺘﻨﻣ ﰲ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﺮﻬﻇ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﰲ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ تأﺪﺑو ،ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟﺎ ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻣﺎﻤﺘﻫﻻا ﲔﻤﻀﺗ ﻮﳓ ﻲﻌﺴﻟا ﰲ ﺎﻬﻨﻣ ةﻮﻄﺧ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺎ ﺎﻴﻛﻮﻠﺳ . ا ﺎﻬﻨﻣو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺖﺑأد ﺪﻗو ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺰﻛاﺮﳌاو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌ اﺬ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻞﺒﻘﺗ ﺳ ﺐﻧﺎﳉا ﲔﺑ ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﻮﳓ ةﻮﻄﺧ ﺖﻄﺧ ﻚﻟﺬﺑ ﻲﻬﻓ ،رﺪﳍاو ﻒﻠﺘﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗو ،ﺎ ﺎﺳﺎﻴﺳو ﺎﻬﻄﻄﺧو ﺎ رادإ ﻢﻴﻈﻨﺗ ةدﺎﻋﻹ ﺎﻬﻨﻣ ًﺎﻴﻌ ﺔﻴﻤﻈﻨﳌا ﺔﻄﺸﻧﻷاو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﺎﻳﺎﻀﻘﻟا . ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ًﺎﻧﺎﻴﺣأ فﺮﻌﻳ ﺎﻣ وأ ﺮﻀﺧﻷا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا تﻼ او تﺎﻳروﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا تﺮﻬﻇ ﺮﺧآ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣو ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺺﲣ تﺎﻳرود ﻞﺜﻣ " ﺔﺌﻴﺒﻟاو لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ " و" ءاﺮﻀﳋا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةرادﻹا " ﻩﺬﻫو ،تﻼ او تﺎﻳروﺪﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﳌ ﻲﺌﻴﺒﻟا كﻮﻠﺴﻟﺎﺑ ﺔﻠﺻو تﻻﻻد تاذ ثﻮﲝ ﱘﺪﻘﺘﻟ ﺔﺼﺼﳐ . ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬﻨﻣ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺤﻠﻄﺼﻣ تﺮﻬﻇ اﺬ و ﺮﻀﺧﻷا Green Marketing ﺮﻀﺧﻷا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﻴﻟدو
Green Consumer Guide
يﺬﻟا ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟا ﰲ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧإ تﺎﻬﺟو ﺎﻬﻌﻴﺒﻟ ﺔﺼﺼﺨﳌا ﻦﻛﺎﻣﻷاو ءاﺮﻀﳋا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ عاﻮﻧأ ﻦﻤﻀﺗ . ﺔﺤﺻ ﻰﻠﻋ ًﺎﻇﺎﻔﺣ ءاﺮﻀﳋﺎﺑ ﻒﺼﺘﺗ تﺎﻣﺪﺧو ﻊﻠﺳ ﻦﻣ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺘﺑ ﻢﺘ ﱵﻟا ءاﺮﻀﳋا ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا تﺮﻬﻈﻓ ﻠﻋ ًﺎﻇﺎﻔﺣ ًﺎﻀﻳأو ،ﻰﺿﺮﳌا ﺔﻣﻼﺳو ﺾﻳﺮﳌاو ﻰﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ ﺔﻄﻴﶈا ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻰ . 20 رﺬﻨﻣ ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يﺪﺘﮭﻤﻟا 02 . 21 ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 03 .
