Disponibilidade de ligação à Internet via computador
Excluindo um estudante da FACED, todos têm acesso à Internet (sem referência à sua qualidade) e os resultados da Tabela 10 mostram que nenhum deles tem acesso a internet via rede local (excluindo os estudantes com 21.4% mas com 35.7% com acesso via banda larga) mas ao mesmo tempo tem outros tipos de conexão.
Tabela 10 - Tipo de acesso à Internet pelos grupos alvo.
Tipo de acesso à Internet BIBLIOTECA CECOMA FACED62
TV Cabo 26,3% 18,2% 47,4%
Banda larga 5,3% 36,4% 21,1%
Banda larga móvel (3G) 10,5% 9,1% 31,6%
Rede local (LAN) 0,0% 0,0% 0,0%
Outro tipo 57,9% 27,3% 0,0%
Tendo em conta o conhecimento, do investigador, sobre as condições de conectividade existentes na instituição (que são conexões tipo rede local e em alguns casos com acesso a rede sem fio), o desconhecimento do termo Rede Local pode ter induzido a concentração das respostas na opção outro tipo.
De uma forma geral pode-se chegar a uma conclusão inicial de que ainda há uma baixa disponibilidade de acesso a internet e este aspeto pode também estar relacionado com os baixos níveis de utilização das ferramentas em si pela comunidade universitária.
Frequência de utilização dos serviços de comunicação e gestão para fins profissionais/académicos
Relativamente a questão foi possível recolher informações que se encontram representados no gráfico da Figura 35. Como se pode verificar, é visível o baixo uso destas ferramentas pelos respondentes. Este facto poderá dever-se ao desconhecimento e falta de sensibilização sobre a sua utilidade nos seus contextos profissionais (tendo em conta por exemplo o facto de muitos nunca terem usado especificamente as redes sociais, blogues, wikis e plataformas de partilha de conteúdos).
Figura 35 - Frequência de utilização dos serviços de comunicação e software social para fins profissionais/académicos.
Com uma frequência relativamente maior, é visível a utilização em mais de 5 horas por dia, de correio eletrónico pela Biblioteca Central e FACED, estes dados vem em parte confirmar a questão da disponibilidade do computador pelos mesmos grupos alvos, na Tabela 10, e duma forma estranha coloca o CECOMA com uma frequência relativamente menor, o que pode estar associado à fraca disponibilidade de acesso à Internet ou a uma baixa cultura de uso (tendo em conta a missão do mesmo centro na UEM).
Figura 36 - Tipos de apoios a solicitar ao CIUEM, com vista a integração das ferramentas Web 2.0 em atividades académicas.
A Figura 36 identifica o tipo de apoios esperados do CIUEM para uma possível integração das ferramentas Web 2.0 na atividade académico-profissional pelos respondentes, as letras de A a F correspondem as seguintes opções:
• A - Formação técnica no uso das ferramentas Web 2.0; • B - Formação básica em correio eletrónico e internet;
• C - Reunião para identificação das melhores soluções de integração da Web 2.0 nas minhas atividades;
• D - Pretendo integrar Web 2.0 nas minhas atividades mas não preciso nenhum apoio;
• E - Não pretendo integrar Web 2.0 nas minhas atividades; • F - Outra: Qual?
relativamente baixo das ferramentas na instituição como resultado do desconhecimento das mesmas e/ou falta de competências. Também a solicitação de reuniões para identificar as que se adequam melhor aos contextos profissionais parece enquadrar-se no mesmo contexto.
De destacar, ainda, que a Biblioteca Central manifesta um interesse significativo em formação com impacto na sua atividade, nomeadamente, nos processos de formação e sensibilização/identificação de melhor opções a serem usadas para melhorar os
seus serviços.
Também na Figura 36 pode se ver evidenciada a necessidade de se efetuar uma formação de base aos públicos antes de submete-los a utilização das ferramentas em si o que pode vir a facilitá-los no processo de identificação de ferramentas adequadas as suas necessidades de acordo com as áreas de trabalho de cada órgão na instituição. 73.7% 10.5% 100.0% 0.0% 78.9% 0.0% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0% Sim Não BIBLIOTECA CECOMA FACED
42.1% 36.8% 21.1% 5.3% 0.0% 54.5% 18.2% 9.1% 27.3% 0.0% 78.9% 15.8% 68.4% 52.6% 5.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0% Ensino e aprendizagem Gestão universitária Investigação e extensão Lazer Outra? BIBLIOTECA CECOMA FACED
Figura 38 - Áreas de interesse para utilização futura das ferramentas Web 2.0 na UEM.
Há um interesse demonstrado, através dos resultados na Figura 38, pelos respondentes em usar as ferramentas no futuro nos contextos profissionais dos grupos, com a FACED a ter maior interesse para usos no contexto de ensino e aprendizagem e extensão e a Biblioteca Central e CECOMA a destacarem-se mais no concernente a gestão universitária.
5.1.2.4 Fase de reflexão
Considerando todo o processo, a última fase deste ciclo foi dedicada à reflexão sobre os resultados obtidos, numa perspetiva de introdução de melhorias no ciclo seguinte de investigação.
Para a reflexão foram considerados aspetos relacionados com dados provenientes dos inquéritos aplicados durante a fase de ação mas, também, outros dados relacionados com a observação efetuada durante o processo. Foi, ainda, realizada uma análise da vertente técnica em termos de disponibilização de ferramentas e organização de sessões de sensibilização no CIUEM. De seguida, apresentam-se as principais conclusões da reflexão efetuada.
Aspetos importantes a ter em conta para o ciclo seguinte
A seguir estão algumas conclusões possíveis após implementação de diferentes ações do primeiro ciclo. As que irão ter seguimento, estão listadas na Tabela 11.
• O facto de os estudantes estarem sempre a esquecer os seus dados de acesso, pode refletir uma falta de cultura de uso de ferramentas baseadas na internet no geral;
• Muitos docentes e estudantes não tinham correio eletrónico ou já não se recordavam dos seus dados de acesso para os mesmos o que obriga a criação de novas contas de correio eletrónico;
• Para os estudantes e docentes, utilização das ferramentas foi feita estritamente para fins de cumprimento das atividades letivas sem nenhum seguimento a posterior nos mesmos tópicos;
Tabela 11 - Sumario das ações de seguimento a se ter em conta no ciclo seguinte de investigação.
Conclusões Ações de seguimento Beneficiário
Houve dificuldades em inserir conteúdos na wiki
-Melhorar a funcionalidade da wiki, incluindo nela um editor que seja
WYSIWYG63 para facilitar a formatação dos textos pelos estudantes e docentes da FACED; -Incluir na wiki a funcionalidade para integração facilitada de imagens e gráficos
FACED e CECOMA
Houve muitas solicitações para a utilização da sala LOSS por parte da FACED para fins letivos como resultado de
-Garantir a acessibilidade da sala LOSS por períodos mais longos (incluindo no período pós-laboral)
disponibilidade real dos estudantes)
Verificou-se um baixo recurso ao contacto pelo endereço de correio eletrónico da iniciativa. Os meios preferenciais de contacto foram o contacto pessoal(do investigador) e contacto telefónico
-Divulgar os contatos através de outros meios (incluindo cartazes) e reforçar a divulgação usando as ferramentas criadas e sitio web da UEM
FACED, BIBLIOTECA CENTRAL e CECOMA
Muitos docentes mostraram grandes dificuldades em apoiar os seus estudantes no uso das ferramentas
-Melhorar o trabalho preliminar com os docentes antes de envolver os estudantes no uso das
ferramentas (e garantir maior acompanhamento durante a operacionalização das ações com estudantes)
FACED
Há um défice de circulação de informações relevantes na comunidade universitária e sociedade no geral (no concernente a dinâmica interna da instituição)
-Introduzir ferramentas que garantam uma circulação redundante de
informação/conteúdos para atingir diversos públicos
CECOMA, BIBLIOTECA CENTRAL
Houve alguma dificuldade no que concernente ao acesso as ferramentas em uso pelos grupos
-Facilitar acessos por domínios mais personalizados e permitir acessos via wiki e através do espaço criado no sitio web da UEM assim como no espaço criado para a comunidade de utilizadores
FACED, CECOMA, BIBLIOTECA