Stratégie de communication

L’outil ne pouvait être diffusé, partagé et discuté sans avoir un nom. Il a ainsi rapidement été proposé d’en définir un. Le cahier des charges a défini cinq critères majeurs à respecter :

- Etre percutant : nom court, facile à prononcer et visuel, - Décrire le contenu : l’iatrogénie médicamenteuse, les EM, - Evoquer le format pédagogique : la simulation en santé,

- Faire référence à la technologie utilisée : la VR et le parcours immersif à 360°, - Anticiper une déclinaison possible : avec d’autres outils proposés sur le même format

et avec la même technologie, mais avec des contenus pédagogiques différents (pharmacotechnie, DM…).

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Après brainstorming du GT, discussions avec le bureau de l’ADIPh et sondage auprès des abonnés tweeter de l’ADIPh, les noms de « SimErrMed 360° » et de « IatroMed 360° » ont été proposés. L’intégration du préfixe « Sim » ou « simu », faisant référence au format pédagogique et permettant une déclinaison possible plus facile n’a finalement pas été retenu compte tenu de deux éléments : nom assez long et difficile à prononcer et risque de confusion avec la chambre des erreurs en 2D développée par l’OMEDIT Normandie « SimError » (78). Le nom finalement validé et retenu est : IatroMed 360°

2.11.2 Déclinaisons envisagées

Dès sa création, l’outil a été pensé pour être décliné, en recyclant un maximum d’éléments : architecture web, sphères, POI, documents médicaux et paramédicaux… La première version ayant vocation à toucher un maximum de classes médicamenteuses, d’étapes du circuit du médicament et de situations à risques, elle devait ainsi pouvoir toucher tous les professionnels de santé exerçant dans une unité de soins de MCO. A contrario, cela ne signifie pas que sont exclus les professionnels exerçant en établissements d’EHPAD, en soins de suite et de réadaptation (SSR), en HAD ou en psychiatrie, mais que l’outil n’est pas adapté à leurs spécificités. Souhaitant néanmoins répondre à l’avenir à ces spécificités, ainsi qu’à des besoins encore plus ciblés au sein des modes d’activité (cardiologie, diabétologie, cancérologie pour le MCO par exemple), il a été choisi d’ajouter un sous-titre au nom IatroMed 360°. Cette déclinaison est précédée de l’hashtag (mot-dièse), permettant à la fois d’intégrer la notion de mots-clés et rappelant la notion d’internet et de digital qui font la singularité de l’outil. Comme pour le choix du nom de l’outil, ces déclinaisons ont été réfléchies pour toujours respecter le même format dans les versions futures.

C’est ainsi qu’a été proposé : IatroMed 360° #Unité MCO, ceci devant permettre à l’avenir des déclinaisons du type : IatroMed 360° #Psychiatrie; IatroMed 360° #SSR ; IatroMed

360° #Cancérologie…

2.11.3 Création d’un logo

Un nom permet de communiquer par écrit et par oral. A l’exception d’une typologie particulière et originale, il n’est pas suffisant pour marquer les esprits et symboliser l’outil à lui seul. Il a

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donc été proposé de créer un logo. Le cahier des charges a défini cinq critères majeurs à respecter :

- Design épuré : la tendance actuelle étant plutôt au design simple et minimaliste, - Evoquer l’ADIPh : par le code couleur vert et jaune utilisé depuis 20 ans par

l’association,

- Décrire le contenu : l’iatrogénie médicamenteuse et la chambre des erreurs avec un patient alité et perfusé,

- Faire référence à la technologie utilisée : la VR et le parcours immersif à 360° avec la présence d’une flèche circulaire,

- Anticiper une déclinaison possible : avec d’autres outils proposés sur le même format et avec la même technologie, mais avec des contenus pédagogiques différents (pharmacotechnie, DM…).

Avec l’aide de deux infographistes amateurs, un logo respectant le cahier des charges a été proposé et validé par l’ensemble du GT et du conseil d’administration de l’ADIPh (figure 18).

Figure 18 : logo de IatroMed 360° et différentes déclinaisons envisagées

2.11.4 Communication au public cible

La communication doit être stratégique et cibler le public défini pour se former via l’outil. En premier lieu, les pharmaciens constituent la cible prioritaire, car ils sont à la fois utilisateurs de l’outil en tant qu’apprenants et/ou formateurs mais également vecteurs de diffusion de l’outil au sein de leurs ES. La communication doit aussi cibler les médecins, les infirmiers, les sages- femmes, les cadres de santé et les PPH. Enfin, l’outil doit également toucher l’ensemble des étudiants de ces professions, encore en formation initiale.

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La stratégie de communication s’est donc établie en quatre temps :

En premier lieu, il a été choisi de communiquer aux pharmaciens via le réseau ADIPh, regroupant plus de 1500 pharmaciens hospitaliers : newsletters, informations sur le site internet de l’ADIPh…, mais également dans les principaux congrès pharmaceutiques nationaux. Le contexte de la SSP 2016 a été jugé très favorable, les professionnels faisant rapidement le lien entre leurs manifestations locales, les chambres des erreurs et l’outil nouvellement proposé. Parallèlement à cela et en s’échelonnant sur les 24 mois suivant la mise en ligne de l’outil, il a été proposé de communiquer à l’ensemble des professionnels de santé, prioritairement durant les principaux congrès de chaque corps de métier : pharmaciens, médecins, infirmiers, PPH. Ensuite, il a été prévu de proposer l’outil en formation initiale aux UFR, aux IFSI et CFPPH. Après une période initiale d’expérimentations de l’outil sur des sites pilotes, l’objectif sera d’établir des conventions d’utilisation entre l’ADIPh et ces établissements.

Après avoir obtenu différents retours d’expérience, des données de satisfaction des apprenants et des formateurs, il a été prévu de rédiger une ou plusieurs communications écrites. Ceci permet à la fois une approbation et une validation scientifique, médicale, technologique et pédagogique de l’outil par des comités de lecture experts et surtout de faire une synthèse des différents retours d’expériences, modes d’utilisation et résultats des apprenants. Cette validation scientifique permet également de toucher une partie du public qui n’aurait pas été sensibilisée avec les actions précédemment citées.

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Troisième partie - Utilisation, évaluation, déclinaisons et perspectives de IatroMed 360°

Troisième partie

Utilisation, évaluation, déclinaisons

et perspectives de IatroMed 360°

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