1. Contenu indexé a. Description
Le contenu indexé est le contenu du site qui a été choisi comme recherchable. Cela peut être toutes les pages du site, toutes les actualités, etc. Le contenu indexé représente aussi ce qui est utilisé pour indexer un contenu, par exemple le titre, la date de publication, les tags, etc.
b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
Les événements ne semblent pas être recherchables. Certaines pages du site sont recherchables mais pas toutes. Par exemple la page de l’annuaire n’est pas indexée dans la recherche globale.
c. Préconisations
Idéalement, tout le site devrait être recherchable. Dans l’état actuel il faut au minimum rajouter les évènements dans ce qui est recherchable.
2. Champs de recherche pertinents a. Description
Chaque champ de recherche doit être pertinent : il doit être compris par l’utilisateur et nécessaire pour la recherche.
Il ne faut pas avoir de champs redondants non plus.
b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
Sur mines-saint-etienne.org, le champ de recherche de l’annuaire « Groupe entreprise » n'est pas clair et ne possède pas de liste d’options. Il est impossible de l’utiliser. Les champs « Pays » et « Continent » interfèrent, car il est possible de sélectionner un pays qui n’est pas dans le continent sélectionné.
c. Préconisations
Il faut revoir quels champs de recherche sont pertinent. Pour les champs « Pays » et « Continent », il est possible d’avoir une liste d’option pour « Pays » qui soit conditionnelle de l’option choisie pour « Continent ».
3. Liste d'options a. Description
Ce sont des listes déroulantes pour choisir une option. Il faut éviter qu’elles soient top longues. Il est possible pour des longues listes d’avoir une fonction recherche à l’intérieure de la liste comme sur la figure 25.
Figure 25. Liste d’option recherchable sur alumni.skema.edu
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b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
L’annuaire du site a des listes d’options très longues. L’utilisateur mettra beaucoup de temps avant de sélectionner une option ou plus probablement il n’utilisera pas du tout ce critère de recherche.
c. Préconisations
Cette technique peut être implémentée pour mines-saint-etienne.org pour des longues listes d’options comme
« Secteur ». Une autre amélioration éventuelle est de donner la possibilité de sélectionner plusieurs options.
4. Sélection de l'information à afficher a. Description
Pour chaque résultat, il faut choisir quels éléments du résultat sont affichés. Ces éléments doivent être pertinents sans non plus en mettre trop pour ne pas trop charger la page de résultat.
b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
Sur mines-saint-etienne.org, la date des news n’est pas présente dans les résultats, alors que c’est une donnée prépondérante pour une news.
c. Préconisations
Ajouter la date des news dans les résultats de recherche.
L’utilisateur peut déjà savoir ce qu’il recherche. Dans ce cas il faut utiliser des résultats représentatifs, qui identifient le contenu associé sans le décrire. L’utilisateur peut aussi ne pas savoir exactement ce qu’il recherche. Il sait qu’il veut quelque chose mais il ne sait pas exactement quoi. Dans ce cas il faut utiliser des résultats descriptifs qui résument le contenu associé.
Il est aussi très utile de mettre en évidence les termes recherchés dans les résultats. Cela permet de les parcourir plus rapidement comme sur la figure 26.
Figure 26. Terme de la recherche mis en rouge sur aeae-isipca.com
5. Nombre de résultats a. Description
Le nombre de résultats à afficher sur une page doit être adapté à la situation. Cela doit prendre en compte le nombre de résultats total, la taille de chaque résultat, la taille de l'écran, etc.
b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
Pour l'annuaire, le nombre est bien affiché. Le site donne aussi l'option de modifier le nombre de résultats par page.
Ce n’est pas possible pour la recherche globale ce qui peut donner une page de résultat très longue.
c. Préconisations
Il faut donc ajouter cette fonctionnalité à la recherche globale.
6. Navigation a. Description
La page des résultats doit pouvoir être navigable avec des boutons « suivant » et « précédent ». Elle doit aussi présenter le numéro actuel de la page.
b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
Cette navigation est présente sur mines-saint-etienne.org pour l’annuaire mais pas pour la recherche globale.
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c. Préconisations
Il faut rajouter cette navigation pour la recherche globale. Une amélioration possible est de permettre d'accéder directement à une page de résultats selon son numéro.
7. Ordre a. Description
Les résultats doivent être ordonnés de manière pertinente. L'ordre peut être déterminé par tri (alphabétique ou chronologique) et/ou par classement (selon la pertinence du résultat par exemple). Mines-saint-etienne.org n’a pas ces options.
b. Préconisations
Il est possible de donner à l’utilisateur l’option de choisir la façon d’ordonner les résultats comme il le souhaite. Il est aussi possible de filtrer les résultats, notamment pour la recherche globale en donnant l’option de n’afficher que les résultats qui sont des news par exemple.
8. Groupement a. Description
Les résultats peuvent être groupés selon un ou plusieurs critères pour faciliter leur navigation.
b. Remarques sur mines-saint-etienne.org
Sur mines-saint-etienne.org, la recherche globale effectue ce groupement. Ce n'est pas le cas pour l’annuaire et autres fonctions de recherche sur le site.
c. Préconisations
Il faut donc étendre ce qui a été fait pour la recherche globale à toutes les fonctions de recherches du site. Par exemple pour l’annuaire grouper les résultats selon la promo, l’école, etc.
9. Autocomplétion
C’est une technique qui permet de donner des propositions complétant le début de recherche de l'utilisateur. Cela permet d’accélérer la recherche, ce qui est toujours apprécié par l'utilisateur et peut être implémenté sur le site.
10. Le formulaire de recherche disponible sur la page des résultats a. Description
Cela permet à l'utilisateur de modifier rapidement sa recherche et de savoir ce qu'il vient de rechercher et les options qu'il a choisi. C’est le cas sur mines-saint-etienne.org bien que cela peut être amélioré.
b. Préconisations
Les pages qui ont une fonction de recherche ont beaucoup de place perdue. Placer le formulaire de recherche en haut de la page et laisser défiler les résultats ensuite fera gagner de la place, surtout pour les utilisateurs visionnant le site sur une tablette ou un smartphone.
11. Autres techniques d’amélioration de la recherche
Aucun des sites de NetAnswer analysés ne semble implémenter ces techniques. Il n’est donc peut-être pas possible de les implémenter sur mines-saint-etienne.org avec NetAnswer. Elles sont présentées ici car elles sont toujours pertinentes si jamais NetAnswer peut les implémenter.
La correction orthographique permet une marge d'erreur de la part de l'utilisateur en pardonnant des erreurs de frappes, comme sur le nom et le prénom par exemple pour une recherche dans l'annuaire.
Un algorithme phonétique permet par exemple lors de la rechercher d'un nom d'obtenir tous les noms se prononçant de la même façon. Un exemple d’algorithme est « Soundex ».
La racinisation est la transformation des mots en leur radical. Ce radical est ensuite utilisé pour la recherche, qui donne plus de résultats. Elle peut être utile pour la fonction de recherche globale du site.
Avoir un vocabulaire contrôlé et un thésaurus permet d'ajouter des synonymes dans la recherche. Cela évite à l’utilisateur de rechercher manuellement pour tous les synonymes d’un mot
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