Raffinement de la sélection des axiomes

Em maio de 2007, foi apresentado por Alla Zollers, na 16a. Conferência Internacional da World Wide Web, um trabalho sobre motivações para etiquetagem, que identificou três moti- vações sociais para a tarefa: expressar opinião, performance e ativismo. A autora realizou uma pesquisa a partir da análise das próprias etiquetas atribuídas aos recursos informacionais de dois sítios: o Amazon, uma loja virtual e o Last.fm, uma rede social voltada para o tema de mú- sica. A hipótese de pesquisa da autora é de que o poder de organizar a informação pessoal em um contexto público motiva as pessoas a utilizarem etiquetas com um propósito social, além da organização da informação e geração folksonomias. Uma hipótese adicional é de que o uso de etiquetas em sistemas que não foram originalmente desenhados para a organização da informa- ção irá mostrar grandes sinais de socialização.

A pesquisa começou o estudo exploratório com a observação das nuvens de etique- ta de cada sítio, e então se iniciou uma investigação de etiquetas específicas. Para explorar as

motivações para etiquetagem no Amazon, foram selecionados aleatoriamente 25 livros e 25 pro- dutos musicais. Já no Last.fm, o sistema não permite que álbuns, artistas ou faixas musicais seja selecionadas aleatoriamente, mas permite que usuários o sejam. Neste caso, a autora selecionou aleatoriamente 50 usuários e a partir das listas que possuíam, selecionou 25 artistas e 25 faixas musicais aleatórias.

De acordo com os resultados encontrados, a motivação referente a expressar opinião está emergindo no Last.fm, e prevalece no Amazon. A motivação “performance” refere-se à ativida- de de participantes, em uma determinada ocasião, que de certa forma influencia outros parti- cipantes. A última motivação citada é utilizar a etiquetagem como forma de ativismo, ou seja, utilizar uma etiqueta para fazer campanha de alguma coisa. A autora conclui que apesar dessas três motivações terem sido encontradas em ambos os sítios pesquisados, elas não se encontram na mesma proporção nos dois.

O LibraryThing, sítio que permite que os usuários cadastrem sua biblioteca pessoal num ambiente de compartilhamento e também a etiquetagem dos livros adicionados, fez uma pes- quisa que indicou uma quantidade muito maior de etiquetas em seu sítio do que no Amazon, que é proporcionalmente muito maior em termos de visibilidade na web. Tim Spalding, autor da pesquisa postada no blog do LibraryThing, acredita que o principal fator que leva os usuá- rios a etiquetarem mais recursos do LibraryThing que os do Amazon é que no LibraryThing o usuário é “dono” dos recursos etiquetados, ou seja, está fazendo um serviço para ele mesmo. Já no Amazon, o usuário estaria fazendo algo para terceiros, colocando etiquetas em produtos co- merciais de um sítio de compras. Além disso, o autor indica que o Amazon não incentiva muito essa prática, colocando esse recurso de forma não muito acessível no sítio.

Outro estudo, iniciado por pesquisadores do Yahoo! e publicado em 2007, identificou motivações para etiquetagem por meio de um estudo de usuários. Os autores responsáveis pela publicação final foram Morgam Ames, da Universidade de Stanford, e Mor Naaman, do Yahoo! Research Berkeley.

O estudo foi feito com usuários de um aplicativo para celulares com câmera, o ZoneTag, que permite que as fotos recém tiradas recebam etiquetas e seja feito o upload imediato para o Flickr do usuário. Além disso, o sistema tem a funcionalidade de sugestão de etiquetas (tags suggestion). A combinação do Flickr com o ZoneTag os permitiu estudar essa nova classe de organização, anotação e compartilhamento de fotos. Segundo Ames e Naaman (2007, tradução nossa), “as motivações e incentivos para participação e etiquetagem nesses sistemas ainda não foram estudadas com profundidade.”

A parte principal do estudo envolveu entrevistas semi-estruturadas com 13 participan- tes, incluindo alguns dos usuários do ZoneTag que já tiraram muitas fotos. As entrevistas con- sistiram de conversas casuais sobre o uso do Flickr e do ZoneTag e as motivações para captura de imagens e etiquetagem. As motivações encontradas foram divididas em sociais e funcionais, e estruturadas numa forma de taxonomia, ilustrada na figura 13.

Figura 13 – Taxonomia das motivações para etiquetagem (adaptado de AMES; NAAMAN, 2007)

Concluiu-se que é possível motivar os usuários a adicionarem anotações aos conteúdos, encorajando-os a utilizarem as etiquetas. Destaca-se, particularmente, o incentivo social como importante motivação para os usuários colocarem etiquetas em suas fotos. Os autores acreditam que as pessoas são mais inclinadas a etiquetarem seus conteúdos quando são dados os incenti- vos corretos e boas condições para anotação (AMES; NAAMAN, 2007).

Baseados na pesquisa anterior, que sugere que a motivação predominante ocorre na catego- ria social, Nov e Ye (2007) realizaram uma nova pesquisa com os usuários do Flickr e desenvolve- ram uma escala de motivações para a etiquetagem, distinguindo-as entre os que colocam etiquetas para si mesmos, os que colocam para seus amigos e familiares e os que colocam para o público em geral.

Os autores esperavam encontrar uma relação positiva entre o número de grupos a que determinado usuário pertence no Flickr, há quanto tempo usa o sítio e a quantidade de etique- tas que ele usa, o que foi confirmado posteriormente. A metodologia utilizada foi aplicação de questionários via web usando uma combinação de dados gerados pelo usuário e dados gerados pelo próprio sistema, utilizando-se um Application Programming Interface (API 3_{) do Flickr. A}

pesquisa ainda está em curso, mas as conclusões preliminares sugerem que tanto motivações sociais quanto individuais afetam o nível de etiquetagem do usuário, com exceção da motivação para amigos e familiares. Recomenda-se que o desenvolvimento de sistemas colaborativos leve em conta a presença social para que se tenha um grande uso das etiquetas.

Em outro artigo publicado no Boletim da ASIS&T, Jason Morrison analisa a função das folksonomias e faz um levantamento das motivações dos usuários para a etiquetagem. O autor não faz nenhum tipo de pesquisa direta com usuários nem um estudo empírico estrito. O le- vantamento das possíveis motivações que os levam a adicionar etiquetas a conteúdos foi feito

3 _{Interface de Programação de Aplicativos: é um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por um software}

para a utilização das suas funcionalidades por programas aplicativos, isto é: programas que não querem envol- ver-se em detalhes da implementação do software, mas apenas usar seus serviços. (Fonte: Wikipedia, <http:// pt.wikipedia.org/>) Função Organização Comunicação So ci ab ili da de Ind ivi du al _{• Recuperação,} Diretório • Busca • Contexto para si mesmo • Memória So cia l • Contribuição, cha- mar atenção • Associação ad hoc de fotos • Descrição de conteúdo • Sinalização Social

com base na observação de vários sistemas de etiquetagem, buscando analisar por que os sítios empregam etiquetagem e por que os usuários participam.

O autor identificou as seguintes motivações: encontrar depois (recuperação), ganhar exposição (divulgação), expressar opiniões, ganhar pontos em um jogo (ESP Game) e encontrar itens relacionados. Além disso, o autor encontrou outra possibilidade de etiquetagem pelo usuá- rio: quando realiza buscas e o buscador utiliza a expressão utilizada para classificar o conteúdo recuperado e acessado pelo usuário. Neste caso, não há motivação para a etiquetagem explicita- mente, pois o usuário nem sabe que está realizando tal tarefa.

Outra recente encontrada nessa temática, publicada em maio de 2008, testa duas possí- veis explicações para a motivação dos usuários: a etiquetagem para uso próprio e a etiquetagem para outros usuários, como uma forma de contribuição voluntária para o sistema:

Esses resultados sugerem que há dois conjuntos distintos de motivos que guiam os que contribuem com recursos etiquetados: motivos orientados si mesmo (para re- cursos etiquetados para uso pessoal) e motivos orientado aos outros (para recursos etiquetados para outros usuários). (BENBUNAN-FICH ; KOUFARIS, 2008). Para tal estudo, os autores propõem um modelo de pesquisa e desenvolvimento de hipó- teses. A pesquisa foi realizada em dois populares sítios de social bookmarking (gerenciador de sí- tios favoritos). Os sítios estudados não são identificados, pois não houve permissão dos mesmos. Foram aplicados questionários a 381 usuários que aceitaram participar da pesquisa, mas somente 94 completaram o questionário. Os autores confirmam algumas de suas hipóteses e afirmam que pesquisas futuras devem explorar os antecedentes das motivações individuais dos usuários.

É interessante apontar que em todos os serviços que possibilitam a etiquetagem aqui ci- tados, o uso das etiquetas é opcional. Não há obrigatoriedade de se adicionar etiquetas, e, segun- do Porter (2006, tradução nossa), é justamente por esse motivo que os usuários colaboram:

Então, por que as pessoas colocam etiquetas? Bem, parte da razão deve ser por não haver uma penalidade por não colocar. Diga-me que eu tenho que fazer algo e eu não farei. Dê uma escolha, e talvez algum reforço positivo, e eu posso vir a fazer isso. Essa é a forma como os softwares devem funcionar. Usuário primeiro. Sistema depois.

vários dos estudos aqui citados reforçam a importância de novas pesquisas sobre a mo- tivação dos usuários para a etiquetagem. Na seção seguinte, será feita a análise dos dados do estudo de usuários proposto neste trabalho para uma nova investigação deste tema.