Révise le défi Compétence 8 : la résolution des conflits en page 84 dans le manuel et fais ton auto-évaluation.
Comment t’évalues-tu par rapport à ces niveaux de compétences?
Vois-tu à quel niveau de compétences tu es présentement?
Vois-tu ce qui te reste à maîtriser pour évoluer dans ton niveau de compétences?
Vois-tu comment ces évolutions pourraient t’aider dans ta gestion de classe, dans ta gestion de carrière, dans ta gestion de n’importe quelle relation humaine?
Notes :
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DÉFIS COMPÉTENCES
DÉFI COMPÉTENCE 1 : LE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
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LE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
DÉFINITION - Recherche proactive d’opportunités de développement de nouvelles capacités,
compétences et connaissances; acquisition des compétences nécessaires pour améliorer continuellement sa contribution à sa profession.
MOTS-CLÉS : apprentissage continu, développement de soi INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• S’engage dans l’amélioration de sa croissance technique et personnelle.
• Continue à apprendre et à améliorer les théories et les principes.
• Profite des possibilités de développement professionnel.
• Recherche de nouvelles expériences d’apprentissage.
NIVEAU DE COMPÉTENCE I
• S’engage dans des opportunités d’apprentissage continu pour développer ses compétences et ses capacités dans les domaines techniques et fonctionnels.
• Utilise les commentaires et rétroactions de ses collègues, de ses gestionnaires et de ses étudiants, pour trouver des moyens d’améliorer son rendement.
• Identifie avec précision ses propres points forts et ses besoins de développement, tire parti de ses points forts et prend des mesures pour développer les domaines qui peuvent être améliorés.
NIVEAU DE COMPÉTENCE II
• Participe aux associations professionnelles pour maintenir une base de connaissances et des relations avec les autres dans son domaine.
• Met régulièrement à jour ses connaissances et compétences professionnelles afin de pouvoir appliquer les nouvelles tendances ou les meilleures pratiques dans son travail à l’université.
• Recherche des possibilités d’apprentissage continu qui lui permettent de se développer et d’élargir le capital intellectuel de l’organisation.
• Demande de manière proactive de la rétroaction aux collègues, aux gestionnaires et aux étudiants et utilise celle-ci pour améliorer son rendement personnel et celui de l’équipe.
• Fournit un encadrement aux autres, pour les aider à exploiter leurs points forts et à se développer efficacement dans les domaines où des améliorations sont nécessaires.
NIVEAU DE COMPÉTENCE III
• Participe à des associations professionnelles pour s’assurer d’être visible aux autres, dans son domaine de compétence.
• Partage de nouvelles connaissances sur les normes professionnelles, avec d’autres personnes, pour s’assurer que ces dernières soient en mesure d’apporter de nouvelles idées à l’environnement de travail.
• S’enquiert des besoins des étudiants et du personnel/se tient au courant des changements dans l’environnement externe et anticipe la manière dont ces changements auront des répercussions sur son département et/ou son environnement de travail.
• Aide les autres à améliorer leur capacité par rapport au programme de gestion du rendement de l’employeur, en les encadrant et en les guidant tout au long du processus.
DÉFI COMPÉTENCE 2 : LES COMPOSANTES DES COMPÉTENCES DU XXIE SIÈCLEviii
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LES COMPÉTENCES DU XXIe SIÈCLE LA PENSÉE CRITIQUE
DÉFINITION - Pensée responsable, à partir d’une réflexion critique, indépendante et qui s’appuie sur des critères, mais qui est sensible au contexte et aux autres.
INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Cerne les composantes d’une idée ou d’une œuvre.
• Explore les divers positionnements et perspectives en lien avec une idée ou une œuvre.
• Se positionne par rapport à une idée ou à une œuvre.
LA COLLABORATION
DÉFINITION - Capacité de développer une compréhension partagée et de travailler de manière coordonnée avec plusieurs personnes dans un objectif commun.
INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Repère la situation problème et définit, en équipe, un objectif commun.
• Établit et maintient une compréhension et une organisation partagée.
• Développe une compréhension des savoirs, compétences, forces et limitations des autres membres de l’équipe, afin de pouvoir organiser les tâches en vue d’atteindre un objectif commun.
• Sait gérer les difficultés du travail en équipe dans le respect et la recherche de solutions.
LA CRÉATIVITÉ
DÉFINITION - Capacité de suivre un processus de conception de solutions jugées nouvelles, innovantes et pertinentes pour répondre à une situation problème.
INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Explore une variété de solutions nouvelles.
• Utilise des sources d’inspiration pour orienter la recherche créative.
• Sélectionne une solution en tenant compte du contexte de la situation.
LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
DÉFINITION - Capacité de repérer une situation problème pour laquelle le processus et la solution ne sont pas connus, de déterminer une solution qui convient, de la construire et de la mettre en œuvre de manière efficace.
INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Analyse les éléments de la situation.
• Explore une variété de solutions et s’engage dans une solution efficace en tenant compte du contexte de la situation problème.
• Met à l’essai des pistes de solutions; évalue sa démarche et adopte un fonctionnement souple.
LA PENSÉE INFORMATIQUE
DÉFINITION - Ensemble de stratégies de pensée cognitive et métacognitive liées à la modélisation et à l’identification, à la décomposition et à l’organisation de structures complexes et de suites logiques.
INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Identifie des objets et des itérations (analyse/abstraction).
• Organise et modélise des données de manière efficace (organisation/modélisation).
• Comprend la logique d’un algorithme (littératie numérique).
• Crée un programme informatique (programmation).
• Comprend la technologie, fait une analyse critique et a une vision technologique (vision critique).
• Développe des projets créatifs grâce à la programmation (technocréativité).
DÉFI COMPÉTENCE 3 : L'IMPACT ET L'INFLUENCE
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L'IMPACT ET L'INFLUENCE
DÉFINITION : Capacité d’avoir un effet, de persuader et d’influencer des individus ou des groupes afin d’obtenir un soutien et une action pour les idées, les propositions ou les initiatives mises en avant afin d’atteindre un objectif ou un résultat spécifique.
MOTS-CLÉS : persuasion, crédibilité, affirmation de soi INDICATEURS COMPORTEMENTAUX :
• Convainc les individus et les groupes de soutenir les décisions, grâce à des arguments persuasifs.
• Crée une impression favorable qui encourage les autres à écouter et à être réceptifs.
• Affiche une confiance et des croyances fortes et émet ses opinions avec aplomb.
• Intéresse le public et le maintient intéressé.
• Est confiant et persuasif.
NIVEAU DE COMPÉTENCE I
• Prend le temps de créer des impressions favorables.
• Convainc les autres en ce qui a trait aux points de vue avancés ou aux propositions faites, avec l’aide d’autres personnes en position d’autorité.
• A un impact sur les publics visés, ses pairs et ses collègues, mais a une influence limitée sur les experts de longue date ou les membres plus anciens du personnel.
• Utilise un seul et même ensemble d’outils et de techniques de persuasion dans toutes les situations.
• Capable de faire passer un message sans offenser les autres.
• Utilise efficacement les informations ou les données pour persuader les autres et soutenir une position
NIVEAU DE COMPÉTENCE II
• Est confiant et persuasif et crée rapidement une première impression favorable.
• Maintient l’intérêt du public pendant les discussions, les présentations et les réunions.
• Soutient et défend les propositions faites, et convainc les autres des avantages et de la valeur des propositions présentées.
• Comprend bien les interactions au sein d’un groupe afin d’avancer vers un programme spécifique.
• Utilise la persuasion directe lors d’une discussion ou d’une présentation.
NIVEAU DE COMPÉTENCE III
• Persuade un large public et les opposants à accepter les propositions faites.
• Utilise une grande variété de « styles » interpersonnels et de méthodes de communication pour obtenir l’accord ou l’acceptation de l’idée, de la décision du plan ou du service présenté.
• Est considéré comme digne de confiance et faisant autorité lorsqu’il explique et présente des concepts et des propositions difficiles.
• A une influence et un impact sur des publics d’origines très diverses et utilise pour ce faire une grande variété d’outils et de techniques de persuasion.
• Motive ses subordonnés à accomplir les tâches et les missions qui leur sont assignées.
• Sert de médiateur dans les conflits et désaccords entre pairs.
Source adaptée en français à partir deix
DÉFI COMPÉTENCE 4 : LA CONSCIENCE DE SOI
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LA CONSCIENCE DE SOI
DÉFINITION - Évaluation juste et contrôle de son état émotionnel, de ses attitudes, de ses convictions, de son image et de ses forces, de manière à maintenir son élan, son efficacité personnelle et sa stabilité émotionnelle même dans une situation d’adversité, de provocation, de stress ou de lourde charge de travail.
Reconnaissance de ses forces personnelles et professionnelles et des choses à améliorer, et manifestation d’un engagement à l’égard de l’apprentissage continu.
NIVEAU DE COMPÉTENCE I
Démontre une conscience de soi et sait s’évaluer avec justesse
• Reconnaît que l’apprentissage continu fait partie intégrante du développement personnel et professionnel.
• Comprend que ses réactions émotionnelles aux situations influencent sa manière d’agir et la perception qu’ont les autres de lui.
• Reste conscient de ses émotions et utilise cette information pour orienter sa pensée et ses actions d’une manière favorable.
• Reconnaît les lacunes dans ses compétences et profite d’occasions d’apprentissage pour améliorer son efficacité.
• Adopte de bonnes habitudes personnelles et professionnelles et rejette les mauvaises.
NIVEAU DE COMPÉTENCE II
Travaille bien dans une situation nouvelle
• A une bonne éthique de travail : gère sa charge de travail en toute autonomie.
• Applique des techniques pour gérer le stress ou les difficultés dans des situations quotidiennes au travail, pour pouvoir continuer d’avancer et désamorcer les conflits (demeure calme, écoute attentivement, essaie de se concentrer sur les éléments positifs).
• Connaît sa capacité de travail ainsi que ses limites et gère son temps, son travail et ses émotions en conséquence (p. ex. : délègue, modifie les priorités, prend des pauses, fait de l’exercice).
• Garde son calme devant des situations ou des instructions nouvelles.
• Démontre une maîtrise de soi et connaît ses points sensibles.
• Gère efficacement ses émotions négatives.
• Reconnaît une situation qui dépasse ses compétences et va chercher la formation ou l’encadrement approprié.
• Affiche une attitude tournée vers l’amélioration et l’apprentissage continus.
NIVEAU DE COMPÉTENCE III
A une facilité d’adaptation; rechercher de nouvelles idées, opinions et situations pour s’épanouir
• Adapte son approche et « change de vitesse » si une situation le demande, sans avoir l’impression que cela compromet son plan ou ses résultats.
• Est ouvert à tester ses hypothèses en sollicitant les idées des autres; reconnaît les différences et en apprécie la valeur.
• Se motive lui-même : canalise ses énergies pour se donner une impulsion.
• Repère les forces des autres et met à profit leurs compétences (outre les siennes propres) pour gérer des situations incertaines.
• Est humble; accepte de ne pas être expert en tout et de ne pas avoir réponse à tout; est tolérant quand d’autres hésitent ou expriment un doute.
• Affiche un degré élevé d’autodiscipline et est enthousiaste à propos de nouvelles perspectives.
NIVEAU DE COMPÉTENCE IV
Demeure efficace et concentré, et continue d’avancer malgré des difficultés, des provocations ou des situations chargées d’émotivité
• Garde la capacité d’exercer un bon jugement et de prendre de bonnes décisions dans des périodes ou situations très exigeantes, difficiles ou stressantes.
• Se calme, calme les autres et influence positivement l’efficacité des autres dans des moments stressants.
• Reconnaît les émotions des autres et insuffle une perspective positive et une attitude constructive dans des moments difficiles et complexes.
• Utilise les revers d’une manière constructive; affiche une attitude tournée vers l’amélioration continue.
• Est à l’aise avec le risque et l’incertitude; affiche une capacité de décision dans des situations ambigües.
NIVEAU DE COMPÉTENCE V
Mettre à profit sa conscience de soi pour gérer efficacement des situations et des relations
• Reste énergique, enthousiaste et sûr de soi devant des mandats très difficiles et de longue durée.
• Se sert de la compréhension qu’il a de lui-même et des autres pour aller vers les autres et favoriser des rapports positifs, surtout dans des circonstances difficiles.
• Voit les défis comme des occasions d’épanouissement et de perfectionnement et encourage les autres à avoir la même attitude.
• Se sert de sa conscience de soi et de sa maîtrise de soi pour reconnaître et gérer les émotions des autres dans des moments difficiles.
• Est capable d’introspection; revient sur ses revers ou ses échecs, en tire des leçons importantes et les applique à lui-même et aux autres.
Source adaptée en français à partir dex
DÉFI COMPÉTENCE 5 : LA DIRECTION D’ÉQUIPE
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LA DIRECTION D’ÉQUIPE
DÉFINITION - Capacité de constituer et de gérer des classes, ainsi que des équipes de travail et de projet de manière cohésive et productive afin d’obtenir les résultats requis, soit en tant qu’unité de travail, soit en tant que composante au sein d’un cours, d’un programme, d’une équipe ou d’une organisation.
MOTS-CLÉS : gérer les réunions, inspirer les membres de l’équipe, aider et soutenir les membres INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Valorise la contribution de tous les membres de l’équipe.
• Concentre ses propres efforts sur le travail avec l’équipe, pour atteindre les résultats souhaités.
• Participe à des activités qui conduisent à un sentiment d’appartenance et d’identité envers les projets.
• Motive et inspire les autres à se prendre en charge et à se respecter.
• Évalue le rendement de l’équipe afin de garantir la réalisation de ses objectifs.
NIVEAU DE COMPÉTENCE I
• S’assure que les groupes disposent de toutes les informations nécessaires et explique les motifs de ses décisions.
• Crée les conditions qui permettent à l’équipe de donner le meilleur d’elle-même (par exemple, définit une orientation claire, fournit des structures appropriées, recrute les bonnes personnes).
• Donne le bon exemple en modélisant personnellement le comportement souhaité.
• Exprime des attitudes et des attentes positives à l’égard de l’équipe et de ses membres; fait preuve d’une volonté d’apprendre des autres, y compris de ses subordonnés et de ses pairs; sollicite des idées et des opinions pour aider à prendre des décisions et à élaborer des plans spécifiques; rend publiquement hommage aux personnes qui ont obtenu de bons résultats.
• Fournit les ressources et les outils nécessaires aux équipes pour qu’elles puissent accomplir leurs tâches.
NIVEAU DE COMPÉTENCE II
• Reconnaît la valeur de l’utilisation des équipes pour atteindre les objectifs de l’unité de travail ou du service; agit pour renforcer l’esprit d’équipe afin de promouvoir l’efficacité du groupe ou du processus de travail; discute périodiquement avec l’équipe de l’avancement des projets, pour s’assurer que les buts et les objectifs de l’équipe puissent être atteints; encourage les groupes à travailler ensemble en convenant des buts, des processus, des tâches et de l’achèvement des tâches.
• Applique les compétences en matière de processus de groupe pour aider l’équipe à atteindre des résultats; reconnaît et félicite l’équipe pour ses efforts et ses réalisations; agit pour promouvoir de bonnes relations de travail, indépendamment des aversions et des goûts personnels.
• Encourage l’obtention de résultats par le travail d’équipe, la coopération et la collaboration.
NIVEAU DE COMPÉTENCE III
• Utilise des stratégies complexes telles que les affectations en équipe, la formation croisée, etc. pour promouvoir le moral et la productivité de l’équipe.
• Encourage le travail d’équipe par l’utilisation de messages verbaux et non verbaux appropriés; crée un environnement qui encourage la communication ouverte entre les membres de l’équipe; crée un environnement qui encourage la résolution collective des problèmes entre les membres de l’équipe;
recherche le consensus dans le cas de points de vue différents comme moyen de renforcer l’engagement du groupe.
Source adaptée en français à partir dexi.
DÉFI COMPÉTENCE 6 : LA PENSÉE CRITIQUE
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LA PENSÉE CRITIQUE
DÉFINITION - Possibilité d’envisager les situations sous plusieurs angles dans divers contextes.
Décomposition des problèmes en éléments constitutifs. Tendance ou capacité de l’individu à faire quelque chose ou à créer quelque chose de nouveau. Examen et organisation des parties de manière systématique.
Création de solutions aux problèmes en utilisant des méthodes et des processus nouveaux. Recherche de causes sous-jacentes ou réflexion sur les conséquences de diverses actions.
MOTS-CLÉS : conceptualisation, synthèse, raisonnement actif et habile INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Démontre et modélise l’utilisation de capacités de réflexion supérieures.
• Crée des solutions aux problèmes en utilisant des méthodes et des processus nouveaux.
• Examine les problèmes sans préjugés et sans limites préétablies.
NIVEAU DE COMPÉTENCE I
• Génère des idées simples.
• Crée des solutions à portée limitée.
• Peut produire des idées ou des explications utiles pour les circonstances, mais ne parvient pas à cerner ou à inclure les causes et les effets.
• Entreprend une tâche complexe en la décomposant en parties gérables, de manière systémique et détaillée.
NIVEAU DE COMPÉTENCE II
• Introduit de nouvelles approches qui peuvent avoir été essayées ailleurs.
• Examine les situations sous des angles multiples ou différents.
• Reconnaît les points à améliorer et utilise son imagination pour résoudre les problèmes.
• Compare des points de vue différents, de manière critique.
• Repère les liens entre les actions et les résultats.
NIVEAU DE COMPÉTENCE III
• Applique des méthodes et des stratégies formelles pour renforcer la pensée créative.
• Évalue la qualité des preuves et du raisonnement.
• Analyse efficacement la situation, recueille des informations pour prendre des décisions en connaissance de cause.
• Démontre des capacités de réflexion critique tout en considérant la situation dans son ensemble et l’impact sur les résultats.
• Démontre une connaissance approfondie du cadre holistique selon lequel les éléments d’un système peuvent être compris dans le contexte des relations avec les autres membres de l’université plutôt que de manière isolée.
Source adaptée en français à partir dexii
DÉFI COMPÉTENCE 7 : LA COLLABORATION ET LE TRAVAIL D’ÉQUIPE
Révise la fiche de la compétence suivante et situe-toi par rapport à cette compétence.
LA COLLABORATION ET LE TRAVAIL D’ÉQUIPE
DÉFINITION - Capacité à travailler en coopération avec d’autres personnes et à apporter des contributions de valeur aux résultats des autres, afin d’aider son équipe ou son projet à atteindre les résultats requis.
MOTS-CLÉS : composition de l’équipe, respect des obligations, participation du groupe INDICATEURS COMPORTEMENTAUX
• Coopère avec les membres de l’équipe pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs.
• Participe à l’élaboration des objectifs et des plans de l’équipe.
• Soutient les membres de l’équipe en encourageant la participation et en écoutant les idées des autres.
• Reconnaît les compétences, l’expérience, les connaissances, la créativité et les contributions des autres.
• Tient les membres de l’équipe au courant des progrès individuels.
• Partage les informations.
• Aborde les conflits au sein du groupe sans l’aide du chef d’équipe, de l’enseignant ou du gestionnaire de programme/de l’institution.
• Apporte des contributions qui sont appréciées par les membres de l’équipe.
NIVEAU DE COMPÉTENCE I
• Fait ce qui est demandé par les membres de l’équipe.
• Travaille bien dans des équipes composées de membres de sa propre unité de travail ou de sa propre discipline.
• Apporte son soutien aux équipes qui fournissent des informations et des contributions qu’il juge importantes.
NIVEAU DE COMPÉTENCE II
• On peut compter sur lui pour apporter des contributions de valeur à l’équipe.
• Considéré comme un membre apprécié de l’équipe.
• Maintient ou améliore l’estime de soi des autres dans toutes les communications avec les membres
• Maintient ou améliore l’estime de soi des autres dans toutes les communications avec les membres