RÉPONSE DE LA PRÉSIDENTE DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE L’AUDE

CLIENTE SISTEMAS HW & SW PESSOAS Missão, Valores, Planejamento Estratégico, Fundos (capital financeiro), Perfil, Formação, Conhecimento, Experiência Métodos, Procedimentos, Equipamentos Estrutura Física

4.1.3. Agilidade e Flexibilidade

A abordagem sobre agilidade e flexibilidade organizacionais adotada é aquela dada por Baker (1996), seguindo a linha que considera a agilidade como uma extensão da flexibilidade, ou seja, para que exista agilidade deve existir primeiramente a flexibilidade. Agilidade e flexibilidade estão associadas com a mudança de escopo, sendo a flexibilidade uma grandeza mais representativa dos processos e recursos materiais e humanos, internamente à organização, enquanto a agilidade é associada à rede de negócios e visão estratégica da organização, sempre considerando as dimensões faixa e resposta (quadro 4.1). A primeira dimensão refere-se à faixa (range) de produtos e estratégias, enquanto a segunda está associada com a facilidade de transição dentro dessas faixas (produtos e estratégias). A agilidade sempre afeta as dimensões faixa e resposta simultaneamente, enquanto a flexibilidade influencia uma ou outra ou ambas.

Quadro 4.1: Agilidade e flexibilidade organizacionais, adaptado de Baker (1996)

4.1.4. Projetos

A classificação de projetos adotada neste trabalho obedece à aquela proposta por Shenhar et al. (2005), que consideram as dimensões novidade do produto no mercado, complexidade do produto, urgência do projeto, tempo de implementação, e nível de tecnologia do produto. Novidade do produto diz respeito à diferenciação do produto em relação aos similares existentes no mercado. A complexidade do produto considera o número de componentes e seu grau de relacionamento. Ela é representada pelo

NÍVEL DIMENSÃO

FAIXA RESPOSTA

NEGÓCIO (REDE) AGILIDADE

ORGANIZAÇÃO

PROCESSOS FLEXIBILIDADE FLEXIBILIDADE

tamanho e arquitetura do produto. Quanto mais funções um produto desempenha, maior a tendência de um incremento no número de componentes. A urgência do projeto caracteriza a sua prioridade para atendimento das demandas de clientes. Tempo de implementação representa o tempo necessário para o desenvolvimento do projeto, do produto, e para modificar ou introduzir o processo de manufatura, tornando-o operacional. Do ponto de vista de nível de tecnologia empregado são quatro os tipos de projetos considerados. O primeiro grupo é o dos projetos de tecnologia estabelecida e dominada na organização, enquanto o segundo contempla os projetos de tecnologia em grande parte estabelecida e dominada na organização, porém, incorporando novidades, melhorias, ou modificações. Projetos de alta tecnologia que focam em novos produtos empregando um conjunto de novas tecnologias fazem parte de um terceiro grupo, ao passo que existe um quarto relacionado com projetos de super alta tecnologia, caracterizados pela falta de tecnologias e soluções prévias conhecidas.

4.1.5. Organizações Orientadas por Projetos

Organizações orientadas por projetos (OOP) são aquelas que possuem estruturas horizontais (orgânicas), caracterizadas pela existência de equipes temporárias, e que apresentam uma grande cultura de gerenciamento de projetos. Elas direcionam suas políticas e práticas para o trabalho e desenvolvimento de estratégias para enfrentar os desafios apresentados pelo gerenciamento de projetos. São empresas que reconhecem que estes projetos são vitais para o seu negócio, e que têm como principal estratégia o seu gerenciamento, com o intuito de garantir o contínuo desenvolvimento e sobrevivência da organização (GAREIS, 2000).

4.2. CONSTRUCTO TEÓRICO

4.2.1. Considerações Iniciais

O foco aqui é o desenvolvimento de um constructo teórico que mostre a relação entre liderança, agilidade, flexibilidade e

performance organizacional, possibilitando a melhoria deste último fator via a atuação sobre o estilo de liderança praticado na organização. Para se chegar ao modelo proposto é importante, primeiro, relacionar as variáveis agilidade e flexibilidade organizacionais (BAKER, 1996) com os componentes da organização (ALBRECHT, 1988). Isto pode ser visto no quadro 4.2. Agilidade ocorre em nível estratégico da organização e na sua rede de negócios, com reflexos sobre a estrutura organizacional, mais propriamente sobre a estratégia, pessoas e clientes. A flexibilidade refere-se aos processos e recursos e está relacionada às componentes hardware e software, e pessoas.

Para Northouse (2004), liderança é um processo relacionado com a influência exercida entre líderes e liderados, e é inerente a todas as organizações, ou seja, diz respeito somente a pessoas. Em se observando o quadro 4.2, e considerando o conceito de liderança adotado, é assumido que, para este trabalho, somente será considerada a contribuição do fator pessoas relativa à sua interação com a variável liderança, tanto no quer diz respeito a sua influência sobre a agilidade como sobre a flexibilidade da organização. O relacionamento com a componente cliente não será levado em conta, uma vez que se busca a análise da influência do estilo de liderança na agilidade e flexibilidade, sob a ótica interna à organização. A liderança é considerada distribuída, podendo ser exercida de forma simultânea por diferentes líderes, e com o compartilhamento de recursos entre projetos.

Quadro 4.2: Relação entre as variáveis agilidade e flexibilidade organizacionais com os componentes da organização, adaptado de Baker (1996) e Albrecht (1988)

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

(ALBRECHT, 1988)

AGILIDADE E FLEXIBILIDADE (BAKER, 1996) NÍVEL NA ORGANIZAÇÃO DIMENSÃO FAIXA RESPOSTA ESTRATÉGIA NEGÓCIO + PESSOAS + CLIENTE NEGÓCIO (REDE) AGILIDADE ORGANIZAÇÃO

HARDWARE & SOFTWARE PROCESSOS

FLEXIBILIDADE FLEXIBILIDADE

HARDWARE & SOFTWARE

+ PESSOAS

4.2.2. O Constructo Teórico Proposto

O constructo proposto para este trabalho é mostrado na figura 4.2. Ele é composto por quatro blocos; liderança dos projetos, agilidade, fatores organizacionais e performance. Projetos são as entradas do processo e atuam como elementos moderadores dos níveis de agilidade e flexibilidade organizacionais demandados. Associados aos projetos estão os seus respectivos líderes, com seus estilos de liderança. Líderes influenciam as atitudes e comportamentos das pessoas, e afetam o funcionamento da equipe. Esta influência da liderança sobre os colaboradores e os times se manifesta nas práticas e características da agilidade e flexibilidade, que por sua vez afetam a performance da organização. A liderança também pode afetar diretamente o desempenho organizacional. Fatores organizacionais dizem respeito à estrutura da organização e seu modo de trabalho e podem influenciar tanto o fator agilidade como a desempenho da empresa. A estrutura da organização contempla sua distribuição física, seu leiaute e ativos, enquanto que o seu modo trabalho é representado pela forma como o trabalho é distribuído entre as áreas e pessoas. Exemplos disso são os organogramas funcionais e os sistemas de alocação de recursos e planejamento de atividades. No cenário considerado neste estudo recursos são compartilhados entre projetos, com integrantes das equipes sujeitos a diferentes lideranças simultaneamente.

Cada um dos blocos que compõem o constructo teórico apresenta componentes básicos que são utilizados para sua avaliação. Eles são descritos a seguir.

Figura 4.2: Constructo teórico proposto

LIDERANÇA AGILIDADE PERFORMANCE

PROJETO