A organização pode nunca atingir os seus objetivos, caso não se importe com a concorrência, visto tanto como uma ameaça como uma oportunidade de melhorar a própria empresa. Uma maneira de “olhar” para os concorrentes conforme Kotler (2006, p. 342) é “coletar informações sobre as forças e as fraquezas de cada um de seus concorrentes”.
Os concorrentes estão localizados no município de Ijuí e região noroeste do estado do Rio Grande do Sul, atualmente o município conta com mais de 50 imobiliárias. Dentre elas podemos citar: Airton Imóveis, Atual Imóveis, Imobiliária Líder, Hn Imóveis Ijui, Ortiz Imóveis, Panorama Imóveis, Solar Imóveis, Mega Imóveis, Valdemar imóveis, São José Imóveis, Egídio Imóveis, Pachini Imóveis, Pampa Imóveis, Localiza Imóveis, Callai Imóveis, Casarão Imóveis, entre outras.
Concorrentes diretos são todos os seus concorrentes atuais, ou seja, mais de 50 concorrentes no ramo de venda e locação. A organização possui também concorrentes indiretos, que são as vendas e locações particulares entre consumidores e fornecedores, no qual estes efetivam negócios longe do alcance das imobiliárias, o que para muitas pessoas não é considerado um negócio seguro.
Outro concorrente indireto de venda de imóveis são as construtoras que possuem a imobiliária no mesmo local, assim fazem com que os imóveis construídos só sejam comercializados pela mesma.
No município foi criada uma “rede de imobiliárias coligadas” com algumas imobiliárias, estas comercializam os mesmos imóveis através de um banco de dados on-line via site, estes imóveis são exclusivos de cada imobiliária, então no momento que outra vender deverá dividir o porcentual da comissão com a exclusiva. São realizadas reuniões e alinhamentos entre as coligadas a cada 15 dias, neste encontro são levantados pontos fortes e pontos fracos do mercado. As coligadas em Ijuí são: Tabaimóveis, Oca Imóveis, Portal Imóveis, Kist Imóveis e Citta Imóveis. Segundo o sócio proprietário da Oca Imóveis, Sr. Cícero Tremea dos Santos, “esta rede foi criada para aumentarmos a carteira de imóveis, e ainda tem como coligadas estas cinco imobiliárias pelo fato da parceria que tínhamos nos negócios já antes de surgir a rede”.
Quadro 3: Imobiliárias coligadas de Ijuí
Imobiliária Pontos Fortes Pontos Fracos
* Tempo de mercado *Atendimento somente em horário
* Localização Comercial
* Possui construtora parceira * Estacionamento * ISO 9001
* Tempo de mercado *Atendimento somente em horário
* Localização Comercial
* Estacionamento * Atendimento * Uso de boletos para pagamento de
aluguéis.
* Localização * Estacionamento
* Maior carteira de locação de Ijuí *Atendimento somente em horário comercial
* Tempo de mercado
* Tempo de mercado *Atendimento somente em horário * Possui construtora parceira Comercial
* Localização * Poder centralizado
* Estacionamento * Poucos corretores, muito demanda * Localização * Tempo de mercado
* Estacionamento *Atendimento somente em horário * Logomarca marcante Comercial
* Poder centralizado Fonte: Elaboração própria (2015).
A Tabaimóveis e a Kist Imóveis são imobiliárias que possuem construtoras exclusivas, já as outras três possuem construtoras parceiras, mas não há exclusividade na comercialização dos imóveis. O ponto forte da Logomarca
marcante na Citta Imóveis, conforme o sócio proprietário Sr. Rodrigo de Barros “é uma palavra Italiana, que quer dizer cidade, várias pessoas vieram me perguntar se realmente quis colocar esta palavra no sentido da etnia mesmo”. No entendimento do sócio a logomarca chama atenção das pessoas.
Os preços e prazos para vendas ou locações praticados pelo mercado imobiliário estão relacionados ao mercado e a economia, sendo praticados como um padrão entre os concorrentes deste ramo, uma fonte de medida utilizada é o INCC- M, que é o Índice Nacional de Custos da Construção Civil, divulgado e publicado mensalmente pela Fundação Getúlio Vargas.
Quadro 4: Índice nacional de custo da construção (INCC)
Fonte: Fundação Getúlio Vargas (maio 2015).
Os concorrentes do ramo de administração de condomínios são menos numerosos no município, são dois concorrentes diretos: Assescon e LZ Condomínios. Os concorrentes indiretos deste serviço são síndicos sem vínculo com administradoras. Abaixo o quadro nos mostra pontos fortes e fracos conforme pesquisa de campo com os sócios destas empresas e com clientes dos mesmos.
Quadro 5: Administradoras de condomínios de Ijuí
Administradora Pontos Fortes Pontos Fracos
* Tempo de mercado * Atendimento
* Acompanhamento nas assembleias * Inadimplência
* Credibilidade * Pesquisa de satisfação * Plantão de emergência no celular 24h
*Transparência
* Tempo de mercado * Inadimplência
* Transparência * Pesquisa de satisfação * Profissionalismo
* Atendimento personalizado
* Assessoria na constituição e legalização do condomínio
* Plantão de emergência no celular 24h * Seriedade e competência
Em entrevista com o Sr. Dilson Z. O. Wirzbicki, sócio da Assescon, a inadimplência é muito impactante neste tipo de serviço, pois na leitura do mesmo as outras obrigações dos condôminos vem primeiramente, e por último o pagamento do condomínio. Também explicou como faz a cobrança de valores não pagos, “primeiro se faz uma ligação 10 dias após o vencimento para verificar se ocorreu algum problema, como não recebimento do boleto, ou já pagou e o sistema não identificou, entre outros, normalmente o pagamento não foi realizado, então se combina um dia para o condômino pagar, um dia após o combinado se não houve o pagamento, entramos em contato com o condômino novamente, pedindo se ocorreu algum problema, normalmente o pagamento não ocorreu então se marca uma nova data para o recebimento, se neste dia não houver o pagamento, a pessoa é encaminhada para o jurídico”. Observa-se que este procedimento é feito com muita cautela, tentando que se resolva o pagamento do condomínio afim de não prejudicar os demais moradores, e a responsabilidade da cobrança é da administradora do mesmo.