Prendre en compte les processus d’apprentissage

Innover consiste à intégrer du neuf dans un processus, dans une entreprise, ce qui se traduit in fine par une innovation sur le produit. Il y a donc un besoin d’acquérir des connaissances dans un processus d’innovation. Nous cherchons à construire un outil proche du concepteur en PME-PMI :

• pour l’aider à gérer la complexité dans laquelle se situe le projet, • pour l’aider à structurer son action,

• pour être facilement informé sur les solutions qui lui sont disponibles. L’apprentissage dans un paradigme constructiviste

Pour mieux définir le méta-outil nous nous inspirerons des processus d’apprentissage explicités par les sciences de l’éducation, notamment ce qui concerne l’apprentissage constructiviste [DUMONT 2000].

« 1. L'apprentissage est un processus actif et constructif.

L'apprenant est l'acteur principal dans la construction de sa connaissance.

2. L'apprentissage est le fruit d'un lien exercé entre les connaissances antérieures et les nouvelles informations qui se présentent chez l'apprenant.

L'apprenant greffe les nouvelles informations dans le but de confirmer, de transformer ou d'infirmer une connaissance déjà existante dans sa structure cognitive. Lorsque les connaissances antérieures sont

Activité de conception Extérieur Problème Action Réussite Echec Arrêt Demande Réponse

Gestion du juste nécessaire méthodologique / Interface

Méthodes Outils

erronées, le processus pour déloger ces dernières est plutôt long et entraîne une négociation intense afin d'en déloger les fausses conceptions.

3. Le troisième principe concerne l'organisation. Il fait référence à la nécessité d'organiser les connaissances afin de susciter un apprentissage significatif.

4. Le quatrième principe est relatif aux connaissances. En effet, en psychologie cognitive, les connaissances proposées sont les connaissances déclaratives, les connaissances procédurales et les connaissances conditionnelles.

Les connaissances déclaratives: elles se rapportent essentiellement aux connaissances théoriques. Ces connaissances font référence aux règles, aux principes qui régissent notre environnement. Les connaissances procédurales, comme le nom l'indique bien, concernent les connaissances relatives à une procédure. Ce type de connaissances est directement lié aux étapes nécessaires à la réalisation de l'action. Les connaissances conditionnelles font référence à la condition, c'est-à-dire au "quand" et au "pourquoi". Ce sont les connaissances les plus complexes et les plus difficiles à acquérir. On parle de connaissances stratégiques. 5. Le cinquième principe postule que l'apprentissage est le fruit d'un processus cognitif et métacognitif. La métacognition est la gestion des processus mentaux de l'apprenant. Elle permet à l'apprenant de jeter un regard sur l'apprenant qu'il est et de prendre conscience des processus cognitifs qui lui permettent d'apprendre.

6. Le sixième principe fondamental concerne la motivation. »

Le nouvel outil devra pouvoir s’inscrire dans des processus d’apprentissage de type constructivistes. Mc KEE parle aussi de « meta-learning » pour signifier un fonctionnement de l’innovation en « double loop » d’après Argyris [MC KEE 1992]. Cette racine « méta » est à l’origine du mot « méta-outil ».

Concernant l’intégrabilité d’un outil d’aide à l’innovation, nous pouvons citer les travaux de LEGARDEUR, qui préconise pour faciliter l’intégration d’un nouveau métier, le concepteur de pièces composites notamment, l’utilisation d’un outil de saisie et de vision des informations. Cette vision des informations permet aussi de faire travailler des gens en groupe et constitue donc un outil de communication entre les acteurs du projet [LEGARDEUR 2001].

Le méta-outil a pour objectif d’assister l’acteur de conception. Il doit être très proche de sa manière de fonctionner et doit apporter des solutions pertinentes à ces demandes. Nous adhérons ainsi au principe de Joël De Rosnay : l’homme étant le pilote de ses instruments [DE ROSNAY 1995]. Cet outil doit en particulier intégrer les changements dû à l’acquisition de connaissances en retour d’expérience, c’est à dire qu’il doit être évolutif. Nous voyons très vite qu’un tel outil est intéressant mais paraît difficile à réaliser : pour cette raison nous mettons en place une démarche spécifique de construction inspirée des principes du constructivisme et de la systémique.

Nous avons choisi un support hypermédia qui permet à la fois une structuration d’informations, la capitalisation de connaissances, l’ergonomie, l’interactivité d’utilisation, l’auto-apprentissage possible et enfin sa grande diffusion au niveau du support, par exemple avec internet.

L’interaction est nécessaire, l’homme doit pouvoir piloter lui même ses outils. Nous prendrons l’exemple de l’automobile pour illustrer cette idée. Dans ce cas, le conducteur a un rôle fondamental lors de la conduite. C’est le conducteur qui choisit sa destination, sa vitesse, son itinéraire, sa date de départ… L’automobile n’est qu’un outil. Pour que le méta-outil soit un concept qui soit pérenne, il est nécessaire qu’il ne soit pas un donneur de leçons et qu’il ne gêne pas l’action. Le méta-outil doit donc automatiser ce qui est automatisable dans l’activité humaine du concepteur et qui l’ennuie ou lui pose des difficultés. La définition du mode d’action du méta-outil est sur ce point très précise. La prise de décision est toujours laissée à l’acteur, par contre la recherche

d’informations est assistée. On peut remarquer que les choix se font souvent par un processus intuitif, sans avoir toutes les informations.

4.4. CONCLUSION

Dans ce chapitre nous avons formulé l’hypothèse pour répondre à la problématique.

L’hypothèse : « La modélisation des processus de conception de produits doit favoriser l’intégration du juste nécessaire méthodologique » va être évaluée par des expérimentations industrielles dans le prochain chapitre. Le but est d’apporter des éléments pour aider le management de l'innovation au niveau méthodologique. D’une part l’approche systémique est intéressante pour analyser et modéliser les systèmes en action. Et d’autre part la construction progressive d’un outil support pour aider à la mise en place du juste nécessaire méthodologique permettra d’être près du terrain en proposant une solution adaptée.

Il est évident que la recherche ne sera pas évaluée par rapport au test effectif du « méta- outil ». Le but de cette recherche est de poser comme hypothèse que ce type d’outil est nécessaire et ensuite valider son besoin et en vérifier la faisabilité.

V. EXPERIMENTATIONS