superação da resistência no cumprimento dos objetivos.
Para melhorar ainda mais este fator a autora sugere que exista dentro de cada secretaria uma caixa de sugestões e opiniões, onde em um determinado período o secretário possa ler as mesmas e considerar as que forem pertinentes e positivas. A caixa de sugestões proporciona ao servidor um anonimato na hora de propor e sugerir idéias, pois talvez o mesmo não se sente a vontade dirigindo-se até a chefia maior para tratar deste tipo de assunto. Também é necessário que os Secretários continuem abrindo este espaço aos servidores, para que eles possam sugerir, opinar, e contribuir com idéias que possam vir a melhorar situações diárias dentro da organização. Seria interessante também que, ao surgir um novo objetivo a ser alcançado pela equipe, houvesse uma reunião onde os secretários juntamente com os servidores, traçassem metas para o alcance do mesmo.
4.4 O Clima organizacional da Prefeitura Municipal na visão dos Secretários
Compete ao Secretário, considerando o seu cargo e qualificações, motivar e influenciar positivamente os seus servidores, buscando sempre atingir os melhores resultados e mantendo a força de vontade e a satisfação da equipe alinhada, em sintonia com as instâncias superiores da organização. O secretário deve se esforçar para ser o exemplo e reflexo de um bom profissional motivando os seus subordinados a seguir na mesma direção. Diante disso tão importante com diagnosticar o que os próprios servidores sentem em relação ao clima dentro da prefeitura, é identificar como os chefes e secretários enxergam e acreditam estar esse clima.
Os Secretários Municipais também são considerados servidores do município, porém com a atribuição de coordenar e liderar a secretaria no qual foram nomeados para serem responsáveis. Após analisados os questionários referentes à percepção dos servidores acerca do clima organizacional da Prefeitura, foi o momento dos Secretários responderem a entrevista. Nesta entrevista foram abordadas algumas perguntas relativas a cada variável pesquisada, onde estas respostas estão inseridas juntamente na análise das variáveis do questionário aplicado aos
servidores apresentado no item anterior. Em outro momento está ás questões que investigam o entendimento do Secretário sobre Clima Organizacional e como o mesmo o avalia dentro de sua respectiva secretaria. Esses dados são abordados a seguir.
A primeira questão do roteiro de entrevista abordou numa visão geral, o que cada Secretário entendia por Clima Organizacional. Primeiramente o Secretário de Planejamento colocou sua opinião ao dizer que: “Acredito que o Clima Organizacional vem a ser a percepção e também os reflexos dos servidores no que diz respeito ao ambiente de trabalho”.
O Secretário de Administração relatou seu entendimento sobre a questão dizendo que: “O clima organizacional é como as pessoas de forma coletiva percebem o clima interno do local de trabalho apontando os pontos positivos e negativos, demonstrando satisfação ou insatisfação em relação ao ambiente que estão inseridas”.
Quando questionado sobre o que entendia sobre Clima Organizacional o Secretário de Indústria e comércio falou que se trata do modo como o servidor sente e avalia todos os fatores envolvidos dentro de uma organização, demonstrando também o nível de motivação e satisfação das pessoas que ali trabalham.
A secretária de Educação associa o clima organizacional diretamente com a motivação, colocando que, em sua opinião, se os servidores sentem-se satisfeitos e motivados para desempenhar suas funções é por que consequentemente estão cercados de um bom clima organizacional no ambiente que estão inseridos.
Quando questionados sobre como avaliavam o Clima organizacional na Secretaria que atuam houve respostas diversas.
O Secretário de saúde elogiou muito o seu setor, colocando que existe uma boa relação entre todos os servidores que ali trabalham, existindo um ambiente com pessoas participativas, comprometidas onde se estabelece um bom nível de confiança, o que resulta em um clima organizacional favorável.
Para o Secretário de Agricultura: “O clima organizacional na minha secretaria é relativamente bom, existe algumas divergências entre alguns colegas, principalmente em relação à política”. Relatou também que em épocas de eleição o
clima muitas vezes se torna tenso, pois existe uma forte rivalidade por parte de alguns servidores neste sentido.
A Secretária de Educação avaliou o Clima organizacional em sua Secretaria relatando que: “Analisar de forma geral o clima do meu setor acaba se tornando um pouco complicado, pois os profissionais estão bastante dispersos, seria mais fácil avaliar o clima em cada escola ou em cada creche”, continuou dizendo que a maioria desses locais contam com um clima organizacional favorável, o que depende muito do grau de afinidade que existe no quadro profissional que constitui o local e da satisfação dos mesmos na função que desempenham.
A Secretária de Assistência Social recentemente nomeada para assumir o cargo relatou que: “Desde que entrei na Assistência como Secretária senti que aqui existe um clima satisfatório para se trabalhar, os colegas são unidos, empenhados e satisfeitos com as atividades que precisam desempenhar, creio que isso também é resultado do trabalho e dedicação que a Secretária anterior tinha por esta secretaria”.
Segundo relatos do Secretário de Indústria e Comércio: “O clima em minha Secretaria é extremamente agradável, como se trata de uma Secretaria pequena, todos os servidores são comprometidos com o serviço, e existe um bom relacionamento comigo e com os subordinados. Existe um trabalho em conjunto, tornando as tarefas diárias mais fáceis de serem desenvolvidas”.
Já o Secretário de Obras avaliou o Clima Organizacional em sua secretaria como bom, porém instável. Explicando que se trata de uma secretaria composta por homens, com funções de trabalho pesado, o que gera às vezes insatisfação por parte dos servidores. “Como Secretário, quando me deparo com algum servidor desmotivado em relação ao desempenho de sua função procuro resolver o problema lembrando as atribuições do cargo que o mesmo escolheu para prestar o concurso público e que a sua função é extremamente importante dentro da secretaria e também para o município”. Existem também algumas intrigas entre os colegas que precisam ser resolvidas dia a dia. Mas também relatou que não há nada relevante e sério que possa comprometer todo o clima dentro da secretaria de obras, apenas problemas rotineiros e talvez mais constante por estarem somente entre homens no setor.
A autora no momento da entrevista explicou brevemente aos Secretários a importância de valorizar um bom clima organizacional dentro da secretaria, com vistas a despertar o interesse e preocupação dos mesmos em se empenhar juntamente com o servidor a criar esse clima positivo dentro da Prefeitura. Ressaltou que havendo um engajamento de todos, o resultado trará diversos benefícios tanto para a organização quanto para os próprios servidores que se sentirão motivados e empenhados no desenvolvimento de suas funções.
De uma forma geral, analisando a entrevista com os secretários e levando em consideração o entendimento dos mesmos sobre clima organizacional percebe-se que existe uma compreensão sobre o assunto, reconhecem a devida importância de manter um clima favorável e dos resultados positivos que isso traz para dentro de sua secretaria, todos responderam basicamente o que entendiam por clima organizacional, afirmando não ter um conhecimento muito aprofundado sobre o assunto.
No que diz respeito a como avaliaram o clima dentro do setor, todos de forma unânime colocaram que contam com um bom clima organizacional, um ambiente com relações saudáveis e comprometimento dos servidores, porém admitem existir problemas rotineiros e questões que precisam de mais atenção visando melhorar ainda mais a avaliação de clima dentro da secretaria.
CONCLUSÃO
Diante do cenário globalizado que a sociedade vive atualmente, as organizações e as pessoas mantêm-se em busca constante para melhor se adaptar a este ambiente inovador e complexo. O clima organizacional está diretamente relacionado com os aspectos positivos e negativos do ambiente de trabalho influenciando na qualidade do mesmo. A existência de um bom clima, que proporcione as pessoas trocas internas, sadias e harmoniosas faz com que as mesmas trabalhem mais satisfeitas, motivadas e sintonizadas com os objetivos da organização.
O presente trabalho procurou analisar o Clima Organizacional da Prefeitura Municipal de Crissiumal, Rio Grande do Sul, através de um questionário composto por algumas variáveis como trabalho em si, salário, supervisão, comunicação, progresso profissional, relacionamento interpessoal, condições físicas de trabalho, objetivos organizacionais, disciplina e participação
A autora, por trabalhar há mais de três anos na Prefeitura, constatou a importância de uma pesquisa de clima organizacional para que os Servidores pudessem, através de um questionário, avaliar como o clima se encontra na visão deles e dos seus respectivos Chefes/Secretários. Além disso, o objetivo foi verificar os pontos positivos e negativos, mostrar o que precisa ser melhorado, e apresentar os resultados para o Prefeito Municipal, onde o mesmo se mostrou preparado para dar respostas aos problemas detectados, tomando as ações necessárias para amenizar os aspectos negativos e potencializar os positivos. Feito isso consequentemente haverá melhoras no clima organizacional na Prefeitura Municipal de Crissiumal.
Na análise dos dados coletados junto aos servidores da organização, os resultados demonstraram que de modo geral, o clima é favorável, mas existem questões que necessitam serem revistas, visando a melhorar o clima e diminuir os pontos negativos. Nota-se que nenhuma das variáveis demonstrou índice de concordância total e discordância ou discordância total. As médias apresentaram-se
mais entre indiferença e concordância trazendo índices de no mínimo 2,92% até o máximo 3,93%.
A autora, após os resultados do presente trabalho, constatou que esta pesquisa de Clima Organizacional foi de grande valia para a organização, pois nunca havia sido feito um estudo deste tipo na Prefeitura Municipal de Crissiumal. Torna-se importante também repetir esta pesquisa de clima ao menos uma vez ao ano, pois o clima organizacional não é algo permanente, e sim temporário que se baseia em como os servidores o sentem e o enxergam no momento, podendo sofrer alterações no decorrer do tempo e em função das variáveis, sendo elas internas e externa à organização.
Por fim, a realização desta pesquisa atingiu os objetivos dando respostas aos problemas envolvidos no estudo, avaliando as principais variáveis que influenciam a organização, e como estes fatores são percebidos pelos Servidores. Além disso, esse trabalho proporcionou a autora uma correlação da teoria com a prática, percebendo de um modo geral que para qualquer empresa ou organização alcançar sucesso tanto interna quanto externamente é imprescindível que estejam cercadas de um bom Clima Organizacional.
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APÊNDICES
APÊNDICE A
Questionário utilizado para a pesquisa com os Servidores Municipais da Prefeitura de Crissiumal:
UNIJUI – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
DACEC – Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação Curso de Administração
Prezado(a) servidor(a),
Sou aluna do curso de Administração da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul Campus Três Passos e estou desenvolvendo uma pesquisa para o meu Trabalho de Conclusão do Curso de Administração sobre o tema clima organizacional, a ser realizado na Prefeitura Municipal de Crissiumal.
O presente questionário trata-se do instrumento de coleta de dados de tal pesquisa e está dividido em duas partes, a primeira trata sobre os fatores de clima organizacional e a segunda sobre o perfil dos entrevistados.
Os dados serão utilizados exclusivamente para fins didáticos, sendo garantido o anonimato e sigilo dos mesmos. Solicito sua colaboração respondendo este questionário e desde já agradeço sua atenção.
Nome: Daiani Dal Berto Leonarczyk Telefone: (055) 9904-6099
PARTE I - Fatores do Clima Organizacional
Nesta primeira parte responda conforme o nível de concordância que você atribui a cada fator do clima organizacional na organização. Para responder, utilize a escala abaixo para as respostas e assinale com um “X” apenas em um dos itens da escala, escolha o ponto que melhor descreve sua opinião.
Concordo Totalmente Concordo Não concordo/nem discordo Discordo Discordo totalmente 5 4 3 2 1
(CT) (C) (N) (D) (DT) Concordo totalmente = concordância total quanto à afirmação em relação ao fator do clima organizacional
Concordo = concordância ou inclinação à concordância quanto à afirmação em relação ao fator do clima organizacional Não Concordo/nem discordo = indiferença à afirmação em relação ao fator do clima organizacional
Discordo = discordância ou inclinação à discordância quanto à afirmação em relação ao fator do clima organizacional Discordo totalmente = discordância total quanto à afirmação em relação ao fator do clima organizacional
5 4 3 2 1
TRABALHO EM SI CT C N D DT
1. O meu local de trabalho é muito agradável? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
2. No meu setor o trabalho é distribuído equitativamente, entre todos, evitando sobrecarga?
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 3. No meu trabalho há pressão quanto ao prazo para se completar as tarefas? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 4. Tenho autonomia para propor melhorias na execução do meu trabalho? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 5. A quantidade de pessoas na minha equipe é suficiente para a realização do trabalho? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 6. No meu setor, as pessoas realmente trabalham em conjunto, como uma equipe? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
SALÁRIO CT C N D DT
7. O meu salário é suficiente para atender às minhas necessidades básicas? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 8. Levando em conta o que eu faço, considero o meu salário justo? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
9. Considero que recebo salário adequado, quando me comparo com pessoas que
desempenham funções semelhantes no mercado de trabalho? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 10. O salário que recebo corresponde à complexidade do cargo que ocupo? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
SUPERVISÃO CT C N D DT
11. Considero minha chefia imediata, preparada e capacitada para o cargo que ocupa? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 12. Minha chefia procura divulgar e discutir com os subordinados os objetivos da área? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 13. Minha equipe pode tomar decisões e estas são aceitas pela chefia? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 14. Percebo que minha chefia imediata trata os servidores com igualdade e respeito? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 15. Sempre que preciso posso contar com minha chefia imediata para assuntos pessoais e
profissionais? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
16. Tenho liberdade para expressar opiniões contrárias a de meu chefe no que diz
respeito ao andamento do trabalho no meu setor? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
COMUNICAÇÃO CT C N D DT
17. Os canais de comunicação da organização (e-mail, telefone, skype...), são eficientes para possibilitar a todos os servidores o conhecimento das informações necessárias para a execução de suas tarefas?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
18. O meu Secretário(a) compartilha com o grupo as informações de interesse coletivo? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 19. As informações são repassadas de maneira clara e objetiva evitando o surgimento de
boatos? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
20. O diálogo é utilizado para resolver os problemas de trabalho? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 21. O meu Secretário(a) realiza reuniões semanalmente para repassar as
informações necessárias? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
22. Recebo retorno do desempenho no trabalho realizado? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
PROGRESSO PROFISSIONAL CT C N D DT
23. Minha chefia se preocupa com meu desenvolvimento profissional? ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 24. A organização oferece oportunidade de treinamentos e desenvolvimento para que
você tenha um aprendizado contínuo? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
25. Participo espontaneamente de palestras, cursos e treinamentos promovidos pela
organização? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
26. O sistema de promoção de servidores é transparente e adequado, este é dado a s
pessoas que realmente merecem? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
27. As pessoas competentes são as que têm as melhores oportunidades na organização? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )