En cohérence avec les recommandations de la Global Reporting Initiative (GRI), le Groupe SEB a décidé de hiérarchiser ses enjeux de responsabilité sociétale sous la forme d’une matrice de matérialité. Cette dernière détermine précisément quels sont les enjeux de développement durable les plus importants pour l’entreprise. Une liste de 25 enjeux a été identifi ée par le Groupe SEB qui les a ensuite évalués en tenant compte de l’importance accordée à ces enjeux par les parties prenantes d’une part, et par le Groupe d’autre part :
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pour l’externe : en consultant le panel de parties prenantes externes du Groupe SEB, en prenant en compte les retours des agences de notation extra-fi nancière, en questionnant les auditeurs développement durable et en questionnant le Comité de pilotage développement durable sur leurs retours métier ;•
pour l’interne : en questionnant le Comité de pilotage développement durable et en tenant compte de la stratégie du Groupe.La matrice de matérialité fait ressortir 5 enjeux RSE prioritaires pour le Groupe SEB :
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le respect des consommateurs : qualité des produits, qui présentent toutes les garanties en termes de sécurité et d’innocuité, information et sensibilisation des consommateurs, service après vente, etc. ;•
la santé et la sécurité des collaborateurs : garantir à chaque collaborateur un environnement de travail sûr et sain ;•
les a chats responsables : exigences du Groupe vis-à-vis de ses fournisseurs en matière de respect des Droits de l’Homme et des principes éthiques, sociaux et environnementaux ;•
le respect des Droits de l’Homme : respect des réglementations et des textes internationaux relatifs au travail forcé ou obligatoire, au travail dissimulé, à celui des enfants, aux conditions de travail, aux heures supplémentaires, etc. ;•
l’éco-conception des produits : réduire l’empreinte environnementale des produits du Groupe tout au long du cycle de vie.3 Responsabilité sociale, sociétale et environnementale
Enjeux du Groupe SEB
Matrice de matérialité
Importance pour les parties prenantes
Importance pour le Groupe SEB Biodiversité
Enjeux environnementaux Enjeux sociaux Enjeux sociétaux Economie circulaire
Eco-logistique Matières premières
Eco-conception
Changement climatique
Gestion des déchets Eau
Energie
Engagement citoyen Dialogue
parties prenantes
Lutte contre l’exclusion
Respect des consommateurs
Gouvernance
Accessibilité des produits
Lutte contre la corruption
Socle social mondial Diversité
Santé Sécurité Droits de l’Homme
Achats responsables
Alimentation responsable
Réparabilité des produits Dialoque social
4
3
2
1
1 2 3 4
Formation
Responsabilité sociale, sociétale et environnementale
3
Parties prenantes
3.2. PARTIES PRENANTES
En 2013, la Direction Développement Durable a organisé le premier panel de parties prenantes du Groupe SEB, composé de 8 experts internationaux externes (ONG environnementales, sociologue en lien avec la consommation alternative, professeur sur la gouvernance, médecin nutritionniste, expert en éco-conception ou sur la RSE en Chine…) et d’un représentant des salariés, membre du Comité de Groupe européen. Cette journée, riche en échanges avec des membres du Comité de pilotage développement durable, a permis au Groupe SEB d’entendre le retour de ses parties prenantes sur ses enjeux
de développement durable, sa communication, mais aussi sur le nouveau guide d’éco-conception. Ce dernier a été amendé avec leurs remarques avant publication à la Communauté Innovation. Des axes d’amélioration ont également été identifi és, comme celui d’accompagner le consommateur vers une alimentation plus responsable et un mode de vie plus durable.
De manière générale, le Groupe SEB dialogue avec l’ensemble de ses parties prenantes de manière transparente, et ce à travers différents modes de communication.
Parties prenantes Modes de dialogue
Collaborateurs
Salariés (managers et non managers)
Site Intranet, livret d’accueil, actions de communication interne, Entretiens Annuel d’Appréciation (EAA), réunions de service, baromètre social (Great Place to Work), Journée des Bénévoles, journaux de site, diverses brochures : Code éthique, Valeurs et pratiques de management, parcours d’intégration, managers soyez l’entrepreneur de votre carrière, guide des rémunérations…
Futurs collaborateurs Site Internet, site Carrières, réseaux sociaux, forum écoles, rencontres…
Partenaires sociaux Instances de représentation du personnel (syndicats, Comité de Groupe européen, Comités d’entreprise, délégués du personnel, CHSCT, etc.)
Agenda social, réunion instances de dialogue, Intranet dédié, signature d’accords collectifs…
Consommateurs Site Internet Groupe et marques, webzine, réseaux sociaux, Groupe SEB TV, packaging, communications médias (TV, presse, radio, affi chage, Internet) et hors médias (PLV, événements, etc.), études marketing, magasins Home & Cook, service consommateurs…
Fournisseurs et sous-traitants Échanges avec les acheteurs Groupe et locaux, Charte des achats responsables, Code éthique, évaluation annuelle, plateforme EcoMundo, audits sociaux et environnementaux…
Pouvoirs publics
Collectivités/États, CCI, Pôle Emploi, ONU…
Participation à des groupes de travail, conférences, partenariats/projets locaux, partenariats de recherche publics/privés, pôles de compétitivité…
Actionnaires
Groupe Fondateur, actionnaires individuels, salariés
Rapport d’activité et de développement durable, Document de référence, Lettre aux actionnaires, site Internet, webzine, Assemblée générale, réunions d’information…
Clients
Distributeurs Code éthique, rendez-vous commerciaux, partenariats et plans d’action pluriannuels…
Monde académique
Éducation Nationale, Écoles et Universités, chercheurs, experts…
Site Internet, site Carrières, réseaux sociaux, rencontres, participation à des salons et forums écoles, conférences, participation à des chaires, journées découvertes des métiers…
Associations professionnelles Ceced, Gi fam, Unitam, Medef, Afep, Demeter, Eco-systèmes et autres éco-organismes…
Participation à des groupes de travail, implication dans la gouvernance…
Société civile
ONG, associations, communautés
Rapport d’activité et de développement durable, sélection des projets et soutien via la Fondation ou les fi liales, partenariats, opérations de produits partage…
Acteurs fi nanciers et extra-fi nanciers Agences de notation, analystes, investisseurs, banques, fonds…
Rapport d’activité et de développement durable, Document de référence, site Internet, réunions ISR, road shows, réponses aux questionnaires, Communiqués de presse, Communication de progrès Global Compact…
Centres de réparation agréés Portail Internet Agora, sites Internet marques, notices de démontage, formations, réseau de pièces détachées…
La répartition des revenus par parties prenantes est présentée dans le panorama parties prenantes du Rapport d’activité et de développement durable.
3 Responsabilité sociale, sociétale et environnementale
Processus de reporting