L' INDU

Certamente as teorias de motivação elucidam inúmeras áreas para que se possa compreender o que e quais são os fatores que motivam um indivíduo ou grupo. Contudo, precisamos compreender a importância dos líderes em proporcionar um ambiente de trabalho com atitudes positivas para, conseqüentemente, estimular a motivação entre os funcionários.

Conforme MANNERING (2002) explica:

A teoria de Abraham Maslow sobre a Hierarquia das Necessidades nos ajuda a compreender o que motiva as pessoas e como os empregados e supervisores podem praticar técnicas motivacionais e produtivas apropriadas. [...] Criar um ambiente que abrigue atitudes positivas necessárias para a motivação é responsabilidade de um líder. Você pode levar um cavalo até a água, mas você não pode fazê-lo beber. Isto é verdade, mas você pode colocar sal na aveia e fazê-lo ter sede.

MANNERING (2002) propõe algumas idéias que podem servir como “reflexões” para um líder no desafio de motivar seus liderados:

ƒ O líder não pode motivar outras pessoas. Motivação é produto do interior. O que o líder pode fazer é proporcionar um ambiente onde os indivíduos poderão escolher como ser positivamente motivados.

ƒ As pessoas já são motivadas. Para algumas, isso pode ser difícil de acreditar. A questão é que a motivação delas pode não ser necessariamente positiva ou a desejada pelo líder. [...] o funcionário que fica acordado até tarde da noite para ser produtivo no dia seguinte; o vendedor que fica mais tempo na cafeteria do que com clientes. A motivação para ficar até altas horas na rua ou socializando na cafeteria pode não ser uma motivação positiva, mas é uma motivação.

ƒ As pessoas agem de certa forma por razões próprias, e não pelas razões do líder. Motivar alguém mostrando como o líder se beneficiará é inútil. O líder pode ser mais eficaz se reconhecer as necessidades do indivíduo e mostrar a ele ou a ela como podem se beneficiar.

ƒ Dê reconhecimento e feedback. A maioria das pessoas quer fazer um bom trabalho e ouvir que fizeram um bom trabalho. No entanto, muitos líderes ficam nervosos em elogiar seus funcionários, temendo que passem a “relaxar” no serviço. Isso não é verdade. A maioria das pessoas recebe uma palavra de encorajamento como um sinal para continuar bem e não para diminuir a produtividade.

ƒ Motivação é mais observado do que falado. Para estabelecer um ambiente que fomente a motivação, o líder deve exibir o comportamento desejado, assim como premiar os esforços dos liderados.

ƒ Comunique claramente as expectativas positivas. A maioria dos líderes de sucesso gasta tempo comunicando o que é esperado de seus funcionários, ao invés de deixá-los correr o risco de não compreender. Além disso, eles expressam confiança na habilidade de seus funcionários de ir ao encontro destas expectativas. “Eu tenho certeza que você fará a diferença neste projeto”, é muito mais motivador do que dizer: “Vê se não estraga tudo desta vez!”.

LOVE (1997, p. 14-7/10) propõe aos líderes a utilização de alguns fatores de motivação:

ƒ encoraje os funcionários a tomar decisões, com orientação; ƒ defina áreas de responsabilidade;

ƒ seja claro e estabeleça alvos que possam ser atingidos; ƒ estimule o pensamento criativo;

ƒ reconheça os sucessos modestos assim como os grandes; ƒ dê feedback positivo provindo de clientes externos e internos

para quem foi o responsável pelo bom trabalho;

ƒ se possível, permita ao funcionário decidir como eles vão alcançar as metas definidas pela empresa;

ƒ certifique-se de que existem oportunidades de crescimento e desenvolvimento do funcionário;

ƒ faça uma revisão regular da performance do funcionário e de seu plano de trabalho;

ƒ seja claro ao comunicar seus objetivos;

ƒ ouça mais seus funcionários e entenda quais são suas preocupações e o quais são suas idéias.

BERGAMINI (1990) defende que apesar de não caber a ninguém motivar aqueles que trabalham nas organizações, o despreparo dos líderes a respeito do assunto tem criado situações que comprometem seriamente a manutenção da satisfação motivacional dos indivíduos que entram motivados para trabalhar em uma nova empresa. Portanto, a autora sugere que para se ter funcionários motivados são necessárias duas condições indispensáveis (mesmo reconhecendo a dificuldade de obtê-las com eficácia):

1. que o líder busque a conhecer realmente quais são as necessidades e expectativas de cada funcionário;

2. que o líder tenha recursos para oferecer fatores de satisfação que sejam verdadeiros elementos complementares dessas expectativas, facilitando, assim, que se dê o ato motivacional.

As organizações contemporâneas precisam dar lugar às habilidades múltiplas no que se refere a liderança, como descrito por BERGAMINI (1990, p. 115):

Se há algum tempo a figura do chefe era reduzida à caracterização de alguém a quem cabia reger disciplinarmente um grupo de trabalhadores, hoje esse perfil assume novas características devido aos crescentes graus de sofisticação tecnológica pelos quais vêm passando as organizações contemporâneas. A simples exigência da única qualidade de manter a disciplina dá lugar a outras solicitações que exigem habilidades múltiplas especialmente talhadas para se conseguir, de um lado, o aproveitamento de todo o potencial do qual as pessoas sejam capazes e, de outro, o sucesso em atingir objetivos propostos por organizações complexas e multidisciplinares.

Certamente, muitos são os desafios dos líderes no âmbito da motivação junto aos seus subordinados. Todavia, ainda que muitas organizações possam buscar inúmeras estratégias para o sucesso de seus objetivos, como aumentar sua produtividade ou lucro, quem poderá se encarregar, de fato, de pô-las em prática, são as pessoas. E nada melhor para os líderes do que motivar essas pessoas.

Como MINARIK (apud BERTOLINI, 1990, p. 116) explica: “A motivação interior impulsiona o indivíduo a utilizar suas habilidades, mas a realização desse desejo pode também ser tanto facilitada quanto bloqueada pelo modo de funcionamento do ambiente de trabalho”.

Como podemos perceber, a maioria dos autores que abordam o tema motivação ressalta o quanto é fundamental que os líderes percebam a influência de suas atitudes e o poder de suas palavras como fatores

motivacionais junto a seus funcionários no ambiente de trabalho. É bem provável que, com esta consciência estabelecida na liderança, os objetivos da organização e o nível de produtividade terão o impacto que a maioria das organizações tanto desejam alcançar.