instituts Carnot labellisés en 2007

A abordagem de pesquisa adotada na Tese foi a qualitativa, que “tende a ser menos estruturada para poder captar as perspectivas e as interpretações das pessoas pesquisadas”, além de utilizar o “ambiente natural” como ambiente de pesquisa. Dessa forma, é possível, durante a pesquisa de campo, identificar e incorporar constructos que não faziam parte do referencial teórico (MIGUEL, 2010, p.50-51).

No que se refere aos procedimentos, foram realizados cinco estudos de caso em empresas recicladoras de resíduos eletroeletrônicos, visando analisar as estratégias de operações, relacionadas à vertente do conteúdo.

O estudo de caso é uma pesquisa empírica que “investiga um fenômeno contemporâneo em profundidade e em seu contexto de vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não são claramente evidentes” (YIN, 2010, p.39). A principal tendência em todos os tipos de estudo de caso é esclarecer o motivo pelo qual uma decisão ou um conjunto de decisões foram tomados, como foram implementados e com quais resultados alcançados (YIN, 2010).

De acordo com Miguel (2007, p.223), o estudo de caso é uma “espécie de histórico de um fenômeno, extraído de múltiplas fontes de evidências onde qualquer fato relevante à corrente de eventos que descrevem o fenômeno é um dado potencial para análise”.

Com o objetivo de aumentar a confiabilidade do estudo (YIN, 2010), foi elaborado um protocolo de pesquisa, considerando: I) os métodos para coleta de dados, II) os critérios para escolha dos casos, III) o roteiro de entrevista e IV) os procedimentos utilizados para análise dos dados.

I) Métodos para coleta de dados:

Ao longo de todas as etapas da pesquisa foi realizada uma revisão bibliográfica, destacando-se os seguintes temas: estratégia de operações, prioridades competitivas, áreas de decisão, gestão ambiental e resíduos de equipamentos eletroeletrônicos.

Além disso, foram utilizados como fonte de dados secundários relatórios de indicadores, documentos internos relacionados ao planejamento estratégico, procedimentos e políticas, bem como informações contidas no website das empresas.

Já os dados primários foram obtidos através de entrevistas gravadas e observação in loco.

As entrevistas tiveram o objetivo de tentar captar as mudanças recentes nas estratégias de operações, que podem incluir diversos fatores, dentre eles os relacionados às questões ambientais.

II) Critérios para escolha dos casos:

De acordo com Eisenhardt (1989), a escolha dos casos é um dos aspectos mais importantes para a construção de teorias.

Visando obter dados sobre a atuação das recicladoras de resíduos eletroeletrônicos no Brasil, a pesquisadora entrou em contato em 24 de setembro de 2018 com o gerente do departamento de sustentabilidade da ABINEE que informou que a associação não possuía dados oficiais recentes sobre os recicladores e que seus associados estavam utilizando para o processo de logística reversa duas empresas recicladoras de REE.

Na mesma data, foi realizado um levantamento no site do Compromisso Empresarial para Reciclagem (CEMPRE, 2018) que revelou uma situação bastante confusa. Dentre os empreendimentos que afirmam trabalhar como recicladoras de eletroeletrônicos estão incluídos sucateiros, empresas que não trabalham mais com eletroeletrônicos e empresas que apenas realizam a coleta e a destinação desses resíduos, porém tem outro material como foco.

Devido à inconsistência de dados, relacionadas ao número de recicladoras de REE existentes no Brasil, adotou-se como critério de seleção apenas as que possuíssem certificação na ABNT NBR ISO 9001 (ABNT, 2015a) e/ou na ABNT NBR ISO 140001 (ABNT, 2015b) e/ou na ABNT NBR 16156 (ABNT, 2013).

Além disso, foi realizado um recorte no Estado de São Paulo, pois de acordo com a ABDI (2012), o Estado concentra aproximadamente 40% das recicladoras de REE, indicando a representatividade dos casos selecionados.

O levantamento no site do CEMPRE para o Estado de São Paulo retornou em 71 empresas que afirmam trabalhar com resíduos eletroeletrônicos, porém apenas 8 empresas possuíam alguma das certificações incluídas no critério de seleção.

Obteve-se autorização para o desenvolvimento da pesquisa em 5 recicladoras de REE que atendiam aos critérios estabelecidos.

III) Roteiro de entrevista

As entrevistas semiestruturadas foram realizadas com a utilização do roteiro apresentado no Apêndice A.

A entrevista semiestruturada “favorece não só a descrição dos fenômenos sociais, mas também sua explicação e a compreensão de sua totalidade” (TRIVIÑOS, 1987, p. 152), permitindo a incorporação de novos questionamentos surgidos ao longo das entrevistas.

IV) Análise dos dados

Com o propósito de assegurar uma melhor fundamentação ao estudo, a análise dos dados foi baseada na “triangulação de dados” (EISENHARDT, 1989; MIGUEL, 2007; DUARTE, 2009; YIN, 2010), utilizando-se de múltiplas fontes de evidência (entrevistas, análise documental de relatórios, observação direta).

As entrevistas foram gravadas e transcritas por completo, resultando em dados brutos. Também foram utilizados dados secundários, contidos em relatórios de sustentabilidade (ESTRE, 2017), relatórios de indicadores (SINCTRONICS, 2017), documentos relacionados ao planejamento estratégico, procedimentos e políticas disponíveis na intranet, além de informações contidas no website das empresas.

Anotações de campo também foram realizadas durante as visitas às instalações das empresas.

Com a finalidade de garantir a exatidão das informações obtidas e a confidencialidade de dados que não pudessem ser divulgados, foi realizado o envio do texto do estudo de caso para os entrevistados.

O Quadro 9 apresenta elementos referentes à condução dos estudos de casos.

Quadro 9- Informações sobre o processo de coleta de dados

Unidade de Análise Característica da

interação Data Formato

Sinctronics

Contato inicial,

evidenciando os principais objetivos da pesquisa

02/02/2017 Via e-mail

Aceite da organização 18/02/2017 Via e-mail

Realização da entrevista com a gerente de pesquisa e desenvolvimento e visita às instalações

10/04/2017 Presencial

Envio do texto do estudo

de caso 06/06/2017 Via e-mail

Coopermiti

Contato inicial,

evidenciando os principais objetivos da pesquisa

06/06/2017 Via e-mail

Aceite da organização 07/06/2017 Via e-mail

Realização da entrevista com o Diretor e visita às instalações

19/06/2017 Presencial

Envio do texto do estudo

de caso 28/08/2017 Via e-mail

Recebimento do aceite 05/09/2017 Via e-mail

Vertas

Contato inicial,

evidenciando os principais objetivos da pesquisa

09/05/2018 Via e-mail

Aceite da organização 10/05/2018 Via e-mail

Realização da entrevista com o Diretor e visita às instalações

10/08/2018 Presencial

Envio do texto do estudo

de caso 05/09/2018 Via e-mail

Recebimento do aceite 05/09/2018 Via e-mail

Oxil

Contato inicial,

evidenciando os principais objetivos da pesquisa

03/08/2018 Via telefone

Aceite da organização 03/08/2018 Via e-mail

Realização da entrevista com o coordenador comercial 24/08/2018 Via telefone Realização da entrevista com o coordenador comercial e a responsável pela produção e visita às instalações

31/08/2018 Presencial

Envio do texto do estudo

de caso 13/09/2018 Via e-mail

Recebimento do aceite 14/10/2018 Via e-mail

Indústria Fox

Contato inicial,

evidenciando os principais objetivos da pesquisa

05/09/2018 Via e-mail

Aceite da organização 26/09/2018 Via e-mail

Realização da entrevista com o Diretor e visita às instalações

03/10/2018 Presencial

Envio do texto do estudo

de caso 25/10/2018 Via e-mail

Recebimento do aceite 10/12/2018 Via e-mail

Fonte: Elaborado pela autora

A partir do conjunto de dados coletados foram construídas as narrativas referentes aos estudos de caso apresentados no próximo capítulo.