Identification de classes

Nous commençons par identifier les composants de base nécessaires au déroulement d’une activité de

maintenance, en définissant des classes élémentaires. Nous intégrons ensuite la dimension TIC avec les

potentialités offertes par les TIC pour faciliter ou permettre les relations entre classes.

II.3.2.1.1 Composants de base d’une activité de maintenance

Lorsque nous avons défini le cadre d’étude, nous avons indiqué que les activités de maintenance

impliquaient plusieurs éléments qu’il fallait obligatoirement considérer pour permettre une description

significative des situations à étudier :

- les équipements à maintenir, à l’origine de l’intervention,

- les appareillages et outillages : matériel technique pour la réalisation des interventions,

- les acteurs : ressources contribuant à la réalisation des interventions,

- les référentiels informatifs : ensemble de ressources immatérielles nécessaires à la réalisation des

interventions.

Nous avons associé une classe UML (Figure II.7) à chacun de ces éléments.

Figure II.7. Classes élémentaires des activités de maintenance

+Contribuer à l'intervention() +Réf_app/out

+Type d'appareillage ou outillage +Localisation géographique +Accessibilité

+Disponibilité

+Catégorie d'acteurs associés +Fonctionnalités de communication

Appareillage / Outillage

Opérateur Mainteneur Expert

+Réaliser la mission() +Utiliser les ressources() +Réf_acteur +Catégorie d'acteur +Localisation géographique +Niveau d'expertise +Habilitations +Connaissances +Savoir-être +Savoir-faire +Compétences +Disponibilité +Coût de traitement +Coût de déplacement Acteur

+Mettre à jour son contenu() +Réf_info

+Localisation géographique +Format du référentiel +Disponibilité +Accessibilité

+Catégorie d'acteurs associés

+Type d'éléments stockés (pannes, données, informations,...)

Référentiel informatif

Référentiel papier Base de données +Participer à la production()

Équipement

+Réf_équipement +Localisation géographique +Acteur associé

+Niveau d'expertise requis +Taux de défaillance +Taux de bon fonctionnement +Temps moyen de réparation +Coût horaire

Chaque classe est définie à l’aide d’un ensemble d’attributs et de méthodes. Nous avons privilégié les

caractéristiques étudiées dans nos travaux et affecté à chaque classe une référence unique permettant

de l’identifier et de la considérer individuellement.

Les équipements à maintenir sont définis selon :

- leur localisation géographique : situation dans l’atelier et par rapport au centre de maintenance,

- l’acteur associé : opérateur travaillant habituellement sur l’équipement,

- le niveau d’expertise requis : niveau de complexité des activités couramment réalisées associé au

niveau de maintenance (cf. niveaux de 1 à 5 définis par la norme AFNOR, au paragraphe

I.1.1.1.3),

- le taux de défaillance : fréquence d’occurrence des défaillances,

- le taux de bon fonctionnement,

- le temps moyen de réparation,

- le coût horaire : coût de fonctionnement de l’équipement.

Dans le contexte de nos travaux, les équipements ont pour principale mission de participer aux

activités de production en réalisant une fonction contribuant à l’activité de l’entreprise ; c’est ce que

nous traduisons à l’aide de la méthode de la classe équipement.

Les acteurs sont spécifiés selon :

- leur catégorie : opérateur de production, mainteneur ou expert, selon leur niveau d’expertise,

- leur localisation géographique : en local auprès de l’équipement (opérateur, mainteneur) ou à

distance (mainteneur, expert),

- le niveau d’expertise : associé à une catégorie d’acteur, selon les niveaux de maintenance (cf.

paragraphe I.1.1.1.3),

- les habilitations : certifications officielles des aptitudes des acteurs,

- les ressources immatérielles nécessaires aux interventions : connaissances, savoir-faire, savoir-être

et compétences, plus amplement définies au chapitre III,

- leur disponibilité : acteur disponible ou indisponible pour la réalisation de l’intervention,

- le coût horaire de réalisation des interventions de maintenance,

- le coût de déplacement si l’acteur n’est pas en local.

Nous avons défini deux méthodes pour la classe acteur : la réalisation de sa mission en rapport avec la

réalisation des interventions de maintenance et l’utilisation de ressources nécessaires à la réalisation des

interventions.

Dans une relation d’héritage, cette classe peut donner lieu à trois autres classes, selon les catégories

d’acteurs intervenant en maintenance comme représenté sur la Figure II.7. Les trois classes opérateur,

mainteneur et expert héritent des attributs et méthodes de la classe acteur.

Les référentiels informatifs peuvent être caractérisés selon :

- leur localisation géographique,

- le format du référentiel : papier, informatique,…,

- leur disponibilité : référentiel disponible ou pas si déjà consulté par un autre acteur,

- leur accessibilité : accessible ou pas selon leur localisation et les droits d’accès,

- le type d’éléments stockés : historiques de défaillances, manuel du fabricant, informations

techniques,…

Nous avons spécifié une méthode pour les référentiels informatifs : assurer la mise à jour de son

contenu afin d’avoir des éléments stockés actualisés.

Cette classe peut également être décomposée en deux classes, dans une relation d’héritage : les

référentiels au format papier (manuels qualité, procédures, manuels des équipements,…) ou les

référentiels informatiques (bases de données,…), comme modélisée sur la Figure II.7.

Ces deux classes ont les mêmes attributs et méthodes que la classe parent référentiel informatif ;

néanmoins, leur engagement est différent car les référentiels informatiques nécessitent l’utilisation des

TIC pour être consultés à distance contrairement aux référentiels au format papier.

Les appareillages et outillages sont définis avec les caractéristiques suivantes :

- le type d’appareillage ou d’outillage (appareil de mesure, outil de démontage,…),

- leur localisation géographique,

- leur accessibilité : accessible ou non selon la localisation géographique,

- leur disponibilité : disponible ou indisponible,

- les fonctionnalités de communication : possibilités d’échange, de récupération de données à

distance ou en direct,

- la catégorie d’acteur associée : acteurs ayant les compétences pour utiliser ces ressources

matérielles.

Comme pour les référentiels informatifs, la méthode associée aux appareillages et outillages concerne

leur utilisation dans la résolution des défaillances.

Nous complétons ces quatre éléments de base des activités de maintenance avec une classe modélisant

les sollicitations d’intervention. Cette classe permet de modéliser l’élément déclencheur du processus

de maintenance et, ainsi, de mieux appréhender les besoins et contraintes en présence. Une sollicitation

d’intervention peut être associée à des interventions de maintenance préventive ou corrective.

Cette classe est présentée sur la Figure II.8.

+Réf_int

+Niveau de complexité (de 1 à 5) +Fréquence d'occurrence +Poste d'intervention +Utilisation de ressources +Durée de traitement +Coût de traitement Sollicitation d'intervention

Figure II.8. Classe décrivant les sollicitations d’intervention de maintenance

La classe spécifiant les sollicitations d’intervention (générées suite à un évènement calendaire ou à une

détection de défaillance ou de dysfonctionnement) est caractérisée selon :

- le niveau de complexité (cf. niveaux de 1 à 5 définis par la norme AFNOR, au paragraphe

I.1.1.1.3),

- la fréquence d’apparition : fréquence d’occurrence des sollicitations de maintenance préventive ou

corrective,

- l’utilisation de ressources requises : appareillage, outillage, acteurs, procédures, bases de données,

TIC,…

- la durée et le coût de traitement de l’intervention.

II.3.2.1.2 Classes TIC

Nous complétons les cinq classes permettant de représenter des activités de maintenance par deux

autres classes : l’instrumentation TIC et le réseau, présentées sur la Figure II.9.

Figure II.9. Classes dédiées TIC

La classe instrumentation TIC correspond aux technologies individuelles que les acteurs utilisent pour

communiquer, échanger ou accéder à des informations. Elles peuvent être caractérisées par :

- le taux de défaillance associé à l’instrumentation TIC,

- leur accessibilité : accessible ou non selon les droits d’accès,

- leur disponibilité : disponible ou indisponible,

- la catégorie d’acteur associée : acteurs ayant les compétences ou les droits d’utiliser ces

instrumentations,

- le type d’instrumentation : ordinateur personnel, PDA (Personal Digital Assistant), tablette

graphique,…

Dans les méthodes de la classe instrumentation, nous avons matérialisé les fonctionnalités offertes par

ces outils technologiques, avec :

- l’accès à des informations diverses pouvant être distantes du lieu de consultation,

- la possibilité de communiquer et de contacter des acteurs distants.

La classe réseau TIC est une classe particulière qui matérialise l’association de deux autres classes. Cette

association est une contrainte dont le fonctionnement est nécessaire pour que les deux classes associées

puissent communiquer. Cette classe association est caractérisée par :

- le type de réseau : Internet, intranet,

- le taux de défaillance,

- la disponibilité : disponible ou non si déjà utilisé par une autre ressource,

- l’accessibilité : accessible ou non selon les droits d’accès,

- le type des éléments échangés : données, connaissances, historiques,…

La classe réseau étant le support aux échanges, les méthodes qui lui sont associées concernent la

communication et les échanges d’information.

+Accéder à des infos() +Communiquer() +Réf_TIC +Taux de défaillance +Accessibilité +Disponibilité

+Catégorie d'acteurs associés +Type d'instrumentation (PC, PDA,...)

Instrumentation TIC

+Supporter la communication() +Aider les échanges d'infos() +Réf_réseau

+Type de réseau +Taux de défaillance +Accessibilité +Disponibilité

+Type d'éléments échangés

Réseau TIC

Lors de la représentation de situations ou de scénarios de e-maintenance, il est possible d’avoir

plusieurs réseaux avec différents taux de défaillance ou un seul réseau commun à toute l’organisation

modélisée.

R

EMARQUE

. La classe instrumentation TIC peut elle aussi être une classe d’association

lorsqu’elle permet à deux acteurs distants de collaborer. Ainsi, son bon fonctionnement est un

prérequis nécessaire à la collaboration d’acteurs distants.

Avec ces classes, nous venons d’établir les composants élémentaires présents dans les situations de

e-maintenance à étudier. La mise au point des classes nous a permis d’affiner la problématique étudiée en

définissant clairement ces éléments. Dans les situations étudiées, nous avons plusieurs composants de

type acteur, de type équipement, instrumentation TIC,…

La mise en situation de ces classes pour définir les activités de e-maintenance doit permettre de

modéliser les enjeux collaboratifs qui sont matérialisés à l’aide des relations et des échanges possibles

entre les classes.

Dans le document DÉCISION COLLABORATIVE DANS LES SYSTÈMES DISTRIBUÉS - APPLICATION A LA E-MAINTENANCE (Page 66-70)