Gonflement

1.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto a estratégia organizacional era formalizada, documentada e comunicada a todos os níveis hierárquicos da organização?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 1: “A estratégia organizacional não estava formalizada”.

1.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto a estratégia organizacional está formalizada, documentada e comunicada a todos os níveis hierárquicos da organização?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 47% - escolheu a opção de

resposta 4: “A estratégia organizacional está formalizada e documentada mas apenas acessível para os gestores de topo e responsáveis dos departamentos”

1.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à formalização, documentação e comunicação da estratégia organizacional a todos os níveis hierárquicos da organização?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Está ligeiramente preparada”, com aproximadamente 35%, a opção de resposta 3 – “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 29%, e também a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 24%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: o “Há muita dispersão de assuntos e de níveis hierárquicos

o Considero que a estratégia organizacional está formalizada e documentada e está comunicada a vários níveis hierárquicos da organização mas talvez ainda não esteja a todos. Houve um esforço grande de mudança de mentalidade e de atitude mas que ainda temos um percurso a percorrer para estarmos totalmente em consonância com o modelo.”

o Considero que ainda que já esteja tudo mais estruturado em termos formais, no contexto de atuação física ainda sinto bastantes reservas na maior parte dos contextos organizacionais, pelo que considero ainda não termos uma organização preparada para pôr em prática na totalidade todo o contexto desenvolvido.”

o 2012 será o ano do desenvolvimento intensivo do trabalho para que em 2013 estejamos em velocidade cruzeiro.”

2.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, tinha uma perfeita noção dos conceitos de objetivo, indicador e meta organizacional?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 – “Tinha uma pequena noção”, com aproximadamente 35%, a opção de resposta 4 – “Tinha uma noção perfeita de dois dos três conceitos”, com aproximadamente 41%.

2.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, tem uma perfeita noção do conceito de objetivo, indicador e meta organizacional?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 59% - escolheu a opção de resposta 5: “Tenho uma noção perfeita da definição de objetivo, indicador e meta organizacional”.

2.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à clarificação dos conceitos de objetivo, indicador e meta organizacional?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 – “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 35%, a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 47%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Há muitas áreas de fronteira sem que se consiga a objetividade necessária à delimitação das competências e dos efeitos duns nos outros.”

o “Trata-se de uma alteração profunda de conceitos que tem de ser interiorizada e para isso ainda demoraremos algum tempo.”

o “Neste momento, ainda estamos a implementar a metodologia, não estando ainda definidos todos os objetivos, indicadores e metas de todas as Competências Organizacionais.”

3.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto estavam definidos, documentados, monitorizados e comunicados os objetivos, indicadores e metas organizacionais?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 47% - escolheu a opção de resposta 3: “Estavam definidos os objetivos e as metas, mas não os indicadores”. 3.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto estão definidos, documentados, monitorizados e comunicados os objetivos, indicadores e metas organizacionais?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Estão definidos os objetivos mas não os indicadores nem as metas”, com aproximadamente 24%, a opção de resposta 3 – “Estão definidos os objetivos e as metas, mas não os indicadores.”,

com aproximadamente 35%, e também a opção de resposta 5 – “Estão definidos os objetivos, os indicadores e as metas organizacionais, devidamente documentados, monitorizados e comunicados a todos os intervenientes organizacionais”, com aproximadamente 24%.

3.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à definição, documentação, monitorização e comunicação dos objetivos, indicadores e metas organizacionais?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Está ligeiramente preparada”, com aproximadamente 29,5%, a opção de resposta 3 – “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 29,5%, e também a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 41%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Já se trilhou um longo caminho, mas ainda há muito pela frente. É dificil partir do zero!”

o “Neste momento, ainda estamos a implementar a metodologia, não estando ainda definidos todos os objetivos, indicadores e metas de todas as Competências Organizacionais Quando começamos com a implementação deste método, já existiam objetivos, indicadores e metas, embora não estivessem totalmente alinhados com a estratégia e sem uma definição clarificada de alguns processos.”

4.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto existia uma preocupação com a avaliação das necessidades dos stakeholders?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 59% - escolheu a opção de resposta 1: “Estavam identificados os stakeholders mas a sua satisfação era considerada apenas quando se manifestavam”.

4.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto existe uma preocupação com a avaliação das necessidades dos stakeholders?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 1: “Existem medidas de avaliação da relação com os stakeholders.”.

4.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à existência de uma preocupação com as necessidades dos stakeholders?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Está ligeiramente preparada”, com aproximadamente 24%, a opção de resposta 3 – “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 35%, e também a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 35%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “A preocupação com a satisfação de todos os stakeholders da organização é um objetivo estruturante da Autarquia.”

5.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, com que frequência era possível identificar o que é que um determinado stakeholder ganha/ perde quando um determinado processo de negócio funciona bem/ mal?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Raramente”, com aproximadamente 35%, e a opção de resposta 3 – “Algumas vezes”, com aproximadamente 35%. Contudo, aproximadamente 24% dos inquiridos escolheu a resposta 5 – “Quase sempre”.

5.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, com que frequência é possível identificar o que é que um determinado stakeholder ganha/ perde quando um determinado processo de negócio funciona bem/ mal?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Raramente”, com aproximadamente 35%, e a opção de resposta 3 – “Algumas vezes”, com aproximadamente 35%. Contudo, aproximadamente 12% dos inquiridos escolheu a resposta 5 – “Quase sempre”.

5.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no sentido de evitar situações em que não é possível identificar o que é que um determinado stakeholder ganha/ perde quando um determinado processo de negócio funciona bem/ mal?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 53% - escolheu a opção de resposta 3: Está moderadamente preparada”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Relativamente às questões 5.A. e 5.B. não tenho noção do nível em que entidade estava e está no momento. Sinalizei porque era de resposta obrigatória.”

Orientação a processos

6.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto estavam identificados, definidos e documentados os processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 2: “Os processos principais estavam identificados e definidos”.

6.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto estão identificados, definidos e documentados os processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 4: “Quase todos os processos estão identificados e documentados com vários graus de detalhe e a documentação é ocasionalmente atualizada”.

6.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à identificação, definição e documentação dos processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 47% - escolheu a opção de resposta 4: “Está bem preparada”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Apenas deixo a nota de que a Câmara se encontra certificada pela ISO 9001, o que lhe permitiu definir todos os seus processos e melhorá-los ao longo do tempo. No entanto, nesta metodologia, temos uma perceção mais abrangente da ligação entre as várias CO's (Competências Organizacionais).”

7.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, que termos eram usados pelos funcionários quando se referiam ao seu trabalho ou quando comunicavam uns com os outros?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 1: “Os funcionários falavam sobre as suas tarefas e atividades”.

7.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, que termos são usados pelos funcionários quando se referem ao seu trabalho ou quando comunicam uns com os outros?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 3: “Expressões equivalentes a "obter dados" e "produzir resultados" estão a ser usados nas conversas”.

7.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no sentido de existir uma orientação a processos na terminologia usada pelos funcionários quando se referem ao seu trabalho ou quando comunicam uns com os outros?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: Nada a registar.

8.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto é que a execução dos processos era feita conforme a sua definição?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 2 - “A execução dos processos desenrolava-se de acordo com as rotinas já estabelecidas”.

8.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto é que a execução dos processos é feita conforme a sua definição?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 35% - escolheu a opção de resposta 5 - “Os processos são executados de acordo com a sua descrição. Sempre que tal não é possível, é equacionada a revisão da descrição do processo”.

8.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à execução dos processos conforme a sua definição?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Estamos na fase de arranque do ano civil e financeiro e tencionamos progredir durante 2012.”

o “A Autarquia tem quase a totalidade dos serviços certificados, daí que já existe, ainda que não totalmente, a perspetiva crítica face à execução das tarefas e os processos nos quais intervêm. Nota-se que cada vez mais funcionários têm consciência da necessidade de melhoria contínua ao nível do desempenho dos seus processos.”

9.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, que tipa de monitorização dos processos era efetuada?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 35% - escolheu a opção de resposta 2 - “Apenas se efetuava a monitorização relacionada com os funcionários e as atividades”.

9.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, que tipa de monitorização dos processos é efetuada?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 4 - “Todos os principais processos são monitorizados regularmente”.

9.C. Considera que a organização está preparada para evoluir de forma a que seja efetuada continuamente uma monitorização e otimização dos processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 53% - escolheu a opção de resposta 5 - “Está moderadamente preparada.”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Neste momento, ainda estamos a implementar a metodologia, não estando ainda definidos todos os objetivos, indicadores e metas de todas as Competências Organizacionais.”

Definição da arquitetura organizacional

10.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto é que existia uma Arquitetura Organizacional clara, documentada e comunicada?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 1 – “Estava formalizado apenas o organigrama da organização”, com aproximadamente 30%, e a opção de resposta 2 – “Estava definida, além do organigrama, uma arquitetura organizacional mas esta não era clara e objetiva”, com aproximadamente 24%.

10.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto é que existe uma Arquitetura Organizacional clara, documentada e comunicada?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 4 – “Está definida uma arquitetura organizacional, está documentada mas não está comunicada a todos os intervenientes organizacionais”, com aproximadamente 53%, e a opção de resposta 5 – “Está definida uma arquitetura organizacional, está documentada contendo o desenho detalhado dos vários componentes organizacionais, de uma forma clara e objetiva, e está comunicada a todos os intervenientes da organização”, com aproximadamente 35%.

10.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à existência de uma Arquitetura Organizacional clara, documentada e comunicada?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 41% - escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: Nada a registar.

Definição das responsabilidades individuais

11.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto estavam identificadas, definidas e eram do conhecimento geral as responsabilidades individuais?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 – “Algumas estavam identificadas, mas não definidas devidamente as suas fronteiras”, com aproximadamente 35%, e a opção de resposta 3 – “Algumas estavam identificadas e definidas, mas não eram do conhecimento geral”, com aproximadamente 41%.

11.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto estão identificadas, definidas e são do conhecimento geral as responsabilidades individuais?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 – “Algumas estão identificadas e definidas, mas não são do conhecimento geral”, com aproximadamente 30%, e a opção de resposta 4 – “Quase todas estão identificadas e definidas e são do conhecimento geral”, com aproximadamente 47%.

11.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à identificação, definição e divulgação das responsabilidades individuais?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 41%, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 47%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: Nada a registar.

12.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, com que frequência se conseguia apurar as responsabilidades relativamente a determinada atividade/ tarefa?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 53% - escolheu a opção de resposta 3 - “Algumas vezes”.

12.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, com que frequência se consegue apurar as responsabilidades relativamente a determinada atividade/ tarefa?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 4 - “Frequentemente”, com aproximadamente 41%, e a opção de resposta 5 – “Quase sempre”, com aproximadamente 41%.

12.C. Considera que a organização está preparada para evoluir de forma a que seja sempre possível apurar as responsabilidades relativamente a determinada atividade/ tarefa?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 53% - escolheu a opção de resposta 4 - “Está bem preparada”.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: Nada a registar.

13.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, com que frequência eram atribuídas tarefas a um colaborador, as quais não se enquadravam no âmbito das suas funções?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 2 - “Frequentemente”, com aproximadamente 35%, e a opção de resposta 3 – “Algumas vezes”, com aproximadamente 59%.

13.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, com que frequência são atribuídas tarefas a um colaborador, as quais não se enquadram no âmbito das suas funções?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 - “Algumas vezes”, com aproximadamente 59%, e a opção de resposta 4 – “Raramente”, com aproximadamente 30%.

13.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no sentido de evitar situações em que são atribuídas tarefas a um colaborador, e estas não se enquadrem no âmbito das suas funções?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 41%, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 30%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes:

o “Relativamente à 13.C - Creio que não, face às contingências das unidades orgânicas para admissão de pessoal com determinadas qualificações. Sendo a tendência reduzir o número de funcionários, verificar-se-á a necessidade da execução de tarefas que vão além do conteúdo funcional.”

o “Face à conjuntura atual, não sei se será possível que estas situações não acontecem com a mesma regularidade que se tem vindo a verificar até ao momento.”

Suporte das Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) face à Estratégia Organizacional

14.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto as Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) proporcionavam o devido suporte à execução dos processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 59% - escolheu a opção de resposta 4 - “Eram utilizadas TSI para executar os processos através das quais se conseguiam obter alguns resultados, sendo necessário, geralmente, proceder à realização de exercícios adicionais/ manuais”.

14.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto as Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) proporcionam o devido suporte à execução dos processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 83% - escolheu a opção de resposta 4 - “São utilizadas TSI para executar os processos através das quais se conseguem obter alguns resultados, sendo necessário, geralmente, proceder à realização de cálculos adicionais/ manuais”.

14.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à utilização das Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) para proporcionar o devido suporte à execução dos processos?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 35%, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 47%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: o “Os ajustamentos dos TSI à metodologia estão ainda a decorrer.”

o “Neste momento, ainda estamos a implementar a metodologia, não estando ainda definidas todas as Competências Organizacionais.”

15.A. Antes da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto as Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) proporcionavam o devido suporte à monitorização dos processos?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 - “Eram utilizadas TSI para monitorizar processos, mas não se conseguiam obter os resultados pretendidos”, com aproximadamente 37,5%, e a opção de resposta 4 – “Eram utilizadas TSI para monitorizar os processos através das quais se conseguiam obter alguns resultados, sendo necessário, geralmente, proceder à realização de cálculos adicionais/ manuais”, com aproximadamente 44%.

15.B. Depois da aplicação da metodologia Mlearn, até que ponto as Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) proporcionam o devido suporte à monitorização dos processos?

 A maior parte dos colaboradores – aproximadamente 81% - escolheu a opção de resposta 4 - “São utilizadas TSI para monitorizar os processos através das quais se conseguem obter alguns resultados, sendo necessário, geralmente, proceder à realização de cálculos adicionais/ manuais.”.

15.C. Considera que a organização está preparada para evoluir no que se refere à utilização das Tecnologias e Sistemas de Informação (TSI) para proporcionar o devido suporte à monitorização dos processos?

 A maior parte dos colaboradores escolheu a opção de resposta 3 - “Está moderadamente preparada”, com aproximadamente 44%, e a opção de resposta 4 – “Está bem preparada”, com aproximadamente 50%.

Complemente a sua resposta com as observações que entender pertinentes: o “Em desenvolvimento.”

o “Neste momento, ainda estamos a implementar a metodologia, não estando ainda definidas todas as Competências Organizacionais.”

Dans le document Contribution à l'étude du comportement mécanique, du retrait et des propriétés de transport des bétons autoplaçants avec additions minérales, approche numérique et expérimentale (Page 57-60)