Ao longo dos anos, confirmou-se o entendimento de que a gestão da cadeia de suprimentos é relativa a um agente ou tipo de produto em particular (CARTER; ROGERS; CHOI, 2015). Além de produtos de classificados como funcionais e inovadores (FISHER, 1997), uma linha recente de estudos mostrou que existem especificidades na gestão da cadeia de suprimentos de produtos de luxo (BRUN et al., 2008).
Torna-se assim importante entender como a gestão da cadeia de suprimentos pode ser adaptada para a indústria de luxo, afinal o mercado de
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luxo tem crescido constantemente nos últimos 20 anos e para os próximos anos tem estimativa de crescimento entre 4-5% por ano bem como a sua presença global tem sido potencializada pela globalização e aumento do poder de compra dos consumidores ao redor do mundo (D’ARPIZIO et al., 2017).
No conjunto de estudos realizados, foi verificado que para produtos de luxo a orientação ao mercado é o principal direcionador para estratégia da gestão da cadeia de suprimentos e é desdobrado nos fatores críticos de sucesso, que são: qualidade do produto, estilo e design, país de origem, apelo emocional, reputação da marca e criação de estilo de vida (NUENO; QUELCH, 1998; BRUN et al., 2008).
Apesar disso, outros objetivos são importantes para a competitividade das cadeias de suprimentos, pois podem contribuir para o atendimento dos fatores críticos de sucesso da indústria do luxo. Caniato et al. (2011) verificou que a busca pela exclusividade direciona a cadeia de suprimentos para a obtenção e proteção de recursos únicos e raros, por exemplo, matérias-primas exóticas ou habilidades artesanais altamente específicas, que podem contribuir para o aumento de valor da percepção estética e da singularidade atribuída ao produto pelos consumidores finais. Da mesma forma, a busca por sustentabilidade na cadeia de suprimentos reflete positivamente na reputação da marca em um mercado cada vez mais sensíveis às demandas sociais e ambientais (CIMATTI; CAMPANA; CARLUCCIO, 2017; YANG; HAN LEE, 2017).
Além dos objetivos de desempenho que direcionam as estratégias, Castelli e Sianesi (2015) apontam que as escolhas realizadas dentro do contexto das configurações e dos processos da gestão da cadeia de suprimentos também podem contribuir para o atendimento dos fatores críticos de sucesso da indústria de luxo. Por configurações entende-se como sendo as características que descrevem a cadeia de suprimentos, por exemplo, número de atores, localização dos atores, tipo de produtos produzidos e comercializados, nível de terceirização, etc., às quais estão associadas as práticas gerenciais (CANIATO et al., 2011; CASTELLI; SIANESI, 2015).
Por sua vez, os processos de gestão da cadeia de suprimentos também apresentam especificidades da indústria do luxo que os fazem apresentar
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aspectos diferentes dos processos aplicados para produtos funcionais ou inovadores. Por exemplo, a gestão de contratos, principalmente envolvendo os elos à jusante, é fundamental para a coordenação da cadeia de suprimentos e garantia da manutenção de níveis de estoque que sejam adequados para garantir a exposição da marca no ponto de venda, reduzir as rupturas de estoque por falta de produtos e/ou evitar a realização de promoções que possam vir a contribuir para a redução da percepção de valor da marca (BRUN; MORETTO, 2012).
Dessa maneira, com base nos conteúdos apresentados anteriormente, construiu-se um referencial teórico para a gestão da cadeia de suprimentos de produtos de luxo, que é apresentado na Figura 12.
Figura 12: Referencial teórico inicial da gestão da cadeia de suprimentos para a indústria de luxo. Fonte: Elaborado pelos autores com base em Castelli e Sianesi (2015).
A teoria da gestão da cadeia de suprimentos quando aplicada para o mercado de luxo precisa ser adaptada em termos de seus processos de negócio e configurações para poder dar suporte aos objetivos de desempenho que direcionam as estratégias de gestão sendo que a mais importante é a orientação ao mercado, que é desdobrada nos fatores críticos de sucesso da indústria de luxo. Recentemente, aumentou-se o interesse pela busca de estudos que não somente explorassem (DOLLET et al., 2017; YANG; HAN; LEE, 2017), mas também explicassem as estratégias, as configurações e os processos da gestão da cadeia de suprimentos aplicada aos produtos de luxo (BRUN, CASTELLI, KARAOSMAN, 2017).
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Nesse sentido, o presente estudo busca identificar as configurações existentes na cadeia de suprimentos de produtos de luxo e como essas configurações podem contribuir para suporte à gestão e aos fatores críticos de sucesso. Além disso, objetiva-se entender como outros objetivos de desempenho na gestão da cadeia de suprimentos podem influenciar e/ou ser influenciados pelos fatores críticos de sucesso da indústria de luxo. Para isso, foi conduzida a revisão sistemática da literatura sobre o tema e a análise de conteúdo dos estudos selecionados. Os processos de negócio da gestão da cadeia de suprimentos não são discutidos nesse trabalho considerando o recorte utilizado.
Dentro do contexto da gestão da cadeia de suprimentos aplicada aos produtos de luxo, Brun, Caniato e Moretto (2017) conduziram uma revisão da literatura baseada nos estudos realizados pela Politecnico di Milano desde 2006 buscando direcionar estudos futuros em tópicos considerados como relevantes pelos pesquisadores para essa área de conhecimento. Por sua vez, o presente trabalho parte de um contexto mais amplo em termos da amostra de estudos e sistemático para responder um conjunto de questões específicas relacionadas à gestão da cadeia de suprimentos de produtos luxo e fornecer, juntamente com o trabalho de Brun, Caniato e Moretto (2017), um quadro do estado da pesquisa na área para fornecer subsídios para tomada de decisão dos profissionais e gaps de pesquisa para acadêmicos.
Dessa forma, o objetivo principal desse estudo é identificar as principais configurações e os objetivos de desempenho para a gestão da cadeia de suprimentos que se aplicam para a indústria do luxo, contribuindo para que os gestores possam direcionar os esforços estratégicos e as decisões para aumento da competitividade das empresas. Além disso, ao realizar a busca e sistematização das informações, abre-se oportunidades de estudo para a pesquisa.
As próximas seções desse estudo estão organizadas da seguinte forma: a seção 3 consta a descrição do método de pesquisa e a justificativas das escolhas tomadas para a condução do método, bem como apresenta as principais configurações da cadeia de suprimentos identificadas nos estudos
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selecionados; a seção 4 discute os objetivos de desempenho da gestão da cadeia de suprimentos aplicadas aos produtos de luxo estendendo o entendimento para além dos fatores críticos de sucesso; a seção 5 relaciona as configurações da cadeia de suprimentos com os fatores críticos de sucesso; a seção 6 relaciona os objetivos de desempenho identificados como relevantes para a indústria do luxo com os fatores críticos de sucesso; e por fim, a seção 7 conclui o estudo e aponta as implicações teóricas e gerenciais bem como as limitações existentes.