Emploi défini par Directrice AGENT Noms Directrice des
soins Mme BOUCHAUD
Signatures Date
Date d’application :
Date de la prochaine remise à jour :
Remise à jour faite : Oui Non Je soussignée……….après avoir pris connaissance de cette fiche descriptive d’emploi, déclare vouloir exercer l’emploi décrit.
Ce document est établi en quatre exemplaires :
1 pour l’agent
1 pour le responsable hiérarchique direct de l’agent
1 pour le directeur fonctionnel
1 dans le dossier individuel de l’agent (service du personnel) Grade : IDE
Date d’entrée en fonction : Départ prévu
Dénomination
INFIRMIER ORGANISATEUR DE L’ACCUEIL : IOA
Grade : IDE
Textes statuaires de référence :
Décret n°88-1077 du 30 novembre 1988 portant statut des personnels infirmiers de la fonction publique hospitalière.
Décret n°2002-194 du 11 février 2002 relatif aux actes professionnels et à l’exercice de la profession d’infirmier Direction de rattachement : Direction des soins
Localisation géographique : Service des urgences de Langon Supérieur hiérarchique direct : Cadre de santé du service des urgences
DESCRIPTION DE L’EMPLOI
La fonction d’IOA consiste à accueillir de façon personnalisée le patient et ses accompagnants à leur arrivée, définir les priorités de soins en fonction des besoins exprimés et/ou constatés, et, en fonction de ces derniers, décider du lieu de soins adapté.
L’IOA doit anticiper les événements à venir pour chaque patient et déclencher chaque étape au meilleur moment pour réduire l’attente globale au sein du SAU.
Missions générales :
Accueillir : c’est recevoir toutes les personnes se présentant aux urgences en détresse physique, psychologique ou sociale.
Evaluer – orienter : c’est recueillir et analyser les informations utiles à une prise en charge adaptée, afin de diriger les patients en fonction de pathologie et du degré de gravité.
Trier : c’est établir des priorités de prise en charge en fonction des niveaux de gravité précédemment établis.
Rassurer et soulager : c’est permettre à la personne arrivant dans un milieu inconnu de se sentir considérée et en confiance. C’est aussi apporter une réponse satisfaisante à un problème évoqué ou perçu. C’est également effectuer les premiers actes de soins (pansement, prise des constantes, évaluation de la douleur).
Informer : c’est fournir des renseignements utiles et significatifs à l’équipe soignante, au patient et à son entourage.
Organiser : C’est répartir les tâches en fonction des locaux et de la disponibilité de l’équipe en vue d’une prise en charge optimale.
Gérer : c’est répondre à une demande, une attente, un besoin ou une obligation à l’aide d’actions ciblées.
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Missions spécifiques :
Gérer les appels : pompiers, médecin traitant… afin de préparer la venue de ces futurs patients.
Gérer la salle d’attente et déclencher la filière courte au moment opportun.
Etre en relation directe avec les services supports (laboratoire et imagerie) pour anticiper la situation de ces services ainsi que leur temps de réponse et déclencher les relances nécessaires.
Connaître le nombre de lits d’hospitalisation ainsi que les besoins en hospitalisation du service des urgences.
Ne pas prendre part aux soins directs.
Fonction : ACCUEILLIR Tâches :
Accueillir toute personne se présentant aux urgences
Identifier le motif de sa venue
Rechercher un dossier médical antérieur, si prise en charge au sein des urgences.
Fonction : EVALUER Tâches :
Evaluer le degré de gravité Si prise en charge par les urgences :
Enregistrer les paramètres vitaux sur le dossier patient (protocole : premiers soins délivrés par l’IOA)
Identifier les problèmes sociaux
Avec conseils et accord d’un médecin, orienter certains patients vers la structure adaptée. (en cas d’afflux important de patients)
Fonction : SOIGNER – SOULAGER – PRENDRE EN CHARGE Tâches :
Installer le patient dans la position la plus appropriée à sa pathologie ou à son handicap
Appliquer les protocoles spécifiques de prise en charge des patients dès l’accueil (protocole d’administration des antalgiques…)
Rassurer patient et accompagnant
Gérer les situations d’angoisse, de stress et de violence.
Fonction : TRIER Tâches :
Appliquer l’échelle de tri
Assigner à chaque patient un niveau de gravité
Appeler le médecin en cas de problème de tri (difficulté à cibler un niveau de gravité, une pathologie…)
Orienter le patient vers la maison médicale.
Fonction : INFORMER – COMMUNIQUER Tâches :
Informer le patient et accompagnant de l’orientation, des délais et des modalités de prise en charge
Expliquer et justifier l’attente
Donner des nouvelles régulières aux accompagnants en salle d’attente
Négocier le transfert des patients avec les services d’aval
Contacter les relais extérieurs nécessaires (consultations de spécialistes), après accord d’un médecin urgentiste
Informer le service des urgences de la disponibilité en lits de l’établissement, et des établissements extérieurs.
Fonction : GERER Tâches :
Gérer le flux de patients : déclenchement de la filière courte (plusieurs patients relevant de soins légers identiques : sutures, petites traumatologies)
Gérer et limiter la présence d’accompagnant dans la zone de soins des urgences, avec entente préalable des médecins urgentistes présents.
Fonction : ANTICIPER Tâches :
S’informer des délais d’occupation des salles en s’aidant du tableau d’occupation des boxes.
Prévenir les services d’aval des transferts, commander une ambulance ou appeler la famille du patient.
Fonction : SURVEILLER
146 Tâches :
Accompagner tout patient de haute gravité dans la zone de soins des urgences
Réévaluer régulièrement l’état des personnes en attente Fonction : TRANSMETTRE
Tâche :
Transmettre oralement les informations à l’équipe pluridisciplinaire lors de situations compliquées ou complexes médicalement ou socialement
Fonction : RESPECTER Tâches :
La confidentialité
Faire respecter la confidentialité Fonction : ALERTER
Tâche : Prévenir l’équipe soignante et médicale d’une affluence de patients
PROFIL REQUIS POUR CET EMPLOI Diplômes requis :
Diplôme d’Etat d’infirmer Compétences professionnelles
Avoir une expérience professionnelle dans le domaine de l’urgence de deux ans minimum
Avoir des connaissances :
o Cliniques somatiques et psychiatriques o Biologiques, pharmacologiques et en hygiène o Des textes législatifs en vigueur, Médico-légales o Du fonctionnement institutionnel
o Des rapports humains et techniques relationnelles
Manutention des patients polytraumatisés.
Qualités professionnelles
Savoir observer
Capacité d’écoute
Esprit de synthèse et d’analyse
Avoir le sens des priorités
Réactivité
Esprit d’initiative et de décision
Organiser son travail avec rigueur et méthode
Esprit d’équipe
Capacité à anticiper et à réagir CARACTERISTIQUE DU POSTE Exigences :
Présentation soignée
Etre identifiable pour les patients et leur entourage Horaires : 14 h 30 - 22 h du lundi au vendredi
En dehors des heures de présence de l’IOA, l’accueil est effectué :
De 8 h à 14 h 30 du lundi au vendredi : par la secrétaire d’accueil administratif
De 22 h à 8 h et le week-end : par une IDE de l’équipe en poste.
EVALUATION
Un entretien d’évaluation sera fait tous les ans par le supérieur hiérarchique direct sur la base de cette fiche descriptive d’emploi.
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